NORTON WI FI 安全
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（上次更新日期：2016 年 4 月 22 日）
重要： 在使用 Nor t on Wi Fi 安全软件和服务（以下统称¯ 服务· ）之前，请仔细阅读这些服务条款（以下称¯ 协议· ）。Symant ec Cor por at i on（如果阁下位于美洲）、Symant ec As i a Paci f i c Pt e Lt d（如果阁下位于亚太地区或日本）或者 Symant ec Li mi t ed（如果阁下位于欧洲、中东或非洲）（以下称¯ Symant ec（xx铁克）· ）许可阁下以个人或法律实体的名义（以下皆称为¯ 阁下· 或¯ 阁下的· ）使用本服务，条件是阁下必须接受本协议的全部条款。本协议的条款还适用于 SYMANTEC（xx铁克）提供的软件或服务的任何更新和支持服务，除非这些项目附带有其他条款。如果是这种情况，将适用附带的条款。在使用本服务之前，请仔细阅读本协议的条款与条件。本文件为阁下与 Symant ec（xx铁克）之间合法及可执行的合同。选中代表阁下同意这些条款的复选框或单击¯ 我同意· 或¯ 是· 按钮，或者使用本服务或安装本软件，即表示阁下同意本协议中的条款和条件。如果阁下不同意这些条款和条件，请单击¯ 取消· 、¯ 否· 或¯ 关闭窗口· 按钮且不再使用本服务或安装本软件，并且 ( A) 在进行年度订购后六十 ( 60) 天内的任何时间或者
( B) 如果阁下的订购期不到一年，在阁下当前有效的服务期内（例如：在进行月度订购后三十 ( 30)天内）的任何时间（但不得超出订购后三十 ( 30) 天），使用本协议第 18 部分提供的联系信息，联系阁下的供应商或 Symant ec（xx铁克）客户服务部门，以了解关于如何取回阁下为当前服务期所支付款项（扣减任何邮费、包装以及任何适用的税费，但某些邮费、包装以及适用的税费可退还的州或国家/ 地区除外）的退款的信息。
1. 服务说明。
本服务是受互联网控制的，并且可能包括安装在阁下的计算机、手机或移动计算设备（以下单称
¯ 设备· ）上的客户端软件（以下称¯ 软件· ），以便与允许阁下创建虚拟安全连接的 Symant ec（xx铁克）的服务器（或属于 Symant ec（xx铁克）第三方承包商的服务器）进行交互。阁下设备上的客户端软件将连接到一个服务器网络基础结构，该基础结构部署在互联网上，并作为 Symant ec（xx铁克）和其他服务提供商的托管服务运行。
本协议下提供的全部或部分服务可能由第三方提供商提供，包括但不限于网络基础结构。
2. 服务期。阁下在服务期内拥有特定权利来使用本软件和访问本服务。¯ 服务期· 的起始日期应为：（i ）如果阁下从在线商店订购本服务，则为本服务的购买日期，或者（ii ）如果阁下通过其他方式获得本服务（例如：一台设备上预装了对本服务的访问，或者阁下正在激活本服务的免费或试用版本），则为阁下激活本服务的日期，并且其有效期应为向阁下提供本软件或服务的授权经销商或分销商提供的服务文档或适用的交易文档下规定的期限。
3. 授权许可。
( a) Symant ec（xx铁克）在此授予阁下非独占、不可转让的许可，以便阁下仅根据本协议条款和条件访问并使用本服务以及 Symant ec（xx铁克）提供的任何相关客户端软件。阁下可以根据向阁下提供本服务的授权经销商或分销商提供的服务文档或适用的交易文档使用本服务和软件。
( b) 客户端软件或对本服务的访问是授权许可而非出售给阁下的。Symant ec（xx铁克）和其第三方许可方保留本软件和服务的所有权利、版权和利益，包括但不限于其中涵盖的所有知识产权。此外，本软件和服务所含的所有资料（包括所有商标、服务标志以及商标名）归 Symant ec（xx铁克）和其第三方许可方所有。除本协议中规定的权限外，阁下对本软件和服务不拥有任何明示或暗示权利。
