采购项目编号： 0809-1941GZG35703
公开招标文件
采购项目编号： 0809-1941GZG35703
采购项目名称： 国家税务总局广州市税务局数据库维护服务 项目
广东xx招标有限公司编制发布日期：2019 年 8 月
政府采购信用担保函办理指南
● 根据财政部和广东省财政厅关于进一步推广信用担保机制的精神，在政府采购活动中引入信用担保机制，有利于降低中小企业参与政府采购的成本和风险，为中小企业提供有政策保障、便利的融资渠道，有效缓解资金短缺压力，优化中小企业发展环境。
● 供应商可以以专业担保机构出具的担保函的形式交纳投标保证金或履约保证金，供应商可自主决定是否使用信用担保方式，并选择专业担保机构提供的任何一种信用担保品种。
● 供应商委托广东xxx集政府采购信用担保有限公司办理政府采购信用担保函，可参考以下办理指南：
1、扫描下方二维码，进入“xxx集”小程序后按指示办理政府采购信用担保函。
2、办理过程有任何疑问可联系“尚贤客服”咨询。客服电话：00000000000
公司电话：0000-00000000
客服微信二维码：
温馨提示
（本提示内容非采购文件的组成部分，仅为善意提醒。如有不一致，以采购文件为准）一、 如无另行说明，投标/报价文件递交时间为投标/报价文件递交截止时间之前 30 分
钟内。
二、 投标/报价供应商请注意区分投标保证金及中标/成交服务费收款帐号的区别，务必将保证金按采购文件的要求存入指定的保证金专用账户，中标/成交服务费存入中标/成交通知书中指定的服务费账户。
三、 投标/报价保证金必须于投标/报价文件递交截止时间前到达广东xx招标有限公司账户。由于转账当天不一定能够达账，为避免因投标/报价保证金未达账而导致报价被拒绝，建议至少提前 2 个工作日转账。
四、 如投标/报价供应商以非独立法人注册的分公司名义代表总公司盖章和签署文件的，须提供总公司的营业执照副本复印件及总公司针对本项目投标/报价的授权书原件。
五、 为了提高政府采购效率，节约社会交易成本与时间，本公司希望购买了采购文件而决定不参加本次投标/报价的供应商，在投标/报价文件递交截止时间的 3 日前，按
《投标/报价邀请函》中的联系方式，以书面形式告知采购代理机构。对您的支持与配合，谨此致谢。
六、 投标/报价人如需对项目提出询问或质疑，应按采购文件附件中的询问函和质疑函的格式提交。
七、 因场地有限，本公司无法提供停车位，不便之处敬请谅解。如有需要，请到xx的停车场停车，如正南路咪表停车位、珠江国际大厦、广州大厦、机械大厦及其他对外营业的停车场等。
总目录
第一部分 投标邀请函第二部分 用户需求书
第三部分 投标供应商须知 第四部分 开标、评标、定标第五部分 合同书文本
第六部分 投标文件格式
第一部分 投标邀请函
广东xx招标有限公司（以下简称“采购代理机构”）受国家税务总局广州市税务局（以下简称“采购人”）的委托，对国家税务总局广州市税务局数据库维护服务项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商参加。
一、采购项目编号：0809-1941GZG35703
二、采购项目名称：国家税务总局广州市税务局数据库维护服务项目三、采购预算：150 万元
四、项目内容及需求：(采购项目技术规格、参数及要求)详见用户需求书
五、投标供应商资格：
1．投标人应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：
1）供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证
明）副本复印件。
2）供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供 2018 年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明）。
3）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供投标截止日前 6 个月内任意 1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料）。
4）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力（按投标文件格式填报设备及专业技术能力情况）。
5）供应商参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（可参照投标函相关承诺格式内容）。
6）供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件（可参照投标函相关承诺格式内容）。
2. 供应商未被列入“信用中国”网站(xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(xxx.xxxx.xxx.xx)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活 动 期 间 。（ 以 采 购 代 理 机 构 于 投 标 截 止 日 当 天 在 “ 信 用 中 国 ” 网 站
（xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx）及中国政府采购网(xxx.xxxx.xxx.xx)查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。
3. 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（包组）投标。
4. 为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标。
5. 本项目不允许联合体投标。
6. 已登记报名并获取本项目采购文件。六、获取招标文件的方法：
1、获取招标文件的时间：2019 年 8 月 7 日～2019 年 8 月 14 日每天 8:30～17:30（北京时间，法定节假日除外）
2、获取招标文件地点：广东xx招标有限公司
3、招标文件工本费：人民币 300.00 元/套，文件一经售出，概不退还。
4、获取招标文件方式：现场报名购买（现场购买只接受现金）或通过转账支付购买通过转账支付购买的方法如下：将招标文件工本费汇入：
收 款 人：广东xx招标有限公司 开户银行：中信银行广州北京路支行账 号：7443400182600049783
（并请注明购买单位名称及“事由：购买 0809-1941GZG35703 号招标文件”）
如需邮寄招标文件，请另付特快专递费用￥60.00 元。款到指定账户后，采购代理机构即向合格服务商发出招标文件。通过邮寄方式发出的所有资料以邮递部门送达的时间为准，采购人及采购代理机构对邮件送达延误、损坏、丢失、毁灭等情形不付任何责任。
5、（报名相关事项联系：苏小姐：020-83172166）
6、本公司只接受通过以上方式正式获取招标文件的供应商报名及投标。
七、投标截止时间：2019 年 8 月 29 日 09:30 （注 09 时 00 分开始受理投标文件）
八、投标文件递交地点：xxxxxxxxx 0 xxxxx 0 x（xxxx招标有限公司开标室）
九、开标时间：2019 年 8 月 29 日 09:30
十、开标地点：xxxxxxxxx 0 xxxxx 0 x（xxxx招标有限公司开标室）十一、本次招标的投标保证金金额为 2.5 万元。请留意投标供应商须知缴纳保证金的相
关条款。
十二、为进一步发挥政府采购政策功能作用，有效缓解企业资金短缺压力，根据政府采购信用担保相关政策的精神，本项目欢迎投标（报价）供应商使用融资担保手段，融资担保的具体事宜可直接与本机构约定的专业担保机构联系洽谈，或直接与有关金融机构联系洽谈。
采购代理机构联系人：黄小姐、刁先生、x先生 采购人联系人：x先生
电话：000-00000000-000 电话：000-00000000
传真：020-83172223 传真：/
联系地址：xxxxxx 0 xxxxx 0 x xxxx：/xx：000000 邮编：/
广东xx招标有限公司
2019 年 8 月
第二部分 用户需求书
“★”号条款
《用户需求书》中标注有“★”号的条款必须实质性响应，负偏离（不满足要求）将导致投标无效。投标人必须出具对需求书中★条款响应的承诺书，未提供本承诺书的投标文件作废标处理。
一、项目概述
国家税务总局广州市税务局的生产系统核心数据库包括税源辅助管理系统、行政辅助办公、数据仓库、社保数据交换、移动办税、社保三方协同、社保费征管监控、风险评估、辅助征收、金三下发库等等系统，以上核心数据库均为 Oracle，且这些数据库运行在 HP SuperDome、SuperDome2 小型机和相关 PC 服务器上，操作系统包括 HP-UX、Linux 等，版本范围覆盖 9i 到 12c，具有数据量大、维护复杂、安全性要求高等特点，因此，现针对国家税务总局广州市税务局核心数据库的维护、优化、安全、备份、恢复、应急、检测、升级、故障排除、技术支持等一系列技术服务进行公开招标采购。
二、数据库列表
系统 | 数据库版本 | 操作系统 | 数量 |
税源辅助管理 | Oracle 11g | HP UNIX | 1 |
数据仓库 | Oracle 11g | HP UNIX | 1 |
行政辅助办公 | Oracle 9i | HP UNIX | 1 |
社保数据交换 | Oracle 11g | HP UNIX | 2 |
辅助征收系统 | Oracle 11g | Linux | 2 |
社保三方协同 | Oracle 10g | HP UNIX | 1 |
核价系统 | Oracle 10g | Linux | 1 |
省局社保数据下发 | Oracle 10g | HP UNIX | 1 |
省局金三 2 数据下发 | Oracle 11g | HP UNIX | 1 |
社保三方协同办公 | Oracle 11g | HP UNIX | 1 |
数据交换系统 | Oracle 11g | Linux | 16 |
社保费征管监控 | Oracle 11g | Linux | 2 |
大数据分析 | Oracle 11g | Linux | 1 |
电子总集成 | Oracle 11g | Linux | 1 |
元数据管理 | Oracle 11g | Linux | 1 |
风险识别管理 | Oracle 11g | Linux | 1 |
移动办税 | Oracle 11g | Linux | 2 |
广思网 | Oracle 11g | Linux | 1 |
智能检索 | Oracle 11g | Linux | 1 |
社保费辅助申报 | Oracle 11g | Linux | 2 |
财务软件 | Oracle 11g | Linux | 1 |
纳税人学校 | Oracle 10g | Linux | 1 |
省局金三 1 数据下发 | Oracle 11g | Linux | 4 |
出口退税预审系统数据库 | Oracle 11g | Linux | 1 |
金三下发库 | Oracle 11g | Linux | 1 |
查询库 | Oracle 11g | Linux | 1 |
查询库 1 | Oracle 11g | Linux | 1 |
三、服务内容
(一) 核心数据库运维服务
1. 数据库日常维护、优化
根据采购人需求定期到现场进行系统全面巡检。保证每个月至少一次巡检，一年不少于 12 次，并提交相应的巡检报告。巡检报告内容主要包括数据库基本信息、数据库告警、数据库隐患、备份可用性、当前配置对稳定性的影响、当前系统的性能评估等。对可能会产生其他一些影响的问题，或者优化方案需要增加的某项资源(例如增加内存或 CPU 资源以解决性能瓶颈问题)，必须在提交的报告中描述存在的问题，影响范围，建议的解决方案，以及解决问题的风险。
对采购人的数据库每个月进行一次性能方面的分析、评估、调整，以提高数据库系统的整体性能。
