http://www.gd-n-tax.gov.cn/gdsw/hzsw_zbgg/hzsw_list.shtml
国家税务总局惠州市税务局视频会议系统维保服务项目
招 标 文 件
项目名称：国家税务总局惠州市税务局视频会议系统维保
服务项目
2019年7月
第一部分 投标邀请函
根据工作需要，国家税务总局惠州市税务局拟采购视频会议系统维保服务。现进行公开采购，欢迎符合本项目条件要求的供应商投标。
一、项目名称：国家税务总局惠州市税务局视频会议系统维保服务项目
二、采购预算：40万元
三、项目内容及需求：
国家税务总局惠州市税务局拟公开采购全市税务系统视频会议系统维保服务（附表三：全市视频设备统计表(汇总)），设置驻点人员及24小时应急响应人员，提供视频会议设备故障排除服务，保证全市范围内视频会议的正常运作。
四、供应商资格：
1、供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件；
2、在中国境内注册，在法律上、财务上独立，合法运作的法人单位，必须在惠州市有运营场所；
3、经营范围必须满足本次招标范围；
4、具有履行合同所必须的信息化建设专业技术能力以及供货和售后维护保障能力；
5、投标供应商参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6、本项目不接受联合体投标，不允许投标人对本招标货物及其相关服务进行分包和转包。
五、符合条件的投标供应商应当在2019年7月26日之前，登陆国家税务总局惠州市税务局网页-政府采购-招标公告栏目下该招标公告的附件中下载招标文件。
网址：
xxxx://xxx.xx-x-xxx.xxx.xx/xxxx/xxxx_xxxx/xxxx_xxxx.xxxxx
六、开标时间、开标地点
于2019年7月29日上午9点前，将投标资料密封交惠州市麦地南路3号惠州市税务局8楼806房。
开标时间：2019年7月29日上午9点开始；
开标地点：惠州市税务局8楼806房。
电话：0000-0000000、2382667、2382653
联系xx：xxxxxxx0x000x
国家税务总局惠州市税务局
2019年7月24日
第二部分 用户需求书
一、服务内容
1、提供人员驻点与巡检服务：合同签署生效后，提供不少于3人（驻场工程师）在指定办公场所跟用户上下班服务；针对服务设备/系统制定对应的日检、周检、月检计划，并按招标人要求完成设备巡检任务，并出具设备健康检查报告。
2、提供视频会议现场值守服务：提供至少3人（驻场工程师）在市局视频会议现场保障视频会议正常进行，做好会议召开前视频会议调试工作，确保会场网络畅通，画面声音流畅。
3、重点保障期间现场技术支持服务：在重点保障期间，需指定技术支持工程师到现场完成重点保障服务，此服务按照现场服务标准，不再另行收取费用。
4、提供电话技术支持服务：通过电话提供技术支持，协助解决系统日常运行中的问题。应设立7*24小时的技术支持热线，保证甲方获得设备和软件日常维护的技术支持，保证关于设备和软件的技术性问题得到及时、有效的解答。
5、提供有关视频会议系统基础设施维护：对全市会议系统及终端硬件的维护，提供设备硬件维保系统运维服务，如遇设备需要更换配件，中标方承担相关设备配件费用及技术服务支持。
6、提供承保设备预防性检查服务：对承保设备系统应进行有计划的巡检，按计划服务方派技术工程师到现场对设备进行预防性检查，提交现场预防性检查报告并通过需求方确认。同时，服务方应根据当月实际的软硬件故障发生情况，提交月度的软硬件故障统计分析以及总结报告。
7、视频会议系统及终端的物理搬迁提供技术支持：在服务期间招标人机房内若发生有关视频设备搬运或应用系统迁移，中标方需进行协助和配合，并可根据实际需求协调增加人员（不限于驻场工程师）。
8、对故障恢复和故障解决时限的要求：在规定时间到达现场，即开始不间断工作，直到故障排除。对于影响业务的一级故障，在进行故障处理时，应优先考虑业务恢复，然后再彻底解决故障。如有疑难故障，必须以最快速度提供备机。
9、保密协议：中标方及其工程师须遵循招标方的各项规章制度并保证对运维机器数据不泄密，如有违反，中标方承担相应的法律责任。
二、服务要求
1、设有24小时响应电话，项目服务人员24小时手机处于开机状态，项目服务人员在接到报障电话后，根据故障的紧急程度， 提供不同服务等级的相应响应服务，服务商至少应提供以下三个级别的服务，服务等级由高到低分为A、B、C三级，各等级服务响应范围具体如下。
服务等级（描述） |
