采购计划编号：440001-2021-19558项目编号：GPCGD212160FG052J
广东省政府采购
公开招标文件
采购计划编号：440001-2021-19558项目编号：GPCGD212160FG052J
项目名称：广东省青少年竞技体育学校物业管理服务项目采购人：广东省青少年竞技体育学校
采购代理机构：广东省政府采购中心
第一章投标邀请
广东省政府采购中心受广东省青少年竞技体育学校的委托，采用公开招标方式组织采购广东省青少年竞技体育学校物业管理服务项目。欢迎符合资格条件的国内供应商参加投标。
一.项目概述
1.名称与编号
项目名称：广东省青少年竞技体育学校物业管理服务项目采购计划编号：440001-2021-19558
采购项目编号：GPCGD212160FG052J
采购方式：公开招标
预算金额：5,660,000.00元
2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）采购包1(物业管理服务):
采购包预算金额：5,660,000.00元
品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 数量（单位） | 技术规格、参数及要求 | 是否允许进口产品 |
1-1 | 物业管理服务 | 2021年-2023年物业管理服务 | 24(月) | 详见第二章 | 否 |
x采购包不接受联合体投标
合同履行期限：自合同签订24个月
二.投标人的资格要求
1.投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：
1）具有独立承担民事责任的能力：供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证相关证明）副本复印件。
2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供投标截止日前6个月内任意
1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料）。
3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2020年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明）。
4）履行合同所必须的设备和专业技术能力：具备履行合同所必需的设备和专业技术能力（按投标文件格式填报设备及专业技术能力情况）。
5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：供应商参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（可参照投标函相关承诺格式内容）。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（较大数额罚款按照发出行政处罚决定书部门所在省级政府，或实行垂直领导的国务院有关行政主管部门制定的较大数额罚款标准，或罚款决定之前需要举行听证会的金额标准来认定）。
6）信用记录：供应商未被列入“信用中国”网站(xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(xxx.xxxx.xxx.xx)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以集中采购机构于报价截止日当天在“信用中国”，网站（xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx）及中国政府采购网（xxxx://xxx.xxxx.xxx.xx/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，投标人需提供相关证明资料）。
7）供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件：单位负责人为同一人或者存在直接控股、 管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包） 投标（响应）。 为本项目提供整体设计、 规范编制或者项目管理、 监理、 检测等服务的供应商， 不得再参与本项目投标（响应）。 投标（报价） 函相关承诺要求内容。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
3.本项目特定的资格要求：
采购包1（物业管理服务）：无
三.获取招标文件
时间：详见招标公告及其变更公告（如有）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）
获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（xxxxx://xxxxx.xxx.xx.xxx.xx/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。
售价：免费
四.提交投标文件截止时间、开标时间和地点：
提交投标文件截止时间和开标时间：详见招标公告及其变更公告（如有）
（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）
五.公告期限、发布公告的媒介：
1、公告期限：自 年 月 日至 年 月 日止。（自本公告发布之日起不得少于5个工作日。）
2、发布公告的媒介：中国政府采购网(xxx.xxxx.xxx.xx)，广东省政府采购网(xxxxx://xxxxx.xxx.xx.xxx.xx/)、广东省政府采购中心（xxxxx.xx.xxx.xx）。
六.本项目联系方式：
1.采购人信息
名称：xxxxxxxxxxxxxx： xxxxx0000x
联系方式： 020-22828821
2.采购代理机构信息
名称：广东省政府采购中心
地址： xxxxxxxxxxxx000x之一810联系方式： 020-62791661
3.项目联系方式
项目联系人： xx
电话： 000-00000000
4.技术支持联系方式
云平台联系方式：400-183-2999（020-22042291）
数字证书CA技术服务热线：000-000-0000
采购代理机构：广东省政府采购中心
第二章 采购需求
一、项目概况：
本项目属于服务类项目，中小企业划分标准所属行业为：物业管理。
《用户需求书》中标注有“★”号的条款必须实质性响应，负偏离（不满足要求）将导致投标无效。
一、项目名称：广东省青少年竞技体育学校物业管理服务项目二、项目预算及服务期：
1. 预算：566万元
2. 服务期：自合同签订起24个月
三、学校概况
1. 学校地址：广州市天河区广州大道中1256号。
2 . 用地面积为53842平方米，校内有七层的学生宿舍两栋建筑面积为10752平方米、五层的实验综合楼一栋建筑面积约为25000平方米、五层培训楼一栋建筑面积约为2500平方米、六层的教学楼一栋建筑面积为8785平方米、八层教学综合楼一栋（其中首、二层为运动员食堂建筑面积为 2564.49平方米）建筑面积为8785平方米、两层配电房一栋建筑面积为1500平方米、六层的重竞技训练馆一栋建筑面积为9282平方米、七层的球类训练馆一栋建筑面积为14373平方米共有九栋建筑物总建筑面积为54230平方米和一个四百米标准田径场及11人制天然草足球场。
3 . 主要设备有四部电梯、一栋两层配电房含2X800KVA的两台变压器及高低压配电房，学生宿舍地下室2X2500KVA的两台变压器及高低压配电房，球类训练馆首层1X2000KVA的一台变压器及高低配电房，500KW发电机组两套，学生宿舍空气能热水系统、消防系统设备一套，校园视频监控一套，网络机房系统一套，校园广播一套，课室多媒体设备约40套，训练器材、医疗设备等。
4. 基本岗位设置：大门岗（四个）、流动岗、每栋训练馆大门、学生宿舍大门、教学实验楼大门。电梯需配置陪护员。
序 号 | 岗位 | 数量 | 要求 | 备注 |
1 | 项目经理 | 1 | 项目经理具有中级或以上职称 | 物业总负责，具有5年或以上同类项目工作经验；全天候驻校。 |
2 | 安保人员 | 26 | 年龄不超过40周岁（安保上岗证） | 4个大门每个岗配置 1 人，3 班制 ；1个巡逻队，配置1人， ；2栋宿舍各配置 1 名宿舍管理员，3班制（22:00—次日6增加1人）；含轮休人员。 |
3 | 保洁人员 | 12 | 年龄不超过45周岁 | 学校宿舍、办公楼、教学楼、训练馆各配置1名保洁员（球类训 2名），学校范围其他公共区域（含标准田径场）3名。 |
4 | 绿化 | 1 | 年龄不超过45周岁 | 学校范围内绿化维护，含标准足球场草坪维护 |
5 | 电工 | 4 | 其中含工程主管1名，要求如下： 1、持有特种作业操作证（电工）； 2、持有特种设备安全管理和作业人员证（作业项目 ：电梯安全管理 A4）； 3、具备工程师职称。 其他人员：有高低压电工证、特种作业高压电工证、 特种作业低压电工证 | 含木工活及其他维修项目；配电房需有值班电工 |
6 | 电梯陪护员 | 2 | 需有电梯安全员培训证书 | 根据学校要求，使用电梯时配备 |
7 | 安保监控室 | 2 | 相关专业上岗证 | 最少配置2人，全天候24小时值班 |
安保监控室 | 2 | 相关专业上岗证 | 最少配置2人，全天候24小时值班 | |
合计 | 50 | |||
注：以上为基本人员配置。工作人员需持有县级或以上一级医院体检合格证明；具有居民身份证或有效证明；具有当地乡、镇、街派出所开具的
无违法、犯罪证明；
★（5）投标供应商须保证在合同签订后，合同服务期开始前一周内即有能力根据采购人的要求派出足够的服务人员接管本项目的物业服务工作，否则视为放弃中标资格，须附承诺函原件（格式自拟） 。
四、总体要求
x委托管理物业主要管理是九年义务教育制学校，对安全性、保密性、规范性要求严格，采购人对中标物业有权利进行业务归口管理。中标物业 公司需制订符合我校物业管理服务项目物业管理特色的综合管理服务计划和综合管理服务目标；组建物业管理服务团队，并保证团队组织机构的有效 性；对管理处的所内容，包括人事，服务质量，财务，安全，消防，工程等全方位负责，支持和指导管理处的日常工作。中标物业公司是物业管理服务的具体实施机构，通过开展、实施物业细化管理，确保各项工作完成：
1 . 制定广东省青少年竞技体育学校物业管理服务项目物业管理处的管理制度，组织落实各项管理服务。一些重要岗位的设置、人员录用与管理，一些重要的管理决策我校有直接参与权与审批权。 在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标物业公司的人员有直接指挥权。中标物业公司对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有劳动教养和刑事犯罪记录，并具有相应的上岗资格证（如持有保安员上岗证）。
2. 中标物业公司各类管理、服务人员按岗位要求统一着装，言行规范，要注意仪容仪表、公众形象。
3. 负责学校物业管理服务项目的环境卫生管理，保持校内的清洁卫生，垃圾清运、消毒，定期清疏下水道和化粪池，完善环卫设施。
4. 消防系统级停车场的监控和管理。
5. 协助辖区派出所搞好学校物业管理服务项目的治安管理，保护学校教职工及学生的生命、财产安全，维护校区的正常办公秩序。
6. 在学校同意领导下协助学校教务学生管理科按照学校学生管理制度的要求，协助学校加强对学生的日常管理。
7 . 负责校区的公共设施、房屋的管理，制止违章装修，对公共设施负责保修和保养。协助学校共用设施设备翻新，材料费用另行报采购人审批和采购。
8 . 中标物业公司需要配备工程管理员，工程管理员需具备自动化专业大专或以上学历，并具备中级工程师，对我校日常维修，房屋建筑基建及学校的消防、发电机系统、安保监控等自动化设备的维护提出有效的策划方案，并在维修维护过程中做好现场管理。
9. 中标物业公司需提供节能降耗工作方案，从科学、合理的角度考量，细化流程，智能化操作，对我校物业服务要有针对性、可行性等。
10. 负责校区校园观赏类花卉。绿地等进行浇水、修剪、施肥、防治病虫害及绿地植物保养和补种；对节假日或学校组织活动协助校方进行绿化布
置。
11. 校区内定期消毒，负责校区内除四害，将“四害”控制在规定限度内。
12. 处理好与所在区域内各行政单位的关系。
13.领导和组织评比管理处的工作，不断提高管理处管理能力和综合服务水平。
14.协助做好检查、来访、参观、考察人员的接待工作。
15.其它服务事项：重大活动无偿提供协助及服务；无偿提供搬运小型家具、办公用品等其它零星搬运工作；遇突发事件和自然灾害应无条件协助抢险救灾等。
16. 服务期满后，中标物业公司须向采购人移交接管时采购人提供的管理用房及设备设施等全部档案资料及属于采购人的其他物品，中标物业公司不得将中标管理服务事项整体转让或分解转让给任何第三人或单位，不得将重要专项业务承包给个人。
★17.本项目不提供食宿。（投标时提供承诺函原件，格式自拟）
★18.每月一次例会，要求必须要中标物业公司非驻校主管负责人参加。（投标时提供承诺函原件，格式自拟）
五、具体要求
x次招标物业管理服务的范围主要是学校范围及其附属环境设施，即校内的环境卫生、安全防范和秩序维护、消防管理、设备及设施维护、会议 服务等。投标单位根据采购人的物业管理服务要求，制定相应管理服务制度，包括员工管理制度、设备管理制度、会议服务制度等，编制出具体的物业管理方案。
（一）建筑设备设施运行管理工作
1. 设备设施工作范围： 大院内建筑设备及设施的日常运行管理、维护保养、大中检修以及相关年检协调代缴工作。设备设施范围包括：
（1）高压配电系统：包括但不限于高压配电柜、变压器（更换主材费另计、高压检测费用另计）
（2）低压配电系统：包括但不限于自备电源发电机组、低压配电柜及相关管线、插座、接地装置、防雷接地等（主材及设备维修更换费用另计、防雷设施年度安全检测费用另计）。
（3）消防系统（消火栓系统、自动喷淋灭火系统、消防水泡系统、火灾自动报警系统、防排烟系统、应急照明和疏散指示系统、泵房、灭火器
等）包括但不限于消防水泵、消防栓、水带、消防枪头、喷头、管道阀门、自动报警主机、区域报警器、烟感、温感、防火卷帘、防火门、闭门器、指示灯、广播、灭火器、消防风机等（主材及设备维修更换费用另计、消防119联网代维费用另计）。
（4）给排水系统：包括但不限于天面蓄水池、地下蓄水池、生活给水泵、阀门、给水管道、排水管道等（主材及设备维修更换、二次供水防疫检验费用另计）。
（5）电梯运行：包括但不限于曳引机、电梯门、机房控制设备等（主材及设备维修更换、电梯维保及年度检测费用另计）。
（6）室内外照明系统：包括但不限于照明开关、各类灯具、各类光源及相关管道、线路等（主材及设备维修更换费用另计）。
（7）安防监控系统及门禁系统设备，其他公共设施设备等。
（8）房屋建筑本体及附属建筑物、构筑物的巡查、维护、管理工作： 包括但不限于楼盖、屋顶、光棚、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、室外道路、广场、大门、围墙、化粪池、沟渠、天面蓄水池、地下储水池、地下车库等（建筑物、构筑物维修费用另计）。
2. 设备设施管理要求
（1）设备设施的维护、检修操作人员须持证上岗。
（2）各类人员能按操作规程熟练操作、管理设备的运行，制定和执行“设备维护、保养、维修计划”。确保设备的科学、安全、可靠运行，确保院内各单位工作环境正常。各项设备设施完好率为：供电、供水、电梯、空调系统98％，排水、排污系统98％。
（3）建立设备管理、使用的规章制度，并严格遵守，岗位责任制执行率100％，物料管理帐、物、卡相符。
（4）杜绝办公大楼内外设备设施被盗、被毁坏，如有发现，视情节由中标物业公司按工程原状恢复或者按价赔偿处理。
（二）清洁保洁工作
1 . 工作范围：室内外公用区域的清洁保洁、垃圾收集工作，包括但不限于：各个运动场馆、办公楼、宿舍的室内公共天面、楼梯、走廊、电梯厅、大堂、卫生间，以及设备机房、地下停车场、会议室、停车场、道路、排水沟渠、绿化带的清洁保洁及垃圾清运工作。
2. 清洁保洁工作要求
（1）环境保洁服务内容： ①负责管理范围各运动场馆内外、办公楼及学生宿舍公共区域、会议室内外（包括天花、顶棚、顶房平台、内墙、高处灯具、通风口、地面、楼梯、走廊、通道、窗户、门、宣传栏、洗手间、电梯间、公共通道、消火栓等）卫生保洁工作和绿化带、道路的保洁工作和垃圾的收集，并对以上区域通过巡检的方式使环境卫生达到既定要求。 ➁学生宿舍及办公楼公共区域、各运动场馆、会议室的地板：定期进行清洗。 ③生活垃圾的收集。
（2）环境保洁服务标准：
1）场馆、办公楼、宿舍大厅、走廊保洁： ①地面：表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾。 ➁墙面：无尘土、污迹。 ③电梯门：无尘土、光亮洁净，无印迹。 ④按键面板：无尘土、无印迹。 ⑤照明灯具：无积灰。 ⑥各房间门、通道门：无尘土、污迹。 ⑦客梯厅顶部：无积灰。
⑧不锈钢面：无脏、污点。
