Contract
根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电信条例》及其他有关法律、法规的规定，在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，甲乙双方就移动电话、固定电话及相关数据通信业务在《北京市电话通信业务入网服务合同》基础上，就入网服务（以下简称通信服务）的有关事宜协商订立本合同。本协议适用中华人民共和国法律。
第一条 服务内容及服务承诺
1.1 甲方愿意使用乙方提供的号码，或者使用甲方自其它运营商携号转网携入的号码，并接受乙方提供的电信服务，乙方愿意在现有技术条件下网络覆盖范围内以及签订有漫游协议的电信运营商的网络覆盖范围内为甲方提供电信服务，具体服务内容由甲乙双方通过签署业务受理单或其他方式另行约定。
1.2 甲方可以自主选择是否订购第三方服务商提供的由乙方代收服务费的增值电信业务（以下简称“代收费业务”）。
1.3 乙方提供的电信服务应当符合法律法规的规定及政府主管部门发布的相关标准；甲方应遵守法律法规的规定使用乙方提供的服务。
1.4 乙方向甲方提供便捷的业务办理和客户投诉受理渠道，xxx在接到客户投诉之日起48小时内回复。
第二条 入网登记
2.1 甲方使用乙方号码或自其他运营商携号转网携入的号码，并接受乙方提供的电信服务，需办理入网登记手续。甲方办理入网登记手续时，应当按照《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）向乙方出示有效证件，提供真实身份信息。甲方委托他人办理入网手续的，受托人应当出示甲方和受托人的有效证件，并提供甲方和受托人的真实身份信息。甲方应具有完全的民事行为能力。甲方为无民事行为能力人或限制民事行为能力人的，应由其监护人代理甲方签署本协议。同时监护人需提供监护人本人及甲方的有效身份证件。
2.2 甲方或其受托人拒绝出示有效证件，拒绝依照本协议提供身份信息的，冒用他人的证件的，或者使用伪造、变造的证件的，乙方有权不为其办理入网手续，或乙方有权解除本协议，收回号码，终止提供服务，由此造成的后果由甲方自行承担。
2.3 如甲方入网登记资料发生变更，应及时到乙方营业厅或乙方指定的其他渠道办理资料完善手续。因甲方或其受托人提供的资料不详、不实或变更后未及时办理资料完善手续等原因所造成的后果由甲方自行承担。
2.4 甲方入网后自动获取客户初始服务密码的，应立即修改初始服务密码并妥善保管。因密码保管不善造成的后果由甲方自行承担，但乙方有义务按照法律规定协助有关国家机关依据职权等调查相关情况。为方便办理业务，乙方可根据甲方申请以短信等方式提供随机密码，该密码可作为办理业务的临时凭证。凡使用服务密码或随机密码办理业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为。
2.5 甲方理解并知悉，甲方有义务保护自身个人隐私和个人信息安全。甲方在乙方营业网点或其他渠道办理业务时，应在了解业务规则、资费等详细信息后，自行获取并输入密码或随机验证码（如需要）。甲方充分知悉，如果他人（含乙方工作人员）代替甲方操作，则此类行为会带来各类严重风险，包括但不限于信息泄露、信息被滥用以及隐私被侵犯等。
2.6 甲方因SIM卡丢失或损坏等原因需办理补卡手续或换卡手续时，甲方可凭在乙方登记的有效证件原件到乙方营业网点办理，或通过乙方指定的其他方式办理。甲方委托他人代办需同时提供甲方及受托人真实有效证件原件及委托书。乙方有权要求同时辅以服务密码、通话记录、缴费记录、在网时长、已开通业务等相关信息验证后进行办理。乙方可以就前述事项收取相应费用。
2.7 甲方在SIM卡丢失后应当及时向乙方申请停机，因甲方未及时申请停机而造成的后果，由甲方自行承担。
2.8 经甲乙双方协商一致，甲方可以将本协议项下的号码过户给第三人。甲方和第三人应持双方有效证件原件到乙方营业网点办理过户手续，在甲方结清所有费用后由第三人与乙方重新签订客户入网服务协议，本协议自动终止；在办理变更手续之前，因使用该号码导致的交费义务及一切后果仍由甲方承担。
第三条 隐私和通信权益保护
3.1 甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯，乙方对甲方的客户资料和通信信息负有保密义务。但根据法律、行政法规规定，司法、行政机关依法要求乙方提供协助和配合，乙方应给予协助和配合的，不构成违反保密义务。