服务响应 |
A级（重大的系统故障：MCU、SMC、录播等系统故障） |
7*24小时接受报障，于出现故障起的1小时内现场响应，需协调设备原厂工程师进行现场技术支持 |
B级（一般系统故障：部分设备的工作性能受损,但最终用户大部分业务运作仍可正常工作） |
7*24小时接受报障，于出现故障起的2小时内现场响应 |
C级（主要指产品在运行中出现的断续或间接地影响系统功能但不影响系统正常运行） |
7*24小时接受报障，于出现故障起的24小时内现场响应 |
2、具体维保内容：
序号 |
产品名称 |
描述 |
数量 |
单位 |
1 |
技术服务 |
1、人工服务要求驻场服务，主要针对视频会议系统每周一次的现场巡检及系统诊断。其中包括显示系统巡检与诊断；视频会议系统巡检与诊断；录播系统巡检与诊断；MCU设备巡检与诊断；信号处理与切换系统巡检与诊断，并做好记录。及时发现问题，处理故障，防患于未然，保证会议顺利召开，会议现场支持、会议准备及现场保障。 2、日常系统维护，根据系统状况，随时对软件操作的准确性以及稳定性，硬件操作的准确性进行调整，对设备状态指示的正确性进行记录和追查，对硬件设备之间连接的牢固程度进行检查和恢复，摄像头清晰度以及白xx，视频会议音频，视频以及双流等整体效果的检查和修复。录播系统的录制与回访的检查与校正。桌面接口的检查与切换系统的检查与故障修复。 3、非工作时间热线电话支持，30分钟内工程师到现场服务。 4、各县区视频会议终端技术支持服务，设备远程调试或更换设备现场服务。 5、视频会议系统会前调试服务，会中保障会议正常进行，根据要求配合省局及各县区进行调试，调试内容包括设备调试及摆放，协调各县区保障网络畅通、画面清晰，会后整理会议相关设备，并做好每场会议记录。 |
1 |
项 |
2 |
人员要求 |
所有为我局提供维护服务的人员，均需具备以下基本条件： （1）基本素质：a.政治素质过硬运维人员具备高度的信息安全与保密意识，所有人员以及公司必须与我局签订严格的保密协议。b.品行端正运维人员不得有任何不良记录。录用之前需要进行个人信用、遵纪守法及其他情况调查，确保人员道德素质合格。c.良好的沟通、理解能力运维人员具备较好的书面和口头表达能力，能够和各方人员进行有效沟通。 （2）工作态度：a.要求运维服务人员工作认真负责，责任心强，积极主动。b.在出现应急状况时具有较强的应变能力，能够根据实际情况，及时响应并解决故障问题。c.应具备团队合作精神和吃苦耐劳的奉献精神。能够和其他运维厂商和团队内部其他成员通力合作，相互理解，责任心强，共同保障信息系统的安全、稳定运行。 （3）专业能力根据工作岗位不同，中标方应安排具备相关专业知识和技能的服务人员，按照招标人的实际工作需要，提供驻场或其他形式的运维服务，并提供相应技术资格证书或工作经验证明。 |
1 |
项 |
3 |
设备维保服务 |
1、合同内所有视频会议设备及终端的维护、保养、提供备机、备件设备返修 （80台等）详见设备维保清单； 2、常用设备提供备机应急突发状况，在不影响会议正常召开下，相关设备维修不得超过5个工作日； 3、具有各设备原厂服务支持，能协调原厂工程师处理相关事宜。 |
1 |
项 |
三、项目合同服务期限
签订服务合同，合同期限为1年，自2019年8月1日起至2020年7月31日止。
中标确认后，中标方与采购人签订服务合同。
四、付款方式
合同签订完成后，5个工作日内完成设备情况统计及巡检服务，并提供巡检报告，经甲方验收后10个工作日内，甲方支付总金额的25%款项；尾款在3个月后，根据每三个月服务考评情况进行支付：考评未扣分的，则每3个月支付合同金额的25%，共三次，否则按合同总金额的25%扣除处罚金支付。
第三部分 评标、定标基本要求
一、本次评审采用综合评价法。
评分总值最高为100分，评分分值分配如下：
评分项目 |
技术评分 |
商务评分 |
价格评分 |
分值 |
50.0分 |
20.0分 |
30.0分 |
二、技术评审
技术评分项明细及各单项所占分值详见附表一：《技术评审表》
三、商务评审
商务评分项明细及各单项所占分值详见附表二：《商务评审表》
四、价格评审
（一）计算价格评分：各有效投标供应商的评标价中，取最低者作为基准价，各有效投标供应商的价格评分统一按照下列公式计算：
价格评分＝（基准价÷评标价）×20
（二）评标总得分及统计：各评委评分的算术平均值即为该投标供应商的技术评分或商务评分。然后，根据比价原则评出价格评分。将技术评分、商务评分和价格评分相加得出评标总得分（精确到小数点后两位）。
