项目编号：SHXM-06-20220925-1005
项目编号：SHXM-06-20220925-1005
2022 年静安区公园绿地保安保洁
公开招标文件
采购单位：上海市静安区绿化管理中心集中采购机构：上海市静安区政府采购中心
招标文件具体详见采购公告附件信息
目 录
第一章 公开招标采购公告
根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》等规定，现就下列项目进行公开招标采购，欢迎提供本国货物、服务的单位或个人前来投标：
一、项目编号：SHXM-06-20220925-1005
二、公告期限：详见招标公告 三、采购项目内容、数量及预算
包号 | 包名 | 数量 | 单位 | 预 算 金 额 | 简要 | 最 高 限 价 | 备注 |
称 | (元) | 规格 | (元) | ||||
描述 | |||||||
或包 | |||||||
基本 | |||||||
概况 | |||||||
介绍 | |||||||
1 | 2022 | 1 | 2159200.00 | 本项 | 2159200.00 | ||
年静 | 目为 | ||||||
安区 | 静安 | ||||||
公园 | 区绿 | ||||||
绿地 | 化管 | ||||||
保安 | 理中 | ||||||
保洁 | 心管 | ||||||
理的 | |||||||
静安 | |||||||
中环 | |||||||
公 | |||||||
园、 |
永和公 园、白遗桥公园、 99 广中公园委托专业物业管理单位以包工包料的形式提供公园的保安、保洁服 务。 |
四、合格投标人的资格要求
1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定 2、未被“信用中国”（xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx）、中国政
府采购网（xxx.xxxx.xxx.xx）列入失信被执行人、重大税收违
法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单 1、本次招标不接受联合投标。
2、本项目专门面向中小企业。
3、具有相关经营范围：如物业管理、保洁服务。
2022 年静安区公园绿地保安保洁资格审查要求包 1
序号 | 类型 | 审查要求 | 要求说明 | 项目级 /包级 |
1 | 自定义 | 法定基 | 1、符合《中华人民共和国政 | 项目级 |
本条件 | 府采购法》第二十二条规定 | |||
的条件：营业执照（或事业 | ||||
单位、社会团体法人证书）、 | ||||
税务登记证（若为多证合一 | ||||
的，仅需提供营业执照）符 | ||||
合要求。参加政府采购活动 | ||||
前三年内在经营活动中没有 | ||||
重大违法记录的书面声明和 | ||||
证明材料。2、未被列入“信 | ||||
用 中 国 ” 网 站 | ||||
(xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx) | ||||
失信被执行人名单、重大税 | ||||
收违法案件当事人名单和中 | ||||
国 政 府 采 购 网 | ||||
(xxx.xxxx.xxx.xx) 政府采 | ||||
购严重违法失信行为记录名 | ||||
单的供应商、无行贿犯罪查 | ||||
询结果。3、《投标函》《法定 | ||||
代表人授权委托书《》资格条 | ||||
件响应表》《实质性要求响应 | ||||
表》以及《财务状况及税收、 | ||||
社会保障基金缴纳情况声明 |
函》、《没有重大违法记录的声明》，投标人未按照要求盖 公章的，其投标无效； | ||||
2 | 自定义 | 联合投标 | x项目不接受联合投标。 | 项目级 |
3 | 自定义 | 法定代表人授权 | 1、在投标文件由法定代表人以及授权代表签字（或盖章）的情况下，应按招标文件规定格式提供法定代表人授权委托书（法定代表人需签字或盖章）；2、按招标文件要求提供法定代表人及被授权 人身份证。 | 项目级 |
4 | 自定义 | x项目仅面向中、小、微型供应商采 购。 | 本项目仅面向中、小、微型供应商采购。 | 项目级 |
5 | 自定义 | 具有相关经营范围，如： 物业 管理、保洁服务等； 并承诺在中标后 取得本 | 具有相关经营范围，如：物业管理、保洁服务等；并承诺在中标后取得本市公安部门颁发的《自行招用保安员单位备案证明》以及在本市有固定的经营场所和管理、服务人员 | 项目级 |
市公安部门颁发 的 《自行招用保安员单位备案证明》以及在本市有固定的经营场所和管理、服 务人员 |
五、投标报名：
1 、 报 名 时 间 ： 2022-09-30 至 2022-10-13 上 午
00:00:00~12:00:00；下午 12:00:00~23:59:59（节假日除外）。
2、报名方式：本项目实行网上报名，不接受现场报名。供应商登录上海政府采购网（xxxx://xxx.xxxx.xx.xxx.xx/）进行报名。
3、招标文件售价：0 元，招标文件请至公告附件处下载。
六、投标保证金：
[投标保证金收款账户（金额、开户行、户名、账号等）]
如需缴纳保证金，投标人应于 时前将投标保证金交至上海市静安区政府采购中心，投标保证金若以网银、电汇方式交纳的,请将网银电脑打印凭证、电汇底单复印件写上所投项目名称、编号、投标联系人、联系电话，请在开标前一个工作日前到招标方服务台开收据。
七、投标截止时间和地点：
八、开标时间及地点：
本次招标将于 2022-10-21 10:00:00 时整在上海市政府采购网（xxx.xxxx.xx.xxx.xx）。届时请投标人代表持投标时所使用的数字证书（CA 证书）参加开标。开标，请投标人代表持投标时所使用的数字证书（CA 证书）参加开标。
第二章 投标人须知
前附表
序 号 | 内 容 | 要 求 |
1 | 项目名称及 数量 | 详见《公开招标采购公告》二 |
2 | 信用记录 | 根据财库[2016]125 号文件， 通过“ 信用中国” 网站 （ xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx ） 、 中 国 政 府 采 购 网 （xxx.xxxx.xxx.xx），以开标当日网页查询记录为准。对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，其投标将作无效标处理。 |
