合同编号：HT2021-16-1-4
合同编号：HT2021-16-1-4
政 府 采 购 合 同
项目名称：北京工业职业技术学院 2021 年人才培养项目-图书馆及文献资料建设—中文图书采购项目
项目代码：2021rcpy-03
买 方：北京工业职业技术学院
卖 方：浙江省新华书店集团馆藏图书有限公司
签署日期：2021 年 7 月 2 日
合 同
北京工业职业技术学院(买方) 北京工业职业技术学院2021 年人才培养项目-图书馆 及文献资料建设—中文图书采购项目(项目名称)中所需 北京工业职业技术学院 2021 年人才培养项目-图书馆及文献资料建设—中文图书采购项目项目相关货物一批 (货物名称)经北京xx伟业人力资源管理咨询有限公司 (招标人)以 HDWY-XM-21H016 号招标文件在国内公开招标。经评标委员会评定 浙江省新华书店集团馆藏图书有限公司(卖方)为中标人。买、卖双方依据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》，在平等自愿的基础上，同意按照下面的条款和条件，签署本合同。
1、合同文件
下列文件构成本合同的组成部分，应该认为是一个整体，彼此相互解释，相互补充。组成合同的多个文件的优先支配地位的次序如下：
a. 本合同书（含一般条款、特殊条款及附件）
b. 中标通知书（复印件附后）
c. 协议（含供货承诺协议及售后服务协议）
d. 投标文件(含澄清文件)
e. 招标文件(含招标文件补充通知)
2、货物和数量
本合同货物：北京工业职业技术学院 2021 年人才培养项目-图书馆及文献资料建设—中文 图书采购项目项目相关货物一批
分类及数量： 见附表一 。
3、合同总价
本合同总价为 170000.00 元人民币（大写：壹拾柒万圆整人民币）。货物明细与价格：见附表二 。
4、付款方式
合同签订后预付合同总价的 70%为预付款，待全部货物到齐并验收合格后，支付合同总价 的其余 30%项目尾款。
5、本合同货物的交货时间及交货地点
交货时间：合同签订后 180 个日历日内交货。交货地点：北京工业职业技术学院
6、合同的生效及其他
本合同经双方全权代表签署、加盖单位印章并由卖方递交履约保证金后生效。合同一式十三份（买卖双方各执二份、政府采购部门备案二份、招标代理机构存档一份），具有同等法律效力。
买 方： | 北京工业职业技术学院 (印章) | 卖 方： | 浙江省新华书店集团馆藏图书有限 公司 (印章) |
地 址： | xxxxxxxxx 000 x | 地 址： | xxxxxxxxx 0 x |
开户银行： | 工行北京龙泉支行 | 开户银行： | 中信银行杭州经济技术开发区支行 |
银行代码： | 733291 | ||
银行帐号： | 0200002009005610182 | 银行帐号： | 0000 0000 0000 0000 000 |
电 话： | 010-51511151 | 电 话： | 13552303732 |
授权代表： | (签字) | 授权代表： | (签字) |
2021 年 7 月 2 日 | 2021 年 7 月 2 日 |
合同一般条款
1 定义
本合同中的下列术语应解释为：
1.1 “合同”系指买卖双方签署的、合同格式中载明的买卖双方 所达成的协议， 包括所有的附件、附录和构成合同的其它文件。
1.2 “合同总价”系指根据合同约定，卖方在完全履行合同义务后买方应付给卖方的价格。
1.3 “货物”系指卖方根据合同约定须向买方提供的一切设备、机械、仪表、备件，包括工具、手册等其它相关资料。“服务”系指根据合同约定卖方承担与供货有关的辅助服务，如运输、 保险及安装、调试、提供技术援助、培训和其他类似的服务。
1.5 “买方”系指与中标人签属供货合同的单位（含最终用户）。
1.6 “卖方”系指根据合同约定提供货物及相关服务的中标人。
1.7 “现场”系指合同约定货物将要运至和安装的地点。
1.8 “验收”系指合同双方依据强制性的国家技术质量规范和合同约定，确认合同项下的货物符合合同规定的活动。
2 技术规范
2.1 提交货物的技术规范应与招标文件规定的技术规范和技术规范附件(如果有的话)及其投标文件的技术规范偏差表(如果被买方接受的话)相一致。若技术规范中无相应说明，则以国家有关部门最新颁布的相应标准及规范为准。
3 知识产权
3.1 卖方应保证买方在使用该货物或其任何一部分时不受第三方提出的侵犯专利权、著作权、商标权和工业设计权等的起诉。如果任何第三方提出侵权指控，卖方须与第三方交涉并承担由此发生的一切责任、费用和经济赔偿。
4 包装要求
