白洋舍 PRIME AQUA 利用規約（集配サービス）

白洋舍 PRIME AQUA 利用規約（集配サービス）

第1条 利用規約について

2021年2月5日 制定

⑴このPRIME AQUA利用規約（以下「当規約」）は、株式会社白洋舍（以下「当社」）が提供する洗濯代行サービスPRIME AQUA（以下「当サービス」）の利用について、当社とお客様との間の利用契約の内容を定めるものです。

⑵当規約は、当社が必要と認めるときには事前の予告なく変更される場合があります。予めご了承ください。

⑶当規約に変更があった場合、当社は当社ウェブサイトにてこれを知らせるものとします。

第2条 利用資格

当サービスをご利用いただくには、当規約をご確認のうえ、当規約にご同意いただく必要があります。

第3条 当サービスの内容およびご利用上の注意事項

⑴当サービスは、当社がお客様から専用ランドリーバッグにて洗濯物をお預かりし、お預かりした洗濯物をお客様に代わり当社工場内の当サービス専用ランドリー設備にて水洗い、乾燥し、お届けするサービスです。

⑵当サービスにおいては、通常のクリーニングサービスとは異なり、お預かりした洗濯物はそのまま水洗い、乾燥を行います。専用ランドリーバッグには必ず、水洗い、乾燥が可能な洗濯物のみをお入れください。またネット洗いを希望するものについては、当社が用意する付属の専用ネットにお入れください。専用ネットに入らない場合、お客様個人でご用意いただくネットにお入れいただくこともできますが、この場合、ネットの破損について当社は責任を負いかねます。

⑶当サービスは、ドライクリーニングを行うものではありません。また、のりづけ、アイロンによるプレス作業は行いません。

⑷洗濯物に付属のブローチ、ワッペンなどの装飾品（以下「装飾品」）はお預かりいたしません。必ず事前に外したうえで専用ランドリーバッグにお入れください。装飾品の紛失などのトラブルについて、当社は責任を負いかねます。予めご了承ください。

⑸洗濯物に付属の釦、ファスナートップなどの付属品（以下「付属品」）がお預かり時に取れていた場合、または、水洗い、乾燥により付属品が取れた場合、いずれの場合も当社は取れた付属品を保管および返却する義務を負わず、また、類似する付属品をつけ直すサービスは行いません。付属品が取れそうな洗濯物については、専用ランドリーバッグに入れる前に、お客様にて予め外しておかれることをお勧めいたします。

⑹当サービスは、事前洗いやシミ抜きの対応を行っておりません。汚れが付着しているものを別洗いする対応も行っておりません。泥・食べこぼし・♛液・その他汚れが付着している洗濯物につきましては、お預かりした専用ランドリーバッグ内のその他洗濯物と一緒に洗濯乾燥を行わせていただきます。水洗い、タンブル乾燥時に、洗濯物同士で汚れ移りが生じた場合について、当社では責任を負いかねます。予めご了承ください。

⑺お預かりした専用ランドリーバッグの中に洗濯物以外のお客様の持ち物が入っており、それにより洗濯物が移染および破損した場合、当社は一切の責任を負わないものとします。また、持ち物の破損についても当社は一切の責任を負わないものとします。専用ランドリーバッグに洗濯物をお入れになる際に、ご確認ください。

⑻洗濯表示上、水洗い不可となっているもの、タンブル乾燥不可となっているもの、洗濯表示タグがないものにつきまして、当社はお客様が洗濯を行うことについての了承が得られているものと判断し、お客様にご意向を確認することなくサービスを行わせていただきます。サービスを行ったことで生じた色落ち・色移り・縮みなどのトラブルについて、当社は責任を負いかねます。予めご了承ください。

⑼水洗いを行うことにより、洗濯物表面の汚れが除去され、洗濯前には目立たなかった洗濯物の日焼けや色落ちなどが目立ちやすくなる場合があります。これらの現象に基づくお客様からのお申し出について、当社では一切の責任を負いかねます。予めご了承ください。