3 | 政府采购节能环保产品 | 投标产品若属于节能环保产品的，请提供财政部、环境保护保部发布有效期内环境标志产品政府采购清单以及财政部、发改委联合发布有效期内节能产品政府采购清单。 招标需求中要求提供的产品属于节能清单中政府强制采购节 能产品品目的，投标人须提供该清单内产品，否则其投标将作为无效标处理。 |
4 | 小微企业有关政策 | 1、根据财库﹝2020﹞46 号的相关规定，在评审时对小型和微型企业的投标报价给予 %的扣除，取扣除后的价格作为最终投标报价（此最终投标报价仅作为价格分计算）。属于小型和微型企业的，投标文件中投标人必须提供的《中小企业声明函》以及本单位、制造商（如有）“国家企业信用信息公示系统——小微企业名录”页面查询结果（查询时间为投标前一周内，并加盖本单位公章），并在报价明细表中说明制造商情况。 联合体投标时，联合体各方均为小型、微型企业的，联合体视同为小型、微型企业享受政策;联合体其中一方为小型、微型企业的，联合协议中约定小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总额 30%以上的，给予联合体 (2-3%)的价格扣除，须同时提供联合体协议约定（包含小型、微型企业的协议合同份额）。 2、根据财库[2017]141 号的相关规定，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受评审中价格 扣除政策。属于享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位， |
应满足财库[2017]141 号文件第一条的规定，并在投标文件中提供残疾人福利性单位声明函（见附件）。 3.根据财库[2014]68 号的相关规定，在政府采购活动中，监狱企业视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除政策，并在投标文件中提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件（格式自 拟）。” (注：未提供以上材料的，均不给予价格扣除）。 | ||
5 | 答疑与澄清 | 投标人如对招标文件有异议，应当于公告发布之日起至公告期 限满第 7 个工作日内，以书面形式向招标采购单位提出，逾期不予受理。 |
6 | 是否允许采 购进口产品： | 不允许进口产品具体要求详见第四章招标需求各标项的对应内容。 |
7 | 是否允许转 包与分包 | 转包：否分包：否 |
8 | 是否接受联 合体投标 | 不允许 接受联合体投标的请提供联合体协议书。 |
9 | 是否现场踏 勘 | 不组织现场踏勘 具体要求详见第四章招标需求各标项的对应内容。 |
10 | 是否提供演 示 | 不进行演示 系统演示具体要求详见第四章招标需求各标项的对应内容。 |
11 | 是否提供样 品 | 不要求提供样品 具体要求详见第四章招标需求各标项的对应内容。 |
12 | 投标文件组 成 | 投标文件由商务响应文件（包括相关证明文件）和技术响应文件二部分构成。 |
13 | 中标结果公告 | 中标供应商确定之日起 2 个工作日内，将在上海市政府采购网 (xxxx://xxx.xxxx.xx.xxx.xx/)发布中标公告，公告期限为 1个工作日，中标通知书由上海市政府采购网系统发送。 |
14 | 投标保证金 | 交纳：投标保证金应按《招标采购公告》六规定交纳。若一次投多个标项，只需交纳一个标项的投标保证金（按所需保证金最大额的标准交纳为准）。 退还：中标通知书发出之日起5个工作日内，未中标的投标人提供交入投标保证金时取得的第二联“供应商退款凭据”到招标方服务台办理，招标方以电汇或转账等方式退还投标保证 金。 |
15 | 合同签订时 间 | 中标通知书发出后 30 日内。 |
16 | 履约保证金 | 合同签订时，采购人按《中华人民共和国政府采购法实施条例》 |
有关规定自行收取项目履约保证金。采购人要求中标或者成交供应商提交履约保证金的，供应商应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。履约保 证金的数额不得超过政府采购合同金额的10%。 | ||
17 | 付款方式 | 国库集中支付（采购人自行支付）详见各标项的商务要求表 |
18 | 投标文件有 效期 | 90天 |
19 | 投标文件的接收 | 投标人应在投标截止时间前尽早加密上传投标文件，电话通知招标人进行签收，并及时查看招标人在电子采购平台上的签收情况，以免因临近投标截止时间上传造成招标人无法在开标前 完成签收的情形。未签收的投标文件视为投标未完成。 |
20 | 招标方代理 费用 | - |
21 | 解释权 | x招标文件的解释权属于上海市静安区政府采购中心。 |
第三章 评标办法及评分标准具体详见采购公告附件信息
综合评分法
2022 年静安区公园绿地保安保洁包 1 评分规则：
评分项目 | 分值区间 | 评分办法 |
报价得分 | 0~20 | 20*（评标基准 价/评审价） |
整体服务方案 | 0~35 | 根据对项目需求的理解，投标人整体服务方案及管理规程等（包括服务中所需的设备提供）。好：24-35 分；一般：12-23 分；较差：1-11 分。 |
应急预案 | 0~10 | 根据项目需求及对本项目的理解程度，制定的应急预案。完备、合理、 有针对性：8-10 分； |
一般、较合理：5-7 分；差 1-4 | ||
服务人员配置 | 0~20 | 项目经理：满足招标文件要求（5分）。其他服务人 员：根据所需人员的要求打分，拟派驻的服务人员的数量及资质证明。合理、较完备：11-15分；一般：5-10 分；差：0-4 分。以上均需提供证明材料原件彩色扫描件，提供不全或未提供将 扣除相应分数。 |
服务承诺 | 0~5 | 根据对本项目的理解程度，投标人作的服务承诺。合理，完备，有针对性：3-5 分；一般： 1-2 分。 |
投标人综合能 力 | 0~10 | 根据投标人承接本项目的能力，如：获奖情况、质量管理体系认证 等，投标文件完整性、编制格式等进行综合评定，0-5分。近三年相关业务合同或中标通知书（每个加 1 分， 加满为止）0-5 分。 |
第四章 招标需求
2022 年静安区公园绿地保安保洁项目采购需求
一、 项目概况
x项目为静安区绿化管理中心管理的xxxxxx、xxxx、xxxxx、99广中公园委托专业物业管理单位以包工包料的形式提供公园的保安、保洁服务。
