Contract

リバーパークxx管理運営業務仕様書

本仕様書は、「豊後xx市リバーパークxx指定管理者募集要項」及び「大分県リバーパークxx指定管理者募集要項」（以下「募集要項」という。）と一体のものであり、豊後xx市リバーパークxx及び大分県リバーパークxx（以下「リバーパーク」という。）の管理及び運営に関する業務を指定管理者が行うにあたり、豊後xx市及び大分県が要求する内容及び基準等を示すものである。

第１ リバーパークの基本方針等

１ 管理運営に関する基本的事項

指定管理者制度は、指定管理者が施設の管理権限と責任を有し、施設の管理を代行する制度である。指定管理者は、施設の適正な管理を確保しつつ、利用者へのサービスの質の向上を図っていく必要がある。

指定管理者は、リバーパークを管理運営するにあたっては、次の各項目に留意して円滑に実施する。

なお、豊後xx市及び大分県は施設の設置者として、必要に応じて指定管理者に対して指示等を行う。

（１）地方自治法、豊後xx市リバーパークxx条例（以下「市条例」という。）、同条例施行規則、大分県リバーパークxxの設置及び管理に関する条例（以下「県条例」という。）、大分県リバーパークxx利用規則等、関係法令の内容を十分に理解し、法令の規定に基づいた運営を行うこと。

（２）豊後xx市個人情報保護条例及び大分県個人情報保護条例の規定に基づき、個人情報の保護を徹底すること。

（３）公の施設であることを常に念頭において、xxな管理運営を行うこととし、特定の団体等に有利あるいは不利になる運営をしないこと。

（４）事業計画書等に基づき、利用者が快適に施設を利用できるよう適正な管理運営を行うとともに、管理運営経費の削減に努めること。

（５）利用者の意見を管理運営に反映させ、利用者の満足度を高めていくこと。

（６）省エネルギーに努めるとともに廃棄物の発生を抑制し、環境に配慮した管理を行うこと。

（７）豊後xx市及び大分県と密接に連携を図りながら管理運営を行うこと。

第２ 指定管理者が行う業務の範囲等

１ リバーパークの施設等の維持管理及び修繕に関する業務

（１）施設の保守管理業務

（２）設備機器等の保守管理業務

（３）設備機器の運転操作及び監視業務

（４）貸出備品等の保守管理業務

（５）清掃業務

（６）保安警備業務

（７）その他業務

（８）修繕等の経費負担区分

（９）維持管理計画書の作成

（10）施設等整備不備による損害賠償

２ リバーパークの利用の受付、案内及び許可に関する業務

（１）利用時間

（２）休業日

（３）施設の利用の制限に関する事項

（４）利用料金の設定

（５）利用料金の徴収

（６）利用の受付、許可

（７）施設の案内

（８）附属設備、備品の準備及び使用方法と注意事項の説明

（９）緊急時の対応

３ リバーパークの利用の促進に関する業務

（１）広報業務

（２）誘致業務

４ 運営管理業務

（１）施設の利用規程の作成

（２）組織及び人員配置

（３）事業計画書の作成

（４）事業報告書の作成

（５）事業評価業務

（６）関係機関との連絡調整

（７）指定期間終了後の引継ぎ業務

（８）個人情報保護義務

（９）指定管理者の業務の範囲外（行政財産の目的外使用許可）

（10）監査

（11）指定管理業務期間の前に行う業務

（12）保険への加入

５ 自主事業

（１）観光ＰＲ事業

（２）キャンプサイト事業

（３）スポーツ・レクリエーション事業

６ 協定事項

（１）協定の締結

第３ リバーパークの施設等の維持管理及び修繕に関する業務の基準

指定管理者は、施設及び設備の機能と環境を良好に維持し、サービス提供が常に円滑に行われるように、施設及び設備の日常点検、保守及び法定の環境測定等の保守管理業務を行うこと。

