采购项目编号： LXZC2023-003

无锡市xx区政府采购

公 开

招 标 文 件

（全流程电子化）

采购项目编号： LXZC2023-003

采购项目名称： xx北大街街道办事处办公楼物业管理服务

集中采购机构： 无锡市公共资源交易中心xx分中心

二○二三年四月六日

目 录

一．投标邀请函------------------------------------------（2）

二．投标人须知------------------------------------------（5）

三．项目技术要求和有关说明------------------------------（12）

四. 合同书（格式文本）----------------------------------（27）

五．合同条款（格式）------------------------------------（29）

六. 附件------------------------------------------------（33）

一．投标邀请函

我中心受无锡市xx北大街街道办事处的委托，对xx北大街街道办事处办公楼物业管理服务进行公开招标采购，欢迎符合相关条件的供应商参加投标并提请注意下列相关事项：

（一）招标项目信息

1.项目名称：xx北大街街道办事处办公楼物业管理服务

2.项目编号：LXZC2023-003

3.项目预算：55万元

4.采购方式：公开招标

5.采购人：无锡市xx北大街街道办事处

6.本项目标的所属行业：物业管理

7.本项目是否专门面向中小企业：专门面向小微企业

（二）投标人资格要求

1.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件；

2.未被“信用中国”网站（xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx）、中国政府采购网(xxx.xxxx.xxx.xx)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；

3.具备采购人根据招标项目的特殊要求规定的以下特定资质：

（1）营业执照经营范围包含物业管理（服务）内容的企业，外地企业须已在无锡市房管部门备案

（2）不接受联合体投标

（三）供应商主体信息库注册

1.请有意参加本项目投标的供应商按以下流程进行操作：

（1）访问“无锡政府采购网”点击“政府采购交易管理一体化系统”——“商家入驻”按钮进入注册界面，选择对应地区进行账号注册并填写申请信息，也可以直接通过xxxx://xxxxxx.xxxx.xxxxxx.xx/x-xxxxxx-xxxxx/xxxxxxxx进入注册界面。

（2）领取CA（办理地址：观xx000xxxxx00x楼1楼CA窗口）和办理电子签章（办理地址：观xx000xxxxx00xx0x0x窗口），（原已办理过CA进行过电子投标的供应商可不重复申领）。

（3）投标客户端下载链接：

xxxxx://xxx-xxx.xxx-xx-xxxxxxxx.xxxxxxxx.xxx/xxx-xxxxxx/xxxxxxx-xxxxxx/xxxx/XxxxxXxxXxxXxxx.0.00.0.xxx

（4）CA驱动下载链接（江苏省-国信CA驱动）：

xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxx.xx/XX-xxxxxx-xxxxxxxx?xxxxxxx-xxxxx-xxxxx.000x0000.0.0.000xx00000xx00xxxx00x0x000x00000

技术服务电话：0000000000（服务时间：工作日8:00-20:00）

2.投标人在领取CA和办理电子签章前务必前往“无锡政府采购网”“供应商信息库”（网址：

xxxxx://xx.xxxx.xxxxxx.xx/xxXxxxxxxx00/xxXxxxxxxx000/xxxxx.xxxx?xxxxxxxxx_xxxxx_xxxxx.0x0xx000.0.0.000xx000xx0000xxx0000000000xxxxx）查询是否完成注册登记。

完成注册的供应商方可领取CA和办理电子签章，登录政采云平台，插入CA后，点击【我的工作台】——页面右上方【CA管理】--【绑定CA】，上传投标文件，进行投标。

3.如投标人未按上述要求操作，由此所产生的损失及风险由投标人自行承担。在“供应商信息库”中无法查询的投标人，由评标委员会审查其投标截止时间前提交的未审核资料。

（四）完成项目报名，获取采购文件

潜在投标人可在项目招标公告附件中查看公开招标文件，如确定投标，必须在政采云平台（xxxx://xxxxx.xxxx.xxxxxx.xx/xxxx-xxxxx/#/xxxxx）中免费下载公开招标文件（“项目采购-获取采购文件管理-待申请”标签页下，找到需要获取采购文件的项目，点击“申请获取采购文件”），完成项目报名，方可按要求制作、上传投标文件，对招标文件各项内容做出实质性响应，否则其投标文件无效。

（五）公开答疑时间、地点

采购人、无锡市公共资源交易中心xx分中心将于以下时间、地点对投标人针对采购文件书面提出的要求澄清的问题进行公开答疑。投标人如有需要对采购文件要求澄清的问题，请以书面形式提出“LXZC2023-003项目需澄清问题”，并于答疑会前传真项目联系人（答疑会时递交盖章原件）。

公开答疑会时间：2023年4月14日10:00

公开答疑会地点：无锡市公共资源交易中心xx分中心开标一室（xxx000x0x）

（六）投标及开标、定标时间、地点

网上投标截止时间：2023年5月5日13:30 ，投标截止时间后的投标文件恕不接受

网上解密时间：2023年5月5日开启解密后半小时

确定中标单位时间：评审结束

确定中标单位地点：无锡市公共资源交易中心xx分中心

（七）投标有效期：开标之日起90天

（八）采购方法：

本次采购采用《无锡市政府采购交易管理系统》进行招标投标活动，招标、投标、评标和中标结果发布全程电子化。

（九）其它

集中采购机构：无锡市公共资源交易中心xx分中心      

地址: xxxxxxxxx000x0x

项目联系人：王湉湉、xx；

电话：0000-00000000；传真：0510-85059295

综合部：0510-83158182

二．投标人须知

（一） 遵循原则：

公开透明原则、公平竞争原则、公正原则和诚实信用原则。

2. 招标文件：

1. 招标文件包括本文件目录所列全部内容，投标人应仔细阅读，并在投标文件中充分响应招标文件的所有要求。

2. 采购文件中的“法定代表人”是指投标人的营业执照的“法定代表人”或相关部门的登记证明文件中的“负责人”。

3. 投标人应在无锡市公共资源交易中心政府采购专栏（xxxx://xxxx.xxxx.xxx.xx/xxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxx/xxxx/xxxxx.xxxxx，下同）下载招标文件及有关资料，按要求制作、上传投标文件，对招标文件各项内容做出实质性响应，否则投标无效。

4. 招标文件仅作为本次招投标使用。

（三） 招标文件的解释：

本文件的最终解释权归无锡市公共资源交易中心xx分中心。

（四） 招标文件的补充或修正：

5. 无锡市公共资源交易中心xx分中心可在投标截止时间十五日前对招标文件进行必要的澄清或者修改，不足15日的，将顺延提交投标文件的截止时间。

6. 如需对招标文件进行澄清或修正，无锡市公共资源交易中心xx分中心将在无锡市公共资源交易中心政府采购专栏、无锡政府采购网、江苏政府采购网和中国政府采购网发布更正公告，该澄清或修正的内容为招标文件的组成部分。投标人应在投标截止时间前关注原招标公告媒体上发布的相关更正公告。因投标人未尽注意义务，未及时全面地关注更正公告导致其提交的投标材料不符合无锡市公共资源交易中心xx分中心要求，而造成的损失及风险（包括但不限于未中标）由投标人自行承担。

（五） 投标文件的组成（相应内容上传至无锡市政府采购交易管理系统投标模块）：

1. 投标函（格式见附件）

2. 资格、资信证明文件（扫描后上传，身份证应为正、反面）：

   1. 关于资格的声明函（格式见附件）

   2. 具有独立承担民事责任能力的投标人营业执照或相关部门的登记证明文件复印件（投标人如是允许以分支机构身份参加投标的，提供投标人分支机构的营业执照复印件）；

   3. 投标人法定代表人授权委托书（格式见附件，法定代表人亲自参加投标的除外）（投标人如是允许以分支机构身份参加投标的，请自行将“法定代表人”更改为“负责人”，分支机构投标时涉及到采购文件“法定代表人”要求的部分，其具体要求视同本条规定）；

   4. 投标人法定代表人身份证；

   5. 投标人法定代表人授权代表身份证（法定代表人亲自参加投标的除外）；

   6. 投标人连续六个月(至少包含近六个月中任意一个月份(不含投标当月))为其法定代表人授权代表缴纳社保的证明（由相关主管部门出具，新成立公司除外、法定代表人亲自参加投标的除外）；

   7. 投标人近三个月中任意一个月份(不含投标当月)的财务状况报告（资产负债表和利润表）或由会计师事务所出具的近两年中任意一个年度的审计报告和所附已审财务报告；

   8. 投标人近三个月中任意一个月份(不含投标当月)的依法缴纳税收的相关材料（提供相关主管部门证明或银行代扣证明）；

   9. 投标人近三个月中任意一个月份(不含投标当月)的依法缴纳社会保障资金的相关材料（提供相关主管部门证明或银行代扣证明）；

   10. 承诺书（格式见附件）；

   11. 中小企业声明函（格式见附件）；

   12. 采购人要求的特定资质证明（详见“投标邀请函”-“投标人资格要求”之3中要求）。

注：按照《政府采购法实施条例释义》，法人的分支机构由于其不能独立承担民事责任，不能以分支机构的身份参加政府采购，只能以法人身份参加。但银行、保险、石油石化、电力、电信等有行业特殊情况的，可以分支机构参加政府采购和签订合同。

3. 开标一览表（格式见附件）

4. 明细报价表（格式见附件）

5. 投标偏离表（格式见附件）

6. 项目人员配置表（格式见附件）

7. 项目技术要求中须提供的证明材料（如有自行添加）

8. 评分标准中对应的其它所需证明材料（如有自行添加）

9. 要求采购人提供的配合（如有自拟并自行添加）

10. 其它（投标人认为有必要提供的声明和文件，如有自拟并自行添加）

上述1-5项投标人必须按要求全部提供，否则投标文件无效。如上述资格证明文件遇年检、换证，则必须提供法定年检、换证单位出具的有效证明复印件。如上述资格证明文件第（6）（7）（8）（9）四项遇有国家相关政策规定可不具备的，必须提供相关政策规定或相关单位出具的有效证明复印件。投标人法定代表人或法定代表人授权代表为外籍、港、澳、台地区人士的，其身份证明须提供有效的护照或港澳同胞来往内地通行证、台湾同胞来往大陆通行证，或其它可在中国大陆有效居留的许可证明。

