项目编号：F S W Y 2 2 0 C G 5 1
政府采购项目合 同 书
项目编号：F S W Y 2 2 0 C G 5 1
项目名称：国家税务总局佛山市三水区税务局物业服务采购
甲 | 方： | 国家税务总局佛山市三水区税务局 |
乙 | 方： | 广州市众泰物业管理有限公司 |
签订日期 ： 2 0 2 3 年 7 月 31 日
甲 方（采购人）：国家税务总局佛山市三水区税务局统一社会信用代码：11440607MB2D01965E
负责人：xxx
电 话： 传 真：
地 址：xxxxxxxxxxxxx0x
乙 方（中标人）：广州市众泰物业管理有限公司统一社会信用代码：91440104056563339E
法定代表人：xxx
电 话：020-83753660 传 真：020-83753660
地 址：xxxxxxxxxx000x0x000x
根据 国家税务总局佛山市三水区税务局物业服务采购 (项目编号：FSWY22OCG51) 的采购结果，按照《中华人民共和国政府采购法》及其实施条例、《中华人民共和国民法典》的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意签订本合同如下。
一、项目概况
本项目包括：国家税务总局佛山市三水区税务局办公大楼、二分局、白坭税务所、大塘分局、乐平分局日常物业管理保安、保洁、绿化管养维护。其中，区局占地面积约为5146平方米，主楼10层，副楼6层，建筑面积约为11985.72平方米(电梯主楼2部，副楼1部)、二分局占地面积约5686.1平方米、办公楼15层建筑面积约11266.07平方米(电梯 2部)、白坭税务所占地面积约5687.42平方米、建筑面积约2002平方米、大塘分局占地面积约1914平方米、建筑面积约2106平方米、乐平分局占地面积约5040平方米，建筑面积约4048平方米。以上物业管理范围内共有绿化面积约4357.2平方米，其中包括推草、除杂草、施肥、松土、修剪、病虫害防治、淋水等(不含绿植修剪后的绿化垃圾清运及高空(3米以上)修剪费用),机关四楼绿化植物的养护服务，区局一楼大堂至九楼办公区绿植淋水养护等。
二、物业管理服务范围及内容
序号 | 服务场所 | 建筑面积 (平方米) | 保安岗位人数 | 保洁岗位人数 | 绿化岗位人数 |
1 | 佛山市三水区税务局办公大楼(区局)(xxxxxxxxxx0x) | 11985.72 | 7 (含项目负责人1人) | 8 | 1 |
2 | 佛山市三水区税务局(一分局) (xxxxxxxxxx00x) | 2600 | 3 | ||
3 | 佛山市三水区税务局(二分局) (xxxxxxxxxx0x) | 11266.07 | 7 | 1 | |
4 | 佛山市三水区税务局 (xxxxxxxxxx00x) | 1152.44 | 1 | ||
5 | 佛山市三水区税务局(大塘分局) (三水区大xxxxxxxxxxxx0x) | 2106 | 5 | ||
6 | 佛山市三水区税务局(白坭税务所) (xxxxxxxxx00x) | 2002 | 5 | 1 | |
7 | 佛山市三水区税务局金本档案库1 (xxxxxxxxxx0x) | 2115.85 | 1 | ||
8 | 佛山市三水区税务局金本档案库2 (xxxxxxxxxx00x) | 2260.08 | 1 | ||
9 | 佛山市三水区税务局(乐平分局) (xxxxxxxxx0x) | 4048 | 5 | 1 | |
10 | 佛山市三水区税务局xx档案库1 (xxxxxxxxxx0x) | 1839 | 1 | ||
11 | 佛山市三水区税务局xx档案库2 (xxxxxxxxx000x) | 1669.10 | 1 |
序号 | 合同条款 | 内 容 |
1 | 合同总额 (3年) | 人民币 小写：10452693元；： 大写 ：壹仟零肆拾伍万贰仟xxx拾叁元整。 |
2 | 项目服务期 | 本项目服务期为 3 年， 即从 2 0 2 2 年8 月1 日至2 0 2 5 年7 月3 1 日。 |
本项目分 3 次签订合同， 每次合同服务期为一年， 每次合同价款为 | ||
3 4 8 4 2 3 1 元。可续签条件如下：乙方每月的评定考核管理结果均为合 | ||
格或以上的。 本次情况如下： | ||
3 | 合同签订方式及情况 | (1)本次签订为第 2 次； ( 2 ) 本次合同价款为( 大写): 叁佰肆拾捌万肆仟贰佰叁拾壹元整， |
( ¥ 34 84 23 1 元)； | ||
( 3 ) 本次服务期起止时间： 2 0 2 3 年8 月1 日至2 0 2 4 年7 月3 1 日。 | ||
4 | 合同价款内容 | (1)合同价款包括但不限于乙方应承担的其员工基本工资、补贴费及加班费等国家规定的相关福利和补贴、社会劳动保险、住房公积金、考核奖励金、从事工作必备的统一服装、被服等、乙方的运营费用以及合同实施过程中的应预见和不可预见费用等全部费用。甲方将不再支付其它任何费用 。 (2)价格为固定不变价，天数为公历日。 |
序号 | 合同条款 | 内 容 |
5 | 付款方式 | (1)服务费由甲方分期按服务项目按月支付，甲方在每月20日前以转账方式支付上月度的物管服务费用，合同期最后一个月度的物管服务费用 ，于服务交接工作完毕后支付，并通过转账的方式将相关费用划入乙方的账户。乙方须在甲方办理付款手续的前7个工作日内，提供以乙方名义为本项目开具的等额有效的正式发票给甲方办理付款手续。 (2)因甲方使用的是财政资金，甲方在前款规定的付款时间为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间(不含政府财政支付部门审核的时间),在规定时间内提出支付申请手续后即视为甲方已经按期支付。 因乙方未能按时提供等额有效的发票或提供的发票不符合要求，不视为甲方迟延支付。 (3) 乙方收款账户如下： 户名：广州市众泰物业管理有限公司 开户行：中国建设银行广州农林下路支行银行账号：44050110427800000038 乙方应保证收款账户信息准确无误，如发生不可用或需要变更收款账户的，应及时书面通知甲方，因未及时通知甲方造成的不利后果由乙方自行承担。 |
6 | 付款要求 | (1)乙方须向甲方提供依法纳税的服务费发票。 (2)服务费以转账方式转入乙方的银行账户。 (3)收款方、出具发票方、合同乙方均必须与中标(成交)供应商名称一致 |
7 | 其他 | (1)所有派驻人员基本工资，不得低于佛山市最低工资标准(含员工个人所得税、个人缴交的社会保险、住房公积金；不含补贴、过节费、单位缴交的社会保险、经济补偿金、残保金等)。 (2)驻场保安人员月均实收工资建议不低于人民币3500元，保洁员月均实收工资建议不低于人民币2500元(实收工资指税后、不含五险一金个人 自付部分)。 |
