「スマホ de 通院」（遠隔診療）利⽤規約
「スマホ de 通院」（遠隔診療）利⽤規約
第 1 条（適⽤）
1. 本規約は、本サービス提供条件および本サービスの利⽤に関する如来⼭内科・外科クリニック（以下、「当院」といいます。）と利⽤者との間の権利義務関係を定めることを⽬的とし、利⽤者と当院との間の本サービスの利⽤に関わる⼀切の関係に適⽤されます。
2. 本規約の内容と、本規約外における本サービスの説明・ヘルプ・投稿・ガイドライン等（以下、「個別規定」といいます。）が異なる場合は、個別規定が優先して適⽤されるものとします。
3. 利⽤者が未xxである場合には、親権者等の法定代理⼈の同意（本規約への同意を含みます。）を得て本サービスを利⽤してください。また、本規約に同意した時点で未xxであった利⽤者が、xxに達した後に本サービスを利⽤した場合、未xxであった間の利⽤⾏為を追認したものとみなします。
第 2 条（定義）
1. 「本サービス」とは、当院が企画・運営するオンライン通院⽀援サービス「スマホ de 通院」をいいます。
2. 「利⽤者」とは、本サービスを利⽤して当院による診療等を受ける個⼈をいいます。
3. 「本サイト等」とは、当院が、本サービスを提供するためのウェブサイトまたはアプリをいいます。
4. 「本契約」とは、当院が利⽤者に対し、本サービスを提供し、利⽤者が当院に対し、本規約に基づき発⽣する本サービス利⽤料を⽀払うことを約することをいいます。
5. 「当院」とは、如来⼭内科・外科クリニックをいいます。
6. 「医師等」とは、当院所属の医師その他の医療従事者であり、診療等に従事する者をいいます。
第 3 条（利⽤者）
1. 利⽤者は、本サービスの利⽤に際し、本規約の定めに従うことを承諾したものとみなします。
2. 利⽤者は、⾃らの意思によって本サービスを利⽤するものとします。
3. 利⽤者は、本サービスの利⽤にあたり、本サイト等の定めるところに従い利⽤者登録を⾏う必要があり、利⽤者登録の完了をもって本契約が成
⽴するものとします。
4. 当院は、利⽤者が以下に定める事由のいずれかに該当すると判断した場合、登録を拒否または抹消することができるものとします。なお、当院は、当該拒否または抹消について⼀切の責任を負わず、拒否または抹消の理由を説明する義務を負わないものとします。
(1) 本規約に違反する⾏為を⾏うおそれがある場合または過去に違反した事実が判明した場合
(2) 登録時に当院に提供された情報に虚偽の記載や記載漏れがあった場合
(3) その他当院が不適切と判断した場合
5. 利⽤者は、本サービスにおいて登録した情報の内容について⼀切の責任を負います。
6. 利⽤者は、本サービスにおいて登録した情報を、本サービスを利⽤するために必要な範囲内で、利⽤者⾃らが変更、追加、削除できるものとし、常に利⽤者が責任をもって正確な状態に保つものとします。
7. 利⽤者は、⾃らの意思により本サービスへの登録を削除することができます。
8. 利⽤者は、⾃らの責任と費⽤において、本サービスの利⽤に必要な環境（ハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続回線、セキュリティーの確保等）を整備するものとします。
第 4 条（家族利⽤者登録）
1. 利⽤者は、以下の場合に限り、本サービス上の家族アカウントを作成することができ、その家族アカウントを使って本サービスを利⽤するものを家族利⽤者といいます。家族利⽤者とは、同居またはそれに類する２親等以内の家族で、利⽤者⾃⾝単独で本サービスを利⽤できないもの（⼦供、⾼齢の親等）とします。
2. 利⽤者は、家族利⽤者にxx⽤規約及びプライバシーポリシーを確認させ、同意させたことまたはこれに必要な授権を受けていることを、当院に対し保証します。
3. 利⽤者は家族利⽤者にxx⽤規約を遵守させるものとします。
4. 利⽤者は、家族利⽤者の本サービスの利⽤につき、全責任を負うものとします。
5. 家族アカウントを作成した利⽤者は、家族利⽤者のために以下の⾏為を⾏うものとします。
(1) 家族アカウント登録のために必要な家族利⽤者の情報の⼊⼒、家族利⽤者のアカウントの維持・管理・削除
(2) 家族利⽤者の診療等の予約及びそれに必要な情報の⼊⼒
