序号 采购计划文号 商品名称 采购需求 配置要求 采购数量 单位 成交单价 小计 1 4530400JH202202064-1 机动车保险服务 - 品牌:,保险险种:机动车辆保险,服务响应:完全响应服务要求 1 项 - 3292.42 / 明细车辆牌照:云F1501M保险开始时间:2023-01- 01保险结束日期:2023-12-31其他详细要求:险 种：车辆损失险，第三者责任险100万，驾驶员50万，乖客6座每座20万上传附件: - - /...

政府采购机动车保险服务合同

编号：11NB1771704D20224601

采购单位（甲方）：玉溪市机关事务管理局

服务单位（乙方）：中国人民财产保险股份有限公司玉溪市分公司

根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》等法律法规规定，并严格遵循 玉溪市本级 国家机关、事业单位及（或）团体组织机动车保险服务采购项目招标文件、投标文件、机动车保险服务协议，就甲方委托乙方提供机动车保险服务事宜，双方经协商一致，签订本合同，以资共同遵守。

一、服务项目、价格

金额单位：元

序号	采购计划文号	商品名称	采购需求	配置要求	采购数量	单位	成交单价	小计
1	4530400JH20220 2064-1	机动车保险服务	-	品牌:,保险险种:机动车辆保险,服务响应:完全响应服务要求	1	项	-	3292.42
		/	明细车辆牌照:云F1501M保险开始时间:2023-01- 01保险结束日期:2023- 12-31其他详细要求:险 种：车辆损失险，第三者责任险100万，驾驶员50万，乖客6座每座20万上传附件:		-		-
		/		明细服务响应:完全响应服务要求保险险种:机动车辆保险保险单附件:微信图片 _20221228175754.jpg	1		3292.4 2
合同总价（元）		3292.42
合同总价（大写）		叁仟贰佰玖拾贰元肆角贰分

二、款项支付

1、支付时间：甲方将于2023年4月30日前支付保险费

2、支付方式：一次性支付

3、甲方将于2023年3月31日前对该项目进行验收

三、服务条款

（一）保险方案

车辆云F1501M，厂牌型号丰田GTM6480AL

2023年度保险费：交强险：588.5元；

商业险：车损险￥847.62元、第三者责任险（100万）￥275.78元、车上人员责任险（司机50万）￥651.1元、车上人员责任险（乘客20万/座）￥929.42元；

合计：￥3292.42元，大写:叁仟贰佰玖拾贰元肆角贰分。

（二）乙方保险费收入帐户：

开户名称：中国人民财产保险股份有限公司玉溪市分公司开户银行：中国工商银行玉溪市分行牡丹支行

帐号：2517032209200003808

纳税人识别号：915304002176601819

（三）服务人员名单：

姓名	公司内职务	服务项目	联系电话
阚迎春	玉溪市分公司总经理助理	项目负责人	13908772677
xx	理赔中心主任	理赔负责人	18787725211
xxx	红塔支公司经理	区域负责人	13987700569
xxx	红塔支公司经理助理	承保负责人	18687769550
xx	直销二部经理	承保联系人	13987790139
xxx	xx二部副经理	承保联系人	13987713328
xxx	客户经理	承保专员	18608777864
xxx	xx同城组组长	理赔专员	13987788297
代 x	理赔岗	理赔专员	13608773977

（四）差异化承保服务内容

1、培训升级服务：在充分做好各类培训的同时，打破一成不变沉闷的“授课式培训”模式，组织形式多样、灵活多变的以防灾防损、安全为主题的“团建”活动，为贵单位带来全新的、更易于接受的培训模式。

2、各类安全检测服务的实施直接和市采购公务用车定点维修单位联合，强强联手做好“车辆安全检测服务”、“深度安全检测服务”、“紧急救援服务”、“拖车救援服务”、“代驾服务”、“上门接送事故车辆服务”、 “代步车服务”、“代缴车船税服务”、“代检车服务”、“静电贴配送服务”、“理赔协助服务”等承保理赔服务承诺，为贵单位带来全方位、无死角、合法合规的服务体验。

1）车辆安全检测服务：是防灾防损的服务内容之一，包含电瓶定期保养、制动系统检测、转向系统和车辆底盘等项的检测服务，以保证行车安全；

2）深度安全检测服务：检测项目含全车电路系统、冷却系统、发动机变速箱、进排气系统、转向系统、悬挂系统、传动制动系统检测，确保行车安全；

3）紧急救援服务、拖车救援服务：（1）事故车辆救援服务：不计里程，按实际发生的拖车费用理赔；

（2）故障车辆救援服务：因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，客户只需拨打人保财险公司救援服务专线电话95518-9享受50公里内（就近）不计费用救援服务（免费紧急救援服务的范围不含零配件和材料费，但可以提供成本价的材料费优惠价）。（3）本项目投保车辆均可享受全年不限次数不计费用故障车救援服务。

