Contract

組別

項次

品名

說明

單位

立約商名稱

程高資訊服務股份有限公司

契約單價

雲端客服系統

一般規格:上班日9時-18時/話務人員1~2席

(一)、值機功能: 1.雲端客服系統值機，進行電話接聽、掛斷、保留、三方通話、外撥、值機狀態設定。

2.全程電話錄音，錄音檔線上保存三個月；並提供合約終止前三個月之錄音檔給予客戶。

3.具備整合機關內部系統(如網頁)頁籤介面。 4.具備自動話務分派(ACD；Automatic Call Distribution)功能。

5.具備互動式語音回應系統(IVR；Interactive Voice Response)，可線上同時執行不同語音流程、自動應答及轉接。

6.具備客戶服務案件管理系統功能；包含客服進線新增案件服務，不同席位間案件轉派功能/案件結案審核、結案追蹤功能/案件工作進度提醒、逾期通報功能/跑馬燈、公告欄功能/HTML編輯器回覆內容記錄/至少(含)提供服務績效統計、案件服務狀況統計，逾期案件統計三類制式報表/提供資料匯出成Access或Excel格式。

7.具備至少提供E-Mail案件後送處理。

8.提供IVR流程腳本及錄製功能包含至少5個結點數服務；並依客戶之各結點文字內容，專人錄製音檔。

9.當所有客服人員忙線時，其他來電可自動跳轉至佇列宣告語音服務；佇列宣告語音服務所另需之線路數可於「必選加值」處採購。

註:結點數:電話進線客戶聽到語音引導服務選項後，每按下服務選擇鍵，進行選擇，即算一個結點。 (二)、管理功能:

1.除具備雲端客服值機席功能外，增加監聽、插話、耳語、文字訊息、調聽錄音、即時報表顯示、歷史報表調閱之管理客服中心之相關功能。

2.Web-base檢視24小時內的線上統計資訊，包括：即時話務統計資料、即時客服人員統計資料、以及即時群組統計資料，可以依不同的管理層級設定顯示不同的群組或客服人員。

3.提供Web-base查找線上保存錄音檔，可單筆下載錄音，下載後之檔案格式為電腦一般播放軟體可播放之格式。 4.提供ACD(Automatic Call Distribution)(自動話務分派管理報表)、Agent(值機人員績效報表)、Queue(待機管理

報表)、及CDR(Call Detail Record)(通話明細報表)四種類型之歷史統計報表線上保存三個月，可匯出多種格式 (HTML/PDF/Excel)，亦可以訂閱方式產生報表至訂閱者的email信箱或檔案目錄中。

5.於一般規格中，每一項次至少含一席管理功能。 (三)、話務人員:

1.話務人員服務地點為合約商所提供場所。

2.國、台、客語三種語言中，機關可選擇具備其中兩種語言服務能力之人選。

3.話務人員之上下班時間及休息時段可由雙方合議。

4.須符合勞基法規定，身心障礙者權益保障法，維護話務人員權益。

5.話務人員需年滿18歲以上，且具有中華民國國籍或合法取得工作證之外籍人士。

6.上班日:依據行政院人事行政總處所公布之相關規定辦理。 (四)、提供機關管理帳號

1.提供客服系統管理人員權限帳號，使機關人員可遠端登入客服系統。

2.機關管理帳號權限同管理功能。

3.提供到場基本軟體操作教育訓練2小時。

每席話務人員/月

雲端客服系統

一般規格:上班日9時-18時/話務人員3-10席

每席話務人員/月

雲端客服系統

一般規格:上班日9時-18時/話務人員11席以上

每席話務人員/月

雲端客服系統

一般規格:7x24小時/話務人員1~2席

每席話務人員/月

雲端客服系統

一般規格:7x24小時/話務人員3-10席

每席話務人員/月

雲端客服系統

一般規格:7x24小時/話務人員11席以上

每席話務人員/月

雲端客服系統

一般規格:上班日9時-18時/話務人員1~2席 (不具備異地備援)

每席話務人員/月

91,371

雲端客服系統

一般規格:上班日9時-18時/話務人員3-10席 (不具備異地備援)