（六） 投标文件的制作：

1. 所有文件、往来函件均应使用简体中文（规格、型号辅助符号例外）。

2. 投标文件由投标人按要求参考给定格式如实填写（编写），须有投标人（盖章）、法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章，方为有效，未尽事宜可自行补充。

3. 如无特别说明，投标人报价一律以人民币为投标结算货币,结算单位为“元”。

4. 投标费用自理。

（七）网上投标

1. 投标人应由其法定代表人或法定代表人授权代表在规定的网上投标时间内，凭CA数字证书登陆政府采购交易管理一体化系统获取招标文件，在政采云投标客户端制作投标文件（电子数据），并在投标截止时间之前上传投标文件。

2. 投标人应对CA数字证书妥善保管，如被他人盗用投标，后果自负。

3. 投标人按招标文件规定的网上解密时间进行解密，如未按时解密后果自负。

4. 投标人应当对招标文件提出的要求和条件作出实质性响应，并在电子投标系统逐条应答。

5. 投标人应对要求提供的资格证明文件（如资质证书、资格证书）、技术资料（如白皮书、彩页、手册、检测报告等）扫描上传至投标系统。

投标人进行网上投标请参照《政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商》。

（八） 无效投标文件的确认：

投标人有下列情况之一者，投标文件无效：

1. 未按规定在无锡市政府采购供应商信息库注册的；

2. 电子投标文件未按规定期限投标的，纸质投标文件（如有）未按规定的期限、地点送达的；

3. 电子投标文件未按招标文件要求签章的；

4. 投标人未按招标文件要求解密电子投标文件的；

5. 投标人的法定代表人授权代表，无法定代表人授权委托书的；

6. 不具备招标文件中规定的资格要求或未按招标文件规定的要求提供资格、资信证明文件的；

7. 被“信用中国”网站（xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的；

8. 投标文件未按招标文件规定的内容和要求填写的；没有在投标系统指定位置上传对应文件、材料的；

9. 电子投标文件图片、字迹模糊不清、无法辨认的；

10. 投标文件中有招标文件未允许提供的选择性内容；

11. 不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜的；

12. 不同投标人的单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的；

13. 不同投标人的投标文件的装订形式、纸张情况、目录序号、排版格式、文字风格等存在明显的相似性或一致性，特征显示由同一单位或者同一个人编制的；

14. 不同投标人投标文件内容存在非正常一致、项目组成员出现同一人、投标文件中错误（或异常）一致或雷同、电子文档信息一致或雷同的、投标报价呈规律性差异的；

15. 不同投标人的投标资料相互混装、不同投标人的委托代理人、项目负责人以及其他相关人员有在同一个单位缴纳社会保险、同一投标文件中单位名称落款与公章不是同一单位的；

16. 项目（标段）投标总价超过本项目（标段）预算或最高限价的；

17. 提供虚假材料的（包括工商营业执照、财务报表、资格证明文件等）；

18. 投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；

19. 评标委员会认定投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约，且投标人不能应评标委员会要求在评标现场合理的时间内提供书面说明（必要时评标委员会可要求投标人提交相关证明材料）证明其报价合理性的；

20. 除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的；

21. 投标文件内容不全或不符合招标文件中规定的其它实质性要求的；

22. 法律法规和招标文件规定的其它无效情形。

（九） 开标、评标：

1. 所有投标单位在招标文件规定的时间内解密各自投标文件。

2. 投标截止时间后参加投标的供应商或解密投标文件的供应商不足三家的，不开标；开标后，所有投标供应商可在线上开标大厅中看到所有投标人的投标报价。

3. 开标时，投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：

1. 投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；

2. 大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；

3. 单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；

4. 总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。

同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正，经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。

4. 电子投标文件与纸质投标文件（如有）不符的，以电子投标文件为准。

5. 投标人未参加开标的，视同认可开标结果。

6. 评标程序

评标工作由无锡市公共资源交易中心xx分中心负责组织，具体评标事务由依法组建的评标委员会负责。

1. 投标文件初审。初审分为资格性检查和符合性检查。

1. 资格性检查。采购人依据法律法规和招标文件的规定，对投标文件中的资格证明、投标（报价）承诺函等进行审查；通过“信用中国”网站（xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx）、中国政府采购网(xxx.xxxx.xxx.xx)查询投标供应商在投标截止时间之前，是否被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，以确定投标供应商是否具备投标资格。信用查询结果以网页打印的形式留存并归档。

2. 符合性检查。评标委员会依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。

2. 澄清有关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以通过政府采购交易管理一体化系统发起询标，要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当通过政府采购交易管理一体化系统，由其授权的代表应答并加盖电子公章，且不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。

3. 比较与评价。按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。

7. 评标方法

投标人通过初审的，方可进入比较与评价程序。

比较与评价采用综合评分法。

评标委员会遵循公平、公正、择优原则，独立按照评分标准分别评定投标人的分值；各投标人的评审后得分为各评委所评定分值的平均值，并按高低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列，得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人排名第一，为中标单位。提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得评审排名资格；评审得分相同的，由采购人确定其中一个投标人获得评审排名资格，其他同品牌投标人无评审排名资格。非单一产品采购项目，多家投标人提供的核心产品品牌相同的，同上处理。

8. 评分标准

详见附件。

（十） 定标：

1. 评标委员会根据招标文件规定的评标方法和评标标准进行评审，按招标文件的要求依法确定中标供应商。无锡市公共资源交易中心xx分中心将在无锡市公共资源交易中心政府采购专栏、无锡政府采购网、江苏政府采购网和中国政府采购网发布中标公告。如有质疑，应在法定质疑期限内，即中标公告期限届满之日起7个工作日内，以书面形式（原件）送达无锡市公共资源交易中心xx分中心，并且针对同一采购程序环节的质疑，须在法定质疑期内一次性提出。质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据（格式详见中国政府采购网《政府采购供应商质疑函范本》）。无锡市公共资源交易中心xx分中心将在收到符合上述要求的书面质疑后七个工作日内，对质疑内容做出答复。投标人在法定质疑期限外送达的质疑函或法定质疑期限内送达的质疑函不符合上述要求的均为无效质疑，无锡市公共资源交易中心xx分中心对无效质疑不予受理。如质疑查无实据或投标人捏造事实，提供虚假材料进行恶意举报，不配合或采用不正当手段干扰政府采购质疑的，将记入投标人在江苏省和无锡市的政府采购“供应商诚信记录”，并按相关规定处理。

2. 无锡市公共资源交易中心xx分中心向中标供应商发中标通知书。

投标供应商电子投标文件将作为电子档案保存。

（十一） 废标的确认：

在招标采购中，出现下列情况之一的，应予废标：

1. 符合专业条件的投标人或者对招标文件作出实质性响应的投标人不足三家；

2. 出现影响采购公正的违法、违规行为；

3. 投标人的报价均超过采购预算，采购人不能支付的；

4. 因重大变故，采购任务取消。

（十二）中标无效的确认：

1. 提供虚假材料谋取中标的；

2. 采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人的；

3. 与招标采购单位、其他投标人恶意串通的；

4. 向招标采购单位行贿或者提供其他不正当利益的；

5. 在招标过程中与招标采购单位进行协商谈判、不按照招标文件和中标供应商的投标文件订立合同，或者与采购人另行订立背离合同实质性内容的协议的；

6. 拒绝有关部门监督检查或者提供虚假情况的。

投标人有上述（1）至（5）项情形之一的，中标无效。有上述（1）至（6）项情形之一的，处以政府采购项目中标金额千分之五以上千分之十以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，并予以公告，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由工商行政管理机构吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

（十三）签订、履行合同：

1. 采购人应当自中标通知书发出之日起三十日内（到新冠疫情应急响应解除之日前缩短至十五日内），按照招标文件和中标供应商投标文件的约定，与中标供应商签订书面合同。所签订的合同不得对招标文件和中标供应商投标文件作实质性修改。采购人不得向中标供应商提出任何不合理的要求，作为签订合同的条件，不得与中标供应商私下订立背离合同实质性内容的协议。合同经无锡市公共资源交易中心xx分中心见证后生效。

2. 中标方非因不可抗力未履行招、投标文件和合同规定的义务，一经查实，无锡市公共资源交易中心xx分中心将根据具体情况提请政府采购管理部门作出相应处理。

（十四）注意事项：

中标供应商有下列情形之一的，情节严重的，由财政部门将其列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，并予以通报：

1. 中标后无正当理由不与采购人签订合同的；

2. 将中标项目转让给他人，或者在投标文件中未说明，且未经过采购人同意，将中标项目分包给他人的；

3. 拒绝履行合同义务的。

（十四）中标服务费：

本次招标，无锡市公共资源交易中心xx分中心为中标供应商提供免费服务，不收取中标服务费。

三．项目技术要求和有关说明

本项目为xx北大街街道办事处办公楼物业管理服务。项目具体要求如下，投标人所投内容必须满足以下要求，不得有负偏离。

1. 项目技术要求：

项目执行地点为xxxx000x及xxxx000x两处办公楼

1、服务管理区域

xxxx000x办公办公楼-1楼至4楼、辅楼1楼至2楼（共7层），使用面积约5100平方米；锡沪西路300号办公办公楼-1楼至7楼（共8层）使用面积约3800平方米。