1) 对数据库信息进行收集。对一段时间（一周、一个月等）范围内的CPU、IO、逻辑读、物理读、会话等性能指标进行详细分析，对于异常情况进行具体分析，并指出异常原因，提出解决方案。对最为消耗资源的 SQL 进行具体分析并提供改进建议。能分析一段时间（一周、一个月等）范围内 CPU、IO、会话等性能指标的变化趋势。
2) 查找引起数据库性能下降的各种原因，制订解决方案。
3) 根据业务特点及数据库状态，制定数据库调优方案。
4) 在不影响招标人正常业务办公的情况下，对系统做好备份准备。
5) 在不影响招标人正常业务办公的情况下，调整数据库。
6) 测试数据库，保证数据库的可用性。
7) 协助测试应用软件，检测数据库调整后，是否有效提高性能。
8) 评价应用对硬件和系统的资源占用情况，并为硬件升级提供理论支持，提出建议。
9) 对于相关服务器的Linux 操作系统，进行日常运维监控、评估性能指标、实施操作系统版本和补丁升级等。
10) 提供 1 年的红帽 Enterprise Linux 标准订阅服务，支持 4CPU。
2. 数据库备份与恢复
在服务期开始 20 天内，根据用户实际情况及现场环境提供最佳数据库的备份与恢复的设计、具体实施方案，并在服务期内进行后续维护（包括备份的实施和有效性验证，必要时负责数据恢复）。数据库在线备份和恢复解决方案须满足系统自动、快速的备份和恢复要求，减低潜在数据丢失风险、宕机及安全漏洞，使得数据库上的系统能更好的满足 7×24 小时的业务要求。
1) 根据采购人系统实际情况和实际使用的备份软件（不对备份软件本身进行维护，对备份策略给出有效建议），实施数据库的最佳方式备份；
2) 根据采购人特点规划采购人的备份频率；
3) 根据用户现场资源搭建备份环境、实施并检查备份数据的有效性，提交详细的报告和文档；
4) 验证采购人的备份和恢复过程的安全性和性能表现；
5) 实现数据库的自动备份；
6) 保证数据的完整性；
7) 规划备份保留策略；
8) 实施备份数据的恢复演练与测试，确保数据的可恢复性；
9) 如用户发生数据库崩溃或数据丢失情况，实施数据库恢复，并提交相关报告和文档。
3. 保障数据库的安全
在全面系统巡检中，分析数据库潜在缺陷和隐患，识别破坏性的后门程序，提供安全分析报告，完成数据库安全整改、增打补丁、集群配置、数据卫士配置等，并保证实施过程中的数据安全。
1) 根据采购人需要和系统实际情况，实施数据库版本和补丁升级。分析补丁的可用性及风险；制定升级计划及应急回退计划；做好各项系统备份准备；安装数据库软件升级包；测试数据库软件，保证数据库软件的可用性；协助测试应用软件，检测系统的有效性；如升级失败，须做系统回退。
2) 根据采购人系统实际情况，提出关于数据库审计的相关建议或报告，并按采购人需求实施。
3) 根据采购人需要，对生产系统数据库进行数据库集群的规划、安装、配置、调整、测试、迁移等。
4) 根据采购人需要，对生产系统数据库进行数据卫士Data Guard 的规划、安装、配置、调整、测试、切换等。
5) 根据采购人需要，对生产系统数据库进行 Goldengate 的规划、安装、配置、调整、测试、切换等。
6) 根据采购人的实际情况，提供对生产系统数据库的最佳安全保护方案。
4. 数据库规划、安装和升级
根据采购人应用需求，实施数据库的架构、参数、安全等方面的规划，并进行安装、迁移和升级，并对数据库系统发展提供综合性建议。
(二) 数据交换平台运维
1. 软件安装与初始化
提供数据复制产品（Oracle Goldengate）的安装配置方案和现场安装数据复制产品；根据用户需求进行相关的数据初始化及同步；通过产品安装实施后的运行测试。
2. 新增复制
根据实际业务需要，提供一定的新增数据复制服务，并承担其运维工作。如有由于新增任务需连入新的数据库、安装复制软件，需根据客户要求协助实施。
3. 基础配置变更
包含复制进程参数更改、关联数据库用户密码更改等参数配置变更操作。
4. 数据一致监控
规划与维护及时有效的监控手段，保证复制的数据一致性，对一致性异常的任务进行诊断处理；对影响复制任务运行的关键因素，包含服务器资源、网络、数据库状态等规划实施有效的监控预警，对预警迅速提供处理方案，必要时提供现场协助实施服务。对监控项目不断优化，提升监控效能。
5. 故障处理
对于复制任务故障，包含异常停止运行、运行中抛出警告和错误信息、运行时效异常等问题，及时进行准确的诊断，分析造成故障的原因，对于由于复制任务内部原因如参数、配置等引起的故障能迅速响应解决，由于外部原因如表空间不足、网络原因、数据源端错误等造成的故障，能提供有效的故障解决方案或建议，并协助相关运维团队处理。由于服务器或数据库故障等原因导致数据复制任务无法恢复，需负责对所有无法恢复的任务进行初始化。
6. 配合操作
配合相关运维团队进行数据库维护、数据库变更、网络参数和策略等工作而需要对复制任务进行配合性的启停、参数调整等工作。
(三) 文档维护
根据运维工作的实际，对涉及参数配置、问题解决的内容进行详细准确的文档记录，并及时通知相关人员文档更新情况。
(四) 巡检服务
维护服务期间，每月进行一次健康巡检服务，检查复制任务和系统的运行状况和运行日志，并提交巡检报告，报告内容应该包含复制任务和系统基本信息、当前系统稳定性评估、当前系统的性能评估、当前系统隐患与风险，并根据检查结果提供建议，必要时进行主动预防性维护。巡检内容至少应该包含以下内容：
1) 运行环境
检查主机运行状况、资源使用状况，对主机配置是否合理，是否充分发挥了主机资源以及影响数据复制运行的其它环境因素，给出合理有效的改进建议。
2) 安全保障
分析操作系统、数据库、管控平台的高危漏洞、潜在缺陷和隐患，识别破坏性的后门程序，提供安全分析报告，完成数据库安全整改、增打补丁等，并保证实施过程中的数据安全。
3) 日志管理
包括运行日志中存在的错误消息检查分析，日志文件管理，过期日志文件清理等。
4) 备份检查
对复制任务和系统的数据备份况进行检查。
5) 配置咨询
为客户提出的配置相关问题包括安全、容错、优化、应用的可升级等问题进行答疑或提
6) 供有效的建设和意见。帮助客户推荐配置包括对安全、容错方法、应用的可升级性等。
(五) 驻场服务
委派一名数据库工程师进行驻场服务，按用户上班时间进行数据库运维。驻场工程师需具备 OCP 或以上资质以及 OGG 资质证书。
委派一名Linux 工程师进行驻场服务，按用户上班时间进行相关服务器上 Linux 操作系统运维。驻场工程师需具备 RHCE 或以上资质证书。
以上工程师不能为同一人。投标时须提供以上人员的相关专业技术资质证明及以上人员在投标单位的社保证明。
★投标人必须提供承诺函，承诺在项目存续期间，其派出的驻场服务人员在采购人指定的工作场地进行项目工作，不兼任其他项目的工作，未经采购人书面同意不得自行调整人员，同意将相关内容列入合同并接受违约所导致的惩罚性条款。
(六) 快速现场响应服务
采购人系统出现影响业务进行的问题时，须提供快速现场响应服务：
投标人须提供主动式的现场支持服务，提供 7×24 现场支持服务，每周 7 天，每天 24小时(包括公众节假日)提供现场支持服务（即用户系统出现故障后，无论任何时候，投标人须立刻响应，直至修复）。
从接到采购人服务请求（包括电话、传真、邮件等方式通知）开始，服务工程师须在
30 分钟内作出响应，1.5 小时内抵达现场，提供支持服务，收集各种故障信息，诊断故障发
生的原因，提供故障解决方案并实施，并在 3 小时内保证解决数据库范围故障，特殊情况下
（如机房断电，存储损坏，硬件损坏等），需声明故障客观原因，并全力配合故障恢复。故障排除后 3 个工作日内向采购人提交《故障应急处理报告》，记录故障产生原因及恢复过程，使之成为数据库系统维护过程中的主要参考。
(七) 电话支持服务
采购人在数据库使用过程中遇到非影响业务进行的问题时，电话支持服务：
投标人须提供 7×24 在线和电话支持服务，每周 7 天、每天 24 小时为所支持的数据库
软件发生的故障提供不限次数的在线和电话支持服务，响应时间要求为 30 分钟。
(八) 重大事件值守
采购人发生重大事件时，包括采购人系统运行环境需要发生改变或重大停机切换、或其它任何可能对业务系统产生重大影响的时刻，投标人在接到采购人通知后，投标人须实施数据库的备份、迁移，并委派至少一名以上工程师进行全程现场值守，以保障数据有效性和安全性。
(九) 专家现场支持服务
1. 升级规划实施
为规避复制工具软件运行版本的固有缺陷，规划版本升级方案，提供可行性与风险评估报告，制定升级计划及应急回退计划，实施升级方案，实施完成后进必要的检查和验证，对于升级失败，实施回退
2. 性能调优服务
通过监控等有效手段尽早发现性能瓶颈，针对不同的复制场景，对数据复制任务和系统的参数配置、服务器资源与参数配置、同步方案提供有效的优化方案，并在必要时进行协助实施。
(十) 培训服务
中标人应制定相关的技术培训计划，负责对采购人的技术支撑队伍进行数据库维护方面的培训，同时中标人须向采购人提交相应的数据库维护方面的技术文档，满足采购人能独立进行基本的系统维护、排除故障的需要。
向采购人提供四个名额的Oracle 12c OCP、四个Oracle 12c OCM 原厂系列课程培训考试或用户指定的同等价值、规格和数量的其它类型培训。
(十一) 服务期限服务期限为 1 年。
(十二) 其他服务要求
1. 维保服务队伍管理
1) 投标人必须详细列明服务于本项目的各类分支机构、办事处及服务网点的具体地址、人员信息和联系方式；
2) 投标人须成立一个针对该维保项目的技术服务队伍，该服务队伍需提供 7×24小时值守，遇到用户问题立即提供服务响应。投标人提供有关服务人员的名单、专业资历、擅长技术、职责安排、技术资质证明及在投标单位购买社保或缴纳个人所得税的证明文件等资料；
3) 为本项目配备的项目经理同时须具有 Oracle OCM 11G 认证、TOGAF 架构师认证和 PMP 认证资质。
4) 中标人不得随意更换本项目技术服务队伍人员，如确需更换，相关的调配人员须经采购人批准；
5) 为本项目配备的技术人员（含驻场服务人员）中，须有 5 名或以上具有 OCP资质、1 名或以上具有OCM 资质，1 名或以上具有RHCE 或以上资质证书，投标时须提供以上人员的相关专业技术资质证明及以上人员在投标单位的社保证明。
6) 投标人服务人员自备服务维护工具；
7) 投标人及其服务人员应严格遵守有关法律法规和采购人内部规章制度，不得擅自翻阅、复制、传播所接触的资料或数据；
8) 服务单位负责约束有关员工的保密工作，中标人维护人员不得私自拷贝、盗取、泄露用户数据。
2. 服务管理
投标人须配合采购人，根据当前的数据库的运行状况以及实际管理需要，建立并健全数据库的操作管理规范。
投标人需制定全年的维保服务支持方案，周全考虑用户可能遇到的各种紧急情况，提供详细、切实的维护服务应急方案，作为出现应急情况时候的维护参照指南。
3. ★惩罚制度
投标人严重违反其服务承诺的，或因误操作造成重大故障的，或违反保密条款、采购人内部规章制度的，或违反相关法律法规的，采购人有权解除维护服务合同，要求投标人按尚未服务时间退回服务费。
对投标人蓄意破坏采购人系统设施，或造成泄密事件的，一经查证，采购人即时中止合同，并将案件移送司法机关，投标人须退还服务费并赔偿采购人的损失。
四、验收要求
中标人应接受采购人的监督，听取合理的意见和建议，按采购人的工作要求、工作程序，有步骤的开展项目。在合同有效期满后的 30 个工作日内，甲方就乙方提供服务进行验收，验收标准为乙方是否按合同规定的服务内容和服务标准提供服务。验收合格后，双方签订验收报告，作为付款依据。未通过验收的，采购人有权要求中标人及时重新维护并及时提交采购人验收。
五、付款方式
x项目分两期支付：
第一次付款：在签订合同后 60 个工作日内，支付合同金额的 50%；
第二次付款：本项目服务期结束并验收合格后 60 个工作日内，支付合同金额的 50%。以上付款时间为采购人向政府采购支付部门提出支付申请的时间（不含政府财政支付部
门审查的时间）。
第三部分 投标供应商须知
一、 | 投标费用说明 | |
1. | 投标供应商应承担所有与准备和参加投标有关的费用。不论投标的结果如何，采 | |
购代理机构和采购人均无义务和责任承担这些费用。 | ||
2. 二、 | 本次招标不向中标供应商收取交易服务费。投标有效期 | |
