采购编号：XDZB2017-A-026
厦 门 大 学
招 标 文 件
厦门大学医学院、药学院物业管理服务
采购编号：XDZB2017-A-026
厦门大学招投标中心
2017年4月1日
第一章 采购邀请
厦门大学招投标中心现进行以下项目的公开招标，欢迎具备相应资格条件的供应商参加投标。
采购项目：厦门大学医学院、药学院物业管理服务
采编编号：XDZB2017-A-026
供货地点： 厦门市厦门大学翔安校区
投标截止和开标时间：2017 年4月21日上午9：00
供应商必须在2017年4月18日下午17点前（节假日除外），以传真方式进行报名，逾期视为放弃竞标机会
开标地点：厦门大学开标室（厦门大学思明校区颂恩楼6楼）本批采购的咨询联系人
勘察现场问题请联系：
合同包一：
xxx： 0592-2184469
合同包二：
x老师：0592-2182453
报名等商务方面的问题请联系：
许老师 (资产后勤处物资管理科) 0000-0000000
电话与传真：0000-0000000/3、2186100-608
厦门大学招投标中心
2017年4月1日
第二章 采购项目说明及要求
合同包一：
一、项目概况
厦门大学医学院建筑总面积约30000平方米，包括（成伟楼、成义楼、成智楼、护理楼）电梯4部，卫生间30个，主楼5号楼A区4500平方米，只负责现有三层室内的卫生保洁。
物业管理委托期限定为三年（试用期限三个月），从合同签订之日起计。合同正式签订10天内，由中标方开始进行全面的物业管理。预算：64万元/年。
二、总体服务内容及要求
(一)、总体质量要求
⑴．有责火灾发生率=0
⑵．有责设施失盗案件=0
⑶．有责重大安全事故=0
学院对中标人的日常服务进行考核监督，如达不到服务质量要求，学院有权要求中标人支付相应的违约金，情节严重者终止合同。
（二）、人员要求
1．素质要求
①合格。投标人为本项目选派的主管经理必须在一级或以上物业管理企业担任项目经理三年以上（含三年），有国家建设部门颁发的物业管理师或物业经理上岗证书，具有丰富的医学，生物学实验室物业管理服务经验。（评标时提供相关证明材料原件），投标人未按上述要求提供资料的视为未实质响应招标文件要求，其投标文件作无效资料处理。投标人为本项目规定范围的服务所选派的各类工作人员要严格审查，保证录用人员无违法犯罪记录。所选派工作人员必须符合国家计划生育政策。重要岗位人员必须经学院审核同意后方可上岗。
②培训。物业管理从业人员须在当地政府有关主管部门以及学院管理部门的指导下对各类工作人员进行严格的从业教育或岗位培训，并接受定期的检查。投标商还应提供其它岗位培训计划或职业教育计划。
③稳定。投标人应采取有效措施确保选派到本项目的人员队伍的稳定性。经理（含）以上人员的变更，须提前一个月通知学院对应管理部门。
2．数量要求
投标人为本项目规定范围的服务所选派的各类工作人员，均应在中标后，根据本项目服务要求的需要，保证物业服务人数不少于20人（含调休人员），其中项目经理1人，领班1人，保安员12人，保洁员5人，废液收集员1人（可兼职），维修工1人。
3．其它要求
制度建设要求。中标的物业公司必须建立完善的针对本项目所需要的各类管理制度，包括服务规范、设备操作规范、安全事故防范方案及紧急情况应急预案、维修报请处理制度等。
规范着装要求。物业管理企业聘用的各类人员必须按岗位统一着装言行要规范、xx。
4．费用承担要求
①公共水电费用由学校承担（包括卫生间、绿化、空调、清洁卫生、生活等各类用水；消防、水泵、照明、各类机电设备等各类用电）。
②涉及到需按国家或行业规定的年检的工具、设备，由学院负责年检费用。
③对学院的项目管理，中标人应配置相关人员的装备、工具（包括对讲机、巡逻工具、维修工具等）及其保洁用品用具、设备、物料等。
④中标人需每天按时将垃圾集中至指定位置，垃圾清运费则由学校承担。
⑤物业维修人员负责日常的水电维修，维修涉及的耗材，单体200元以下（包括批量50件以下）的费用由乙方出，200元以上的由学院承担。
其它设备如电梯系统、消控系统、监控系统、空调系统、通风系统以及教学投影仪等设备的维修由专业的维修单位负责，费用由学院负责。
⑥中标人在服务期限内必须对员工进行培训，费用由中标人自行承担。
（三）、物业管理服务事项
1.教室、实验室、会议室运行保障服务
1.1建立齐全的物业管理档案：包括日常管理档案、物资使用登记档案、设备管理档案、维修档案等。
1.2负责公共教室、会议室等房间的管理，按照学院规定时间和管理要求开放和关闭教室、会议室等各类房间。
1.3负责公共教室、实验室等房间的安全管理，确保教室、实验室安全，无跑、冒、漏水事故，并按照学院要求督促学生做好实验室内卫生清洁，实验室废液处理、实验垃圾分类等相关工作。
1.4负责实验室废液（包括固废）、实验用垃圾的收集、运输、储存及装车。废液（固废）仓库无长时间存放，以确保安全。
1.5做好教室多媒体设备的使用，处理好教室使用申请，开、关好教室房间门。
1.6 做好学院节水节电工作，杜绝公共部位长明灯，卫生间长流水等现象。
2.环境卫生管理
2.1学院公共区域大厅、洗手间、楼道、走廊等环境整洁优美，突出学院文化氛围和育人功能。
2.2开展xx行为宣传活动每学期不少于1次并保有记录，加强对吸烟、喧哗、刻划、吃东西等行为的管理。
2.3做好各会议期间的场地环境卫生工作，根据会议需要悬挂和收纳宣传物品，花卉布置等，并保持会议室设施的完好，室内洁净。
3.保洁要求
