请您在申请服务时出示《安享置换计划（娱乐版）服务函》。下文列明的内容将适用于您已经购买了安享置换计划（娱乐版）服务的车辆，以服务函中登记的车架号（VIN）为准 。
安享置换计划（娱乐版）服务函
本安享置换计划（娱乐版）服务函（下称“服务函”）将向您介绍更为具体的服务信息，以及将来在您的车辆发生安享置换计划（娱乐版）服务范围内的事故，申请置换服务时如何处理。
如果您的车辆在服务期限内发生了符合本服务函约定的事故，请您联系武汉市东风信达经济信息咨询有限公司（以下简称 “东风信达”），在核实并确认您车辆的置换服务后，会帮助您解决后续事宜。
安享置换计划（娱乐版）服务的使用
请您在申请服务时出示《安享置换计划（娱乐版）服务函》。下文列明的内容将适用于您已经购买了安享置换计划（娱乐版）服务的车辆，以服务函中登记的车架号（VIN）为准。
相关定义
1．《机动车辆商业保险示范条款》：国家金融监督管理总局发布的，以机动车辆本身及其第三者责任等为保险标的的一种运输工具保险。
2. 全损或推定全损的证明：是指在车辆损失险和不计免赔险有效期间内，客户车辆发生车险事故后，中国境内的保险公司根据《机动车辆商业保险示范条款》为客户的事故车辆开具的全损或推定全损证明文件。
3.机动车置换服务：是指东风信达根据服务函为客户提供的机动车置换费用补偿服务。
4.机动车：服务函下文中所提到“机动车”指您通过东风日产汽车金融有限公司提供的汽车消费贷款/融资租赁购买的东风日产品牌机动车，且该等机动车已购买置换服务。
5.服务有效期：指客户信息卡上列明的服务期限
安享置换计划（娱乐版）服务的范围
一、使用地区
中华人民共和国境内(不包括香港、澳门特别行政区和台湾地区)二、购买条件
（1）新车销售之日起 30 日内（含）的车辆，销售之日以开具购车发票日为准；
（2）车辆必须按照厂家车辆使用手册、厂家说明书等相关规定使用；
（3）车辆使用性质为非营运的 9 座以下客车（以汽车消费抵押贷款/融资租赁合同上显示汽车贷款/融资租赁用途为准）；和
（4）车辆为非汽车经销商自有车辆（经销商自有车辆包括试乘试驾车辆）。
三、使用机动车置换服务的前提条件
（1）您的车辆已经全额投保了机动车损失保险（以下简称“相关车险”）；
（2）您的车辆在服务有效期内遭受意外事故时，所投保的上述“相关车险”险种依然有效且构成上述“相关车险”责任范围内的全损或推定全损；
（3）您在东风日产汽车金融有限公司的汽车消费贷款/融资租赁未发生逾期等违约行为；
（4）您在东风日产品牌经销商处办理购买新车的业务。
四、服务内容
（一）机动车置换费用补偿服务
东风信达向您签发服务函后，且服务函中列明的车辆发生了本服务函条款中定义的全损或推定全损，由中国境内的保险公司根据《机动车辆商业保险示范条款》为您的事故车辆开具全损证明，您在本服务函期内按照服务函的规定向东风信达提出车辆置换费用补偿要求的，东风信达根据本服务函的约定，补偿您在购置新车过程中产生的车辆折旧费用、新车登记费用、新车交付费用相关落地费用。
1．服务期限：服务期限两年，服务起止期限以客户服务信息卡为准，服务起期 30 天以内（包含 30 天）的损失不予支持
2. 机动车置换服务除外情形
a) 未能提供中国境内的保险公司所提供全损或者推定全损的盖章协议或证明；
b) 机动车的客户身份认证信息、车辆使用性质与服务服务函中记载不一致的；
c) 机动车所有人与服务函客户不一致的；
d) 机动车遭受的损害事故发生在服务函生效前，或客户未在服务有效期内提出新车购置要求；
e) 机动车因遭受损害事故仅导致部分损失，或机动车非因机动车损失保险、机动车全车盗抢损失保险、自燃损失保险所承保原因导致全损或推定全损；
f) 在购置新车过程中，因未到东风日产品牌经销商处置换等原因产生的费用；
g) 任何形式的人身伤害、财产损失，及除本服务函所列车辆置换费用外其他任何费用支出；
h) 机动车全损及购置新车的过程中所产生的任何间接损失、赔偿责任；
i) 客户的欺诈、不诚实、违法犯罪行为；
j) 客户使用、维护、保管不当；
