Contract

龙腾出行服务条款

欢迎阅读龙腾出行服务条款（以下简称"本服务条款"），本服务条款适用于您的龙腾出行会籍及您所享受的龙腾出行服务。

一、服务条款的确认

您注册或首次登录时点击注册条款页面下方的“同意”按钮即视为您已阅读、了解、同意并接受本服务条款中的各项内容，本服务条款将即刻生效。

二、用户注册

1. 您承诺注册时提供真实、完整及准确的个人资料，并自行、及时对前述信息进行更新。

2. 如果您错误、不真实、过时或不完整地提交您的个人资料，本公司有权暂停或终止向您提供本服务而不进行任何补偿、赔偿。

3. 因您未及时更新、修正您的个人资料而延误您使用本服务，本公司不承担任何责任。

三、 龙腾出行会籍有效期

1. 购买龙腾出行会籍后，需自购买之日起一年内激活，逾期会籍将作废。

2. 用户在收到龙腾会籍后，需在收到之日起一年内激活，逾期会籍将作废。

3. 龙腾出行会籍开通后的一年为会籍有效期，会员在会籍有效期内可使用本公司提供的各项龙腾出行服务（需另行支付相应服务费用）。会籍有效期外，本公司不再提供服务。

4. 会籍有效期届满后，已购买的各项龙腾出行服务（礼宾车服务除外）将无法使用，但会员通过采购会籍（即缴纳相应会籍费）延续使用的除外。

四、龙腾出行服务概要

1. 龙腾出行服务，包括但不仅限于"休息室服务"、"要客通服务"、"礼宾车服务

"、“快速安检服务”、”餐厅优惠券、饭票（代金券）、闪购服务”。

2. "休息室服务"是由广州龙腾出行网络科技有限公司（以下简称"本公司"）在其联网机场、高铁车站的休息室（以下简称"休息室网络"）提供的休息室服务，服务内容包括：休息室休息、免费冷热饮品小食、电视报纸杂志、上网等。具体服务内容以当地休息室提供的服务标准为准。

3. "要客通服务"是指由本公司在联网机场提供的接机、送机、候机服务。具体服务内容以当地机场提供的服务标准为准。

4. "礼宾车服务"是指由本公司在联网城市提供的同一市区内的市区至机场/高铁站或机场/高铁站至市区的礼宾车接送服务。

5. “快速安检服务”是指由本公司在联网机场的专用通道办理安检手续服务。具体服务内容以当地机场提供的服务标准为准。

6. ”餐厅优惠券、代金券、闪购服务”是指本公司在联网机场的餐厅、商店等提供的优惠打折、线上支付优惠等服务。具体服务内容以当地机场提供的服务标准为准。

7. 龙腾出行服务的内容、收费标准、收费方式及服务条款应以本公司最新发布的通知为准。

五、 龙腾出行服务使用规则

1. 休息室服务

1. 1. 龙腾出行休息室会籍卡须由您本人使用，可享携伴服务（须同一航班），但不得转让、转借他人。机场休息室将核对您的登机牌信息，请同时提供登机牌。

2. 请您在休息室会籍卡背面签名，并出示有效的会籍卡(或二维码)，以享受机场/高铁休息室服务。

3. 若您的同行宾客也是我们的会员，为避免产生携伴费用，请分别出示休息室会籍卡（或二维码）刷卡。同行宾客为 2 岁以上的儿童，将按成人标准收取携伴费用。

4. 休息室会籍卡消费单据列明当次服务的使用日期与服务人数，请您仔细核对并于消费单据上签名确认。

5. 休息室服务标准时间为 2 小时/次，若使用超时，需重新刷卡(或二维码)。

6. 若遇航班或列车大面积延误造成休息室拥挤或接待饱和等状况，该场站休息室运营主管有权拒绝会员使用本服务。

7. 由于休息室服务资源限制，无法提供专人提醒登机服务，请您自行留意航班动态信息，以防耽误登机。龙腾出行不负责因延误登机所产生的直接与间接损失。

8. 客人在使用休息室过程中，如出现损坏休息室物品的情况,将依据实际损失进行赔偿。

9. 您可以申请退回会籍卡，退货及退款说明：

请您于会籍卡激活前且于收到会籍卡后 2 个月内致电本公司客服热线进行退款申请并将会籍卡寄回，同时附上原始发票及原始包装，本公司将收取应退还的会籍费的 10%作为退款手续费；如申请退款时间超过以上规定，或发票/原始包装（包括任何配件、手册和文件等）已经损坏或无法提供，本公司将收取应退还的会籍费的 20%作为退款手续费。如申请退款时间为超过收到会籍卡之日起 6 个月，或申请退款时已激活会籍卡，则不能进行退款。

10. 您可以申请退回服务人次，退货及退款说明：

请您于成功购买后的 2 个月内致电本公司客服热线进行退款申请并将发票寄 回，本公司将收取应退还的服务点数款项的 10%作为退款手续费；如申请退款时间超过以上规定或发票无法寄回，本公司将收取应退还的服务点数款项的 20%作为退款手续费。