本项目投标有效期为投标截止日起至少90日历日。 | ||
三、 | 招标文件 | |
4. | 招标文件的构成 | |
4.1 | 招标文件由下列文件以及在招标过程中发出的澄清更正文件组成： | |
1) | 投标邀请函 | |
2) | 用户需求书 | |
3) | 投标供应商须知 | |
4） | 开标、评标、定标 | |
5) | 合同书文本 | |
6) | 投标文件格式 | |
7) | 在招标过程中由采购代理机构发出的澄清更正文件等 | |
5. | 招标文件的澄清更正 | |
5.1 | 采购代理机构对招标文件进行必要的澄清更正的，澄清或者修改的内容可能影响 | |
投标文件编制的，于投标截止时间的15天前在指定媒体上发布公告，并通知所有 | ||
报名及购买招标文件的投标供应商，报名及购买招标文件的投标供应商在收到澄 | ||
清更正通知后应按要求以书面形式（加盖单位公章，传真有效）予以确认，该澄 | ||
清更正的内容为招标文件的组成部分；澄清更正不足15天的，采购代理机构在征 | ||
得当时已报名及购买招标文件的投标供应商同意并书面确认（加盖单位公章，传 | ||
真有效）后，可不改变投标截止时间。 | ||
5.2 | 根据采购的具体情况，采购代理机构可延长投标截止时间和开标时间，但至少应 | |
当在规定的投标截止时间3天前，将变更时间在指定媒体上发布公告，并通知所有 | ||
当时已报名及购买招标文件的投标供应商。 | ||
四、 | 投标文件的编制和数量 | |
6. | 投标的语言 | |
6.1 | 投标供应商提交的投标文件以及投标供应商与采购代理机构就有关投标的所有来 | |
往函电均应使用中文。投标供应商提交的支持文件或印刷的资料可以用另一种语 |
言，但相应内容应附有中文翻译本，两种语言不一致时以中文翻译本为准。
7. 投标文件编制
7.1 投标供应商应当对投标文件进行装订，对未经装订的投标文件可能发生的文件散落或缺损，由此产生的后果由投标供应商承担。
7.2 投标供应商应认真阅读、并充分理解招标文件的全部内容（包括所有的补充、修改内容、重要事项、格式、条款和技术规范、参数及要求等），并应完整、真实、准确的填写招标文件中规定的所有内容。投标供应商没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标没有对招标文件在各方面都作出实质性响应是投标供应商的风险，有可能导致其投标被拒绝，或被认定为无效投标或被确定为投标无效。
7.3 投标供应商必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人或采购代理机构及政府采购监督管理部门等对其中任何资料进行核实的要求。
7.4 如果因为投标供应商投标文件填报的内容不详，或没有提供招标文件中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由投标供应商承担。
8. 投标报价及计量
8.1 投标供应商所提供的货物和服务均应以人民币报价。
8.2 除非招标文件的技术规格中另有规定，投标供应商在投标文件中及其与采购人和采购代理机构的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。
9. 投标保证金
9.1 投标供应商应按招标文件规定的金额和期限交纳投标保证金，投标保证金作为投标文件的组成部分。
9.2 投标保证金可以采用银行转账、银行保函（或《政府采购报价担保函》）等形式提交。采用银行转账方式的，应在投标文件递交截止时间之前到达采购代理机构保证金账户。采用银行保函、担保函的，原件应在投标截止时间之前提交。投标保证金必须由投标供应商自有对公账户转出，不允许代缴，不接受银行柜台缴纳现金方式。
交纳办法如下：
1） 银行转账方式提交的：
单位名称：广东xx招标有限公司开户银行：农业银行环市中路支行帐 号：44037401040010610
请注明事由“0809-1941GZG35703 号保证金”
投标供应商填写银行交款票据时，必须清晰填写采购项目编号和投标供应商全称。否则有可能造成保证金退还的延误。
2） 采用银行保函提交的：
① 采用招标文件提供的格式或采购代理机构接受的其他格式；
② 由中华人民共和国境内的银行出具的银行保函；
③ 有效期超过投标有效期 30 天。
3） 采用政府采购投标（报价）担保函提交的：
① 采用采购文件提供的格式或采购代理机构接受的其他格式；
② 由专业担保机构出具的政府采购投标担保函；
③ 有效期超过投标（报价）有效期 30 天。
4） 递交投标（报价）文件现场除银行保函、担保函外，不收取其他任何形式的投标保证金。
9.3 未中标的投标供应商保证金，在中标通知书发出后5个工作日内原额退还。
9.4 中标供应商的投标保证金,在中标供应商与采购人签订采购合同后5个工作日内原额退还。
9.5 有下列情形之一的，投标保证金将被依法不予退还并上交国库：
1） 投标供应商在招标文件规定的投标有效期内撤销其投标；
2） 中标供应商在规定期限xx其原因未签订合同。
10. 投标文件的数量和签署
10.1 投标供应商应编制投标文件正本一份、副本肆份和电子文件（以盖章后的PDF版正本文件为准），投标文件的副本可采用正本的复印件。每套投标文件须清楚地标明 “正本”、“副本”。若副本与正本不符，以正本为准。
10.2 投标文件的正本需打印或用不褪色墨水书写，并由法定代表人或经其正式授权的代表签字或盖章。授权代表须出具书面授权证明，其《法定代表人授权书》应附在投标文件中。
10.3 投标文件中的任何重要的插字、涂改和增删，必须由法定代表人或经其正式授权的代表在旁边签字或盖章才有效。
11. 投标文件的密封和标记
11.1 投标供应商应将投标文件正本和所有的副本分别单独密封包装，并在外包装上清晰标明“正本”、“副本”字样。
11.2 为方便开标时唱标，投标供应商应按照《投标文件格式》的要求制作《唱标信封》并独立封装。
11.3 信封或外包装上应当注明采购项目名称、采购项目编号、投标人名称、投标人地
11.4 | 址、投标人联系人、投标人联系电话和“在（招标文件中规定的开标日期和时点） 之前不得启封”的字样，封口处应加盖投标供应商印章。 不足以造成投标文件可从外包装内散出而导致投标文件泄密的，不认定为投标文 | |
件未密封。 | ||
五、 | 投标文件的递交 | |
12. | 投标文件的递交 | |
12.1 | 所有投标文件应在投标截止时间前送达开标地点。 | |
12.2 | 采购代理机构将拒绝以下情况的投标文件： | |
1） | 迟于投标截止时间递交的； | |
2） | 投标文件未密封的。 | |
12.3 | 采购代理机构不接受邮寄、电报、电话、传真方式投标。 | |
13. | 投标文件的修改和撤回 | |
13.1 | 投标供应商在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤 | |
回，并书面通知采购代理机构。补充、修改的内容应当按招标文件要求签署、盖 | ||
章、密封后，并作为投标文件的组成部分。在投标截止时点之后，投标供应商不 | ||
得对其投标文件做任何修改和补充。 | ||
13.2 | 投标供应商所提交的投标文件在评标结束后，无论中标与否都不退还。 | |
六、 | 开标、评标、定标 | |
见招标文件第四部分 | ||
七、 | 询问、质疑、投诉 | |
14. | 询问 | |
14.1 | 投标供应商对政府采购活动事项（招标文件、采购过程和中标结果）有疑问的， | |
可以向采购人或采购代理机构提出询问，采购人或采购代理机构将及时作出答复， | ||
但答复的内容不涉及商业秘密。询问可以口头方式提出，也可以书面方式提出， | ||
书面方式包括但不限于传真、信函、电子邮件。联系方式见《投标邀请函》中“采 | ||
购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式”。 | ||
15. | 质疑 | |
15.1 | 投标供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，以书 | |
面形式向采购人或采购代理机构书面提出质疑： | ||
1） | 采购文件在指定的政府采购信息发布媒体上公示最少 5 个工作日；购买本采购文 | |
件的投标供应商认为采购文件的内容损害其权益的，可以自购买采购文件之日起 | ||
7 个工作日内提出质疑，供应商质疑、投诉应当有明确的请求和必要的证明材 | ||
料； |
2）投标供应商认为采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日起 7 个工作日内提出质疑；对中标结果提出质
疑的，为中标结果公告期限届满之日起 7 个工作日内提出质疑；供应商质疑、投诉应当有明确的请求和必要的证明材料(依据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第五十七条，捏造事实、提供虚假材料或者以非法手段取得证明材料不能作为质疑、投诉的证明材料）；
采购人或采购代理机构在收到投标供应商的书面质疑后7个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑投标供应商和其他有关投标供应商，但答复内容不涉及商业秘密。质疑投标供应商须提供相关证明材料，包括但不限于权益受损害的情况说明及受损害的原因、证据内容等，并对质疑内容的真实性承担责任。
15.2 质疑联系人：广东xx招标有限公司
电话：000-00000000；传真：020-83172223
地址：广州市越秀xxx路 1 号广仁大厦 7 楼；邮编：510030
16. 投诉
16.1 投标供应商对采购人或采购代理机构的质疑答复不满意或在规定时间内未得到答复的，可以在答复期满后15个工作日内，向政府采购监督管理机构投诉。
八、 合同的订立和履行
17. 合同的订立
17.1 采购人与中标供应商自中标通知书发出之日起三十日内，按招标文件要求和中标供应商投标文件承诺签订政府采购合同，但不得超出招标文件和中标供应商投标文件的范围、也不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。
17.2 签订政府采购合同后7个工作日内，采购人应将政府采购合同副本报同级政府采购监督管理部门备案。
18. 合同的履行
18.1 政府采购合同订立后，合同各方不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同需要变更的，采购人应将有关合同变更内容，以书面形式报政府采购监督管理机关备案；因特殊情况需要中止或终止合同的，采购人应将中止或终止合同的理由以及相应措施，以书面形式报政府采购监督管理机关备案。
18.2 政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标供应商签订补充合同，但所补充合同的采购金额不得超过原采购金额的10%，签订补充合同的必须按规定备案。
九、 适用法律
19. 采购人、采购代理机构及投标供应商进行的本次采购活动适用《政府采购法》及
其配套的法规、规章、政策。
第四部分 开标、评标、定标
一、 开标
1 采购代理机构在《投标邀请函》中规定的日期、时间和地点组织公开开标。
2 开标时，由投标供应商或其推选的代表检查投标文件的密封情况，经确认无误后由招标工作人员当众拆封，宣读投标供应商名称、《报价一览表》内容。
3 采购代理机构做好开标记录，开标记录由各投标供应商代表签字确认。投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。投标人未参加开标的，视同认可开标过程和结果。
4 采购人或采购代理机构根据《投标人资格审查表》（附表一）内容逐条对投标文件的资格性进行评审，审查每份投标文件是否满足投标人资格要求。
二、 评标委员会
5. 本次招标依法组建评标委员会。三、 评标注意事项
