采购项目编号：GPCGD18C087FG087F.
FG180601
公开招标文件
采购项目编号：GPCGD18C087FG087F.
采购项目名称：广州市国家税务局机关办公楼物 业及其他物业管理服务采购项目.
广东省政府采购中心编制发布日期：2018 年 7 月
温馨提示
（本提示内容非采购文件的组成部分，仅为善意提醒。如有不一致，以采购文件为准）一、 本中心全面启用网上报名系统进行供应商报名，不设线下售卖采购文件，请登录
广 东 省 政 府 采 购 中 心 网 站 ， 在 供 应 商 报 名 系 统
（xxxxx://xxx.xxxxx.xxx/xxxxxxx/xxxxx）进行注册报名。
二、 首次参与政府采购项目投标的供应商，应在报名成功后最迟必须于开标前一日登录广东省政府采购网（办事指南链接： xxxx://xxx.xxxxx.xxx/xxxxXxxxxxxxxxx.xxxx）进行注册，该网站注册与广东省政府采购中心供应商报名注册系统是两个独立的系统，供应商必须在对应的系统进行注册。
三、 如无另行说明，投标/报价文件递交时间为投标/报价文件递交截止时间之前 30 分 钟内。
四、 每个供应商每个项目的保证金缴纳账户是唯一的，本中心将根据唯一保证金缴纳账户的缴纳情况，确认供应商是否已按规定缴纳项目保证金。所以请各供应商缴纳保证金前务必核对正确的缴纳账户，错缴误缴导致未按项目缴纳保证金的情况将由供应商自行负责。
五、 投标/报价保证金必须于投标/报价文件递交截止时间前到达广东省政府采购中心账户。由于转账当天不一定能够达账，为避免因投标/报价保证金未达账而导致报价被拒绝，建议至少提前 2 个工作日转账。
六、 如投标/报价供应商以非独立法人注册的分公司名义代表总公司盖章和签署文件的，须提供总公司的营业执照副本复印件及总公司针对本项目投标/报价的授权书原件。
七、 为了提高政府采购效率，节约社会交易成本与时间，本中心希望购买了采购文件而决定不参加本次投标/报价的供应商，在投标/报价文件递交截止时间的 3 日前，按
《投标/报价邀请函》中的联系方式，以书面形式告知集中采购机构。对您的支持与配合，谨此致谢。
八、 投标/报价人如需对项目提出询问或质疑，应按采购文件附件中的询问函和质疑函的格式提交。
九、 因场地有限，本中心无法提供停车位，不便之处敬请谅解。如有需要，请到xx的停车场停车，如正南路咪表停车位、珠江国际大厦、广州大厦、机械大厦及其他对外营业的停车场等。
总目录
第一部分 投标邀请函第二部分 用户需求书
第三部分 投标供应商须知 第四部分 开标、评标、定标第五部分 合同书文本
第六部分 投标文件格式
第一部分 投标邀请函
广东省政府采购中心（以下简称“集中采购机构”）受广州市国家税务局机关服务中心
（以下简称“采购人”）的委托，对广州市国家税务局机关办公楼物业及其他物业管理服务采购项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商参加。
一、采购项目编号：GPCGD18C087FG087F
二、采购项目名称：广州市国家税务局机关办公楼物业及其他物业管理服务采购项目三、采购预算：390 万元/4 个月。（包含 50 万元/4 个月的预计专项资金）。
四、项目内容及需求：(采购项目技术要求)
广州市国家税务局机关办公楼物业及其他物业管理服务采购项目，服务期限：4 个月，即 2018 年 9 月 1 日 0 时——2018 年 12 月 31 日 24 时止。详见用户需求书。
本项目可自愿前往项目服务现场进行踏勘，踏勘时间：2018 年 7 月 11 日（办公时间内），到场人员要求：踏勘人员授权委托书、身份证原件，踏勘地点、联系人、联系电话详见下表：
踏勘集中地点 | 联系人 | 联系电话 |
xxxxxxxxx 0 x | 韩先生 | 020-38006611 |
五、投标供应商资格：
1. 投标人应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：
1）供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。
2）供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供 2017 年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明）。
3）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供投标截止日前 6 个月内任意 1 个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料）。
4）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力（按投标文件格式填报设备及专业技术能力情况）。
5）供应商参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（可参照投标函相关承诺格式内容）。
6）供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件（可参照投标函相关承诺格式内容）。
2. 供应商未被列入“信用中国”网站(xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(xxx.xxxx.xxx.xx)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采
购 活 动 期 间 。（ 以 集 中 采 购 机 构 于 报 价 截 止 日 当 天 在 “ 信 用 中 国 ” 网 站
（xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx）及中国政府采购网（xxxx://xxx.xxxx.xxx.xx/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，报价人需提供相关证明资料）。
3. 前期为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加该本次采购活动。
4. 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目投标。
5. 本项目不接受联合体投标。
6. 已登记报名并获取本项目采购文件。
六、符合资格的投标供应商应当在 2018 年 7 月 3 日起至 2018 年 7 月 10 日期间到广东省政府采购中心报名。（本项目仅接受网上报名，供应商网上报名须知：供应商可登陆我中心网站供应商报名系统（xxxx://xxx.xxxxx.xxx/xxxxx/xxxxxx/xxxxxx-xxxx!xxxxXx）进行供应商注册，办理步骤请点击系统内“供应商网上报名操作指南”。供应商在注册审核通过后，于采购项目公告规定的报名时间内在该系统内选择需要报名的项目公告，填写好报名表后即为报名成功。）
七、投标截止时间：2018 年 7 月 24 日 9 时 30 分
八、投标文件递交地点：xxxxxxxxx 000 xxx 0 x 000 x
九、开标时间：2018 年 7 月 24 日 9 时 30 分
十、开标地点：xxxxxxxxx 000 xxx 0 x 000 x
十一、本次招标的投标保证金金额为 73087 元。请留意投标供应商须知缴纳保证金的相关条款。
十二、为进一步发挥政府采购政策功能作用，有效缓解企业资金短缺压力，根据政府采购信用担保相关政策的精神，本项目欢迎投标（报价）供应商使用融资担保手段，融资担保的具体事宜可直接与本机构约定的专业担保机构联系洽谈，或直接与有关金融机构联系洽谈。
集中采购机构联系人：龙先生 采购人联系人：韩先生
电话：000-0000 0000 电话：000-00000000
传真：000-0000 0000 传真：/
联系地址：xxxxxx 000 xxx 000 x 联系地址：xxxxxxxxx 0 x邮编：510030 邮编：510600
广东省政府采购中心 2018 年 7 月
第二部分 用户需求书
“★”号条款
《用户需求书》中标注有“★”号的条款必须实质性响应，负偏离（不满足要求）将导致投标无效。
★投标人必须承诺投标文件中所提供的资料属于真实有效的，如采购人对于资料的真实性有异议时，投标人必须在采购人提出后5个工作日内提供相关资料原件复核。如不能在规定时间内提供原件复核的，视为投标人虚假应标。
一、项目概况
1.本项目为广州市国家税务局机关办公大楼物业管理服务以及xxxxxxxxxx 0 x
2、3 层、xxxxxxxx 000 xxxxx 0、0 x、xxxxxxxx 0 x 1、2 层、xxxxxx 000 x 0-0 x、xxxxxxx 000 x 2 层、xxxxxx 000 x 1-8 层、下塘
xx 00 x 0-0 x（以下简称其他物业）等物业服务项目。
2.投标人应对本项目所有内容进行投标，不允许只对其中部分内容进行投标。
3.合同期限为 4 个月，即 2018 年 9 月 1 日至 2018 年 12 月 31 日止。二、物业概况
1.机关办公楼
广州市国家税务局机关办公楼地处xxxxxxx 0x0 x，占地面积 6500 ㎡，建筑面积约 46800 ㎡，主楼地面高 27 层（电梯标高为 30 层），地下 2 层，副楼地面高 8 层（电
梯标高为 9 层），地下两层。该大厦主楼为办公楼，副楼主要为招待所、饭堂。办公楼内有重要文件、数据机房及各类配套机电设施设备，在地理位置上又毗邻美国领事馆。安全保卫、维护稳定工作十分重要。因此，要求承担大厦物业管理工作的物业公司须具有较高素质和相应管理经验。
2.其他物业
（1）xxxxxxx 000 x 0 x，建筑面积合计约为 420 ㎡；
（2）xxxxxxxxxx 0 x 2、3 层，建筑面积合计约为 540 ㎡；
（3）xxxxxxxx000xxxxx0、0x，建筑面积合计约为2300㎡；
（4）xxxxxxxx0x1、2层，建筑面积合计约为1219.67㎡；
（5）xxxxxx000x0-0x，建筑面积合计2422㎡；
（6）xxxxxx000x0-0x，建筑面积合计约为1456㎡；
（7）xxxxxxx00x1-9层建筑面合计3058.29㎡；
以上物业服务面积共计11369.87㎡，其中，xxx000x1-8层有电梯1部，有独立的高压房1间，xxxx00x0-0x有电梯1部。
三、总体要求
1.本项目的承包方式为招标项目总价包干。
2.采购人只负责办公楼卫生间的厕纸、洗手液、擦手纸以及必须由专业公司负责维护保养的专项设施、设备的维护保养费（包括电梯、中央空调、消防、智能化、外墙清洗等项目），投标人的报价应包括除上述费用外所发生的一切费用,包括：派驻员工的工资福利、社会保险、公积金及国家和地方政策规定的一切相关的费用；中央空调、智能化系统、消防系统、电梯等专业维保公司不负担的相关费用（包括政府主管部门的年审、年检等费用）；发电机组的维保和月份检测费、各类机电动力设备的日常巡维护、维修及零星配件费用；高低压变电房设备的维护、检测费；卫生清洁洗涤用品、清洁工具及其他必备工具的购置费用；办公楼内绿化植物租赁费、外围植物养护费及鱼池的保养和饲养等费用；清洁杂费（包括垃圾清运费、除“四害”费、厨房隔油池和化粪池定期清理、排污费）及大厦外围清洁与环卫部门产生的费用、安保器械及公共秩序维护用品、办公行政费用等涉及本项目的一切费用。如果投标人在中标并签署合同后或在管理期限内出现的任何遗漏，均由中标人负责，投标人应充分了解本项目的实际及任何其它足以影响投标报价的情况，充分考虑到投标报价的风险。 3.采购人对岗位设置、人员选用与日常管理具有监督权、协调权以及特殊情况下的调配权。
4.投标人物业管理服务的组织机构须完整，基本人数配置及要求见下表，投标人可在不低于此人数要求的基础上做出其他承诺。
中标人各岗位人数配置要求
序号 | 工种 | 人数 | 基本条件和要求 |
1 | 管理人员 | 6 | 1.项目经理，客服部、工程部、保安部、清洁部和其他物业主管各 1 名， 共 6 人，性别、身高不限。 2.年龄要求在 28 周岁以上、55 周岁以下（其中：工程部主管可以放宽至 58 周岁）。 3.均要求有 3 年以上同类工作经验，其中：项目部经理要具备较强的经营管理能力和组织能力，年富力强，精通本行，掌握国家政策法规。在大型政府办公物业公司中担任过总经理 3 年以上，具备本科以上学历。清洁部及其他物业主管要熟悉石材、地毯、铝质天花清洁工作有 2、3 年以上政府大型物业管理保洁经理岗位工作经验，熟悉物业行业相关的法律法规、服务规范、岗位技能、操作流程、专业技能，如熟练掌握大理石等清洁保养工具使用方法及晶面处理等技术。保安主管要遵守国家法律法规忠于职守，具有较强的事业心和责任感，有一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，以身作则，不畏强暴，秉公依法办事，勇于奉献。工程部主管对物业服务区域内的工程事务全权负责，负责对工程部员工的监管，统筹大厦结构、设备设施的维修保养、改造工程等事宜，建立与专业维护保养单位良好的沟通合作机制。客服部主管应具备团队建设能力，执行能力，创新能力，沟通协调等能力，具有较强的服务保障意 识（以上管理人员均应提供与本项目投标人签订的劳动合同）。 |
2 | 客户服务人员 | 7 | 1.★大堂前台接待文员 3 名，要求：女性，举止大方、容貌姣好；身高 1.65M 以上，年龄 35 周岁以下。 2.其他文员（包括收发、财务、调度、工程材料等专业）4 名，性别、身高不限，全部要求 2 年以上工作经验，年龄要求在 25 周岁以上、45 周岁以下。 3.具备严谨的工作作风，熟练娴熟的业务知识，有虚心地听取各方意见的 |
良好习惯和修养。遵守国家法律法规，遵守职业道德。有较强的事业心。 以上人员须具有 3 年或以上本岗工作经验。 | |||
3 | 机电工程人员 | 13 | 1.★均要求 2 年以上工作经验，其中 5 年以上的不少于 5 人。 2.智能控制或自动控制专业或其他类似专业不少于 1 人。 3.持《特种作业操作证》（高压电工作业）的不少于 6 人。 4.消防、高低压、电梯、中央空调、水电维修等机电动力设备（维修）专业的相关证书持有人配备齐全。 5.男性，身高不限，年龄要求在 25 周岁以上、55 周岁以下，其中 45 周 岁以下不少于 7 人。 6.其他物业服务项目工程人员 2 人须持《特种作业操作证》 7.机电工程人员应具备丰富的工程管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各专业的相互关系，具有一定的技术能力；对物业建筑结构和装修以及空调、电力、消防、管道、通信、会议音视频和弱电等方面的专业 知识有较全面的了解。 |
4 | 保安人员 | 41 | 1.★要求：4 名女性；工作时间：正常工作日的 07：00—19：00；正常工作时间内至少安排有 2 名值班。 2.2 年以上工作经验或持有保安员上岗证不少于 16 人。 3.★身高要求：男性：1.70M 以上，其中 1.80M 以上不少于 8 人；女性： 1.63M 以上。 4.年龄要求：男：50 周岁以下，其中 35 周岁以下不少于 20 人；女：40周岁以下。 5.能严格遵守国家法律法规和各项规章制度，服从管理，听从指挥，能严格做到xx执勤，忠于职守，有敢于奉献，英勇顽强，严守秘密的工作作 风。 |
5 | 清洁人员 | 42 | 1.★2 年以上工作经验不少于 10 人。 2.★熟悉地毯、石材、铝质天花等专业清洁员工不少于 8 人。 3.要求配备男性员工 7—10 人。 4.身高要求：男：1.63M 以上；女：1.53M 以上。 5.年龄要求：55 周岁以下，其中 45 周岁以下不少于 18 人 。 6.掌握各种清洁工具的正确使用方法和技巧。如尘推、地拖、扫把、玻璃刮等；会操作各种设备，如洗地机、吸尘机、吸水机；掌握各品牌清洁保养剂的使用方法，避免造成物料浪费和增加成本；熟悉墙面地面石材清洁 维护；熟悉金属制品、皮沙发、地毯清洁维护。 |
6 | 其他物业保洁兼值班人员 | 12 | 1.年龄要求：55 周岁以下，广州地区户籍可以放宽 3 周岁。各物业服务点人员需求如下： 2.xxxxx 000 x华景大厦物业项目 2 人 至少 1 名女性 3.xxx 000 x物业项目 2 人 至少 1 名女性 4.xxxxxxx 0 x物业项目 1 人 女性 5.基立下道北 1 号物业项目 2 人 至少 1 名女性 6.xxxx 000 x物业项目 1 人 女性 7.xxx 000 x物业项目 2 人 至少 1 名女性 8.xxxx 00 x物业项目 2 人 至少 1 名女性 9.以上物业值班时间：工作日：AM08:00--12:00；PM14:00--18:00节假日：AM09:00-12:00 PM14：00-17：00 |
7 | 绿化养护人员 | 3 | 1.年龄在 50 周岁以下，性别、身高不限。 2.有 2 年以上绿化养护工作经验，熟悉植物的生长规律、熟悉鱼类生活习性；掌握不同气候、环境及时浇水、松土、施肥、修剪、病虫防治、除草 保洁、防寒、苗木补植和成品保护基本技能。 |
合计：124 人 | |||
1.带“★”符号的为强制性要求，投标人必须完全响应或优于。
2.工作人员的年龄、工作年限的时间计算至开标截止日。
3.上表中以上、以下均包括本数。
4.除特定条件之外，其他广州地区（含南沙、罗岗、番禺、花都、从化、增城）员工和个别确实优秀的外地员工年龄可以酌情向上或向下放宽不超过 5 岁，具体放宽幅度由采购人物业管理部门予以确定。
备注
5．投标人中标后应将拟安排工作人员名单及工作经验证明材料交采购人审核，工作人员的数量及配置要求须符合上表约定，否则采购人有权取消其中标资格。
6．投标人全部工作人员须符合广州市政府用工标准、要求，全部人员必须购买相应的劳动保 险及住房公积金，并提供相关人员的社保证明、健康证明及身份证明。
7．中标人在合同期限内，除特种设备（电梯、空调、消防、智能化）维护保养、设备节能改造、绿化租赁（养护）及外墙清洗等外，其他未经采购人同意，均不得转包、分包、外委。经采购人同意的外委项目，物业管理企业必须提供服务公司的资质文件，此外委项目所产生的一切费用及后果均由中标人承担。
8．中标人的工作人员必须遵守采购人有关规章制度和管理规定，并且不得将采购人有关的机密文件泄漏出去，如有违反或损害采购人利益的，采购人有拒绝中标人的工作人员在此工作的权利，并有权要求中标人更换物业管理人员，中标人应当在一周内予以更换，造成严重后果的，根据事件性质，追究相应责任。
9．中标人要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度，每个季度将各项支出报表送采购人备案。
11.中标人在日常管理中要建立交接班、维护保养、巡查巡检等登记制度。
12.中标人各类工作人员按岗位要求着装统一，言行规范，注意仪容仪表，公众形象。
13.中标人须负责各工作人员的制服、警具、对讲机、劳动工具等（对讲机不少于 30 部）。
14.中标人须提供足够的作业机具，包括机电维修工具、卫生清洁工具和采购人指定品牌的洗涤用品、液压升降梯、对讲机、保安器械、劳保用品等。
15.中标人负责属下员工的职业道德教育、业务知识培训工作，并能根据采购人的行业形象规范各项服务；定期接受采购人对服务工作满意度的测评，若测评不满意，采购人保留提出更换服务单位的权力。如果中标人的派驻人员受到采购人的工作人员或其他人员 3 次以上投诉，经查证属实，确实违反了合同约定和相关管理规定的，采购人有权要求中标人更换该派驻人员，中标人应当在 3 日内予以更换。
16.在处理特殊事件和紧急事件时，采购人对中标人有直接指挥权。
17.中标人在做好服务工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。
18.物业管理费的计费方式：采用包干制（物业管理成本+法定税费+企业利润）。
19.在处理突发事件或应采购人的需求完成临时性工作任务中，中标人要有一次性 30 分钟之
内增派不少于 30 人的调遣能力。
20.采购人有权要求中标物业管理企业留用采购人认可的前物业管理公司员工，且工资标准不得低于原物业公司工资水平。
21.中标人须按照物业状况、管理服务的需求以及采购人的要求在进场交接前 10 个工作日建立制定各类各项操作性、针对性强的管理制度，配套设备设施的使用制度及特种用房等管理制度；建立制定各类各项工作的操作流程、工作标准、工作内容及管理服务细则、实施方案；建立制定员工的行为规范、工作纪律等规章制度和规定、要求并经采购人认可、确认后方可实施。
22.采购人除按合同规定支付物业管理服务费和合同明确规定的相关费用外，物业管理中产生的其它各项费用、开支均由中标人自行承担。
23.中标人须按采购人指定的品牌采购五金、电气、保洁等材料，如遇产业调整等因素导致指定的品牌停产须与采购人商定新品牌。材料的使用及库存管理由中标人安排专职人员负责，设置专用库房，制定严格的采购、领用、管理制度。
24.中标人每月向采购人提供相关报表，自觉接受采购人的监督。若采购人发现不符合用户需求书所列要求，中标人应进行整改，如不及时进行整改，采购人第二次发现，将视中标人违规，采购人发出书面警告、扣减不超 0.5％当月物业管理服务费；多次提醒仍不改正的，采购人可委托第三方代购，费用由中标方支付。
25.中标人要建立物业相关档案管理部门，配备专职专业人员和必要的专用库房、装备（信息化管理）；建立档案资料的收集、分类整理、归档和使用管理制度，并将每个月各项支出报表上交采购人备案。
★26.投标人全部工作人员须符合政府用工标准要求，书面承诺与该项目所有人员签订劳动合同；按政府相关规定购买相应的劳动保险、医疗保险，在中标后 5 个工作日内按照采购人的要求向采购人提供相关人员的劳动合同、社保证明（每月）、医保证明（每月）、健康证明
（每年）、身份证明及无犯罪记录证明。
★27.投标时，具有公安机关颁发的《保安服务许可证》或承诺符合《广东省保安服务管理条例》的相关规定，收到中标通知书之后 30 天内提供公安机关出具的《广东省自行招用保安员的单位备案回执》或《自行招用保安员单位备案证明》，提供相关许可证复印件或承诺。
28. 投标人投标报价应包含采购人在前物业合同期限内与第三方产生的绿化租赁（养护）费用共计 105,000 元，此项费用在合同期内由中标人在物业管理服务费预算中列支。
29．中标人需完成采购人要求的工作日各楼层的处室送水业务，平均每月约 500 桶左右，桶装水由采购人提供。
四、预计专项资金及报价须知：鉴于大楼的消防系统、中央空调系统、电梯、外墙清洗、智能化系统（包括楼宇、停车场、巡更点等）、绿化养护、新增物业服务员工酬金、设备节能改造、安防设备更新、反恐维稳等项目的专业化程度较高以及不可预见的增加员工，且各种
费用有不确定性，故采购人在预算内设立 50 万元/4 个月的预计专项资金，各投标人须在报价中将该项预计专项资金单列，并包含在投标报价中，该项资金由采购人根据发生的费用，采取一次一结的形式结算给中标人。
五、管理服务内容 1.安全保卫
（1）负责各办公区域安全防范、保卫工作，完善和落实各种安全管理措施，协助采购人加强机关内部管理，保障机关人员、财产和公共财产的安全，确保机关办公楼及其他物业项目的安全，维护机关良好的工作秩序、生活秩序，保证机关正常工作的开展，协助采购人对大堂来访人员进行登记及报刊的派送，处理 8 小时之外、节假日来访人员或其他对外事项，同时制定较为完善的安全保卫应急方案。
（2）24 小时对大厦辖区内、外围治安情况全程监控。24 小时对大厦所有出入口（尤其是大厦东门出入口、大厦南门出入口、副楼出入口、北后勤门出入口）出入人员实施管理、检查和控制。加强对机关办公区的检查和巡查工作，负责对机关重点要害部位进行巡查、监控，遇到情况及时处理。
（3）保安人员须认真履行安全保卫工作职责，熟悉物业辖区的概况、布局；了解物业管辖xx房屋、地形及各条通道的布局，实行 24 小时三班值班和 24 小时巡逻、巡查制度，密切监视进入大厦内的来访人员动态，对可疑人员要进行全程监控，对可疑物品，必要时可要求来访人员接受开包检查。如遇可疑情况要清楚记录、妥善处理并逐级汇报；重大治安问题和事故及时向采购人汇报，并采取果断措施，控制事态发展。
（4）负责制定健全管辖区出入登记管理制度。严格执行物品进出管理，负责大件物品进出询查、核对无误方可放行；对配套上门服务单位、人员进行建档管理，规范言行举止；对来访人员礼貌周到，耐心介绍来访登记管理规定，热情办理有关来访登记手续，严防外来人员在没有登记的情况下从车库或其他通道进入大厦，如发生此类事件，由此造成的一切后果由中标人承担。
