的相关条款和条件A（P包指括定其的隐安私全政送策货）服）务，以方（安前排提或是修客改户提已货接。受一旦安安全全送送货货服服务方务 方地取点、得所手需表技，客能户和就最不短能的取预消期带交有货提期货，送的到维爱修彼请公求司。手客户表服将务由中安心全。送货服务方根据
一般条款和条件6.5.
1 客户服务
2021
第1条 – 适用范围
如果，即使尽了合理努力，由于不可抗力情形或任何原因，爱彼公司仍然无法
爱款彼和时条计件（”上适海用）于贸：易由有爱限彼公公司司（针以对下第称三为方“，爱不彼管公是司个”人）的或本公“司客实户体服（务以下一般称条为
（“以客下户称”）为所“拥服有务的”）“，爱并彼且品该牌手”表下必的须任为何服手务表目提的供提的供所。有修理和其他保养服务
第移2交条手–表客户为了服务与报价目的在官方网站申请提货或直接
2时.1，.当客客户户可提在出允要许求提，货且维客修户的已国在家爱或彼地官区方的网网站站w提ww交.a维ud修em请a求rsp。ig客u户et.将co收m创到建一账套运户
在和范指围定被的推预迟估，时如间爱内彼完公成司合和同客义户务间，有则不服同务协的议实的施则将从视协导议致。延误的情形的性质 灾6.6害.在，此火条灾款，爆中炸，不，天可灾抗，力政事府件机应构当的指作，为包或括不但作不为限，于法意律外或，法恶规劣的天意气料事之件外，的自然变 义化行，原为材，民料族或罢能工源，的暴普动遍，缺战乏争，或大内流乱行以性及疾在病爱，彼流的行合性理疾控病制，隔范离围，之封外锁的，任恐何怖其主他
事件，而这些事件本质上是无法预料的，或者如果可以预见但是不可避免的。
第7条 – 零部件更换
，包客装户并必附须有联包系装和运输说明，以便客户能安全地将其手表打包。一旦运输准备就
7.1.除了表带以外，只要所更换的零部件被视为是正常及合理的，在服务中所更换
的相关条款和条件A（P包指括定其的隐安私全政送策货）服）务，以方（安前排提或是修客改户提已货接。受一旦安安全全送送货货服服务方务 方地取点、得所手需表技，客能户和就最不短能的取预消期带交有货提期货，送的到维爱修彼请公求司。手客户表服将务由中安心全。送货服务方根据
2.2表.当时安即全可送确货定服需务要方提或供客何户种自服身务直及接其向价爱格彼，移客交户手会表被时告，知如报果价有（可以能下在称客为“户报移价交
则单”客）户。会如收果到客一户xx服接务交付请手求表收时据不，确能认所手要表求已的经服被务交之付类服型以务（及“报服价务不请能求即单刻”确）定。报， 价外观单或的者大服致务情请况求。在单（客视户情拿况到而报定价）单都后记应述在爱报彼价公单司的在有收效到期手内表向时爱所彼观确察认到报的价手表报
撞的零或部者其件他的伤成害本，就导已致经一被些包零括部在件服需务要的在价常格规中更。换否期则满，特前别被是更如换果，则手这表些承零受了部碰件 的将旧会零被单部独件开的票成以本向，特客别户是收珍费贵。在材任质何的情零况部下件，。服接务受价报格价都单将意考味虑着到客保户留同被意更，除换 替表带换和零表部件链的外，权交利换。或如替果换客的户坚零持部件保留应这当由些爱被彼替公换司的保零存部，件客，户则放最弃晚其在接要求受退报价还 件单将前以会书作面为形服式务告的知一爱部彼分，被爱新彼的公零司部保件留替相代应，地所有增用加于服更务换费的用新的零权部利件。旧将的是符零合部
爱彼品牌标准，并受惠于制造生产采用了最新研发的技术和外观。
制作。
7.2.无法修复的停产原版零部件将在技术限制容许范围内由专业制表师手工重新
