Contract
空港捷途网用户服务协议
1. 前言部分
1.1 空港捷途网（xxx.xxxxxxxx.xx）为深圳市空港易行商旅服务有限公司（下简称“空港”）自行开发的机票及旅行服务采购网站，专为空港合作客户提供国内外机票及旅行产品采购服务。为更好地为用户提供优质高效的服务，请用户在申请注册流程中点击同意本协议之前，务必认真阅读本协议，充分理解各条款内容。如用户对协议有任何疑问，可通过本协议中提供的联系方式咨询。阅读本协议的过程中，如果用户不同意本协议或其中任何条款约定，应立即停止注册或登录程序。
1.2 用户点击空港捷途网（xxx.xxxxxxxx.xx）的阅读勾选按钮并完成登录程序，视为用户确认本协议内容，并与空港达成本项《用户协议》。如用户使用过程中违反本协议内容，空港将有权即时暂停提供相应服务并注销其账号。
1.3 空港有权对本协议条款进行修改，修改后的协议一经公布即有效代替原来的协议。用户可随时查阅最新协议。
2. 服务总则
2.1 服务客户
网站采购商应为空港（或其关联公司）客户，并且具有完全民事权利能力及完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。
空港将为服务客户提供唯一确定的网站账号和初始密码，客户在取得网站账号及密码后可自行修改账户密码。客户（下简称“用户”）应妥善保管好该账号及密码，该账号及密码为用户登陆空港捷途网的唯一凭证，经此账户操作的任何行为均视为用户行为。用户对通过其账户所进行的活动、行为和事件依法享有权利和承担责任。因用户对账号保管不善造成损失的，由用户自行承担。
用户注册时应准确填写并及时更新用户指定联系人及联系方式，以便网站与用户取得有效联系，如因通过该联系人及联系方式无法与用户取得联系，导致用户在使用空港捷途网服务过程中产生任何损失或增加的费用，均由用户自行承担。
用户在未经空港同意的情况下不得将本网账号以赠与、借用、租用、转让或其他方式分享给他人。一旦空港发现账户使用者并非初始注册客户时，空港有权中止该账户的使用。
2.2 服务内容
空港捷途网所提供的国内机票批发代理、国际机票批发代理、商旅保险批发代理、国内外酒店代订等服务，是深圳市空港易行商旅服务有限公司和广州捷途会展服务有限
公司的自有资源或战略合作商所投放的合法、有效产品。用户登陆网站后，可自行选择所需服务，进行采购。用户一旦采购或使用我们的产品或服务（以下统称为“服务”），便视为用户接受了《空港捷途网用户服务协议》（以下简称“本协议”）。
空港捷途网有权不定期更新、调整网站版面、服务内容、网站使用相关规定等，更新的相关规定将以公告形式在本网站上发布。用户应及时留意网站公告。空港捷途有权在发现交易网站上显示的任何信息存在明显错误时，对信息予以即时更正。
2.3 使用规则
用户应当遵守国家法律法规、规章、规范性文件及政策要求的规定，不得在空港捷途网上或利用本站服务从事非法交易或其他损害空港或第三方权益的活动，如用户违反网站使用规范中的任何规定，空港有权不经用户同意单方面中止或终止为用户提供服务，有权不提前告知用户注销其空港捷途网的账户。用户应遵守的网络规则包括但不限于：
1) 不得发送或接收任何违法、违规、违反公序良俗、侵犯他人权益的信息；不得发送或接收传销材料或存在其他危害的信息或言论；
2) 不得利用空港网站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；
3) 不得擅自使用或伪造空港捷途电子邮件题头信息，不得冒充空港工作人员散播虚假消息或不实言论；
4) 用户在交易的过程中，应遵守诚实信用原则，不采取任何不正当竞争行为，不扰乱网络交易的正常秩序，不从事与网站交易无关的行为。
5) 用户在空港捷途网站上获取的任何数据不得用作商业性利用，包括但不限于在未经空港事先书面同意的情况下，以复制、传播等任何方式使用空港捷途网上展示的资料；
6) 用户不得使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预本网站的正常运作或正在本网站上进行的任何交易、活动。
7) 用户不得采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸空港捷途网络设备的行动。用户不得侵入空港捷途网及国家计算机信息系统等关联站点。
