Contract
一职学课程售后服务说明
用户服务协议
1. 协议条款的确认和接纳
1.1 欢迎注册、登录一职学平台（以下简称“本平台”或“一职学”）、使用一职学平台服务
（以下简称“本服务”或“一职学服务”），请您仔细阅读以下全部内容（特别是粗体标注的内容）。本协议是您与一职学之间关于一职学服务的条款，内容包括本协议正文、本协议明确援引的其他协议及一职学已经发布的或将来可能发布的各类协议和规则。所有协议内容为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。除另行明确声明外，您使用一职学服务的行为将受本协议约束。
1.2 如您选择“点击同意”本协议或者以其他方式开始使用一职学服务，即表示已经与一职学达成协议，并自愿接受本协议的所有内容。您确认，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力，确保有能力对您使用浙江淘小天科技有限公司提供服务的一切行为独立承担责任。若您不具备前述主体资格或您是未满十八周岁的未成年人，请在您的监护人的陪同下阅读本服务条款，并在取得他们对您使用服务的行为，以及对本服务条款的同意之后，使用本服务；浙江淘小天科技有限公司在依据法律规定或本协议约定要求您承担责任时，有权向您的监护人追偿。
1.3 一职学有权根据法律规范及运营的合理需要，不断修改和完善本协议，并在本平台公告。如您继续使用一职学服务，即意味着同意并自愿遵守修改后的协议条款，亦或您有权终止使用。
2. 定义
2.1 您：指注册账号并经一职学审核同意后，在一职学观看、学习课程的用户。
2.2 一职学平台（或一职学不时修改的其他名称）：为用户提供教学内容的生成、传播和消费服务，由一职学所有和经营的有关教育、学习等数字内容聚合、管理和分发的平台产品，包括但不限于web 端及其各移动端（包括但不限于更新后的版本）。
2.3 课程：指由一职学提供的，在一职学平台上陈列、展示、供用户观看、学习的视频、语音、文字、图片、链接等课程作品/制品。本定义下的课程包括免费课程与收费课程。
2.3.1 免费课程：指一职学无偿提供的，供用户免费观看、使用的课程。
2.3.2 收费课程：指一职学有偿提供的，供用户付费观看、使用的课程。
3. 帐号注册与登录
3.1 您可浏览一职学上的课程信息，如您希望观看、学习该课程，您需先登录您的帐号，或注册一职学认可的帐号并登录。如您选用其他第三方帐号登录一职学的，您应保证第三方帐号的稳定性、真实性以及可用性，如因第三方帐号原因（如第三方帐号被封号）致使您无法登录一职学的，您应与第三方帐号的所属公司联系。您注册登录的帐号是一职学确认您身份的唯一依据。
3.2 注册完成后，请您妥善保存有关帐号和密码，并对该帐号进行的所有活动和行为负责。如因您自身原因（包括但不限于转让帐号、与他人共用、自己泄露等）或您所用计算机或其他终端产品感染病毒或木马，而导致帐号密码泄漏、遗失或其他损失后果将由您独自承担。
3.3 您确认：您是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织，有能力对您使用一职学服务的一切行为独立承担责任。若您不具备前述主体资格，请在监护人的陪同下阅读本协议，并在取得监护人对您使用服务的行为，以及对本协议全部条款的同意之后，方可使用本服务；一职学在依据法律规定或本协议约定要求您承担责任时，有权向您的监护人追偿。
3.3 您在注册账号时承诺遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩
序、社会道德风尚和信息真实性等七条底线，不得在账号注册资料中出现违法和不良信息。
3.4 一职学有权对您提供的账号注册资料进行审查，若发现或者收到举报确认注册资料存在不准确，不真实，或含有违法、不良信息，一职学有权不予注册，并保留终止您使用一职学平台的权利。若您以虚假信息骗取账号注册或账号注册资料存在侵权、违法和不良信息的，一职学有权采取通知限期改正、暂停使用、注销登记等措施。对于冒用其他机构或他人名义注册账号名称的，一职学有权注销该账号，并向政府主管部门进行报告。
3.5 您若发现自身账号或密码被他人非法使用或有登录、使用异常情况的，应及时通知一职学，一职学将按照本协议或法律规定进行处理。
4. 数据
除非另有证明，一职学储存在其服务器上的数据是您使用一职学服务的唯一有效证据。
5. 一职学使用规则
5.1 您不得利用一职学平台制作、复制、发布、传播如下法律、法规和政策禁止的内容：
5.1.1 反对宪法所确定的基本原则的；
5.1.2 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
5.1.3 损害国家荣誉和利益的；
5.1.4 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
5.1.5 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
5.1.6 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
5.1.7 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
5.1.8 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
5.1.9 煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
5.1.10 以非法民间组织名义活动的；
5.1.11 含有法律、法规和政策禁止的其他内容的信息。
5.2 您不得利用一职学平台制作、复制、发布、传播包括但不限于如下干扰平台的正常运营，以及侵犯其他主体或第三方合法权益的内容：
5.2.1 广告、骚扰、垃圾信息的；
5.2.2 涉及他人隐私、个人信息或资料的；
5.2.3 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；
5.2.4 强制、诱导其他用户关注、点击链接页面或分享信息的；
5.2.5 虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的；
