IBM Watson Recruitment
服务描述
IBM Watson Recruitment
本“服务描述”描述 IBM 向客户提供的云服务。客户表示缔约方及其授权用户和云服务接收方。提供适用的“报价”和
“权利证明”(PoE) 作为独立的交易文档。
1. 云服务
IBM Watson Recruitment 是一项作为 Cloud SaaS 服务产品提供的在线工具，可帮助企业做出明智的招聘决策、提升其招聘流程效率并加速完成招聘。
1.1 IBM Watson Recruitment for ATS
IBM Xxxxxx Recruitment for ATS 授权客户将云服务用于由客户直接执行的招聘。
1.2 IBM Watson Recruitment for Recruitment Company
IBM Watson Recruitment for Recruitment Company 授权组织代表其客户使用云服务开展招聘活动。
1.3 IBM Watson Recruitment Express for ATS
IBM Watson Recruitment Express for ATS 授权客户将云服务用于由客户直接执行的招聘。
1.4 IBM® Watson™ Recruitment Express for Recruiters
IBM Watson Recruitment Express for Recruitment Company 授权组织代表其客户使用云服务开展招聘活动
该表描述适用的云服务功能以及关联的 IBM 和客户职责：
描述 | IBM Watson Recruitment | IBM Watson Recruitment Express |
匹配分值 IBM Watson Recruitment 将使用解析和 XX Xxxxxx 的自然语言分类器 (NLC) 功能，分析申请以确定职位所需的必要技能、首选技能和软技能。将对申请人的结构化和非结构化数据完成类似分析。通过此方法，计算可用来评估申请人执行工作能力的分数。 | √ | √ |
成功评分 IBM Watson Recruitment 将使用外部数据和客户提供的数据为每个职位需求创建成功概要信息。申请人将与成功概要信息进行比对，生成成功评分。此评分允许招聘人员查看申请人的相对等级排名以预测的申请人应聘成功率。除了提供评分外，IBM Watson Recruitment 还将提供评分详细信息。 | √ | |
申请优先级划分 IBM Watson Recruitment 会分析有关申请的历史数据，以确定当前每项申请的复杂性。IBM Watson Recruitment 还会使用申请进度来展示预计的入职时间。通过结合这些因素，IBM Watson Recruitment 为每一项申请提供建议的优先级划分，以便招聘人员优化工作时间重点分配。 | √ | √ |
社交倾听 IBM Watson Recruitment 可汇总来自一个或多个第三方站点的雇主意见，以提供员工对于客户和客户指定竞争对手的观点的视图。此数据可用于雇主品牌形象建设或招聘消息传递。此外，社交倾听可提供有关客户或已配置的竞争对手的汇总新闻视图，根据每一条新闻所持正面或负面观点来对其进行评分。 | √ | √ |
IBM 将： | ||
提供产品、数据模式和有关认知解决方案的某些重要注意事项的文档记录。 | √ | √ |
建立 sFTP 帐户供 IBM 接收来自客户的数据。 | √ | √ |
描述 | IBM Watson Recruitment | IBM Watson Recruitment Express |
向客户提供公用密钥，用于在客户将数据上载至安全的 FTP (sFTP) 帐户之前对数据进行加密。 | √ | √ |
通过 sFTP 服务器提供数据验证和错误日志（如果有），供客户审查和纠正。 | √ | √ |
使用机器学习数据来训练针对成功概要信息的机器学习模型。机器学习数据将由 IBM 存储在位于美国或德国的数据中心内。 | √ | |
根据 IBM 指定设计使用 IBM 外部数据和提供的客户数据/内容构建认知模型，以支持本部分中所描述的功能。 | √ | |
就上述匹配分值和申请优先级划分功能部署 IBM Watson Recruitment 解决方案，提供按 IBM 指定设计与客户 ATS 集成的功能，无需额外费用。 | √ | √ |
客户应： | ||