服务期限：自合同签订之日起至2022年12月31日预算为：215.92万元
采购编号：0622-16073
支付方式：签订合同后支付50%，项目完成后30日内支付至100%。
投标单位提供的保安、保洁服务除应达到上海市物业管理行业协会对作业、服务的规范要求外，还应满足上海市公园管理有关规定的要求，同时还应符合各公园不同类型、不同特点的保安、保洁服务需求，如公园停车管理、雕塑安全管理、设备设施管理、滨水安全管理、游园秩序管理、疫情防范管理、对公园顽症的治理、重大活动和节假日安全管理，及时发现和消除各类安全隐患。
本次招标建议最低配备保安、保洁设岗数及人数，汇总如下：（表 1）
序号 | 地点 | 面积 （㎡） | 开放时间 | 厕所数量 | 有无监控 | 保安 设岗数 | 保安 配备人数 | 保洁配备人数 |
1 | 静安 中环公园 | 78000 | 24 小时开放 | 1 | 有 （1 个监控室） | 12 | 22 | 12 |
2 | 永和公园 | 14470 | 5：00-22： 00 | 1 | 有 （1 个监控室） | 7 | 13 | 9 |
3 | 白遗 桥公园 | 15700 | 24 小时开放 | 1 | 有 | 8 | 16 | 7 |
4 | 99 广中公 园 | 15700 | 24 小时开放 | 0 | 有 | 6 | 13 | 10 |
合计 | 30 | 57 | 32 |
注：具体保安岗位设置详见附表 1
二、 投标人资格要求
1、中华人民共和国境内注册的独立法人，投标单位营业执照中，具有相关经营范围：如物业管理、保洁服务；
２、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的供应商及《上海市政府采购供应商登记及诚信管理办法》已登记入库的供
应商。
３、未被列入“信用中国”网站(xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx)失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单和中国政府采购网 (xxx.xxxx.xxx.xx)政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商；投标单位应在中标后取得本市公安部门颁发的《自行招用保安员单位备案证明》；
4、投标单位应具备大型公共设施、公共场所、公园项目等同类项目管理经验；
5、中标单位需在中标后承诺在本市有固定的经营场所和管理、服务人员；
6、本项目不接受联合体投标。
7、本项目专门面向中小企业。
8、投标单位符合以下条件的优先：
(1) 如投标单位具备《质量管理体系认证书》、《职业健康安全管理体系认证书》、《环境管理体系认证证书》等优先；
(2) 企业信誉良好，具备上海市物业管理行业协会AAA 级诚信承诺企业、纳税信用等级Ａ级；
(3) 上海市物业管理行业协会百强企业；
(4) 上海市xx单位。
三、 招标要求
(一)人员要求
1. 投标单位应明确一名具有大型公共场所物业管理工作经验的专职项目负责人总负责本次招标范围内所有驻点的公园绿地保安、保洁工作，与采购单位保持对接。投标时需提供相应的资格证书、荣誉证书和工作经历等证明材料；
2. 项目负责人应具有注册物业管理师资格，本科及以上学历，持中
级以上相关职称证书，并具有三年以上大型公共场所物业管理工作经历，投标时需提供工作经验经历证明和社保缴纳记录。
3. 保安人员必须持有相关保安资格证书并持证上岗。投标单位在中标签约时必须提供所有保安员的上岗证复印件，监控室工作的保安员应保证每班均有 2 名队员并具备监控资格上岗证；
4. 保安人员年龄须在 20-45 周岁之间，男性，身体健康，无既往急慢性病史；保洁人员年龄须在 45-55 周岁之间，身体健康，无既往急慢性病史；
5. 精神面貌良好，保安人员身高不得低于 170cm，且超过 50%人员身高须达到 175cm；
6. 投标单位必须对每位员工进行政审，保证以前无任何案底存在。所有管理、作业人员姓名要记录在合同内，在入场前中标单位应将员工名单、通讯号码、联络地址和身份证复印件等资料交招标单位备案。
7. 中标单位应按中标方案配足管理及作业人员。管理及作业人员的人事管理，包括招聘、录/退用、公假、事假、病假以及所有假期直至劳动争议、纠纷均由中标单位负责。
8. 中标单位员工应保持 100%岗位出勤率，中标单位员工如有任何假期，必须同时报驻点管理部门备案，应保证各岗位处于满员状态，替岗人员必须是投标单位驻点员工的一员。
9. 任何管理人员及驻点保安、保洁服务人员的调整和变动，应事先征得驻点管理单位和采购方的同意。
10. 中标单位需承诺所有现场物业管理人员、保安、保洁人员均无任何违法犯罪行为。
(二)器材要求
1. 服务管理操作中所有易耗品的费用：如卫生保洁工具、电筒灯
泡、电池、对讲机电池板、员工证件制作及日常生活所需之设备（电冰箱、微波炉等）均由中标单位承担。
2. 服务管理操作中所有设备器材，如对机机、电筒、电扇、取暖器、服装、雨衣雨具、手套、劳保用品及防恐器械等均由中标单位承担。
(三)需求服务内容
1、 每个驻点公园绿地应配备一名物业服务（保安、保洁）班组长。班组长应服从公园专职园长的指挥安排，配合做好专职园长交办的工作。
2、 中标单位应按照采购方制定的各公园绿地保安、保洁人数（参见表 1）结合实际情况制定合理的管理、安保、保洁岗位设置和人员安排，提供岗位设置方案。
3、 做好公园开园安全检查、园容厕所保洁准备和公园闭园安全检查、园容厕所保洁收尾工作。
4、 物业服务人员推行首问责任制，面对游客询问，必须耐心详细解答。
5、 保安设置门岗，在公园开放时间段门岗保安员必须立岗服务，建立专门的门岗管理制度及物资出入管理制度。
6、 设置巡逻岗，根据驻点情况划定巡逻区域，加强巡视，单一巡逻区域内要做到每 60 分钟内全覆盖，巡逻岗的设置及安排应反映在投标文件中。
7、 合理利用公园现有监控探头，配合岗位设置方案，将公园全部范围纳入保安监管范围，做到零死角。投标单位应提供监控操作方案。
8、 监控录像视频由公园管理部门工作人员负责导出，保安员不得随
意更改和删除监控录像内容。监控发生故障时应及时向公园管理
部门报修，并配合维修部人员对监控设施的检查维修。
9、 积极维持各驻点公共秩序，确保绿化、设施、设备安全，做到全年无重大人为责任事故，无损害绿化、破坏设施事件发生。
10、对各类违反游园须知、破坏绿化、损坏设施、对驻点公共财产和人身安全造成危害或存在潜在危险的行为应及时xx规劝制止，如已造成损失的应及时报告园长要求行为人对损失进行赔偿。