2）公共卫生间保洁：无异味。①地面无尘土、碎纸、垃圾、烟头、无积水，无尿迹、污迹。 ➁洗手池池壁无污垢，无痰迹及头发等不洁物；水龙头无印迹、污垢，光亮、洁净。 ③洗手池台面无水迹、无尘土、无污物，镜面无水点、水迹、尘土、污迹。④小便器无尿硷水锈印迹(黄迹)、无污，喷水嘴应洁净；大便器：内外洁净、无大便痕迹、无污垢黄迹。⑤纸篓污物量不超过桶体2/3，内外表干净。⑥墙面无尘土、污迹，顶板无尘土、污迹，隔板无尘土、污迹、无手印。
3）楼梯保洁： ①地面无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。➁墙面无污迹。③电梯门无尘土、污迹。④消防设备表面无尘土。⑤楼梯地面无尘土、烟头、痰迹及垃圾杂物，扶手无尘土。
4）其他说明：①路面保洁，包括空地、果皮箱、护栏、门的日常清扫及保洁，并保证墙壁无张贴、无污渍。➁及时清除区域内主要道路积水，保持栏杆、园林径路、井盖、牌饰、雕塑小品、垃圾桶、标识等干净整洁。③定期进行消毒和灭虫除害。
3. 开荒保洁工作要求：
（1）玻璃的标准：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。
（2）卫生间的标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。
（3）食堂标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。
（4）房间及场馆标准：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点。
（5）门及框标准：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。
（6）地面的标准：木地板无胶渍、洁净;瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽;石材无污渍、无胶点、光泽度高。
（三）秩序维护管理工作
1 . 工作内容： 包括：学校范围内安防值守、监控设备运行（可疑人员跟踪监控）、日常车辆停放、指挥、疏导工作，消防管理、安全防范应急处理工作，宿舍管理。
2. 服务内容：
（1）治安防范
①学校范围内各楼层巡查。
➁24小时巡逻：1）检查公共设施是否完好； 2）检查公共物品是否保管完好； 3）检查公共区域门窗、灯光、空调等是否关闭； 4）预防推销、派发广告资料等不法人员进入，预防和制止小偷作案，发现作案要将小偷扭送公安机关。
③制定安全管理工作目标、方案和措施。做好区域内的治安防范、安全监督工作，预防及物业设备及人员安全的行为，发现安全隐患及时报告采购人，并整改完善。
④做好人员进出的控制、盘查工作，做好物品放行管理。
⑤保障学校范围内正常的治安秩序，发现治安不安全因素，及时有效地处理，并立即报告采购人。
⑥积极完成其他与后勤服务有关的突击性工作。
⑦负责外来办事人员引导及秩序维护工作。
⑧制定隐患应急处理方案，现场应急管理，为突发事件采取相应的应变措施。如遇到突发事件，值班人员应立即报告采购人。
⑨学生宿舍的管理，楼内设备巡查，制止学生违反学生宿舍管理规定行为，外来人员登记工作，宿舍楼内外安保巡查工作。
（2）消防管理
①消防运行：熟悉消防中心设备操作规程和有关规定操作，做到安全操作，严防操作失误造成事故发生；认真监控消防设备，发现异常或报警，及时通知管理员到报警点核实。如属火警迅速组织扑救和疏散；做好消防中心设备的清洁卫生，保持整洁、干净。
➁负责组织每年的消防演习。
③定期对工作人员进行消防知识培训。
④协助采购人维护消防设施、防备、保证正常运作。
⑤制订可行的消防安全应急处理预案，发现火警，立即拨打119火警电话报警和通知采购人主管部门负责人，并立即采取有效救火措施灭火。
（3）交通、停车秩序管理
①为采购人停车场（库）科学、合理设置岗位。
➁安排人员指挥车辆行驶。
③做好车辆检查登记及停车工作。
④做好车辆的安全防范工作。
⑤提醒司机做好贵重物品保管及车辆安全防范工作。
⑥确保道路畅通、停车秩序良好，不得以无因管理造成停车混乱，车辆碰撞。
⑦定期检查车场管理系统。
⑧重大活动的车位预留及车辆引导工作。
（4）防火、防盗、防破坏。对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告采购人和有关部门，并协助采取相应措施。
（四）绿化工作
1. 植物配置合理。x、灌、花、草搭配适当，能突出学校特色；绿化充分，无裸露土地。
2 . 树木生长健壮，生长超过该树种该规格的平均生长量，生长超过该树种该规格的平均生长量。树冠完整、美观，修剪适当，主侧枝分布匀称，内膛不乱，通风透光，无死树和枯枝死权；在正常条件下，不黄叶、不焦叶、不卷叶、不落叶；被啃咬的叶片最严重的每株在 5%以下，无蛀干害虫的活卵.活虫；介壳虫为害不明显；树木缺株在 2%以下；树木无钉栓. 捆绑现象。
3. 绿篱生长健壮，叶色正常，绿篱生长健壮，叶色正常，修剪造型美观，无死株和干枯枝，有虫株率在 2%以下，草坪覆盖率达到 95%以上，修剪及时整齐美观吗，叶色正常，无杂草；宿根花卉管理及时，花期长，花色正，无明显缺株。绿地整洁，无杂树，无堆物堆料、搭棚、侵占等现象，设施完好，无人为损坏，对违法行为能及时发现和处理，绿化生产垃圾及时清运。
4. 草坪养护的标准是草种生长良好，草坪整齐雅观，四季常绿，覆盖率达 95%以上， 杂草率低于 3%，无坑洼积水，无裸露地。根据草坪植物的生长需要进行淋水和施肥，经常除杂草，使草坪和混合草坪的目的草种纯度达 95%。及时填平坑洼地，使草坪内无坑洼积水，平整美观。对被破坏或
其他原因引起死亡的草坪植物应及时补植，使草坪保持完整，无裸露地。补植要补与原草坪相同的草种，适当密植，补植后加强保养，保证一个月内覆
盖率达95%。
5 . 及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心养护，使植物增强抗病虫能力，经常检查，早发现早处理。采取综合防治、化学防治、物理人工防治等方法防止病虫害蔓延和影响植物生长。尽量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染。用化学方法防治时，药物用量及环境的影响，要符合环保的要求及标准。发生病虫害，最严重的危害率在 8%以下。
（五）协调工作
与采购人管理的协调工作；与建设、供水、供电、消防、燃气、质监、公安、防雷、卫生、防疫等政府业务或行业主管部门的年检及其他业务协调工作，资料归档事宜。
（六）会议室保障工作
会议室及其他常用会议室的清洁保洁服务工作；会务的会前、会中、会后的会场布置和茶水服务、调试投影、音响设备等保障工作等。
（六）物业管理服务的其他要求
1. 按采购人要求做好防范各类传染病的各项防疫及应急工作。
2. 负责学校范围防范自然灾害（台风、洪水）等及应急工作。
3. 根据采购人的要求和指引提供搬运小型家具、办公用品等其它零星搬运工作。
4. 节假日或学校组织的活动协助采购人布置工作。
5. 根据有关法律法规及约定，制定物业管理工作计划，自主开展物业管理服务活动。
6.建立、健全各类物业管理资料、档案；建立完善的物业管理方案、组织架构、人员录用等各项规章制度。
7 . 不断完善各项规章制度，认真执行已经制定的各项管理制度和岗位责任制。做到服务规范化、工作目标明确化、任务落实及时化、讲求工作效率化、实现有效管理。
8. 高起点、严要求，坚持对员工进行物业管理知识和技术业务培训，提高员工的整体素质，使服务质量和工作质量有明显提高。
9. 不擅自占用本物业的设施和改变使用功能，不擅自改变房屋的用途。
10.经常与采购人沟通，及时解答业主的咨询和处理投诉，提供优质的物业管理服务；团结一致，协调内、外各方面关系，创造良好的环境。
11.接受采购人的监督，不断完善管理服务，定期向采购人报告服务履行情况。
12.做好服务工作的同时有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和服务质量。
13.中标物业公司须按采购人业务的需求调整岗位。 中标物业公司涉及人员变动的，须提前一周报告采购人主管部门； 按照协议提供支持管理服务所需要的设备、工具、计算机软硬件、办公用品； 培训、管理和指导服务员工；按协议规定的其他责任和义务。
14.具有应用于本项目的智能化管理应用软件，如：安保巡查软件、工程信息管理软件、智能物业综合管理、设施设备移动巡查系统、人员管理功能软件物业管理相关的信息化管理应用软。。
六、物业服务质量考核
投标人所提供的所有的物业管理服务的质量须按照《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》以及国家和地方政府的有关规定执行：
序号 | 评分项目 | 评分内容 | 评分 |
1 | 服务态度（5分） | 服务态度好，对客户和蔼热情，工作主动 性强 | |
2 | 仪容仪表（4分） | 着装整洁、仪容大方，精神面貌好 | |
3 | 劳动纪律（4分） | 按时上下班，保守内部机密，严禁脱岗、 睡岗、串岗 | |
4 | 人员素质/业务技能水平（6 分） | 人员素质、业务技能合适 | |
5 | 紧急状态反应能力及处理情 况（8分） | 紧急状态反应及时迅速 | |
6 | 规章制度执行情况（6分） | 能严格执行 | |
7 | 清洁保洁率（8分） | 98%以上得8分，95%-98%的3分，95% 以下0分 | |
绿化成活率（8分） | 95%以上得8分，90%-95%的3分，90% 以下0分 | ||
8 | 治安案件发生率（8分） | 案件发生率为0得8分，发生1起或以上治 安案件得0分 | |
9 | 车辆被盗率（6分） | 车辆被盗率为0得6分，发生1起或以上车 辆被盗案件得0分 | |
10 | 房屋及配套设施、公共设施 场所完好率（8分） | 98%以上得8分，95%-98%的3分，95% 以下0分 | |
11 | 设备完好率（8分） | 98%以上得8分，95%-98%的3分，95% 以下0分 | |
12 | 设备、设施临修急修及时率 （8分） | 100% | |
13 | 客户投诉处理率（7分） | 100% | |
14 | 客户满意率（8分） | 98%以上得8分，95%-98%的3分，95% 以下0分 |
1 . 采购人在合同期内对中标物业公司提供定期考核，考核采购百分制评分，考核为月度考核，每月25日为一个考核周期采购人对中标物业公司当月服务进行考核。
2. 考核办法
（1）月考核分值达到90分（含90分）以上，采购人不扣减当月中标物业公司服务费用。
（2）月考核分数在80分—89分（含80分）之间，采购人扣除中标物业公司当月物业管理服务费5%。
（3）月考勤分数在60分—79分（含60分）之间，采购人扣除中标物业公司当月物业管理服务费20%。
（4）月考勤分数在59分以下，采购人扣除中标物业公司当月全部物业服务费。
七、商务要求
★1. 报价：本项目为包干价，包括但不限于管理服务人员的工资、劳动社会保险和按规定提取的福利费；办公费用、物业管理企业固定资产折旧费及其他费用；该物业管理运行维护必需投入的工具、设备、车辆使用费；秩序维护、保洁、会议会务、设备维护服务管理、辅材消耗、劳保用品等费用（如保洁所需用品用料，绿化工具、肥料、除虫剂等）；法定税费等。（投标时提供承诺函原件，格式自拟）
2. 付款：每月5号前中标物业公司将上一月服务费发票交采购人，采购人在十个工作日内支付服务费用。
采购包1（物业管理服务）：
1.主要商务要求
标的提供的时间 | 投标供应商须保证在合同签订后，合同服务期开始前一周内即有能力根据采购人的要求派出足够的服务 人员接管本项目的物业服务工作 |
标的提供的地点 | 广州市天河区广州大道中1256号 |
投标有效期 | 从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天 |
付款方式 | 1期：支付比例100%，每月5号前中标物业公司将上一月服务费发票交采购人，采购人在十个工作日内 支付服务费用。 |
验收要求 | 1期：每月考核 |
履约保证金 | 不收取 |
其他 |
2.技术标准与要求
序 号 | 核心产品（ “△”） | 品目名 称 | 标的名称 | 单 位 | 数 量 | 分项预算单 价（元） | 分项预算总 价（元） | 中小企业采购 预留份额 | 所属 行业 | 技术 要求 |
1 | 物业管理服务 | 2021年-2023年物 业管理服务 | 月 | 24 .0 0 | 235,833.33 | 5,660,000.0 0 | 否 | 物业管理 | 详见附表一 |
参数性质 | 序 号 | 具体技术(参数)要求 |
★ | 1 | ★（5）投标供应商须保证在合同签订后，合同服务期开始前一周内即有能力根据采购人的要求派出足够的服务人员接管本项目的物业服务工作，否则视为放弃中标资格，须附承诺函原件（格式自拟 ） 。 ★17.本项目不提供食宿。（投标时提供承诺函原件，格式自拟） ★18.每月一次例会，要求必须要中标物业公司非驻校主管负责人参加。（投标时提供承诺函原件 ，格式自拟） ★1. 报价：本项目为包干价，包括但不限于管理服务人员的工资、劳动社会保险和按规定提取的福利费；办公费用、物业管理企业固定资产折旧费及其他费用；该物业管理运行维护必需投入的工具 、设备、车辆使用费；秩序维护、保洁、会议会务、设备维护服务管理、辅材消耗、劳保用品等费用 （如保洁所需用品用料，绿化工具、肥料、除虫剂等）；法定税费等。（投标时提供承诺函原件，格式自拟） |
说明 | 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标（响应）无效。 打“▲”号条款为重要技术参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标（响应）条款。 | |
注：若存在多项核心产品，当不同供应商提供的任意一项核心产品的品牌相同，则视同其是所响应核心产品品牌相同供应商。附表一： 2021年-2023年物业管理服务
第三章 投标人须知
投标人必须认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和采购需求等。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应的可能导致其投标无效或被拒绝。
请注意：供应商需在投标文件截止时间前，将加密投标文件上传至云平台项目采购系统中并取得回执，逾期上传或错误方式投递送达将导致投标无效。
一、名词解释
1.采购代理机构：本项目是指广东省政府采购中心，负责整个采购活动的组织，依法负责编制和发布招标文件，对招标文件拥有最终的解释权，不以任何身份出任评标委员会成员。
2.采购人：本项目是指广东省青少年竞技体育学校，是采购活动当事人之一，负责项目的整体规划、技术方案可行性设计论证与实施，作为合同采购方（用户）的主体承担质疑回复、履行合同、验收与评价等义务。
3.投标人：是指在云平台项目采购系统完成本项目投标登记并提交电子投标文件的供应商。
4.“评标委员会”是指根据《中华人民共和国政府采购法》等法律法规规定，由采购人代表和有关专家组成以确定中标供应商或者推荐中标候选人的临时组织。
5.“中标供应商”是指经评标委员会评审确定的对招标文件做出实质性响应，经采购人按照规定在评标委员会推荐的中标候选人中确定的或评标委员会受采购人委托直接确认的投标人。
6.招标文件：是指包括招标公告和招标文件及其补充、变更和澄清等一系列文件。
7.电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作加密并上传到系统的投标文件。（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.标书”的文件）
8.备用电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作电子投标文件时，同时生成的同一版本的备用投标文件。（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.备用标书”的文件）
9.电子签名和电子印章：是指广东省内依法设立的电子认证服务机构签发的电子签名认证证书和电子签章，供应商应当到相关服务机构办理。电子签名及电子印章与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。
10.“全称”、“投标人代表签字”及“加盖单位公章”：在电子投标文件中，涉及“全称”和“投标人代表签字”的内容可使用打字录入方式或电子印章完成。在电子投标文件中，涉及“加盖单位公章”的内容应使用投标人的电子印章完成，否则投标无效。
11.日期、天数、时间：未有特别说明时，均为公历日（天）及北京时间。
二、须知前附表
x表与招标文件对应章节的内容若不一致，以本表为准。 | ||
序号 | 条款名称 | 内容及要求 |
1 | 采购包情况 | x项目共1个采购包 |
2 | 开标方式 | 远程电子开标 |
3 | 评标方式 | 现场电子评标 |
4 | 评标办法 | 采购包1：综合评分法 |
5 | 报价形式 | 采购包1：总价 |
6 | 报价要求 | 各采购包报价不超过预算总价 |
7 | 现场踏勘 | 否 |
8 | 投标有效期 | 从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天 |