人员配置：各类人员配置共计49人，包括项目负责人1人，保安36人(含7名领班),保洁8 人( 含1 名领班), 绿化4 人( 含1 名领班)。
(一)项目负责人要求
1、具有管理类大学本科或以上文化程度；
2、具有5年或以上的物业管理经验。
3、遵纪守法、品行良好，无违法犯罪记录，无违反国家法律法规行为。 (二)保安人员要求
保安员共36人(含保安领班7人),负责所有服务场所的工作巡查及日常保安工作。 1、保安领班
1)男性，大专毕业或以上文化程度，退伍军人，其中：五官端庄、视(裸)力1.0或
以上；身体健康，无传染病、无残疾。
2)遵纪守法、品行良好，无违法犯罪记录，无违反国家法律法规行为。
3)须持有《保安服务管理条例》 (中华人民共和国国务院令第564号)要求的保安员
证。
4)熟悉相关的保安业务管理知识及电梯应急救援知识，具有5年或以上的物业管理经验。
5)具有建(构)筑物消防员或消防设施操作员证。
2、保安员
1)男性，高中毕业或以上文化程度，其中：年满18周岁或以上，35周岁或以下的保安人数占保安总人数的50%或以上，40周岁或以下的保安人数占保安总人数的80%或以上；五官端庄、视(裸)力1.0或以上；身体健康，无传染病、无残疾。
2)遵纪守法、品行良好，无违法犯罪记录，无违反国家法律法规行为。
3)保安员须持有《保安服务管理条例》(中华人民共和国国务院令第564号)要求的保安员证，并且在最近三个月或以上时间从事保安工作，熟悉相关的保安业务管理知识。 (三)保洁人员要求
1、保洁人员配置：8人(含保洁领班1人),要求45岁或以下。
2、保洁领班要求具有管理类专科或以上学历，具有3年或以上的物业管理经验。
3、遵纪守法、品行良好，无违法犯罪记录，无违反国家法律法规行为。 (四)绿化人员要求及职责
1、绿化人员配置：4人，要求55岁或以下，有2年或以上绿化养护服务经验及资质。
2、绿化领班要求具有园林绿化类专科或以上学历，具有人社部门颁发的绿化类中级或以上职称证书，具有3年或以上的物业管理经验。
(一)项目负责人
1、做好本项目管理区域的消防安全、安全生产、公共安全、公共区域卫生清洁的管理工作。
2、就项目突发的重大消防、治安、自然灾害事件，组织参与救援、调查、整改工作。
3、巡检本项目各岗位的工作情况，针对员工值班形象、值班纪律、安防隐患、安防设备、交通安全等问题并敦促相关人员做好整改，不断提高岗位当值质量。
4、根据项目实际情况制定项目的工作制度、工作规范及相关的管理机制，并监督实施，
不断提升项目日常管理。
5、 定期组织工作会议，布置工作及检查工作落实情况，并就项目管理人员提及的工作问题给予解决方案；
6、协助开展对项目的培训、指导工作，提高员工的综合素质。
7、负责与甲方、乙方就相关工作进行沟通、协调，协助甲方处理各种突发事件。
8、 临时安排的其他工作。 (二)保安人员
1、保安领班岗位职责
1)处理当值辖区内之一切保安事务。
2)关心保安员，热爱本职工作，忠于职守，按时完成上级交给的各项工作任务。
3)及时向上级汇报辖区内之保安情况，并积极配合做好保安管理工作。
4)督促保安员日常工作，做到秉公办事不拉帮结派，以维护辖区的安全为已任。
5)组织保安员搞好技能训练，并协助部门做好保安各类培训工作，提高保安员业务素质和工作技能。
6)遇突发事件应及时上报，组织人员迅速到达地点，预防事态扩大，并积极配合上级
处理。
7)严格监督当值岗位的交接工作，随时检查物品是否有损坏现象，确保各类物品齐全。
8)不定时对保安员在礼貌礼节、仪表、组织纪律、服务态度、精神面貌等方面进行检查及指导。
9)以身作则，严格要求自己，如因管理不力而造成当班工作的严重失职和重大责任事
故，须承担连带责任。
10)提升日常操作技能，加强公共设备设施的控制、能源的管理，提高全员节能意识，追求环保低碳，全员节能降耗。
2、值班室岗位职责：
1)熟练掌握值班室监控设备的操作，做好日常辖区发生的各类情况。
2)负责辖区的消防主机、摄像枪、报警信号的监控。出现紧急情况时，应及时通知有关部门和人员跟进，并详细做好记录。
3)及时通过监控发现辖区内的异常情况，并尽快作出处理。
4)监管好监控中心的各类物品，防止遗失。保持监控中心地面和台面的清洁，树立良好的工作环境。
5)礼貌接听所有电话，并详细做好记录，报告领班及时作出安排/处理。
6)协助领班人员协调辖区内的日常各项工作及任务。
3、 办税大厅岗位职责：
1)着装整洁，精神饱满，以良好的服务姿态迎接上班的人员及办理业务的客人。
2)礼貌指引前来办理业务的人员，并时刻体现我局良好的服务形象。
3)维护办公大厅良好的秩序，避免出现大声喧哗、排队混乱等扰乱秩序的情况。
4)维护办公大厅的清洁卫生工作，对不讲究卫生的人员情况及时作出劝阻。
5)留意现场人员的突发情况，防止一些不法人员在现场闹事，如有人闹事，须及时报告领班制止、处理。
6)防止一些小孩和人员在办公现场乱叫乱跑，避免出现摔跤等意外情况。
4、 门岗职责：
1)着装整洁，精神饱满，以良好的服务姿态迎接上班的人员及办理业务的客人。
2)每天早上8:00-8:30和17:30-18:30于门口岗台站岗，作为迎送岗，以良好的精神面貌对出入的车辆实施敬礼。
3)指引前来办理业务人员的车辆停放，对违停的车辆及时作出劝谕及阻止，避免出现
车辆乱停乱放的现象。
4)密切留意门口xx的异常人员情况，并及时作出处理。
5)对在非上班时间前来办理业务的人员作出解释和劝谕，禁止车辆和人员进入辖区内。
6)礼貌指引前来办理业务的人员，时刻体现良好的服务意识。 (三)保洁人员
1、保洁领班工作职责
① 负责当班的一切保洁事务，检查员工当值表现，对违纪的员工有权当场作出纠正与处罚。
② 勤巡查，发现问题及时处理，工作要过细，提高效率，保证质量。
③做好领头羊，带领同事们做好管辖范围的保洁工作。
④加强自身建设，学习业务知识，提高管理水平。
⑤ 负责每月员工考勤、排班及其它内部事务。
⑥ 提升日常操作技能，加强公共设备设施的控制、能源的管理，提高全员节能意识，追求环保低碳，全员节能降耗。
⑦针对公共区域的保洁工作，提出各个服务区域相应的节能减排建议，协助甲方完成上
级要求的节能指标。
2、保洁员工作职责
①坚守岗位，按时上下班，上班佩戴工作牌，做到服装整齐、干净。
②熟悉所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。
③负责将楼层的生活垃圾收集到指定地点。
④ 负责清洁所管辖楼层公共走廊、楼梯、电梯厅、玻璃窗公共设施xx公共地方，保持楼层公共面积无纸屑、烟头、痰迹、污垢，保持清洁卫生。
⑤负责巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。
⑥ 积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
⑦ 处理与清洁卫生相关的其他事宜。