5.2.6 未经一职学书面许可利用平台为第三方进行推广的（包括但不限于加入第三方链接、广告等行为）；
5.2.7 未经一职学书面许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入一职学平台和相关系统；
5.2.8 利用平台从事任何违法犯罪活动的；
5.2.9 制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的；
5.2.10 其他违反法律法规规定或干扰平台正常运营的行为。
5.3 您了解并同意，一职学有权应有权部门的要求，向其提供您提交给一职学或在使用一职学服务中存储于一职学服务器的必要信息。如您涉嫌侵犯他人合法权益，则一职学有权在初步判断涉嫌侵权行为存在的情况下，向权利人提供关于您的前述必要信息。
5.4 一职学有权视您违反本协议行为的严重程度，对您采取以下单项或多项措施：
5.4.1 暂停/终止提供全部或部分服务；
5.4.2 删除违规内容；
5.4.3 暂时/永久封禁账号；
5.4.4 其他一职学采取的合理措施；
5.5 如果您违反本协议的行为给一职学或其他第三方造成损失的，您应当对此承担法律责任。您承担法律责任的形式包括但不限于：对受到侵害者进行赔偿；以及在一职学首先承担了因 您的行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任后，您应给予一职学等额的赔偿。
5.6 如果您行使本协议规定的权利而购买/接受一职学以外的第三方提供的内容或服务，如因此发生纠纷的，您应向销售/提供该内容或服务的第三方主张权利，与一职学无关。
5.7 对于在本平台上的内容, 一职学不保证其适用性或满足您特定需求及目的进行任何明示或者默示的担保。在任何情况下, 一职学均不对任何内容负责, 包括但不限于任何内容发生任何错误或纰漏以及衍生的任何损失或损害。一职学有权（但无义务）自行拒绝或删除本平台上的任何内容。您使用上述内容, 应自行承担风险。
6. 服务收费
一职学平台可能涉及付费项目，付费项目包括但不限于购买一职学提供的付费课程以及其他增值服务服务。您使用付费项目相关事项请见《一职学用户付费协议》等相关协议或规则。
7. 隐私政策
尊重用户隐私是一职学的一项基本政策。浙江淘小天科技有限公司将按照一职学平台上公布的《隐私政策》收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息，请您完整阅读上述隐私权政策，以帮助您更好地保护您的个人信息。
8. 知识产权声明
8.1 一职学网站上所有内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、网页设计、软件、商业信息、数据资料、课程及其他资料等）的版权、商标权和/或其他相关知识产权归一职学或相关权利人所有。
8.2 对于一职学或相关权利人拥有版权和/或其他相关知识产权的任何上述内容，未经一职学或相关权利人事先书面授权许可，您不得擅自使用、修改、复制、录像、传播、改变、散布、发行、发表、转载、转帖、链接，或演绎衍生其他作品，或在非一职学所属的服务器上做镜像，或以其他任何方式非法复制、传播。
8.3 一职学的名称、标识，和/或网站中提及的浙江淘小天科技有限公司及关联公司旗下的其它产品或服务名称、标识、设计等，都是浙江淘小天科技有限公司及关联公司的商标或注册商标，非经事先授权，任何人不得擅自使用、复制或作其他任何用途。
8.4 您应保证对自行上传至一职学网站的任何资料（包括但不限于文字、图形、图片、照片、音频、视频、软件等）不侵犯任何第三方权利并符合法律法规规定，或拥有自有版权和其他知识产权，或得到相关权利人授权同意，或依法有权进行复制传播。若因您上传资料引发纠纷，所有责任由您自行承担，给浙江淘小天科技有限公司造成损失的，您应予以赔偿。
8.5 未经浙江淘小天科技有限公司事先书面明确授予的任何权利均予保留。
9. 其他约定
9.1 您使用一职学服务过程中，对自身使用一职学服务的行为以及通过一职学服务发布、公开的任何信息享有合法权利，承担相应法律责任。同时，您同意一职学对您发布、公开的作业或其他内容（即指用户在一职学已发布的信息，例如文字、图片、视频、音频等）享有使用权。
9.2 一职学对不可抗力导致的损失不承担责任。本协议所指不可抗力包括但不限于：天灾、法律法规或政府指令的变更，因网络服务特性而特有的原因，例如境内外基础电信运营商的故障、计算机或互联网相关技术缺陷、互联网覆盖范围限制、计算机病毒、黑客攻击等因素，及其他合法范围内的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
9.3 服务中止、中断及终止：一职学出于自身商业决策、执行行政/司法机关的命令、维护
x服务的安全、维护其他用户的正常使用与数据安全、回应其他主体的侵权诉求等理由，或者一职学根据自身的判断，认为您的行为涉嫌违反本协议内容或涉嫌违反法律法规的规定的，则一职学有权变更、中止、中断或终止向您提供服务，且无须向您或任何第三方承担责任。
9.4 所有发给您的通知都可通过电子邮件、常规的信件或在一职学平台或网站内显著位置公告的方式进行传送。一职学将通过上述方法之一将消息传递给您，告知您协议的修改、服务变更、或其它重要事情。
9.5 本协议适用中华人民共和国的法律（不含冲突法）。 当本协议的任何内容与中华人民共和国法律相抵触时，应当以法律规定为准，同时相关内容将按法律规定进行修改或重新解释，而本协议其他部分的法律效力不变。
9.6 凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交杭州仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁，并由 3 名仲裁员进行审理。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
9.7 一职学不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响一职学在将来行使该权利。
9.8 本协议自发布之日起实施，并构成您和一职学之间的共识。
