2.4. 密码及个人识别码（PIN） 4
条款细则
01.07.2021
出版人：
德国汉莎航空公司企业客户管理部门
3.2.3. 搭乘汉莎、汉莎商务包机（Lufthansa Private Jet）以及PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划 5
3.2.6.4. 在xxx.XxxxxxxXxxxXxxxxxx.xxx网站订票，自动获取PartnerPlusBenefit奖励积分 | |
3.2.6.5. 在xxx.xxxxxxxxx.xxx和xxx.xxxxxxxxx.xxx网站订票，自动获取PartnerPlusBenefit奖励积分 | |
7. 联系方式 – 汉莎PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划顾客服务及支援中心 15
1. 参与条款
汉莎航空PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划的目的是奖励汉莎忠诚的企业客户。选择汉莎进行商务旅游，您就可以累积奖励积分，该积分反过来又可以兑换成诱人的各种奖励。德国汉莎航空股份公司（简称为“汉莎”）是您的合约伙伴
，也是PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划的出版人。会员可以从汉莎以及其合作伙伴处累积奖励积分，积分反过来可根据本《条款细则》兑换成特定的奖励。在每个自然年之内，累积新奖励积分的上限为1000000积分。如果您也参与了 Xxxxx & More飞行常客计划，您也可同时累积Xxxxx & More飞行常客计划的积分。
2. 参与
2.1. 合资格参与企业
以下各方均合资格参与汉莎航空的PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划：
2.1.1 所有商业机构，即在中国、香港及台湾从事永久从事商业活动的固有人，法人和伙伴关系，并在中国，香港和台湾购买机票；
2.1.2 律师事务所及税务咨询公司、医疗机构及其他自由职业者（如建筑师、管理顾问、工程办公室等），活跃地从事永久性商业活动的机构，在出于与专业活动相关的目的购买机票时；
2.1.3 已注册的协会或具有法定身份及法人团体的协会——包括但不仅限于协会、商会、教堂及政治党派，在出于履行其职能的目的购买机票时。但与条款2.2中矛盾者除外；
所有有资格参与本计划的对象在下文中统称为“会员”。
2.2. 不合资格参与企业
以下各方均不合资格参与汉莎航空的PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划：
2.2.1 条款2.1所规定的各方以私人个体的身份活动时，即购买机票的目的与其商业活动或自由职业人士的专业职能无关;
2.2.2 条款2.1 所规定的各方中已经参与了汉莎航空提供的其他企业促销计划或奖励计划（比如Partner Plus Progress）或者是得到了参与企业促销计划或奖励计划的邀请但是拒绝了此类邀请者，经汉莎航空书面明示批准参与者除外；
2.2.3 条款2.1 所规定的各方中其关联公司（包括但不限于大股东公司）已经参与了汉莎航空提供的其他企业促销计划或奖励计划（比如Partner Plus Progress）或者是得到了参与企业促销计划或激励计划的邀约但是拒绝了此类邀约者，经汉莎航空书面明示批准参与者除外；
2.2.4 条款2.1 所规定的各方中其关联公司（特别是持有参与公司控制股权的关联公司或者是被参与公司持有控制股权的关联公司）已经参与PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划者，经汉莎航空书面明示批准参与者除外；
2.2.5 条款2.1 所规定的各方在提供购买机票服务或者为他人安排购买机票时——不论他们是否对此服务收取佣金
，包括但不仅限于旅行社（特别是国际航空运输协会（IATA）以及非国际航空运输协会旅行社、集运商）、旅游经营商、各种公司及其他旅游组织的采购代理人（特别是提供支持服务的公司，比如在交换项目框架内提供支持服务，以及邮轮公司）；
2.2.6 仅为了累积PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划积分而建立起的奖励积分关系。
2.3. 资格生效及订立合同
合资格参与企业只有在汉莎航空PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划官方网站（xxx.XxxxxxxXxxxXxxxxxx.xxx）填写完整的注册信息，并以书面形式向PartnerPlusBenefit顾客服务及支持中心提交完整的、经签名确认的自我声明后方可获得会员资格。
由授权联络人代表的注册公司声明，在注册过程中提供的所有信息（公司名称、联系人姓名、商业登记号码(如有)、街道和号码以及邮政编码和城镇）都是真实和完整的。代表公司注册的相关人士还声明，她或他有资格与权利在本项目范围内作为上述公司的代表签字。通过在PartnerPlusBenefit项目为该公司注册，联系人确认适用于 PartnerPlusBenefit项目的条款和条件已被阅读、理解和接受。
此外，公司确认，条款和条件的2.1中所提及的参与的约束力标准业已达到，而该公司具有资格参加该计划。如果公司不符合所要求的标准，则没有合适的法律依据来进行注册过程并与PartnerPlusBenefit计划签订合同。上述公司在注册后声明，无论是公司本身还是其任何附属公司（尤其是大股东公司）都没有在同一市场参与德国汉莎航空公司提供的其它协议公司促销计划或奖励模块。除此之外，以上提及的公司授权汉莎使用指定的信用/支付卡用于奖励积分的累积，并用于支付奖励航班相应的税费。公司还确认，相应的付款已完成，持卡人接受通过汉莎航空公司收取的费用。在任何时候，公司都必须确保任何形式的欺诈行为都被认真防止。为防止此类欺诈，公司保证未经授权的第三方不得进入本公司的奖励账户（分别为未经授权的人士透露用户名、密码和PIN）。
德国汉莎航空公司明确保留核实该公司提供的所有必要信息的权利。上述所需标准核查的积极结果是有效缔结合同以参加PartnerPlusBenefit计划的一个强制性先决条件。即使公司满足了所有的必要要求，德国汉莎航空公司的最终批准将被视为合同的强制性和决定性前提。在互联网注册完成前加入该计划是没有法律效力的。在通过互联网完成注册后，汉莎航空将为会员建立一个奖励积分帐户；会员企业的所有员工累积的奖励积分都将积入此帐户。注册日期将自动设定为当月的一号。成功注册后，会员将收到一封电邮确认其注册以及登录到BenefitPoint奖励积分帐户的初始密码。