⑧ 爱护并正确使用公物、工具、设备、节约用水、用品及原料。发现设备损坏、丢失、故障等不能正常工作的情况，应及时报告保洁领班。
⑨ 负责区域地毯、玻璃、墙壁、天花板、楼道、灯具、指示牌、电源开关、各种扶手、出进风口、换气口、家具及各种装饰物等的清洁，保证周围环境整齐。
⑩ 提高警惕，注意防火、防盗、防破坏，发现可疑情况及时报告领班。
➃ 严格执行公司及部门的规章制度，下班时将保洁工具、用品清点好，并按指定位置摆放，不得乱摆乱放。
⑫ 正确使用各种清洁剂，防止事故发生。 (四)绿化人员
1、 绿化领班工作职责
① 负责当班的一切绿化事务，检查员工当值表现，对违纪的员工有权当场作出纠正与处
罚。
② 勤巡查，发现问题及时处理，工作要过细，提高效率，保证质量。
③ 做好领头羊，带领同事们做好管辖范围的绿化工作。
④ 加强自身建设，学习业务知识，提高管理水平。
⑤ 负责每月员工考勤、排班及其它内部事务。
⑥提升日常操作技能，加强公共设备设施的控制、能源的管理，提高全员节能意识，追
求环保低碳，全员节能降耗。
⑦ 针对公共区域的绿化工作，提出各个服务区域相应的节能减排建议，协助甲方完成上级要求的节能指标。
2、 绿化员工作职责
① 严格遵守规章制度和工作纪律，服从领导，服从工作安排，完成绿化养护工作；
② 熟悉各区内的绿化规划面积、布局、花木的品种数量，合理布置花草树木的品种，创造优美的植物景观，遵照作业方法、内容的规定，制订种植、修剪、施肥、除草、除虫计划并具体落实。认真完成绿化养护工作，达到公司规定的标准；
③ 定期巡查绿化区域，详细记录植物生长和病虫害情况。采取适当办法纠正践踏绿地、
攀折花木、晾晒衣服、倾倒垃圾等破坏绿化的行为。对不听劝阻者，要及时上报领导；
④ 妥善使用、保养和保管所用器具，及时申领；
⑤ 不迟到、不早退、不脱岗。上班佩带工作证，穿着工作服，上班作业时间不得抽烟；
⑥ 每年冬季做好xxx枝、松土、施肥等工作，确保灌木的正常生长；
⑦ 每年3月至5月做好苗木、草坪补植工作，6月-10月对草坪进行大面积机械割草不少于4次；
⑧ 针对苗木的生长特点，做好定期剪枝、修枝、定型和病虫害的防治工作，经常巡视病
虫害情况，根据病虫状况对苗木喷施相应农药，对喷施农药提前公布信息；
⑨ 对补植树木、绿化做好精心养护，同时每年6月-10月须及时调整养护方案，特别是高温季节浇水必须作适当调整，每天晚上9时到凌晨6时为宜。熟悉花木的名称、生长特征，种植季节和培植管理等知识，并积极参加业务培训，不断提高绿化养护的业务能力；
⑩ 遇到客户应礼貌避让，用语规范，不与客户发生争执；
⑪ 对各区内的室内盆栽进行修剪、施肥、浇水；
⑫遇突发性事件第一时间到场协助相关人员进行处理；
⑬完成甲方交办的其他任务。六、服务总体要求
1、 乙方根据有关法律法规制定服务项目的相关管理制度
2、 乙方提供的所有物业管理服务的质量应按照《物业管理条例》《广东省物业管理条例》以及国家和地方政府的有关规定执行，如规定标准不一致的以最新最高者为准。
3、 所有派驻人员应遵循乙方所有既定的行政、人事方面的管理规定。此外，甲方可按日常的工作需要与乙方沟通调整派驻人员的日常工作，并就派驻人员的工作表现作出评价；对表现较差之人员，甲方可要求乙方作出调换处理。
4、 保安员巡检甲方公共区域实行定点路线巡场制度，确保巡检工作不流于形式；保洁员清洁甲方指定区域实行定点定项保洁制度，确保保洁工作不流于形式。两者均要求有详尽电子记录，做好痕迹管理。
5、 乙方应制定周期性和非周期性工作标准，运用信息化管理手段进行跟踪管理，并且便于存档、查找、跟进，为监管考核提供准确有效的评价依据，使管理质量和管理水平能够持续提升。要求当值领班每天上传工作图片(发现问题及突发事件要求马上上传),对各区域工作质量进行远程监控，确保安保和清洁工作质量达标。
6、乙方每月向甲方发出客户意见反馈表，以书面形式征求甲方对派驻服务工作的评价，
并就存在的问题作出整改。
7、 乙方协助甲方开展节能减排的相关工作，在节能减排方面要求如下：
1)乙方要对甲方的耗能设备进行全方位的了解和分析，协助制定切实可行的节能减排工作方案，建立节能减排管理体系，在日常工作中采取行之有效的措施开展节能减排。
2)乙方要成立节能减排小组，广泛宣传节能减排的重要意义，以提高广大干部职工的
节能意识。定期宣传节能减排的意义和具体的节能减排方式方法。 3)日常工作中制定专业节能减排措施。
4)乙方需具有创建节能减排、节能改造先进企业的相关经验，负责协助甲方开展垃圾分类，能源消耗，能源数据统计、分析等节能减排工作。
12、总体目标
1)服务区域管理规范、正常运作。
2)各项工作规程符合物业管理IS09001体系。
3)安全保卫管理、保洁服务、绿化服务应达到现行物业管理行业标准。
8、 具体管理目标
1)投诉处理率100%;
2)火灾发生率0;
3)日常保洁率95%以上；
4)用户满意率90%以上；
9、 信息安全与信息保密：基于本项目采购服务范围包含了保安巡查、保洁绿化等服务内容，为严防发生泄密事件，乙方在工作中要严格落实好信息安全及信息保密管理等措施，并具有相关行之有效的管理体系。
10、乙方在日常管理中具有自主创新能力，能利用相应的计算机管理软件提升物业服务质量，并拥有相关的保安巡更、保洁绿化服务管理、物业管理品质管理等相关软件技术。
11、遇突发紧急情况如疫情防控封闭执勤等，乙方及全部工作人员应积极配合甲方实际需求，对办公生活区各项工作内容、人员配置等进行相应调整及协助。同时乙方须做好服务人员的防疫安全教育培训和安全措施，组织服务人员进行感染管理培训，保证服务区域的健康安全。
1)保安值勤采取固定坐岗和巡查相结合的方式。
2)24小时值守场所值勤采用24小时三班制度。
3)保安员住宿、伙食费由乙方自行解决。
4)保安员应有统一整齐的工作服。
5)甲方有关工作人员有权巡查保安员的工作情况，有权对违反规定的保安员提出批评，纠正保安员不xx的执勤行为。
6)保安员应严格遵守各项管理制度，认真履行各项工作职责。因保安员失职而造成甲
方损失的，甲方有权要求乙方赔偿损失。
7)乙方撤换或辞退保安员后，重新安排上岗的保安员应符合本合同关于“保安员要求”的约定，并经甲方审核同意后方能上岗。如因此造成保安人数的空缺，应在保证保安岗位正
常执勤的前提下，在3天内予以补充。
8)对于不服从指挥、工作不称职的保安员，甲方有权要求乙方撤换，乙方应在收到甲方口头或书面通知3天内予以撤换。
9)乙方应建立完善的管理制度，做好保安人员的岗前培训及日常培训工作，按照甲方
的安保工作制度和要求，做好保安人员的日常监督管理，不断提高业务水平及当值形象。 10)乙方应制定和明确保安员的工作制度和操作规程，结合区域环境实际情况，明确各
岗位职责，做好记录，做到人员到位、制度到位、职责分明。
11)乙方应每月进行全面的检查，对不达标的工作内容提出整改方案及技术指导，确保安保工作顺利开展。
1) 卫生间
