采购编号：1499002023CGK03688
政府采购合同
项目名称：山西医科大学中都校区校园东区物业管理服务项目
采购编号：1499002023CGK03688
甲 方：山西医科大学
乙 方：山西新大田物业管理有限公司签订地点：山西医科大学
签订日期： 2024 年 月 日
山西医科大学中都校区校园东区物业管理服务项目合同
甲 方： 山西医科大学
乙 方： 山西新大田物业管理有限公司
乙方在 2023 年 12 月 22 日山西省公共资源交易中心（山西省省级政府采购中心）组织的《山西医科大学校园物业管理服务项目-包 2》公开招标中中标，采购编号：1499002023CGK03688，根据《中华人民共和国民法典》，按照该项目的招标文件，经甲、乙双方平等协商，一致就此项目签订本合同，条款具体如下：
第一条 本合同所涉及的山西医科大学中都校区校园东区物业管理基本情况。
项目名称： 山西医科大学中都校区校园东区物业管理服
务
项目位置： 山西省晋中市榆次区 总 面 积： 237187 m2
（详见附件 1）
第二条 乙方为山西医科大学中都校区校园东区物业管理服务项目提供以下管理服务，具体服务范围和工作任务为：
（一）博学楼 AB 座、慎思楼 BC 座、大学生活动中心、校医院、后勤保卫楼、浴室水房楼等单体楼公共区域卫生清洁及巡回保洁。
（二）校园环境卫生清洁及巡回保洁，包括道路、便道、硬
化路面、连廊、绿化区域卫生保洁，垃圾清运，清理积雪，雨水管道清理，区域内所有建筑物屋顶每年 4 次（具体为：每年的 3月末、5 月末、7 月末和 11 月末）卫生保洁，区域内所有建筑物屋顶楼宇名字灯饰的维护，区域内所有建筑物公共区域玻璃和幕墙玻璃每年至少 2 次（具体为：每年的 4 月、9 月）擦洗，汛期的应急处置，学校会议会场布置等工作。
（三）240L 环卫塑料垃圾桶的购置：400 个；质量符合环卫局的要求。
（四）校园西区无主垃圾清运：200 车；要求 8 吨土方车，以实结算。
（五）学校会议会场卫生保洁及会场布置：100 次/年。
（六）垃圾收集清运：所在区域垃圾点的垃圾收集运送到学校垃圾房。
（七）学校垃圾房的保洁、消杀、管理。垃圾房的垃圾 应日产日清；工作人员应负责每天一次冲洗垃圾房地面及垃圾桶；每周对垃圾房进行一次消杀工作。
（八）配合政府做好学校垃圾分类工作和疫情防控工作。
（九）其他工作：包括学校突发事件和领导交办的其他工作等。配置电动自行车一辆。
第三条 山西医科大学中都校区校园东区物业管理服务项目的质量标准（详见附件 2、附件 3）。
第四条 在签订本合同前，甲方应会同乙方对中都校区校园东区物业管理服务区域进行查验，并向乙方提供中都校区校园东
区物业管理服务所必需的相关资料。
第五条 本合同执行时间为 2024 年 1 月 1 日起至 2025 年
12 月 31 日止，服务期限为：贰年。
第六条 本项目中标价：小写：RMB4353816.28 元（大写:人民币肆佰叁拾伍万叁仟捌佰壹拾xx贰角捌分）。中标价为含税价。
第七条 款项支付
甲方每月需要清理无主垃圾的车次趟数不能确定，故在本合同中甲方逐月从每月服务费中核减这部分费用。这部分费用甲方每月按实际的清理无主垃圾清运车次（200 车）给乙方付费；这部分费用计算依据见附件 4。核减后两年服务费用为 4277816.28
元整。款项支付为按月支付（分 24 个月平均支付），月服务费为
178242 元整。
乙方服务满 1 个月，经甲方考核达标后（考核标准须甲乙双方共同拟定认可，考核时应由甲乙双方共同组织施实，考核结果甲乙方双方共同签字认可方可生效），于次月 25 日前甲方付给乙方上月物业管理服务费。甲方支付合同款项，均以乙方出具相应正规合法的增值税发票为前提；合同所约定的金额，均为含税价。如考核不合格，甲方有权扣除部分费用，并要求乙方返工。乙方在本合同服务期间，有连续两个月考核不合格，且整改不到位的，甲方有权利终止合同。考核方式另行协商制定。
第八条 承诺
乙方各类员工的所有费用开销均由乙方负责支付。乙方在山西医科大学中都校区校园东区物业管理服务项目的工作过程中，造成的人身伤害事故（包括死亡、伤残等）和财产损失，甲方不承担任何责任。对乙方员工任何赔偿、纠纷问题等，一切由乙方负责承担，与甲方无关，甲方不承担任何责任。
