一)公開招標：期間自 108 年 1 月 21 日至 1 月 31 日 PM:06:00 止。 (二)初選(資格審查)：

【美妍家社區】

委託保全及物業管理公司投標須知

一、案名 : 美妍家社區管理委員會

二、案址 : xxxxxxxxx 00 x 0 x xx：00-0000-0000 (管理中心)三、委託保全及物業管理期間：108 年 3 月 01 日起至 109 年 2 月 28 日止

四、投標廠商資格：

(一)廠商應具有保全、公寓大廈管理維護兩張執照與營利事業登記證。

(二)保全公司資本額四千萬以上，公寓大樓管理維護公司資本額一千萬以上。 (三)保全同業工會及公寓大廈管理同業公會會員。

(四)一年內公司無退票證明及最近一期完稅證明。 (五)保全責任保險保單自負額不得高於 10%。

(六)得標廠商於簽訂委託合約時須繳納履約保證金(相當於三個月之服務費) 並得以抬頭為「美妍家社區管理委員會」之銀行本票支付 (禁止背書轉讓)。

五、執勤模式：

(一)主任：1 人，每日執勤 8 小時。

(二)保全：2 人力，大廳哨及車道哨 24 小時執勤(全年無休) 。 (三)秘書：1 人，每日執勤 8 小時。

六、招標方式分三階段進行︰

(一)公開招標：期間自 108 年 1 月 21 日至 1 月 31 日 PM:06:00 止。 (二)初選(資格審查)：

1.由本社區管理委員會依廠商提出之文件及企劃書等資料進行資格審查，不合格廠商予剔除。

2.由出席委員進行票選，依得票數選出四家進行第二階段複選。 (三)複選 (廠商簡報，委員諮詢)：

1.廠商須指派地區主管(經理級)以上人員，向本社區管理委員會進行簡報，並接受委員會之詢問(簡報 20 分鐘，詢答 10 分鐘)。

2.複選由出席委員投票選出一家廠商獲選。

七、投標日期及方式：

(一)自 108 年 1 月 21 日起至 108 年 1 月 31 日止。

(二)請上及中新北市公寓大廈管理協會華物業管理協會網站下載投標相關表格。 (三)為實地了解本社區現況，廠商需至社區實地勘查，並於管理中心簽名。

(未經簽名之廠商視為資格不符)。

八、標單投遞方式及日期：投標廠商應於 108 年 1 月 31 日 18:00 前將下列資料以 掛號郵寄(以郵戳為憑)或親送本社區管理中心。如有延誤，視同廢標。

(一)公司執照影印本

(二)營利事業登記證影印本 (三)同業公會會員證影印本 (四)一年內公司無退票證明 (五)最近一期完稅證明

(六)保全責任保險保單(自付額不得高於 10%)

(七)廠商應使用標單，逐項填寫清楚，總價應以大寫填明，加蓋廠商及負責人之印章

，裝入標單封內密封，封口處並應加蓋大小章。

(八)社區管理企劃書 10 份 (得標廠商之企劃書視為合約之一部份)。九、初選時間及地點:108 年 2 月 15 日晚上 18:00 在本社區交誼廳。

十、廠商簡報說明及複選時間及地點:108 年 2 月 17 日下午 02:00 在本社區交誼廳。

十一、社區概況：

(一)社區共計 201 戶， 4 部電梯，為地下四層、地上十二層之建築物。 (二)社區大門及門廳及電梯均以感應設備管制出入。

(三)社區大廳設哨點一個，車道一個哨點，24 小時管制，保全員限高中(職)以上畢業且無不良前科紀錄。

(四)為維護社區事務運作，設置主任及財務秘書各一名。

十二、本社區管理委員會對廠商辦理保全、物業管理業務之權利義務等要求事項，請詳閱委託管理契約書草案。

十三、疑義釋疑：投標廠商對招標文件內容有疑義者，應於投遞標單前，洽詢本社區管理中心請求釋疑。連絡電話：00-0000-0000 (管理中心) 。

公寓大廈管理維護公司受任管理維護草約

※本約於中華民國 108 年 3 月 日經雙方攜回審閱（契約審閱期至少七日）

立契約書人

x x 家 社 區 管 理 委 員 會（以下簡稱甲方）

   公寓大廈管理維護有限公司 （以下簡稱乙方）

茲為公寓大廈管理維護事項，雙方簽訂本管理維護契約（以下簡稱本約），並同意遵守下列條款：第一條 管理維護之標的物

名稱：美妍家社區管理委員會

地址：xxxxxxxxxxxx 00 x 0 xxx：標的物共用及約定共用部分

一、公寓大廈之共用部分與約定共用部分。

二、依「公寓大廈管理條例」規定之專有(專用)部分若出現影響其他區分所有權人安寧或公共安全時，乙方應會同甲方至少一位委員前往瞭解與視必要時報警處理。

第二條 管理維護服務內容

一、乙方同意提供甲方下列服務項目：

1.公寓大廈一般事務管理服務及生活服務事項。(附件一)

2.建築物附屬設施設備之檢查及修護事項。(附件二)

3.公寓大廈及其週圍環境安全防災管理維護事項。(附件三)