9.9 如果您对本协议内容有任何疑问，请发送邮件至我们的客服邮箱：【yizhixue@tbtx- xxx.xxx】。
隐私政策
欢迎使用“一职学”提供的产品和服务！一职学（或简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，我们一向庄严承诺保护使用我们的产品和服务（以下统称“一职学服务”）之用户（以下统称“用户”或“您”）的个人信息及隐私安全。您在使用一职学服务时，我们可能会收
集和使用您的相关个人信息（或简称“个人信息”）。
《一职学隐私政策》（以下简称“本《隐私政策》”）适用于我们提供的所有一职学服务。当您使用我们任何单项服务时，您同意接受本《隐私政策》以及我们在该单项服务中发出的特定隐私信息类政策条款（下列称“特定条款”）的保护，在此情况下特定条款与本《隐私政策》条款同时对您产生效力。如特定条款与本《隐私政策》条款存在同类条款的不一致约定，则在特定条款约束范围内应以特定条款为准。如我们提供的某一单项服务不适用本《隐私政策》的，该服务中会以适当方式明示排除适用本《隐私政策》。
我们希望通过本《隐私政策》向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些个人信息的方式，以便更好的保障您的权益。
【特别提示】请您在使用一职学服务前，仔细阅读并了解本《隐私政策》（特别是加粗或下划线标注的内容），以做出适当选择。一旦您使用或在我们更新本《隐私政策》后继续使用我们的产品或服务，即意味着您同意本《隐私政策》并同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存、分享、转让和披露您的相关个人信息。
本《隐私政策》将帮助您了解以下内容：一、我们如何收集和使用您的个人信息 二、我们如何使用COOKIES 或同类技术
三、我们可能共享、转让和披露的个人信息
四、我们如何保留、储存和保护您的个人信息安全五、如何管理您的个人信息
六、第三方服务
七、我们如何处理未成年人的信息
八、通知和修订 九、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们收集您的个人信息主要是为了您和其他用户能够更容易和更满意地使用一职学服务。而这些个人信息有助于我们实现这一目标。
（一）我们将通过以下途径收集和获得您的个人信息：
1、您提供的个人信息。
（1）您在注册一职学服务的帐号或使用一职学服务时，向我们提供的个人信息；
（2）您通过一职学服务向其他方提供的共享个人信息，以及您使用一职学服务时所储存的个人信息。
请注意，如您在一职学服务中其他用户可见的公开区域内上传或发布的个人信息中、您对其他人上传或发布的信息作出的回应中公开您的个人信息，该等个人信息可能会被他人收集并加以使用。当您发现他人不正当地收集或使用您的个人信息时，您可以通过本《隐私政策》第九条【如何联系我们】约定的联系方式联络我们。
2、其他方分享的您的个人信息。亦即其他方使用一职学服务时所提供有关您的共享个人信息。
3、我们获取的您的个人信息。您在使用一职学服务时，我们收集、汇总、记录的个人信息。
（二）我们会出于以下目的，收集和使用您以下类型的个人信息：
1、帮助您完成注册、登录及注销
为便于我们为您提供一职学完整的服务，您需要提供基本注册或登录个人信息，包括手机号码、电子邮箱地址，并创建您的账号、用户名和密码。在部分单项服务中，如果您仅需使用浏览、查询、搜索等基本服务，您不需要注册成为一职学用户及提供上述个人信息。
在一职学部分单项服务注册、登录或后续使用过程中，如果您提供其他额外个人信息（包括您的昵称、头像、您的学习阶段、学习目标、您所处阶段），将有助于我们给您提供个性化的推荐和更优的服务体验，但如果您不提供这些个人信息，并不会影响您使用一职学服务的基本功能。
如果您不再使用一职学服务，在符合服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，我们也提供注册账号的注销，您可以通过本《隐私政策》第九条【如何联系我们】约定的联系方式或各单项服务的具体指引进行操作。当您的帐号注销或被删除后，与该帐号相关的一职学服务项下的全部服务资料和数据将被删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。 2、实现身份认证
依照相关法律法规规定及监管要求，或为满足用户身份真实核验、保障系统和服务安全及其他特定服务功能等需要，我们可能需要您提供真实身份信息（包括姓名、身份证、护照、驾驶证、户口本、面部特征、指纹及其他身份信息）以完成身份认证。如果您不提供上述信息，我们将不能向您提供相关的功能及服务。
为实现身份认证的目的，您同意并授权我们可以自行或委托第三方向有关身份认证机构（如个人征信机构、政府部门等）提供、查询、核对您的前述身份信息。
3、维护基础功能的正常运行
在您使用我们服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性，向您提供浏览、搜索等基本服务，维护基础功能的正常运行，我们可能会自动收集、储存关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
（1）日志信息：当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。日志信息包括您的登录账号、搜索查询内容、IP 地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、
Push 打开记录、崩溃记录、停留时长、刷新记录、发布记录、关注、订阅、收藏及分享。
（2）设备信息：我们可能会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括 IMEI、MAC、Serial、SIM 卡 IMSI 识别码、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、进程及软件列表、唯一设备标识符、软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括 IP 地址、GPS 位置以及能够提供相关信息的WLAN 接入点、蓝牙和基站传感器信息）。