3.1室内公共区域保洁要求
a)公共楼道、楼梯、大厅每天打扫二次，包括地面清扫、拖洗，保持地面无尘、无垃圾、无污迹，墙上无灰尘、无蜘蛛网。随时循回保洁。
b)公共教室、会议室地面、桌、椅每天清洁两次，每周彻底抹洗一次，保持地面、桌、椅无垃圾、无灰尘；黑板、讲台干净无灰尘。
c)每周清洁盆栽一次（含擦洗花盆表面、擦洗叶片、清理花盆内枯叶及杂物）。
d)对各类桌椅，做好保洁、保养。
e)门、窗等玻璃：每月擦拭一次，目视洁净、光亮、无灰尘，窗户明亮，窗框窗台无灰尘。
f)每月清扫天花板一次，寒暑假期间灯具、管道等各擦抹一次，做到目视无灰尘、无蜘蛛网。
g)清洁过程中发现设施损坏的，立即报修并记录后再继续清洁。
h)大厅桌椅、窗台,每天擦抹二次，保持干净、无灰尘。
i)消防栓、灭火器、指示牌、宣传栏等公共设施：每周擦抹一次，目视无灰尘、无污渍。
j)天花板、公共灯具：天花板每月除尘一次，公共灯具寒、暑假期间各擦抹一次，目视干净，无蜘蛛网。
k)门、窗等玻璃：每半月擦拭一次，其中门厅玻璃每周一次，目视洁净、光亮、无灰尘。
l)天台、屋顶、地下室：每周清扫一次，保持清洁、无垃圾及杂物。
m)垃圾收集：日产日清，垃圾中转站周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。
n)公共洗手间地面、洗手台（盆）每天擦拭四次，做到地面洁净、光亮。烘手机、纸巾盒、镜面门框、卫生间隔断（内外面）每天每天清洁一次，大小便器每天冲洗二次，做到无污渍、无异味。随时循回保洁，每半月彻底冲洗一次。
3.2室外公共区域保洁范围及要求
a)化粪池每年吸粪一次，特殊情况另外增加，保证污水排放畅通，费用学院负担
b) 楼外墙面干净整洁，无乱张贴，门前三包。
c)无入楼推销等闲杂人员，无乱张贴、发放广告现象。
d)消毒灭害：每月对雨水井、明沟喷洒药水一次，每半年灭鼠一次，每月灭蟑螂一次。大楼内外“除四害”要达到厦门市爱卫会的要求。
3.3清洁工作应急措施
a)楼内出现突发性火灾，管道堵塞、污水外溢，暴风雨，维修等影响环境卫生时，清洁员有义务及时进行清洁。
b)火灾救灾结束后，及时清运火灾遗留残物，打扫地面，打开门窗，保持通风，去除异味。
c)管道堵塞污水外溢，维修工维修时，清洁工现场协助清除垃圾，清扫地面。
d)暴风雨后及时清扫楼内地面纸屑、树叶、泥沙和其他杂物，发现漏雨及时报告。
4.安全管理与服务
4.1总体服务要求
a)负责大楼内各类设施的管理、维护，确保大楼及配套设施完好率 98%以上。加强巡检和及时整改，每日填写巡检表。保证房屋外观无破坏、立面整洁、无改变使用功能、无搭建设施及无随意占用通道现象。
b)消防设备齐全完好、灭火器具等配置达标。每月定期对消防设施、设备进行安全检查并有安全检查记录。
c)消防通道、出入通道和疏散通道畅通，不得摆放任何物品；消防器材摆放有位，不过期；应急灯和安全指示灯完好有效，疏散警示标志位置正确醒目。
d)实行保安 24小时值班制度；值班记录齐全完整；无留宿现象；各种应急预案要做到制度上墙。保安需熟悉辖区内的地形、设施和建筑特点，掌握人员流动的规律，遇到可疑人员必须仔细盘查。对于进出门的贵重物品必须仔细盘查和详细登记。负责大楼内的公共安全秩序的维持与管理、负责大楼消防安全管理及消防和安防的实时监控，依据相关法律法规及学院管理规定做好楼内防火、防盗工作；负责楼宇外来装饰、装修单位的人员进出管理，并有严格的“房屋改造与装饰、装修管理规章制度”，以确保楼内各项设备设施的财产安全；负责楼宇前后车辆停放的管理。
e)消防监控室24小时专人值守。监控室规章制度健全，制度执行到位。
f)大楼内拾到物品上交、认领制度健全，并保有记录。
g)每年对管理服务人员进行一次以上安全防范意识教育，定期进行安全知识、技能培训并保存记录。
h)管理服务人员熟练掌握消防器材使用及火灾逃生办法，熟悉报警报案电话及程序。
i)建立各种公共突发事件（如消防、水、电、气、电梯、人防、化学实验危废品、公共卫生、自然灾害等）的应急预案。定期演习并一旦发生突发事件立即实施。
j)发生案件、事故、险情和群众性事件要保护现场，及时报告，配合有关单位快速处理。
4.2 保安的资质要求
保安员必须经过专业培训，并得到相关部门的认可，持证上岗；年龄：50周岁以下，文化程度：初中毕业以上（含初中毕业）；人员身体健康，有三级以上医院的体检合格证明，并上交学校保卫处证明复印件；所有工作人员，上岗前必须提交身份证复印件、户口所在地无违法犯罪记录的政审证明。
4.3 各岗位的人员配置要求
各岗位必须以高度的责任心保证24 小时在岗，严格履行岗位工作职责，认真填写值班工作记录。
（1）班长：负责各岗位工作安排、检查；负责对各岗位人员开展业务培训；负责与学院的安全工作沟通协调。
（2）保安员：实行24 小时单人在岗值班制度（兼管门岗、监控室、消控室）。
5.维修与设备维护
5.1承担各楼宇公共部位和室内所有门窗、锁具、灯具、开关、插座、水龙头、冲洗阀、水箱、卫生间隔断、下水管道疏通及楼内水管、电线等日常水电维修；承担楼内防火门及闭门器的维修保养。
5.2负责楼内消防指示标志、应急灯等公共项目的维修。
5.3负责管理范围内保修期内的建筑本体、构筑物、配套设施、设备维修督促。
5.4报修程序简便，维修及时，维修记录规范齐全。紧急维修响应不超过半小时，一般维修半个工作日内并且当天完成，有完备的维修记录登记，设施完好率99%。
5.5室内地面、墙面、天花板破损率不超过2%.
