本服务等级协议（Service Level Agreement，简称 “SLA”）规定了斗鱼向客户提供的图片审核服务中的图片智能鉴黄服务可用性等级指标及赔偿方案，不适用于图片审核服务中的其他服务。

本服务等级协议（Service Level Agreement，简称 “SLA”）规定了斗鱼向客户提供的图片审核服务中的图片智能鉴黄服务可用性等级指标及赔偿方案，不适用于图片审核服务中的其他服务。

1. 定义

• 服务周期：一个服务周期为一个自然月。

• 失败请求：图片审核 API（图片智能鉴黄）服务将返回HTTP 状态码为 5XX 的请求和因为图片审核API（图片智能鉴黄）服务故障导致的用户正常请求未能到达图片审核API（图片智能鉴黄）服务器端的请求视为失败请求，但因下述原因导致的失败请求除外（即不计入“每 5 分钟错误率”计算的失败请求数）：

o 因客户请求参数格式错误导致的失败请求；

o 客户提供待检测图片 url，导致服务方图片下载失败或下载超时（超时时间 3 秒）造成的失败请求；

o 客户提供待检测图片格式不正确而导致的失败请求；

o 客户提供待检测图片过大而导致的失败请求；

o 斗鱼预先通知客户后进行系统维护（包括割接、维修、升级和模拟故障演练）引起的失败请求；

o 客户的应用程序受到黑客攻击而导致被图片审核API（图片智能鉴黄）限制的请求；

o 客户未遵循产品使用文档或使用建议引起的失败请求；

o 客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的失败请求；

o 不可抗力因素导致的失败请求；

o 其他非斗鱼原因所造成的失败请求。

o 有效请求：图片审核 API 服务器端收到的请求视为有效请求，但不包括以下类型的请求：

o 未通过图片审核 API 身份验证和鉴权失败的请求、欠费请求（HTTP 状态码 4XX 的请求）；

o 客户的应用程序受到黑客攻击而发起的请求；

o 因不可抗力因素发起的请求。

o 月度服务费用：一个自然月中客户某一华为云账号下使用斗鱼图片审核 API 中图片智能鉴黄服务产生的费用。

o 月度服务调用次数：一个自然月中客户某一华为云账号下购买斗鱼图片审核API 中图片智能鉴黄服务调用次数

o 每 5 分钟错误率：分别以每 5 分钟为单位按照如下方式计算：

• 每 5 分钟错误率 = 每 5 分钟失败请求数 / 每 5 分钟有效总请求数 × 100%

2.服务可用性

• 服务可用性的计算方式

服务可用性按照如下方式计算：

⚫ 服务可用性 = (1 - 服务周期内 ∑(每 5 分钟错误率) / 服务周期内 5 分钟总个数) × 100%

说明：

o 图片审核API（图片智能鉴黄）服务可用性按服务周期统计，根据客户某一华为云账号下统计服务可用性。

o “服务周期内 5 分钟总个数”=12*24*服务周期的天数。

o 服务可用性承诺图片审核API（图片智能鉴黄）服务可用性不低于 99.90%，如图片审核 API（图片智能鉴黄）服务未达到上述服务可用性承诺，客户可以根据本 SLA 第 3 条约定获得赔偿。

3.赔偿方案

• 赔偿标准

服务可用性	赔偿方案
低于 99.9% 但等于或高于 99.00%	月度服务调用次数 15%
低于 99.00% 但等于或高于 95.00%	月度服务调用次数 30%
低于 95.00%	月度服务调用次数 50%

每个用户根据月度服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿方式，赔偿方式为补送图片审核 API（图片智能鉴黄）服务的调用次数，且调用次数不超过未达到服务可用性承诺当月客户就图片审核 API 服务中图片智能鉴黄服务购买次数 50%（不含补偿次数）。

• 赔偿申请时限

客户可以在每个自然月第五（5）个工作日后对上个月没有达到服务可用性承诺比例的服务提出赔偿申请。赔偿申请必须限于在图片审核API（图片智能鉴黄）服务没有达到服务可用性承诺比例的相关月份结束后两（2）个月内提出。超出申请时限的赔偿申请将不被受理。

• 赔偿使用时限

赔偿包生效后，用户调用图片审核API（图片智能鉴黄）服务会优先扣除赔偿包中提供的服务调用次数，同时在赔偿包生效后，过期时间为半年，超过半年自动过期。

• 其他

斗鱼有权对本SLA 条款作出修改。如本SLA 条款有任何修改，斗鱼将提前 30 天以网站公示或发送邮件的方式通知您。如您不同意斗鱼对SLA 所做的修改，您有权停止使用图片审核 API（图片智能鉴黄）服务，如您继续使用图片审核API（图片智能鉴黄）服务，则视为您接受修改后的SLA。