3、我司年保费收入在8亿元左右，年保险赔款在5-6亿元，每月赔款支出帐户上资金往来均在4-5千万之间，财务状况良好，现金充裕，在强大的资金保证下，可升级各种理赔服务及费用代垫服务，如“抢救费用代垫服务”、“大额损失预付赔款服务”、“现场复勘服务”、“理赔费用扩展服务”、“疑难案件通融赔付服务”。

（五）理赔扩展服务

1、专家费、公估费、救援费。

2、涉及法院诉讼的赔案，被保险人参与民事诉讼的律师费由我公司负责承担。

3、发生第三者重大人伤案件，为实现和谐稳定的事故处理秩序，我公司将派出专业医疗人员及法律顾问全程参与，协助客户处理事故并给予专业化医疗及法律建议。

4、在人伤案件治疗过程中，合理、必要的医疗费用，我公司可以在限额内承担。

（六）创新性服务-开设贵单位公务用车保险微信服务平台。开设“人保财险-玉溪市市级国家机关事业单位公务用车保险项目微信服务平台”，并由专项服务小组客户专员帮助各单位公务用车管理人员和驾驶人员加入该平台，以便为各单位公务用车管理人员和驾驶人员提供更为方便快捷的保险服务通道。

（七）法律责任

由于本协议一方当事人的过错，造成本协议不能履行或者不能完全履行的，由有过错的一方依法承担违约责任；如属两方当事人的过错，则根据过错的实际情况，由各方当事人分别承担各自应负的违约责任。

若发生违约情形，违约方依法依约承担其相应法律责任后，除非守约方同意终止本协议的，本协议仍须继续履行。

(八）反洗钱

甲乙双方应根据《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构反洗钱规定》、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》、《保险业反洗钱工作管理办法》等法律法规及规章制度的要求，采取有效的客户身份识别措施，相互提供必要的协助，共同推进反洗钱方面的合作。

1、乙方应当建立、健全客户身份识别制度，采取客户身份识别和身份资料保存措施，按甲方的反洗钱法律义务要求识别客户身份；切实有效履行客户身份识别、客户身份资料及交易记录保存等反洗钱义务；承担未履行客户身份识别义务的相应责任。

2、乙方应确保甲方在办理业务时能够及时获得客户身份信息；必要时，甲方可以从乙方获得客户有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件。

3、甲方应为乙方代其识别客户身份提供培训等必要协助。

对依法履行反洗钱义务获得的客户身份资料和交易信息，乙方应当予以保密；非依法律规定，不得向除甲方以外的任何单位和个人提供。

（九）客户信息真实性

甲乙双方应根据银保监会《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》规定，建立健全保险客户身份信息真实性管理制度及流程。对保险期间超过一年的个人人身保险业务，乙方应配合甲方进行客户信息真实性管理，按照人身保险业务经营和客户服务的需要，准确、完整、安全、保密的原则，收集、记录客户信息，并将上述客户信息真实、完整的提供给甲方。甲方负责对乙方所提供的

客户信息的真实性、完整性进行有效审核。

（十）客户投诉处理机制

甲乙双方应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行首问负责制度，不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大。按照双方共同制定的重大事件处理办法规定，及时采取措施，妥善解决。具体流程操作可由双方签署专项合同约定。同时，甲方将乙方对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作机构的准入退出评估机制。

（十一）保密条款

甲乙方应保守商业秘密，不泄漏客户信息和交易信息。未经对方书面许可，不得对任何第三方提供任何有关对方商业秘密、客户信息、交易信息等，但法律法规、监管规定另有规定的除外。本保密条款长期有效，不受本合同其他条款效力的影响。

（十二）消费者权益保护

甲乙双方应严格执行《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》（银保监发〔2019〕38号）的要求，组织开展消费者权益保护审查工作，确保在开展保险代理业务的各环节落实保护消费者合法权益的相关规定。乙方应定期开展消费者权益保护监督检查，对服务、销售、投诉处理等各环节进行监督，规范营销宣传和信息披露，针对发现问题采取有效措施督促落实整改。

甲方将对乙方的消费者权益保护工作进行监督评价，并将消费者权益保护相关要求纳入合作机构的准入、清退条件。

（十三）争议解决

甲、乙双方之间的一切有关本协议的争议应通过友好协商解决。如果协商不成，依法向玉溪仲裁委员会申请仲裁。

（十四）其他

x合同一式四份，双方签字盖章后生效，甲、乙双方各执二份，具同等法律效力

甲方（公章）： 乙方（公章）：

法定（授权）代表人（签字）： 法定（授权）代表人（签字）：

地址： 地址：

电话： 电话：

开户银行： 开户银行：中国工商银行玉溪市分行牡丹支行

账号： 账号：2517032209200003808

签订日期： 签订日期：