ProServ Contract服务合同和ServiceKits服务套件

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生命周期管理

定制的服务

通过正确的维护保养理念，使得印刷机在整个使用寿命期中保持持续的高利用率、高生产力。

原材料价格的持续上涨和激烈竞争是今天许多印刷企业所面临的压力。因此，成功的关键是充分利用高度自动化，并持续稳定生产的印刷机。然而，如果有意外中断生产的话，产能优势将很快被抵消，意外中断要么是因为印刷机故障，或是忽略了应具有明确规划的维修保养。

增值印刷——我们能够提供更x

xxx提供的ProServ服务计划为您带来更多的生产安全性。有了这项服务，印刷机高利用率和高生产率将保持常态，计划外中断则成为罕见的例外。曼xx的服务理念是基于前瞻性的、面向需求地进行维护，从而也是量身定制的个性化需求。这能够创造附加值。维护保养是一项必不可少的成本，这是一项投资，能够大大降低印刷机在整个生命周期中的使用成本，确保其极高的利用率，从而增加销售额。

ProServ服务计划——如您所愿

每个印刷企业的工作量和工作条件都不尽相同，而他们的印刷机保养需求也会有所不同。正因为如此，曼xx的服务理念是高度个性化的。 ProServ服务计划包括标准化的维修套装模块、零备件套件以及高度的灵活性-不管是性能还是合同期。

ProServ服务计划适应您的个性化需求。维修服务的范围从标准配置的Basic Plus基本增强版到Comfort 舒适版，直到全面的 ProServ Supreme服务计划完全版。ProServ Basic Plus服务计划基本增强版包含的项目是其他各个产品的基础。我们的维修服务人员进行一次年度检视和一次年度安全检查，以确定您的印刷机的状态，从中找出薄弱环节，之后提供有关紧急维修和预防性维护措施的建议。

在两三个月后，进行一次根据需求为基础的年度维护，这是确保印刷机的性能始终保持在最佳水平的一个重要步骤。ProServ Basic

Plus服务计划基本增强版是我们维修方案中包括的标准项目，如果期望获得印刷机高利用率和高质量生产的话，这些是必不可少的。ProServ Comfort服务计划舒适版提供了更高的安全性，因为它可以更多地接入维修服务网络，全天候地联系我们在技术支持中心的专家。如果您需要更高程度的成本可控性，那么ProServ Supreme服务计划完全版则是正确的选择，因为它包括备品备件及相关服务。

热成像和预防性分析在薄弱点成为问题前能事先发现。

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为您个性化的需求提供服务

如果我们的标准维护方案不能满足您的个性化需求，那么还可以通过其他服务来补充。这些服务包括印刷机维护，以深入测试的方式进行更广泛的检视，或根据用户要求量身订制时间和要求进行定期维护。此外，我们可以通过曼xx印前和印刷校正方法（top校准）来减少您的印刷准备时间和废张数量。如果需要将故障风险降低到绝对最低的程度，那么我们会使用热成像仪更深入地检查您的印刷机。这是在生产过程中使用的，可以在早期阶段发现印刷机的薄弱环节，然后在其成为问题之前更换部件。如果您认为您的生产过程中有尚未开发的潜能，那么我们可以通过生产数据分析（top分析）进行识别，并对生产过程的优化提出建议。我们很高兴能在生产过程中和维护（维护保养管

理）期间指导您的工作人员，启动改进措施。提供专门的培训，给予员工全面的知识，使印刷机的生产能力可以得到充分利用。

万一发生最坏的情况

尽管有这些预防措施，如果您的印刷机仍然发生故障该怎么办？通过24小时热线电话和 24小时的维修服务，您能获得的帮助就在眼前，这些可以在个性化的基础上进行约定——无论是远程诊断还是直接在现场。技术支持中心的专家在接到故障报告后，会立即以安全的网络连接进行远程诊断。在许多情况下，故障可以通过TelePresence达利通远程遥控诊断系统直接排除。如果不能排除，那么我们将派出当地的技术人员到现场处理。

