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xx区社会保险基金管理局
中国邮政速递物流股份有限公司佛山市分公司
养老金资格认证服务项目服务合同
二O二0 年
协议编号: SCB lHT20202854
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甲方:佛山市xx区社会保险基金管理局
地址:xxxxxxxxxxxxx 000 x
联系电话 :0000-00000000
(以下简称"甲方")
乙方:中国邮政速递物流股份有限公司佛山市分公司 (以下简称"乙方" )
地址:xxxxxxxxxx 000 x
联系电话 :0000-00000000
根据有关法律法规和广东省社会保险基金管理局委托中国邮政速递物流股 份有限公司广东省分公司开展本级企业职工养老金领取资格认证上门服务合同， 甲乙双方就合作开展养老金领取资格认证上门服务，经协商一致，达成以下协议:
一、合作事项
甲方与乙方建立合作关系。乙方依托甲方手机 APP 平台或"粤省事"小程序的比对认证功能和智能手机拍照功能，在全省统一认证工作用间 (2020 年 5 月 l
日至 12 月 31 日)为本区离退休人员(以下简称"服务对象" )提供养老金领取资格上门认证服务。
二、合作方式
1. 甲方向乙方购买服务的方式，为 70 岁以上特定人群提供养老金领取资格上门认证服务。
2. 甲方委托并授权乙方向服务对象提供有偿上门服务的方式，为未纳入免
费上门服务的群众提供养老金领取资格上门认证服务。三、服务内容及形式
1. 电话咨询服务:由乙方设立电话专线 11183 或 0757-89985227 ，接听群众
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来电咨询并记录预约上门时间。
2. 主动提醒服务:由甲方提供服务对象名单，乙方通过电话通知、短信提醒与服务对象取得联系，介绍服务，为有需要上门服务对象进行登记并预约上门
服务。
3. 预约上门认证服务:由乙方派出工作人员与服务对象联系，上门办理养老金资格认证服务，并制作办理认证的凭证(包括上门办理认证拍摄的相片及服务对象符合上门服务条件的证明)。
4. 生存认证服务:上门工作人员通过比对服务对象和身份证照片一致后， 进行数码照片拍照取证，拍摄照片包括服务对象持身份证的照片、身份证正反面 和申请表，填写业务表格后由离退休人员签名确认，回执交离退休人员存留备查。 2020 年 12 月 31 日前，乙方通过网络专线数据接口将上门认证结果反馈给社
保局。
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5. 上门认证服务:乙方提供定点上门批量认证和预约上门认证服务。定点 上门批量认证服务，具备条件的企业，协助乙方统一召集服务对象在约定的时间 和地点，进行集体批量认证;预约上门认证服务，根据申请人的需求，乙方在双同
方约定的时间和地点，向申请人提供上门认证服务。
6. 材料存留管理服务:乙方按甲方的业务管理需求，对认证成功的确认申请表(电子版和纸质版)、电子照片等相关凭证材料进行存留管理，管理期为一年，甲方在乙方管理期间可随时调阅查询。
7. 二次上门认证服务:由于乙方照片清晰度低等服务质量问题，乙方免费
提供二次上门认证服务。非乙方原因导致，乙方可提供有偿二次上门认证服务。
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四、推广措施
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1. 上门宣传:甲方提供服务委托授权书和单位离退休人员管理员的联系方式，乙方负责上门宣传便民政策和提供办理方式。
2. 短信告知:甲方提供符合免费服务对象的信息，由乙方通过官方服务平台 11183 发送便民政策的宣传短信和服务的办理方式。
3. 电话提醒:甲方提供符合免费服务对象的信息，由乙方通过邮政速递官方服务热线 11183 联系服务对象宣传便民政策和预约登记上门服务信息。
4. 联合发文:甲乙双方就服务政策、内容以及相关要求进行联合发文，发文内容必须经过甲乙双方共同确认后方可发出，乙方不得擅自以甲方名义发布未经甲方确认的信息。
5. 媒体发布:甲方通过媒体发布委托服务授权公告，乙方配合甲方做好便
民服务新闻发布会工作，新闻发布渠道包括但不限于电视台、报纸、网站新闻和微信推文等，同时甲方对乙方进行服务宣传授权，乙方利用自有渠道和自媒体协助宣传推广。
五、双方权利义务 (一)甲方权利义务
1. 提供服务对象的信息，属于企业管理的离退休人员，提供管理企业的名称，企业离退休管理部门的联系人、电话，企业离退休人员的姓名和联系电话，以及协助乙方对企业离退休人员进行一对一预约认证和批量集中认证;属于社会离退休人员，提供离退休人员的姓名、联系电话和身份证号码信息。
2. 提供服务委托授权，授权乙方提供上门认证、电话咨询和主动提醒的服务资格以及接受拍照认证的认证方式，同时出具服务委托授权书和对甲方各级社
保部门下发业务合作开办的指导文件。
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3. 提供业务指导，根据业务需求向乙方提供业务操作规范、常见问题回复
指引、统一服务说明以及解释口径，同时向乙方业务人员提供业务培训。
4. 有条件的提供业务信息接口，协助乙方做好建立网路专线和信息接口测试的工作，便于双方在合作过程中进行相关信息查询、认证结果反馈等工作。
5. 对乙方提供上门认证、电话咨询和主动提醒等服务过程涉及的语术内容进行审定。
6. 对乙方采用拍照认证方式的照片，甲方有权利和义务进行复核，对不符合要求的认证照片，可要求乙方免费重新上门认证并配合乙方向申请人做好解释工作。
7. 做好上门认证便民政策的服务宣传推广，包括但不限于协议的推广措施。
8. 乙方启动应急预备方案时，甲方应积极配合。
9. 按双方约定的结算周期，及时结算费用。
10. 定期听取乙方汇报服务情况及进展，了解服务对象享受服务的情况，并对乙方的工作进行监管，不定期对乙方的工作进行评估。
11. 有权事先书面核实、确认乙方在自有渠道、自媒体或其他渠道发布的信
