合同统一编号： 11N13431639320214003
上海青浦自来水有限公司 2022-2024 年度抄表外包项目的合同
合同统一编号： 11N13431639320214003
合同内部编号：
合同各方：
甲方：xxxxxxxxxxx | xx：xxxx（xx）xxxx |
xx：xxxxxxx 000 x | |
xxxx：000000 | |
电话：00000000 | 电话：00000000000 |
联系人：机构管理员 | 联系人：xxx |
根据国家法律、法规及相关条例，甲、乙双方本着“平等互利、优势互补”的原则，经协商一致订立本外包服务协议书（以下简称“协议”）：
第一条：协议期限
x协议有效期自。
第二条：抄表外包服务内容
1、 乙方为甲方供水服务范围内的嵌墙表、龙头表及地面表提供抄表拍照、账单发放、“三告知”单 (量高告知、账单发放告知、估量告知)发放、水费催缴、
部分授权业务处理等抄表相关服务（具体见附件一《管理职责界限划分》）。
2、 乙方根据甲方的授权负责部分业务的处理（具体见附件二《授权业务处理要求》）。
3、 乙方根据甲方的管理标准及要求做好水表状态的管理。
第三条：质量要求和技术标准
1、 乙方承诺是中华人民共和国境内合法注册成立的公司，具有服务外包经营范围。
2、 乙方严格执行甲方相关业务技术标准、操作规范及服务规范，接受甲方的监督和管理。
3、 乙方不得将甲方抄表业务及其他授权业务的全部或任何一部分转包或分包给第三方。
第四条：外包范围及结算方式
1、本合同价格为 13952823 元整。大写：壹仟叁佰玖拾伍万贰仟捌佰贰拾叁元整元整。最终结算详见附件
2、外包范围详见附件三《外包服务范围及结算标准》
3、水表数量
外包水表数量以每月实际抄表外包工作量为参考。
4、结算方式
（1）结算周期
当月的外包费用结算额（包括当月基本外包服务费的 90%、当月的服务考核结算费及当月的奖励额）于次月 25 日前支付给乙方。当年度内每月的基本外包费用及服务考核费用
10%余款合并为整年度的管理考核结算费，于次年的首月 25 日前一并支付给乙方。
（2）结算标准
详见附件三《外包服务范围及结算标准》
远传水表的外包内容及职责见附件五《远传表暂行补充外包服务范围及结算标准》
第五条：甲方的权利和义务权利
1、 甲方有权按规范对乙方抄表及服务质量进行监督检查和考核。
2、 甲方有权对甲乙双方的业务职责进行划分及修改。
3、 甲方有权对乙方招聘员工进行资格审核和能力验证。如有下列情况之一，乙方应于收到甲方书面通知后 14 天内更换人员，被依法追究法律责任或其他特殊情况乙方应立即更换人员：
（1） 不符合录用条件或有不良记录的；
（2） 严重违反甲方的规章制度、对外服务规定的；
（3） 发生弄虚作假事件的；
（4） 抄表人员发生贪污、挪用、侵占甲方水费事件的；
（5） 抄表人员严重失职，给甲方造成重大损害或经济损失（1000 元以上）的。
义务
1、 甲方负责制定外包服务工作标准及服务规范。
2、 甲方应向乙方提供工作场所。
3、 甲方应对乙方业务培训工作提供指导。
4、 甲方应按本协议规定的结算方式按时向乙方支付外包费用。
5、 甲方应负担”三告知”用户工作的材料印刷费。
第六条：乙方的权利和义务权利
1、 乙方有权要求甲方按协议约定支付外包服务费用。
2、 乙方有权对甲方工作标准及服务规范提🎧改进建议和措施。
义务
1. 乙方应完成协议规定的工作量、工作质量及职责划分，完成抄表拍照、帐单发放、“三告知”单(量高告知、账单发放告知、估量告知)发放、水费催缴、部分授权业务处理等抄表相关工作。
2. 乙方确保抄表状态输入的真实性和有效性，任何抄表状态都应以抄表现场照片作为参考依据。
3. 乙方承担抄表工具、交通工具及交通费用，抄表工具的维护及更新应符合甲方业务发展的需求。
4. 乙方应配备足额合格员工，并对员工进行上岗培训，培训合格并由甲方认定后方可上岗。培训费由乙方承担。
5. 乙方应向甲方提供从事抄表业务人员的基本信息，并随人员的流动及时报备。
6. 乙方负担因抄表差错所引起的服务质量事故和水量差额损失的赔偿责任。
7. 如发生乙方人员贪污、挪用、侵占甲方水费事件或对甲方造成经济损失的，乙方必须对此负全部责任并向甲方全额赔付。