维修服务日志包含更多价值

定期维修会提高印刷机转售价值——特别是在所有的维修保养都记录在案的情况下。当您取出维护合同和包含所有检查、维护和维修活动以及各种测试的相关文件时，维修服务日志将会自动生成。这意味着您和有兴趣的买家可以跟踪您的印刷机的维护状态。测试证书附在您的印刷机上，证明其已通过测试。

极富前瞻性和量身定制：维护保养提供真正的附加值 。

ServiceKit服务套件：经济又省时

许多印刷机的部件（例如叼纸牙、飞达、收纸装置、输墨管或纸张翻转装置）都有正常的磨损。这些部件如果能够正确及时更换，可以防止质量或性能下降，甚至避免印刷机发生故障。如果整个组件都更换会更为理想，这可以防止不可见的磨损。曼xx的ServiceKits服务套件适用于需维修保养的部件以及对整个组件进行预防性更换的情况，而整体价格极具吸引力。ServiceKits 服务套件不仅节约成本，更能节省时间。更换整个组件的好处是不再需要短时间内更换其他部件，不需要中断生产过程，也不会产生其他费用-因为无需联络专业的技术服务人员。

ServiceKits服务套件基于充分实践的基础之上。飞达ServiceKit服务套件提供3个种类。主要考虑到由于所使用的材料不同和不同的印刷速度而导致不同形式的磨损。ServiceKits服务套件只使用原厂备件，并享受新保修期。

维修服务：适用于印刷机的整个生命周期

由曼xx提供的维修服务是全方位的，从分析到维修，从人员培训到印刷机优化。这项服务能针对意外或长期停机提供保护，以及针对印刷机质量或性能下降提供可靠的保障。我们的目标是确保您的印刷机无故障地操作，在任何时候都尽可能地实现稳定生产。

前瞻性和以需求为导向的维护将确保印刷机具有最高水平的生产效率和产品价值。最适合您需求的维修服务，取决于您的订单数量以及您的印刷机使用情况——我们很高兴能在这方面提供建议。

ServiceKits 服务套件的优点

■ 优惠的价格，高质量的原厂配件

■ 通过前瞻性地更换零部件，获得生产稳定性

■ 停机检修时间可以计划

■ 所选的ServiceKits服务套件享受更全面的保修

■ 防止整体部件故障的发生

ServiceKits 服务套件：产品

ServiceKits服务套件包含如下产品：

■ ServiceKit双面印刷服务套件

■ ServiceKit 墨斗服务套件

■ ServiceKit 飞达服务套件

■ ServiceKit PPL自动换版装置印版尾部夹杆服务套件

■ ServiceKit 叼纸牙服务套件

ServiceKits服务套件的产品范围还在不断扩大之中。

通过网络或通过电话——我们技术支持中心的专家随时待命，提供支持。

ProServ Contract服务合同和ServiceKits服务套件

ProServ服务计划：方案和服务 ProServ服务计划：您的好处

其他能满足您个性化服务需求的维修服务

基本增强版 舒适版 完全版

■ 印刷机可获得最大的有效利用率

年检	■	■	■
安全检查	■	■	■
年度维护保养	■	■	■
全天候远程诊断	■	■	■
远程检查	■	■	■
集中备份	■	■	■
原厂备件和维修	■	■	■

■ 稳定的产品质量

■ 高生产率

■ 维修服务成本和生产中断时间可控

■ 保持或增加印刷机转售价值

■ 根据您的维修要求进行量身定制

■ 维护成本低

■ 通过维修服务和咨询服务，优化工艺流程

■ 更高的操作安全性

■ 如果需要可提供快速的帮助

印刷机维护保养	■	■	■
热成像	■	■	■
重点检视	■	■	■
定期维护	■	■	■
维护管理	■	■	■
24小时服务热线	■	■	■
24小时维修服务	■	■	■
PQS（印刷质量标准）	■	■	■
top分析（OEE/生产力报告）	■	■	■
top生产规划（印刷机设置优化）	■	■	■
top校准（印前和印刷校准）	■	■	■
培训	■	■	■

■ = 提供的 ■ = 选配项 = 未提供

xxx平张印刷系统有限公司· ProServ服务合同及Servicekits服务套件·中文· 05 /2014

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