感谢您选购“家庭充电服务包” （“服务”），特斯拉（上海）有限公司（“Tesla”）将根据本条款与条件为您提供专业、省心的家庭充电服务。
家庭充电服务包条款与条件
感谢您选购“家庭充电服务包” （“服务”），特斯拉（上海）有限公司（“Tesla”）将根据本条款与条件为您提供专业、省心的家庭充电服务。
本条款与条件适用于购买了该服务的客户，您选购该服务并支付费用即表明您已完全了解并承认本条款与条件，您可以在订购特斯拉纯电动汽车（“车辆”）的同时或是之后选择购买该服务，使您的车辆拥有便捷的充电解决方案。
1. 服务内容
(a) 服务条件
i. 适用的地理范围：中国境内（港澳台地区除外）。
ii. 您可以在车辆交付之前要求服务。如有特殊情况您不能在车辆交付之前要求服务的，您可以在选购该服务后，致电 000-000-0000 要求服务。
iii. 您应当提供符合安装壁挂式连接器条件的场所，该场所应具备安装壁挂式连接器的全部条件，其中包括有停车位，并能提供符合要求的、充足的、不被干扰的电力、已获得相关管理方的安装许可等。
iv. 本服务有效期为 365 天（如您在特斯拉官网 xxxxx://xxxx.xxxxx.xx 订购服务，并且在付款时选择分期付款，则服务有效期为 170 天），自您成功付款购买之日起算，您可以在服务有效期内随时请求 Tesla 提供服务。服务有效期届满之后，您无权请求 Tesla 向您提供安装服务，届时在符合第 2 条“选购和取消服务”的条件下，您可以申请取消服务并退款。
(b) 本条款和条件下的服务包含以下具体服务：
i. 首次现场电力环境勘查评估；
ii. 施工整体设计；
iii. 基本布线施工（附件 1）：
a. 以实际安装必要长度为准，不超过 80 米的基本布线施工：如果您在 2021 年 2 月 19 日之前下单；
b. 以实际安装必要长度为准，不超过 40 米的基本布线施工：如果您在 2021 年 2 月 19 日及此日期之后下单。
iv. 壁挂式连接器的安装、连接与调试；和
v. 24 小时售后支持。
(c) 本条款和条件项下的服务不包含以下各项：
i. 辅助性施工，布线施工中的土建施工和装饰性或装修性施工（附件 2）；
ii. 向电网公司提交报装申请（如果需要）；
iii. 新疆维吾尔自治区、西藏自治区、青海省的远程服务费。
(d) 每一服务包含一个壁挂式连接器（具体型号以您的选购为准，下同），因此您只能享受一次服务，并且只能指定一个安装地点。
(e) Tesla 有权委托第三方作为服务商提供服务。第三方代表 Tesla 行事，但不属于 Tesla 的雇员，因此无权签订或作出任何与本条款和条件相违背的协议或保证。
(f) Tesla 可以自行决定将Tesla 在本条款和条件项下的权利义务转让给Tesla 的任一关联机构。
2. 选购和取消服务
(a) 您可以通过以下两个渠道下单购买服务：
i. 特斯拉官网 xxxxx://xxxx.xxxxx.xx ；或是
ii. 天猫“Tesla 特斯拉官方旗舰店”；或是
iii. 京东“Tesla 特斯拉官方旗舰店”。
(b) 如您在特斯拉官网订购服务，您可以随时致电 000-000-0000 申请取消订单。壁挂式连接器通常为寄送至服务商处，因此取消订单时无需您寄回设备；但如果您要求寄送至个人住址且已收到壁挂式连接器，取消订单时请将该设备寄回 Tesla 指定的地址并支付邮寄费用。 Tesla 在收到您的取消申请和寄回的设备（如适用）后，会在 20 个工作日内完成审核并安排退款，退款金额将会原路无息退回至您的付款账户。正常情况下，储蓄卡的退款到账时间为 15 至 20 个工作日，信用卡的退款到账时间约为 30 天。
(c) 如您在特斯拉官网订购服务，并且在付款时选择分期付款，则您的订单有效期为 170 日，自您完成付款之日起算，如您在有效期内未请求安装服务，您的订单在到期后不再有效。特斯拉将在订单到期后的 30 个工作日内，将您支付的款项原路无息退回至您的付款账户中。为避免歧义，本条约定的有效期仅适用于您选择分期付款的情形。订单到期后，您仍可以重新下单购买服务。
(d) 如您在天猫“Tesla 特斯拉官方旗舰店”订购服务，您需要依照天猫平台的“退款/售后规则”申请取消订单，您的退款亦通过天猫平台退至您的账户；
(e) 如您在京东“Tesla 特斯拉官方旗舰店”订购服务，您需要依照京东平台的“退款/售后规则”申请取消订单，您的退款亦通过京东平台退至您的账户。
(f)
(g) 尽管如上条所述，请您注意，以下情况您不能要求取消服务和退款：
i. 壁挂式连接器已拆封；
ii. 壁挂式连接器已安装。
3. 您的配合义务
(a) 您应确保，为进行现场勘查、安装、连接和操作壁挂式连接器所需的物业管理公司、物业所有人和/或第三方（包括电网公司）的一切批准均已取得并维持有效。