3.2 个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。乙方收集、使用甲方个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则。针对甲方敏感个人信息，乙方将采取更加严格的保护措施保障个人信息处理安全，包括但不限于开展个人信息保护影响评估、在实现目的所需的最小必要范围内处理敏感个人信息、采取加密等安全技术措施等（本协议以下将对涉及到的敏感个人信息以粗体进行显著标识）。甲方确保个人信息的真实、准确、完整及有效。否则由此产生的风险及责任需由甲方自行承担，若甲方提供的信息不完整、不准确或拒绝提供相关个人信息，则可能无法使用服务或在使用过程中受到限制。
3.3 甲方理解并同意，乙方可以通过业务受理系统登记、纸质返档，通过网络接收、读取并记录等方式，以提供电信服务所必需为目的，在业务活动中收集、使用甲方提供的和甲方使用服务过程中形成的个人信息。乙方基于提供电信服务所收集和使用甲方个人信息的具体内容如下：
3.3.1 基于为甲方办理入网手续的目的，乙方会收集甲方的姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、个人面部信息、住址信息；基于受理甲方电信业务订购需求，保障甲方正常使用电信服务及实现业务计费收费准确的目的，乙方会收集甲方的业务订购信息、消费信息、业务使用信息、个人通信设备信息、位置信息；基于优化提升为甲方所提供的电信服务质量的目的，乙方会收集使用甲方的住址信息、位置信息、通信记录信息；
3.3.2 为帮助甲方解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，乙方会收集甲方的沟通记录、订单信息、甲方提供的咨询所需的必要信息。为了解甲方使用乙方电信服务的感知体验，优化乙方服务内容和流程的目的，乙方可能会使用甲方手机号码，向甲方发送服务调研问卷，并收集甲方的反馈信息。甲方如不希望收到此类调研问卷，可以通过调研短信中提供的退订途径申请退订。
3.3.3 为履行保障电信网络安全的法定义务，乙方可能依法收集和使用甲方的个人身份信息、通信记录信息。
3.3.4 甲方知悉并同意为向甲方展示商品或服务信息，满足甲方的多元化需求，乙方依法收集的甲方个人信息，通过算法模型预测甲方的偏好特征。甲方知悉并同意乙方以短信、邮件、外呼、信函等方式向甲方发送服务提醒，服务提醒包括但不限于业务使用提醒、交费通知、基于甲方的偏好特征（也将会为甲方提供不针对其个人特征的产品或服务）向甲方推荐可能感兴趣的产品或服务商业性提醒等。甲方同意乙方向甲方办理业务过程中留存的使用人、联系人、担保人等发送以上服务提醒并尤其代为提醒。甲方确认已获得使用人、联系人、担保人的充分授权，并确保使用人、联系人、担保人同意接收上述信息。如甲方不愿意接收此类服务提醒，可通过10086热线、短信退订、门户网站、营业网点方式取消。
3.4 乙方将会依据法律法规对甲方的个人信息进行匿名化处理，并对无法识别到甲方特定个人且不能复原的整体用户数据进行统计、分析并加以利用。乙方在中华人民共和国境内收集的甲方个人信息，将存储在中华人民共和国境内，并且仅会在实现收集甲方个人信息目的所必需最短时间内保留甲方的个人信息。超出个人信息保存期限后，乙方将会对甲方个人信息进行删除或匿名化处理，但法律、行政法规另有规定的情形除外。
3.5 基于为甲方提供电信服务所必需，乙方可能委托授权合作伙伴处理甲方的个人信息。对乙方委托处理甲方个人信息的授权合作伙伴，乙方将会要求其按照本协议以及国家规定的保密和安全措施处理。乙方仅会出于本协议约定的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托授权合作伙伴处理甲方的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息。同时，乙方会对授权合作伙伴的数据处理活动进行监督，保障授权合作伙伴在委托范围内处理数据。
3.6 未经甲方同意，乙方不向第三方公司、组织和个人共享甲方的个人信息，但以下情况除外：事先获得甲方同意或授权的共享；为履行乙方法定义务所必需的共享；基于为甲方提供电信服务所必需，将甲方个人信息与乙方关联公司或合作伙伴共享；基于符合法律法规的社会公共利益、应对突发公共卫生事件而共享。
3.7 甲方可以通过乙方营业厅或指定的渠道（包括10086电话、营业网点、门户网站等），在符合法律规定的情形及条件下，对其个人信息进行查询、复制、更正、补充、删除、限制和拒绝乙方处理。