１ 施設の保守管理業務

（１）指定管理者は、施設を適切に運営するため、日常的に点検を行い現状を維持し、かつ美観を保つこと。

（２）指定管理者は、施設を安全かつ安心して利用できるよう、施設の保全に努めるとともに建築物等の不具合（軽微な場合を除く。）を発見した際には、速やかに豊後xx市及

び大分県に連絡すること。

（３）原則として見積額１件１０万円未満の修繕については、指定管理者の負担とするが、詳細については、協定書で定める。

２ 設備機器等の保守管理業務

（１）設備機器の法定点検及び初期性能、機能保持のための外観点検、機能点検、機器動作特性試験、整備業務等を行うこと。

（２）故障等の発生や短期間のうちに故障が発生すると見込まれる場合は、速やかに修繕工事を行うこと。原則として見積額１件１０万円未満の修繕については、指定管理者の負担とする。

（３）設備機器の保守点検業務に要する経費は、指定管理者の負担とする。

３ 設備機器の運転操作及び監視業務

設備の適正な運用を図るために行う監視業務並びにこれに関連する電力、用水、ガス等の需給状況を把握し、記録すること。また、設備機器の稼働に当たっては、環境に配慮した適正な運転を行うとともに、エネルギー経費の削減に努めること。

４ 貸出備品等の保守管理業務

（１）指定管理者は、豊後xx市又は大分県の所有する物品について、豊後xx市物品取扱規則、又は大分県会計規則及び関係例規に基づき適切に管理すること。

（２）指定管理者は、利用に支障をきたさないよう備品の管理を行うとともに不具合が生じた備品について、原則として見積額１件１０万円未満の修繕については、指定管理者が修繕を行うこと。

（３）指定管理者が管理する豊後xx市又は大分県の物品について、更新が必要な場合は、豊後xx市又は大分県に報告すること。

５ 清掃業務

良好な衛生環境、美観の維持に心がけ、公共施設として快適な空間を保つために必要な清掃業務を実施すること。

（１）日常清掃

清掃の実施頻度等その内容については、指定管理者が施設の利用頻度等に応じて、現行の作業基準を参考にした上で、適切に設定すること。衛生消耗品類は、常に補充された状態にすること。

（２）定期清掃

日常清掃では実施しにくい床洗浄ワックス塗布等の清掃等を確実に行うため、指定管理者は施設の利用頻度等に応じた定期清掃を行うこと。

（３）特別清掃

指定管理者は、日常清掃及び定期清掃のほかに、必要に応じて清掃を実施し、施設の適切な環境衛生、美観の維持に努めること。

６ 保安警備業務

（１）施設の防犯、防火及び防災に万全を期し、利用者が安心して利用できる環境を確保した保安警備業務を行うこと。

（２）部外者の出入状況の確認、不審者の発見及び進入阻止等を適切に行うこと。

（３）警備日誌を作成すること。

（４）巡回業務を行い、異常の有無の確認及び火災予防点検を行うこと。

（５）防火管理者を設置すること。

７ その他業務

（１）上記に定めるもののほか、維持管理に必要な業務内容は別記２に定めるとおりとする。

（２）指定管理者は、施設の維持管理業務の実施状況を記録した業務日誌を作成し、一定期間保管し、豊後xx市及び大分県の求めがあったときには閲覧に供すること。

８ 修繕等の経費負担区分

項 目	x x	豊後xx市ま たは大分県	指定管理者
施設の改修、設備の更新		○
施設・設備・備品の修繕	大規模なもの	○
	その他		○
設備機器の保守点検			○
備品の更新		○
消耗品の更新			○