2、管理和服务的范围包括：环境卫生管理，房屋日常管理与维修维护，给排水系统及消防系统管理、维修、维护，供电及弱电系统管理、维修、维护。

3、公共场所及公用设施设备情况：

（1）公共场所

①地下汽车库：约1220.66平方米，18个泊车位；

②地面停车场：共80个泊车位；

③电动车（自行车）库：位于 北塘大街188号负一层，约200平方米

④主楼、裙楼、辅楼公共区域。

⑤绿化：办公楼周围及小院绿化。

（2）公用设施

①供水：市政管网直供及屋顶水箱供水；

②供电：设地下变电所，双路供电系统，主供2500KVA，导航线；备供1250 KVA，木材线；高低压电柜113个；UPS不间断电源(并机系统中每台单机后备时间为30分钟)；

③供气：锡沪西路300号办公楼为瓶装液化气、北塘大街188号办公楼为华润管道液化气直供；

④办公楼空调系统：北塘大街188号办公楼空调系统；锡沪西路300号办公楼空调系统；

⑤电信：电信LAN宽带接入线路到位；

⑥电梯：共2台电梯，其中，北塘大街188号办公楼1台，锡沪西路300号办公楼1台。

4、北大街街道办事处人员最低配置表（共11人）

项目			性别	人数（北塘大街188号）	人数（锡沪西路300号）	工作时间	备注
1	管理部	物业经理	男女均可	1		8:00—17:00	5天8小时
2	保安部	门岗	男女均可	0	2	00:00—12:00（早） 12:00—00:00（晚）	2班轮岗24小时
3	保洁部	保洁员	男女均可	4	2	7:00—16:30
4	工程	日常检修	男女均可	2		7:00—16:30
		小计		11

1. 考核标准：详见《物业管理季度考核表》

2. 管理服务范围及标准

物业管理服务的范围主要包括：安全保卫及秩序维护；卫生保洁；设施、设备运行维护管理；安全生产（交通安全、防汛安全、消防安全、建筑安全以及各类安全隐患排查检查等）；办公楼环境美化。

（1)安全保卫及秩序维护（锡沪西路300号）

投标单位必须根据办公楼使用面积及功能，合理配置保安岗位及人数。制定并完善安保工作细则，明确所有人员职责、工作标准、考核要求等，并严格执行，确保办公楼运行秩序井然，平稳安全。保安人员对门岗进行全天候保安值勤，设立固定保安岗位，确保办公楼正常办公秩序。门岗保证24小时值班监控。承担报刊、杂志、邮件、信件的收发职能。对违法违纪行为要及时处理。

①安全保卫

a.根据采购单位提供场所需要配备相应数额的专职保安及监控人员（须持保安证上岗），在本市有固定住处，身体健康，工作认真负责，具备一定的安保工作经验和处理能力，并定期接受培训。

b.能处理和应对管区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。

c.配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，装备佩带规范，仪容仪表规范整齐,发型外貌洁净整齐。女员工要适当化淡妆，经常修剪指甲；男员工发根不过衣领，不留大鬓角，每天刮胡须。

d.当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠；严禁双手叉腰或将手抱在胸前或将手插在衣裤袋内。

e.礼仪立岗并有详细交接班记录，外来车辆进入必须登记。对外来人员进入办公区要通过电话先与当事人联系然后决定是否放进，如进入办公区接待要做好详细登记。

f.对进入管区的车辆要进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序，道路畅通。

g.对大型物件搬出要询问调查并做好记录。

h.保持门卫与管区内各部门通信畅通，在遇有异常情况或紧急求助时，保安迅速赶到现场采取相应措施控制局面。

i.加强夜间巡逻，巡逻时保安人员按指定的时间和路线每小时巡查一次，。

j.门岗要做好每天值班记录，发现火警、警情立即通知保安，并报告相关值班人员与警方。保安接到火警、警情后立即到达现场，协助保护现场。

k.力保管区内不出现任何警情，如出现警情，根据双方合同约定履行责任。

（2）交通安全、建筑安全、防灾以及其他领域安全隐患排查检查（锡沪西路300号）

严格落实安全生产责任，始终把安全发展理念贯穿于办公楼物业管理的全过程各领域，认真细致排查隐患，动真硬碰整改隐患，时时处处讲安全，齐心协力维护安全，确保办公楼不发生安全事故。

①停车场及交通管理安全

对办公楼工作人员及外来人员车辆进行管理，负责引导来往车辆进出，保证停车场车辆停放整齐、管理有序，保证车辆安全，确保内部道路、尤其是消防通道畅通，如发生交通事故等相关事故要及时报告，并积极配合交警处理相关事宜。

②建筑安全

办公楼建筑使用时间较长，房屋漏水、墙面脱落甚至变形等现象较为突出严重，如遇下雨特别是汛期对房屋安全、电气设备以及人员安全要立即响应，服从、配合采购方做好各项应对工作。

a.加大安全隐患排查巡查力度，每日巡查办公楼内建筑安全隐患，做到发现问题立即报告；

b.每季度做好屋面等积水部位落水管道疏通工作，杜绝由此造成房屋渗漏水情况的发生；

c.加强与相关房屋安全专业机构对接联系；

d.加强值班值守，如遇恶劣天气，重点险情点必须安排人员24小时值班（含节假日及休息日）。

③防灾安全

密切关注气象部门发布的天气预报和预警信息，提前做好应对准备，针对汛期、高温、多雨、大风、雷电、暴雪等天气特点，做好防潮、防雨、防冻措施，防止发生安全事故。

④文件等收发安全。

杂志、邮件、信件（包括市委市政府信报投收）收发，要确保收、发准确、及时到位不遗失，对快递加强安全保障，确保快递安全。

（3）卫生保洁

围绕办公楼清洁干净目标，科学合理安排保洁人员，制定保洁细则，明确岗位职责，加强督促检查，保洁人员需随时在岗保障办公楼卫生，并在办公人员上班之前做好保洁工作，为办公办事人员提供干净整洁环境，若有突发性的卫生状况须立即介入。

①室外（办公楼周围环境）：

室外（办公楼周围环境）区域内（含屋顶，楼梯，办公楼外墙，办公楼外侧门窗，楼顶花园，大门，道路，地面，绿地，标识标志、照明等公共设施）需每日进行至少一次清洁，做到无污迹、杂物。其中，单位标志和公共图形符号标识、标志、办公楼各门应保持无灰尘，办公楼外墙玻璃、岗亭玻璃、收发室玻璃保持明亮干净，目视无灰尘；窨井、明沟、垃圾箱（房）有卫生消毒、防蚊虫措施，发现有堵塞现象及时进行疏通，做到排水通畅，无积水痕迹，无杂物淤堵，无外溢，无蚊蝇孳生；室外停车场停车位线、回车线标志、消防车通道标识线明确、清晰、干净。屋顶、楼盖保持整洁、排雨水道畅通；保持外墙面、柱、杆、树无涂、写、刻、划现象，无乱张贴标语广告、招牌和影响区容观瞻的物品。

②服务接待大厅：

本区域内（含内墙及内侧门窗，立柱，墙面，天顶板，公共服务台，隔板玻璃，地面，扶手，装饰物，标识标志，照明，公共座椅、废纸篓或垃圾箱等公共设施），需每日进行不少于一次的清洁，保洁员随时在岗保障服务大厅的环境卫生。地面需保持干净明亮，区域内无烟头；服务台及玻璃需保持整齐、光亮、无灰尘、无蛛网、无手印；装饰物、标识、标志保持光亮无灰尘；墙面保持无灰尘、无污迹、无手印、立柱保持光亮无灰尘；空调出风口保持畅通、光亮无灰尘；天顶板、照明灯具保持干净、无灰尘积累、无蛛网。公共座椅保持整齐、无灰尘、无污迹、完好。废纸篓或垃圾箱应及时清理及擦试，保持无破损、无裂痕、无污迹、无异味。

③楼梯、公共走道等公共场所：

本区域内（楼梯前堂、楼梯间、公共走道的内侧门窗、扶手、地面、墙面、天棚面、玻璃隔墙、天顶板、照明、装饰品、标识标志、废纸篓或垃圾箱等公共设施）需每日进行不少于二次的清洁，在进行清洁后，每两个小时进行一次巡查保洁，发现不符合清洁要求的立即进行处理，做到与规定清洁标准一致。地面需保持干净明亮，区域内无烟头；玻璃需保持整齐、光亮、无灰尘、无蛛网、无手印；墙面保持无灰尘、无污迹、无手印、立柱保持光亮无灰尘；天顶板、照明灯具保持干净、无灰尘积累、无蛛网；楼梯扶手保持干净光亮、无污渍且做好卫生消毒；装饰物、标识、标志保持光亮无灰尘；废纸篓或垃圾箱应及时清理及擦试，保持无破损、无裂痕、无污迹、无异味。

④电梯、电梯间：

本区域内需每日进行不少于一次的清洁，做到电梯间地面光洁、明亮、区域内无烟头；做到电梯间墙面无灰尘、无污迹、无手印；天顶板、照明灯具保持干净、无灰尘积累、无蛛网；电梯轿箱和门需保持清洁、光亮、无污迹、无水迹、无手印、无刮痕、无印迹；电梯按钮及操作板需做到无灰尘、无污迹、无手印，做好卫生消毒；电梯玻璃需保持整齐、光亮、无灰尘、无蛛网、无手印；废纸篓或垃圾箱应及时清理及擦试，保持无破损、无裂痕、无污迹、无异味。

⑤会议室，阅览室，活动室，办公室：

采购人指定办公室、会议室，阅览室，活动室区域内（含门窗，办公家具，窗帘，会议家具，茶具，电脑及其他设施）需每日进行不少于一次的清洁。地面需保持干净明亮，区域内无烟头；玻璃需保持整齐、光亮、无灰尘、无蛛网、无手印；墙面保持无灰尘、无污迹、无手印、立柱保持光亮无灰尘；天顶板、照明灯具保持干净、无灰尘积累、无蛛网；办公家具、窗帘、会议家具、茶具、电脑及其他设施应保持完整整齐，稳固完好，做到无破损，无划痕，无污渍，无灰尘，无烫痕，无脱漆，无异味，干净明亮。承担会议中心、各楼层会议室、接待室的管理及会议服务。会前、会后（含接待室）要及时整理并处于备用状态。保证会议茶水供应，茶具应有消毒措施。区域内垃圾需及时清理，做到无异味、无灰尘。