同时为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限，我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用我们的产品与服务。
请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
4、向您提供商品或服务
（1）个人信息的分享与发布：您在使用一职学服务时、上传和/或发布个人信息以及进行相关行为（例如您在一职学部分服务中输入的待翻译文字、相关学习群内发发言、分享、商品
/服务评价）时，我们将收集您上传、发布或形成的个人信息，并有权展示您的昵称、头像和发布内容。
（2）商品或服务交付：当您在我们的商品或服务中订购具体商品或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品或服务的订单。在部分服务项目中，为便于向您交付商品或服务，您可能需提供收货人个人身份信息、姓名、收货地址、邮政编码、收货人、联系电话、支付状
态信息。如果您拒绝提供此类个人信息，我们将无法完成相关交付服务。如您通过一职学服务为其他人订购商品或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息。向我们提供该实际订购人的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。在您使用一职学部分服务特定功能时，一职学将会收集、储存您上传的图片、文字、语音信息, 我们的相关识别程序会对这些数据进行处理分析并返回对应的文字结果。
（3）为完成订单支付、交付商品或服务、确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的账号、订单、交易、支付、物流信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。
（4）订单管理：为展示您的账户的订单信息及保障您的售后权益，一职学会收集您在使用一职学过程中产生的订单信息、交易和消费记录、虚拟财产信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
（5）客服与售后服务：当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时（包括提出售中售后申请、个人信息保护投诉或建议、其他客户投诉和需求），我们可能需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份，以便保障您的账号与系统安全。我们可能还会保存您的联系方式（您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的通信
/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
5、我们通过间接方式收集到的您的个人信息：
我们可能从管理方、第三方合作伙伴获取您授权共享的相关个人信息。我们可能从第三方获取您授权共享的账户个人信息（头像、昵称、登录时间）并在您同意本《隐私政策》后将您的第三方账户与您的一职学服务账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们将在符合相关法律法规规定，并依据与关联方或第三方合作伙伴的约
定、确信其提供的个人信息来源合法的前提下，收集并使用您的这些个人信息。
6、向您提供商品或服务的信息展示和推送
（1）为您展示和推送商品或服务
基于您向我们提供的信息、我们可能收集的信息及我们通过间接方式收集到的您的信息（包括您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息、手机号码、您参与一职学线上或线下活动填写问卷调查上的个人信息），我们可能会基于上述一项或几项信息的结合，进行推荐算法建模、程序化广告推荐算法建模、用户行为分析及用户画像，用于提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息相关特征，以便向您提供更契合您需求的页面展示和推荐个性化内容。
我们也可能基于特征标签通过电子邮件、短信、电话或其他方式向您发送营销信息，提供或推广我们或第三方的如下商品和服务：
我们及我们关联方的商品和服务，包括：在线教育服务、语言翻译服务、语音识别和语音合成类开发平台服务、智能硬件服务、云应用服务、电子商务、即时通讯服务、网上媒体服务、互动娱乐服务、社交网络服务、支付服务、应用软件和服务、数据管理软件和服务、网上广告服务及其他社交媒体、娱乐、资讯及通讯软件和服务；及
第三方商品和服务，包括：互联网服务、物流服务、银行及金融服务、娱乐、书册和其他刊物服务、广告服务、积分和奖励计划，以及我们认为可能与您相关的其他商品和服务。
（2）向您发出通知。我们可能在必需时（例如当我们由于系统维护而暂停某一单项服务、变更、终止提供某一单项服务时）向您发出与服务有关的通知。
如您不希望继续接收我们推送的消息，您可要求我们停止推送，例如：根据短信退订指引要求我们停止发送推广短信，或在移动端设备中进行设置，不再接收我们推送的消息；但我们依法律规定或单项服务的服务协议约定发送消息的情形除外。
7、为您提供安全保障
为提高您使用我们及合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或一职学服务相关协议规则的情况，我们可能会收集、使用或整合您的账户信息、交易信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的个人信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
8、改进我们的服务
我们可能将通过某一项一职学服务所收集的个人信息，用于我们的其他服务：在您使用某一项一职学服务时所收集的您的个人信息，可能在另一项一职学服务中用于向您提供特定内容或向您展示与您相关的、而非普遍推送的信息；我们可能让您参与有关一职学服务的调查，帮助我们改善现有服务或设计新服务；同时，我们可能将您的个人信息用于软件更新。
