序号 采购品目 品牌名称 型号 计量单位 单价(元) 数量 金额（元） 1 G0302010302_行业应用软件开发服 乐闻 软件开发 项 346,000.00 1 346,000.00
政府信息系统开发服务采购合同
项目名称：山东省教育招生考试院官网及信息发布平台升级维护服务
合同编号：SDGP370000000202202001308A_001
计划编号：37000000014004120220025
甲方（全称）：山东省教育招生考试院
乙方（全称）：山东乐闻信息科技有限公司
xxxxxxxxxx （xx）所需 山东省教育招生考试院官网及信息发布平台升级维护服务 (SDGP370000000202202001308) （项目名称及项目编
号）经 山东华正招标咨询有限公司 （采购代理机构）以竞争性磋商 采购方式进行采购。经评审委员会评审，确定山东乐闻信息科技有限公司 （乙方）为项目中标（成交）供应商。甲、乙双方根据《中华人民共和国政府采购法》及其实施条例、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规以及本项目采购文件的规定，经平等协商签订本合同。
第一条 合同组成文件
x合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分：
（一）本项目招标（采购）文件及附件（含答疑）
（二）中标（成交）供应商的投标（响应）文件
（三）合同格式、合同条款
（四）中标（成交）供应商在评标（评审）过程中做出的有关澄清、说明或者补正文件
（五）中标（成交）通知书
（六）本合同附件第二条 合同标的
官网及信息发布平台升级维护服务
序号 | 采购品目 | 品牌名称 | 型号 | 计量单位 | 单价(元) | 数量 | 金额（元） |
1 | G030201030 2_行业应用软件开发服 | x闻 | 软件开发 | 项 | 346,000.00 | 1 | 346,000.00 |
务 |
第三条 合同内容及服务标准详见（合同）附件二。
第四条 服务要求
x合同乙方为甲方官网提供为期两年的升级维护服 务，为甲方信息发布平台提供升级改造和为期一年的发布业务支持维护服务。
1、官网升级维护服务要求对现有山东省教育招生考试院官网进行升级维护，优化官网信息发布能力。对官网系统提供 7*24 小时技术支持服务，针对春夏季高考、成人高考、学业水平考试等考试业务专题栏目的需求提供系统升级和技术支持服务，提供 2 年内不限次数的界面调整及优化服务功能；服务期内的高考成绩发布等重要业务服务期间，提供不少于 1 人的专家级现场支撑维护服务，随时解决突发问题。
2、信息发布平台升级维护服务要求使用新的信息技术对信息发布平台进行升级优化，满足日益增长的高并发要求；对终端设备兼容性进行升级，除了对 PC 端主流浏览器进行适配，还应对各种移动终端的浏览器进行适配；各类发布任务对国家政务服务平台、爱山东、百度小程序等第三方应用提供安全高效的数据接口支持、并提供在接口对接过程中的调试服务；在原有官网、短消息通道等发布渠
道基础上，进一步对国家政务服务平台、山东政务服务平台等政府服务平台的信息发布服务进行优化升级；针对春夏季高考、成人高考、艺术类专业统一考试、体育专业考试、普通高考外语听力考试、普通高等教育专科升本科招生考试、艺术统考、夏季普通高中学业水平考试、高职
（专科）注册入学等多项成绩及录取信息发布业务提供支持维护服务。服务内容包括但不限于发布模板调整、安全及功能性测试、数据接收、数据源准备、有效性验证、过程监控、突发性数据调整、数据归档分析、紧急事件处理等。
第五条 合同金额
1.服务费合计为： 人民币：346,000.00 元，大写：叁 拾肆万陆仟元整 ；
2.此费用包括： 完成本项目所需全部费用，详见（合 同）附件一 。
3.付款方式：
分期支付方式： 合同签订完成后 20 个工作日内支付 合同金额的 50%，即人民币：173,000.00 元，大写：壹拾柒万叁仟元整；项目交付验收合格后 20 个工作日内支付合同金额的 50%，即人民币：173,000.00 元，大写：壹拾柒万叁仟元整。