(3) 家族利⽤者が本サイト等で診療等の受診をするために必要なサポートの提供
(4) 家族利⽤者の本サービスの利⽤に係る本サービス利⽤料（診療費⽤、予約料を含む。）の⽀払い
(5) 上記各号を⾏うために必要な同意・授権（個⼈情報の提供にかかる同意を含み、これに限られません。）を受けること
第 5 条（予約・診療）
1. 利⽤者は、本サービスへの登録を完了することにより、当院に所属する医師等に対し、診療等の予約をすることができます。原則として予約した医師等が診療等を実施するが、都合により、予約時と違う医師等が診療を⾏う場合があることに同意します。
2. 利⽤者は、診療等の予約にあたり、本サイト等に定めるところに従い、必要な情報を⼊⼒するものとします。
3. 利⽤者は、診療メニューに応じ、当院において対⾯での診察を受けた後でなければ本サイト等を通じたオンラインによる診察を受けられない場合があることに同意するものとします。
4. 利⽤者は、利⽤者が本サイト等を通じて当院に所属する医師等に対し診療等の予約をした場合、本サービスの利⽤にあたり利⽤者が⼊⼒した情報が、共有されることについて同意するものとします。
5. 利⽤者が第 1 項に従って診療等の予約をし、前項に基づき当院に対して利⽤者の⼊⼒情報が通知された時点で、利⽤者と当院との間で診療契約が締結されるものとします。利⽤者に対して診察・検査・処置等を⾏い、処⽅せんを発⾏し、または医薬品の配送を⾏うのは医師等または当院に所属するスタッフであるものとします。
6. 診療契約に関連して⽣じた問い合わせ、苦情、請求、紛争等については、当院との間で解決するものとします。
7. 診療に関する合意によって利⽤者と当院の間で準委任契約(⺠法 656 条)が締結となります。
第 6 条（料⾦）
1. 利⽤者は、本サービスの利⽤にあたり、本サイト等上に表⽰される料⾦（以下、「本サービス利⽤料」といいます。）を当院に対して⽀払うもの
とします。
2. 本サービス利⽤料には、本サービスを通じて当院より提供される診療等及びそれを予約する対価としての予約料が含まれます。
3. 保険診療においては、患者の状況等によって診療内容や費⽤が異なるため、通常の対⾯診療の際と同様に、診療前に⾦額を確定することができません。事前に確定できる予約料や、⾃由診療の料⾦は、本サイト等上に原則明⽰します。
4. 本サービス利⽤料の⽀払いは、利⽤者が本サイト等の利⽤にあたりキャッシュレス決済・銀⾏振り込み・クレジットカードによってなされるものとします。
第 7 条（予約料の特約）
1. 利⽤者は、当院を通じて、診療等の予約をすることにより、当院に対し予約料を⽀払う義務を負います。予約料の⾦額は事前の同意書をもって、説明をするものとします。
管理料（予約料）
上記合計を管理料とします。
2. 利⽤者は、電話を通じて予約⽇時の⼆⽇前まで変更またはキャンセルすることができます。
3. 利⽤者の都合により利⽤者が予約した⽇時の変更が予約⽇時の⼆⽇前を過ぎた場合、または、利⽤者の都合により予約をキャンセルする場合当院に対し予約料を⽀払う義務を負います。
4. 利⽤者が予約した診療開始時刻から本サイト等上で表⽰する⼀定時間が経過するまでにオンラインでの診療等が開始されない場合、利⽤者の都合により予約をキャンセルしたものとみなし第 3 項に従い、予約料を⽀払う義務を負います。ただし、利⽤者から第 2 項に従い変更の申請があった場合において、診療が開始されなかったことを確認した場合には、予約料は請求されないものとします。
5. 利⽤者は、当院の都合により、利⽤者に対して予約⽇時のキャンセルの通知がなされる場合があることに同意します。
第 8 条（診療費⽤）
1. 当院は、本サイト等上で、診療メニューに応じ、当院が設定する診療費⽤の⾒込み⾦額を事前説明時に⽰すものとします。医師等による診療等が保険診療の場合にあっては、診療費⽤の表⽰は利⽤者の⼀部負担⾦（健康保険法 74 条 1 項に規定するものをいいます。）の⾒込み⾦額を⽰すものとします。
2. 利⽤者は、医師等の診察内容により、実際の診療費⽤が、前項に従い本サイト等上に表⽰された⾦額を上回ることや下回ることがあることに同意するものとします。
