IBM Incentive Compensation Management on Cloud
IBM Incentive Compensation Management on Cloud
本“服务描述”描述云服务。适用的订单文档提供有关客户订单的定价和其他详细信息。
1. 云服务
1.1 服务产品
客户可以从以下可用服务产品中选择。
1.1.1 IBM Incentive Compensation Management on Cloud
这个基本的云服务对基于可变条件的付费（如销售佣金和奖金计划）自动执行计算、报表和管理功能。每个基本云服务包含一个生产实例、一个非生产实例和最多三年的数据历史记录。“生产”实例提供云环境中的产品的完整生产使用。云服务包含一个管理客户机，用于构建报酬计划逻辑，构造报告和配置云服务的各个方面。它还包含一个 Web 门户网站，销售代表、操作人员和经理可通过该门户网站查看仪表板，通过 Web 界面执行某些功能（例如，批准报酬计划文档，然后将其发送给员工）。
此云服务还包括以下灾难恢复和内容备份服务：
● 如果发生灾难性的情况（此处的灾难定义为“不可抗力”，包括自然因素、恐怖活动、罢工、火灾、洪
水、地震、骚乱、战争、政府行为、命令或限制、病毒、拒绝服务攻击及其他恶意行为、断电和断网，或者任何 IBM 合理控制范围之外导致云服务不可用的任何其他因素），IBM 将努力利用 IBM 数据中
心网络中的硬件、软件和网络基础设施恢复客户对云服务的访问，承诺在 14 天内恢复运行。
● 将使用以下描述的最新内容备份来恢复环境，恢复后，丢失的内容数据将不超过 24 小时的数据。
● 内容备份：每天执行一次备份并将备份复制到非现场位置，以防主位置发生不可抗力事件。IBM 将以滚动方式保留备份：每 7 天执行一次完整数据库备份，一周内随后每天执行一次比较差分备份。IBM将保留最近 7 天的每日差分备份和先前 4 个完整备份（涵盖跨 28 天的活动）。由于创建了新的完整备份，将丢弃最早的版本。位于磁盘备份系统上的备份是加密的，在传输到非现场位置期间，数据也是加密的。
1.1.2 IBM Incentive Compensation Management for Transaction Based Payees on Cloud
该选项为客户提供了作为单一“基于交易的收款人”使用云服务的权利。“基于交易的收款人”是指当前直接或间接与客户接洽的“符合条件的参与者”（如以下“收费标准”部分中定义），由云服务进行管理或跟踪，负责收取交易报酬。
1.1.3 IBM Incentive Compensation Management for Non-Transaction Based Payees on Cloud
该选项为客户提供了作为单一“非基于交易的收款人”使用云服务的权利。非基于交易的收款人是目前直接或间接与客户接洽并由云服务管理或跟踪以接收非交易性赔偿（包括但不限于奖金和受管业务目标）的合格参与者。
1.1.4 IBM Incentive Compensation Management for Inactive Payees on Cloud
该选项为客户提供了作为单一“非活动收款人”使用云服务的权利。非活动收款人是目前未直接或间接与客户接洽，但由云服务继续管理或跟踪的合格参与者。
1.1.5 IBM Incentive Compensation Management for Administrative Users on Cloud
该选项为客户提供了作为单一“管理用户”使用云服务的权利。“管理用户”是指参与激励报酬计划创建和/或日常管理的个人。
1.1.6 IBM Incentive Compensation Management Data Volume on Cloud
客户必须获取足够的 IBM Incentive Compensation Management Data Volume 权利以涵盖云服务每月处理的客户数据量。IBM Incentive Compensation Management Data Volume 权利按本文档的“收费标准”部分中定义的“记录行”标准进行销售。记录行按照每个权利 100 万的数量进行销售。数据量通过云服务进行监视，并且可能需要接受审计。
1.1.7 IBM Incentive Compensation Management Single Tenant Premium on Cloud
该选项为客户提供一个专用的物理数据库服务器，而不是物理上与通过已完成的订单获得授权的其他方的数据库共享服务器。
1.1.8 IBM Incentive Compensation Management Additional Production Instance on Cloud
随收款人的初始订单提供一 (1) 个生产和一 (1) 个非生产实例。如果通过已完成的订单获得授权，那么该选项为云服务的额外生产实例。
1.1.9 IBM Incentive Compensation Management Additional Non-Production Instance on Cloud
随收款人的初始订单提供一 (1) 个生产和一 (1) 个非生产实例。如果通过已完成的订单获得授权，那么该选项为云服务的额外非生产实例。只能用作为客户的非生产活动的一部分。
1.1.10 IBM Incentive Compensation Management Data History Premium on Cloud
如果客户购买 Data History Premium on Cloud 选项，云服务可包含最多 7 年的数据历史记录，而不是基本云服务中包含的 3 年数据历史记录。
1.1.11 IBM Incentive Compensation Management Disaster Recovery Premium on Cloud