每席話務人員/月

88,325

雲端客服系統

一般規格:上班日9時-18時/話務人員11席以上

(不具備異地備援)

每席話務人員/月

86,294

雲端客服系統

一般規格:7x24小時/話務人員1~2席 (不具備異地備援)

每席話務人員/月

101,523

雲端客服系統

一般規格:7x24小時/話務人員3-10席 (不具備異地備援)

每席話務人員/月

98,477

組別

項次

品名

說明

單位

立約商名稱

程高資訊服務股份有限公司

契約單價

雲端客服系統

一般規格:7x24小時/話務人員11席以上 (不具備異地備援)

(五)、異地備援架構(第1組第7項次~第12項次需具備)

主機房與異地備援機房距離至少35公里(含)以上，營運機房須通過ISO 27001認證。

每席話務人員/月

95,431

雲端客服系統

必選加值:機關維持原代表號需求之線路服務 (4條電話線路)

(一)、機關進線客服線路數功能: 1.當機關有維持原代表號需求時，可以機關原客服代表號碼作為客服系統。

2.當機關有新代表號需求時，亦可採購本項次以機關新客服代表號碼作為客服系統。

3.可於客戶端設置語音轉換處理設備。

4.須備事先申請巿話線路。

5.並完成安裝、設定、服務開通，即客戶端經由類比或數位市話進線，經VOIP閘道轉接後，可與雲端客服人員進行通話。

6.若機關有將此設備與交換機界接需求，請機關另行專案辦理。 (二)、機關VoIP閘道至客服系統之專線(虛擬網路):

1.可連接機關至客服中心的虛擬網路。

2.一個線路須搭配至少100Kbps(含)以上速率。

3.完成服務開通。

線路數/月

1,523

雲端客服系統

必選加值:機關維持原代表號需求之線路服務 (30條電話線路)

線路數/月

10,761

雲端客服系統

加值服務:增加上班日9時-18時 /值機話務人員1席

增加上班日9時-18時/值機話務人員1席。 (訂購此服務者，必須在上述一般規格中任選一項服務，始得採購此品項)

每席話務人員/月

91,371

雲端客服系統

加值服務:增加7x24小時/值機話務人員1席

增加7x24小時/值機話務人員1席。 (訂購此服務者，必須在上述一般規格中任選一項服務，始得採購此品項)

每席話務人員/月

101,523

雲端客服系統

加值服務:其他語言之話務人員

依機關需求提供英語、日語、韓語或其他種語言之話務人員。話務人員班別由機關與廠商合議。

每席話務人員/月

152,284

雲端客服系統

加值服務:每增加1個客製化語音IVR流程腳本

1.依機關規劃之客服電話進線後之IVR流程，製作IVR流程腳本。

2.IVR流程腳本前測，更換流程腳本時，不影響線上系統。

3.結點音檔更換。

註:結點數為電話進線客戶聽到語音引導服務選項後，每按下服務選擇鍵，進行選擇，即算一個結點。

結點

5,076

雲端客服系統

加值服務:保留錄音每增加一個月

線上錄音保存期限每增加一個月(含客服值機席及客服管理席)

月

5,076

組別

項次

品名

說明

單位

立約商名稱

中華電信股份有限公司

數據通信分公司

數位通國際網路

股份有限公司

是方電訊

股份有限公司

宏碁雲架構服務

股份有限公司

契約單價

雲端虛擬資源(IaaS)

一般規格:CPU:2 Core RAM:2GB HD:100GB ，作

業系統:Windows

購任一款雲端虛擬資源時，必須加購必選加值的網路流量選項，進行搭配。

台/月

2,339

2,315

2,288

2,315

雲端虛擬資源(IaaS)

一般規格:CPU:2 Core RAM:2GB HD:100GB ，作

業系統:Linux

台/月

2,095

2,071

2,050

2,071

雲端虛擬資源(IaaS)

一般規格:CPU:2 Core RAM:4GB HD:100GB ，作

業系統:Windows

台/月

2,826

2,822

雲端虛擬資源(IaaS)