二、前款服務項目依雙方約定派駐項目為限，具體內容詳如(附件四)。

第三條 管理維護服務之專屬或轉委任

一、前條第一款第 1 項乙方提供甲方之服務事項，非經甲方事先以書面同意，不得轉包或委任予第三人或公司執行。

二、前條第一款第 2 項至第 4 項業務有涉及其他行業與專業法規另有規定時，甲方應同意乙方另以契約約定，由乙方委託經領有各該目的事業法規許可之業者辦理。

三、受任第三人之行為，視為乙方自己之行為；乙方對該第三人提供之服務應負全責。

第四條 契約有效期間及續約

一、 本約自民國 108 年 3 月 1 日起至民國 109 年 2 月 28 日止，為期一年。二、 試用期間為三個月，自 108 年 3 月 1 日至 108 年 5 月 31 日止，試用期

間內，甲乙雙方若未以書面提出不適用意思表示，即視同通過試用期，則合約續效至屆滿。

三、本約屆滿前一個月，一方未以書面通知他方不再續約者，視為本約展期一

年，嗣後亦同。

第五條 服務費用及付款方式

一、在本契約有效期間內，甲方應每月給付乙方新臺幣       元整（內含服務費及營業稅）。以上服務費以月為單位，未滿一個月以實際工作日數以一個月 30 日比率核計。

二、當月之上述費用應於次月十日前，以下列方式之一給付之：

☑由甲方以現金或即期支票自行繳入乙方所指定銀行之帳戶內 戶名： 公寓大廈管理維護股份有限公司 銀行 分行帳號：

□由乙方派員攜帶印章前來收取；□大章，□小章，□發票章。

□由乙方附回郵信封請款。

□其他方式：             

前項營業稅之金額，因政府變更徵收率增減時，應依變更後之稅率計算，不再另外通知甲方。匯款轉帳之手續費 30 元由乙方負擔。

三、 本條服務費用，遇有物價重大變動、服務內容變更、人員增減及派駐時段調整時，得經雙方合議後以書面簽署作適當之調整。

四、若乙方違反罰則條款，則甲方有權力依罰則之罰金，於服務費內扣除。

第六條 甲方協力義務

一、為利乙方執行業務，甲方應提供下列協力義務：

1.無償提供適當之辦公場所、休息處所、倉庫、崗亭、服務台、桌、椅、照明、置物櫃、廁所等便利服務等設備。

2.無償提供環境維護與設備保養需使用之器具、工具、材物料、零件；及警備（報）設施、消防設備與工作及裝備儲放空間。

3.提供留駐人員之水、電費與飲水設施。二、下列事項甲方不需負擔：

1.派駐人員之薪資、年終獎金、xx、xx、６％新制退休金、健保補充保費、意外險、員工婚、喪、喜、慶等及人員因公務發生傷、亡等補償費用。

2.留駐人員之服裝與執行勤務時之必要裝備。

三、甲方應充份宣導本社區各項管理規定，因甲方或甲方人員故意違反或拒絕社區規定或雙方約定之管理規定時，甲方得依公寓大廈管理條例及社區規約與予約束或告誡以利社區安全管理品質。

第七條 乙方之注意義務

一、乙方對於本約所訂應提供之管理維護服務（含安全維護及緊急事故處理），應善盡善良管理人之義務。

二、乙方執行業務時，應遵守誠實信用之原則，不得有不正當行為或廢弛其職務之行為。三、對於各項管理維護配合防範注意事項，乙方應對甲方盡告知說明之義務。

四、對於應保守秘密事項，盡保密之責，乙方不得對外任意洩露相關訊息。

第八條 乙方留駐人員之紀律

一、留駐人員由乙方負責管理運作並受甲方之監督。

二、留駐人員除應遵守乙方之管理規章及勤務準則外，並應服從甲方之管理規定(違反政府相關法令者不在此限)。

三、留駐人員如有怠忽職守或其他不法之情事，經甲方書面通知後乙方應按情節輕重予以罰則懲處或調換。詳如(附件四)﹕服務管理缺失罰則

四、乙方派駐或調換駐衛人員應於十日前書面通知甲方，並依甲方同意執行派駐或調換，人員更換(動)須至現場完成交接訓練。

第九條 保險事宜

甲方標的物之共用部分、約定共用部分之一切保險如：公共意外責任、財產

竊盜、火災、延燒及機械停車位等保險費用，由甲方自行投保並負擔保險費用。

第十條 損害賠償

一、乙方因失職或監守自盜或洩漏應保守之秘密，致甲方權益實際損害或甲方共用部分、約定共用部分內各項設施遭受乙方派駐人員直接損害者，乙方應負連帶賠償責任。

二、乙方之賠償範圍以前揭情形為限，惟乙方係人力派駐服務業非保險公司故損害賠償金額以當月份服務費為最高上限。

三、如事故發生之責任歸屬難以直接評斷時，雙方應協商取得共識為優先處理

程序，待協商不成再循司法途徑確認，待判決確定後，始得依該判決之結果主張責任歸屬，甲方不提前逕自扣減或拒付乙方服務費用。

四、乙方就本契約規定之理貼金賠償甲方損失後，甲方應就該事件獲補償部份之「賠償請求權」無條件轉讓給乙方，乙方得再以此權利，向加害的第三人請求賠償損失，甲方不得議異。