( c) 在适用法律允许的范围内，阁下不得，亦不得允许其他任何人士或实体：
− 转授权、再分配或出借本服务的任何部分；
− 通过逆向工程、反编译、分解、修改、翻译以及任何方法企图发现本软件的源代码，或根据本软件或服务创建衍生品；或者
− 出于任何商业目的复制、复印、拷贝、销售、出售、转售或利用本软件或服务的任何部分或对其进行使用或访问；或者
− 拷贝、复制、抓取、存储、转发、发布阁下在使用本软件或服务时访问或接收的任何受版权保护的内容，或者将其刻录成 CD（或任何其他形式）。阁下将就对受版权保护的资料的任何此类禁止的使用承担全部风险和责任。
4. Nor t on 帐户。
( a) 阁下可能需要具有当前有效 Symant ec（xx铁克）Nor t on 帐户（以下称¯ Nor t on 帐户· ）才能访问和使用本软件和服务。在这种情况下，如果阁下没有 Nor t on 帐户，则必须完成相应的注册过程来创建 Nor t on 帐户，以使用本软件和服务。如果阁下从要求具有其他用户帐户（以下称
¯ SP 用户帐户· ）才能访问和使用本软件和服务的服务提供商获得使用本软件和服务的权利，则可能无需提供 Nor t on 帐户。请参考有关服务提供商的适用交易文档，以确定是否需要 Nor t on 帐户或 SP 用户帐户以访问和使用本软件和服务。Symant ec（xx铁克）无责任确保 Nor t on 帐户或 SP 用户帐户密码的机密性。此外，如果阁下根据本协议转让阁下对本软件和服务的所有权利，阁下也必须放弃从阁下的 Nor t on 帐户对已转让的本软件和服务的许可密钥进行访问或管理。请联系 Symant ec（xx铁克）客户服务部门，或访问以下 Symant ec（xx铁克）支持页面。
( b) 阁下必须同意向 Symant ec（xx铁克）提供真实准确的注册信息，其中包括但不限于阁下的姓名、地址、电话号码、电子邮件地址，以保持阁下的注册信息在服务期内（定义见上文）是最新的。
5. 可接受的使用。
( a) 阁下将负责确保并保护由阁下提供的所有 Nor t on 帐户信息的机密性，并且将对此类 Nor t on帐户下发生的所有活动负有全部责任（由 Symant ec（xx铁克）进行的或经其明确授权的任何活动除外）。
( b) 阁下对阁下与本服务相关的行为负有全部责任。阁下明确同意，阁下应遵守并协助 Symant ec
（xx铁克）执行《数字千年版权法案》以及阁下适用的任何其他类似立法和/ 或防止对其的潜在违反，例如：在欧盟执行欧洲议会与欧盟委员会于 2001 年 5 月 22 日发布的第 2001/ 29/ EC 号指令，即关于在信息化社会中统一版权及相关权利的某些方面。在英国，这些规定载列于《1988年版权、设计及专利法令》中。
阁下进一步同意，阁下不会将本服务用于：
− 违反任何适用的法律或法规，或促使违反任何适用的法律或法规；
− 上传、发布或以其他方式传输任何淫秽、猥亵或色情或其他令人反感的内容；
− 以欺诈或欺骗的方式；
− 上传、发布或以其他方式传输阁下不对其享有权利的或将侵犯任何方的知识产权的内容；
− 以侵犯或违反任何隐私、知识产权、机密性，或合同性或其他权利的方式；
− 以违反或违背可能适用于阁下对任何计算机系统、网络或网站的使用的任何可接受使用或其他政策或条款和条件的方式；
− 诽谤、辱骂、骚扰、追踪、恐吓或侵犯他人的法律权利或采取侵犯他人隐私权的行动；
− 上传、发布或以其他方式传输任何含有病毒或其他有害计算机代码或文件（例如：木马、蠕虫、定时炸弹等）的内容；
