Contract

「ＩＣカード乗車券取扱規則に関する特約」

２０２０．３．１８ 旅通牒甲２０２０第５号制定

総則

第１章

（目的）

第１条 この特約は、小田急電鉄株式会社（以下「当社」という。）が、「ＩＣカード乗車券取扱規則」に定めるサービス内容とその利用条件のうち、株式会社パスモが提供するモバイルＰＡＳＭＯに関するサービスに必要なアプリケーションにより利用する旅客の、当社でのモバイルＰＡＳ ＭＯの利用について使用条件を定めることを目的とする。

（特約の効力）

第２条

この特約は、ＩＣカード乗車券取扱規則（以下、「ＩＣ規則」という。）に対する特約とし、 ＩＣ規則と異なる取扱いについてはこの特約が適用される。

２ モバイルＩＣ乗車券の利用について、この特約に定めのない事項については、ＩＣ規則、株式会社パスモの定めるＰＡＳＭＯ取扱規則、同ＰＡＳＭＯ取扱規則に関する特約、同ＰＡＳＭ Ｏ電子マネー取扱規則、同オートチャージサービス取扱規則、同モバイルＰＡＳＭＯ会員規約

（以下、「会員規約」という。）の定めるところによる。なお、モバイルＩＣ乗車券の特性上、適用可能な規定に限るものとする。

３ 旅客がモバイルＩＣ乗車券を当社線で利用する場合は、ＩＣ規則に定めるＩＣカード乗車券として取扱う。ただし、小児用ＰＡＳＭＯとしての取扱いはおこなわない。

４ モバイルＩＣ乗車券については、ＩＣ規則第４条、第１０条第１項第１号、第１１条から第

１３条、第１４条第１項ただし書き、第１８条、第１９条第２項から第２７条、ならびに第３

０条から第３２条の規定は適用しない。

５ 前各項にかかわらず、モバイルＩＣ乗車券に対しては、ＩＣ企画乗車券に関する規定は適用しない。

（特約の変更）

第３条

当社がこの特約を変更する場合、旅客に対し予め告知をおこない、特約変更後においてもモバイルＩＣ乗車券を利用したことを以って、旅客が変更内容に合意したものとする。

２ 変更後については、変更後の内容のみ有効とする。

（用語の意義）

第４条 この特約における主な用語の意義は、次の各号に掲げるとおりとする。

⑴ 「モバイルＰＡＳＭＯ携帯情報端末」とは、モバイルＰＡＳＭＯを発行した携帯情報端末を言う。

⑵ 「モバイルＩＣ乗車券」とは、ＰＡＳＭＯのうちモバイルＰＡＳＭＯ携帯情報端末をいう。

⑶ 「モバイルＩＣＳＦ乗車券」とは、ＩＣＳＦ乗車券の機能を有するモバイルＩＣ乗車券をいう。

⑷ 「モバイルＩＣ定期乗車券」とは、ＩＣ定期乗車券の機能を有するモバイルＩＣ乗車券をいう。

２ この特約に定めのない用語の意義については、ＩＣ規則、会員規約、その他の関連する規則等の定めるところによるものとする。

（契約の成立）

第５条

モバイルＩＣ乗車券による旅客運送の契約は、駅において乗車の際に改札機等による改札を受けたときに旅客と当社の間において成立する。

２ 前項、ならびにＩＣ規則第４条第２項の規定にかかわらず、モバイルＰＡＳＭＯの会員である旅客がモバイルＩＣカード乗車券にＩＣ定期乗車券を購入する場合、当該購入操作を行い、モバイルＩＣ乗車券に購入処理が完了したときに、旅客と当社の間において旅客運送契約が成立する。

３ 前各項の規定によって契約の成立したとき以降における取扱いは、別段の定めをしない限り、その契約の成立したときの定めによるものとする。

（使用方法）

第６条

ＩＣ規則第５条第２項の規定にかかわらず、モバイルＩＣ乗車券は、モバイルＰＡＳＭＯの処理が可能な精算機等によってのみ精算することができる。

２ ＩＣ規則第５条第１項の定めにかかわらず、入場処理がされていないモバイルＩＣ乗車券の ＳＦは、モバイルＰＡＳＭＯの処理が可能な精算機等によって、他の乗車券（自動改札機等による改札を受けたモバイルＩＣ乗車券を含む。）にかかわる精算を行う場合の精算に相当する額に充当することができる。

３ モバイルＰＡＳＭＯの故障、および電池切れ等により、モバイルＩＣ乗車券が使用できなくなった場合は、当該乗車区間に対する旅客運賃を現金等により収受する。

（個人情報の取扱い）

第７条

モバイルＩＣ乗車券にかかわる個人情報の取扱いは、会員規約等の定めるところによる。ただし、モバイルＩＣ定期乗車券等の定期乗車券機能等に関し当社が取得した個人情報は、次の各号の目的のために利用することがある。