11、做好公园临河、临水的劝阻及提醒工作，严禁游客翻越河边栏杆，对游客位于临河、临水区域的不安全游园行为要坚决加以制止，不听劝阻的要及时向驻点管理部门上报并报警处理。
12、加强对园内雕塑的安全保卫，建立雕塑情况日检表，确保雕塑完好率 100%。如因中标单位的责任造成雕塑损坏或被盗的，中标单位应与采购单位进行协商处理。
13、加强夜间巡逻管理。夜间巡逻应严格按时、按指定路线巡逻，要求每 60 分钟全覆盖巡视检查一次，如发现异常情况，应立即上报。中标单位必须每月不少于一次对夜间驻点保安工作情况进行抽查，并将检查状况上报驻点管理部门和采购单位。
14、加强对园内拳操锻炼游客的管理，做到管理有序。发现矛盾纠纷要及时进行规劝，对违反公共秩序的锻炼人员要进行询问，不听规劝者要带至值班室，并作好笔录旁证，严重者报警处理。
15、对群众自发性聚会要主动规劝引导，教育群众遵守公园管理规定，维持好现场秩序，及时向上级部门汇报，并与警署联系，严禁保安直接与游客发生冲突，避免造成不良后果。
16、做好失物招领工作，必须逐件登记，及时联系失主，凭有效身份证明领回失物。
17、停车管理，指导在指定停车地点规范停车。未经驻点管理部门和
采购单位允许，禁止在公园范围内停放机动车和非机动车。
18、与地区警署联系，共建治安联防，加强公园的治安管理。
19、遇各类重大活动、事件以及其他需要保安员延时工作的情况，中标单位必须积极配合采购单位和驻点管理部门，及时对人员进行调配，直至圆满完成（不另行支付延时工作费用）。
20、建立晨会制度和保安交接班制度等各类管理制度、操作程序和流程图。所有制度和流程等应反映在投标内容中。
21、门前三包，保安要负责做好保安办公室、监控室、岗亭的清洁工作，每天上岗前 30 分钟做好个人工作区域的卫生工作。
22、熟悉各种消防设备的位置和使用功能，并熟记在心。仔细查看，消除隐患。检查各配电房、泵房是否保持常闭、上锁，禁止闲人入内，如果发现存在安全隐患应及时通知公园管理部门。
23、制定各类突发事件如火灾、安全事故、集访等的应急预案，有处置突发事件就地调动配置资源的能力，配合相应投标单位对突发事件的调动，应急预案要反映在投标文件中。
24、做好公园的防疫工作，对入园游客落实扫码工作，并将扫码情况上报至相关平台。公园内工作人员应落实 48 小时核酸检测制度并将检测信息整理上报。
(四)公园绿地保洁标准
1. 公园保洁工作时间表：
根据各公园开放时间制定相应工作计划，封闭式公园做好开闭门清工作，园内垃圾日产日清。
2. 公园公共卫生间应设 1 名保洁员专职负责，为固定岗。卫生间清洁流程和标准见下图。
3. 蹲厕坑位、坐便器和小便器的清洁、垃圾桶保洁
(1) 蹲厕坑位的清洁
a. 用水箱内清水冲洗蹲厕坑位内的脏物；
b. 向蹲厕坑位周围及内壁喷洒洁厕清洁剂，静置一分钟；
c. 用软刷擦刷蹲厕坑各个部位；
d. 用水箱内清水冲洗蹲厕坑位内的污水；
e. 用拖把将蹲厕表面及xx地面拖洗干净。
(2) 坐厕器的清洁
a. 用清水冲洗坐厕器内部脏物；
b. 翻起坐厕器上盖板和坐板，将洁厕清洁剂喷入坐厕器内壁，静置一分钟；
c. 用软刷擦拭坐厕器坐板和上盖板的上下两面；
d. 用软刷擦拭坐厕器内壁，用水箱内清水冲洗；
e. 用湿抹布分别擦拭坐厕器坐板和上盖板的上下两面，并将坐板、上盖板复位；
f. 用湿抹布擦拭坐厕器外部和水箱外部；如有污垢，配合清洁剂用刮刀铲除后，用抹布擦拭清除；
g. 无障碍卫生间的蹲便器，扶守应处于支撑状态，应随时保持干净清洁无灰尘和污渍；一周放置 1 次球形除臭剂；
h. 每月 1 号和 15 号各清洗水箱内部 1 次；
i. 打开水箱上盖，用钢丝球或抹布擦拭水箱内壁和阀门、浮球等器具上的污垢；
j. 用水箱内的清水冲洗。
卫生间坐厕器
(3) 小便器的清洁
a. 打开小便器上部的放水阀门，用清水冲洗小便器内的脏物；
b. 向小便器内部，特别是接尿斗内沿处喷洁厕清洁剂，静置一分钟。
c. 用软刷擦刷小便器内壁、内、外沿和进水口与出水口；
d. 打开小便器上部的放水阀门，用清水冲洗小便器内的污水；
e. 用湿抹布擦拭小便器内、外沿和小便器外壁；如有污垢，配合清洁剂用刮刀铲除后，用抹布擦拭清除；
f. 一周放置 1 次球形除臭剂。
(4) 清倒厕纸垃圾桶
a. 及时清理并更换垃圾桶内垃圾袋，垃圾袋内手纸不得多于指定标准（秋冬季不得多于 2/3，春夏季不得多于 1/2）；
b. 每日下班前收集所有隔间内的垃圾袋，集中清运。
(5) 其它构件
a. 厕所内门锁、置物架、服务铃、挂钩、扶手、警示牌、冲水开关、报警器等，用干湿抹布进行擦拭，保证清洁无尘土和污渍。
卫生间内配件
(6) 台面台盆、镜子、烘手器、电风扇保洁
a. 台面台盆
打开水龙头，用清水冲洗台盆上的污垢；
用湿抹布擦台面上、盆壁内的水迹、水渍、污垢；
用干抹布擦拭台面和盆壁内，保证干净无水渍污渍（图 1）；随时关注台面台盆表面状况，保持无污迹、水迹。
图 1 台面和台盆
b. 镜子擦洗
用湿抹布擦拭镜子表面上的污垢、水渍，污迹较重的地方用玻璃清洁剂重点擦抹；
用干抹布抹去镜子上的水珠，达到玻璃面上无污迹、水迹的标准；随时关注镜子表面状况，保证镜面保持无污迹、水迹。
c. 烘手器擦洗
每天早上 9:00 和下午 13:00 各擦拭一次；关掉烘手器开关；
用湿抹布擦拭烘手器表面上的污垢、水渍，按照从外到内，从上到下的顺序；
用干抹布擦拭烘手器；打开烘手器电源。
d. 电风扇擦洗
电风扇保洁前先关掉电风扇的电源，拔掉插销；
壁扇：每月 15 号擦拭 1 次；将清洁剂倒入小水桶中稀释，扭松前后的螺丝，取下电风扇的前罩，小心拆下电风扇的叶片和后罩，用小水桶盛水稀释清洁剂，将扇叶与前后罩放入小水桶内，洗 10-15 分钟，随后用清水清洗，用干抹布擦干放置，用拧干的湿抹布擦洗基座，然后将扇叶与前后罩重新安装回原处；
吊扇：每月 1 号和 15 号各擦拭 1 次，用长杆刷擦拭下层扇面；
每季度第二个月的 1 号将风叶拆下进行清洗，清洗流程参考壁扇；
保洁完成后打开电源开关。
卫生间风扇
(7) 厕所内隔屏、门、窗、墙面、地面保洁
a. 厕所内隔屏、门、窗
用湿抹布擦拭隔屏、门、门套、窗表面的污垢、水迹，对隔屏、门、门套与地板接触处应重点擦拭；
擦拭隔屏与门、门套与门和窗的铰链缝隙处； 将清洁剂喷在隔屏、门、门套、门把手表面上；
用吸水毛巾擦拭隔屏、门、门套和门把手及窗玻璃表面。
b. 墙面
用湿抹布擦拭墙面、踢脚板和踢脚板上沿的污垢、灰尘；用吸水毛巾擦拭墙面、踢脚板和踢脚板上沿；
化妆台下的墙面死角、小便器后的墙面死角等处，应定期重点处理，保持干净清洁（每月 1 次）。