（5）主楼的东门和南门常开，北门不开，其中东门是大堂正门，大堂的值班人员在工作繁忙时段应适量增加。在正常工作日繁忙时段（以下简称繁忙时段）内：即 07:00～19:00 的保安值班人员不得少于 12 人（含主管，下同）；非工作时段及公休假期（以下简称非繁忙时段）的保安值班人员不得少于 9 人。其中，夜班（23：00～次日 7：00 时）不得少于 8 人。在工作繁忙时段内大堂值班人员中至少有 2 名女保安。
（6）24 小时内每隔 1 小时安全巡查大厦 1 次，发现和查问进入非接待区没有佩戴识别卡人员，检查大厦内重点部位及各层门窗等情况。
（7）大厦的闭路监控系统共有 150 个监控摄像机，25 台显示屏。工作人员应熟练并灵活运用监视控制系统，全天候 24 小时对 150 个监控点进行监视及重要部位录像，充分发挥本大厦技防优势。
（8）协助采购人各类活动的开展及临时接待任务的安全保卫工作，随时提供人力支援；如采购人需投标人增派休息的员工，采购人应该酌情给予适度的加班补贴。
（9）全天 24 小时对大楼地下停车场、地面停车场实施管理，严格执行采购人停车场管理制度或临时特定要求，负责对停车场、车辆停放进行管理，引导车辆安全有序停放，维护车场交通秩序，严禁在通道停放各种车辆，确保道路畅通。
（10）负责车场交通配套设备、设施的使用管理、简单维修和日常保养，按采购人规定的时间准时对地库车场进行排风和送风。及时发现在停车场和大楼辖内发生的交通事故及交通设施的损坏并积极协助采购方妥善处理。
（11）负责采购人重要接待及会议的车辆协调、指挥及xx停放管理工作。准确了解车场内固定车位、机动车位上车辆停放数量，对未经允许超时停放在非固定车位上的车辆要及时通知驾驶员驶离，同时对违规车辆进行登记。
（12）每小时对车场车辆巡视 1 次，检查车辆是否有漏油，窗门是否关好等情况，如发现有上述情况要及时通知车主或采购人并及时清理车场内的垃圾、杂物，保证车场的清洁卫生。同时每天对车库过夜车辆的车牌进行登记，该记录原始资料于次月前 3 个工作日内送交采购
人物业管理科 1 份。
（13）负责车库智能停车系统的使用管理、简单维修和日常保养工作，负责车场交通配套设备、设施的使用管理、简单维修和日常保养。
（14）如大楼内有施工作业，施工现场要派人员跟进，对装修人员及装修物品的出入要进行检查登记；施工队用电、动火必须符合装修管理条例规定，必须经采购人同意。如发现问题要及时纠正处理并上报，避免安全隐患及漏洞造成其他事故的发生。
（15）加强与xx区域消防、公安、街道、卫生等单位的沟通、协调、联动。做好办公楼内重大突发情况和事（案）件的报警和救助工作。对办公楼内及大楼外红线范围内发生的侵犯采购人工作人员事件或者出现扰乱采购人正常工作秩序情况，保安人员应当予以制止，并采取救助行动。
（16）负责做好安全防范，保障工作管理，加强服务区域内气味、噪音、饮水的安全控制和管理，有效预防违法犯罪、治安、灾害、泄密、卫生、污染、噪音、投毒等突发事件的发生，维护机关良好的工作秩序、生活秩序，保证机关正常工作的开展。
2.消防管理
负责大厦辖内的全部消防设施、设备的使用和管理及大厦火灾的报警和救助工作，落实消防责任人，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序，并制定较为完善的大楼消防应急管理方案。
（1）认真贯彻“预防为主，防消结合”的方针，落实消防责任人，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序。全面熟练掌握消防报警、气体、喷淋、防排烟、水炮及消防栓 6个系统的作用、位置和操作方法。
（2）消防控制中心必须全天 24 小时值班，在出现消防报警信息后，值班人员能准确判断报
警点的位置，并在出现消防报警 2 分钟内到达报警点，确认报警信息，确定为火警后，应在
3 分钟内有 5 人以上到达现场，处理初起火情。
（3）定期检查物业辖区内所有便携式灭火器材、防毒面具的有效期和数量，并负责提醒采购人及时更换、补充。
（4）加强对安全保卫人员的培训和管理，认真学习消防知识，认真贯彻执行《中华人民共和国消防法》和安全防火等规章制度。必须在物业服务人员中建立义务消防员队伍，每月组织保安员进行安全学习教育、训练、演练。合同期内要开展 1 次全员消防演练，及时总结演习中出现的问题，并做好演习记录。
（5）按照采购人要求监督配合并积极联系、协调消防系统专业承保公司的各项维修保养工作，严格按照保养合同进行设备保养，做好消防维保工作记录，该记录原始资料于次月前 3
个工作日内送交采购人物业管理科 1 份。
（6）以 7 天为一个巡视检查周期，对消防设备、设施进行巡视检查，并做好记录，发现问题立刻报修。重大节日前配合采购人进行节日消防安全大检查，发现消防隐患必须按采购人要求及时进行整改。
（7）定期检查消防系统各种设备、设施，发现隐患，及时消除，使之始终处于完好、工作状态。须做到熟悉区域楼内消防器材存放位置、使用方法和掌握处置初起火灾的方法，及时处理消防事务。
（8）严格执行安全管理制度，严禁将易燃易爆品、剧毒品和枪支弹药带入采购人办公区，如有发现，及时报告安全保卫主管部门妥善处置。
（9）物业服务区内一旦发生火警，物业公司全体员工须服从统一指挥，履行义务消防员的职责，全力投入抢险求助工作，并协助有关部门查清起火原因。
（10）服务期内邀请辖区消防部门进行 1 次机关办公楼全员参与的消防演习，演习中所产生的所有费用（包括租赁费，演习器材、参演人员装备等）均由中标人负责。
3.大厦及设备设施的使用管理和保养及一般性维修
中标人除配合专业维保公司对消防设备、中央空调、电梯、发电机组、智能化系统、高
（低）压设备进行日常维护保养及维修外，还须负责建筑物、装饰工程及机电设备、设施、办公家俱等简单维修、巡检和日常管理；如发现设备出现故障（损坏），应及时向采购人汇报，并积极配合采购人做好相关的维修工作。做好各类设施设备的维保巡检工作记录，该记录原始资料于次月前 3 个工作日内送交采购人物业管理科 1 份。
（1）空调系统的维护和保养项目
①中央空调冷水机组系统:负责大楼水冷空调系统的运行管理和日常维护，建立空调系统运行管理制度和安全操作规程，制定科学合理的经济运行和节能减排措施，对冷冻泵、冷却泵，电动蝶阀换油、换轴承；对电机进行日常维护，主电柜、控制台、控制柜要定期检修，压力
容器例行检测等，发现电器零件损坏要及时进行更换。
②中央空调风冷机组系统:设备日常检查巡视，冷冻泵、冷却泵、电动蝶阀换油、换轴承等日常保养，电机线圈拆卸、重绕等故障处理，主电柜、控制台、控制柜的定期检修，电器零件检修及更换等。
③对大楼内 2 台多联体大金空调主机及室内机进行全面的维护保养，对冷媒管道是否有泄 露、对保温管道、风管、出风口、排水管道是否通畅、对风管保温、室内外尘网是否积水、积尘、破损、对电子元件、控制线路及压力传感器工作是否正常等进行检查和维护。
④对大楼内及其他物业服务项目中共 394 台（办公楼 30、其他物业 364）分体空调进行全面的维护和保养，合同期内要进行 1 次室外机雪种检查，对室外机及室内机尘网进行不少于 1次清洗。
⑤数据中心空调系统:设备日常检查巡视，电机轴承更换，水管闸阀维修，机械水位控制检查维修，冷却塔转换保养，电柜控制零件维护、维修。
⑥配合空调系统专业维保单位实施专业维护和保养。负责大厦中央空调主机、信息中心独立空调冷却塔部分（及室外机）的保养及水冷机组冷凝器、蒸发器的通炮和空调水质处理，合同期内根据空调运转情况及时对冷凝器、蒸发器进行通炮和水质处理。
（2）电梯系统
①大厦共有 9 台电梯，其中主楼有 4 台，副楼有 3 台，另有 2 台餐梯。投标人须负责大厦所有电梯的日常使用、管理和突发停电、困人的紧急处理，轿厢内饰、门、电梯机房，井道的维修保养，并负责与电梯维修保养公司的协调、联系及监督工作；负责对门锁、路轨、门开关、轿厢灯、门轨、油钟、保险门刀轴、刀斧头杯士的检查保养。
②负责大楼电梯系统的运行管理和日常维护，建立电梯系统运行管理制度、巡查检测制度，每天 8:00 前、13:00、18:30 定时巡查 1 次，保证电梯、系统安全运行和正常使用，合同期内按照相关规定对电梯进行年检，配合电梯系统专业维保单位实施专业维护（修）和保养。
（3）副楼 6、7 层设备、设施:对各种设备进行日常检查巡视。定期对隔渣桶进行清洗，对电机、控制柜定期维护，对损坏的软连接进行更换；定期对水路堵塞、水阀工作状况、温度传感器及其他设备进行维护保养。
（4）生活水泵系统:设备日常检查巡视，电机日常维护、保养，软连接日常检查及更换，油绳更换，电柜的零件更换等。
（5）高、低压供电系统
①负责建立高、低压设备档案，建立严格的配送电运行制度、电气设备维修制度和配电房管理等相关制度，建立 24 小时运行值班制度。对照明及电力系统高、低压配电房末级开关后的电力系统及照明进行维护，各楼层室内外照明、插座开关、楼层配电房，母线排及各线路及双回路改造。
②对高低压设备进行日常检查巡视，电容柜保险检查及更换，开关的维护、维修及更换，合
同期内对高压控制柜的维护不少于 1 次。
（6）发电机系统: 设备日常检查巡视保养，空气滤清器定期检查维护，润滑油位定期检查，燃油滤清器定期检查，蓄电池定期检查，传动皮带检查及调整，油路和水路检查；中标人须对大楼发电机组每月至少保养、检修、启动 1 次，并配合发电机专业维保单位实施专业维修
（护）保养。
（7）新风系统: 设备日常检查巡视，滤网检查、清洗，电机检查、加油，轴承、皮带检查及更换，控制箱检查及维修。
（8）消防抽排风系统:电机检查及加油，轴承、皮带检查及更换，控制箱检查及维修；负责消防设施设备的运行管理和日常使用、维护和使用过程中严格按相关制度操作，定人定时开、关设备。并配合消防系统专业维保单位实施专业维护（修）和保养计划。
（9）卫生间清洁设备：红外线感应盒电池检查及更换，清洁水道堵塞疏通；卫生间排风机的维修和保养。
（10）建筑物及配套设施
①多功能厅设备：多功能厅座椅、会议台及舞台设备的维护和更换。
②大厦主体工程、内外装饰工程和xx范围内土木建筑及附属配套设施的日常维护及简单维修，包括：地库、天面、内外墙面、地面、楼梯门和道、走廊、电梯厅、天花、洗手间及设施、阳台、门窗门锁，防火门等设施。
③每天每班对房屋建筑物的楼面、地面、屋顶、玻璃幕墙及配套设备设施巡检 1 次，出现问题及时向主管部门报告同时提交工作联系单并及时进行维修。
④大楼局部修缮施工，工程部门要做好工程安全施工监督。每一维修项目，事先应分析原因，区分责任，做好解释工作，及时制定维修方案，指定专人负责，并明确修复时间，不得无故拖延。
⑤市政共用设施和附属建筑物、构筑物的日常维护与简单维修，包括：道路、室外上下水管道、沟渠、池、井。
⑥给排水系统的日常维护及简单维修，包括：雨水管、排污管、给水管、天面生活水池、地下生活水池、集水池、集水泵、水泵房、进水阀门等全部水系统。
（11）照明及电力系统的日常维护及简单维修：负一层低压配电房末级开关后的电力系统及照明。各层采购人室内、外照明、插座开关、楼层配电房，母线排及各线路。
(12)自动门的日常维护和简单维修：负责办公楼 4 个自动门，车库南门、西门（包括电动卷帘）的日常维护和保养。
（13）负责对监控管理中心各设备（录像机、电脑、显示器等）及外围、车场、各楼层、监控摄像点、各楼层红外线防盗点、录像设备、线路、电脑抓拍即时打印设备每月检修、保养 1 次。确保服务器、数据、线路、终端等监控设备完好。
（14）大厦外饰、夜饰照明系统的日常维护及简单维修；大厦避雷系统（含防感应系统）
的年度检测、日常维护及简单维修。
（15）负责制定（健全）房屋、设备设施、机械、工具、物品、用具、管理系统等管理制度、操作或使用规定，配合采购人保管、整理、编排采购人移交的与物业相关的工程图纸、竣工验收资料、设备说明书、使用手册等，并安排专业人员进行专门管理；
（16）对大楼消费系统、门禁系统、访客易系统实施专业维修（护）保养，确保服务器、数据、线路、终端设备完好无损；对车库出、入闸门，显示屏每天每班次巡查 1 次，每周检修
1 次、确保服务器、数据、线路、终端设备完好无损。
（17）办公设备维修保养：负责各办公室内电话、办公家具、冰箱、碎纸机、台灯等电器的日常维修。
（18）工程技术人员 24 小时值班备勤。在繁忙时段内值班人员不得少于 5 人（含主管，下
同）；非工作繁忙时段及公休假期的值班人员不得少于 2 人。随时接受采购人报修，满足采购人各部门的工作需要（属专业保养公司维修范畴的由投标人联系并配合监督）。
（19）单项维修费用在 3000 元（含）以下由投标人负责维修费用。采购员根据工程维修部的材料计划单采购材料，所采购的材料须合乎维修使用的要求。3000 元以上且非人为事故的维修，投标人须列出维修清单及维修计划给采购人审核，由采购人决定由投标人或其他单位负责维修，其费用由采购人负责。投标人应审慎区别维修内容，不得故意合并维修项目，否则采购人有权调整，并酌情扣罚履约保证金。
4.卫生管理
（1）清洁范围：除局长室（一般性清洁）、档案室（一般性清洁）、餐厅、副楼的招待所的日常清洁外，其余包括大楼外围、主楼室内外（含文体活动场所）、公共通道、停车场、文化展厅、“四个之家”、设备（设施）、外墙清洗、会议中心及各楼层会议室、卫生间、垃圾房等均属本次服务范围。在进行特殊场所室内的清洁工作时，要提前与采购人预约时间，并由采购人专人跟进和进行质量监督。
（2）负责编制大楼主体工程、内外装饰工程和周边范围内土木建筑及附属配套设施保洁工作各项规章制度、操作规程、工作程序、工作计划和作业指导书。
（3）负责 5 个专业清洁、养护项目的实施。（5 个清洁、保养项目为：地毯和铝质天花的日常清洁、外墙清洗、水池消毒清洗、设备设施的保洁、大理石晶面养护）。实行门前三包，定期对各楼层消毒，“除四害”，防蚁、灭蚊、灭老鼠、灭蟑螂工作，其中“除四害”工作每月不少于 1 次；
（4）中标人进场后须对大厦进行 1 次全面大清扫，大厦外墙在合同期内至少清洗 1 次，费用在投标报价的预计专项资金中列支。
（5）投标人清洁时间应尽量避免打扰采购人的正常工作，对大堂、公共区域等每天采取循回保洁方式，并做到无滋生源，对卫生死角重点清洁,且周末要有 1 次大扫除。
（6）投标人清洁时所用的清洁用品要求如下：①局长室：会议室台面，沙发选用中性清洁
剂碧丽珠；②玻璃：选用玻璃清洁剂或全能水；③垃圾桶：选用全能水；④楼梯：选用全能水，也可选用消毒水或漂泊水；⑤洗手间：地面选用全能水，便器选用洁瓷精；⑥地面晶面处理：选用磨光剂；⑦大堂、各楼层走廊晶面清洁：采用清水和推拖；⑧地毯：选用中性地毯水；⑨铝质天花，采用中性清洁剂或化油剂，此外针对一些难以清除的污垢，选用更强的除污剂，例如洁而亮。
（7）大厦的地毯面积约 17000 平方米（面积上下浮动比例在 10%以内），中标人对地毯清洁必须每周吸尘不少于 1 次，清洗主楼地毯每季度不少于 1 次、副楼每 2 个月不少于 1 次。每
天每班次定时（7:30、13:00、16:30）各巡查清扫保洁 1 次。
（8）大厦地面和墙体晶面处理面积约 8000 平方米（面积上下浮动比例在 10%以内），投标人对大理石地面和墙体的晶面抛光处理每季度不少于 1 次。每天每班次定时（7:30、13:00、
16:30）对大理石内墙各巡查清除保洁 1 次，每 1 周擦抹保洁一次，每个月精洗晶面抛光处
理及护养 1 次。
（9）大厦的铝质天花面积约 16000 平方米（面积上下浮动比例在 10%以内），合同期内，投标人对铝质天花的清洁不少于 1 次。每天每班次定时（7:30、13:00、16:30）各巡查保洁 1
次，每 2 周对公共区域的通道、步梯、走廊的天花及灯管、灯罩进行清除保洁 1 次；保持灯管、灯罩和天花等设施干净卫生，无积尘无蜘蛛网等。
（10）合同期内，投标人须对所有空调过滤网的清洗不少于 1 次，并对大厦的所有空调冷
却塔的清洗不少于 1 次，对静电式空气静化系统的清洗不少于 1 次。
（11）完成采购人临时突击清洁任务，如清洁会场、大扫除等等。
广州市国家税务局机关办公楼指定清洁材料
项目 | 清洁物料 | 产地或品牌 | 功效 |
晶面处理 | 1、大理石翻新粉磨剂 2、大理石翻新磨光剂 3、深色花岗岩抛光粉 4、3M 红垫、白垫 5、零号钢丝棉 | 上海庄臣泰华施有限公司 产地：墨西哥 | 有效地去除地面较小的划伤，花痕、水印、灰暗等和有收细表面石孔的效果，同时使表面产生极高的自然光亮， 打磨、抛光 |
清洗地毯 | 洁胜诺浓缩干泡地毯 清洁剂或 NCL 干泡地毯水 | 可迅速去油、去污,并具防污、防 霉等功效 | |
全能去渍剂或 NCL 地毯除 渍剂 | 清除地毯上的茶渍、果汁、咖啡渍 等 | ||
除胶姆糖剂、化泡剂 | 除口香糖、化泡沫 | ||
墙身上腊抛光 | 意大利彩虹水 | 意大利( 中外合资) | 处理面上不留有任何波纹、及痕迹，能抵抗湿气及减低尘埃集聚 |
皮 具 蜡 面、台面 | 碧丽珠或特洁牌 R4 家私蜡 | 美国（中外合资） | 增加亮度、除霉、不沾灰、不留指 印 |
电梯及室 内不锈钢栏杆 | 3M 不锈钢油或易抹不锈钢 光亮剂 | 美国（中外合资） | 可使不锈钢表面光滑，明亮，并可 防污，防指纹 |
洁而亮 | 美国（中外合资） | 清除污垢 | |
玻璃清洁 | NCL 玻璃清洁剂 | 美国（中外合资） | 中性清洁剂容易清洗玻璃污渍，对 玻璃无损伤 |
天花清洁 | NCL 全能清洁剂 | 美国（中外合资） | 中性清洁剂，富含活性去污成分 |
窗帘清洁 | 洁胜诺浓缩干泡清洁剂 全能除渍剂 | 美国（中外合资） | 可迅速去油，去污，并对窗帘无损 伤 |
车库地面 清洁 | NCL 金属瓷砖擦亮剂 | 美国（中外合资） | 可以清除地面及指示线上的顽固 污垢 |
厕所清洁 | 特洁牌 RI 浓缩马桶清洁剂 | 美国（中外合资） | 不伤瓷，杀菌 |
其他 | 除油剂、漂白水、消毒水， 洁厕精，毛巾等等 | 国产 |
（12）电梯地面每小时巡查清扫保洁 1 次、每 2 小时拖抹保洁 1 次，每天（上班前或下班后）
晶面抛光处理及护养保洁 1 次；电梯厢墙、门每天上班前、下班后护养保洁 1 次，电梯门槽
每天清洗保洁 1 次。
（13）卫生间每小时巡回保洁，清洗、拖、擦、抹卫生间地面、大小便器、墙壁、洗手台、镜面 1 次，保持蹲厕、大小便器、洗手盆干净、无黄斑、无污渍、无异味；每 2 小时收纳垃
圾及清除 1 次，要巡回保洁，常保干净。
（14）垃圾收纳，每天 8:00 前、13 点至 14:00 前、18:30 后各收纳清除（运）垃圾 1 次，收纳清运垃圾务必袋装封闭，预防污水流出，保持清运场所、路线干净清洁。
（17）所有垃圾桶套垃圾袋使用，每天每班次每 2 小时各巡查保洁 1 次，垃圾装满必清，同时，巡回保洁，有脏即除，保持干净。
（18）每天清运完垃圾后要对垃圾房冲洗保洁 1 次，加装通风扇保持干爽。
（19）加强对绿化养护人员的管理，做到管理日常化、养护专业化，保洁工须具备熟悉植物特点，掌握不同气候、环境及时浇水、松土、施肥、修剪、病虫防治、除草保洁、防寒、苗木补植和成品保护基本技能。
（20）各区域保洁员也是义务安全员，如有发现损坏、异响、不能正常工作的设施、设备等情况要及时报告部门领导或工程人员进行维修。
5.节能减排管理
(1)目前，采购人正在创建全国节约型公共机构示范大厦，中标人要对采购人的耗能设备进行全方位的了解和分析，制定切实可行的节能减排工作方案，建立节能减排管理体系，采取行之有效的措施开展节能减排的相关工作。
(2)中标人要成立节能减排小组，广泛宣传节能减排的重要意义，以提高广大干部职工的节能意识。定期宣传节能减排的意义和具体的节能减排方式方法。
(3)用现代化的节能技术，对公共区域内，包括路灯、公用走道灯、设备房等照明灯具进行利用和改造，在不影响光照的情况下尽量采用 LED 灯具及控制开关。
(4)成立以工程部人员为主体，以各岗位为辅助的节能责任制机制，分区域，分责任，让每一部分的能源消耗更加趋于合理。
(5)制定专业节能减排措施。专业节能减排措施包括水专业及电专业的节能减排措施。
（6）建立能源消耗计划和考核制度，确定能源考核标准。要做到能源有计划的使用与消耗，根据物业设施设备的运行要求与性质，准确测算各年、季、月的能源的需要量。
（7）采取技术改造手段，提高设备运行效能，降低能源消耗。
（8）注重设施设备的日常保养检修，避免设备“带病”运行，增大能源消耗；通过科学有效的手段，在不投资或少投资的情况下杜绝能源浪费，减少各种费用支出，使能源消耗运行平稳。
6.其他物业管理服务
（1）其他物业管理服务包括：
①海珠区同福中路 414 号 2 楼，建筑面积为 420 平方米，有 13 个房间， 5 个蹲厕，2 个男
小便池，5 个淋浴间。分体式空调机 14 台，储水式电热水器 2 台，监控设备 1 套共 6 个摄像头。
②越秀区海珠中路张良巷 1 号 2、3 楼，建筑面积为 540 平方米，共有房间 22 间，值班室 1
间， 8 个蹲厕，8 个淋浴间。分体式空调机 23 台，储水式电热水器 4 台，监控设备 1 套共
9 个摄像头。
③越秀区广州大道中 227 号（华景大厦）2、3 楼，建筑面积合计约为 2263 平方米。共有 62
个房间，值班室 1 间，20 个蹲厕，21 个淋浴间。分体式空调机 63 台，储水式电热水器 11
台，监控设备 1 套共 16 个摄像头。
④海珠区基立下道北 1 号 1、2 楼，建筑面积 1219 平方米。共有 35 个房间，值班室 1 间， 11 个蹲厕，15 个淋浴间，2 个公共煮食间，2 个公共洗衣间。分体式空调机 36 台，储水式电热水器 8 台，监控设备 1 套共 13 个摄像头。
⑤越秀区六榕路 107 号 1-8 楼，建筑面积 2422 平方米，有广日牌电梯 1 部， 共有 79 个房
间，值班室 1 间，强电房水泵房各 1 间，蹲厕 16 间，淋浴间 24 间（其中 16 个和蹲厕合用），
公共煮食间 7 间，分体式空调机 88 台，储水式电热水器 16 台，监控设备 1 套共 27 个摄像头。
⑥越秀区麓景路 109 号 1-3 楼，建筑面积 1456.3 平方米，有 44 间房，13 个蹲厕，20 个淋浴间，3 个公共煮食间，3 个公共洗衣间。分体式空调机 45 台，储水式电热水器 11 台，监控设备 1 套共 23 个摄像头。
⑦越秀区下塘西路 75 号 1-9 楼，建筑面积 3058.29 平方米，有广日牌电梯 1 部，93 个房间
（带卫生间），9 个煮食间，9 个公共洗衣间。分体式空调机 97 台，储水式电热水器 94 台，监控设备 1 套共 26 个摄像头。
（2）其他物业管理服务事项
①物业公司派驻人员当班期间至少每隔 1 小时巡查物业服务区域 1 次，检查楼内水电、重点部位及各层门窗等安全情况。
②负责楼内重大突发情况和事（案）件的报警和救助工作。
③负责检查大厦内所有便携式灭火器材、防毒面具的有效期和数量，并及时通知甲方负责更换、补充。
④负责防台风及应急工作，重大节日前配合采购人进行节日消防安全大检查。
⑤在满足采购人使用要求的前提下，合理控制楼内设备和照明的开关时间，尽量节省能源开支。
⑥负责 144 台热水器、364 台分体空调的维护保养（包括雪种加装、室内、外机的清洗等）。
⑦随时提供人力支援，协助采购人完成各类临时清洁任务，相关加班费用由采购人另行结算支付。
⑧每周一、三、五上午，中标人须提供车辆及司机到各物业服务点巡查。 7.绿化租赁及外围植物养护
负责采购人办公区域的花木租赁以及办公楼外围植物的养护以及鱼池的养护服务。目前，办公楼内有租赁植物共 1250 盆（数量以实际为准），有外围种植的植物（乔木为主）201株，外围绿化面积（灌木）约为 970 平方米，楼外南边有容积约 72.3 立方米的鱼池一个。
（1）绿化租赁部分
① 机关办公楼花木租赁及外围植物养护数量
机关办公楼花木租赁数量
序号 | 植物品名 | 规 格 | ||||
40CM 以下（含） | 45CM-120CM | 130CM-160CM | 161CM-200CM | 300CM 以上 | ||
1 | 巴西木 | 28 | 8（双拼） | |||
2 | 巴西美人 | 100 | ||||
3 | 白雪公主 | 38 | ||||
5 | 白掌 | 2 | ||||
4 | 碧玉 | 4 | ||||
5 | 变木叶 | 50 | ||||
6 | 大叶伞 | 4 | 4 | |||
7 | 单柱发财树 | 2 | 11 | 29 | 1 | |
8 | 吊兰 | 92 | ||||
9 | 多杆巴西木 | 2 | 2 | |||
10 | 发财树头 | 12 | ||||
11 | 非洲茉莉 | 3 | ||||
12 | 粉掌 | 14 | ||||
13 | 粉掌拼盆 | 1 | ||||
14 | 福禄桐 | 12 | ||||
15 | 鹤望兰 | 3 | ||||
16 | 黑金刚 | 20 | ||||
17 | 黑美人 | 4 | ||||
18 | 红星 | 14 | 7(五拼) | |||
19 | 红掌 | 53+2（拼盆） | ||||
20 | 蝴蝶兰（8 支拼） | 1 | ||||
21 | 虎尾兰 | 13 | ||||
22 | 金钱树 | 12 | 10 | 29 | 4 | |
