（HRO）採購產品時您與希爾思之間的業務關係。本條款條件隨時修訂，並於下訂當時均有適⽤。使⽤希爾思客⼾訂購平台（HRO）的客⼾以及該客⼾所下的訂單均受買賣協議 所約束。
本條款條件、台灣xx思寵物營養品有限公司（下稱「xx思」）之網站條款與條件，以及買賣協議，構成台端所代表之xx思客⼾（以下稱「您」）與xx思間之協議，使⽤本訂購平台（包含該平台所提供之任何服務）應遵循前揭所有規定。
xx思客⼾訂購平台（xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx）（下稱「xx思客⼾訂購平台（HRO）」）僅限於經xx思核准之獸醫診所、寵物專⾨零售店與繁殖場得使⽤，並未提供予⼀般消費者使⽤。只有在您已經預先註冊，並在創設線上帳號時線上確認「我已經閱讀並同意本條款條件，並已閱讀與認知隱私權政策」的情況下，您始得提交訂單。在您同意本條款條件之時，您復確認，您已經授予相關⼈員有適當的權限同意本條款條件、代表業與希爾思簽訂買賣協議之客⼾使⽤xx思客⼾訂購平台（HRO）並下訂單。
希爾思得酌情隨時修改本條款條件與網站條款與條件。本條款條件應專⾨適⽤於您在xx思客⼾訂購平台
（HRO）採購產品時您與xx思之間的業務關係。本條款條件隨時修訂，並於下訂當時均有適⽤。使⽤xx思客⼾訂購平台（HRO）的客⼾以及該客⼾所下的訂單均受買賣協議所約束。
希爾思得決定向您提供退佣或折扣。 只要xx思給予您合理的通知，xx思有權隨時⾃⾏決定並改變希爾思所提供之折扣率與退佣條件。
俟登入HRO時即表⽰您同意，僅有HRO中所記載之退佣與折扣才適⽤於所有的產品訂單，針對在HRO以外且涵蓋期間為2023年1⽉1⽇（含本⽇）以後的所有其他退佣和折扣，均被取代且無效，無論該等條件是⼝頭或書⾯，也無論是記載在交易單、客⼾商業合約或任何其他文件中。
您同意以符合xx思隨時提供之分銷政策（如後附）之⽅式，對您的客⼾銷售產品。
使⽤本網站與材料
x網站提供的產品和服務不構成銷售之要約，亦可能取決於供應情況。
除非xx思客⼾訂購平台（HRO）另有載明，xx思客⼾訂購平台（HRO）中之所有資訊、文本、設 計、圖形、介⾯、代碼及其選擇與安排（以下稱「材料」）均受到相關著作權法之保護（包括台灣之著
作權法），且其屬 Hill's Pet Nutrition, Inc.、其關係企業、供應商及/或授權⼈之財產。除本協議另有規定外，未經我⽅事前書⾯許可，您不得以任何⽅式複製或使⽤這些材料。
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希爾思客⼾訂購平台之條款條件（下稱「本條款條件」）
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線上訂購
使⽤xx思客⼾訂購平台（HRO）時，您同意，只要您點擊「送出訂單」按鈕提交訂單，且第三⽅服務提供者確認您的信⽤卡成功付款時，任何交易都被視為依據您與xx思間之買賣協議所做成的訂單。除本條款條件以外，買賣協議中的所有條款與條件亦均應適⽤於在xx思客⼾訂購平台（HRO）中所下的訂單。
客⼾帳⼾安全及承擔權利與責任
1. 嗣完成客⼾註冊程序，當您輸入客⼾帳⼾及密碼並登錄後，任何使⽤服務之⾏為都應被視為您⾃
⼰的⾏為。無論這些訂單是否由您⾃⼰或由您的代理⼈所提交，您均應承擔與訂單相關的所有權利與義務。
2. 您同意在您的客⼾帳⼾或密碼被非法使⽤或出現任何安全問題時，立即通知xx思。
3. 您同意在每次使⽤後應登出您的客⼾帳⼾。
供貨及交貨政策
產品受供貨能⼒限制。若您所採購的某項產品暫時無法供應，我⽅將儘快通知您。我⽅保留拒絕您所提交之任何訂單的權利，⽽且得⾃⾏決定限制或取消採購之數量。⼀旦變更或取消訂單，我⽅會透過您在註冊時所提供的聯絡資訊通知您。標準清單價格（批發價）不含稅，結帳⾴⾯會顯⽰退佣與折扣額。明定或默⽰之交貨時間或⽇期均僅為預估，時間並非產品交貨的關鍵。
退貨及退款政策
客⼾只能依照買賣協議所定之條款辦理產品退貨，且僅能根據買賣協議之條款條件以及xx思客⼾訂購平台（HRO）問答集（FAQ）xxxxxxxxxxxxxxxx.xx中有關營業⼈銷貨退回(進貨退出)或折讓證明單（下稱
