MY Bunkamura サービス利用規約

MY Bunkamura サービス利用規約

株式会社東急文化村（以下「弊社」）は、弊社が提供するサービス「MY Bunkamura」

（以下「本サービス」）の利用について、以下のとおり「利用規約」（以下「本規約」）を定めます。登録者は、本規約に同意することによって、本サービスをご利用いただくことができ、その場合、本規約が弊社と登録者の契約内容となります。

第 1 条：定義

1. 「登録者」とは、本規約に同意の上、所定の方法により本サービスの利用登録をした個人をいいます。

2. 「本サービス」とは、弊社がインターネット上で運営する登録者向けのチケット販売サービス、先行抽選販売サービス、動画配信サービスおよびそれらに付随する各種サービスをいいます。

3. 「チケット販売サービス」とは、ID およびパスワードを入力しログイン後、チケットの日時、席種、枚数等を選択し購入の申込を行い、所定の条件を満たすことにより、各種チケットを購入できるサービスです。具体的な内容は、個別規定「チケット販売サービス」に定めます。

4. 「先行抽選販売サービス」とは、登録者が、ID およびパスワードを入力しログイン後、チケットの日時、席種、枚数等を選択し抽選の申込を行った後、弊社が行う抽選による当選者が、所定の条件を満たすことにより、各種チケットを購入できるサービスです。具体的な内容は、個別規定「先行抽選販売サービス」に定めます。

5. 「動画配信サービス」とは、登録者がログインに必要な ID 等を入力し、ログイン後、配信チケット購入の申込を行い、所定の条件を満たすことにより、各種配信チケ ットを購入でき、これにより弊社が提供する配信コンテンツの視聴ができるサービスです。具体的な内容は、個別規定「動画配信サービス」に定めます。

6. 「Bunkamura 入場日時予約サービス」（以下「日時予約サービス」）とは、本サービスで購入されるチケットのうち入場日時予約が必要な場合に、弊社が別途提供する予約サービスです。登録者は、本サービスにログインのうえ画面指示に従って日時予約サービスに移行し、当該サービスを利用して事前予約を行ってください。日時予約サービスの具体的な内容は、「Bunkamura 入場日時予約サービス利用規約」に別途定めます。日時予約サービスの利用にあたっては、本規約とは別に当該利用規約への同意が必要となります。

7. 「各種サービス」とは、本サービスに付随する登録者向けのメール配信サービスおよび弊社が運営するBunkamura Web サイトおよび MY Bunkamura Web サイト

（以下「本サイト」）に掲載する登録者向けの限定サービスをいいます。

8. 「第三主催者」とは、本サービスにおいて弊社が販売するチケットのうち、当該チケットの公演・興行・動画配信等の主催者が弊社以外のものをいいます。

第 2 条：本規約の適用範囲および変更

1. 本規約は、本サービスの利用に関して、登録者および弊社に適用されます。

2. 本規約の本文の他に、本規約に添付されている個別規定および今後ご提供する新サービス毎に規定する個別規定も、本規約の一部を構成します。なお、本規約本文と個別規定が異なる場合には、個別規定の定めが優先されます。

3. 登録者は本規約および個別規定を遵守する義務を負うものとします。

4. 弊社は以下の場合に、弊社の裁量により本規約を変更することができます。

（1）本規約の変更が、登録者の一般の利益に適合するとき

（2）本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき

5. 弊社は前項による利用規約の変更にあたり、変更後の本規約の効力発生日の 1か月前までに、本規約を変更する旨および変更後の本規約の内容とその効力発生日を本サイトに掲示、または登録者に電子メールで通知します。

6. 変更後の本規約の効力発生日以降に登録者が本サービスを利用したときは、登録者は、本規約の変更に同意したものとみなします。

7. 弊社は本サービスの技術上の変更が必要であると判断した場合、登録者に対し事前に通知することなく、本サービスの技術上の変更を行うことがあります。本サービスおよび本サービスに付随する各種サービスの一部に軽微な変更を行う場合も同様とします。

