Contract
合同
编号： 11N77348790620249803
采购单位（甲方）： 岳普湖县色也克乡中心小学
服务单位（乙方）： 岳普湖瑞通新科技有限公司
根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》、等法律法规规定，并严格遵循 岳普湖县 国家机关、事业单位及（或）团体组织 新疆维吾尔自治区定点服务全疆一张网（服务市场）-供应商在线征集（2021年第一批类目）-岳普湖瑞通新科技有限公司 采购项目招标文件、投标文件、 新疆维吾尔自治区定点服务全疆一张网（服务市场）-供应商在线征集（2021年第一批类目）-岳普湖瑞通新科技有限公司 服务协议，就甲方委托乙方提供 新疆维吾尔自治区定点服务全疆一张网（服务市场）-供应商在线征集（2021年第一批类目）-岳普湖瑞通新科技有限公司 服务事宜，双方经协商一致，签订本合同，以资共同遵守。
一、服务项目、价格
金额单位：元
序号 | 商品名称 | 品牌 | 型号 | 配置要求 | 采购数量 | 计数单位 | 成交单价 | 小计 |
1 | 监控及计算机设备维修和保养服务 | - | - | 品牌:,计价方式:台,服务方式:现场+远程服务,服务周期:年,维保内容:硬件维修,设备类型:台式机 | 1 | 台 | 57970.0 0 | 57970.0 0 |
合同总价（元） | 57970.00 | |||||||
合同总价（大写） | xxxx玖佰柒拾元整 | |||||||
甲方为确保校园内监控系统设备正常使用，委托乙方负责中心小学（57个）、1村小学
（32个）、5村教学点（29个）、6村小学（31个）、8村小学（31个）、9村小学（33个）、11村小学
（24个）、12村小学（36个）、14村小学（28个）、农村社区小学（16个）、林场小学（22个）共计有
（341个）校园内监控系统及xx设备的维修与保养，双方本着诚实守信、平等互利原则，在遵守国家法律法规和相关政策的基础上，经双方协商一致，特签订如下维护合同：
一、 合同期限
合同期限自 2023 年 7 月 31 日至 2024 年 7 月 30 日止，合同期满，如双方未达成一致对合同期限进行延长的，本合同自行终止。
二、 付款方式
费用统计：一次性付清，57970大写五万柒仟玖佰柒拾元整金额，。乙方给甲方开具相应票据。
其他：对于需要更换或维修的设备及配件。显示器，硬盘，摄像头，监控电源，水晶头，网络跳 线，由乙方承担费用，不收取甲方费用。其余部分费用将根据实际成本价格收取，另行协商支付，乙方提供的备件必须符合国家有关标准摄像头必须是海xxx视产品。乙方应准备设备及配件备件随时替 换，保证学校设备正常运行。免费规划修整线路，老化线路免费更换。
维保服务范围
1) 系统中设备的故障排除；
2) 系统中设备损坏后的维修和更换；
3) 系统线缆检查和维护；
4) 系统改造和升级的建议；
5) 用户操作人员的培训；
6) 每两个月一次对系统设备进行保养和检查；
7) 特殊作业（如搬迁、改造）等合同以外服务事项，由甲、乙双方协商另行报价。
三、 维保服务内容
维保内容包含摄像机维护、前端管理主机维护、补光灯维护、机柜维护、前端端接线缆等前端附属设备设施维护、网络设备维护、软件维护、机房设备维护等。维保服务内容如下：
1） 视频信号线路、摄像机云台控制线路检测、故障排除、隐患排查。
2） 所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。
3） 系统前端摄像机的镜头清理、补光灯设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。
4） 监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。
5） 监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。
四、 维保服务方式
在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查：主要内容包括：
1) 监控室机房环境。
2) 设备运行环境。
3) 所有设备的安装位置、运行情况。
4) 线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。
5) 线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。
6) 软件使用情况、软件升级情况。
7) 系统数据备份情况。
在以上工作在实施过程中需要甲方提供相应的系统布线图、系统设备清单及分布图、前端点位分布图，以及相关人员的协助。
1、 设备维修
对于出现故障的设备或零部件、接插件，我公司免费负责维修：
1） 对于小型常见故障，现场进行设备维护，以最快的速度保证设备运行良好，确保整个系统的健康运行；
2） 使用备用设备替换上，并将替换下的设备进行修理；
3） 对于无法修复，需更换设备及配件，不收甲方任何费用。
2、 软件升级
本公司现场维护人员将和各系统厂家进行联动，为客户适时地提供软件的升级服务。保障客户的系统软件保持先进性和稳定性。
3、 定期上门巡检服务