「折讓單」）之相關規定，就我⽅接受之退貨辦理退款。
針對銷貨發票有開立統⼀編號的客⼾，在您要求退貨與退款時必須向xx思交付已正式蓋章的折讓單, ⽅可進⾏退款流程。針對銷貨發票沒有開立統⼀編號的客⼾，在您申請退款時, 您同意授權xx思代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據，以利本公司為您辦理退款。
第三⽅服務提供者
您認知且同意，除非我⽅明確另⾏規定，本網站上引導⾄其他網站的連結不表⽰我⽅對此類網站背書或我⽅與此類網站的經營者有任何關係；該等網站不在我⽅控制內、我⽅未曾審查該等網站，且我⽅不對該等網站所包含或提供的任何材料（包括但不限於任何內容、數據、軟體、資訊、產品或服務）或隱私權政策、或該等網站的適當性、合宜性、合法性、遵守著作權、準確性或任何其他層⾯負責。此外，我們不對所連結之網站的任何 cookies、數據或所蒐集之個⼈資訊或是連結網站置入您電腦的任何 cookies或其他軟體或數據負責。
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xx思Science Diet寵物食品實體店⾯分銷政策
台灣xx思寵物營養品有限公司（下稱「xx思」）肩負向市場推出其創新營養產品之使命，⽬的在於豐富並擴展⼈類與寵物間的特殊關係。xx思製造之xx思Science Diet寵物食品提供貓⽝最佳營養以改變⽣活。希爾思之Science Diet寵物食品分銷政策，意在確保零售合作夥伴得以提供獨特之飼主購物經驗、展現對xx思產品之豐富知識、提供卓越之寵物教育及建議，以及確保xx思產品之安全及品質。
1. 分銷點。xx思Science Diet寵物食品僅得於下列實體環境銷售：
● 由向臺灣相關政府機關註冊之執業獸醫師擁有，且屬於獸醫師執業之⼀部分⽽營運之獸醫師執業地點；或
● 樓⾯⾯積之50%或以上為專供寵物⽤品及寵物美容、貓舍⽝舍等寵物相關產品及服務銷售之據點，
（下稱「授權Science Diet實體零售商」）。
若僅為位於⼀般零售環境以內，或附屬於⼀般零售環境之寵物⽤品、寵物相關產品或寵物食品專屬樓⾯⾯積或貨架空間之⼀部分，該部分不視為專供寵物⽤品及寵物相關產品及服務銷售之樓⾯⾯積。
2. 標準。另外，任何授權Science Diet實體零售商均須達到或超過下列標準，始獲得xx思授權得於該零售商之實體零售環境銷售Science Diet寵物食品：
a. 為永久獨立之處所，其設有獨立入⼝、與處所之外部完全隔離，且於處所外清楚標
⽰為動物醫院或寵物⽤品零售商；
b. 貨架上上架及販售之寵物食品當中，⾄少60%為優質及特⾊寵物食品品牌。優質之定義以品牌資產、品牌經驗、產品品質及可信賴之外部第三⼈所提供之定義為準；
c. 按xx思就xx思產品及公司名稱核准或提供之形式，使⽤及顯⽰標識、品牌內容及產品內容；
d. 寵物食品銷售空間不超過100坪時，⾄少設有⼀位銷售⼈員曾接受xx思提供任何形式之營養訓練，並且具有寵物食品以及寵物營養重要性⽅⾯的知識，可回答飼主的提問，寵物食品銷售空間每增加100坪另增設該銷售⼈員⼀⼈，上述銷售⼈員於授權 Science Diet實體零售商營業時間內隨時供飼主洽詢；
e. xxxx之條款及條件，經營xx思Science Diet乾糧之xx思100%滿意保證。飼主符合xx思提供之100%滿意保證條款及條件後，即有權免費辦理xx思Science Diet產品之退款或換貨；
f. 以原密封包裝銷售xx思Science Diet寵物食品，以保障xx思Science Diet寵物食品之安全及品質；及
希爾思Science Diet寵物食品
實體店⾯分銷政策
g. xxxx提供之台灣xx思客⼾倉儲管理參考指南，以適當⽅式儲存xx思之所有
Science Diet產品。
3. 授權Science Diet實體零售商僅得於符合xx思Science Diet寵物食品電⼦零售商分銷政策所訂定之標準下，於零售商之電⼦商務網站銷售xx思Science Diet寵物食品。