一般規格:CPU:2 Core RAM:4GB HD:100GB ，作

業系統:Linux

台/月

2,583

2,579

雲端虛擬資源(IaaS)

一般規格:CPU:2 Core RAM:8GB HD:100GB ，作

業系統:Windows

台/月

3,436

3,431

雲端虛擬資源(IaaS)

一般規格:CPU:2 Core RAM:8GB HD:100GB ，作

業系統:Linux

台/月

3,070

3,066

雲端虛擬資源(IaaS)

一般規格:CPU:4 Core RAM:4GB HD:100GB ，作

業系統:Windows

台/月

3,557

3,553

雲端虛擬資源(IaaS)

一般規格:CPU:4 Core RAM:4GB HD:100GB ，作

業系統:Linux

台/月

3,362

3,357

雲端虛擬資源(IaaS)

一般規格:CPU:4 Core RAM:8GB HD:100GB，作

業系統:Windows

台/月

3,801

3,797

雲端虛擬資源(IaaS)

一般規格:CPU:4 Core RAM:8GB HD:100GB ，作

業系統:Linux

台/月

3,557

3,553

雲端虛擬資源(IaaS)

一般規格:CPU:4 Core RAM:16GB HD:100GB ，

作業系統:Windows

台/月

5,750

5,726

雲端虛擬資源(IaaS)

一般規格:CPU:4 Core RAM:16GB HD:100GB，作

業系統:Linux

台/月

5,263

5,259

雲端虛擬資源(IaaS)

一般規格:CPU:8 Core RAM:8GB HD:100GB ，作

業系統:Windows

台/月

5,994

5,990

雲端虛擬資源(IaaS)

一般規格:CPU:8 Core RAM:8GB HD:100GB ，作

業系統:Linux

台/月

5,507

5,503

組別

項次

品名

說明

單位

立約商名稱

中華電信股份有限公司

數據通信分公司

數位通國際網路

股份有限公司

是方電訊

股份有限公司

宏碁雲架構服務

股份有限公司

契約單價

雲端虛擬資源(IaaS)

一般規格:CPU:8 Core RAM:16GB HD:100GB ，

作業系統:Windows

台/月

9,649

8,093

8,086

8,093

雲端虛擬資源(IaaS)

一般規格:CPU:8 Core RAM:16GB HD:100GB，作

業系統:Linux

台/月

8,674

7,752

7,748

7,752

雲端虛擬資源(IaaS)

一般規格:CPU:8 Core RAM:32GB HD:200GB ，

作業系統:Windows

台/月

16,130

12,183

9,462

雲端虛擬資源(IaaS)

一般規格:CPU:8 Core RAM:32GB HD:200GB，作

業系統:Linux

台/月

14,424

11,675

9,102

雲端虛擬資源(IaaS)

一般規格:雲端虛擬資源池(IaaS Resource Pool)

CPU:10 Core / RAM:20GB / 儲存空間硬碟：

1TB (內含5 Public IP）

雲端虛擬資源池服務提供機關彈性的IaaS資源分配模式，使機關可依各系統所需資源，隨時自由進行不同VM規格(包括CPU、RAM、HD)及VM數量之配置。其功能如下所述：

1、機關可於所採購之資源池範圍內，自行建立/修改/刪除各VM之規格(包括 CPU、RAM、HD)及VM數量等設定。 2、提供使用者組織內部不同權限之申請、審核、部署等權限帳號管理及登錄機制，以符合使用單位內部資源管理政策。同時可依資源使用量提供線上即時資訊 Dashboard功能。 3、選購任一款雲端虛擬資源池時，必須加購「必選加值」的網路流量/頻寬選項

，進行搭配。

套/月

13,198

13,191

13,198

雲端虛擬資源(IaaS)

一般規格:雲端虛擬資源池(IaaS Resource Pool)

CPU:20 Core / RAM:40GB / 儲存空間硬碟：

2TB (內含5 Public IP）

套/月

24,670

24,623

24,670

雲端虛擬資源(IaaS)

一般規格:雲端虛擬資源池(IaaS Resource Pool)