9 | 投标保证金 | 采购包1：保证金人民币：0.00元整。开户单位： 无 开户账号： 无开户银行： 无 支票提交方式： 无 汇票、本票提交方式： 无 投标保证金有效期∶与投标有效期一致。 投标保函提交方式：供应商可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(xxxx://xxxxx.xxx.xx.x xx.xx/xxxxxxxxxx/xxx/xxxxxxxxx/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）凭证，成功出函的等效于现金缴纳投标保证金。 |
10 | 投标文件要求 | 一、电子投标文件： （1）加密的电子投标文件 1 份（需在递交投标文件截止时间前成功上传至“云平台项目采购系统”） 。 供应商应保证该优先步骤 （2）若现场无法使用系统进行电子开评标的，供应商须在开标现场递交非加密电子版投标文件U盘 （或光盘） 0 份。 供应商保证该后备步骤。二、纸质投标文件： （3）纸质投标文件正本 0 份，纸质投标文件副本 0 份。 供应商须满足上述事项“一、电子投标文件”中（1）或（2）的要求，和“二、纸质投标文件”的要求 。 |
11 | 中标候选供应商 推荐家数 | 采购包1： 2家 |
12 | 中标供应商数量 | 采购包1： 1家 |
13 | 有效供应商家数 | 采购包1：3家 此人数约定了开标与评标过程中的最低有效供应商家数，当家数不足时项目将不得开标、不得评标或直接废标。 |
14 | 项目兼投兼中规 则 | 兼投兼中：本项目兼投兼中。 |
15 | 中标供应商确定 方式 | 采购人按照评审报告中推荐的成交候选人确定中标（成交）人。 |
16 | 代理服务费 | 收取。 采购机构代理服务收费标准：按委托代理协议约定 |
17 | 代理服务费收取 方式 | 向中标/成交供应商收取 |
18 | 其他 |
三、说明
1.总则
采购人、采购代理机构及投标人进行的本次采购活动适用《中华人民共和国政府采购法》及其配套的法规、规章、政策。投标人应仔细阅读本项目招标公告及招标文件的所有内容（包括变更、补充、澄清以及修改等，且均为招标文件的组成部
分），按照招标文件要求以及格式编制投标文件，并保证其真实性，否则一切后果自负。本次公开招标项目，是以招标公告的方式邀请非特定的投标人参加投标。
2.适用范围
x招标文件仅适用于本次招标公告中所涉及的项目和内容。
3.进口产品
x本项目允许采购进口产品，供应商应保证所投产品可履行合法报通关手续进入中国关境内。若本项目不允许采购进口产品，如供应商所投产品为进口产品，其响应将被认定为响应无效。
4.投标的费用
不论投标结果如何，投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。采购代理机构和采购人均无义务和责任承担相关费用。
5.以联合体形式投标的，应符合以下规定：
5.1联合体各方均应当满足《政府采购法》第二十二条规定的条件，并在投标文件中提供联合体各方的相关证明材料。
5.2 联合体各方之间应签订共同投标协议书并在投标文件中提交，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任。联合体各方签订共同投标协议书后，不得再以自己名义单独在同一项目（采购包）中投标，也不得组成新的联合体参加同一项目（采购包）投标，若违反规定则其参与的所有投标将视为无效投标。
5.3 联合体应以联合协议中确定的牵头方名义登录云平台项目采购系统进行项目投标，录入联合体所有成员单位的全称并使用成员单位的电子印章进行联投确认，联合体名称需与共同投标协议书签署方一致。对于需交投标保证金的，以牵头方名义缴纳。
5.4联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。
5.5联合体各方均应满足采购文件规定的资格要求。由同一资质条件的投标人组成的联合体，应当按照资质等级较低的投标人确定联合体资质等级。
5.6联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就合同约定的事项对采购人承担连带责任。
5.7 联合体各方均为小型、微型企业的，各方均应提供《中小企业声明函》；中小微企业作为联合体一方参与政府采购活动，且共同投标协议书中约定，小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的，应附中小微企业的《中小企业声明函》。
6.关联企业投标说明
6.1 对于不接受联合体投标的采购项目（采购包）：法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。
6.2 对于接受联合体投标的采购项目（采购包）：除联合体外，法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。
7.关于中小微企业投标
中小微企业响应是指在政府采购活动中，供应商提供的货物均由中小微企业制造、工程均由中小微企业承建或者服务均由中小微企业承接，并在响应文件中提供《中小企业声明函》。本条款所称中小微企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。 中小企业划分见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号) 。
根据财库〔2014〕68号《财政部 司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》，监狱企业视同小微企业。监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地(设区的市)监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业投标时，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供《中小企业声明函》。
根据财库〔2017〕141号《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》，在政府采购活动
中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》所列条件。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性负责。
8.纪律与保密事项
8.1投标人不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损害采购人或其他投标人的合法权益，投标人不得以向采购人、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取中标。
8.2在确定中标供应商之前，投标人不得与采购人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判，也不得私下接触评标委员会成员。
8.3在确定中标供应商之前，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会、采购人和采购代理机构施加任何影响都可能导致其投标无效。
8.4获得本招标文件者，须履行本询价项目下保密义务，不得将因本次询价获得的信息向第三人外传，不得将招标文件用作本次投标以外的任何用途。
8.5由采购人向投标人提供的图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其它资料，均为保密资料，仅被用于它所规定的用途。除非得到采购人的同意，不能向任何第三方透露。开标结束后，应采购人要求，投标人应归还所有从采购人处获得的保密资料。
8.6采购人或采购代理机构有权将供应商提供的所有资料向有关政府部门或询价小组披露.
8.7在采购人或采购代理机构认为适当时、国家机关调查、审查、审计时以及其他符合法律规定的情形下，采购人或采购代理机构无须事先征求供应商同意而可以披露关于采购过程、合同文本、签署情况的资料、供应商的名称及地址、响应文件的有关信息以及补充条款等，但应当在合理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料，以及供应商已经泄露或公开的，无须再承担保密责任。
9.语言文字以及度量衡单位
9.1除招标文件另有规定外，投标文件应使用中文文本，若有不同文本，以中文文本为准。投标文件提供的全部资料中，若原件属于非中文描述，应提供具有翻译资质的机构翻译的中文译本。前述翻译机构应为中国翻译协会成员单位，翻译的中文译本应由翻译人员签名并加盖翻译机构公章，同时提供翻译人员翻译资格证书。中文译本、翻译机构的成员单位证书及翻译人员的资格证书可为复印件。
9.2除非招标文件的技术规格中另有规定，投标人在投标文件中及其与采购人和采购代理机构的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。
9.3投标人所提供的货物和服务均应以人民币报价，货币单位：元。
10. 现场踏勘（如有）
10.1招标文件规定组织踏勘现场的，采购人按招标文件规定的时间、地点组织投标人踏勘项目现场。
10.2投标人自行承担踏勘现场发生的责任、风险和自身费用。
10.3采购人在踏勘现场中介绍的资料和数据等，不构成对招标文件的修改或不作为投标人编制投标文件的依据。
四、招标文件的澄清和修改
1.采购代理机构对招标文件进行必要的澄清或者修改的，在指定媒体上发布更正公告。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，更正公告在投标截止时间至少15日前发出；不足15日的，代理机构顺延提交投标文件截止时间。
2.更正公告及其所发布的内容或信息（包括但不限于：招标文件的澄清或修改、现场考察或答疑会的有关事宜等）作为招标文件的组成部分，对投标人具有约束力。一经在指定媒体上发布后，更正公告将作为通知所有招标文件收受人的书面形式。
3.如更正公告有重新发布电子招标文件的，供应商应登录云平台项目采购系统下载最新发布的电子招标文件制作投标文件。
4.投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。
五、投标要求
1.投标登记
投标人应从广东省政府采购网（xxxxx://xxxxx.xxx.xx.xxx.xx/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。
2.投标文件的制作
2.1投标文件中，所有内容均以电子文件编制，其格式要求详见第六章说明。如因不按要求编制导致系统无法检索、读取相关信息时，其后果由投标人承担。
2.2投标人应使用云平台提供的投标客户端编制、标记、加密投标文件，成功加密后将生成指定格式的电子投标文件和电子备用投标文件。所有投标文件不能进行压缩处理。关于电子投标报价（如有报价）说明如下：
(1)投标人应按照“第二章采购需求”的需求内容、责任范围以及合同条款进行报价。并按“开标一览表”和“分项报价明细表”规定的格式报出总价和分项价格。投标总价中不得包含招标文件要求以外的内容，否则，在评审时不予核减。
(2)投标报价包括本项目采购需求和投入使用的所有费用，包括但不限于主件、标准附件、备品备件、施工、服务、专用工具、安装、调试、检验、培训、运输、保险、税款等。
2.3 如有对多个采购包投标的，要对每个采购包独立制作电子投标文件。
2.4投标人不得将同一个项目或同一个采购包的内容拆开投标，否则其报价将被视为非实质性响应。
2.5投标人须对招标文件的对应要求给予唯一的实质性响应，否则将视为不响应。
2.6招标文件中，凡标有“★”的地方均为实质性响应条款，投标人若有一项带“★”的条款未响应或不满足，将按无效投标处理。
2.7投标人必须按招标文件指定的格式填写各种报价，各报价应计算正确。除在招标文件另有规定外（如：报折扣、报优惠率等），计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位，以人民币填报所有报价。
2.8投标文件以及投标人与采购人、代理机构就有关投标的往来函电均应使用中文。投标人提交的支持性文件和印制的文件可以用另一种语言，但相应内容应翻译成中文，在解释投标文件时以中文文本为准。
2.9投标人应按招标文件的规定及附件要求的内容和格式完整地填写和提供资料。投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人和政府采购监督管理部门对其中任何资料进行核实（核对原件）的要求。采购人核对发现有不一致或供应商无正当理由不按时提供原件的，应当书面知会代理机构，并书面报告本级人民政府财政部门。
3.投标文件的提交
3.1在投标文件提交截止时间前，投标人须将电子投标文件成功完整上传到云平台项目采购系统，且取得投标回执。时间以云平台项目采购系统服务器从中国科学院国家授时中心取得的北京时间为准，投标截止时间结束后，系统将不允许投标人上传投标文
件，已上传投标文件但未完成传输的文件系统将拒绝接收。
3.2代理机构对因不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失的，不承担责任。
3.3出现下述情形之一，属于未成功提交投标文件，按无效投标处理：
（1）至提交投标文件截止时，投标文件未完整上传的。
（2）投标文件未按投标格式中注明需签字盖章的要求进行电子签名和加盖电子公章，或电子签名或电子公章不完整的。
（3）投标文件损坏或格式不正确的。
4.投标文件的修改、撤回与撤销
4.1在提交投标文件截止时间前，投标人可以修改或撤回未解密的电子投标文件，并于提交投标文件截止时间前将修改后重新生成的电子投标文件上传至系统，到达投标文件提交截止时间后，将不允许修改或撤回。
4.2在提交投标文件截止时间后，投标人不得补充、修改和更换投标文件。
5.投标文件的解密
到达开标时间后，投标人需携带并使用制作该投标文件的同一数字证书参加开标解密，投标人须在采购代理机构规定的时间内完成投标文件解密，投标人未携带数字证书或其他非系统原因导致的逾期未解密投标文件，将作无效投标处理。
6.投标保证金
6.1投标保证金的缴纳
投标人在提交投标文件的同时，应按投标人须知前附表规定的金额和缴纳要求缴纳投标保证金，并作为其投标文件的组成部分。
如采用转账、支票、本票、汇票形式提交的，投标保证金从投标人基本账户递交，由广东省政府采购中心代收。具体操作要求详见广东省政府采购中心有关指引，递交事宜请自行咨询广东省政府采购中心；请各投标人在投标文件递交截止时间前按须知前附
表规定的金额递交至广东省政府采购中心，到账情况以开标时广东省政府采购中心查询的信息为准。
如采用金融机构、专业担保机构开具的投标担保函、投标保证保险函等形式提交投标保证金的，投标担保函或投标保证保险函须开具给采购人（保险受益人须为采购人），并与投标文件一同递交。
投标人可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(xxxxx://xxxxx.xxx.xx.xxx.xx/xxxxxxxxxx/xxx/xxxxxxxxx/)，申请办理电子保函，电子保函与纸质保函具有同样效力。
注意事项：供应商通过线下方式缴纳保证金（转账、支票、汇票、本票、纸质保函）的，需准备缴纳凭证的扫描件作为核验凭证；通过电子保函形式缴纳保证金的，如遇开标或评标现场无法拉取电子保函信息时，可提供电子保函打印件或购买凭证作为核验凭证。相关凭证应上传至系统归档保存。
6.2投标保证金的退还：
（1）投标人在投标截止时间前放弃投标的，自所投采购包结果公告发出后5个工作日内退还。
（2）未中标的投标人投标保证金，自中标通知书发出之日起5个工作日内退还。
（3）中标供应商的投标保证金，自政府采购合同签订之日起5个工作日内退还。备注：但因投标人自身原因导致无法及时退还的除外。
6.3有下列情形之一的，投标保证金将不予退还：
（1）提供虚假材料谋取中标、成交的；
（2）投标人在招标文件规定的投标有效期内撤销其投标；
（3）中标后，无正当理由放弃中标资格；
（4）中标后，无正当理由不与采购人签订合同；
（5）法律法规和招标文件规定的其他情形。
7.投标有效期
7.1投标有效期内投标人撤销投标文件的，采购人或者采购代理机构可以不退还投标保证金（如有）。采用投标保函方式替代保证金的，采购人或者采购代理机构可以向担保机构索赔保证金。
7.2出现特殊情况需延长投标有效期的，采购人或采购代理机构可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均以书面形式通知所有投标人。投标人同意延长的，应相应延长其投标保证金（如有）的有效期，但不得要求或被允许修改或撤销其投标文件；投标人可以拒绝延长有效期，但其投标将会被视为无效，拒绝延长有效期的投标人有权收回其投标保证金（如有）。采用投标保函方式替代保证金的，投标有效期超出保函有效期的，采购人或者采购代理机构应提示投标人重新开函，未获得有效保函的投标人其投标将会被视为无效。
8.样品（演示）
8.1招标文件规定投标人提交样品的，样品属于投标文件的组成部分。样品的生产、运输、安装、保全等一切费用由投标人自理。
8.2投标截止时间前，投标人应将样品送达至指定地点。若需要现场演示的，投标人应提前做好演示准备（包括演示设备）。