4. 依xx思Prescription Diet處⽅食品分銷政策獲得銷售xx思Prescription Diet授權之授權 Prescription Diet實體零售商，即認定符合本政策所載之所有標準，並且獲得於實體零售環境銷售xx思Science Diet寵物食品之授權。
本政策⾃2021年10⽉1⽇起於台灣⽣效。如 台端直接向xx思購買xx思產品， 台端確認，本分銷政策屬 台端與xx思間買賣合約之⼀部。如 台端向批發商購買xx思產品， 台端提供採購訂單給批發商即同意，本分銷政策並構成 台端與批發商間買賣合約之⼀部，且依該買賣合約，批發商與希爾思（藉由批發商轉讓該權利予xx思，且 台端業已同意該轉讓）皆得對 台端執⾏本分銷政策。如 台端未遵守本分銷政策，xx思或批發商（以適⽤者為準）得停⽌向 台端供應xx思產品，直⾄ 台端改正 台端之違約⾏為為⽌，xx思或批發商（以適⽤者為準）亦得立即終⽌與 台端之買賣合約。本分銷政策條款之解釋及適⽤事宜應由希爾思全權判定。希爾思並保留單⽅⾯隨時修訂或修改本分銷政策之權利。
台灣xx思寵物營養品有限公司（下稱「xx思」）肩負向市場推出其創新營養產品之使命，⽬的在於豐富並擴展⼈類與寵物間的特殊關係。xx思製造之xx思Prescription Diet處⽅食品產品提供貓⽝最佳營養以改變⽣活。xx思之Prescription Diet處⽅食品品牌產品為照護食品，提供不同健康狀況之動物之營養管理。希爾思之Prescription Diet處⽅食品分銷政策，意在確保Prescription Diet
處⽅食品產品，皆按有執照之獸醫師推薦，且皆經過有執照獸醫師評估及指⽰後銷售。xx思 Prescription Diet處⽅食品分銷政策亦意在確保Prescription Diet處⽅食品產品之銷售商，得以提供絕佳之飼主購物經驗、展現對xx思產品之豐富知識、提供卓越之寵物教育及建議，以及確保xx思產品之安全及品質。
1. 分銷點。xx思Prescription Diet處⽅食品品牌產品僅得於下列種類之零售環境銷售：
● 由向臺灣相關政府機關註冊之執業獸醫師擁有，且屬於獸醫師執業之⼀部分⽽營運之獸醫師執業地點（下稱「實體動物醫院」）；
● 台灣相關政府機關登記之動物醫院，其隸屬於樓⾯⾯積之50%或以上為專供寵物⽤品及寵物美容、貓舍⽝舍等寵物相關產品及服務銷售之據點（下稱「附動物醫院之實體寵物零售商」）；或
● 實體動物醫院或附動物醫院之實體寵物零售商所有之線上銷售者及零售商（下稱「動物醫院所有之電⼦零售商」）。
若僅為位於⼀般零售環境以內或附屬於⼀般零售環境之寵物⽤品、寵物相關產品或寵物食品專屬樓⾯⾯積或貨架空間之⼀部分，該部分不視為專供寵物⽤品及寵物相關產品及服務銷售之樓⾯⾯積。
2. 標準。下列標準適⽤於Prescription Diet處⽅食品產品之所有銷售，實體動物醫院、附動物醫院之實體寵物零售商及動物醫院所有之電⼦零售商皆須符合之，始獲得銷售Prescription Diet處⽅食品產品之授權：
a. 貨架或數位貨架空間上架及販售之寵物食品當中，⾄少70%為優質及特⾊寵物食品品牌。優質之定義以品牌資產、品牌經驗、產品品質及可信賴之外部第三⼈所提供之定義為準；
b. ⾄少設有⼀位曾接受希爾思提供任何形式之產品訓練之有執照獸醫師，於營業時間供飼主親⾃或透過電話、電郵或即時線上聊天洽詢；
c. 按xx思就xx思產品及公司名稱核准或提供之形式，使⽤及顯⽰標識、品牌內容及產品內容；
d. 各筆銷售皆須依與飼主及寵物具有獸醫師-客⼾-患者關係之有執照獸醫師之營養推薦或指⽰進⾏，獸醫師對寵物充分了解、⾜以診斷及治療寵物之任何醫療狀況時，上 述關係即存在。獸醫師之責任包括作出營養照護判斷；接受提供寵物營養照護之責；保存寵物營養照護之書⾯紀錄；就各種營養照護選擇之利益與風險提供飼主建議；
希爾思Prescription Diet 處⽅食品分銷政策
監督營養照護之執⾏、遵守及結果；及協助飼主了解於必要時如何為寵物取得緊急照護
（下稱「主治獸醫師」）；
e. 只銷售主治獸醫師推薦或指⽰之特定Prescription Diet處⽅食品產品；
f. 依xx思之條款及條件經營xx思Prescription Diet處⽅食品乾糧之xx思100%滿意保證。飼主符合xx思提供之100%滿意保證條款及條件後，即有權免費辦理xx思 Prescription Diet處⽅食品產品之退款或換貨；