4.履约保证金：无
5.乙方开户名称：山东乐闻信息科技有限公司
开户银行：上海浦东发展银行济南和平路支行银行帐号：74080154740002655
第六条 履行期限
官网升级维护服务，合同生效之日起 2 年；信息发布平
台升级维护服务，合同生效之日起 1 年。第七条 验收要求
按招标文件和合同约定的服务要求，乙方完成服务后，由甲方组成专门的验收小组对服务成果进行详细而全面的检验并签署验收报告，作为付款凭据之一。
第八条 甲方的权利和义务
（一）甲方的权利
1、甲方有权随时向乙方了解项目进度，并要求乙方提供项目相关资料。
2、甲方有权对项目资金使用情况进行监督、检查，并要求乙方提供相关资料。
3、甲方有权按照本合同约定或有关法律法规、政府管理的相关职能规定，对本项目进行监督和检查，有权要求乙方按照监督检查情况制定相应措施并加以整改。甲方不因行使该监督和检查权而承担任何责任，也不因此减轻或免除乙方根据本合同约定或相关法律法规规定应承担的任何义务或责任。
4、甲方有权在乙方履行合同过程中出现损害或可能损害公共利益、公共安全情形时终止本合同。
5、甲方有权根据国家政策或法律法规的变动对服务项目的需求标准和质量要求作出相应变动或者取消项目。
6、甲方有权将乙方履行合同情况及不符合政府购买服务管理规定情况，向有关部门报告并纳入不良信用记录、年检（报）、评估、执法等监管体系中。
（二）甲方的义务
1、甲方应及时向乙方提供与履行本合同相关的所有必须的文件、资料。
2、甲方应为乙方履行本合同过程中与相关政府部门及其他第三方的沟通、协调提供必要的协助。
3、甲方应按照合同约定支付服务费用。第九条 乙方的权利和义务
（一）乙方的权利
1、乙方有权按照本合同约定向甲方收取服务费用。
2、乙方有权自甲方处获得与提供本合同项下服务相关的所有必须的文件、资料。
（二）乙方的义务
1、乙方应配备具有相应资质、特定经验的工作人员负责项目实施，按照本合同约定的标准、要求和时间完成项目。
2、乙方不得以任何理由将本合同项下的服务项目转包给第三方承担。
3、乙方应全面履行本项目实施过程中的相关安全管理职责，因乙方未尽管理职责发生安全事故的，由乙方承担相
应的法律责任。
4、乙方承诺根据本合同提供的服务及相关的软件和技术资料，均已取得有关知识产权的权利人的合法授权。如发生涉及到专利权、著作权、商标权等争议，乙方负责处理并承担由此引起的全部法律及经济责任。
5、乙方应接受并配合甲方或甲方组织的对本合同履行情况的监督与检查，对于甲方指出的问题，应及时作出合理解释或予以纠正。
6、项目交付后，乙方应无条件返还甲方向其提供的文件、资料并向甲方移交项目资料，同时乙方应当自留一份完整的项目档案并予以妥善保管。
第十条 违约责任
在本合同履行过程中，双方因违约或重大过失造成对方经济、社会效益等损失的应当赔偿。
1、合同一方违约，根据受到到损失情况，违约方向对方支付违约金。
2、乙方迟延履行合同、不完全履行合同或提供的服务不符合磋商文件的要求，除支付违约金外，仍应实际履行合同或重新提供符合要求的服务。
3、其它未尽事宜，以《中华人民共和国民法典》规定为
准。
第十一条 保密条款
1、乙方应遵守国家有关保密的法律法规和行业规定，
并对甲方提供的资料负有保密义务。未经甲方同意，不得将承接政府采购项目获得的政府、公民个人等各种信息和资料提供给其他单位和个人。如发生以上情况，甲方有权索赔。 2、甲方有义务保护乙方的知识产权，未经乙方同意，不
得将乙方交付的具有知识产权性质的成果文件、资料向第三方转让或用于本合同以外的项目。如发生以上情况，乙方有权索赔，但甲方依据相关法定职责对外公开的除外。
第十二条 解决争议方式
合同发生纠纷时，双方应协商解决，协商不成可以采用下列方式解决：
（1）提交济南仲裁委员会提起仲裁；（2）向甲方所在地人民法院起诉。
本合同发生纠纷，经双方协商不能解决时，采用第（1）种方式予以解决。
第十三条 不可抗力