９ 維持管理計画書の作成

指定管理者は、年度当初に施設維持管理計画（点検整備、法令に基づく測定・検査、調査等）を作成し、豊後xx市及び大分県に提出すること。

なお、計画に従って実施した点検・評価結果、整備状況、修繕等については記録を行い施設維持管理計画に反映させること。

１０ 施設等整備不備による損害賠償

（１）施設・設備の維持管理の不備により利用者の財物等に損害を与えた場合は、原則として指定管理者において賠償すること。

（２）施設・設備の維持管理の不備により主催者に対して正常な機能を提供できなかった場合の損害についても指定管理者において賠償すること。

第４ リバーパークの利用の受付、案内及び許可に関する業務の基準

１ 利用時間

施設の利用時間は、原則として次のとおりとする。

（１）市施設

施設名	区分	利用時間
テニスコート		午前９時から午後１０時まで
テニスコート照明施設		午後６時から午後１０時まで
ログハウス		午後３時から翌日の午前１０時まで
バーベキュー広場		午前９時から午後１０時まで
オートキャンプサイト	日帰り	午前１０時から午後４時まで
	宿泊	午後１時から翌日の午前１１時まで
ドッグラン付テントサイト	日帰り	午前１０時から午後４時まで
	宿泊	午後１時から翌日の午前１１時まで
遊具広場		午前９時から日没まで

（２）県施設：午前９時から午後１０時まで

ただし、指定管理者は、市長及び知事の承認を受けて利用時間を変更することができる。

２ 休業日

火曜日（その日が国民の祝日に関する法律（昭和２３年法律第１７８号）に規定する休日（以下「休日」という。）に当たるときは、その日後においてその日の最も近い休日でない日）及び１２月２９日から翌年の１月３日までの日。ただし、指定管理者は、施設の