⑥公共卫生间：

本区域内（含盥洗室，茶水废弃物桶，厕纸垃圾桶，大小便器具，梳妆镜，龙头，洗手池，拖把池等公共设施）需确保每日不少于一次的全面清洁且不少于四次的巡查，做到卫生间小便池外表无灰尘、污渍，小便池内无尿碱、卫生球不断，小便池内无堵塞滴漏、无破损脱落、无灰尘、保持无异味；大便池内、外无尿渍、粪便污渍、无明显的异味、无堵塞，无积水污迹，厕纸不断，厕纸垃圾桶及时清理、保持无异味；盥洗室洗手池、拖把池、梳妆镜、龙头光亮干净，无明显积水及污渍，茶水废弃物桶垃圾及时清理、无异味。盥洗室和厕所间地面需保持干净明亮，区域内无烟头；玻璃需保持整齐、光亮、无灰尘、无蛛网、无手印；墙面保持无灰尘、无污迹、无手印、立柱保持光亮无灰尘；天顶板、照明灯具保持干净、无灰尘积累、无蛛网。

⑦消防及报警设备：

包含室外消防栓、室内消防箱需确保每日不少于一次的全面清洁，保持设备无明显灰尘、无渍、无贴迹。

⑧地下停车库、非机动车车库：

本区域内每日清扫较明显的垃圾，保持整齐干净，每周进行一次全面清扫。车位停放线、通道指示牌、停车线标志应明确干净明晰，墙面应保持无破损脱落，无污迹杂物，无积水蛛网；地面应保持干净整洁。

（4）设施、设备运行维护管理：

设施、设备是指保障采购单位整个办公楼开展正常工作运行的除房屋外的设施、设备，含变电所、供电线路、供气及管道、照明电视电路、会议室视频音响、供水泵间管道、消防设施、空调设备、卫生设施等。设施设备运行、维修应严格按照专业技术标准要求进行，确保安全、节能、正常运行。

①大型设备管理：（1）建立设备档案，按照专业标准建立各项设备、设施验收文件资料档案，建立设备登记卡。（2）建立设备、设施管理部门架构。（3）建立各部门、各工种岗位责任制，并按专业操作标准安排专人值班值守，遇到紧急情况按规定上报，并采取相应措施。 （4）做好物料采购、供应和消耗环节的计划与控制，采取开源节流措施。（5）制定设备、设施保养和维修制度。（6）建立监管制度，监督检查专项维修保养责任单位和相关人员工作。

②大型设备维修与保养：（1）设备、设施维修保修期内（非人为因素引起故障）由特约商户负责，保修期满由采购方再确定维修单位。投标方人为原因引起设备损坏，损失由投标人承担。（2）按照设备运行情况建立报修与维修程序制度。

③一般公用设备、设施的维修：一般公用设备、设施指办公楼内、外各种照明设备、水暖器具、门锁的维修维护，维修维护由投标方负责。根据设备实际使用年限，适时检查公用设备的使用状况，需要维一般公用设备、设施的维修的（维修金额不超过5000元）及时组织修复。

④设备、设施养护：（1）设备、设施的保养。电梯、地下车库、变电所、空调等重要设备的维保由采购方委托专业公司进行，物业应及时发现问题，并通知维保公司进行维护和维修，做好台帐记录。（2）弱电机房等重点区域湿度监控，做好书面日常记载。（3）成交供应商每周须对招标人现有的设施设备进行巡检，并做好巡检记录，及时发现设备的隐患，避免和减少突发故障，提高设备的完好率。（4）根据实际使用年限，适时检查设备、设施的使用状况，需要维修，属于小型维修的（5000元以下）成交供应商及时组织修复；属于大、中型维修的（5000元以上），成交供应商需及时编制维修计划和专项维修资金使用计划，向招标人提出报告与建议，根据招标人的决定，组织维修。（5）负责检查、养护公用供电设备、设施的养护，招标人如有需要可另行指派成交供应商服务，服务费用另行结算。（6）设备、设施维修材料费用根据实际结算或由招标人提供或由成交供应商支付，成交供应商负责小型维修的人力成本，大、中型维修的费用双方另行商定。

⑤对设备、设施管理人员要求：（1）设备、设施运行维护要配备工作责任性强、有专业知识的工作人员，特殊岗位要求配备具有上岗证的专业人员，同时必须完成本系统设备、设施生产厂家对操作和日常维护人员的培训课目。（2）根据不同设备、设施和场所要求，建立相应的规章制度和操作规程，严格落实、定岗定位、责任到人。（3）在设备、设施运行中能够及时发现、并能有效处理一般故障和事故隐患，对所操作的设备、设施要熟悉性能、使用时机，熟练掌握操作方法，有排除一般故障的能力。（4）了解设备、设施生产厂家、产品供应商，修电话、联系方式，督促并配合设备、设施特约维修人员和供应商对设备、设施进行定期保养、检测。（5）严格按技术规范使用，科学操作，保证设备、设施正常运行，努力延长使用寿命。保证在历次专项技术规范检查中不失分。

7、其他要求：

①接受街道办事处管理部门对物业管理日常工作的监督和考核管理；发现不足之处及时通知成交供应商进行整改，成交供应商整改不到位的招标人有权根据情况的严重程度从服务费中适当扣除。

②制定安全防范预案（水、火灾、电、各类设备、重大疫情、异常天气、刑事案件等其他突发性事件）。因成交供应商履职尽职不到位，发生重大安全事故的（经权威部门认定），一票否决，当季费用不予结算，涉及相关刑事及经济责任另行处理。

③成交供应商应有做好保密工作的相关经验及相应的管理制度，并有责任在提供服务时履行保密义务，在签订合同前，成交供应商应与采购单位及所有物业服务人员签订保密协议，相关协议应提交备份；

④成交供应商更换项目负责人任和所有用工人员应提前一个星期告知采购人，未经采购人许可，不得随意更换人员。

⑤本次物业管理中所涉及的人员制服、所有工具、办公用品及耗材、公共厕所纸篓、垃圾袋、保洁用品（包括且不限于洗手液、擦手纸、卫生纸、清洁剂、卫生防疫用消毒灭杀剂、洗衣粉、毛巾、百洁布、推尘、扫把、簸箕、拖把、垃圾袋、杀虫剂等）由成交供应商承担。

⑥垃圾清理外运费用由成交供应商承担；

⑦消防设施维保由成交供应商委托具有符合国家法律、法规所要求的资质的专业单位进行维护保养，维护费用由成交供应商承担。

⑧街道办公楼空调主机、电梯、地下停车场智能管理系统、弱电系统、变电所由采购方委托专业单位维护保养，费用由采购方支付，不列入物业管理服务费支付范围。

⑨物业服务人员的就餐、交通由投标人自行解决。如需在街道食堂搭伙用餐的，用餐标准按市价与采购方结算，如以后餐标有变化将同步调整。

⑩办公楼外墙应每年清洗不少于一次，办公室内玻璃应每年不少于擦拭一次，院墙应每半年清洗一次，所需费用由成交供应商承担。

⑪投标人报价时应充分考虑服务期内所有可能影响到报价的因素（包括最低工资标准及社保基数的政策性调整），一旦投标结束最终中标，总价包定，不予调整。如发生漏、缺、少项，都将被认为是成交供应商的报价让利行为，损失自负；

⑫成交供应商应按照相关规定，为从事登高作业及强电操作的员工购买意外伤害险等保险。

⑬日常物业管理和服务使用的工程工具由成交供应商提供，建筑维修、设备维修产生的设备、零配件、材料等费用，由成交供应商向采购人提出，经采购人审核后负责承担。

⑭大型活动和会议保障。遇有重大会议和活动，成交供应商应在物业管理服务区域内按照采购人要求，做好卫生保洁、会议接待、场地布置等工作。

⑮能耗统计和节能管理。加强物业服务区域内水电管理、做好各楼宇用水、用电管理。

⑯物业档案管理，负责做好日常物业管理、物业人员培训、档案资料收集整理工作，负责管理与物业有关的工程图纸、用户档案等资料。

⑰投标单位中标后，采购人根据成交供应商提供的上班人员数进行考核，实际上班人数少于本项目要求配置的最低人数的在季度服务费中按减少人数进行扣减。

⑱成交供应商要严格履行投标文件的承诺和委托管理合同的约定，如发现管理达不到规定要求，成交供应商管理服务水平下降，投诉多等现象或物业管理单位管理中发生重大管理失误的，采购方有权单方终止合同，并要求进行财务审计，责任由成交供应商承担。

⑲采购人监管考核小组每季度对成交供应商进行考核，考核标准详见《物业管理季度考核表》。每季度90分以上（含）不扣费用，90分以下每下降1分扣1000元，以此类推，上限为20000元；考核分数达不到70分，采购人有权要求成交供应商进行整改(限期一个月)，整改后再次考核仍达不到70分的，采购人有权单方面解除合同，并扣除服务质量违约金合同价的10%，且追究法律责任和经济赔偿。

⑳采购人不提供开办费、前期费用。

成交供应商须提供设备物资配备（该费用指满足本项目正常运行的必需物品采购费用，采购单位认为的最低配备要求包含但不限于以下表格的内容）：

品名	数量
一、维修部
电焊机	1台
角向砂轮机	1台
疏通机	1台
木工用电锯	1台
石材切割机	1台
冲击电钻	1台
手枪钻	1把
电锤	1把
玻璃胶枪	1把
拉铆枪	1把
2米铝合金梯	1张
3米铝合金梯	1张
6米铝合金梯	1张
高压验电器	1支
高压绝缘手套	2付
高压绝缘靴	2双
小推车	2辆
台式钻铣床	1台
台虎钳	1只
钳工工作台	1张
电流表	2只
万用表	电工每人一只
应急灯	2只
个人工具	电工每人一套
充电手电筒	5只
防汛水泵	2台
二、保洁部
吸尘器	2台
地面脱水机	1台
保洁工作车	1台
塑胶清洁磨面机	1台
常用保洁工具	根据保洁工人数
升缩可调搽玻璃器	2付
三、保安部
对讲机	3只
安全帽	3只
安全鞋	3双
消防斧头	3把
专业消防扳手	3把
防毒面具	3个
消防靴	3双
橡皮警棍	3个
充电手电筒	3个
防护盾牌	3个
巡更记录器	3套