(b) 您应当自行向电网公司申请，取得电网公司允许进行布线、安装、连接和操作壁挂式连接器的许可，但电网公司另有规定的情形除外。
(c) 您还应履行下列义务：
i. 按照约定日期和时间如约到场；
ii. 提供与隐蔽电路、燃气管道和供水管道或类似隐蔽工程相关的必要信息，以及建筑物的必要结构信息；
iii. 向 Tesla 授予与作业土地、建筑物和场所相关的许可，包括但不限于进入权和操作权等；
iv. 提供 Tesla 合理要求的完成安装服务所必要的协助；
v. 当服务完成时签署相关验收文件；服务完成后，Tesla 将通过 Tesla 小程序或 Tesla APP 将验收文件发送给您，您需在收到文件后的 7 个自然日内予以确认，如您超过 7 个自然日未予确认亦未提出任何异议，则视为您已确认，系统将自动完成安装验收。
(d) 您不得自行对 Tesla 安装的壁挂式连接器或实施的布线、安装和连接工程进行任何修改或变更。
4. 费用
(a) 若您要求本条款和条件项下第 1 条（b）项的服务，除您已支付服务费用以外，Tesla 不会向您另行收取其他服务费用。
(b) 若您不符合本条款和条件项下第 1 条第（a）项约定的服务条件，或要求本条款和条件项下第1 条（b）项以外的其他服务（包括但不限于电缆长度超过服务所包含米数的布线施工、
辅助性施工、布线施工中的土建施工和装饰性施工等），您应与服务商协商服务内容并直接向服务商支付费用。
5. 质保
(a) 壁挂式充电器质保期
壁挂式充电器的质保期为 4 年，自壁挂式充电器安装完成之日开始，具体详见《Tesla 零件、车身和车漆维修有限质量保证》。
(b) 安装质保期
安装服务的质保期 24 个月，自壁挂式充电器安装完成之日起开始。安装服务质保责任如下：
条目 | 自 | 至 | 责任方 |
电源 | - | 断路器的输出侧（如果电气安装和配电箱的现有免费断路器相连） 总开关的输出侧（如果配电箱没有 免费断路器） | 客户 |
电气安装 | 断路器的输出侧（如果电气安装和配电箱的现有免费断路器相连） 总开关的输出侧（如果配电箱 没有免费断路器） | 壁挂式连接器的输入侧的连接点 | Tesla |
壁挂式连接器 | 壁挂式连接器的输入侧的连接 点 | 壁挂式连接器的充电插头 | Tesla |
6. 责任
Tesla 依据产品质量法等相关法律承担责任。
7. 信息采集、存储、使用和安全
(a) Tesla 根据相关法律法规，采集、存储并使用您提供的个人信息。您应当立即向 Tesla 通知任何可能影响服务实施的个人信息变更。因您延迟告知导致的额外费用或造成的损失由您承担。
(b) 隐私政策、付款条款。 您同意 Tesla 的隐私政策、付款条款包含在本协议中，您可以通过
xxx.xxxxx.xx/xxxxx/xxxxx 网站浏览这些政策及条款。
8. 一般规定
(a) 本条款和条件及其解释应适用中华人民共和国法律（出于本条款和条件之目的，中华人民共和国法律不包括台湾、香港特别行政区及澳门特别行政区的法律），且不适用其冲突法规则。
(b) 在本条款和条件项下发生冲突或争议时，双方应进行善意磋商，以达成解决方案。本条款和条件项下或与本条款和条件相关的争议，您和我司均同意，先提起诉讼的⼀方应向被告
方所在地的⼈民法院起诉，并且您知悉特斯拉（上海）有限公司住所地所辖法院为上海市浦东新区人民法院。
(c) 正文和附件都构成本条款和条件不可分割的一部分。Tesla 有权不时书面通知您更改附件内容。
(d) 本条款和条件中英文有冲突或不一致的，应以中文文本为准。
(e) 本条款和条件取代签订之前的关于服务的所有协议、口头声明、谈判、交流或声明。没有明确包含在本条款和条件中的关于服务的条款不具有约束力。
基本布线施工物料清单
基本物料 | 说明 |
电缆 | |
PVC 管/镀锌管 | 用于保护电缆 |
空气开关 | |
漏电保护开关 | 在电源点安装一个 |
开关配电盒 | 用于漏电开关 |
弹簧卡/管线卡 | |
导轨 | 用于安装和固定电表、开关等 |
绝缘胶带 | |
膨胀螺丝 | |
螺栓 | |
自攻钉 | |
接线端子 | |
塑料软导管 | 用于电缆转弯或导角 |
辅助性施工、布线施工中的土建施工和装饰性施工所需额外付费物料和服务清单
需要额外支付费用项目 | 内容 |
额外的充电器固定装置 | 仅指除采用壁挂式配电箱以外的其他固定充电器的安装方式，如立柱式充电器 |
额外的土建工程 | 指需要额外的土建工程的费用，均需顾客承担 |
额外的线路延长或其他电路改造费用 | 指长度超过服务所包含米数的线路之安装及服务费用 |
额外的装修或美化工程 | 例如墙面喷绘或地面美化等 |
额外的配电箱 | 例如保护充电器的配电箱 |
额外的断路开关 | |
额外的电表 | |
加装线路导槽或桥架 | |
其他根据实际情况需要的物料和服务 |