任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件发生后 1 日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并可根据具体情况部分或全部免于承担违约责任。
第十四条 合同的终止
1、本合同期满，双方未续签合同的；
2、乙方服务能力丧失，致使本合同服务无法正常提供
的；
3、受国家政策或法律法规变动影响，经双方协商终止
x合同的。
第十五条 其他
1、本合同所有附件及相关购买文件均为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。若合同附件与本合同存在不一致的，则以本合同为准。
2、在履行本合同过程中，所有经双方签署确认的文件
（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。
3、如一方地址、电话、传真号码及乙方银行账户信息有变更，应在变更当日书面通知对方，否则，应承担相应责任。
第十六条 补充条款
1、谅解与备忘条款：无。
2、双方不可撤销的责任与义务：无。
3、双方约定以下补充条款：无。第十七条 合同生效
1、本合同订立地点： xxxxxxxxxxxxx
00 x（xxxxxxxx） 。
2、本合同在甲、乙双方法人代表或其授权代表签章之日起生效。
3、本合同一式六份，具有同等法律效力，甲乙双方各执三份。
第十八条 合同附件
1、（合同）附件一：价格明细表。
2、（合同）附件二：山东省教育招生考试院官网及信息发布平台升级维护服务要求。
甲 方： 山东省教育招生考试院 | 乙 方： 山东乐闻信息科技 有限公司 |
单位名称(公章)： | 单位名称(公章)： |
住所： 济南市文化西路 29 号 | 住所：xxxxxxxxxx xx 000 xxxxxx 00 x |
法定代表人或授权代理人： （签字或盖章） | 法定代表人或授权代理人： （签字或盖章） |
签订日期：2022 年 月 日 | 签订日期：2022 年 月 日 |
附件一
价格明细表
价格单位：人民币元
项目 | 服务名称 | 服务说明 | 价格 |
前端优化 | 官网信息发布能力优化，2 年内不限次数 | 29580 | |
的界面调整及优化服务功能等。 | |||
完善官网后台机制，建立流程审批制度， | |||
官网 | 后台升级 | 实现提交人、排版人、审核人多重审核机 制，并实现对审核过程的全程日志记录， | 29600 |
升级 | 并提供跟踪、查询、统计等功能。 | ||
7*24 小时技术支持服务，针对不同考试 | |||
维护 | 官网技术支持 | 业务专题栏目的需求提供系统升级和技术 | 47620 |
支持服务等，服务期 2 年。 | |||
服务 | 官网重要业务 | 高考成绩发布等重要业务服务期间，提供 | |
不少于 1 人的专家级现场支撑维护服务， | 43200 | ||
现场支撑 | 随时解决突发问题等。服务期 2 年。 | ||
优化完善后台管理功能，使用新的缓存加 | |||
速技术对发布系统的安全和性能进行升级 | |||
发布性能优化 | 优化。优化升级要求能够安全可靠的处理 | 41350 | |
发布平台各类数据，系统本身提供安全可 | |||
信息 | 行的自我监测防护功能。 | ||
优化发布流程，使数据导入、数据分发、 | |||
发布 | 业务测试、业务开放更安全、更智能；优 化内外网发布逻辑，做到内网测试和外网 | ||
平台 | 发布流程升级 | 发布的隔离，并提供优化方案。将原来需要手工进行操作的流程，通过开发专门的 | 31270 |
升级 | 后台管理系统，实现数据的自动导入自动 处理。 | ||
维护 | 对终端设备兼容性进行升级，采用 html5 等技术，实现除了对 PC 端主流浏览器进 | ||
服务 | 兼容性升级 | 行适配，还应对各种移动终端的浏览器进行适配。系统向用户提供便捷一致的用户 体验，从业务流程、用户界面，交互形式 | 27760 |