5.6厕所、盥洗间设备完好，地漏封盖齐全，自来水龙头及管线无跑冒滴漏。有规整醒目的节能警示牌。
5.7饮水机、开水器干净卫生、无滴漏现象，定期要进行水质化验并保有记录。
5.8使用的电梯应配合相关部门定期进行检验并保存记录
5.9楼内墙面、顶面、地面：墙面、顶面的粉刷层，发现问题及时报修。
5.10管道、排水沟、屋顶：每月一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通，每半年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时报修。
其它设备如电梯系统、消控系统、监控系统、空调系统、通风系统以及教学投影仪等设备的维修保养由专业的维修单位负责，费用由学院负责。
6.绿化服务
负责成义楼门前雕像周围花草的浇水、锄草等养护，室内盆栽绿叶的擦拭、修剪与更换。
7.其他
7.1物业管理单位必须严格遵守国家有关法律、法规和条例，遵守学院的规章制度，服从学院相关部门的管理、指导和监督。
7.2服从学院的统一指挥和调谴，在处理突发事件时，首先考虑学院利益和学生安危，维护正常的教学和办公秩序，确保学院的稳定。
7.3协同学院有关部门做好实验室的使用管理、校园环境的文化建设工作。
7.4协助学校做好重大活动的各项服务及安全保卫工作，以及按学校要求做好其它临时性的管理工作。
7.5其他物业管理范畴内的服务。
7.6物业管理质量测评：测评范围包括员工服务态度、保洁质量、工程维护、安全管理、绿化管理等五项量化指标。
物业管理质量测评表
项目 |
评价（请打“√”） |
意见及建议 |
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满意100% |
较满意95% |
基本满意85% |
不满意60% |
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服务态度 20分 |
管理人员 |
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维修人员 |
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物管(保安)人员 |
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保洁人员 |
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保洁质量 30分 |
室内保洁 |
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室外保洁 |
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工程维护 20分 |
维修质量 |
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维修及时率 |
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安全管理 20分 |
日常执勤 |
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车辆管理 |
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其他服务 |
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综合服务质量评价：
被访部门盖章/被访者签字： 日期： |
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满意率平均 百分比 |
服务 态度 |
保洁 质量 |
工程 维护 |
安全 管理 |
绿化 管理 |
得分： |
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测评表说明：本表作为物业管理服务质量评价的依据，每月的10号（节假日顺延）由使用单位和中标单位代表一起组织一次验收评分。若满意率平均百分比低于90％，招标人有权令中标方限期整改；若综合满意率低于80%，招标人有权终止合同。
合同包二：
1、项目概况
厦门大学药学院xx楼，总建筑面积1.5万㎡，实际使用面积为0.98万㎡，其中楼梯走廊过道0.6万㎡，中庭绿化面积 1000 ㎡，消控室和监控室合用一间。
物业管理委托期限定为三年（第三年的物业费可根据厦门市用工最低工资标准的增减幅进行相应的增减），从2017年6月1日起计。合同签订后，自2017年6月1日起，由中标方开始进行全面的物业管理。
服务费控制价：32万元/年
2、具体需求、条件
2-1总体质量要求
⑴．有责火灾发生率=0
⑵．有责设施失盗案件=0
⑶．有责重大安全事故=0
学院对中标人的日常服务进行考核监督，如达不到服务质量要求，学院有权要求中标人支付相应的违约金，情节严重者终止合同。
2-2 人员要求
1．素质要求
①合格。投标人为本项目选派的主管经理必须在一级或以上物业管理企业担任项目经理三年以上，有国家建设部门颁发的物业管理师或物业经理上岗证书，具有丰富的生物或医学相关实验室物业管理服务经验。（评标时提供相关证明材料原件），投标人未按上述要求提供资料的视为未实质响应招标文件要求，其投标文件作无效资料处理。投标人为本项目规定范围的服务所选派的各类工作人员要严格审查，保证录用人员无违法犯罪记录。重要岗位人员必须经学院审核同意后方可上岗。
②培训。物业管理从业人员须在当地政府有关主管部门以及学院管理部门的指导下对各类工作人员进行严格的从业教育或岗位培训，并接受定期的检查。投标商还应提供其它岗位培训计划或职业教育计划。消防室保安人员需持有消防大队颁发的“自动灭火系统操作员”证书。
③稳定。投标人应采取有效措施确保选派到本项目的人员队伍的稳定性。经理（含）以上人员的变更，须提前一个月通知学院对应管理部门。
2．数量要求
投标人为本项目规定范围的服务所选派的各类工作人员，均应在中标后，根据本项目服务要求的需要，保证物业服务人数不少于8人（含调休人员），其中项目经理1人（可与翔安校区其他单位共用），保安员3人，保洁员2人，维修工2人（可与翔安校区其他单位共用）。
2-3其它要求
制度建设要求。中标的物业公司必须建立完善的针对本项目所需要的各类管理制度，包括服务规范、设备操作规范、安全事故防范方案及紧急情况应急预案、维修报请处理制度等。
规范着装要求。物业管理企业聘用的各类人员必须按岗位统一着装，言行要规范、xx。
2-4 费用承担要求
①公共水电费用由学院承担（包括卫生间、绿化、空调、清洁卫生、生活等各类用水；消防、水泵、照明、各类机电设备等各类用电）。
②学院提供的涉及到需按国家或行业规定的年检的工具、设备，由学院负责年检费用。
③对学院的项目管理，中标人应配置相关人员的装备、工具（包括对讲机、巡逻工具、维修工具等）及其保洁用品用具、设备、物料等。
④中标人需每天按时将垃圾集中至指定位置，垃圾清运费则由学院承担。
⑤物业维修人员负责日常的水电维修，承担单体200元以下、批量50件以下的维修耗材，其它设备如电梯系统、消控系统、监控系统、空调系统、通风系统以及教学投影仪等设备的维修由专业的维修单位负责，费用由学院负责。