3. 利⽤者は、診療等の実施後、当院に対し、確定した診療費⽤を⽀払う義務を負います。
4. 保険診療につき、利⽤者が当院を通じて予約を⾏い診療等を受けたにもかかわらず、利⽤者が提⽰する健康保険証が失効していた場合には、利
⽤者は診療費⽤全額から⽀払済の⼀部負担⾦を差し引いた⾦員についても⽀払義務を負います。
5. 利⽤者は、利⽤者が予約した診療⽇時に限り、本サイト等を通じた医師等によるオンラインでの診療等を受診することができます。利⽤者は、予約した診療時間内に医師等によるオンラインでの診療等が完了しなかった場合でも、その時間内に受けた診療内容に応じて診療費⽤の⽀払義務を負うことに同意するものとします。ただし、医師等の責めに基づく事由により診療等が完了しなかった場合は、この限りではありません。
第 9 条（禁⽌事項・損害賠償）
1. 利⽤者は、以下の各⾏為を⾏ってはならないものとします。
(1) 当院に対し虚偽の情報を提供する⾏為
(2) 他⼈の診療を受ける⽬的で本サービスを利⽤する⾏為
(3) 本サービスの利⽤に関し、⾃らまたは第三者のために不正な利益を得ようとする⾏為
(4) 他⼈の知的財産権、プライバシーに関する権利、その他の権利または利益を侵害する⾏為
(5) コンピューター・ウイルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する⾏為
(6) 個⼈や団体を誹謗中傷する⾏為
(7) 本サービスで得た情報を本サービスの利⽤⽬的の範囲を超えて第三者に譲渡する⾏為または営利⽬的で譲渡する⾏為
(8) 公序良俗に反する⾏為
(9) 法令に反する⼀切の⾏為
(10) 本サービスの運営を妨げる⾏為
(11) その他本サービスの提供を継続することが困難であると当院が判断する⼀切の⾏為
2. 利⽤者が本規約の各条項に違反し、当院または第三者に対して損害を与えた場合は、利⽤者は当院または第三者に対し損害賠償義務を負うものとします。
第 10 条（情報の変更・削除、本契約の解除等）
当院は、利⽤者が本規約に違反する⾏為をし、もしくはその⾏為をする恐れがある場合、利⽤者による本サービスの利⽤が不適切であると当院が判断する場合、利⽤者による本サービスの利⽤により本サービスの運営に⽀障が⽣じると当院が判断する場合、当該利⽤者に何ら事前の通知をすることなく以下の措置を講じることができるものとします。なお、当院は利⽤者に対し、下記の措置を講じる理由について説明する義務を負いません。
(1) 利⽤者が本サービスにおいて登録した情報の全部または⼀部についての変更または削除
(2) 本契約の解除およびそれに伴う本サービス利⽤の停⽌、または、本サービスの利⽤者としての登録の抹消
(3) その他当院が必要と認める措置
第 11 条（サービス内容の変更）
当院は、利⽤者の事前の承諾なしに本サービスの内容を変更することができるものとします。
第 12 条（サービス停⽌・終了等）
当院は、以下のいずれかに該当する事由により利⽤者への事前の通知および承諾を要することなく、本サービスを停⽌または終了することができます。
(1) 本サービス運営のためのシステムの保守、更新等を定期的または臨時に⾏う場合
(2) ウィルス被害、⽕災、停電、天災地変などの不可抗⼒により、本サービスの提供が困難な場合
(3) 第三者の故意または過失による⾏為によって発⽣した本システムの不具合について対策を講じる必要がある場合
(4) 法令等の改正、成⽴により本サービスの運営が困難となった場合
(5) その他、当院が本サービスの提供の停⽌・終了が必要と判断した場合
第 13 条（免責）
1. 当院は、本サービスの利⽤に関し、以下のことを保証しないものとします。
(1) 本サービスが中断しないこと
(2) 本サービスにエラーが⽣じないこと
(3) 本サービスの利⽤に関し通信回線等の障害がないこと
(4) 本サイト等上のコンテンツに関する盗⽤、毀損または改ざんがないこと
(5) 本サイト等に対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと
2. 当院は、利⽤者の本サービスへの登録および本サービスの利⽤から⽣じる⼀切の損害に関して、責任を負わないものとします。