− 上传、发布或以其他方式传输任何未经要求的或未获授权的推广或促销资料、垃圾邮件、滥发邮件、连环信或任何其他形式的招揽资料；
− 尝试获得对本服务、与本服务连接的其他服务用户的账户或计算机系统或网络的未经授权的访问；或以其他方式干涉或破坏本服务或与本服务连接的服务器或网络；
− 删除本软件或服务中的版权或其他专有权利；
− 将本服务或软件用于任何商业用途，应该理解的是，本软件和服务仅供阁下个人用于非商业用途；
− 使用本软件或服务时阁下未满 18 周岁；
− 移除、规避、禁用、损坏或以其他方式干扰本软件或服务的安全性相关功能、防止或限制本软件的使用或复制的功能，或对本软件的使用强制施加限制的功能；
− 通过逆向工程、反编译、分解或其他方式企图发现本服务或软件或其任何部分的源代码，即使存在此类限制，如果适用法律明确批准此类活动并且在法律允许的范围内，则属例外；
− 修改、改编、翻译或根据本软件或服务创建衍生品，如果适用法律明确禁止前述限制并且在法律禁止的范围内，则属例外；或者
阁下应当理解，即使 Symant ec（xx铁克）已作出努力以及存在本协议下的条款，阁下在使用本服务时可能会遇到阁下认为冒犯、猥褻或令人反感的内容，因此，阁下使用本服务应自行承担会遇到此类内容的风险。
6. 服务变更；服务条款变更；在阁下的服务期内，Symant ec（xx铁克）经自行决定提供本软件和服务的新功能时，阁下将有权获取这些新功能。Symant ec（xx铁克）会不断努力提高其产品和服务的可用性和性能。为了优化本软件和服务，Symant ec（xx铁克）可经自行决定于任何时间：(i )添加、修改或删除本软件和服务的功能，或 (i i ) 为进行维护而暂时限制对本软件和服务的使用或限制其可用性，无论通知与否。Symant ec（xx铁克）也可更新本协议下的条款，或建议阁下定期检查本协议下的条款以查看其是否已更新。阁下对本服务的继续使用将被视为阁下对本协议下更新条款的接受。
7. 终止和延迟。
( a) 服务期结束时，阁下使用本服务的权利将立即终止。此外，如果阁下违反或 Symant ec（xx铁克）合理认为阁下已经违反本协议下的条款，或如果阁下对本服务的使用可能导致 Symant ec
（xx铁克）承担法律责任或干扰他人对本服务的使用，Symant ec（xx铁克）可经自行决定于任何时间立即延迟或终止阁下对本服务的使用，无论通知与否（在这些情况下将不进行退款）。
8. 退款保证。如果阁下是本软件和服务的原始被授权人，但出于某种原因对其并不十分满意，请停止使用本软件和服务并使用本协议第 18 部分中列出的详细联系信息联系 (i ) 向阁下出售本软件和服务的授权经销商，或 (i i ) 向阁下出售预安装了本软件和服务（作为设备一部分捆绑在设备上）的设备授权经销商，或 (i i i ) Symant ec（xx铁克）客户服务部门，以了解如何在进行年度订购后六十 ( 60) 天内或者进行月度订购后三十 ( 30) 天内的任何时间，收回在当前服务期所支付款项的退款（扣除邮费、包装以及任何适用的税费，但某些邮费、包装以及适用的税费可退还的州或国家/ 地区除外，以下称¯ 退款· ）。
为避免疑义，如果阁下是从服务提供商获得本软件和服务，则退款规定不适用。而且，退款规定也不适用于再次购买曾经购买并退回的同一款 Nor t on 产品。