8.3采购结果公告发布后，中标供应商的样品由采购人封存，作为履约验收的依据之一。未中标供应商在接到采购代理机构通知后，应按规定时间尽快自行取回样品，否则视同供应商不再认领，代理机构有权进行处理。
9.除招标文件另有规定外，有下列情形之一的，投标无效：
9.1投标文件未按照招标文件要求签署、盖章；
9.2不符合招标文件中规定的资格要求；
9.3投标报价超过招标文件中规定的预算金额或最高限价；
9.4投标文件含有采购人不能接受的附加条件；
9.5有关法律、法规和规章及招标文件规定的其他无效情形。
六、开标、评标和定标
1.开标
1.1 开标程序
招标工作人员按招标公告规定的时间进行开标，由采购人或者采购代理机构工作人员宣布投标人名称、解密情况，投标价格和招标文件规定的需要宣布的其他内容（以开标一览表要求为准）。开标分为现场电子开标和远程电子开标两种。
采用现场电子开标的：投标人的法定代表人或其委托代理人应当按照本招标公告载明的时间和地点前往参加开标，并携带编制本项目（采购包）电子投标文件时加密所用的数字证书、存储有备用电子投标文件的U盘前往开标现场。
采用远程电子开标的：投标人的法定代表人或其授权代表应当按照本招标公告载明的时间和模式等要求参加开标。在投标截止时间前30分钟，应当登录云平台开标大厅进行签到，并且填写授权代表的姓名与手机号码。若因签到时填写的授权代表信息有误而导致的不良后果，由供应商自行承担。
开标时，投标人应当使用编制本项目（采购包）电子投标文件时加密所用数字证书在开始解密后按照代理机构规定的时间内完成电子投标文件的解密，如遇不可抗力等其他特殊情况，采购代理机构可视情况延长解密时间。投标人未携带数字证书或其他非系统原因导致的在规定时间内未解密投标文件，将作无效投标处理。（采用远程电子开标的，各投标人在参加开标以前须自行对使用电脑的网络环境、驱动安装、客户端安装以及数字证书的有效性等进行检测，确保可以正常使用）。
如在电子开标过程中出现无法正常解密的，代理机构可根据实际情况开启上传备用电子投标文件通道。系统将对上传的备用电子投标文件的合法性进行验证，若发现提交的备用电子投标文件与加密的电子投标文件版本不一致（即两份文件不是编制投标文件同时生成的），系统将拒绝接收，视为无效投标。如供应商无法在代理规定的时间内完成备用电子投标文件的上传，投标将被拒 绝，作无效投标处理。
1.2开标异议
投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。投标人未参加开标的，视同认可开标结果。
1.3 投标截止时间后，投标人不足须知前附表中约定的有效供应商家数的，不得开标。同时，本次采购活动结束。
1.4开标时出现下列情况的，视为投标无效处理：
（1）经检查数字证书无效的；
（2）因投标人自身原因，未在规定时间内完成电子投标文件解密的；
（3）如需使用备用电子投标文件解密时，在规定的解密时间内无法提供备用电子投标文件或提供的备用电子投标文件与加密的电子投标文件版本不一致（即两份文件不是投标客户端编制同时生成的）。
2.评审（详见第四章）
3.定标
3.1中标公告：
中标供应商确定之日起2个工作日内， 采购人或采购代理机构将在中国政府采购网(xxx.xxxx.xxx.xx)、广东省政府采购网 (xxxxx://xxxxx.xxx.xx.xxx.xx/)、广东省政府采购中心（xxxxx.xx.xxx.xx）上以公告的形式发布中标结果，中标公告的公告期限为 1 个工作日。中标公告同时作为采购代理机构通知除中标供应商外的其他投标人没有中标的书面形式，采购代理机构不再以其它方式另行通知。
3.2中标通知书：
中标通知书在发布中标公告时，在云平台同步发送至中标供应商。中标供应商可在云平台自行下载打印《中标通知书》，《中标通知书》将作为授予合同资格的唯一合法依据。中标通知书发出后，采购人不得违法改变中标结果，中标供应商不得放弃中标。中标供应商放弃中标的，应当依法承担相应的法律责任。
3.3终止公告：
项目废标后，采购人或采购代理机构将在中国政府采购网(xxx.xxxx.xxx.xx)、广东省政府采购网 (xxxxx://xxxxx.xxx.xx.xxx.xx/)、、广东省政府采购中心（xxxxx.xx.xxx.xx）上发布终止公告，终止公告的公告期限为1个工作日。
七、询问、质疑与投诉
1.询问
投标人对政府采购活动事项（招标文件、采购过程和中标结果）有疑问的，可以向采购人或采购代理机构提出询问，采购人或采购代理机构将及时作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。询问可以口头方式提出，也可以书面方式提出，书面方式包括但不限于传真、信函、电子邮件。联系方式见《投标邀请函》中“采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式”。
2.质疑
2.1供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面原件形式向采购人或采购代理机构一次性提出针对同一采购程序环节的质疑，逾期质疑无效。供应商应知其权益受到损害之日是指：
(1)对招标文件提出质疑的，为获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日； (2)对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；
(3)对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日。 2.2质疑函应当包括下列主要内容：
(1)质疑供应商和相关供应商的名称、地址、邮编、联系人及联系电话等； (2)质疑项目名称及编号、具体明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；
(3)认为采购文件、采购过程、中标和成交结果使自己的合法权益受到损害的法律依据、事实依据、相关证明材料及证据来源； (4)提出质疑的日期。
2.3 质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者xx，并加盖公章。
2.4以联合体形式参加政府采购活动的，其质疑应当由联合体成员委托主体提出。
2.5供应商质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。质疑内容不得含有虚假、恶意成份。依照谁主张谁举证的原则，提出质疑者必须同时提交相关确凿的证据材料和注明证据的确切来源，证据来源必须合法，采购人或采购代理机构有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请其作出解释说明。对捏造事实、滥用维权扰乱采购秩序的恶意质疑者，将上报政府采购监督管理部门依法处理。
2.6质疑联系方式如下：
质疑函接收方式：{{用户自行填写}}质疑联系人：余先生
电话：000-00000000传真：020-62791628
地址：广州市越华路118号之一809室邮编：510030
3.投诉
质疑人对采购人或采购代理机构的质疑答复不满意或在规定时间内未得到答复的，可以在答复期满后15个工作日内，按如下联系方式向本项目监督管理部门提起投诉。
政府采购监督管理机构名称：广东省财政厅政府采购监管处地 址：广州市越秀区北京路376号北裙楼313室
电 话：020-83188580、83188586、83188500、83188511
邮 编：510030
传 真：020-83357559
八、合同签订和履行
1.合同签订
1.1采购人应当自《中标通知书》发出之日起三十日内，按照招标文件和中标供应商投标文件的约定，与中标供应商签订合同。
所签订的合同不得对招标文件和中标供应商投标文件作实质性修改。超过30天尚未完成政府采购合同签订的政府采购项目，采购人应当登录广东省政府采购网，填报未能依法签订政府采购合同的具体原因、整改措施和预计签订合同时间等信息。
1.2采购人不得提出试用合格等任何不合理的要求作为签订合同的条件，且不得与中标供应商私下订立背离合同实质性内容的协议。
1.3采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，将政府采购合同在省级以上人民政府财政部门指定的媒体上公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。
1.4采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，登录广东省政府采购网上传政府采购合同扫描版，如实填报政府采购合同的签订时间。依法签订的补充合同，也应在补充合同签订之日起2个工作日内公开并备案采购合同。
2.合同的履行
2.1政府采购合同订立后，合同各方不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同需要变更的，采购人应将有关合同变更内容，以书面形式报政府采购监督管理机关备案；因特殊情况需要中止或终止合同的，采购人应将中止或终止合同的理由以及相应措施，以书面形式报政府采购监督管理机关备案。
2.2政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标供应商签订补充合同，但所补充合同的采购金额不得超过原采购金额的10%。依法签订的补充合同，也应在补充合同签订之日起 2个工作日内登陆广东省政府采购网上传备案。
第四章 评标
一、评标要求
1.评标方法
采购包1(物业管理服务)：综合评分法,是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。（最低报价不是中标的唯一依据。）
2.评标原则
2.1评标活动遵循公平、公正、科学和择优的原则，以招标文件和投标文件为评标的基本依据，并按照招标文件规定的评标方法和评标标准进行评标。
2.2具体评标事项由评标委员会负责，并按招标文件的规定办法进行评审。
2.3合格投标人不足须知前附表中约定的有效供应商家数的，不得评标。
3.评标委员会
3.1评标委员会由采购人代表和评审专家组成，成员人数应当为5人及以上单数，其中评审专家不得少于成员总数的三分之二。
3.2评标应遵守下列评标纪律：
（1）评标情况不得私自外泄，有关信息由广东省政府采购中心统一对外发布。
（2）对广东省政府采购中心或投标人提供的要求保密的资料，不得摘记翻印和外传。
（3）不得收受投标供应商或有关人员的任何礼物，不得串联鼓动其他人袒护某投标人。若与投标人存在利害关系，则应主动声明并回避。
（4）全体评委应按照招标文件规定进行评标，一切认定事项应查有实据且不得弄虚作假。
（5）评标委员会各成员应当独立对每个投标人的投标文件进行评价，并对评价意见承担个人责任。评审过程中，不得发表倾向性言论。
※对违反评标纪律的评委，将取消其评委资格，对评标工作造成严重损失者将予以通报批评乃至追究法律责任。
4.有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效；
4.1不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；
4.2不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；
4.3不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；
4.4不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；
4.5不同投标人的投标文件相互混装；
4.6不同投标人的投标保证金或购买电子保函支付款为从同一单位或个人的账户转出；
4.7 不同投标人的电子投标文件上传计算机的网卡MAC地址、CPU序列号和硬盘序列号等硬件信息均相同的（开标现场上传电子投标文件的除外）；
4.8投标人上传的电子投标文件使用该项目其他投标人的数字证书加密的或加盖该项目的其他投标人的电子印章的。
说明：在评标过程中发现投标人有上述情形的，评标委员会应当认定其投标无效，并书面报告本级财政部门。同时，项目评审时被认定为串通投标的投标人不得参加该合同项下的采购活动。
5.投标无效的情形
详见资格性审查、符合性审查和招标文件其他投标无效条款。
6.定标
评标委员会按照招标文件确定的评标方法、步骤、标准，对投标文件进行评审。评标结束后，对投标人的评审名次进行排序，确定中标供应商或者推荐中标候选人。
7.价格修正
对报价的计算错误按以下原则修正：
（1）投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；
（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；
（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价。
（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。但是单价金额计算结果超过预算价的，对其按无效投标处理。
（5）若投标客户端上传的电子报价数据与电子投标文件价格不一致的，以电子报价数据为准。
注：同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序在系统上进行价格澄清。澄清后的价格加盖电子印章确认后产生约束力，但不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容，投标人不确认的，其投标无效。
二.政府采购政策落实
1.节能、环保要求
采购的产品属于品目清单范围的，将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购，具体按照本招标文件相关要求执行。
相关认证机构和获证产品信息以市场监管总局组织建立的节能产品、环境标志产品认证结果信息发布平台公布为准。
2.对小型、微型企业、监狱企业或残疾人福利性单位给予价格扣除
依照《政府采购促进中小企业发展管理办法》、《支持监狱企业发展有关问题的通知》和《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》的规定，凡符合享受《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的中小企业扶持政策的单位，按照以下比例给予相应的价格扣除：（监狱企业、残疾人福利性单位视同为小、微企业）。
3.价格扣除相关要求
采购包1（物业管理服务）：
序号 | 情形 | 适用对象 | 价格扣除比例 | 计算公式 |
1 | 小型、微型企业，监狱企业，残疾人福利性单位 | 本项目服务全部为小型或微型企业承接 | 6% | 投标（响应）供应商报价给予C 1的价格扣除（C1的取值范围见价格扣除比例），即：评标 （评审）价＝核实价－小微企 业产品核实价×C1 |
注：（1）上述评标价仅用于计算价格评分，成交金额以实际投标（响应）价为准。 （2）组成联合体或者接受分包的小微企业与 联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。 | ||||
（1）所称小型和微型企业应当符合以下条件：
在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。
符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。
提供本企业（属于小微企业）制造的货物或者提供其他小型或微型企业制造的货物/提供本企业（属于小微企业）承接的服务。
（2）符合中小企业扶持政策的投标人应填写《中小企业声明函》；监狱企业须投标人提供由监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件；残疾人福利性单位应填写《残疾人福利性单位声明函》，否则不认定价格扣除。
说明：投标人应当对其出具的《中小企业声明函》真实性负责，投标人出具的《中小企业声明函》内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标。
三、评审程序
1.资格性审查和符合性审查
资格性审查。公开招标采购项目开标结束后，采购人或采购代理机构应当依法对投标人的资格进行审查，以确定投标人是否具
备投标资格。（详见后附表一资格性审查表）
符合性审查。评标委员会依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。（详见后附表二符合性审查表）
资格性审查和符合性审查中凡有其中任意一项未通过的，评审结果为未通过，未通过资格性审查、符合性审查的投标人按无效投标处理。
对各投标人进行资格审查和符合性审查过程中，对初步被认定为无效投标者，由评标委员会组长或采购人代表将集体意见及时告知投标当事人。
评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。
合格投标人不足3家的，不得评标。表一资格性审查表：
采购包1（物业管理服务）：
序号 | 资格审查内容 | |
1 | 具有独立承担民事责任的能力 | 供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人，投标时 提交有效的营业执照（或事业法人登记证相关证明）副本复印件。 |