五、中标供应商的确定
将各有效投标供应商按其评标总得分由高到低顺序排列。排名第一的投标供应商为中标候选人。
六、发布中标结果
以书面形式向中标供应商发出《中标通知书》。
技术评审表
序号 |
评审项目 |
分值 |
详细评审条款 |
1 |
技术方案 |
10 |
对比各投标人提供的系统需求分析及项目整体建设规划，描述详细、科学、合理并满足采购方要求的，优得10分，良得6分，一般得2分。 |
2 |
日常服务支持 |
7 |
培训方案详尽，能够满足客户多方面的需求(7分) 培训方案一般只能满足客户部分需求(4分) 培训方案较差或者没有培训方案(0分) |
7 |
与招标文件要求完全相符或高于要求 (7分） 与招标文件要求基本相符(4分） 低于招标文件要求得（0分） |
||
3 |
技术资质 （提供证书证明文件复印件，加盖公司公章，无提供不得分） |
10 |
企业人员具有相关视频会议产品认证工程师的得10分，无提供不得分。 |
4 |
项目实施 组织情况 |
8 |
安全服务计划的科学性，各阶段人力物力投入分配及其保证措施，优得8分，良得5分，一般得2分。 |
5 |
质量保证 及售后服务 |
8 |
质量目标保证体系、质量控制与检测及相关承诺，优得8分，良得5分，一般得2分 |
附表二：商务评审表
商务评审表
序号 |
评审项目 |
分值 |
详细评审条款 |
1 |
企业资质和信誉（提供证明文件复印件，加盖公司公章，无提供不得分，原件备查） |
10 |
1、公司注册资金≥100万元得4分。 2、公司具有质量、服务、诚信AAA企业荣誉证书得3分、 3、公司具有重合同守信用荣誉证书得3分。 （以上证书提供复印件或相关证明加盖公章） |
2 |
企业具有质量管理体系认证证书 |
10 |
公司具有质量管理体系认证证书，且符合ISO9001:2015标准的，认证范围有计算机信息系统运维得10分 （以上证书提供复印件或相关证明加盖公章） |
附表三：全市视频设备统计表(汇总)
惠州市税务局视频设备清单 |
|||||
市局 |
县区局 |
分局 |
设备数量 |
设备品牌 |
设备型号 |
惠州市 |
博罗县税务局 |
博罗县税务局 |
1 |
AVAYA |
SCOPIA XT5000 |
博罗县税务局 |
1 |
RADVISION |
SCOPIA XT5000 |
||
公庄分局 |
1 |
RADVISION |
SCOPIA XT5000 |
||
杨村分局 |
1 |
RADVISION |
SCOPIA XT5000 |
||
湖镇分局 |
1 |
RADVISION |
SCOPIA XT5000 |
||
长宁分局 |
1 |
RADVISION |
SCOPIA XT5000 |
||
石湾分局 |
1 |
RADVISION |
SCOPIA XT5000 |
||
园洲分局 |
1 |
RADVISION |
SCOPIA XT5000 |
||
博罗县税务局 |
博罗县税务局 |
1 |
华为 |
TE40 |
|
公庄分局 |
1 |
华为 |
TE40 |
||
杨村分局 |
1 |
华为 |
TE40 |
||
湖镇分局 |
1 |
华为 |
TE40 |
||
长宁分局 |
1 |
华为 |
TE40 |
||
龙溪分局 |
1 |
华为 |
TE40 |
||
石湾分局 |
1 |
华为 |
TE40 |
||
园洲分局 |
1 |
华为 |
TE40 |
||
大亚湾区税务局 |
大亚湾区税务局 |
1 |
AVAYA |
Avaya scopia XT5000 |
|
西区税务所 |
1 |
AVAYA |
Avaya scopia XT5000 |
||
霞涌税务所 |
1 |
AVAYA |
Avaya scopia XT5000 |
||
大亚湾区税务局 |
大亚湾区税务局 |
1 |
华为 |
TE40 |
|
霞涌税务所 |
1 |
华为 |
TE40 |
||
惠城区税务局 |
江北分局 |
1 |
RADVISION |
SCOPIA XT5000 Series |
|
江北分局 |
1 |
华为 |
TE50 |
||
河南岸分局 |
1 |
RADVISION |
SCOPIA XT5000 Series |
||
水口分局 |
1 |
RADVISION |
SCOPIA XT5000 Series |
||
原小金口分局 |
1 |
RADVISION |
SCOPIA XT5000 Series |
||
惠城区税务局 |