23 | 金心也门铁 | 38 | ||||
24 | 金心兰草三拼 | 1 | ||||
25 | 卷叶铁 | 1 | ||||
26 | 君子兰 | 18 | 1（拼盆） | |||
27 | 孔雀竹芋 | 40 | ||||
28 | 兰草 | 4 | ||||
29 | 龙血树 | 1 | 2 | |||
30 | 芦荟 | 1 | ||||
31 | 绿宝石 | 2 | 8 | |||
32 | 绿巨人 | 3 | ||||
33 | 绿萝 | 142 | 94 | |||
34 | 罗汉松 | 3 | 2 | |||
35 | 墨兰 | 10 | 1 | |||
36 | 扭纹铁 | 1 | ||||
37 | 平安树 | 2 | ||||
38 | 青叶也门铁 | 37+1（拼盆） | 24 | 1 | ||
39 | 榕树盆景 | 2 | ||||
40 | 发财树 | 2（三桩） | 7（五桩） | |||
41 | 散尾葵 | 10 | ||||
42 | 水养观音竹 | 20 | ||||
43 | 万年青 | 19 | ||||
44 | 细叶福禄桐 | 12 | 15 | 1 | ||
45 | 夏威夷椰子 | 3 | 1 | |||
46 | 心宝石 | 16 | 3 | |||
47 | 幸福树 | 1 | 6 | 4 | ||
48 | 袖珍椰子 | 1 | ||||
49 | 鸭脚木 | 30 | 2 | |||
50 | 雅丽皇后 | 13 | ||||
51 | 银皇后 | 53 | ||||
合 计： | 185 | 580 | 270 | 200 | 15 | |
总计 | 1250 | |||||
②办公楼门口的盆景生长健壮、叶面有光泽无尘、树形良好、无徒长枝、无病虫枝、枯枝、伤损枝、具有较好的观赏效果。
③生长健壮，摆放要整齐有序，植物花期要一致，有较好的观赏效果。
④花盆内无杂草、果皮、枯黄树叶、纸屑等垃圾，对偶尔或轻微的人为损坏，能及时发现并及时更换。
⑤花盆、底碟干净、无积水，无损坏痕迹，盆中无杂物。
⑥阴生植物每周淋水 2—3 次，根据植物本身对水分的需求量有计划的进行浇水、叶面适时保湿，适时对植物的摆放位置进行调换。
⑦室内的盆栽要保持原有数量和位置（租赁植物增减 4%以内，服务费用不增减），未经采购人同意不
得随意减少、移动位置。
（2）绿化养护部分
①绿化养护项目清单
外围花木养护清单（数量）
序号 | 植物品名 | 规 格（CM） | 备注 | ||||||||
20-50 | 60-90 | 100-130 | 140-170 | 180-200 | 201-300 | 301-500 | 501-800 | 900 以上 | |||
1 | 兜树 | 1 | |||||||||
2 | 杜鹃 | 1 | |||||||||
3 | 非洲茉莉 | 7 | 26 | 12 | 40 | 2 | |||||
4 | 福木 | 5 | |||||||||
6 | 桂花 | 5 | 2 | 19 | |||||||
7 | 海桐 | 8 | |||||||||
8 | 海枣 | 11 | |||||||||
9 | 红继木 | 8 | 9 | ||||||||
10 | 黄连翘 | 2 | |||||||||
11 | 鸡蛋花 | 1 | 1 | 1 | |||||||
12 | 金山棕 | 6 | |||||||||
13 | 九里香 | 2 | |||||||||
14 | 龙舌兰 | 6 | |||||||||
15 | 罗汉松 | 12 | |||||||||
16 | 蒲葵 | 1 | 1 | ||||||||
17 | 细叶榄仁 | 8 | |||||||||
18 | 幸福树 | 3 | |||||||||
19 | 棕竹 | 1 | |||||||||
合 计： | 14 | 7 | 49 | 23 | 40 | 6 | 21 | 30 | 11 | 201 | |
外围绿化养护清单（面积） 单位：平方米
品名 | 草皮 | 龟背竹 | 合果芋 | 红继木 | 花生草 | 黄连翘 | 黄榕 | 龙船花 | 米兰 | 排草 | 排骨草 | 星花 | 鸭脚木 | 棕竹 |
面积 | 305 | 3 | 70 | 108 | 15 | 61.6 | 251 | 53.8 | 27.4 | 1 | 1 | 28 | 9 | 28 |
合 计： | 962.2 | |||||||||||||
②四周花基内植物的养护生长健壮、花色艳丽、株行距适宜、不露底土、无缺株倒伏、无枯枝残花、无杂草垃圾。
③植物的修剪。修剪应以树种习性、设计意图、养护季节、景观效果为原则，达到均衡树势、调节生长、姿态优美、花繁叶茂的目的；花草的修剪要根据各种花卉的生长开花习性，用剪梢、摘心等方法促使侧芽生长，增多开花枝数；要不断摘除花后残花、黄叶、病虫叶，增强
花繁叶茂的观赏效果；修剪时间落叶乔、灌木在冬季休眠期进行，常绿乔、灌木在生长期进
行。管理人员要按照要求及时进行养护。
④草坪生长茂盛，无秃斑、无枯草层、无杂草，草坪的修剪高度应保持在 6-8cm，当草高超过 12cm 时须进行修剪；修剪后的草坪要平整、美观、无凌乱现象，草坪修剪后要及时浇水。
⑤除草掌握“除早、除小、除了”的原则，随时清除杂草，除草须连根剔除。绿地内应做到基本无杂草，草坪的纯净度应达到 95%以上。
⑥根据季节、天气、对外围植物进行适时适量浇水，保证水分充足，但要做到人走水停，及时关闭阀门，切断水源。
⑦要定期对树木、花卉、草坪等进行施肥，施肥应根据植物种类、树龄、立地条件、生长情况及肥料种类等具体情况而定。
⑧绿化植物的补栽。保持绿地植物的种植量，缺株断行应适时补栽。补栽应使用同品种、基本同规格的苗木，保证补栽后的景观效果；草坪秃斑应随缺随补，保证草坪的覆盖度和致密度。中标人要根据季节、气候的变化，及时采取防护措施，保证植物不因气候变化而发生冻死、涝死或因病虫害导致植物死亡等情况，如发生此类情况，中标人需按相同植物种类进行补种。所产生费用由中标人承担。
⑨绿化植物的支撑、扶正。倾斜度超过 10 度的树木，须进行扶正，落叶树在休眠期进行，常绿树在萌芽前进行，扶正前应先疏剪部分枝桠或进行短截，确保扶正树木的成活；及时清运草屑、树枝、死树等施工残留物，现场堆放时间不得超过当天。
⑩病虫害防治。要掌握植物病虫害发生规律，对可能发生的病虫害做好预防。已经发生的病虫害要及时治理、防止蔓延成灾；要正确选用农药种类、剂型、浓度和施用方法，使之既能充分发挥药效，又不产生药害，减少对环境的污染。
（3）鱼池的日常维护
采购人有 22M×3.73M×0.88M 的鱼池一个，有鱼约 100 尾，中标人需提供以下服务：
①按采购方指定的品牌，购买正规厂家生产的鱼饲料。
②熟悉鱼类的生活习性，每日按时喂食，合理投放饲料（饲料由中标人负责采购）。
③定时清理鱼池，保证鱼池水质适应鱼类存活。对于生病的鱼要及时、合理的用药，防止鱼交叉染病。
④中标人要保证鱼的成活率，如因中标人原因导致鱼死亡，中标人要购买相同（或类似）数量和标准的鱼做为赔偿。
（4）绿化养护人员职责和要求
①中标人在工作日须有 3 名专业养护人员进行花木日常养护，养护人员须身体健康，无传染病史，工作日上班时间为 8:00—12:00，13:30—17:30，节假日上班时间由中标人根据工作需要，合理安排。
②工作人员要统一穿工作服，仪表整洁，工作时佩戴工作证，男性不得留长胡须或怪异发型，女的不能披肩散发，工作时带齐日常养护所需的工具，工作期间不得喧哗、闲聊，中标人要
定期派养护主管和技术员派驻现场指导工作。
③进入办公室养护花木时，要注意礼节礼貌, 讲话和气，态度诚恳大方，严禁翻动办公室内的任何物品，更不能监守自盗，侵占他人物品。
④工作期间发现工作区域内设施、设备有安全问题时，应及时向相关部门反映。
⑤严格在所规定的区域内作业，扎实做好本职工作，对工作中发现的问题以及在作业时可能影响办公的工作事项要及时向采购人报告。
（5）其他规定事项
①采购方可对绿化养护情况进行检查，如发现不符合绿化要求的将对中标方提出整改要求，如中标方在规定期限内不能按要求完成，采购方酌情考虑扣除履约保证金。
②绿化工作中使用的工具器械、设备设施及化肥农药等耗材费用由中标方承担，重大节假日及会务期间所需绿化植物装饰费用由采购人承担。在合同期内，除采购方另外提出需求外，采购人将不负担任何其他费用。
8.垃圾分类
（1）中标人要按照国家、广东省、广州市有关垃圾分类的制度要求，做好垃圾分类的各项工作。
（2）中标人要结合物业项目的实际，制定生活垃圾分类管理制度和操作规范，明确分类投放、分类收集各环节日负责人和保洁人员。
（3）合同期内至少组织 1 次保洁作业人员进行垃圾分类知识培训及作业操作规程培训，熟知垃圾分类的基本知识和垃圾分类作业流程及要求，严禁混合收集垃圾。
（4）中标人要在采购人办公室设置可回收物收集容器和其他垃圾收集容器；在卫生间（茶水间）设置餐厨垃圾收集容器和其他垃圾收集容器；在饭堂设置餐厨垃圾收集容器和其他垃圾收集容器。
（5）中标人应对可回收垃圾进行分类回收，并交由规范或有资质的企业进行回收处理；对废旧含汞灯管等有害垃圾定期收集，达到一定数量后交由城管部门或相应资质的企业进行回收处理；对餐厨垃圾交由城管部门或有资质的收运企业收集；其他垃圾交由城管部门收集。对于有害垃圾的处理须与回收部门签订回收合同。
（6）建立垃圾分类专项台账，包括但不限于各类垃圾清运量、清运流向，检查情况。 9.其他
（1）按采购人要求做好大厦各类传染疫情的各项防疫应急工作，如登革热、禽流感等疫情。
（2）负责大厦防台风、地震等突发事件的应急准备工作。
（3）投标人须配备足够的保安、工程技术备勤人员，以备采购人紧急使用。
（4）采购人不提供员工宿舍给投标人，投标人应自行解决属下员工的住宿安排。在条件许可的情况下，采购人可在内部餐厅向投标人部分派驻员工提供就餐，餐费由投标人自负，且采购人将收取一定比例的管理费，餐费结算、就餐时间安排、分批人数等的具体办法由采购
人相关部门予以明确。
（5）对上述内容、项目中没有列出的其他项目，由双方本着平等互利的原则，对物业管理费是否调整做进一步的协商、确定。
六、管理服务要求
1.办公楼内无被盗等治安案件的发生，无纵火、爆炸、投毒等恶性事（案）件发生、无外事纠纷、枪弹、被盗、泄密等事（案）件发生。
2.无消防责任事故发生。
3.无机械设备、操作责任事故发生。
4.上述各项维修保养工作，必须按采购人要求的时限以最快、高效、保质、保量地完成。
5.投标人一切管理服务工作的实施，必须以服从于采购人的工作需要为前提，以方便采购人为原则，通常情况下尽可能在采购人工作时间以外进行。
6.根据有关规定和采购人需求，拟定详细的管理服务细则或拟定详细的管理服务实施方案，且经采购人认可后方能实施。
七、中标人责任
1.管理服务期内由于中标人责任造成第三人、采购人人身伤亡和财产损失的，由中标人负责赔偿。
2.中标人工作人员在大厦范围内发生违法、违规行为的，所造成一切后果及损失，由中标人承担责任并负责赔偿，采购人直接在当期及以后的服务费中扣除。
3.★中标人在广东省政府采购中心发布中标公告后 10 日内，须派各部门业务骨干进驻本大厦(进驻时间由采购人决定)，协助原物业公司开展物业服务工作。派驻人数不得少于投标人数的 1/5，且在合同生效之前由此所产生的物业管理费由中标人承担。投标人应在投标文件中提供对应上述要求的承诺函。
4.在管理服务期内若发现中标人假借派驻员工(指领班级别以上的管理人员)劳动合同到期或个人辞职为理由，实际将该员工调换至中标人或其下属控股公司、子公司的其他在管物业项目工作服务时，则采购人有权按 10%—50%的比例幅度予以酌情扣罚履约保证金。
八、管理费支付方式
1.在管理期内，中标人于每月 15 日前交给采购人完税发票（如遇节假日顺延至第 1 个工作日），采购人以转帐（支票）支付给中标人上月管理费。
2.中标人第 1 个月的部分管理费直接转为履约保证金。
3.履约保证金的归还：履约保证金在合同期满并顺利交接后 30 天内以转账（支票）形式无息归还给中标人。
九、投标文件的内容和要求
1. 实质响应上述采购人全部需求。
2. 投标人拟采取的管理方式。包括：内部管理架构、机构设置、运作机制、工作流程、信
息反馈渠道、控制方式等。
3. 管理人员简历、各岗位人员数量及配置。包括：大楼管理处经理、客服、保安、工程、清洁部门主管简历以及各类人员数量、各岗位人员的配置等。
4.管理人员的培训，包括培训计划、方式、目标等。
5.物业管理必需的物资装备计划情况。包括：管理服务人员住房、器械、工具以及通讯、治安装备及办公用品等。
6.管理规章制度。包括单位内部岗位责任制、管理运作制度和管理人员考核制度。
7.大厦档案的建立与管理：包括设备、消防、驻本项目员工档案等。
8.根据现场勘踏的有关情况，拟定大厦具体物业服务实施计划及节能减排工作计划。
9.各项管理指标的承诺。
包括：房屋设备、设施、各类器材完好率；急修及时率；维修保养质量合格率；绿化及时率；清洁、保洁率；化粪池、雨水井、污水井完好率；排水管、明暗沟完好率；照明设备的完好率；停车场及配套设施完好率；治安案件发生率；消防设施设备完好率；火灾发生率；采购人有效投诉率与处理率；维修服务回访率；采购人对物业管理满意率；危险源排查率等承诺。
10.愿意承担的有关责任。
十、机关办公楼主要设备清单及投入使用时间
序号 | 设备名称及品牌名称 | 投入使 用时间 | 数量 |
1 | YORK（约克）水冷螺杆冷水机组 型号：YSDACAS35CHE/300RT 功率：204KW 制冷量：300 冷吨 | 2006 | 4 台 |
2 | YORK（约克）YCAB 系列风冷涡旋式冷水机组（空气源热泵） 型号：YCAB120RC；制冷量：118KW；输入功率：41KW；制热量： 123KW | 2006 | 4 台 |
3 | 风机盘管： FCC1200 YGFC-12-CC-3S 49 台； FCC1000 YGFC-10-CC-3S 122 台； FCC800 YGFC-08-CC-3S 331 台； FCC600 YGFC-10-CC-3S 118 台； FCC400 YGFC-04-CC-3S 31 台； | 2006 | 651 台 |
4 | 沃尔奔达柴油机发电机组 型号：VP470 功率：414KW 油池容量： 1200 升 | 2006 | 1 台 |
5 | 三菱变频客用电梯 7 台，型号：GPS-Ш；功率 15KW；额定容量： 1000KG； 菜梯 2 台，型号：G250-3；功率：2.6KW；最大载重：250 公斤。 | 2006 | 9 台 |
6 | 排风排烟送风加压风机 | 2006 | 65 台 |
7 | 单吸式离心冷却水泵 型 号：LF60123-AA6LA6；水泵扬程：22 米；流量：250M2/H 功率： 22KW | 2006 | 5 台 |
8 | 单吸式离心冷冻水泵 型号：LF50157—A582A6；水泵扬程：32；流量：220 M2/H 功率： 30KW | 2006 | 5 台 |
9 | 单吸式离心水泵 型号：LF15705—A33LA6；水泵扬程：25 米；流量：25 M2/H 功率： 4KW | 2006 | 5 台 | |
10 | 马利冷却塔（4 台）型号：SC-300UL 功率：7.5KW 信息中心 28 层天面冷却塔（2 台）型 号：康铬 HK-100 功率：2.2KW | 2006 | 6 台 | |
11 | 负二层给水泵 主楼 4 台，副楼 4 台 | 2006 | 8 台 | |
12 | 供水压力罐 型号：HYS680013/1.6 容积：0.78M3 | 2006 | 2 台 | |
13 | 排污泵功率：1.5KW（6 台）2.2KW（10 台） | 2006 | 16 台 | |
14 | 热泵热水设备 5 台 型号：RBR-36F 输出：37000W 输入：11570W | 2006 | 5 台 | |
15 | 低压配电房 380V 低压进线柜 4 个；电容补偿柜 7 台；低压馈电 柜 14 个 | 2006 | 25 台 | |
16 | 副楼 6、7 层主要设备：热水设备 4 台 型号：RBR-36F 输出：37000W输入： 11570W 1 、水过滤主要设备（ 广州奥威不锈钢过滤器 AW-S-1200 2 台；丹麦格兰富 3KW 循环水泵 NB50-200/219 2 台；广州奥威不锈钢毛发收集器 M22 台；广州奥威专用电控装置（含电流电压仪表）1 套；240L 平衡水臬 1 套；2、水消毒主要设备(瑞士奥宗尼亚臭氧发生器 1 套；广州奥威不锈钢反应罐 1 台；不锈 钢碳滤罐 1 台；过滤罐 2 台、意大利适高全自动在线水质控制仪 PR75C1 套；美国帕斯菲达沉淀剂药泵 1 台；美国帕斯菲达 PH 值调整剂投药泵 1 台；消毒泵 1 台、丹麦格兰富增压泵（0.55KW）1 台；循环泵 4 台、电热板热交换器 1 台。 | 2006 安 装，2014年进行全面的维修保养 | 1 套 | |
17 | 热水循环泵 2 台；客房热水回水泵各 2 台；板式热交换器 1 台 | 2006 | 5 台 | |
18 | 外电综合开关房 1 间；变压电房 4 间、高、低压配电房各 1 间 | 2006 安 装，2015年 更 换 3 号 变 压器 | 7 间 | |
19 | 防火卷帘 | 2006 | 44 套 | |
20 | 烟感探测器 1237 个；温感探测器 374 个，手报 87 个。 | 2006 | 1698 | |
21 | 消防控制中心 JB-GF-OZH4800 智能火灾报警控制器（联动型） | 2006 | 1 组 | |
22 | 消防气体部分 | 火灾报警控制器 1 套；主楼 25 楼气体主机 1 台，型号： PR-1002，气体 2 瓶，型号：150L-128KG；主楼 21 楼气体 主机 1 台，型号：深圳三江 JB-QB-QM200，气体 1 瓶型号： 150L-124KG；主楼 5 楼气体主机 1 台，型号：深圳三江 JB-QB-QM200、气体 2 瓶，型号：150L-124KG；中控室气体 主机 1 台型号：深圳三江 JB-QB-QM200，气体 3 瓶型号： 150L-124KG（两瓶）、型号：70L-68KG (1 瓶)；负一层气 体主机 1 台型号：深圳三江 JB-QB-QM200；气体 1 瓶，型 号：150L-139KG；主楼 16 楼主机 1 台，型号：北京利达， 控制器 1 台，型号：JB-QB/LD128(Q)型、气瓶 8 个（5 大 3小）型号：150L-124KG。 | 2006 年 安装，16楼气体 2013 年 全部进行充装检测。 | 23 |
23 | 消防水泵 | 消防栓主（备）泵 2 台，型号：100DL 108-20 、转速： 1480r/min 扬程：140m 、功率：75KW；消防栓稳压主（备）泵 2 台，型号：40GDL 6-12 、转速：2900r/min 、扬程： 144m、功率：5.5KW；喷淋主（备）泵 2 台，型号：100DL 108-20 、转速：1480r/min 、扬程：140m 、功率：75KW； 喷淋稳压主（备）泵 2 台，型号：40GDL 6-12、转速： 2900r/min、扬程：144m、功率：5.5KW。 | 2006 安 装，2015年更换一台喷淋稳压水泵 | 8 台 | |
24 | 闭路 监控系统 | 监控摄像机（其中高清 19 支） | 2006～ 2015 | 150 支 | |
显示屏 | 2014 | 25 台 | |||
25 | 智能化系 统 | 楼宇管理集成系统（BMS）；建筑设备监控系统（BAS）；综合安保系统（SAS）；一卡通应用系统（ICS）；背景音乐及紧急广播系统（POA）；多媒体会议系统（Mult-Meeting）；智能客房中心控制系统；HMS 系统；访客系统；风机盘管 智能控制及群控；信息发布系统；来访易系统 | 2006 | 12 | |
26 | 高频开关直流屏型号 XZDW33-40/220 | 2006 | 1 台 | ||
27 | 门锁 340 把，其中 191 把为智能锁，TKSI 牌（英国），保质期为 30 个月，其它为变通锁。 | 2006 | 340 把 | ||
28 | 16 层信息中心空调机 9 台 型号：佳力图 9WD-12（6 台）；9WK-08 （3 台）功率：15KW 主楼天面 NACD12 佳力图风冷冷凝器（12 台）；ZYB-1 佳力图管道增压系统（12 台）；22mm 丹佛斯管道安装控制阀组件（12 个）； F52 佳力图温度及压力传感器（12 个）。 | 2013 | 9 台 | ||
29 | 主楼空调主机 4 台（负 2 层），副楼空调主机 4 台（副楼楼顶）型 号；佳力图 9WD-12 功率：15KW | 2006 | 8 台 | ||
30 | 55W 节能灯：2461 支；筒灯：9177 支；LED 筒灯：1628 支；石英灯：458 支；白炽灯：142 支；吸顶灯：153 支；LED 吸顶灯：24支；LED 灯盘：70 个；LED 防爆灯管：15 支；LED 球泡：48 个； LED 透光灯：10 支；T8 双槽灯：24 支；LED 灯带：1600 个；停车场智能灯：200 支：球场 1000W 射灯：10 支；中庭 450W 自振水银 灯：4 支；外围 LED65W 路灯：23 支；树底灯：34 支。 | 2006 | 16165 支 | ||
31 | 机关办公楼生活及办公设备 | 冰箱 76 台；饮水机 185 台；碎纸机 151 台；分体空调 30 台； （台式）空气维他命发生 器 280 台，史密思电热水器 11 台 | 2006～ 2017 | 726 | |
32 | 健身器材 | 2006～ 2014 | 21 件 | ||
33 | 液压升降机 UL32 9.75M 承受力 136KG | 2000 | 1 台 | ||
34 | 静电式空气静化器 | 2010 | 805 | ||
35 | 中央空调专用空气维他命发生器 | 2011 | 85 | ||
36 | 全频道智能型感应式水处理设备 | 2010 | 2 | ||
37 | 安可信可燃气探测器 （监控摄像机 4 个） 主机型号：安可 信 AEC2303a | 2014 | 1 套 | ||
38 | 30 楼风冷机组 1 台功率 40KW 制冷量 118KW 。 | 2006 | 1 | ||
39 | 大金多连商用空调（34 匹、26 匹各一台） | 2012 | 2 | ||
40 | 其他物业分体空调机 364 台（两台柜式）；热水器 144 台 家俱 、 电视机、洗衣机等以实际数量为准。 | 508 | |||
41 | 远正智能监管平台 | 2018 | 1 套 |
第三部分 投标供应商须知
一、 | 投标费用说明 | |
1. | 投标供应商应承担所有与准备和参加投标有关的费用。不论投标的结果如何，集 | |
中采购机构和采购人均无义务和责任承担这些费用。 | ||
2. | 本次招标不向中标供应商收取交易服务费。 | |
二、 | 投标有效期 | |
三、 | 本项目投标有效期为投标截止日起至少90日历日。 招标文件 | |
3. | 招标文件的构成 | |
3.1 | 招标文件由下列文件以及在招标过程中发出的澄清更正文件组成： | |
1) | 投标邀请函 | |
2) | 用户需求书 | |
3) | 投标供应商须知 | |
4） | 开标、评标、定标 | |
5) | 合同书格式 | |
6) | 投标文件格式 | |
7) | 在招标过程中由集中采购机构发出的澄清更正文件等 | |
4. | 招标文件的澄清更正 | |
4.1 | 集中采购机构对招标文件进行必要的澄清更正的，澄清或者修改的内容可能影响 | |
投标文件编制的，于投标截止时间的15天前在指定媒体上发布公告，并通知所有 | ||
报名及购买招标文件的投标供应商，报名及购买招标文件的投标供应商在收到澄 | ||
清更正通知后应按要求以书面形式（加盖单位公章，传真有效）予以确认，该澄 | ||
清更正的内容为招标文件的组成部分；澄清更正不足15天的，集中采购机构在征 | ||
得当时已报名及购买招标文件的投标供应商同意并书面确认（加盖单位公章，传 | ||
真有效）后，可不改变投标截止时间。 | ||
4.2 | 根据采购的具体情况，集中采购机构可延长投标截止时间和开标时间，但至少应 | |
当在规定的投标截止时间3天前，将变更时间在指定媒体上发布公告，并通知所有 | ||
当时已报名及购买招标文件的投标供应商。 | ||
四、 | 投标文件的编制和数量 | |
5. | 投标的语言 | |
5.1 | 投标供应商提交的投标文件以及投标供应商与集中采购机构就有关投标的所有来 | |
往函电均应使用中文。投标供应商提交的支持文件或印刷的资料可以用另一种语 | ||
言，但相应内容应附有中文翻译本，两种语言不一致时以中文翻译本为准。 | ||
6. | 投标文件编制 |