2 | 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录 | 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供投标截止日前6个月内任意1个月依法 缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料）。 |
3 | 具有良好的商业信誉和健全的 财务会计制度 | 供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2020年度财务状况报告 或基本开户行出具的资信证明）。 |
4 | 履行合同所必须的设备和专业 技术能力 | 具备履行合同所必需的设备和专业技术能力（按投标文件格式填报设备及专业技术能力 情况）。 |
5 | 参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录 | 供应商参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（可参照投标函相关承诺格式内容）。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（较大数额罚款按照发出行政处罚决定书部门所在省级政府，或实行垂直领导的国务院有关行政主管部门制定的较大 数额罚款标准，或罚款决定之前需要举行听证会的金额标准来认定）。 |
6 | 信用记录 | 供应商未被列入“信用中国”网站(xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(xxx.xxxx.xxx.xx)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以集中采购机构于报价截止日当天在“信用中国”，网站（www.creditc xxxx.xxx.xx）及中国政府采购网（xxxx://xxx.xxxx.xxx.xx/）查询结果为准，如相 关失信记录已失效，投标人需提供相关证明资料）。 |
7 | 供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件 | 单位负责人为同一人或者存在直接控股、 管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包） 投标（响应）。 为本项目提供整体设计、 规范编制或者项目管理 、 监理、 检测等服务的供应商， 不得再参与本项目投标（响应）。 投标（报价） 函 相关承诺要求内容。 |
表二符合性审查表：
采购包1（物业管理服务）：
序号 | 评审点要求概况 | 评审点具体描述 |
1 | 投标报价是固定价且是唯一的 ，投标报价未超过采购预算。如果评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人应能证明其报价合理性。 | 投标报价是固定价且是唯一的，投标报价未超过采购预算。如果评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人应能证明其报价合理性。 |
2 | 对标的内容没有报价漏项。 | 对标的内容没有报价漏项。 |
3 | 提交投标函。投标文件完整且编排有序，投标内容基本完整 ，无重大错漏，并按要求签署 、盖章。 | 提交投标函。投标文件完整且编排有序，投标内容基本完整，无重大错漏，并按要求签署、盖章。 |
4 | 法定代表人/负责人资格证明书 及授权委托书，按对应格式文件签署、盖章(原件)。 | 法定代表人/负责人资格证明书及授权委托书，按对应格式文件签署、盖章(原件)。 |
5 | “★”号条款满足招标文件要求 。 | “★”号条款满足招标文件要求。 |
6 | 没有采购人不能接受的附加条 件的。 | 没有采购人不能接受的附加条件的。 |
7 | 投标有效期为投标截止日起不 少于90天。 | 投标有效期为投标截止日起不少于90天。 |
8 | 如有报价修正的,投标人按规定 要求书面确认。 | 如有报价修正的,投标人按规定要求书面确认。 |
9 | 未出现视为投标人串标投标所 列的情形。 | 未出现视为投标人串标投标所列的情形。 |
2.投标文件澄清
2.1对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可在评审过程中发起在线澄清，要求投标人针对价格或内容做出必要的澄清、说明或补正。代理机构可根据开标环节记录的授权代表人联系方式发送短信提醒或电话告知。
投标人需登录广东政府采购智慧云平台项目采购系统的等候大厅，在规定时间内完成澄清（响应），并加盖电子印章。
若因投标人联系方式错误未接收短信、未接听电话或超时未进行澄清（响应）造成的不利后果由供应商自行承担。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。
2.2评标委员会不接受投标人主动提出的澄清、说明或补正。
2.3评标委员会对投标人提交的澄清、说明或补正有疑问的，可以要求投标人进一步澄清、说明或补正。
3.详细评审
表三详细评审表：
采购包1：采用综合评分法对提交最后报价的供应商的响应文件和最后报价进行综合评分。
评审因素 | 评审标准 | |
分值构成 | 1、技术部分40.0分 2、商务部分40.0分 3、报价得分20.0分 | |
技术部分 | 服务人员管理及培训 (5.0分) | 从科学、合理，细化流程及可行性等角度考量，各投标供应商的人员方案. 方案合理，内容详细，有针对性和可行性，完全满足且优于项目需求得5分； 方案合理，内容详细，了解采购人需求，完全满足项目需求得3分； 方案比较合理，内容较详细，不完全满足项目需求得1分； 方案不合理，没有针对性得0 分。 |
应急处理 (5.0分) | 从科学、合理，细化流程，可行性等角度考量,各投标供应商的突发事件应急 方案。 可操作性高，内容详细，有针对性和可行性，完全满足且优于项目需 求得5分； 有可操作性，内容详细，了解采购人需求，完全满足项目需求得3分； 有一定可操作性，内容较详细，不完全满足项目需求得1分； 可操作性较 低，没有针对性得0分。 | |
质量指标、规章制度及档案管理 ( 5.0分) | 质量指标、规章制度及档案管理方案详尽、清晰、合理、完全满足且优于本项目需求得5分； 质量指标、规章制度及档案管理方案合理、完全满足本项目需求得3分； 质量指标、规章制度及档案管理方案一般、不完全满足本项目需求 得1分。 | |
项目管理人员情况 (10.0分) | 拟派项目经理的资质与经验 1、中级或以上职称得2分，初级职称得1分，其他情况不得分，未提供职称证明的不得分。 2、在物业管理项目中以“项目经理”身份任职，具有5年或以上物业管理经验得3分，具有3-4年物业管理经验得2分，具有1-2年物业管理经验得1分，其他情况不得分。 注：提供投标人履历表加盖投标人公章，或提供合同关键页复印件并加盖投标人公章，合同关键页中未体现项目经理的，需提供甲方出具的项目经理确认文件。 拟派工程主管的资质与经验： 1、持有特种作业操作证（电工）得1分； 2、持有特种设备安全管理和作业人员证（作业项目：电梯安全管理 A4）；每个证得1.5分，共 计3分。 3、具备工程师职称得1分。 注：提供证书复印件。 | |
物业服务信息化管理经验 (5.0分) | 具有应用于本项目的智能化管理应用软件，如：安保巡查软件、工程信息管理软件、智能物业综合管理、设施设备移动巡查系统、人员管理功能软件物业管理相关的信息化管理应用软件，每一个功能得1分，满分5分。（须提供相关应用软件著作权登记证书(如应用软件著作权登记证书体现不了相关功能的，则需提供甲方或甲方项目主管部门盖章的证明资料，或提供签订合同后配备的承 诺函可相应得分。 ) | |
管理服务方案 (10.0分) | 方案合理，内容详细，有针对性和可行性，完全满足且优于项目需求得10分；方案合理，内容详细，了解采购人需求，完全满足项目需求得7分； 方案比较合理，内容较详细，不完全满足项目需求得5分； 方案不合理，没有针对性得 0分。 | |
客户评价 (5.0分) | 2018年以来的项目（必须为以上投标人业绩情况中的有效计分的业绩，须提供评价单位的联系人及联系方式）。获得项目用户考核评价为正面评价（优秀 、优良、良好、满意或相当于类似评价）。每份得0.5分，最高5分，同一项目 不同年份的合同按一份计算，不重复计算分数。（注：提供合同甲方或甲方项目主管部门盖章的评价文件，不提供不得分） | |
商务部分 | 物业管理业绩 (15.0分) | 投标人提供 2018年1月1日以来（合同生效时间为准）取得的物业管理项目业绩，并同时满足下列要求： 服务内容需至少同时包含下列服务的三项 ：①保安服务（或安保服务或秩序维护）；➁工程维修（或设施设备管理 ）；③保洁 （清洁或环境卫生）；④消防管理服务。 每提供一个满足要求的项目业绩得1分；同一业主续签不重复计分，此项最高得15分 注：投标单位需列出服务单 位名称并附上合同关键页复印件。 |
管理体系认证 (6.0分) | 考核投标人管理体系认证情况 ISO9001质量管理体系，且在有效期内：2分 I SO14001环境管理体系，且在有效期内：2分 职业健康安全管理体系，且在有效期内：2分 注：提供上述在有效期内的认证证书扫描件及“国家认证认可监督管理委员（xxxx://xxx.xxxx.xxx.xx）”的全国认证认可信息公共服务平 台上查询到的在有效期的官网截图打印件。 | |
企业信用 (5.0分) | 投标人2020年度纳税信用等级评定为A级得5分，B级3分，C级D级或未提供资料不得分。新设立企业取得M级及经营未达3年导致未能评定为A级的得5分 ，非新设立企业取得M级的不得分。需提供税务系统查询截图等证明资料。属于不需要进行纳税信用等级评定的非企业组织，得5分（提供相关政策规定及证明文件）。【“新设立企业”指从首次在税务机关办理涉税事宜之日起时间不 满一个评价年度的企业。评价年度是指公历年度，即1月1日至12月31日。】 | |
企业实力 (4.0分) | 1、投标人管理的非住宅类项目自2018年1月1日以来获得国家机关颁发的与 物业服务相关的奖项，每个项目得1分，共4分。 | |
组织保障能力 (5.0分) | 已经按规定成立工会组织得5分，无得 0 分。（提供工会法人资格证书复印件 ，不提供不得分） | |
投标报价 | 投标报价得分 (20.0分) | 投标报价得分=（评标基准价/投标报价）× 价格权值 × 100% |
4.汇总、排序
采购包1：
将各有效投标供应商按其评标总得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，由评委会采取随机抽取的方式确定。排名第一的投标供应商为第一中标候选人，排名第二的投标供应商为第二中标候选人。
5.中标价的确定
除了按第四章第一点第7条修正并经投标人确认的投标报价作为中标价外，中标价以开标时公开唱标价为准。
6.其他无效投标的情形：
(1)评标期间，投标人没有按评标委员会的要求提交法定代表人或其委托代理人签字的澄清、说明、补正或改变了投标文件的实质性内容的。
(2)投标文件提供虚假材料的。
(3)投标人以他人名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标的。
(4)投标人对采购人、采购代理机构、评标委员会及其工作人员施加影响，有碍招标公平、公正的。 (5)投标文件含有采购人不能接受的附加条件的。
(6)法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。
第五章 合同文本
甲 方：
乙 方：
根据广东省青少年竞技体育学校2021-2023年物业管理服务项目项目的采购结果，按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典（合同编）》的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意签订本合同（合同编号： ）如下。
合同金额
合同金额为（大写）： （￥ ）人民币。服务范围
1. 学校地址：广州市天河区广州大道中1256号。
2 . 用地面积为53842平方米，校内有七层的学生宿舍两栋建筑面积为10752平方米、五层的实验综合楼一栋建筑面积约为25000平方米、五层培训楼一栋建筑面积约为2500平方米、六层的教学楼一栋建筑面积为8785平方米、八层教学综合楼一栋（其中首、二层为运动员食堂建筑面积为 2564.49平方米）建筑面积为8785平方米、两层配电房一栋建筑面积为1500平方米、六层的重竞技训练馆一栋建筑面积为9282平方米、七层的球类训练馆一栋建筑面积为14373平方米共有九栋建筑物总建筑面积为54230平方米和一个四百米标准田径场及11人制天然草足球场。
3 . 主要设备有四部电梯、一栋两层配电房含2X800KVA的两台变压器及高低压配电房，学生宿舍地下室2X2500KVA的两台变压器及高低压配电房，球类训练馆首层1X2000KVA的一台变压器及高低配电房，500KW发电机组两套，学生宿舍空气能热水系统、消防系统设备一套，校园视频监控一套，网络机房系统一套，校园广播一套，课室多媒体设备约40套，训练器材、医疗设备等。
4. 基本岗位设置：大门岗（四个）、流动岗、每栋训练馆大门、学生宿舍大门、教学实验楼大门。电梯需配置陪护员。
序 号 | 岗位 | 数量 | 要求 | 备注 |
1 | 项目经理 | 1 | 项目经理具有中级或以上职称 | 物业总负责，具有5年或以上同类项目工作经验；全天候驻校。 |
2 | 安保人员 | 26 | 年龄不超过40周岁（安保上岗证） | 4个大门每个岗配置 1 人，3 班制 ；1个巡逻队，配置1人， ；2栋宿舍各配置 1 名宿舍管理员，3班制（22:00—次日6增加1人）；含轮休人员。 |
3 | 保洁人员 | 12 | 年龄不超过45周岁 | 学校宿舍、办公楼、教学楼、训练馆各配置1名保洁员（球类训 2名），学校范围其他公共区域（含标准田径场）3名。 |
4 | 绿化 | 1 | 年龄不超过45周岁 | 学校范围内绿化维护，含标准足球场草坪维护 |
5 | 电工 | 4 | 其中含工程主管1名，要求如下： 1、持有特种作业操作证（电工）； 2、持有特种设备安全管理和作业人员证（作业项目 ：电梯安全管理 A4）； 3、具备工程师职称。 其他人员：有高低压电工证、特种作业高压电工证、 特种作业低压电工证 | 含木工活及其他维修项目；配电房需有值班电工 |
6 | 电梯陪护员 | 2 | 需有电梯安全员培训证书 | 根据学校要求，使用电梯时配备 |
7 | 安保监控室 | 2 | 相关专业上岗证 | 最少配置2人，全天候24小时值班 |
安保监控室 | 2 | 相关专业上岗证 | 最少配置2人，全天候24小时值班 | |
合计 | 50 | |||
注：以上为基本人员配置。工作人员需持有县级或以上一级医院体检合格证明；具有居民身份证或有效证明；具有当地乡、镇、街派出所开具的无违法、犯罪证明；
5.xxx在合同签订后一周内即有能力根据甲方的要求派出足够的服务人员接管本项目的物业服务工作，否则视为自动解除合同。总体要求
x委托管理物业主要管理是九年义务教育制学校，对安全性、保密性、规范性要求严格，甲方对中标物业有权利进行业务归口管理。乙方需制订 符合我校物业管理服务项目物业管理特色的综合管理服务计划和综合管理服务目标；组建物业管理服务团队，并保证团队组织机构的有效性；对管理处的所内容，包括人事，服务质量，财务，安全，消防，工程等全方位负责，支持和指导管理处的日常工作。乙方是物业管理服务的具体实施机构，通过开展、实施物业细化管理，确保各项工作完成：
1 . 制定广东省青少年竞技体育学校物业管理服务项目物业管理处的管理制度，组织落实各项管理服务。一些重要岗位的设置、人员录用与管理，一些重要的管理决策我校有直接参与权与审批权。 在处理特殊事件和紧急、突发事故时，甲方对乙方的人员有直接指挥权。乙方对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有劳动教养和刑事犯罪记录，并具有相应的上岗资格证（如持有保安员上岗证）。
2. 乙方各类管理、服务人员按岗位要求统一着装，言行规范，要注意仪容仪表、公众形象。
3. 负责学校物业管理服务项目的环境卫生管理，保持校内的清洁卫生，垃圾清运、消毒，定期清疏下水道和化粪池，完善环卫设施。
4. 消防系统级停车场的监控和管理。
5. 协助辖区派出所搞好学校物业管理服务项目的治安管理，保护学校教职工及学生的生命、财产安全，维护校区的正常办公秩序。
6. 在甲方同意领导下协助学校教务学生管理科按照学校学生管理制度的要求，协助学校加强对学生的日常管理。
7 . 负责校区的公共设施、房屋的管理，制止违章装修，对公共设施负责保修和保养。协助学校共用设施设备翻新，材料费用另行报甲方审批和采
购。
8 . 乙方需要配备工程管理员，工程管理员需具备自动化专业大专或以上学历，并具备中级工程师，对我校日常维修，房屋建筑基建及学校的消防、发电机系统、安保监控等自动化设备的维护提出有效的策划方案，并在维修维护过程中做好现场管理。
9. 乙方需提供节能降耗工作方案，从科学、合理的角度考量，细化流程，智能化操作，对我校物业服务要有针对性、可行性等。