9. 数据收集；数据保护规定。阁下使用本服务期间，Symant ec（xx铁克）可能收集、保留、披露和使用某些信息（以下称¯ 收集的数据· ）。收集的数据可能包括但不限于有关阁下本人、阁下的设备或系统或者阁下的服务使用情况的信息。Symant ec（xx铁克）通常会使用收集的数据为阁下启用、优化和提供本服务或维护/ 支持（在此过程中还可能涉及到第三方），以及通过查看汇总数据进行统计分析来改善 Symant ec（xx铁克）的产品和服务。安装和/ 或使用本服务，即表示阁下 同 意 允 许 Symant ec （ x x 铁 克 ） 收 集 x 部 分 中 所 述 的¯ 收 集 的 数 据· 。 请 参 考 ht t p: / / www. symant ec. com/ about / pr of i l e/ pr i vacypol i cy/ 上提供的 Symant ec（xx铁克）的隐私声明，全面了解 Symant ec（xx铁克）从阁下或阁下的设备中收集、保留、披露和使用的信息。请注意，在某些司法管辖区内，本服务的使用可能受相应数据保护法律或法规的约束。阁下有义务确保对本服务的使用遵守相应的法律或法规。
10. 版权。
Symant ec（xx铁克）尊重他人的知识产权并且希望他人亦是如此。Symant ec（xx铁克）将对涉嫌侵权的通知作出回应，其可能包括在适当情况下并且经自行决定后禁止用户传输和/ 或存储被指称侵权活动的资料和/ 或完全终止此类用户对应用的使用。
根据 1998 年《数字千年版权法案》（以下称¯ DMCA· ，查看其内容可登录美国版权局网站 ht t p: / / www. copyri ght . gov/ l egi s l at i on/ dmca. pdf ），Symant ec（xx铁克）将尽快就下述模板通知中指定的上报至 Symant ec（xx铁克）指定版权代理部门的使用 Symant ec（xx铁克）网站
（以下称¯ 网站· ）造成的版权侵权索赔作出回应。
如果 Symant ec（xx铁克）采取此类措施，Symant ec（xx铁克）将以真诚的态度尝试与传输和/或存储内容的用户取得联系，以便其根据 DMCA 第 512( g) ( 2) 和 ( 3) 部分的规定提出抗辩通知。 Symant ec（xx铁克）将就对其作出回应的所有涉嫌侵权的通知进行归档。
如果阁下为一名版权所有人或授权代理人，或经授权可依据版权下的任何专属权利行事，并且认为 Symant ec（xx铁克）应用的任何用户已经侵犯了阁下的版权，阁下可以向 Symant ec（xx铁克）的指定版权代理部门（联系信息如下）提交 DMCA 涉嫌侵权通知。自收到如下所述的通知后， Symant ec（xx铁克）将经自行决定采取任何其认为合适的措施，包括从网站中删除争议资料或禁止对其的访问。
如果要向我们的版权代理人提交 DMCA 涉嫌侵权通知，阁下必须提供指明下述事项的书面通信（以普通邮件或电子邮件的形式）。请注意，如果阁下实质上虚假指控某产品或活动侵犯了阁下的版权，阁下可能会承担赔偿（包括开支和律师费）。因此，如果阁下不确定在线可获取的资料是否侵犯了阁下的版权，我们建议阁下先行咨询律师。为促进我们处理阁下的请求，请采用下列格式：
i. 详细指明阁下认为已遭侵权的受版权保护的作品，或者如果通知下涉及多个受版权保护的作品，阁下可以提供一份有关阁下声称已遭侵权的受版权保护的作品的代表名单。
ii. 指明 (i ) 阁下声称构成侵权的（或者属于侵权活动的）以及将被删除或对其的访问将被禁止的资料，并且提供合理充分的信息以确保我们找出资料，至少包括在适用的情况下可找到此类资料的网站上所显示的链接 URL，以及 (i i ) 阁下声称构成侵权的将被删除或对其的访问将被禁止的资料或活动的指引或链接，以及可确保我们找出该指引或链接的合理充分的信息，至少包括在适用的情况下可找到此类指引或链接的网站上所显示的链接 URL。阁下必须指明侵权资料的每一单独的项目。
iii. 提供合理充分的信息（邮箱地址、电话号码以及邮寄地址）以确保 Symant ec（xx铁克）可与阁下取得联系。