⑥中标人在服务期限内必须对员工进行培训，费用由中标人自行承担。
2-5 物业管理服务事项
2-5-1教室、会议室、报告厅、实验室运行保障服务
2-5-1-1建立齐全的物业管理档案：包括日常管理档案、物资使用登记档案、设备管理档案、维修档案等。
2-5-1-2负责公共教室、会议室、报告厅等房间的管理，按照学院规定时间和管理要求开放和关闭教室、会议室、报告厅等各类房间。
2-5-1-3负责公共教室、会议室、报告厅等房间的安全管理，确保公共教室、会议室、报告厅安全，无跑、冒、漏水事故，并按照学院要求做好公共教室、会议室、报告厅内卫生清洁。
2-5-1-4按照学院要求做好实验室废液处理、实验垃圾分类等相关工作。
2-5-1-5每天负责实验室废液（包括固废）、实验用垃圾的收集、运输、储存及装车。废液（固废）仓库无长时间存放，以确保安全。
2-5-1-6处理好教室使用申请，开、关好教室房间门。
2-5-1-7负责在报告厅等举行的大型活动的布置、卫生保洁工作。
2-5-1-8做好学院节水节电工作，杜绝公共部位长明灯，卫生间长流水等现象。
2-5-2 环境卫生管理
2-5-2-1学院公共区域大厅、洗手间、楼道、走廊等环境整洁优美，突出学院文化氛围和育人功能。
2-5-2-2做好各会议期间的场地环境卫生工作，根据会议需要悬挂和收纳宣传物品，花卉布置等，并保持会议室设施的完好，室内洁净。
2-5-3保洁要求
2-5-3-1室内公共区域保洁要求
a)公共楼道、楼梯、扶手、大厅每天打扫二次，包括地面清扫、拖洗，保持地面无尘、无垃圾、无污迹，墙上无灰尘、无蜘蛛网。随时循回保洁。
b)公共教室、会议室、报告厅地面、桌、椅每天清洁一次（上下午各清洁一次），每周彻底抹洗一次，保持地面、桌、椅无垃圾、无灰尘；黑板、讲台干净无灰尘。每学期清理一次桌椅上的涂写，清理完确保无涂写。
c) 行政办公区（含院领导办公室）每天清洁一次。
d)每周清洁盆栽一次（含擦洗花盆表面、擦洗叶片、清理花盆内枯叶及杂物）。
e)清洁过程中发现设施损坏的，立即报修并记录在案。
f)大厅桌椅、楼梯扶手、栏杆、窗台：每天擦抹二次，保持干净、无灰尘。
g)消防栓、紧急喷淋、灭火器、指示牌、宣传栏等公共设施：每周擦抹一次，目视无灰尘、无污渍。
h)天花板、公共灯具：天花板每月除尘一次，公共灯具寒、暑假期间各擦抹一次，目视干净，无蜘蛛网。
i)公共部位门、窗等玻璃：每月擦拭一次，其中门厅玻璃每周一次，目视洁净、光亮、窗框窗台无灰尘。
j)天台、屋顶：每周清扫一次，保持清洁、无垃圾及杂物。
k)垃圾收集：日产日清，垃圾中转站周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。
l)公共洗手间地面、洗手台（盆）每天擦拭两次，做到地面洁净、光亮。烘手机、纸巾盒、镜面门框、卫生间隔断（内外面）每天清洁一次，大小便器每天冲洗二次，做到无污渍、无异味。随时循回保洁，每半月彻底冲洗一次。
2-5-3-2室外公共区域保洁范围及要求
a)xx楼室外保洁区域包括广场地面、台阶及xx滴水岩以内的绿地、明沟。广场道路、地面、每日清扫两次，目视地面干净；绿地无杂物及杂草，地面垃圾滞留时间不能超过两小时；明沟每月清扫一次，明沟无杂物、无积水。
b) 玻璃外墙每年至少清洗一次。
c) 楼外墙面干净整洁，无乱张贴，门前三包。
d) 楼外车辆按规定停放。
e)无入楼推销等闲杂人员，无乱张贴、发放广告现象。
f)消毒灭害：每月对雨水井、明沟喷洒药水一次，每半年灭鼠一次，每月灭蟑螂一次。大楼内外“除四害”要达到厦门市爱卫会的要求。
2-5-3-3清洁工作应急措施
a)楼内出现突发性火灾，管道堵塞、污水外溢，暴风雨，维修等影响环境卫生时，清洁员有义务及时进行清洁。
b)火灾救灾结束后，及时清运火灾遗留残物，打扫地面，打开门窗，保持通风，去除异味。
c)管道堵塞污水外溢，维修工维修时，清洁工现场协助清除垃圾，清扫地面。
d)暴风雨后及时清扫楼内地面纸屑、树叶、泥沙和其他杂物，发现漏雨及时报告。
2-5-4 安全管理与服务
2-5-4-1总体服务要求
a)负责大楼内各类设施的管理、维护，确保大楼及配套设施完好率 98%以上。加强巡检和及时整改，每日填写巡检表。保证房屋外观无破坏、立面整洁、无改变使用功能、无搭建设施及无随意占用通道现象。
b)消防设备齐全完好、灭火器具等配置达标。每月定期对消防设施、设备进行安全检查并有安全检查记录。
c)消防通道、出入通道和疏散通道畅通，不得摆放任何物品；消防器材摆放有位，不过期；应急灯和安全指示灯完好有效，疏散警示标志位置正确醒目。
d)实行保安 24小时值班制度；值班记录齐全完整；无留宿现象；各种应急预案要做到制度上墙。保安需熟悉辖区内的地形、设施和建筑特点，掌握人员流动的规律，遇到可疑人员必须仔细盘查。对于进出门的贵重物品必须仔细盘查和详细登记。负责大楼内的公共安全秩序的维持与管理、负责大楼消防安全管理及消防和安防的实时监控，依据相关法律法规及学院管理规定做好楼内防火、防盗工作；负责楼宇外来装饰、装修单位的人员进出管理，并有严格的“房屋改造与装饰、装修管理规章制度”，以确保楼内各项设备设施的财产安全；负责楼宇前后车辆停放的管理。
e)消防、监控室规章制度健全，制度执行到位。
f)大楼内拾到物品上交、认领制度健全，并保有记录。
g)每年对管理服务人员进行一次以上安全防范意识教育，定期进行安全知识、技能培训并保存记录。
h)管理服务人员熟练掌握消防器材使用及火灾逃生办法，熟悉报警报案电话及程序。
i)建立各种公共突发事件（如消防、水、电、气、电梯、人防、化学和生物实验危废品、公共卫生、自然灾害等）的应急预案。定期演习并一旦发生突发事件立即实施。
j)发生案件、事故、险情和群众性事件要保护现场，及时报告，配合有关单位快速处理。
2-5-4-2 保安的资质要求
保安员必须经过专业培训，并得到相关部门的认可，持证上岗，保安监管消控室时，需持有自动消防操作员证；年龄：50周岁以下，文化程度：初中毕业以上（含初中毕业）；人员身体健康，有二级以上医院的体检合格证明，并上交学校保卫处证明复印件；所有工作人员，上岗前必须提交身份证复印件、户口所在地无违法犯罪记录的政审证明。
2-5-4-3 各岗位的人员配置要求
各岗位必须以高度的责任心保证24 小时在岗，严格履行岗位工作职责，认真填写值班工作记录。
（1）班长：负责各岗位工作安排、检查；负责对各岗位人员开展业务培训；负责与学院的安全工作沟通协调。
（2）保安员：实行24 小时单人在岗值班制度（兼管门岗、监控室、消控室）。消防室保安人员需持有消防大队颁发的“自动灭火系统操作员”证书。
2-5-5 维修与设备维护
2-5-5-1承担各楼层公共部位和室内所有门窗、锁具、灯具、开关、插座、水龙头、冲洗阀、水箱、卫生间隔断、下水管道疏通及楼内水管、电线等日常水电维修；承担楼内防火门及闭门器的维修保养。
2-5-5-2负责楼内消防指示标志、应急灯、紧急喷淋等公共项目的维修。
2-5-5-3负责管理范围内保修期内的建筑本体、构筑物、配套设施、设备维修督促。
2-5-5-4报修程序简便，维修及时，维修记录规范齐全。紧急维修响应不超过半小时，一般维修半个工作日内并且当天完成，有完备的维修记录登记，设施完好率99%。
2-5-5-5室内地面、墙面、天花板破损率不超过2%.
