Contract
物业服务合同
甲方 (委托方):忻州市中级人民法院
乙方 (受托方):山西尊悦物业管理有限公司
乙方承接甲方机关办公大楼的秩序维护服务、保洁服务、设备维护,双方本着平等、互利、合作的原则协商达成如下 合同条款。
一、一般条款
1、经甲乙双方协商,甲方委托乙方为甲方机关办公大楼 提供保洁服务(每年最少一次对大楼幕墙、玻璃整体的清洗)、收发室各类报刊及快件的分发、设备设施维护保养、消防监 控服务、安全保卫服务。
2、合同期限为十二个月,自 2022 年 11 月 1 日至 2023
年 10 月 31 日。
3、服务过程中保洁所需消耗材料(包含但不限于办公楼内抽纸、洗手液、檀香)等由乙方负责提供,费用由乙方承担、设备设施维修工维修配件单次 500 元以内由乙方负责提供,
单次超出 500 元材料、配件需经甲方审核确认后由甲方负责提供。
二、服务要求
1、保洁服务:按甲方要求对服务区域内的所有部位、设施设备进行定时和不定时清扫、擦拭,特殊部位按规定进行消毒,定时收集、清运垃圾。
2、报刊收发服务:负责收取各类报刊、杂志,并按科室分类送达到指定位置。
3、设备设施维护保养:按各种设备设施的要求进行日常保养维护,排除设备设施故障,满足甲xx正常使用设备设施的需要。
4、消防监控服务:24 小时监视消防报警信号及机关办公楼控制系统,并对消防设施设备进行巡查,做好巡查记录,发现故障第一时间向甲方汇报,由甲方联系维保单位及时进行处理,确保相关设施设备的正常使用。根据《消防技术服务机构从业条件》,同一家消防设施检测和消防维护应独立。
5、安全保卫服务:按甲方要求对服务区域配置相应人数的安全保卫人员,对所管理区域进行访客登记、车辆管理,并对进出办公楼、法庭、诉讼大厅的办事人员进行安全检查工作,做好登记和交接班记录,每月向甲方提供各岗位工作记录,做好安全防范工作,承担其安全防范责任。
三、人员配置与要求
物业公司根据招标文件以及忻州市中级人民法院的要
求:
1、本项目服务人员不少于 45 人。
2、安保人员退役军人员配比 55%以上,年龄 45 岁以下,
(其中 35 岁以下配比 70%以上),持相应证件上岗。
3、消防监控、设备维护、安全保卫提供 24 小时服务。
4、物业项目管理人员、消防监控、机电工均需持相应证件上岗。
5、人员必须有专业的证件、无犯罪证明、不能兼职、有保密意识。现配备以下人员:
项目经理:1 名。保安主管:1 名。保洁主管:1 名。
消防及电工组组长:1 名。保安队员:18 名。
收发员:1 名。
保洁人员:17 名。
消防管控及电工组员:5 名。
6、以上人员必须由甲方相关部门进行面试,经甲方面试合格后方可上岗。
7、乙方人员到位后,必须责任到岗,责任到人,乙方不得随意抽调各岗人员,定岗之后报备甲方,甲方将根据乙方报备不定期检查,如发现随意换岗、缺岗、顶岗、一经发现按物业管理处罚制度处罚,并纳入考核。
四、双方责任和义务 1、甲方责任
(1) 全面监督、指导、检查、验收乙方的日常工作。
(2) 在检查时如发现有不合格之处,应及时通知乙方进行整改。
(3) 及时为乙方办理结算,按时支付当月应付费用。
(4) 承担经甲方确认的添置、更换设备设施、单次 500元以上维修零部件等的费用。
2、乙方责任
(1) 根据甲方机关性质的特殊性,工作人员必须遵守甲方的各项规章制度,认真履行职责,签订保密协议,并严格遵守,否则承担相应的法律责任。
(2) 按规定及甲方提出的要求对甲方的设备设施进行
维