iv. 在通知的正文中载列如下声明（如果属实）：
a. ¯ 本人特此声明，本人出于善意相信对受版权保护的资料或者此类资料的指引或链接的存在争议的使用未经版权所有人、其代理人或法律的授权（例如：作为合理使用）。·
b. ¯ 本人特此声明，该通知下包含的信息是准确的，以及阁下是声称被侵权的版权或其下专属权利的所有人或经授权代表所有人行事，否则甘受作伪证之罪。·
v. 提供阁下的完整合法名称以及电子或亲笔签名。
vi. 在填写所有信息后将该通知提交至 Symant ec（xx铁克）的指定版权代理部门:
Symant ec Cor por at i on
收件人：版权代理部门
350 El l i s St r eet , Mount ai n Vi ew, CA 94043
发送邮件至 copyr i ght s @s ymant ec. com，主题栏注明¯ DMCA 投诉· 。如果阁下未能遵守上述所有要求，阁下的 DMCA 通知可能将无效。
11. 免责声明。在适用法律允许的最大范围内，本软件和服务以及任何第三方软件或服务均¯ 按原样· 和¯ 按可用· 原则提供，不保证没有瑕疵。。Symant ec（xx铁克）及其许可方在提供本服务时不作任何类型的书面或口头、明示或暗示的法定担保，包括但不限于有关版权、不侵权、适销性或针对特定用途的适用性的担保，包括在交易或贸易过程中产生的担保，并拒绝任何此类担保。 Symant ec （xx铁克）及其许可方不保证本服务或软件不出现中断、不出现错误或安全可靠。 Symant ec（xx铁克）及其许可方、关联公司、代理机构或承包商或上述各方的雇员提供的任何建议或信息均不会改变本协议的条款，也不会形成任何担保。就阁下对本服务的污损、误用、滥用、疏忽或不当使用，以及 Symant ec（xx铁克）合理控制之外的不可抗力事件，例如：(i ) 不当电压或电流，(i i ) 他人作出的维修、变更以及改装，( iii) 事故、火灾、洪灾、蓄意破坏、天灾或其他自然现象，Symant ec（xx铁克）不承担任何责任。在适用法律允许的最大范围内，Symant ec
（xx铁克）不对技术支持提供担保，使用技术支持需要阁下自担风险。Symant ec（xx铁克）及其许可方不对使用本服务执行的事务以及访问的内容和信息提供任何担保。本部分中属于适用法律禁止范围内的任何限制将不适用于阁下。
仅限英国消费者：如果阁下是一名英国客户，对于阁下因 Symant ec（xx铁克）的疏忽或其对本协议下义务的违反而遭受的损失，阁下可能享有特定的法定权利。这些条款和条件对阁下的法定权利无影响。更多有关阁下的法定权利的信息，请联系阁下当地的贸易标准部门或公民咨询局。
12. 责任限制。
有些国家/ 地区和司法辖区（包括欧洲经济共同体的成员国家）的法律不允许限制或排除附带的或后果性损害赔偿的责任，因此下述限制或排除可能并不适用于阁下。
( a) 在适用法律允许的最大范围内，阁下对本服务的使用及其结果承担全部责任。Symant ec（xx铁克）及其许可方不对使用本服务创建或访问的内容或数据进行任何控制，也不承担任何责任。阁下同意不在高风险活动中使用本服务，在这些活动中，一旦出错将有可能导致损坏或人身伤害。
( b) 在适用法律允许的最大范围内，无论声明责任依据何种法理，无论 Symant ec（xx铁克）是否已被告知可能发生责任、损失或损害，对于由本协议、服务或软件导致的或与本协议、服务或软件有关的任何类型的任何意外、间接、特殊、必然、惩罚性、连带或无法预计的损害（或者任何使用损失、业务损失、估算利润或收入损失、内容、信息或数据的销毁或损失、弥补费用、服务中断损失或依赖软件和/ 或相关文档导致的损失），Symant ec（xx铁克）及其许可方、关联公司、代理及缔约者对阁下不承担任何责任。