改修等により必要な場合は市長及び知事の承認を受けて休業日を変更することができる。

３ 施設の利用の制限に関する事項

市条例第７条及び県条例第４条に該当する場合には、指定管理者は利用の許可をしないことができる。

４ 利用料金の設定

指定管理者は、市条例及び県条例で規定する基準額（消費税及び地方消費税相当額を含む。）の範囲内で、市長及び知事の承認を得て、施設の利用料金を設定すること。

なお、指定管理者が利用料金を設定するに当たっては、施設の有効活用の観点及び収支状況等を踏まえ、適切なものとすること。

また、利用料金を変更する場合は、施設の予約又は利用承認をした利用者に対しての説明や、新料金の施行に当たって一定の周知期間を設けるなど適切な対応を行うこと。

５ 利用料金の徴収

（１）指定管理者は、施設の利用許可に係る利用料金、売店の収入及び備品等の貸し出し料金を自己の収入として徴収する。

（２）利用料金の前納又は後納等その徴収方法については指定管理者において定めること。

（３）指定管理者が利用料金を還付又は減免しようとする場合には、事前にそれぞれの基準を作成し市長及び知事の承認を得ること。

減免に当たっては、指定管理者は不当な差別的取扱いをしてはならない。

６ 利用の受付、許可

（１）受付・許可等は豊後xx市リバーパークxx管理棟で行うこと。

（２）利用許可申請書の受付、利用の許可、利用許可書の交付、利用の取消、利用料金の還付手続き等を行うこと。

（３）受付は営業時間内に行うこと。

（４）施設の利用申込は原則として先着順とし、使用の承認に当たっては、平等な利用を確保すること。

（５）利用申請書等の書類は、指定管理者において作成すること。

（６）インターネットにより受付を行う場合には事前に市長及び知事の承認を得ること。

７ 施設の案内

（１）指定管理者は、施設の利用の手引を作成するとともに利用者が行う諸手続きについて必要な助言を行うこと。

（２）電話での問い合わせや施設見学等について、適切な対応を行うこと。

（３）施設の利用等について、利用者、住民等から苦情があった場合は、適切な対応をすること。また、その内容を豊後xx市及び大分県へ報告すること。

８ 附属設備、備品の準備及び使用方法と注意事項の説明

利用者の申請に基づき、必要な備品や設備が円滑に利用できるよう指導、助言等を行うこと。

９ 緊急時の対応

（１）指定管理者は、災害等緊急時の利用者の避難、誘導、安全確保、必要な通報等についての対応計画を作成し、緊急事態の発生時には的確に対応すること。

（２）施設の利用者等の急な病気、けが等に対応できるよう、近隣の医療機関等と連携し、緊急時には的確な対応を行うこと。

第５ リバーパークの利用の促進に関する業務の基準

１ 広報業務

指定管理者は施設のＰＲ及び情報提供のために、以下の例を参考に必要な媒体の作成、配布等を行うこと。

（１）ホームページの作成及び更新

（２）施設案内パンフレットの作成及び配布

（３）必要に応じて、情報誌等の作成及び配布

（４）リバーパークの事業報告又は事業概要等、施設の業務等を紹介する資料の作成及び配布又はホームページでの公開

２ 誘致業務

施設の利用率を高めるため、新規顧客の開拓等有効な誘致活動を行うこと。

第６ 運営管理業務の基準

１ 施設の利用規程の作成

指定管理者は、施設の利用規程その他管理に関する規程を定め、豊後xx市及び大分県に報告すること。

２ 組織及び人員配置

（１）配置人員等

ア 施設の利用に関する受付(利用料金の収納、問い合わせ、利用予約受付等)、客室業務

、施設設備管理業務等に従事するために必要な業務執行体制を確保すること。

イ 労働基準法等を遵守し、管理運営を効率的に行うための業務形態にあった適正な人数の職員を配置すること。

ウ 支配人相当職を１名配置すること。

エ 職員の勤務体制は、施設の管理運営に支障がないように配慮するとともに、利用者の要望に応えられるものにすること。

オ 設備技術者は、施設の管理運営に当たり法令等により資格を必要とする業務の場合には、各有資格者を選任すること。

（２）研修等

職員の資質の向上を図るため、研修を実施するとともに施設の管理運営に必要な知識と技術の習得に努めること。

（３）緊急時等の対応

火災時における避難誘導訓練等の緊急対策及び防犯・防災対策について、マニュアルを作成し、訓練を行うこと。

３ 事業計画書の作成

指定管理者は、毎年度２月末までに翌年度の管理運営に関する事業計画書を作成し、豊後xx市及び大分県へ提出すること。また、作成に当たっては豊後xx市及び大分県と調整を図ること。

４ 事業報告書の作成

（１）年次報告書

指定管理者は、毎年度４月末までに事業報告書を豊後xx市及び大分県に提出すること。

事業報告書の主な内容は次のとおりである。詳細については、豊後xx市及び大分県

がそれぞれ指定管理者と締結する協定で定める。ア 施設の管理業務の実施状況及び利用状況

組織体制、利用者数、施設利用率、利用者満足度、施設設備維持管理状況、課題分析と自己評価

イ 利用料金の収入の実績

ウ 施設の管理に係る経費の収支状況

（２）業務報告書

指定管理者は毎月報告書を作成し、翌月１０日までに豊後xx市及び大分県に提出すること。報告書の詳細は豊後xx市及び大分県がそれぞれ指定管理者と締結する協定で定める。

なお、項目については、施設利用の状況、利用料金の収入状況、利用者等からの苦情とその対応状況、その他必要事項を含むものとする。

５ 事業評価業務

指定管理者は、利用者アンケート等により利用者満足度調査を行い、利用者等の意見や要望を把握し、管理運営に反映させるよう努めること。

なお、施設の管理運営に関して自己評価を行い、その結果を前記の事業報告書にまとめ豊後xx市及び大分県に提出すること。

６ 関係機関との連絡調整

指定管理者は、豊後xx市及び大分県、関係機関との連絡調整を図ること。

７ 指定期間終了後の引継ぎ業務

（１）指定管理者は、指定期間終了後、次期指定管理者が円滑かつ支障なく本施設の業務を遂行できるよう、引継ぎを行うこと。

（２）指定期間終了後若しくは指定の取消し等により次期指定管理者へ業務を引き継ぐ際は円滑な引継ぎに協力するとともに、必要なデータ等を遅滞なく提供するものとする。特に、次期指定管理者の指定期間に係る利用許可に伴う利用料の引渡し、及び施設の利用予約に関しては遺漏がないよう十分留意すること。