10. 负责校区校园观赏类花卉。绿地等进行浇水、修剪、施肥、防治病虫害及绿地植物保养和补种；对节假日或学校组织活动协助校方进行绿化布
置。
11. 校区内定期消毒，负责校区内除四害，将“四害”控制在规定限度内。
12. 处理好与所在区域内各行政单位的关系。
13.领导和组织评比管理处的工作，不断提高管理处管理能力和综合服务水平。
14.协助做好检查、来访、参观、考察人员的接待工作。
15.其它服务事项：重大活动无偿提供协助及服务；无偿提供搬运小型家具、办公用品等其它零星搬运工作；遇突发事件和自然灾害应无条件协助抢险救灾等。
16. 服务期满后，乙方须向甲方移交接管时甲方提供的管理用房及设备设施等全部档案资料及属于甲方的其他物品，乙方不得将中标管理服务事项整体转让或分解转让给任何第三人或单位，不得将重要专项业务承包给个人。
17.本项目不提供食宿。
18.每月一次例会，要求必须要乙方非驻校主管负责人参加。四、具体要求
x项目物业管理服务的范围主要是学校范围及其附属环境设施，即校内的环境卫生、安全防范和秩序维护、消防管理、设备及设施维护、会议服务等。乙方根据甲方的物业管理服务要求，制定相应管理服务制度，包括员工管理制度、设备管理制度、会议服务制度等，编制出具体的物业管理方案。
（一）建筑设备设施运行管理工作
1. 设备设施工作范围： 大院内建筑设备及设施的日常运行管理、维护保养、大中检修以及相关年检协调代缴工作。设备设施范围包括：
（1）高压配电系统：包括但不限于高压配电柜、变压器（更换主材费另计、高压检测费用另计）
（2）低压配电系统：包括但不限于自备电源发电机组、低压配电柜及相关管线、插座、接地装置、防雷接地等（主材及设备维修更换费用另计、防雷设施年度安全检测费用另计）。
（3）消防系统（消火栓系统、自动喷淋灭火系统、消防水泡系统、火灾自动报警系统、防排烟系统、应急照明和疏散指示系统、泵房、灭火器 等）包括但不限于消防水泵、消防栓、水带、消防枪头、喷头、管道阀门、自动报警主机、区域报警器、烟感、温感、防火卷帘、防火门、闭门器、指示灯、广播、灭火器、消防风机等（主材及设备维修更换费用另计、消防119联网代维费用另计）。
（4）给排水系统：包括但不限于天面蓄水池、地下蓄水池、生活给水泵、阀门、给水管道、排水管道等（主材及设备维修更换、二次供水防疫检验费用另计）。
（5）电梯运行：包括但不限于曳引机、电梯门、机房控制设备等（主材及设备维修更换、电梯维保及年度检测费用另计）。
（6）室内外照明系统：包括但不限于照明开关、各类灯具、各类光源及相关管道、线路等（主材及设备维修更换费用另计）。
（7）安防监控系统及门禁系统设备，其他公共设施设备等。
（8）房屋建筑本体及附属建筑物、构筑物的巡查、维护、管理工作： 包括但不限于楼盖、屋顶、光棚、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、室外道路、广场、大门、围墙、化粪池、沟渠、天面蓄水池、地下储水池、地下车库等（建筑物、构筑物维修费用另计）。
2. 设备设施管理要求
（1）设备设施的维护、检修操作人员须持证上岗。
（2）各类人员能按操作规程熟练操作、管理设备的运行，制定和执行“设备维护、保养、维修计划”。确保设备的科学、安全、可靠运行，确保院内各单位工作环境正常。各项设备设施完好率为：供电、供水、电梯、空调系统98％，排水、排污系统98％。
（3）建立设备管理、使用的规章制度，并严格遵守，岗位责任制执行率100％，物料管理帐、物、卡相符。
（4）杜绝办公大楼内外设备设施被盗、被毁坏，如有发现，视情节由乙方按工程原状恢复或者按价赔偿处理。
（二）清洁保洁工作
1 . 工作范围：室内外公用区域的清洁保洁、垃圾收集工作，包括但不限于：各个运动场馆、办公楼、宿舍的室内公共天面、楼梯、走廊、电梯厅、大堂、卫生间，以及设备机房、地下停车场、会议室、停车场、道路、排水沟渠、绿化带的清洁保洁及垃圾清运工作。
2. 清洁保洁工作要求
（1）环境保洁服务内容： ①负责管理范围各运动场馆内外、办公楼及学生宿舍公共区域、会议室内外（包括天花、顶棚、顶房平台、内墙、高处灯具、通风口、地面、楼梯、走廊、通道、窗户、门、宣传栏、洗手间、电梯间、公共通道、消火栓等）卫生保洁工作和绿化带、道路的保洁工作和垃圾的收集，并对以上区域通过巡检的方式使环境卫生达到既定要求。 ➁学生宿舍及办公楼公共区域、各运动场馆、会议室的地板：定期进行清洗。 ③生活垃圾的收集。
（2）环境保洁服务标准：
1）场馆、办公楼、宿舍大厅、走廊保洁： ①地面：表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾。 ➁墙面：无尘土、污迹。 ③电梯门：无尘土、光亮洁净，无印迹。 ④按键面板：无尘土、无印迹。 ⑤照明灯具：无积灰。 ⑥各房间门、通道门：无尘土、污迹。 ⑦客梯厅顶部：无积灰。
⑧不锈钢面：无脏、污点。
2）公共卫生间保洁：无异味。①地面无尘土、碎纸、垃圾、烟头、无积水，无尿迹、污迹。 ➁洗手池池壁无污垢，无痰迹及头发等不洁物；水龙头无印迹、污垢，光亮、洁净。 ③洗手池台面无水迹、无尘土、无污物，镜面无水点、水迹、尘土、污迹。④小便器无尿硷水锈印迹(黄迹)、无污，喷水嘴应洁净；大便器：内外洁净、无大便痕迹、无污垢黄迹。⑤纸篓污物量不超过桶体2/3，内外表干净。⑥墙面无尘土、污迹，顶板无尘土、污迹，隔板无尘土、污迹、无手印。
3）楼梯保洁： ①地面无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。➁墙面无污迹。③电梯门无尘土、污迹。④消防设备表面无尘土。⑤楼梯地面无尘土、烟头、痰迹及垃圾杂物，扶手无尘土。
4）其他说明：①路面保洁，包括空地、果皮箱、护栏、门的日常清扫及保洁，并保证墙壁无张贴、无污渍。➁及时清除区域内主要道路积水，保持栏杆、园林径路、井盖、牌饰、雕塑小品、垃圾桶、标识等干净整洁。③定期进行消毒和灭虫除害。
3. 开荒保洁工作要求：
（1）玻璃的标准：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。
（2）卫生间的标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。
（3）食堂标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。
（4）房间及场馆标准：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点。
（5）门及框标准：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。
（6）地面的标准：木地板无胶渍、洁净;瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽;石材无污渍、无胶点、光泽度高。
（三）秩序维护管理工作
1 . 工作内容： 包括：学校范围内安防值守、监控设备运行（可疑人员跟踪监控）、日常车辆停放、指挥、疏导工作，消防管理、安全防范应急处理工作，宿舍管理。
2. 服务内容：
（1）治安防范
①学校范围内各楼层巡查。
➁24小时巡逻：1）检查公共设施是否完好； 2）检查公共物品是否保管完好； 3）检查公共区域门窗、灯光、空调等是否关闭； 4）预防推销、派发广告资料等不法人员进入，预防和制止小偷作案，发现作案要将小偷扭送公安机关。
③制定安全管理工作目标、方案和措施。做好区域内的治安防范、安全监督工作，预防及物业设备及人员安全的行为，发现安全隐患及时报告甲方，并整改完善。
④做好人员进出的控制、盘查工作，做好物品放行管理。
⑤保障学校范围内正常的治安秩序，发现治安不安全因素，及时有效地处理，并立即报告甲方。
⑥积极完成其他与后勤服务有关的突击性工作。
⑦负责外来办事人员引导及秩序维护工作。
⑧制定隐患应急处理方案，现场应急管理，为突发事件采取相应的应变措施。如遇到突发事件，值班人员应立即报告甲方。
⑨学生宿舍的管理，楼内设备巡查，制止学生违反学生宿舍管理规定行为，外来人员登记工作，宿舍楼内外安保巡查工作。
（2）消防管理
①消防运行：熟悉消防中心设备操作规程和有关规定操作，做到安全操作，严防操作失误造成事故发生；认真监控消防设备，发现异常或报警，及时通知管理员到报警点核实。如属火警迅速组织扑救和疏散；做好消防中心设备的清洁卫生，保持整洁、干净。
➁负责组织每年的消防演习。
③定期对工作人员进行消防知识培训。
④协助甲方维护消防设施、防备、保证正常运作。
⑤制订可行的消防安全应急处理预案，发现火警，立即拨打119火警电话报警和通知甲方主管部门负责人，并立即采取有效救火措施灭火。
（3）交通、停车秩序管理
①为甲方停车场（库）科学、合理设置岗位。
➁安排人员指挥车辆行驶。
③做好车辆检查登记及停车工作。
④做好车辆的安全防范工作。
⑤提醒司机做好贵重物品保管及车辆安全防范工作。
⑥确保道路畅通、停车秩序良好，不得以无因管理造成停车混乱，车辆碰撞。
⑦定期检查车场管理系统。
⑧重大活动的车位预留及车辆引导工作。
（4）防火、防盗、防破坏。对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告甲方和有关部门，并协助采取相应措施。
（四）绿化工作
1. 植物配置合理。x、灌、花、草搭配适当，能突出学校特色；绿化充分，无裸露土地。
2 . 树木生长健壮，生长超过该树种该规格的平均生长量，生长超过该树种该规格的平均生长量。树冠完整、美观，修剪适当，主侧枝分布匀称，内膛不乱，通风透光，无死树和枯枝死权；在正常条件下，不黄叶、不焦叶、不卷叶、不落叶；被啃咬的叶片最严重的每株在 5%以下，无蛀干害虫的活卵.活虫；介壳虫为害不明显；树木缺株在 2%以下；树木无钉栓. 捆绑现象。
3. 绿篱生长健壮，叶色正常，绿篱生长健壮，叶色正常，修剪造型美观，无死株和干枯枝，有虫株率在 2%以下，草坪覆盖率达到 95%以上，修剪及时整齐美观吗，叶色正常，无杂草；宿根花卉管理及时，花期长，花色正，无明显缺株。绿地整洁，无杂树，无堆物堆料、搭棚、侵占等现象，设施完好，无人为损坏，对违法行为能及时发现和处理，绿化生产垃圾及时清运。
4. 草坪养护的标准是草种生长良好，草坪整齐雅观，四季常绿，覆盖率达 95%以上， 杂草率低于 3%，无坑洼积水，无裸露地。根据草坪植物的生长需要进行淋水和施肥，经常除杂草，使草坪和混合草坪的目的草种纯度达 95%。及时填平坑洼地，使草坪内无坑洼积水，平整美观。对被破坏或其他原因引起死亡的草坪植物应及时补植，使草坪保持完整，无裸露地。补植要补与原草坪相同的草种，适当密植，补植后加强保养，保证一个月内覆盖率达95%。
5 . 及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心养护，使植物增强抗病虫能力，经常检查，早发现早处理。采取综合防治、化学防治、物理人工防治等方法防止病虫害蔓延和影响植物生长。尽量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染。用化学方法防治时，药物用量及环境的影响，要符合环
保的要求及标准。发生病虫害，最严重的危害率在 8%以下。
（五）协调工作
与甲方管理的协调工作；与建设、供水、供电、消防、燃气、质监、公安、防雷、卫生、防疫等政府业务或行业主管部门的年检及其他业务协调工作，资料归档事宜。
（六）会议室保障工作
会议室及其他常用会议室的清洁保洁服务工作；会务的会前、会中、会后的会场布置和茶水服务、调试投影、音响设备等保障工作等。
（六）物业管理服务的其他要求
1. 按甲方要求做好防范各类传染病的各项防疫及应急工作。
2. 负责学校范围防范自然灾害（台风、洪水）等及应急工作。
3. 根据甲方的要求和指引提供搬运小型家具、办公用品等其它零星搬运工作。
4. 节假日或学校组织的活动协助甲方布置工作。
5. 根据有关法律法规及约定，制定物业管理工作计划，自主开展物业管理服务活动。
6.建立、健全各类物业管理资料、档案；建立完善的物业管理方案、组织架构、人员录用等各项规章制度。
7 . 不断完善各项规章制度，认真执行已经制定的各项管理制度和岗位责任制。做到服务规范化、工作目标明确化、任务落实及时化、讲求工作效率化、实现有效管理。
8. 高起点、严要求，坚持对员工进行物业管理知识和技术业务培训，提高员工的整体素质，使服务质量和工作质量有明显提高。
9. 不擅自占用本物业的设施和改变使用功能，不擅自改变房屋的用途。
10.经常与甲方沟通，及时解答业主的咨询和处理投诉，提供优质的物业管理服务；团结一致，协调内、外各方面关系，创造良好的环境。
11.接受甲方的监督，不断完善管理服务，定期向甲方报告服务履行情况。
12.做好服务工作的同时有责任向甲方提供合理化建议，以提高管理效率和服务质量。
13.乙方须按甲方业务的需求调整岗位。 乙方涉及人员变动的，须提前一周报告甲方主管部门； 按照协议提供支持管理服务所需要的设备、工具、计算机软硬件、办公用品； 培训、管理和指导服务员工；按协议规定的其他责任和义务。
14.具有应用于本项目的智能化管理应用软件，如：安保巡查软件、工程信息管理软件、智能物业综合管理、设施设备移动巡查系统、人员管理功能软件物业管理相关的信息化管理应用软。
五、物业服务质量考核
乙方所提供的所有的物业管理服务的质量须按照《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》以及国家和地方政府的有关规定执行：
序号 | 评分项目 | 评分内容 | 评分 |
1 | 服务态度（5分） | 服务态度好，对客户和蔼热情，工作主动 性强 | |
2 | 仪容仪表（4分） | 着装整洁、仪容大方，精神面貌好 | |
3 | 劳动纪律（4分） | 按时上下班，保守内部机密，严禁脱岗、 睡岗、串岗 | |
4 | 人员素质/业务技能水平（6 分） | 人员素质、业务技能合适 | |
5 | 紧急状态反应能力及处理情 况（8分） | 紧急状态反应及时迅速 | |
6 | 规章制度执行情况（6分） | 能严格执行 | |
7 | 清洁保洁率（8分） | 98%以上得8分，95%-98%的3分，95% 以下0分 | |
绿化成活率（8分） | 95%以上得8分，90%-95%的3分，90% 以下0分 | ||
8 | 治安案件发生率（8分） | 案件发生率为0得8分，发生1起或以上治 安案件得0分 | |
9 | 车辆被盗率（6分） | 车辆被盗率为0得6分，发生1起或以上车 辆被盗案件得0分 | |
10 | 房屋及配套设施、公共设施 场所完好率（8分） | 98%以上得8分，95%-98%的3分，95% 以下0分 | |
11 | 设备完好率（8分） | 98%以上得8分，95%-98%的3分，95% 以下0分 | |
12 | 设备、设施临修急修及时率 （8分） | 100% | |
13 | 客户投诉处理率（7分） | 100% | |
14 | 客户满意率（8分） | 98%以上得8分，95%-98%的3分，95% 以下0分 |
1. 甲方在合同期内对乙方提供定期考核，考核采购百分制评分，考核为月度考核，每月25日为一个考核周期甲方对乙方当月服务进行考核。
2. 考核办法
（1）月考核分值达到90分（含90分）以上，甲方不扣减当月乙方服务费用。
（2）月考核分数在80分—89分（含80分）之间，甲方扣除乙方当月物业管理服务费5%。
（3）月考勤分数在60分—79分（含60分）之间，甲方扣除乙方当月物业管理服务费20%。
（4）月考勤分数在59分以下，甲方扣除乙方当月全部物业服务费。六、其他
x项目为包干价，包括但不限于管理服务人员的工资、劳动社会保险和按规定提取的福利费；办公费用、物业管理企业固定资产折旧费及其他费用；该物业管理运行维护必需投入的工具、设备、车辆使用费；秩序维护、保洁、会议会务、设备维护服务管理、辅材消耗、劳保用品等费用（如保洁所需用品用料，绿化工具、肥料、除虫剂等）；法定税费等。
七、甲方乙方的权利和义务
（一）甲方的权利和义务
1. 代表和维护产权人、使用人的合法权益；
2. 审定乙方拟定的管理制度和管理服务年度计划，并提出合理化建议，督促乙方健全应有的制度规程、工作规范等；
3. 检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；
4. 负责收集、整理管理所需全部图纸、档案、资料，适时提供给乙方；
5. 对乙方不称职的工作人员，甲方有权要求乙方限期更换；
6. 协助乙方做好管理工作；
7. 按时支付管理费给乙方；
8. 提供办公用房给乙方使用；
9. 招标文件、投标文件及合同附件中约定的甲方其它权利义务。
（二）乙方的权利和义务
1. 根据有关法律法规及本合同的约定，制订管理制度，编制管理年度计划，并经甲方审定后实施；
2 . 乙方不得转包或分包项目内容，乙方转包或分包项目内容的，甲方有权解除合同，并限期乙方在规定的时间内移交物业、物业管理用房及有关档案资料，同时甲方不予退还履约保证金；
3. 负责编制管理年度计划；
4. 对物业使用人违反法规、规章的行为，有责任告知甲方处理；
5. 在物业日常管理过程中发生的事故应及时告知甲方；物业设施需要维修、保养的，应事先告知甲方；
6. 对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；
7. 在物业日常管理过程中对无法解决的事项或物业设施需要维修、保养的，要及时向甲方反映；