您了解并同意，在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的个人信息将无法识别您的身份，在此情况下我们有权使用已经去标识化的个人信息，对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
9、其他用途
请您注意，如果我们要将您的个人信息用于本《隐私政策》中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息，我们会另行事先请您同意（确认同意的方式：勾选、弹窗、站内信、邮件、短信方式）。一旦您同意，该等额外用途将视为本《隐私政策》的一部分，该等额外个人信息也将适用本《隐私政策》。
10、征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订合同所必需的；
（8）用于维护一职学服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
11、您理解并同意，一职学服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限，以实现这些权限所涉及个人信息的收集和使用：
（1）如我们访问您的位置信息，是为了根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示和产品服务；
（2）如我们访问您的摄像头，是为了使您可以使用摄像头进行扫码、拍摄，用于实现登录、支付、图片评论、拍照取词、上传课程作业/资料、观看视频、直播互动及拍照翻译功能；
（3）如我们访问您的相册，是为了使您可以实现您设备中的照片、图片或视频的取用与上传，便于您进行更换头像、发表评论/分享；
（4）如我们访问您的麦克风，是为了使您可以实现语音翻译功能、语音评论、与客服实现
语音交互以及语音教学交互功能，在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的具体需求；
（5）您使用一职学服务中的单项服务，可能会生成视频缓存文件，我们会申请访问该视频缓存文件，是为了使您更为流畅的体验我们的课程服务或为您提供课程离线观看功能。
当您需要关闭该功能时，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息收集及使用。
12、有关敏感个人信息的提示
以上由您提供或我们收集您的个人信息中，可能包含您的个人敏感信息，包括银行账号、交易和消费记录、虚拟财产信息、系统账号、邮箱地址及其有关的密码、电话号码、网页浏览记录、位置信息。请您谨慎并留意个人敏感信息，您同意您的个人敏感信息我们可以按本《隐私政策》所述的目的和方式来处理。
二、我们如何使用Cookie 和同类技术
为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储 Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。
如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对 Cookie 的接受程度或拒绝我们的 Cookie。有关详情，请参见 XxxxxXxxxxxx.xxx。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
（一）共享
我们不会与本网站服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外： 1、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
2、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
3、在您主动选择情况下共享：您通过网站购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易及售后服务需求。
4、与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。对于涉及儿童个人信息的，我们不允许合作伙伴进行转委托。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在网站服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反网站相关协议及规则的情况，或为保护其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何保留、储存和保护您的个人信息安全
（一）我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规或监管部门另有规定的除外。
（二）我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。以下情
形除外：
1、法律法规有明确规定；
2、获得您的授权同意；
3、您使用一职学服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的；
针对以上情形，我们会确保依据本《隐私政策》及国家法律法规要求对您的个人信息提供足够的保护。
（三）我们非常重视个人信息安全，成立了专门的安全团队，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。网络服务采取了多种加密技术，例如在某些服务中，我们将利用加密技术（例如 SSL）来保护您的个人信息，采取加密技术对您的个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。 在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。 2、我们为保护个人信息采取的其他安全措施
（1）我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