《物业管理季度考核表》
项目	分类	子项	分值	实际得分	备注
方案、人员管理25分）	方案及档案管理	全年物业管理服务方案	2		物业公司制订物业管理服务实施方案科学合理针对性强且获得北大街街道办事处机关工会委员会同意得2分，未设置方案或没有获得同意不得分。
		台账、档案管理	3		安全台账、维保记录台账、监控记录、巡查记录、信访台账、夜班值班记录每缺一项扣0.5分，扣完为止。
	人员安排	人员到位情况	6		人员齐备的得4分，未按招标文件要求配备人员的，缺1人扣2分，扣完为止。员工离职造成岗位有缺员情况的，应在15天内补充到位，未在规定时间内补充到岗的，有一起扣2分，未经采购方同意，更换员工的，有一起扣1分，扣完为止。
		工作时间在岗情况	4		物业公司应确保工作期间各员工正常在岗，考核小组将不定期进行巡查，若发现脱岗现象或迟到、早退现象，每次扣0.5分，扣完为止。
		人员管理	3		发生群众有效投诉的，每次扣0.5分，扣完为止。未按国家、省、市的相关规定支付工资或缴纳社会保险费的，有一起扣0.5分，并立即整改。整改不到位的有一起扣1分，引起员工到社保部门投诉的，有一起扣2分，扣完为止。
		物业人员培训、专业人员持证上岗	1		各工种相关技能应在上岗前进行培训，合格后方可上岗。未持证上岗的，发现一起扣1分，未按采购方要求立即整改的，有一起加扣1分，上不封顶。
		队伍形象	6		外貌形态、仪容仪表、谈吐待客、文化修养、工作责任心，服装整洁规范、佩戴工牌，每一人出现问题扣1分，扣完为止。每周至少安排一次保安集中整训，少一次扣1分，扣完为止。
清洁卫生（20分）	常规区域清理	门窗及室内卫生	4		要求地面无烟头、纸屑等杂物，无积尘，无污渍；公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘；玻璃面上无污迹、水迹，清洁后用纸巾擦试，无明显灰尘。考核人员将进行不定期巡查，清理未达标按严重程度扣0.5-1分，未清理的扣1分，大理石台面未按要求每半年进行一次专业维护保养的，少一次扣2分。未按规定每年擦拭办公室内玻璃的，每次扣2分。未按规定每年清洗窗帘的，每次扣2分。扣完为止。
		室外卫生	4		以目视干净，无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、积水、污迹等为标准。考核人员将进行不定期巡查，清理未达标按严重程度每次扣0.5-1分，未清扫每次扣1分，扣完为止。未按规定每年清洗一次办公楼外墙的，每次扣2分;未按规定每半年清洗一次院墙的，每次扣2分;未按规定每季度清理屋面等积水部位落水管道疏通工作的，每次扣2分。
	特殊区域清理	卫生间清扫	6		要求天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便器洁净无黄渍、杂物，洗手台无水渍；保持地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。考核人员将进行不定期巡查，清洁不达标按严重程度每次扣0.5-1分，未清洁每次扣1分，扣完为止。
		服务大厅、活动、会议清洁及服务管理	6		举行活动或者会议时，物业公司要按照采购方要求做好清洁、搬运、布置、秩序维护、会场保障等服务工作，未能要求完成工作或未达标的每次扣0.5分，扣完为止，无理由且不予配合的扣2分。
消防安全（10分）	消防管理	灭火器材管理	3		物业工作人员负责每月对办公楼各灭火器进行压力检查并于月填写《街道消防设施月检查表》，未填写的每发现一处扣0.5分。扣完为止。
		不定期巡查	3		物业工作人员每月不少于4次对办公楼进行不定期安全巡查，并填写《街道办事处安全检查记录表》，未按规定巡视的一经发现每次扣0.5分；未填写日检查表的每处扣0.5分；每季度没有消防维保单位记录的，每次扣3分。扣完为止。
		电器、电线 管理	4		工作人员对各自责任区内电气设备进行管理，要求不随意临时拉线和使用高功率电器，下班后对电气设备进行检查，确认关闭，未检查或存在未关闭公共区域照明设备、空调的发现一起扣0.5分。扣完为止。
防灾应急管理（6分）	应急管理	防汛、防冻处置	6		夏季汛情发生时，应主动安排其人员对容易进水的区域进行堵漏抢险，并根据采购方要求,安排人员24小时汛期值班，无特殊原因不予配合的，扣6分。冬季应做好配合好采购方做好防冻防滑除雪工作。无特殊原因不得无故推辞，不予配合的扣6分。
设备设施管理（10分）	设备设施管理	设备运行及巡查	5		对设备设施如电灯、空调、灭火器、配电间、变电所经常性进行巡查，保证其正常运行，如有损坏，及时处置。故障报修后未及时处理，无正当理由每超过1天扣1分，扣完为止。
		设备、设施保养及维修	5		对所有设施设备及时进行保养，当发现损坏时及时修复。发现设备设施损坏未上报及时修复的每次扣1分，未响应采购方修复要求的每次扣1分。
安保管理（10分）	安保管理	安全巡查	5		值班人员按规定及预置方案进行巡查，并做好办公楼安全、消防巡查记录。未进行巡查的，有一起扣2分。经查证，确实进行巡查但未填写巡查记录的，每次扣1分。
		监控备份	2		值班人员对监控进行翻看，发现可疑或案件相关内容，应及时进行备份并及时上报。发生案情，且监控确有显示但未能进行备份的，扣1分。未能及时上报的，依情结严重程度扣0.5-1分。
		人员交接	3		值班结束，值班人员进行交接时，若确有事情发生，应告知下一位值班人员相关事件，并有书面记录，未有交接记录或未能告知接班人员导致贻误案情等的，有一起扣1分。
秩序管理（19分）	各类秩序管理	突发事件应急处置	5		遇到突发事件值班人员无法自行处理时，应及时联系单位领导，对相关事件进行汇报。同时值班人员应及时紧急处置，并向相关抢险部门进行紧急求救。发生事故未能上报而对单位或相关人员造成损失的，扣5分，并由物业方承担赔偿责任。
		大型活动秩序维护	3		认真配合采购方做好各类大型活动安保、保洁、秩序等保障任务，不予配合的扣3分。
		信访秩序维护	5		应对大规模集访、缠访、闹访等极端情况不当的扣2分，造成社会舆情的，扣5分。
		停车秩序管理	2		引导各类车辆分区停放，保障道路畅通，秩序优良，发现乱停乱放扣0.5分。
	常规管理	杂志、邮件、信件（包括市政府信报投收）收发	2		确保收、发准确、及时到位不遗失。发现收发不到位，有一次扣1分；因收发不及时，造成采购方行政诉讼或社会不良影响的，有一起扣2分。
		引导服务	2		办事群众确有需求要求引导的，应耐心引导，因态度恶劣指引不当引起纠纷的，有一起扣1分。
考核结果
考核人员签名：

注：1.考核细则在实施过程中遇到新问题、新情况，将及时进行商量、完善、补充。考核细则由北大街街道办事处负责解释答疑。

3. 采购人监管考核小组每季度对成交供应商进行考核，考核标准详见《物业管理季度考核表》。每季度90分以上（含）不扣费用，90分以下每下降1分扣1000元，以此类推，上限为20000元；考核分数达不到70分，采购人有权要求成交供应商进行整改(限期一个月)，整改后再次考核仍达不到70分的，采购人有权单方面解除合同，并扣除服务质量违约金合同价的10%，且追究法律责任和经济赔偿。

（二）有关说明：

1. 总报价应包括为完成招标文件规定的物业管理工作服务期内所涉及到的一切相关费用。投标人报价时应充分考虑服务期内所有可能影响到报价的因素，包括无锡市最低工资标准及社保基数的调整因素等，一旦中标，总价（每月金额）将包定，即为合同价，不予调整。国家法定节假日加班费及高温费等包含在投标报价中。投标报价中含工具和各类耗材成本、人员工资、社保费用、公积金、行政办公费用、公众责任保险费、消防设施设备维保费、绿化养护费、垃圾清运费、培训、服装、体检以及所应承担的税费等成交供应商所涉及的一切相关费用。员工工资、社保费用、税金、加班费保险等法定费用为不可让利部分（不可竞争费用），须按规定计算并报出，投标总报价不可低于上述相关费用合计，否则作无效投标处理。

2. 中标方应按照相关规定，与所有聘用人员依法签订劳动合同，服务人员的工资须符合国家、省、市的相关规定，符合无锡市最低工资标准且缴纳社会保险费。中标单位必须依法参加工伤社会保险，为聘用人员缴纳保险费。

3. 投标人必须在满足招标文件要求的基础上进行报价，如有服务偏离请于服务偏离表中说明。

4. 服务期限：一年。

5. 本项目合同履行地点：无锡市北塘大街188号，锡沪西路300号。成交供应商必须按采购人要求将本项目中物业管理到指定地点(包括可能的分布范围)，并按招标文件要求分地实施服务。