( c) 在适用法律允许的最大范围内，对于本部分未加限制的与本服务有关的任何损害索赔，阁下可获得的全部补偿仅限于在引起此类索赔的事件发生前的十二个月内阁下针对受影响服务支付给 Symant ec（xx铁克）的总费用。由本协议产生的或与本协议有关的 Symant ec（xx铁克）的全部责任将不会超过在引起此类索赔的事件发生前的十二个月内阁下根据本协议支付给 Symant ec
（xx铁克）的总费用（以下称¯ 损害赔偿上限· ）。
( d) 如果服务更改要求更改阁下的设备、导致设备性能下降或设备中服务的性能下降，或者导致设备过时，Symant ec（xx铁克）及其许可方不承担任何责任。
仅限英国消费者：本协议下任何内容不得限制或排除 Symant ec（xx铁克）因疏忽所导致的死亡或人身伤害，或者因欺诈或虚假性xx而应承担的责任。
13. 赔偿。在适用法律允许的最大范围内，对于任何因阁下使用本服务而引起或与其相关的任何来自第三方的索赔、要求、费用、损害、损失、责任以及开支（包括合理的律师费），包括但不限于由通过本服务上传、发布或以其他方式传输的数据引起或与之相关的责任，阁下应向 Xxxxxx ec
（xxxx）及其母公司、子公司、关联公司、官员、主管、雇员和代理机构支付相应赔偿。
14. 美国政府限制权利。对于美国政府采购而言，根据 FAR 12. 212 中的定义，本软件将被视为商业计算机软件，受 FAR 第 52. 227- 19 部分¯ Commer ci al Comput er Sof t war e - Res t r i ct ed Ri ght s· （商业计算机软件 - 限制权利）和 DFARS 227. 7202¯ Ri ght s i n Commer ci al Comput er Sof t war e or Commer ci al Comput er Sof t war e Document at i on· （商业计算机软件或商业计算机软件文档权利）中的适用规定，以及所有后续法规的制约。美国政府仅可根据本协议的条款对本软件进行使用、修改、发布复制、执行、显示或披露。
15. 出口规定。阁下承认本软件及相关技术数据和服务（以下统称¯ 管制技术· ）受美国进出口法律（特别是《美国出口管理条例》( EAR) ）以及作为管制技术的进口或再出口目标的国家/ 地区的法律的制约。阁下同意遵守所有相关法律，不会违背美国法律出口任何管制技术，也不向任何需要出口许可证或其他政府批准的受禁国家/ 地区、实体或个人出口管制技术。所有 Symant ec（xx铁克）产品禁止出口或转出口到古巴、朝鲜、伊朗、叙利亚、xx或任何受到相关贸易制裁的国家/地区。根据美国法律，禁止因任何活动而使用或利用 Symant ec（xx铁克）产品，其中包括但不限于设计、开发、制造、培训或测试化学武器、生物武器、核武器或者能够携带大规模杀伤性武器的导弹、无人驾驶飞机或航天运载器。
16. 争议解决。
第 16 部分仅适用于美国消费者，而非其他国家/ 地区的消费者。
Symant ec（xx铁克）认为，联系 Symant ec（xx铁克）客户服务部门可以非正式方式有效地解决绝大多数争议。如果阁下是一名美国客户，并且该争议未能通过 Symant ec（xx铁克）客户服务部门得到解决，阁下和 Symant ec（xx铁克）同意由具有约束力的仲裁或小额索偿法庭（而非具有一般管辖权的法庭）负责裁定本软件和服务或本授权许可协议以任何方式产生或与之相关的任何此类争端、索赔或争议（以下称¯ 索赔· ），具体如下：