价系。保如修果范针围对以一外块的手，则表在爱保彼公修司期保内留被在送任到何爱时彼候，在修准改备报报价价单单的期权间利未。能发现其缺陷
7.3.与手表原始零部件完全一致的表盘和表带可能受存货和供应的时期限制。如
短2.3的.如期果限客内户向移客交户手寄表送时一无张法经立过即表确壳认和将机要芯提完供整的拆服卸务后的拟价定格的，报爱价彼单公。司若将客在户要尽 无表带法来供替应换，爱。彼或公者司如将果用修与复手翻表新原从始技零术部上件可的行、外则观对最原相始近表的盘可进供行应修的复表翻盘新和。/
提到的“ 报价单”包括详细报价单和其他所有类型的报价。
，表爱零彼部公件司（可以以下准称备为“一详份细详报细价的单报”价）单。，本内《容客包户括服服务务一期般间条需款要和更条换件或》修下文补的中 第8条 – 服务结束后将手表归还给客户
3）次要求客户确认的提醒。
价单有效期内最多可（但并非义务）寄送三（
2.4.报价单自其出具之日其有效期为三（ 3）个月，并应经客户确认。爱彼公司在报
价单后服务才会开始。
持手表的运行、完 整性和/ 或防水性不 得不进 行，爱彼公司将及时寄送 一份 详细
2.6.在必要时，爱彼可将客户的手表送至爱彼国外服务中心以拟定报价单。
2.5.如果在服务中，爱彼公司注意到一些没有包含在报价单中的服务项目，为了保的包含所需的新服务项目的报价单给客户征求同意。只有在客户明确接受新的报
第 条 – 报价单拟定的价格
2的.7大.爱致彼状公态司。在爱接彼收保每留块在手服表务时期都间对随其时进对行手了表电拍子摄存其档他，照以片记或录影在像收的到权时利该。如手表果 客日期户明起确将图要求片，和爱视彼频公保司存可最以长提12供个手月表。的录像或录像摘录。爱彼将从发票显示的
3
单的拟定一般不需要支付费用。若腕表属于型号无法确定、需修复或特定高复杂
x腕表不属于型号无法确定、或者需修复或特定高复杂的范围内，客户对于报价
的范围，报价单的拟定是需要收费的。在移交手表给爱彼时，爱彼公司会出具一
止8.1时.如爱果彼服公务司完将成立或即者告当知客客户户不这接一受情或况拒并绝通该知报客价户单手，表或将者在由爱于彼任归何还原至因客服户务。停只 有如果在手出表示了最报初价是单由安、服全务送请货求服单务（方若（有通）过及爱身彼份官证方件网后站爱登彼记公维司修才提会货归手还续手）表提货。
后，客户地址的任何变更只有当客户的身份被正式核实后才可接受。
的，则在服务价格结算后，该表将退还给客户，但仅限于最初提货的国家/ 地区。
至8.2客.如户果在客携户带提手出表书进面行要维求修，时手提表供亦的可中在国合境理内的地时址间内。如、以果安客全户把的手包表装从方海式外归寄还 到提爱供彼的，所手在表国亦地可址在，合前理提的是时已间完内成、所以有xxx要的的包中装国方海式关归清还关至手客续户。手在表移移交交手表爱彼时
任8.3何.客损户坏如和果/ 或提损供失了承错担误责或任不。完整的地址，爱彼公司不对由此引起的对于手表的
9.1.在手表送达至爱彼前：
第9条 – 手表的损失或损害
害•如、果或客者户手决表定在直被爱接彼将公手司表接寄受送之至前爱受彼到公的司损，失对或手盗表窃在，运爱输彼途公中司受不到承的担任责何任损。
给定客金户发时票进，该行定结金算发。如票果仅客在户客未户在拒报绝价报有价效时期才内应接支受付，报并价且单应，爱不迟彼于保将留手收表取退报 建提议供客现户系通列过型保号险或和最/近或型挂号号手的表方的式全或新快状递态方下式的交价付值。如，仅果供客参户考要指求导，爱所彼用公。对司于可
价单拟定费以及腕表存储费用的权利。
第4条 – 服务价格
向客户单独收取通过爱彼官方网站登记维修所产生的提货或送货费用的权利。