五、乙方就執行本契約所負損害賠償責任，如損害之發生或擴大，甲方或甲方人員或甲方住戶與有過失者，得減輕或免除賠償責任。

第十一條 免責事由

因下列事由所致之損害，不論其為直接或間接，乙方及第三條所委任之公司均不負賠償之責：

一、貴重物品如現鈔、金、銀、珠寶、玉石、古董、手錶、動植物、寵物及幼兒、病人、病殘老人、有價證券等非乙方直接看管之財務及對象。

二、天災、地震、海嘯、土石流、地層下陷、戰爭、政變、恐怖組織活動、群眾示威抗議等不可抗力之事由所致之損害。

三、暴動、持械搶劫、破壞、爆炸、火災及警察、消防人員救災所產生之損壞等事由所致之損害。

四、甲方及所屬區分所有權人或住戶持有之設備或相關設施，因其本身固有瑕疵所致者。五、因甲方或甲方人員及甲方關係人之故意或過失所致者。

六、因甲方於公寓大廈內之區分所有權人及住戶或使用人違反保全管制規定或住戶規約所致者。

七、乙方已合理建議甲方改善設施或改進管理措施，而甲方未接納所致之損害。

八、非乙方派駐人員服務時間，乙方未能直接看管之標的物內設施或財物被盜或失火所致之損害。

九、甲方片面新增非本契約服務項目或範圍，未經乙方書面同意，額外要求乙方人員提供服務所致之損害。

十、標的物內設施設備之自然或人為損害，導致無法正常運作造成的損失。

十一、專用物份及停車場內車輛或車內財物被盜或破壞之損害。(經車主報案，並查明為乙方人員勤務疏失導致者除外)

十二、乙方於案發當時立即捕獲主要暴徒、竊犯送警法辦者。

十三、因甲方或甲方人員(含住戶)發生債務糾紛，乙方已盡防範義務並報警處理，仍無法阻止債權人強行或武力搬走之財物或破壞所造成之損失。

十四、甲方標的物未能通過建築公共安全檢查或消防安全檢查，或其他相關建築與防火、防災之政府法規而導致災害發生或擴大者。

以上各款，如可歸責為乙方人員故意或過失所致者，乙方仍應負連帶賠償責任。

第十二條 契約終止

一、任意終止

1.甲、乙雙方於本約有效期間內，得於二個月前以書面通知對方後，提前終止本約。

2.甲、乙雙方於不利於他方之時期要求終止契約者，應負損害賠償責任，但因非可歸責於該他方之事由，致不得不終止契約者，不在此限。

3.倘政府或中央主管機關修訂勞動基準法或相關法規，致乙方之營運成本重大變動時，乙方得終止本約，並於書面通知到達甲方後七日生效，且無需負任何損害賠償責任。甲、乙雙方得依新頒定之政令（法規）重新研議另立新約。

二、因可歸責乙方事由之終止契約

1.乙方違反本約第三條規定或有重大服務管理缺失情形發生，甲方得逕行終止本約。

2.乙方違反本約第七條、第八條規定，經甲方以書面要求改善，乙方未能於十四日內改善時，甲方得終止本約。

3.因可歸責乙方事由終止契約，致甲方有損失者，甲方並得請求賠償。

三、因可歸責甲方事由之終止契約

1.甲方違反第五條規定，未按時給付服務費用予乙方，經乙方定期催告(含以電話或函件或派員方式)仍未於十五日內繳交者，以違約論。

2.有違反前項規定，乙方除得終止本約、停止服務及撤回留駐人員外，並得請求甲方支付遲延給付之利息。

第十三條 訴訟管轄

因本契約發生之訴訟，雙方合意以甲方標的物所在之臺北地方法院為第一審管轄法院。

第十四條 未盡事宜之處理

x約如有未盡事宜，依有關法令、習慣及誠信與平等互惠原則公平解決之。

第十五條 費用調整

有下列情形之一者，保全費用乙方得提出後，經雙方書面同意作適當調整：一、自乙方開始服務日起每逾一年，遇有物價重大變動者。

二、因勤務工作內容、條件更易、人員及工作時間增減或調整者。三、因政府重大政策改變或施行者。

四、政府調高勞工最低基本工資及社會保險費率者。五、營業稅、印花稅，及各類營利相關稅率調整者。

第十六條 附件效力及契約份數

一、本契約如有增、刪、修、改需經甲、乙雙方用印或簽署後生效。二、本約之附件視為本約之一部分，與本約有同等之效力。

三、本約壹式貳份，甲、乙雙方各執壹份為憑。第十七條 服務人員編制

一、行政管理服務(一)人員編制﹕社區主任及財務秘書,共計 2 名。

第十八條 其他附加服務:

一、 社區召開區分所有權人會議時，須免費提供必要之協助，包括投影機，布幕，椅子(60 張)，大會議桌(2 張)，桌巾及另外提供 3 員人力支援。

二、 社區辦理各項活動需免費提供桌、椅及另外提供 3 員人力支援，每年以 3 次為限。 (春節團拜，中元普渡，聖誕節，如有需要，甲方須於 2 星期前通知)