① 每天上、下午两次清洁公共卫生间(中途每1小时保洁1次，办税大厅洗手间每0.5小时保洁一次);
② 每天用水冲洗大、小便器；用夹子夹出小便器内的烟头等杂物；
③ 清扫地面垃圾，清倒垃圾箩，更换垃圾袋后放回原位；
④ 将洁厕净倒入水桶内，用厕刷沾上洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲干净；
⑤ 每天擦洗手盆，大理石台面、墙面、门窗标牌；
⑥ 每天用清洁剂清洁镜面，再用镜布擦干(必要时需用玻璃刮);
⑦ 用湿拖把拖干净地面，然后再用干拖把拖干；
⑧ 喷适量花露水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸，保持空气清新；
⑨ 每周对卫生间进行大清消毒一次，每月清扫天花板一次；
⑩ 每月用干毛巾擦灯具、排气扇一次(如有需要联系工程部协助),以免触电及摔伤；
2)全部楼层公共环境(包括后楼梯)
① 每天清扫/清拖地面至少一次，保持地面、梯级无垃圾杂物、污迹、泥土。
② 每天清抹各公共地方各设备设施一次，保持各设备设施无污渍、无积尘。
③ 每xx抹扶手、围栏至少两次，保持各扶手、围栏干净、无尘。
④每月清洁灯具、灯管、消防设备一次，目视灯具、消防设备无聚积灰尘。
⑤ 每月清刮玻璃至少一次，保持玻璃明亮，无污渍、无浮尘。
⑥墙身无污渍、无胶渍、无积灰。
⑦每月清扫天花蛛网一次，日常发现有蛛网立即清理，保持天花无蛛网、无积尘。
⑧每天清抹各指示牌、宣传栏、阅报栏、布告栏一次，保持各指牌、宣传栏干净，无积尘、无污渍。
⑨每天清倒公共地方垃圾桶至少两次，桶内垃圾不得超过2/3,并将垃圾桶身清抹干净。
3) 电梯清洁
① 每天清洁电梯轿厢地面，保持地面无垃圾、无污渍。
② 每天擦拭电梯轿厢四周墙面，保持墙面无污渍、无手印。
③ 每天用消毒水对电梯内外按键板进行消毒，保持按键板干净，无污渍。
④ 每周清洁电梯轿厢天花一次，保持天花灯具、排风口、饰品干净，无积尘、无污渍。 4) 外围路面
① 每天清扫人行路面，保持路面无垃圾、无烟头、无杂物。
② 每天清扫露天车位，保持露天车位无垃圾、无烟头、无杂物。
③ 定期清理各墙边、花基边的死角位，保持无杂草生长、无聚积垃圾。 5) 垃圾池
① 每天冲洗临时垃圾堆放点，保持地面无污水、无散落垃圾、无异味。
② 每周对垃圾池进行消杀，以免滋生蚊虫。
6)其他设施消防栓、消防箱内外无积灰，出风口无灰尘、污迹。
7)照明设施灯xx无脏污、黏附物，灯罩无积灰。
8)宣传栏、阅报栏、布告栏玻璃干净无灰尘，框架干净无污迹。
9)排水沟、沙井
① 排水畅通无堵塞、无积水、无异味。
② 每月清理井内聚积的垃圾、树叶一次。
1)24小时自助办税厅、全部楼层公共环境、大厅、走廊、电梯厅、消防通道、平台、天面以及各层男女卫生间、茶水间的日常清洁(洗手间每日清洁两次，中途每1小时保洁1次，办税大厅洗手间每0.5小时保洁一次)。
2) 室内车场日常清洁(每日清洁1 次， 保洁1 次)。
3) 外围路面日常清扫(每日2次，上、下午各1次)。
4)值班室日常清洁，每日1次(但不包括监控设备的清洁)。
5)宣传栏、橱窗清洁保洁(每周不少于一次)。
6)垃圾池及xx清洁(每日不少于两次)。
7)天面清洁(每周不少于一次，每逢下雨前检查地漏口)。
国家税务总局佛山市三水区税务局机关大院及下属各分局日常绿化管养维护，包括推草、除杂草、施肥、松土、修剪、病虫害防治、淋水等(不包括清除绿地内及树上的一切杂物垃圾),机关四楼罗汉松的养护服务，甲方一楼大堂至九楼办公区绿植淋水养护等。
(1)绿化服务标准
1) 摆放的盆栽植物确保造型优美、叶色翠绿、株形好、无枯黄、无病斑，植物的花色品种丰富，植物大小与摆放地点进行设计搭配，植物的品种及摆设与办公场所的格调相适应，
花木美观、完整、干净，花盆的款式和颜色搭配协调。
2) 对办公楼内绿化租摆植物及户外的绿篱、灌木、草坪、树木进行保养，经常对植物进行清抹灰尘、清除枯枝、黄叶、病叶及花盆内的杂物，定期进行浇水、施肥、修剪和病虫害防治，以确保植物长势旺盛、翠绿、整齐、无病虫害发生。对已干枯或长势差的植物及时进行更换。
3)大、中盆植物摆设配有花缸或花架，小盆需有与花盆相配套的垫碟。
4)为不影响本项目的正常运作，在甲方指定时间更换楼内的租摆植物以及对植物进行施肥、喷药。
5)应遵守本项目的各项管理规定，修剪更换植物和浇水后，应做好收尾工作，确保花
盆、垫碟、花基及周边环境的整洁，并负责进行现场的清理工作。
6)根据甲方的意见对室内(含会议室、公共通道等空间)摆设植物的有关具体要求进行调整或定期更换。
(2)养护标准
1)每天应全面巡查一次，及时清理盆面及盆底杂物、植株枯枝黄叶等。
2)对于枯黄面积达1/4以上的叶片应整片剪除，枯黄面积在1/4以下者，应用剪刀顺着叶形将枯黄部分剪除，注意保留叶形，不可一刀切过；
3)要求每两天用清水喷洗一次叶面，喷后应注意抹干地面的水，注意不能将墙纸及其
他木具淋湿。
4)每天应清一次套缸、盆及花槽底的多余水分及杂物。
5)淋水：室内外花木淋水量根据花木所处环境决定淋水量，原产于热带雨林地区或放与光线强、空调出风口等位置的花木一般需水量大， 一般其他植物稍小。
6)室内观叶植物常用N-P-K 复合肥及成品有机肥、绿光剂。应按照不同地点的湿度、
光线、植物品种来决定施肥用量。
7)观叶植物进入室内前应先喷一次绿光剂，之后每月喷一次，使用浓度按产品说明书配制。
8)病虫害防治；要有防治蚜虫、螨虫、蚧壳虫、蚊蝇及软腐病、黑斑病等病虫害的有
效措施及方案。
3、 质量标准
1)植株丰满健壮，无枯黄叶，叶面干净光亮。
2)无明显病斑、虫口，植株上无明显虫害。
3)盆面无杂物，花缸、花槽底无积水杂物。
4)植物无缺水干旱现象。八、其他要求及事项说明
1、 乙方应履行投标承诺，派驻本项目人员须符合佛山市用工标准要求，乙方必须按照
《劳动合同法》的规定与员工建立劳动关系，按国家规定为员工购买社会劳动保险(养老、失业、工伤、医疗和生育保险)和缴存住房公积金，各险种的标准按照佛山市地区社会保险费征收标准缴纳。同时，乙方应为保安员投保意外伤害保险。
2、 乙方必须符合《保安服务管理条例》和《广东省保安服务管理条例》的相关规定。
3、 乙方须服从甲方对疫情防控的合理要求和安排，必要时协助甲方出勤疫情志愿者等工作，相关费用包含在投标报价中。
4、乙方须根据保安服务岗位的需要定期对保安员进行法律、保安专业知识和技能培训。同时，乙方应履行投标承诺，派驻本项目保安员须持有《保安服务管理条例》(中华人民共和国国务院令第564号)相关规定中要求的保安员证，并且在投标截止日前三个月或以上时间从事保安工作。否则，甲方有权解除本合同。
5、 乙方提供常设全天候24小时热线服务和长期的免费技术支持。对甲方的服务通知，乙方须在接报后立即响应，30分钟内能达到甲方指定位置响应服务要求。