A. 小额索偿法庭：阁下可以选择就索赔向小额索偿法庭提起诉讼，前提是小额索偿法庭的所有要求已经满足，包括任何与管辖权和争议金额相关的限制。阁下同意就索赔向阁下所居住区县的小额索偿法庭或加利福尼亚州圣xxx县高等法院提起诉讼。
B. 仲裁：相对于在法庭提出诉讼，仲裁较为不正式。仲裁使用中立的仲裁员（而非法官或陪审团）裁定，因此取证比法庭更加有限，并接受非常有限的法庭审查。仲裁员可裁定与法庭裁定相同的赔偿和救济。若阁下同意本授权许可协议，即表示同意美国联邦仲裁法管理本仲裁条款的解释和执行，并且阁下和 Symant ec（xx铁克）均放弃陪审团审判或参加集体诉讼的权利。本仲裁条款在本授权许可协议和/ 或阁下的 Symant ec（xx铁克）产品许可证终止后继续有效。
a. 索赔通知：如果阁下选择寻求仲裁，则必须首先通过挂号信件将书面索赔通知（以下称¯ 索赔通知· ）寄送到 Symant ec（xx铁克）。向 Symant ec（xx铁克）寄送的索赔通知应发送至以下地址：Gener al Couns el , Symant ec, I nc. , 350 El l i s St r eet , Mount ai n Vi ew, CA 94043，且标题应明显标示为¯ 索赔通知· 。索赔通知中应提供 Symant ec（xx铁克）用来与阁下联系的邮寄地址和电子邮件地址。如果 Symant ec（xx铁克）选择寻求仲裁，它会通过挂号信件将书面索赔通知寄送到存档的阁下的账单地址。阁下或 Symant ec（xx铁克）寄送的索赔通知均须 ( a) 描述
索赔或争议的性质和依据；( b) 阐述寻求的损失或其他救济的具体金额（以下称¯ 请求· ）；以及 ( c) 阁下是否拒绝 Symant ec（xx铁克）对争议解决部分的任何后续修改（参见第 16( B) ( e)部分）。
b. 仲裁程序：如果阁下和 Symant ec（xx铁克）在收到索赔通知的三十 ( 30) 天以内未就解决索赔达成协议，阁下或 Symant ec（xx铁克）可以于小额索偿法庭启动仲裁程序（或者向其提交申索）。阁下可以在 www. adr . or g 下载或复制通知表和用于发起仲裁的表单。按照本授权许可协议的修改，该仲裁将受美国仲裁协会 ( AAA) 适用的消费者或商事仲裁规则（以下统称¯ AAA规则· ）的约束，并且将由 AAA 进行管理。AAA 规则和表单可在 www. adr . or g 上联机获取，或拨打 1- 800- 778- 7879 致电 AAA 索取。仲裁员受本授权许可协议条款的限制。所有问题均由仲裁员决定，包括此仲裁条款的范围和可执行性相关的问题。
除非 Symant ec（xx铁克）和阁下另有约定，所有仲裁听证会均将在阁下的居住地或索赔通知中所提供的邮寄地址所在的县区（或行政区）进行。如果阁下的索赔金额未超过 10, 000 美元， Symant ec（xx铁克）同意阁下可选择仅根据提交给仲裁员的文档通过电话听证会来执行仲裁，或者根据 AAA 规则规定通过直接听证会来执行仲裁。如果阁下的索赔金额超过 10, 000 美元，将根据 AAA 规则确定听证会权利。不管执行仲裁的方式如何，仲裁员都应当给出合理的书面决定，充分说明裁决所依据的重要发现及结论。如果仲裁员判决的赔偿金额高于 Symant ec（xx铁克）在选定仲裁员之前提出的最后书面和解要约金额（或倘若 Symant ec（xx铁克）在选定仲裁员之前未提供和解要约），则除判决金额之外，Symant ec（xx铁克）还要支付阁下 500 美元或判决金额的 10%（以较高者为准）。仲裁员应仅以有利于寻求救济的一方的方式，裁决宣告性救济或禁令性救济，并且仅限于该方个人索赔所要求提供的救济范围内。