3. 当院は、当院による利⽤者情報の変更、削除または消失、本サービスの内容の変更、本サービスの提供の停⽌または終了、本サービスの利⽤不能、本サービスの利⽤によるデータの消失または機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連して利⽤者が被った損害につき、⼀切責任を負わないものとします。
4. 前 3 条の規定により、利⽤者の情報が変更・削除された場合、本契約が解除された場合、本サービス内容が変更された場合、または本サービスが停⽌・終了した場合においても、利⽤者と当院との間で成⽴する診療契約の内容に影響を及ぼすものではありません。
5. 当院は、利⽤者による本サービスの利⽤により、利⽤者の疾病・疾患が治癒し、診療等が終了することを保証するものではありません。
6. 当院が本サービスに関して利⽤者に対して損害賠償責任を負うべき場合でも、利⽤者は当院に損害発⽣についての故意または重過失がある場合に限り損害賠償を請求することができるものとします。この場合において、利⽤者は、当院の責任は直接損害に限られ、また、当院が利⽤者に対して賠償する損害の累計額は、当院が本サービスに関連して当該利⽤者から受領した本サービス利⽤料の合計額を上限とすることに同意するものとします。
第 14 条（暴⼒xx排除条項）
1. 利⽤者は、現在、暴⼒団、暴⼒団員、暴⼒団員でなくなった時から 5 年を経過しない者、暴⼒xx構成員、暴⼒団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴⼒xx、その他これらに準ずる者(以下、これらを「暴⼒団員等」といいます。)に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
2. 利⽤者は、⾃らまたは第三者を利⽤して次の各号の⼀にでも該当する⾏為を⾏わないことを確約するものとします。
(1) 暴⼒的な要求⾏為
(2) 法的な責任を超えた不当な要求⾏為
(3) 取引に関して、脅迫的な⾔動をし、または暴⼒を⽤いる⾏為
(4) ⾵説を流布し、偽計を⽤いまたは威⼒を⽤いて、当院、他の利⽤者、その他第三者の信⽤を毀損し、または、当院、他の利⽤者、その他第三者の業務を妨害する⾏為
(5) その他前各号に準ずる⾏為
第 15 条（提供情報の利⽤）
1. 本サービスにおける個⼈情報の取り扱いについては、当院の定める「スマホ de 通院における個⼈情報の取扱いについて」に従うものとします。利⽤者は、本サービスを利⽤する場合には、「スマホ de 通院における個⼈情報の取扱いについて」の各規定に従うことを承諾したものとみなします。
2. 当院は、本サービスを提供する上で利⽤者にとって必要な情報を、利⽤者に対し、E メール、郵便、電話、対⾯での伝達等によって連絡をすることができるものとします。
3. 当院は、当院の定める「スマホ de 通院プライバシーポリシー」で定義される個⼈情報を含まない限りにおいて、登録情報または本サービスの利
⽤状況についての情報を、あらゆるものに⼆xx⽤することができるものとします。これらの情報に関わる知的財産権は当院が保有するものとします。
第 16 条（規約の変更）
当院は、利⽤者の承諾を得ることなく、本規約を随時変更することができ、本サイト等上に表⽰された時点より効⼒を⽣じるものとします。
第 17 条（地位譲渡）
1. 利⽤者は、当院の書⾯による事前の承諾なく、本規約に基づく権利または義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることや、第三者に相続させることはできません。
2. 当院が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合には、利⽤者の承諾を得ることなく、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく権利および義務並びに利⽤者の登録情報その他の顧客情報等を含む本契約上の地位を当該事業譲渡の譲受⼈に譲渡することができるものとします。なお、このことは、事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合においても同様とします。