在用户成功注册、注册时所提供的与公司及联系人相关的详情信息已被德国汉莎航空公司验证和批准、并在 xxx.XxxxxxxXxxxXxxxxxx.xxx网站首次成功登录奖励积分帐户之后，与参与PartnerPlusBenefit奖励计划相关的合同即告生效。只有在所有这些要求都被公司满足之后，才可开始累积奖励积分。
2.4. 密码及个人识别码（PIN）
在注册本计划时，我们将向会员发送个人账户密码（例如，为了索取奖励或查看网上帐户余额）。为了在预订奖励时获得额外的安全保障，会员还可以在xxx.XxxxxxxXxxxXxxxxxx.xxx网站上另行设定个人识别码。为防止帐户被滥用
，会员必须确保未经授权的第三方都不会知晓帐户密码及个人识别码。如果怀疑帐户被滥用，必须立即通知 PartnerPlusBenefit顾客服务及支援中心（参见第7条）。如果该通知不幸被遗漏或延迟，则只有在汉莎出于故意及重大过失的情况下，xxx对截止收到此通知之时所造成的损失负责。在发生轻微过失的情况下，对人身、肢体、健康的损害赔偿限额无限。在轻微疏忽但违反合同职责的情况下，责任权限于由此疏忽造成的一般财产及金钱损失，总计金额为可预见发生的一般损失。合同职责的定义是指为了正确地履行合同先必须遵守的职责，违反合同职责会破坏达成合同目的，会破坏会员信赖的一般基础。汉莎航空不承担任何进一步的损失责任，根据产品责任法提出的索赔除外
。考虑到遭到损害的会员可能需承担共同过失，同样的规则也适用于相关代理人的责任承担。
2.5. 终止会员资格
要终止汉莎PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划会员资格，您必须使用密码登录到xxx.XxxxxxxXxxxXxxxxxx.xxx上的BenefitPoint奖励积分帐户，然后在计划的“条款细则”的页面上点击“退出”按钮注销参与计划的资格。退出时效会在每个月的月底实行。如果在月中取消会员资格，则注销日期将自动设定为当月的最后一天。
所有相关旅行社、中介机构和采购合作社以及其它合作社团均不具备参与资格。
汉莎航空，瑞士航空和奥地利航空保留裁定参与PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划资格的权力，如果已直接或闲接参与德国汉莎航空，瑞士航空和奥地利航空其他企业奖励计划，享有特别旅游政策的团体将不得参与该计划。xxxx最终的解释权（无论是否提供背景缘由）。
对于任何加入奖励计划的申请是否被接受是没有法律强制力的。
如果会员资格被终止后，在注销之日起六个月内，会员仍有权兑换截止注销之日所累积的奖励积分。出于此目的，已注销的会员在相关期限内可继续登录到其奖励积分帐户。在六个月期限期满之后，所有未兑换的奖励积分都将作废。此外，已注销的用户名无法再重新注册汉莎PartnerPlusBenefit 企业客户奖励计划。
2.6. 会员资格期限
汉莎航空PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划的会员资格在正常情况下将持续有效，除非是汉莎根据第5条中的条款
3. BenefitPoints 奖励积分
3.1. 一般条款
汉莎航空PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划的会计单位为计划帐户中累积的奖励积分。奖励积分只能被单独用于
《条款细则》中明确规定的用途、或根据我们不时发布的规定信息而使用。奖励积分不能与其他计划中的奖励积分和里程数交换或合并，反之亦然。奖励积分帐户和奖励积分信用额度均不可以转移至第三方。
3.2. 奖励积分累积
在完成BenefitPoints奖励积分帐户注册后，用户使用密码登录xxx.XxxxxxxXxxxXxxxxxx.xxx网站后，帐户即被启动
，奖励积分即可开始累积。
在每个自然年之内，累积新奖励积分的上限为1000000积分。超过1000000上限积分的部分将不被累积进相关奖励账户内（积分累积的日期为决定因素，而非乘机日期）。已经成功累积的奖励积分的有效期为36个月（见条款3.5）。
3.2.1. 商务航班
只有在出于商业目的而搭乘航班时，会员或其永久雇员才可获得奖励积分。这意味着只有在以下各方搭乘航班的情况下，会员或其永久雇员才可获得奖励积分：
• 条款2.1.1中规定的有资格参与者在执行其商业职能者；
• 条款2.1.2中规定的有资格参与者在执行其个体经营职能者；
• 条款2.1.3中规定的有资格参与者在履行其成立目的者。
第三方搭乘的航班，特别是作为非会员永久雇员的第三方个人搭乘的航班，没有获得奖励积分的资格。
3.2.2. 在中国大陆/香港/台湾购买的机票
只有在中国/香港/台湾购买机票的航班方可累积奖励积分。通过以下渠道购买的机票将被视为在中国/香港/台湾购买：通过实体店位于中国/香港/台湾的旅行社等售票网点购买的机票，或者通过PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划合作航空公司网站购买的机票。
3.2.3. 搭乘汉莎、汉莎商务包机（Lufthansa Private Jet）以及PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划的航班。奖励积分仅适用于：所搭乘航班由汉莎承运，或者所搭乘航班由PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划合作航空公司分别承运且航班号经确认为汉莎航班号代码或适用的PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划合作航空公
司的航班号。通过已付清票款的正常航班并实际完成的每一个航段所获得的奖励积分都将累积到奖励积分帐户
中，以条款3.2.5中的规定为准（低价预订舱等以及特惠折扣及条款）。如果会员确实通过航班从出发地抵达了目的地，则该航段将被视为已实际旅行的航段。
除德国汉莎航空公司之外，以下航空公司目前也参与PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划：多洛米蒂航空公司、奥地利航空公司、布鲁塞尔航空公司、欧洲之翼（含德国之翼）、瑞士国际航空公司以及执飞某些特定路线的汉莎区域航空（Lufthansa Regional）的成员公司。登录xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx网站，可在“伙伴