CPU:30 Core / RAM:60GB / 儲存空間硬碟：

3TB (內含5 Public IP）

套/月

36,142

36,130

36,142

雲端虛擬資源(IaaS)

一般規格:雲端虛擬資源池(IaaS Resource Pool)

CPU:40 Core / RAM:80GB / 儲存空間硬碟：

4TB (內含5 Public IP）

套/月

47,614

47,607

47,614

雲端虛擬資源(IaaS)

一般規格:雲端虛擬資源池(IaaS Resource Pool)

CPU:50 Core / RAM:100GB / 儲存空間硬碟：

5TB (內含5 Public IP）

套/月

59,086

59,065

59,086

雲端虛擬資源(IaaS)

一般規格:雲端備援服務

含備援一個VM / CPU:2 Core / RAM:2GB / 儲存空間硬碟：100GB / 含1個Public IP

台/月

2,339

2,335

1,472

1,452

組別

項次

品名

說明

單位

立約商名稱

中華電信股份有限公司

數據通信分公司

數位通國際網路

股份有限公司

是方電訊

股份有限公司

宏碁雲架構服務

股份有限公司

契約單價

雲端虛擬資源(IaaS)

一般規格:雲端備援服務

含備援一個VM / CPU:2 Core / RAM:4GB / 儲存空間硬碟：100GB / 含1個Public IP

提供機關既有實體或虛擬主機之異地備援功能，其功能如下所述： 1、既有平台支援:

實體機P2V:Windows 7 (含)以上 / Windows server 2000 (含)以上 / Linux等平台

虛擬機V2V:KVM / VMware / XenServer / Hyper-V 2、備份資料同步：可依據機關需求定義備份週期

3、備援機制啟動/切換：服務提供用戶線上管理網站帳號，可依據需求自行啟動備援服務機制。(每月可做5次備援服務，每次備援時間以一天為限；備援時間不足之部分可於加值規格採購) 4、選購任一款雲端備援服務資源時，必須加購「必選加值」的網路流量/頻寬選項，進行搭配。

註:採購前請先依需求與合約商確認異地備援機房位置。

台/月

2,826

2,741

1,807

1,772

雲端虛擬資源(IaaS)

一般規格:雲端備援服務

含備援一個VM / CPU:2 Core / RAM:8GB / 儲存空間硬碟：100GB / 含1個Public IP

台/月

3,437

2,944

2,132

雲端虛擬資源(IaaS)

一般規格:雲端備援服務

含備援一個VM / CPU:4 Core / RAM:4GB / 儲存空間硬碟：100GB / 含1個Public IP

台/月

3,557

3,147

2,234

雲端虛擬資源(IaaS)

一般規格:雲端備援服務

含備援一個VM / CPU:4 Core / RAM:8GB / 儲存空間硬碟：100GB / 含1個Public IP

台/月

3,802

3,249

2,437

2,391

雲端虛擬資源(IaaS)

一般規格:雲端備援服務

含備援一個VM / CPU:4 Core / RAM:16GB / 儲存空間硬碟：100GB / 含1個Public IP

台/月

5,751

3,350

雲端虛擬資源(IaaS)

一般規格:雲端備援服務

含備援一個VM / CPU:8 Core / RAM:8GB / 儲存空間硬碟：100GB / 含1個Public IP

台/月

5,995

3,350

雲端虛擬資源(IaaS)

一般規格:雲端備援服務

含備援一個VM / CPU:8 Core / RAM:16GB / 儲存空間硬碟：100GB / 含1個Public IP

台/月

9,649

9,645

5,178

3,614

雲端虛擬資源(IaaS)

一般規格:雲端備援服務

含備援一個VM / CPU:8 Core / RAM:32GB / 儲存空間硬碟：200GB / 含1個Public IP

台/月

16,132

15,228

7,310

4,553

雲端虛擬資源(IaaS)

必選加值:網路頻寬(流量制):0-500MB

月

雲端虛擬資源(IaaS)

必選加值:網路頻寬(流量制):500MB-1GB

月

雲端虛擬資源(IaaS)

必選加值:網路頻寬(流量制):1GB-10GB

月

雲端虛擬資源(IaaS)