6. 评标委员会将按照招标文件确定的评标方法进行评标。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权按法律法规的规定进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标供应商。
7. 对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。
8. 投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。
9. 有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效：
9.1 不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；
9.2 不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；
9.3 不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；
9.4 不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；
9.5 不同投标人的投标文件相互混装；
9.6 不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。四、 评标方法、步骤及标准
10. 本次评标采用综合评分法。
11. 投标人资格审查和符合性审查
11.1 评标委员会根据《符合性审查表》（附表二）内容逐条对投标文件进行符合性评审，审查每份投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求。对符合性评审认定意见不一致的，评标委员会按简单多数原则表决决定。
11.2 只有全部满足《投标人资格审查表》及《符合性审查表》所列各项要求的投标才是有效投标，只要不满足上述所列各项要求之一的，将被认定为无效投标。无效投标不能进入技术、商务及价格评审。
11.3 对各投标供应商进行资格审查和符合性审查过程中，对初步被认定为无效投标者应实行及时告知，由评标委员会主任或采购人代表将集体意见现场及时告知投标当事人，以让其核证、澄清事实。
12. 技术、商务及价格评审
12.1 评分总值最高为 100 分，评分分值（权重）分配如下：
评分项目 | 技术评分 | 商务评分 | 价格评分 |
分值 | 60 分 | 30 分 | 10 分 |
12.2 技术评审
技术评分项明细及各单项所占权重详见附表三：《技术评审表》；
12.3 商务评审
商务评分项明细及各单项所占权重详见附表四：《商务评审表》
12.4 价格评审
12.4.1 投标报价错误的处理原则：
1） 投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现上述两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。
2） 对投标漏项处理：投标人漏项报价，作非实质性响应投标处理。
3）以上修正后的报价应当经投标人采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字确认，并对投标人产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。
12.4.2 政府采购政策性扶持（监狱企业、残疾人福利单位视同小型、微型企业）：
1） 投标供应商为小型或微型企业（包括成员全部为小型或微型企业的联合体）时，报价给予 C1 的价格扣除（C1 的取值范围为 6%），即：评标价＝核实价×(1－C1）；
2） 投标供应商为大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组
成的联合体，且联合体协议中约定小型、微型企业的协议合同金额（必须为本企业承担的服务）占到联合体协议合同总金额 30%以上的，对联合体报价给予 C2 的价格扣除（C2 的取值范围为 2%），即：评标价＝核实价×(1－C2)；(本项目不适用)
3） 本条款所称小型或微型企业应当符合以下条件：符合小型或微型企业划分标准，并且提供本企业承担的服务；
4） 组成联合体的大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织，与小型、微型企业之间不得存在投资关系；
5） 本条款中 1）2）两种修正原则不同时使用。投标供应商认为其为小型或微型企业的应提交《中小企业声明函》，并明确企业类型，并提供最近年度经审计的财务报表，否则评审时不能享受相应的价格扣除。
6）监狱企业视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除的政府采购政策。监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件；
7）残疾人福利单位视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除的政府采购政策。残疾人福利单位参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》。
12.4.3 评标价的确定：按上述条款的原则校核修正后的价格为评标价。
12.4.4 计算价格评分：各有效投标供应商的评标价中，取最低者作为基准价，各有效投标供应商的价格评分统一按照下列公式计算：
价格评分＝（基准价÷评标价）×10
12.5 评标总得分及统计：各评委的评分的算术平均值即为该投标供应商的技术评分或商务评分。然后，根据比价原则评出价格评分。将技术评分、商务评分和价格评分相加得出评标总得分（评标总得分分值按四舍五入原则精确到小数点后两位）。
12.6 评标结果汇总完成后，除下列情形外，任何人不得修改评标结果：
1） 分值汇总计算错误的；
2） 分项评分超出评分标准范围的；
3） 评标委员会成员对客观评审因素评分不一致的；
4） 经评标委员会认定评分畸高、畸低的。
评标报告签署前，经复核发现存在以上情形之一的，评标委员会应当当场修改评标结果，并在评标报告中记载；评标报告签署后，采购人或者采购代理机构发现存在以上情形之一的，应当组织原评标委员会进行重新评审，重新评审改变评标结果的，书面报告本级财政部门。
13. 中标供应商的确定
13.1 推荐中标候选投标供应商名单：本项目推荐两名中标候选人。将各有效投标供应
商按其评标总得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。排名第一的投标供应商为第一中标候选人，排名第二的投标供应商为第二中标候选人。
13.2 中标价的确定：除了按 12.4.1 修正并经投标人确认的投标报价作为中标价外，中标价以开标时公开唱读额为准。
13.3 根据评标委员会的评标结果，采购人依法确定中标供应商，也可以事先授权评标委员会直接确定中标供应商。
14. 发布中标结果
14.1 采购代理机构将在下列媒体公告中标结果：中国政府采购网(xxx.xxxx.xxx.xx)，广东xx招标有限公司网(xxx.xxxxxxxx.xxx.xx)。
14.2 在《中标结果公告》发布的同时，采购代理机构以书面形式向中标供应商发出经采购人确认的《中标通知书》，中标供应商应以书面形式回复，确认收到。
14.3 《中标通知书》是合同的一个组成部分，对采购人和中标供应商具有同等法律效力；《中标通知书》发出后，采购人改变中标结果，或者中标供应商放弃中标的，均应承担相应的法律责任。
附表一：投标人资格审查表
投标人资格审查表
审查项目 | 要求（与公告中投标供应商资格要求一致） |
资格性审查 | 见《投标供应商资格》 |
结论 | |
注：1. 每一项符合的打“√”，不符合的打“×”。
2. “结论”一栏填写“通过”或“不通过”；任何一项出现“×”的，结论为不通过；不通过的为无效投标。
3.未通过资格审查的投标供应商，不进入符合性审查及技术商务评审。
附表二：符合性审查表
符合性审查表
审查 项目 | 要求 |
符合性审查 | 1．投标报价是固定价且是唯一的，未超过本项目采购预算。如果评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标 委员会应当将其作为无效投标处理。 |
2．对投标需求的关键、主要内容，投标人没有报价漏项。 | |
3．提交投标函。投标文件完整且编排有序，投标内容基本完整，无重大错漏，并按要求签署、盖章 | |
4.法定代表人/负责人资格证明书及授权委托书，按对应格式文件签署、盖章(原件)。 | |
5．按要求缴纳了投标保证金，提交投标保证金的证明文件（以下证明文件之一）： A、投标人按《投标人须知》要求的投标保证金的数额和交纳办法将保证金送交银行的银行交款回单复印件； B、《投 标保函》原件，或《政府采购投标担保函》，保函有效期超过投标有效期 30 天。 | |
6．投标有效期为投标截止日起至少 90 天。 | |
7．“★”号条款满足采购文件要求。 | |
8.如出现投标报价错误的处理原则修正后的报价,投标人按规定书面确认。 | |
9．商务文本已提交。 | |
10．没有其他未实质性响应文件要求的。 |
注：1. 每一项符合的打“√”，不符合的打“×”。
2. “结论”一栏填写“通过”或“不通过”；任何一项出现“×”的，结论为不通过；不通过的为无效投标。
3. 汇总时出现不同意见的，评委会按简单多数原则表决决定。
4. 如果评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。
附表三：技术评审表
技术评审表
序号 | 评审项目 | 分数 | 评分细则 | ||
1. | 投标人配备 Oracle Goldengate 认证资质的技术人员情况 （ 需提供人员资质 证书复印件） | 5 | 投标人每提供一个具备 Oracle Goldengate 认证资质的人员加 1 分，最高不超过 5 分。 | ||
2. | 本项目项目经理资质情况 （需提供证书复印件） | 15 | 项目经理具有 Oracle OCM11G 资质;项目经理具有 TOGAF 架构师资质; 项目经理具有 PMP 资质; 以上每满足一项得 5 分，满分 15 分。 | ||
3. | 投标人配备 OCM 资质的技术人员数量情 况 （需提供人员资质 证书复印件） | 15 | 投标人每提供一个具备Oracle OCM 认证资质的人员加 1.5 分，最高不超过 15 分； | ||
4. | ORACLE OPN 合作伙伴证书 （需提供证书复印 件） | 10 | ORACLE OPN 铂金级合作伙伴，得 10 分。 | ORACLE OPN 黄金级合作伙伴，得 5 分。 | ORACLE OPN 黄金级以下合作伙伴，得 0 分。 |
5. | 服务方案 | 15 | 考察投标人在服务方案上的内容描述，包括日常维护、优化、巡检、备份与恢复、重大事件值守、快速现场响应服务、电话支持服务等方面的内容，分析方案的科学性、可靠性、安全性等。 1.方案内容详细，措施保证可行，服务优质，优于用户需求的，15 分； 2.服务内容及保障措施较具体，与用户需求一致的，10 分； 3.服务内容及保障措施一般，基本满足用户需求，但存在偏离，得 5 分； 4.服务内容或保障措施较差，完全不能达到用户需求内容的，0 分。 | ||
合计 | 60 | ||||
备注 | （1）投标人应根据评审项目或内容提交相关的证明材料。 （2）本项目配备的项目管理和技术人员情况，投标人须提供以上人员的相关专业技术资质证明和在任职单位的外部证明材料：如加盖当地政府有关部门印章的打印日期在本项目投标截止日之前六个月以内任意一个月的《投保单》或《社会保险参保人员证明》。 （3）投标人必须在证明材料上明确标注出相关人员，不标注视为无相关证明。 （4）未提供各项评审的相关内容证明文件或证明文件模糊不清（有有 | ||||
效期的，须在有效期内），以致评委无法做出准确评判时，该项得分为
0 分。
附表四：商务评审表
商务评审表
序号 | 评审项目 | 分数 | 评审内容 |