根据 IBM 指定的要求提供有关担任各种职务的客户员工的最长五年的历史数据，其中包括必填字段，客户必须填充这些字段以及其他相关绩效管理/指标或其他类似信息，以支持为职位匹配功能和申请优先级划分确定成功模型。对于每位员 工，将设置一个字段以按客户定义指示是否视此员工为应聘成功。 | √ | |
提供有关申请和申请人的数据，并使用 IBM 提供的公用密钥加密此类数据，然后将数据上载 IBM 提供的 sFTP 帐户。这包括用于训练机器学习模型的一次性数据加载和用于新职位、需求和申请人的定期数据加载。 | √ | |
使用 IBM 提供的公用密钥来加密此类概要信息数据，并将其上载（例如，通过针对事务型加载而非初始历史数据加载以外的自动化方法）至 IBM 提供的 sFTP 帐户。这包括用于训练机器学习模型的一次性数据加载和用于新职位、需求和申请人的定期数据加载。 | √ | |
纠正 IBM 数据验证期间在 sFTP 服务器上的错误日志中记录的所有错误。将纠正后的数据重新提交至 IBM 提供的 sFTP 帐户。 | √ | √ |
使用提供的数据模式创建更新含事务信息的平面文件的自动化方法。 | √ | √ |
使用提供的工具导出职位代码映射，验证并导入任何纠正内容。 | √ | √ |
2. 内容和数据保护
“数据处理和保护数据表”（数据表）提供特定于云服务的信息，关于支持处理的内容类型、所涉及的处理活 动、数据保护功能以及有关内容保留和返回的细节。本部分规定有关使用云服务和数据保护功能（如果有）的任何详细信息或澄清和条款（包括客户责任）。根据客户选择的选项，可能有多个数据表适用于客户对
云服务的使用。数据表可能仅提供英语版本，无本地语言版本。尽管存在任何本地法律或惯例，双方均同意他们理解英语并且英语是有关采购和使用云服务的相应语言。以下数据表适用于云服务及其可用选项。客户确认，i) IBM 可以随时自行修改数据表，ii) 此类修改将取代以前的版本。对数据表进行任何修改的意图将是：i) 改善或澄清现有的承诺，ii) 与当前所采用标准和适用法律保持一致，或 iii) 提供额外承诺。对数据表的修改不会实质性降低云服务的数据安全性。
适用数据表的链接：
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=C5159230A7A011E6B99494E59F104C59
客户负责采取必要的行动来订购、启用或使用可用的云服务数据保护功能，如果客户未能执行此类操作，包括未能满足与内容相关的任何数据保护或其他法律要求，那么客户承担使用云服务的责任。
如果欧盟“一般数据保护条例”(EU/2016/679) (GDPR) 适用于内容中包含的个人数据，那么 xxxx://xxx.xxx/xxx 中的 IBM 数据处理附件 (DPA) 和 DPA 附录将适用，并作为本协议的一部分加以引用。此云服务适用的数据表将充当 DPA 附录。如果 DPA 适用，根据 DPA 中的规定，IBM 有义务向分包处理机构提供变更通知，并且客户有权利拒绝此类变更。
2.1 数据使用
IBM 不会使用或披露客户使用云服务而产生的专属于您的内容的结果（洞察）或以其他方式表明客户身份
的结果。然而，IBM 可在提供云服务的过程中使用这些内容以及由此类内容生成的其他信息（洞察除外），前提是从此类内容中移除个人标识，以使个人数据不再归因于具体个人，不使用其他信息。IBM 仅会将此
类数据用于研究、测试和产品开发。
3. 服务标准协议
IBM 按照 PoE 中的规定为云服务提供了以下可用性服务级别协议 (SLA)。x SLA 不构成保证。x SLA 仅提供给客户，且只能应用于生产环境。
3.1 可用性积分
客户必须在首次发现存在关键业务影响并且云服务不可用的 24 小时内，通过 IBM 技术支持帮助中心记录
1 级严重性支持凭单。客户必须为 IBM 的任何问题诊断和解决提供合理帮助。
必须在约定的月份结束后的 3 个工作日内提交支持凭单，对未能满足 SLA 提出索赔。针对有效 SLA 索赔的赔偿将基于云服务的生产系统处理不可用的时间段（“停机时间”），以针对云服务的将来发票的贷记金额的形式支付。停机时间从客户报告停机事件开始计算，到云服务复原为止，其中不包括有关以下方面的时间：计划或宣布的维护停运；IBM 可控范围之外的停机原因；客户或第三方的内容或技术、设计或指令问题；不受支持的系统配置和平台或其他由客户引起的错误；或客户导致的安全事件或客户安全测试。IBM会根据每个约定的月份内累积的可用云服务应用适用的最高赔偿，如下表中所示。对任何“约定的月份”给与的赔偿总额不应超过年度云服务费用的十二分之一 (1/12) 的百分之十。
3.2 服务级别
约定的月份内的云服务的可用性