护保养、按合同要求对机关办公区进行安全保卫服务、对保洁区域进行日常清洁、消毒、维护,消防监控室 24 小时值守,遵守甲方的各项规章制度,再为甲方提供服务期间服从甲方的管理。
(3) 对甲方验收不合格之处,乙方应按甲方要求及时进行整改,整改所需费用均由乙方自行承担。
(4) 如甲方提出其他与物业服务相关的要求,乙方应按甲方要求积极完成,由此产生的其他费用,均由乙方自行承担。
(5) 为确保对甲方的服务到位,乙方应做到管理到位,
乙方必须配备专职管理人员,做好日常管理工作,在甲方有紧急事务时乙方的相关人员须做到随叫随到。
(6) 乙方管理人员日常检查设施设备,如发现设施设备损坏无法维修,金额超出 500 元,需向甲方有关部门请示汇报并附带影像资料,由甲方申请确认进行维修更换。
(7) 保洁用品、耗材及安保统一着装及装备 (不低于单警装备的 8 件套)由乙方负责提供。
五、乙方的承诺及保证
1、乙方承诺:甲方与乙方提供的所有服务人员不发生
任何劳动和雇佣关系。派驻服务人员由乙方委托甲方监督管理,并由乙方按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资、福利、奖金、加班费、社会保险以及保洁耗材等一切费用。
2、乙方保证:全年提供物业服务 (包括加班、国家法定节假日)。
3、乙方承若:乙方派驻服务人员将严格遵守安全操作规章制度,若发生人身伤害等工伤事故,由乙方负责,与甲方无关。
4、xxxx:按甲方要求对派驻甲方的工作人员全部专职服务本项目,不得调用本项目服务人员。
5、乙方保证:甲方交代的工作在最短时间内完成。六、结算及付款方式
1、合同金额:壹佰贰拾叁万零xx捌拾xx零角贰分
(1) 本合同含税总价为:1230586.02 元整 2、付款方式
(1) 服务费按月支付,每月初乙方为甲方开具上月服务费增值税发票,甲方在 15 个工作日内支付乙方。
七、合同解除及违约责任
1、中途退约:甲乙双方无正当理由不得解除合同,如确需解除合同,须双方协商同意后方可解约。
2、若未达成提前解约协议而解除合同,毁约方应支付对方一个月的服务费作为经济赔偿。
3、乙方三次未达到甲方要求的服务标准,甲方有权单方面解除合同。
4、被甲方查到未按第二条 (服务要求),第三条 (人员配置与要求) 第五条 (乙方的承诺及保证)实施的,责令限期改正,乙方仍不及时改正,甲方有权单方面解除合同。
5、本项目按月进行考核,3 次不合格甲方有权单方面解除合同。
八、其它事项
1、乙方根据甲方事先通知的作业计划,安排专门人员协调解决水电等配套工作。
2、如遇不可抗拒自然灾害给甲方造成重大损失,由甲乙双方商议解决补救办法。
3、因乙方工作失误或者工作不到位造成的甲方财产损坏,一切损失由乙方负责,并照价赔偿。
4、甲方随时对服务情况进行检查,发现不合格之处,
及时和乙方沟通,并按双方约定的处罚制度执行。
5、乙方工作人员必须遵守安全操作规程,消防值班、电梯管理、电工需专人持证上岗确保安全,甲方概不承担因此发生的安全和赔偿责任。
6、本合同未尽事宣,经双方协商同意,签订补充协议作合同附件,与本合同具有同等效力。
7、本合同一式六份,甲乙双方各执三份,具有同等法律效力。
8、本合同自签字盖章之日起生效。附件:物业服务工作标准
附件:物业管理处罚制度附件:物品交接清单
甲方:忻州市中级人民法院 乙方:
法定代表人: 法定代表人:
委托代理人:xxx 委托代理人:服务地点:忻州市中级人民法院
签订地点:山西省忻州市
设备设施维护保养工作标准
1、操作人员须持有国家认可的专业资格证书。
2、设备设施保持干净整洁,无油渍、无灰尘。
3、对所有运行设施设备按规定进行巡视检查,并有保管责任。