第九条 履约保证金
根据双方约定，按中标金额的 3%作为履约保证金。金额为：小写：RMB130614.00 元（大写:人民币壹拾叁万零xxx拾肆元整）。签合同前，乙方需向甲方缴纳履约保证金 130614.00 元整，合同终止双方没有争议的情况下一次性退还履约保证金（不计利息）。
第十条 乙方需向甲方提供山西医科大学中都校区校园东区物业管理服务项目的工作的应急处置方案。
第十一条 甲、乙方双方权利和义务：
(一) 甲方的权利和义务
1、甲方对招标文件明确服务的内容有监督的权利。
2、甲方应按合同约定支付山西医科大学中都校区校园东区物业管理服务项目的服务费用，因乙方服务不能满足合同所规定的标准要求，甲方有权缓支或不支付服务费。
3、甲方有权利审查乙方的山西医科大学中都校区校园东区物业管理服务项目的工作方案、工作计划，检查乙方各项工作计划的落实情况，乙方的管理服务方案、工作计划每月 25 日前
及时报甲方。乙方在山西医科大学中都校区校园东区物业管理服务项目的工作过程中不得影响甲方的正常教学、科研活动。
4、因甲方原因造成山西医科大学中都校区校园东区物业管理服务项目工作质量达不到服务标准的，甲方不得单方扣除乙方的服务费。
5、对合同条款及价格负有保密义务。
（二）乙方权利和义务
1、设立专门机构负责山西医科大学中都校区校园东区物业管理服务项目的工作，并委派具有专业资格的人员担任项目负责人。
2、根据法律、法规的有关规定和本合同的约定，开展山西医科大学中都校区校园东区物业管理服务项目的工作，但不得侵害甲方的合法权益。
3、乙方负责支付所聘人员的所有费用，乙方与其聘用的人员发生任何经济、法律纠纷等问题，一切由乙方负责承担，与甲方无关，甲方不承担任何责任。
4、保证所提供服务达到招投标文件承诺标准。
第十二条 在山西医科大学中都校区校园东区物业管理服务项目的工作过程中发生下列事由，乙方不承担责任。
（一）因不可抗力导致山西医科大学中都校区校园东区物业管理服务项目的工作中止的；
（二）多次因施工造成乙方物业管理服务区域内二次污染，甲方不能积极有效协调解决的。
第十三条 乙方违反本合同约定的义务，不能达到本合同约定的服务标准，甲方有权单方解除本合同，依法维护自己的合法权益，并有权要求乙方予以经济赔偿。
第十四条 乙方在山西医科大学中都校区校园东区物业管理服务项目的工作标准达到甲方规定，但因甲方施工、维修等造成局部区域不能正常管理服务或再次污染的，由甲方协助施工单位及时处理。
第十五条 本合同在履行中如发生争议，双方可以通过协商方式解决；协商不成的，向甲方住所地人民法院提起诉讼。
第十六条 合同生效及其他
（一）本合同自甲、乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。
（二）本合同壹式拾份，甲方捌份，乙方壹份，财政部门备案壹份。
（三）合同执行过程中出现的未尽事宜，双方在不违背合同和谈判文件的前提下协商解决。协商结果以“纪要”形式作为合同附件，与合同具有同等效力。
（四）本合同附件及补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。
第十七条 下列文件为本合同不可分割部分：
（一）招标文件；
（二）投标文件；
（三）投标人所做的其他承诺；
（四）附件：
1、山西医科大学中都校区校园东区物业管理服务项目构成清单。
2、山西医科大学中都校区校园东区物业管理服务的质量标
准。
3、山西医科大学中都校区体育场馆物业管理服务的质量标
准。
4、山西医科大学中都校区校园东区物业管理服务项目核
减服务费用。
（五）中标通知书
甲方（章）： 乙方（章）：
法定代表人： 法定代表人：
委托代理人： 委托代理人：
部门执行人：
部门负责人
地 址：xxxxxxxxx 00 x 地 址：电 话：0351-3985357 电 话：
开户银行： 开户银行：
账 号： 账 号 ：
日 期： 2024 年 月 日 日 期：2024 年 月 日
附件 1：山西医科大学中都校区校园东区物业管理服务项目构成清单
序号 | 建筑名称 | 建筑面积 （m2） | 服务内容 | 备注 |
1 | 慎思楼 A 座 | 0 | 卫生保洁及垃圾收集、清运 | |