c. 地面
用扫帚清扫厕所地面，将垃圾盛入簸箕内；用湿拖布拖地面上的水迹、水渍、污垢； 用干拖把拖抹地面；
时刻巡视，保持地面无水迹、水渍、污垢。
(8) 天花板和操作工作室保洁
a. 天花板
每月 15 号 1 次；
使用长杆天花板刷，沾水湿擦天花板上的污垢、水渍。
清洗并拧干长杆天花板刷的刷头，再用长杆天花板刷擦拭天花板；达到无积灰、无水渍的标准。
b. 操作工作室
每月 1 号和 15 号各 1 次；
操作工作室的门、墙和工具箱每月进行两次清洁，其中含一次深度清洁；
门和墙面的清洁操作参考卫生间操作流程和标准进行；
工具箱和工具车每月清洁 2 次，保证工具箱干净清洁，无积水，工具分类收纳、摆放整齐。
(9) 空调保洁
空调开放时间为每年 6-9 月，原则上夏季室内温度高于 30℃时方可开启空调，具体根据实际情况确定开关时间。每年开放使用前和停止开放后各进行一次空调保养清洁。
(10) 智能异味检测仪保洁
用于自动并定量化监测卫生间内异味。保持仪器表面干净清洁。
(11) 洗手液保洁
容器表面保持清洁无灰尘、无水渍和污垢，及时补充洗手液。
(12) 卫生间保洁
卫生间保洁内容与流程标准见卫生间保洁内容、流程标准。家庭卫生间内护理台不使用时处于合起状态，但要保持台面无灰尘、水渍和污垢。每天早上固定清洁一次，用干湿抹布进行擦拭，如遇顽固污渍，用清洁剂重点擦抹。每次使用后均需用干湿抹布进行清洁，保持护理台各个面无灰尘、水渍和污垢。
(13) 跟踪检查保洁
清理避开使用者；根据监测器监视情况，使用者使用厕所后，及时进行清洁作业，保持下一个使用者用时器具无积便，器具、门窗、镜子、墙面和地面干净清洁，无垃圾，无水渍，并且垃圾桶内手纸不多于指定标准（秋冬季不得多于 2/3）；卫生间垃圾及时清运。
(14) 路面保洁
公园绿地内路面有透水混凝土地面、沥青路面、陶瓷透水砖路面、健身步道、石板路、石子路、鹅卵石路、塑胶地坪等不同类型，依据路面材质的不同，采用不同的保洁方式。
不同类型路面保洁方式
类型 保洁方式 备注
石板路、石子路及鹅卵石
透 水 混 凝 土 地面、健身步道
石子路、石板路、鹅卵石路
清扫（ 扫帚簸箕、扫地
机）、捡拾（夹子簸箕）、冲洗（洒水车）、冲刷（洒水车、刷子、拖把）
夹子捡拾为主
路中间的石板无需用洒水车冲洗或冲刷，遇石板表面清扫不掉的污渍，用刷子和拖把进行清扫
看到石子或鹅卵石在绿化区域，将其清理并置于路面；看到路面不平，借用小铁耙等工具将路面整理平整
路面冲洗流程和标准
备注：清扫避开行人；各区负责人按照一定路线，每天 7:00-9:00、 13:00-14:30 各清扫一遍整个区域，尽可能保证区域路面无垃圾杂物
存在；下雨天在雨停后 30 分钟内用扫帚将路面积水扫入排水沟，并用拖布把清除道路表面水渍；夏季时间另行安排。
(15) 灯具保洁
公园灯具要求每周一擦抹 1 次，保持灯具目视无灰尘污渍蛛网、明亮清洁。2m 以上高度灯具保洁时需 2 人协同合作，保证工作人员安全。擦拭灯具时，确保相连线路无故障，不存在漏电等安全隐患。
(16) 灯柱、监控杆、监控头保洁
公园内灯柱、监控杆、监控头日常用拧干的湿抹布擦抹，如有污物、涂写等，用清洁剂涂在污迹处，然后再用抹布擦抹。每周一保洁 1 次，保证灯柱、监控杆、监控头表面无灰尘污渍、干净清洁。2m 以下灯柱直接用抹布擦拭，2-4m 高灯柱借用长杆工具擦拭。
(17) 公园护栏保洁
公园内护栏每周固定保洁 1 次，用拧干的湿抹布擦抹，如有污物、涂写等，用清洁剂涂在污迹处，然后用抹布擦抹，保证护栏表面无灰尘污渍、干净清洁无死角。其它时间视实际情况进行保洁，保持护栏清洁无明显污渍。
(18) 公园座椅保洁
公园座椅每天上午固定保洁 1 次，下午根据情况进行擦拭，先用湿抹布擦抹，如有污物、涂写等，用清洁剂涂在污迹处，然后用抹布
擦抹，最后用干抹布擦抹，保证护栏表面无灰尘污渍、无水渍、干净清洁无死角。其它时间视实际情况进行保洁，保持座椅清洁无污渍水渍。下雨天在雨停后 30 分钟内,清除座椅水渍。
(19) 公园垃圾箱保洁
公园垃圾箱每天上午 9:30 之后全面保洁 1 次（里外清洁 15 分钟
/个）。其它时间视实际情况进行保洁，保持垃圾箱表面无灰尘污渍、无水渍、干净清洁无死角。垃圾袋内垃圾不能超过最大容量的 3/4。
备注：清理垃圾箱时必须戴长的橡胶手套；垃圾袋内的垃圾处理前需进行检视，按干垃圾、可回收垃圾、湿垃圾和有害垃圾分类投递入垃圾车；垃圾袋套进垃圾桶时需保证垃圾袋接触到垃圾桶底部，并将垃圾袋打结固定，防止垃圾袋脱落至桶内。
(20) 公园衣帽架保洁
公园内衣帽架每天上午全面保洁 1 次，先用湿抹布从上向下擦抹支架和挂钩，如有污物、涂写等，用清洁剂涂在污迹处，然后用抹布擦抹，最后用干抹布擦抹，保证表面无灰尘污渍、无水渍、干净清洁无死角。其它时间视实际情况进行跟踪保洁，保持衣帽架表面无灰尘污渍、无水渍、干净清洁无死角。备注：保洁时佩戴手套，擦抹挂钩时注意安全，避免被挂钩划伤。
(21) 公园游乐设施保洁日常保洁
①户外组合滑梯
每天上午用干湿抹布清洁滑梯部分表面 1 次，先用湿抹布擦抹，如有污物、涂写等，用清洁剂涂在污迹处，然后用抹布擦抹，最后用干抹布擦抹，保证表面无灰尘污渍、无水渍、干净清洁。
②户外简易滑梯
每天上午用干湿抹布清洁滑梯部分和球体表面 1 次，先用湿抹布擦抹，如有污物、涂写、脚印等，用清洁剂涂在污迹处，然后用抹布擦抹，最后用干抹布擦抹，保证表面无灰尘污渍、无水渍、干净清洁。
③不锈钢爬爬洞
每天上午用干湿抹布清洁爬爬洞内部不锈钢部分表面 1 次，外部
表面、表面扣子 1 次。先用湿抹布擦抹，如有污物、脚印等，用清洁剂涂在污迹处，然后用抹布擦抹，最后用干抹布擦抹，保证爬爬洞内部和外表无灰尘污渍、无水渍、干净清洁。
④户外传声筒
每天上午用干湿抹布清洁传声筒两个喇叭内部 60cm 深的表面，喇叭外部 60cm 以内的表面 1 次。先用湿抹布擦抹，如有污物、脚印等，用清洁剂涂在污迹处，然后用抹布擦抹，最后用干抹布擦抹，保证整个传声筒外表和喇叭口无灰尘污渍、无水渍、干净清洁。
⑤儿童爬网
每天上午检视爬绳上面是否有污物存在，如有，根据污物性质进行清理，保证绳子干净清洁无污渍。
跟踪保洁
完成日程清洁的基础上，随时进行跟踪保洁，如有明显污渍，应及时处理，保证游乐设施整体清洁卫生无污渍。下雨天在雨停后 30分钟内,清除游乐设施水渍。
24.10.3、深度保洁
每月一次深度保洁，在日常保洁的基础上对各游乐设施进行深度保洁，深度保洁增加的项目内容包含室外组合滑梯屋顶内外两面、支柱、滑梯下表面等全部内外表面，爬爬网中间及外缘立柱表面，不锈钢爬爬洞外表面用清洁剂进行全面清洗，保证各游乐设施整体清洁卫生无污渍。