1 | 项目经验 | 10 | 投标人 2016 年 1 月 1 日以来 Oracle 数据库维护类项目（非集成类及原厂项目）个数，以合同生效时间为准，提供合同要点或验收报告复印件； 每提供一个案例得 1 分，满分为 10 分。 |
2 | 综合服务支撑能力 | 10 | 投标人接到采购人服务请求（包括电话、传真、邮件等方式通知）开始，能在 30 分钟内作出响应，1.5 小时内抵达现场，得 10 分, 否则得 0 分。 备注：提供相关证明材料、承诺以及投标人服务机构与采购人之间（广州市天河区华夏路 3 号和广州市越秀区吉祥路 46 号）的最短路程百度地图截图。 |
3 | 资质信誉情况 （提供证书复印件） | 10 | 2016 年以来，投标人曾获得守合同重信用或重合同守信用企业证书； 备注: （因成立时间原因导致不能取得守合同重信用或重合同守信用企业证书的，可得 2 分。） 投标人具有 ITSS 信息技术服务运行维护标准符合性证书；投标人具有 ISO/ISO27001 信息安全服务体系认证证书； 投标人具有 ISO/IEC 20000 信息技术服务管理体系认证证书；投标人具有 ISO9001 质量管理体系认证证书； 以上证书每个得 2 分，满分 10 分。 |
合计 | 30 | ||
备注 | （1）投标人应根据评审项目或内容提交相关的证明材料（有有效期的，须在有效期内）。 （2）未提供各项评审的相关内容证明文件或证明文件模糊不清，以致评委无法做出准确评判时，该项得分为 0 分。 | ||
第五部分 合同书文本
合同编号：
政府采购合同
项目名称： 项目编号: 采购编号：
甲 方：
乙 方：
签订时间：二Ｏ 年 月
甲 方：
电 话： 传 真： 地 址： 乙 方：
电 话： 传 真： 地 址： 项目名称： 采购编号：
根据国家税务总局广州市税务局数据库维护服务项目的采购结果，按照《中华人民共和国政府采购法》、《合同法》的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意签订本合同如下。
一、 合同金额
合同金额为（大写）： 元（￥ 元）人民币。二、 服务内容
甲方聘请乙方提供数据库维护服务，服务内容和要求见附件 1。三、 服务期限
1. 委托服务期间自 年 月 日至 年 月 日止。四、 付款方式
1.合同款项按下列步骤分两期支付：
第一次付款：签订合同后，甲方在 60 个工作日内向乙方支付合同金额的 50 %，即人民币 元（￥ 元）。
第二次付款：服务期结束并验收合格后 60 个工作日内，支付合同金额的 50 %，即人民币 元（￥ 元）。
2. 本合同的付款时间为甲方向政府采购支付部门提出支付申请的时间（不含政府财政支付部门审查的时间。）
五、 甲方乙方的权利和义务
（一）甲方权利与义务
1. 甲方为乙方有效完成服务提供必要的支持，包括提供工作场所、系统运行软硬件环境、及时下达工作任务，为乙方更好地完成工作任务而协调必要的业务和技术支持。
2. 对乙方不合格的项目成员，甲方有权要求乙方更换，不得空缺。
3. 负责对该项目的验收工作，并出具验收报告。
4. 按合同要求支付乙方相应阶段的费用。
（二）乙方权利与义务
1. 乙方应按合同要求和投标文件的承诺提供服务。
2. 乙方到甲方进行现场支持服务，应有甲方指定专人陪同，应遵守甲方规章制度，服从甲方管理和调度。
3. 乙方提供服务时引起的各种安全事件和事故，乙方应予以赔偿并承担责任。
4. 乙方不承担由于项目中非乙方人员原因所造成的服务延迟、服务质量或水平下降而带来的任何责任。
六、 知识产权归属
1. 乙方应保证本项目的投标技术、服务或其任何一部分不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其他知识产权而引起的法律和经济纠纷；如因第三方提出其专利权、商标权或其他知识产权的侵权之诉，则一切法律责任由乙方承担。
七、 验收
1. 在合同有效期满后的 30 个工作日内，甲方就乙方提供服务进行验收，验收标准为乙方是否按合同规定的服务内容和服务标准提供服务。验收合格后，双方签订验收报告，作为合同付款依据。
八、 违约责任与赔偿损失
1. 乙方提供的服务不符合本合同规定的，甲方有权拒绝，并且乙方须向甲方支付本合同总价 5%的违约金。
2. 乙方未能按本合同规定的时间提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价 3‰的数额向甲方支付违约金；逾期半个月以上的，甲方有权终止合同，由此造成的甲方经济损失由乙方承担。
3. 甲方无正当理由拒绝接受服务，到期拒付服务款项的，甲方向乙方偿付本合同总的
5%的违约金。甲方人逾期付款，则每日按逾期款项的 3‰向乙方偿付违约金。
4. 其它违约责任按《中华人民共和国合同法》处理。九、 保密
1. 本合同签署双方均不得向第三方泄露本合同内容及在本合同履行过程中获得的另一方的商业秘密及知识产权。
2. 乙方应对在项目实施过程中接触到的甲方所有系统信息、工作资料等进行保密，不得以任何形式复制、带走或提供给任何其他个人或团体。乙方如违反本保密约定，甲方有权追究乙方的相关法律责任。
十、 争议的解决
1. 双方因履行本合同所发生的一切争议，应通过友好协商解决；如协商解决不成，可向甲方所在地法院提起诉讼。
十一、 不可抗力
1. 签约双方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后 1 日内向
对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。
十二、 税费
1. 在中国境内、外发生的与本合同执行有关的一切税费均由乙方负担。十三、 其它
1. 本合同所有附件、招标文件、投标文件、中标通知书均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。
2. 在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。
3. 如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。
4. 除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。十四、 合同生效
1. 本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效。
2. 本合同一式_肆 份，双方各执_贰份，具有同等法律效力。
xx（xx）： 法定代表人：授权代表： | xx（xx）： 法定代表人：授权代表： | |||
签定地点： | ||||
签定日期： | 年 | 月 | 日 | 签定日期： 年 月 日 |
开户名称： | ||||
银行帐号： | ||||
开 户 行： | ||||
系统 | 数据库版本 | 操作系统 | 数量 |
税源辅助管理 | Oracle 11g | HP UNIX | 1 |
数据仓库 | Oracle 11g | HP UNIX | 1 |
行政辅助办公 | Oracle 9i | HP UNIX | 1 |
社保数据交换 | Oracle 11g | HP UNIX | 2 |
辅助征收系统 | Oracle 11g | Linux | 2 |
社保三方协同 | Oracle 10g | HP UNIX | 1 |
核价系统 | Oracle 10g | Linux | 1 |
省局社保数据下发 | Oracle 10g | HP UNIX | 1 |
省局金三 2 数据下发 | Oracle 11g | HP UNIX | 1 |
社保三方协同办公 | Oracle 11g | HP UNIX | 1 |
数据交换系统 | Oracle 11g | Linux | 16 |
社保费征管监控 | Oracle 11g | Linux | 2 |
大数据分析 | Oracle 11g | Linux | 1 |
电子总集成 | Oracle 11g | Linux | 1 |
元数据管理 | Oracle 11g | Linux | 1 |
纳评局风险识别管理 | Oracle 11g | Linux | 1 |
移动办税 | Oracle 11g | Linux | 2 |
广思网 | Oracle 11g | Linux | 1 |
智能检索 | Oracle 11g | Linux | 1 |
社保费辅助申报 | Oracle 11g | Linux | 2 |
财务软件 | Oracle 11g | Linux | 1 |
纳税人学校 | Oracle 10g | Linux | 1 |
省局金三 1 数据下发 | Oracle 11g | Linux | 4 |
出口退税预审系统数据库 | Oracle 11g | Linux | 1 |
金三下发库 | Oracle 11g | Linux | 1 |
查询库 | Oracle 11g | Linux | 1 |
查询库 1 | Oracle 11g | Linux | 1 |
附件 1 数据库维护服务内容和要求一、数据库列表
二、服务内容
（一） 核心数据库运维服务
1.数据库日常维护、优化
根据甲方需求定期到现场进行系统全面巡检。保证每个月至少一次巡检，一年不少于 12 次，并提交相应的巡检报告。巡检报告内容主要包括数据库基本信息、数据库告警、数据库隐患、备份可用性、当前配置对稳定性的影响、当前系统的性能评估等。对可能会产生其他一些影响的问题，或者优化方案需要增加的某项资源(例如增加内存或 CPU 资源以解决性能瓶颈问题)，必须在提交的报告中描述存在的问题，影响范围，建议的解决方案，以及解决问题的风险。
对甲方的数据库每个月进行一次性能方面的分析、评估、调整，以提高数据库系统的整体性能。
1) 对数据库信息进行收集。对一段时间（一周、一个月等）范围内的 CPU、IO、逻辑读、物理读、会话等性能指标进行详细分析，对于异常情况进行具体分析，并指出异常原因，提出解决方案。对最为消耗资源的 SQL 进行具体分析并提供改进建议。能分析一段时间（一周、一个月等）范围内CPU、IO、会话等性能指标的变化趋势。
2) 查找引起数据库性能下降的各种原因，制订解决方案。
3) 根据业务特点及数据库状态，制定数据库调优方案。
4) 在不影响招标人正常业务办公的情况下，对系统做好备份准备。
5) 在不影响招标人正常业务办公的情况下，调整数据库。
6) 测试数据库，保证数据库的可用性。
7) 协助测试应用软件，检测数据库调整后，是否有效提高性能。
8) 评价应用对硬件和系统的资源占用情况，并为硬件升级提供理论支持，提出建议。
9) 对于相关服务器的Linux 操作系统，进行日常运维监控、评估性能指标、实施操作系统版本和补丁升级等。
提供 1 年的红帽 Enterprise Linux 标准订阅服务，支持 4CPU。2.数据库备份与恢复
在服务期开始 20 天内，根据用户实际情况及现场环境提供最佳数据库的备份与恢复的设计、具体实施方案，并在服务期内进行后续维护（包括备份的实施和有效性验证，必要时负责数据恢复）。数据库在线备份和恢复解决方案须满足系统自动、快速的备份和恢复要求，减低潜在数据丢失风险、宕机及安全漏洞，使得数据库上的系统能更好的满足 7×24 小时的业务要求。
1) 根据甲方系统实际情况和实际使用的备份软件（不对备份软件本身进行维护，对备份策略给出有效建议），实施数据库的最佳方式备份；
2) 根据甲方特点规划甲方的备份频率；
3) 根据用户现场资源搭建备份环境、实施并检查备份数据的有效性，提交详细的报告和文档；
4) 验证甲方的备份和恢复过程的安全性和性能表现；
5) 实现数据库的自动备份；
6) 保证数据的完整性；
7) 规划备份保留策略；
8) 实施备份数据的恢复演练与测试，确保数据的可恢复性；
9) 如用户发生数据库崩溃或数据丢失情况，实施数据库恢复，并提交相关报告和文档。
3.保障数据库的安全
在全面系统巡检中，分析数据库潜在缺陷和隐患，识别破坏性的后门程序，提供安全分析报告，完成数据库安全整改、增打补丁、集群配置、数据卫士配置等，并保证实施过程中的数据安全。