0 | xxx X x | 0000 | ||
0 | xxx X x | 0000 | ||
0 | xxx X x | 0000 | ||
0 | xxx X x | 0000 | ||
6 | 大学生活动中心 | 15098 | ||
7 | 校医院后保楼 | 6391 | ||
8 | 浴室水房 | 3584 | ||
9 | 垃圾房保洁、管理 | 230 | ||
10 | 校园环境卫生 | 121640 | ||
11 | 小计 | 173719 |
附件 2：山西医科大学中都校区校园东区物业管理服务的质量标准：
1、中都校区校园东区教学楼、教室楼、办公楼卫生保洁标准
1.1 大厅、走廊保洁标准：
时间：每天全面清洁工作至少 2 次，在学生、教职工上下午上课、上班前完成；全天全面保洁工作、保质保量保持整洁。
地面：表面洁净、光亮、无积尘、无陈旧污迹、无水迹、无烟头、无油迹、无垃圾；
墙面：无积尘、无陈旧污迹、无不当张贴物；天花板：无积尘、无蛛网、无污迹；
电梯门：无积尘、光亮洁净、无陈旧印迹；按键面板：无积尘、无陈旧印迹；
照明灯具：无尘土、光洁明亮；
各房间门、通道门：无陈旧污迹、光亮、手摸无尘迹；不锈钢表面：光亮、无陈旧污迹；
装饰物：（如盆花、名人画像、座右铭）等表面无积尘。装饰物的盆、座表面干净无积尘；
玻璃：洁净、无陈旧污渍、无水迹、晶莹透亮 ；门口地垫：无砂泥、无污渍；
宣传栏、展示板及其它设备设施：无陈旧手印、无积尘、无陈旧污渍；
垃圾桶：无垃圾爆满、表面无痰渍、无污渍、按规范消毒；标识：保持干净，无不当张贴物。
1.2 卫生间卫生保洁标准：卫生间无异味；
时间：每天全面清洁工作至少 2 次，在学生、教职工上下午上课、
上班前完成；全天全面保洁工作、保质保量保持整洁。
地面：无积尘、碎纸、垃圾、烟头、无积水、无尿迹、污迹；洗手池：池壁无污垢、无痰迹及头发等不洁物；
水龙头：无印迹、无积尘、无污物、按规范消毒；
洗手池台面：无水迹、无积尘、无污物、按规范消毒；镜面、玻璃：无水点、无水迹、无尘土、无污迹；
便池：无尿碱水锈印迹(黄迹)、无污垢、喷水嘴洁净、按规范消毒；
手纸架：无手印、光亮、洁净；
纸篓：污物量不超过 2／3，内外干净（每日定时及时清理、日产日清不过夜）；
墙面：无积尘、污迹；
顶板：无积尘、污迹、无蛛网；
隔板：无积尘、烟头、痰迹及垃圾杂物、扶手无积尘、无张贴物；污水池：无砂泥、无污渍。
1.3 楼梯保洁标准：
时间：每天全面清洁工作至少 2 次，在学生、教职工上下午上课、上班前完成；全天全面保洁工作、保质保量保持整洁。
地面：无积尘，无陈旧痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物；墙面：无污迹；
天花板：无积尘、无蛛网、无污迹；电梯门：无积尘、污迹、无张贴物；消防设备等：表面无积尘；
楼梯：扶手无积尘、立面无积渍；窗户：玻璃明亮、无积灰；
标识：保持干净，无不当张贴物。
2、校园东区校园环境卫生保洁服务标准
2.1 时间：每天全面清洁工作至少 2 次，在学生、教职工上下午上课、上班前完成；全天全面保洁工作、保质保量保持整洁。
2.2 校园环境卫生清洁及巡回保洁，包括道路、便道、硬化路面、连廊、绿化区域卫生保洁，垃圾清运，清理积雪，雨水管道清理，区域内所有建筑物屋顶每年 4 次（具体为：每年的 3 月末、5 月
末、7 月末和 11 月末）卫生保洁，区域内所有建筑物屋顶楼宇名字灯饰的维护，区域内所有建筑物公共区域玻璃和幕墙玻璃每年至少 2 次（具体为：每年的 4 月、9 月）擦洗，汛期的应急处置，学校会议会场布置等工作。
2.3 校园环境卫生作业需做到清洁、卫生、xx、有序，最大限度地减少对环境的污染和对师生生活的影响。
2.4 保洁工作指为了维护校园道路和公共场所整洁而从事的清洁和环境卫生保持工作，一般分为道路保洁和公共场所保洁。
2.5 道路保洁范围及等级
2.5.1 道路保洁范围为机动车道、人行道、路沿石、路边栏杆、边沟、树穴及其他设施等。
2.5.2 道路保洁等级划分一级：校园主干路
二级：校园次干路及其附近路段。
2.5.3 道路保洁等级的规定道路保洁等级应符合表 1：
表 1、路面废弃物控制指标