航空公司”页面下查询目前已参与PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划的合作航空公司。
每个实际旅行的航程所获得的奖励积分数量取决于舱位等级，并由PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划合作航空公司个别裁定。每条航线和舱等的奖励积分在航班日期所适用的“积分积累列表“中写明，登录 xxx.XxxxxxxXxxxXxxxxxx.xxx网站，可在”积分/赚取积分（“奖励积分累积表“）”页面下查询。
搭乘汉莎商务包机每个单段航班可获得4,000 积分奖励，无论乘机人数为多少。
欧洲之翼航班（包括德国之翼航班）的奖励积分在以下情况可以累积：通过预订系统（如旅行社，汉莎顾客服务及支援中心或票台）预订并且机票票本为汉莎航空（000xx），xxx航空（014开头），奥地利航空
（257开头），布鲁塞尔航空（082开头），瑞士国际航空（724开头）及美联航（016开头）所有，以及所有通过xxxxxxxxx.xxx直接预订并出票的航班且PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划帐户号码必须在预订过程中输入。因为技术原因，所有以其它方式预订和出票的欧洲之翼航班将无法被累积积分。
**请注意：加拿大航空公司航班在xxxx，xx，xx市场不能累积奖励积分**目前，以下订座舱位可累积奖励积分：
头等舱 | 商务舱1 | 商务舱2 | 优选经济舱 | 经济舱1 | 经济舱2 | |
Lufthansa / LH | A, F | C, D, J | P, Z | E, G, N | B, H, M, Q, U, Y | K, L, S, T, V, W |
Air Dolomiti / EN | C, D, J | P, Z | B, H, M, Q, U, Y | K, L, S, T, V, W | ||
Austrian Airlines / OS | A, F | C, D, X | X, Z | E, G, N | B, H, M, Q, U, Y | K, L, S, T, V, W |
Brussels Airlines / SN | C, D, J | P, Z | E, G, N | B, H, M, Q, U, Y | K, L, S, T, V, W | |
Eurowings / EW | J | D | E, N | B, I, Y | H, M | |
Swiss International Air Lines / LX | A, F | C, D, J | P, Z | E, G, N | B, H, M, Q, U, Y | K, L, S, T, V, W |
3.2.4. 其他奖励积分累积事项
其他奖励积分累积选项及其相关条款将在PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划通信中另外公布。有限定条件的限期优惠不会对汉莎造成任何延续权力。
3.2.5. 不能累积奖励积分的事项
以下低价订座舱位及路线无法累积奖励积分：
没有点收取的舱位
没有点收取的航线上
Lufthansa / LH
I, O, R, X
Air Dolomiti / EN
A, E, F, G, I, N, O, R, X
Austrian Airlines / OS
I, O, R, X
Brussels Airlines / SN
A, F, I, O, R, X
Eurowings / EW
A, C, F, G, K, L, O, P, Q, R, S, T, U, V, W, X, Z
Swiss International Air Lines / I, O, R, X
LX
除了上述订座舱位之外，如会员已经享受行业折扣票价（ID、IP、AD、GE、UD、DG、PEPs等）、特定的促销价格、团队票价、奖励机票、儿童票价、海员票价、PartnerPlusBenefit奖励免费航班、升舱以及根据任何其他
汉莎促销折扣计划而获得的服务及航班，将不能累积奖励积分。
3.2.6. 追踪已完成的航程
3.2.6.1. 通过储存信用卡/支付卡信息自动追踪
将最初储存在PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划中的信用卡/支付卡号码用于支付航班费用后（根据第3.2.3节），奖励积分将会自动累积到BenefitPoint奖励积分帐户中。信用卡/支付卡卡号的存储和使用完全是为了获取航班信息以累积奖励积分。
我们接受在xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx的“公司档案 / 注册积分/信用卡/支付卡/输入个人信用卡资料”中列出的所有信用卡/支付卡号。
参与PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划的会员必须在“公司档案/注册积分/信用卡/支付卡/输入个人信用卡资料”页面下输入所有的信用卡/支付卡详细信息；如果信用卡/支付卡号码发生任何变化，必须进行更新如果某个信用卡/支付卡号码不再用来追踪PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划内的航班
，则相关信用卡/支付卡号码只有在月底才能从奖励计划中删除。如果在月中删除了某个 PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划内的信用卡号码，则通过该信用卡/支付卡预订并已实际完成的航班所累积的所有奖励积分将在当月的最后一天之前积入奖励积分帐户中。
信用卡号码最迟可以在航班出发后12个月内输入PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划。每次航程所获得奖励积分的数量将根据航班出发日期所适用的“积分积累列表”（参见条款3.2.3）执行。如果储存了PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划的信用卡详情，则奖励积分一般会在航班发生日期后的约6周内积入到会员帐户中。如果相关机票由非PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划合作的航空公司出具
