采购计划文号：ZFCG-149900-2024-6-013440-003
政府采购合同
采购计划文号：ZFCG-149900-2024-6-013440-003
需方：太原师范学院
供方：山西传美科技股份有限公司
供方在 2024 年 6 月 3 日xxxx招标代理有限公司组织的项目编号为 1499002024CCS00665 的 2024 年太原师范学院电脑打印机及多媒体维修项目中的第三包竞争性磋商采购中成交。为了保护供、需双方的合法权益，根据《中华人民共和国政府采购法》及《中华人民共和国民法典》等相关法律、法规的规定，经双方协商一致，签订本合同。
一、合同标的
供方向需方提供如下服务内容： 1.服务地点和服务范围
服务地点：xxxxxx 000 x服务范围：多媒体教室
2.服务内容
为多媒体设备软硬件提供运维服务，日常保障多媒体教室设备运行稳定，技术指标满足教学需求，包括中控柜、计算机（含主机、显示器、键盘、鼠标）、投影机（含灯泡）、幕布、扩声系统（含功放、话筒、音箱）、激光笔、投影机吊箱、报修电话所有相关设备、配件、接口及线路的巡查、维修、保养、耗材更换（具体服务内容见附件一）。
二、合同总金额
人民币（大写）：贰拾伍万捌仟元整
（小写）：¥258000.00 元
此价格为合同执行不变价，不因国家政策变化而变化。三、款项支付
1.需方每月按合同平均固定金额进行结算。
2.供方应当在需方付款前向需方出具合法有效的发票，否则，需方有权拒绝支付相应的货款。
四、履约保证金缴纳方式及退还
1.签订合同后 5 个工作日内（或收到成交通知书后 5 个工作日内），以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式向需方提交合同额 5%的履约保证金。
2.供方按合同规定履行完毕供方责任，供方缴纳的履约保证金自项目验收合格之日起 5 个工作日内需方无息退还。
五、服务及承诺
供方就本次交付的服务向需方做出如下承诺：
1.运维服务人员接到报修电话在 20 分钟内到达现场，30 分钟内解决问题，保障正常教学。做好故障申报记录和维修记录。
2.及时解决老师上课时遇到的多媒体设备问题或故障。
硬件部分：维护范围内硬件设备出现故障时排除，保障教学的正常运行。如遇到设备已到报废年限或不能维修继续使用的，及时跟管理部门申请更换。
软件部分：计算机的操作系统和教学各类应用软件，中控底层程序与控制码，投影机系统设置，定期升级系统补丁、病毒库、新版本软件、插件等。
3.保障多媒体教室教学要求，做到随叫随到，及时反馈，及时维修。
4.驻场人员保证 2 人。
5.中标合同中涉及到的维修工作内容不挑三拣四，必须保质保量按时完成。
6.每个月要按时交回维修台账。
7.维保要满足学院的要求，有老师反映维修问题，必须及时处理，如不及时解决，按维保不达标处理，需方有权提前终止合同。
8.遇到不在维保范围的工作，要及时请示后勤部门，不可擅自做主，造成的不良后果由供方承担。
六、服务时限和地点
1.合同履行期限：合同开始履行 5 个日历天内运维人员驻场服务。
2.服务期限：合同签订之日起 1 年。
3.服务地点：xxxxxx 000 x。
七、验收约定
按照国家及行业相关标准、招标文件规定、合同约定的标准进行验收，如验收达不到规定要求，对需方造成一定的损失，供方承担一切责任，并赔偿所造成的损失。验收中涉及相关费用的，供方承担。
八、需方的权利和义务
1.负责提供工作场地以及其他必要的便利条件，协助供方完成服务内容；
2.服务后及时进行验收工作；
3.验收通过后及时按合同约定办理付款手续；
4.对合同条款及价格负有保密义务。九、供方的权利和义务
1.按照本合同的相关要求按时完成全部的服务内容；
2.保证服务质量符合国家规范和标准，满足需方的实际需求；
3.严格依据响应文件及相关承诺，保证合同承诺的售后服务；
4.承担擅自修改或终止合同而造成的经济损失及法律责任。十、违约责任
1.需方无正当理由拒付合同款，需方向供方赔偿合同总额 2%的违约金。
2.供方所交的服务质量不符合合同规定标准，需方有权拒收。同时，供方向需方支付合同款总额 2%的违约金。
3.供方逾期完成服务时，每逾 1 日供方向需方偿付合同款总额 3‰的滞纳金。逾期交付超过 10 天后，需方有权决定是否继续履行合同。
4.因需方错告或变更服务地点而给供方造成的损失，由需方负担。