4、每日认真细致做好巡视检查记录,做好书面台账,避免发生因漏巡或由于巡视不力而引发的事故。
5、根据气候异常变化,雷电、雨雪、大风以及重要负荷时应重点巡视,发现事故苗头立即汇报管理人员和服务方并组织处理。
6、发现人为破坏,及时保护现场并立即向有关部门报告。
7、熟悉所有设备设施的基本参数、运行方式和使用方法严格按照安全规程进行规范操作,确保设施设备安全运行。
8、做好设施设备运行记录并保管好设备设施各种技术资料。
9、安全用具和操作工具定时检验。
10、操作时应使用合格的操作工具及安全用具。
11、如遇恶劣天气,禁止操作。
12、根据设施设备特点,易损配件和重要配件需列清单及时申请购买,以保证出现故障时及时更换、维修。
安防监控工作标准
1、遵守公司规章制度及管理规定,不迟到、早退、脱岗,每天提前十五分钟交接班。
2、负责 24 小时值守忻州市中级人民法院机关办公楼安防监控。
3、在岗值班要认真查看监控防区画面,发现可疑情况和出现报警点,要立即向项目经理报告,并继续监视可疑点和报警点,直到查清情况为止并做好详细记录。
4、掌握监控设备操作标准,禁止违章操作,无责任事故发生,掌握突发事件处理程序。
5、值班时不准做与工作无关的事情,未经领导批准不得泄漏录像资料。
6、负责监控室的卫生,并保持监控中心内良好环境,室内设备无灰尘,交班前半小时要将室内打扫干净。
7、未经允许严禁任何无关人员进入监控中心。
8、上班时间不准在消控中心玩手机、抽烟、喝酒、睡觉、看书报等,离岗应做好交接班手续。
9、值班记录要做到详尽,事件记录真实,交接时做好交接记录。
安全保卫工作标准
1、遵守公司规章制度及管理规定,不玩手机、不迟到、早退、脱岗,每天提前十五分钟到岗点名。
2、对进出办公区的车辆进行管理和疏导,保持出入口环境整洁、有序、道路畅通,院内车辆摆放整齐有序。
3、大门门岗对来访人员及车辆进行出入登记,做好台账。
4、仪表整洁,不做与工作无关的事项。
5、门卫室、安防监控室内物品摆放整齐,定期清理室内卫生。
6、主楼门厅、审判庭门岗、立案厅门岗站高峰岗,维持门口秩序、办事人员引导、安全检查、登记工作。
7、机关办公楼各楼层、广场、法庭、停车场,立案厅巡逻,维持秩序,处置突发事件 (每 2 小时至少巡逻一次)。
8、接到突发事件后第一时间到达现场,协助保护现场并报告项目经理及甲方领导。
9、严格执行保密制度
消防控制中心管理制度
1、遵守公司规章制度及管理规定,不迟到、早退、脱岗,每天提前十五分钟交接班。
2、负责 24 小时值守忻州市中级人民法院机关办公楼消防监控。
3、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能,保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。
4、做好消防值班记录和交接班记录,处理消防报警电话。
5、按时交接班,做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续,值班人员不得擅自离岗。
6、发现设备故障时,应及时报告,并通知有关部门及时修复。
7、非工作所需,不得使用消控中心内线电话,非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。
8、上班时间不准在消控中心玩手机、抽烟、喝酒、睡觉、看书报等,离岗应做好交接班手续。
9、发现火灾时,迅速按灭火作战预案处理,并拨打 119电话通知公安消防部门并报告甲方值班领导。
