海云智造数字化运营管控系统服务等级协议(SLA)
xxx造数字化运营管控系统服务等级协议(SLA)
欢迎您使用【xxx造数字化运营管控系统】（以下简称“xxx造”）,本【xxx造数字化运营管控系统】服务等级协议（“SLA”）是您（“用户”）和海尔数字科技（青岛）有限公司
（以下简称“海尔数字科技”）之间，就海尔数字科技为您提供xxx造服务，所达成的合法协议。
用户在申请试用或使用xxx造服务时，必须进行SLA 的阅读并同意，查看条款内容同意以上的条款内容。
一、协议内容和效力
1. 用户自在 COSMOPlat 平台注册成功，申请试用或使用成功，海尔数字科技认可起，本协议生效。
2. x SLA 内容包括本协议正文及所有我方已经发布或将来可能发布的隐私政策、各项政策、规则、声明、通知、警示、提示、说明。前述规则为本条款不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。
3. 我方有权根据需要不时制订、修改本协议及相关规则，变更后的协议和规则一经公布，立即取代原协议及规则并自动生效。如您不同意相关变更，应当立即停止使用我方服务，如您继续使用我方服务，即表示您已接受经修订的协议和规则。
二、定义
【xxx造数字化运营管控系统】是一套面向机械加工、装配制造等制造行业车间的执行系统，能够为企业提供包括制造数据管理、生产管理、质量管理、库存管理、报表管理、生产过程控制、数据分析等多个管控模块服务在内的 SaaS 服务。为企业打通信息孤岛，实现生产全流程可视化和大规模定制提供助力。
三、产品试用
1. 用户可申请免费试用，免费试用时同样适用本协议，但在技术上、政策上一些功能可能受到限制。
2. 海尔数字科技可以随时中断提供一切免费试用服务。
3. 如果用户在免费试用期限届满时不转换为付费用户，海尔数字科技有权不再向用户提供免费服务。用户不可再连接并进入、回收、或再使用在免费试用期间输入的数据资料及生成的一切内容。
4. 如果用户要继续使用数据资料和设定的内容，用户应当在免费试用版期限届满之前转换成付费用户。
四、服务
1. 服务以xxx造数字化运营管控系统为基础提供，通过互联网提供的SaaS 服务。
2. SaaS 服务以特定的互联网浏览器和版本为准提供，浏览器和版本可根据技术上的需要变更。在其他非特定的浏览器和版本下，可能造成无法使用服务的一部分或全部，对此海尔数字科技不负任何责任。
3. 海尔数字科技根据技术上、政策上的判断可以随时修改服务（包括但不限于追加新功能及程序、变更及删除原来的功能及程序）。如果海尔数字科技认为是对服务的重要的修改，海尔数字科技将通过在服务网站的主页公告用户修改内容。
4. 服务的修改可以定期或不定期地进行。
5. 用户就用户所需的功能及程序随时可以向海尔数字科技提议或提供想法，海尔数字科技以要求开发该功能的频行判断开发与否。
6. 用户充分了解并同意，您应自行对利用服务从事的所有行为及结果承担责任。相应地，您应了解，使用xxx造数字化运营管控系统服务可能发生来自他人非法或不当行为（或信息）的风险，您应自行判断及行动，并自行承担相应的风险。
7. 除非另有说明，本协议的服务只能用于用户本身的企业。您承诺不对本服务任何部分或本服务之使用或获得，进行复制、拷贝、出售、转售或用于包括但不限于广告及任何其它商业目的。
8. 您承诺不会利用本服务进行任何违法或不当的活动，包括但不限于下列行为:
8.1 上载、传送或分享含有下列内容之一的信息：
⚫ 反对宪法所确定的基本原则的；
⚫ 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
⚫ 损害国家荣誉和利益的；
⚫ 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；
⚫ 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
⚫ 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
⚫ 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
⚫ 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权利的；
⚫ 含有虚假、诈骗、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容；
⚫ 含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的；
8.2 冒充任何人或机构，或以虚伪不实的方式xx或谎称与任何人或机构有关；
8.3 伪造标题或以其他方式操控识别资料，使人误认为该内容为海尔数字科技或其关联公司所传送；
8.4 将依据任何法律或合约或法定关系（例如由于雇佣关系和依据保密合约所得知或揭露之内部资料、专属与机密资料）知悉但无权传送之任何内容加以上载、传送或分享；
8.5 将涉嫌侵害他人权利（包括但不限于著作权、专利权、商标权、商业秘密等知识产权）之内容上载、传送或分享；
8.6 跟踪或以其它方式骚扰他人, 或通过本服务向好友或其他用户发送大量信息；