，那么必须在“公司档案/注册积分/机票/输入机票号”页面下输入机票中所包含的 PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划合作航空公司的票联号码。累积积分的前提是航班日期是在注册成为PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划会员的日期之后。
3.2.6.2. 通过输入机票号完成人工追踪
如果没有在PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划储存信用卡详情，为了追踪航班详情，则必须通过 PartnerPlusBenefit“公司档案/注册积分/机票/输入机票号”页面将您的机票号人工输入到奖励积分帐户中。在航班飞行日起12个月内的任何时间，都可以在“输入机票号”页面输入机票号。每次航程所获得奖励积分的数量将根据航班出发日期所适用的“积分积累列表”（参见条款3.2.3）执行。在相应的计划网页上完成人工追踪后，奖励积分一般会在人工输入日期后的约6周内积入到会员帐户中。累积积分的前提是航班日期是在注册成为PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划会员的日期之后。
3.2.6.3. 通过公司编号自动追踪机票数据
在乘客预订记录中输入公司编号，也可以追踪通过旅行社代理人购买的有效机票。会员必須在“公司档案/注册积分/公司编号(ID)”页面在线申请公司编号，在通过PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划网站的账户提交申请后的几个工作日內，PartnerPlusBenefit顾客服务及支援中心就会发出公司编号。公司编号追踪目前仅适用于追踪多洛米蒂航空、奥地利航空、布鲁塞尔航空、欧洲之翼（仅限GDS预订
）、德国汉莎航空和瑞士国际航空公司所承运航班的机票。根据3.2.3的规定，相应的奖励积分将在航班飞行之后约6周内积入到会员账户中。
3.2.6.4. 在xxx.XxxxxxxXxxxXxxxxxx.xxx网站订票，自动获取PartnerPlusBenefit奖励积分
成功登入xxx.XxxxxxxXxxxXxxxxxx.xxx网站后，在网站里预订机票，奖励积分会被自动累积。所赚取的奖励积分（根据3.2.3的规定）将在航班出发日期后的约6周内积入到会员账户中。自动赚取的奖励积分信息也会在机票的预订确认单中注明。
3.2.6.5. 在xxx.xxxxxxxxx.xxx和xxx.xxxxxxxxx.xxx网站订票，自动获取PartnerPlusBenefit奖励积分
在xxx.xxxxxxxxx.xxx和xxx.xxxxxxxxx.xxx在线预订机票期间，必须把PartnerPlusBenefit合同号（如 CN15120514051005）输入到网页中，以此确保奖励积分会被自动累积。根据3.2.3的规定，所赚取的奖励积分将在航班出发日期后的约6周内积入到会员账户中。只要在回程航班当月的月末之前输入，欧洲之翼航班（通过xxx.xxxxxxxxx.xxx预订）的PartnerPlusBenefit合同号就一直有效。相关问题请联系欧洲之翼客户服务中心。
3.3. 奖励积分账户
已累积奖励积分将显示在会员的BenefitPoint奖励积分账户上。汉莎会以电邮方式通知会员累积积分。如对当前帐户奖励积分结余有任何异意，必须在收到此电邮后的五周内提出投诉；否则，帐户结余将被视同为认可。在有关奖励积分帐户的通知邮件中要特别留意这一点。
可登录xxx.XxxxxxxXxxxXxxxxxx.xxx网站，输入个人用户名和密码，查询当前奖励积分结余。
3.4. 奖励积分兑换
3.4.1. 一般条款
一般在奖励积分账户显示了相应的结余之后，即可根据以下条款将奖励积分兑换成奖励。
是否可以成功兑换奖励会因日期、季节和目的地而不尽相同，在特殊情况下，会员可能无法兑换奖励。特定时间可提供的奖励以及任何特殊的适用规定将发布在适用的奖励清单下，可登入xxx.XxxxxxxXxxxXxxxxxx.xxx网站，在“兑换奖励积分”页面查询。兑换的奖励不可同时享受以折扣价购买的特定服务的优惠（根据条款 3.2.5的规定）。
会员可自己使用奖励，也可自行决定将奖励机票用于公司任何其他永久雇员名下。汉莎也允许会员在有兑换义务的特定PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划合作航空公司及合作公司处兑换奖励积分。汉莎对此类公司没有直接影响力，因此，若会员在合作公司兑换奖励积分，则汉莎无法对诸如航班等服务的自由可用性以及合同是否适当地履行而负责。那些合作航空公司或合作公司的规则与条款在此兑换时适用。
3.4.2. 出于商业目的兑换奖励积分
兑换奖励积分所获得的奖励仅可用于商业目的。这就意味着只有在待兑换奖励由以下各方使用时，会员才可以将奖励积分兑换成该奖励：
• 条款2.1.1中规定的有资格参与者或其永久雇员在执行该会员的商业职能者；
• 条款2.1.2中规定的有资格参与者或其永久雇员在执行该会员的个体经营职能者；
• 条款2.1.3中规定的有资格参与者或其永久雇员在履行该会员的成立目的者。
3.4.3. 免费奖励航班
如果“免费奖励航班”的奖励条款适用，会员可登录xxx.XxxxxxxXxxxXxxxxxx.xxx网站，在“积分/兑换积分
/奖励航班”页面下，将奖励积分兑换成汉莎及PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划合作航空公司承运的欧洲以及洲际航班机票。
免费奖励航班可预订直飞航班和转机航班。代码共享航班不可预订。
兑换汉莎及PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划合作航空公司的免费奖励航班所需的奖励积分在“免费奖励航班”页面的一览表中可查看。
兑换每一航段都必须花费相应的奖励积分。
汉莎及PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划合作航空公司的免费奖励航班可预订以下舱位：
预订舱位头等舱 | 预订舱位商务舱 | 预订舱位 优选经济舱 | 预订舱位经济舱 | |
Eurowings / EW | P | U |
预订舱位头等舱 | 预订舱位商务舱 | 预订舱位 优选经济舱 | 预订舱位经济舱 | |
Austrian Airlines / OS | I | R | X | |
Air Dolomiti / EN | I | X | ||
Brussels Airlines / SN | I | R | X | |
Lufthansa / LH | O | I | R | X |