⑽当サービスは、圧縮された状態での洗濯物のお預かりはしておりません。万が一圧縮された状態で洗濯物をお預けいただいた場合は、圧縮しない状態にて実際に生じると思われるサービス料金を再計算し、不足額を別途請求させていただきます。予めご了承ください。

⑾お客様の故意・過失により、専用ランドリーバッグが破損した場合は有償で交換となります。洗濯物の詰め過ぎによる専用ランドリーバッグの破損にご注意ください。

第4条 当サービスをご利用いただけない洗濯物

⑴伝染病、感染症等に感染している、もしくは、伝染病、感染症等に感染している可能性のあるお客様の洗濯物は、衛生上の観点から、お預かりできません。

⑵湿り気を含んだ洗濯物、濡れた洗濯物は雑菌発生の元となるため、衛生上の観点から、お預かりできません。

⑶専用ランドリーバッグに、汚物や吐瀉物が付着している洗濯物が入っていた場合、もしくは当社にてこれらが含まれていると判断した場合、衛生上の観点から、当該洗濯物が含まれる専用ランドリーバッグ内の洗濯物すべてについて、サービスを行わずにそのままお返しさせていただきます。予めご了承ください。

⑷おむつ・ペット用品・その他これらに類する洗濯物は、衛生上の観点から、お預かりできません。お預かりした洗濯物にこれらが含まれていた場合、もしくは当社にてこれらが含まれていると判断した場合、当該洗濯物について、または当該洗濯物が含まれる専用ランドリーバッグ内の洗濯物すべてについて、サービスを行わずそのままお返しさせていただきます。当該洗濯物についてのみサービスを行わなかった場合、一部返金の要求には応じられません。予めご了承ください。

⑸ペットの毛・人毛・埃・その他これらに類するものが大量に付着している洗濯物は、衛生上の観点および他の洗濯物への付着や機器の故障の原因となることから、お預かりできません。お預かりした洗濯物にこれらが含まれていた場合、もしくは当社にてこれらが含まれていると判断した場合、当該洗濯物について、または当該洗濯物が含まれる専用ランドリーバッグ内の洗濯物すべてについて、サービスを行わずそのままお返しさせていただきます。当該洗濯物についてのみサービスを行わなかった場合、一部返金の要求には応じられません。予めご了承ください。

⑹上記⑶、⑷、⑸のいずれかに該当し、当社がお預かりした専用ランドリーバッグ内の洗濯物すべてについてサービスを行わずにお返しした場合、第5条により定めるサービス料金をご返金いたします。

第5条 料金

⑴当サービスの料金は、以下のとおりとします。

【サービス料金】

①ラージ ：専用ランドリーバッグ1つにつき、3,300円（税抜価格 3,000円）

②レギュラー：専用ランドリーバッグ1つにつき、2,750円（税抜価格 2,500円）

【専用ランドリーバッグ代金】１つにつき、550円（税抜価格 500円）

⑵当サービスの料金は、事前の予告なく変更される場合があります。料金に変更があった場合、当社は当社ウェブサイトにてこれを知らせるものとします。

⑶お客様には、専用ランドリーバッグの集荷時に料金をお支払いいただきます。ただし、当社の判断により当月15日締め、当月末払いによるお支払いを認める場合があります。

第6条 注文、注文内容の変更、キャンセル

⑴当サービスは、当社東京支店のルート集配部門にてご注文いただけます。

⑵お客様都合による注文内容の変更またはキャンセルを希望される場合、お客様を担当する集配担当者の所属営業所にご連絡ください。

⑶お客様都合による注文内容の変更またはキャンセルのご連絡をいただいた場合であっても、既に処理が行われているなどの理由により、変更およびキャンセルを承れない場合があります。予めご了承ください。