⑴ モバイルＩＣ定期乗車券等にかかわる申込内容の確認

⑵ モバイルＩＣ定期乗車券等の利用等にかかわる連絡

⑶ 定期乗車券機能等の発売事業者の規則等に基づく、当該モバイルＩＣ乗車券にかかわるサービスの実施、改善およびご利用状況の分析

２ 旅客がモバイルＩＣ乗車券を当社以外のＩＣ取扱事業者で利用等する場合、当該事業者からの照会に応じ、前項各号の範囲内で知らせることがある。

（制限または停止）

第８条

旅客の運送等の円滑な遂行を確保するため、当社が必要であると認めたときは、乗車区間・乗車経路・乗車方法または乗車する列車の制限をすることがある。

２ 当社は、以下の各号に該当する場合に、モバイルＩＣ乗車券の使用を一時停止、制限、中断または終了することができるものとする。

⑴ モバイルＰＡＳＭＯの使用に必要な、電気通信事業者が管理・運営する設備に関して、電気通信事業者による保守・点検が行われる場合、または障害が発生した場合。

⑵ モバイルＰＡＳＭＯの使用に必要な、電気通信事業者が管理・運営するサービスが中止、中断または終了した場合、またはそのおそれがある場合。

⑶ 株式会社パスモが管理・運営するシステムの提供に必要な設備の保守・点検を行う場合、または障害が発生した場合。

⑷ 株式会社パスモにおける、モバイルＰＡＳＭＯのサービスが終了した場合。

⑸ 当社の判断により、モバイルＩＣ乗車券の取扱いを終了した場合。

⑹ ＰＡＳＭＯの媒体として使用可能な携帯情報端末等の生産が中止、中断または終了された場合、および、そのおそれがある場合。

⑺ その他、やむを得ない事情が生じた場合。

３ 前各項による制限をおこなった場合に生じた損害について、当社はその責めを負わない。

第２章

発売

（モバイルＩＣ乗車券の発行）

第９条

モバイルＩＣ乗車券はＰＡＳＭＯ取扱規則に関する特約等の定めにより発行する。

（定期乗車券等の発売）エア定期券発売事業者

第１０条 旅客がモバイルＩＣ乗車券に定期乗車券の購入を希望する場合は、ＩＣ規則第１１条第２項によらず旅客自らがモバイルＰＡＳＭＯアプリの所定の操作を行い、必要事項等の入力のうえ発売する。なお、モバイルＰＡＳＭＯ会員規約の定めによる会員登録、ならびに定期旅客運賃の決済に使用するクレジットカードの登録を行っていない旅客は、必要な登録の完了後に限り発売する。

２ モバイルＩＣ乗車券に通学定期乗車券の購入を希望する場合で、次の各号に該当するときは、当該通学定期乗車券の有効期間の開始日の７日前までに、パソコン向けサイトを利用し作成した所定の購入申込書を印刷のうえ、通学証明書のxx、または通学定期乗車券購入兼用証明書の写しとを併せ、サポートセンターへの郵送により申し込むこと。

⑴ 新規購入の場合

⑵ 4 月 1 日以降に有効開始となるものを新年度の初回に購入する場合

⑶ 有効期間が年度末をまたがり、かつ４月３０日を超えるものを購入する場合

⑷ 通学定期乗車券の有効区間、もしくは経路が変更となる場合

３ 前各項により購入したモバイルＩＣ定期乗車券の有効期間、有効区間、経由、ならびに発売額等、ＩＣ定期乗車券の券面表示事項に該当するものは、モバイルＰＡＳＭＯアプリおよびパソコン向けサイトを利用して、モバイルＰＡＳＭＯに画面表示させることにより確認することができる。

４ クレジットカードによる決済処理は、第５条第２項に定める旅客運送契約の成立時点を以って行われる。

５ 第１項、および第２項による発売は、当社の駅を発駅とし、経路ならびに着駅が別に定める ＩＣ鉄道事業者のＩＣカード乗車券取扱区間内である場合に限る。ただし、旅客が１８才となる年度の３月３１日以前を使用開始日とする通学定期乗車券、および実習用通学定期乗車券の発売はしない。

６ モバイルＩＣ定期乗車券の定期券情報の有効期間開始前、または有効期間中に当該モバイル ＩＣ定期乗車券に別の定期券情報を購入することはできない。ただし、当該定期乗車券を同一区間、経由にて継続購入する場合を除く。