8. 乙方应遵守国家颁布的法律、法规和劳动保障政策，以及甲方的安全生产、劳动纪律、业务标准、操作规范、服务规范等各项规章制度和相关规定。
9. 乙方应独自处理与员工之间的劳动纠纷并承担相应经济及法律等责任。
10. 乙方员工发生安全责任事件，由乙方全权负责处理并自行承担相应的法律责任和安全责任。
11. 乙方按国家相关规定及标准支付员工薪酬并依法缴纳各项社保费用。
12. 乙方应按甲方统一标准定制识别证件、识别服装。
13. 乙方须保守甲方商业秘密。
第七条：违约责任
1、 任何一方违反本协议之任何条款或本协议之附件均构成违约，另一方有权书面要求违约方在双方约定的时间内纠正其违约行为。如果违约方没有在规定的时间纠正其违约行为，另一方有权终止本协议。
2、 如乙方在经营中构成侵害甲方声誉或利益的，除追补损失外，情节严重的甲方有权终止本协议。
3、 如乙方未按时完成协议规定的工作量（不可抗力除外），乙方须承担 5 万元违约金。如发生重大责任及服务事故，甲方有权追补损失并终止本协议。
4、 如乙方发生擅自分包或转包，甲方有权终止本协议，同时乙方须承担 5 万元违约金。
第八条：协议续约
满足下列条件，本协议可续约：
1、 无重大质量和服务事故发生；
2、 各项保障指标处于受控状态，运行状况良好；
3、 甲方根据管理考核标准（见附件四《管理考核评分表》）对乙方管理情况进行管理考核评分：
（1）当年管理考核评分在 80 分（含）以上，且满足第 1、2 条件的，协议期满经双方协商一致，协议有效期自动顺延一年；
（2）当年管理考核评分在 60（含）-80（不含）分之间，且满足第 1、2 条件的，协议期满，甲方应与乙方进行约谈，乙方能采取有效措施给予纠正、预防并改进的，乙方享有协议优先续约权；
（3）当年管理考核评分低于 60 分的（不含），协议期满，自动终止。
（4）协议结束前 2 个月（一般为 11 月、12 月）,甲方根据乙方的完成情况对管理指标进行预评。
第九条：协议终止
1、 下列情况之一🎧现时，本协议被视为即时终止：
（1） 本协议期限届满，且双方未达成续约；
（2） 甲、乙双方书面协议提前终止本协议；
（3） 因甲方上级部门统一调整协议条款，双方协商一致终止本协议；
（4） 本协议项下的任何条款被行业主管部门、法院或仲裁机构认定无效，而导致本协议完全无法执行时提前终止；
（5） 法律规定的不可抗力事件发生，本协议终止执行；
（6） 任何一方违约，违约方在收到守约方的书面通知后，14 天内仍拒不改正的或不予回复的，则守约方可提前终止本协议。
2、 协议终止后，甲、乙双方应在 30 天内办理清算和移交手续，在此 30 天内乙方应继续履行本协议义务直至移交手续办结为止。
3、 甲、乙双方提🎧提前终止协议的，需提前 60 天以书面形式告知对方，并经对方同意，清理及移交手续要求同本协议第九条第 2 款的规定。因本协议第九条第 1（6）款提前终止本合同的，违约方应向守约方承担相当于年度外包费用总额 10%的违约金。
第十条：争议和纠纷解决方式
1. 本协议在履行期间，双方发生争议时，在不影响抄表业务的前提下，双方采取协商解决方式。
2. 双方不愿通过协商、调解解决或协商、调解不成时，发生争议双方同意由甲方所在地人民法院管辖。
第十一条：其他约定事项：
1、 本协议的内容与国家颁布的法律、法规和规章不一致时，按国家法律法规规章执行。
2、 投标文件、附件是本协议不可分割的组成部分。如附件与协议不一致，以甲方解释为准。
3、 本协议未尽事宜，由甲乙双方协商一致后作书面补充，若补充协议与本协议不一致时以补充协议为准。
4、 本协议一式四份，甲乙双方各执二份，经双方盖章后生效，每份具有同等法律效应。
（以下无正文）
本协议附件包括：
附件一、《管理职责界限划分》附件二、《授权业务处理范围》
附件三、《外包服务范围及结算标准》附件四、《管理考核评分表》
附件五、《远传表暂行补充外包服务范围及结算标准》
签约各方： | |
甲方（盖章）: | 乙方（盖章）： |
法定代表人或授权委托人（签章）： | 法定代表人或授权委托人（签章）： |
日期：2022-01-01 | 日期：2022-01-01 |
合同签订点:网上签约 |