6、 乙方须自行解决物业管理服务时所需的工具、劳保用品、清洁用品等，并能遵守甲方的要求及规范，保证文明工作。乙方在保洁服务中使用的清洁剂须向甲方提供相关检验合格报告，严禁使用超出国家标准的保洁用品。
7、 因甲方单位特点及容纳人员，因此无论突发性安全问题或服务性问题都要求乙方具有最快的响应速度，以保证甲方各类活动的安全保障及活动的顺利进行。
8、 乙方要按照甲方的要求配置人员，所有保安人员、清洁人员应设立人员名册，身份证、劳动合同、无犯罪记录证明、已购买社保及缴存住房公积金的记录，应在正式进驻前复印一份交给甲方存档。乙方需要更换保安人员、清洁人员时，提前与甲方沟通，经甲方审核合格后才能更换。若发现保安人员、清洁人员有违法行为、不能胜任岗位、工作态度不符合规定要求等情形的，甲方有权要求乙方撤换。
9、 乙方不得要求保安员、保洁人员从事所禁止的下列行为： (1)阻碍国家机关工作人员依法执行公务；
(2)非法剥夺、限制他人人身自由； (3)罚款或没收财物；
(4)扣押他人证件或者财物；
(5)辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人； (6)私自为他人提供保安服务；
(7)处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动争议； (8)监视机关工作人员工作和生活；
(9)其它违反法律规定的活动。
10、 甲方对乙方派驻的本项目人员无需提供住宿场地及就餐安排。
11、若接到投诉乙方未按照《劳动法》规定为聘用的员工购买社会保险以及发放政府要
求的相关福利、未按规定支付派驻本项目人员薪酬等投诉的，甲方有权要求乙方限期整改。乙方逾期未整改或整改不到位的，甲方有权应派驻人员要求在服务费用中扣划相应款项，乙方无条件服从。
12、服务期内，服务范围的场室如发生被盗窃、抢劫等事件(因乙方管理过失)所造成的一切损失及责任由乙方承担。
13、乙方对聘用员工应严格管理，对他们的行为负全责，如在服务区域内发生劳资纠纷、
意外(生病、伤亡事故)或违反规定、触犯国家法律等，由乙方承担全部责任，与甲方无关。 14、服务期内，无新增加工作项目或增加工作区域的情况下，乙方增加工作人员，甲方
不再增加管理费用。
15、服务期内，物业管理服务上的一切安全责任由乙方负责，如有违反规定、触犯国家法律等，乙方应赔偿并承担全部责任。
16、服务期内，乙方自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死
亡的一切责任及费用由乙方全部负责；乙方应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。 17、按甲方要求做好各类传染疫情的各项防疫应急工作，如登革热、禽流感、新冠肺炎
等疫情。
18、负责中心防台风、地震等突发事件的应急准备工作。
19、本项目服务所需的日常工具(包括但不限于办公、清洁用品、保安工具、对讲机等)由乙方负责购置，甲方为此可无偿提供必要的仓储场地。
20、 乙方派驻人员对发生在服务区域内的违法犯罪行为和灾害事故等，应及时报告甲方和相关部门，并采取合理措施保护现场，依法妥善处理发生在责任范围内的突发事件。保安人员应当及时制止发生在服务区域内的违法犯罪行为，对制止无效的应当立即报警，同时采取措施保护现场，期间形成的影像资料、报警记录，应当留存60日备查，不得删改或扩散。
21、 甲方在应急情况下可能急需乙方增加不少于20名项目人员支援应急保障。九、 每月评定标准(以下标准根据管理实效，适时调整改进)
(1)评定标准：
每月考评由甲方或其下辖机构根据各服务场所反馈意见给予服务评价，每种服务内容的总分均为100分。
(2)评定考核管理：
每月考评，考核评分达到80分，则全额支付服务费用；低于80分每减少一分，则扣减当月服务费用的1%;低于70分为不合格，则扣减当月服务费用的20%,甲方并立即向乙方发出服务限期整改通知书；若整改连续2次或累计3次不合格的，甲方有权提前终止和解除服务合同，一切经济和法律责任由乙方承担。
(3)考评内容：详见合同附件
十、保密责任
乙方在提供服务过程中对获知甲方的国家秘密、商业秘密及明确要求保密的信息，应当
予以保密，且该保密义务不因合同期限届满、解除或终止而无效。十一、违约责任与赔偿损失
1)乙方提供的服务不符合本合同规定的，甲方有权拒收，并且乙方须向甲方支付当年度合同价款5%的违约金。
2)乙方未能按本合同约定的时间提供服务，从逾期之日起至实际提供符合约定质量要求的服务之日止，每日按当年度合同价款3‰的数额向甲方支付违约金；逾期15天以上(含15天)的，甲方有权解除合同，要求乙方按照当年度合同价款5%向甲方支付违约金，并且赔偿由此给甲方造成的经济损失。
3)甲方无正当理由逾期付款，则每日按未付款的3‰向乙方偿付违约金，违约金累计不超过未付款的5%。
4)任一方违约的，违约方应向守约方支付其因此而遭受的损失，包括但不限于律师费、诉讼/仲裁费、担保费、保全费、鉴定费、交通费等。
5)其它违约责任按《中华人民共和国民法典》处理。十二、 争端的解决
合同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协商解决，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
十三、 不可抗力
任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后1日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。若由于一方未能及时通知对方不可抗力事件而造成经济损失的，违约方应和守约方赔偿全部经济损失。
十四、 税费
在中国境内、外发生的与本合同执行有关的一切税费均由乙方负担。十五、其它
1)本合同所有附件、招标文件、投标文件、中标通知书均为合同的有效组成部分，与本合
同具有同等法律效力。
2)在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件(包括会议纪要、补充协议)即成为本合同的有效组成部分。
3)如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。
4)除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。十六、 合同生效
1)合同自甲乙双方盖章且法人代表或其授权代表签字之日起生效。
2)合同一式 份，其中甲方执 份，乙方执 份。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
代表： 代表：
签订地点：
签订日期：2023年7月 31日 签订日期：2023年7月31日
合同附件：考核内容
保安服务检查考核内容明细 | |
一 | 工作人员的满员情况(12分) |