6. 付款方式：签订合同后支付10%预付款，其余金额按月支付服务费，在收到服务费发票的十五个工作日内支付相应的服务费，在合同期满前5日内支付全部服务费。

7. 质量及验收：采购人根据国家有关规定、招标文件、中标方的投标文件以及合同约定的内容和验收标准进行验收。验收情况作为支付货款的依据。如有质疑，以相关质量技术检验检测机构的检验结果为准，如产生检验费用，则该费用由过失方承担。物业管理执行国务院《物业管理条例》、《江苏省物业管理条例》等，成交供应商要严格履行投标文件的承诺和与采购方签订的物业管理服务合同的约定，如发现管理服务达不到规定要求，成交供应商管理服务水平下降，投诉多等现象或管理服务中发生重大失误的，采购方有权依照法律程序解除合同，并要求进行财务审计，责任由成交供应商承担。

8. 根据国家扶持中小企业的有关政策，在我中心组织的采购项目中标的供应商，如需要政府采购合同融资，请按锡财购【2020】17号文件执行。

合同融资，是指参与政府采购的供应商，凭借中标、成交通知书或政府采购合同向金融机构申请融资，金融机构以供应商信用审查和政府采购信誉为基础，按便捷贷款程序和优惠利率，为其发放无财产抵押贷款的一种融资模式。供应商与金融机构按照“银企自愿，风险共担”的原则开展融资活动，有融资需求的中标、成交供应商可根据自身情况，在无锡市政府采购交易管理一体化系统凭政府采购中标、成交通知书或政府采购合同在线提出融资申请，自主选择金融机构及其融资产品，金融机构进行融资信息审查决定是否为其提供融资，做好预授信。双方达成融资意向后签订融资协议，确定融资成交信息并约定融资回款账户。

中标、成交供应商可根据自身情况，自行决定是否选择采用合同融资形式，在无锡政府采购网——政采贷专栏提供的银行名录内自主选择合作银行。

9. 履约担保，是指由专业担保机构为中标、成交供应商支付履约保证金的义务向采购人提供的保函担保。专业担保机构根据中标、成交供应商的中标（成交）通知书为凭据，进行资信审查后出具保函, 中标、成交供应商以保函形式缴纳履约保证金；供应商未按政府采购合同履行约定义务而应实际支付保证金的，由专业担保机构按照担保函约定履行担保责任。供应商可以自愿选择是否采取履约担保函的形式交纳履约保证金。

中标、成交供应商可以根据自身情况，自行决定是否选择采用履约担保形式，自主选择合作银行。除江苏省财政厅确定的江苏省再担保有限公司和无锡市财政局确定的科发投资担保有限公司为无锡市政府采购信用担保合作担保机构外，民生银行南京分行、江苏银行和中信银行南京分行、浙商银行无锡分行可以在无锡市范围内开展政府采购履约担保业务。

10. 中标供应商为残疾人福利性单位的，其《残疾人福利性单位声明函》将随中标公告同时发布，接受社会监督。投标人提供的《残疾人福利性单位声明函》与事实不符的，依照《政府采购法》第七十七条第一款的规定追究法律责任。

11. 依据《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。

12. 开标后，投标人须自行准备设备（包括但不限于笔记本电脑、无线网络）登录“政府采购交易管理一体化系统”，按招标文件规定时间解密后，在评标过程中保持在线，等待评标委员会的询标和评标结果，中途不得离开。如未按要求应答，由此所产生的损失及风险由投标人自行承担。

四．合同书（格式文本）

合同书(货物）格式条款

根据《中华人民共和国政府采购法》及相关法规、《中华人民共和国民法典》，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，甲乙双方就项目（项目编号： ）采购及有关事项协商一致，共同达成如下协议：

需方（采购人）：

供方（中标方）：

一、采购项目编号：

二、采购项目名称：

三、中标（成交）金额： （大写）； （小写）；

四、交货期或完工期：

五、项目整体质保期：

六、交货地点和方式：

七、货款支付步骤和办法：

八、合同书不可分割部分：

招标（采购）文件、投标（报价）文件、合同条款及中标（成交）通知书，供方在投标（响应）、评标（评审）过程中所作其它有关承诺、声明、书面澄清等均为合同不可分割的部分，与主合同具有同等法律效力。

九、合同书组成：

合同书由格式条款和合同条款二部分组成。合同条款应当包含法定必备条款和采购需求的所有内容，并应与“合同书不可分割部分”的内容一致，包括但不限于合同类型,标的名称、采购标的质量、数量，履行时间、地点和方式，包装方式，履约保证金要求，价款或报酬、付款进度安排、与履约验收挂钩的资金支付条件及时间，验收、交付标准和方法，质量保修范围和保修期，违约责任与解决争议的方法，甲乙双方权利与义务，合同分包要求等。

十、合同书生效及注意事项：

合同书格式条款与合同条款共同组成完整合同书。采购人在确定中标（成交）供应商之日起三十个日历天内，完成合同书签订工作。供需双方在合同书上确认签章后，合同即生效并经系统自动将合同书推送“无锡市政府采购网”进行公示。

十一、供需双方如有其它要求，可参照招标（采购）文件、投标（报价）文件（采购人不得向供应商提出超出采购文件以外的任何要求作为签订合同的条件，不得与成交供应商订立背离采购文件确定的合同文本以及采购标的、规格型号、采购金额、采购数量、技术和服务要求等实质性内容的协议），并在不违反本合同条款的前提下，供需双方自行拟定补充条款。

十二、根据《政府采购法》第四十九、五十条规定，甲乙双方不得擅自变更、中止或终止合同。

见证方：无锡市公共资源交易中心梁溪分中心（盖章）

见证人：

年 月 日

合同书（服务）格式条款

根据《中华人民共和国政府采购法》及相关法规、《中华人民共和国民法典》，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，甲乙双方就项目（项目编号： ）实施及有关事项协商一致，共同达成如下协议：

需方（采购人）：

供方（中标方）：

一、采购项目编号：

二、采购项目名称：

三、中标（成交）金额： （大写）； （小写）；

四、项目服务期限：

五、项目整体免费服务期：

六、货款支付步骤和办法：

七、合同书不可分割部分：

招标（采购）文件、投标（报价）文件、合同条款及中标（成交）通知书，供方在投标（响应）、评标（评审）过程中所作其它有关承诺、声明、书面澄清等均为合同不可分割的部分，与主合同具有同等法律效力。

八、合同书组成：

合同书由格式条款和合同条款二部分组成。合同条款应当包含法定必备条款和采购需求的所有内容，并应与“合同书不可分割部分”的内容一致，包括但不限于标的名称、采购标的质量、规模，知识产权归属和处理方式，履行期限、地点和方式，包装方式，履约保证金要求，价款或报酬、付款进度安排、与履约验收挂钩的资金支付条件及时间，验收、交付标准和方法，质量保修范围和保修期，违约责任与解决争议的方法，甲乙双方权利与义务，合同分包要求，合同类型等。

九、合同书生效及注意事项：

合同书格式条款与合同条款共同组成完整合同书。采购人在确定中标（成交）供应商之日起三十个日历天内，完成合同书签订工作。供需双方在合同书上确认签章后，合同即生效并经系统自动将合同书推送“无锡市政府采购网”进行公示。

十、供需双方如有其它要求，可参照招标（采购）文件、投标（报价）文件（采购人不得向供应商提出超出采购文件以外的任何要求作为签订合同的条件，不得与成交供应商订立背离采购文件确定的合同文本以及采购标的、规格型号、采购金额、采购数量、技术和服务要求等实质性内容的协议），并在不违反本合同条款的前提下，供需双方自行拟定补充条款。

十一、根据《政府采购法》第四十九、五十条规定，甲乙双方不得擅自变更、中止或终止合同。

见证方：无锡市公共资源交易中心梁溪分中心（盖章）

见证人：

年 月 日

五．合同条款

（根据相关法律规定以及采购文件确定事项订立）

根据无锡市公共资源交易中心梁溪分中心编号LXZC2023-003招标文件和该文件的中标通知书及供方投标文件，供需双方就此次物业管理服务及相关问题，同意按下列条款规定执行。

1. 合同标的

需方将 委托供方实行物业管理服务。

一、项目基本情况：

1.座落位置：

2.项目总建筑面积：

二、物业管理服务委托管理期限：

2. 委托管理事项

委托物业管理服务事项详见本项目招标文件。

3. 合同总价款

一、本合同项下物业管理服务费用人民币总价款（ 年）为 元整（大写），折合按建筑面积（ 平方米）每月每平方米 元。

二、本合同执行期间合同总价款不变。

4. 履约保证金的缴纳和退付

本项目是/否向采购人缴纳履约保证金： 。

履约保证金缴纳金额： 元。

履约保证金的缴纳时间： ，缴纳形式： 。

履约保证金的退付时间： ，退付办法： 。

履约保证金不予退还的情形： 。

逾期退还履约保证金的违约责任： 。

5. 组成本合同的有关文件

关于无锡市公共资源交易中心梁溪分中心编号LXZC2023-003的招标文件、投标文件、合同条款及中标通知书，供方在投标、评标过程中所作其它有关承诺、声明、书面澄清等均为合同不可分割的部分，与主合同具有同等法律效力。