2-5-5-6厕所、盥洗间设备完好，地漏封盖齐全，自来水龙头及管线无跑冒滴漏。有规整醒目的节能警示牌。
2-5-5-7饮水机、开水器干净卫生、无滴漏现象，定期要进行水质化验并保有记录。
2-5-5-8使用的电梯应按照规定定期进行检验并保存记录。
2-5-5-9楼内墙面、顶面、地面：墙面、顶面的粉刷层，发现问题及时报修。
2-5-5-10管道、排水沟、屋顶：每月一次对屋面排水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通，每半年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时报修。
2-5-5-11备有基本的维修材料，承担单体200元以下、批量50件以下的维修耗材，费用由物业管理单位承担；其它设备如电梯系统、消控系统、监控系统、空调系统、通风系统以及教学投影仪等设备的维修保养由专业的维修单位负责，费用由学院负责。
2-5-6.绿化服务
负责xx楼内草坪的浇水、锄杂草等修剪与养护，室内盆栽绿叶的擦拭、修剪与更换。
3.商务条款要求
3.1供货/项目完工期
从2017年6月1日起计，为期3年。
3.2售后服务、维修保养及技术培训等要求
见上面物业管理服务事项
3.3知识产权问题（按实填写或填“无”）
无
3.4验收标准及方式
3-4-1物业管理单位必须严格遵守国家有关法律、法规和条例，遵守学院的规章制度，服从学院相关部门的管理、指导和监督。
3-4-2服从学院的统一指挥和调谴，在处理突发事件时，首先考虑学院利益和学生安危，维护正常的教学和办公秩序，确保学院的稳定。
3-4-3协同学院有关部门做好实验室的使用管理、校园环境的文化建设工作。
3-4-4协助学校做好重大活动的各项服务及安全保卫工作，以及按学校要求做好其它临时性的管理工作。
3-4-5其他物业管理范畴内的服务。
3-4-6物业管理质量测评：测评范围包括员工服务态度、保洁质量、工程维护、安全管理、绿化管理等五项量化指标。
物业管理质量测评表
项目 |
评价（请打“√”） |
意见及建议 |
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满意100% |
较满意95% |
基本满意85% |
不满意60% |
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服务态度 20分 |
管理人员 |
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维修人员 |
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物管(保安)人员 |
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保洁人员 |
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保洁质量 30分 |
室内保洁 |
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室外保洁 |
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工程维护 20分 |
维修质量 |
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维修及时率 |
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安全管理 20分 |
日常执勤 |
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车辆管理 |
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其他服务 |
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综合服务质量评价：
被访部门盖章/被访者签字： 日期： |
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满意率平均 百分比 |
服务 态度 |
保洁 质量 |
工程 维护 |
安全 管理 |
绿化 管理 |
得分： |
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二、投标要求
*投标人须至少具有物业服务二级资质，具有生物医学或者化学等相关学科的高校实验室物业管理服务经验（提供证明材料）。
投标人必须提供投标人营业执照有效复印件，投标人法定代表对投标代表的授权书原件，投标法人及投标代表身份证复印件。
投标文件必须包含投标书、开标一览表、投标货物简要说明一览表及本招标文件要求的其他主要内容，以上材料均须加盖投标人公章。
投标人须根据招标文件要求提供具体实施方案。
投标人应在规定时间前（到账截止时间为：2017年4月20日17:00 时）将投标保证金转到我校投标保证金账户（请注明招标编号），实际支付到账时间以投标保证金账户开户银行提供的投标保证金到账凭证所记载的时间为准，投标保证金逾期未到账的潜在投标人的投标将被拒绝。
金 额：人民币2万元整
收 款 人：厦门大学
帐 号：4100 0217 0902 4904 620
开 户 行：工商银行厦大支行
三．投标报价要求
投标总报价为服务期间可能发生的费用，包括人员费用、培训费用、维护费用、基本维修材料、税费等所有费用。
四．合同签订
中标供应商接到中标通知后，持中标通知书与用户签订技术和服务协议后再和厦门大学资产与后勤事务管理处签订合同。招标文件、中标供应商的投标文件及其澄清文件均作为签订技术和服务协议、合同订立的基础。
第三章 投标人须知
第一节 说明
投标资格
根据“中华人民共和国政府采购法”，供应商参加政府采购活动应当具备下列条件：
具有独立承担民事责任的能力；
具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
法律、行政法规规定的其它条件。
招标文件规定的其他资格要求。
二．定义
1、“货物”系指卖方按招标文件规定须向买方提供的一切设备、机械、仪器仪表、备品备件、材料、工具、手册及其它有关技术资料。
2、“服务”系指招标文件规定卖方须承担的安装、调试、技术协助、校准、培训及其它类似的义务。
三．中标服务费
中标人须向招标人交纳合同总金额的1.0%作为中标服务费，中标服务费在合同签订后的10天内汇入以下帐号：厦门大学 4100021709024904620 工行厦大支行。
四．投标费用
投标人应承担所有与准备和参加投标有关的全部费用。不论投标结果如何，采购人和用户均无义务和责任承担这些费用。
第二节 招标文件说明
一．招标文件主要包括以下内容：
1．投标邀请
2．招标项目说明及要求
3．投标人须知
4．投标文件格式（第四章）
二．招标文件的澄清、修改或时间变更