Swiss International Air Lines / LX | O | I | R | X |
上表所列的订座舱位只针对特定的航线及特定的时间会有空余座位。如果从某个航班上无法获得所列出的订座舱位，则无法进行免费奖励航班预订。候补名单预订不适用于免费航班。兑换免费奖励航班所需的奖励积分会在预订奖励机票时从奖励积分账户中扣除。
免费奖励航班的机票均为电子票（etix®）形式。
您在搭乘德国汉莎航空公司实际营运航班并挂汉莎航班号、多洛米蒂航空实际营运航班并挂多洛米蒂航空航班号、奥地利航空公司实际营运航班并挂奥地利航空航班号、布鲁塞尔航空实际营运航班并挂布鲁塞尔航空航班号、欧洲之翼实际营运航班并挂欧洲之翼航班号及瑞士国际航空实际营运航班并挂瑞士国际航空航班号的欧洲及洲际航班时，也可使用奖励积分支付免费奖励航班的各种税费及收费。德国、奥地利或瑞士的境内航班不允许使用BenefitPoints积分支付。
瑞士国际航空公司免费奖励航班的头等舱座位仅限飞常里程会HON和SEN级别会员可预订。免费奖励航班的电子机票至少要在航班起飞前72小时提前预订。
此外，只有在PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划顾客服务及支援中心工作时间（参见第7条）内方可进行预订咨询。
如果要改签的新航班有免费奖励航班所指定的订座舱位之空余座位，则预订的免费奖励航班可以改签。免费奖励航班需遵循以下改签和取消规则：
您可在航班起飞前1个工作日（周一至周五）内，免费更改预订BenefitFreeFlights奖励航班1次。再次更改预订时，每次须支付50欧元（或3,500点BenefitPoints奖励积分）。
如果免费奖励航班的路线或营运航空公司需要更改，则须取消原定航班，且须在航班起飞前1个工作日（周一至周五）支付3,500点BenefitPoints奖励积分。
在奖励航班相关的可用性和条件许可的情况下，可以改签及取消预订（所有改签及取消的前提是要在 PartnerPlusBenefit奖励计划服务中心的营业时间内进行咨询，参见第7条）。
无论以何种付款方式支付，未使用的BenefitFreeFlights的各项税费及附加费将全额退还。即：一旦某一航班取消，用于支付该航班税费的奖励积分也将被返还至原奖励积分账户内。已兑换的免费奖励航班取消之后，兑换该航班所扣除的奖励积分将重新积入到会员的奖励积分账户内。重新累积的奖励积分将根据条款3.5的规定恢复其原本的有效日期。
如果免费奖励航班未在规定的期限内取消，则预订不可更改，奖励积分无法退还。免费奖励航班不会形成新的奖励积分。承运航空公司的通用运输条例适用于已使用的免费奖励航班。
欧洲之翼（包括德国之翼）的免费奖励航班均含1件行李（不超过23公斤），也提供机上小食及饮料。
3.4.4. 奖励升舱
奖励积分也可用来兑换欧洲及洲际航班中的升舱服务（“奖励升舱”），在欧洲航线上可从经济舱升到商务舱
，在洲际航线上可从经济舱升到优选经济舱、从经济舱升到商务舱、从优选经济舱升到商务舱，以及从商务舱升到头等舱，该条款适用于汉莎以及xxx.XxxxxxxXxxxXxxxxxx.xxx网站中“积分/兑换积分/奖励升舱”页面下规定的PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划合作航空公司所承运的航班。国内航班不可使用奖励升舱，除非待升舱的国内航班是申请奖励升舱的洲际航班的衔接航班。洲际升舱所花费的奖励积分不包括国内航班的升舱
。奖励升舱不适用于代码共享航班。奖励升舱不适用于欧洲之翼（包括德国之翼）的航班。奖励升舱的预订至少要在航班起飞前72小时操作。
汉莎及PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划合作航空公司的奖励升舱可预订以下舱位：
预订舱位升舱至 头等舱
Austrian Airlines / OS
预订舱位升舱至 商务舱
I
预订舱位升舱至
优选经济舱
R
Air Dolomiti / EN
I
Brussels Airlines / SN
I
R
Lufthansa / LH
O
I
R
Swiss International Air Lines / LX A
I
R
上表所列的订座舱位只针对特定的航线及特定的时间会有空余座位。如果航班需求无法获得所列出的订座舱位
，则无法获得奖励升舱。奖励升舱不适用于团队预订/运价。
只有在待更改的航班上有奖励升舱座位配额时才可以进行更改奖励升舱预订。奖励升舱的预订以及奖励升舱的更改或取消都只能通过PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划顾客服务及支援中心完成。奖励升舱的预订必须至少在航班出发前提前72小时申请（条件：只有在PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划顾客服务及支援中心营业时间内方可进行预订咨询，参见第7条）。
奖励升舱预订可以免费更改一次，该改期必须至少在航班起飞前1个工作日（周一至周五）完成。额外的改期每次须收取50欧元（或3,500点BenefitPoints奖励积分）。取消奖励升舱，须至少在航班起飞前1个工作日（周一至周五）支付3,500点BenefitPoints奖励积分。
在取消升舱或改期的情况下，无法保证原来航班上是否还有原预订舱等的座位。取消了已兑换的奖励升舱之后
，兑换该奖励升舱所扣除的奖励积分将重新积入到会员的奖励积分帐户内。重新累积的奖励积分将根据条款 3.5的规定恢复其原本的有效日期。如果奖励升舱未在规定的期限内取消，则奖励积分无法退还。 BenefitUpgrades奖励升舱只适用于预订了符合奖励积分升舱舱位的经济舱、优选经济舱或商务舱机票。有关符合奖励积分升舱的舱位以及每家航空公司不包括在升舱计划中的路线请参详：积分/兑换积分/奖励升舱/预订舱位一览表。
每次升舱只用于一条航线：往返航班升舱需要扣除双倍奖励积分。只有在原始机票出票后才可以预订奖励升舱
；所有航段都必须为确认状态。在预订奖励升舱的同时奖励积分也将被扣除。
使用奖励升舱到优选经济舱、商务舱或头等舱的航班须遵守优选经济舱、商务舱及头等舱的票价规则（如最少停留时间、行李规定、值机手续办理时间、休息室使用等）。
3.4.5. 奖励超重行李额度
奖励的积分也可以用来抵扣超重行李费。奖励超重行李额度必须事先咨询PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划顾客服务及支援中心（参见第7条）进行预订，且预订时间不得晚于起飞前5个工作日。