保洁等级 | 果皮 （片 /1000M2 ） | 纸屑、塑膜（片 /1000M2 ） | 烟蒂（个 /1000M2 ） | 痰迹（处 /1000M2 ） | 污水（M2 /1000M2 ） | 其它（处 /1000M2 ） |
一级 | ≤6 | ≤6 | ≤8 | ≤8 | ≤0.5 | ≤2 |
二级 | ≤8 | ≤10 | ≤10 | ≤10 | ≤1 | ≤6 |
2.6 道路清扫和保洁
2.6.1 道路清扫、保洁的通用质量要求：
一、二级道路路面废弃物控制指标符合表 1 规定，但在同一单位长度内，不得超过各单项废弃物总数的 50%；路面冲洗、洒水作业 时，冲洗后的路面干净，下水口不硬堵塞；每日的清扫作业在早晨 8:30 前结束，人行道、路面、边沟、下水口、栏杆等整洁。
2.6.2 一级道路保洁质量要求：
定时保洁，可按实际情况决定路面是否需要冲洗以及冲洗次数；气温在 30 ℃以上时，每天洒水应不少于 2 次。配置 6 吨洒水车一 辆。
2.6.3 二级道路保洁质量要求：每天清扫 1～2 次；部分路面应实行定时保洁。
2.6.4 路面的保洁质量应与所连接的道路保洁质量标准相同。
2.7 其他设施的保洁
2.7.1 废物箱美观、适用，与周围环境协调，完好率应不低于 98%；废物箱周围地面无抛散、存留垃圾。
2.7.2 路旁绿地、绿化带、行道树穴内无积存垃圾。
2.7.3 道路两侧的建筑物外墙无明显污迹，无乱贴、乱挂和过时破损标语。
2.7.4 道路两侧路牌、垃圾筒、宣传栏等设施保持完好，无污迹、积尘。
2.7.5 庭院景观等无明显污迹。
2.7.6 冬天降雪后的除雪工作，下雪后第二天立即组织调度保洁人员和机械进入主干路和次干路扫雪，积雪堆放要整齐有序。
2.8、绿地清扫保洁工作标准
2.8.1 绿地内无烟头、瓜果皮核、纸屑、包装筐、箱、盒、袋等污物。
2.8.2 绿地内外花草树木无挂带污物。
2.8.3 绿地内果皮箱无满冒，周围无污物，保持箱容整洁。
2.8.4 清扫出的污物立即清运，不得在绿地外堆放暴露。
2.8.5 清扫保洁作业时xx操作，不得损坏花草树木。
2.8.6 绿地每 100m2 不得超过二块污物和杂物。 3、垃圾房保洁标准及保洁员注意事项：
无垃圾外泻、无臭味、无油污、无积渍、按规范消毒、分类。垃圾收集符合下列质量要求：垃圾收集容器定位设置，摆放整齐，设置点及周围 2～3 m 内应整洁，无散落、存留垃圾和污水；垃圾收集容器无残缺、破损，封闭性好，外体干净，构筑物内外墙面不得有明显积灰、污物；蝇、蚊孳生季节，定时对垃圾收集点、废物箱
喷洒消毒、灭蚊蝇药物，在可视范围内，苍蝇应少于 3 只/次；垃圾全部实行容器收集；师生按规定将垃圾倒入垃圾收集容器内，或放置于指定的收集点；生活垃圾应每日清除，无堆积，无积压，不腐烂发臭；粗大垃圾应按指定地点存放，定期清除；收集作业完成
后，及时清理场地，将可移动式垃圾收集容器复位，车走地净，垃圾直接送至指定的处置场；废物箱内的垃圾及时清除、无满溢和散落，并定时清洗箱体；
3.1 生活垃圾运送标准：
专门路线、密闭运送、做好防护，不与分类垃圾混运。
3.2 保洁员注意事项：
如有排水管道堵塞或流水不畅，立即上报主管，并积极采取措施进行疏通，无效时立即报修。在推尘或擦尘时如遇到师生经过应先避开，等师生走后再保洁。要高度重视水、火灾等隐患，确保学校安全。工作中如遇到可疑人、可疑现象，及时报告主管或保卫人
员。如拾到任何物品，应上交学校处理。不得拿校内任何物品。
3.3 垃圾房清运工作实行定人、定岗专人管理负责制。垃圾房垃圾必须做到日产日清，按时将来清运出垃圾房，如垃圾较多影响存放时，可增加清运次数。
3.4 做好垃圾分类管理工作。
3.5 负责每天一次冲洗垃圾房地面及垃圾桶，确保地面干净无果皮纸屑、无污水。
3.6 垃圾房应保持清洁无异味，认真做好除“四害”防污染工作，每周必须对垃圾房进行消杀一次。
3.7 保持垃圾房周围环境卫生干净、整洁。
3.8 负责记录垃圾房垃圾清运数量，并做好防火安全工作。
4、管理人员要求
4.1 项目经理 2 人，有大学本科及以上学历，善于沟通，执行力强。
4.2 按专业持证上岗。
4.3 着装统一，仪表整洁，用语规范，挂牌上岗。
4.4 管理人员的更换必须经过甲方同意。
5、服务人员要求
5.1 身体健康，年龄不超过 60 周岁。