4.1 除合同另有约定外,卖方提供的全部货物,均应采用本行业通用的方式进行包装，且该包装应符合国家有关包装的法律、法规的规定。包装应适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防粗暴装卸，确保货物安全无损，运抵现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由卖方承担。
4.2 每件包装箱内应附一份详细装箱单和质量合格证。
5 装运标志
5.1. 卖方应在每一包装箱的四侧用不褪色的油漆以醒目的中文字样做出下列标记：收货人： 北京工业职业技术学院
合同号： 装运标志： 收货人代号： 目的地： 货物名称、品目号和箱号： 毛重／净重： 尺寸(长×宽×高以厘米计)：
5.2 如果货物单件重量在 2 吨或 2 吨以上，卖方应在每件包装箱的两侧用中文和适当的运输标记，标明“重心”和“吊装点”，以便装卸和搬运。根据货物的特点和运输的不同要求，卖方应在包装箱上清楚地标有“小心轻放”、“防潮”“勿倒置”等字样和其他适当的标志。
6 交货方式
6.1 交货方式一般为下列其中一种，具体在合同特殊条款中规定。
6.1.1 现场交货：卖方负责办理运输和保险，将货物运抵现场。有关运输和保险的一切费用由卖方承担。所有货物运抵现场的日期为交货日期。
6.1.2 工厂交货：由卖方负责代办运输和保险事宜。运输费和保险费由买方承担。运输部门出具收据的日期为交货日期。
6.1.3 买方自提货物：由买方在合同规定地点自行办理提货。提单日期为交货日期。
6.2 卖方应在合同规定的交货期 12 天以前以电报或传真形式将合同号、货物名称、数量、包装箱件数、总毛重、总体积(立方米)和备妥交货日期通知买方。同时卖方应用挂号信将详细交货清单一式 6 份包括合同号、货物名称、规格、数量、总毛重、总体积(立方米)、包装箱件数和每个包装箱的尺寸(长×宽×高)、货物总价和备妥待交日期以及对货物在运输和仓储的特殊要求和注意事项通知买方。
6.3 在现场交货和工厂交货条件下，卖方装运的货物不应超过合同规定的数量或重量。否则，卖方应对超运部分引起的一切后果负责。
7 装运通知
7.1 在现场交货和工厂交货条件下的货物，卖方通知买方货物已备妥待运输后 24 小时之内，应将合同号、货名、 数量、毛重、总体积(立方米)、发票金额、运输工具名称及装运日期，以电报或传真通知买方。
7.2 如因卖方延误将上述内容用电报或传真通知买方，由此引起的一切后果损失应由卖方负责。
8 保险
8.1 如果货物是按现场交货方式或工厂交货方式报价的，由卖方按照发票金额的 110％办理“一切险”；如果货物是按买方自提货物方式报价的，其保险由买方办理。
9 付款条件
9.1 付款条件见“合同条款”。
10 技术资料
10.1 合同项下技术资料(除合同特殊条款规定外)将以下列方式交付：
合同生效后 12 天之内，卖方应将每台设备和仪器的中文技术资料一套，如目录索引、图纸、操作手册、使用指南、维修指南和／或服务手册和示意图寄给买方项目负责人。
10.2 另外一套完整的上述资料应包装好随同每批货物一起发运。
10.3 如果买方确认卖方提供的技术资料不完整或在运输过程中丢失，卖方将在收到买方通知后 5 天内将这些资料免费寄给买方。
11 质量保证
11.1 卖方须保证货物是全新、未使用过的，并完全符合强制性的国家技术质量规范和合同规定的质量、规格、性能和技术规范等的要求。
11.2 卖方须保证所提供的货物经正确安装、正常运转和保养，在其使用寿命期内须具有符合质量要求和产品说明书的性能。在货物质量保证期之内，卖方须对由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责。
11.3 根据买方按检验标准自己检验结果或委托有资质的相关质检机构的检验结果，发现货物的数量、质量、规格与合同不符；或者在质量保证期内，证实货物存在缺陷，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，买方应尽快以书面形式通知卖方。卖方在收到通知后
3 天内应免费维修或更换有缺陷的货物或部件。
11.4 如果卖方在收到通知后 3 天内没有弥补缺陷，买方可采取必要的补救措施，但由此引发的风险和费用将由卖方承担。
11.5 除“合同特殊条款”规定外，合同项下货物的质量保证期为自货物通过最终验收起 12 个月。
12 检验和验收
12.1 在交货前，中标人应对货物的质量、规格、性能、数量和重量等进行详细而全面的检验，并出具证明货物符合合同规定的文件。该文件将作为申请付款单据的一部分，但有关质量、规格、性能、数量或重量的检验不应视为最终检验。