（2）我们通过个人信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
（3）我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识和安全意识。
（4）我们仅允许有必要知晓这些个人信息的我们及我们关联方的员工、合作伙伴访问您的
个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。
3、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。
4、我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致个人信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（四）安全事件处置
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、短信、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证个人信息百分之百的安全。您需要了解，您接入一职学服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
五、如何管理您的个人信息
我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效，也请您理解，您更正、删除、撤回授权或停止使用一职学服务的决定，并不影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。除法律法规另有规定，当您更正、删除您的个人信息或申请注销账号时，我们可能不会
立即从备份系统中更正或删除相应的个人信息，但会在备份更新时更正或删除这些个人信息。
您可以通过以下方式来管理您的个人信息：
（一）访问、更正和删除您的个人信息
您能通过一职学服务访问您的个人信息，并根据对应个人信息的管理方式自行完成或要求我们进行访修改、补充和删除。我们将采取适当的技术手段或提供提交申请的联系渠道，尽可能保证您可以访问、更新和更正自己的个人信息或使用一职学服务时提供的其他个人信息。在访问、更正和删除前述个人信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障个人信息安全。对于通过COOKIES 或同类技术收集的您的个人信息，我们还在本《隐私政策》第二条 “我们如何使用COOKIES 或同类技术”部分说明了向您提供的选择机制。如果您无法通过上述路径访问、更正该等个人信息，您可以通过本《隐私政策》第九条【如何联系我们】约定的联系方式与我们取得联系。对于您在使用一职学服务过程中产生的其他个人信息需要访问、更正或删除，我们会根据本《隐私政策》所列明的方式、期限及范围来响应您的请求。在部分个人信息删除时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障个人信息安全。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的授权同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果我们不再为您提供一职学服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
（二）公开与分享
我们的多项服务可让您不仅与您的社交网络、也与使用该服务的所有用户公开分享您的相关个人信息，例如，您在一职学服务中所上传或发布的个人信息、您对其他人上传或发布的个人信息作出的回应，通过电子邮件或在一职学服务中不特定用户可见的公开区域内上传或公布您的个人信息，以及包括与这些个人信息有关的位置数据和日志信息。只要您不删除您所公开或共享的个人信息，有关个人信息可能一直留存在公众领域；即使您删除共享个人信息，有关个人信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。如您将个人信息通过上述渠道公开或共享，由此造成您的个人信息泄露，我们不承担责任。因此，我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的个人信息。
（三）改变您授权同意的范围
您总是可以选择是否披露个人信息。有些个人信息是使用一职学服务所必需的，但大多数其他个人信息的提供是由您决定的。您可以通过删除个人信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。
当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将做出答复。如您不满意，还可以通过网站客服发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不
切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及商业秘密的。六、第三方服务
一职学可能链接至第三方提供的社交媒体或其他服务（包括网站或其他服务形式）。包括：
（一）您可利用“分享”键将某些内容分享到第三方平台，或您可利用第三方服务登录一职学服务。这些功能可能会收集您的个人信息（包括您的日志信息），并可能在您的电脑装置 COOKIES，从而正常运行上述功能；
（二）我们通过广告或我们服务的其他方式向您提供链接，使您可以接入第三方的服务或网站；
（三）其他接入第三方服务的情形。为实现本政策中声明的目的，我们可能会接入第三方服务商提供的 SDK 或其他类似的应用程序，并将我们依照本政策收集的您的某些信息共享给该等第三方服务商，以便提供更好的客户服务和用户体验。目前，我们接入的第三方服务商主要包括以下几种类型：
1、 用于进行广告服务，包括广告展示、广告数据监测/统计；
2、 用于推送相关服务信息，包括手机厂商 Push 推送、特定事件提醒、个性化内容推荐；
3、 用于在您同意的情况下获取设备位置权限、搜集设备信息和日志信息；
4、 用于支付相关服务及汇总/统计支付信息：包括订单支付、交易行为核验、收入结算、支付信息汇总统计；