11. 您可以申请退回账户充值金额：

请您于成功充值后的 2 个月内致电本公司客服热线进行退款申请并将发票寄 回，本公司将收取应退还的充值金额的 10%作为退款手续费；如申请退款时间超过以上规定或发票无法寄回，本公司将收取应退还的服务点数款项的 20%作为退款手续费。

12. 您可以申请取消单次休息室订单：

如单次休息室服务未使用，可通过原购买渠道申请退款或返还扣减权益，不限定是否在有效期内。

13. 退款申请人须承担退货及退款过程中产生的所有快递费用。

14. 本公司将按照您原先的支付方式向您退款。

15. 活动赠送或促销售出的休息室服务，使用与退款规则以活动页面说明为准。

16. 用户进入休息室后，系统将保存用户的消费记录，消费记录将列明用户的当次服务的使用日期与服务人数。用户可在龙腾出行 APP 足迹页面内查阅自己的电子消费凭证。

17. 龙腾出行 APP 足迹页面内的电子消费凭证即为用户使用休息室的详细记录,如有疑问，请在消费时间后 3 个工作日内提出，如未提出异议，视为认可本次服务的使用。

2. 要客通服务

1. 使用该服务需您本人在服务进行前 6 小时（境内城市）/72 小时（境外城市）致电本公司客服热线 000-000-0000 或使用本公司官方网站 xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx 下单预约服务。

2. 若需变更服务形式/取消服务，您需至少提前 4 小时（境内城市）/48 小时

（境外城市）致电龙腾出行客服热线或登陆网站进行变更/取消。

3. 服务需由您本人预约，但不限您本人使用，您与您的朋友在权益范围内，可在我们所有的服务网络使用服务。

4. 服务的取消：

您可在服务使用前致电本公司客服热线进行服务取消申请，并将发票及产品包装寄回；如申请退款时间超过以上规定，服务不予取消，如发票/原始包装（包括任何配件、手册和文件等）已经损坏或无法提供，本公司将收取应退还的费用的 20%作为退款手续费。

5. 退款申请人须承担退货及退款过程中产生的所有快递费用。

6. 本公司将按照您原先的支付方式向您退款。

3. 礼宾车服务

1.服务预约需提前 6 小时（境内城市）/72 小时（境外城市）；

2.服务修改/取消需提前 4 小时（境内城市）/24 小时（境外城市）。致电龙腾出行客服热线或登陆网站进行变更/取消。

3.如行车路线中需要多个上下车点，每增加一个上下车点，收取 50 元附加费用

（境外服务不可增加上下车点），请在服务预约时提前说明，服务过程中不接受上下车点的变更； 当行车路线中包含多个上下车点时，以最远一个计算服务里程数

4.境内服务时间在 00:00-06:00 的服务，另收取人民币 100 元附加费用；境外服务时间在 21:00-08:00 的，需加收服务费的 20%。

5. 服务等候时间：

接机/接高铁站——由实际到港/到站时间(ETA)开始计算，等候时间为 1 小时；

送机/送高铁站——以约定时间为准，等候时间为 15 分钟超过等候时间服务将取消，本次服务费用不退回。

6. 服务需由您本人预约，但不限您本人使用，您与您的朋友在权益范围内，可在我们所有的服务网络使用服务。

7. 服务的取消：

您可在服务使用前致电本公司客服热线进行服务取消申请，并将发票及产品包装寄回；如申请退款时间超过以上规定，服务不予取消，如发票/原始包装（包括任何配件、手册和文件等）已经损坏或无法提供，本公司将收取应退还的费用的 20%作为退款手续费。

如会籍卡已经激活（开通），会籍费不予退还；延续会籍所缴纳的会籍费，在会籍卡有效期得到延续后，不予退回。

8. 退款申请人须承担退货及退款过程中产生的所有快递费用。

9. 本公司将按照您原先的支付方式向您退款。

4. 快速安检服务

1. 使用该服务需要您登录龙腾出行 APP，及在线支付服务费用。

2. 如服务未使用，可通过原购买渠道申请退款或返还扣减权益，不限定是否在有效期内。

3. 服务凭证是使用的唯一身份验证，用户持有效凭证页面即可使用服务，无需其他证件。

4. 快速安检服务为不记名使用产品，只要在有效期内，可以转给他人使用。

5. 活动赠送或促销售出的快速安检服务，使用与退款规则以活动页面说明为准。

5. 餐厅优惠券、饭票、闪购服务

1. 餐厅优惠券需要您本人在线下餐厅消费后，将餐厅优惠券出示给餐厅工作人员，并由工作人员确认后，方可使用。

2. 餐厅优惠券的使用以线下餐厅实际情况为准。

3. 饭票使用需要您本人在线下餐厅消费，并获知消费金额后，将饭票出示给餐厅工作人员，并由工作人员从商户端进行核销，方可使用。

4. 饭票的使用仅在龙腾出行联网机场、高铁车站的指定餐厅使用，在龙腾出行

APP、官方微信服务号可以查询餐厅网络明细。

5. 使用闪购服务请您先向餐厅工作人员咨询并确认消费金额，再从龙腾出行

APP 端进行支付。

6. 若使用闪购服务中出现金额错误，可联系餐厅工作人员，由工作人员从餐厅商户端帮助取消订单。

7. 若使用服务中出现任何问题，可致电龙腾出行客服热线咨询或寻求帮助。

6. 其他

1. 会员在在享受本公司提供的服务过程中需遵守各地机场/高铁站的相关规定。

2. 会员必须遵守龙腾出行服务使用规则，因会员违反会龙腾出行服务使用规则而造成的损失，本公司不承担任何责任。会员可登陆本公司官方网站查询使用规则，亦可向本公司致电咨询。