必選加值:網路頻寬(流量制):10GB-40GB

月

122

121

122

組別

項次

品名

說明

單位

立約商名稱

中華電信股份有限公司

數據通信分公司

數位通國際網路

股份有限公司

是方電訊

股份有限公司

宏碁雲架構服務

股份有限公司

契約單價

雲端虛擬資源(IaaS)

必選加值:網路頻寬(流量制):40GB-100GB

流量制資料傳輸量月租計價

月

305

299

305

雲端虛擬資源(IaaS)

必選加值:網路頻寬(流量制):100GB-1TB

月

3,046

雲端虛擬資源(IaaS)

必選加值:網路頻寬(流量制):1TB-5TB

月

15,228

雲端虛擬資源(IaaS)

必選加值:網路頻寬(流量制):5TB-10TB

月

30,457

29,849

30,457

雲端虛擬資源(IaaS)

必選加值:網路頻寬(固定制):5Mbps

固定承諾頻寬月租計價(以Mbps/月租)

月

4,569

4,557

4,569

雲端虛擬資源(IaaS)

必選加值:網路頻寬(固定制):10Mbps

月

9,137

雲端虛擬資源(IaaS)

必選加值:網路頻寬(固定制):20Mbps

月

18,274

16,244

雲端虛擬資源(IaaS)

必選加值:網路頻寬(固定制):50Mbps

月

44,772

35,533

雲端虛擬資源(IaaS)

必選加值:網路頻寬(固定制):100Mbps

月

86,802

60,914

雲端虛擬資源(IaaS)

必選加值:網路頻寬(固定制):200Mbps

月

169,949

101,523

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格：雲端虛擬資源池專用VM伺服器作業系統_Windows

提供雲端虛擬資源池服務專用資源，機關可自行加購設定VM之伺服器類型

台/月

914

467

340

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格：雲端虛擬資源池專用VM伺服器作業系統_Linux

台/月

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格：雲端備援服務_加購備援機制啟動/切換時間

雲端備援服務加購1次(每次備援時間以一天為限)備援機制啟動/切換時間

次/月

883

878

883

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格:每新增一個Public IP

每新增一個Public IP

月

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格:儲存空間硬碟擴充50GB

適用於「雲端虛擬資源VM」或「雲端虛擬資源池」之額外加購選項

台/月

305

292

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格:儲存空間硬碟擴充100GB

台/月

487

467

463

467

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格:儲存空間硬碟擴充500GB

台/月

2,437

2,426

2,428

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格:儲存空間硬碟擴充1TB

台/月

4,873

4,863

3,046

組別

項次

品名

說明

單位

立約商名稱

中華電信股份有限公司

數據通信分公司

數位通國際網路

股份有限公司

是方電訊

股份有限公司

宏碁雲架構服務

股份有限公司

契約單價

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格:儲存空間硬碟擴充10TB

台/月

48,741

48,721

24,873

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格:儲存空間硬碟擴充50TB

台/月

304,569

99,492

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格:Virtual Core增加2vCPU

增加Virtual Core

台/月

2,922

934

931

934

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格:Virtual Core增加4vCPU

台/月

5,847

2,437

1,218

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格:記憶體(RAM)增加2GB

每台VM增加記憶體容量

台/月

1,170

223

222

223

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格:記憶體(RAM)增加4GB

台/月

2,339

447

446

447

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格:記憶體(RAM)增加8GB

台/月

4,678

893

892

893

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格:快照備份(snapshot)100GB

台/月

487

477

254

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格:Firewall服務每台10條 Policy

一台提供10條Policy

台/月

335

305

303

305

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格:Firewall服務100條 Policy

提供100條Policy (不限制台數)

月

4,792

3,046

1,574

1,228

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格:VPN 接取費(1台虛擬機(VM))

台/月

904

371

366

371

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格:Load Balance服務 1台VM(至少2個 port)