g. Prescription Diet處⽅食品產品須以其原密封包裝銷售，以保障xx思Prescription Diet
處⽅食品產品之安全及品質；及
h. xxxx提供之台灣xx思客⼾倉儲管理參考指南，以適當⽅式儲存xx思之所有
Prescription Diet處⽅食品產品。
3. 實體動物醫院及附動物醫院之實體寵物零售商之額外標準。除本政策第2條之規定外，所有實體動物醫院及附動物醫院之實體寵物零售商另須遵守下列標準，始得於實體零售環境銷售 Prescription Diet處⽅食品產品（下稱「授權Prescription Diet實體零售商」）：
a. 須為永久獨立之處所，且於處所外清楚標⽰為動物醫院或寵物⽤品零售商；
b. 於營業時間須開放營業且⾄少設有有執照獸醫師⼀⼈全職執業；
c. 須達成或超出該動物醫院設施應專為提供獸醫師醫療服務⽽設之標準。本項所稱之
「獸醫師醫療服務」包括但不限於提供符合患者安全之專業合格照護標準之患者照護、完整體檢、檢驗⼯作及分析（內部或透過第三⼈為之）及病歷保存；
d. 為保障寵物健康及確保營養推薦事項適合寵物，附動物醫院之實體寵物零售商於該
動物醫院休息時間不會銷售Prescription Diet處⽅食品產品，但如附動物醫院之實體寵物零售商訂有希爾思核准之程序，飼主可於櫃檯或附動物醫院之實體寵物零售商購買前，出⽰動物醫院開立且驗證過的營養推薦或指⽰者，不在此限。
4. 動物醫院所有之電⼦零售商之額外標準。除本政策第2條之規定外，動物醫院所有之電⼦零售商另須遵守下列標準，始得於線上零售環境銷售Prescription Diet處⽅食品產品（下稱
「授權Prescription Diet實體電⼦零售商」）：
a. 於各Prescription Diet處⽅食品產品⾴⾯明確聲明，Prescription Diet處⽅食品產品須經
寵物主治獸醫師之推薦、指⽰及持續追蹤（聲明內容得包括與下列相同或相似之文字）：
「希爾思處⽅食品須依主治獸醫師推薦、指⽰及持續追蹤使⽤。您應定期持續徵詢 主治獸醫師之意⾒。如欲購買此xx思處⽅食品，請確認已經獸醫師診斷推薦及指⽰使⽤。」
xx思Prescription Diet 處⽅食品分銷政策
b. 在 (i) 飼主將Prescription Diet處⽅食品產品加入購物⾞前，(ii) 或飼主將Prescription Diet處⽅食品產品結帳前，顯⽰彈出式之視窗或勾選框，明確聲明且要求飼主確認 Prescription Diet處⽅食品產品係依寵物之主治獸醫師推薦及指⽰購買（聲明內容得包括與下列相同或相似之文字）：
「我確認，寵物已經獸醫師診斷推薦及指⽰使⽤此希爾思處⽅食品。」
c. ⾄少設有曾接受希爾思提供任何形式之產品訓練之有執照獸醫師⼀⼈，於營業時間供飼主以電話、電郵或即時線上聊天洽詢服務；
d. 於各Prescription Diet處⽅食品產品⾴⾯明確聲明，授權Prescription Diet電⼦零售商提 供Prescription Diet處⽅食品產品之專業獸醫師諮詢。有執照獸醫師開始於即時線上聊天與飼主對話前，xxx告知其姓⽒，並表明其為有執照獸醫師之⾝分。
e. 須為安全網站、立有隱私及資安聲明供飼主查詢，如接受信⽤卡資料，亦須遵守付款卡
⾏業有關持卡⼈資料的資料安全標準。
本政策⾃2021年10⽉1⽇起於台灣⽣效。如 台端直接向xx思購買xx思產品， 台端確認，本分銷政策屬 台端與xx思間買賣合約之⼀部。如 台端向批發商購買xx思產品， 台端提供採購訂單給批發商即同意，本分銷政策並構成 台端與批發商間買賣合約之⼀部分，且依該買賣合約
，批發商與希爾思（藉由批發商轉讓該權利予希爾思，且業經 台端同意此轉讓）皆得對 台端執
⾏本分銷政策。如 台端未遵守本分銷政策，xx思或批發商（以適⽤者為準）得停⽌向 台端供應xx思產品，直⾄ 台端改正 台端之違約⾏為為⽌，xx思或批發商（以適⽤者為準）亦得立即終⽌與 台端之買賣合約。本分銷政策條款之解釋及適⽤事宜皆應由希爾思全權判定。希爾思並保留單⽅⾯隨時修訂或修改本分銷政策之權利。