12.2 货物运抵现场后，买方应在 10 日内组织验收，并制作验收备忘录，签署验收意见并报同级政府采购监督管理部门备案。
12.3 买方有在货物制造过程中派员监造的权利, 卖方有义务为买方监造人员行使该权利提供方便。
12.4 制造厂对所供货物进行机械运转试验和性能试验时，中标人必须提前通知买方。
13 索赔
13.1 如果货物的质量、规格、数量、重量等与合同不符，或在第 11.5 规定的质量保证期内证实货物存 有缺陷，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，买方有权根据有资质的权威质检机构的检验结果向卖方提出索赔（但责任应由保险公司或运输部门承担的除外）。
13.2 在根据合同第 11 条和第 12 条规定的检验期和质量保证期内，如果卖方对买方提出的索赔负有责任，卖方应按照买方同意的下列一种或多种方式解决索赔事宜：
13.2.1 在法定的退货期内，卖方应按合同规定将货款退还给买方，并承担由此发生的一切损失和费用，包括利息、银行手续费、运费、保险费、检验费、仓储费、装卸费以及为保护退回货物所需的其它必要费用。如已超过退货期，但卖方同意退货，可比照上述办法办理，或由双方协商处理。
13.2.2 根据货物低劣程度、损坏程度以及买方所遭受损失的数额，经买卖双方商定降低货物的价格，或由有权的部门评估，以降低后的价格或评估价格为准。
13.2.3 用符合规格、质量和性能要求的新零件、部件或货物来更换有缺陷的部分或／和修补缺陷部分，卖方应承担一切费用和风险并负担买方所发生的一切直接费用。同时，卖方 应按合同第 11 条规定，相应延长修补或更换件的质量保证期。
13.3 如果在买方发出索赔通知后 15 天内，卖方未作答复，上述索赔应视为已被卖方接受。如卖方未能在买方提出索赔通知后 15 天内或买方同意的更长时间内，按照本合同第 13.2 条规定的任何一种方法解决索赔事宜，买方将从合同款或从卖方开具的履约保证金中扣回索赔金额。如果这些金额不足以补偿索赔金额，买方有权向卖方提出不足部分的补偿。
14 迟延交货
14.1 卖方应按照“货物需求一览表及技术规格”中买方规定的时间表交货和提供服务。
14.2 如果卖方无正当理由迟延交货，买方有权提出违约损失赔偿或解除合同。
14.3 在履行合同过程中，如果卖方遇到不能按时交货和提供服务的情况，应及时以书面形式将不能按时交货的理由、预期延误时间通知买方。买方收到卖方 通知后，认为其理由正当的，可酌情延长交货时间。
15 违约赔偿
15.1 除合同第 16 条规定外，如果卖方没有按照合同规定的时间交货和提供服务，买方可要求卖方支付违约金。违约金按每周迟交货物或未提供服务交货价的 0.5%计收。但违约金的最高限额为迟交货物或没有提供服务的合同价的 5%。一周按７天计算，不足７天按一
周计算。如果达到最高限额，买方有权解除合同。
15.2 除合同第 16 条规定外，如果卖方没有按照合同规定的时间交货和提供服务而给买方造成重大经济损失的，卖方应按实际损失予以赔偿。
16 不可抗力
16.1 如果双方中任何一方遭遇法律规定的不可抗力，致使合同履行受阻时，履行合同的期限应予延长，延长的期限应相当于不可抗力所影响的时间。
16.2 受事故影响的一方应在不可抗力的事故发生后尽快书面形式通知另一方，并在事故发生后 14 天内，将有关部门出具的证明文件送达另一方。
16.3 不可抗力使合同的某些内容有变更必要的， 双方应通过协商在 15 日内达成进一步履行合同的协议，因不可抗力致使合同不能履行的，合同终止。
17 税费
17.1 与本合同有关的一切税费均适用中华人民共和国法律的相关规定。
18 合同争议的解决
18.1 因合同履行中发生的争议，可通过合同当事人双方友好协商解决。如自协商开始之起 15 日内得不到解决，双方应将争议提交同级政府采购办公室调解。调解不成的，可申请北京仲裁委员会进行仲裁或向人民法院提起诉讼。
18.2 仲裁裁决为最终裁决，当事人一方在规定时间内不履行仲裁机构裁决的，另一方可以申请人民法院强制执行。
18.3 仲裁费用和诉讼费用除仲裁机构或法院另有裁决外，应由败诉方负担。
19 违约解除合同
19.1 在卖方违约的情况下，买方经同级政府采购监督管理机关审批后，可向卖方发出书面通知，部分或全部终止合同。同时保留向卖方追诉的权利。
19.1.1 卖方未能在合同规定的限期或买方同意延长的限期内，提供全部或部分货物的；
19.1.2 卖方未能履行合同规定的其它主要义务的；
19.1.3 买方认为卖方在本合同履行过程中有腐败和欺诈行为的。
19.1.3.1 “腐败行为”和“欺诈行为”定义如下:
19.1.3.1.1 “腐败行为”是指提供/给予/接受或索取任何有价值的东西来影响买方在合同签订、履行过程中的行为。