一个合同月期间的可用性 | 补偿 （受索赔的“约定的月份”的每月订购费用* 的百分比） |
小于 99.9% | 2% |
小于 99% | 5% |
小于 95% | 10% |
* 如果云服务是从 IBM 业务合作伙伴处购买的，那么每月订购费用将基于受索赔的“约定的月份”期间有效的云服务当时目录价格进行计算，适用折扣费率为 50%。IBM 将直接向客户提供折扣。
可用性以百分比表示，计算如下：一个合同月中的总分钟数减合同月总停机时间，除以该合同月的总分钟数。
如果在 12 个月的订购期限内，有 3 个月的可用性百分比低于 95%，那么客户可以终止 Cloud Service， IBM 将退还尚未提供的此类云服务的预付费用。
4. 技术支持
在订购期间内，将通过电话和在线问题凭单系统以英语向授权支持联系人提供云服务技术支持。技术支持随附于云服务，不作为独立产品提供。将根据下表为支持凭单指定严重性级别：
严重性 | 严重性定义 | 支持期间的响应时间目标 |
1 | 关键业务影响/服务停止： 业务关键功能无法运行或关键接口已故障。这通常适用于生产环境，并且表示无法访问服务对运营产生重大影响。这一情况需要立刻解决。 | 1 小时内 |
2 | 严重业务影响： 服务特性或服务功能在使用中受到严重限制，或者客户可能错过关键业务截止期限。 | 在 2 个工作小时之内 |
严重性 | 严重性定义 | 支持期间的响应时间目标 |
3 | 轻微业务影响： 表明服务或功能还可使用，不会对运营产生关键影响。 | 在 1 个工作日之内 |
4 | 最小业务影响： 咨询或非技术请求。 | 在 2 个工作日之内 |
5. 权利和计费信息
5.1 收费标准
云服务根据交易文档中指定的收费标准提供：
● 授权用户是获取云服务时所使用的计量单位。客户必须为每位唯一的“授权用户”取得单独且专有的权利，使其能够以任何方式，通过任何途径直接或间接地（例如，通过多路复用程序、设备或应用程序服务器）访问云服务。必须获取足够的权利，以涵盖客户 PoE 或交易文档中所指定的评估周期内有权访问云服务的“授权用户”的数量。
● 员工是获取云服务所使用的一种计量单位。员工是客户企业雇佣、付费或代表客户企业采取行动的个人，无论是否被授权访问云服务。客户必须获取足够的权利，以涵盖客户的权利证明 (PoE) 或交易文档中所指定的度量期间的员工数目。
5.2 超额使用费
如果评估期间云服务的实际使用超出了 PoE 中指定的权利，那么将在此类盘盈后的下个月按照交易文档中的指定的费率收取超额使用费。
5.3 结算频率
根据选定的结算频率，IBM 将就结算频率期限开始时到期的费用向客户开具发票，延期开具发票的超额使用费和使用类型费用除外。
5.4 验证
客户将 i) 按照 IBM 及其独立审计机构验证客户遵守协议的情况的合理所需，保存并根据请求提供记录和系统工具输出；并且 ii) 按照当时的价格及时订购并支付所需的权利，并按照 IBM 在发票中规定，支付此类验证的结果所确定的任何其他费用和赔偿。在云服务期限内以及本协议到期后的两年内，这些合规性验证义务均保持有效。
6. 期限和续订选项
云服务期限自 IBM 通知客户可访问 PoE 中记录的云服务之日算起。PoE 将指定云服务是自动续订、在持续使用基础上继续，还是在期限结束时终止。
对于自动续订，除非客户在期限到期日期之前，至少提前 90 天发出不再续订的书面通知，否则将按照
PoE 中指定的期限对云服务自动续订。
对于持续使用，在客户提前 90 天发出终止书面通知之前，云服务将以月为单位继续有效。云服务的有效期
将于 90 天期限过后的日历月末终止。
7. 附加条款
7.1 通用条款
客户同意 IBM 可在宣传或市场营销中将客户公开为云服务的订户。
客户不得单独使用云服务或与其他服务或产品相结合使用，以支持下列任何高风险活动：设计、构造、控制或维护核设施、公共交通系统、航空交通管制系统、汽车控制系统、武器系统或飞机导航或通信或云服务故障可能会导致严重的人身伤害或死亡重大威胁的任何其他活动。
7.2 语言和辅助功能选项
在另行通知以前，IBM 将仅以英语提供这些功能。
IBM 是开发具备辅助功能选项的软件领域的领导者。IBM 拥有广泛的内部辅助功能选项专业知识。请参阅：
xxxx://xxx-00.xxx.xxx/xxxx/xxxxxxx_xxxxxxxxxxxxx/xxxxx.xxxx 以获取更多信息。此类广泛的辅助功能选项测试尚未完成，因此该 IBM Watson Recruitment 发行版不兼容辅助功能选项。客户确认已了解此产品不兼容辅助功能选项。
7.3 知识产权