８ 個人情報保護義務

指定管理者には、施設の管理運営を行うに当たって取り扱う個人情報の保護のために豊後xx市個人情報保護条例第１１条第２項、及び大分県個人情報保護条例第１１条第２項の規定により、個人情報の適正な取扱いの義務が課せられる。個人情報の取扱いの具体的な内容については、別記３のとおり予定しており、豊後xx市及び大分県がそれぞれ指定管理者と締結する協定で定める。

９ 指定管理者の業務の範囲外（行政財産の目的外使用許可）

施設内の自動販売機等の使用については、指定管理者の業務の範囲外であり、豊後xx市又は大分県が、豊後xx市物品取扱規則、大分県xx財産規則の規定に基づく行政財産の目的外使用許可を行い、その使用料は豊後xx市又は大分県の収入となる。

10 監査

豊後xx市監査委員等が豊後xx市の事務の監査を、大分県監査委員等が大分県の事務の監査をするにあたり、必要に応じ指定管理者に対し、実地に調査し、又は必要な記録の提出を求められる場合がある。

11 指定管理業務期間の前に行う業務

（１）協定項目についての豊後xx市及び大分県との協議

（２）利用料金等の設定

（３）配置する職員等の確保及び職員研修

（４）業務等に関する各種規程の作成及び協議

（５）現行の指定管理者からの業務引継ぎ

12 保険への加入

指定管理者は募集要項、仕様書に定める自らのリスクに対して、適切な範囲で保険等に加入すること。

第７ 自主事業

１ 観光ＰＲ事業

豊後xx市及び大分県の観光情報発信拠点施設として、市内、県内の観光施設等への誘導を図るための事業を行うこと。

２ キャンプサイト事業

キャンプサイトを利用し、ジオパーク・エコパークの要素を活かしたヘリテージツーリズム（ジオパークツアー、エコパークツアー、神楽・棒術・獅子舞などの文化体験、生き物・地質学習会などの自然体験など）事業を行うこと。

また、各種キャンプ用品はレンタル利用できるようにし、「手ぶらでキャンプ」ができる環境を整えること。

３ スポーツ・レクリエーション事業

スポーツ団体等と連携し、サッカーやカヌー等の大会・合宿の誘致によるスポーツツーリズムの推進事業を行うこと。

第８ 協定事項

１ 協定の締結

豊後xx市及び大分県は、それぞれ指定管理者と、業務内容に関する細目的事項、管理の基準に関する細目的事項等について協議の上、協定を締結する。

協定は、指定期間全体の基本協定及び毎事業年度ごとの年度協定とする。協定の主な項目は次のとおり予定している。

（１）基本協定

指定期間、指定管理者の業務の範囲、業務内容の変更中止等、指定管理者の責務、委託料、利用料の徴収、個人情報等の管理の取扱い、モニタリング及び事業報告に関する事項、指定の取消し及び管理業務の停止に関する事項、引継ぎに関する事項、一般的損害に対する損害賠償責任、利用に係る不服申し立てに関する取扱い、権利義務の譲渡の禁止、危険負担に関する事項、備品等の管理物件に関する事項、修繕等の費用負担、原状回復義務、帳簿等の整備、管理規程の制定、重要事項の変更の届出、事故報告、その他必要と認める事項

（２）年度協定

当該年度の委託料、その他必要と認める事項

第９ 管理運営業務仕様書の添付書類

別記１ 位置及び施設設備内容

１ 位置

２ 主たる施設

３ 備品

別記２ 施設維持管理業務項目

別記３ 個人情報の取扱いに係る特記事項

別記１ 位置及び施設設備内容

１ 位置

【１】所在地

〇豊後xx市xx町xx７１４番地３３、豊後xx市xx町xx字xx

【２】施設

別記１ ２．主たる施設

施設名	豊後xx市リバーパークxx
全体面積	49,654.83㎡
種類	数量		面積		摘要
ログハウス（１０人棟）	2	棟
ログハウス（５人棟）	5	棟
炊事場	1	棟
トイレ	1	棟
サニタリーハウス	1	棟
管理棟	1	棟
管理棟別棟	1	棟
遊具広場トイレ	1	棟
オートキャンプサイト	50	区画	9,100	㎡
ドッグラン付テントサイト	10	区画	1,900	㎡
遊具広場			3,180	㎡
バーベキュー広場			900	㎡
テニスコート	2	面	2,300	㎡