19.1.3.1.2 “欺诈行为”是指为了影响合同签订、履行过程，以谎报事实的方法， 损害买方的利益的行为。
19.2 在买方根据上述第 19.1 条规定，全部或部分解除合同之后，应当遵循诚实信用原则，以政府采购监督管理部门同意的方式，购买与未交付的货物类似的货物或服务，卖方应承担买方购买类似货物或服务而产生的额外支出。部分解除合同的，卖方应继续履行合同中
未解除的部分。
20 破产终止合同
20.1 如果卖方破产或无清偿能力时，买方经报同级政府采购监督管理部门审批后，可在任何时候以书面通知卖方，提出终止合同而不给卖方补偿。该合同的终止将不损害或不影响买方已经采取或将要采取任何行动或补救措施的权利。
21 转让和分包
21.1 政府采购合同不能转让。
21.2 经买方和同级政府采购监督管理部门事先书面同意卖方可以将合同项下非主体、非关键性工作分包给他人完成。接受分包的人应当具备相应的资格条件，并不得再次分包。分包后不能解除卖方履行本合同的责任和义务，接受分包的人与卖方共同对买方连带承担合同的责任和义务。
22 合同修改
22.1 买方和卖方都不得擅自变更本合同，但合同继续履行将损害国家和社会公共利益的除外。如必须对合同条款进行改动时，当事人双方须共同签署书面文件，做为合同的补充，并报同级政府采购监督管理部门备案。
23 通知
23.1 本合同任何一方给另一方的通知，都应以书面形式发送，而另一方也应以书面形式确认并发送到对方明确的地址。
24 计量单位
24.1 除技术规范中另有规定外,计量单位均使用国家法定计量单位。
25 适用法律
25.1 本合同应按照中华人民共和国的法律进行解释。
26 履约保证金
26.1 卖方应按约定的时间和方式向买方提交合同总价 10% 的履约保证金。
26.2 履约保证金用于补偿买方因卖方不能履行其合同义务而蒙受的损失。
26.3 履约保证金应使用本合同货币，按下述方式之一提交：
26.3.1 可使用支票或现金形式。
26.3.2 可使用汇票或现金形式。
26.3.3 其他买方可接受的形式。
26.4 如果卖方未能按合同规定履行其义务，买方有权从履约保证金中取得补偿。
27 合同生效和其它
27.1 政府采购项目的采购合同内容的确定应以招标文件和投标文件为基础，不得违背其实质性内容。政府采购项目的采购合同自签订之日起七个工作日内，买方应当将合同副本报同级政府采购监督管理部门和有关部门备案。合同将在双方签字盖章并由卖方递交履约保证金后开始生效。
27.2 本合同一式 13 份，具同等法律效力。
合同特殊条款
合同特殊条款是合同一般条款的补充和修改。如果两者之间有抵触，应以特殊条款为准。合同特殊条款的序号将与合同一般条款序号相对应。
1 定义
1.5 买方：本合同买方系指：北京工业职业技术学院 。
1.6 卖方：本合同卖方系指：浙江省新华书店集团馆藏图书有限公司 。
1.7 现场：本合同项下的货物安装和运行地点为: 北京工业职业技术学院现场。
6 交货方式
6.1 本合同项下的货物交货方式为： 现场交货 。
9 付款条件： 合同签订后预付合同总价的 70%为预付款，待全部货物到齐并验收合格后，支付合同总价的其余 30%项目尾款 。
10 技术资料： 按合同约定 。
11 质量保证：
11.3 卖方在收到通知后 7 天内应免费维修或更换有缺陷的货物或部件。
11.4 如果卖方在收到通知后 7 天内没有弥补缺陷，买方可采取必要的补救措施，但风险和费用将由卖方承担。
11.5 合同项下货物的质量保证期为自货物通过最终验收起 12 个月（如果国家另有规定的按国家规定执行）。
12 检验和验收：
12.1 按合同约定。
13 索赔：
13.1 按合同约定。
16 不可抗力：
16.1 不可抗力通知送达时间：事故发生后 7 天内。
26 履约保证金
26.1 履约保证金比例，交付日期及退还条件： 履约保证金为中标金额的 10%，签订 合同后交付，验收合格满一年无息退还。
采购货物分类汇总表
表一
项目名称：北京工业职业技术学院 2021 年人才培养项目-图书馆及文献资 料建设—中文图书采购项目 | 采购方式： 公开招标 |
合同编号：HT2021-16-1-4 |
单位：元
序号 | 名称 | 分类 | 总价 |
1 | 中文图书 | 历史、地理 | 70000 |
2 | 文化教育 | 50000 | |
3 | 文法和管理 | 50000 | |
合计 | 合计 | 170000 |
卖方单位名称：浙江省新华书店集团馆藏图书有限公司（加盖印章） | |
卖方授权代表： | 买方项目负责人（签字）： |
联系电话： | 日 期：2021 年 7 月 2 日 |