c. 仲裁费用：如果阁下的索赔损失未超过 10, 000 美元，Symant ec（xx铁克）将支付 AAA 就仲裁收取的全部费用，包括对阁下初始立案费用的报销，除非仲裁员认为阁下的索赔性质或阁下仲裁请求中寻求的救济是无端的或出于不正当目的（依据《联邦民事诉讼程序规则》第 11( b) 部分下的标准）。如果阁下的索赔损失超过 10, 000 美元，标准的 AAA 规则将适用于所有 AAA 费用的支付，包括立案、管理及仲裁员费用。
d. 集体诉讼的放弃：阁下和 Symant ec（xx铁克）同意一方仅以阁下或 Symant ec
（xx铁克）的单独资质对另一方提出索赔，而不作为任何所提出的集体或代表诉讼中的原告或集体成员。此外，如果阁下已经选择寻求仲裁，除非阁下和 Xxxxxx ec（xx铁克）另有约定，否则仲裁员不得将多人的索赔与阁下的索赔进行合并，并且不得以其他方式主持任何形式的代表或集体诉讼。如果发现此特定条款无法执行，则整个争议解决条款均视为无效。
e. 对争议解决条款的修改：尽管存在第 6 部分的规定，如果 Symant ec（xx铁克）在阁下首次接受本授权许可协议之日后修改本¯ 争议解决· 部分，并且阁下并未明确同意此类变更，阁下可以通过在索赔通知中指明的方式拒绝任何此类变更。如果阁下未能在索赔通知中拒绝对本¯ 争议解决· 部分的任何变更，阁下同意根据通知之日现行有效的本¯ 争议解决· 部分下的条款解决阁下与 Symant ec（xx铁克）之间的任何索赔。有关适用于 Symant ec（xx铁克）产品的授权 许 可 协 议 的 当 前 版 本 ， 请 访 问 ht t p: / / www. symant ec. com/ about / pr of i l e/ pol i ci es/ eul as/。
17. 完整协议。本协议以及阁下使用的补充内容、更新、软件（包括 Symant ec（xx铁克）提供的任何与服务一起使用的软件所附带的协议）、基于 I nt er net 的服务和支持服务的条款共同构成本软件和服务的完整协议。
18. 一般条款。如果阁下您位于北美或拉美地区，则本协议将受美国加利福尼亚州法律的约束。否则，本协议将受英格兰和xxx法律的约束，并且英格兰和xxx法院将对本协议引起的任何争议具有非专属管辖权。如果本授权许可的任何条款被裁定无效，并不会影响本授权许可其余部分的有效性。除非经过被强制执行的当事方的书面签署，否则对本授权许可的任何修正均没有法律效力。 Symant ec（xx铁克）或阁下豁免违反或不履行本授权许可的任何行为并不表示豁免任何其他违反
或不履行本协议的行为。若阁下对本协议有任何疑问或因任何原因欲联络 Symant ec （xx铁克），请致函：(i ) Symant ec（xx铁克）客户服务部门，555 I nt er nat i onal Way, Spr i ngf i el d, OR 97477, U. S. A. ；或 (i i ) Symant ec（xx铁克）消费者支持部门，PO Box 5689, Dubl i n 15, Ir el and；或 (i i i ) Symant ec（xx铁克）客户服务部门，Level 3, 437 Ki l da Rd, Mel bour ne, VI C, 3004, Aus t r al i a，或者访问支持页面 www. symant ec. com/ gl obal s i t es/ i ndex. j sp。
19. 法律效力。本协议介绍了某些法律权利。根据阁下所在州或国家/ 地区的法律，阁下可能享有其他权利。在从其购买本软件的供应商那里，阁下可能也享有某些权利。如果阁下所在州或国家/ 地区的法律不允许，则本协议将不会更改阁下所在州或国家/ 地区的法律赋予阁下的权利或义务。
CPS / NWP / TOS 1. 0 / I E