施設名	大分県リバーパークxx
全体面積	38,000㎡
種 類	数量		面積		摘 要
多目的グラウンド	2	面	16,000	㎡
艇庫	1	棟	299	㎡
便所・更衣室・シャワー室	1	棟	61	㎡
照明施設	8	基
駐車場			4,110	㎡
給水施設	1	基
修景施設
アンカー施設

別記１ ３．備品

種類	数量
冷蔵庫（家庭用）	1	台
洗濯機	1	台
金庫	2	台
掃除機	1	台
ゴミ箱（スチール）	4	台
キーステーション（鍵掛け）	1	個
事務用デスク片袖	6	台
ミーティングテーブル	7	台
和机	8	台
事務用回転椅子	2	脚
書類整理庫（トレーユニット）	1	台
書類整理庫（トレーユニット・３列）	1	台
ロッカー	1	台
応接机	1	台
ロビーチェア（ソファー）	1	台
扇風機	1	台
空調機	7	台
こたつ	1	台
放送装置	1	基
陳列棚	1	台
陳列棚	1	台
食器棚	1	台
食器棚	7	台
炊飯器	1	台
炊飯器	1	台
流し台	1	台
流し台	7	台
芝刈機（小型）	1	基
xxx（ビーバー）	1	基
xxx（ヘッジトリマー）	1	基
噴霧機	1	基
審判台	2	台
テニスコートネット（ネットハンドル）	2	台
ガスコンロ	1	台

（豊後xx市リバーパークxx） （豊後xx市リバーパークxx）

種類	数量
洗面台	1	台
テニスコート用ブラシ	2	本
草スキーボード用台車	1	台
プラスチックタンク（薬剤散布用）	3	台
リヤカー	1	台
グラインダー	1	台
アルミブリッチ	4	台
ラインカー	1	台
ゴールポスト	4	個
洗面台	7	台
ガスコンロ	7	台
ベランダ椅子	11	脚
ベランダ椅子（長椅子）	5	脚
xxx（ビーバー）	1	基
テレビ（32型）	1	台
背負式刈払機	1	基

（大分県リバーパークxx）

グリーンスエアー	1	台
肥料散布機	1	台
目土散布機	1	台
４０インチオートスイーパー	1	台
３連トラクターモア（バスケット付）	1	台
バーチカルモア	1	台

別記２

施設維持管理業務項目

１ 豊後xx市リバーパークxx

（１）設備関係

利用者が快適に利用できる良質な施設、設備を提供するため、設備・器具等の状態について巡視点検等を行い、関係法令に基づく法定検査等を行うこと。

ア 電気施設

・消防施設の保守点検	「月１回自主点検」
・自家用電気工作物保安業務	「年 1 回定期点検」
イ 空調施設
・冷暖房用器具の保守点検	「月１回」
ウ 環境衛生管理関係
・害虫駆除	「発生の都度自主処理」
・全館消毒	「年１回」
エ 浄化槽維持管理関係
・法定検査	「年１回」
・保守管理	「１１０人槽年１２回」、「５０人槽年４回」
・清掃	「年１回」
オ 一般廃棄物処理関係
・可燃物処理	「週１回以上」
・不燃物処理	「週１回以上」
（２）ログハウス
・室内清掃	「使用の前後」
・消耗品の交換	「使用の前後及び日常点検」
（３）サニタリーハウス
・室内清掃	「毎日」
・消耗品の交換	「日常点検」
（４）トイレ、炊事場
・館内清掃	「毎日」
・消耗品の交換	「日常点検」
（５）管理棟
・室内清掃	「毎日」
・消耗品の交換	「日常点検」
・トイレ清掃	「毎日」