1) 根据甲方需要和系统实际情况，实施数据库版本和补丁升级。分析补丁的可用性及风险；制定升级计划及应急回退计划；做好各项系统备份准备；安装数据库软件升级包；测试数据库软件，保证数据库软件的可用性；协助测试应用软件，检测系统的有效性；如升级失败，须做系统回退。
2) 根据甲方系统实际情况，提出关于数据库审计的相关建议或报告，并按甲方需求实施。
3) 根据甲方需要，对生产系统数据库进行数据库集群的规划、安装、配置、调整、测试、迁移等。
4) 根据甲方需要，对生产系统数据库进行数据卫士 Data Guard 的规划、安装、配置、调整、测试、切换等。
5) 根据甲方需要，对生产系统数据库进行 Goldengate 的规划、安装、配置、调整、测试、切换等。
6) 根据甲方的实际情况，提供对生产系统数据库的最佳安全保护方案。
4．数据库规划、安装和升级
根据甲方应用需求，实施数据库的架构、参数、安全等方面的规划，并进行安装、迁移和升级，并对数据库系统发展提供综合性建议。
（二）数据交换平台运维
1 软件安装与初始化
提供数据复制产品（Oracle Goldengate）的安装配置方案和现场安装数据复制产品；根据甲方需求进行相关的数据初始化及同步；通过产品安装实施后的运行测试。
2.新增复制
根据实际业务需要，提供一定的新增数据复制服务，并承担其运维工作。如有由于新增任务需连入新的数据库、安装复制软件，需根据客户要求协助实施。
3.基础配置变更
包含复制进程参数更改、关联数据库用户密码更改等参数配置变更操作。
4.数据一致监控
规划与维护及时有效的监控手段，保证复制的数据一致性，对一致性异常的任务进行诊断处理；对影响复制任务运行的关键因素，包含服务器资源、网络、数据库状态等规划实施有效的监控预警，对预警迅速提供处理方案，必要时提供现场协助实施服务。对监控项目不断优化，提升监控效能。
5.故障处理
对于复制任务故障，包含异常停止运行、运行中抛出警告和错误信息、运行时效异常等问题，及时进行准确的诊断，分析造成故障的原因，对于由于复制任务内部原因如参数、配置等引起的故障能迅速响应解决，由于外部原因如表空间不足、网络原因、数据源端错误等造成的故障，能提供有效的故障解决方案或建议，并协助相关运维团队处理。由于服务器或数据库故障等原因导致数据复制任务无法恢复，需负责对所有无法恢复的任务进行初始化。 6.配合操作
配合相关运维团队进行数据库维护、数据库变更、网络参数和策略等工作而需要对复制任务进行配合性的启停、参数调整等工作。
（三）文档维护
根据运维工作的实际，对涉及参数配置、问题解决的内容进行详细准确的文档记录，并及时通知相关人员文档更新情况。
（四）巡检服务
维护服务期间，每月进行一次健康巡检服务，检查复制任务和系统的运行状况和运行日志，并提交巡检报告，报告内容应该包含复制任务和系统基本信息、当前系统稳定性评估、当前系统的性能评估、当前系统隐患与风险，并根据检查结果提供建议，必要时进行主动预防性维护。巡检内容至少应该包含以下内容：
1.运行环境
检查主机运行状况、资源使用状况，对主机配置是否合理，是否充分发挥了主机资源以及影响数据复制运行的其它环境因素，给出合理有效的改进建议。
2.安全保障
分析操作系统、数据库、管控平台的高危漏洞、潜在缺陷和隐患，识别破坏性的后门程序，提供安全分析报告，完成数据库安全整改、增打补丁等，并保证实施过程中的数据安全。
3.日志管理
包括运行日志中存在的错误消息检查分析，日志文件管理，过期日志文件清理等。
4.备份检查
对复制任务和系统的数据备份况进行检查。
5.配置咨询
为客户提出的配置相关问题包括安全、容错、优化、应用的可升级等问题进行答疑或提供有效的建设和意见。帮助客户推荐配置包括对安全、容错方法、应用的可升级性等。
（五）驻场服务
委派一名数据库工程师进行驻场服务，按甲方上班时间进行数据库运维。驻场工程师需具备OCP 或以上资质以及 OGG 资质证书。
委派一名Linux 工程师进行驻场服务，按甲方上班时间进行相关服务器上 Linux 操作系统运维。驻场工程师需具备 RHCE 或以上资质证书。
以上工程师不能为同一人。
（六）快速现场响应服务
甲方系统出现影响业务进行的问题时，须提供快速现场响应服务：
乙方须提供主动式的现场支持服务，提供 7×24 小时现场支持服务，每周 7 天，每天
24 小时(包括公众节假日)提供现场支持服务（即用户系统出现故障后，无论任何时候，乙方须立刻响应，直至修复）。
从接到甲方服务请求（包括电话、传真、邮件等方式通知）开始，服务工程师须在 30分钟内作出响应，1.5 小时内抵达现场，提供支持服务，收集各种故障信息，诊断故障发生的原因，提供故障解决方案并实施，并在 3 小时内保证解决数据库范围故障，特殊情况下（如机房断电，存储损坏，硬件损坏等），需声明故障客观原因，并全力配合故障恢复。故障排除后 3 个工作日内向甲方提交《故障应急处理报告》，记录故障产生原因及恢复过程，使之成为数据库系统维护过程中的主要参考。
（七）电话支持服务
甲方在数据库使用过程中遇到非影响业务进行的问题时，电话支持服务：
乙方须提供 7×24 在线和电话支持服务，每周 7 天、每天 24 小时为所支持的数据库软
件发生的故障提供不限次数的在线和电话支持服务，响应时间要求为 30 分钟。
（八）重大事件值守
甲方发生重大事件时，包括甲方系统运行环境需要发生改变或重大停机切换、或其它任何可能对业务系统产生重大影响的时刻，乙方在接到甲方通知后，乙方须实施数据库的备份、迁移，并委派至少一名以上工程师进行全程现场值守，以保障数据有效性和安全性。
（九） 专家现场支持服务
1.升级规划实施
为规避复制工具软件运行版本的固有缺陷，规划版本升级方案，提供可行性与风险评估报告，制定升级计划及应急回退计划，实施升级方案，实施完成后进必要的检查和验证，对于升级失败，实施回退
2.性能调优服务
通过监控等有效手段尽早发现性能瓶颈，针对不同的复制场景，对数据复制任务和系统的参数配置、服务器资源与参数配置、同步方案提供有效的优化方案，并在必要时进行协助实施。
（十）培训服务
乙方应制定相关的技术培训计划，负责对甲方的技术支撑队伍进行数据库维护方面的培训，同时乙方须向甲方提交相应的数据库维护方面的技术文档，满足甲方能独立进行基本的系统维护、排除故障的需要。
乙方向甲方提供四个名额的 Oracle 12c OCP、四个Oracle 12c OCM 原厂系列课程培训考试或用户指定的同等价值、规格和数量的其它类型培训。
第六部分 投标文件格式
目录
1. 自查表
2. 报价表
3. 投标函
4. 资格证明文件
5. 财务报表
6. 同类项目业绩介绍
7. 一般商务条款偏离表
8. 实施计划
9. 报价信封（独立封装）
注：请投标供应商按照以下要求的格式、内容、顺序制作投标文件，并请编制目录及页码， 否则可能将影响对投标文件的评价。
广 东 省 政 府 采 购
投 标 文 件
（正本/副本）
采购项目名称： 国家税务总局广州市税务局数据库维护服 务项目
采购项目编号： 0809-1941GZG35703
投标供应商名称：
日期： 年 月 日
1. 自查表
1.1 资格性/符合性自查表
评审内容 | 采购文件要求 （详见《资格性和符合性审查表》各项） | 自查结论 | 证明资料 |
资格性审查 | □通过 □不通过 | 见报价文件第（ ）页 | |
□通过 □不通过 | 见报价文件第（ ）页 | ||
□通过 □不通过 | 见报价文件第（ ）页 | ||
□通过 □不通过 | 见报价文件第（ ）页 | ||
□通过 □不通过 | 见报价文件第（ ）页 | ||
□通过 □不通过 | 见报价文件第（ ）页 | ||
符合性审查 | □通过 □不通过 | 见报价文件第（ ）页 | |
□通过 □不通过 | 见报价文件第（ ）页 | ||
□通过 □不通过 | 见报价文件第（ ）页 | ||
□通过 □不通过 | 见报价文件第（ ）页 | ||
□通过 □不通过 | 见报价文件第（ ）页 | ||
□通过 □不通过 | 见报价文件第（ ）页 | ||
□通过 □不通过 | 见报价文件第（ ）页 | ||
□通过 □不通过 | 见报价文件第（ ）页 | ||
□通过 □不通过 | 见报价文件第（ ）页 | ||
□通过 □不通过 | 见报价文件第（ ）页 |
注：以上材料将作为投标供应商有效性审核的重要内容之一，投标供应商必须严格按照其内容及序列要求在投标文件中对应如实提供，对资格性和符合性证明文件的任何缺漏和不符合项将会直接导致无效投标！
1.1.1 “★”条款自查表
序号 | “★”条款要求 | 证明文件（如有） |
1 | 见投标文件（）页 | |
2 | 见投标文件（）页 | |
3 | 见投标文件（）页 | |
4 | 见投标文件（）页 | |
5 | 见投标文件（）页 | |
6 | 见投标文件（）页 | |
7 | 见投标文件（）页 | |
8 | 见投标文件（）页 | |
9 | 见投标文件（）页 | |
…… | 见投标文件（）页 |
注：1.此表内容必须与投标文件中所介绍的内容一致。
“★”条款承诺书（可选用）
致：广东xx招标有限公司
针对国家税务总局广州市税务局数据库维护服务项目 的招标[采购项目编号为：
0809-1941GZG35703 ]的“★”条款，我方完全响应，并承诺如下：
1.在项目存续期间，我司派出的驻场服务人员在采购人指定的工作场地进行项目工作，不兼任其他项目的工作，未经采购人书面同意不自行调整人员，同意将相关内容列入合同并接受违约所导致的惩罚性条款。
2. 若我司严重违反服务承诺的，或因误操作造成重大故障的，或违反保密条款、采购人内部规章制度的，或违反相关法律法规的，采购人有权解除维护服务合同，要求我司按尚未服务时间退回服务费。
若我司蓄意破坏采购人系统设施，或造成泄密事件的，一经查证，采购人即时中止合同，并将案件移送司法机关，我司须退还服务费并赔偿采购人的损失。
以上内容如有虚假或与事实不符的，评审委员会可将我方做无效投标处理，我方愿意承担相应的法律责任。
投标供应商法定代表人（或法定代表人授权代表）签字或盖章： 投标供应商名称（盖章）：
日期： 年 月 日
1.2 技术评审自查表
序号 | 评审分项 | 自评得分 | 证明文件（如有） |
1 | 见投标文件（）页 | ||
2 | 见投标文件（）页 | ||
3 | 见投标文件（）页 | ||
4 | 见投标文件（）页 | ||
5 | 见投标文件（）页 | ||
6 | 见投标文件（）页 | ||
7 | 见投标文件（）页 | ||
8 | 见投标文件（）页 | ||
9 | 见投标文件（）页 | ||
… |
注：投标供应商应根据《技术评审表》的各项内容填写此表，如自评得分与证明材料不一致，评标委员会将有可能做出对投标人不利的评定。
1.3 商务评审自查表
序号 | 评审分项 | 自评得分 | 证明文件（如有） |
1 | 见投标文件（）页 | ||
2 | 见投标文件（）页 | ||
3 | 见投标文件（）页 | ||
4 | 见投标文件（）页 | ||
5 | 见投标文件（）页 | ||
6 | 见投标文件（）页 | ||
7 | 见投标文件（）页 | ||
8 | 见投标文件（）页 | ||
9 | 见投标文件（）页 | ||
… |
注：投标供应商应根据《商务评审表》的各项内容填写此表，如自评得分与证明材料不一致，评标委员会将有可能做出对投标人不利的评定。
2.报价表
2.1 报价一览表
采购项目名称： 国家税务总局广州市税务局数据库维护服务项目 采购项目编号： 0809-1941GZG35703
分项 | 金额(元) |
服务 | |
其他费用 | |
总报价 | （大写）人民币 元整（￥ ） |
注：1.此表总报价是所有需采购人支付的金额总数，包括《用户需求书》要求的全部内容。
2.总报价中必须包含购置、安装、运输保险、装卸、培训辅导、质保期售后服务、全额含税发票、雇员费用、合同实施过程中应预见和不可预见费用等。所有价格均应予人民币报价，金额单位为元。
3. 温馨提示：中文大写金额用汉字，如壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万、亿、元、角、分、零、整（正）等。
投标供应商名称（xx）： 日期： 年 月 日