第 3 条：利用登録

1. 本サービスは、登録者のみが利用できます。利用登録は 1 名につき 1 登録とし、多重の登録はできません。

2. 本サービスの登録希望者は、インターネットで提供される本規約および個別規定を承諾した上で、所定の手続きに従って、本人自身で登録（以下「利用登録」）することとします。

3. 登録料は無料です。

4. 利用登録を行う場合は、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。登録情報が正確ではないと弊社が判断した場合、または利用登録を承諾するのに支障があると弊社が判断した場合には、弊社はその利用登録を承諾せず、

一旦登録された登録を抹消し、将来に亘って利用登録をお断りする場合があります。

5. 弊社は事前に本サイト内にて通知した上で、利用登録の方法を変更し、あるいは利用登録の受付を中止する場合があります。ただし緊急性がある場合はこの限りではありません。

第 4 条：登録者資格

1. 登録希望者が第 3 条に規定する利用登録の申込を行い、これに対して弊社が申込を承諾した場合、弊社は登録完了をお知らせする電子メールを、利用登録の際に指定された電子メールアドレスを管理するサーバに送信します。当該メールが到達したことをもって、利用登録完了とし、登録者資格はこの時点で発生するものとします。なお、第 7 条および第 9 条に該当する場合を除き、登録者の資格は本サービスが終了するまで継続するものとします。

2. 弊社が運営するメールマガジンサービス（2013 年 10 月 10 日サービス終了）の登録者は、第 1 項の定めに関わらず、本サービスの登録者資格を有します。

3. 弊社は、登録希望者が以下の項目に該当する場合、当該登録の申込を承諾しない場合があります。

（1）登録希望者が既に登録者になっている場合

（2）登録希望者が過去において、本規約違反等により登録資格の抹消等の処分を受けたことがある場合

（3）登録内容に虚偽入力、誤入力または記入もれがあった場合

（4）その他、合理的な事由により、弊社が登録を不適当と判断する場合第 5 条：ID およびパスワードの管理

1. 登録者は、利用登録時に設定した ID およびパスワードの管理責任を負うものとします。

2. 弊社は、入力された ID およびパスワードをもって、登録者の本人確認を行います。 ID およびパスワードが登録されたものと一致することを弊社が確認した場合、当該利用が登録者本人による利用であるとみなします。

3. 登録者は、ID およびパスワードを第三者に使用させたり、売買、貸与、譲渡等してはならないものとします。

4. ID およびパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は、登録者が負うものとし、弊社は一切の責任を負いません。

5. 登録者は、ID およびパスワードが盗難、漏洩、公開または第三者に使用されてい

ることを知った場合には、直ちに弊社にその旨を連絡するとともに、これに伴う弊社からの要請事項がある場合には、これに従うものとします。

第 6 条：登録内容の変更

1. 登録者は、登録した内容に変更が生じた場合には、弊社所定の方法により当該変更の届出を速やかに行うものとします。

2. 登録者が、前項の届出を怠ったことにより、弊社からの通知が不到達となっても、当該通知が到達したとみなされることを登録者は予め了承するものとします。また、前項の届出を怠ったことによる登録者の損害について、弊社は一切の責任を負いません。また、当該届出を怠ったことにより弊社その他の第三者が被った損害について、登録者は全ての責任を負うものとします。

3. 登録内容または第 1 項の届出内容に間違いがあった場合（電話番号や電子メールアドレス等を誤ってまたは故意に第三者の情報を登録された場合など）必要な範囲において、弊社が当該届出内容の一部の変更を行うことを、登録者は予め了承するものとします。

第 7 条：登録者の取消

1. 登録者が本サービスの利用登録の取消を希望する場合は、弊社所定の方法により登録者自らが登録取消の手続きを行うものとします。その際、当該登録者は弊社に対する債務がある場合は、その全額を直ちに支払うものとします。

2. 弊社は、弊社に帰責事由がない限り、既に支払われた料金等の払い戻し義務を一切負わないものとします。

第 8 条：通知

1. 弊社から登録者への通知は、電子メール、本サイト上での一般掲示、またはその他、弊社が適当と認める方法により行います。

2. 前項の通知が電子メールで行われる場合、弊社は、利用登録の際に指定された電子メールアドレスを管理するサーバに到達したことをもって、登録者への通知を完了したものとします。