如果客户购买 Disaster Recovery Premium on Cloud 选项，IBM 将在发生不可抗力事件（如上面 1.1 节所述）导致 IBM 无法运行云服务后的五 (5) 天内恢复云服务的运行。
1.1.12 IBM Incentive Compensation Management Premium Performance on Cloud
该选项帮助客户提升已购买的 IBM Incentive Compensation Management on Cloud 的单一生产、QA 或开发实例的性能。IBM 通过使用其针对客户模型优化的 PureData Systems Mako Ultralite（或类似兼容）设备来执行云服务，实现此类性能提升。
1.1.13 IBM Incentive Compensation Management Premium Performance Plus on Cloud
该选项帮助客户提升已购买的 IBM Incentive Compensation Management on Cloud 的单一生产、QA 或开发实例的性能。该选项通过使用其针对客户模型优化的 PureData Systems Mako 6（或类似兼容）设备来执行云服务，从而提供比 IBM Incentive Compensation Management Premium Performance on Cloud 更高的性能。
2. 数据处理与保护数据表
位于 xxxx://xxx.xxx/xxx 的 IBM 数据处理附录 (DPA) 以及下面链接中的“数据处理与保护数据表”（称为数据表或 DPA 附录）提供针对云服务及其选项的其他数据保护信息，关于可处理的内容类型、所涉及的处理活动、数据保护功能以及有关内容保留和返回的细节。如果欧盟通用数据保护条例 (EU/2016/679) (GDPR)适用于内容中包含的个人数据，那么 DPA 将适用。
IBM Incentive Compensation Management on Cloud V10
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=1413346322980
IBM Incentive Compensation Management on Cloud V8.1 - V9.0.2
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=70900270FD4B11E78A3D89071F4CC7B0
3. 服务级别和技术支持
3.1 服务标准协议
IBM 为客户提供以下可用性服务级别协议 (SLA)。IBM 会根据累积的可用云服务应用适用的最高赔偿，如下表中所示。可用性百分比的计算方法为：“约定的月份”内总分钟数减去“约定的月份”内服务停用的总分钟数，再除以“约定的月份”内总分钟数。“服务停用”定义、索赔过程以及如何联系 IBM 反馈服务可用性问题在 IBM 的云服务支持手册 (xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxxxxx.xxxx) 中进行了说明。
可用性 | 积分 （每月订购费用的百分比*） |
小于 99.9% | 2% |
低于 99.0% | 5% |
低于 95.0% | 10% |
* 订购费用是当月该索赔相关的合同价格。
3.2 技术支持
通过在位于 xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxx/xxxxx/xxxxxxx-xxxxx/ 的 IBM 支持指南中选择云服务来查找针对云服务的技术支持，包括支持联系人详细信息、严重性级别、可用性的支持小时数、响应时间以及其他支持信息和流程。
4. 费用
4.1 收费标准
云服务的收费标准在交易文档中指定。以下收费标准适用于此云服务：
● 授权用户是有权通过任何方式和途径，直接或间接（例如，通过多路复用程序、设备或应用程序服务器）访问云服务的唯一用户。
● 实例是对云服务的特定配置的每次访问。
● “访问权”即访问云服务功能的权利。
● “合格参与者”是指每个符合条件参与云服务所管理或跟踪的任何服务交付计划的个人或实体。
● “记录行”是来自云服务最新加载或处理的物理或电子文档的 .xml、.csv 或类似文件记录的一个行项
（行）。使用新生成记录的每日计数，重新导入的已清除数据被视为新记录。
● 此前的收款人、此前的商店和此前签署的合同是授予云服务时可采用的计量单位。IBM 不会自动延用此前适用的收费标准类型。 但是，IBM 可以自行决定提高客户的现有权利，以使用此前适用的权利
类型下某些版本的云服务（“此前适用的 SaaS”）。依据此前适用的收费标准类型获取的云服务产品，将会在 PoE 上的云服务名称中注明“此前适用”。客户对所有此前适用的 SaaS 的使用都遵循客户最初 获取使用此类 SaaS 时的协议（“此前签署的协议”）中指定的费用度量条款。 在任何情况下，“此前签 署的协议”条款都不能被解释为扩大客户权利，以超出 PoE 中指定的金额使用此前适用的 SaaS；除
指定的此前适用的 SaaS 收费标准条款之外的任何条款都不应视为用于约束云服务产品的使用。
5. 附加条款
对于 2019 年 1 月 1 日之前执行的云服务协议（或等效的基础云协议），可用的条款
(xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx) 将适用。
5.1 数据或内容销毁
IBM 将在云服务到期或取消时销毁客户的数据或内容，或者根据客户的请求而提前销毁。
5.2 非生产限制
如果将云服务指定为“非生产”，那么云服务仅可用作客户的非生产活动的一部分，包括但不限于测试、性能调优、故障诊断、基准评测、登台、质量保证活动和/或使用发布的应用程序编程接口开发内部使用的云服务的插件或扩展。
5.3 客户企业外部的用户
对于此云服务，客户可以为客户企业外部的用户提供访问权。可以将此类用户视为云服务用户并相应地授予权限。客户仍负责确保云服务用户遵守这些条款。