5.2 遵纪守法，遵守工作纪律，无不良行为。
5.3 持证上岗、熟悉岗位职责、操作程序。
5.4 xx用语，礼貌服务。
5.5 统一着装，佩戴工号牌。
5.6 服务人员总数量不少于 41 人。
5.7 具备职前培训、岗位培训、达标培训等服务项目培训。
6、服务要求及指标
6.1 建立接管期、服务期有关项目和事项的文字和电子档案，并提供给招标方。
6.2 各类物业管理服务项目达标。
6.3 服务态度、服务质量满意率 95％以上。
6.4 会场布置、保洁应符合甲方的会议要求，服从安排，全过程参与、全过程服务。
7、物业日常服务标准
7.1 制定工作计划及各部门应急预案，并且实施及演练，做到实用。
7.2 不断培养和树立员工的服务意识，为广大师生员工提供优质的服务。
7.3 保持校方和管理方之间沟通渠道的畅通，时改进管理工作中存在的问题和缺点。
7.4 实行开放式管理，向校方公开服务内容、服务质量标准，管理工作置于校方监督之中。
7.5 设立征询意见箱和投诉受理电话，接到意见建议后应及时采取措施，并将实施结果及时公布。
8、考核要求
8.1 物业的管理与运行严格执行国家相关规定。
8.2 服务标准符合上级主管部门对学校考核评估和日常工作管理的要求。
8.3 协助做好学校对物业管理的考核工作。
8.4 中标方必须服从甲方的领导、服从甲方的工作安排，如不服从甲方的领导，不执行甲方的工作安排，每次扣除当月物业费 5000 元整，如给甲方造成损失的，依法给予赔偿。
8.5 每月考核总分为 100 分，85 分以上月考核 85 分以上及以上为达标，等级为好，全额支付月物业管理服务费；月考核评分在 85 分以下 75 分及以上等级属中，以 85 分为基准，每少一分扣减月物业管理服务费的 1%；当考核评等级为﹤75 分为差，以 85 分为基准，每
少一分扣减月物业管理服务费的 3％。 如连续两个月考核在 75 分以下，甲方有权终止合同且不支付合同中约定的履约保证金。
附件 3：山西医科大学中都校区体育场馆物业管理服务的质量标准：
一、服务范围
体育馆物业服务面积：63468m2 。
序号 | 建筑名称 | 建筑面积 （m2） | 服务内容 | 备注 |
1 | 体育馆 | 16240 | 卫生保洁及垃圾收集、清运 | |
2 | 操场看台 | 4968 | ||
3 | 田径场、篮球场、网球 场、操场看台、操场等室 外场地 | 42260 | ||
4 | 小计 | 63468 |
中都校区体育场馆，主要涵盖中都校区北篮球场、东篮球场、风雨操场、看台、羽毛球场地、网排场、体育馆（除教师办公室、实验室）等体育场所的保洁卫生工作，以及体育场馆场地及器材维护工作。本次物业服务范围包括：
（1）物业管理（卫生保洁）服务：所有体育场馆内外卫生保洁工作；
（2）场地器材管理服务：体育场地器材管理室、风雨操场、篮球场、网排场和室内场馆（跆拳道馆、体育舞蹈室、瑜伽馆、乒乓球室等）的管理、维护、值班等工作。
2.服务内容
2.1 物业管理（卫生保洁）服务
（1）风雨操场、东篮球场、北篮球场、网排场、看台、羽毛球场地等室外场地每天清扫、保洁；体育馆内场地、地面、看台、健身区域、设施设备（含篮球架、羽毛球架等）、楼梯、电梯、栏杆、内外墙面、窗台、门窗玻璃、桌椅板凳、书架柜、存包柜、灯具、装饰物、宣传
栏、标识宣传牌等的每天清扫、保洁；在特殊时期注意所有体育场馆的定期定时消杀服务；
（2）每年定期（一年至少 3-4 次）进行体育馆内外所有玻璃门窗和台阶、风雨操场、篮球场、网排场、羽毛球场地等的整体清洁；
（3）非开放空间的地面、门窗玻璃、桌椅板凳、卫生间等每周进行一次全面清扫、保洁；
（4）体育馆外围台阶、地面日常清扫、保洁；
（5）常年开放的卫生间地面、设施、门窗、玻璃、门帘等的日常清洁；
（6）日常馆内非密闭空间窗户的定时开关的管理和维护；
（7）每日下班前对所管辖内的场地进行巡查服务，发现问题报告相关负责老师；
（8）在场馆有社会服务等大型活动时，提供赛前赛后的服务，包括时时场地保洁、开水供应、场地维护等服务；
（9）体育馆日常巡视并做好安全记录台账。包括每层消防器材和通道门的检查，公共场所设施设备检查及报修、日常零星维修（包括水道疏通、除臭等），要求做到及时、高效；