电梯日常安全管理人员工作标准
1、熟悉并执行电梯有关的国家政策、法规,结合机关的实际情况,制定相应的管理方法,不断完善电梯的管理工作,检查和纠正电梯使用中的违章行为。
2、熟悉电梯的基本原理、性能、使用方法。
3、监督电梯作业人员认真执行电梯安全管理制度和安全操作规程。
4、要求维保公司编制电梯定期检查和维护保养计划,并监督执行。
5、负责按国家规定要求向政府部门申请定期监督检验。
6、根据公司职工培训制度,组织电梯作业人员参加政府部门举办的培训班和组织内部学习。
7、组织、督促、联系有维保单位进行电梯事故隐患的整
改。
8、负责组织电梯一般事故的调查分析,向甲方有关部门
报告电梯事故的情况。
9、负责五部电梯日常运行情况的检查,出现故障时须第一时间到场处置,救出备困人员。如不能自行处置时立即通知维保公司人员到场处置,确保被困人员的人身安全。
10、负责建立、管理电梯技术档案和原始记录档案。
11、组织紧急救援演习。
办公楼内保洁标准
1、遵守公司规章制度及管理规定,不迟到、早退、脱岗,每天提前十五分钟到岗点名。
2、每日对办公楼内护栏、楼道、标识牌等部位进行保洁、擦拭。做到地面无灰尘、无痰迹、污迹;墙面、天花板无污迹、灰尘。门窗玻璃、踢脚线、安全指示灯、标识牌干净、无灰尘、无水迹、无污迹、无斑点。扶手、栏杆光洁、无灰尘、无污迹。公用设施外表清洁干净、无积尘、污迹。
3、卫生间要求每天上午、中午、晚上各至少冲洗 2 次,
每周用 84 消毒液清洗一次。做到大、小便器内清洁、无水迹、无异味;墙面四角保持干净、无蜘蛛网;地面无杂物。洗手池内无水迹、污渍。镜面光亮、无水迹、灰尘。
4、所有垃圾桶内垃圾袋及时更换、外观要勤擦拭(包括底部、背面),定期喷洒杀虫剂。每日垃圾定时集中清运、日产日清。要求每天 8:00 前完成清理。每天垃圾清运次数不少
于 2 次。
5、楼内绿植定期浇水、修剪、擦拭。做到绿植表面无枯枝、枯叶、水迹、落尘,水分充足。
6、保洁物品工具放置要整齐有序。
保洁工作标准 楼外环境保洁标准
1、遵守公司规章制度及管理规定,不迟到、早退、脱岗,每天提前十五分钟到岗点名。
2、每天对办公楼外道路、停车场、广场全面清扫,早、晚各一次。其余时间巡回保洁,做到“四无”“四净”即无垃圾、无粪便、无碎纸果屑、无砖瓦石块;道路净、绿化带净、角落及人行便道净。
3、每日对垃圾桶进行打扫清理。每日保洁一次,巡查保洁两次,每周清洗一次。做到日产日清,垃圾不在桶内过夜。 4、每天对办公楼外休闲设施、栏杆、灯杆进行保洁。做
到设施、栏杆、灯杆无明显灰尘、污渍。
5、每天定期对办公楼外场地标识、宣传牌进行保洁。做到目视无明显灰尘、无污迹。
6、每天办公楼内外垃圾及时清运,视情况进行清运,每日不少于 1 次。
7、保洁物品工具放置要整齐有序。
忻州市中级人民法院物业管理处罚制度
一、保洁
1、xx用语、仪表整洁、行为规范,不做与工作无关别事项,一经发现处 200 元以上罚款。
2、保洁在工作时间内对办公楼内楼道、梯阶、标识牌、玻璃、门、窗台、扶手、墙面、配电箱、消火栓、垃圾桶、踢脚线、安全指示灯、标识牌、开关、宣传牌等其他公共设施的清洁。目视楼道内烟头不超过 2 个、检查时无果皮、纸
屑、蜘蛛网、积尘、污痕等。如清洁不到位处 200 元以上罚款。
3、卫生间要求做到大、小便器内清洁、无水迹、无异味;墙面四角保持干净、无蛛网、地面无杂物。洗手池内无水迹、污渍。镜面光亮、无水迹、灰尘。如清洁不到位处 200 元以上罚款。
4、对办公楼外道路、停车场等进行全面清洁,做到“四无”、“四净”,即无垃圾、无粪便、无碎纸、果屑、无砖砖石块。如清洁不到位处 200 元以上罚款。
