黑龙江省政府采购中心受黑龙江省高级人民法院委托，采用竞争性磋商进行采购财务数据管理平台运维（项目编码：SC[2021]0535）项目，中标（成交）供应商名称及 中标（成交）结果如下：

黑龙江省高级人民法院财务数据管理平台运维中标（成交）明细

黑龙江省政府采购中心受黑龙江省高级人民法院委托，采用竞争性磋商进行采购财务数据管理平台运维（项目编码：SC[2021]0535）项目，中标（成交）供应商名称及中标（成交）结果如下：

一、合同包1 （黑龙江省高级人民法院 财务数据管理平台运维0535）

1.1、中标（成交）供应商：黑龙江能安科技有限公司

1.2、中标（成交）总价： 537,700.00 元

1.3、中标（成交）标的明细：服务类

品目号	品目名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务期限	服务标准	单价（元）	数量	单位	总价（元）
1- 1	其他运行维护服务	其他运行维护服务	对系统财物信息化管理平 台、数据集成可视化平台、财务业务管理系统进行运行维护工作	1、运维服务对象：黑龙江省法院财装处、地市级中院及基层法院。2、系统管理要求：投标单位维保人员需掌握黑龙江高级人民法院的网络部署情况、数据服务器、应用服务器、数据库版本、应用中间件版本等相关软件及硬件环境配置。3、人员要求★驻场人员：为了保证系统运维工作开展的延续性、安全性，拟派驻场项目团队成员需熟悉财务核心业务，具备不少于三年系统运维工作经验，并与投标单位签订劳动合同、保密协议，团队人员更换须经 采购人同意；驻场人员数量要求为不少于2人，驻场人员工作时间按照省法院的工作时间，在工作时间以外有工作需要，要求随时到岗处理工作。其他人员：除驻场人员 外，投标单位需提供针对本项目的上门服务人员不少于5人，客服人员不少于10人。4、服务规范：投标单位应结合采购人实际情况建立IT运维服务管理体系，设计服务流程，制作服务规范，完善服务管理制度，并及时对服务进程进行记 录。5、文档要求：在项目运行维护期，随着系统的持续建设，业务流程的不断变化，需及时更新相关系统文档（如操作手册、配置手册、知识库等）。6、安全及保密要求：投标单位须严格遵守采购人的相关信息安全规定，投标单位须 与项目组成员签定保密协议承诺书；投标单位须严格遵守采购人的相关保密规 定，不得利用系统维护服务时的便利对采购人 数据及其他信息擅自修改或透漏给第三方；投标单位与黑龙江省高级人民法院签署运维服务合同的同时 应签署 《黑龙江省高级人民法院信息系统运维单位保密协议》。7、响应的及时性：投标单位应当提供高效的系统维护服务，有效防范系统风险，系统对应负责人应 7*24小时电话畅通。响应时间：接故障通知在1小时内响应，对客户提出的各类问题，组织相关人员进行处理，一般问题在2小时内解决；遇到大的问题，在接到故障通知后3小时内驻场技术工程师应查明原因并给出具体解决方案；处理方式应包括客户咨询的解答、客户需求的改进、客户索取资源的供给等。处理内容应包括系统功能操作、功能实现、相关技术问题、应用修改、功能增加等方面。定期对系统进行巡查；遇到重大升级或者业务需求变化时，给用户相关人员提供现场培训指导服务。根据采购人的需要，组织具有丰富经验的工程师定期提供全面的应用系统巡检和健康检查工作，让客户及时了解系统的运行状态，使系统始终运行于安全高效可控的状态。检查频率为每月一次，系统巡检的内容包括：(1)检查操作系统的配置情况、当前运行情况、一段时间内的历史运行情况分析。(2)检查门户系统、应用系统以及中间件平台的运行情况、运行日志文件、监听日志文件、跟踪诊断文件的分析。(3)检查磁盘系统的运行情况和空间使用情况等。(4)收集应用系统以及中间件平台的性能分析报告，得出相关运行状况报告，让用户了解相关系统的健康状况。8、应急事件处理要求：为保障系统正常运行，降低系统更新风险，避免或减少因程序更新活动失败对业务系统正常使用造成的影响，要求投标单位在系统更新前编写应急事件处理方案，用于应对系统更新后 发现问题的处理方案。应急事件处理方案内容包括应急回退范围，应急回退方案风险分析，应急回退验 证通过和失败准则，应急回退方法，应急回退问题跟踪策略等。9、重点保障要求：为保障业务高峰期内系统平稳运行，缓解系统高峰期xx业务发生量增大而带来系统压力风险，要求投标单位根据法院业务周期性特点，加大运维保障力度，增加驻场服务，保证在法院业 务高峰期内系统平稳运行。10、建立知识库：设备维护期限内，维保公司负责为用户建立运维知识库，针对日常维护相关的维护常识、使用经验、常见故障处理等内容，完善运维知识库，形成运维知识体系。	一 年；服务期内满足用户服务要 求，经双方同意，可在下一年继签合同，可续签二年。	满足甲方要 求，行业标准	537,700.00	1.00	项	537,700.00

黑龙江省政府采购中心

2021年10月21日

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