六、龙腾出行服务条款的修改

1. 本公司有权随时修改本服务条款，一旦本服务条款的内容发生变动，本公司将会在本公司官方网站上公布修改之后的服务条款。

2. 如果不同意本公司对本服务条款所做的修改，会员有权停止使用本服务。如果会员继续使用本服务，则视为会员同意并接受本公司对本服务条款所作之修改。

七、通知送达

1. 本服务条款项下本公司对于会员的所有通知将通过网页公告、电子邮件、系统通知、会籍账号主动联系、手机短信或常规的信件传送等方式进行；该等通知于发送之日视为已送达收件人。

2. 会员对于本公司的通知应当通过本公司对外正式公布的通信地址、传真号码、或电子邮件地址进行送达。

八、违约责任

1. 您同意保障和维护本公司及其他用户的利益，如因您违反有关法律、法规或本服务条款项下的任何条款而给本公司或任何其他第三人造成损失，您同意承担由此造成的损害赔偿责任。

2. 如果会员在使用本服务时，因本公司的过错而受到损失，本公司仅对会员在享受该次服务时受到的直接损失承担责任。

九、 免责条款

1. 因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、国家相关行业主管部门及电信运营商的调整、系统不稳定等原因造成您无法及时充入服务点数的风险，本公司不予承担，亦不对该等风险提供任何形式的担保。

2. 因不可抗力、机场/高铁站临时管控措施、休息室饱和而使您无法使用本服务的风险，本公司不予承担，亦不对该等风险提供任何形式的担保。

十、 用户资料及保密

1. 注册时，请您选择填写用户名和密码，并按页面提示提交相关信息。您负有对用户名和密码的保密义务，并对该用户名和密码下发生的所有本服务的使用承担全部责任。

2. 因计算机病毒、黑客行为或您自身对用户名和密码保护的疏忽而对您造成损失，本公司不承担任何责任。

3. 本公司仅通过您的用户名和密码识别您的身份信息和操作指示。您应当妥善保管您的用户名和密码，对于因密码泄露所致的损失，本公司不承担任何责 任。

4. 除法律法规规定或您的明确授权外，本公司不会向本服务所涉及相关方之外的其他方公开或透露您的个人资料。

十一、使用规则

1 用户在使用龙腾出行服务时，必须遵守中华人民共和国相关法律法规的规定，用户应同意将不会利用本服务进行任何违法或不正当的活动，包括但不限于下列行为∶

（1）上载、展示、张贴、传播或以其它方式传送含有下列内容之一的信息：

1） 反对宪法所确定的基本原则的；

2） 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

3） 损害国家荣誉和利益的；

4） 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；

5） 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

6） 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

7） 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

8） 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权利的；

9） 含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容；

10） 含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的；

（2）不得为任何非法目的而使用网络服务系统；

（3）不利用龙腾出行服务从事以下活动：

1）未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的；

2） 未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；

3） 未经允许，对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；

4） 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；

5） 其他危害计算机信息网络安全的行为。

2 用户违反本协议或相关的服务条款的规定，导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失，包括合理的律师费，您同意赔偿龙腾出行与合作公

司、关联公司，并使之免受损害。对此，龙腾出行有权视用户的行为性质，采取包括但不限于删除用户发布信息内容、暂停使用许可、终止服务、限制使 用、回收龙腾出行帐号、追究法律责任等措施。对恶意注册龙腾出行帐号或利用龙腾出行帐号进行违法活动、捣乱、骚扰、欺骗、其他用户以及其他违反本协议的行为，龙腾出行有权回收其帐号。同时，龙腾出行公司会视司法部门的要求，协助调查。

3 用户不得对本服务任何部分或本服务之使用或获得，进行复制、拷贝、出售、转售或用于任何其它商业目的。

4 用户须对自己在使用龙腾出行服务过程中的行为承担法律责任。用户承担法律责任的形式包括但不限于：对受到侵害者进行赔偿，以及在龙腾出行公司首先承担了因用户行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任后，用户应给予龙腾出行公司等额的赔偿。

十二、 其它

1. 本服务条款的订立、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

2. 如果您就本服务的使用与本公司发生争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成，您不可撤销地同意将该等争议排他地提交至本公司住所地的人民法院通过诉讼的方式解决。

3. 本公司未行使或执行本服务条款项下的任何权利，不构成对该等权利之放弃。

4. 如本服务条款中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本服务条款的其他条款仍有效并具有拘束力。

5. 本服务条款英文翻译仅供参考，如本服务条款中英文内容存在差异，以中文作准。

6. 本公司保留本服务条款之解释权。