8.7 将任何广告、推广信息、促销资料、“垃圾邮件”、“滥发信件”、“连锁信件”、 “直销”或其它任何形式的劝诱资料加以上载、传送或分享；供前述目的使用的专用区域或专用功能除外；
8.8 因本服务并非为某些特定目的而设计，您不可将本服务用于包括但不限于核设施、军事用途、医疗设施、交通通讯等重要领域。如果因为软件或服务的原因导致上述操作失败而带来的人员伤亡、财产损失和环境破坏等，海尔数字科技不承担法律责任；
8.9 进行任何超出正常的好友或用户之间内部或外部信息沟通、交流等目的的行为；
8.10 出于超出正常好友或用户之间内部或外部信息沟通、交流等目的（包括但不限于为发送广告、垃圾、骚扰或违法违规等信息的目的），通过自己添加或诱导他人添加等任何方式使自己与其他用户形成好友关系（好友关系包括但不限于单向好友关系和双向好友关系，下同）；
通过本服务向好友或其他用户发送大量信息；
8.11 违反遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”要求的行为；
8.12 从事任何违反中国法律、法规、规章、政策及规范性文件的行为。
9. 您承诺不对xxx造数字化运营管控系统和服务从事以下行为：
9.1 将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序之资料，加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送；
9.2 干扰或破坏本服务或与本服务相连线之服务器和网络，或违反任何关于本服务连线网络之规定、程序、政策或规范；
9.3 通过修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；
9.4 通过非海尔数字科技开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用软件及服务，或制作、发布、传播上述工具；
9.5 自行、授权他人或利用第三方软件对本软件及其组件、模块、数据等进行干扰。
10. 您承诺，使用服务时您将严格遵守本条款。
11. 您同意并接受海尔数字科技无须时时监控您上载、传送或分享的资料及信息，但海尔数字科技有权对您使用服务的情况进行审查、监督并采取相应行动，包括但不限于删除信息、中止或终止服务，及向有关机关报告。
12. 您承诺不以任何形式使用本服务侵犯海尔数字科技的商业利益，或从事任何可能对海尔数字科技造成损害或不利于海尔数字科技的行为。
13. 您了解并同意，在海尔数字科技服务提供过程中，海尔数字科技及其关联公司或其授权单位和个人有权以各种方式投放各种商业性广告或其他任何类型的推广信息，同时，您同意接受以电子邮件或其他方式向您发送的上述广告或推广信息。
14. 您充分了解并同意，您必须为您帐号下的一切行为负责，包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。您应对使用本服务时接触到的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。海尔数字科技无法且不会对您因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。
15. 如果海尔数字科技发现或收到他人举报您有违反本条款约定的，海尔数字科技有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并采取包括但不限于收回账号，限制、暂停、终止您使用部分或全部本服务，追究法律责任等措施。
16. SLA 无效范围
因 “免责及限制”条款规定或用户、第三方合作单位的任意一方/同时发生问题（不在海尔数字科技可控范围内）等非海尔数字科技过失造成的停止服务，不适用于本 SLA。
五、付款及支付
1. 用户使用xxx造服务须按照xxx造的价格体系、支付所有费用。海尔数字科技保留在用户未按照约定支付全部费用之前不向用户提供服务和|或技术支持，或者终止服务和|或技术支持的权利。
2. 用户以 12 个月为单位向海尔数字科技支付订阅服务费。订阅计费模式是以第一次付款后的实际到期日为准，第一次付款后形成的服务使用日期决定系统后期续费的使用日期，续费日期不能影响系统到期日期。
3. 用户如对本xxx造进行订阅续费时，xxx造的名称、规格或价格已经调整的，用户同意按照届时有效的新的名称、规格或价格履行；用户不同意新的名称、规格或价格的，可不进行续费，xxx造到期后自动终止。
4. 退款: 已付年费的用户中途解除协议时，已付金额中属于解除服务以后剩下的期间的金额按日计算退还给用户。退款过程中发生的一切手续费、或其它费用等由用户负担。
5. 付款方法: 如无特殊情况，用户以海尔数字科技指定的付款方式及货币付款。
6. 扣缴税款: 付款金额以通过银行、信用卡公司、支付网关（Payment Gateway）、Paypal 等海尔数字科技指定的方式到达海尔数字科技帐户的最终金额为准。用户负担为付款应缴纳用户所属国税务当局的金额。
六、数据的管理