8 . 在服务期内，乙方必须做好工作人员所需要的安全教育及安全措施，保证工作人员的安全，乙方工作人员在甲方工作范围内发生事故的一切责任由乙方负责；
9 . 乙方的服务人员要有符合国家规定的上岗证，要严格审查，没有刑事犯罪记录，重要岗位人员聘用要经甲方审定，同时，乙方的服务人员须听从甲方调动指挥；
9 . 乙方自开始保安服务之日起30日内向物业所在地设区的市级人民政府公安机关办理备案，并于终止保安服务之日起30日内到备案的公安机关撤销备案；
10.乙方员工的工资、社会保险等福利,必须符合国家有关规定；
11. 本合同终止时，乙方必须在甲方要求的时间内及时移交本物业，并向甲方移交全部管理用房及有关档案资料；
12. 招标文件及合同附件中约定的乙方其它权利义务。八、服务期间（项目完成期限）
委托服务期间自 2021年 月 日至2023年 月 日止。九、付款方式
合同执行期间，甲方按每月支付服务费给乙方。在服务期内，甲方支付给乙方的管理服务费总金额为：人民币
（￥ ）。此费用甲方分24次支付，每次支付金额为：人民币 （￥ ）。由甲方于于次月10日前向乙方支付，如遇非工作日则顺延支付日期，乙方应当同时向甲方开具等额正式发票。
十、违约责任与赔偿损失
1. 乙方提供的服务不符合本合同规定的，甲方有权拒收，并且乙方须向甲xx支付本合同总价5%的违约金。
2 . 乙方未能按本合同规定的时间提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价3‰的数额向甲方支付违约金；逾期7天及以上的，甲方有权终止合同，由此造成的甲方经济损失由乙方承担。
3 . 甲方无正当理由拒收接受乙方服务，到期拒付服务款项的，甲方向乙方偿付本合同总的5‰的违约金。甲方人逾期付款，则每日按本合同总价的3‰向乙方偿付违约金。
4 . 本合同属于政府采购财政资金支付款项目，甲方按照本合同的相关条款所约定的期限内，向相关实际付款单位或部门完成付款申请的相应手续，即视为甲方已履行自身的义务，乙方无权以实际付款单位（部门）的实际付款时间迟于甲方办理前述手续的时间为由，向甲方主张迟延付款的责 任。
5.其它违约责任按《中华人民共和国合同法》处理。十一、争议的解决
合同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协商解决，按相关法律法规处理。十二、不可抗力
任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后1日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。
十三、税费
在中国境内、外发生的与本合同执行有关的一切税费均由乙方负担。十四、其它
1. 本合同所有附件、招标文件、投标文件、中标通知书均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。
2. 在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。
3. 如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。
4. 除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。十五、合同生效
1. 本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效。
2. 合同一式 柒 份。甲xx执 肆 份，乙方执 叁 份。
甲方：广东省青少年竞技体育学校 乙方：
法定代表人： 法定代表人：
委托代理人： 委托代理人：
地址：广州市天河区广州大道中1256号 地址：
电话： 电话：
纳税人识别号： 纳税人识别号：
开户银行： 开户银行：
账号： 账号：
签约时间： 签约时间：
第六章 投标文件格式与要求
投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的相关文件，并作为其投标文件的一部分，所有文件必须真实可靠、不得伪造，否则将按相关规定予以处罚。
1.法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明：
法人包括企业法人、机关法人、事业单位法人和社会团体法人；其他组织主要包括合伙企业、非企业专业服务机构、个体工商户、农村承包经营户；自然人是指《中华人民共和国民法通则》（以下简称《民法通则》）规定的具有完全民事行为能力、能够承担民事责任和义务的公民。如投标人是企业（包括合伙企业），要提供在工商部门注册的有效“企业法人营业执照”或“营业执照”；如投标人是事业单位，要提供有效的“事业单位法人证书”；投标人是非企业专业服务机构的，如律师事务所，会计师事务所要提供执业许可证等证明文件；如投标人是个体工商户，要提供有效的“个体工商户营业执照”；如投标人是自然人，要提供有效的自然人身份证明。
这里所指“其他组织”不包括法人的分支机构，由于法人分支机构不能独立承担民事责任，不能以分支机构的身份参加政府采
购，只能以法人身份参加。“但由于银行、保险、石油石化、电力、电信等行业具有其特殊性，如果能够提供其法人给予的相应授权证明材料，可以参加政府采购活动”。
2.财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（详见资格性审查表要求）
3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力的声明。
4.投标人参加政府采购前三年内在经营活动中没有重大违法记录书面声明函。
5.信用记录查询
（1）查询渠道：通过“信用中国”网站(xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx)和“中国政府采购网”（xxx.xxxx.xxx.xx）进行查询；
（2）查询截止时点：提交投标文件截止日当天；
（3）查询记录：对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单、信用报告进行查询；
采购人或采购代理机构应当按照查询渠道、查询时间节点、查询记录内容进行查询，并存档。对信用记录查询结果中显示投标人被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人作无效投标处理。
6. 按照招标文件要求，投标人应当提交的资格、资信证明文件。
投标文件封面
（项目名称）投标文件封面
（正本/副本）
采购计划编号：440001-2021-19558项目编号：GPCGD212160FG052J
所投采购包：第 包
（投标人名称）年 月 日
投标文件目录
一、投标函
二、开标一览表
三、分项报价明细表 四、政策适用性说明 五、法定代表人证明书六、法定代表人授权书七、投标保证金
八、提供具有独立承担民事责任的能力的证明材料九、资格性审查要求的其他资质证明文件
十、中小企业声明函十一、监狱企业
十二、残疾人福利性单位声明函十三、联合体共同投标协议书 十四、投标人业绩情况表
十五、技术和服务要求响应表十六、商务条件响应表
十七、履约进度计划表十八、各类证明材料
十九、采购代理服务费支付承诺书二十、需要采购人提供的附加条件
二十一、询问函、质疑函、投诉书格式
二十二、项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等二十三、附件
格式一：
投标函
致：广东省政府采购中心
你方组织的广东省青少年竞技体育学校广东省青少年竞技体育学校物业管理服务项目项目的招标[采购项目编号为：GPCGD212160FG052J]，我方愿参与投标。
我方确认收到贵方提供的广东省青少年竞技体育学校物业管理服务项目项目的招标文件的全部内容。
我方在参与投标前已详细研究了招标文件的所有内容，包括澄清、修改文件（如果有）和所有已提供的参考资料以及有关附 件，我方完全明白并认为此招标文件没有倾向性，也不存在排斥潜在投标人的内容，我方同意招标文件的相关条款，放弃对招标文件提出误解和质疑的一切权力。
(投标人名称)作为投标人正式授权(授权代表全名,职务)代表我方全权处理有关本投标的一切事宜。我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并xx如下：
（一）按招标文件提供的全部货物与相关服务的投标总价详见《开标一览表》。
（二）本投标文件的有效期为投标截止时间起90天。如中标，有效期将延至合同终止日为止。在此提交的资格证明文件均至投标截止日有效，如有在投标有效期内失效的，我方承诺在中标后补齐一切手续，保证所有资格证明文件能在签订采购合同时直至采购合同终止日有效。
（三）我方明白并同意，在规定的开标日之后，投标有效期之内撤回投标或中标后不按规定与采购人签订合同或不提交履约保证金, 则贵方将不予退还投标保证金。
（四）我方愿意向贵方提供任何与本项报价有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。
（五）我方理解贵方不一定接受最低投标价或任何贵方可能收到的投标。
（六）我方如果中标，将保证履行招标文件及其澄清、修改文件（如果有）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成《采购需求》及《合同书》中的全部任务。
（七）我方作为法律、财务和运作上独立于采购人、采购代理机构的投标人，在此保证所提交的所有文件和全部说明是真实的和正确的。
（八）我方投标报价已包含应向知识产权所有权人支付的所有相关税费，并保证采购人在中国使用我方提供的货物时，如有第三方提出侵犯其知识产权主张的，责任由我方承担。
（九）我方接受采购人委托向贵方支付采购代理费，项目总报价已包含采购代理费，如果被确定为中标供应商，承诺向贵方足额支付。（若采购人支付采购代理费，则此条不适用）
（十）我方与其他投标人不存在单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系。
（十一）我方承诺未为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务。
（十二）我方未被列入法院失信被执行人名单中。
（十三）我方具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的xx，xxxx：
（0）我方参加本项目政府采购活动前3年内在经营活动中没有以下违法记录，或因违法经营被禁止参加政府采购活动的期限已届满：因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。
（2）我方符合法律、行政法规规定的其他条件。
以上内容如有虚假或与事实不符的，评标委员会可将我方做无效投标处理，我方愿意承担相应的法律责任。
（十四）我方对在本函及投标文件中所作的所有承诺承担法律责任。
（十五）所有与本招标有关的函件请发往下列地址：
地 址： 邮政编码： 电 话：
传 真：
代表姓名： 职 务：
投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字或盖章：
投标人名称（xx）：
日期： 年 月 日
格式二：
开标一览表（报价表）
注：采用电子招投标的项目无需编制该表格，投标供应商应在投标客户端【报价部分】进行填写，投标客户端软件将自动根据供应商填写信息在线生成开标一览表，若在投标文件中出现非系统生成的开标一览表，且与投标客户端生成的开标一览表信息内容不一致，以投标客户端在线填写报价并生成的内容为准。（下列表样仅供参考）
采购项目编号：项目名称：
投标人名称：
序号 | 采购项目名称/采购包名称 | 投标报价（元/%） | 交货或服务期 | 交货或服务地点 |
1 |
投标人签章：
日期： 年 月 日
格式三：
分项报价明细表
注：采用电子招投标的项目无需编制该表格，投标供应商应在投标客户端【报价部分】进行填写，投标客户端软件将自动根据供应商填写信息在线生成分项报价明细表，若在投标文件中出现非系统生成的分项报价明细表，且与投标客户端生成的分项报价明细表信息内容不一致，以投标客户端在线填写报价并生成的内容为准。（下列表样仅供参考）
项目编号： 项目名称： 投标人名称：采购包：
货币及单位：人民币/元
品目号 | 序号 | 货物名称 | 规格型号 | 品牌 | 产地 | 制造商名称 | 单价 | 数量 | 总价 |
1 |
品目号 | 序号 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务期限 | 服务标准 | 单价 | 数量 | 总价 |
1 |
投标人签章：
日期： 年 月 日
格式四：
政策适用性说明
按照政府采购有关政策的要求，在本次的技术方案中，采用符合政策的小型或微型企业产品、节能产品、环保标志产品，主要产品与核心技术介绍说明如下：
序 号 | 主要产品/技术名称（规格型号、 注册商标） | 制造商(开 发商) | 制造商企业 类型 | 节能 产品 | 环保标志 产品 | 认证证书 编号 | 该产品报价在总报价中占 比（%） |
1 | |||||||
2 | |||||||
3 | |||||||
4 | |||||||
5 | |||||||
... |
注：1.制造商为小型或微型企业时才需要填“制造商企业类型”栏,填写内容为“小型”或“微型”；
2.“节能产品、环保标志产品”须填写认证证书编号，并在对应“节能产品”、“环保标志产品”栏中勾选，同时提供有效期内的证书复印件（加盖投标人公章）
投标人名称（xx）：
日期： 年 月 日
格式五：
（投标人可使用下述格式，也可使用广东省工商行政管理局统一印制的法定代表人证明书格式）
法定代表人证明书
现任我单位 职务，为法定代表人，特此证明。有效期限：
附：代表人性别： 年龄： 身份证号码： 注册号码： 企业类型： 经营范围：
投标人名称（xx）：
地址： 法定代表人（签字或盖章）：
职务：
日期： 年 月 日
格式六：
法定代表人授权书格式
（对于银行、保险、电信、邮政、铁路等行业以及获得总公司投标授权的分公司，可以提供投标分支机构负责人授权书）
法定代表人授权书
致：广东省政府采购中心
x授权书声明： 是注册于 （国家或地区）的（投标人名称）的法定代表人，现任 职务，有效证件号码：
。现授权 （姓名、职务） 作为我公司的全权代理人，就广东省青少年竞技体育学校物业管理服务项目项目采购
[采购项目编号为GPCGD212160FG052J]的投标和合同执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。本授权书于 年 月 日签字生效，特此声明。
投标人（盖章）：
地址：法定代表人（签字或盖章）：
职务：被授权人（签字或盖章）：
职务：
日期： 年 月 日
格式七：
投标保证金
采购文件要求递交投标保证金的，投标人应在此提供保证金的凭证的复印件。
格式八：
提供具有独立承担民事责任的能力的证明材料
格式九：
资格性审查要求的其他资质证明文件
1、营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件
2、近一年年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明
3、投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料）
4、设备及专业技术能力情况表
我单位为本项目实施提供以下设备和专业技术人员： | |||
序号 | 设备名称或专业技术人员 | 数量及单位 | 备注 |
1 | |||
2 | |||
3 | |||
… | |||
格式十：
（以下格式文件由供应商根据需要选用）
中小企业声明函（所投产品制造商为中小企业时提交本函，所属行业应符合采购文件中明确的本项目所属行业）
中小企业声明函（货物）
本公司（联合体）xxxx，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46 号）的规定，本公司（联合 体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，提供的货物全部由符合政策要求的中小企业制造。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：
1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；制造商为（企业名称），从业人员 人，营业收入为 x元，资产总额为 x元1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；
2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；制造商为（企业名称），从业人员 人，营业收入为 x元，资产总额为 x元1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；
……
以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
企业名称（xx）：
日期： 年 月 日