3.8 乙方应严格按照《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）、《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）等法律法规的相关要求，对其在提供服务过程中处理的甲方个人信息履行保护义务。
3.9 甲方申告终止通信服务后，乙方停止对甲方个人信息的收集和使用。
第四条 资费及费用缴纳
4.1 欠费停机满60日，甲方仍未交清欠费和违约金的，乙方有权终止提供电信服务（以下简称“销号”）和解除协议，并可以通过信函、公告、委托第三方等方式追缴全部欠费和违约金。在甲方缴清全部历史欠费和违约金前，乙方有权拒绝与甲方订立电信服务协议。
4.2 甲方在欠费停机期间，停机当月和复机当月的月使用费（套餐费）照常计收。欠费停机跨整月不收取月使用费（套餐费）。
4.3 甲方可以自行办理停机保号业务，办理或取消停机保号当月的月使用费（套餐费）照常计收。停机保号期间跨整月不收取月使用费（套餐费）。
4.4 乙方承诺资费方案有效期为一年（双方特殊约定的除外）。乙方有权在有效期截止后修改资费方案。如需修改，乙方应在修改前两个月通知甲方，甲方可以选择修改后的资费方案或乙方提供的其他资费方案。如无需修改，则原资费方案顺延一年，顺延次数不限。
4.5 除双方另有约定外，甲方可以选择变更资费方案。
4.6 如遇政府主管部门对资费等相关内容的政策进行调整，乙方将根据相关要求，对原资费方案进行相应调整。调整后方案的具体执行时间以乙方公示为准。
4.7 乙方对计费原始数据保留期限为6个月(系统产生用户话单当月起后6个月，不含当月)。若甲方对乙方收取的费用存有异议，应在异议费用发生后6个月内向乙方提出(系统产生用户话单当月起后6个月，不含当月)。乙方对甲方在异议话费发生后6个月内提出异议的话单，应保存至异议解决为止。甲方对乙方收取的费用提出异议的，乙方有责任进行调查、解释，经核实确属乙方责任多收费用的，乙方应将已多收的部分双倍返还甲方。
4.8 乙方将通过营业网点、门户网站、10086热线等渠道公示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。
第五条 用户服务
5.1 乙方可以短信、电话等方式向甲方提示通信费用、数据流量等使用情况和采取限制、暂停、终止服务等技术措施的情况，但上述提示不作为计费依据，甲方应以账单显示金额为准缴纳通信费用，甲方不得以乙方未提示或未及时提示而拒绝缴纳通信费用和违约金。
5.2 甲方入网后，乙方对甲方的账单数据保存12个月，甲方应在乙方账单数据保留期限内申请开具电子发票，并按乙方要求提供电子邮箱等必要信息。如甲方超过乙方数据保留期限申请开具电子发票，应向乙方提供经乙方认可的对账单或其他证明费用实际发生的材料，否则乙方不予办理。甲方离网后，乙方不再对甲方账单数据进行保存，且不再予以办理离网前时期的发票开具，甲方应在离网前申请开具乙方账单数据保留期限内的电子发票。
第六条 终止通信服务及合同的解除
6.1 甲方可以持登记的有效证件到乙方营业网点要求终止提供服务（以下简称销号）。除双方另有约定外，乙方不应拒绝甲方销号，甲方应在销号前结清所有费用。销号90天后，乙方可以重新启用甲方原号码。
6.2 甲方违反国家有关规定擅自或允许他人在已装的电话线路上装移各种终端设备及复用设备；利用其享有的电信服务进行其他电信业务经营活动；未经乙方同意，转让电话使用权或擅自改变固定电话使用性质的，乙方有权解除合同，并保留对甲方追究法律责任的权利。
6.3 甲方不得二次转售、倒卖电话卡。甲方发生二次转售倒卖电话卡等违约行为时，乙方有权采取终止通信服务、解除合同等措施。
6.4 因房屋拆迁、线路改造、设备升级等事由，乙方无法继续提供电信服务，应提前30日书面通知甲方，方可解除合同。
6.5 结合通信技术发展水平，乙方有权根据法律、法规、行业规范等下线相关服务（包括但不限于网络服务、用户服务、甲方申请开通的各项通信服务及其他服务等），如服务下线后影响甲方使用的，乙方应提前30天通过包括但不限于营业厅告示、服务热线、官方网站、短信等方式中的一种或几种进行公告。
6.6 为保证甲方号码的使用安全，当号码出现疑似被他人冒用、被他人投诉或举报、更换使用设备或使用环境发生变化等异常使用行为时，乙方同意配合甲方完成该号码和其相关号码的实名实人验证。