1) 每年进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施；
2) 根据智能交通及高清监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及系统传输线路质量，处理故障隐患，协助系统管理人员设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行；
3) 对容易老化的系统部件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等；
4) 对长时间工作的系统设备每两个季度定期维护一次，如主机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机工作不正常；
5) 对系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障；
6) 根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。
4、 定期保养服务
定期维保服务主要包含两个方面，除了定期系统巡检，二是规定现场工程师组织定期系统保养。针该对该项目，我公司承诺在一年内不低于每季度一次的专业系统保养，其主要内容包括：系统整体检 测、保养评估。
系统整体检测具体内容有：
u 系统故障隐患排查
u 系统试运行检测
u 系统各项功能性检查
u 系统设备重要性能指标检查
u 系统运行稳定性检测
u 系统运行安全可靠性检测
u 系统重要数据备份
u 系统软件维护和升级
u 系统重要设备工作电源环境检查
u 重要设备接地可靠性检查保养评估具体内容有：
u 系统设备环境专业保洁整理
u 系统前端设备专业保洁整理
u 系统核心设备定期维护性保养
5、 电话支持服务
对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师，（熊新平18999087787、xxx·木喀热普18197614223）寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。
6、 现场技术服务
在维保期限内，系统所有设备（如监控主机、摄像机、解码器、等）在正常使用下发生损坏，由乙方负责维修或更换。维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。
在设备使用过程中，甲方如存在使用上的问题，乙方有义务解释清楚，并提出合理化使用建议。
五、 响应时间及承诺
我们为用户提供的服务是7×24小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下：
故障级别 | 故障内容 | 响应时间 |
I | 系统出现警告，不影响系统运行 | 7×24小时电话咨询，24小时内到达现场 |
II | 部分设备损坏，但系统正常运行 | 7×24小时电话咨询，24小时内到达现场 |
III | 系统故障，严重影响系统运行 | 7×24小时电话咨询12小时内到达现场。 |
六、 甲方的责任与义务 ：
1） 在系统发生故障后应及时通知乙方，并详细、真实地报告故障情况、时间、出现故障前的运行情况；
2） 在乙方实施服务过程中，甲方有义务积极配合乙方并提供方便以进行维修工作；
3） 在乙方服务完毕后，甲方有义务在维修记录上认真填写意见并签字、盖章；
4） 甲方应严格按照协议进行费用结算。
七、 乙方的责任和义务：
1） 乙方应在接到故障通知后的二十四小时内到达现场，检查并排除故障；未按时到达现场排除故障，每发生一次扣除合同总价的10%。
2） 确系设备损坏等原因无法完全恢复的，应将系统故障降至最低，同时写出书面的维修报告，确定解决办法和最后期限；
3） 服务过程中，乙方应随时接受甲方的监督；
4） 服务过程中，乙方应遵守甲方单位的相关规定；
5） 服务后由乙方详细填写维修单。维修单应包括项目名称、故障时间、故障现象 、解决时间、维修人、用户意见、用户签字等项。
八、 保密条款
未经对方书面许可，任何一方不得向第三方提供或披露与对方业务有关的资料和信息，但法律另有规定的除外。否则，违约方应赔偿对方的经济损失。本条款长期有效，不因本合同终止而结束。
九、 违约与终止
1） 乙方不能按照协议提供及时的服务，甲方有权终止协议，；
2） 甲方不能按照协议结算，乙方有权终止协议，并需支付给乙方签订合同到终止协议的维修费用；
3） 由于双方不可抗拒的自然因素而造成的违约，需双方协商解决，并有备忘录备查；
4） 协议终止时需有书面材料通知对方并签字确认。
十、 附则
（一） 本协议未尽事宜双方本着互利互惠的原则协商解决；
（二） 本协议有效期 一年 ；
（三） 本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等效力，自签定之日起生效。
（四） 未尽事宜可通过附件予以明确，本合同附件与主合同具有同等法律效力。
甲方（公章）： 乙方（公章）：
法定（授权）代表人（签字）： 法定（授权）代表人（签字）：
地址： 地址：
电话： 电话：
开户银行： 开户银行： 岳普湖县农村信用合作联社
账号： 账号： 866010012010121507207
签订日期： 签订日期：