3. 第 1 項の通知が本サイト上での掲示により行われる場合、当該通知が本サイト上に掲載された時点で、登録者への通知を完了したものとします。

第 9 条：利用資格の停止、抹消

1. 登録者が以下の項目に該当する場合、弊社は登録者に事前に通知することなく、直ちに当該登録者の利用資格を停止または抹消することができるものとします。

（1）登録情報に虚偽があることが判明した場合

（2）料金等の支払債務の履行遅滞または履行不能が発生した場合

（3）クレジット会社、金融機関等より、登録者の指定したクレジットカードまたは支払口座の利用が停止させられた場合

（4）登録者の所在が弊社に不明となった場合

（5）一個人が登録を多重にしていると弊社が判断した場合

（6）営利を目的として、購入もしくは譲り受けたチケットまたはチケット引換え時に必要な番号を第三者に販売ないし譲渡した場合

（7）第 11 条で禁止している事項に該当する行為を行った場合

（8）法令または本規約、個別規定に違反した場合

（9）手段の如何を問わず、本サービスの運営を妨害した場合

（10）その他、合理的な事由により登録者として不適切と弊社が判断した場合

2. 登録者が前項各号に該当する場合、当該登録者は、当該行為による弊社およびその他の第三者が被った損害を、賠償する責任を負うものとします。なお、利用資格が停止、抹消された後でも、それ以前に予約もしくは申込の確定したチケットについては、弊社に帰責事由がない限り登録者の支払義務は存続します。

第 10 条：利用環境

1. 登録者は、本サービスを利用するための必要な通信機器、ソフトウェア、インターネット接続契約等を自己の責任と負担において準備するものとします。また、本サービス利用に関わる一切の通信料、接続料等は登録者が負担するものとします。

2. 登録者は、本サービスを利用する通信機器の動作推奨環境は本サイトにて使用の都度自ら確認するものとします。ただし、動作推奨環境下においても、個々の機器の状態、通信状況等により本サービスを正常に提供できない場合があることを予め了承するものとします。

3. 登録者は、弊社の推奨しない動作環境において本サービスを利用したことによる苦情等を一切申し立てないものとします。また、このような場合、登録者に損害等が生じても、弊社は一切責任を負いません。