2.2 投标明细报价表（格式可根据具体需要修改）
采购项目名称： 国家税务总局广州市税务局数据库维护服务项目 采购项目编号： 0809-1941GZG35703
一、服务详列 | |||||||
序号 | 分项名称 | 具体服务内容 | 单位 | 数量 | 单价 | 合计（元） | 备注 |
合 | 计 | 数量合计： | 报价合计： 元 | ||||
二、其他费用详列 | |||||||
序号 | 分项名称 | 具体内容 | 单位 | 数量 | 单价 | 合计（元） | 说明 |
合 | 计 | 数量合计： | 报价合计： 元 | ||||
四、总报价：人民币 表为准） | 元。（以上各合计项与报价一览表中的对应项均一致相符，如不一致以报价一览 | ||||||
注：1） 以上内容必须《报价一览表》一致。
2) 对于已包含在投标总价或其它部分报价的项目必须标明“已包含在……中”；
3) 所有根据合同或其它原因应由投标供应商支付的税款和其它应交纳的费用都要包括在投标供应商提交的投标价格中；
4) 应包含货物运至最终目的地的运输、保险和伴随货物服务的其他所有费用。
投标供应商名称（xx）： 日期： 年 月 日
3.投标函
投 标 函
致：广东xx招标有限公司
为响应你方组织的 国家税务总局广州市税务局数据库维护服务项目 的招标[采购项目编号为： 0809-1941GZG35703 ]，我方愿参与投标。
我方确认收到贵方提供的 国家税务总局广州市税务局数据库维护服务项目 货物及相关服务的招标文件的全部内容。
我方在参与投标前已详细研究了招标文件的所有内容，包括澄清、修改文件（如果有）和所有已提供的参考资料以及有关附件，我方完全明白并认为此招标文件没有倾向性，也不存在排斥潜在投标供应商的内容，我方同意招标文件的相关条款，放弃对招标文件提出误解和质疑的一切权力。
(投标供应商名称) 作为投标供应商正式授权 (授权代表全名, 职务)
代表我方全权处理有关本投标的一切事宜。
在此提交的投标文件，正本一份，副本肆份。
我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并xx如下：
（一）按招标文件提供的全部货物与相关服务的投标总价详见《报价一览表》。
（二）本投标文件的有效期为投标截止时间起 90 天。如中标，有效期将延至合同终止日为止。在此提交的资格证明文件均至投标截止日有效，如有在投标有效期内失效的，我方承诺在中标后补齐一切手续，保证所有资格证明文件能在签订采购合同时直至采购合同终止日有效。
（三）我方明白并同意，在规定的开标日之后，投标有效期之内撤回投标或中标后不按规定与采购人签订合同或不提交履约保证金，则贵方将不予退还投标保证金。
（四）我方同意按照贵方可能提出的要求而提供与投标有关的任何其它数据、信息或资料。
（五）我方理解贵方不一定接受最低投标价或任何贵方可能收到的投标。
（六）我方如果中标，将保证履行招标文件及其澄清、修改文件（如果有）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成《用户需求书》及《合同书》中的全部任务。
（七）我方作为在法律、财务和运作上独立于采购人、采购代理机构的投标供应商，在此保证所提交的所有文件和全部说明是真实的和正确的。
（八）我方投标报价已包含应向知识产权所有权人支付的所有相关税费，并保证采购人
在中国使用我方提供的货物时，如有第三方提出侵犯其知识产权主张的，责任由我方承担。
（九）我方与其他投标供应商不存在单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系。
（十）我方承诺未为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务。
（十一）我方具备《政府采购法》第二十二条规定的xx，xxxx：
（0）我方参加本项目政府采购活动前 3 年内在经营活动中没有重大违法记录。
（2）我方符合法律、行政法规规定的其他条件。
以上内容如有虚假或与事实不符的，评审委员会可将我方做无效投标处理，我方愿意承担相应的法律责任。
（十二）我方对在本函及投标文件中所作的所有承诺承担法律责任。
（十三）我方承诺中标后不将项目分包或转包给任何单位和个人，否则，采购人有权即刻终止合同，并由我方赔偿相应损失。
（十四）所有与本招标有关的函件请发往下列地址：
地 址： .邮政编码： .电 话： .
传 真： .
代表姓名： .职 务： .
投标供应商法定代表人（或法定代表人授权代表）签字或盖章： 投标供应商名称（盖章）：
日期： 年 月 日
4.资格证明文件
4.1 营业执照副本（复印件）
4.2 法定代表人证明书
（投标供应商可使用下述格式，也可使用广东省工商行政管理局统一印制的法定代表人证明书格式）
法定代表人证明书
现任我单位 职务，为法定代表人，特此证明。有效期限：
附：代表人性别： 年龄： 身份证号码： 注册号码： 企业类型：
经营范围： 。
投标供应商（盖章）：
地 址：
法定代表人（签字或盖章）：
身份证扫描件正反面
职 务：
4.3 法定代表人授权书格式
法定代表人授权书
致：广东xx招标有限公司
x授权书声明： 是注册于 （国家或地区） 的 （投标供应 商名称 的法定代表人，现任 职务，有效证件号码： 。现授权 （姓名、职务） 作为我公司的全权代理人，就 国家税务总局广州市税务局数据库维护服务项目 项目采购[采购项目编号为 0809-1941GZG35703 ]的投标和合同执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。
本授权书于 年 月 日签字生效，特此声明。
投标供应商（盖章）：
地 址：
法定代表人（签字或盖章）：
职 务：
被授权人（签字或盖章 ）：
身份证扫描件正反面
职 务：
4.4 联合体共同投标协议书（可选）
联合体共同投标协议书
立约方：（甲公司全称）
（乙公司全称）
（……公司全称）
（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）自愿组成联合体，以一个投标供应商的身份共同参加（采购项目名称） （采购项目编号）的响应活动。经各方充分协商一致，就项目的响应和合同实施阶段的有关事务协商一致订立协议如下：
一、联合体各方关系
（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）共同组成一个联合体，以一个投标供应商的身份共同参加本项目的响应。（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全 称）作为联合体成员，若中标，联合体各方共同与（采购人）签订政府采购合同。
二、联合体内部有关事项约定如下：
1. 作为联合体的牵头单位，代表联合体双方负责投标和合同实施阶段的主办、协调工作。
2. 联合体将严格按照文件的各项要求，递交投标文件，切实执行一切合同文件，共同承担合同规定的一切义务和责任，同时按照内部职责的划分，承担自身所负的责任和风险，在法律在承担连带责任。
3. 如果本联合体中标，（甲公司全称）负责本项目 部分，（乙公司全称）负责本项目 部分。
4.如中标，联合体各方共同与（采购人）签订合同书，并就中标项目向采购人负责有连带的和各自的法律责任；
5.联合体成员 （公司全称） 为（请填写：小型、微型）企业，将承担合同总金额 %的工作内容（联合体成员中有小型、微型企业时适用）。
三、联合体各方不得再以自己名义参与本项目响应，联合体各方不能作为其它联合体或单独响应单位的项目组成员参加本项目响应。因发生上述问题导致联合体响应成为无效报价，联合体的其他成员可追究其违约责任和经济损失。
四、联合体如因违约过失责任而导致采购人经济损失或被索赔时，本联合体任何一方均同意无条件优先清偿采购人的一切债务和经济赔偿。
五、本协议在自签署之日起生效，有效期内有效，如获中标资格，合同有效期延续至
合同履行完毕之日。
六、本协议书正本一式 份，随投标文件装订 份，送采购人 份，联合体成员各一份；副本一式 份，联合体成员各执 份。
甲公司全称：（xx） | 乙公司全称：（xx） | ……公司全称（xx） | ||||||
法定代表人：（签字或盖章） | 法定代表人（签字或盖章） | 法定代表人（签字或盖 | ||||||
章） | ||||||||
年 | 月 | 日 | 年 | 月 | 日 | 年 | 月 | 日 |
注：1．联合投标时需签本协议，联合体各方成员应在本协议上共同盖章确认。
2．本协议内容不得擅自修改。此协议将作为签订合同的附件之一。
4.5 《政府采购法》第二十二条规定的相关证明文件
4.5.1 2018 年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明
4.5.2 投标截止日前 6 个月内任意 1 个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料）
4.5.3 设备及专业技术能力情况表：
我单位为本项目实施提供以下设备和专业技术人员： | |||
序号 | 设备名称或专业技术人员 | 数量及单位 | 备注 |
1 | |||
2 | |||
3 | |||
… | |||
4.6 资格性审查要求的其他资质证明文件
1.……
2.……
3.……
4.7 名称变更
投标供应商如果有名称变更的，应提供由工商管理部门出具的变更证明文件。
4.8 中小企业声明函（投标供应商认为其为小型或微型企业的应提交本函，并明确企业类型，并提供最近年度经审计的财务报表，否则评审时不能享受相应的价格扣除）
中小企业声明函
x公司xxxx，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181 号）的规定，本公司为 （请填写：中型、小型、微型） 企业。即，本公司同时满足以下条件：
1.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300 号）规定的划分标准，本公司为 （请 填写：中型、小型、微型） 企业。
2.本公司参加 （采购人） 的 （采购项目） 采购活动提供本企业制造的货物，由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他 （请填写：中型、小型、微型） 企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。
本公司属于 行业， 有从业人员 人， 最近一年营业收入为元。
本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
投标供应商名称（xx）： 日期： 年 月 日
4.9 残疾人福利性单位声明函
残疾人福利性单位声明函
x单位郑重声明，根据《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141 号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加 单位的 项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。
本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
单位名称（xx）：日 期：
5.财务报表
投标供应商应根据评审表要求提交相应年度的经独立会计师事务所出具的审计报告及经审计的财务报表（财务报表包含资产负债表、利润表及现金流量表等）。
6.同类项目业绩介绍
序号 | 客户名称 | 项目名称及合同金额（万元） | 实施时间 | 联系人及电话 |
1 | ||||
2 | ||||
3 | ||||
… |
注：根据评审表的要求提交相应资料。
7.一般商务条款偏离表
序号 | 一般商务条款序号 | 条款内容 | 是否响应 | 偏离说明 |
1 | ||||
2 | ||||
3 | ||||
4 | ||||
5 | ||||
6 | ||||
7 | ||||
8 | ||||
9 | ||||
10 | ||||