三、 免費提供社區法律諮詢服務。

四、 提供警衛巡更設備，並設置巡邏卡點，及傳輸設備。

五、 提供多功能事務機器(包括掃描，彩色列印，傳真，影印)，並附贈每月 DOUBLE A 影印紙 1，000 張。

六、若甲方未善盡以上一、二、三點內容，因此造成乙方之損失，乙方得以於當月服務費用中扣除損失金額。

						甲方				乙方
立	名稱	x x 家 社 區 管 理 委 員 會					立	名稱	公寓大廈管理維護股份有限公司
		姓名				甲			姓名	乙
契	x					方圖 記 印	契	x		方圖 記 印
約	表			印		蓋章 欄	約	表	印	x章 欄
人	人	地址				xxxxxxxxxxxx00 x 0 x	人	人	地址
		統一編號							統一編號
訂約日期			中 華 民 國 1 0 8 年 3 月 1 日

註：本契約係依據內政部於中華民國八十七年六月三日以台(87)內營字第八七七一九九○號函公告之「公寓大廈管理維護公司受任管理維護業務契約範本」精神訂定。

【附件一】

公寓大廈一般事務管理服務及生活服務事項

服務 事 項	工 作 重 點	備註
公共事務服務	1.管委會會議決議事項之傳達與執行 2.電話接聽、叫車服務、衣物送洗 3.郵件、物品之代收及交付 4.失物招領 5.各項定期檢查報告之提出 6.緊急事件之聯絡及報告與糾紛之處理 7.各項會議召開之準備及記錄事項 8.與政府單位聯繫及公文處理簽報 9.訪客接待及中庭花木維護 10.管理費及停車清潔費之收據填寫與款項收取入帳及催繳等相關事項（如公告、報表等） 11.各項文書、報表等建檔列印整理並將電腦檔案 email 委員會留存。
公共設施管理	1.公共設施、設備及資產的使用與保管 2.安全維護 3.建物外觀管理 4.共用部份鑰匙之保管 5.各棟及地下室等公共設施、設備損壞通報及請修、會同委員竣工視察、竣工請款等 6.地下室辦公室之清潔維護
檢查修繕監督	1.建物及各項設備之檢查與修護時之監督 2.安全梯及避難通路之檢查 3.各項公共設備維護檢修時會同視察 4.共用部份實施修繕工程時會同視察 5.環境衛生清潔工作進行時之視察及非工作進行時間特殊清潔問題之處理簡易公共設施、設備維修如燈泡管換修、各棟及地下室緊急照明燈及逃生口指示燈蓄電池每三個月充放電乙次等 6.地下室雨水槽之水位檢查	燈泡管由管理委員會提供
人員督導指揮	1.管理服務中心配置 2.人員勤務管理
其他	其他管理委員會委託事項，但費用由管理委員會另行支付

【附件二】

建築物附屬設施設備之檢查及修護事項

服務事 項	工 作 重 點	備註
配電盤、配電箱	配電設備之配線、接地端子、接地電阻、絕緣電阻之清點檢查，負載之控制分析。
公共照明設備及插座設備	照明燈具及插座之維護修理。
公共區域開關箱及管線	配線及管路之清點檢查。
緊急發電機及其附屬設備	潤滑系統、冷卻系統、燃料系統、引擎本體、充電系統及電瓶之檢查保養；電壓、電流、頻率、溫度、轉速、積時等各儀表之觀察記錄；發電機及 ATS 自動切換開關組之運轉檢查。
避雷設備	外部檢視構造之清點檢查。
集中電表	總電表及分戶電表之檢視，總電表度數清點檢查。
地下受水槽與高架水槽	浮球閥、浮球開關、電子水位控制、電極棒等之機能清點檢查。
污水槽、廢水槽	浮球開關液面控制之機能清點檢查。
揚水泵	水位感知器、聯軸結、軸承、足閥、馬達啟動及馬達負載電流之清點檢查。
污水泵、廢水泵	泵及馬達運轉情況、軸心、自動交替控制機能之清點檢查。
公共區域給排水管線	管路清點檢查。
集中水表	總水表及分戶水表之檢視，總水表度數清點檢查。
消防安全設備	消防設備之維護管理及檢修申報代辦事項。
送風機、排風機	送排風機、送風閘門、電磁開關、負載電流、軸承、傳 動皮帶、潤滑油狀態之清點檢查。

註：

1.以上所列係以基本維護保養為限，不含重大維護及工程施工。實施維護保養所需材料及零件，由甲方另行支付成本費。

2.清點檢查結果，若有施行重大維護必要時，乙方應書面報告甲方。

3.設備保養業務如編制留駐機電保養人員，其出勤時間另行規定，但緊急停水停電之額外出勤處理不另收費。

駐衛保全服務草約

※本約於中華民國 108 年 3 月 日經

甲方攜回審閱（契約審閱期至少七日）

※立契約書人

x x 家 社 區 管 理 委 員 會 (以下簡稱甲方）

保全 股 份 有 限 公 司 （以下簡稱乙方）

甲、乙雙方同意就駐衛保全服務契約事項依下列約定辦理：

第 一 條：對消費者之說明義務

為維護雙方權益，乙方應向甲方解說本契約之主要條款及乙方因執行本契約保全業務所應負之賠償責任後，雙方始協議簽訂本契約。

第 二 條：駐衛保全服務之所屬標的物

一、標的物名稱：美妍家社區

二、地址：xxxxxxxxxxxx 00 x 0 x

x、xx：如台北市政府工務局(94)使字第 0226 使用執照中所載本社區之基地、建築物及附屬設施，包含公寓大廈之共用部分與約定共用部份以及附屬安全設施等。依「公寓大廈管理條例」規定之專有(專用)部分不在管理負責範圍。