采购货物明细表
表二
项目名称：北京工业职业技术学院 2021 年人才培养项目-图书馆及文献资料建设—中文图书采购项目 | 采购方式： 公开招标 |
合同编号：HT2021-16-1-4 |
单位：元
卖方单位名称：浙江省新华书店集团馆藏图书有限公司（加盖印章） | |
卖方授权代表： | 买方项目负责人（签字）： |
联系电话： | 日期：2021 年 7 月 2 日 |
售后服务协议
一、本项目总体实施流程
⮚ 流程阐述
我们若获得中标通知书后，将立即启动本项目服务流程，成立由采供部、客服部、物流部等相关部门业务骨干组成的项目工作组，由总经理任组长，指定项目经理及客服小组，针对客户需求进行分析，填写《中标客户资料表》，主要内容包括采访数据要求、编目数据要求、加工要求、清单要求、送货要求等。
图书配送流程是整个项目顺利实施的核心流程，是我公司在长期为各类图书馆提供中文图书配送服务过程中积累并完善起来的业务体系。从向图书馆传送最新书目信息到发送图书为止，全部采用计算机标准化管理，做到“信息标准化，流程xx化，操作规范化”。
合同完成后，我们将对合同执行情况做出总结性报告，包括《用户满意度报告》、《服务自查报告》等，这些服务报告都将作为我公司的技术档案妥为保管，以便今后更好地为用
户服务。
⮚ 流程整体架构
二、本项目供货进度计划
(一) 本项目进度实施计划表
序号 | 项目内容 | 详细任务 | 时间 | 负责部门 | 负责人 |
1 | 中标通知书 | 获取中标通知书，合同签订、寄送等 | 2021.06 | 市场部 | xx |
2 | 前期走访 | 通过与图书馆采购和编目部门电话沟通、走访交流，确认采购数据发送方式、书目 查重要求等。 | 获取中标通知书后 | 客服部 | 单xx |
3 | 确定书目并下单 | ①首先把图书馆确定的采购书目进行汇总、导入系统，进行图书数据查重，整理审核图书数据，并确定配货目录清单。 ②根据系统导入的数据，工作人员下单、制单，打印出库清单、调货清单，下达仓储部及采购部，做好工作安排。 ③每周一次发送新书采访数据。 ④每月一次发送畅销书目。 ⑤根据图书馆需要发送专题书目。 | 每周一次（或根据图书馆要求频率） | 客服部 | 单xx |
4 | 按订单配货 | 根据订单要求，采购人员调配图书，仓储工作人员分拣并完成配货。 | 合同期内 | 物流部 | xxx/章建英 |
5 | 包装 | ①采用双层防水牛皮纸按标准包规范包装； ②每包内附详细明细清单。 | 合同期内 | 物流部 | xxx |
6 | 发货、运输 | ①专业物流团队，采用厢货车，一次性送达指定地点；并且根据相关规定购买运输保险，保证所供货物的运输安全。 ②如有调整、更换需求，将安排专车专人 负责服务工作。 | 每周一次（或根据图书馆要求频率） | 配送公司 | xx/ xxx |
根据本项目技术和服务要求，我公司从项目确定中标开始即设置了全流程服务质量和效率控制的规章制度，以保证本项目的供货时间。
序号 | 项目内容 | 详细任务 | 时间 | 负责部门 | 负责人 |
7 | 装卸计划 | ①为方便卸货验收等工作，装货按照包号统一摆放； ②公司在发货前 24 小时通知图书馆，按照 要求统一将货物卸至指定地点。 | 合同期内 | 配送公司 | xx/ xxx |
8 | 后期跟踪 | 到货情况、服务反馈 | 每月 1 次 | 客服部 | 单xx |
9 | 结算付款 | 根据图书馆验收报告开具，最终项目完成码洋、金额、到货率回告等。 | 按合同约定 | 客 服 部 / 财务部 | xxx/xx |
(二) 订单处理及配送进度表
流程节点 | 进度时间 | 工作内容 | 执行部门 | 责任人 | 联系方式 |
订单处理 | 收到订单 1 日内 | 订单整理、查重、回告系统报订 | 客服部 | xxx | 0571-88931192 |
大库拣配 | 系统报订后 1 日内 | 计划调拨、RF 拣货、装箱 | 物流部 | xx | 0571-88176570 |
制单分发 | 大库拣配完成后 1 日内 | 分发到客户并完成预销售清单、实物查重 | xx | 0571-88176570 | |
打包发货 | 完成全加工后 1 日内 | 复核，按清单顺序码放，打包 | 配送公司 | 莫乐乐 | 0571-88176565 |
送达 | 发运后 2-3 日内 | 自有物流承运、属地物流配合送达 | 配送公司 | xx | 0571-88176577 |
到馆加工任务调配 | 收货后 1-2 日 | 计划、加工物料分配、安排加工人员到馆 | 北京办事处 | xxx | 13552303732 |