如用户违反本条规定的违法违规行为，产生任何法律后果，均与空港捷途网无关，用户应自行独立承担所有法律责任。如因此给空港捷途网或其供应商造成损失的，用户应承担赔偿责任。
3. 交易规则
3.1 用户通过空港捷途网站与商家进行交易时，应当遵守本协议的全部约定及空港捷途网发布的其他关于交易的服务条款和操作规则的全部规定。用户应提供及时、详尽及准确的公司及个人资料。在提交注册信息后，如果信息发生变化，客户应及时更改。如果
用户提供的信息不符合合法、真实、准确、详尽的要求，用户需承担因此引起的相应责任及后果，并且空港捷途网保留终止该账号使用各项产品/服务的权利。
3.2 用户在空港捷途网浏览交易信息的时候，应当仔细阅读交易信息中包含的全部内容，其中用户应特别注意交易的有效期、时间及退改条件等内容，用户完全接受交易信息中 包含的全部内容后方可点击确认订单。用户一旦确认订单即视为用户已知晓、同意并
接受与空港捷途网交易订单中的全部内容。
3.3 空港捷途网所提供的服务取决于机票、酒店等产品服务的可供性，而所有这些又取决于价格、限制条件和航空公司或者其他服务供应商的相关条款和条件。基于市场的不断变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响，空港捷途网无法避免您提交的订单信息中的商品/服务出现售罄、价格标示错误等情况。对客户预订的服务项目中出现的瑕庇、发生损失等问题空港捷途网不承担责任，但空港承诺将尽力协助客户进行协调及跟进服务。
3.4 由于网站提供的产品本身的实时变动及系统自助操作等特性，针对用户有预定产品过程中出现的预订信息、退改签等人为填写信息及操作错误，空港捷途网均不承担任何责任，但会尽力协助用户沟通协商，不能协商处理的，用户可通过其他途径进行申诉。
3.5 如遇经本网站采购的产品无法正常使用时，用户应及时联系空港的客服人员，不得擅自处理，如因擅自处理造成产品无法正常使用，空港捷途网概不负责，一切后果由用户自行承担。如因此给空港捷途网及其供应商造成损失的，应由用户承担全部赔偿责任。
3.6 在任何情况下，空港捷途不对任何间接损害（包括商誉损失、利润损失、收入损失、营业中断、缔约机会损失、预期利益损失，及其他间接的、随附性的、惩罚性的损失）承担赔偿责任。
3.7 若用户在空港捷途网上实施了违反本协议或其他单项服务协议、规则的行为，或恶意使用空港捷途网违规操作、非法牟利、构成根本违约的行为，空港可依据相应规则对用户的账户执行取消订单、冻结账户、终止服务等处理措施。如用户的行为使空港遭受损失（包括直接经济损失和间接经济损失），或受到任何第三方的索赔，或受到供应商或有关行政部门的处罚，用户应当承担全部的赔偿责任。
4. 责任义务
4.1 因机票产品的特殊性，用户应详细了解使用条款，并按照航空公司规定的标准来执 行。用户在订单服务过程中如违反空港捷途网规定以及航空公司出票地及运营地规定的，视为用户违约。若因此造成空港损失的，用户需承担全部责任。
4.2 用户必须严格遵守各航空公司有关定座修改、取消记录等所有规定，并严禁利用空港的系统或者人工核价进行 “拉位”、弃程等操作。否则若因此造成空港损失的，用户需承担全部责任，空港有权利直接对有直接证据的客票进行止损操作，并对已经违约的订单不退回任何费用给用户。空港将提供具体凭证给用户，用户未提出异议将视为承担
空港的有关罚款以及额外损失。
4.3 凡是需要交付定金的机票占位（包括但不限于团队票），即便没有出票，取消占位也会发生定金损失，该项损失由用户自行承担。
4.4 空港捷途网将以平台消息或者邮件、短信等形式向用户发送通知以及各类信息，由系统自动将航班异常情况通知用户的平台账户消息中心。用户须确保及时查看消息中心通知并及时处理。用户收信后，因处理不当所引发的一切不良后果由用户自行承担。
4.5 机票退改签将根据不同航空公司的相关规定进行操作，出票后具体退改政策以航空公司官方渠道的通知和审核结果为准。若因退改、签转等所产生的费用应按照航空公司要求由用户（预订人）全额承担，空港捷途网不承担任何责任。