第 三 條：駐衛保全義務

一、乙方應確保提供本契約所定之各種駐衛保全服務及管理建議。

二、乙方就各項安全配合防範注意事項，須對甲方盡告知說明之義務。三、乙方及其駐衛人員就所知悉之秘密事項，不得洩漏。

四、乙方提供甲方之駐衛保全服務事項，不得轉包委任予第三人執行。五、乙方自行負擔留駐人員之服裝與執行勤務之適當裝備。

第 四 條：駐衛保全服務作業

一、乙方受甲方之要求或指示，執行門禁管制，並依甲方之要求予以登記與換証。二、乙方受甲方之要求或指示，執行管制車輛進出管理，必要時並予登記與換証。三、乙方應提供安全上管理、防盜及防火、防災之應變處理與建議。

四、不論於標的物範圍或專有部分或非公共區域內，若有意外事故或發現盜賊入侵或暴行發生，乙方應即報告警察、消防機關及甲方，並予監視，設法阻止或防止災害擴大。

五、應甲方之要求或指示執行標的物之防災、防盜、防火等下列安全措施及經共同協議事項，其具體服務項目包括：

☑固定哨位

☑巡邏哨

☑監看閉路電視、盜警與火災系統，操作錄影、錄音與緊急廣播設備

☑人員意外之預防與安全

☑填報工作日誌、通知與其他報告

☑交通指揮

☑停車場管理

☑公共區域鑰匙管制

☑火災預防與應變

☑緊急狀況處理與應變

☑標的物內通行管制

☑物品進出管制

□其他約定項目           

六、甲方要求或指示乙方所為之各項服務，得以不牴觸政府相關法令為限，如乙方認為甲方之要求或指示違反法令，需向甲方詳細解說相關法令規則。

七、乙方駐衛人員在標的物與執行公務之警察實施聯巡或會哨時，甲方不得禁止、限制或要求乙方駐衛人員抵制。

八、乙方為執行本契約，有權制止本標的物內任何人有關違反本契約、法令、規約，或違反甲方所制定管理規章之行為。乙方於必要時可進入甲方之專有部分或約定專用部分，惟乙方應事先獲得甲方同意；但因防火、防災及其他緊急情事不在此限。

第 五 條：保全服務期間

一、 本契約之保全服務期間自 108 年 2 月 28 日 19 時 0 分開始，至 109 年 2 月 28 日 19

時 0 分止，不因甲、乙雙方代表人之變更而失效。

二、 試用期間為三個月，自 108 年 3 月 1 日至 108 年 5 月 31 日止，甲乙雙方若未以書面提出不適用意思表示，即視同通過試用期，則合約續效至屆滿。

三、派駐人力：二崗哨(大廳哨、車道哨各 1 哨)24 小時保持各 1 人值勤。

第 六 條：駐衛保全費用

一、在本契約有效期間內，甲方應按月給付乙方    元整（內含服務費及營業稅）。二、當月之上述費用應於次月十日前，以下列方式之一給付之：

☑由甲方以現金或即期支票自行繳入乙方所指定銀行之帳戶內戶名：    保全股份有限公司第一銀行大同分行

帳號：

□由乙方派員攜帶印章前來收取；□大章，□小章，□發票章。

□由乙方附回郵信封請款。

□其他方式：             

前項營業稅之金額，因政府變更徵收率增減時，應依變更後之稅率計算，不再另外通知甲方。匯款轉帳之手續費 30 元由乙方負擔。

三、本條服務費用，遇有物價重大變動、服務內容變更、人員增減及派駐時段調整時

，得經雙方合議後以書面簽署作適當之調整。

四、若乙方違反罰則條款，則甲方有權依罰則之罰金，於服務費內扣除。

第 七 條：保全作業空間及設備

一、甲方應無償提供適當之執勤處所（包括☑服務台☑崗亭☑辦公處所）、連絡電話、桌、椅、燈具及廁所等便利服務之用具。

二、甲方應提供適當警備（報）設施、法定消防設施供乙方使用，警備（報）設施包括：

☑門禁系統

☑電腦門禁與辨識系統

☑盜警系統

☑閉路電視與監視系統

☑錄影、錄音設備

☑緊急廣播系統

☑對講機系統

☑緊急押扣

☑火警系統

☑瓦斯監測系統

□大樓自動化系統(HA)

□其他： 三、甲方協力義務

（一）甲方負擔：

1. 無償提供適當之辦公場所、休息處所、倉庫、崗亭、服務台、電話、桌、椅、照明、置物櫃、廁所等便利服務等設備。

2.留駐人員因執勤公務撥打電話所需之電話費。

（二）下列事項由乙方負擔：

1.派駐人員之薪資、年終獎金、xx、xx、６％新制退休金、健保補充保費、意外險、員工婚、喪、喜、慶、職業教育訓練及人員因公務發生傷、亡等補償之費用。

2.留駐人員之服裝與執行勤務時之必要裝備。

(三) 甲方應充份宣導本社區各項管理規定，因甲方或甲方人員故意違反或拒絕社區規定或雙方約定之管理規定時，甲方得依公寓大廈管理條例及社區 規約與予約束或告戒以利社區安全管理品質。