1.24 小时值守场所值守要求： 日班8:00 -18:00 均不少于2 人， 中班18 :00- 2: 00 不少于1人，夜班2:00-8:00 不少于1人；第一税务分局值守要求：日班 8:00 - 18 : 0 0 不少3 人， 其他办公场所值守要求日班8 : 0 0 - 1 8 : 0 0 不少于1人。未得甲方或其下辖机构同意的情况下，不得私自调整值勤制度，每班每缺 1人扣5分，人员不足，应在保证该岗位正常运作的前提下，在3天内予以补充 ，3天内未补充人员到岗，每员每迟一天扣2分。 | |
2.乙方派驻到甲方或其下辖机构的保安员应持有保安员证，经过严格培训并由甲方或其下辖机构考核通过后方可上岗，保安员要求：男性，高中毕业以上文化程度，其中：年满18周岁以上，35周岁以下的保安人数占保安总人数的50%以上，40周岁以下的保安人数占保安总人数的80% 以上；五官端庄、视(裸)力 1.0以上：身体健康，无传染病、无残疾。保安人员未达上述要求的，每员每 次扣2分。 | |
3.需向甲方或其下辖机构提交保安人员的人员名册，身份证、劳动合同、无犯罪记录证明、已购买社保及缴存住房公积金的记录等资料，监控岗需提供消防控制室操作职业资格证。发现未提供上述资料进场的每员每次扣2分。 | |
4.乙方如需调整上岗人员，需提前至少24小时通知甲方或其下辖机构，未获甲方或其下辖机构许可调整人员的，每员每次扣5分。 | |
5.保安员有事请假或需要调班的，需书面报领班审批，领班需把请假或调班情况通知甲方或其下辖机构，擅自调换班次或未经审批请假的，每员每次扣5分。 | |
二 | 工作人员的精神状态(8分) |
1.发现在岗时间睡觉每员每次扣4分。 | |
三 | 严格按要求办事情况(10分) |
1.值班室进食的，每次扣1分。 | |
2.上岗时间玩手机、看报刊、上网等做与工作无关的事的，每员每次扣1分。 | |
3.上班时间吸烟发现每次扣2分。 | |
4.私自带外来人员进入的，每次扣5分。 | |
四 | 工作质效（45分） |
领班岗 | |
1. 每天对监控视频进行抽查， 累计时间不小于30 分钟，并填写视频监控抽查情况，于每月最后一天上报给甲方或其下辖机构主管人员.未按要求完成每次 扣1分。 | |
2.每班交班时应做好交接，并填写好交班记录表。未按要求完成每次扣1分。 | |
3.当有重要接待，领班应提前准备，安排人员站岗、指挥车辆停放、指引客人到目的地等。未按要求完成每次扣1分。 | |
4.每人每月负责组织全体保安员操练一次(包括各类技能训练)和教育工作的组织 开展：每月向甲方或其下辖机构汇报当月的工作情况，并把当月的相关表格整理上报。未按要求完成每次扣1分。 | |
5.做好每月排班工作，做到公平公正；排班表应于每月25 号前上报给甲方或其下 辖机构主管人员审阅， 审阅完毕后在公告栏公示。未按要求完成每次 扣2分。 | |
巡查岗 | |
1.每两小时巡岗一次，巡岗范围为大楼内外公共场所，巡岗的内容包括：检查室内、 室外停车场车辆的停放，确保车辆有序停放；检查大楼内监视录像、消防或其他警 报设施的状态：并做好登记，做到每一个巡岗打卡点记录完整。未 按要求完成的 每次扣1 。 | |
2.负责指挥外来车辆有序停放。发现车辆乱停放的每次扣2分，有指挥但车辆 停放 仍然凌乱的每次扣1分。 | |
3.加强巡查管理， 确保停车场进入电梯间的门禁处于常闭状态。发现门未关闭的每次扣1分。(本条区局机关大楼适用) | |
4.负责晚上照明灯具的开关。未按规定执行的每次扣1分。 | |
5.节假日及休息时间：检查及关闭大楼门窗、照明(晚上公共区域除外)、空调等，发现未按要求关闭的，每次扣1分。 | |
6.每星期检查楼顶天面及各层天面排水口情况，并清理排水口周边杂物。由于排水口堵塞导致水浸及漏水情况的每次扣5分。 | |
7.指导外来施工人员从货梯搬运施工器材及材料。发现未按要求完成每次扣1 分。 | |
8.留意尾随持出入卡人员进入办公室的情况，如有发现应进行查问，做好通报登记工作，并带离办公室。发现未经许可由外来人员进入的，每次扣2分。 | |
值班室岗 | |
1.每天早上8:00-9:00 和17:30-18:30 于门口站岗，作为迎送岗，以良好的精神面 貌对出入的车辆实施敬礼。未按要求站岗的，每次扣1分。 | |
2.保持值班室的整洁，早晚各清洁一次，发现值班室卫生差，每次扣1分。 | |
3.保安员不能无故占用值班室电话，不能利用值班室电话办私事，对本局工作人员 使用值班室电话打外线的，要做好登记。禁止非本局人员使用值班室电话 。未按要 求完成的，每次扣2分。 | |
4.工作日非上班时间进入甲方或其下辖机构区域的外来人员需登记后放行；节假日 甲方或其下辖机构工作人员需进入的需登记后放行，外来人员进入的，需向甲方或 其下辖机构主管人员核实身份，登记后放行。发现未登记放行的， 每次扣2分。 | |
5.对来往于甲方或其下辖机构的信函、物品做好签收、分类、登记，并告知相关收 件人。未按要求登记的， 每次扣1 分， 出现信件、包裹丢失的每次扣5 分。 | |
6.值班期间，未经批准在服务区域煮食的，每员每次扣5分。 |
7. 值班室视频监控系统、防盗报警系统、消防警报系统、停车场道闸系统全天24小时开启，监控岗人员24小时监视，不得离岗；发现离岗行为，每员每次扣5分。另发现上述系统出现故障，要及时向甲方或其下辖机构主管人员报告。 如有故障没 有及时报告，每次扣2分。 | |
8.负责对闭路电视、防盗报警信号、消防警报系统、停车场道闸系统的动态进行监测，加强监视各系统、各楼层及办公室内外有无异常，发现异常本职范围可以解决的，当场解决；本职范围内不能解决的，应及时将情况上报领班和甲方或其下辖机构主管人员汇报并设册登记。未设册登记异常情况的每次扣2分 ，由于保安员的过 失错过监控画面、消防警报导致失窃、火灾等情况的，每 次扣10分，并追究企业的法律责任。 | |
9.是否配合做好行政办公区全面消杀工作，是否落实对外来人员和车辆进行登 记，检查行程码和粤康码检查；如每被发现一次有漏检、不检直接放行或检查流于形式的扣1 分， 最高扣2 分。 | |
其他要求： | |
1.对甲方或其下辖机构根据不同时期的工作要求安排任务，应按时按质完成。完成 质量不符合要求的，当班责任人扣1分。发现较大问题每员每次5扣分。 | |
2.对工作上的失误或不负责任屡教不改的，不服从后勤管理组安排的，每员每次扣 5 分 。 | |
3.被甲方或其下辖机构人员或甲方或其下辖机构服务对象投诉，经核实后确为 责任人的。每员每次扣3分。 | |
4.故意损坏甲方或其下辖机构财物、工具、设备的，每次扣5分。 | |
五 | 紧急事件的处理情况(15 分) |
1.协助甲方或其下辖机构做好突发性工作以及紧急工作。若有违反的，每员每次扣5 分 。 | |
六 | 服务态度及仪容仪表(10 分) |