第五条 双方权利义务

1. 需方权利义务：

1.代表和维护产权人及使用人的合法权益；

2.不得干涉供方依法或依本合同规定内容所进行的管理活动；

3.负责处理非供方原因而产生的各种纠纷；

4.审定供方撰写的物业管理服务管理制度；

5.检查监督供方管理工作的实施及制度的执行情况；

6.审定供方提出的物业管理服务年度计划及财务预决算；

7.在物业管理公司管理期间，采购人免费提供物业管理办公用房若干，提供给物业管理公司使用，产权归业主所有；

8.提供供方进行物业管理服务所必须的水、电供应；

9.协助供方做好物业服务管理工作；

10.法规、政策规定由需方承担的其他责任。

2. 供方权利义务：

1.根据有关法律、法规、本合同的规定及本物业的实际情况，制定物业服务管理制度及管理方案、年度管理计划、资金使用计划及决算报告等工作目标；

2.定期向需方公布物业服务管理费用收支帐目；

3.在本物业管理区域内设立专门机构负责本物业的日常物业管理工作，并委派有岗位资质的人员履行本合同；

4.负责所有日常物业材料、用品及易耗品的更新；

5.自主开展物业管理活动，但不得侵害需方、物业使用人及他人的合法权益，不得利用提供物业管理服务的便利获取不当利益；

6.根据有关法律、法规的规定和本合同的规定，向需方收取物业服务费用，通过合法有效方式解决拖欠物业服务费的问题；

7.建立、保存物业管理帐目，及时向需方公告本管理区域内的重大物业服务事项；

8.合同终止时，向需方移交全部物业管理用房、档案资料和注明应属需方所有的其他资产和物资（含开办费），并办理交接手续；

9.法规、政策规定由供方承担的其他责任。

三、在管理过程中，因下列因素所致的损害，不论其为直接或间接，均构成对供方的免责事由，供方均不负赔偿之责：

1.天灾、地震等不可抗力的事由所致的损害；

2.暴动、持械抢劫、破坏、爆炸、火灾、刑事犯罪等违法行为等事由所致的损害，但因供方故意或过失所致，不在此限；

3.因本合同标的物本身固有瑕疵所致的损害；

4.因需方或第三者之故意、过失所致的损害；

5.因需方或物业使用人专有部分的火灾、盗窃等所致的损害。

6.因供方书面建议需方改善或改进物业管理措施，而需方未采纳所致的损害；

7.因需方或物业使用人指挥调派供方工作人员所致的损害；

8.本合同标的物之共用部分（含共用部位、共用设备设施）自然或人为的任何损坏。但因供方故意或重大过失所致的，不在此限；

9.除上述各款外，其它不可归责于供方之事由的。

四、为维护公众、需方及物业使用人的合法利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等情况，供方因采取紧急避险措施造成财产损失的，按有关法律规定处理。

第六条 质量保证

1. 建立质量管理体系并有效运行，物业管理服务能够接受质量审核。

2. 物业管理服务逐步达到接受创优评审条件。

3. 各项承诺指标及所采取的措施详见“招标文件”。

4. 其他物业管理服务质量要求按无锡市有关标准执行。

第七条 款项支付

1.本合同项下所有款项均以人民币支付。

2.本合同项下的采购资金系需方支付。

3.以上款项按约定向供方支付。

第八条　违约责任

1.需方无正当理由，违反本合同第五条的有关规定，使供方未能完成规定管理目标的，供方有权要求需方在一定期限内解决，逾期未解决，造成供方经济损失的，由需方向供方偿付合同总价5%的违约金, 或依照法律程序解除部分或全部合同。

2.需方未按合同规定的期限向供方支付款项的，每逾期1天需方向供方偿付欠款总额的5‰滞纳金，但累计滞纳金总额不超过欠款总额的5% 。

3.供方无正当理由，违反本合同第五条及第六条的有关规定，未能达到规定管理目标及质量保证的，需方有权要求供方限期整改，逾期未整改，造成需方经济损失的，需方有权扣留供方全部履约保证金（如有），同时供方应向需方支付合同总价5%的违约金。

4.供方无正当理由，违反本合同第三条的有关规定，擅自收费或擅自提高收费标准的，对擅自收费部分或超出标准的部分，需方有权要求供方双倍返还；造成需方经济损失的，供方应给予需方经济赔偿。

5.供方在承担上述3、4款一项或多项违约责任后，仍应继续履行合同规定的义务（解除合同的除外）。需方未能及时追究供方的任何一项违约责任并不表明需方放弃追究供方该项或其他违约责任。

第九条　合同生效及其他

1.合同经无锡市公共资源交易中心梁溪分中心对《合同书（格式条款）》见证后，供需双方代表需签字并盖章后生效。

2.合同在执行过程中出现的未尽事宜，双方在不违背本合同和招标文件的原则下协商解决，协商结果以书面形式签订补充协议，且补充协议与本合同具有同等效力。

3.合同中未有约定的按照有关的法律法规以及国家行业标准或技术文件规定予以解决。

4.供需双方确认：对本合同条款及后果均已知悉，一致确认不存在欺诈、胁迫、乘人之危、重大误解、显失公平等任何可能导致合同无效或被撤销的情形。

5.合同签订后供需双方即直接产生权利与义务的关系，合同执行过程中出现的问题应按照合同约定、法律法规的规定办理。在合同履行过程中，双方如有争议，由供需双方协商处理，若协商不成，可选择以下 方式处理：

（1）向无锡仲裁委员会申请仲裁。

（2）向需方所在地法院提起诉讼。

6.本合同终止时，供方应移交物业管理权，撤出本物业，协助需方作好物业服务的交接和善后工作，移交或配合需方移交管理用房和物业管理的全部档案资料等。

7.本物业管理合同终止后，在新的物业管理企业接管本物业前，除需方要求供方提前撤离外，新老物业管理公司的交接过渡期最长为1个月，在此期间供方应提供过渡期物业管理服务，过渡期物业管理服务标准和服务费标准不变，由供方收取；1个月过渡期满，即完成交接、撤离。否则，需方有权进行任何处置，一切后果由供方承担。

第十条 诚实信用

供方应诚实信用，严格按照采购文件要求和承诺履行合同，不向需方进行商业贿赂或者提供不正当利益。

需方（采购人）：（签章） 供方（中标方）：（签章）

法定（授权）代表人： 法定（授权）代表人：

地址： 地址：

年 月 日 年 月 日

供方户名：

供方开户银行：

供方帐号：

六.附件

附件一：评分标准

1. 价格（20分）：

采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：

投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×价格权值×100。

价格扣除：专门面向中小/小微企业的项目不予价格扣除。

（2）投标人综合情况（24分）：相关证书、合同原件及其他证明材料上传至投标系统中。

①业绩（6分）：投标人自2019年1月1日以来承担过同类业务，有1个得2分，最高得6分；投标人须提供项目合同扫描件并加盖投标人电子签章，时间以合同签订时间为准，未按要求提供不得分。

②项目人员配置（16分）：所有资料的扫描件上传至投标文件中并加盖投标人电子签章，未按要求提供的不得分。

1.项目经理（8分）拟派项目负责人具有本科或本科以上学历的得2分；持有中华人民共和国特种作业操作证高压电工证的得2分；持有建（构）筑物消防员证书或消防设施操作员证书得2分；具有中华人民共和国特种设备安全管理或作业人员证书得2分；本项最高得8分；

投标人须提供项目负责人身份证、学历证书、相关技能证书、劳动合同，以投标人提供的《人员配置表及拟派项目负责人简历表》为准（格式见附件）及按要求提供的证明材料（以下人员证书复印件和投标人连续六个月(至少包含近六个月中任意一个月份(不含投标当月))为其缴纳社保的证明复印件）为准，否则不得分。

2.其他物业服务人员（8分）：保安员持有保安员证书有一个得2分，最高4分；工程人员持有中华人民共和国特种作业操作证低压电工证书有一个得2分，最高2分；工程人员持有建（构）筑物消防员证书或消防设施操作员证书有一个得2分，最高2分；

注：拟配备人员中同一人员同时具有两张及以上证书的只计一张证书得分，不可重复得分。以投标人提供的《人员配置表及拟派项目负责人简历表》为准（格式见附件）及按要求提供的证明材料（以下人员证书复印件和投标人连续三个月(至少包含近三个月中任意一个月份(不含投标当月))为其缴纳社保的证明复印件）为准，否则不得分。

③证书（2分）：投标人具有质量管理体系认证证书得1分，投标人具有环境管理体系认证证书得1分，最高2分；投标人须供相关证书扫描件并加盖投标人电子签章，未按要求提供不得分。

（3）服务方案（56分）：不提供不得分。投标人编制服务方案时请按以下顺序编制，以便评审。在响应招标文件需求的基础上针对下列各部分进行评价，要求体现科学合理性、条理性、可行性、完善性、针对性，以下各部分如未见阐述则不得分：

①物业管理整体设想及策划（7分）：方案内容详细合理、具有操作性可行性的得7分，内容较详细合理、操作性可行性一般的得5分，内容有待完善的得3分，未提供的不得分。

②服务质量目标及承诺（7分）：方案内容详细合理、具有操作性可行性的得7分，内容较详细合理、操作性可行性一般的得5分，内容有待完善的得3分，未提供的不得分。

③人员的配备、培训与管理（7分）：方案内容详细合理、具有操作性可行性的得7分，内容较详细合理、操作性可行性一般的得5分，内容有待完善的得3分，未提供的不得分。

④制度和档案的建立与管理（7分）：方案内容详细合理、具有操作性可行性的得7分，内容较详细合理、操作性可行性一般的得5分，内容有待完善的得3分，未提供的不得分。

⑤保安管理（7分）：方案内容详细合理、具有操作性可行性的得7分，内容较详细合理、操作性可行性一般的得5分，内容有待完善的得3分，未提供的不得分。

⑥清洁管理（7分）：方案内容详细合理、具有操作性可行性的得7分，内容较详细合理、操作性可行性一般的得4分，内容有待完善的得2分，未提供的不得分。

⑦停车场管理（7分）：方案内容详细合理、具有操作性可行性的得7分，内容较详细合理、操作性可行性一般的得5分，内容有待完善的得3分，未提供的不得分。

⑧应急事件的处理预案（7分）：方案内容详细合理、具有操作性可行性的得7分，内容较详细合理、操作性可行性一般的得5分，内容有待完善的得3分，未提供的不得分。

附件二：投标文件格式

投

标

文

件

采购项目编号：LXZC2023-003

采购项目名称：梁溪北大街街道办事处办公楼物业管理服务

投标人：

二○二三年 月 日

（一）投标函（格式）：

投标函

致无锡市公共资源交易中心梁溪分中心：

我方收到贵方编号LXZC2023-003招标文件，经仔细阅读和研究，我方决定参加此项目的投标。

1. 我方愿意按照招标文件的一切要求，提供本项目的投标，投标总价见《开标一览表》。

2. 我方愿意提供无锡市公共资源交易中心梁溪分中心在招标文件中要求的文件、资料。

3. 我方同意按招标文件中的规定，本投标文件投标的有效期限为开标之日起90天。

4. 如果我方的投标文件被接受，我方将履行招标文件中规定的每一项要求，按期、按质、按量，完成交货任务。

5. 我方认为贵中心有权决定中标者。

6. 我方愿意遵守《中华人民共和国政府采购法》，并按《中华人民共和国民法典》、财政部《政府采购货物和服务招标投标管理办法》和合同条款履行自己的全部责任。

7. 我方认可并遵守招标文件的所有规定，放弃对招标文件提出质疑的权利。

8. 我方愿意按招标文件的规定提交《投标（报价）承诺函》。如我方在投标截止期后撤回投标及中标后拒绝遵守投标承诺或拒绝在规定的时间内与采购人签订合同，则接受政府采购监督管理部门的处理。