1．招标人可以对已发出的招标文件进行必要的澄清或修改，澄清或修改的内容将依法以书面形式通知所有招标文件收受人。
该澄清或修改的内容为招标文件的组成部分。
2．招标人可视采购具体情况，延长投标截止时间和开标时间，并依法将变更时间书面通知所有招标文件收受人。
第三节 投标文件的编写
一．要求
投标人应当按照招标文件的要求编制投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性及准确性，投标文件应对招标文件提出的实质性要求和条件作出完全的响应。
二．投标语言及计量单位
（一）投标人和招标人就投标交换的文件和来往信件，应以中文形式书写。
（二）招标文件的技术规格中另有规定外，计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位。
（三）投标报价以人民币为货币单位（招标文件另有要求的除外）。
三．投标文件的组成
㈠ 投标文件应包括下列部分：
1．投标书、开标一览表以及投标价格一览表等；
2．投标资格证明文件；
3．投标货物符合招标文件规定的证明文件、技术响应文件和投标人认为需要加以说明的其他内容。
㈡ 投标人应将文件装订成册，并填写投标文件目录或资料清单。
四．投标文件格式
㈠投标人应按招标文件中提供的投标文件格式填写投标书、开标一览表及投标价格一览表，注明提供货物的名称、数量和价格等（见附件）。
㈡填写投标价格表时应注意下列要求：
1．技术规格中特别要求的备品备件、易损件和专用工具的费用。
2．技术规格中特别要求的安装、调试、培训及其它附件服务的费用。
3．配套设备或设施的数量和费用。
五．投标人资格证明文件
㈠投标人必须在投标文件中提供以下证明其有资格进行投标和有能力履行合同的文件：
1．投标人的工商营业执照有效复印件壹份。
2．法定代表人对投标代表的授权书（原件）壹份。
3.投标人资质证明材料。
㈡投标人必须是投标货物的制造商或经销商或代理商，投标人为经销商或代理商的，须提供相关的证明文件或授权书。
㈢投标人须提供具有履行合同所需的财务、技术和生产能力的证明文件。
㈣投标人近两年来相关案例的业绩，特别是在高校及本省、市的案例。
六．投标货物符合招标文件规定的技术响应文件：
㈠投标人须提交证明其提供的货物和服务符合招标文件规定的技术响应文件，作为投标文件的一部分。
㈡上述文件可以是文字资料，图纸和数据，并须提供：
1．货物主要技术性能和配套设施建设的详细描述。
2．保证货物正常和连续运转期间所需要的所有备件和专用工具的详细清单，包括其价格和供货来源资料。
3．规格技术参数偏离表。
七．投标有效期
投标文件从开标之日起，投标有效期为90天。
八．投标文件的签署及规定
㈠投标文件分正本壹份和副本柒份，分别封装。在每一份投标文件及封袋上要明确注明“正本”或“副本”字样，若正本和副本有差异，以正本为准。
㈡投标文件封口处须加盖投标人印章或由投标代表签名，并标明采购编号、投标项目。
㈢投标文件正本和副本须打印并经正式授权的投标代表签字。
㈣除投标人对错处做必要的修改外，投标文件中不允许有加行涂抹。
㈤以电报、电话、传真或电子邮件等方式的投标概不接受。
第三节 投标文件的递交
一．所有投标文件不论派人送交还是通过邮寄递交，都必须在投标截止时间之前，将投标文件密封后送达投标地点。招标人拒绝接受投标截止时间后送达的投标文件。
二．用邮寄方式递交的投标文件，必须在密封外层注上“投标文件”字样，并写明投标人的名称、地址、邮政编码，以便将迟交的投标文件原封退还。
三．投标人可在投标截止时间前，对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知招标人。补充、修改的内容为投标文件的组成部分。
四．投标人对投标文件的修改或撤销应密封递交，并在封面注明“补充、修改投标文件”或“撤销投标”字样。
第五节 开标和评标
一．开标
㈠招标人在招标公告或投标邀请函规定的时间或另外确定的时间和地点进行公开开标，投标人和用户可派代表参加。
㈡开标时，先查验投标文件密封情况，确定无误后拆封唱标。主要公开投标文件正本“开标一览表”内容以及招标人认为必要的其它内容。
㈢开标时，开标一览表（报价表）内容与投标文件中明细表内容不相符的，以开标一览表（报价表）为准。
投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与单价金额不一致的，以单价为准，但单价金额小数点有明显错误的除外；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。
㈣开标时，设开标记录员一名，如实记录开标过程发生的事件及唱标主要内容。
㈤开标时，设开标监督员一名，监督开标程序是否正确，唱标人是否如实公布投标文件主要内容。
㈥澄清
唱标结束后，经开标会主持人同意，投标人代表可就错唱或漏唱的内容要求澄清。澄清要求以开标会现场为准，招标人不接受开标会后的任何澄清要求。
二．评标
㈠招标人将根据招标采购项目特点组建评标委员会，评标委员会对投标文件进行审查、质疑、比较和评价。
1．资格性检查。评标委员会依据法律法规和招标文件的规定，对投标文件的证明文件、资格文件、等进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。
2．符合性检查。评标委员会依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出完全响应。
3．澄清有关问题。评标委员会对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，可以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。澄清、说明或者补正应以书面形式进行，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。
4．比较和评价。评标委员会按招标文件中规定的方法和标准，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。
㈡评标办法
本次招标采用综合评议法评标。首先，由评标委员会根据招标文件要求，审核各投标文件是否合格、有效，凡不符合要求和未能实质性响应招标文件要求的投标文件均不进入评议程序。如果发现下列情况之一的，其投标将被拒绝而作为废标处理：
通过以上审核的投标文件，依照以下标准进行综合评议：
评议项目 |
评议标准 |
得分 |
对招标文件要求的响应程度 |
根据各投标人整体服务目标和模式科学性、完善性，整体服务设想是否具有亮点，对学院服务重点及难点的分析情况及具体应对措施等进行整合评议 |
10 |
各项物业管理服务、物业维护计划和实施方案 |
根据各投标人安保管理、保洁工作、消控管理等各项工作的具体方案的优劣进行评议 |
10 |
危废品管理、实验室安全管理措施 |
根据投标人做好实验室危险废弃物的收集、暂存以及转运相关工作的实施经验及方案优劣，对实验室安全的管理措施的优劣 |