第 八 條：駐衛保全人員紀律

一、派駐人員應依估價單所列之服務項目制定適合本社區之執勤規定執行勤務。

二、甲方對駐衛人員執行勤務狀況有監督權，乙方對駐衛人員應善盡管理考核之責。 三、駐衛人員如有怠忽職守、不遵守勤務準則規定、違反本契約約定或其他不法情事，

甲方應以書面通知乙方按情節輕重予以罰則懲處或調換。(附件一)﹕服務管理缺失罰則

四、乙方派駐或調換駐衛人員應於十日前書面通知甲方，並依甲方同意執行派駐或調換，人員更換(動)須至現場完成交接訓練。

第 九 條：保險事宜

乙方應依保全業法第九條規定投保責任保險，乙方經甲方之請求，應給予保險單影本。

第 十 條：賠償責任金額及程序

一、乙方駐衛人員因失職或監守自盜或洩漏應保守之秘密或其他侵害甲方、所屬區分所有權人或住戶權益之情事，乙方應負連代賠償責任，乙方依前項規定負損害賠償者，以損害賠償請求權人所受之財物損失為原則，並以金錢賠償為限。

二、受損害賠償請求權人受原物尋獲通知後一個月內，未主張取回原物者，原物歸乙方處理，不得異議。

三、前項損害賠償請求權人應於損害事故發生（發現）時起二十四小時內報警處理，並於七日內以書面向乙方提出警察機關受理案件證明文件及附客戶損失清單（記載損失財物名稱、數量、進價及總金額等）。

為辦理損害賠償事宜，損害賠償請求權人應提供有關帳冊、憑證及其他資料供查證。

第十一條：乙方因前條第一項所負損害賠償責任，雙方同意依下列方式辦理：

一、於甲方舉證證明其損失財物之名稱、數量、進價及總金額後，由乙方按甲方之實際損害負賠償之責，其最高賠償金額以當月服務費一個月為限(乙方係保全人力服務工作，非保險公司，相關責任保險，甲方仍應洽相關保險公司投保)。但其損失財物為

金錢、有價證券（可掛失之有價證券僅賠償辦理掛失止付、公示催告、除權判決及申請補發所需之手續費）、珠寶或其他貴重物品者，其每件最高賠償金額新台幣壹萬元。

二、如事故發生之責任歸屬難以直接評斷時，雙方應協商取得共識為優先處理程序，待協商不成再循司法途徑確認，待判決確定後，始得依該判決之結果主張責任歸屬，甲方不提前逕自扣減或拒付乙方服務費用。

三、乙方就本契約規定之理賠金賠償甲方損失後，甲方應就該事件獲補償部份之「賠償請求權」無條件轉讓給乙方，乙方得再以此權利，向加害的第三人請求賠償損失，甲方不得議異。

第十二條：乙方就執行本契約所負損害賠償責任，如損害之發生或擴大，甲方或甲方人員或甲方住戶與有過失者，得減輕或免除賠償責任。

第十三條：免責事由

一、因天災、地變、颱風、洪水、戰爭、暴動、火災、氣爆、保全人員不及防備而突然發生或人力無法控制之破壞、或其他人力不可抗拒之事由所造成之損失者，但因乙方故意過失所致者，不在此限。

二、貴重物品如現鈔、金、銀、珠寶、玉石、古董、手錶、動植物及有價證券等，未放置於設有妥善裝置之防盜器材之金庫內並與警衛室有連線者，或雖有連線而未辦理或投保金額不足致有損害時。寵物及幼兒、病人、病殘老人一律不負管理及賠償責任。

三、甲方標的物之建築物與各項財物，甲方應自費辦理一切保險事宜（含火險、竊盜險及相關應保之公共意外責任保險），若甲方未辦理或投保金額不足致有損害時。

四、甲方、所屬區分所有權人或住戶持有之設備或相關設施，因其本身固有瑕疵所致者。五、因甲方或甲方人員及甲方關係人之故意或過失所致者，或因甲方人員或標的物公寓大廈內之區分所有權人、及區分所有權人關係人、住戶或使用人違反保全管制規定

或住戶規約所致者。

六、標的物公寓大廈專有專用部分或約定專用部分設施或財物被盜、失火或不可抗力所致之損害。

七、乙方已合理建議甲方改善設施或改進保全管理措施，而甲方未接納所致之損害。 八、非保全駐衛人員服務時間，乙方未能直接看管之標的物內設施或財物被盜或失火所

致之損害。

九、甲方於本契約明文約定保全服務外，未經乙方書面同意，額外要求乙方駐衛人員提供服務所致之損害。

十、標的物內設施設備之自然或人為損害，導致無法正常運作造成的損失。

十一、專用部份及停車場內車輛或車內財物被盜或破壞之損害。(經車主報案，並查明為乙方人員勤務疏失導致者除外)