“IBM Watson”（有时也称为“IBM Watson Platform”、“IBM Watson Cloud Services”或表示如下功能的类似术语）表示一套 IBM 计算机系统以及包含认知系统平台的相关软件与服务，这些平台使用自然语言处理、文本、信号和图像处理、机器学习技术以及支持认知应用程序的创建、发现、部署、执行和内容实现的其他认知功能。IBM Watson 包括 Watson 语料库、IBM Watson 模型（在配置和训练 IBM Watson 实例的过程中，IBM Watson Platform 中生成的一组规则、参数和/或数据，用于生成洞察）、IBM Watson 算法（ IBM Watson Platform 在数据分析中使用的机器学习相关算法、工具、参数和配置）和“Ground Truth”（通过数据分析得到的信息或从机器学习环境中使用的训练数据集直接观察到的信息来证明或反驳假设。 “Ground Truth”可用于开发或增强 IBM Watson 模型和 IBM Watson 算法，从数据中生成洞察，以及构建用于创建 Web 应用和移动应用的关联工具（例如，软件开发包）和应用程序编程接口），所有这些功能都是原先存在的 IBM 知识产权以及这些知识产权的衍生作品、修改或增强功能。
“洞察”指根据此服务描述生成的 IBM Watson Platform 输出或成果，并表示单个特征或一组特征与由 IBM Watson 通过使用 IBM Watson 模型、Ground Truth 和 IBM Watson 算法分析一组数据所发现或验证的结果之间的关系。洞察并非所分析数据集的衍生作品。
IBM 应拥有 IBM Watson 的所有权利、所有权及利益。IBM 还应拥有其原先存在的知识产权（包括此类原先存在的知识产权的衍生作品、修改和增强功能）、解决方案和实例（包括但不限于任何子系统、算法、分析、模型、Cloud Service 及其开发或生产环境）以及有关前述知识产权的所有增强功能、修改或衍生作
品所包含和附属的所有知识产权，而与是否使用客户信息、客户内容或客户数据创建了此类衍生作品无关。此外，IBM 或其供应商还应拥有任何 IBM 供应商的原先存在的知识财产（包括此类原先存在的知识财产的
衍生作品、修改和增强功能）的所有知识产权。
客户授予 IBM（及其供应商）非独占的、有限的、免版税的、全球范围的权利，以使用客户内容和数据来生成和使用洞察、创建增强功能以及用于此服务描述、订单文档和协议中所描述的各种目的（包括但不限于，“机器学习的数据使用”部分中所描述的机器学习目的）。此许可包含以下权利：使用、执行、展示、复制、履行、修改、分发和传输（在上述所有情况下，仅限内部，并且仅用于履行与此协议有关的义务）交付给 IBM 的客户内容和数据以及对此类客户内容和数据进行的任何修改。此类针对客户内容和数据的许可将于本服务描述或订单文档终止时终止，除非双方以书面方式另行约定。为避免疑问，IBM（及其供应商）应继续有权在本服务描述或订单文档终止或到期后使用“洞察”。
除非本服务描述中明确规定，否则本服务描述不会以暗示、禁止反言或其他方式直接或间接向任何一方授予专利权、著作权或另一方的其他知识产权下的任何许可。
7.4 机器学习的数据使用
无论服务描述或交易文档中是否有任何相反规定，IBM Watson Recruitment 都将使用客户提供的数据来帮助该解决方案进行学习。客户同意 IBM 按以下方式将此数据用于此机器学习。
IBM 可以在提供云服务的过程中使用内容以及从您的内容生成的洞察和其他信息（已经删除直接或间接的个人标识和/或用化名予以替代）来开展产品研究、测试和产品开发（例如，为成功概要信息进行字典构建和模型训练）。IBM 当前预计此类内容将包括来自 IBM 提供的数据模式电子表格（以下简称“数据模式”）中的“ML”列中以“Y”标识的字段的信息等。但是 IBM 可以使用其他内容和信息开展产品研究、测试和产品开发，前提是 IBM 从此类内容和信息中删除直接或间接的个人标识和/或用化名替代此类直接或间接的个人标识。此类内容和信息将存储在位于美国的数据中心内，并且可供美国国内和国际资源（例如，IBM 印度资源）在履行服务和开展机器学习时访问。客户可通过此服务描述中确定的流程向 IBM Watson Recruitment上载新版本以更新内容。客户可通过向 IBM 提供书面通知以取消服务并停止使用 IBM Watson Recruitment来选择退订此类使用。