8 |
物业管理服务体系 |
根据各投标人对本项目的机构设置、运作流程及配套措施（包括与采购人以及其他单位、部门的综合协调方案、档案资料管理、规章制度建立等）进行综合评议 |
4 |
管理服务人员的配备方案 |
人员岗位配备：主要管理人员的简历、各类人员数量和专业素质、各岗位人员配备等。 |
5 |
人员培训：对各类人员的培训计划、方式、目标及行为规范的培训。 |
3 |
|
人员考核：录用与考核淘汰机制、协调关系、服务意识、量化管理及标准运作等。 |
3 |
|
办公设施和物资装备配套方案 |
根据投标人投入本项目的设备名称、数量、配置情况的合理性、完整性等进行综合评议 |
4 |
特殊情况应急方案 |
日常管理中常见的突发事件包括火警、台风、暴雨、电梯困人、突发疫情等制定相应的应急预案 |
4 |
物业管理服务各项质量指标的承诺、目标 |
根据投标人对设施完好率、急修及时率、维修工程回访率、项目的满意率的承诺情况进行评议 |
4 |
商务评议：
评议项目 |
评议标准 |
得分 |
投标人的综合实力 |
业绩：每提供一个2014年（含）1月1日以来单个物业管理面积10000平方（含）及以上的教育系统或行政事业单位物业管理合同得1分，最高不超过5分 |
5 |
荣誉：所服务的教育系统或行政事业单位物业管理项目获得全国性行业颁发的荣誉得2分；近三年获得市级及以上颁发的守合同重信用企业称号得2分 |
4 |
|
资质等级：具备一级物业管理资质得2分 |
2 |
|
ISO9000质量管理体系认证及ISO14000环境管理体系认证、OHSAS18001职业安全卫生管理体系认证，每个得1分 |
2 |
|
投标人的本地化服务能力 |
在厦门市注册的公司：得2分；在厦门市注册的分支机构：得1分； |
2 |
①、对所有投标人的投标文件评审，都采用相同的程序和标准。
②、投标人不得干扰招标代理机构组织评标活动，否则将废除其投标。
③、评标委员会根据各位评委的打分结果，将有效投标人按评审后综合得分，由高到低顺序推荐中标候选人。当得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列。根据以上顺序排列推荐中标候选人的中标候选顺序。
④、采购人按照评标报告中推荐的中标候选人顺序确定拟中标人。
⑤、采购人将审查拟中标人的投标人资格、信誉、生产条件、产品技术状态、性能以及其它投标人认为有必要了解的问题。
⑥、如果确定拟中标人无能力履行合同，其投标将被拒绝，采购人将对下一个可能中标的投标人做类似审查。
⑦、接受审查的拟中标人必须如实回答询问或接受采购人的考察，并提供所需的有关资料。
⑧、中标通知书生效后，如果已中标的投标人不能按投标文件中承诺的条件履行签约行为，采购人有权在评标委员会推荐的中标候选人名单中按顺序选择新的合同授予人。
第六节 定标
一、招标人不能保证最低报价的投标可以中标。
二、定标后的5个工作日内，招标人以书面形式向中标供应商发出《中标通知书》，中标方应按中标通知中规定的时间与用户签订技术和服务协议。
第四章 投标文件格式
格式1 投标书
致 厦门大学招投标中心
根据贵方为 （采购编号）招标项目及服务的投标邀请，投标代表 （全名、职务），经正式授权并代表投标人 （投标人名称）按招标书规定提交投标文件正本1份和副本7份。
⑴投标书、开标一览表、系统配置清单及投标价格一览表。
⑵资格证明文件
⑶按投标人须知要求提供的全部文件
据此函，投标人同意遵守如下条款：
1、投标人将按招标文件规定履行合同责任和义务。
2、投标人已详细审查全部招标文件，包括修改文件（如有的话）以及全部参考资料和相关附件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。
3、投标自开标之日起有效期为90个历日。
4、投标人同意提供按照招标人可能要求的与投标有关的一切数据或资料，完全理解招标人不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标。
5、与投标有关的一切正式往来通讯，请寄：
地址： 邮编：
电话： 传真：
投标代表姓名，职务
投标人全称（加盖公章）
日期 年 月 日
格式2 开标一览表
投标人全称（加盖公章）
采购编号：
合同包 |
货物名称 |
型号规格 制造商 |
数量 |
单价 |
合价 |
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第1合同包投标报价：
第2合同包投标报价：
投标代表签字 职务
日 期
格式3投标货物简要说明一览表
投标人全称（加盖公章）：
序号 |
货物名称 |
型号规格及配置 |
性能说明 |
数量 |
备注 |
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投标代表签字：
日 期：
格式4 规格、技术参数偏离表
投标人全称（加盖公章）
序 号 |
货物名称 |
招标规格 |
投标规格 |
偏离情况 |
偏离说明 |
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投标代表签字：
日 期：
格式5 法定代表人授权书（原件）
兹有 （单位名称）的法定代表人 （姓名）授权 （被授权人姓名）为厦门大学 政府采购项目的投标代理人，以本公司名义处理一切与之有关的事宜。
本授权书仅对该项目有效，特此声明。
法定代表人签字：
被授权人签字： 职务：
投标单位详细地址：
邮政编码：
E-mail:
联系电话／传真号码：
投标人全称（加盖公章）：
年 月 日
格式6 售后服务承诺
致：厦门大学招投标中心
根据贵方为 采购项目的投标邀请，我司对该项目做出如下售后服务承诺：
（内容根据招标文件要求自拟）
投标人全称（加盖公章）：
年 月 日
格式7 诚信廉政自律承诺书
厦门大学招投标中心：
为配合加强厦门大学招投标采购活动中的廉政建设，共同防止发生违法违纪行为，体现厦门大学采购工作公开、公平、公正、诚实信用的原则，本投标人在参与贵校的修缮工程、货物与服务采购活动中，自觉遵守法律、法规，并作如下廉洁自律承诺：
1.不向采购人、评委和采购工作相关人员请客、送礼、行贿和送回扣，不以各种名目私下给以上人员或单位赠送有价证券和进行各种赞助，如自愿表示对学校给予其他形式优惠，将在投标书、承诺书或合同书中标明。
2.不与其他投标人串标、围标、抬标，控制投标价格等违法行为。
3.不排挤其他投标人或以不正当竞争为目的而以低于成本报价投标。
4.不伪造、借用、盗用、转让、或将资质(格)借与他人参与投标。
5.不违规将中标项目转标、分标；确保项目经理在报名、资格审查、投标、开标、评标、施工过程中身份一贯制。
6.不给责任人的违法违纪违规行为说情、解脱或托人说情等变相干扰公正处理。
7.自觉遵守厦门大学开标、评标现场工作纪律和采购的有关规定，不私下接触评审专家，不干扰正常的开标评标秩序。