4包.1装.报、价运单输上和所/ 或载保服险务的价费格为用，不除包非括爱增彼值公税司和和其客他户任之何间适另用有税书收面的约净定价。，爱也彼不包保留括
还给客户。爱彼公司保留要求客户提前支付部分或全部费用的权利，特别是提供修
4.2.除非爱彼公司和客户之间另有书面签字同意，手表将在客户付清服务费用后归复服务或者服务完成后手表不是在爱彼公司的服务点归还给客户本人时（第8条）。
第5条 – 客户对报价单的拒绝
行决定，基于手表的市场价值赔偿。
如拟果定客的户费未用在全有部效xxx内后，接手受表报将价根单据，第或者客户拒绝报价单，在根据第3条报价单
其直他接手寄表送，手只表有要经求确服认务的时拍全卖权行责有任权自预行估保手证表遵价守值进。出在口此程提序醒和客条户件在。向爱爱彼彼公司公在司
任何情况下不对客户的违法行为负责任。
•彼如官果方手网表站最登初记由维爱修彼提指货定请的求安）全，送在货将服手务表商交在付客给户爱指彼定指的定地的址安取全走送的货（ 按服照务方爱 户后应，如完果全手遵表守在随运运输输过包程装中收丢到失的或包失装窃和，运爱输彼说同明意。严否格则按，适照用第前9. 款2条规赔定偿。客户。客
彼公司承担费用），客户同意爱彼公司将只会严格根据如下规定单独赔偿客户：
9.2，.在一爱些彼零公部司件留仍存然手有表可期能间在：服即务使中爱被彼损公坏司。在如受果客这户些委零托部维件修无手法表被时替尽代全（ 力由爱注
•版现，有用系相列同的价型值号的：相爱似彼手将表用替相换同（型按号照的爱新彼手中表国替大换陆被精损品坏店的相表同，或或类者似，对型于号限的手量
能同等状态下归还给客户。
第6条 – 客户对报价单的接受
8条规定，在爱彼公司接受移交时的尽可
则表零基于售价手格表，的与市客场户价购值买赔手偿表。支付的价格一致），或者，如果爱彼公司自行决定， 店•非同现类有手系表列零的售型价号格：，爱与彼客将户用购同买等手价表值支的付相的似价手格表一替致换）（，按或照者爱，彼如中果国爱大彼陆公精司品自
表带服务。
彼6.1公. 如司果将爱尽彼所公能司保在证报在价报单价寄单出标后注1的5（预十估五时）间个内工作提日供内服客务户。如确果认爱接彼受公报司价在单报，价爱 供单寄一出个后新1的5（预十估五时）间个。工这作个日新后的收预到估客时户间回将复考接虑受到报爱价彼单当，则时爱的彼近公期司工会作向量客，可户能提 日会”长是于指初除始星报期价六单、中星的期预日估以时及间国。家向法客定户节提假供日的以任外何的时一间日范。围仅供参考。“ 工作 爱6.2彼.如公果司客一户旦接开受始了了报服价务单，，客爱户彼就公不司能同再意撤自回此他开始对尽于所报有价合单理的努同力意来，除提非供是服更务换。
海6.3外.为的服爱务彼之授目权的服，务爱中彼心公进司行保维留修将服客务户的的权手利表。寄送到其他经批准的在当地或在 态6.4，.服或务由期于间不若可遇抗到力非事可件归，使因服于务爱不彼能自再身按原原因计的划问进题行，例或如无由以于为手继表，的爱表彼龄公或司状保 整留对后报的价报单价进单行，或修者改服或务调已整经，或停止者，停手止表服之务后的将权会利按。送如达果客给户爱拒彼绝时接的受尽可修能改相或调同 用的最状晚况应归在还手客户表。归如还果客已户经前开结具清了。报价单发票，根据第3条规定所产生的报价单费
9输.3途.手中表如归果还遭给到客损户坏时或：者在盗第窃8.，2爱条彼保公持司适会用严的格条根件据下第，手表在归还给客户前在运
9.2条规定赔偿客户。
第10条 – 更换手表的指导价格
精品店同型号新手表的当前零售价。
