IBM Sales Performance Management Sales Planning
服务描述
IBM Sales Performance Management Sales Planning
本“服务描述”描述云服务。适用的订单文档提供有关客户订单的定价和其他详细信息。
1. 云服务
1.1 服务产品
客户可以从以下可用服务产品中选择。
1.1.1 IBM Cognos Territory and Quota Management for Active Payees
该选项为客户提供了作为单一“基于交易的收款人”使用云服务的权利。“基于交易的收款人”是指当前直接或间接与客户接洽的“符合条件的参与者”（如以下“收费标准”部分中定义），由云服务进行管理或跟踪，负责收取交易报酬。
1.1.2 IBM Cognos Territory and Quota Management for Inactive Payees
该选项为客户提供了作为单一“非活动收款人”使用云服务的权利。非活动收款人是目前未直接或间接与客户接洽，但由云服务继续管理或跟踪的合格参与者。
1.1.3 IBM Cognos Territory and Quota Management
IBM Cognos Territory and Quota Management Solution 利用云计算的强大功能来解决销售绩效管理中一些最为复杂的难题。
云服务旨在简化组织为管理其销售业绩而承担的复杂任务。从界面上可以获得设置和管理区域管理与配额计划所需的一切。
1.1.4 IBM Cognos Territory and Quota Management Data Volume
客户必须获取足够的 IBM Cognos Territory and Management Data Volume 权利以涵盖云服务每月处理的客户数据量。IBM Cognos Territory and Quota Management Data Volume 权利按本文档的“收费标准”部分中定义的“百万记录行”标准进行销售。数据量通过云服务进行监视，并且可能需要接受审计。
1.1.5 IBM Cognos Territory Management
IBM Cognos Territory Management 用于设置和处理区域分配和销售信用。
Cognos Territory Management 是一个基于云计算的解决方案，可帮助组织将其销售范围和部署模型与公司目标和激励薪酬计划相匹配。
1.1.6 IBM Cognos Quota Management
客户可以使用此定义明确的流程工作流完成配额管理任务，该流程概述了流程中每个步骤的用户和相关所有权。
1.1.7 IBM Cognos Territory and Quota Management Single Tenant Premium
该选项为客户提供一个专用的物理数据库服务器，而不是与通过已完成的订单获得授权的其他方的数据库共享一个物理服务器。
1.1.8 IBM Cognos Territory and Quota Management Additional Production Instance
随收款人的初始订单提供一 (1) 个生产和一 (1) 个非生产实例。如果通过已完成的订单获得授权，那么该选项为云服务的额外生产实例。
1.1.9 IBM Cognos Territory and Quota Management Additional Non-Production Instance
随收款人的初始订单提供一 (1) 个生产和一 (1) 个非生产实例。如果通过已完成的订单获得授权，那么该选项为云服务的额外非生产实例。只能用作为客户的非生产活动的一部分。
1.1.10 IBM Cognos Territory and Quota Management Data History Premium
IBM Cognos Territory and Quota Management Data History Premium on Cloud 选项，包含最多 7 年的数据历史记录，而不是基本云服务中包含的 3 年数据历史记录。
2. 数据处理与保护数据表
位于 xxxx://xxx.xxx/xxx 的 IBM 数据处理附录 (DPA) 以及下面链接中的“数据处理与保护数据表”（称为数据表或 DPA 附录）提供针对云服务及其选项的其他数据保护信息，关于可处理的内容类型、所涉及的处理活动、数据保护功能以及有关内容保留和返回的细节。如果欧盟通用数据保护条例 (EU/2016/679) (GDPR)适用于内容中包含的个人数据，那么 DPA 将适用。
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=1413346510461
3. 服务级别和技术支持
3.1 服务标准协议
IBM 为客户提供以下可用性服务级别协议 (SLA)。IBM 会根据累积的可用云服务应用适用的最高赔偿，如下表中所示。可用性百分比的计算方法为：“约定的月份”内总分钟数减去“约定的月份”内服务停用的总分钟数，再除以“约定的月份”内总分钟数。“服务停用”定义、索赔过程以及如何联系 IBM 反馈服务可用性问题在 IBM 的云服务支持手册 (xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxxxxx.xxxx) 中进行了说明。
可用性 | 积分 （每月订购费用的百分比*） |
小于 99.9% | 2% |
低于 99.0% | 5% |
低于 95.0% | 10% |
* 订购费用是当月该索赔相关的合同价格。
3.2 技术支持
通过在位于 xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxx/xxxxx/xxxxxxx-xxxxx/ 的 IBM 支持指南中选择云服务来查找针对云服务的技术支持，包括支持联系人详细信息、严重性级别、可用性的支持小时数、响应时间以及其他支持信息和流程。
4. 费用
4.1 收费标准
云服务的收费标准在交易文档中指定。以下收费标准适用于此云服务：
● 授权用户是有权通过任何方式和途径，直接或间接（例如，通过多路复用程序、设备或应用程序服务器）访问云服务的唯一用户。
● 实例是对云服务的特定配置的每次访问。
● “访问权”即访问云服务功能的权利。
● “合格参与者”是指每个符合条件参与云服务所管理或跟踪的任何服务交付计划的个人或实体。
● 记录行是作为云服务处理的物理或电子文档的记录中的一个行项。
● “已签署收款人”是授予云服务所使用的一种计量单位。IBM 不会自动延用此前适用的收费标准类型。但是，IBM 可以自行同意提高客户的现有权利，以使用此前适用的权利类型下某些版本的云服务
（“此前适用的 SaaS”）。依据此前适用的收费标准类型获取的云服务产品，将会在云服务名称中注明“此前适用”。客户对所有此前适用的 SaaS 的使用都遵循客户最初获取使用此类 SaaS 时的协议
（“此前签署的协议”）中指定的费用度量条款。 在任何情况下，“此前签署的协议”条款都不能被解释为扩大客户权利，以超出指定的金额使用此前适用的 SaaS；除指定的此前适用的 SaaS 收费标准条款之外的任何条款都不应视为用于约束云服务产品的使用。
5. 附加条款
对于 2019 年 1 月 1 日之前执行的云服务协议（或等效的基础云协议），可用的条款
(xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx) 将适用。
5.1 非生产限制
如果将云服务指定为“非生产”，那么云服务仅可用作客户的非生产活动的一部分，包括但不限于测试、性能调优、故障诊断、基准评测、登台、质量保证活动和/或使用发布的应用程序编程接口开发内部使用的云服务的插件或扩展。
5.2 基本产品
每个云服务都包含一个生产实例、一个非生产实例和最多三年的数据历史记录。
5.3 用户角色
“活动收款人”是指当前直接或间接与客户接洽的“符合条件的参与者”，由云服务进行管理或跟踪，负责计算和/或接收模块流程的输出，包括但不限于积分和交易。
非活动收款人是目前未直接或间接与客户接洽，但由云服务继续管理或跟踪的合格参与者。
5.4 数据历史记录高级权益
如果客户有权获得“数据历史记录高级权益”，那么云服务将最多包含七年的数据历史记录。