k) 战争、敌对行为、军事行动、武装冲突、恐怖主义活动、罢工、暴动、骚乱；
l) 核爆炸、核裂变、核聚变；
m) 放射性污染及其他各种环境污染；
n) 行政行为、司法行为；
o) 不满足“使用机动车置换服务的前提条件”的情形。 3．补偿标准及限额
1) 在服务有效期内，客户仅可享受一次机动车置换服务。
2) 补偿金额保障范围为车辆折旧费用、新车登记费用、新车交付费用，其中：
车辆折旧费用=车辆发票价格（含税价）或发生服务时新车购置价（两者取低值）*月折旧率 0.6%*车辆已使用月数。注：车辆已使用月数自客户提车当月起算。
新车登记费用、新车交付费用等落地费用服务上限不超过车辆发票价格或发生服务时新车购置价（两者取低值）的 15%。
（二）汽车钥匙丢失补偿服务
在服务期间内，用户因遗失钥匙并需重新配置的，东风信达为客户重新配置一把钥匙.。
1．服务期限： 服务期限两年，服务起止期限以客户服务信息卡为准，服务起期 30 天以内（包含 30 天）的损失不予支持，
每年最多享受 2 次服务。 2．免责条款：
a）本服务的保障范围仅适用于购买服务时所注册车辆，用户必须提供准确的车辆车架号及相关信息； b）本服务仅提供重新配置钥匙产生的钥匙费用；
c) 因民事、经济纠纷导致保险标的被盗窃、抢劫、抢夺不在本服务责任范围内；
d) 间接损失不在本服务责任范围内；
e)服务起期 30 天以内（包含 30 天）的损失不在本服务责任范围内；
f) 在未对贷款/融资租赁车辆钥匙进行报废处理的情况下，发生的车钥匙配置费用不在本服务责任范围内。
3. 服务限额：
每个用户每年累计服务限额不超过 2500 元，此限额为每个用户在东风日产品牌经销商处重置相同品牌、型号、规格的原厂车
匙产生的费用，此费用包括重置车钥匙产生的工时费用与配件费用。其中工时费用不超过 400 元/次，配件费用以经销商系统配件出库金额为准。超出限额部分由客户自行承担。
类型 | 车联车型 | 非车联车型 |
* 服务内容 和期限 | 1 年酷我音乐会员(车机端 + 手机端)或 1 年酷狗音乐会员(车机端 + 手机端) | 1 年咪咕音乐白金会员 (手机端 ) + 1 年咪咕视频钻石会员 (手机端 ) |
（三）车联网衍生服务* 1.服务内容
* 酷我音乐会员(车机+手机)：车机端使用：百万付费曲库收听、付费歌曲下载、尊享无损音乐、车载专属内容、汽车音效、尊贵身份标识、酷炫车载皮肤、车载免广告、车载专属客服、歌曲极速下载通道、跨终端权益（赠送手机端VIP 会员包）（具体权益解释归酷我音乐）；手机端使用：百万付费曲库收听、付费歌曲下载、尊享无损音乐等（具体权益解释归酷我音乐）；
酷狗音乐会员（车机+手机）：车机端和手机端账号同步使用：千万曲库，付费下载，无损音质等（具体权益解释归酷狗音乐）；咪咕音乐白金会员（手机）：手机端使用：包含咪咕音乐全曲库歌曲无限量畅听下载、无损音质、超清画质、专享演唱会、月
赠数字专辑兑换券及道具券、生日祝福、免费点歌等权益（具体权益解释归咪咕音乐）。
咪咕视频钻石会员（手机）：手机端使用：包含内容特权、观影特权、直播特权、身份特权等权益（具体权益解释归咪咕视频）。 2.重要提示：车联网衍生业务的服务均以客户贷款/融资租赁申请手机号（详见客户信息卡上手机号码）作为会员权益的接收
和使用账号。服务起期以客户贷款/融资租赁申请手机号接受车联网衍生服务短信通知为准。
您的义务
机动车置换费用补偿服务
1. 您享有机动车置换服务的前提是您必须按照东风日产品牌的建议对车辆进行正确使用且及时、足额投保“相关车险”，请您保留好投保“相关车险”的记录和证明。
2. 对于发生上述“相关车险”责任范围内的事故，导致车辆可能存在全损或推定全损可能时，您应在车辆定损期间内通知东风信达，并协助进行查勘。如因故意或者重大过失不履行上述义务，东风信达有权扣除机动车置换费用补偿金额的 10%。
3. 请您务必保管好下述材料，并在申请服务补偿时向经销商出示以下材料：