(22) 公园标识系统保洁
公园内导览牌、xx指示牌、警示指示牌等高度小于 2m 的标识牌，每天进行保洁，保洁流程和标准，指示牌清洁时间 2-5 分钟/块。xx指示牌、导向指示牌等高度大于 2m 的标识牌，用长柄刷子和抹布进行保洁，每周保洁 3 次，清洁时间 3-5 分钟/组。
(23) 公园供水器保洁
公园供水器每天早上 7 点和下午 1 点各精擦一次（用时约 10 分钟），包含供水器不锈钢表面、LED 显示屏、接水平台、水龙头，供水器旁边的倒水池，保证显示屏和表面干净无污渍，接水平台表面无茶叶等杂物，水龙头干净无污渍，倒水池内外表面及下水管表面干净无污渍，池内无杂物。同时保证供水器xx地表无积水，防止游客滑倒。其余时间每小时保洁一次，使供水器整体处于干净无污渍状态。过滤器内滤芯等过滤材料每半年更换 1 次，更换工作由设备公司提供，由园长负责监督。
每月开展一次深度保洁，在日常保洁流程和标准上增加对供水器顶部的清理，清除顶部的灰尘和掉落的杂物，
供水器
备注：需保证供水器及倒水池xx地表无积水，防止游客滑倒。
(24) 灭火器保洁
每天进行保洁，保持灭火器表面清洁，无灰尘、明显划痕和污迹。每月两次定期检查。
(25) 公园游客服务中心、岗亭保洁
a. 墙壁和门
每天进行保洁。用干抹布擦抹墙壁和门上的蜘蛛网、积灰、污物、涂写等，如有顽固污渍，用清洁剂喷洒，然后用湿抹布或刷子进行清理，最后再用干抹布清理。保证墙壁和们干净无污渍。
b. 窗框、窗槽和玻璃
用湿抹布拧干后，擦抹门窗框，达到窗框、窗槽内无明显灰尘、污迹。清洁湿抹布并拧干，然后用玻璃清洁剂配合湿抹布擦抹玻璃，再用干抹布抹去玻璃上的水珠，达到玻璃表面无污迹、水渍。
(26) 公园亭廊保洁
公园亭廊保洁包括日常保洁、跟踪保洁和深度保洁。
日常保洁：每天下午开展 1 次。主要包括清扫地面，擦抹座椅（流程和标准参考）、窗台，清除墙壁污渍等。保持亭廊地面无垃圾杂物积水，座椅干净无污渍，窗台无杂物堆积，墙壁无明显污渍，亭廊无死角。
跟踪保洁：在每日 1 次日常保洁的基础上，随时对亭廊进行跟踪，保持亭廊地面无垃圾杂物积水，座椅干净无污渍，窗台无杂物堆积，墙壁无明显污渍，亭廊无死角。
深度保洁：每月 1 次。首先清扫亭廊顶部枯枝落叶，其次擦拭横梁、高处立柱和木档，然后清洗墙上壁灯、墙角蜘蛛网和灰尘，再次清洁装饰窗、玻璃、窗台缝隙，低处圆柱、座椅，最后清扫地面，拖地。
备注：保洁顺序按照“从上到下”，1.8m 以上高度借助扶梯、长刷、高压水枪等工具，1.8m 以下高度使用干湿抹布擦洗。使用扶梯作业时必须两人协调，保障工作人员安全。
(27) 公园大门保洁
公园大门包含日常保洁、跟踪保洁和深度保洁。
日常保洁：每天上午开展 1 次。主要包括清扫地面，擦拭大门和大门两侧墙壁表面明显灰尘和污渍；清扫地面，保持地面清洁无垃圾；每月用高压水枪冲洗地面 1 次。保持大门区域范围内地面无垃圾杂物积水，大门无明显灰尘污渍，墙体无明显污渍。
跟踪保洁：在每日 1 次日常保洁的基础上，随时对大门区域进行跟踪，保持地面无垃圾杂物积水，大门无明显灰尘污渍，墙体无明显污渍。
深度保洁：每月 1 次。在日常保洁的基础上，用高压水枪冲洗大门，并用抹布擦拭，保证大门表面清洁无灰尘污渍、无死角，保证墙体表面无明显污渍。
备注：冲洗地面或大门时，应避开行人，水枪出水口不可面向行人。
(28) 公园配电箱保洁
公园配电箱保洁方式为日常保洁，用抹布将配电箱表面擦拭干净，保证配电箱表面干净无灰尘污渍及杂物。
备注：擦拭配电箱是确保配电箱无外露电源线，保证工作人员安全。
(29) 公园显示屏保洁
公园显示屏每天上午固定清理一次。
(30) 公园报廊保洁
公园报廊每日清洁，保证报廊干净清洁无灰尘污渍，无死角。
(31) 公园健身器材保洁
公园健身器材每日清洁，用抹布或长刷擦拭器材表面，保持器材表面清洁无灰尘污渍。
(32) 流动巡查清理
保洁队长负责流动巡查，重点巡查卫生间、路面、护栏、座椅、垃圾箱、衣帽架、游乐设施、标识系统、供水器、健身器材、大门、报廊等，保障全园干净、卫生、整洁。发现问题及时与相应责任人联系，并直接参与或监督解决。固定岗位保洁人员在完成每日定时定点的保洁工作之外，流动巡查责任区内的保洁状况，确认责任区干净、
卫生、整洁。
中标单位须对管辖各公园绿地的保安、保洁情况进行季度工作的书面总结并交采购单位存档备份。
执行公园管理部门所指定的其他任务。
投标文件中应根据招标文件的服务要求明确岗位职责。 (五)岗位纪律（xx作业）要求
为保持最高效率的工作，所有保安、保洁作业人员必须保持良好的行为规范。
1）保持良好形象，微笑服务，xx执勤。
2）以礼待人，以理服人，遵章守纪。
3）当班时必须穿着制服，佩戴铭牌或证件。
4）不得迟到、早退，不得擅离职守。
5）不得在当班时睡觉。
6）不得在岗位上吸烟。
7）不得当班前或当班时饮用含酒精类的饮品。
8）不得在岗位上或办公室内做与工作无关的事。
9）不得发表对服务对象不利的言论。
10）不得擅自向外人泄露服务对象内部管理控制详情。
11）不得在任何情况下以任何理由和管理部门、游客发生争执。
12）在任何区域发现游客遗留物品应即时上交。
13）上岗期间不准看书报、听音乐、玩弄手机、打私人电话等。
14)上岗期间，不准接待亲友。
15)在岗人员应保持通讯器材畅通。
四、 中标方责任：
如系中标方的重大责任事故对驻点单位造成财产损失的，采购方有权向合同相对方按照损失金额进行索赔。
中标方应在上岗前对所有派出保安员进行安全培训，服务人员在岗履行工作职责期间，发生自身的人身伤害、伤亡，均由中标方负责处理并承担经济和道义上的责任，采购方不承担任何责任；中标方违反国家相关法规，与聘用人员发生纠纷，均由中标方负责调解与处理，采购方不承担责任；中标方在服务中违反国家相关法规或行业规范，因过失造成他人人身伤亡的，均由中标方负责处理并承担法律责任和善良道义责任，采购方不承担任何责任。
附表 1：
公园名称 | 总计人数 | 合同时限 | 岗位 | 岗数/人数 | 岗位及作、休设置 | 人数 | 岗位及作、休设置 | 人数 | 岗位及作、休设置 | 人数 |
中环公园 （24 小时开放式公园） | 22 | 10 月-12 月 | 保安队长 | 1/1 | 作五休二 （不能在周六、日休息） | |||||
白班 （16 小时制） | 8/16.5 | 公园 1 区：水池，后场（及路口）， 固定岗，2 岗， 2.5 人/岗 | 5 | 公园 1 区，2 区、3 区、4 区巡逻 岗，4 岗， 2.5 人/岗 | 10 | 公园监控，1 岗，12 小时制， | 3 | |||