十二、乙方於案發當時立即捕獲主要暴徒竊犯送警法辦者。

十三、因甲方或甲方人員(含住戶)發生債務糾紛，乙方已盡防範義務並報警處理，仍無法阻止債權人強行或武力搬走之財物或破壞所造成之損失。

十四、其他僅可因歸責於甲方、甲方人員及關係人或公寓大廈內區分所有權人、住戶、使用人所致之損害。

十五、於第四條第四款之情形，乙方於意外事故或竊賊入侵或暴行發生時，已即時通報警察、消防機關及甲方，並予監視及為必要之處置者。

十六、甲方標的物未能通過建築公共安全檢查或消防安全檢查，或其他相關建築與防火、防災之政府法規而導致災害發生或擴大者。

以上各款，如可歸責為乙方人員故意或過失所致者，乙方仍應負連帶賠償責任。

第十四條：契約終止

一、 因可歸責乙方事由之終止契約

1.乙方違反本約第三條、第四條、第八條、第九條規定，經甲方以書面要求改善，乙方未能於十四日內改善時，甲方得終止本約。

2.乙方有重大服務管理缺情形發生，甲方得逕行終止本約。二、因可歸責甲方事由之終止契約

1.違反第六條規定，未按時給付服務費用予乙方，經乙方以書面催告仍未於十五日內繳交者，以違約論。

2.有違反前項規定，乙方除得終止本約、停止服務及撤回留駐人員外，並得請求甲方支付遲延給付之利息。

三、倘政府或中央主管機關修訂勞動基準法或相關法規，致乙方之營運成本重大變動時，

乙方得終止本約，並於通知到達甲方後三十日生效，且無需負任何損害賠償責任。甲、乙雙方得依新頒定之政令（法規）重新研議另立新約。

四、甲、乙雙方於本約有效期間內，得於二個月前以書面通知對方後，提前終止本約。

第十五條：有下列情事之一者，乙方得以書面通知甲方終止契約：

一、因天災、地變、颱風、洪水、空襲、爆炸、戰爭等不可抗力之事由，致乙方不能對甲方繼續提供防護服務者。

二、甲方積欠第六條應繳之費用，經乙方以書面通知催收仍未於十五日內繳費，而無正當理由者，乙方得隨時以書面通知甲方終止本契約，停止服務。

三、乙方有其他可舉證之正當事由者。

乙方依前項第一、二款終止契約時，於通知到達甲方後三十日生效。依前項第三款終止契約時，於通知到達甲方後三十日生效，但其契約期限一年以上者，於通知到達甲方後六十日生效。

乙方依前項終止契約時，得收取到終止日之服務費用，相關器材、設備並應點交。

第十六條：本契約期滿一個月前，甲、乙雙方未以書面通知對方不續約者，本契約繼續有效，自動延長一年，嗣後亦同。

第十七條：費用調整

有下列情形之一者，保全費用乙方得提出後，經雙方書面同意作適當調整：一、自乙方開始服務日起，每逾一年，遇有物價重大變動者。

二、因勤務工作內容、條件更易、人員及工作時間增減者。三、因政府重大政策改變或施行者。

四、政府調高勞工最低基本工資及社會保險費率者。五、營業稅及各類營利相關稅率調整者。

第十八條：其他協議事項

x契約後附之駐衛人員及編組服務時間，構成本契約之一部份。

第十九條：訴訟管轄

就本契約所生之任何爭議事項，如經涉訟，雙方合意以標的物臺北地方法院為第一審管轄法院。

第二十條：其他約定

x契約如有未盡事宜，依有關法令及誠信與平等互惠原則公平解決之。本契約條款如有疑義時，應為有利於甲方之解釋。

第二十一條：契約份數

x契約書壹式貳份，由甲乙雙方簽名蓋章後生效，並各執壹份正本，以資信守。

						甲方					乙方
立	名稱	x x 家 社 區 管 理 委 員 會					立	名稱	保 全 股 份 有 限 公 司
		姓名				甲				姓名	乙
契	x					方圖 記 印	契	x			方圖 記 印
約	表			印		蓋 章欄	約	表		印	x 章欄
人	人	地址				xxxxxxxxxxxx00 x 0 x	人	人		地址
		統一編號							統一	編號
訂約日期			中 華 民 國 1 0 8 年 3 月 1 日

註：本契約係依據行政院消費者保護委員會審議，並依據消費者保護法第十七條與保全業法第十二條、保全業法施行細則第十條，由內政部於中華民國九十年六月十九日以台(九○)內警字第九○八八二一九號公告之「駐衛保全服務定型化契約範本」精神訂定。