第 18 条（準拠法および管轄裁判所）
本サービスおよび本規約を含む本契約の準拠法は⽇本法とします。本サービスおよび本規約を含む本契約に関して⽣じる⼀切の紛争については、
名古屋地⽅裁判所または名古屋簡易裁判所を第 1 審の専属的合意管轄裁判所とします。
第 19 条（COVID―19 時限的・特例的な取扱いについて）
① 診断や処⽅が当該医師の責任の下で医学的に可能であると判断した範囲において、初診から電話や情報通信機器を⽤いた診療により診断や処
⽅をする事。ただし、⿇薬及び向精神薬の処⽅は禁⽌とする。
② 過去の診療録、診療情報提供書、地域医療情報連携ネットワーク⼜は健康診断の結果等により当該患者の基礎疾患の情報を把握・確認した上で、診断や処⽅を⾏う事。
③ 基礎疾患の情報が把握できない場合、処⽅⽇数は７⽇間である事。
④ ⿇薬及び向精神薬・抗悪性腫瘍剤、免疫抑制剤等の診療報酬薬剤管理指導料「１」対象となる薬剤の処⽅は禁⽌とする事。
⑤ 診断や処⽅を⾏うことが困難であると判断し、診断や処⽅を⾏わなかった場合は対⾯での診療を促す⼜は他の診療可能な医療機関を紹介するといった対応をとる事。
⑥ 適していない症状や疾病等、不利益、急病急変時の対応⽅針等について、医師から患者に対して⼗分な情報を提供、説明、同意をとり、診療録に記載する事。
⑦ 電話等を受けた医師が診療不要と判断した場合は「健康相談」、対⾯診療が必要と判断した場合 は「受診勧奨」となる事。
⑧ 対⾯による診療が必要と判断した場合
遠隔診療を中⽌し対⾯による診療に移⾏する事。
他の医療機関に速やかに紹介する事。（※あらかじめ承諾を得る）
⑨ 本⼈確認を、互いに⾏う事。
→被保険者証により受給資格
→医師は顔写真付きの⾝分証明書
⑩ 上記、本⼈確認は電話・メール・ファックスで⾏う事。
⑪ 虚偽の申告による処⽅が疑われる事例は所在地の都道府県に報告する事。
[アプリ付則]
以下のアプリ付則は、利⽤者が本サービスを Skype・PayPal を⽤いて利⽤する際に適⽤されるものとし、その場合においては本規約の⼀部を構成するものとします。以下のアプリ付則においては、本規約における「本サイト等」の定義語に対応する⽤語として、「使⽤アプリ」という⽤語を⽤いるものとします。
アプリ付則第 1 条（使⽤アプリに関する免責）
1. 当院は、利⽤者に対し、使⽤アプリが利⽤者の利⽤端末及び使⽤環境において正確に動作すること、セキュリティーなどに関する⽋陥・エラー・
バグその他の瑕疵が存在しないことを保証するものではありません。
2. 当院は、利⽤者に対し、使⽤アプリのダウンロード及びインストールにより利⽤者の利⽤端末に発⽣し得る損害等につき、⼀切の補償責任を負わないものとします。
3. 利⽤者が故意または過失の有無にかかわらず、使⽤アプリをアンインストールまたは削除した場合において、後に使⽤アプリを再インストールしても当該アンインストールまたは削除前に使⽤アプリに記録・保存されていた情報を復元することができない場合があることにつき、利⽤者は予め同意するものとします。
アプリ付則第 2 条（使⽤アプリのバージョンアップ）
1. 使⽤アプリのバージョンアップは使⽤アプリ制作会社がいつでも⾏うことができるものとします。
2. 当院が使⽤アプリをバージョンアップする場合において、利⽤者がバージョンアップ後のアプリを⾃らの端末にインストールするまでの間、本サービスの全部または⼀部が利⽤できない場合があり、利⽤者は⾃⼰の責任において、使⽤アプリのバージョンアップを⾏うものとします。
3. 当院は、使⽤アプリのバージョンアップを含む変更により利⽤者に⽣じた損害等につき、⼀切の責任を負わないものとします。
2017 年 10 ⽉ 2 ⽇制定
2020 年 4 ⽉ 19 ⽇改定
xx xx
電話番号
000-000-0000
販売価格
商品毎に記載
商品代⾦以外に必要な費⽤消費税
代⾦の⽀払い時期および⽅法
PayPal による決算（⽀払時期は、各カード会社引き落とし⽇）リンクを Skype にて共有
商品の受け渡し時期および⽅法即時
返品の取り扱い条件、解約条件商品の特性上、不可
不良品の取り扱い条件
商品の特性上、不可