1.公众或员工每投诉一次扣1分。 | |
2.统一穿着配发的保安制服，工作服要求整洁、干净、熨烫整齐、纽扣齐全，未按规定执行发现每员每次扣1分。 | |
3.上班期间要统一穿着深色皮鞋，不得穿拖鞋、凉鞋、运动鞋上班，除工作需要外，不得戴有色眼镜，按规定执行发现每员每次扣1分。 | |
4.不能将衣袖、裤腿卷起，工作服外衣衣袖、衣领处、工作服衬衣领口，不得显露 个人衣物，未按规定执行发现每员每次扣1分。 | |
5.头发整洁、无异味，长度适宜，前不及眉，旁不遮耳，后不及衣领，不能留长发、 大鬓角，不染黑色以外的任何一种颜色，发现每员每次扣1分。 | |
6.不允许留络腮胡子和小胡子，胡子刮干净，脸、颈及耳朵绝对干净，按规定执行 发现每员每次扣1分。 | |
7.指甲整齐卫生，勤洗澡、无体味，不得纹身，不打耳钉，发现每员每次扣1分。 |
保洁服务检查考核内容明细 | |
一 | 工作人员的满员情况(12分) |
1.清洁员每天工作8小时，未得甲方或其下辖机构同意的情况下，不得私自调整时间，每缺1人扣5分。人员不足，应在保证该岗位正常运作的前提下，在3天 | |
内予以补充，3天内未补充人员到岗，每员每迟一天扣2分。 | |
2.需向甲方或其下辖机构提交保洁人员的人员名册，身份证、劳动合同、无犯罪记录证明、已购买社保及缴存住房公积金的记录等资料，发现未提供上述资料 进 场的每员每次扣2分。 | |
3.乙方如需调整上岗人员，需提前至少24小时通知甲方或其下辖机构，未获甲 方或其下辖机构许可调整人员的，每员每次扣5分。 | |
二 | 工作人员的精神状态(8分) |
1.发现在岗时间偷玩手机每员每次扣4分。 | |
严格按要求办事情况(10分) | |
三 | 1.上岗时间玩手机、看报刊、上网等做与工作无关的事的，每员每次扣1分。 |
2.上班时间吸烟发现每次扣2分。 | |
3.私自带外来人员进入的，每次扣5分。 | |
四 | 工作质效（ 45 分) |
领班岗 | |
1.带头做好工作，越是困难越要挺身而出，带领同事做好管辖范围的清洁工 作。未按要求完成扣1 分。 | |
2.根据员工的工作能力，合理安排好清洁工作，未按要求完成每次扣1分。 | |
3.负责当班的一切清洁事务，检查员工当值表现，对违纪的员工有权当值作出纠正与处理。每天进行巡查，发现问题及时处理，做好记录，并向上级汇报情 况。未按要求完成每次扣1分。 | |
4.负责员工考勤、排班及其它内部事务。审核物料申购计划，控制好物料的消 耗。未按要求完成每次扣1分。 | |
5.按部门规定，定期召开属下员工例会对发现的问题一一处理好，并定期进行 培 训，提高员工的综合素质。未按要求完成每次扣1分。 | |
保洁员岗 | |
公共区域保洁 | |
1.负责区域地毯、墙壁、天花板、灯具、电源开关、出风口、家具及各种装饰 等 的清洁，保持周围环境整齐。未按要求完成的每员每次扣1分。 | |
2.爱护并正确使用公物、工具、节约用水、用品及原料，清洁用品按要求摆放 指 定位置，不得乱摆乱放。发现不按要求的每员每次扣1分。 | |
3.坚守岗位，按时上下班，做到服装整齐干净，精神饱满、保持微笑。发现空 岗 每员每次扣3分。 | |
4.负责清洁所管辖楼层公共走廊、栏杆扶手、楼梯、电梯门及桥厢不锈钢护理、电梯间玻璃镜面清洁，指示灯、消防箱清洁，玻璃窗公共设施和周边公共地方保持楼层公共面积无纸屑、烟头、痰迹、污垢、保持整洁、卫生。未按 要求完成 发现每员每次扣3分。 | |
5.在日常清洁卫生过程中发现设备有故障而不报管理组也不通知电工人员进行 维修的，每员每次扣3分。 | |
公共卫生间及休息室保洁 | |
1.每天上、下午两次清洁公共卫生间(中途1小时保洁一次，办税大厅每0.5小时保洁一次。每次清洁检查大小便器，清洁地面垃圾，清倒垃圾。按实际时间 登 记好清洁内容，未按要求完成的每员每次扣1分。 | |
2.每天擦洗洗手盆，大理石台面、墙面、门窗标牌，清洁镜面。发现未按要求 完成的每员每次扣1分。 | |
3.及时更换清新剂，保持口气清新，未按要求完成的每员每次扣1分。 | |
4.茶水间物品按要求摆放整齐，下班后检查水龙头及关灯，未按要求完成的每 员 每次扣1分。 | |
5.每次清洁公共卫生间要放一个“保养中”的提示牌，未按要求完成的每员每 次扣 1 分 。 | |
6.培训室、文娱室需每天清洁卫生，未按要求完成的每员每次扣1分。 |
7.每天下午叠整齐被子，及时更换不干净的床单、枕头套，保持地面干净，发现未按要求完成的扣1分。 | |
8.每天下班倒当天卫生桶的垃圾，卫生间5点30分前不得关灯，未按要求完成的每员每次扣2分。 | |
9.每次清洁公共卫生间检查清楚厕纸、擦手纸使用情况，2次被投诉没有厕纸、擦手纸的扣2分。 | |
停车场及外围保洁 | |
1.露天停车场、篮球场清扫，地下停车场清扫垃圾、推抹、推尘每日2次，未按要求完成的每员每次扣1分。 | |
2.停车场楼梯、扶手清洁，保安亭玻璃清洗每日1次，未按要求完成的每员每次扣 1 分。 | |
3.露天停车场至一楼大厅梯级冲洗地面，大门口不锈钢拉闸清洁护理，倒垃圾区每天冲洗，厨房倒厨余垃圾(每2周用清洁剂洗擦地面油迹)未按要求完成的每员 每次扣2分。 | |
4.露台、小花园每天检查烟头、树叶，及时清理，天台每周检查下水道树叶、垃圾(如遇雨天及台风天需及时检查漏水情况)未按要求完事每员每次扣2分。 | |
其他要求 | |
1.对甲方或其下辖机构根据不同时期的工作要求安排任务，应按时按质完成。完成质量不符合要求的，当班责任人扣1分。发现较大问题每员每次扣5分。 | |
2.对工作上的失误或不负责任屡教不改的，不服从后勤管理组安排的，每员每次扣 5 分。 | |
3.被甲方或其下辖机构人员或甲方或其下辖机构服务对象投诉，经核实后确为责任人的。每员每次扣3分。 | |
4.故意损坏甲方或其下辖机构财物、工具、设备的，每次扣5分。 | |
五 | 紧急事件的处理情况(15分) |
1.协助甲方或其下辖机构做好突发性工作以及紧急工作。若有违反的，每员每次扣 5 分。 | |
六 | 服务态度及仪容仪表(10分) |
1.公众或员工每投诉一次扣1分。 | |
2.统一穿着配发的保洁制服，工作服要求整洁、干净、熨烫整齐、纽扣齐全，未按规定执行发现每员每次扣1分。 | |
3.上班期间要统一穿着深色皮鞋，不得穿拖鞋、凉鞋、运动鞋上班，除工作需要外，得戴有色眼镜，按规定执行发现每员每次扣1分。 | |
4.不能将衣袖、裤腿卷起，工作服外衣衣袖、衣领处、工作服衬衣领口，不得显露个人衣物，未按规定执行发现每员每次扣1分。 | |
5.头发整洁、无异味，前不及眉，旁不遮耳，后不及衣领，不染黑色以外的任何一种颜色，发现每员每次扣1分。 | |
6.指甲整齐卫生，勤洗澡、无体味，不得纹身，不打耳钉，发现每员每次扣1分。 |
绿化服务检查考核内容明细 | |
一 | 工作人员的满员情况(12分) |