我公司通过自主知识产权的ERP计算机管理系统，对每项业务处理的流程都进行了合理设计，为确保每个流程操作规范，又制定了严格的规章制度，以保证业务的顺利运行。我们在收到图书馆订单后，立即进入采购配送流程，以确保第一时间送达图书馆采编部门。
三、本项目详细供货方案
（一）图书供货方式
我公司充分了解根据贵馆现有中文馆藏情况，结合学校的具体专业，项目购买的图书主
要是满足贵校各个专业对文献资源的需求，计划采购专业和社科类图书，专业类图书包括各
学院涵盖的所有专业的图书，分别是机电工程学院、电气与信息工程学院、建筑与测绘学院、
文法和管理学、基础学院、思政部等学院的各专业；社科类图书包括文化教育及体育、文学、
艺术、历史和地理等类别图书。
我公司承诺严格按照图书馆要求采购比例执行。
我公司承诺提供 2019—2021 出版的图书，根据图书馆要求可以放宽年限。
我公司承诺向图书馆提供多途径的采购模式。各类图书采购订单由图书馆确定，我公司
保证严格按图书馆提供的订单进行采购，未经图书馆同意绝不夹带采购，否则由我方承担付
款。
我公司承诺严格按照图书馆要求采购分项执行：
我公司已了解并认可为了顺利完成采购任务，图书馆可以适当微调分项中的资金比例。
（二）订单处理及采购
① 订单接收
图书馆可将需要订购的图书汇成 CNMARC、EXCEL 或文本格式的电子订单或纸质订单，通过电子邮件或邮寄等方式传送到我公司。我们接受采购方提出的任何公开发行的内地版中外文图书订单，任何形式任何渠道订单均可报订。我们收到订单后 2 小时内回复图书馆确认。
② 订单查重
为图书馆专门建立“北京工业职业技术学院图书馆图书预订及分发工作库”，对图书馆报订的订单进行查重，对报订中出版的重复订购信息必须经图书馆确认，对中小学、活页书、挂图类、小本书、高码洋中文图书、外文影印本图书等类型的图书等图书订单认真审查，对于三目报订中可能出现的书名、著者、定价的变动等情况，严格把关，及时沟通。绝不自行搭配和追加非图书馆订购的品种或复本。
③ 订单采购
我公司承诺严格按照图书馆采购需求：图书馆采购一般图书复本为 3 册，工具书复本为 2 册（图书馆指定复本的除外）；
图书馆采购的图书，如果是多卷（册）书，我公司承诺配齐；
我公司了解并认可：未经图书馆专职经办人签字并加盖公章的采购清单无效。
我们的图书来源渠道广泛，经营图书品种丰富，与全国580余家出版社供货商及200余家优质的民营供货商建立了密切、和谐的产业链关系。集团总部采购部负责本项目图书的采购任务，采购部从业人员共有66人，业务范围涵盖了全国所有出版社及主要图书公司，以诚信经营、专业采供、优质服务在行业内具有良好的口碑，并历年来一直被国内主流出版社评为最大采购商和优秀经销商。
公司以技术为先导，通过 EDI 信息对接、供货商办公平台与众多出版社实行系统对接和数据交换功能，使出版社的新书信息第一时间发到本集团，确保了产品信息的快速更新；并且，改变了信息与实物同行的传统做法，通过信息先行，出版社在货物发出的同时，电子发
货信息即到公司，待物流实物收货时，通过即进即发方式，预订产品按需进入流水线配送，确保了产品发货的快速性，为图书馆订购图书的到货率提供了可靠的保证。
(三) 订单跟踪及回告
① 全流程跟踪与控制
我们的业务环节从采访到接单、采购、配送、加工和发运，全过程采用集团自主研发的业务管理系统，每个业务节点上都可实时跟踪处理状态，客服人员可根据图书馆的需求即时提供订单回告。
公司自主研发一体化、标准化、网络化连锁经营信息管理系统（ERP），是一个规范的、全流程供应链管理系统。它的特点是：
1）商流、物流、信息流、资金流在一个系统中得到了完整的信息反映，在系统中每天均能反映每个品种在公司仓库的进货数、库存数和发货数，同时又能看到每一个品种在每一网点的销售和库存，若在整个经营过程中发生突发事件，公司能立即根据系统提供的信息提出解决方案，从而提高了集团在整个经营过程中处理突发事件的能力。
2）整个系统从产品编目开始，到全省每个网点的销售数据、库存数据的回收，都进行了标准化的处理。如产品编目系统定义了85个数据项，全面地、完整地描述了产品的各个特征，方便了产品在流程中的各环节对产品信息的需要；如系统中对每个产品的长、宽、厚都有标准的记录，因此在物流环节就能根据产品体积的大小合理安排库位，系统自动计算包件的册数和重量，提高了物流对产品的处理能力。
3）在计算机系统上对每项业务处理的流程都进行了合理设计，为确保每个流程操作规范，又制定了严格的规章制度，以保证系统数据的正确。
② 对未能采购图书订单的处理
我们会定期将经多次采购仍未能及时供货的品种进行回告，对订单采购过程中可能出现的不符合贵图书馆馆藏要求的图书品种、出版社无库存或改变出版计划的图书、以及由其他原因产生的未能满足采购数量的图书，我们将列出清单、说明原因，电话等形式及时反馈至图书馆采编部。