6.1 投标供应商应当对投标文件进行装订，对未经装订的投标文件可能发生的文件散落或缺损，由此产生的后果由投标供应商承担。
6.2 投标供应商应认真阅读、并充分理解招标文件的全部内容（包括所有的补充、修改内容、重要事项、格式、条款和技术规范、参数及要求等），并应完整、真实、准确的填写招标文件中规定的所有内容。投标供应商没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标没有对招标文件在各方面都作出实质性响应是投标供应商的风险，有可能导致其投标被拒绝，或被认定为无效投标或被确定为投标无效。
6.3 投标供应商必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人或集中采购机构及政府采购监督管理部门等对其中任何资料进行核实的要求。
6.4 如果因为投标供应商投标文件填报的内容不详，或没有提供招标文件中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由投标供应商承担。
7. 投标报价及计量
7.1 投标供应商所提供的货物和服务均应以人民币报价。
7.2 除非招标文件的技术规格中另有规定，投标供应商在投标文件中及其与采购人和集中采购机构的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。
8. 投标保证金
8.1 投标供应商应按招标文件规定的金额和期限交纳投标保证金，投标保证金作为投标文件的组成部分。
8.2 投标保证金可以采用银行转账、银行保函（或《政府采购报价担保函》）等形式提交。采用担保函的, 具体操作可参考我中心网站提供的相关担保办理指南。采用银行转账方式的，应在投标文件递交截止时间之前到达集中采购机构保证金账户。采用银行保函、担保函的，原件应在投标截止时间之前提交。投标保证金必须由投标供应商自有对公账户转出，不允许代缴，不接受银行柜台缴纳现金方式。
交纳办法如下：
1） 银行转账方式提交的：供应商登录广东省政府采购中心网上报名系统进行网上报名并缴纳了购买采购文件的费用后，在 8 小时内，保证金管理系统为各报名供应商分别生成保证金缴纳账户并公布到网上报名系统中。账户生成后，系统会向报名联系人的手机发送通知短信，接收到通知短信后，各供应商可以自行登录网上报名系统查看保证金缴纳账户并向该账户缴纳足额的保证金（因运营商或手机限制，短信有可能延迟或被屏蔽，各供应商也可以自行登录系统查询账户）。
每个供应商每个项目的保证金缴纳账户是唯一的，所以请各供应商缴纳保证金前务必核对正确的缴纳账户。
投标供应商填写银行交款票据时，必须清晰填写采购项目编号和投标供应商全称。否则有可能造成保证金退还的延误。
2） 采用银行保函提交的：
1
2
采用招标文件提供的格式或集中采购机构接受的其他格式；由中华人民共和国境内的银行出具的银行保函；
3
有效期超过投标有效期 30 天。
3） 采用政府采购投标（报价）担保函提交的：
1
2
采用采购文件提供的格式或集中采购机构接受的其他格式；由专业担保机构出具的政府采购投标担保函；
3
有效期超过投标（报价）有效期 30 天。
4） 递交投标（报价）文件现场除银行保函、担保函外，不收取其他任何形式的投标保证金。
8.3 如无质疑或投诉，未中标的投标供应商保证金，在中标通知书发出后5个工作日内原额退还；如有质疑或投诉，将在质疑和投诉处理完毕后5个工作日内原额退还。
8.4 中标供应商的投标保证金,在中标供应商与采购人签订采购合同后5个工作日内原额退还。
8.5 有下列情形之一的，投标保证金将被依法不予退还并上交国库： 1） 投标供应商在招标文件规定的投标有效期内撤销其投标；
2） 中标供应商在规定期限内未签订合同。
9. 投标文件的数量和签署
9.1 投标供应商应编制投标文件正本一份和副本叁份，投标文件的副本可采用正本的复印件。每套投标文件须清楚地标明“正本”、“副本”。若副本与正本不符，以正本为准。
9.2 投标文件的正本需打印或用不褪色墨水书写，并由法定代表人或经其正式授权的代表签字或盖章。授权代表须出具书面授权证明，其《法定代表人授权书》应附在投标文件中。
9.3 投标文件中的任何重要的插字、涂改和增删，必须由法定代表人或经其正式授权的代表在旁边签字或盖章才有效。
10. 投标文件的密封和标记
10.1 投标供应商应将投标文件正本和所有的副本分别单独密封包装，并在外包装上清晰标明“正本”、“副本”字样。
10.2 为方便开标时唱标，投标供应商应按照《投标文件格式》的要求制作《唱标信封》并独立封装。
10.3 信封或外包装上应当注明采购项目名称、采购项目编号和“在（招标文件中规定
的开标日期和时点）之前不得启封”的字样，封口处应加盖投标供应商印章。
10.4 不足以造成投标文件可从外包装内散出而导致投标文件泄密的，不认定为投标文件未密封。
五、 投标文件的递交
11. 投标文件的递交
11.1 所有投标文件应在投标截止时间前送达开标地点。
11.2 集中采购机构将拒绝以下情况的投标文件： 1） 迟于投标截止时间递交的；
2） 投标文件未密封的。
11.3 集中采购机构不接受邮寄、电报、电话、传真方式投标。
12. 投标文件的修改和撤回
12.1 投标供应商在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知集中采购机构。补充、修改的内容应当按招标文件要求签署、盖章、密封后，并作为投标文件的组成部分。在投标截止时点之后，投标供应商不得对其投标文件做任何修改和补充。
12.2 投标供应商所提交的投标文件在评标结束后，无论中标与否都不退还。六、 开标、评标、定标
见招标文件第四部分七、 询问、质疑、投诉
13. 询问
13.1 投标供应商对政府采购活动事项（招标文件、采购过程和中标结果）有疑问的，可以向采购人或集中采购机构提出询问，采购人或集中采购机构将及时作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。询问可以口头方式提出，也可以书面方式提出，书面方式包括但不限于传真、信函、电子邮件。联系方式见《投标邀请函》中“采购人、集中采购机构的名称、地址和联系方式”。
14. 质疑
14.1 投标供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，以书面形式向采购人或集中采购机构书面提出质疑：
1） 采购文件在指定的政府采购信息发布媒体上公示最少 5 个工作日；购买本采购文件的投标供应商认为采购文件的内容损害其权益的，可以自购买采购文件之日起 7个工作日内提出质疑，供应商质疑、投诉应当有明确的请求和必要的证明材料；
2）投标供应商认为采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日起 7 个工作日内提出质疑；对中标结果提出质疑
的，为中标结果公告期限届满之日起 7 个工作日内提出质疑；供应商质疑、投诉应
当有明确的请求和必要的证明材料(依据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第五十七条，捏造事实、提供虚假材料或者以非法手段取得证明材料不能作为质疑、投诉的证明材料）；
采购人或集中采购机构在收到投标供应商的书面质疑后7个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑投标供应商和其他有关投标供应商，但答复内容不涉及商业秘密。质疑投标供应商须提供相关证明材料，包括但不限于权益受损害的情况说明及受损害的原因、证据内容等，并对质疑内容的真实性承担责任。
14.2 质疑联系人：余先生
电话：020-62791628；传真：020-62791628；邮箱：gdgpc@aliyun.com(推荐使用）地址：广州市越华路 118 号之一 809 室；邮编：510030
15. 投诉
15.1 投标供应商对采购人或集中采购机构的质疑答复不满意或在规定时间内未得到答复的，可以在答复期满后15个工作日内，按如下联系方式向政府采购监督管理机构投诉。
15.2 政府采购监督管理机构名称：国家财政部国库司采购一处地 址：北京市西城区三里河南三巷 3 号
联系人：赵先生，联系电话：010-68552386八、 合同的订立和履行
16. 合同的订立
16.1 采购人与中标供应商自中标通知书发出之日起三十日内，按招标文件要求和中标供应商投标文件承诺签订政府采购合同，但不得超出招标文件和中标供应商投标文件的范围、也不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。
16.2 签订政府采购合同后7个工作日内，采购人应将政府采购合同副本报同级政府采购监督管理部门备案。
17. 合同的履行
17.1 政府采购合同订立后，合同各方不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同需要变更的，采购人应将有关合同变更内容，以书面形式报政府采购监督管理机关备案；因特殊情况需要中止或终止合同的，采购人应将中止或终止合同的理由以及相应措施，以书面形式报政府采购监督管理机关备案。
17.2 政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标供应商签订补充合同，但所补充合同的采购金额不得超过原采购金额的10%，签订补充合同的必须按规定备案。
九、 适用法律
18. 采购人、集中采购机构及投标供应商进行的本次采购活动适用《政府采购法》及
其配套的法规、规章、政策。
第四部分 开标、评标、定标
一、 开标
1 集中采购机构在《投标邀请函》中规定的日期、时间和地点组织公开开标。
2 开标时，由投标供应商或其推选的代表检查投标文件的密封情况，经确认无误后由招标工作人员当众拆封，宣读投标供应商名称、《报价一览表》内容。
3 集中采购机构做好开标记录，开标记录由各投标供应商代表签字确认。投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。投标人未参加开标的，视同认可开标结果。
二、 评标委员会
4. 本次招标依法组建评标委员会。三、 评标注意事项
5. 评标委员会将按照招标文件确定的评标方法进行评标。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权按法律法规的规定进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标供应商。
6. 对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。
7. 投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。
8. 有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效：
8.1 不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；
8.2 不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；
8.3 不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；
8.4 不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；
8.5 不同投标人的投标文件相互混装；
8.6 不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。四、 评标方法、步骤及标准
9. 本次评标采用综合评分法。
10. 投标人资格审查和符合性审查
10.1 采购人或集中采购机构根据《投标人资格审查表》（附表一）内容逐条对投标文件的资格性进行评审，审查每份投标文件是否满足投标人资格要求。
10.2 评标委员会根据《符合性审查表》（附表二）内容逐条对投标文件进行符合性评审，审查每份投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求。对符合性评审认
定意见不一致的，评标委员会按简单多数原则表决决定。
10.3 只有全部满足《投标人资格审查表》及《符合性审查表》所列各项要求的投标才是有效投标，只要不满足上述所列各项要求之一的，将被认定为无效投标。无效投标不能进入技术、商务及价格评审。
10.4 对各投标供应商进行资格审查和符合性审查过程中，对初步被认定为无效投标者应实行及时告知，由评标委员会主任或采购人代表将集体意见现场及时告知投标当事人，以让其核证、澄清事实。
11. 技术、商务及价格评审
11.1 评分总值最高为 100 分，评分分值（权重）分配如下：
评分项目 | 技术评分 | 商务评分 | 价格评分 |
权重 | 45 | 45 | 10 |
11.2 技术评审
技术评分项明细及各单项所占权重详见附表三：《技术评审表》；
11.3 商务评审
商务评分项明细及各单项所占权重详见附表四：《商务评审表》
11.4 价格评审
11.4.1 投标报价错误的处理原则：
1） 投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现上述两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。
2） 对投标漏项处理：投标人漏项报价，作非实质性响应投标处理。
3） 以上修正后的报价应当经投标人采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字确认，并对投标人产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。
11.4.2 政府采购政策性扶持（监狱企业、残疾人福利单位视同小型、微型企业）：
1） 投标供应商为小型或微型企业（包括成员全部为小型或微型企业的联合体）时，报价给予 C1 的价格扣除（C1 的取值范围为 6%），即：评标价＝核实价×(1－C1）；
2） 本条款所称小型或微型企业应当符合以下条件：符合小型或微型企业划分标准，并且提供本企业承担的服务；
3） 投标供应商认为其为小型或微型企业的应提交《中小企业声明函》，并明确企业类型，并提供最近年度经审计的财务报表，否则评审时不能享受相应的价格扣除。
4） 监狱企业视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除的政府采购政策。监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件；
5） 残疾人福利单位视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除的政府采购政策。残疾人福利单位参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》。
11.4.3 评标价的确定：按上述条款的原则校核修正后的价格为评标价。
10.4.4 各有效投标供应商的评标价中，取最低者作为基准价，各有效投标供应商的价格评分统一按照下列公式计算：
价格评分＝（基准价÷评标价）×15
11.5 评标总得分及统计：各评委的评分的算术平均值即为该投标供应商的技术评分或商务评分。然后，根据比价原则评出价格评分。将技术评分、商务评分和价格评分相加得出评标总得分（评标总得分分值按四舍五入原则精确到小数点后两位）。
11.6 评标结果汇总完成后，除下列情形外，任何人不得修改评标结果： 1） 分值汇总计算错误的；
2） 分项评分超出评分标准范围的；
3） 评标委员会成员对客观评审因素评分不一致的；
4） 经评标委员会认定评分畸高、畸低的。
评标报告签署前，经复核发现存在以上情形之一的，评标委员会应当当场修改评标结果，并在评标报告中记载；评标报告签署后，采购人或者集中采购机构发现存在以上情形之一的，应当组织原评标委员会进行重新评审，重新评审改变评标结果的，书面报告本级财政部门。
12. 中标供应商的确定
12.1 推荐中标候选投标供应商名单：本项目推荐两名中标候选人。将各有效投标供应商按其评标总得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。排名第一的投标供应商为第一中标候选人，排名第二的投标供应商为第二中标候选人。
12.2 中标价的确定：除了按 11.4.1 修正并经投标人确认的投标报价作为中标价外，中标价以开标时公开唱读额为准。
12.3 根据评标委员会的评标结果，采购人依法确定中标供应商，也可以事先授权评标委员会直接确定中标供应商。
13. 发布中标结果
13.1 集中采购机构将在下列媒体公告中标结果：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)，广 东 省 政 府 采 购 网 (www.gdgpo.gov.cn) ， 广 东 省 政 府 采 购 中 心 网 (www.gpcgd.com)。
13.2 在《中标结果公告》发布的同时，集中采购机构以书面形式向中标供应商发出经采购人确认的《中标通知书》，中标供应商应以书面形式回复，确认收到。
13.3 《中标通知书》是合同的一个组成部分，对采购人和中标供应商具有同等法律效力；
《中标通知书》发出后，采购人改变中标结果，或者中标供应商放弃中标的，均应承担相应的法律责任。
投标人资格审查表
审查项目 | 要求（与公告中投标供应商资格要求一致） |
资格性审查 | 1. 投标人应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料： 1）供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。 2）供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供 2017 年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明）。 3）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供投标截止日前 6 个月内任意 1 个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料）。 4）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力（按投标文件格式填报设备及专业技术能力情况）。 5）供应商参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（可参照投标函相关承诺格式内容）。6）供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件（可参照投标函相关承诺格式内容）。 |
2.供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以集中采购机构于报价截止日当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，报价人需提供相关证明资料）。 | |
3.前期为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加该本次采购活动。 | |
4.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目投标。 | |
5.本项目不接受联合体投标。 | |
6.已登记报名并获取本项目采购文件。 | |
结论 |
注：1. 每一项符合的打“√”，不符合的打“×”。
2. “结论”一栏填写“通过”或“不通过”；任何一项出现“×”的，结论为不通过；不通过的为无效投标。
3.未通过资格审查的投标供应商，不进入符合性审查及技术商务评审。
符合性审查表
审查项目 | 要求 |
符合性审查 | 1.投标（报价）总金额是固定价且是唯一的，未超过本项目采购预算。 |
2.对标的服务没有报价漏项。 | |
3.按要求缴纳了投标保证金。 | |
4.提交投标函。投标文件完整且编排有序，投标内容基本完整，无重大错漏，并按要求签署、盖章。 | |
5.法定代表人/负责人资格证明书及授权委托书，按对应格式文件签署、盖章(原件)。 | |
6.“★”号条款满足招标文件要求。 | |
7.投标有效期为投标截止日起至少 90 天。 | |
8.如出现投标报价错误的处理原则修正后的报价,投标人按规定书面确认。 | |
9.未出现视为投标人串标投标所列的情形。 | |
10.投标文件未含有采购人不可接受的附加条件。 | |
11.如果评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人应能证明其报价合理性。 | |
结论 | |
注：1. 每一项符合的打“√”，不符合的打“×”。
2. “结论”一栏填写“通过”或“不通过”；任何一项出现“×”的，结论为不通过；不通过的为无效投标。
3. 汇总时出现不同意见的，评委会按简单多数原则表决决定。
4. 如果评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。
技术评审表
序号 | 评审内容 | 评分细则 | 分值 45 |
1 | 物业管理方案与制度 | 对本项目总体需求的： 1、管理服务内容及标准、实施方案和预案； 2、管理机构设立方案及运作流程、管理计划、各项管理规章制度方案（包括公众、内部管理、管理运作和考核制度）； 3、拟投入本项目人员配置方案、物质装备方案； 措施详细完整，优于用户需求，得 4 分；满足用户需求，得 3.5 分；方案和预案不完整，得 2 分。 | 4分 |
节能减排工作方案 | 经现场勘踏，对本项目耗能设备较为了解，并制定了切实可行的节能减排工作方案最优得 8 分，次之以 3 分递减,最低 1 分， 对耗能设备不了解、方案不切合实际得 0 分。 | 8分 | |
团队服务 履约质量 | 业主服务质量满意度正面评价：每提供一份得 1 分，最高得 6 分，其它得 0 分。（提供证明材料复印件） | 5分 | |
2 | 服务团队资质素质体现 （需提供与投标人签订的劳动合同和相关证书复印件） | 拟派驻本项目的项目总经理具备本科或以上学历，满足得 5 分， 不满足得 0 分； | 28分 |
拟派驻本项目的各主管具备专科或以上学历，满足得 5 分，不 满足得 0 分； | |||
拟派驻本项目的工程机电人员具备《特种作业操作证》10 人或 以上得 4 分，不满足得 0 分。 | |||
拟派驻本项目的会计、出纳人员持有会计师中级及以上职称满 足得 5 分，不满足得 0 分。 | |||
拟派驻本项目的客服人员具备大专或以上学历 2 人或以上得 5 分，其他得 0 分。 | |||
拟派驻本项目的人员具备《建筑物消防员证》4 人或以上得 4 分，其它得 0 分； |
附表四：商务评审表
商务评审表
序号 | 评审分类 | 评审内容 | 评分细则 | 分值 45 |
1 | 综 合 实力 及 信誉资质 | 1、获得 2017 年税务部门评定的纳税信用等级 A 级或以上得 2 分， B 级得 1 分，其余不得分； 2、2017 年止，连续获得政府管理部门颁发的“守合同重信用企业”证书，每递增一年得 0.2 分，最高 1 分； (提供相关证书复印件或证明文件) | 最高得 3 分； 其它得 0 分 | 3 分 |
1、具有效的 ISO9001 管理体系标准认证证书； 2、具有有效的 ISO14001 管理体系标准认证证书； 3、具备有效的职业健康安全管理体系认证证书。 (提供相关证书复印件) | 每满足一项得 1 分； 最高得 3 分； 其它得 0 分； | 3 分 | ||
在管期间，所服务的项目获得市级（或以上）公安等与治安保安有关的政府管理部门授予的治安（或安保）类荣誉证书（提供证书复印件及与之相符的物业合同复印 件）。 | 每1 年×1 证得 1.5 分， 最高得 12 分 | 12 分 | ||
目前投标人在管项目获奖情况 （若同一项目获得多个级别的奖项，按其中最高级别的奖项计分，不重复计算，不累计,提供相关证 明材料 | 2014 年以来在管项目获得过省级及以上“物业管理示范大厦”满足得 8 分；市级及以下得 5 分，无不得分； | 8 分 | ||
2 | 履约能力证明 | 2016 年以来具有办公类物业项目 面积不少于 30000 平方米（提供相关合同要点复印件包括：合同首 | 每提供一个得 1 分， 最高得 4 分， 其它得 0 分。 | 4 分 |
页、服务周期、项目面积等页面, 同一单位算一份） | ||||