9. 如果我方被确定为中标供应商，我方愿意向采购人交纳履约保证金。且我方如无不可抗力，又未履行招标文件、投标文件和合同条款的，一经查实，我方愿意赔偿由此而造成的一切损失，并同意接受按招标文件的相关要求对我方进行的处理。

10. 我方决不提供虚假材料谋取中标、决不采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商、决不与采购人、其它供应商或者采购中心恶意串通、决不向采购人、采购中心工作人员和评委进行商业贿赂、决不在采购过程中与采购人进行协商谈判、决不拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况，如有违反，无条件接受贵方及相关管理部门的处罚。

投标人（盖章）：

法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：

电话： 传真：

通讯地址： 邮编：

（二）（投标人）关于资格的声明函（格式）：

关于资格的声明函

采购项目编号：

日期：

无锡市公共资源交易中心梁溪分中心：

我公司（单位）参加本次项目（LXZC2023-003）政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，我公司（单位）愿针对本次项目（LXZC2023-003）进行投标，投标文件中所有关于投标资格的文件、证明、陈述均是真实的、准确的。若有违背，我公司（单位） 愿意承担由此而产生的一切后果。

投标人（盖章）：

法定代表人或法定代表人授权代表（签字或盖章）：

备注：上述所称“重大违法记录”,是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。

（三）（投标人）法定代表人授权委托书（格式）：

法定代表人授权委托书

采购项目编号：

日期：

无锡市公共资源交易中心梁溪分中心：

系中华人民共和国合法公司（单位），特授权 代表我公司（单位）全权办理针对本项目（LXZC2023-003）的投标、参与开标、评标、签约等具体工作，并签署全部有关的文件、协议及合同。

我公司（单位）对被授权代表的签名负全部责任。

在撤销授权的书面通知送达你处以前，本授权书一直有效，被授权代表签署的所有文件（在授权书有效期内签署的）不因授权的撤销而失效。

被授权代表情况：

姓名： 性别： 电话：

单位名称（盖章）：

法定代表人（签字或盖章）：

（四）（投标人）中小企业声明函（格式）：

中小企业声明函（服务）

本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46 号）的规定，本公司 （联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：

1. （标的名称） ，属于（采购文件中明确的所属行业）； 承建（承接）企业为（企业名称），从业人员 人，营业收入为 万元，资产总额为 万元，属于（中型企业、 小型企业、微型企业）；

2. （标的名称） ，属于（采购文件中明确的所属行业）； 承建（承接）企业为（企业名称），从业人员 人，营业收入为 万元，资产总额为 万元，属于（中型企业、 小型企业、微型企业）；

……

以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。 本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依 法承担相应责任。

企业名称（盖章）：

日　　　　　　期：

注：1.从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。

2.中标供应商的《中小企业声明函》将随中标公告进行公示。供应商按照本办法规定提供声明函内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。

（五）（投标人）残疾人福利性单位声明函（格式）：

残疾人福利性单位声明函

本单位郑重声明，根据《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。

本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

单位名称（盖章）：

日 期：

（六）承诺书（格式）：

服务保障承诺书

（投标人名称）针对本项目（LXZC2023-003）在此承诺：

1、本公司（单位）对本项目（LXZC2023-003）所提供的物业管理服务符合招标文件要求；

2、本公司（单位）具备履行合同所必需的人员、设备和专业技术能力；

3、本公司未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；

4、

5、

6、

7、

8、

…………………

如违背上述承诺，本公司（单位）将承担一切法律责任。

投标人（盖章）：

法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：

注：以上内容由投标单位根据采购要求可自行完善。

（七）开标一览表（格式）：

开标一览表

投标人名称（盖章） 采购项目编号：LXZC2023-003

项目名称	投标总报价(小写)
梁溪北大街街道办事处办公楼物业管理服务
投标总报价（大写）：

法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：

（八）明细报价表（格式）：

明细报价表

投标人名称（盖章） 采购项目编号：LXZC2023-003

序号	项目名称	报价（元/月）	报价（元/年）	备注
1	员工工资、福利、法定计提费用			参照表（1）
2	行政办公费用
（1）	办公用品、耗材费			参照表（2）、（3）
（2）	交通费
（3）	通讯费
（4）	培训费
（5）	员工餐费
（6）	标识标牌等费用
（7）	其他费用
3	服装费			参照表（2）
4	卫生清洁费
（1）	保洁工具			参照表（2）
（2）	卫生保洁耗材费			参照表（3）
（3）	消杀防疫等费用			自行列清单附后
（4）	其他费用
5	安保器械装备费			参照表（2）
6	餐饮服务相关费用			自行列清单附后
7	维修维保费用			参照表（4）
8	绿化养护			自行列清单附后
9	合理利润
10	税金
11	其他支出（按需求自行列举）
… …
	合计：

法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：

注：1、总报价除应包括本项目所有服务人员的工资（符合无锡市最低工资标准且必须缴纳社会保险费）、法定税费和合理利润外，还应包括体检、管理、劳务、服装、培训、通讯、安全保卫、调整风险及政策性文件规定等各项应有费用，以及为完成采购文件规定的物业管理工作所涉及到的一切相关费用。投标人报价时应充分考虑服务期内所有可能影响到报价的因素，一旦中标，总价将包定。

2、上述报价表由投标单位参照，不限于此，可根据采购需求自行添加条目进行投报。

3、投标人本项目提供的服务全部由符合政策要求的中小企业承接的，须提供按格式填写的《中小企业声明函》（服务）；或提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的投标人属于监狱企业的证明文件复印件；或提供投标人《残疾人福利性单位声明函》。或如未按要求填写和提供有效证明或相关内容表述不清的，不得享受价格扣除。投标人对所报相关数据的真实性负责，无锡市政府采购中心有权将相关内容进行公示；

表（1）：员工工资福利及法定计提费用明细表

序号	项目名称	人数配置	人员费用标准 （元/月）	合计费用 （元/月）	合计费用 （元/年）	备注
1	员工工资及福利					按人员配置总数计算
（1）	项目经理 （项目负责人）
（2）	XX人员					自行添行明确
（3）	法定节假日加班工资
（4）	员工人身意外保险费					按人员配置总数计算
（5）
（6）
（7）
… …
2	法定计提费用
（1）	养老保险					按人员配置总数计算
（2）	医疗统筹					按人员配置总数计算
（3）	失业					按人员配置总数计算
（4）	工伤					按人员配置总数计算
（5）	生育					按人员配置总数计算
（6）
……
合计：

注：1、以上人员费用须包括工资、社保等内容，须符合国家、省、市相关政策规定；本项目如有允许配置按国家规定可不缴纳社保的人员（详见《项目技术要求和有关说明》），上表“法定计提费用”中的人员配置总数可扣除上述人员，但须提供该人员相关证明材料复印件，否则投标文件无效。

2、上述报价表由投标单位参照，不限于此，可根据采购需求自行添加条目进行投报。

表（2）：投入本项目的工具设备物资明细表

序号	物品名称	品牌 型号	数量	单位	单价（元）	合计费用 （元/月）	合计费用 （元/年）	产地
1
2
3
… …
合计：

注：1、由投标人根据采购需求自行测算含在投标报价中。

2、上表可自行延长。

表（3）：投入本项目的耗材明细表

序号	名称	品牌	单价（元）	每年用量	单位	金额（元/月）	金额（元/年）	产地
1
2
3
… …
合计：

注：1、由投标人根据采购需求自行测算含在投标报价中。

2、上表可自行延长。

表（4）：投入本项目的维修维保费用明细表

序号	维保内容	单价（元）	合计费用 （元/月）	合计费用 （元/年）	备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
12
……
合计：

注：1、由投标人根据采购需求自行测算含在投标报价中。

2、上表可自行延长。

（九）投标偏离表（格式）：

投标偏离表

投标人名称（盖章） 采购项目编号：LXZC2023-003

名称 采购要求 实报内容 偏离说明

法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：

注：（1）本表不得删除；

（2）如无任何技术偏离，请于本表 “偏离说明”中注明“无偏离”；

（3）如有技术偏离项，请于本表中列明偏离内容，如需要可自行延长，其余无偏离内容不须赘述。

（十）项目人员配置清单（格式）：

项目人员配置清单

（1）人员配置表

投标人名称（盖章） 采购项目编号：LXZC2023-003

序号	姓名	性别	年龄	岗位名称	学历	职称	主要资历、经验及承担过的项目	备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
… …

法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：

注：1.表格不够可自行延长。

2.人员相关证明材料应按招标文件要求提供，并附在本表之后。

（2）拟派项目负责人简历表

投标人名称（盖章） 采购项目编号：LXZC2023-003

姓 名

性别

年 龄

学 历

职务

职 称

资格证书号

参加工作时间

以往工作经历

已完成物业管理服务项目情况

被服务单位

项目名称

规模面积

服务期限

管理质量

法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：

注：1.表格不够可自行延长。

2.人员相关证明材料应按招标文件要求提供，并附在本表之后。