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息、新闻或宣传内容。 煉
(二)乙方权利义务
1. 安排专职的工作人员为服务对象提供甲乙双方约定的上门认证服务，并 绝
在规定的时间内按质量要求全部完成服务及凭证反馈。 虫'
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2. 安排专职的材料核对人员，保障认证凭证材料的保密和准确性。
3. 提供上门服务人员和客服人员的业务培训，保证项目的运作质量。
4. 提供专门的服务热线和台席，确保电话咨询、提醒、登记及预约等增值
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服务的工作质量。
5. 提供专门网络空间和场地，做好电子材料和实物材料的存留管理工作，因乙方未尽保管、管理义务导致相关材料丢失、损毁的，乙方应重新免费提供相
应的认证服务。
6. 提供中转服务器，按照甲方的要求及规范，做好业务办理情况的反馈工作。
7. 项目服务完毕后，乙方制作完整的服务清单(甲方指定机构确认后的)和附相关的工作情况分析报告交予甲方。
8. 做好上门认证便民政策的服务宣传推广，包括但不限于协议的推广措施。
9. 按服务规范为服务对象提供各类相应服务，定期对工作人员的服务进行监管和评估。
10. 乙方工作期间应尊重、平等对待服务对象:定期接受甲方的工作评估和监督。
11. 乙方的工作人员应认真核对服务对象身份，确保服务对象与其提供的有效身份证明文件一致。乙方工作人员因疏忽、伪造资料、弄虚作假等，造成甲方损失的，乙方应向甲方赔偿损失，并且承担相应法律责任。
12. 因乙方的服务质量存在问题，被服务对象或甲方投诉的，乙方应积极整
改，甲方有权监督和督促乙方在规定时间内完成整改，乙方被投诉次数超过 10
次的，甲方有权解除本合同。
13. 乙方必须在甲方授权范围内完成本合同约定的服务内容，不得以甲方名义从事超出任何授权范围的活动，否则因此造成的法律责任，由乙方自行承担，由此造成甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。
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五、服务价格及付款方式
1. 服务费用结算标准:
1. 1 上门认证服务费:根据服务对象上门服务地点分类确定上门认证服务付 费标准:服务地点在广东省佛山市内的，按 30 元/人;服务地点在广东省佛山市外的，按 50 元/人;以上服务费用含上门服务、申请表打印、生存认证、申请表 邮寄和凭证资料存留的服务。上述价格为含税价。
2. 乙方费用，按如下结算方式支付:
2. 1 上门认证费用按人数乘以服务单价结算
2.2 验收标准。乙方按时完成合同规定事项后向甲方列出人数及费用，相关资料全部移送甲方业务确认和项目评估。甲方根据预约名册与服务名册一致情况
以及对服务名册的抽查情况对项目进行评估核实。
2.3 费用结算。甲方验收通过后，由乙方根据服务名册登记人数列出总费用 并开具发票。甲方在收到发票的 30 个工作日内向乙方转账支付审定后的费用。
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2.4 甲乙双方约定的上述付款时间为甲方向财政部门提出办理支付申请手
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续的时间，在规定时间内甲方提出支付申请手续即视为甲方己经按期支付。由于第二方原因导致款项未及时到账的，不得视为甲方违约，无须承担违约责任。
乙方开户银行名称、地址和帐号为:
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开户银行:中国邮政储蓄银行股份有限公司佛山市分行 岱1
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士也士止: 100392015340010002 吨
帐号:中国邮政速递物流股份有限公司佛山市分公司 ~
八、保密条款
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乙方须对服务对象任何有关的资料保密，未经同意，不得用作其他用途。九、争议解决及其法律适用
合同履行过程中双方如有争议，应友好协商解决，协商不成的，应提交甲方所在地人民法院进行裁决。争议期间在合同有效期内，乙方应保证甲方所委托业务的正常运行。
九、本协议一式三份，甲方执一份，乙方执二份。协议自双方签字盖章日起生效，至 2020 年 12 月 31 日结束，有效期满经双方协商可续签协议。
十、本协议未尽事宜，由双方另行签订补充协议。本协议及其附件和补充协议中未定事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。
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乙方签章:
签订日期:共 ι.V JJ
附件 1:
法定代表 (或授权代
签订日 J~~.'f. df
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2020 年度基本养老金领取资格认证表
〈上门认证专用) | ||
姓名 | ||
性别 出生年月 | ||
固定电话号 身份证号 | ||
手机号码 | ||
健康状况 | 1. 健康 2. 非健康 3. 其它( | |
( .J ) | ||
预约上门地 邮编 | |
址 | |
现居住地址 邮编
退休人员本人签名:
年 月 日
退休人员 | 基本情况 | ||||
(上门认 | 证机构填写) 认证意见: | ||||
退休人员健康状况 | |||||
经办人 | |||||
认证机构联系电话 | 认证机关(盖章) | ||||
手机 APP 认证情况 | 通过( | 上门地点计价分类 | 年 市内( | 月 | 日 |
( .J ) | 不通过( | ( .J ) | 市外( | ||
备注
广东省社会保险基金管理局制
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