3 | 突发事件 应 急处理 | 突发事件快速响应能力和资源调配能力 | 投标人具备紧急情况下一次性调配就近在管物业服务人员不少于 30 人的能力。（需提供调配人员所在在管项目合同中有关服务人员数量的关键页），提供人员所在在管物业服务项目与市国税办公楼停车场 （广州市天河区华夏路 3 号）的直线距离 （提供以百度地图截图为准）以最近的 30人计，人数乘以所在管物业服务项目与市国税办公楼停车场的直线距离，30 人合计数（投标人须自行计算）最小的排名第一得 12 分，次之以 3 分 递减最低得 0 分 | 12 |
4 | 企业经营状况 | 投标人 2015、2016、2017 年财务状况良好且盈利；（提供独立会计师事务所的财务审计报告复印件） | 连续三年盈利，得 3 分； 连续两年盈利，得 2 分； 1 年盈利，得 1 分； 其它得 0 分； | 3 分 |
第五部分 合同书文本
广东省政府采购
合 同 书
采购编号：
项目名称：
物业服务委托合同
根据 项目的采购结果，按照《中华人民共和国政府采购法》、《合同法》的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，经双方协商一致，签订本合同。详细价格、技术说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目原来的招标文件、投标文件等均为本合同不可分割的一部分，鉴于甲方为国家行政机关和执法部门，其物业的日常服务与其他商业写字楼、住宅小区有较大的区别，为此，内容不同的部分按有利于甲方的条款执行。双方共同遵守如下条款：
一 总 则
第一条 本合同当事人
委托方（以下简称甲方）：受托方（以下简称乙方）：
根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方委托乙方为甲方机关办公楼及 7 处其他物业提供物业服务事项，并订立本合同。
第二条 物业基本情况 1.机关办公楼
广州市国家税务局机关办公楼地处珠江新城华夏路 3～5 号，占地面积 6500 ㎡，建筑面积约 46800 ㎡，主楼地面高 27 层（电梯标高为 30 层），地下 2 层，副楼地面高 8 层（电
梯标高为 9 层），地下两层。该大厦主楼为办公楼，副楼主要为招待所、饭堂。办公楼内有重要文件、数据机房及各类配套机电设施设备，在地理位置上又毗邻美国领事馆。安全保卫、维护稳定工作十分重要。
2.其他物业
（1）海珠区同福中路 414 号 2 层，建筑面积合计约为 420 ㎡；
（2）越秀区海珠中路张良巷 1 号 2、3 层，建筑面积合计约为 540 ㎡；
（3）越秀区广州大道中227号华景大厦2、3层，建筑面积合计约为2300㎡ ；
（4）海珠区基立大道北1号1、2层，建筑面积合计约为1219.67㎡；
（5）越秀区六榕路107号1-8层，建筑面积合计2422㎡；
（6）越秀区麓景路109号1-3层，建筑面积合计约为1456㎡；
（7）越秀区下塘西路75号1-9层建筑面合计3058.29㎡；
以上物业服务面积共计11369.87㎡，其中，六榕路107号1-8层有电梯1部，有独立的高压房1间，下塘西路75号1-9层有电梯1部。
3.委托服务的物业构成细目见附件一。第三条 合同金额
合同金额为（大写）： 元（￥ 元）人民币
第四条 乙方提供服务的受益人为甲方和本物业的使用人，甲方、乙方和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。
二 委托服务事项
第五条 委托服务的具体事项见附件二。三 委托服务期限
第六条 合同期限为 4 个月，即 2018 年 9 月 1 日至 2018 年 12 月 31 日止，乙方在一个月内如果未达到甲方的相关服务要求和质量，或出现以下问题甲方可以单方终止合同，由第二名中标候选人递补。
（一）在整改期内乙方有较大服务过错事项。
（二）未按照招标文件中带“★”号条款履行合同。四 甲方乙方的权利和义务
第七条 甲方的权利和义务
（一）代表和维护产权人、使用人的合法权益。
（二）审定乙方拟定的物业服务制度。
（三）检查监督乙方服务工作的实施及制度的执行情况。
（四）审定乙方提出的物业服务年度计划、财务预算及决算。
（五）甲方向乙方提供适当数量和面积的工作用房（产权属甲方）由乙方使用，但相应的水、电、电话等费用由乙方支付。
（六）负责收集、整理物业服务所需全部图纸、档案、资料（由甲方保管），必要时乙方可向甲方借用。
（七）协助乙方做好物业服务工作，并协调和处理出现本合同约定之外的有关物业服务问题。
（八）招标文件、投标文件及合同附件中约定的甲方其它权利义务。第八条 乙方权利义务
（一）根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业服务制度。
（二）对物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理。
（三）未经甲方书面同意，乙方不得将本物业的服务责任转让给第三方，不允许乙方分包或转包甲方委托的任何服务事项。
（四）在物业日常服务过程中对无法解决的事故或物业设施需要维修、保养的要及时向甲方反映。
（五）负责编制物业服务年度计划、资金使用计划及决算报告。
（六）每月的前 3 个工作日内向甲方公布上一个月份的物业服务费用收支明细账目。
（七）对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能。
（八）建立客户服务回访制度，对日常报修回访率（室内报修部分）达 95%；满意率调
查每年不少于 2 次。
(九)乙方物业服务人员应当在上岗一周内与甲方相关部门签订保密协议，服务期间须严格遵守。严禁乙方服务人员将甲方相关活动、会议等敏感信息以图片、文字、微信等形式传播，如因乙方的过错而给甲方造成恶劣影响的，乙方要负全部责任。
（十）乙方在履行本合同过程中及合同期满后，均应对本合同内容和甲方所提供的资料、服务过程中接触到的资料及各类信息等承担保密义务，未经甲方书面许可，不得将上述内容泄露、提供给第三方。
（十一）乙方应建立、健全本办公楼节能管理的规章制度，制定年度节能计划，开展节能宣传教育和岗位培训，增强物业服务人员的节能意识，培养节能习惯，提高节能管理水平。
（十二）本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部工作用房及物业服务的全部档案资料。
（十三）招标文件、投标文件及合同附件中约定的乙方其它权利义务。五 物业服务质量
第九条 具体的物业服务质量要求见附件三。六 物业服务费用
第十条 物业服务期内的费用构成分为两部分，即物业服务费和由甲方支配的预计专项资金。
（一）物业服务费。按照投标文件，在物业服务期内，物业服务费金额为 元 /4个月（不包括 50 万预计专项资金），具体支付方式和金额见第十一条。
本项目的承包方式为总价包干（物业管理成本+法定税费+企业利润）。物业服务费包括：派驻员工的工资福利、社会保险、公积金及国家和地方政策规定的一切相关的费用；中央空调、智能化系统、消防系统、电梯等专业维保公司不负担的相关费用；发电机组的维保和月份检测费、各类机电动力设备的日常巡维护、维修及零星配件费用；高低压变电房设备的维护、检测费；空调机组通炮、水处理费用；卫生清洁洗涤用品、清洁工具及其他必备工具的购置费用；清洁杂费（包括垃圾清运费、除“四害”费、厨房隔油池和化粪池定期清理、排污费）及大厦外围清洁与环卫部门产生的费用、安保器械及公共秩序维护用品、办公行政费用等涉及本项目的一切费用。
在服务期内，乙方在次月 15 日前（如遇节假日顺延至第一个工作日），将完税发票交给甲方，甲方在收到发票后，以支票（或转帐）的形式将前一个月物业管理费支付给乙方。
（二）预计专项资金。鉴于大楼的消防系统、中央空调系统、电梯、外墙清洗、智能化系统（包括楼宇、停车场、巡更点等）、绿化养护、新增物业服务员工酬金、设备节能改造、安防设备更新、反恐维稳等项目的专业化程度较高以及不可预见的增加员工，且各种费用有不确定性，故采购人在预算内设立 50 万元/4 个月的预计专项资金，各投标人须在报价中将该项预计专项资金单列，并包含在投标报价中，该项资金由采购人根据发生的费用，采取一次一结的形式结算给中标人。
第十一条 在本合同期内，甲方每月向乙方支付物业服务费为 元/月。
第十二条 乙方支付给派驻员工的人工费用包括基本工资、社会保险公司支付部分、福利、公积金等费用，乙方须在次月的第一周内将上月由员工本人签名的工资薪酬表、福利、社会保险、公积金等产生的费用情况明细送交甲方备查。
第十三条 乙方在物业设施、设备（含电梯）的使用、维护和管理中，属正常的维修，更新或使用中的消耗，不属人为事故破坏且单项维修价格在 3000 元以上（不含本数，以发票为准）的，乙方报甲方审批并同意后，由甲方支付零部件、配件、物料、工时等费用。
人为事故的鉴定（含责任鉴定）由甲、乙双方协商后予以确定，如不能达成一致意见的，可以委托甲、乙双方都认可的中介机构予以鉴定，鉴定费用甲、乙双方各付一半。
单项维修价格在 3000 元以上（不含本数，以发票为准）人为事故的维修费用按责任鉴定的比例分别支付，对费用支付比例有异议的由甲、乙双方协商后予以确定。
单项维修费用（包括中央空调、消防、电梯等专业维保公司不负担的各类零星配件）在 3000 元（含）以下的所有项目（含办公家电、厨房设备等）均由乙方负责支付。维修配件必须使用大楼承建公司配置的产品或由甲方指定的产品。
第十四条 甲方物业使用过程中的直接费用，如电费、水费、煤气费等，由甲方自行支付。
第十五条 中国政府根据现行法律法规的有关规定对甲方征收的与本合同有关的一切税费均应由甲方负担。
第十六条 中国政府根据现行法律法规的有关规定对乙方或其雇员征收的与本合同有关的一切税收、规费、保险均应由乙方负担。
第十七条 如有增加、删减项目，则在补充协议或合同的补充条款中另行列明、确定。七 履约保证金
第十八条 甲方将在第一个月的物业服务费中扣除人民币：伍拾万元（￥500,000 元）的履约保证金，于服务期满并在物业服务工作进行顺利交接后的 30 天内以转帐（支票）形式将未被扣罚的履约保证金余额无息退还乙方。
第十九条 乙方在提供物业服务期间，出现各种意外事故或派驻人员受到有效投诉的，甲方有权酌情扣罚履约保证金，具体金额、比例见附件四。
第二十条 乙方派驻人员应该严格按照规定认真履行职责，对乙方的工作人员违反服务规定，造成甲方严重损失的（损失金额超过人民币贰拾万元或者造成严重社会影响的），甲方有权扣除全部履约保证金。
第二十一条 乙方擅自提前解除合同的，甲方有权没收履约保证金。乙方还须向甲方一次性支付一个月的物业服务费人民币： 作为违约金。
八 其它约定
第二十二条 乙方的物业服务人员要有符合国家相关规定，要按照投标文件约定，配备
各岗位人数，人员配备要严格政审，没有刑事犯罪记录，重要岗位人员聘用要经甲方审定。乙方派驻人员的人事变动要先行知会甲方，个别较为重要的岗位（指：管理人员、业务骨干、机电工程人员、保安部特勤班和女子班组人员）人事变动必须听取甲方的意见和建议。
同时，鉴于甲方为国家行政机关和执法部门，其物业的日常服务与其他商业写字楼、住宅小区有较大的区别，为此，设立以甲方为主导，乙方经营高层为辅助的联合共管机制，乙方派驻甲方的全体员工必须坚决贯彻执行甲方的管理要求，听从甲方物业管理科的指挥调动，以确保甲方物业管理工作的正常运作。
此外，对于存在服务质量问题的物业服务人员，或者当甲方基于整体安全、形象等方面考虑，建议乙方对部分员工进行更换时，乙方应在 3 个工作日内予以调整到位。对服务质量较好的物业服务人员、管理人员和业务骨干，甲方有权提出保留要求，除劳动合同到期或个人辞职因素外，未经甲方物业管理科同意不得擅自更换。
第二十三条 乙方在物业服务期间，工作日的 07：00 至 23：00 和节假日的 08：30 至 17：30 必须至少有 1 名主管以上级别的员工坐岗带班。工作日的 23：00 至次日 07：00 和节假日的 17：30 至次日 08：30 必须至少有 1 名副领班以上级别的员工坐岗带班，以应付和处理各类突发事件。
合同期内，乙方的人员配置，不得低于下表要求：
序号 | 工种 | 人数 | 基本条件和要求 |
1 | 管理人员 | 6 | 1.项目经理，客服部、工程部、保安部、清洁部和其他物业主管各 1 名， 共 6 人，性别、身高不限。 2.年龄要求在 28 周岁以上、55 周岁以下（其中：工程部主管可以放宽至 58 周岁）。 3.均要求有 3 年以上同类工作经验，其中：项目部经理要具备较强的经营管理能力和组织能力，年富力强，精通本行，掌握国家政策法规。在大型政府办公物业公司中担任过总经理 3 年以上，具备本科以上学历。清洁部及其他物业主管要熟悉石材、地毯、铝质天花清洁工作有 2、3 年以上政府大型物业管理保洁经理岗位工作经验，熟悉物业行业相关的法律法规、服务规范、岗位技能、操作流程、专业技能，如熟练掌握大理石等清洁保养工具使用方法及晶面处理等技术。保安主管要遵守国家法律法规忠于职守，具有较强的事业心和责任感，有一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，以身作则，不畏强暴，秉公依法办事，勇于奉献。工程部主管对物业服务区域内的工程事务全权负责，负责对工程部员工的监管，统筹大厦结构、设备设施的维修保养、改造工程等事宜，建立与专业维护保养单位良好的沟通合作机制。客服部主管应具备团队建设能力，执行能力，创新能力，沟通协调能力等能力，具有较强的服务保 障意识（以上管理人员均应提供与本项目乙方签订的劳动合同）。 |
2 | 客户服务人员 | 7 | 1.★大堂前台接待文员 3 名，要求：女性，举止大方、容貌姣好；身高 1.65M 以上，年龄 35 周岁以下。 2.其他文员（包括收发、财务、调度、工程材料等专业）4 名，性别、身高不限，全部要求 2 年以上工作经验，年龄要求在 25 周岁以上、45 周岁以下。 3.具备严谨的工作作风，熟练娴熟的业务知识，虚心地听取各方意见的良好习惯和修养。遵守国家法律法规，遵守职业道德。有较强的事业心，克 己奉公。以上人员须具有 3 年或以上本岗工作经验。 |
3 | 机电工程人员 | 13 | 1.★均要求 2 年以上工作经验，其中 5 年以上的不少于 5 人。 2.智能控制或自动控制专业或其他类似专业不少于 1 人。 3.持《特种作业操作证》（高压电工作业）的不少于 6 人。 |
4.消防、高低压、电梯、中央空调、水电维修等机电动力设备（维修）专业的相关证书持有人配备齐全。 5.男性，身高不限，年龄要求在 25 周岁以上、55 周岁以下，其中 45 周 岁以下不少于 7 人。 6.其他物业服务项目工程人员 2 人 须持《特种作业操作证》 7.机电工程人员应具备丰富的工程管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各专业的相互关系，具有一定的技术能力；对物业建筑结构和装修以及、空调、电力、消防、管道、通信、会议音视频和弱电等方面的专 业知识有较全面的了解。 | |||
4 | 保安人员 | 41 | 1.★要求：4 名女性；工作时间：正常工作日的 07：00—19：00；正常工作时间内至少安排有 2 名值班。 2.2 年以上工作经验或持有保安员上岗证不少于 16 人。 3.★身高要求：男性：1.70M 以上，其中 1.80M 以上不少于 8 人；女性： 1.63M 以上。 4.年龄要求：男：50 周岁以下，其中 35 周岁以下不少于 20 人；女：40周岁以下。 5.能严格遵守国家法律法规和各项规章制度，服从管理，听从指挥，能严格做到文明执勤，忠于职守，有敢于奉献，英勇顽强，严守秘密的工作作 风。 |
5 | 清洁人员 | 42 | 1.★2 年以上工作经验不少于 10 人。 2.★熟悉地毯、石材、铝质天花等专业清洁员工不少于 8 人。 3.要求配备男性员工 7—10 人。 4.身高要求：男：1.63M 以上；女：1.53M 以上。 5.年龄要求：55 周岁以下，其中 45 周岁以下不少于 18 人 。 6.掌握各种清洁工具的正确使用方法和技巧。如尘推、地拖、扫把、玻璃刮等；会操作各种设备，如洗地机、吸尘机、吸水机；掌握各品牌清洁保养剂的使用方法，避免造成物料浪费和增加成本；熟悉墙面地面石材清洁维护；熟悉金属制品、皮沙发、地毯清洁维护。年龄 25 岁至 45 岁。身体 健康，精力充沛。 |
6 | 其他物业保洁兼值班人员 | 12 | 1.年龄要求：55 周岁以下，广州地区户籍可以放宽 3 周岁。各物业服务点人员需求如下： 2.广州大道北 227 号华景大厦物业项目 2 人 至少 1 名女性 3.六榕路 107 号物业项目 2 人 至少 1 名女性 4.海珠中路张良巷 1 号物业项目 1 人 女性 5.基立下道北 1 号物业项目 2 人 至少 1 名女性 6.同福中路 414 号物业项目 1 人 女性 7.麓景路 109 号物业项目 2 人 至少 1 名女性 8.下塘西路 75 号物业项目 2 人 至少 1 名女性 9.以上物业值班时间：工作日：AM08:00--12:00；PM14:00--18:00 节假日：AM09:00-12:00 PM14：00-17：00 |
7 | 绿化养护人员 | 3 | 1.年龄在 50 周岁以下，性别、身高不限。 2.有 2 年以上绿化养护工作经验，熟悉植物的生长规律、熟悉鱼类生活习性；掌握不同气候、环境及时浇水、松土、施肥、修剪、病虫防治、除草 保洁、防寒、苗木补植和成品保护基本技能。 |
合计：124 人 | |||
备注 | 1.带“★”符号的为强制性要求，乙方必须完全响应。 2.工作人员的年龄、工作年限的时间计算至投标截止日。 3.上表中以上、以下均包括本数。 4.除特定条件之外，其他广州地区（含南沙、罗岗、番禺、花都、从化、增城）员工和个别确实优秀的外地员工年龄可以酌情向上或向下放宽不超过 5 岁，具体放宽幅度由甲方物 业管理部门予以确定。 | ||
第二十四条 乙方应承担与其员工发生纠纷的所有责任，并按照有关规定支付其物业服务人员的各项工资、社会保险、人身意外保险、福利待遇等费用，对于乙方与其物业服务人员所发生的任何劳动争议问题，均与甲方无关。如因发生劳动争议，进而影响到物业服务项目，乙方应承担违约责任。
第二十五条 乙方需协助甲方开展各类活动及其它临时性任务，随时提供人力支援；如甲方需乙方增派休息的员工，应按不低于广州市全日制职工每小时最低工资标准给予适当的加班补贴。
第二十六条 乙方因员工严重缺编而影响甲方正常办公秩序，甲方有权通过其他途径补充乙方所缺编人员，所产生的所有费用均由乙方承担。
第二十七条 从本合同签定之日起，甲方正式委托物业管理科，全权代理甲方与乙方所有往来事宜（不含合同所列项目和总金额以外的新增项目或新增资金费用）的洽谈、确定工作。
九 违约责任
第二十八条 甲方违反合同第七条的约定，使乙方未完成规定服务目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，甲方应根据有关合同条款的规定给予乙方经济赔偿，并承担相应的法律责任。
第二十九条 乙方若违反本合同第二十二条的有关约定，不按照甲方要求及时更换不合格物业服务人员，或者擅自更换甲方要求保留的物业服务人员，以及人员变动率超过标准（每季度 10％）时，甲方有权按 5‰—5%的比例幅度酌情予以扣罚履约保证金。
第三十条 乙方若违反本合同第二十二条的有关约定，不按照甲方要求派驻相应的物业服务人员，连续缺编人数超过 10 日未补充的，甲方按乙方所报相应岗位费用的 2 倍在每月
物业服务费中扣除；如人员缺编情况连续 15 日累计超过 5 人，甲方有权终止合同。
此外，合同期内若发现乙方假借派驻员工劳动合同到期或个人辞职为由实际将该员工更换至乙方或其下属控股公司、子公司的现象时，甲方有权按 3%——5%的比例幅度予以酌情扣罚履约保证金。
第三十一条 乙方违反本合同要求和规定，未能达到约定的服务目标（包括但不限于乙方出现违反合同第八条规定，及多次物业维修迟延，严重影响到物业服务质量等情况），或者物业使用人投诉多(一个季度内有效投诉超过 15 次的)，或出现重大服务过错(损失金额超过人民币贰拾万元，或者造成严重社会影响的)，甲方有权单方终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿，并承担相应的法律责任。甲方在向乙方送达《终止合同通知书》后，合同自然解除，同时，甲方可以酌情扣罚甚至没收履约保证金。
第三十二条 在乙方物业服务期间，如果因发生盗窃、抢劫、失火等原因导致甲方财产损失或者工作人员人身损害的，除能够证明非乙方责任外，乙方应该承担该损失的赔偿责任；情节较严重的，甲方可单方提前解除本合同，乙方除承担赔偿责任外，还需承担违约责任。
第三十三条 乙方应根据招标文件及甲方委托的具体服务事项（见附件二），严格对各类设施设备进行维修、养护、巡检，确保各类设施、设备的正常运行，无安全事故发生，如果因乙方管理不善影响甲方办公秩序或导致设施、设备损坏及发生意外事故的，甲方有权扣除履约保证金，具体标准详见附件四。
第三十四条 鉴于本项目的大部分设备已处于故障的高发期，乙方须在设备的使用过程中具有前瞻性，如因设备“带病工作”而发生事故，甲方有权根据事故的性质扣除履约保证金或单方中止合同。
十 附 则
第三十五条 自本合同签定之日起 15 日内，乙方须对甲方委托的服务事项，做出最终确认，如无异议，则视为认可本合同所有委托服务事项。
第三十六条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。
第三十七条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。
第三十八条 本合同正本一式二份，甲、乙双方各执一份；副本一式四份，甲、乙双方各二份，均具有同等法律效力。合同的正、副本自二Ｏ一八年九月一日零时起生效。
附件一：物业构成细目
附件二：委托的具体服务事项附件三：物业服务质量要求 附件四：履约保证金的扣罚
甲方： （盖章） | 乙方： | （盖章） | |
签约代表： | 签约代表： | ||
地 址： | 地 址： | ||
电 话： | 电 话： | ||
签约日期：二Ｏ一八年 月 | 日 | 签约日期：二Ｏ一八年 | 月 日 |
附件一：
物业构成明细
一、机关办公楼：广州市国家税务局机关办公楼地处珠江新城华夏路 3～5 号，占地面积 6500 ㎡，建筑面积约 46800 ㎡，主楼地面高 27 层（电梯标高为 30 层），地下 2 层，副楼地
面高 8 层（电梯标高为 9 层），地下两层。该大厦主楼为办公楼，副楼主要为招待所、饭堂。办公楼内有重要文件、数据机房及各类配套机电设施设备，在地理位置上又毗邻美国领事馆。安全保卫、维护稳定工作十分重要。
二、其他物业：
①海珠区同福中路 414 号 2 楼，建筑面积为 420 平方米，有 13 个房间， 5 个蹲厕，2 个男
小便池，5 个淋浴间。分体式空调机 14 台，储水式电热水器 2 台，监控设备 1 套共 6 个摄像头。
②越秀区海珠中路张良巷 1 号 2、3 楼，建筑面积为 540 平方米，共有房间 22 间，值班室 1
间， 8 个蹲厕，8 个淋浴间。分体式空调机 23 台，储水式电热水器 4 台，监控设备 1 套共
9 个摄像头。
③越秀区广州大道中 227 号（华景大厦）2、3 楼，建筑面积合计约为 2263 平方米。共有 62
个房间，值班室 1 间，20 个蹲厕，21 个淋浴间。分体式空调机 63 台，储水式电热水器 11
台，监控设备 1 套共 16 个摄像头。
④海珠区基立下道北 1 号 1、2 楼，建筑面积 1219 平方米。共有 35 个房间，值班室 1 间， 11 个蹲厕，15 个淋浴间，2 个公共煮食间，2 个公共洗衣间。分体式空调机 36 台，储水式电热水器 8 台，监控设备 1 套共 13 个摄像头。
⑤越秀区六榕路 107 号 1-8 楼，建筑面积 2422 平方米，有广日牌电梯 1 部， 共有 79 个房
间，值班室 1 间，强电房水泵房各 1 间，蹲厕 16 间，淋浴间 24 间（其中 16 个和蹲厕合用），
公共煮食间 7 间，分体式空调机 88 台，储水式电热水器 16 台，监控设备 1 套共 27 个摄像头。
⑥越秀区麓景路 109 号 1-3 楼，建筑面积 1456.3 平方米，有 44 间房，13 个蹲厕，20 个淋浴间，3 个公共煮食间，3 个公共洗衣间。分体式空调机 45 台，储水式电热水器 11 台，监控设备 1 套共 23 个摄像头。
⑦越秀区下塘西路 75 号 1-9 楼，建筑面积 3058.29 平方米，有广日牌电梯 1 部，93 个房间
（带卫生间），9 个煮食间，9 个公共洗衣间。分体式空调机 97 台，储水式电热水器 94 台，监控设备 1 套共 26 个摄像头。
以上物业均为居住型物业，服务面积共计11369.87㎡，其中，六榕路107号1-8层有电梯 1部，有独立的高压房1间，下塘西路75号1-9层有电梯1部。
机关办公楼主要设备清单及投入使用时间
序号 | 设备名称及品牌名称 | 投入使 用时间 | 数量 |