７ モバイルＩＣ定期乗車券の発売は５時から２３時４５分までとする。

８ ＩＣ規則第１１条第３項によらず、モバイルＩＣ乗車券へ企画乗車券の発売は行わない。

（定期乗車券の区間変更）

第１１条 モバイルＩＣ定期乗車券の区間変更は、不要となった定期乗車券の払いもどし、および新たな定期乗車券の購入を同時に請求した場合に限り取扱う。

２ 前項の取扱いは、モバイルＰＡＳＭＯの定期乗車券の区間変更に関する所定の操作を使用者自らが行うものとする。ただし、新たに購入を希望する定期乗車券が、発駅が当社の駅以外の駅へ変更となる場合、モバイルＩＣ定期乗車券を発売する事業者以外の区間のみである場合、またはＩＣカード乗車券の取扱い区間外を含む場合等は、当社が別に定める方法により取り扱う。

３ この区間変更の取扱いは５時から２３時４５分までとする。なお、前項ただし書きによる取扱いをする場合は９時から２０時までとする。

（チャージ）

第１２条 モバイルＩＣ乗車券は、ＩＣ規則の定めによるチャージのほか、ＰＡＳＭＯ取扱規則に関する特約の定めによりチャージすることができる。

（ＳＦ残額等の確認）

第１３条 モバイルＩＣ乗車券のＳＦ残額およびＳＦ残額履歴は、ＰＡＳＭＯ取扱規則またはＰＡＳ ＭＯ取扱に関する特約の定めにより、モバイルＰＡＳＭＯ携帯情報端末を処理する機器、またはモバイルＰＡＳＭＯアプリ等の機能により確認することができる。

２ 前各項にかかわらず、次の各号に定める場合の表示または印字による確認はできないものとする。

⑴ 出場処理がされていないＳＦ残額履歴

⑵ 所定の機器による処理が完全に行われなかったときのＳＦ残額履歴

⑶ モバイルＰＡＳＭＯ携帯情報端末を処理する機器における、第１６条の規定によりモバイルＩＣ乗車券を再発行等したときの再発行等以前のＳＦ残額履歴

３ 当社においては、ＰＡＳＭＯ取扱規則の定めにかかわらず、モバイルＰＡＳＭＯ携帯情報端末を処理する機器において、前各項に定めるＳＦ残額およびＳＦ残額履歴のほか、最近のＳＦ残額履歴から１００件までさかのぼって確認することができる。また、この場合には、前項第

３号のＳＦ残額履歴も確認することができる。ただし、次の各号に定める場合は表示または印字による確認はできない。

⑴ 出場処理がされていないＳＦ残額履歴

⑵ 所定の機器による処理が完全に行われなかったときのＳＦ残額履歴

⑶ ２６週間を経過したＳＦ残額履歴

⑷ 第１６条の規定によりモバイルＩＣ乗車券を再発行した当日における再発行等以前のＳＦ残額履歴

第３章

効力

（無効となる場合）

第１４条 モバイルＩＣ乗車券は次の各号に該当する場合は、無効とする。 この場合、無効となったモバイルＩＣ乗車券の取扱いはＰＡＳＭＯ取扱規則等の定めによる。

⑴ 旅行開始後のモバイルＩＣ乗車券を他人から譲り受けて使用した場合

⑵ 係員の承諾なく改札機等による改札を受けずに入出場した場合、またはモバイルＩＣ定期乗車券の有効区間外の区間を乗車し、係員の承諾を受けずに出場した場合

⑶ 記名人の情報が登録されたモバイルＩＣ乗車券を当該記名人以外の者が使用した場合

⑷ 当社の旅客営業規則に定める乗車券が無効となる事項に該当する場合

⑸ 偽造、変造または不正に作成されたモバイルＩＣ乗車券もしくはＳＦを使用した場合

⑹ 旅客の故意または重大な過失によりモバイルＩＣ乗車券が障害状態となったと認められる場合

⑺ その他不正乗車の手段として使用した場合

２ モバイルＰＡＳＭＯ携帯情報端末に対し、偽造、変造または不正な操作を行い、それを使用した場合は、前項の規定を準用する。

（不正使用に対する旅客運賃･増運賃の収受）

第１５条 前条各号のいずれかに該当した場合、旅客営業規則の定めにより収受する。

（紛失、故障等に伴う再発行）

第１６条 モバイルＰＡＳＭＯ携帯情報端末を紛失又は当該モバイルＰＡＳＭＯ携帯情報端末が故障した場合は、ＰＡＳＭＯ取扱規則に関する特約の定めるところにより、モバイルＩＣ乗車券の再発行の取扱いをおこなう。