惠城区税务局（三楼报告厅） |
2 |
宝利通，华为 |
高清视频会议终端，TE50 |
|
惠城区税务局（六楼会议厅） |
1 |
华为 |
TE40 |
||
惠东县税务局 |
惠东县税务局 |
1 |
AVAYA |
scopia XT5000 series |
|
惠东县税务局 |
1 |
AVAYA |
scopia XT5000 series |
||
大岭税务分局 |
1 |
AVAYA |
scopia XT5000 series |
||
多祝税务分局 |
1 |
AVAYA |
scopia XT5000 series |
||
稔山税务分局 |
1 |
AVAYA |
scopia XT5000 series |
||
惠州市 |
惠东县税务局 |
吉隆税务分局 |
1 |
AVAYA |
scopia XT5000 series |
平海税务分局 |
1 |
AVAYA |
scopia XT5000 series |
||
惠东县税务局 |
惠东县税务局 |
1 |
华为 |
TE40 |
|
大岭税务分局 |
1 |
华为 |
TE40 |
||
多祝税务分局 |
1 |
华为 |
TE40 |
||
稔山税务分局 |
1 |
华为 |
TE40 |
||
吉隆税务分局 |
1 |
华为 |
TE40 |
||
平山税务分局 |
1 |
华为 |
TE40 |
||
平海税务分局 |
1 |
华为 |
TE40 |
||
惠阳区税务局 |
惠阳区税务局 |
3 |
RADVISION |
SCOPIA XT5000 |
|
新圩分局 |
1 |
RADVISION |
SCOPIA XT5000 |
||
三和分局 |
1 |
RADVISION |
SCOPIA XT5000 |
||
良井分局 |
1 |
RADVISION |
SCOPIA XT5000 |
||
惠阳区税务局 |
原区局 |
1 |
华为 |
TE40 |
|
淡水分局 |
1 |
华为 |
TE40 |
||
三和分局 |
1 |
华为 |
TE40 |
||
秋长分局 |
1 |
华为 |
TE40 |
||
镇隆分局 |
1 |
华为 |
TE40 |
||
新圩分局 |
1 |
华为 |
TE40 |
||
沙田分局 |
1 |
华为 |
TE40 |
||
良井分局 |
1 |
华为 |
TE40 |
||
龙门县税务局 |
龙门县税务局 |
1 |
RADVISION |
XT5000 |
|
平陵分局 |
1 |
RADVISION |
XT5000 |
||
永汉分局 |
1 |
RADVISION |
XT5000 |
||
龙潭分局 |
1 |
RADVISION |
XT5000 |
||
龙门县税务局 |
青龙路办公区 |
1 |
华为 |
TE40 |
|
平陵分局 |
1 |
华为 |
TE40 |
||
龙潭分局 |
1 |
华为 |
TE40 |
||
永汉分局 |
1 |
华为 |
TE40 |
||
龙江分局 |
1 |
华为 |
TE40 |
||
南昆山分局 |
1 |
华为 |
TE40 |
||
xx区税务局 |
xx区税务局 |
1 |
华为 |
TE50 |
|
xx区税务局 |
1 |
中兴 |
SCOPIA XT5000 Series |
||
xx区税务局 |
1 |
华为 |
TE50 |
||
xx分局 |
1 |
中兴 |
SCOPIA XT5000 Series |
||
惠州市 |
xx区税务局 |
xx区税务局 |
1 |
华为 |
视频终端TE40 |
xx分局 |
1 |
华为 |
视频终端TE40 |
||
惠州市税务局市局 |
演达办公区 |
1 |
华为 |
VP9650 |
|
1 |
华为 |
TE50 |
|||
1 |
华为 |
TE40 |
|||
1 |
华为 |
RSE6500 |
|||
1 |
华为 |
SMC 2.0 |
|||
1 |
华为 |
S7706 |
|||
1 |
宝利通 |
|
|||
1 |
宝利通 |
RMX1000 |
|||
惠州市税务局第一稽查局 |
惠州市税务局第一稽查局 |
1 |
华为 |
TE40 |
|
惠州市税务局市局 |
x地办公区 |
4 |
RADVISION |
SCOPIA XT5000 Series |
|
1 |
录播 |
|
|||
1 |
MCU |
|
|||
1 |
矩阵切换器 |
|
|||
|
|
合计设备 |
89 |
|
|