1客0.户1.应更客换户手的表书的面指要导求价，格仅：出当于前保在险售目系的列，的爱手彼表同型意号严：格爱按彼照将以提下供规爱则彼，中免国费大告知陆
店推出的同系列类似型号手表提供当前零售价。
•当前在售系列之外的手表型号：爱彼将尽合理努力，为爱彼在爱彼中国大陆精品
联系任何有信誉的拍卖行来评估他的手表的价值。
•限量版或超过25年的手表：爱彼无法提供任何替代手表的指导价格。客户可以
10.2.爱彼不估计任何单个手表的市场价值。
第11条 – 服务保修
2）年保修期。
自11.维1.根修据服第务1的2条系，统爱发彼票公上司显对示于的所日进期行开的始服提务供提两供（ 的工作和服务中更换的零部件
11.2.除第9条的规定外，以上11.1条中的保修针对所有生产及工艺缺陷，包括是由 第16条 – 序列号的变更
的瑕手疵表零运部作件故、服障务。中的瑕疵工艺或者手表在归还给客户的运输中受到损坏所引 印若的表不壳同、中的框序、列后号盖。、爱或彼者公整司个会机记芯录有此可变能更更，并换保，证新 的这零新的部件序可列号能 带是独有与一原无先二刻的
1陷1.：3正.以常上磨产损品、保由修撞和击服引务起保的修非不常包规括瑕由疵下、对列手任表何的一不项正直常接使或用间，接处引理起不的当手、表由缺非
在、机爱芯彼、集表团壳的中数框据或库表中壳登后记盖。原对先于的限独量特版编，号爱，彼但品双牌方会同作意为被例更外换措的施零地部保件留应当表
造彼公成司腕授表权不防维水修，中以心及对因手手表表进中行🗎的气干进预入、而以造及成未的按损照坏建（议如对第手12表条进所行述防）水。服务
提交给爱彼公司以回收。
11.4.在服务完成并将手表归还手表之日起10（十）个工作日内，客户有责任检查手 第17条 – 仿制品
并为且客对户已于经能按立即照发当现时的瑕状疵态书接面受通手知表爱并且彼公爱司彼。公如司果不客再户承未担按任上何述责规任定，除行非事，是 分果是在仿移制交品时（的包最括初仿检制查品或或随混后合拟拼定凑报件价）单，则时对的于更存深疑层的检手查中将表 发不现提，手供表服的务任。爱一
”法要立求即维发修现瑕的疵瑕部疵分。。在这种情况下，客户仅能根据本“ 客户服务一般条款和条 集彼公手司表将制记造录地所的目有的可证而进明手一表步调为仿查制仿品制的品外。如观果和客技户术同的意特将征仿。制爱品彼移公司交给可爱出于彼公收
1对1.手5.客表户及拒其绝功爱能彼、防公水司和提完出整的性服没务（有特任何别义是务保和养责、维任修。或防水服务），爱彼公司将
第12条 – 手表的防水性
水型号手表接触而导致的损害不包括在保修范围内。
改12.变1.手。在表此的类防事水件性后可，由有于必事要故完或全者避与免腐将蚀手性表物浸质（🗎酸并、对香手水表、立液即态进金行属新等的）接防水触测而 试常将。如手果表经在常清洗水海中水快浴速，冲由洗于然沙后、盐晾份干和。即氯使是一磨个蚀皮和质侵表蚀带性的物手质表，爱是彼防公水司的建，议爱经彼 公型司号，还则是不建能议将勿手将表其沉浸浸泡或水接中触，水因或为其水它可任能何伤种害类表的带液。如体果。因客液户的体手渗表透不或是与非防水防
免费的防水测试对于此类测试不提供保修。
1露2.于2.在潮正🗎常环使境用中下则，每爱年彼进公行司一建次议防客水户测每试两。年爱进彼行公一司次在防其水服测务试外，单如独果向手客表户经提常暴供
其他功能。 2（ 两年），但该防水性保修不包括手表的整体状况 和
1被2.拆3.如开，果密在封上圈述然防后水被测替试换中）检。测根到据问手题表，的爱磨彼损建频议率进或行发付生费事的故防时水的服即务时（ 情手表况会， 建定议，手每表两（的2防）水至性三（保3修）年期进为行一次收费的防水服务。根据第12. 4条和第12. 5条的规