夜班 （8 小时制） | 3/4.5 | 巡逻岗，2 岗， 作五休二 | 2 | 调剂 | 1 | |||||
永和公园 （16 小时开放公园） | 13 | 10 月-12 月 | 保安队长 | 1/1 | 作五休二（不能在周六、日休息） | |||||
白班 （16 小时制） | 4/9 | 公园西门，公园南门，2 岗， 2.5 人 /岗 | 5 | 巡逻岗，1 岗， 2.5 人/岗 | 2.5 | 公园监控，1 岗，12 小时制， | 3 | |||
夜班 （8 小时制） | 2/3 | 值班、巡逻，1 岗，作五休二 | 1 | 调剂 | 0.5 | |||||
白遗桥公园 （24 小时开放式公园） | 16 | 10 月-12 月 | 白班 （16 小时制） | 5/11.5 | 巡逻岗 4 岗， 2.5 人/岗 | 10 | 保安队长兼公园监控，1 岗，12小时制， | 3 | ||
夜班 （8 小时制） | 3/4.5 | 巡逻岗，2 岗， 作五休二 | 2 | 调剂 | 1 | |||||
99 广中公园（24 小时开放式公园） | 13 | 10 月-12 月 | 保安队长 | 1/1 | 作五休二（不能在周六、日休息） | 公园监控，1 岗，12 小时制， | 3 | |||
白班 （16 小时制） | 4/9 | 公园东侧入口、西侧入口、广场、 | 5 | 巡逻岗，1 岗， 2.5 人/岗 | 2.5 | |||||
夜班 （8 小时制） | 2/3 | 值班、巡逻，1 岗，作五休二 | 1 | 调剂 | 0.5 |
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第五章 政府采购合同主要条款指引
包 1 合同模板：
合同通用条款及专用条款
合同统一编号： [合同中心-合同编码]
合同内部编号：
合同各方：
甲方：[合同中心-采购单位名称] 乙方：[合同中心-供应商名称]地址：[合同中心-采购单位所在地] 地址：[合同中心-供应商所在地]
邮政编码：[合同中心-采购人单位邮编] 邮政编码：[合同中心-供应商单位邮编]电话：[合同中心-采购单位联系人电话] 电话：[合同中心-供应商联系人电话] 传真：[合同中心-采购人单位传真] 传真：[合同中心-供应商单位传真]
联系人：[合同中心-采购单位联系人] 联系人：[合同中心-供应商联系人]
根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规之规定，本合同当事人遵循平等、自愿、公平和诚实信用原则，在本项目经过政府采购的基础上，经协商一致，同意按下述条款和条件签署本合同：
一、合同主要条件要素
1.乙方根据本合同的规定向甲方提供以下服务：
按照本项目合同文件服务内容与要求，完成本项目各项服务内容。
2. 合同价格、服务地点和服务期限
2．1 合同价格
x合同价格为[合同中心-合同总价]元整（[合同中心-合同总价大写]）。
乙方为履行本合同而发生的所有费用均应包含在合同价中，甲方不再另行支付其它任何费用。
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2．2 服务地点:按用户方要求或采购文件需求。
2．3 服务期限
x服务的服务期限：[合同中心-合同有效期]按用户方要求或采购文件需求。
二、合同文件的组成和解释顺序如下
1.本合同执行中双方共同签署的补充与修正文件及双方确认的明确双方权利、义务的会谈纪要；
2.本合同书；
3.本项目中标或成交通知书；
4.乙方的本项目投标文件或响应文件；
5.本项目招标文件或采购文件中的合同条款；
6.本项目招标文件或采购文件中的采购需求；
7.其他合同文件（需列明）。
上述文件互相补充和解释，如有不明确或不一致之处，按照上述文件次序在先者为准。同一层次合同文件有矛盾的，以时间较后的为准。
三、合同条款 1.权利瑕疵担保
1.1 乙方保证对其提供的服务享有合法的权利，甲方接受乙方服务不会因此而侵犯任何人的合法权益。
1.2 乙方保证在提供服务上不存在任何未曾向甲方透露的担保物权，如抵押权、质押权、留置权等。甲方接受乙方服务不会因此而存在合同外义务的负担。
1.3 乙方保证其提供服务没有侵犯任何第三人的知识产权和商业秘密等权利。
1.4 如所提供服务构成上述侵权的，则由乙方承担全部责任。 2.保密
2.1 在履行本合同的过程中，如果甲方或乙方提供、接触、知悉的内容属于保密的，应签订保密协议，甲乙双方均有保密义务。
2.2 保密的内容包括但不限于书面、电子数据等承载保密信息的各种形式。 3.服务质量标准和要求
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3.1 乙方所提供的服务标准按照国家标准、行业标准或地方标准确定，均有标准的以高者（严格者）为准。没有国家标准、行业标准或地方标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准确定。
3.2 乙方所提供的服务还应符合国家和上海市之有关规定。
3.3 如本项目涉及商品包装和快递包装的，除招标文件或采购文件中的采购需求另有要求外，乙方所提供的货物包装应当参照财政部办公厅、生态环境部办公厅以及国家邮政局办公室联合发布的《商品包装政府采购需求标准（试行）》
《快递包装政府采购需求标准（试行）》执行。 4.乙方的权利和义务
4.1 乙方有权在履行合同期间内取得按合同约定应有的报酬。
4.2 乙方在项目服务过程中，如甲方提供的资料不明确时可向甲方提出书面报告。
4.3 乙方有权在合同履行期间得到甲方必要的支持，有权拒绝执行甲方任何不符合有关法律、法规规定的要求。
4.4 乙方应严格遵守国家、地方的法律、法规的规定，保证在合法且不侵犯他人利益的原则下进行所委托项目服务活动，并对其所进行的与委托有关的服务活动负责。
4.5 乙方应按本合同所述的时间、服务范围和内容,尽自己的一切努力,按行业通常接受的技术惯例和专业机构承认的标准，高效地履行自己的义务。在项目执行过程中支持和维护国家和甲方的合法利益；
4.6 向甲方提供与本项目服务有关的资料，包括项目服务单位、人员的资质证书及承担本合同业务的专业人员名单、项目服务工作计划等，并按合同约定的范围、时间工作依据、工作标准等，出具内容齐全、规范、准确的相关报告等。
4.7 乙方应对履行本合同所规定的服务以及在履行中因自己违约而给甲方造成的损失承担责任并应当向甲方进行赔偿,累计赔偿总额不应超过酬金总额。但下例情况除外:
（1）非乙方的行为、过失、违约或失职造成的损失或伤害；
（2）不可抗力造成的损失。
4.8 乙方必须为本项目涉及的各种资料、数据和收据等保密。未经甲方书面同意,乙方及乙方员工不得泄露、遗失、复印与本合同规定业务活动有关的一切
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资料和内容。所有甲方或第三人（与合同业务有关相关单位）提供的与本合同规定业务活动有关的一切资料，在合同结束后均应归还。
4.9 乙方应对本项目所提供服务结果的可靠性、准确性、全面性向甲方负责，由于服务结果的可靠性、准确性、全面性不足而导致甲方工作偏差或失误，乙方应承担责任。
4.10 乙方在履行合同期间或合同规定期限内，履行本合同所确定的项目负责人及主要专业技术、管理人员等必须是本单位职工和该项目的实际操作者，未经甲方同意，乙方不得调换或撤离上述人员。
4.11 按本合同支付给乙方的报酬应为本合同服务的唯一报酬。
4.12 乙方在本合同履行期间均不能直接或间接从事与本合同中活动相冲突的商业或职业活动，不得以任何理由向甲方任何工作人员行贿或有类似的行为。
5.甲方的权利和义务
5.1 甲方有权向乙方询问工作进展情况及相关的内容, 有权检查乙方的服务工作质量，有权要求乙方以书面形式就前述内容进行汇报。
5.2 甲方有权对具体的问题提出建议和意见。
5.3 当甲方认定项目服务专业人员不按项目服务合同履行其职责，或专业能力、管理能力、责任心较差，不能有效与甲方配合并履行其项目服务义务；或与第三人串通给甲方造与经济损失的，甲方有权要求更换项目服务专业人员，直至终止合同并要求乙方承担相应的赔偿责任。
5.4 甲方有权同意或不同意乙方因自身工作需要而更换合同约定的主要工作小组成员的要求。
5.5 甲方有权得到合同范围内乙方的服务和其服务成果。乙方提交的全部服务成果及相关资料，所具有的知识产权归甲方所有并使用（合同另有规定的除外），乙方就此不做任何的权利保留。
5.6 甲方应当在合同履约中，督促、协调与本项目服务有关的第三人（与合同履行有关的相关单位）协同乙方办理有关服务事项。
5.7 甲方应当在 7 个工作日内就乙方书面提交并要求做出答复的事宜做出书面答复。乙方要求第三人提供有关资料时，甲方可根据自己的能力负责协调、转达及资料转送，但并不成为甲方当然的义务。
5.8 甲方应当履行本合同约定的义务，如有违反则应当承担违约责任，赔偿
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给xxxx的直接经济损失。 6.服务费用的支付
付款方式、时间及条件详见招标文件第四章《招标需求》。 7.违约责任
7.1 乙方按合同约定的质量标准履行服务职责而甲方逾期支付服务费用的，应当按照未付服务费用的千分之 一 （ 1 ‰）按日计收延迟付款滞纳金，直至足额支付货款或服务费用时止。但延迟付款滞纳金的最高限额不超过合同价的百分之 五 （ 5%）。一旦达到延迟付款滞纳金的最高限额，乙方有权提前终止合同，并有权就由此造成损失向甲方主张赔偿或补偿。
7.2 乙方未按合同约定的质量标准履行服务职责，但未给甲方造成损失的，甲方可要求乙方整改，乙方达到服务质量标准后，甲方应支付相应的服务费用。
7.3 乙方未按合同约定的质量标准履行服务职责，给甲方造成损失的，乙方应按实赔偿，并向甲方支付违约金，违约金最高为合同金额的 5%。因乙方服务能力、服务质量问题导致甲方无法实现合同目的的，甲方有权单方解除合同并根据情况向乙方追回已付合同款项及追索最高为合同金额 5%的违约金。
7.4 因乙方原因导致违反法律、法规和规章规定的行为的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方按合同 7.3 条承担违约金并赔偿相关损失。
7.5 合同履约过程中，xxx在合同中承诺的主要服务人员安排情况自行变动而未经甲方同意的，将按照合同 7.3 条的违约责任处理，情况严重者，甲方有权终止合同。
8.争议解决方式
双方发生争议的，可协商解决，或向有关部门申请调解；也可（请在选择项中打“√”）
□提请上海仲裁委员会仲裁。
□向甲方所在地法院提起诉讼。 9.合同生效
9.1 本合同于双方在上海市政府采购云平台通过数字证书签订采购合同或纸质合同经双方签字、盖章后生效。本合同一式三份，甲乙双方各执一份。一份送同级政府采购监管部门备案。
9.2 本合同中双方的地址、传真等联系方式为各自文书、信息送达地址，同
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时也作为双方争议发生时的各自法律文书送达地址（包括原审、二审、再审、执行及仲裁等），变更须提前书面通知对方。
10.合同附件
10.1 本合同附件与合同具有同等效力。
10.2 合同文件应能相互解释，互为说明。若合同文件之间有矛盾，则以最新的文件为准。
11.合同的补充、变更
11.1 甲方需追加与合同标的相同服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与乙方协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过本合同采购金额的百分之十。
11.2 除合同规定情形外，双方不得擅自变更、中止或者终止合同。合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。
四、合同附件xx协议
签约各方：
甲方（盖章）: 乙方（盖章）：
法定代表人或授权委托人（签章）： 法定代表人或授权委托人（签章）：日期：[合同中心-签订时间] 日期：[合同中心-签订时间_1]
合同签订点:网上签约
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第六章 投标文件格式附件具体详见采购公告附件信息
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附件 1：
开 标 一 览 表
投标人全称（公章）：
招标编号及标项：
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2022 年静安区公园绿地保安保洁包 1
项目（包）名称 | 备注 | 最终报价(总价、 元) |
授权代表签名： 日期：
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