每个月统计到书率（可按报订时间、重点出版社分别统计数据）。并对现货 30 天，期
货 120 天内还不能到货的图书品种，列出清单，说明原因及时反馈图书馆，由图书馆决定是否继续订购或撤销报订。
对于库存数不能满足订数的品种，详细列出我方库存情况，由图书馆决定是减复本订购或是撤销。
（四）图书加工
我们承诺完全响应图书馆的加工要求，按照图书馆如下加工要求执行：
1、为了确保图书加工质量，图书加工方由图书馆选定，图书加工所产生的费用由我公
司承担。
2、图书加工方免费提供图书馆指定的 RFID 图书标签（配有北京工业职业技术学院图
书馆 LOGO）、条形码、书标、透明胶带（敷在条码和书标）等。
3、图书标签的质量、粘贴及转换等要求；
3.1 RFID 图书标签品牌须与我馆自助借还设备品牌（阿法迪）一致，为阿法迪高频标
签（型号 RLS-RTL)，符合阿法迪图书高频标签的技术参数和指标；保证使用的标签是在出
厂日期后不超过两年；图书标签如果在使用的过程中发现问题随时免费更换
3.2 图书标签的粘贴位置要端正，表面平整，倾斜度 10 度以下，位置要错开；
a、一本图书粘贴一张标签，图书标签粘贴于封三，粘贴位置共分五个，粘贴位置由标尺确
定。（标尺、粘贴位置如下所示）
b、 粘贴时，第一本书粘贴于图中第 1 个粘贴位置，依次，第二本书粘贴于图中第 2 个粘贴
位置。
c、粘贴位置按照从 1～5 的顺序，循环往复使用（即到达 5 位置后，下一本书粘贴时从 1
位置重新开始）。如图：
d、当粘贴标签时，按标尺轮到的粘贴位置已经超出图书页面时，从①位置开始粘贴，后续
图书的粘贴位置按前一本图书的粘贴位置开始推算。
e、标签粘贴位置应准确，左右的偏离不应大于 0.5cm、上下的偏离不应大于 1cm。
f、标签粘贴应平整，整洁。每本图书只能粘贴一张图书标签，严禁重复粘贴。
g、当粘贴标签时，如发现标签上印有黑色方块，则表明该标签为不合格产品。此标签不能
被粘贴在图书上。
3.3 图书标签转换：
a、绝不漏转换图书，界面提示“转换成功”后才能拿走图书。
b、绝不错转换图书，图书标签转换天线周围 30cm 范围内不能有第二本图书，确保条码枪扫
描的条码号是当前天线板上的图书。
4、贴条码：在书名页的右上角和封底粘贴同号条码各一个，并粘贴透明胶条；图书书名页
粘贴在右上角，距离上方边缘、右方边缘各 1 厘米处，粘贴条码时，应注意避让书名项；图
书封底粘贴在右上角，距离上方边缘、右方边缘各 1 厘米处；
4.1 条码要求：条码号范围由图书馆提供，条码由我方制作，为使图书条码更加规范、美观、
使用效果良好，特定规则如下：
⮚条码码制为 39 码，应为不干胶条制成；
⮚条码应为激光打印机打制，墨迹应持久耐用不脱落；
⮚条码长度为 4cm、宽度为 2cm，条码纸四角为圆形；
⮚条码上标为“北工职院图书馆”，字体为宋体小五加黑，下标 7 位流水号,字体为宋体四 号加黑；
⮚一种书的条码应当连续，中间不得漏号。所贴条码不歪不斜、不皱、不得污损；
5、加盖中文馆藏章：在书名页（题名页）的书名项下端居中加盖馆藏章，加盖图章时避让
书名项。图章由甲方提供，如果遇有特殊情况，我方将根据图书馆提供的印章样式、规格进
行制作，采购合同结束后，交给图书馆处理；
6、加盖外文页公章：按要求在页口处盖标示章；
7、我们承诺委派专业著录人员到图书馆完成书目著录，并且按照图书馆要求进行著录；
8、我们承诺派工作人员到图书馆完成盖章、贴图书标签及标签的转换、贴条码、数据录入、
书标、书膜、图书入库、排架等图书加工工作。我方承诺按照图书馆要求完成。
（五）图书交付
我公司保证按图书馆订购的图书品种、数量及时供货，除推迟出版或发生影响合同履行
的不可抗力情况以外，若不能按时供货的图书种数或册数超过订单订购数的 15%，即可以认
定我方不具备供货条件，图书馆有权要求终止供货，因终止供货而造成的损失由我公司承担；
① 随书清单
我公司承诺所提供的图书清单（码洋清单）全面、清楚、无涂改，金额准确无误；
我公司保证到馆图书包装完整，图书清单与图书包装相符，包内同一种书摆放在一起，
做到每包一个单，每批一总单，包外有书商名称、包的批号等醒目标志；
我公司承诺图书清单将注明以下项目：批号、送书日期、每批合计（种数、册数、码洋）、
包号、包合计，每一包注明每种图书的题名、ISBN、出版社、单价、册数、码洋合计金额、
实洋合计金额，每一包的号与总清单对应明确。对于套书分册统计；
② 图书包装
我公司保证所有图书均按条码顺序打包，每包附有分清单，最后有一个总清单并注明包
号、批次，按图书馆要求送到指定地点；