1.绿化员每天工作8小时，未得甲方或其下辖机构同意的情况下，不得私自调整时间，每缺1人扣5分。人员不足，应在保证该岗位正常运作的前提下，在3天 内予以补充，3天内未补充人员到岗，每员每迟一天扣2分。 | |
2.需向甲方或其下辖机构提交绿化人员的人员名册，身份证、劳动合同、已购买社保及缴存住房公积金的记录等资料，发现未提供上述资料进场的每员每次扣2分。 | |
3.乙方如需调整上岗人员，需提前至少24小时通知甲方或其下辖机构，未获甲 | |
方或其下辖机构许可调整人员的，每员每次扣5分。 | |
二 | 工作人员的精神状态(8 分) |
1.发现在岗时间玩手机每员每次扣4分。 | |
三 | 严格按要求办事情况(10分) |
1.上岗时间玩手机、看报刊、上网等做与工作无关的事的，每员每次扣1分。 | |
2.上班时间吸烟发现每次扣2分。 | |
3.私自带外来人员进入的，每次扣5分。 | |
工作质效(45 分) | |
领班岗 | |
1.严格按照甲方的绿化养护工作要求进行绿化养护。未按要求完成扣1分。 | |
2.对于甲方提出的合理意见及时落实或整改，未按要求完成每次扣1分. | |
3.负责当班的一切绿化事务，检查员工当值表现，对违纪的员工有权当值作出纠正与处理。每天进行巡查，发现问题及时处理，做好记录，并向上级汇报情况 | |
未按要求完成每次扣1分。 | |
4.负责员工考勤、排班及其它内部事务。审核绿化物料申购计划，控制好绿化物料的消耗。未按要求完成每次扣1分。 | |
5.按部门规定，定期召开属下员工例会对发现的问题一一处理好，并定期进行培训，提高员工的综合素质。未按要求完成每次扣1分。 | |
6.每星期安排工作人员对各分局的室内租摆绿化植物进行淋水、擦尘、修剪，保持植物生长良好；未按要求完成每次扣1分。 | |
绿化岗 | |
淋水：1.夏秋两季每天不少于2次，春、冬两季每天不少于1次；2.根据实际情况进行，避免浪费和造成参观不便：3.淋水工作完成后，注意收拾水管等工具 每少淋一次扣2分，未收拾好水管等工具扣1分。 | |
施肥：1.根据需要进行土壤追肥，在每年的春、秋季重点施肥2-3次；2.施肥量根据植物的种类和生长情况而定。3.定期进行追肥：乔木每月一次，灌木、地被在春、夏季每月二次，秋、冬季每月一次。4.新种植物要施放基肥；肥料的种类 | |
及施放用量：施肥时应根据植物的特性，选择氮磷钾肥配合使用。5.施肥前后须向甲方进行报告。定期施肥前应向甲方汇报，方便甲方监督施肥情况；没按要求 施肥少一次扣2分。 | |
四 | 整地松土除杂草：1.整地应在土壤干湿适度时进行；2.松土每年不少于两次，一般定于每年的春、秋季，具体情况按实调整：3.除杂草每月至少进行一次，以保持草坪的整洁美观，主要清除大叶油草草地、台湾草草地、玉龙草草地等地的杂草。定期松土除杂草前应向甲方汇报，方便甲方监督施肥情况；没按要求松土除草少一次扣2分。 |
病虫害防治：1.针对不同植物、不同季节、不同病虫害的发生危害特点，对常年多发的常见病虫害，做针对性的预防措施；2.要求病虫害控制及时，园林树木无蛀干害虫的活卵、活虫，无可见的病虫害草地、树木；3.针对病虫害防治的喷药等措施应注意避免影响办公，注意避免浪费；4.主要区域的植物常见病虫害采取 重点监测防治，如柏树、松树、榕树等。定期杀虫前应向甲方汇报，方便甲方监督施肥情况：没按要求杀虫少一次扣1分。 | |
整形修剪(包含高空修剪、清理干枝、寄生、荫枝)与砍伐：1.乔灌木的整形， | |
一般依照原有设计景观的要求整形修剪；2.灌木应采取交替回缩主枝控制树冠的剪法，防止树势上强下弱；3.对于已经死亡或者存在较大安全隐患的树木，应及时上报，经过批准后，在甲方或上级有关部门指导下进行施工；4.所有区域，每周至少进行一次整形修剪。定期整形修剪前应向甲方汇报，方便甲方监督施肥情 况；没按要求整形修剪少一次扣2分。 | |
草坪管理：1.草坪要求保持青绿旺盛，边缘草要修剪整齐；2.保持草坪内无杂草及病虫害，草地无裸露土、无不平整处，缺株及时补种；3.每月施肥1—2次 经常喷杀药物预防病虫害发生，其他要求参照绿化养护要求执行；4.草坪内不能 |
长时间积水浸泡，雨季一定要注意及时排除积水；定期草坪管理前应向甲方汇报，方便甲方监督施肥情况；没按要求整草坪管理少一次扣2分。 | |
苗木补种：新栽植的植物应与周边原有绿化相协调，或按照原有绿化恢复，成活率达98%以上苗木补种前应向甲方汇报，方便甲方监督施肥情况；没按要求苗木补种、种死的扣2分。 | |
绿化垃圾清理外运：及时清运由于更换植物、修剪等原因产生的垃圾、绿化生产垃圾(如树枝、树叶、草屑等)和绿地内水面杂物，将绿化垃圾清理到绿化垃圾场中，根据绿化垃圾的数量及时安排垃圾压缩车清运。没及时清理绿化垃圾发现一次扣5分。 | |
设施和工具的使用维护：绿地设施和绿化工具均由专人负责管理，定期检查。使用过程中发现损坏的应及时维护与修理。发现绿化工具没有专人负责管理一次扣 2分 。 | |
肥料、农药的购买和储存：1.制定并建立严格的农药物料使用规定并报甲方审定后执行；2.制定肥料使用规定并参照执行；3.存放区域由甲方指定，不得占用和影响办公，不得因此产生安全事故；4、涉及农药使用时须由甲方和乙方技术人 员在场时方可执行。肥料、农药的购买和储存没建立制度扣4分，发现没有按制 度严格管理发现一次扣2分。 | |
突击性任务或台风、暴雨等应急、抢险工作：制定突击性任务或台风、暴雨等树木应急、抢险工作方案并报甲方后执行；突发性任务及台风暴雨等情况没有工作方案扣4分，发现没有按方案执行一次扣2分。 | |
其他要求 | |
1.对甲方或其下辖机构根据不同时期的工作要求安排任务，应按时按质完成。完成质量不符合要求的，当班责任人扣1分。发现较大问题每员每次5扣分。 | |
2.对工作上的失误或不负责任屡教不改的，不服从后勤管理组安排的，每员每次扣 5 分。 | |
3.被甲方或其下辖机构人员或甲方或其下辖机构服务对象投诉，经核实后确为责任人的。每员每次扣3分。 | |
4.故意损坏甲方或其下辖机构财物、工具、设备的，每次扣5分。 | |
五 | 紧急事件的处理情况(15分) |
1.协助甲方或其下辖机构做好突发性工作以及紧急工作。若有违反的，每员每次扣5 分。 | |
六 | 服务态度及仪容仪表(10分) |
1.公众或员工每投诉一次扣1分。 | |
2.统一穿着配发的绿化制服，工作服要求整洁、干净、熨烫整齐、纽扣齐全，未按规定执行发现每员每次扣1分。 | |
3.不得穿拖鞋、凉鞋、运动鞋上班，除工作需要外，戴有色眼镜，按规定执行发现每员每次扣1分。 | |
4.不能将衣袖、裤腿卷起，工作服外衣衣袖、衣领处、工作服衬衣领口，不得显露个人衣物，未按规定执行发现每员每次扣1分。 | |
5.头发整洁、无异味，前不及眉，旁不遮耳，后不及衣领，不染黑色以外的任何一种颜色，发现每员每次扣1分。 |