Contract
捷xxx股份有限公司客户安全保障管理办法
第一条 概述
为保障用户的资金交易安全，捷xxx股份有限公司与第三方保险公司合
作，由第三方保险公司为捷xxx用户提供资金安全保障，在符合条件的情况下，用户可以按照保障规则的约定及时挽回损失。
本办法中将捷xxx股份有限公司简称为“捷xxx”或“我们”或“我司”，对使用我们服务的用户简称为”用户“或”客户”或“您”。
第二条 定义
快捷支付：指用户购买商品或服务时，无需开通网银，按照捷xxx要求提供客户真实姓名、银行卡号卡号、身份证件号码、银行预留手机号等信息，并经捷xxx及开户银行核验通过后，用户可通过其绑定的银行卡进行消费或余额充值的服务。
余额支付：指用户开通小米支付账户并通过支付账户中的资金进行支付，该支付账户支持余额消费和转账。
第三条 适用
该办法仅适用于当您未违反与捷xxx签署的《小米支付服务协议》或《快捷支付服务协议》的约定，但您绑定的银行卡或开通的支付账户余额发生了非本人授权的资金支出（包括快捷支付与余额支付）并导致的直接资金损失的，您可据此保障办法提出安全保障申请以便及时挽回损失。
第四条 管理内容与流程
1、安全保障金及其使用：为保障您的合法权益，保护您的资金安全，我司在总体预算中包含了客户安全保障金部分，每季度或每年度统计一次安全保障金使用情况，以便合理规划未来保障金的使用程度及可能对预算的占用情况。
2、以下任一情况不在安全保障范围内：
(1) 用户主动将资金转入他人支付账户、银行卡或消费到商户的（如转账、红包及被他人实施诈骗等违法犯罪行为后的主动转账或支付行为等）；
(2) 经我司调查或合理判断，系由用户本人操作或与他人协同所为或是用户的家庭成员、同事、同住人、朋友、雇员等非陌生人操作造成的；
(3) 用户因未遵守与捷xxx签署的《小米支付服务协议》、《快捷支付服务协议》或其他已公布的规则造成的，如用户主动泄露信息、因用户的故意或过失造成信息泄露、用户未妥善保管个人信息、资料和硬件设备等行为；
(4) 用户未如实告知相关事实，或未按照要求提供完整、真实信息及资料，对我司判断造成严重影响或对后续流程造成严重影响的；
(5) 用户已通过其他途径挽回资金损失，如已在其他机构获得补偿或赔付等；
(6) 用户应在资金损失发生日起 180 天内及时向捷xxx提出申请，如非因不可抗力情况，超过 180 天未提出申请的，捷xxx有权不赔付；
(7) 其他我司无法控制或合理预见的情形；
(8) 用户服务协议约定的其他符合法律法规要求和行业自律约定的排除项目。
第五条 保障方式及流程
您同意协助我们向保险公司申请理赔，并授权捷xxx向保险公司提供理赔所需材料。
1、客户服务热线：我司设立了专门的客户服务部,开通客户服务热线，您可通过服务热线（4001003399）与我司联系 。
2、申请保障服务需要您按照要求提交证明资料，在您提交申请后的 3-5 个工作日内，您将会收到您是否满足保障条件及是否需要补充提供相关证明文件或资料的通知。
3、对于符合保障条件且您按照捷xxx要求完成资料提供的，自资料审核通过之日起 15 个工作日内收到赔付资金，届时我司将以电话、短信、邮件等方式通知到您。
第六条 风险管控措施
您理解并同意，如您在使用捷xxx服务的过程中产生了资金损失，则表明您当前的账户存在风险。为了保障您的资金安全，捷xxx可能会暂停向您提供全部或部分服务，例如：限制您使用余额支付、银行卡快捷支付等功能。
第七条 其他
因法规法规或监管要求，或捷xxx自身经营需要，捷xxx有权对上述保障规则进行调整并按照法律法规规定及监管相关规定及时告知您。若您无法同意最新的保障规则内容，您有权停止使用本服务。为保障资金交易安全，您仍需遵守与捷xxx签署的《小米支付服务协议》或《快捷支付服务协议》的约定，妥善保管您的个人信息、资料和硬件设备等，做好资金交易安全保护措施。