5、 用于第三方授权服务，包括本机一键登录、第三方账号登陆、将相关内容分享至第三方产品；
6、 用于支持产品功能模块，包括语音识别、翻译服务、在线直播、视频播放、连接智能硬件、客服；
7、 用于优化产品性能，包括统计数据崩溃信息。
如上所述服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方服务（包括您向该等第三方提供的任何个人信息），须受第三方自己的服务条款及个人信息保护声明（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其条款。我们仅会出于正当、必要、特定的目的共享您的信息。我们会要求他们履行相关保密义务并采取相应的安全措施。
七、我们如何处理未成年人的信息
在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
如果我们识别出您是儿童用户的，我们将通知您的监护人并要求您的监护人同意儿童个人信息收集使用规则。对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务的。如您对您所监护的儿童的个人信息有疑问，请通过第九节中的联系方式与我们联系。
八、通知和修订
我们可能适时修改本《隐私政策》的条款，该等修改构成本《隐私政策》的一部分。对于重大变更，我们会提供更显著的通知，您如果不同意该等变更，可以选择停止使用一职学服务；如您仍然继续使用一职学服务的，即表示同意受经修订的本《隐私政策》的约束。
我们的任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用一职学服务时都查阅我们的隐私政策。
我们可能在必需时（例如当我们由于系统维护而暂停某一项服务时）发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。
最后，您必须对您的账号和密码信息负有保密义务。任何情况下，请小心妥善保管。九、如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系：
1、如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过网站在线客服与我们联系；
2、如发现个人信息可能被泄露，您可以通过网站联系信息投诉举报；
3、我们还设立了个人信息保护专职部门，您可以通过邮箱【xxxxxxxx@xxxx-xxx.xxx】与其联系。一般情况下，我们将在收到您的问题、意见或建议之日起十五天内予以回复。
用户付费协议
1. 协议条款的确认和接纳
1.1 欢迎使用一职学服务，为保障您的权益，请您在付费之前，详细阅读本协议的所有内容，特别是加粗部分。本协议内容包括协议正文、本协议下述明确援引的其他协议（包括但不限于《用户服务协议》、《隐私政策》）、一职学已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有协议内容为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。除另行明确声明外，您使用一职学服务的付费行为将受本协议约束。
1.2 您应该具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备签署与您行为相适应的民事行为能力，请确保您的监护人同意您的所有行为，在此情况下，您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。当您选择“点击同意”的或者以其他方式开始使用一职学付费服务的，即表示已经与一职学达成协议，并自愿接受本协议的所有内容。
1.3 一职学有权根据法律规范及运营的合理需要，不断修改和完善本协议，并在一职学平台公告。如您继续使用一职学的付费服务，即意味着同意并自愿遵守修改后的协议条款，亦或您有权终止使用。
2. 定义
2.1 一职学平台（或一职学不时修改的其他名称）：为用户提供教学内容的生成、传播和消费服务，由一职学所有和经营的有关教育、学习等数字内容聚合、管理和分发的平台产品，包括但不限于 web 端及其不时更换的域名及其各移动端（包括但不限于更新后的版本）。
2.2 课程发布者：指经一职学审核同意后，在一职学平台上传课程并授权一职学使用课程的自然人、法人或其他组织。
2.3 课程：指在一职学平台上陈列、展示，供用户观看、学习的视频、语音、文字、图片、链接等课程作品/制品。
2.4 收费课程：指一职学有偿提供的，供用户付费观看、使用的课程。
2.5 付费服务：指按照本协议的约定，一职学在收到您支付的足额的费用后，向您提供对应收费课程的观看学习服务，以及一职学推出的相关增值服务（比如一职学 VIP 会员服务）。
3. 付费服务规范和用户规则
3.1 一职学作为受课程发布者授权委托的收费课程提供方，或者直接作为收费课程的售卖方 ，为您提供一职学平台的收费课程，或者为您提供其他增值服务。
3.2 您可在一职学平台上浏览发布的收费课程与相关增值服务信息，如您希望有偿获得该部分服务，请您务必仔细了解本协议及确认相关具体信息（包括但不限于课程的内容、开课的时间、开课的期限、课程价格等），并根据操作提示，确认自己的账号并选择相关操作选项。一职学发布的付费服务可能对使用的时间、次数等做出一定限制；如超出限制范围，可能影响您继续使用该等服务，您需要再次付费购买 。
3.3 您理解并同意：一职学提供付费服务实行先付款后使用的方式，您及时、足额、合 法的支付所需的款项是您获得该等服务的前提。您有权选择使用一职学认可的支付方式，您理解并确认支付服务由一职学之外具备合法资质的第三方提供，该等支付服务的使用 条件及规范由您与支付服务提供方确定，与一职学无关。
3.4 请您注意，在符合相关法律法规规定的情况下，一职学有权根据本协议规定对您购买的付费服务不予退款 。您购买付费服务后 7 天内非一职学技术原因不予退款。一职学技术原因是指：包括但不限于由技术故障引发的连续超过 24 小时课程无法正常观看、视频无法正常播放、PPT/PDF 课程无法观看、重复购买课程等；如因您的个人网络原因、观看设备故障、账号丢失等类原因不属于平台技术故障。除非法律法规另有规定或本协议另有约定外，您购买付费服务超过 7 天的，一律不予退款。参加特价优惠或促销活动的退款规则以具体活动规则为准。以上规则适用于一职学xx版以及 PC 客户端、网页版，但是通过 IOS 版购买的课程不适用前述规则，通过 IOS 版购买的课程适用苹果公司的退款规则。