6.7 甲方利用乙方提供的服务从事违规外呼、出现呼叫频次异常、超约定使用用途等情况；利用虚假主叫等各种机制，从事违法犯罪或违背公序良俗的活动；发送违法信息、发生未经接收方同意的骚扰信息、发送商业广告类活动；引起客户举报或电信运营商收到国家有关部门发文要求予以处理的，乙方有权单方终止通信服务，并追究甲方违约责任，甲方需要承担相应法律责任。
6.8 如果甲方丧失民事主体资格，本协议自动终止，乙方有权作销号处理，收回号码，终止提供电信服务。
第七条 携号转网
7.1 甲方有权依据国家携号转网相关的有效规定，向乙方申请携号转网。乙方根据甲方申请，为甲方办理携号转网过程中，乙方需要将必要的甲方资料提供给携号转网集中业务管理系统，以用于比对携入方和携出方登记的号码使用人身份信息是否一致。甲方办理携号转网（包括转入、转出）应符合相关条件并提供所需要的材料。甲方携号转网的条件及所需要的材料，乙方已通过营业网点、门户网站、10086热线等渠道进行公示。
7.2 甲方向乙方申请将号码携出至其他运营商网络的，在完成网络切换后，乙方终止向甲方提供电信服务，甲方无权就该号码向乙方或乙方关联公司主张任何权益。
7.3 甲方应在完成网络切换后30日内或在收到账单后10日内向乙方结清携出时未出账的费用。甲方超过约定交费日未交足费用的，乙方有权按照所欠费用自交费日次日起每日加收3‰（千分之三）的违约金，且乙方有权将甲方欠费信息共享给甲方的携入方运营商，并委托携入方运营商向甲方代为追缴甲方所欠费用及违约金。
7.4 甲方携带其他运营商号码与乙方签订本协议的，乙方有权根据携出方运营商的委托，代其追缴甲方在号码携出时未结清的携出方运营商的电信费用及违约金，追缴方式包括但不限于从甲方话费账户中扣减。
第八条 风险控制
乙方发现甲方出现异常巨额通信费用的，应及时进行数据核实，在权限范围内采取限制、暂停通信服务等技术措施，并积极协助甲方调查情况。甲方申告通信费用异常增长的，乙方应积极协助查询，并按照甲方要求采取限制、暂停通信服务等技术措施。异常巨额通信费用，是指突然出现超过甲方此前3个月平均通信费用5倍以上的费用。
第九条 其他
9.1 甲方理解，在现有技术条件下乙方网络及特定网络技术（如第五代移动通信技术）尚无法达到无缝隙覆盖。即使在乙方网络覆盖范围内，甲方使用的终端、SIM卡类型、所订购的服务均可能影响甲方对乙方特定网络的接入和使用。甲方如需使用特定网络，可能需要更换适配终端、SIM卡并订购相应的服务，且上述网络的质量和速率也受到多种因素的影响，包括但不限于网络技术、网络容量、甲方终端设备、甲方所订购服务情况、xx环境与天气等。
9.2 甲方在未参与赠送、销售优惠等营销活动情况下，销号时，可以预约将余额一次性转入另一乙方有效号码的账户；甲方在参与赠送、销售优惠等营销活动情况下，费用余额按营销活动协议约定进行处理。
9.3 甲方或其受托人已详细阅读本协议的全部条款，甲方或其受托人在签署本协议后即视为完全理解并同意接受本协议的全部条款。
9.4 乙方关联公司是指乙方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。
9.5 乙方有权在必要时变更本协议条款。乙方变更本协议条款的，将以包括但不限于在营业网点告示、门户网站公告、电子邮箱、手机短信通知等方式中的一种或多种，向甲方发送本协议的变更情况，甲方可以根据上述方式查阅相关的变更协议条款。本协议条款变更且乙方及时通过上述方式通知甲方后，如果甲方继续使用乙方提供的电信服务，即视为甲方已接受变更后的协议。如果甲方不接受变更后的协议，可向乙方申请销号或携号转网。
9.6 双方的联系方式位于签章处，一方如有变更，应及时通知另一方，未及时通知的，一方按照原有地址发送文件的（包括但不限于解除合同的通知）发出后即视为送达。
9.7 本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。本合同经加盖乙方公司的业务专用章、营业厅专用章，甲方盖章或签字后生效。但在甲方携带其他运营商号码使用乙方电信服务的情况下，本协议经加盖乙方公司的业务专用章，甲方盖章或签字，且自乙方提供的移动电话卡激活启用之日（即完成网络切换之日）起生效。本合同是对《北京市电话通信业务入网服务合同》的有效补充，二者不一致的，以本合同为准；本合同未涉及的仍依照《北京市电话通信业务入网服务合同》执行；其它未尽事宜，双方另行协商解决。甲方确认已认真阅读并完全理解本合同内容，签字或盖章后表明将完全履行本合同。
甲方（签名或盖章）： 乙方（盖章）：
甲方监护人或受托人（签名或盖章）： 经办人（签名）：
甲方手机号码：
签署日期： 年 月 日 签署日期： 年 月 日