a) 贷款/融资租赁车辆发生全损或推定全损时仍处于生效状态的相关车险的保单复印件；
b) 贷款/融资租赁车辆的服务函；
c) 贷款/融资租赁车辆行驶证复印件、驾驶人驾驶证复印件、车主身份证或企业营业执照复印件；
d) 贷款/融资租赁车辆购车发票复印件；
e) 机动车辆保险公司已按照全损、推定全损赔付完毕的证明（划账水单原件，一次性赔偿协议原件或机动车辆保险公司盖章的复印件）；
f) 贷款/融资租赁车辆全损或推定全损后处理手续（权益转让书、拍卖或注销解体手续）；
g) 证明事故发生原因的证明，属于道路交通事故的提供事故证明等等（证明材料复印件，机动车辆保险公司盖章）。
h) 新车购车合同；
i) 新车的车辆购置税完税证明；
j) 新车交付所涉及项目的费用发票；
k) 补偿金额超过 1 万元时，需提供收款单位的营业执照及法人代表身份证复印件；
l) 服务申请书及损失清单等其他所需资料。汽车钥匙丢失补偿服务
客户前往购车经销商或拨打客服热线【027-84302970】申请服务，并向东风信达提供以下材料的清晰照片或者扫描件（以下简称“申请材料”）；
a) 车主身份证正反面或企业营业执照电子版；
b) 服务车辆行驶本原件电子版；
c) 服务车辆的前后 45°角照片各一张，包含车牌号；
d) 服务车辆前挡风玻璃下的车架号照片；
e) 盖章维修清单电子版；
f) 维修发票电子版；
g) 经销商系统配件出库清单；
h) 领款授权书及索赔申请书；
i) 丢失钥匙的已禁用证明；
j) 本服务函及其他所需资料。车联网衍生服务：
您如果有车联网衍生服务相关问题咨询，请拨打客服热线【027-84302970】。
注意事项：
1.您申请赔偿时，应及时向东风信达提供与索赔相关的各种证明和资料，并确保其真实、完整。因客户未履行前款约定的义务，导致服务函约定的部分或全部补偿责任无法确定，东风信达对无法确定的部分不承担责任。
2.服务有效期内，非经双方协商一致，任何一方均不得擅自取消、变更本服务函。
3.服务有效期内，如您的贷款/融资租赁提前还款作结清的或展期的，服务期限维持不变；车辆转让给他人的（客户发生变更），本服务函自车辆所有权转让之日起自动终止（但车联网衍生服务期限维持不变）。车辆所有权转让以过户之日为准，如车辆实际交付但未过户的，以实际交付日期为准。服务期内不支持变更手机号。
4.本服务函一式贰份，客户与东风信达各持壹份。
东风信达的权利
如果您以任何方式提出虚假的或不真实的机动车置换服务申请，我们将会追缴已经发生或支付过的相关款项，同时，本机动车置换服务将立即终止，您将失去享有机动车置换服务的所有权利。
特别告知事项：
（1）请您认真阅读上述服务函内容，特别是其中的免责事项、服务除外事项；
（2）为了为您提供上述服务，东风信达需要将您的信息（包括个人姓名和身份证号码、机构客户的机构名称和工商登记信息、联系方式、车架号、车辆型号、车牌号、申请服务需提交的申请材料，以及其他提供服务所需信息）提供给与本服务相关的东风信达合作方（保险公司、保险经纪公司等），东风信达将在为您提供服务的最小、必要范围内处理上述信息，并采取相应措施确保您信息的安全。如您需查阅、复制、补充、更正您的个人信息，或者有任何其他疑问，请拨打客服热线【027-84302970】。
客户信息x
客户名称 | 车辆发票价格 | ||
手机号码 | 证件号码 | ||
车架号 | 服务起期* | ||
车辆型号 | |||
*注：本客户信息卡的“服务起期”指汽车钥匙丢失补偿服务和机动车置换费用补偿服务两项服务的开始时间。 车联网衍生服务的服务起期以本客户信息卡记载的“手机号码”接受车联网衍生服务短信通知为准。
请注意核验上述手机号码与您在东风日产汽车金融签署的《汽车消费抵押贷款合同》/《汽车融资租赁合同》落款处记载的借款人
/承租人手机号码一致，如有问题请联系东风信达客服热线。
服务主体：武汉市东风信达经济信息咨询有限公司（签章）
地 址：xxxxxxxxxxxxxxxxx X x 00 x客服热线：027-84302970
日 期： 年 月 日