台/月

365

294

291

294

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格:Template範本服務 100GB

台/月

487

477

194

188

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格:IPS入侵偵測及阻擋應用進階型 50 M(含)以下

本服務採雲端資安架構，提供下列相關入侵偵測及防禦資安服務，包括： 1、客戶專屬資安訊息整合動態網頁: 服務提供資安訊息整合動態網頁及即時資安訊息等功能。機關可自行定義Threshold門檻值，當異常情況發生時，能即時告警以及阻擋；並提供相關報表功能。

2. 基本監控IP (指納入 IPS 防護的 VM IP)數量1個

3. 依據安全需求提供客製化安全政策，可依據客戶需求進行防範網路入侵、網路駭客、DoS/DDoS攻擊、殭屍網路，及其他「行政院國家資通安全會報技術服務中心」公布之最新系統弱點攻擊，提供完善保護機制。 4.提供客戶額外IP黑名單(基本數量100組)阻擋服務。

月

12,572

7,213

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格:IPS入侵偵測及阻擋應用進階型 51~100M

月

18,487

7,213

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格:IPS入侵偵測及阻擋應用進階型 101~200M

月

24,405

7,213

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格:IPS入侵偵測及阻擋應用進階型 201~300M

月

30,321

15,919

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格:IPS入侵偵測及阻擋應用進階型 301~400M

月

36,237

15,919

組別

項次

品名

說明

單位

立約商名稱

中華電信股份有限公司

數據通信分公司

數位通國際網路

股份有限公司

是方電訊

股份有限公司

宏碁雲架構服務

股份有限公司

契約單價

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格:IPS入侵偵測及阻擋應用進階型 401~500M

月

42,153

31,431

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格:IPS入侵偵測及阻擋應用進階型 501M以上

月

21,015

20,914

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格：雲端VM資料備份儲存空間服務1TB

本服務提供支援雲端虛擬資源(IaaS)之資料備援儲存空間服務，為Object Storage規格之雲端資料儲存服務，機關可使用符合標準S3協定之終端軟體或API進行該服務之資料備份服務。包括下述功能: 1、提供雲端資料儲存使用量資訊，並依據機關需求自行下載每日使用量管理資訊。 2、提供標準S3協定終端軟體進行雲端資料儲存備份服務。機關可利用S3終端應用軟體，設定雲端資料備份作業時程、安全性。並可自雲端資料儲存空間，取回備份資料。 3、可依機關需求租用雲端資料儲存空間單位，超過基本承租量部分可加購以搭配使用。

套/月

863

847

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格：雲端VM資料備份儲存空間服務2TB

套/月

1,726

1,692

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格：雲端VM資料備份儲存空間服務超量空間(每1GB)

GB/月

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格：HD:SSD(固態硬碟) 每升級100 GB

HD升級成為SSD(固態硬碟)，每升級100 GB；對應第二組項次1至項次18。

套/月

1,170

1,168

1,164

雲端虛擬資源(IaaS)

加值規格：雲端虛擬資源池(IaaS Resource Pool)儲存空間硬碟SSD(固態硬碟) 每升級1 TB

資源池HD升級成為SSD(固態硬碟)，每升級1 TB；對應第二組項次19至項次23。

套/月

15,228

15,188

組別

項次

品名

說明

單位

立約商名稱

網擎資訊軟體股份有限公司

是方電訊股份有限公司

契約單價

雲端電子郵件(EaaS)

一般規格：1-30人，每帳號每月使用空間5GB

1.需含 WebMail/POP3/IMAP4

2.需具備TLS 加密傳輸服務 3.需含outlook、webmail、行動裝置(Android/iOS)等郵件、通訊錄、行事曆內容同步功能 4.需含防毒、防垃圾廣告信、防APT攻擊信

帳號/月

雲端電子郵件(EaaS)

一般規格：31-100人，每帳號每月使用空間 5GB

帳號/月

雲端電子郵件(EaaS)

一般規格：101-500人，每帳號每月使用空間 5GB

帳號/月

雲端電子郵件(EaaS)

一般規格：501-1000人，每帳號每月使用空間5GB

帳號/月

雲端電子郵件(EaaS)

一般規格：1,001人(含)以上，每帳號每月使用空間5GB

帳號/月

雲端電子郵件(EaaS)