4. 登録者は、インターネット回線が混雑している場合は、本サービスで用意されている機能の一部または全部が利用できない場合があることを了承するものとします。

5. 本サービスの利用途中で、登録者がブラウザの複数画面起動、長時間の停止、終了、コンピュータの停止、ネットワークの切断等の行為、その他不適切な操作等

を行った場合に生じるいかなる問題にも弊社は責任を負いません。第 11 条：禁止行為

1. 登録者は、本サービスの利用にあたって、以下の行為を行ってはならないものとします。

（1）他の登録者、第三者または弊社の著作権、商標権、財産権、肖像権、名誉、プライバシー、信用もしくはその他の権利を侵害する行為、および侵害するおそれのある行為

（2）前号の他、他の登録者、第三者または弊社に不利益もしくは損害を与える行為、および与えるおそれのある行為

（3）他の登録者、第三者または弊社を誹謗中傷する行為

（4）公序良俗に反する行為、もしくはそのおそれのある行為、または公序良俗に反する情報を他の登録者または第三者に提供する行為

（5）犯罪的行為、もしくは犯罪的行為に結び付く行為、またはそのおそれのある行為

（6）選挙期間中であるか否かを問わず、選挙運動またはこれに類する行為

（7）政治、宗教、性風俗に関する活動を行う行為

（8）弊社の承諾なく、本サービスを通じて、もしくは本サービスに関連して、営利を目的とする行為、またはその準備を目的とした行為

（9）ID またはパスワード等を第三者に開示、貸与または譲渡する等、不正に使用する行為

（10）本サービスの円滑な運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為

（11）コンピュータウィルス等の有害なプログラムを送信、提供または書き込みその他の使用する行為

（12）自動入力等を行うソフトウェアの使用、その他弊社が不当とみなした通常とは異なる方法により、本サービスを利用しようとする行為

（13）本サービスに接続されている他のコンピュータシステムまたはネットワークへの不正アクセスを試みる行為

（14）法令もしくは本規約・個別規定に違反する、または違反するおそれのある行為

（15）その他、弊社が不適切と判断する行為

2. 登録者が前項に定める禁止行為を行った場合、弊社は当該登録者の本サービスの利用を禁止し、また当該登録者が購入したチケットを無効とすることができます。

第 12 条：本サービスの変更、中断、中止等

1. 弊社は、以下のいずれかに該当する場合、登録者に事前に通知することなく本サービスの運営の一部または全部を変更、中断、中止、停止、廃止、遅滞することがあります。

（1）本サービスのシステムの保守、更新を定期的にまたは緊急に行う場合

（2）弊社が設置または管理する設備の異常、故障、障害、その他の事由により、本サービスを提供できなくなった場合

（3）戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電、輸送手段の混乱その他弊社の合理的支配を超える事由により、本サービスの提供が通常どおりできなくなった場合

（4）通信事業者のサービスの変更、中断、中止等があった場合

（5）その他、弊社が本サービスの運営上または技術上、中断または中止が必要であると判断した場合

2. 弊社は、理由の如何を問わず、本サービスの変更、中断、中止、停止、廃止、遅滞、またはその他本サービスに関連して発生した登録者、または第三者の損害について一切の責任を負いません。ただし弊社に故意または重過失がある場合は、この限りではありません。

第 13 条：免責事項

1. 本サービスの利用は、全て登録者の責任において行われるものとします。なお、未xx者による本サービスの利用は、親権者など法定代理人の同意と責任において行われるものとします。

2. 弊社が、相当の安全策を講じたにもかかわらず、通信回線やコンピュータ等の障害による情報の漏洩、消失、第三者による改ざんやデータへの不正アクセス等の事由により、損害が生じた場合、弊社は一切の責任を負いません。ただし弊社に故意または重過失がある場合は、この限りではありません。

3. 弊社は、本サービスに関する電子メールの不達、遅達、誤達等により、登録者または第三者に生じた損害について、弊社に帰責事由がない限り、一切の責任を負いません。

4. 弊社は、本サービスに関連する電子メールおよび Web コンテンツに、コンピュータウィルス等の有害なものが含まれていないことを保証しないものとします。

5. 弊社は、登録者が送信した情報が弊社のコンピュータシステムに到着しないことについては、弊社に帰責事由がない限り、一切の責任を負いません。

6. 弊社は、本サービスの利用に起因する登録者のコンピュータ等の機器およびデータに生じた損害に関して、弊社に帰責事由がある場合を除き、一切の責任を負わ

ないものとします。

7. 弊社は、チケット代金等の決済に際して生じたトラブルにより、登録者または第三者に生じた損害について、弊社に帰責事由がない限り、一切の責任を負いません。

8. 弊社は、ある登録者の行為により他の登録者、または第三者が被った損害について、一切の責任を負いません。

9. 弊社は、本サービスからリンクされている弊社以外の各サイトに含まれている情報やサービス等について一切の責任を負いません。

10. 弊社は、登録者または第三者が他の登録者の第 11 条に該当する行為またはその他の行為によって被った損害について、一切の責任を負いません。また、本サービスの各種情報の提供、その他本サービスに関連して発生した登録者、または第三者の損害について、一切の責任を負いません。ただし、弊社に故意または重過失がある場合は、この限りではありません。

11. 弊社が本規約に基づき登録者に対し損害賠償を行う場合は、弊社の賠償責任額は、登録者によるチケット購入代金を上限とします。ただし弊社に故意または重過失がある場合は、この限りではありません。

第 14 条：著作物等の利用

1. 登録者は、権利者の許諾を得ないで、いかなる方法においても、本サービスを通じて提供される情報またはテキスト、音楽、図版、写真、動画、ロゴ等のファイル、その他の著作物について、著作xx、商標法等で認められる登録者個人の私的利用の範囲を超えて使用することはできません。