1 | YORK（约克）水冷螺杆冷水机组 型号：YSDACAS35CHE/300RT 功率：204KW 制冷量：300 冷吨 | 2006 | 4 台 |
2 | YORK（约克）YCAB 系列风冷涡旋式冷水机组（空气源热泵） 型号：YCAB120RC；制冷量：118KW；输入功率：41KW；制热量： 123KW | 2006 | 4 台 |
3 | 风机盘管： FCC1200 YGFC-12-CC-3S 49 台； FCC1000 YGFC-10-CC-3S 122 台； FCC800 YGFC-08-CC-3S 331 台； FCC600 YGFC-10-CC-3S 118 台； FCC400 YGFC-04-CC-3S 31 台； | 2006 | 651 台 |
4 | 沃尔奔达柴油机发电机组 型号：VP470 功率：414KW 油池容量： 1200 升 | 2006 | 1 台 |
5 | 三菱变频客用电梯 7 台，型号：GPS-Ш；功率 15KW；额定容量： 1000KG； 菜梯 2 台，型号：G250-3；功率：2.6KW；最大载重：250 公斤。 | 2006 | 9 台 |
6 | 排风排烟送风加压风机 | 2006 | 65 台 |
7 | 单吸式离心冷却水泵 型 号：LF60123-AA6LA6；水泵扬程：22 米；流量：250M2/H 功率： | 2006 | 5 台 |
22KW | ||||
8 | 单吸式离心冷冻水泵 型号：LF50157—A582A6；水泵扬程：32；流量：220 M2/H 功率： 30KW | 2006 | 5 台 | |
9 | 单吸式离心水泵 型号：LF15705—A33LA6；水泵扬程：25 米；流量：25 M2/H 功率： 4KW | 2006 | 5 台 | |
10 | 马利冷却塔（4 台）型号：SC-300UL 功率：7.5KW 信息中心 28 层天面冷却塔（2 台）型 号：康铬 HK-100 功率：2.2KW | 2006 | 6 台 | |
11 | 负二层给水泵 主楼 4 台，副楼 4 台 | 2006 | 8 台 | |
12 | 供水压力罐 型号：HYS680013/1.6 容积：0.78M3 | 2006 | 2 台 | |
13 | 排污泵功率：1.5KW（6 台）2.2KW（10 台） | 2006 | 16 台 | |
14 | 热泵热水设备 5 台 型号：RBR-36F 输出：37000W 输入：11570W | 2006 | 5 台 | |
15 | 低压配电房 380V 低压进线柜 4 个；电容补偿柜 7 台；低压馈电 柜 14 个 | 2006 | 25 台 | |
16 | 副楼 6、7 层主要设备：热水设备 4 台 型号：RBR-36F 输出：37000W输入： 11570W 1 、水过滤主要设备（ 广州奥威不锈钢过滤器 AW-S-1200 2 台；丹麦格兰富 3KW 循环水泵 NB50-200/219 2 台；广州奥威不锈钢毛发收集器 M22 台；广州奥威专用电控装置（含电流电压仪表）1 套；240L 平衡水臬 1 套；2、水消毒主要设备(瑞士奥宗尼亚臭氧发生器 1 套；广州奥威不锈钢反应罐 1 台；不锈 钢碳滤罐 1 台；过滤罐 2 台、意大利适高全自动在线水质控制仪 PR75C1 套；美国帕斯菲达沉淀剂药泵 1 台；美国帕斯菲达 PH 值调整剂投药泵 1 台；消毒泵 1 台、丹麦格兰富增压泵（0.55KW）1 台；循环泵 4 台、电热板热交换器 1 台。 | 2006 安 装，2014年进行全面的维修保养 | 1 套 | |
17 | 热水循环泵 2 台；客房热水回水泵各 2 台；板式热交换器 1 台 | 2006 | 5 台 | |
18 | 外电综合开关房 1 间；变压电房 4 间、高、低压配电房各 1 间 | 2006 安 装，2015年 更 换 3 号 变 压器 | 7 间 | |
19 | 防火卷帘 | 2006 | 44 套 | |
20 | 烟感探测器 1237 个；温感探测器 374 个，手报 87 个。 | 2006 | 1698 | |
21 | 消防控制中心 JB-GF-OZH4800 智能火灾报警控制器（联动型） | 2006 | 1 组 | |
22 | 消防气体部分 | 火灾报警控制器 1 套；主楼 25 楼气体主机 1 台，型号： PR-1002，气体 2 瓶，型号：150L-128KG；主楼 21 楼气体 主机 1 台，型号：深圳三江 JB-QB-QM200，气体 1 瓶型号： 150L-124KG；主楼 5 楼气体主机 1 台，型号：深圳三江 JB-QB-QM200、气体 2 瓶，型号：150L-124KG；中控室气体 主机 1 台型号：深圳三江 JB-QB-QM200，气体 3 瓶型号： 150L-124KG（两瓶）、型号：70L-68KG (1 瓶)；负一层气 体主机 1 台型号：深圳三江 JB-QB-QM200；气体 1 瓶，型 号：150L-139KG；主楼 16 楼主机 1 台，型号：北京利达， 控制器 1 台，型号：JB-QB/LD128(Q)型、气瓶 8 个（5 大 3小）型号：150L-124KG。 | 2006 年 安装，16楼气体 2013 年 全部进行充装检测。 | 23 |
23 | 消防水泵 | 消防栓主（备）泵 2 台，型号：100DL 108-20 、转速： 1480r/min 扬程：140m 、功率：75KW；消防栓稳压主（备）泵 2 台，型号：40GDL 6-12 、转速：2900r/min 、扬程： 144m、功率：5.5KW；喷淋主（备）泵 2 台，型号：100DL 108-20 、转速：1480r/min 、扬程：140m 、功率：75KW；喷淋稳压主（备）泵 2 台，型号：40GDL 6-12、转速： 2900r/min、扬程：144m、功率：5.5KW。 | 2006 安 装，2015年更换一台喷淋稳压水泵 | 8 台 | |
24 | 闭路 监控系统 | 监控摄像机（其中高清 19 支） | 2006～ 2015 | 150 支 | |
显示屏 | 2014 | 25 台 | |||
25 | 智能化系 统 | 楼宇管理集成系统（BMS）；建筑设备监控系统（BAS）；综合安保系统（SAS）；一卡通应用系统（ICS）；背景音乐及紧急广播系统（POA）；多媒体会议系统（Mult-Meeting）；智能客房中心控制系统；HMS 系统；访客系统；风机盘管 智能控制及群控；信息发布系统；来访易系统 | 2006 | 12 | |
26 | 高频开关直流屏型号 XZDW33-40/220 | 2006 | 1 台 | ||
27 | 门锁 340 把，其中 191 把为智能锁，TKSI 牌（英国），保质期为 30 个月，其它为变通锁。 | 2006 | 340 把 | ||
28 | 16 层信息中心空调机 9 台 型号：佳力图 9WD-12（6 台）；9WK-08 （3 台）功率：15KW 主楼天面 NACD12 佳力图风冷冷凝器（12 台）；ZYB-1 佳力图管道增压系统（12 台）；22mm 丹佛斯管道安装控制阀组件（12 个）； F52 佳力图温度及压力传感器（12 个）。 | 2013 | 9 台 | ||
29 | 主楼空调主机 4 台（负 2 层），副楼空调主机 4 台（副楼楼顶）型 号；佳力图 9WD-12 功率：15KW | 2006 | 8 台 | ||
30 | 55W 节能灯：2461 支；筒灯：9177 支；LED 筒灯：1628 支；石英灯：458 支；白炽灯：142 支；吸顶灯：153 支；LED 吸顶灯：24支；LED 灯盘：70 个；LED 防爆灯管：15 支；LED 球泡：48 个； LED 透光灯：10 支；T8 双槽灯：24 支；LED 灯带：1600 个；停车场智能灯：200 支：球场 1000W 射灯：10 支；中庭 450W 自振水银 灯：4 支；外围 LED65W 路灯：23 支；树底灯：34 支。 | 2006 | 16165 支 | ||
31 | 机关办公楼 生活及办公设备 | 冰箱 7 6 台；饮水机 185 台；碎纸机 151 台； 分体空调 30 台； （台式）空气维他命发生器 280 台，史密思电热水器 11 台 | 2006～ 2017 | 726 | |
32 | 健身器材 | 2006～ 2014 | 21 件 | ||
33 | 液压升降机 UL32 9.75M 承受力 136KG | 2000 | 1 台 | ||
34 | 静电式空气静化器 | 2010 | 805 | ||
35 | 中央空调专用空气维他命发生器 | 2011 | 85 | ||
36 | 全频道智能型感应式水处理设备 | 2010 | 2 | ||
37 | 安可信可燃气探测器 （监控摄像机 4 个） 主机型号：安可 信 AEC2303a | 2014 | 1 套 | ||
38 | 30 楼风冷机组 1 台功率 40KW 制冷量 118KW 。 | 2006 | 1 | ||
39 | 大金多连商用空调（34 匹、26 匹各１台） | 2012 | 2 | ||
40 | 其他物业分体空调机 364 台（２台柜式）；热水器 144 台 家俱 、 电视机、洗衣机等以实际数量为准。 | 508 | |
41 | 远正智能监管平台 | 2018 | 1 套 |
附件二：
委托的具体服务事项
一、安全保卫
（1）负责各办公区域安全防范、保卫工作，完善和落实各种安全管理措施，协助甲方加强机关内部管理，保障机关人员、财产和公共财产的安全，确保机关办公楼及其他物业项目的安全，维护机关良好的工作秩序、生活秩序，保证机关正常工作的开展，协助甲方对大堂来访人员进行登记及报刊的派送，处理 8 小时之外、节假日来访人员或其他对外事项，同时制定较为完善的安全保卫应急方案。
（2）24 小时对大厦辖区内、外围治安情况全程监控。24 小时对大厦所有出入口（尤其是大厦东门出入口、大厦南门出入口、副楼出入口、北后勤门出入口）出入人员实施管理、检查和控制。加强对机关办公区的检查和巡查工作，负责对机关重点要害部位进行巡查、监控，遇到情况及时处理。
（3）保安人员须认真履行安全保卫工作职责，熟悉物业辖区的概况、布局；了解物业管辖周边房屋、地形及各条通道的布局，实行 24 小时三班值班和 24 小时巡逻、巡查制度，密切监视进入大厦内的来访人员动态，对可疑人员要进行全程监控，对可疑物品，必要时可要求来访人员接受开包检查。如遇可疑情况要清楚记录、妥善处理、逐级汇报；重大治安问题和事故及时向甲方汇报，并采取果断措施，控制事态发展。
（4）负责制定健全管辖区出入登记管理制度。严格执行物品进出管理，负责大件物品进出询查、核对无误方可放行；对配套上门服务单位、人员进行建档管理，规范言行举止；对来访人员礼貌周到，耐心介绍来访登记管理规定，热情办理有关来访登记手续，严防外来人员在没有登记的情况下从车库或其他通道进入大厦，如发生此类事件，由此造成的一切后果由乙方承担。
（5）主楼的东门和南门常开，北门不开，其中东门是大堂正门，大堂的值班人员在工作繁忙时段应适量增加。在正常工作日繁忙时段（以下简称繁忙时段）内：即 07:00～19:00 的保安值班人员不得少于 12 人（含主管，下同）；非工作时段及公休假期（以下简称非繁忙时段）的保安值班人员不得少于 9 人。其中，夜班（23：00～次日 7：00 时）不得少于 8 人。在工作繁忙时段内大堂值班人员中至少有 2 名女保安。
（6）24 小时内每隔 1 小时安全巡查大厦 1 次，发现和查问进入非接待区没有佩戴识别卡人员，检查大厦内重点部位及各层门窗等情况。
（7）大厦的闭路监控系统共 150 个监控摄像机，25 台显示屏。工作人员应熟练并灵活运用监视控制系统，全天候 24 小时对 150 个监控点进行监视及重要部位录像，充分发挥本大厦技防优势。
（8）协助甲方各类活动的开展及临时接待任务的安全保卫工作，随时提供人力支援；如甲方需乙方增派休息的员工，应该酌情给予适度的加班补贴。
（9）全天 24 小时对大楼地下停车场、地面停车场实施管理，严格执行甲方停车场管理制度或临时特定要求，负责对停车场、车辆停放进行管理，引导车辆安全有序停放，维护车场交通秩序，严禁在通道停放各种车辆，确保道路畅通。
（10）负责车场交通配套设备、设施的使用管理、简单维修和日常保养，按甲方规定的时间准时对地库车场进行排风和送风。及时发现停车场和大楼辖内发生的交通事故及损坏的交通设施，并积极协助甲方妥善处理。
（11）负责甲方重要接待及会议的车辆协调、指挥及周边停放管理工作。准确了解车场内固定车位、机动车位上车辆停放数量，对未经允许超时停放在非固定车位上的车辆要及时通知驾驶员驶离，同时对违规车辆进行登记。
（12）每小时对车场车辆巡视 1 次，检查车辆是否有漏油，窗门是否关好等情况，如发现有上述情况要及时通知车主或甲方，并及时清理车场内的垃圾、杂物，保证车场的清洁卫生。同时每天对车库过夜车辆的车牌进行登记，该记录原始资料于次月前 3 个工作日内送交甲方物业管理科一份。
（13）负责车库智能停车系统的使用管理、简单维修和日常保养工作，负责车场交通配套设备、设施的使用管理、简单维修和日常保养，按甲方规定的时间准时对地库车场进行排风和送风。
（14）如大楼内有施工作业，施工现场要派人员跟进，对装修人员及装修物品的出入要进行检查登记；施工队用电、动火必须符合装修管理条例规定，必须经甲方同意。如发现问题要及时纠正处理并上报，避免安全隐患及漏洞造成其他事故的发生。
（15）加强与周边区域消防、公安、街道、卫生等单位的沟通、协调、联动。做好办公楼内重大突发情况和事（案）件的报警和救助工作。对办公楼内或者大楼外红线范围内发生的侵犯甲方的工作人员事件或者出现扰乱甲方正常工作秩序情况，保安人员应当予以制止和保护甲方的工作人员，并采取救助行动。
（16）负责做好安全防范，保障工作管理，加强服务区域内气味、噪音、饮水的安全控制和管理，有效预防违法犯罪、治安、灾害、泄密、卫生、污染、噪音、投毒等突发事件的发生，维护机关良好的工作秩序、生活秩序，保证机关正常工作的开展。
二、消防管理
负责大厦辖内的全部消防设施、设备的使用和管理及大厦火灾的报警和救助工作，落实消防责任人，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序，并制定较为完善的大楼消防
应急管理方案。
（1）认真贯彻“预防为主，防消结合”的方针，落实消防责任人，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序。全面熟练掌握消防报警、气体、喷淋、防排烟、水炮及消防栓 6个系统的作用、位置和操作方法。
（2）全天 24 小时消防中心值班，在出现消防报警信息后，值班人员能准确判断报警点的位
置，并在出现消防报警 2 分钟内到达报警点，确认报警信息，确定为火警后，应在 3 分钟内
有 5 人以上到达现场，处理初起火情。
（3）定期检查物业辖区内所有便携式灭火器材、防毒面具的有效期和数量，并负责提醒甲方及时更换、补充。
（4）加强对安全保卫人员的培训和管理，认真学习消防知识，认真贯彻执行《中华人民共和国消防法》和安全防火等规章制度。必须在物业服务人员中建立义务消防员队伍，每月组织保安员进行消防安全学习教育、训练、演练。在服务期内开展一次全员消防演练。及时总结演习中出现的问题，并做好演习记录。
（5）按照甲方要求监督配合并积极联系、协调消防系统专业承保公司的各项维修保养工作，严格按照保养合同进行设备保养，做好消防维保工作记录，该记录原始资料于次月前 3 个工
作日内送交甲方物业管理科 1 份。
（6）以 7 天为一个巡视检查周期，对消防设备、设施进行巡视检查，并做好记录，发现问题立刻报修。重大节日前配合甲方进行节日消防安全大检查，发现消防隐患必须按甲方要求及时进行整改。
（7）定期检查消防系统各种设备、设施，发现隐患，及时消除，使之始终处于完好、工作状态。须做到熟悉区内楼消防器材存放位置、使用方法和掌握处置初起火灾的方法，及时处理消防事务。
（8）严格执行安全管理制度，严禁将易燃易爆品、剧毒品和枪支弹药带入甲方办公区，如有发现，及时报告安全保卫主管部门妥善处置。
（9）物业服务区内一旦发生火警，物业公司全体员工须服从统一指挥，履行义务消防员的职责，全力投入抢险求助工作，并协助有关部门查清起火原因。
（10）在服务器内邀请辖区消防部门进行 1 次机关办公楼全员参与的消防演习，演习中所产生的所有费用（包括租赁费、演习器材、参演人员装备等）均由乙方负责。
3.大厦及设备设施的使用管理和保养及一般性维修
乙方除配合专业维保公司对消防设备、中央空调、电梯、发电机组、智能化系统、高（低）压设备进行日常维护保养及维修外，还须负责建筑物、装饰工程及机电设备、设施、办公家俱等简单维修、巡检和日常管理；如发现设备出现故障（损坏），应及时向甲方汇报，并积极配合甲方做好相关的维修工作。做好各类设施设备的维保巡检工作记录，该记录原始资料于次月前 3 个工作日内送交甲方物业管理科一份。
（1）空调系统的维护和保养项目
①中央空调冷水机组系统:负责大楼水冷空调系统的运行管理和日常维护，建立空调系统运行管理制度和安全操作规程，制定科学合理的经济运行和节能减排措施，对冷冻泵、冷却泵，电动蝶阀换油、换轴承；对电机进行日常维护；对主电柜、控制台、控制柜要定期检修；压力容器例行检测等，发现电器零件损坏要及时进行更换。
②中央空调风冷机组系统:设备日常检查巡视，冷冻泵、冷却泵、电动蝶阀换油、换轴承等日常保养，电机线圈拆卸、重绕等故障处理，主电柜、控制台、控制柜的定期检修，电器零件检修及更换等。
③对大楼内两台多联体大金空调主机及室内机进行全面的维护保养，对冷媒管道是否有泄 露、对保温管道、风管、出风口、排水管道是否通畅、对风管保温、室内外尘网是否积水、积尘、破损、对电子元件、控制线路及压力传感器工作是否正常等进行检查和维护。
④对大楼内及其他物业服务项目中共 394 台（办公楼 30、其他物业 364）分体空调进行全面的维护和保养，合同期内要进行 1 次室外机雪种检查，对室外机及室内机尘网进行不少于 1次清洗。
⑤数据中心空调系统:设备日常检查巡视，电机轴承更换，水管闸阀维修，机械水位控制检查维修，冷却塔转换保养，电柜控制零件维护、维修。
⑥配合空调系统专业维保单位实施专业维护和保养。负责大厦中央空调主机、信息中心独立空调冷却塔部分（及室外机）的保养及水冷机组冷凝器、蒸发器的通炮和空调水质处理，其中冷凝器、蒸发器的通炮和空调水质处理在合同期内不得少于 2 次。
（2）电梯系统
①大厦共有 9 台电梯，其中主楼有 4 台，副楼有 3 台，另有 2 台餐梯。乙方须负责大厦所有电梯的日常使用、管理和突发停电、困人的紧急处理，轿厢内饰、门、电梯机房，井道的维修保养，并负责与电梯维修保养公司的协调、联系及监督工作；负责对门锁、路轨、门开关、轿厢灯、门轨、油钟、保险门刀轴、刀斧头杯士的检查保养。
②负责大楼电梯系统的运行管理和日常维护，建立电梯系统运行管理制度、巡查检测制度，每天 8:00 前、13:00、18:30 定时巡查一次，保证电梯、系统安全运行和正常使用，合同期内按照相关规定对电梯进行年检，配合电梯系统专业维保单位实施专业维护（修）和保养。
（3）副楼 6、7 层设备、设施:对各种设备进行日常检查巡视。定期对隔渣桶进行清洗，对电机、控制柜定期维护，对损坏的软连接进行更换；定期对水路堵塞、水阀工作状况、温度传感器及其他设备进行维护保养。
（4）生活水泵系统:设备日常检查巡视，电机日常加油维护、保养，软连接日常检查及更换，油绳更换，电柜的零件更换等。
（5）高、低压供电系统
①负责建立高、低压设备档案，建立严格的配送电运行制度、电气设备维修制度和配电房管
理等相关制度，建立 24 小时运行值班制度。对照明及电力系统高、低压配电房末级开关后的电力系统及照明进行维护，各楼层室内外照明、插座开关、楼层配电房，母线排及各线路及双回路改造。
②对高低压设备进行日常检查巡视，电容柜保险检查及更换，开关的维护、维修及更换，合同期对高压控制柜的维护不少于 1 次。
（6）发电机系统: 设备日常检查巡视保养，空气滤清器定期检查维护，润滑油位定期检查，燃油滤清器定期检查，蓄电池定期检查，传动皮带检查及调整，油路和水路检查；乙方须对大楼发电机组每月至少保养、检修、启动 1 次，并配合发电机专业维保单位实施专业维修
（护）保养；
（7）新风系统: 设备日常检查巡视，滤网检查、清洗，电机检查、加油，轴承、皮带检查及更换，控制箱检查及维修。
（8）消防抽排风系统:电机检查及加油，轴承、皮带检查及更换，控制箱检查及维修； 负责消防设施设备的运行管理和日常使用、维护和使用过程中严格按相关制度操作，定人定时开、关设备。并配合消防系统专业维保单位实施专业维护（修）和保养计划。
（9）卫生间清洁设备：红外线感应盒电池检查及更换，清洁水道堵塞疏通；卫生间排风机的维修和保养。
（10）建筑物及配套设施：
①多功能厅设备：多功能厅座椅、会议台及舞台设备的维护和更换。
②大厦主体工程、内外装饰工程和周边范围内土木建筑及附属配套设施的日常维护及简单维修，包括：地库、天面、内外墙面、地面、楼梯门和道、走廊、电梯厅、天花、洗手间及设施、阳台、门窗门锁，防火门等设施。
③每天每班对房屋建筑物的楼面、地面、屋顶、玻璃幕墙及配套设备设施巡检 1 次，出现问题及时向主管部门报告同时提交工作联系单并及时进行维修。
④大楼局部修缮施工，工程部门要做好工程安全施工监督。每一维修项目，事先应分析原因，区分责任，做好解释工作，及时制定维修方案，指定专人负责，并明确修复时间，不得无故拖延。
⑤市政共用设施和附属建筑物、构筑物的日常维护与简单维修，包括：道路、室外上下水管道、沟渠、池、井。
⑥给排水系统的日常维护及简单维修，包括：雨水管、排污管、给水管、天面生活水池、地下生活水池、集水池、集水泵、水泵房、进水阀门等全部水系统。
（11）照明及电力系统的日常维护及简单维修：负一层低压配电房末级开关后的电力系统及照明。各层甲方室内、外照明、插座开关、楼层配电房，母线排及各线路。
(12)自动门的日常维护和简单维修：负责办公楼 4 个自动门，车库南门、西门（包括电动卷帘）的日常维护和保养。
（13）负责对监控管理中心各设备（录像机、电脑、显示器等）及外围、车场、各楼层、监控摄像点、各楼层红外线防盗点、录像设备、线路、电脑抓拍即时打印设备每月检修、保养 1 次。确保服务器、数据、线路、终端等监控设备完好。
（14）大厦外饰、夜饰照明系统的日常维护及简单维修；大厦避雷系统（含防感应系统）的年度检测、日常维护及简单维修。
（15）负责制定（健全）房屋、设备设施、机械、工具、物品、用具、管理系统等管理制度、操作或使用规定，配合甲方保管、整理、编排甲方移交的与物业相关的工程图纸、竣工验收资料、设备说明书、使用手册等，并安排专业人员进行专门管理。
（16）对大楼消费系统、门禁系统、访客易系统实施专业维修（护）保养，确保服务器、数据、线路、终端设备完好无损；对车库出、入闸门，显示屏每天每班次巡查 1 次，每周检修
1 次、确保服务器、数据、线路、终端设备完好无损。
（17）办公设备维修保养：负责各办公室内电话、办公家具、冰箱、碎纸机、台灯等电器的日常维修。
（18）工程技术人员 24 小时值班备勤。在繁忙时段内值班人员不得少于 5 人（含主管，下
同）；非工作繁忙时段及公休假期的值班人员不得少于 2 人。随时接受甲方报修，满足甲方各部门的工作需要（属专业保养公司维修范畴的由乙方联系并配合监督）；
（19）单项维修费用在 3000 元（含）以下由乙方负责维修费用；采购员根据工程维修部的材料计划单采购材料，所采购的材料须合乎维修使用的要求。3000 元以上且非人为事故的维修，乙方须列出维修清单及维修计划给甲方审核，由甲方决定由乙方或其他单位负责维修，其费用由甲方负责。乙方应审慎区别维修内容，不得故意合并维修项目，否则甲方有权调整，并酌情扣罚履约保证金。
4.卫生管理
（1）清洁范围：除局长室（一般性清洁）、档案室（一般性清洁）、餐厅、副楼的招待所的日常清洁外，其余包括大楼外围、主楼室内外（含文体活动场所）、公共通道、停车场、、文化展厅、“四个之家”、设备（设施）、外墙清洗、会议中心及各楼层会议室、卫生间、垃圾房等均属本次服务范围。在进行特殊场所室内的清洁工作时，要提前与甲方预约时间，并由甲方专人跟进监督质量。
（2）负责编制、发布大楼主体工程、内外装饰工程和周边范围内土木建筑及附属配套设施保洁工作各项规章制度、操作规程、工作程序、工作计划和作业指导书。
（3）负责 5 个专业清洁、养护项目的实施。（5 个清洁、保养项目为：地毯和铝质天花的日常清洁、外墙清洗、水池消毒清洗、设备设施的保洁、大理石晶面养护）。实行门前三包，定期对各楼层消毒， “除四害”，防蚁、灭蚊、灭老鼠、灭蟑螂工作，其中“除四害”工作每月不少于 1 次；
（4）乙方进场后须对大厦进行 1 次全面大清扫，在合同期对大厦外墙清洗 1 次，费用在投
标报价的预计专项资金中列支；
（5）乙方清洁时间应尽量避免打扰甲方的正常工作，对大堂、公共区域等每天采取循回保洁方式，并做到无滋生源，对卫生死角重点清洁,且周末要有 1 次大扫除。