（６）管理棟別棟
・室内清掃	「必要の都度」
・廃棄物置場清掃	「毎日」
（７）遊具広場トイレ
・室内清掃	「毎日」
・消耗品の交換	「日常点検」
（８）オートキャンプサイト
・清掃	「毎日」
・除草	「必要の都度」
・害虫駆除	「必要の都度」
（９）ドッグラン付テントサイト
・清掃	「毎日」
・除草	「必要の都度」
・害虫駆除	「必要の都度」
（１０）遊具広場
・清掃	「毎日」
・除草	「必要の都度」
・害虫駆除	「必要の都度」
（１１）バーベキュー広場
・清掃	「毎日」
・除草	「必要の都度」
・害虫駆除	「必要の都度」
（１２）テニスコート
・清掃	「使用の前後」

（１３）その他（駐車場、園内道路、法面等）

・清掃 「必要の都度」

・除草 「必要の都度」

２ 大分県リバーパークxx

（１）多目的グラウンド（２面）

・芝刈（３～１０月）	週１回
・散水（３～１０月）	週１回
・施肥（５～１０月）	月１回
・除草剤散布（４月）	年１回
・エアレーション（６月）	年１回
・目土散布（６月）	年１回
・殺虫剤散布（７月）	年１回
・殺菌剤散布（７月）	年１回

この基準は作業の目安を示したものであり、気候条件及び芝生の状態に応じて調整するものとする。

また、傷みが著しい場合には随時必要な管理作業を行い、常に最適な状態を維持するものとする。

（２）艇庫

・清掃 必要の都度

・施設点検 随時

（３）便所、更衣室、シャワー室

・清掃 毎日

・消耗品補 必要の都度

・施設点検 随時

・設備点検 随時

別記３

個人情報の取扱いに係る特記事項

（基本的事項）

第１条 乙は、機密情報（本契約に基づき相手方から提供を受ける技術情報及び行政の運営上の情報等で、秘密である旨を示されたもの。以下同じ。）及び個人情報（個人に関する情報であって、特定の個人を識別することができるもの（他の情報と照合することにより、特定の個人を識別することができることとなるものを含む。）をいう。以下同じ。）の保護の重要性を認識し、この契約による業務を行うに当たっては、個人の権利利益を害することのないよう、個人情報の取扱いを適正に行わなければならない。

（秘密の保持）

第２条 乙は、この契約による業務に関して甲から提供を受けた機密情報及び知り得た個人情報を他に漏らしてはならない。この契約が終了し、又は解除された後においても同様とする。

（収集の制限）

第３条 乙は、この契約による業務を行うために個人情報を収集するときは、その業務の目的を明確にし、目的を達成するために必要な範囲内で、適法かつ適正な方法により行わなければならない。

※注 委託業務が個人情報の収集をその内容としない場合、この規定は不要となる。

（目的外利用及び提供の制限）

第４条 乙は、この契約による業務に関して甲から提供を受けた機密情報及び知り得た個人情報を契約の目的にのみ利用するものとし、本契約期間中はもとより契約を解除又は終了した後といえども、他者へ提供若しくは譲渡し、又は自ら用いる場合であっても他の目的に利用してはならない。ただし、甲の指示又は承諾を得たときは、この限りでない。

（適正管理）

第５条 乙は、この契約による業務に関して甲から提供を受けた機密情報及び知り得た個人情報について、漏えい、滅失及びき損の防止その他適正な管理のため、善良なる管理者の注意義務をもって必要な措置を講じなければならない。