5.如因供方无法履行合同，需方有权终止合同。十一、不可抗力
供需双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行理由；在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。
十二、争议解决
供需双方在执行合同中发生争议，应通过协商解决。如协商不成，可以向需方所在地法院提出诉讼。
十三、合同生效及其他
1.合同经过供、需双方代表签章确认后，即行生效。
2.本合同一式六份。需方四份，供方一份，采购代理机构一份。
3.合同执行过程中出现的未尽事宜，双方在不违背合同和磋商文件的前提下协商解决。协商结果以“纪要”形式作为合同附件，与合同具有同等效力。
4.本合同不得转包或分包给他人，否则需方有权拒付合同款。十四、下列文件为本合同不可分割部分
1.磋商文件
2.响应文件
3.供应商所作的其他承诺
4.成交通知书
需方（章）： 供方（章）：
太原师范学院 山西传美科技股份有限公司
法人代表/委托代理人： 法人代表/委托代理人：
地址：xxxxxxxxxxxx 地址：xxxxxxxxxxxxx 000 x xxx 0 xxxxxxxx 000 x
电 话：0000-0000000 电话：0000-0000000
开户银行：中国农业银行股份有限 开户银行：交通银行太原xx技术开公司晋中大学城支行 发区支行
银行账号：485030100100008240 银行账号：141899991010003000805
日期：2024 年 月 日 日期：2024 年 月 日
附件一：
服务内容
为规范太原师范学院多媒体教室设备日常运维服务，保障太原师范学院多媒体教室设备的正常运行，及时排除、修复多媒体设备各类系统故障，为多媒体教学提供更优质的技术支持和服务，特进行本次采购。
（1） 运行维护的服务内容
1、基于太原师范学院多媒体教室现状，为所有在使用的多媒体教室内以下 范围规定的多媒体设备软硬件提供运维服务，日常保障多媒体教室设备运行稳定，技术指标满足教学需求，包括中控柜、计算机（含主机、显示器、键盘、鼠标）、投影机（含灯泡）、幕布、扩声系统（含功放、话筒、音箱）、激光笔、投影机吊 箱、报修电话所有相关设备、配件、接口及线路的巡查、维修、保养、耗材更换。
2、提供一套报修管理平台，能够实现多媒体设备故障工单报修、工单分派，过程跟踪、满意度测评、统计分析。
3、技术人员及时排除、修复各种多媒体设备及相关设备故障和安全隐患，积极解决授课教师在多媒体教学和管理活动过程中使用多媒体设备及系统的各种问题，提供良好的技术支持和优质运维服务，保障多媒体教学及各类活动工作的顺利开展。
①供方派遣 2 名经验丰富的专业技术人员驻场服务，负责多媒体教室的保障和运维服务工作。
②供方保证所派遣人员具备合格的政治素质、技术能力水平，且精通多媒体设备及软硬件使用。
③为保证运维服务能够稳定开展，在服务期内，供方保证驻场人员稳定，不得随意更换、抽调驻场人员，如需调整，经校方同意后，再进行调整。
④驻场服务人员服从太原师范学院临时工作安排，服从学院各项安全工作管理制度。不得推诿责任，必须做到及时维修，保证教学科研工作正常进行。
2、故障响应时间
运维服务人员接到报修电话在 20 分钟内到达现场，30 分钟内解决问题，保障正常教学。做好故障申报记录和维修记录。
计算机系统、投影机、中控、话筒、音响和幕布等故障驻场工程师无法解决的及时更换备机并通知公司技术部由公司技术部派遣二线工程师解决，不能出现连续两日不能上课的情况。
投影机、计算机、中控、控制器等需返厂维修的故障在 15 天内修复并正常使用，返厂费用由供方承担，如以上设备返厂无法修复的或达到报废年限的上报学校相关部门解决。
在设备修复期间，供方提供备用机替代故障机，确保教学的正常进行。
日常运维服务要求依据学校教学课表安排，确保管理范围内所有教室会议室多媒体教学系统正常运行，为教师授课提供技术支持服务，保障教学活动的顺利进行。
特殊事件（如考试活动等）依据用户要求提供服务，重点保障教学系统正常运作，除日常运维任务外，需要完成设备巡检、现场保障和设备保养等工作。
3、工作时间
①工作时间同太原师范学院作息表。
②工作时间，运维服务人员保持手机畅通，必须坚守岗位，未经允许不得擅自离岗。
1、保证所有多媒体教室设备和多媒体教学系统状态完好、稳定，系统技术指标满足教学需要，具体技术要求如下：