2. 特に定めない限り、本サービスを通じて提供される情報またはファイル等に関する著作権、商標権、肖像権その他知的財産権は、権利者に帰属するものとします。

3. 前 2 項に関連して登録者と権利者との間に争議が発生した場合、登録者は自己の責任においてこれを解決するものとし、登録者が賠償責任を負い、または刑事処分等を科せられても弊社は一切の責任を負いません。

第 15 条：登録情報の利用目的

弊社は、登録者より提供を受けた個人情報および嗜好情報等を含むその他の登録情報を、以下の目的に利用いたします。なお弊社は、当該利用目的を、従前のものと関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には、登録者に本サイト内にて通知します。

（1）弊社が、本規約等に基づき行うチケットの販売・提供（受付・コンビニ引取・配

送・専用 URL による表示・動画配信等）

（2）前号に付随するサービス（公演の変更、中止、追加発売、次回発売などの、登録者ページ、電子メール、郵便、電話等の方法によるご案内、月 2 回の全館情報メールマガジン、購入履歴に基づく企画ごとのメールマガジンの配信、および業務上必要と判断した確認のための連絡など）

（3）舞台公演や映画、展覧会等の更新情報、その他弊社サービスに関する情報の案内や、弊社が適切と判断した企業の商品、サービス等の広告案内などの営業活動や販売促進活動

（4）弊社サービスに関するユーザーサポート（お問合せ対応など）

（5）システムの運用、管理やお問合せ対応のためのアクセス情報（インターネット、電話等）の利用および記録

（6）本サービスの充実や新企画、商品の市場調査等の各種アンケート調査、キャンペーン（各種プレゼント等）の実施

（7）本サービスの充実や新企画、商品、営業活動、および新たなサービス開発の参考とするため、個人を識別できない形式にて集計した統計資料の作成およびそれらを用いたマーケティング分析

（8）配信サービスにおけるライブ配信、オンデマンド配信、アーカイブ配信

（9）日時予約サービスとの連携（登録者が日時予約サービスを利用する場合に、購入者の登録情報を共有）

第 16 条：登録情報の第三者への提供

弊社は、利用登録や登録内容変更を通じて知り得た情報、または登録者が本サービスを利用する過程において知り得た情報に関し、以下の項目に該当する場合を除き、第三者に対して提供しません。

（1）登録者が、弊社に登録している個人情報の第三者への提供に同意している場合

（2）弊社が、本サービスの利用動向を把握するため収集した統計情報を、登録者が特定できない形式で提供する場合

（3）本サービスにて購入したチケットを用いて会場に入場する際の本人確認のため、第三主催者、そのチケット取扱業務委託先および会場の管理者にチケット購入者として登録情報を提供する場合

（4）本サービスにてチケットを購入した登録者に対して、第三主催者およびそのチケット取扱業務委託先が、公演中止、延期、内容変更等の連絡や、それに伴う払い戻し業務を行うため、弊社から第三主催者およびそのチケット取扱業務委託

先にチケット購入者として登録情報を提供する場合

（5）本規約に違反してチケットを購入した登録者に対して、第三主催者およびそのチケット取扱業務委託先が連絡をするため、弊社から第三主催者およびそのチケット取扱業務委託先にチケット購入者として登録情報を提供する場合

（6）本サービスにてチケットを購入した登録者に対して、第三主催者およびそのチケット取扱業務委託先が提供する公演、商品、サービスの案内などを行うため、弊社と個人情報の保護の契約を締結した当該第三主催者およびそのチケット取扱業務委託先にチケット購入申込者として登録情報を提供する場合

（7）他の登録者、第三者または弊社の著作権、財産権、プライバシー、名誉、信用もしくはその他の権利を侵害する場合、および侵害するおそれのある場合

（8）前号の他、他の登録者、第三者または弊社に不利益もしくは損害を与える場合、および与えるおそれのある場合

（9）法令等により開示が認められている場合

（10）法令等により開示が求められた場合

（11）犯罪捜査のために警察等の公的機関から要求された場合

（12）その他、本サービスの運営上必要な場合第 17 条：業務委託

1. 登録者は、弊社が行う業務委託に関し、以下の各号について予め承諾するものとします。なお、第 2 号の拡大、変更を行う場合は、事前に本サイト内にて通知いたします。