IBM 可以在提供云服务的过程中使用内容以及从您的内容生成的洞察和其他信息（含直接和间接的个人标识）来进行备份，例如，维护并存储所有候选人的全部简历（以“数据模式”中的“resumeText”字段来标识每一份简历，或者将每一份简历作为以 ResumeRefs 引用的文件来包含在全部简历中）用于创建化名化的数据用于机器学习，或者根据需要重新创建这些数据用于机器学习。此备份只能用于对机器学习算法进行长期的重复训练。在机器学习的重复训练过程中，将删除直接和间接的个人标识和/或以化名替代。客户可通过向 IBM 提供书面通知以取消服务并停止使用 IBM Watson Recruitment 来选择退订此类使用。
本服务描述或相应的订单文档到期或终止后，将立即从 IBM 系统中移除此类内容和信息。
除非本部分中有明确规定，否则这些条款不改变本服务描述或交易文档中别处提供的任何一方的责任，包括客户获取本服务描述或交易文档所预期的许可权的责任以及客户获取必要许可以将此类数据用于机器学习的责任。
7.5 IBM Watson Recruitment 中的 Twitter 和 Glassdoor 内容
7.5.1 定义
Glassdoor 内容 - 表示有关全球雇主的内容，主要以这些雇主的当前员工和前员工提供给 Glassdoor 的内容和雇主本身的意见以及由此产生的所有衍生作品为依据，在所有情况下，这些内容均由 IBM 通过 SaaS提供给客户。
Twitter 内容 - 表示 Tweet、Tweet 标识、Twitter 最终用户概要信息，以及由 IBM 通过 SaaS 向客户提供的任何其他 Twitter 数据和信息（包括由此产生的所有衍生作品）。
7.5.2 有关 Twitter 和 Glassdoor 内容的使用和限制
IBM Cloud SaaS 产品为客户提供一种方法来仅在 IBM Cloud SaaS 产品中查看显示的 Twitter 内容和
Glassdoor 内容。
Twitter 内容和 Glassdoor 内容既非 IBM 所有，也非 IBM 控制。Twitter 内容和 Glassdoor 内容可能包含非法、不准确、误导、不适当或有异议的材料。IBM 或其供应商不负责审查、过滤、验证、编辑或除去任何 Twitter 内容或 Glassdoor 内容。但在相应的 Twitter 和 Glassdoor 使用条款中规定了客户处理任何此类有异议的内容的流程，可在其各自 Web 站点上找到这些使用条款。对于任何此类有异议的内容，客户对 IBM或其供应商的唯一专属补救措施是客户禁用对此类 Glassdoor 或 Twitter 内容的访问。
客户不得将 Twitter 内容或 Glassdoor 内容用于第 5(b)(i) 节中规定的 Cloud SaaS 中允许的有限用途之外的任何其他用途。
为避免疑问，客户并未根据本服务描述获得对 Twitter 内容或 Glassdoor 内容的许可。
为避免疑问，客户并未根据本服务描述获得对 Twitter 或 Glassdoor 的名称、商标或徽标的许可。
7.5.3 由 IBM 终止和撤销
客户对所显示的 Twitter 内容和 Glassdoor 内容的访问权应随着 Cloud SaaS 产品的终止而结束。尽管有以上规定，除了协议中规定的暂停和终止权利外，IBM 还可以在任何时间停止提供对 Twitter 内容和 Glassdoor 内容的访问权，对此 IBM 将不予以通知，并且也不负责向客户提供退款、积分或其他补偿。
7.5.4 Twitter 内容和 Glassdoor 内容的保证、责任和赔偿免责声明
无论本协议中提供何种保证，Twitter 内容和 Glassdoor 内容仅“按现状”“按可用性”提供，且不保证其没有任何错误，客户使用 Twitter 内容和 Glassdoor 内容将自行承担风险。IBM 在此声明，IBM 不提供任何明示或默示的保证，包括所有默示的适销性、质量、性能、适用于某种特定用途、不侵权和所有权的保证以及任何在进行有关 Twitter 内容和 Glassdoor 内容的交易、使用或贸易惯例而产生的保证。IBM 不保证对 Twitter 内容和 Glassdoor 内容的访问不会中断或全无错误。该免责声明可能在某些司法管辖区内无效，客户根据法律可能享有保证的权利，且该权利不得放弃或免除。任何此类保证从协议生效日开始仅延续三十
(30) 天（除非此类法律另有规定）。根据协议，IBM 对客户的任何赔偿义务在任何情况下均不适用于客户对 Twitter 内容或 Glassdoor 内容的访问和使用，包括 IBM 对 Twitter 内容和 Glassdoor 内容不应承担任何责任。