（複写又は複製の禁止）

第６条 乙は、甲の承諾があるときを除き、この契約による業務を行うため甲から提供を受けた個人情報が記録された資料等を複写し、又は複製してはならない。

（返却及び破棄）

第７条 乙は、本契約が終了したとき、相手方の求めがあったとき、又は本業務の履行のために必要がなくなったときには、甲の指示に従い、甲から提供を受けた機密情報が記録された資料等及び甲から提供を受け、又は自ら収集し、若しくは作成した個人情報が記録された資料等を直ちに甲に返還し、若しくは引き渡し、又は破棄するものとする。なお、甲から提供

を受け、又は自ら収集し、若しくは作成した資料等が電子文書又は電磁的記録による場合の返却及び破棄処分の方法に関しては、甲乙が協議の上決定することとする。

（文書等の取扱い）

第８条 乙は、機密情報又は個人情報が記録された紙文書及び電子媒体等の取扱いにあたり、特に次の各号に留意しなければならない。

（１）保管場所を定め、施錠して保管し、保管場所からの搬出及び授受に関しては管理記録を整備すること

（２）保管・管理するためのシステムに対するアクセスを監視及び記録すること

（３）保存、参照、更新、複写及び廃棄の日時並びに実施者を記録するログを取得し、保存すること

（４）更新履歴（削除した内容・追加入力した内容等）を確認できること

（５）盗難・漏えい・改ざんを防止する適切な措置を講じること

（６）取り扱うことのできる職員又は従業員等の履行補助者の範囲、作業責任区分等を明確にすること

（７）事故報告等緊急時の対応措置を明確にすること

（８）バックアップを定期的に行い、機密文書及びそのバックアップに対して定期的に保管状況及びデータ内容の正確性について点検を行うこと

（９）出力に必要な電子計算機、プログラム、通信関係装置、ディスプレイ、プリンタ等を備え付け、必要な場合には電子文書等をディスプレイの画面又は書面に出力することができるようにすること

（10）安全な輸送に必要な体制（輸送車の種別、必要とされる人員、警備体制等）を整備すること

２ 乙は、甲の事前の書面による同意がある場合又は法令により提供を求められた場合（事前に甲の承諾を得た場合に限る。）を除き、機密情報又は個人情報を他の第三者に提供、公表及び配布をしてはならない。

（意見聴取）

第９条 甲及び乙は、法令（甲の情報公開条例を含む）に基づき相手方の機密情報が記載された文書の提供又は提出の請求がなされた場合には、法令の趣旨に則り、提供又は提出に関し、相手方に対し意見を述べる機会又は意見書を提出する機会を設ける等、提供又は提出に係る手続上の保障を与えるものとする。

（知的財産権）

第１０条 乙は、甲が行う機密情報の提供は、乙に対して現在又は今後、所有又は管理するいかなる特許権、商標権その他の知的財産権の使用権及び実施権を付与するものでないことを確認する。

（対象外）

第１１条 甲及び乙は、次の各号に該当する情報は、機密情報として扱わないことを確認する。ただし、機密情報に該当しないことはこれを主張する側において明らかにしなければならないものとする。

（１）提供時点で既に公知であった情報、又は既に保有していた情報

（２）提供後、受領者の責めに帰すべからざる事由により公知となった情報

（３）正当な権限を有する第三者から適法に入手した情報

（４）機密情報を利用することなく独自に開発した情報

（５）保持義務を課すことなく第三者に提供した情報

２ 個人情報の取扱いにおいては、甲及び乙は前項を適用しない。

（従事者への周知）

第１２条 乙は、本業務に従事する者に対して、在職中及び退職後においても当該業務に関して知り得た機密情報及び個人情報を第三者に知らせ、又は不当な目的に利用してはならないこと、その他個人情報の保護及び情報セキュリティの確保に関し必要な事項を周知させなければならない。

（調査）

第１３条 甲は、必要があると認めるときは、乙が処理する委託業務に係る機密情報及び個人情報の取扱い状況について、随時調査することができる。

（事故報告）

第１４条 乙は、この特記事項に違反する事態が生じ、又は生じるおそれのあることを知ったときは、速やかに甲に報告し、甲の指示に従うものとする。

注 「甲」は豊後xx市又は大分県、「乙」は指定管理者