可以使用奖励积分在所有挂汉莎航空航班号并由汉莎航空实际承运、挂奥地利航空航班号并由奥地利航空实际承运、挂瑞士国际航空公司航班号并由瑞士国际航空公司实际承运、挂布鲁塞尔航空航班号并由布鲁塞尔航空实际承运的航班上兑换超重行李额度。所有航段都将分开计算用于抵扣超重行李额度的积分。超重行李额度的预订必须得到相关航班的确认（候补航班无法预订超重行李）。在预订奖励超重行李额度的同时奖励积分也将被扣除。
在PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划中，可在距离起飞日期5个工作日之前免费更改或取消超重行李额度的预订。取消了已兑换的奖励超重行李额度之后，兑换该奖励超重行李额度所扣除的奖励积分将重新积入到会员的奖励积分账户内。重新累积的奖励积分将根据条款3.5的规定恢复其原本的有效日期。如果奖励超重行李额度
未在规定的期限内取消，则奖励积分无法退还。此外，以下规则也将适用于奖励超重行李额度：
每件行李最多不得超过32kg，不得超过158厘米的最大合计尺寸（长+宽+高）。详情请咨询 PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划顾客服务及支援中心（参见第7条）。
3.4.6. 奖励积分提现（2020年3月18日起暂停提现，恢复之日待定）
会员可要求提现奖励积分并将之转入其公司的银行账户内。要兑换奖励积分，会员必须在“积分/兑换积分/兑换现金”页面内输入要兑换的奖励积分数量。提现的最低金额要求为115欧元。提现金额将根据申请提现时所适用的兑换率而定。该兑换率将在xxx.XxxxxxxXxxxXxxxxxx.xxx网站上“积分/兑换积分/兑换现金”页面内公布
。
3.4.7. 汉莎航空 WorldShop商店
旅客也可使用BenefitPoints奖励积分兑换非航班奖励，包括汉莎航空WorldShop出售的各式精美商品。xxxxxxx.XxxxxxxXxxxXxxxxxx.xxx，进入“积分/兑换积分/WorldShop奖励”查看商品列表。您购买的汉莎航空 WorldShop商品将以下述两种方式派送——送货上门，或在法兰克福和慕尼黑机场自取。
不同送货方式的收费不同。请参考汉莎航空WorldShop购物条款及细则了解详情。如外部服务提供商或第三方团体延误送货，PartnerPlusBenefit企业客户飞行奖励计划对此不承担任何责任。旅客只能使用BenefitPoints奖励积分支付WorldShop奖励——目前，该服务不支持当地货币付款或欧元付款。
当订单提交至汉莎航空WorldShop后，相应的BenefitPoints奖励积分将从订购会员的BenefitPoints奖励积分账户中扣除。该会员注册的电邮内将收到BenefitPoints奖励积分服务中心发出的订单确认通知。 BenefitPoints积分兑换的WorldShop产品只有在出现质量问题或损坏时，才可退货或更换新产品。WorldShop产品配送事宜适用于WorldShop购物条款及细则。
3.4.8. 预选座位
BenefitPoints奖励积分也可被用于预选座位，适用于由汉莎航空承运的带有汉莎航空航班号的经济舱和优选经济舱航班，由奥地利航空承运的带有奥地利航空航班号的经济舱和优选经济舱航班，由瑞士国际航空公司承运的带有瑞士国际航空公司航班号的经济舱和优选经济舱航班，由布鲁塞尔航空承运的带有布鲁塞尔航空航班号的经济舱和优选经济舱航班——取决于所使用的票价以及订座舱位。
提前预选座位仅适用于航班确认预订后（不适用于候补预订）。提前预选座位截止日期为：航班起飞前至少5个工作日（星期一至星期五）。
提前预选座位可选择标准座位（如靠过道、靠窗）及加大腿部空间的座位。请留意，确定的预选座位并不保证具体的座位号，而仅仅只限定指定的类别，如靠走道或靠窗或加大腿部空间的座位。
加大腿部空间的座位提供至少10厘米（4英寸）的额外腿部空间。此类座位位于紧急出口排，乘客需遵守以下特殊条款：
• 至少16周岁
• 在没有空乘、父母或其它亲属协助的情况下，您能履行被要求的履行的职责
• 您愿意在极少见的紧急情况下给于协助
• 您能阅读并看懂指示，并在紧急情况下遵照空乘人员的指示
• 和您同行之人在紧急状况发生的情况下不用依赖您的帮助
• 您的自身条件或身负的职责不会限制您履行这些职责的能力，也不会在履行职责的过程中让您的身体受到伤害
• 您会说德语或英语
• 您没有在舱内携带宠物
出于安全原因考虑，伙伴航空公司有权在起飞前为不符合这些条款的乘客安排其它座位。
如果需要更改已经订好预选座位的航班，请通知PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划顾客服务及支援中心。我们将竭尽全力，在新航班上为您预选与原来预选相同的座位。如果没有座位，或没有与您原来预选相同的座
位，之前兑换的BenefitPoints积分不得退还。
如果您想取消行程，请联系PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划顾客服务及支援中心，我们将根据适用的标准条款和条件退还兑换的BenefitPoints积分。
已经用积分兑换好的预选座位在以下情况下可以退还：
• 伙伴航空公司航班时刻变动，如机型变化导致新航班上没有同等类型的座位
• 原定航班被取消，乘客必须被改订到其它航班，且新航班上没有同等类型的座位。
已经兑换的积分将会返还至会员的积分账户内。返还的奖励积分将根据条款3.5的规定恢复其原本的有效日期。已经用积分兑换好的预选座位在以下情况下不得退还：
• 您自行取消了航班，且机票本身不允许退票
• 因为伙伴航空公司的运营原因或善意，您被安排了免费升舱
• 您更换了座位，但新的座位相比原订座位便宜或是免费
• 您没有满足以上针对紧急出口座位的特殊条款规定
• 您更改了航班，但新航班上没有同等类型的座位、新航班上的座位预订免费或是该航班并不由汉莎/奥航承运
• 您更改了航班，同时改变了路线
3.4.9. 其他奖励
其他奖励、相关条款以及奖励积分进一步的可能用途将在PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划信息发布系统中另外发布，可在“积分/兑换积分”页面下查询。
3.4.10. 订购奖励
会员或其代表人可向PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划顾客服务及支援中心（参见第7条）索取奖励，声明奖励积分账户的用户名即可。
3.4.11. 奖励确认