1：从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报
2：投标人应当对其出具的《中小企业声明函》真实性负责，投标人出具的《中小企业声明函》内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标。在实际操作中，投标人希望获得中小企业扶持政策支持的，应从制造商处获得充分、准确的信息。对相关制造商信息了解不充分，或者不能确定相关信息真实、准确的，不建议出具《中小企业声明函》。
中小企业声明函（承建本项目工程为中小企业或者承接本项目服务为中小企业时提交本函，所属行业应符合采购文件中明确的本项目所属行业）
中小企业声明函（工程、服务）
本公司（联合体）xxxx，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46 号）的规定，本公司（联合 体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：
1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员
人，营业收入为 x元，资产总额为 x元1，属于（中型企业、小型企 业、微型企业）；
2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员
人，营业收入为 x元，资产总额为 x元1，属于（中型企业、小型企 业、微型企业）；
……
以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
企业名称（xx）：
日期： 年 月 日
1：从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。
2：投标人应当自行核实是否属于小微企业，并认真填写声明函，若有虚假将追究其责任。
格式十一：
（以下格式文件由供应商根据需要选用）
监狱企业
提供由监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。
格式十二：
（以下格式文件由供应商根据需要选用）
残疾人福利性单位声明函
x单位xxxx，根据《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加 单位的 项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。
本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
注：本函未填写或未勾选视作未做声明。
单位名称（xx）：
日期： 年 月 日
格式十三：
（以下格式文件由供应商根据需要选用）
联合体共同投标协议书
立约方：（甲公司全称）
（乙公司全称）
（……公司全称）
（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）自愿组成联合体，以一个投标人的身份共同参加（采购项目名称）（采购项目编号）的响应活动。经各方充分协商一致，就项目的响应和合同实施阶段的有关事务协商一致订立协议如下：
一、联合体各方关系
（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）共同组成一个联合体，以一个投标人的身份共同参加本项目的响应。
（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）作为联合体成员，若中标，联合体各方共同与签订政府采购合同。二、联合体内部有关事项约定如下：
1.作为联合体的牵头单位，代表联合体双方负责投标和合同实施阶段的主办、协调工作。
2.联合体将严格按照文件的各项要求，递交投标文件，切实执行一切合同文件，共同承担合同规定的一切义务和责任，同时按照内部职责的划分，承担自身所负的责任和风险，在法律在承担连带责任。
3.如果本联合体中标，（甲公司全称）负责本项目部分，（乙公司全称）负责本项目部分。
4.如中标，联合体各方共同与（采购人）签订合同书，并就中标项目向采购人负责有连带的和各自的法律责任；
5.联合体成员（公司全称）为（请填写：小型、微型）企业，将承担合同总金额的工作内容（联合体成员中有小型、微型企业时适用）。
三、联合体各方不得再以自己名义参与本项目响应，联合体各方不能作为其它联合体或单独响应单位的项目组成员参加本项目响应。因发生上述问题导致联合体响应成为无效报价，联合体的其他成员可追究其违约责任和经济损失。
四、联合体如因违约过失责任而导致采购人经济损失或被索赔时，本联合体任何一方均同意无条件优先清偿采购人的一切债务和经济赔偿。
五、本协议在自签署之日起生效，有效期内有效，如获中标资格，合同有效期延续至合同履行完毕之日。
六、本协议书正本一式份，随投标文件装订份，送采购人份，联合体成员各一份；副本一式份，联合体成员各执份。
甲公司全称： （xx） ，乙公司全称： （xx） ，……公司全称： （xx） ，
年 月 日， 年 月 日， 年 月 日注：1．联合响应时需签本协议，联合体各方成员应在本协议上共同盖章确认。
2．本协议内容不得擅自修改。此协议将作为签订合同的附件之一。
格式十四：
（以下格式文件由供应商根据需要选用）
投标人业绩情况表
序号 | 客户名称 | 项目名称及合同金额（万元） | 签订合同时间 | 竣工验收报告时间 | 联系人及电话 |
1 | |||||
2 | |||||
3 | |||||
4 | |||||
… |
根据上述业绩情况，按招标文件要求附销售或服务合同复印件。
格式十五：
《技术和服务要求响应表》
序 号 | 标的名称 | 参数性质 | 采购文件规定的技术 和服务要求 | 投标文件响应的 具体内容 | 型号 | 是否偏离 | 证明文件所在位 置 | 备 注 |
1 | ||||||||
2 | ||||||||
3 | ||||||||
4 | ||||||||
5 | ||||||||
6 | ||||||||
… … |
说明：
1.“采购文件规定的技术和服务要求”项下填写的内容应与招标文件中采购需求的 “技术要求”的内容保持一致。投标人应当如实填写上表“投标文件响应的具体内容”处内容，对采购文件提出的要求和条件作出明确响应，并列明具体响应数值或内容，只注明符合、满足等无具体内容表述的，将视为未实质性满足招标文件要求。投标人需要说明的内容若需特殊表达，应先在本表中进行相应说明，再另页应答，否则投标无效。
2. 参数性质栏目按招标文件有标注的“★”、“▲”号条款进行填写，打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。打“▲”号条款为重要技术参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标条款。
3. “是否偏离”项下应按下列规定填写：优于的，填写“正偏离”；符合的，填写“无偏离”；低于的，填写“负偏离”。 4.“备注”处可填写偏离情况的说明。
格式十六：
《商务条件响应表》
序号 | 参数性质 | 采购文件规定的商务条件 | 投标文件响应的具体内容 | 是否偏离 | 证明文件所在位置 | 备注 |
1 | ||||||
2 | ||||||
3 | ||||||
4 | ||||||
5 | ||||||
6 | ||||||
7 | ||||||
8 | ||||||
9 | ||||||
…… |
说明：
1. “采购文件规定的商务条件”项下填写的内容应与招标文件中采购需求的 “商务要求”的内容保持一致。投标人应当如实填写上表“投标文件响应的具体内容”处内容，对采购文件规定的商务条件作出明确响应，并列明具体响应数值或内容，只注明符合、满足等无具体内容表述的，将视为未实质性满足招标文件要求。投标人需要说明的内容若需特殊表达，应先在本表中进行相应说明，再另页应答，否则投标无效。
2. 参数性质栏目按招标文件有标注的“★”、“▲”号条款进行填写，打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。打“▲”号条款为重要技术参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标条款。
3. “是否偏离”项下应按下列规定填写：优于的，填写“正偏离”；符合的，填写“无偏离”；低于的，填写“负偏离”。 4.“备注”处可填写偏离情况的说明。
格式十七：
（以下格式文件由供应商根据需要选用）
履约进度计划表
序号 | 拟定时间安排 | 计划完成的工作内容 | 实施方建议或要求 |
1 | 拟定 年 月 日 | 签定合同并生效 | |
2 | 月 日— 月 日 | ||
3 | 月 日— 月 日 | ||
4 | 月 日— 月 日 | 质保期 |
格式十八：
（以下格式文件由供应商根据需要选用）
1.招标文件要求提供的其他资料。
2.投标人认为需提供的其他资料。
各类证明材料
格式十九：
采购代理服务费支付承诺书
致：广东省政府采购中心
如果我方在贵采购代理机构组织的广东省青少年竞技体育学校物业管理服务项目招标中获中标（采购项目编
号：GPCGD212160FG052J），我方保证在收取《中标通知书》时，按招标文件对采购代理费支付方式的约定，承担本项目采购代理费。
我方如违约，愿凭贵单位开出的违约通知，从我方提交的投标保证金中支付，不足部分由采购人在支付我方的中标合同款中代为扣付；以投标担保函（或保险保函）方式提交投标保证金时，同意和要求投标担保函开立银行或担保机构、保险保函开立的保险机构应广东省政府采购中心的要求办理支付手续。
特此承诺！
投标人法定名称（公章）； 投标人法定地址：
投标人授权代表（签字或盖章）：
电 话： 传 真：
承诺日期：
格式二十：
（以下格式文件由供应商根据需要选用）
需要采购人提供的附加条件
序号 | 投标人需要采购人提供的附加条件 |
1 | |
2 | |
3 |
注：投标人完成本项目需要采购人配合或提供的条件必须在上表列出，否则将视为投标人同意按现有条件完成本项目。如上表所列附加条件含有采购人不能接受的，将被视为投标无效。
格式二十一：
（以下格式文件由供应商根据需要选用）
询问函、质疑函、投诉书格式
说明：本部分格式为投标人提交询问函、质疑函、投诉函时使用，不属于投标文件格式的组成部分。
询问函
广东省政府采购中心
我单位已登记并准备参与广东省青少年竞技体育学校物业管理服务项目项目（项目编号：GPCGD212160FG052J ）的投标活动，现有以下几个内容（或条款）存在疑问（或无法理解），特提出询问。
一、 （事项一）
（1） （问题或条款内容）
（2） （说明疑问或无法理解原因）
（3） （建议）二、 （事项二）
...
随附相关证明材料如下：（目录）
询问人（公章）： 法定代表人或授权代表（签字或盖章）：
地址/邮编： 电话/传真：
日期： 年 月 日
质疑函
一、质疑供应商基本信息质疑供应商：
地址： 邮编：
联系： 联系电话： 授权代表：
联系电话：
地址： 邮编： 二、质疑项目基本情况
质疑项目的名称：
质疑项目的编号： 包号： 采购人名称：
采购文件获取日期： 三、质疑事项具体内容
质疑事项1： 事实依据： 法律依据： 质疑事项2：
……
四、与质疑事项相关的质疑请求
请求：
质疑函制作说明：
1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。
签字(签章)： 公章：
日期： 年 月 日
2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。
3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体采购包号。
4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。
5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。
6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者xx，并加盖公章。
投诉书
一、投诉相关主体基本情况
投诉人：
地 址： 邮编： 法定代表人/主要负责人：
联系电话：
授权代表： 联系电话： 地 址： 邮编：
被投诉人1：
地址： 邮编：
联系人： 联系电话： 被投诉人2：
……
相关供应商：
地址： 邮编：
联系人： 联系电话： 二、投诉项目基本情况
采购项目名称：
采购项目编号： 包号：
采购人名称： 代理机构名称：
采购文件公告:是/否 公告期限： 采购结果公告:是/否 公告期限： 三、质疑基本情况
投诉人于 年 月 日,向提出质疑，质疑事项为：
采购人/代理机构于 年 月 日,就质疑事项作出了答复/没有在法定期限内作出答复。四、投诉事项具体内容
投诉事项 1： 事实依据： 法律依据： 投诉事项2：
……
五、与投诉事项相关的投诉请求 请求：
投诉书制作说明：
签字(签章)： 公章
日期： 年 月 日
1.投诉人提起投诉时，应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书副本。
2.投诉人若委托代理人进行投诉的，投诉书应按照要求xx“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由投诉人签署的授权委托书。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。
3.投诉人若对项目的某一分包进行投诉，投诉书应列明具体分包号。
4.投诉书应简要列明质疑事项，质疑函、质疑答复等作为附件材料提供。
5.投诉书的投诉事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。
6.投诉书的投诉请求应与投诉事项相关。
7.投诉人为自然人的，投诉书应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，投诉书应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者xx，并加盖公章。
格式二十二：
（以下格式文件由供应商根据需要选用）
项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等内容和格式自拟。
格式二十三：
附件（以下格式文件由供应商根据需要选用）
政府采购投标（响应）担保函
编号：【 】号
（采购人）：
鉴于 （以下简称“投标（响应）人”）拟参加编号为 的（以下简称“本项目”）投标（响应），根据本项目采购文件，投标（响应）人参加投标（响应）时应向你方交纳投标（响应）保证金，且可以投标保险凭证的形式交纳投标（响应）保证金。应投标（响应）人的申请，我方以保险的方式向你方提供如下投标保证保险凭证：
一、保险责任的情形及保证金额
（一）在投标（响应）人出现下列情形之一时，我方承担保险责任：
1.中标（成交）后投标（响应）人无正当理由不与采购人签订《政府采购合同》；
2.采购文件规定的投标（响应）人应当缴纳保证金的其他情形。
（二）我方承担保险责任的最高金额为人民币 元（大写）即本项目的投标（响应）保证金金额。二、保证的方式及保证期间
我方保证的方式为：连带责任保证。
我方的保证期间为：本保险凭证自 年 月 日起生效，有效期至开标日后的90天内。三、承担保证责任的程序
1.你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的账号、户名和开户行，并附有证明投标（响应）人发生我方应承担保证责任情形的事实材料。
2.2.我方在收到索赔通知及相关证明材料后，在15个工作日内进行审查，符合应承担保证责任情形的，我方按照你方的要求代投标（响应）人向你方支付相应的索赔款项。
四、保证责任的终止
1.保证期间届满，你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。
2.我方按照本保函向你方履行了保证责任后，自我方向你方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任终止。
3.按照法律法规的规定或出现我方保证责任终止的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任终止。五、免责条款
1.依照法律规定或你方与投标（响应）人的另行约定，全部或者部分免除投标（响应）人投标（响应）保证金义务时，我方亦免除相应的保证责任。
2.因你方原因致使投标（响应）人发生本保函第一条第（一）款约定情形的，我方不承担保证责任。
3.因不可抗力造成投标（响应）人发生本保函第一条约定情形的，我方不承担保证责任。
4.你方或其他有权机关对采购文件进行任何澄清或修改，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该澄清或修改经我方事先书面同意的除外。
六、争议的解决
因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为 法院。七、保函的生效
x保函自我方加盖公章之日起生效。
保证人： （公章） 联系人： 联系电话：
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