4.6 航空公司在办理退改签业务时，会根据情况要求提供旅客相关信息。在此情况下，用户有义务配合空港提供航司所需要的旅客证明资料及信息。如用户拒绝配合，空港将不承担任何因为相关退改签导致的任何责任。
4.7 联程和往返机票取消回程，所用行程按单程价计，具体退款金额以航空公司退票系统确认金额为准。
4.8 用户请勿重复提交订单(同一登机人相同时间段两张以上订单)，如因重复提交订单导致重复出票，所产生的退款将由用户（预订人）全部承担，空港捷途网不承担任何责任。
5. 隐私条款
空港捷途网严格保障用户个人信息及隐私权。在用户使用空港捷途网的产品/服务的过程中，空港将采用相关技术措施及其他安全措施来保护您的个人信息与隐私权，不会泄露任何用户的个人信息。空港捷途网所使用的支付工具是安全可靠的第三方支付工具，在正常网络环境下，能够保证用户信息不被非法访问。用户应明确使用该网站存在的潜在网络风险，并自行承担相关的责任。
6. 免责条款
6.1 空港捷途网提供的服务仅依前所呈现的状况提供，服务可能会受到各个环节不稳定因素的影响。当存在电脑、通讯或其他系统的故障（电力故障，计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定）、罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令，第三方的不作为等造成的服务中断或其他不可抗力情形导致网站不能正常提供服务，空港捷途网对此不承担任何责任。当发生不可抗力等其他影响空港捷途网提供服务时，空港将及时与用户取得联系，并告知具体情况，双方共同采取措施止损。
6.2 任何经由空港捷途网所提供的服务以上载、张贴、发布信息或任何其他方式传送的资讯、资料、文字、软件、音乐、音讯、照片、图形、视讯、信息、用户的登记资料或其他资料（以下简称“内容”），无论是公开还是私下传送，均由内容提供者承担责任。
空港捷途网无法控制经由供应商服务传送之内容，也无法对用户的使用行为进行全面控制，因此不保证内容的合法性、正确性、完整性、真实性或品质。
6.3 如因系统维护或升级的需要而需暂停网络服务、服务功能的调整，空港将尽可能在网站上进行通告。由于用户未能及时浏览通告信息而造成的损失，空港不承担任何责任。
6.4 空港捷途网可自行决定变更提供服务的内容，可自行决定授权第三方向用户提供原本由空港提供的服务，不需向用户承担任何因变更服务所产生的责任。空港捷途网有权自主决定经营策略。在空港自主决定停止提供某项服务后，对于用户在该服务存续期间产生的交易订单，空港可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单。
7. 协议的补充约定
7.1 协议的变更：空港可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不时修改及补充本协议（下称“变更事项”），空港将按照法律规定的程序及方式发布公告。如用户在变更事项生效后继续使用空港捷途网提供的服务，即视为用户同意该项内容变更。如用户不同意变更事项的，则用户有权自变更事项生效之日起停止使用空港捷途网的平台服务。
7.2 协议的终止：空港有权依据本协议约定事由注销用户账号，本协议于账号注销之日 终止。空港有权终止全部空港捷途网的服务，本协议于空港捷途网全部服务依法定程序 及方式终止之日终止。本协议终止后，用户不得要求空港继续向其提供任何服务或履行 任何其他义务，包括但不限于要求空港为用户保留或向用户提供其原账号中的任何信息，向用户或第三方转发任何其未曾阅读或发送过的信息等。
7.3 适用的法律及争议处理：本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国的法律法规；如法律无相关规定的，参照商业惯例及行业惯例。用户因使用空港捷途网服务过程中未尽事宜及产生的争议，由空港与用户协商解决。协商不成时，任何一方均可向空港所在地人民法院提起诉讼。
7.4 联系及投诉：如用户对本协议或使用的产品/服务相关的事宜有任何问题（包括问题咨询、投诉等），空港专门提供了多种反馈通道，希望能提供满意的解决方案：
(1) 网站在线客服；
(2) 人工客服热线：020-89815810 / 0755-25128731 （工作日 9:00-18:00）；