【附件一】服務管理缺失罰則

項次	懲處事項	罰金 （單位：新台幣/每人每次）
1	服務人員對管委會決議以書面通知交辦事項未在期限內完成，或敷衍了事者。	1,000
2	管委會決議更換之不適任人員，未依十日期限內完成（除 有正當理由者外）。	2,000
3	非公務需要擅自以私人用途撥打公務電話，經查證屬實者， 除照價賠償外另扣罰金。	1,000
4	執勤期間閱讀書報或使用個人手機、平板，經查證屬實者。	1,000
5	毀損社區公物經查證屬實者，除照價賠償外另扣罰金。	2,000
6	服務人員未著制式服裝、打瞌睡（經口頭告知或勸導仍未 改善者）、喝酒、吃檳榔或於禁菸區吸菸者。	1,000
7	服務人員服務態度不佳，經住戶檢舉且經管委會查證屬實 者。	1,000
8	服務人員於執勤時間內，非因公務擅離職守者。	1,000
9	服務人員未依標準作業程序使用操作器材，致使社區遭受 損失，除照價賠償外另扣罰金。	1,000
10	執勤時攜帶親友陪伴或與朋友閒聊，致怠忽職守者。	1,000
11	未依規定執行施工（仲介）人員與其車輛等換證登記工作， 巡邏打卡、開關燈、車輛執行交通指揮者。	1,000
12	未妥善處理郵件、包裹以致遺失及隨便退件，經查證屬實 者。	2,000
13	未經住戶同意任意放行訪客及外送人員等。	1,000
＊ 14	服務人員與住戶發生口角、辱罵或肢體衝突者，應撤換該人員外另扣罰金。	3,000
＊ 15	服務人員未經同意私拿他人財物，經查證屬實者，應移送法辦並撤換該人員外另扣罰金。	3,000
＊ 16	服務人員於執勤內因業務疏失，造成社區住戶權益財產損害，經警政第三機關認定確為乙方之責時，乙方應負損害賠償外另扣罰金。	3,000
＊ 17	乙方派駐或調換駐衛人員未於十日前書面通知甲方，或未依甲方同意執行派駐或調換。人員更動未至現場完成交接訓練。	3,000~9,000
＊ 18	服務人員無正當理由造成缺班或空哨（若為不可抗拒之因素造成，而乙方立即派人代班者除外）。	3,000
＊ 19	服務人員私自從事仲介，藉故收取酬金，經查證屬實者。	3,000
＊ 20	服務人員散佈不實言論或洩露住戶秘密，有損住戶名譽或造成糾紛，經查證屬實者。	3,000
＊ 21	乙方於本社區召開區權大會時，未派遣人力協助支援。	5,000
備 註	1. 上述罰款金額皆為上限，實際罰款金額由本社區管理委員會開會決定之。 2. 若有以上未及備載之缺失項目，由本社區管理委員會開會決定罰則罰金。 3.＊號為重大服務管理缺失。

【附件三】

公寓大廈及其週圍環境安全防災管理維護事項 (另約委任合法保全業執行)

1.受甲方之要求或指示，管制人員、車輛進出，必要時並予以登記。

2.防盜、防火、防災之建議，若有意外事故或發現盜賊入侵或暴行發生，即報告警察機關及甲方，並予監視，設法阻止或減輕災害之擴大。

3.甲方要求或指示執行標的物之防盜、防火、防災等安全措施等其他經共同協議之事項。

4.甲方要求之各項服務內容，涉及保全業務範圍者，不得抵觸保全業法及其施行細則之規定。

5.乙方駐衛人員在標的物與執行公務之警察實施聯巡或會哨，甲方不得禁止或限制。

6.駐衛人員及編組服務時間另行規定。

【附件四】服務管理缺失罰則

項次	懲處事項	罰金 （單位：新台幣/每人每次）
1	服務人員對管委會決議以書面通知交辦事項未在期限內完 成，或敷衍了事者。	1,000
2	管委會決議更換之不適任人員，未依十日期限內完成（除有正當理由者外）。	2,000
3	非公務需要擅自以私人用途撥打公務電話，經查證屬實者， 除照價賠償外另扣罰金。	1,000
4	執勤期間閱讀書報或使用個人手機、平板，經查證屬實者。	1,000
5	毀損社區公物經查證屬實者，除照價賠償外另扣罰金。	2,000
6	服務人員未著制式服裝、打瞌睡（經口頭告知或勸導仍未 改善者）、喝酒、吃檳榔或於禁菸區吸菸者。	1,000
7	服務人員服務態度不佳，經住戶檢舉且經管委會查證屬實 者。	1,000
8	服務人員於執勤時間內，非因公務擅離職守者。	1,000
9	服務人員未依標準作業程序使用操作器材，致使社區遭受損失，除照價賠償外另扣罰金。	1,000
10	執勤時攜帶親友陪伴或與朋友閒聊，致怠忽職守者。	1,000
11	未依規定執行施工（仲介）人員與其車輛等換證登記工作，巡邏打卡、開關燈、車輛執行交通指揮者。	1,000
12	未妥善處理郵件、包裹以致遺失及隨便退件，經查證屬實 者。	2,000
13	未經住戶同意任意放行訪客及外送人員等。	1,000
＊ 14	服務人員與住戶發生口角、辱罵或肢體衝突者，應撤換該人員外另扣罰金。	3,000
＊ 15	服務人員未經同意私拿他人財物，經查證屬實者，應移送法辦並撤換該人員外另扣罰金。	3,000
＊ 16	服務人員於執勤內因業務疏失，造成社區住戶權益財產損害，經警政第三機關認定確為乙方之責時，乙方應負損害 賠償外另扣罰金。	3,000
＊ 17	乙方派駐或調換駐衛人員未於十日前書面通知甲方，或未依甲方同意執行派駐或調換。人員更動未至現場完成交接訓練。	3,000~9,000
＊ 18	服務人員無正當理由造成缺班或空哨（若為不可抗拒之因素造成，而乙方立即派人代班者除外）。	3,000
＊ 19	服務人員私自從事仲介，藉故收取酬金，經查證屬實者。	3,000
＊ 20	服務人員散佈不實言論或洩露住戶秘密，有損住戶名譽或造成糾紛，經查證屬實者。	3,000
＊ 21	乙方於本社區召開區權大會時，未派遣人力協助支援。	5,000
備 註	1. 上述罰款金額皆為上限，實際罰款金額由本社區管理委員會開會決定之。 2. 若有以上未及備載之缺失項目，由本社區管理委員會開會決定罰則罰金。 3.＊號為重大服務管理缺失。