（10）冬夏季空调、暖气的日常巡视并做好安全记录台账，及时报修维护；
（11）体育馆所有电梯、楼梯、门窗日常巡查并做好安全记录；
（12）体育馆内主馆、副馆篮球场地的科学清扫；
（13）定期对馆内大门棉门帘进行拆卸、安装、保管等；
（14）工作时间早 07:00—11:30，下午 14:00-17:30，如有大型活动
等因情况而定，每天按时进行签到、签退；
（15）服从体育教学部的管理。
2.2 场地器材管理服务
场地器材管理服务人员主要包含：风雨操场 24 小时值班人员及器材室管理人员；
2.2.1 风雨操场值班人员
（1）24 小时值班（要求男性，地点：风雨操场）；
（2）每天进行场地器材及功能房的不间断巡查，包含场地日常物品、水电、消防设施设备等，形成日台账、周台账、月台账。发现问题，及时解决（如：简单的器材损坏、场地维修等工作）；
（3）每天对风雨操场看台下的楼梯间、卫生间、教室、会议室等公共区域进行清扫；
（4）每天进行管辖区域内的场地及固定资产、活动物品等的清查；
（5）监督进入风雨操场、网排场、篮球场等室外场地的人群，严格按照场地使用须知执行，如是否穿着运动鞋进入场地，是否携带滑板等进入场地等等，禁止一切不符合场地须知的人和事进入场地，损坏场地；
（6）定期对所管辖内的场地进行全面的清查；
（7）按时开关体育场馆大门、开关等，按照课表及时开关器材室功能房门等；
（8）如因个人原因需要请假务必提前告知系部相关负责老师，履行相应的请假手续；
（9）配有专职服务人员。
2.2.2 器材室管理人员
（1）根据系部学期课表按时开关器材室、功能房等；
（2）负责学生上课期间器材的借还登记工作；
（3）负责管辖区域内场地器材的维护及管理工作，出现问题及时上报系部相关负责老师；
（4）完成楼道、楼梯间等公共区域的场地清扫工作，保证区域干净卫生。
（5）定期检查管辖范围内的场地、器材、功能房等各项水电设施设备，排除安全隐患；
（6）在学校或系部组织大型活动期间，辅助完成场地器材的摆放、发放回收等工作；
（7）如因个人原因需要请假务必提前告知系部相关负责老师，履行相应的请假手续；
（8）出现疫情防控等特殊时期，体育器材进供学生上课使用，不对外借还，定期对场地器材进行消杀；
（9）做好器材的进入库记录，做好台账管理；
（10）配有专职服务人员。
3.服务要求
3.1 物业管理（卫生保洁）服务要求：
3.1.1 物业管理及人员要求
3.1.1.1 物业管理人员要求
（1）项目经理 1 人，具有大学本科及以上学历，沟通力、执行力强。
（2）统一着工作装、仪表整洁、用语规范、挂牌上岗；
（3）每天至少对所负责工作全面检查 3 次（上午、下午、晚上各 1次），并进行认真记录，管理好服务人员，确保服务质量，发现问题及时沟通。
3.1.1.2 物业管理制度要求：
（1）建立公共区域安全管理、卫生保洁制度；
（2）建立公共区域安全管理、保洁消毒记录台账；
（3）建立公共区域的开关灯、通风排气制度；
（4）建立接管期、服务期有关项目和事项的文字和电子档案，并提供给甲方；
（5）制定工作计划及应急预案，做到科学、合理、实用；
（6）设立征询意见箱和投诉受理电话，接受各类投诉。乙方接到投诉后应采取补救措施，对不合格项提出纠正和预防措施，并将实施结果直接公布于甲方；
（7）熟练掌握体育场馆突发事件应急预案，遵守学校及体育场馆规章制度；
（8）实行开放式管理，向甲方公开服务内容、服务质量标准，管理工作置于甲方监督之中；
（9）负责卫生工具以及物业管理、保洁用品的配备。要求托管的设施运行完好率不低于 99%；维修维护报修率达到 100%；
（10）针对体育场馆各部分不同区域，选用相应的清洁工具、清洁剂对其进行清洁保养；
（11）负责提供垃圾清运车辆，车辆运行的相关费用及车辆运行的安全由乙方负责；
（12）乙方对甲方关于服务过程中提出的问题及要求及时给以解答和安排处理；
（13）乙方在保洁过程中协助甲方做好节水、节电和设施设备安全维护工作，发现设施设备损坏及时通知甲方相关人员；
（14）在工作过程中，乙方根据体育场馆的使用情况及体育场馆的具体要求及时向甲方建议定期清洁项目，并提供相应的优质服务；
（15）乙方工作人员在为甲方服务期间，一切安全责任、员工劳动关系全部由乙方负责，与甲方无关；