（1）弊社が指定する委託先に対して、以下の業務を委託すること

a.クレジットカードによるチケット代金決済サービスに関するクレジット決済代行会社への業務委託

b.電子メールによる情報配信に関するメール配信会社への業務委託 c.発券サービスに関する提携コンビニエンスストアへの業務委託

d.チケットや特典の配送サービスに関する配送会社等への業務委託

（2）弊社が、委託業務の範囲を拡大、変更することがあること

2. 登録者は、前項の他に以下の業務委託について予め承諾するものとします。

（1）弊社が前条に定める目的で個人情報の利用を行うにあたり、当該個人情報の利用に関する業務の一部を第三者（以下「業務委託先」という）に委託すること

（2）前号の業務遂行に必要な範囲で弊社が個人情報の一部（氏名、住所、電子メールアドレスなど）を業務委託先に提供すること

（3）業務委託先が当該個人情報を利用することに対し、同意するものとします。この場合、弊社は業務委託先に対し、個人情報を他の第三者に提供、漏洩しない

義務および業務委託契約に定めた目的以外で使用しない義務を課すものとします。

第 18 条：本サービスの運営

弊社は、登録者の利用期間・利用実績に応じたサービス提供を、独自の判断で実施することができます。

第 19 条：お問合せ

1. 登録者からの本サービスに関するお問合せについては、弊社所定の方法により受付けます。

2. 前項のお問合せへの回答は、弊社はその要否を判断し、必要とされたものに対して、電子メール等適切な方法により行います。

第 20 条：各サービスの利用料金

1. 各サービスの利用にあたり利用料および手数料（以下、これらをあわせて「利用料金」）が発生します。これらの金額、算定方法および支払方法並びに支払遅延の場合の措置等は、本サイト内に通知します。登録者は本サービスの定める内容に従うものとします。また、弊社が定めた方法にて登録者に事前に通知することにより、これらの変更・追加ができるものとします。

2. 登録者は、利用料金に関わる消費税その他取引に伴い賦課される全ての税および関税を負担するものとします。

3. 利用料金の支払いについて、クレジット会社、収納代行会社、金融機関等で別途利用条件、支払条件、利用限度額の設定等の規定がある場合には、登録者はそれらに従うものとします。

4. 登録者と当該クレジットカード会社、収納代行会社、金融機関等との間で紛争が発生した場合は、当該当事者間で解決するものとし、弊社は一切の責任を負いません。

第 21 条：不正利用

登録者は、本サービスの利用につき不正等の疑いのある場合、弊社が登録者への事前の通知なく以下の措置をとる可能性があることを予め承諾するものとします。

（1）チケットの発券および専用ＵＲＬの表示停止

（2）登録者本人に対する本サービス利用状況の確認

（3）登録者の利用するクレジットカード会社に対する当該クレジットカードの利用状況の照会

（4）登録者の利用するクレジットカード会社に対する本人確認の依頼

（5）前各号の措置に必要な登録者情報の利用

（6）その他不正利用防止等のため弊社が必要と認める措置第 22 条：紛争

本サービス上で生じた登録者間の紛争は、当事者間で解決し、登録者は弊社に対し、いかなる苦情の申し立ても行わないこととします。ただし弊社の故意または重過失がある場合は、この限りではありません。

第 23 条：準拠法

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されます。第 24 条：協議事項

本サービスに関連して、登録者と弊社との間で問題が生じた場合には、当事者間において誠意をもって協議の上、解決するものとします。

第 25 条：管轄裁判所

前条の協議をしても解決しない場合、訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第xxの専属的合意管轄裁判所とします。

付則：本規約は、日本標準時 2013 年 11 月 1 日（午前 0 時）より発効するものとします。

2018 年 8 月 31 日一部改正、同日実施

2020 年 3 月 9 日一部改正、同日実施

2021 年 3 月 12 日一部改正、同日実施

2022 年 8 月 17 日一部改正、同日実施

2023 年 2 月 1 日一部改正、同日実施以上