（6）乙方清洁时所用的清洁用品要求如下：①局长室：会议室台面，沙发选用中性清洁剂碧丽珠；②玻璃：选用玻璃清洁剂或全能水；③垃圾桶：选用全能水；④楼梯：选用全能水，也可选用消毒水或漂泊水；⑤洗手间：地面选用全能水，便器选用洁瓷精；⑥地面晶面处理：选用磨光剂；⑦大堂、各楼层走廊晶面清洁：采用清水和推拖；⑧地毯：选用中性地毯水；
⑨铝质天花，采用中性清洁剂或化油剂，此外针对一些难以清除的污垢，选用更强的除污剂，例如洁而亮。
（7）大厦的地毯面积约 17000 平方米（面积上下浮动比例在 10%以内），乙方对地毯清洁必须每周吸尘不少于 1 次，清洗主楼地毯每季度不少于 1 次、副楼每 2 个月不少于 1 次。每天
每班次定时（7:30、13:00、16:30）各巡查清扫保洁 1 次。
（8）大厦地面和墙体晶面处理面积约 8000 平方米（面积上下浮动比例在 10%以内），乙方对大理石地面和墙体的晶面抛光处理每季度不少于 1 次。每天每班次定时（7:30、13:00、
16:30）对大理石内墙各巡查清除保洁 1 次，每 1 周擦抹保洁 1 次，每个月精洗晶面抛光处
理及护养 1 次。
（9）大厦的铝质天花面积约 16000 平方米（面积上下浮动比例在 10%以内），合同期内，乙方对铝质天花的清洁不少于 1 次。每天每班次定时（7:30、13:00、16:30）各巡查保洁 1
次，每 2 周对公共区域的通道、步梯、走廊的天花及灯管、灯罩进行清除保洁 1 次；保持灯管、灯罩和天花等设施干净卫生，无积尘无蜘蛛网等。
（10）合同期内乙方须对所有空调过滤网的清洗不少于 1 次，并对大厦的所有空调冷却塔
的清洗不少于 1 次，对静电式空气静化系统的清洗不少于 1 次。
（11）完成甲方临时突击清洁任务，如清洁会场、大扫除等等。
广州市国家税务局机关办公楼指定清洁材料
项目 | 清洁物料 | 产地或品牌 | 功效 |
晶面处理 | 1、大理石翻新粉磨剂 2、大理石翻新磨光剂 3、深色花岗岩抛光粉 4、3M 红垫、白垫 5、零号钢丝棉 | 上海庄臣泰华施有限公司 产地：墨西哥 | 有效地去除地面较小的划伤，花痕、水印、灰暗等和有收细表面石孔的效果，同时使表面产生极高的自然光亮， 打磨、抛光 |
清洗地毯 | 洁胜诺浓缩干泡地毯 清洁剂或 NCL 干泡地毯水 | 可迅速去油、去污,并具防污、防 霉等功效 | |
全能去渍剂或 NCL 地毯除 渍剂 | 清除地毯上的茶渍、果汁、咖啡渍 等 | ||
除胶姆糖剂、化泡剂 | 除口香糖、化泡沫 | ||
墙身上腊抛光 | 意大利彩虹水 | 意大利( 中外合资) | 处理面上不留有任何波纹、及痕迹，能抵抗湿气及减低尘埃集聚 |
皮 具 蜡 | 碧丽珠或特洁牌 R4 家私蜡 | 美国（中外合资） | 增加亮度、除霉、不沾灰、不留指 |
面、台面 | 印 | ||
电梯及室内不锈钢栏杆 | 3M 不锈钢油或易抹不锈钢 光亮剂 | 美国（中外合资） | 可使不锈钢表面光滑，明亮，并可 防污，防指纹 |
洁而亮 | 美国（中外合资） | 清除污垢 | |
玻璃清洁 | NCL 玻璃清洁剂 | 美国（中外合资） | 中性清洁剂容易清洗玻璃污渍，对 玻璃无损伤 |
天花清洁 | NCL 全能清洁剂 | 美国（中外合资） | 中性清洁剂，富含活性去污成分 |
窗帘清洁 | 洁胜诺浓缩干泡清洁剂 全能除渍剂 | 美国（中外合资） | 可迅速去油，去污，并对窗帘无损 伤 |
车库地面 清洁 | NCL 金属瓷砖擦亮剂 | 美国（中外合资） | 可以清除地面及指示线上的顽固 污垢 |
厕所清洁 | 特洁牌 RI 浓缩马桶清洁剂 | 美国（中外合资） | 不伤瓷，杀菌 |
其他 | 除油剂、漂白水、消毒水， 洁厕精，毛巾等等 | 国产 |
（12）电梯地面每小时巡查清扫保洁 1 次、每 2 小时拖抹保洁一次，每天（上班前或下班后）
晶面抛光处理及护养保洁 1 次；电梯厢墙、门每天上班前、下班后护养保洁 1 次，电梯门槽
每天清洗保洁 1 次。
（13）卫生间每小时巡回保洁，清洗、拖、擦、抹卫生间地面、大小便器、墙壁、洗手台、镜面 1 次，保持蹲厕、大小便器、洗手盆干净、无黄斑、无污渍、无异味；每 2 小时收纳垃
圾及清除 1 次，要巡回保洁，常保干净。
（14）垃圾收纳，每天 8:00 前、13 点至 14:00 前、18:30 后各收纳清除（运）垃圾 1 次，收纳清运垃圾务必袋装封闭，预防污水流出，保持清运场所、路线干净清洁。
（17）所有垃圾桶套垃圾袋使用，每天每班次每 2 小时各巡查保洁 1 次，垃圾装满必清，同时，巡回保洁，有脏即除，保持干净。
（18）每天清运完垃圾后要对垃圾房冲洗保洁 1 次，加装通风扇保持干爽。
（19）加强对绿化养护人员的管理，做到管理日常化、养护专业化，保洁工须具备熟悉植物特点，掌握不同气候、环境及时浇水、松土、施肥、修剪、病虫防治、除草保洁、防寒、苗木补植和成品保护基本技能。
（20）各区域保洁员也是义务安全员，如有发现损坏、异响、不能正常工作的设施、设备等情况要及时报告部门领导或工程人员进行维修。
5.节能减排管理
(1)目前，甲方正在创建全国节约型公共机构示范大厦，乙方要对甲方的耗能设备进行全方位的了解和分析，制定切实可行的节能减排工作方案，建立节能减排管理体系，采取行之有效的措施开展节能减排的相关工作。
(2)乙方要成立节能减排小组，广泛宣传节能减排的重要意义，以提高广大干部职工的节能意识。定期宣传节能减排的意义和具体的节能减排方式方法。
(3)用现代化的节能技术，对公共区域内，包括路灯、公用走道灯、设备房等照明灯具进行利用和改造，在不影响光照的情况下尽量采用 LED 灯具及控制开关。
(4)成立以工程部人员为主体，以各岗位为辅助的节能责任制机制，分区域，分责任，让每一部分的能源消耗更加趋于合理。
(5)制定专业节能减排措施。专业节能减排措施包括水专业及电专业的节能减排措施。
（6）建立能源消耗计划和考核制度，确定能源考核标准。要做到能源有计划的使用与消耗，根据物业设施设备的运行要求与性质，准确测算各年、季、月的能源的需要量。
（7）采取技术改造手段，提高设备运行效能，降低能源消耗。
（8）注重设施设备的日常保养检修，避免设备“带病”运行，增大能源消耗；通过科学有效的手段，在不投资或少投资的情况下杜绝能源浪费，减少各种费用支出，使能源消耗运行平稳。
（9）甲方对乙方节能减排工作进行测评，如某一时段能耗消耗或用水量较往年有较大幅度增长，而又不能确定原因，甲方有权决定是否请第三方进行能源审计或水平衡测试，所产生的费用由乙方承担。
6.其他物业管理服务事项
（1）物业公司派驻人员当班期间至少每隔 1 小时巡查服务区域 1 次，检查楼内水电、重点部位及各层门窗等安全情况。
（2）负责楼内重大突发情况和事（案）件的报警和救助工作。
（3）负责检查大厦内所有便携式灭火器材、防毒面具的有效期和数量，并及时通知甲方负责更换、补充。
（4）负责防台风及应急工作，重大节日前配合甲方进行节日消防安全大检查。
（5）在满足甲方使用要求的前提下，合理控制楼内设备和照明的开关时间，尽量节省能源开支。
（6）负责 144 台热水器、364 台分体空调的维护保养（包括雪种加装、室内外机的清洗等）。
（7）随时提供人力支援，协助甲方完成各类临时清洁任务，相关加班费用由甲方另行结算支付。
（8）每周一、三、五上午，乙方须提供车辆及司机到各物业服务点巡查。 7.绿化租赁及外围植物养护
负责甲方办公区域的花木租赁以及办公楼外围植物的养护以及鱼池的养护服务。目前，办公楼内有租赁植物共 1250 盆（数量以实际为准），有外围种植的植物（乔木为主）201株，外围绿化面积（灌木）约为 970 平方米，楼外南边有容积约 72.3 立方米的鱼池一个。
（1）绿化租赁部分
① 机关办公楼花木租赁及外围植物养护数量
机关办公楼花木租赁数量
序号 | 植物品名 | 规 | 格 | ||||
40CM 以下（含） | 45CM-120CM | 130CM-160CM | 161CM-200CM | 300CM 以上 | |||
1 | 巴西木 | 28 | 8（双拼） | |||
2 | 巴西美人 | 100 | ||||
3 | 白雪公主 | 38 | ||||
5 | 白掌 | 2 | ||||
4 | 碧玉 | 4 | ||||
5 | 变木叶 | 50 | ||||
6 | 大叶伞 | 4 | 4 | |||
7 | 单柱发财树 | 2 | 11 | 29 | 1 | |
8 | 吊兰 | 92 | ||||
9 | 多杆巴西木 | 2 | 2 | |||
10 | 发财树头 | 12 | ||||
11 | 非洲茉莉 | 3 | ||||
12 | 粉掌 | 14 | ||||
13 | 粉掌拼盆 | 1 | ||||
14 | 福禄桐 | 12 | ||||
15 | 鹤望兰 | 3 | ||||
16 | 黑金刚 | 20 | ||||
17 | 黑美人 | 4 | ||||
18 | 红星 | 14 | 7(五拼) | |||
19 | 红掌 | 53+2（拼盆） | ||||
20 | 蝴蝶兰（8 支拼） | 1 | ||||
21 | 虎尾兰 | 13 | ||||
22 | 金钱树 | 12 | 10 | 29 | 4 | |
23 | 金心也门铁 | 38 | ||||
24 | 金心兰草三拼 | 1 | ||||
25 | 卷叶铁 | 1 | ||||
26 | 君子兰 | 18 | 1（拼盆） | |||
27 | 孔雀竹芋 | 40 | ||||
28 | 兰草 | 4 | ||||
29 | 龙血树 | 1 | 2 | |||
30 | 芦荟 | 1 | ||||
31 | 绿宝石 | 2 | 8 | |||
32 | 绿巨人 | 3 | ||||
33 | 绿萝 | 142 | 94 | |||
34 | 罗汉松 | 3 | 2 | |||
35 | 墨兰 | 10 | 1 | |||
36 | 扭纹铁 | 1 | ||||
37 | 平安树 | 2 | ||||
38 | 青叶也门铁 | 37+1（拼盆） | 24 | 1 | ||
39 | 榕树盆景 | 2 | ||||
40 | 发财树 | 2（三桩） | 7（五桩） | |||
41 | 散尾葵 | 10 | ||||
42 | 水养观音竹 | 20 | ||||
43 | 万年青 | 19 |
44 | 细叶福禄桐 | 12 | 15 | 1 | ||
45 | 夏威夷椰子 | 3 | 1 | |||
46 | 心宝石 | 16 | 3 | |||
47 | 幸福树 | 1 | 6 | 4 | ||
48 | 袖珍椰子 | 1 | ||||
49 | 鸭脚木 | 30 | 2 | |||
50 | 雅丽皇后 | 13 | ||||
51 | 银皇后 | 53 | ||||
合 计： | 185 | 580 | 270 | 200 | 15 | |
总计 | 1250 | |||||
②办公楼门口的盆景生长健壮、叶面有光泽无尘、树形良好、无徒长枝、无病虫枝、枯枝、伤损枝、具有较好的观赏效果。
③生长健壮，摆放要整齐有序，植物花期要一致，有较好的观赏效果。
④花盆内无杂草、果皮、枯黄树叶、纸屑等垃圾，对偶尔或轻微的人为损坏，能及时发现并及时更换。
⑤花盆、底碟干净、无积水，无损坏痕迹，盆中无杂物。
⑥阴生植物每周淋水 2—3 次，根据植物本身对水分的需求量有计划的进行浇水、叶面适时保湿，适时对植物的摆放位置进行调换。
⑦室内的盆栽要保持原有数量和位置（租赁植物增减 4%以内，服务费用不增减），未经甲方同意不得随意减少、移动位置。
（2）绿化养护部分
①绿化养护项目清单
外围花木养护清单（数量）
序号 | 植物品名 | 规 格（CM） | 备注 | ||||||||
20-50 | 60-90 | 100-130 | 140-170 | 180-200 | 201-300 | 301-500 | 501-800 | 900 以上 | |||
1 | 兜树 | 1 | |||||||||
2 | 杜鹃 | 1 | |||||||||
3 | 非洲茉莉 | 7 | 26 | 12 | 40 | 2 | |||||
4 | 福木 | 5 | |||||||||
6 | 桂花 | 5 | 2 | 19 | |||||||
7 | 海桐 | 8 | |||||||||
8 | 海枣 | 11 | |||||||||
9 | 红继木 | 8 | 9 | ||||||||
10 | 黄连翘 | 2 | |||||||||
11 | 鸡蛋花 | 1 | 1 | 1 | |||||||
12 | 金山棕 | 6 | |||||||||
13 | 九里香 | 2 | |||||||||
14 | 龙舌兰 | 6 | |||||||||
15 | 罗汉松 | 12 | |||||||||
16 | 蒲葵 | 1 | 1 | ||||||||
17 | 细叶榄仁 | 8 | |||||||||
18 | 幸福树 | 3 | |||||||||
19 | 棕竹 | 1 | |||||||||
合 计： | 14 | 7 | 49 | 23 | 40 | 6 | 21 | 30 | 11 | 201 | |
外围绿化养护清单（面积） 单位：平方米
品名 | 草皮 | 龟背竹 | 合果芋 | 红继木 | 花生草 | 黄连翘 | 黄榕 | 龙船花 | 米兰 | 排草 | 排骨草 | 星花 | 鸭脚木 | 棕竹 |
面积 | 305 | 3 | 70 | 108 | 15 | 61.6 | 251 | 53.8 | 27.4 | 1 | 1 | 28 | 9 | 28 |
合 计： | 962.2 | |||||||||||||
②四周花基内植物的养护生长健壮、花色艳丽、株行距适宜、不露底土、无缺株倒伏、无枯枝残花、无杂草垃圾。
③植物的修剪。修剪应以树种习性、设计意图、养护季节、景观效果为原则，达到均衡树势、调节生长、姿态优美、花繁叶茂的目的；花草的修剪要根据各种花卉的生长开花习性，用剪梢、摘心等方法促使侧芽生长，增多开花枝数；要不断摘除花后残花、黄叶、病虫叶，增强花繁叶茂的观赏效果；修剪时间落叶乔、灌木在冬季休眠期进行，常绿乔、灌木在生长期进行。管理人员要按照要求及时进行养护。
④草坪生长茂盛，无秃斑、无枯草层、无杂草，草坪的修剪高度应保持在 6-8cm，当草高超过 12cm 时须进行修剪；修剪后的草坪要平整、美观、无凌乱现象，草坪修剪后要及时浇水。
⑤除草掌握“除早、除小、除了”的原则，随时清除杂草，除草须连根剔除。绿地内应做到基本无杂草，草坪的纯净度应达到 95%以上。
⑥根据季节、天气、对外围植物进行适时适量浇水，保证水分充足，但要做到人走水停，及时关闭阀门，切断水源。
⑦要定期对树木、花卉、草坪等进行施肥，施肥应根据植物种类、树龄、立地条件、生长情况及肥料种类等具体情况而定。
⑧绿化植物的补栽。保持绿地植物的种植量，缺株断行应适时补栽。补栽应使用同品种、基本同规格的苗木，保证补栽后的景观效果；草坪秃斑应随缺随补，保证草坪的覆盖度和致密度。乙方要根据季节、气候的变化，及时采取防护措施，保证植物不因气候变化而发生冻死、涝死或因病虫害导致植物死亡等情况，如发生此类情况，乙方需按相同植物种类进行补种。所产生费用由乙方承担。
⑨绿化植物的支撑、扶正。倾斜度超过 10 度的树木，须进行扶正，落叶树在休眠期进行，常绿树在萌芽前进行，扶正前应先疏剪部分枝桠或进行短截，确保扶正树木的成活；及时清运草屑、树枝、死树等施工残留物，现场堆放时间不得超过当天。
⑩病虫害防治。要掌握植物病虫害发生规律，对可能发生的病虫害做好预防。已经发生的病虫害要及时治理、防止蔓延成灾；要正确选用农药种类、剂型、浓度和施用方法，使之既能
充分发挥药效，又不产生药害，减少对环境的污染。
（3）鱼池的日常维护
甲方有 22M×3.73M×0.88M 的鱼池一个，有鱼约 100 尾，乙方需提供以下服务：
①按采购方指定的品牌，购买正规厂家生产的鱼饲料。
②熟悉鱼类的生活习性，每日按时喂食，合理投放饲料（饲料由乙方负责采购）。
③定时清理鱼池，保证鱼池水质适应鱼类存活。对于生病的鱼要及时、合理的用药，防止鱼交叉染病。
④乙方要保证鱼的成活率，如因乙方原因导致鱼死亡，乙方要购买相同（或类似）数量和标准的鱼做为赔偿。
（4）绿化养护人员职责和要求
①乙方在工作日须有 3 名专业养护人员进行花木日常养护，养护人员须身体健康，无传染病史，工作日上班时间为 8:00—12:00，13:30—17:30，节假日上班时间由乙方根据工作需要，合理安排。
②工作人员要统一穿工作服，仪表整洁，工作时佩戴工作证，男性不得留长胡须或怪异发型，女的不能披肩散发，工作时带齐日常养护所需的工具，工作期间不得喧哗、闲聊，乙方要定期派养护主管和技术员派驻现场指导工作。
③进入办公室养护花木时，要注意礼节礼貌, 讲话和气，态度诚恳大方，严禁翻动办公室内的任何物品，更不能监守自盗，侵占他人物品。
④工作期间发现工作区域内设施、设备有安全问题时，应及时向相关部门反映。
⑤严格在所规定的区域内作业，扎实做好本职工作，对工作中发现的问题以及在作业时可能影响办公的工作事项要及时向甲方报告。
（5）其他规定事项
①采购方可对绿化养护情况进行检查，如发现不符合绿化要求的将对中标方提出整改要求，如中标方在规定期限内不能按要求完成，甲方酌情考虑扣除履约保证金。
②绿化工作中使用的工具器械、设备设施及化肥农药等耗材费用由乙方承担，重大节假日及会务期间所需绿化植物装饰费用由甲方承担。在合同期内，除采购方另外提出需求外，甲方将不负担任何其他费用。
8.垃圾分类
（1）乙方要按照国家、广东省、广州市有关垃圾分类的制度要求，做好垃圾分类的各项工作。
（2）乙方要结合物业项目的实际，制定生活垃圾分类管理制度和操作规范，明确分类投放、分类收集各环节日负责人和保洁人员。
（3）合同期至少组织 1 次保洁作业人员进行垃圾分类知识培训及作业操作规程培训，熟知垃圾分类的基本知识和垃圾分类作业流程及要求，严禁混合收集垃圾。
（4）乙方要在甲方办公室设置可回收物收集容器和其他垃圾收集容器；在卫生间（茶水间）设置餐厨垃圾收集容器和其他垃圾收集容器；在饭堂设置餐厨垃圾收集容器和其他垃圾收集容器。
（5）乙方应对可回收垃圾进行分类回收，并交由规范或有资质的企业进行回收处理；对废旧含汞灯管等有害垃圾定期收集，达到一定数量后交由城管部门或相应资质的企业进行回收处理；对餐厨垃圾交由城管部门或有资质的收运企业收集；其他垃圾交由城管部门收集。对于有害垃圾的处理须与回收部门签订回收合同。
（6）建立垃圾分类专项台账，包括但不限于各类垃圾清运量、清运流向，检查情况。 9.其他
（1）按甲方要求做好大厦各类传染疫情的各项防疫应急工作，如登革热、禽流感等疫情。
（2）负责大厦防台风、地震等突发事件的应急准备工作。
（3）乙方须配备足够的保安、工程技术备勤人员，以备甲方紧急使用。
（4）甲方不提供员工宿舍给乙方，乙方应自行解决属下员工的住宿安排。在条件许可的情况下，甲方可在内部餐厅向乙方部分派驻员工提供就餐，餐费由乙方自负，且甲方将收取一定比例的管理费，餐费结算、就餐时间安排、分批人数等的具体办法由甲方相关部门予以明确。
（5）对上述内容、项目中没有列出的其他项目，由双方本着平等互利的原则，对物业管理费是否调整做进一步的协商、确定。
附件三：
物业服务质量要求
1、大厦内无被盗等治安案件的发生，无纵火、爆炸、投毒等恶性事（案）件发生、无外事纠纷、枪弹被盗、泄密等事（案）件发生。
2、无消防责任事故发生。
3、无机械设备、操作责任事故发生。
4、上述各项维修保养工作，必须按甲方要求的时限以最快、高效、保质、保量地完成。
5、乙方一切管理服务工作的实施，必须以服从于甲方的工作需要为前提，以方便甲方为原则，通常情况下尽可能在甲方工作时间以外进行。
6、根据有关规定和甲方需求，拟定详细的管理服务细则或拟定详细的管理服务实施方案，且经甲方认可后方能实施。
具体服务目标承诺：
（一）严格遵守有关消防管理规定，确保无因管理服务不当而发生消防事故，消防设备完好率 100%；
（二）管理服务范围内无因管理服务不当而发生重大刑事案件和重大交通及重大火灾等安全
事故；
（三）实行动态保洁，卫生清洁保洁率在 100%以上；
（四）一般情况下，房舍及所有设施（网络等专业设施除外）零星维修、急修（2 小时内完成）及时率达 100%；
（五）除因基建质量、设备质量在保养期内等特殊原因外，房屋及配套设施、设备完好率达 100%以上；
（六）管理范围内照明完好率 100%以上；
（七）力争物业管理服务满意率在 95%以上；投诉处理率 100%；
（八）化粪池、雨水井、污水井完好率 100%；
（九）停车场、道路完好率 100%；
（十）排水管、明暗沟完好率 100%。
物业服务标准
序号 | 指标名称 | 国家评分标 准及指标 | 承诺达到 指标 | 服务标准 |
1 | 房屋及公共设施完好率 | 98% | 100% | 房屋外观无破坏，立面整洁，无改变使用功能，无乱搭建，公用设施及通道无随意占用。 |
2 | 房屋零修、 急修及时率 | 100% | 100% | 接到维修单 5 分钟内到现场，零修及时完成，急修不 过夜，建立回访制度和回访记录。 |
3 | 维修工程 质量合格率 及回访率 | 100% | 100% | 分项检查，结合部位严格把关，按照工序一步到位，杜绝二次返工，并实行回访制度。 |
4 | 清洁保洁率 | 99% | 100% | 公共区域内洁净卫生，空气新鲜，垃圾日产日清，楼 梯每周清扫二次，月清洗一次，垃圾箱（屋）每天清洗一次，设施完好，环境无污染，12 小时卫生保洁制。 |
5 | 有效投诉率 | 1%月 | <1%月 | 按政策规定做好各项工作，提高管理人员素质，协调关系，服务于业户，及时为业户排忧解难，处理结果 有登记。 |
投诉处理率 | 100% | 100% | 一般投诉即时解决，重大投诉 2 天内解决。 | |
6 | 服务人员专业培训 合格率 | 80% | 95% | 持证上岗人员达 100%，培训与自学相结合，每半年轮训一次。 |
7 | 违章发生率 | 1‰以下 | 1‰ | 建立巡视制度，跟踪管理，及时发现及时处理，违章杜绝在事发前，建立回访记录。 |
处理率及 回访率 | 95% | 100% | ||
8 | 治安案件 发生率 | 1‰以下 | 0 | 24 小时巡逻，无被偷盗、被抢事件，年度无重大刑事 案件发生。 |
9 | 火灾发生率 | 1‰以下 | 0 | 加强防患措施，勤检查，及时消除隐患，常教育，发 现问题及时处理。 |
10 | 对物业服务满意率 | 95% | 95% | 三满意：业户满意，主管单位满意，社会各界满意。 |
11 | 档案建立与完好率 | 95% | 95% | 建立计算机资料库，档案齐全，管理完善。 |
附件四：
履约保证金的扣罚
一、履约保证金扣罚的具体标准除合同二十八条、二十九条、三十条、三十一条、三十二条、三十三条约定之外的共分为八个部分，分别是：
（一）设施设备故障
（1）物业公司因管理原因发生一般设备故障（经专业部门认定），由物业公司支付履约保证金的 5%为违约金；发生重大设备故障（经专业部门认定），需支付履约保证金的 10%为违约金。由此造成的经济损失，由物业公司负全部赔偿责任。
（2）本办公楼发生设施设备故障，物业公司技术人员未能及时处理或不具备相应技术处理能力的，甲方有权自行委派其他人员予以修复，其相关费用由物业公司承担。
（二）停电事故
（1）因外网意外停电，物业公司在 30～60 分钟内方启动金贸（F27）或花穗电源（F20）
（双回路断电可启动发电机），恢复正常供电，或未准确、及时地做好断电情况说明，需支付履约保证金的 10%为违约金； 1～4 小时内恢复正常供电，需支付履约保证金的 50%为违约金； 4 小时以上恢复正常供电，需支付履约保证金的 100%为违约金。
（2）因内网意外停电，物业公司在 20～60 分钟内，方恢复办公楼正常供电，或未准确、及时地做好断电情况说明，需支付履约保证金的 10%为违约金； 1～4 小时内恢复办公楼正常供电，需支付履约保证金的 50%为违约金； 4 小时以上恢复办公楼正常供电，需支付履约保证金的 100%为违约金。
（3）因外网计划内停电，物业公司未能准确并提前做好停电告知，在 10～30 分钟内方启动金贸（F27）或花穗电源（F20）（双回路断电可启动发电机），恢复正常供电，需支付履约保证金的 10%为违约金； 30～90 分钟内恢复正常供电，需支付履约保证金的 50%为违约金； 90 分钟以上恢复正常供电，需支付履约保证金的 100%为违约金。
（4）因内网计划内停电，物业公司未能准确并提前做好停电告知，在 5～20 分钟内方启动金贸（F27）或花穗电源（F20）（双回路断电可启动发电机），恢复正常供电，需支付履约保证金的 10%为违约金； 20～60 分钟内恢复正常供电，需支付履约保证金的 50%为违约金； 60 分钟以上恢复正常供电，需支付履约保证金的 100%为违约金。
（5）因物业公司维保不周、维修不当或维修技术水平未达到合同要求而造成停电，需