所有图书采用满足运输距离、防潮、防破损装卸等要求的隔水包装纸进行包装，包件外有明显标志，注明“客户名称、包件号、送货单位”。每一包图书重量一般在20公斤左右，决不采用超大包装，包内图书书脊朝外，码放整齐，同种图书放在一起，顺序与清单一致。
③ 运送时效
我们严格按图书馆要求的期限，将货物安全运达图书馆指定位置，按包号批次摆放整齐。由此产生的全部费用由我公司承担。
我们的发货周期根据图书馆订书情况一般每月2-3次，或根据图书馆要求，随时调整发货频次。一旦图书馆有急需送货的图书，我们尽可能调整送书计划，在3个工作日内将图书送达图书馆。
在货物到达北京市后，我们将通过办事处送货专员免费将图书送到图书馆指定地点。每批图书均提供一年免费服务期。每批图书将在送货前一天电话通知贵馆采编人员，准备接货。
（六）图书验收与结算
我公司认可图书馆专职经办人在验收单上签字才可作为付款依据。
凡送到图书馆的所有图书，以图书定价为计算书款的唯一依据，验收时图书定价如与发货单不符，按照图书定价核算，我方在1个工作日内及时与图书馆联系核对。待图书馆验收完毕后，以实洋结账，我们根据实际到书册数和金额开具发票（附对应说明），并在发票上注明码洋、实洋、折扣款等项目。我方账户信息如下：
户名：浙江省新华书店集团馆藏图书有限公司开户行：中信银行杭州经济技术开发区支行
银行开户地址：杭州经济技术开发区6号大街新加坡杭州科技园2号楼帐号：8110 8010 1290 0072 179
行号：302331033292
税号：91330000769648738K
⮚ 发票样张
附：退换书处理方式
针对本项目关于退换书的要求，我公司拟定的服务承诺保证措施包括：
我公司绝不随意更换报订品种或搭配图书，保证每一个发货品种均在图书馆发来的订单内。我方保证发出的都是图书都是严格符合图书馆要求。我公司承诺积极响应招标文件退还图书要求，负担退换图书的所有费用。我公司保证送交的图书为正版，绝无版权问题若出现
无条件予以退回，问题严重的图书馆有权终止采购协议。
① 图书质量问题
公司加强流程管理和监控，设有专门的质检科，坚持进行到货实物审核，对产品合法性和印刷质量、版权页、封面封底进行严格审核，从源头上把好进货关，确保进入产品质量。
图书馆收到货物后，如出现图书有以下情况：①盗版、错订、破损、缺页、污损、附件
不全及印刷错误等图书；②没有出版书号的非法出版物；③小于 32 开本的出版物（甲方另
有要求的除外）；④页数少于 150 页的薄册子（甲方另有要求的除外）。对于有上述质量问
题的图书，我公司承诺无条件退换并承担所产生的一切法律责任。我公司保证及时响应并严格按照承诺的换书处理时间无条件进行退换，绝不会以已加工为理由拒绝。
② 与图书馆要求不符、订单不符问题
我们同时为图书馆建立已发送图书数据库，绝不会出现订单不符的问题。若因提供书目信息错误或不明确，而造成到馆图书不符合图书馆馆藏要求的，公司第一时间响应，并严格按照承诺的换书处理时间无条件更换或退书。
③ 换书处理时间
（1）集团物流部有库存，将在 1 个工作日内将图书送达图书馆。
（2）集团物流部没有库存，可在我公司样本室直接下架或集团门市进行调，在 2 个工作日内将图书快递至图书馆。
（3）集团门市没有库存，与出版社联系添货，在 3 个工作日内将图书快递到图书馆；若出版社没有库存，作退货处理。
四、增值服务方案
承诺函
本公司 浙江省新华书店集团馆藏图书有限公司 参加北京工业职业技术学 院 2021 年人才培养项目- 图书馆及文献资料建设- 中文图书采购项目）
（HDWY-XM-21H016）的投标活动，现承诺：
1 按个性化要求提供贵校所需的有关专题书目和供货；
2 在北京地区为老师提供现场采书的场所；
3 每年组织参加全国书展定货会，同时具备现场选书的查重能力和条件；
4 我方每年至少为图书馆师生免费举办一次文化讲座，我方聘请的专家保证是图书馆认可的社会知名人士。
5 可以免费帮助采购方对图书上损坏的条码和书标补做。
6 采购方管理人员平时零星订购的图书统一按照投标折扣供应，如有紧急需求提供快递送货服务。
7 采购方老师出版的图书可以在浙江新华平台内代销。
8 公司在倍有一支专业图书编目加工队伍，具备国图上传资格及 calis 中文三级编目人员证书，可提供长期或临时任务的编目服务。
9 向学校图书馆免费开放芸台购平台，含联合采访、图书荐购、芸阅读和电子图书等功
能模块。
10 开展新书推介会等多种形式的延伸服务。
售后服务签约人： （签字）
售后服务单位（章）：浙江省新华书店集团馆藏图书有限公司签约日期： 2021 年 7 月 2 日
买方项目负责人： （签字）
签约日期： 2021 年 7 月 2 日