3.5 一职学对所提供的付费服务的适用性或满足您特定需求及目的不承担任何明示或者默示的担保。请您在付费前确认自身的需求，同时仔细阅读相关课程的详情说明。
3.6 您知悉并同意，您购买的付费服务仅限于您自行使用，您无权对购买的收费课程及相关增值服务服务进行出售、转让、许可、传播或以其他方式使除您自己以外的第三方
（包括但不限于自然人、法人或其他组织）使用。若您违反本条规定，则一职学有权视情况采取如下措施而无需承担任何责任：
3.6.1 取消您继续使用该付费服务的权利；
3.6.2 限制、冻结、终止您的帐号；
3.6.3 要求您退还通过出售、转让、许可等其他方式取得的收益；
3.6.4 其他一职学认为可以采取的救济措施。
3.7 您了解并同意，一职学可能会基于自身原因（包括但不限于：更新课程内容、改进课程安排）不定期的对付费服务内容或功能进行更新而无需经过您的事先同意。
3.8 您通过一职学平台支付的款项由一职学收取，若您需要获取相关凭据，您可以联系一职学或渠道商（包括但不限于苹果公司等）来获取相关凭证。
3.9 您应保管好自己的帐号和密码，如因您未保管好自己的帐号和密码而对自己、一职学或第三方造成损害的，您将负全部责任。另外，您应对您帐号中的所有活动和事件负全责。您可随时改变帐号和密码。您同意若发现有非法使用您的帐号或出现安全漏洞的情况，立即通告一职学，一职学将会尽力予以妥善解决。
3.10 如果一职学发现因平台系统故障等原因（包括但不限于商品名称、价格或数量等关键信息存在错误等）导致的充值/购买结果处理错误，无论有利于一职学还是有利于您，一职学都有权在以平台公告或其他合理方式通知您后纠正该错误（包括但不限于取消交易订单等）。
3.11 您了解并确认，各渠道商可能会对充值渠道、充值频率等进行限定，并可能会要求一职学隔离不同系统、不同应用商店适用的移动客户端及/或未来增加的一职学平台的
账号信息，包括账号余额、账号交易记录等。
4. 服务终止
4.1 一职学根据自身商业决策等原因可能会选择终止一职学的付费服务。如有此等情形发生，一职学会采取公告或其他合适的方式通知您，并以您购买收费课程但未实际使用
（即您付费购买收费课程后尚未实际点击观看课程之情形）的费用为限，将上述费用返还至您的购买账户中。除法律有明确规定的情况外，一职学有权不经您申请并直接为您办理退款。
4.2 经国家行政或司法机关的生效法律文书确认您存在违法或侵权行为的，或者一职学根据自身的判断、认为您的行为涉嫌违反本协议内容的，或涉嫌违反法律法规的规定的，则一职学有权中止、中断或终止向您提供付费服务，并无需向您退还任何费用以及不承担任何责任。
5. 其他约定
5.1 除非另有证明，一职学储存在其服务器上的数据是您使用一职学付费服务的唯一有效证据。
5.2 不可抗力：一职学对不可抗力导致的损失不承担责任。本协议所指不可抗力包括但不限于：天灾、法律法规或政府指令的变更，因网络服务特性而特有的原因，例如境内外基础电信运营商的故障、计算机或互联网相关技术缺陷、互联网覆盖范围限制、计算机病毒、黑客攻击等因素，及其他合法范围内的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
5.3 通知：所有发给您的通知都可通过电子邮件、常规的信件或在网站显著位置公告的方式进行传送。一职学将通过上述方法之一将消息传递给您，告知您本协议的修改、付费服务变更、或其它重要事情。
5.4 本协议自发布之日起实施，并构成您和一职学之间的共识。一职学不行使、未能及 时行使或者未充分行使本条款或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响一职学在将来行使该权利
5.5 本协议适用中华人民共和国的法律（不含冲突法）。当本协议的任何内容与中华人民共和国法律相抵触时，应当以法律规定为准，同时相关内容将按法律规定进行修改或重新解释，而本协议其他部分的法律效力不变。
5.6 凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交杭州仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁，并由 3 名仲裁员进行审理。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
5.7 如果您对本协议内容有任何疑问，请发送邮件至我们的客服邮箱：【yizhixue@tbtx-
xxx.xxx】。
用户退款协议
1、非微专业课程：
A、用户购买课程之日起 7 天内非平台（即一职学，下同）技术原因不予退款。平台技术原
因是指：由平台技术故障引发的连续超过 24 小时课程无法正常观看、视频无法正常播放、 PPT/PDF 课程无法观看。如用户个人网络原因、观看设备故障、用户账号丢失等类原因不属于平台技术故障。
B、用户购买超过 7 天后一律不予退款。
2、微专业课程：
A、购买后 7 日内且微专业课程中的直播课程未开课的，可退还直播课程款项。其余情况，非平台技术原因不予退款。
（平台技术原因是指：由平台技术故障引发的连续超过 24 小时课程无法正常观看、视频无
法正常播放、PPT/PDF 课程无法观看。如用户个人网络原因、观看设备故障、用户账号丢失等类原因不属于平台技术故障。）
B、微专业不支持子订单或单门课程退款。 3、参加特价优惠或促销活动课程：
A、参加特价优惠或促销活动的退款规则以具体活动规则为准。 4、iOS App 内购买课程：
A、所有在苹果公司iOS App 内购买课程不享受以上退款服务。
5、使用花呗支付的课程：
A、用户通过平台使用花呗支付的课程订单与以上规则一致，具体使用规则请参考花呗常见问题。
6、用户存在违规或侵权行为：
A、若用户在使用一职学账号或购买课程过程中违反与浙江淘小天科技有限公司达成的相关协议，或者用户利用一职学账号从事违法行为、侵犯第三方合法权益的行为，浙江淘小天科技有限公司在采取封禁/冻结账号措施后一律不予退款。