（16）清洁时不得用水冲洗地面，不得用直饮水作为保洁用水，一经发现则当月考核不合格；
（17）乙方协助甲方做好门窗管理工作；保证通风消毒和保暖工作；
（18）积极配合、认真完成学校、体育场馆重大活动期间交付的临时性保洁任务；
（19）定期培养员工的服务意识，为广大师生员工提供优质的服务，服务态度、服务质量满意率达 95%以上；
（20）节假日期间，安排专职的保洁人员，进行体育场馆场地的全面清洁和保障服务，如清洁不到位，一经发现则当月考核不合格，同时向我校相关部门通报。
3.1.2 服务标准及要求
（1）体育场馆按区域清理公共区卫生，天花板、灯罩、排风口等，要保持清洁干净，无尘、无污、无网状物；
（2）墙面及踢脚板无尘土、无手印、无污渍、无划痕；
（3）墙面悬挂物干净、无尘土；地面（地毯）及边角干净无杂物、无
污渍、无尘土；
（4）公共区地砖面必须用尘推除尘，无特殊情况禁止使用水拖布，要保证地板光亮、地毯清洁；
（5）公共区域门及玻璃窗体干净无手印、无污渍、窗框及窗格内无尘土；
（6）场地、器材、篮球架、羽毛球架等无污迹，不留死角；
（8）不锈钢扶手、饰物、铝塑板面、大理石面无划痕、无污渍、无灰尘；
（9）定期用无害的清洁剂保养，确保表面光洁；
（10）各公共区内摆放物品要干净整洁，垃圾桶每日要定时消洗擦拭，每日垃圾桶内垃圾不得超过三分之二；
（11）公用电梯内外无污渍、痕迹、水迹，轿厢表面光洁明亮，定期使用不锈钢光亮剂擦拭并检查电梯的使用情况；
（12）负责楼区的日常巡视并做好记录；消防器材和通道门检查；公共场所设施的检查及报修；
（13）每月检查灭火器有无缺少，压力是否掉入红区；每月检查消火栓箱内水枪、水带是否缺少；每月检查应急照明灯和疏散指示灯有无破损；
（14）卫生间：卫生间的门、门帘要求清洁、无手印、黑点、污渍，门缝及闭门器无尘土；玻璃光亮无污点、划伤、尘土，边框干净、无污渍、灰尘，玻璃镜面光亮无水点、污渍、手印；台面洗手盆、水龙头无污物、水迹、杂物；瓷砖墙面、隔断板、隔断门无污迹、尘土、
纸屑；按时对大、小便池进行清洗，大、小便池内外要保持干净，无污垢、毛发、杂物；压水杆及不锈钢扶手、电镀件无水迹、无水印、无污迹；地面干净光洁，边角无杂物、污迹、水迹；排风口、灯罩、天花板无尘土、污渍；垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾桶（筐）后墙面保持无污渍；卫生间内空气清新无异味，每月按要求定时消毒；保证各种设施完好，发现损坏及时报修；卫生间内不得堆放杂物，清扫用具摆放整齐；
（15）如有大型活动，按照活动的时间节点，按时完成场地的清洁工作；
（16）风雨操场、篮球场、网排场、看台每天进行清扫，保持场地干净卫生，要求不能有垃圾、纸屑、树叶、大面积的尘土等杂物，羽毛球场地地面干净整洁，羽毛球架、乒乓球台整洁卫生；
（17）定期对风雨操场、篮球场、网排场等塑胶场地进行冲刷清洗；
（18）服从系部的管理和安排；
（19）不定期对服务工作进行考核，考核不合格，不再使用。
3.2 场地器材管理服务要求
3.2.1 管理服务要求：
3.2.1.1 场地器材维护负责人要求
（1）负责人应熟悉场地器材维护等基本水、电、消防等业务，上岗前需参加用工单位岗位培训，合格后方可上岗；
（2）统一着工作装、仪表整洁、用语规范、挂牌上岗；
（3）负责人每日在场馆巡视、管理服务人员，确保服务质量，发现问题及时与甲方沟通。
3.2.1.2 管理制度要求
（1）建立场地器材维护人员管理制度；
（2）建立场地器材维护记录台账；
（3）建立接管期、服务期有关项目和事项的文字和电子档案，并提供给甲方；
（4）制定工作计划及出现水、电等问题的应急预案；
（5）设立征询意见箱和投诉受理电话，接受各类投诉。接到投诉后应采取补救措施，对不合格项提出纠正和预防措施，并将实施结果直接公布于甲方；
（6）熟练掌握体育场馆突发事件应急预案，遵守学校及体育场馆规章制度；
（7）实行开放式管理，向甲方公开服务内容、服务质量标准，管理工作置于甲方监督之中；
（8）定期培养员工的服务意识，为广大师生员工提供优质服务，服务态度、服务质量满意率达 95%以上。
3.2.2 体育场地器材管理服务服务标准
3.2.2.1 风雨操场值班人员要求