假如会员要求的奖励可以得到确认，则该申请将通过xxx.XxxxxxxXxxxXxxxxxx.xxx网站上会员奖励积分账户的邮箱以及电邮两种途径确认该要求。为自身利益考虑，会员应该立即查看确认的内容是否与他们的兑换要求相符。该电邮的打印件将作为预订的确认函，在需要的情况下（比如搭乘免费奖励航班），需在兑换奖励时出示该打印件。确认函发出后，将扣除所需的奖励积分。
奖励机票只出电子机票。自出票之日起的12个月内，奖励航班机票均有效。其他奖励文件的有效期在PPB奖励计划信息发布系统中另行规定。奖励机票出票后不能转让给第三方。特殊情况下，因国家法律法规的要求，某些费用或附加费必须要在机票上体现，作为票价的一部分。
3.5. 奖励积分失效
奖励积分积入会员奖励积分帐户后，在36个月内有效，过期即废止，不可使用。我们会在PartnerPlusBenefit奖励计划网页的会员对帐单页面中单独列出未来3个月奖励积分到期的情况和截止日期。会员有责任自行了解奖励积分帐户内积分即将过期的日期及数量。此外，汉莎将自动以电邮的方式向会员通知在未来三个月内即将失效的奖励积分以及奖励积分的数量。
3.6. 奖励积分转让
通过汉莎航空PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划以外的其他计划所获得的积分不可与奖励积分交换或合并。奖励积分帐户和奖励积分余额不可转让给第三方。如果条款2.1中定义的会员已经是汉莎航空PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划、星空联盟公司（Star Alliance Company）奖励计划或瑞士协议公司奖励计划（统称“外国计划”）的会员
，该会员不可要求将外国计划中获得或累积的积分及信用额度转移到汉莎航空大中国区PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划中。但是，若会员提出此要求，则汉莎也可能会批准此类转移。在把外国计划的积分余额转移到汉莎航空大中国区PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划中时，将转移同等数量的积分。奖励积分的使用应遵守汉莎航空大中国区PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划中适用的规定及奖励积分概述。
4. 滥用
4.1. 滥用行为及其后果
任何没资格参与（参见条款2.2）却注册成为PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划会员和/或获得奖励积分和/或使用奖励积分将被视为滥用。若奖励积分帐户中累积的奖励积分的获得方式与本《规则和条款》第3条中的规定不符，则任何使用该奖励积分者也同样将被视为滥用。
如果不具备条款3.4.9中所规定适用的个人要求获得奖励和/或如果奖励并未用于会员的商业目的（与条款2.1.1中确定的和有资格参与者相关）、专业用途（与条款2.1.2中确定的和有资格参与者相关）或履行目的（条款2.1.3中确定的和有资格参与者相关）（参阅条款3.4.2），也将构成滥用。不得销售奖励、用奖励还债、拍卖奖励或以任何其他方式将奖励转让给第三方，条款3.4.1中明确允许的转让除外。同样，不得为他人安排购买或销售奖励积分或奖励，也不得使用未经授权的奖励或奖励文件。该段落中所提到的所有情况在下文中都将简称为“滥用”。
如果因会员的原因发生了滥用，汉莎或汉莎授权的第三方一方面将保留冻结或收回奖励或拒绝发放或兑换奖励的权利
，另一方面将从奖励积分账户中扣除非法累积的奖励积分。第5条款的效力不会受到影响。同样的，向会员提出进一步索赔的权力也不会受到影响，包括损失索赔。
4.2. 损失金额
在“免费奖励航班”和“奖励超重行李额度”方面，损失至少等同于所搭乘航线所公布的票价或定价金额（国际航协公布运价、汉莎集团超重行李费用），如果奖励积分已经提现，则将按照等值的欧元收回已经提现的金额。会员保留证明实际发生的损失更小或者没有损失的权力。
5. 终止
5.1. 终止、冻结、或排除参与资格
会员可在任意有效时间终止契约关系，无需遵守任何预先通知期限，根据条款2.5，该终止将于月底生效（当月的最后一天）。出于正当理由而不做通知即终止合作关系的权力将不受影响。汉莎要终止契约关系则必须要在月底（当月的最后一天）提前两周通知，出于正当理由而不做通知者除外。出于正当理由，xxxx不通知会员即终止其会员资格
，并可以在以后排除该会员参与本计划。
应证明正当理由的存在，特别是如果会员严重违反本《条款细则》，汉莎或PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划合作公司的通用运输条例或PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划文件或PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划信息发布系统中规定的任何其他PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划规定。该规定同样适用于第4条中滥用的情况以及严重歪曲，骚扰或伤害汉莎或合作公司的雇员或旅客的情况。该规定也同样适用于人员不遵守指导规则的情况，特别是在飞机上及休息室内。更进一步的索赔（包括但不限于损失索赔）将不受影响。在上文提及的情况下，汉莎将有权冻结会员的帐户。在客观理性地怀疑有正当理由的情况下，汉莎也可使用冻结帐户的权力，帐户可能会被冻结必要的期限
，以实现对相关情况的合理调查。对于此类帐户冻结，会员无权要求索赔。被汉莎止会员资格后，将无权再重新参与 PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划。终止后，本“条款细则”对协议有效期间所产生的结果仍具有约束力。
5.2. 终止后的奖励积分有效期
在会员或汉莎正常终止协议的情况下，奖励积分将在收到终止通知之日起6个月后失效，除非条款2.5中规定了更早的失效日期。如果汉莎根据条款5.1的规定，未经通知即正当地终止合作关系，则在会员收到终止声明之时，奖励积分即告失效。
5.3. 计划终止
汉莎PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划是汉莎提供给客户的一个志愿服务项目。在特定时间内参与汉莎 PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划的会员并不会获得自动参与此后相关计划的权力。