第7条 集荷、配送

⑴洗濯物の集荷/配達は、集荷/配達を希望される地区に応じて、当社の集配担当者により行われます。

⑵集配担当者による集荷/配達時のトラブルや事故に関しましては、当社規定に基づいて対応を行うものとします。

⑶地震、豪雨災害等、当社の責めに帰すことのできない自然災害により、集配担当者による集荷/配達に遅延が生じた場合、集荷/配送料金の返金には応じないものとします。

⑷集配担当者による集荷は、お客様から直接に専用ランドリーバッグの引き渡しを受ける方法により行うものとします。お客様宅玄関前に専用ランドリーバッグが置かれるなど、無人状態での集荷/配達は承っておりません。

第8条 お客様情報の取扱い

⑴当サービスのご利用にあたっては、当社所定のクリーン・リビング・パートナーによる廻訪利用申込書にお客様の氏名、住所等必要事項をご記入いただく必要があります。

⑵当社は、お客様からご提供いただいた個人情報につきまして、個人情報保護法、および、当社の個人情報保護方針に則って適切かつ厳重に管理し、不正利用や紛失が起きぬよう、安全対策を講ずるものとします。

⑶引っ越し等により、ご提供いただいたお客様情報に変更が生じた場合には、お客様から変更のご連絡をいただく必要があります。万が一、お客様から変更のご連絡がなく、その結果、当社からの連絡が届かない、または、洗濯物の集荷/配達が行われない等のトラブルが生じた場合、当社は一切の責任を負わないものとします。

(4)お客様の「ご住所」「電話番号」「お名前」「メールアドレス」につきましては、当社からのキャンペーン等情報提供および当社業務のご案内およびクリーニング品に関するお問い合わせ以外には使用いたしません。

第9条 ご利用のお断り

お客様に以下に定める事項が生じた場合、当社はお客様による以後の当サービスのご利用をお断りすることがあります。

① 当規約に違反した場合

② サービス料金の減額を要求し、支払いを拒み、または当規約に反する返金等を求めた場合

③ 登録されたお客様情報の内容に虚偽の記載、重要な誤記等があった場合

④ その他、当社との取引上の信頼を害する不適切な行為があった場合

第10条 所有権の放棄

配送時に不在であること、お客様と連絡がつかないことなどお客様の責に帰すべき理由により、返却予定日から90日を経過しても返却が完了しない場合、お客様が洗濯物の所有権を放棄したとみなし、当社にて処分させていただきますのでご留意ください。この場合、処分したお預かり品に対する補償/賠償の要求には応じられません。また、サービス料金の返却にも応じられません。

第11条 補償、弁償について

⑴当社の故意または過失に基づき、お預かりした洗濯物が専用ランドリーバッグごと紛失した場合、1バッグの補償限度額を20,000円とし、その範囲内で補償させていただきます。

⑵お預かりした専用ランドリーバッグの中の洗濯物の一部が紛失したとのお申出や、専用ランドリーバッグの中の一部の洗濯物が損傷したとのお申出には、ご対応いたしません。予めご了承ください。

⑶当サービスは、お客様の面前でお品物の検品を行う従来のクリーニングサービスとは異なるため、クリーニング賠償問題協議会の策定する「クリーニング事故賠償基準」を適用しません。

⑷地震、豪雨災害等、当社の責めに帰すことのできない自然災害により、お預かりした洗濯物を減失、毀損した場合は、民法の規定に基づき、当社はお預かりした洗濯物の損害の賠償を免れます。予めご了承ください。

以上

東京支店

xxxxxxxxx0-00-0 〒000-0000 Tel.00-0000-0000 xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx.xx/

＊白洋舍の洗濯代行サービス「PRIME AQUA」は指定洗濯物の取り扱いとして消毒後洗浄いたしますので、専用バッグに入れ、通常のお品物とは分けてお出しください。本サービスに関するお問い合わせは、上記の通り株式会社白洋舍東京支店までお願いいたします。