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13 | ||||
14 | ||||
15 |
注：请在“偏离说明”栏内扼要说明偏离情况，如无偏离则不需列明。
报价供应商名称（xx）： 日期： 年 月 日
8. 实施计划
8.1 服务方案
投标供应商应按招标文件要求的内容和顺序，对完成整个项目提出相应的实施方案。对含糊不清或欠具体明确之处，评委会可视为投标供应商履约能力不足或响应不全。
组织实施方案的内容应包括：
8.1.1 对项目的理解（项目概述、目标、服务范围、采购人的义务及配合条件）
8.1.2 针对本项目的组织实施方案
8.1.3 进度计划和保证项目完成的具体措施
8.1.4 项目整体验收计划
8.1.5 培训计划
8.1.6 投标供应商认为必要说明的其它内容。
8.2 项目人员安排
8.2.1 拟任执行管理及技术人员情况
职责分工 | 姓名 | 现职务 | 曾主持/参与的同类项目经历 | 职称 | 专业工龄 | 联系电话 |
总负责人 | ||||||
其他主要技术人员 | ||||||
… |
注：根据评审表的要求提交相应资料。
8.2.2 专业人员的时间计划表
x项目拟安排人员的进驻时间、工作明细时间、工作量等。
8.3 履约进度计划表
序号 | 拟定时间安排 | 计划完成的工作内容 | 实施方建议或要求 |
1 | 拟定 年 月 日 | 签定合同并生效 | |
2 | 月 日— 月 日 | ||
3 | 月 日— 月 日 | ||
4 | 月 日— 月 日 | 质保期 |
8.4 需要采购人提供的附加条件
序号 | 投标人需要采购人提供的附加条件 |
注：投标人完成本项目需要采购人配合或提供的条件必须在上表列出，否则将视为投标人同意按现有条件完成本项目。如上表所列附加条件含有采购人不能接受的，将被视为投标无效。
8.5 其它重要事项说明及承诺
（如有，请扼要叙述）
9.唱标信封（独立封装）
将下列内容单独密封装入“唱标信封”。
9.1 《报价一览表》(从投标文件正本中复印并盖章)
9.2 优惠或折扣说明（如有）
9.3 《投标保函》原件，或《政府采购投标担保函》原件或交付投标保证金（非保函形式）的银行回单复印件
附件（以下格式文件由供应商根据需要选用）
投标保函
（不符合招标文件要求的保函有被拒收的风险）
开具日期： 年 月 日
致：广东xx招标有限公司
不可撤销保函第 号
x保函作为 (投标供应商名称) （以下简称投标供应商)响应采购项目编号 0809-1941GZG35703 的国家税务总局广州市税务局数据库维护服务项目的投标邀请提供的投标保证金， （开具银行名称） 在此无条件及不可撤销地具结保证并承诺，本行或其后继者或受让人一旦收到贵方提出的下述任何一种情况的书面通知（贵方不需要说明理由，不需要提供证明），立即无条件地向贵方支付人民币（大写） 元整 [ 保 证 金 金 额 ] （ （ 小 写 ） ￥ 元 ） ：
1. 从开标之日起到投标有效期满前，投标供应商撤回投标；
2. 投标供应商未能按中标通知书的要求与采购人签订合同；
3.中标供应商未能按《投标供应商须知》的要求在规定期限内提交履约保证金。
本保函自出具之日起至该投标有效期满后 30 天内持续有效，除非贵方提前终止或解除本保函。如果贵方和投标供应商同意需延长本保函有效期，只需在到期日前书面通知本行，本保函在任何延长的有效期内保持有效。本保函适用于中华人民共和国法律并按其进行解释。
银行名称（打印）(公章)：
银行地址： 邮政编码：
联系电话： 传真号：
法定代表人或其授权的代理人亲笔签字：
法定代表人或其授权的代理人姓名和职务（打印）：姓名 职务
政府采购信用担保函办理指南
● 根据财政部和广东省财政厅关于进一步推广信用担保机制的精神，在政府采购活动中引入信用担保机制，有利于降低中小企业参与政府采购的成本和风险，为中小企业提供有政策保障、便利的融资渠道，有效缓解资金短缺压力，优化中小企业发展环境。
● 供应商可以以专业担保机构出具的担保函的形式交纳投标保证金或履约保证金，供应商可自主决定是否使用信用担保方式，并选择专业担保机构提供的任何一种信用担保品种。
● 供应商委托广东xxx集政府采购信用担保有限公司办理政府采购信用担保函，可参考以下办理指南：
1、扫描下方二维码，进入“xxx集”小程序后按指示办理政府采购信用担保函。
2、办理过程有任何疑问可联系“尚贤客服”咨询。客服电话：00000000000
公司电话：0000-00000000
客服微信二维码：
政府采购投标（报价）担保函
编号：第 号
广东xx招标有限公司：
鉴于 （ 以下简称“ 投标（ 报价） 人” ） 拟参加编号为的 项目（以下简称“本项目”）的投标（报价），根据本项目采购文件，供应商参加投标（报价）时应向你方交纳投标（报价）保证金，且可以政府采购投标担保函的形交纳投标（报价）保证金。应供应商的申请，我方以保证的方式向您方提供如下投标（报价）保证金担保：
一、保证责任的情形及保证金额
（一）在投标（报价）人出现下列情形之一时，我方承担保证责任：
1.中标后投标（报价）人无正当理由不与采购人签订《政府采购合同》；
2.采购文件规定的投标（报价）应当缴纳投标（报价）保证金的其他情形。
（二）我方承担保证责任的最高金额为人民币 元（大写 元整），即本项目的投标（报价）保证金金额。
二、保证的方式及保证期间
我方保证的方式为：连带责任保证。
我方的保证期间为：自本保函生效之日起至超过投标有效期 30 天（如项目采购
失败重招，则延长至重招之日起至超过投标有效期 30 天）。三、承担保证责任的程序
1.你方要求我方承担上述第一款保证责任时，应在本保函保证期间内向我方发出书面索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的账号，并附有证明投标（报价）人发生我方应承担保责任情形的事实材料。
2.我方在收到索赔通知及相关证明材料后，在五个工作日内进行审查，符合应承担保证责任情形的，我方应按照你方的要求代投标（报价）人向你方支付投标（报价）保证金。
四、保证责任的终止
1.保证期间届满你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。
2.我方按照本保函向你贵方履行了保证责任后，自我方向你贵方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任终止。
3.按照法律法规的规定或出现我方保证责任终止的其它情形的，我方在本保函项目的保证责任亦终止。
五、免责条款
1.依照法律规定或你方与投标（报价）人的另行约定，全部或者部分免除投标（报价）人投标（报价）保证金义务时，我方亦免除相应的保证责任。
2.因你方原因致使投标人发生本保函第一条第（一）款约定情形的，我方不承担保证责任。
3.因不可抗力造成投标人发生本保函第一条约定情形的，我方不承担保证责任。
4.你方或其他有权机关对采购文件进行任何澄清或修改，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该澄清或修改经我方事先书面同意的除外。
六、争议的解决
因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，委托人同意提交担保人所在地人民法院审理。
七、保函的生效
x保函自我方加盖公章之日起生效。
保证人：xxxxx集政府采购信用担保有限公司
法定代表人：
年 月 日
退还保证金声明
广东xx招标有限公司:
我方为“ ”（采购编号： ）提交的投标保证金，在符合退还条件时请代划入下列账户：
保证金提交方式 | □银行转账 | □银行汇票 | ||
开 | 户 人 名 | 称 | ||
开 | 户 银 | 行 | ||
银 | 行 账 | 号 | ||
总 | 金 | 额 | ||
投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）亲笔签字： 投标人名称（加盖法人公章）：
日期： 年 月 日
注：银行汇款底单复印件（加盖投标人法人公章）或由采购代理机构出具的投标保证金收据复印件及退还保证金声明应装在唱标信封内，封口盖公章并在投标截止时间前提交。
询问函、质疑函、投诉书格式
说明：本部分格式为投标供应商提交询问函、质疑函、投诉函时使用，不属于投标文件格式的组成部分。
1：询问函格式
广东xx招标有限公司：
询问函
我单位已报名并准备参与（项目名称）项目（采购文件编号： ）的投标（或报价）活动，现有以下几个内容（或条款）存在疑问（或无法理解），特提出询问。
一、 （事项一）
（1） （问题或条款内容）
（2） （说明疑问或无法理解原因）
（3） （建议）二、 （事项二）
……
随附相关证明材料如下：（目录）。询问人：（公章）
法定代表人（授权代表）：地址/邮编：
电话/传真：
年 月 日
2：质疑函格式
质疑函
一、质疑供应商基本信息
质疑供应商：
地址： 邮编： 联系人： 联系电话： 授权代表：
联系电话：
地址： 邮编：
二、质疑项目基本情况
质疑项目的名称： 质疑项目的编号： 包号： 采购人名称：
采购文件获取日期：
三、质疑事项具体内容
质疑事项 1：
事实依据：
法律依据：
质疑事项 2
……
四、与质疑事项相关的质疑请求
请求：
签字(签章)： 公章：
日期：
质疑函制作说明：
1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。
2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。
3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。
4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。
5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。
6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者xx，并加盖公章。
3：投诉书格式
一、投诉相关主体基本情况
投 诉 书
投诉人：
地 址： 邮编： 法定代表人/主要负责人： 联系电话：
授权代表： 联系电话： 地 址： 邮编： 被投诉人 1：
地 址： 邮编：
联系人： 联系电话： 被投诉人 2
……
相关供应商： 地 址： 邮编：
联系人： 联系电话：
二、投诉项目基本情况
采购项目名称： 采购项目编号： 包号：
采购人名称： 代理机构名称：
采购文件公告:是/否 公告期限： 采购结果公告:是/否 公告期限：
三、质疑基本情况
投诉人于 年 月 日,向 提出质疑，质疑事项为：
采购人/代理机构于 年 月 日,就质疑事项作出了答复/没有在法定期限内作出答复。
四、投诉事项具体内容
投诉事项 1：
事实依据：
法律依据：
投诉事项 2
……
五、与投诉事项相关的投诉请求
请求：
签字(签章)： 公章：
日期：
投诉书制作说明：
1.投诉人提起投诉时，应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书副本。
2.投诉人若委托代理人进行投诉的，投诉书应按照要求xx“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由投诉人签署的授权委托书。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。
3.投诉人若对项目的某一分包进行投诉，投诉书应列明具体分包号。
4.投诉书应简要列明质疑事项，质疑函、质疑答复等作为附件材料提供。
5.投诉书的投诉事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。
6.投诉书的投诉请求应与投诉事项相关。
7.投诉人为自然人的，投诉书应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，投诉书应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者xx，并加盖公章。