性能退化。即使进行防水服务，也无法恢复其防水性能。
1些2.情4.况随下着，时即间使的在推正移常，使手用表或可非能专会业因的水抛分光渗后入而或产运生动的中细的微氧表化壳而变出形现会问导题致。在防水某
12.5.每当手表表壳打开时，爱彼建议使用防水服务。如果客户拒绝，则不提供保修。
第13条 – 更换xx表上的电池
司，爱彼公司将向客户提供一份证明手表不是爱彼手表正品的确认函。
第18条 – 外观被改装的手表
如接果列手出表将（手或表其恢任复何到部该分款）式的出原厂先的外外观观或所功需能的被工改作装及，爱零彼部公件司。爱出彼具公的司报保价留单仅将对直 于认可手的表外原观装或部技件术和方功面能的件改进变行，服爱务彼的公权司利保。留同拒样绝，提如供果任手何表服有务任的xx未利经。爱彼公司
第19条 – 被盗的手表
成共同协议，否则在所有权确定前，爱彼公司将保管该手表。
如确果认存被疑接收手的表手的表法曾定经所报有告权被的盗相窃关，法爱律彼部公门司。有除权非通前知所前有所者有和者当和前/ 或所唯有者一之有间权利达
第20条 – 个人资料
第 条 – 完整协议
求爱彼提收供集，客和户使也用可客在户w的w个w.人au数de据ma以rs提pig供ue客t.c户om服上务获。得完。整的《隐私声明》可应客户要
21.1.根据21. 2条，报价单、服务请求连同本“ 客户服务一般条款和条件”以及在
21
3
xxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxx，xxxx.xxxxxxxxxxxxx《前隐爱私彼声公明司》与涵客盖户了间爱相彼关公服司务与的客所户有间书有关面服或务口 服头协务议一、般表条述款或和理条解件。”双中方所同给意出，的双明方确仅xxx面而的参基与于本报交价易单。、服务请求及本“ 客户 2条1.件2.任； 何. 服不务一请致求或。歧义应按以下顺序给予解决上：提1.供报的价《单隐；私2. 客声户明服》之务规一定般仅条在款此和
况和其他功能，也不保证不需要额外维修服务。
在虽xxx如表此上，爱更彼换公电司池仍时可，爱为彼手建表议免进费行更防换水新服电务池。。如更果换客电户池拒不绝保，证则手不表提的供整保体修状。
第14条 – 关于磁性的建议
场许，多机现芯代内设零备部，件比可如能扫会描被仪磁、家化用，这电可器能、手会机影，响可手以表制的造日出常磁走场时。。如在果这手种表情接况近下磁， 服爱彼务公的司一建部分议，客可户在检A查P 各手精表品的店磁免性费并向进客行户消提磁供。。此此类服服务务无不保属修于。本协议项下任何
第15条 – 产品型号的变更
此类改装可能会导致需要变更产品型号或备案，以保存手表经过改装的信息。
观爱彼款品式牌存（在瑞于士以）前S或A公目司前接的受系对列于中它，且的产须品获的得某爱些彼品外观牌（改瑞装士，但）S须A 保公证xx改确装批后准的。外
上00.x0.xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx上请求在线服务时，xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx
Xxxxxx政策将并入这些客户服务一般条款和条件中。
第22条 – 适用法律
冲客户突服规务则）一。般条款和条件以及爱彼与客户之间的关系适用中国法律（ 不包括法律
第23条 – 管辖法院
纷在均法应律由允当许地的法范院围管内，辖与。本“ 客户服务一般条款和条件”有关或与之相关的任何纠