（1）在岗期间保证手机畅通；
（2）值班工作为 24 小时值班，值班人数最少一人；
（3）严格执行场地维护人员岗位须知；
（4）服从系部的管理安排；
（5）每天进行场地的巡查，形成日台账；
（6）负责场馆所有类型器材、灯具、门窗、门帘等的维护、维修与
更换；
（7）负责水、电、土木等方面的日常小修、零修；
（8）定期对场馆内各大门、门帘进行悬挂、拆卸、保管、清洁工作；
（9）服从系部管理；
（10）系部安排专人定期对服务工作进行检查考核，考核不合格，不再使用。
3.2.2.2 器材室管理人员要求
（1）形成日常台账，严格、清楚记录进出库器材数量及报废器材数量；
（2）每天按时签到、签离，履行管理人员职责；
（3）合理利用场地，整齐摆放各种场地器材，进行器材的归类；
（4）注重仪容仪表，统一着装，注重服务形象和服务质量；
（5）严格遵守服务标准，严禁在工作时间内做与场地器材管理服务无关的任何活动；
（6）根据教师选课情况及上课班级数量，及时调整器材数量，做好更替记录；
（7）按时进行功能房的开放，监督学生按时完成功能房的清扫和摆放工作；
（8）课后及时查看功能房的水电情况，是否及时断水断电，排除隐患；
（9）室内功能房的场地器材的摆放合理，符合教师上课要求；
（10）保证室内教学场地及器材室的整齐、干净；
（11）服从系部管理；
（12）定期对服务工作进行考核，考核不合格，不再使用。
3.2.2.3 其他服务要求
（1）对师生态度和蔼，遇到师生咨询问题时，热情回答，不能与读者发生语言及肢体冲突。遇到特殊情况及时上报项目负责人或系部办公室人员，以便及时处理；
（2）遵守体育场馆各项规章制度，不做违反规定的事项；
（3）确保体育场馆的安全、有序运行；
（4）不得大声喧哗，确保公共区域xx、安静、整洁；
（5）交接班时填写交班记录表，做好每班工作的交接；
（6）体育场馆有大型活动时，配合完成。
3.3 其他要求
（1）每月按时上报日、周、月物业计划，与体育场馆共同协商本月重点完成的任务。遇有重大检查时，甲方派专人全程跟踪检查，指导乙方工作，查找不足，督促整改；
（2）每日按区域建立安全巡查制度，建立安全预案，每日按甲方要求做好安全报告。
4.人员要求及配置：
4.1 人员要求
（1）投标单位选派的人员须为本单位聘用的正式职工，身体健康，要求素质高，服务态度好。员工须统一服饰，服装要干净整洁，佩带胸卡，严格遵守安全保卫等一切规章制度；
（2）工作人员言谈举止、行为规范必须符合现代大学环境的要求；
（3）工作人员举止端庄、语言xx；
（4）工作人员工作时不得影响体育场馆的正常教学、训练等工作，任何情况下不得与他人发生语言及肢体上的冲突；
（5）工作人员捡到遗失的物品应及时上缴；
（6）员工休息室整洁干净，不得堆放与工作无关的各类物品、杂物；
（7）身体健康，年龄不超过 60 周岁；
（8）工作人员因病、因事请假，及时告知甲方，并由xx自行调配人员，不能影响正常工作。
4.2 人员配置（共计 14 人）
（1）物业管理（卫生保洁）服务：体育场馆内保洁工作；楼道、场地、器材、卫生间保洁；体育馆室外平台及台阶保洁；大型活动服务；日常维修等。共 5 人；田径场、东篮球场、北篮球场、网排
场、看台、羽毛球场地等室外场地 6 人；
（2）体育场馆管理服务：2 人， 所有场馆的日常维护、巡查、值班满足日常教学需求、器材的管理等工作；
（3）管理工作人员：统筹协调项目内外事务，对项目总体负责；负责监督检查各项工作完成情况，落实具体任务；负责工资薪酬编制等综合办公事务等 1 人。
5.考核要求
5.1 符合国家、政府及有关部门出台的相应法律、法规和条例。
5.2 符合《晋中市城市市容与环境卫生管理暂行办法》等以及其他政府、行业标准。
5.3 符合山西医科大学后勤保障处物业管理（卫生保洁）办法（试行）。
附件 4：山西医科大学中都校区校园东区物业管理服务项目核减服务费用
一、本合同核减服务费用
1、核减中都校区校园东区无主垃圾清运服务费：
200 车×380 元/车=76000 元
2、核减后两年物业服务费用：
4353816.28 元-76000 元=4277816.28 元；
三、本合同月服务费
4277816.28 元÷24 个月=178242 元
2024 年 1 月