２ 前項による再発行がモバイルＩＣ定期乗車券の場合、その定期券乗車券機能の再発行は、再発行登録の完了後ただちに行うことができる。

（免責事項）

第１７条 携帯電話網等の通信障害等により、チャージ、購入または払いもどし等が取り扱えない場合に生じた損害については、当社はその責めを負わない。

２ モバイルＰＡＳＭＯ携帯情報端末本体及びモバイルＰＡＳＭＯ携帯情報端末を動作させるために必要なアプリケーションの故障等により、チャージ、購入又は払いもどし等が取り扱えない場合に生じた損害については、当社はその責めを負わない。

３ 株式会社パスモが行うソフトウェアおよびアプリケーションの更新等により、モバイルＩＣ乗車券のサービスが利用できなくなった場合に生じた損害、その他いかなる不利益についても当社はその責めを負わない。

４ モバイルＰＡＳＭＯ携帯情報端末の紛失または障害のためモバイルＩＣ乗車券の再発行等の取扱いを行ったことに伴い、ＰＡＳＭＯ ＩＤ番号が変更されたことによる旅客の損害等については、当社はその責めを負わない。

（払いもどし）

第１８条 モバイルＩＣＳＦ乗車券が不要となった場合は、ＰＡＳＭＯ取扱規則に関する特約等の定めにより払いもどしを行う。

（定期乗車券の払いもどし）

第１９条 モバイルＩＣ定期乗車券に付加された定期乗車券の機能が不要となった場合は、当該定期乗車券の機能をモバイルＰＡＳＭＯアプリ、パソコン向けサイトの操作、またはサポートセンターにより払いもどしを行う。 このときの払いもどし額は、旅客営業規則の定めるところによる。

２ 前項による払いもどしは、購入時に利用したクレジットカードの預金口座に払込ことにより

返金するものとする。この場合、払込期日については、クレジットカード発行会社が指定した日とする。 なお、クレジットカードを通じて返金することができない場合は、旅客が指定した旅客名義の銀行口座に返金を行うことがある。

３ 前条による払いもどしを行う場合で、当該モバイルＰＡＳＭＯ携帯情報端末の所定の操作によって購入した有効な定期乗車券が付加されているときは、これを第１項の規定により同時に払いもどすものとする。

４ モバイルＰＡＳＭＯアプリまたはパソコン向けサイトから、モバイルＩＣ定期乗車券に付加された定期乗車券機能の払いもどし操作を行う場合、サービス提供時間内に旅客が払いもどしのための操作を行い、株式会社パスモのシステムにおいて当該処理が完了したときに、払いもどしが請求されたものとする。また、サポートセンターへ払いもどしを請求する場合は、サービス提供時間内に、旅客に代わってサポートセンター係員が払いもどしのための操作を行い、株式会社パスモのシステムにおいて当該処理が完了したときに、払いもどしが請求されたものとする。

５ 当社は、払いもどしを請求した旅客の会員情報（前第２項の定めにより、旅客が指定した旅客名義の銀行口座に返金を行う場合にあっては、その口座情報）が、正しく登録されている場合に限り払いもどしを行う。

６ モバイルＩＣ乗車券により旅行を開始した場合、その旅行が終了するまで払いもどしを請求することはできない。

７ この払いもどしの取扱いは５時から２３時４５分までとする。ただし、サポートセンターによる払いもどしは９時から２０時までとする。

第４章

ＩＣカードの相互利用

（モバイルＩＣ乗車券の相互利用）

第２０条 株式会社パスモが相互利用を行う東日本旅客鉄道株式会社が発行する「モバイルＳｕｉｃ ａ」については、第４条第１項第３号に定めるモバイルＩＣ乗車券として取扱うこととし、本特約を準用する。

２ 前項に定めるモバイルＩＣ乗車券において、この特約に定めのない事項については、ＩＣ規則、株式会社パスモの定める規則、および東日本旅客鉄道株式会社の規則の定めるところによる。

（モバイルＩＣ乗車券の相互利用において取扱わない業務）

第２１条 前条にかかわらず、モバイルＳｕｉｃａにおいては次の各号に定める取扱いは行わない。

⑴ 第９条（モバイルＩＣ乗車券の発行）

⑵ 第１０条（定期乗車券の発売）

⑶ 第１１条（定期乗車券の区間変更）

⑷ 第１３条第３項（ＳＦ残額の確認）

⑸ 第１９条（定期乗車券の払いもどし）

（相互利用におけるモバイルＩＣ乗車券発行事業者規則に基づく取扱い）

第２２条 以下の取扱いについては東日本旅客鉄道株式会社の定めるところにより取扱う。

⑴ 第７条に定める個人情報の取扱い

⑵ 第１４条により無効となったモバイルＩＣ乗車券の取扱い