5、对办公楼外休闲设施、栏杆、灯杆等进行清洁,做到设施、栏杆、灯杆无明显灰尘、污渍,如清洁不到位处 200元以上罚款。
6、对办公楼外场地标识、宣传牌进行清洁,如清洁不到位处以 200 元以上罚款。
7、保证院内排水口和下水道排水畅通 (根据合同维修费用不超 500 元) 秋冬季节的。如清洁不到位处 200 元以上罚款。
8、对草地和绿化带 (如烟头、小石子、纸屑等) 有效清洁,检查时目测区域 5 平方米如有烟头超过 2 个,小石子
及纸屑超过 10 片处 200 元以上罚款。
9、对办公楼内、外垃圾及时清洁,视情况进行清运,如清运不到位处 200 元以上罚款。
二、消防值班
1、xx用语、仪表整洁、行为规范,不做与工作无关的事项,一经发现处 200 元以上罚款。
2、消防控制室要求 24 小时在岗,如发现值班人员脱岗 (脱岗包括:一切理由的不在岗情况例如不请假、无记录等)。每次处 1000 元以上罚款。
3、保持消防控制室内卫生干净整洁,不得值班室进行饮酒、赌博等,如有违反每次处 200 元以上罚款。
4、发现火情 (含误报),第一时间按相关规程及值班记录进行处置,如有延误视情节处 200 元以上罚款。
5、严禁无关人员进入消控室和随意操作设施设备,一经发现处 1000 元以上罚款。
三、保安
1、保安当班时要xx用语、仪表整洁、着装和佩戴装备整齐,不做与工作无关的事项,一经发现处 200 元以上罚款。 2、对目无组织纪律,不服从命令,不服从分配,弄虚作
假,欺上瞒下,对发生的问题隐情不报的,处 200 元以上罚款,情节严重,造成影响的,予以开除。
3、脱岗、睡岗、酒后上岗的,每次处 200 元以上罚款。三次以上予以辞退。
4、做好来访人员及车辆的登记、引导、特殊车辆的安全检查,如违反规定每次处 200 元以上罚款。
5、各大厅安保在岗期间着装不整齐,不按规定统一标准做好交接、登记、不按统一标准规范填写在岗记录的,违者一次扣 100 元。(标准记录:包括保安人员在岗、离岗时间、事由等情况。)
6、对重点人员按规定进行安检和汇报,做到及时汇报及疏导,如违反规定每次处 200 元以上罚款。
7、巡逻人员巡更记录发现少巡、漏巡的,处 200 元以上
罚款,一个月内少巡、漏巡次数超过 3 次扣除当月物业费。 8、对进出办公区的车辆进行管理和疏导,保持有序、畅
通。如违反规定每次处 200 元以上罚款。
9、交接班手续及值班记录短缺及不按规定巡逻当班人员处 200 元以上罚款。
10、引导院内车辆整齐停放,如违反规定每次处 200 元以上罚款。
11、各门岗大厅、监控室内物品摆放整齐,保持清洁卫生,如违反规定处 200 元以上罚款。
12、监控室的进入:除值班人员外进入监控室人员必须登记,做好记录,经汇报物业经理,物业经理汇报甲方同意后方可进入。如违反规定处 500 元以上罚款。
13、上班及值班期间看手机,打牌的,在岗期间吸烟的第一次警告,第二次处 200 元罚款,第三次清退。
14、进行处罚时,除当事人被处罚外,其带班组长及队长根据实际情况同时给于相同处罚。
15、缺岗、脱岗、不上报顶岗的扣除当月物业费。 (扣除物业费的金额以每名保安日工资标准计算)。
16、一年中违纪两次或严重违纪者清除出队。
四、维修工
1、xx用语、仪表整洁、行为规范,不做与工作无关的事项,一经发现处 200 元以上罚款。
2、要求 24 小时在岗,如发现值班人员脱岗,每次处 200元以上罚款。
3、工作期间不得饮酒、赌博等,如有违反每次处 200 元以上罚款。