1. 数据指用户输入后保存在服务器内的资料（包括但不限于基础资料、输入凭证、公告板内容、视频、音乐、软件、图片、短信）及修改再生的资料。包括用户提供或散布或海尔数字科技承认的用户基本信息资料、用户服务使用经验、用户需求等。
2. 用户的数据资料可以储存在海尔数字科技或海尔数字科技的委托代理人维持、管理设施的地域或国家并在那里进行运算及处理。
3. 海尔数字科技可根据侦查机关的命令、法院的判决或决定或依据正当的法律要求，在未提前通知用户的情况下，将用户的数据资料提供给该要求机关或公开该数据资料。
4. 用户不能也不允许利用海尔数字科技提供的任何服务在第三方上传、散布、公告、链接、出版、再生成或传送以下事项，如果用户上传、散布、公告、链接、出版、再生成或传送以下事项，由海尔数字科技判断是否删除。
4.1 具有违法（民事刑事）、名誉侵权、戏弄、滥用、欺诈、侵权、猥褻等或难以容忍的内容。
4.2 谎称第三方，欺骗内容及侵犯个人隐私
4.3 强买强卖、投资机会、传销、团体短信、垃圾邮件等第三方不愿接收的资料。
4.4 散布病毒、蠕虫病毒、缺陷、木马、受损文件、虚假病毒信息、或其他有害、有欺诈性的内容。
4.5 用户没有法律权利、知识产权者的许可、著作权等信息及软件。
4.6 客观需要删除的其他数据内容。
5. 除应当地法律法规、或政府监管部门的监管、审计要求，用户的所有数据、应用及行为日志不会提供给第三方。除用xx云智造数字化运营管控系统的产品运行状态的统计分析，用户的行为日志不会对外呈现用户个人信息数据。
6. 海尔数字科技有权裁定拒绝保存、上传、删除不允许的、不妥当的、不适当的及违反条款的数据。
七、数据的使用
1. 用户同意海尔数字科技为了改善服务以及宣传服务使用数据。
2. 海尔数字科技可传达有助于用户使用服务的附加服务或有关第三者产品的内容给用户。用户同意海尔数字科技用电子邮件传送上述内容给用户或将上述内容记载于服务网页上。
八、解除及终止
1. 终止: 如果用户不通过每月或在预付期间支付使用费来延长协议，服务期间届满时海尔数字科技将自动终止对用户的服务。
2. 用户自行表示终止: 用户在使用服务的过程中，随时可以解除服务协议。
3. 当用户违反条款时，海尔数字科技可以立刻解除服务协议。
4. 用户备份数据资料: 用户可以在终止或解除协议之前备份数据资料。海尔数字科技所提供的备份方式不意味着该方式可在技术上或政策上对用户的全部数据资料进行完整的备份。
5. 解除以后的数据资料: 海尔数字科技将没有义务保存已解除协议或终止使用服务的用户的数据资料。通常，海尔数字科技内部方针是，用户解除协议或终止使用服务超过六个月后清除用户没有删除的数据资料。
九、免责及限制
1. 不可抗力: 因自然灾害、战争或恐怖活动、暴动、劳资问题、政府措施、互联网问题、及拒绝服务（DoS）攻击等当事人不可控制的原因不能履行本条款时，用户与海尔数字科技均不负任何责任。
2. 用户的服务使用申请权是用户自己判断服务是否适合及是否有用后决定的、是用户的真实的意思表示。用户必须知道，海尔数字科技没有向用户说明服务适合用户或服务在用户居住的一切地域、国家均有用的义务。
3. 因双方就本协议的签订、履行或解释发生争议，双方应努力友好协商解决。如协商不成，任何一方均应向【被告所在地】人民法院起诉。
十、其他
1. 管辖法律与纠纷解决方法
1.1 本协议解释与适用，均应依照中华人民共和国法律予以处理。
1.2 海尔数字科技于用户过失或违约时放弃本条款规定的权利的，不得视为其对用户的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。
1.3 本协议应取代双方此前就本协议任何事项达成的全部口头和书面协议、安排、谅解和通信。
2. 知识产权
海尔数字科技服务受著作权、商业机密及其他知识产权的保护。有关服务的一切知识产权属于海尔数字科技，用户只享有使用服务的权利，而且只可用于海尔数字科技指定的使用服务。合同期间，用户应当履行支付服务使用费等一切义务。
3. 密码管理
用户密码的管理责任在于用户，用户不得让第三者使用其密码。如果用户的密码被盗用或用户知道有第三者在使用其密码，则用户有责任向海尔数字科技举报并遵从海尔数字科技的指导。因不向海尔数字科技举报或举报后仍不遵从海尔数字科技指导而导致的损失，海尔数字科技将不承担责任。
4. 更改资料权利者
用户不可自行更改资料权利者、相关负责人等为由要求更改资料权利者时，需先通过电子邮件告知海尔数字科技，并待海尔数字科技向双方确认后，予以处理。
5. 系统和系统资料所有权的有关纠纷
5.1 当发生就系统和系统资料的所有权发生权利纠纷时，海尔数字科技以发生纠纷时的资料权利者当作唯一的权利人。
5.2 当海尔数字科技资料权利者与公司法定代表人发生纠纷时，海尔数字科技以法定代表人为权利人。此时，法定代表人必须带齐营业执照、组织机构代码来海尔数字科技公司证明其真实性。由于法定代表人未提供证明而造成的损失，海尔数字科技将不负担任何责任。
5.3 因原资料权利者或法定代表人死亡等原因，海尔数字科技无法指定权利者而发生纠纷时，海尔数字科技有权停止服务，直到法院等相关机构裁定或利害关系人达成和解。
5.4 关于上述法院等相关机构裁定或利害关系人达成和解以及海尔数字科技确认委托发生的一切费用，由用户承担。