汉莎保留随时终止汉莎PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划或用其他计划替代PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划的权力，计划终止或替代的相关信息将在汉莎PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划网站上公布。以替代计划中的特别安排为准，两种情况都将被视作汉莎终止原 PartnerPlusBenefit 企业客户奖励计划。
6. 其他
6.1. 税金、费用及附加费
所有税金（如机场税）、费用（如安全检查费）、公共费用以及与奖励（如免费奖励航班）的授予或使用相关联的其他附加费用，均由会员承担，且必须由信用卡/支付卡支付。
但是，满足以下条件的国际航班的税金和费用均可通过奖励积分支付：由汉莎航空承运并挂汉莎航空航班号的航班、由奥地利航空承运并挂奥地利航空航班号的航班、由瑞士国际航空公司承运并挂瑞士国际航空公司航班号的航班、由布鲁塞尔航空承运并挂布鲁塞尔航空航班号的航班、由欧洲之翼承运并挂欧洲之翼航班号的航班。所需的奖励积分将由汉莎PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划顾客服务及支援中心根据相应路线、按照固定的积分价值进行计算。 如果机票要求（部分）退票，相应未使用的税金和费用也将被退回，无论支付方式为何种，也就是说，相应的奖励积分将被退回到相关账户中。
6.2. 通过旅行社预订
对于通过旅行社进行的所有预订，会员保证其不会拒绝其授权旅行社允许BSP将BSP成交数据（机票成本）转发给汉莎
。会员不得禁止其授权旅行社将与该会员通过其授权旅行社进行的所有单次预订的相关信息以汇总表的形式转发给汉莎。该数据不包含个人数据，仅仅是汇总表格式的一般预订信息统计（MIDT数据）。会员不得禁止其授权旅行社为了发送此类数据而与电脑预订系统运营商订立必要的协议。
如果会员本身拥有国际航空运输协会ID号，会员应允许BSP将会员所有的BSP成交数据发送给汉莎。汉莎将有权按国际航空运输协会的ID号分析该数据。如果会员本身也拥有办公室ID号，则其应将所有预订信息按月以汇总表的形式发给汉莎。出于此目的，会员要和电脑预订系统的运营商签订必要的协议，并向汉莎证明此协议的存在。
6.3. 责任
以条款2.4中的规定为准，以下条款适用于由汉莎、合作公司或其各自的代理人造成的相关损失以及会员与参与本计划相关的损失。在责任是由故意或重大疏忽造成的且被证明曾经做过保证的情况下，需承担责任。在轻微过失的情况下
，生命损失、身体伤害或健康损害的赔偿责任同样不受限制。在轻微疏忽但违反重大合同职责的情况下，责任仅限于由此违反造成的一般财产及金钱损失，总计金额为可预见发生的一般损失。合同职责的定义是为了正确地履行合同首先必须遵守的职责，违反合同职责会造成无法实现合同目的的风险、会破坏会员信赖的一般基础。汉莎航空不承担任何进一步的损失责任，根据产品责任法提出的索赔除外。
6.4. 数据隐私保护
与参与PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划相关的个人或公司数据的纪录及处理将遵守适用的数据隐私保护规定
，并只会被用于与PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划执行的相关用途。在订立或处理合同以及汉莎提供的服务时
，如果必要，可能会将与会员和/或其员工相关的个人数据发给服务供应商和/或其他第三方。
6.5. 遗失用户名和密码
如果遗失用户名和密码，或将其转让给第三方，需立即向汉莎PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划顾客服务及支援中心报告（参见第7条）。
6.6. 修改
汉莎有权随时修改本《条款细则》的规定而无需说明理由，前提是该修改不会造成整个合同结构的改变。主要条款包括与奖励积分累积和兑换系统相关的条款以及与合同的期限与终止相关的条款。
此外，为了排除因会员注册时的漏洞而引起的PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划执行时的困难，汉莎有权在必要的时候修改或补充本《条款细则》。特别是在法院宣布本《条款细则》中的一条或多条规定无效时。
修改后的《条款细则》将在生效前至少提前6周通过电子邮件发给会员。如果会员不以书面方式提出异议，则该修改内容被视作接受。异议必须在收到修改后的《条款细则》的6周之内提出。在通知会员修改后的《条款细则》时，汉莎航空将提请会员注意其提出异议的权利以及6周通知期的重要性。如果会员行使反对权利，汉莎航空希望作出的修改将被视为被拒绝。在这种情况下，会员将继续参与PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划，而不进行拟议的修改。合同双方根据第5.1条终止合同关系的权利不受影响。
6.7. 转让权利给第三方
本协议中规定的权力不得分配或以其他方式转让给第三方。
6.8. 参考有效的一般承运规定
此外，有效的汉莎航空和伙伴航空公司各自的一般承运规定将适用。
6.9. 适用法律、司法管辖以及具法律效力的合同版本
仅适用德国法律。在会员是商人（Xxxxxxxx）、公法法人或特殊公法基金法人的情况下，对于由汉莎航空企业客户奖励计划引发及与之相关的所有索赔，各方同意以德国法兰克福作为唯一的司法管辖地。
只有本参与条款的英文版本对缔约方具有约束力（特别是对本参与条款的特定条款的法律解释）。本简体中文版只供参考之用。本参与条款的英文版可在www.partnerplusbenefits xx.xxx下查询。
6.10. 条文独立性
上文所列的任何条款若全部或部分无效，将不影响其它条款的法律效力。对于该无效条款，通常将视为合约双方以最接近于该无效条款的商业意图和目的但在法律上有效的条款来取代该条款。同样的规定也适用于可能发生的管理缺失的情况。
7. 联系方式 – 汉莎PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划顾客服务及支援中心
汉莎PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划顾客服务及支援中心工作时间为周一到周五，9:00到17:30。有任何与 PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划相关的咨询、期望或投诉，请拨打——
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