若未履行上述承诺，自愿取消投标和中标资格、至少一年内不能参加厦门大学任何投标；造成损失的，学校保留通过法律进行追究的权利。凡属违法违纪的，按照国家和学校有关规定视情节进行党纪政纪处理或交由司法机关处理；凡因个人原因造成损失或影响项目进展的，由个人承担责任，并视情节接受处理。
自愿接受参与本项目招投标各方的互相监督，对发现的问题及时报告。
投标人盖章：
法定代表人签名：
投标代表（项目经理）签名：
20 年 月 日
格式8 报名函
致 厦门大学招投标中心
根据贵方为（采购编号） 招标项目及服务的投标邀请，我单位已详细审查全部招标文件，包括修改文件（如有的话）以及全部参考资料和相关附件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。我单位确认参加贵方采购编号： 采购投标(如有合同包，请写明要投标的合同包)。
投标代表：
联系电话：
投标人全称（加盖公章）：
年 月 日
格式9 合同格式（参考）
第一条 本合同当事人
委托方（以下简称甲方）：
受托方（以下简称乙方）：
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》及 “*****物业管理”（采购编号：XDZB2017-A-026）招标文件的要求和招标结果，经甲乙双方协商一致，签订本合同。双方共同遵守如下条款（其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的招标文件、投标文件等均为本合同不可分割之一部分）：
第二条 基本情况
物业类型：
座落位置： 占地面积： ㎡ 建筑面积： ㎡
第三条 乙方提供服务的受益人为甲方和本物业的使用人，甲乙双方均应对履行本合同承担相应的责任。
二 服务事项
第四条 具体委托管理事项见本项目招标文件采购人需求。
三 服务期限
第五条 管理服务期限及服务方式：
服务期限：20 年 月 日～20 年 月 日。
服务方式：采取包工包料包质量的总价包干形式。
四 双方权利义务
第六条 甲方权利义务
代表和维护产权人、使用人的合法权益；
审定乙方拟定的管理制度和管理服务年度计划，并提出合理化建议，督促乙方健全应有的制度规程、工作规范等；
检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况，并作出质量测评；
在合同生效之日起向乙方提供适当的管理用房（产权属甲方），由乙方无偿使用，乙方要列明管理用房分配方案并报甲方审批；
对乙方不称职的工作人员，甲方有权要求乙方限期更换；
协助乙方做好管理工作；
按时支付管理费给乙方；
招标文件、投标文件及合同附件中约定的甲方其它权利义务。
第七条 乙方权利义务
根据有关法律法规及本合同的约定，制订管理制度，编制管理年度计划，并经甲方审定后实施；
乙方不得转包或分包项目内容，乙方转包或分包项目内容的，甲方有权解除合同，并限期乙方在规定的时间内移交物业、物业管理用房及有关档案资料，同时甲方不予退还履约保证金；
负责编制管理年度计划；
对物业使用人违反法规、规章的行为，有责任告知甲方处理；
在物业日常管理过程中发生的事故应及时告知采购人；物业设施需要维修、保养的，应事先告知采购人；
对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；
在物业日常管理过程中对无法解决的事项或物业设施需要维修、保养的，要及时向甲方反映；
在服务期内，乙方必须做好工作人员所需要的安全教育及安全措施，保证工作人员的安全，乙方工作人员在甲方工作范围内发生事故的一切责任由乙方负责；
乙方的服务人员要有符合国家规定的上岗证，要严格政审，没有刑事犯罪记录，重要岗位人员聘用要经甲方审定，同时，乙方的服务人员须听从甲方调动指挥；
乙方员工的工资、社会保险等福利,必须符合国家有关规定；
本合同终止时，乙方必须在甲方要求的时间内及时移交本物业，并向甲方移交全部管理用房及有关档案资料；
招标文件及合同附件中约定的乙方其它权利义务。
五 服务质量
第八条 具体质量要求详见招标文件要求。
六 服务费用
第九条 管理服务费
1.在服务期内，甲方支付给乙方的管理服务费总金额为人民币 元（￥ ）。此费用甲方按季度支付，每次支付金额为 元。
2.甲方于每月 日前（如遇节假日顺延至第一个工作日）办理支付手续，向乙方支付上月服务费，如乙方提供服务不足一个月时按日计算。乙方须在甲方办理支付手续前 个工作日内，提供等额的正式发票给甲方，以便甲方及时办理支付手续。
七 违约责任
第十条 合同期内，每月的10号（节假日顺延）由使用单位和乙方代表一起组织一次验收评分。若满意率平均百分比低于90％，招标人有权令中标方限期整改，整改结束后质量测评满意率平均百分比低于90％，扣除当月服务费；若综合满意率低于80%，招标人有权终止合同。
九 不可抗力
第十一条 由于不可预见、不可避免、不可克服等不可抗力的原因，一方不能履行合同义务的，应当在不可抗力发生之日起 天内以书面形式通知对方，证明不可抗力事件的存在。
第十二条 不可抗力事件发生后，甲方和乙方应当积极寻求以合理的方式履行本合同。如不可抗力无法消除，致使合同目的无法实现的，双方均有权解除合同，且均不互相索赔。
十 附 则
第十三条 本合同之附件均为合同的有效组成部分，双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具有同等效力。
第十四条 本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商或调解不成时，双方同意采取以下第 种方式解决：
向厦门仲裁委员会申请仲裁；
向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
第十五条 本项目中标通知书、招标文件、投标文件及附件均是本合同不可分割的部分，解释顺序除特别说明外，以文件生成时间在后的为准。
第十六条 在执行合同过程中，所有经甲乙双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分，其生效日期为双方签字盖章确认的日期。
第十七条 本合同一式 肆 份，具有同等法律效力，甲方执叁份、乙方执壹份，合同自双方签字盖章后生效。本合同未尽事宜，由双方协商处理。
甲方： |
（盖章） |
乙方： |
（盖章） |
签约代表： |
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签约代表： |
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地 址： |
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电 话： |
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传 真： |
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签约日期： |
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