系统名称 | 数量/单位 | 主要技术指标 |
投影机 | 413 套 | RGB 颜色均显示正常； 投影字迹清晰、无重影、无斑点； 投影正对幕布，画面不能呈现明显梯形； 亮度能够满足教学需要，拉住窗帘、关闭黑板日光灯的情况下，在后排可以看清； 投影机吊箱外观完好，风扇运行正常；投影机运行稳定。 |
幕布 | 413 套 | 幕布能够自动升降，降下后，幕布表面平整度较好，没有明显卷边和变形； 幕布显示亮度较高，画面清晰、可视角度良好；幕布支架牢固。 |
计算机 | 413 台 | 计算机能够正常开机，操作系统和运行速度正常； 常用应用软件及其他老师需要安装的教学软件（例如 office、音视频和 FLASH 播放器、解压缩、网页浏览器等）运行正常；计算机显示器、光驱、鼠标、键盘、USB 口等硬件运行正常； 计算机声音输出正常； 计算机可以正常上网。 |
普通中控 | 413 台 | 中控运行正常，通电后投影机自动开，屏幕自动降下，其它设备同时供电。断电后投影机关，屏幕升，其它设备同时断电； 控制面板投影机开关、幕布升降、视频信号切换、输出音量调整等 按键有效。 |
扩声系统 | 413 套 | 功放功能正常，xx、台式机、笔记本声音均能正常输出，并能够调整声音大小； xx、线路声音后排可以听清，没有啸叫； 所有音箱都有声音，而且声音清楚，没有杂音、交流声；无线xx声音输出正常，没有盲区，没有杂音和啸叫。 |
中控柜 | 413 台 | 中控柜外观完好，没有破损； 中控柜锁用钥匙能够正常开启，能够正常锁闭； 中控柜内干净、整洁，没有杂物。 |
接口和连线 | 413 套 | 笔记本 VGA 和音频线连接正常，音视频均能正常输出、显示； USB延长线连接移动存储设备正常（例如：U 盘、移动硬盘）； 中控柜内所有电源接口（含笔记本）能够正常供电。 |
报修热线和操作说 明 | 413 套 | 报修专用电话通话正常； 多媒体控制柜上张贴多媒体教室操作说明，包括简要操作步骤、注意事项和值班电话，且统一格式，统一规范。 |
2、备件要求：为了不影响多媒体教学工作的正常进行，供方保证充足投影机、中控、功放备件，一旦发生短时间无法排除故障，先用备件替代，保障正常教学活动不受干扰，课后排除设备的故障。备件存放、数量和质量接受太原师范学院相关管理部门的监督管理。在出现大范围、大批量意外损坏的情况时，供方应及时调用公司备件仓库的设备来替换，确保学院多媒体教学秩序的正常进行。
（四）多媒体教室运维服务工作职责 1、日常运维职责
日常维护包括多媒体设备（计算机、中控、扩音器等）与线路，安装在建筑物上的投影机、幕布、音响及线路等；多媒体教室电脑显示器、鼠标、键盘等设备，同时包含多媒体教室及会议室加载到多媒体上的软硬件。
具体维护服务内容：见技术要求表。 2、故障处理
及时解决老师上课时遇到的多媒体设备问题或故障。
硬件部分：维护范围内硬件设备出现故障时排除，保障教学的正常运行。如遇到设备已到报废年限或不能维修继续使用的，及时跟管理部门申请更换。
软件部分：计算机的操作系统和教学各类应用软件，中控底层程序与控制码，投影机系统设置，定期升级系统补丁、病毒库、新版本软件、插件等。
4.、维护保养
①每月对多媒体教室设备和系统进行巡查，重点查看投影机、计算机、中控、扩声系统、中控柜等多媒体设备是否完好及运行情况是否良好，并做好相关巡查记录。
②向相关老师汇报多媒体教室的运维情况、频发故障和问题、老师提出的不 足和宝贵意见以及快捷有效的解决办法，同时汇报下个月的工作计划和工作重点，建立长期有效的信息沟通机制，更好地为教学服务。
③每学期放假前和开学前定期进行一次设备全面清查和检修，包括滤网清洗和更换，镜头检查、灯泡检查和更换、灰尘的清除等。
④每学期配合教师管理部门完成对教师多媒体设备使用的培训和考核任务。
⑤如学院后期有更换设备情形，应按实际维保设备的数量进行结算（新换设备维保需扣除一部分维保费）。
（五）文档要求
供方及时编写并提交运维技术文档，文档要求内容完整，逻辑清晰，表述客观，文字通顺，并根据学校有关规定对文档进行归档整理。
需将每日工作事件、处理过程及结果记录并同步相关老师，提供《年度服务报告》。
每学期做好多媒体设备资产清点工作并和学校进行核对，出具《资产清单》。每学期对多媒体设施进行保养管理，出具《设备维护记录》。