和信息交换、消息传递上提供具体解决办 | |||
法，同时对系统的各类管理员和操作员提 | |||
供统一便捷的维护管理入口。 |
信息发布服务接口支撑 | 各类发布任务对国家政务服务平台、爱山东、百度小程序等第三方应用提供安全高效的数据接口支持以及发布能力优化升 级。并提供在接口对接过程中的调试服务 等，服务期 1 年。 | 29680 | |
信息发布平台技术维护 | 针对春夏季高考、成人高考等多项成绩及录取重要信息发布业务提供支持维护服 务。服务内容包括但不限于发布模板调 整、安全及功能性测试、数据接收、数据源准备、有效性验证、过程监控、突发性数据调整、数据归档分析、紧急事件处理 等，服务期 1 年。 | 32590 | |
专家级现场支撑服务 | 在信息发布期间提供专家级现场支撑服 务。在普通高考、自考、学业水平考试、成人高考等重要业务的信息发布期间提供 2 名专家人员（系统研发及技术专家）的 现场支持服务。服务期 1 年。 | 33350 | |
合计 | 346000 | ||
附件二
山东省教育招生考试院官网及信息发布平台升级维护服务要求
x项目乙方为甲方官网提供为期两年的升级维护服务，为甲方信息发布平台提供升级改造和为期一年的发布业务支持维护服务。
一、总体要求
官网及信息发布平台的升级维护服务须遵循安全性、可靠性、开放灵活与技术先进适度超前的原则，保证系统升级维护的易用性和可维护性，并要求系统具有良好的扩展性，满足当前网络应用安全形势下的教育招生考试官网和信息发布平台为招生考试业务服务的需要。
1、安全性要求
对山东教育考试院官网和信息发布平台升级维护服务要提供安全可靠的解决方案和技术手段，以便有效防止系统运行过程中的敏感信息泄露或被恶意的拦截攻击和篡改行为。
系统需要基于角色的授权管理，对各级用户进行授权；支持给每个用户的权限控制到具体的功能操作，如添加、修改、保存、删除、查询等；可限制用户的管理行为到某一个或几个具体的单位。
2、可靠性要求
山东教育考试院官网和信息发布平台系统的升级维护服务要保证软件系统可靠的运行，系统支持容灾、容错的技术和方法；系统升级及服务应该选用非开源的技术框架和组件部件，严禁使用盗版破解的环境、组件和程序系统。
3、大并发能力要求
山东教育考试院官网和信息发布平台系统的升级维护要具备应对山东省教育招生考试院集中大规模访问的承载能力。
官网和信息发布平台系统的升级维护能够满足 100 万级别的分布式并发访
问处理能力，单发布节点并发处理能力不低于 10 万用户同时在线访问，实现高性能发布调度管理。
4、开放灵活性要求
官网和信息发布平台系统的升级维护服务应该采用开放的技术标准和规范，具有灵活和扩展性，可为发布业务从数据源、信息展现形式、发布周期、发布状 态控制等方面提供基于模板化的发布管理控制功能，为桌面及移动终端在安全可 控的网络环境中提供自适应的操作访问界面。各类发布任务对国家政务服务平台、爱山东、百度小程序等第三方应用提供安全高效的数据接口支持。
对接接口要提供综合的安全保障机制，应用层应采用可靠的商密或国密安全加解密保障机制。
5、安全便捷性要求
官网和信息发布平台系统的升级维护服务必须向需方提供安全便捷一致的二次开发接口及相应的接入技术规范，从数据源、信息展现形式、发布周期、发布状态控制等方面提供相应的保障数据安全和用户隐私安全的解决办法，同时提供相应的信息追踪分析功能。
6、扩展性要求
官网和信息发布平台系统的升级维护服务要充分考虑招生考试系统开发及网络、硬件的扩展需要，以及支持未来业务的需要。系统采用开放的可扩展模块结构，保证以后可以在同一平台上方便地升级和扩容其他业务功能。
7、易维护性要求
官网和信息发布平台系统的升级维护服务应提供方便、灵活的维护手段，网络平台、设备平台、系统软件、应用软件都应提供方便、灵活的维护手段，方便应用人员的维护和管理。
二、服务指标
针对山东省教育招生考试院招生考试业务的特点和应用特性，官网和信息