支付履约保证金的 1～10%为违约金；在 20 分钟内恢复供电，需支付履约保证金的 20%为违约金；在 20～60 分钟内恢复供电，需支付履约保证金的 30～50%为违约金；在 1 小时以上恢复供电，需支付履约保证金的 100%为违约金。
（三）水浸事故
（1）物业公司未准确、及时地发现水浸现象，或因处置措施不力（经专业部门认定）而造成损失，需支付履约保证金的 3%为违约金，所造成的经济损失，由物业公司负相应部分赔偿责任。
（2）属物业公司管理原因发生水浸（经专业部门认定），需支付履约保证金的 5%为违约金，造成的经济损失，由物业公司负全部赔偿责任。
（四）停水事故
（1）因外网意外停水且办公楼供电正常情况下，物业公司在 30 分钟以上启动二次加压系统，恢复正常供水，或未准确、及时地报告停水情况及说明的，或应急措施不得力的，需支付履约保证金的 1～3%为违约金。
（2）因外网计划内停水且办公楼供电正常情况下，物业公司未能准确并提前做好停水告知，或应急措施不得力，或在 20 分钟以上启动二次加压系统，恢复正常供水，或未保证办公楼供水达 6 小时的，需支付履约保证金的 1～5%为违约金。
（3）因内网意外故障（如二次加压系统、管路、阀门等故障），物业公司在 30 分钟以上，恢复办公楼正常供水，或未能准确、及时地做好停水情况及原因说明的，或应急措施不得力，需支付履约保证金的 1～5%为违约金。
（五）火灾事故
（1）非物业公司管理原因发生火灾，经政府相关主管部门认定物业管理公司未采取有效措施，或未准确、及时地报告事故情况的，需支付履约保证金的 10%为违约金；造成财物损失、人员伤亡的，由物业公司负相应部分赔偿责任，并保留对物业公司进一步追诉的权利。
（2）经政府相关主管部门认定，因物业公司管理原因发生火灾的，需支付履约保证金的 20%～100%为违约金；造成财物损失、人员伤亡的，由物业公司负责全部赔偿损失，并保留对物业公司进一步追诉的权利。
（六）安全与治安事件
（1）非物业公司管理原因发生盗窃、刑事案件，但物业公司采取措施不得力（经政府相关主管部门认定），或未及时报告事件情况的，需支付履约保证金的 1%～5%为违约金，造成一定经济损失及人员伤害，由物业公司负相应部分赔偿责任。
（2）属物业公司管理原因发生盗窃、刑事案件（经政府相关主管部门认定，如门窗人为损坏、房间门窗异常开启未及时发现并有效处理等），需支付履约保证金的 1%～30%为违约金，造成一定经济损失及人员伤害，由物业公司负全部赔偿责任。
（七）其他事故
（1）因物业公司管理原因（如未按规定允许外来车辆进入的）造成管理区域停车场内车辆停放、行驶安全事故的，需支付履约保证金的 1%～5%为违约金，并保留对物业公司进一步追诉的权利。
（2）如因物业公司施工、作业的原因及明显的管理失职造成管理区域内人员伤亡的，物业公司按照履约保证金的的 20%～80%支付违约金，造成的经济损失，由物业公司负全部赔偿责任，并保留对物业公司进一步追诉的权利。
（3）如因物业公司管理失职而出现物业人员影响市甲方正常办公秩序事件的，造成的直接与间接的经济损失，由物业公司负全部赔偿责任，并视事件情节轻重，支付履约保证金 1%～10%的违约金。
（4）如因物业公司管理失职致使未登记或未核实证件的外来人员进入本办公区域，影响市甲方正常办公秩序事件的，造成的直接与间接的经济损失，由物业公司负全部赔偿责任，并视事件情节轻重，支付履约保证金 1%～10%的违约金。
（5）如因物业公司管理原因出现其他违约情形或导致其他经济损失的，由物业公司负全部赔偿责任，并按照履约保证金的 1%～10%支付违约金。
（八）有效投诉
（1）一般过错的有效投诉，扣罚比例为 2‰，即 600 元/次；
（2）一般过错的重复性有效投诉，扣罚比例为 3‰，即 900 元/次；
（3）较大过错的有效投诉，扣罚比例为 5‰，即 1500 元/次；
（4）较大过错的重复性有效投诉，扣罚比例为 1%，即 3000 元/次；
（5）重大过错的有效投诉，扣罚比例为 2%，即 6000 元/次。
二、上述履约保证金扣罚涉及的投诉类型、过错大小、事故性质、有效性的确定由甲方物业管理科与乙方另行协商予以明确，个别投诉事项可以具体个案具体明确，有分歧异议的，以甲方物业管理科的意见为准。
三、扣罚的履约保证金原则上仍用于甲方奖励乙方派驻人员中的服务表现优秀员工，具体奖励事项、奖励金额由甲方物业管理科确定。
四、履约保证金扣罚以乙方按次缴交为主，即乙方的伍拾万元履约保证金在整个合同履行期内总额维持不变、不予调减。
第六部分 投标文件参考格式
目录
1. 自查表 79
2. 报价表 82
3. 投标函 84
4. 资格证明文件 86
5. 财务报表 91
6. 同类项目业绩介绍 91
7. 一般商务条款偏离表 92
8. 实施计划 93
9. 唱标信封（独立封装） 42
注：请投标供应商按照以下要求的格式、内容、顺序制作投标文件，并请编制目录及页码， 否则可能将影响对投标文件的评价。
广 东 省 政 府 采 购
投 标 文 件
（正本/副本）
采购项目名称： 广州市国家税务局机关办公楼物业及其他 物业管理服务采购项目
采购项目编号： GPCGD18C087FG087F
（子包号）：
投标供应商名称：
日期： 年 月 日
1. 自查表
1.1 资格性/符合性自查表
评审内容 | 采购文件要求 （详见《资格性和符合性审查表》各项） | 自查结论 | 证明资料 |
资格性审查 | □通过 □不通过 | 见投标文件第（ ）页 | |
□通过 □不通过 | 见投标文件第（ ）页 | ||
□通过 □不通过 | 见投标文件第（ ）页 | ||
□通过 □不通过 | 见投标文件第（ ）页 | ||
□通过 □不通过 | 见投标文件第（ ）页 | ||
□通过 □不通过 | 见投标文件第（ ）页 | ||
□通过 □不通过 | 见投标文件第（ ）页 | ||
符合性审查 | □通过 □不通过 | 见投标文件第（ ）页 | |
□通过 □不通过 | 见投标文件第（ ）页 | ||
□通过 □不通过 | 见投标文件第（ ）页 | ||
□通过 □不通过 | 见投标文件第（ ）页 | ||
□通过 □不通过 | 见投标文件第（ ）页 | ||
□通过 □不通过 | 见投标文件第（ ）页 | ||
□通过 □不通过 | 见投标文件第（ ）页 | ||
□通过 □不通过 | 见投标文件第（ ）页 | ||
□通过 □不通过 | 见投标文件第（ ）页 | ||
□通过 □不通过 | 见投标文件第（ ）页 | ||
□通过 □不通过 | 见投标文件第（ ）页 |
注：以上材料将作为投标供应商有效性审核的重要内容之一，投标供应商必须严格按照其内容及序列要求在投标文件中对应如实提供，对资格性和符合性证明文件的任何缺漏和不符合项将会直接导致无效投标！
1.1.1 “★”条款自查表
序号 | “★”条款要求 | 证明文件（如有） |
1 | 见投标文件（）页 | |
2 | 见投标文件（）页 | |
3 | 见投标文件（）页 | |
4 | 见投标文件（）页 | |
5 | 见投标文件（）页 | |
6 | 见投标文件（）页 | |
7 | 见投标文件（）页 | |
8 | 见投标文件（）页 | |
9 | 见投标文件（）页 | |
…… | 见投标文件（）页 |
注：1.此表内容必须与投标文件中所介绍的内容一致。
序号 | 评审分项 | 自评得分 | 证明文件（如有） |
1 | 见投标文件（）页 | ||
2 | 见投标文件（）页 | ||
3 | 见投标文件（）页 | ||
4 | 见投标文件（）页 | ||
5 | 见投标文件（）页 | ||
6 | 见投标文件（）页 | ||
7 | 见投标文件（）页 | ||
8 | 见投标文件（）页 | ||
9 | 见投标文件（）页 | ||
… |
注：投标供应商应根据《技术评审表》的各项内容填写此表，如自评得分与证明材料不一致，评标委员会将有可能做出对投标人不利的评定。
序号 | 评审分项 | 自评得分 | 证明文件（如有） |
1 | 见投标文件（）页 | ||
2 | 见投标文件（）页 | ||
3 | 见投标文件（）页 | ||
4 | 见投标文件（）页 | ||
5 | 见投标文件（）页 | ||
6 | 见投标文件（）页 | ||
7 | 见投标文件（）页 | ||
8 | 见投标文件（）页 | ||
9 | 见投标文件（）页 | ||
… |
注：投标供应商应根据《商务评审表》的各项内容填写此表，如自评得分与证明材料不一致，评标委员会将有可能做出对投标人不利的评定。
2. 报价表
采购项目名称： 广州市国家税务局机关办公楼物业及其他物业管理服务采购项目 采购项目编号： GPCGD18C087FG087F
分项 | 金额(元) |
物业服务(4 个月)费用 | |
绿化租赁（养护）费用 | 105,000 元 |
预计的专项资金 | 500,000 元 |
4 个月总费用 | 大写： （小写：￥ ） |
注：1.此表总报价是所有需采购人支付的金额总数，包括《用户需求书》要求的全部内容。 2.总报价中必须包含购置、安装、运输保险、装卸、培训辅导、质保期售后服务、全额
含税发票、雇员费用、合同实施过程中应预见和不可预见费用等。所有价格均应予人民币报价，金额单位为元。
3. 温馨提示：中文大写金额用汉字，如壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万、亿、元、角、分、零、整（正）等。
4. 绿化租赁（养护）费用及预计的专项资金两部分费用不可变动。
投标供应商名称（盖章）： 日期： 年 月 日
采购项目名称： 广州市国家税务局机关办公楼物业及其他物业管理服务采购项目 采购项目编号： GPCGD18C087FG087F
一、服务详列 | |||||||
序号 | 分项名称 | 具体服务内容 | 单位 | 数量 | 单价 | 合计（元） | 备注 |
合 计 | 数量合计： | 报价合计： 元 | |||||
二、其他费用详列 | |||||||
序号 | 分项名称 | 具体内容 | 单位 | 数量 | 单价 | 合计（元） | 说明 |
合 计 | 数量合计： | 报价合计： 元 | |||||
四、总报价：人民币 元。（以上各合计项与报价一览表中的对应项均一致相符，如不一致以报价一览 表为准） | |||||||
注：1） 以上内容必须《报价一览表》一致。
2) 对于报价免费的项目必须标明“免费”；
3) 所有根据合同或其它原因应由投标供应商支付的税款和其它应交纳的费用都要包括在投标供应商提交的投标价格中；
4) 应包含货物运至最终目的地的运输、保险和伴随货物服务的其他所有费用。
投标供应商名称（盖章）： 日期： 年 月 日
3. 投标函
投 标 函
致：广东省政府采购中心
为响应你方组织的 广州市国家税务局机关办公楼物业及其他物业管理服务采购项目项目的招标[采购项目编号为： GPCGD18C087FG087F ]，我方愿参与投标。
我方确认收到贵方提供的 广州市国家税务局机关办公楼物业及其他物业管理服务采 购项目 招标文件的全部内容。
我方在参与投标前已详细研究了招标文件的所有内容，包括澄清、修改文件（如果有）和所有已提供的参考资料以及有关附件，我方完全明白并认为此招标文件没有倾向性，也不存在排斥潜在投标供应商的内容，我方同意招标文件的相关条款，放弃对招标文件提出误解和质疑的一切权力。
(投标供应商名称) 作为投标供应商正式授权 (授权代表全名, 职务)
代表我方全权处理有关本投标的一切事宜。
在此提交的投标文件，正本一份，副本叁份。
我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并申明如下：
（一）按招标文件提供的全部货物与相关服务的投标总价详见《报价一览表》。
（二）本投标文件的有效期为投标截止时间起 90 天。如中标，有效期将延至合同终止日为止。在此提交的资格证明文件均至投标截止日有效，如有在投标有效期内失效的，我方承诺在中标后补齐一切手续，保证所有资格证明文件能在签订采购合同时直至采购合同终止日有效。
（三）我方明白并同意，在规定的开标日之后，投标有效期之内撤回投标或中标后不按规定与采购人签订合同或不提交履约保证金，则贵方将不予退还投标保证金。
（四）我方同意按照贵方可能提出的要求而提供与投标有关的任何其它数据、信息或资
料。
（五）我方理解贵方不一定接受最低投标价或任何贵方可能收到的投标。
（六）我方如果中标，将保证履行招标文件及其澄清、修改文件（如果有）中的全部责
任和义务，按质、按量、按期完成《用户需求书》及《合同书》中的全部任务。
（七）我方作为在法律、财务和运作上独立于采购人、集中采购机构的投标供应商，在此保证所提交的所有文件和全部说明是真实的和正确的。
（八）我方投标报价已包含应向知识产权所有权人支付的所有相关税费，并保证采购人在中国使用我方提供的货物时，如有第三方提出侵犯其知识产权主张的，责任由我方承担。
（九）我方与其他投标供应商不存在单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系。
（十）我方承诺未为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务。
（十一）我方具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，承诺如下：
（1）我方参加本项目政府采购活动前 3 年内在经营活动中没有重大违法记录。
（2）我方符合法律、行政法规规定的其他条件。
以上内容如有虚假或与事实不符的，评审委员会可将我方做无效投标处理，我方愿意承担相应的法律责任。
（十二）我方对在本函及投标文件中所作的所有承诺承担法律责任。
（十三）所有与本招标有关的函件请发往下列地址：
地 址： .邮政编码： .电 话： .
传 真： .
代表姓名： .职 务： .
投标供应商法定代表人（或法定代表人授权代表）签字或盖章： 投标供应商名称（盖章）：
日期： 年 月 日
4. 资格证明文件
（投标供应商可使用下述格式，也可使用广东省工商行政管理局统一印制的法定代表人证明书格式）
法定代表人证明书
现任我单位 职务，为法定代表人，特此证明。有效期限：
附：代表人性别： 年龄： 身份证号码： 注册号码： 企业类型：
经 营 范围： 。
投标供应商（盖章）：
地 址：
法定代表人（签字或盖章）：
职 务：
法定代表人授权书
致：广东省政府采购中心
本授权书声明： 是注册于 （国家或地区） 的 （投标供应 商名称） 的 法 定 代 表 人 ， 现 任 职 务 ， 有 效 证 件 号 码： 。现授权 （姓名、职务） 作为我公司的全权代 理人，就 广州市国家税务局机关办公楼物业及其他物业管理服务采购项目 项目采购[采购项目编号为 GPCGD18C087FG087F ]的投标和合同执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。
本授权书于 年 月 日签字生效，特此声明。
投标供应商（盖章）：
地 址：
法定代表人（签字或盖章）：
职 务：
被授权人（ 签字或盖章 ）：
职 务：
4.5.1 2016 年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明
4.5.2 投标截止日前 6 个月内任意 1 个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料）
4.5.3 设备及专业技术能力情况表：
我单位为本项目实施提供以下设备和专业技术人员： | |||
序号 | 设备名称或专业技术人员 | 数量及单位 | 备注 |
1 | |||
2 | |||
3 | |||
… | |||
1.……
2.……
3.……
投标供应商如果有名称变更的， 应提供由工商管理部门出具的变更证明文件。
4.8 中小企业声明函（投标供应商认为其为小型或微型企业的应提交本函，并明确企业类型，并提供最近年度经审计的财务报表，否则评审时不能享受相应的价格扣除）
中小企业声明函
本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181 号）的规定，本公司为 （请填写：中型、小型、微型） 企业。即，本公司同时满足以下条件：
1.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300 号）规定的划分标准，本公司为 （请 填写：中型、小型、微型） 企业。
2.本公司参加 （采购人） 的 （采购项目） 采购活动提供本企业制造的货物，由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他 （请填写：中型、小型、微型） 企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。
本公司属于 行业， 有从业人员 人， 最近一年营业收入为
元。
本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
投标供应商名称（盖章）： 日期： 年 月 日
残疾人福利性单位声明函
本单位郑重声明，根据《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141 号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加 单位的 项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。
本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
单位名称（盖章）：日 期：
投标供应商应根据评审表要求提交相应年度的经独立会计师事务所出具的审计报告及经审计的财务报表（财务报表包含资产负债表、利润表及现金流量表等）。
序号 | 客户名称 | 项目名称及合同金额（万元） | 实施时间 | 联系人及电话 |
1 | ||||
2 | ||||
3 | ||||
… |
注：根据评审表的要求提交相应资料。
序号 | 一般商务条款序号 | 条款内容 | 是否响应 | 偏离说明 |
1 | ||||
2 | ||||
3 | ||||
4 | ||||
5 | ||||
6 | ||||
7 | ||||
8 | ||||
9 | ||||
10 | ||||
11 | ||||
12 | ||||
13 | ||||
14 | ||||
15 |
注：请在“偏离说明”栏内扼要说明偏离情况，如无偏离则不需列明。
报价供应商名称（盖章）： 日期： 年 月 日
8. 实施计划
投标供应商应按招标文件要求的内容和顺序，对完成整个项目提出相应的实施方案。对含糊不清或欠具体明确之处，评委会可视为投标供应商履约能力不足或响应不全。
组织实施方案的内容应包括：
8.1.1 对项目的理解（项目概述、目标、服务范围、采购人的义务及配合条件）
8.1.2 针对本项目的组织实施方案
8.1.3 进度计划和保证项目完成的具体措施
8.1.4 项目整体验收计划
8.1.5 培训计划
8.1.6 投标供应商认为必要说明的其它内容。
8.2.1 拟任执行管理及技术人员情况
职责分工 | 姓名 | 现职务 | 曾主持/参与的同类项目经历 | 职称 | 专业工龄 | 联系电话 |
总负责人 | ||||||
其他主要技术人员 | ||||||
… |
注：根据评审表的要求提交相应资料。
8.2.2 专业人员的时间计划表
本项目拟安排人员的进驻时间、工作明细时间、工作量等。
序号 | 拟定时间安排 | 计划完成的工作内容 | 实施方建议或要求 |
1 | 拟定 年 月 日 | 签定合同并生效 | |
2 | 月 日— 月 日 | ||
3 | 月 日— 月 日 | ||
4 | 月 日— 月 日 | 质保期 |
序号 | 投标人需要采购人提供的附加条件 |
注：投标人完成本项目需要采购人配合或提供的条件必须在上表列出，否则将视为投标人同意按现有条件完成本项目。如上表所列附加条件含有采购人不能接受的，将被视为投标无效。
我方承诺满足采购文件如下要求：
1、★投标人必须承诺投标文件中所提供的资料属于真实有效的，如采购人对于资料的真实性有异议时，投标人必须在采购人提出后5个工作日内提供相关资料原件复核。如不能在规定时间内提供原件复核的，视为投标人虚假应标。
2、客户服务人员 1.★大堂前台接待文员 3 名，要求：女性，举止大方、容貌姣好；身高
1.65M 以上，年龄 35 周岁以下。
机电工程人员 ★均要求 2 年以上工作经验，其中 5 年以上的不少于 5 人。
保安人员 1.★要求：4 名女性；工作时间：正常工作日的 07：00—19：00；正常工作时间内至少安排有 2 名值班。3.★身高要求：男性：1.70M 以上，其中 1.80M 以上不少于 8 人；女性：1.63M 以上。
清洁人员 1.★2 年以上工作经验不少于 10 人。2.★熟悉地毯、石材、铝质天花等专业清洁员工不少于 8 人。
3、投标人全部工作人员须符合政府用工标准要求，书面承诺与该项目所有人员签订劳动合同；按政府相关规定购买相应的劳动保险、医疗保险，在中标后 5 个工作日内按照采购人的
要求向采购人提供相关人员的劳动合同、社保证明（每月）、医保证明（每月）、健康证明（每年）、身份证明及无犯罪记录证明。
4、投标时，具有公安机关颁发的《保安服务许可证》或承诺符合《广东省保安服务管理条例》的相关规定，收到中标通知书之后 30 天内提供公安机关出具的《广东省自行招用保安员的单位备案回执》或《自行招用保安员单位备案证明》，提供相关许可证复印件或承诺。 5、中标人在广东省政府采购中心发布中标公告后 10 日内，须派各部门业务骨干进驻本大厦(进驻时间由采购人决定)，协助原物业公司开展物业服务工作。派驻人数不得少于投标人数的 1/5，且在合同生效之前由此所产生的物业管理费由中标人承担。投标人应在投标文件中提供对应上述要求的承诺函。
（如有其他，请继续扼要叙述）
报价供应商名称（盖章）： 日期： 年 月 日
9. 唱标信封（独立封装）
将下列内容单独密封装入“唱标信封”。
9.3 《投标保函》原件，或《政府采购投标担保函》原件或交付投标保证金（非保函形式）的银行回单复印件
附件（以下格式文件由供应商根据需要选用）
投标保函
（不符合招标文件要求的保函有被拒收的风险）
开具日期： 年 月 日
致：广东省政府采购中心
不可撤销保函第 号
本保函作为 (投标供应商名称) （以下简称投标供应商)响 应采购项目编号 GPCGD18C087FG087F 的广州市国家税务局机关办公楼物业及其他物业管理 服务采购项目采购项目的投标邀请提供的投标保证金， （开具银行名称） 在此无条件及不可撤销地具结保证并承诺，本行或其后继者或受让人一旦收到贵方提出的下述任何一种情况的书面通知（贵方不需要说明理由，不需要提供证明），立即无条件地向贵方支付人民币
（ 大写） 元整 [ 保证金金额] （（ 小写） ￥ 元 ）：
1. 从开标之日起到投标有效期满前，投标供应商撤回投标；
2. 投标供应商未能按中标通知书的要求与采购人签订合同；
3.中标供应商未能按《投标供应商须知》的要求在规定期限内提交履约保证金。
本保函自出具之日起至该投标有效期满后 30 天内持续有效，除非贵方提前终止或解除本保函。如果贵方和投标供应商同意需延长本保函有效期，只需在到期日前书面通知本行，本保函在任何延长的有效期内保持有效。本保函适用于中华人民共和国法律并按其进行解释。
银行名称（打印）(公章)：
银行地址： 邮政编码：
联系电话： 传真号：
法定代表人或其授权的代理人亲笔签字：
法定代表人或其授权的代理人姓名和职务（打印）：姓名 职务
询问函、质疑函、投诉书格式
说明：本部分格式为投标供应商提交询问函、质疑函、投诉函时使用，不属于投标文件格式的组成部分。
1：询问函格式
广东省政府采购中心：
询问函
我单位已报名并准备参与（项目名称）项目（采购文件编号： ）的投 标（或报价）活动，现有以下几个内容（或条款）存在疑问（或无法理解），特提出询问。
一、 （事项一）
（1） （问题或条款内容）
（2） （说明疑问或无法理解原因）
（3） （建议） 二、 （事项二）
……
随附相关证明材料如下：（目录）。询问人：（公章）
法定代表人（授权代表）：地址/邮编：
电话/传真：
年 月 日
2：质疑函格式
质疑函
一、质疑供应商基本信息
质疑供应商：
地址： 邮编： 联系人： 联系电话： 授权代表：
联系电话：
地址： 邮编：
二、质疑项目基本情况
质疑项目的名称： 质疑项目的编号： 包号： 采购人名称：
采购文件获取日期：
三、质疑事项具体内容
质疑事项 1： 事实依据：
法律依据：
质疑事项 2
……
四、与质疑事项相关的质疑请求
请求： 签字(签章)： 公章：
日期：
质疑函制作说明：
1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。