发布平台系统的升级及服务应该支持高安全、高可靠、大并发、大容量的特点；安全高效、灵活、简便的二次接入开发接口；可扩展的分布式部署架构支撑能力； 完整的信息发布、信息传递、信息缓存、信息发送状态及重发机制保护质量检查 的全过程安全保护和高效传递机制保障。针对信息发布的业务和技术特点，供应 商应该提供安全高效即时的百万用户级别的其他信息传递平台和传递通道的补 充和保障能力，以确保在招生考试关键业务阶段的可靠的信息发布精准传递能力。
官网升级维护服务需具备以下指标：
（1）对现有山东省教育招生考试院官网进行升级维护，优化官网信息发布能力；
（2）对官网系统提供 7*24 小时技术支持服务；
（3）针对春夏季高考、成人高考、学业水平考试等考试业务专题栏目的需求提供系统升级和技术支持服务，
（4）提供 2 年内不限次数的界面调整及优化服务功能；
（5）服务期内的高考成绩发布等重要业务服务期间，提供不少于 1 人的专家级现场支撑维护服务，随时解决突发问题。
（6）完善后台信息发布机制，建立流程审批制度，实现提交人、排版人、审核人多重审核机制，并实现对审核过程的全程日志记录，并提供跟踪、查
询、统计等功能。
信息发布平台升级维护服务需具备以下指标：
（1）优化完善后台管理功能，使用新的缓存加速技术对发布系统的安全和性能进行升级优化；优化发布流程，使数据导入、数据分发、业务测试、业务开放更安全、更智能；优化内外网发布逻辑，做到内网测试和外网发布的隔
离，并提供优化方案。将原来需要手工进行操作的流程，通过开发专门的后台管理系统，实现数据的自动导入自动处理。优化升级要求能够安全可靠的处理发布平台各类数据，系统本身提供安全可行的自我监测防护功能。
（2）对终端设备兼容性进行升级，采用 html5 等技术，实现除了对 PC 端主流浏览器进行适配，还应对各种移动终端的浏览器进行适配。系统向用户提
供便捷一致的用户体验，从业务流程、用户界面，交互形式和信息交换、消息传递上提供具体解决办法，同时对系统的各类管理员和操作员提供统一便捷的维护管理入口。
（3）在原有信息发布接口服务的基础上，进一步对国家政务服务平台、山东政务服务平台等政府服务平台的信息发布服务进行优化升级，提升系统高并发能力。要求系统满足高容错性、高并发的分布式特点，系统优化升级需选用可控的技术框架和组件部件。提供 100 万级别的分布式并发访问处理能力，单
发布节点并发处理能力不低于 10 万用户同时在线访问。系统响应时间小于 1000ms。
（4）各类发布任务对国家政务服务平台、爱山东、百度小程序等第三方应用提供安全高效的数据接口支持、并提供在接口对接过程中的调试服务。接口设计和发布服务要充分考虑网络、硬件的扩展需要，应用系统二次开发的需
要，以及支持未来可能出现的新业务的需要，同时系统需采用开放的可扩充模块架构。
（5）针对春夏季高考、成人高考、艺术类专业统一考试、体育专业考试、普通高考外语听力考试、普通高等教育专科升本科招生考试、艺术统考、夏季普通高中学业水平考试、高职（专科）注册入学等多项成绩及录取信息发布业务提供支持维护服务。服务内容包括但不限于发布模板调整、安全及功能性测试、数据接收、数据源准备、有效性验证、过程监控、突发性数据调整、数据归档分析、紧急事件处理等。
（6）信息发布期间提供专家级现场支撑维护服务的方式，发布业务支持维护服务期一年。
三、其他要求
（1）乙方必须提供完整的技术支持与业务支撑，并在本地具有稳定的专业技术服务团队。在普通高考、自考、学业水平考试、成人高考等重要业务的信息发布期间提供 2 名专业技术人员（系统研发及技术专家）的驻场支持服务。服务期内提供 7*24 小时技术支持服务。
（2）乙方在服务期内可以免费提供官网和信息发布系统服务涉及的管理平台、专用技术，为需方提供系统的升级及二次开发服务（包括修订和改进以及常规服务）和应急响应等服务。
（3）乙方必须提供安全可靠的信息安全保护机制和措施，具备安全信息脱敏的处理技术手段。
（4）乙方所使用的技术和工具不存在版权问题。如产生版权问题，一切责任由乙方承担。