一般規格：雲端監控備援服務

1.監控備援機關內部的Email，自動同步備援機關郵件所需之帳號至雲端，當機關的郵件主機無法運作時，以切換DNS啟用備援機制，供使用者不間斷之收發郵件服務。

2.提供郵件/簡訊通知方式進行異常通報

3.服務內含一年兩次備援服務，每次內含三天郵件收發服務。

套/月

雲端電子郵件(EaaS)

加值規格:每帳號每月增加儲存空間 5GB

每帳號每月增加5GB (本項次之購買帳號數需與一般項目購買帳號數相同)

帳號/月

雲端電子郵件(EaaS)

加值規格:每帳號每月增加儲存空間 10GB

每帳號每月增加10GB (本項次之購買帳號數需與一般項目購買帳號數相同)

帳號/月

雲端電子郵件(EaaS)

加值規格:每帳號每月增加儲存空間 20GB

每帳號每月增加20GB (本項次之購買帳號數需與一般項目購買帳號數相同)

帳號/月

雲端電子郵件(EaaS)

加值規格:每帳號每月增加儲存空間 30GB

每帳號每月增加30GB (本項次之購買帳號數需與一般項目購買帳號數相同)

帳號/月

雲端電子郵件(EaaS)

加值規格:每帳號每月增加儲存空間 50GB

每帳號每月增加50GB (本項次之購買帳號數需與一般項目購買帳號數相同)

帳號/月

122

雲端電子郵件(EaaS)

加值規格:Mail歸檔每帳號每月:5GB

1.全網域郵件進/出備份

2.提供郵件搜尋與還原 (轉寄,ISO,POP3)

3.資料存放於台灣ISO27001 IDC機房，確保資料安全

套/月

雲端電子郵件(EaaS)

加值規格:新增Mail歸檔儲存空間

每帳號5GB

套/月

雲端電子郵件(EaaS)加值規格:Mail稽核

1.提供大量外寄防護設定

2.提供外寄郵件關鍵字與附檔攔截政策

3.提供外寄郵件機敏個資攔截政策

套/月

雲端電子郵件(EaaS)

加值規格:Mail服務即時log

提供帳號登入登出、來源 IP 資訊等紀錄 (Log) 供機關SOC 中心資安訊息蒐集與管理註:系統整合費用另計

套/月

雲端電子郵件(EaaS)

加值規格:Mail帳號轉移 (500個帳號以內)

1.提供現有帳號轉移至雲端郵件整合服務

2.提供整合單位內現有帳號管理系統(LDAP/AD)認證服務

次

20,614

組別

項次

品名

說明

單位

立約商名稱

網擎資訊軟體股份有限公司

是方電訊股份有限公司

契約單價

雲端電子郵件(EaaS)

加值規格:針對進階持續性滲透攻擊(APT)之惡意郵件沙箱防護

垃圾信過濾加入進階沙箱（Sandbox）分析功能，將郵件送入一個網路及資源受限的系統環境進行即時動態分析，偵測信件與附檔安全性，攔截惡意程式。可產出最常收到可疑/病毒檔案的類型、來源帳號排名的圖形化報表。

套/月

雲端電子郵件(EaaS)

加值規格:雲端檔案線上編輯與 ODF 匯出

1.提供從 WebMail 新增 ODF 標準文件檔案、試算表、簡報檔案類型

2.提供從 WebMail 開啟信件附件 MS Office 檔案進行編輯或匯出 ODF 標準檔案格式

套/月

組別

項次

品名

說明

單位

立約商名稱

網擎資訊軟體股份有限公司

是方電訊股份有限公司

華碩雲端股份有限公司

契約單價

儲存雲

一般規格：帳號數1~10組；每帳號每月使用空間10GB

1.同步裝置:支援Windows/MacOS作業系統個人電腦、Android/iOS行動裝置與雲端儲存空間同步功能

2.檔案同步:用戶可自行選擇本地端資料夾，並自動將檔案同步至雲端儲存空間

3.檔案分享:

■系統可以自動產生檔案或資料夾的分享網址，將資料分享給其他人，並有共享權限設定

■可以設定專屬密碼或是有效期限，亦可設定下載次數的限制

4.檔案搜尋:支援網頁線上搜尋功能，至少支援資料夾及檔名搜尋方式

5.檔案管理:用戶可自行線上搬移、複製檔案及資料夾

6.檔案上傳限制:支援單一檔案上傳2GB(含)以上

7.線上預覽:可線上預覽MS office文件、PDF文件等文件

8.線上播放:支援多媒體影音串流，可線上播放相片、影片

9.線上掃毒:所有上傳至儲存雲服務之檔案會進行病毒掃描

10.傳輸加密:檔案傳輸時會以TLS加密方式傳輸

11.檔案版本:回溯當誤刪檔案、錯誤編輯時，可回溯更新前的檔案

12.權限管理:管理者帳號可新增、刪除和修改其他成員帳號資料及修改其密碼；並可指定特定資料夾，設定該資料夾之存取權限

13.安全警示:管理者可做密碼安全管理，可提醒各帳號更換密碼

14.統計報表:如系統異常狀態、使用者紀錄、檔案存取狀況、檔案分享狀態、容量使用狀態等

15.資源回收桶:

■檔案刪除後可移至資源回收桶，由用戶自行清空後才正式移除

■資源回收桶可支援回復檔案或目錄到被刪除前的的位置

16.APT 攻擊防護:具備進階持續性滲透攻擊(Advanced Persistent Threat, APT)防護機制 17.檔案檢核機制:具備檔案檢核機制，確保本地端與雲端儲存檔案完整性

18.文件關鍵字全文搜尋:

■可搜尋檔案內文之關鍵字(諸如：docx、pptx、xlsx、txt、pdf、ods、odp、odt等)

■關鍵字無語言類別之限制，檔案內文中的各國文字均可進行搜尋

■可輸入多個關鍵字，如以「空格」隔開多關鍵字時，搜尋結果會以聯集方式呈現

帳號/月

儲存雲

一般規格：帳號數11~100組；每帳號每月使用空間10GB

帳號/月

儲存雲

一般規格：帳號數101~200組；每帳號每月使用空間10GB

帳號/月

儲存雲

一般規格：帳號數201組以上；每帳號每月使用空間10GB

帳號/月

儲存雲

加值規格:每帳號每月增加儲存空間 10GB

每帳號每月增加10GB

(本項次之購買帳號數需與一般項目購買帳號數相同)

帳號/月

儲存雲

加值規格:每帳號每月增加儲存空間 20GB

每帳號每月增加20GB

(本項次之購買帳號數需與一般項目購買帳號數相同)

帳號/月

儲存雲

加值規格:每帳號每月增加儲存空間 50GB

每帳號每月增加50GB

(本項次之購買帳號數需與一般項目購買帳號數相同)

帳號/月

儲存雲

加值規格:每帳號每月增加儲存空間 100GB

每帳號每月增加100GB

(本項次之購買帳號數需與一般項目購買帳號數相同)

帳號/月

122

117

儲存雲

加值規格:雙重驗證

提供雙密碼驗證機制，藉由動態密碼做雙重身分認證

套

40,609

儲存雲

加值規格:個資掃描

提供自動檢查文件內是否有敏感個資名詞，並禁止敏感個資檔案分享

套

40,609

38,579

儲存雲

加值規格:整合AD/LDAP

1.提供整合機關用戶現有帳號管理系統(AD/LDAP)

2.提供現有帳號轉移至儲存雲整合服務

套

40,609

儲存雲第 1 頁，共 1 頁

組別	項次	品名	說明	單位	立約商名稱
					網擎資訊軟體股份有限公司
					契約單價
5	1	雲端辦公生產力一般規格:1-30帳號；每帳號每月使用空間10GB	(一)、提供線上文件編輯(與儲存)、試算表製作、簡報製作等雲端服務功能:	帳號/月	102
5	1	雲端辦公生產力一般規格:1-30帳號；每帳號每月使用空間10GB	1.可透過瀏覽器編輯文件：	帳號/月	102
			1.可透過瀏覽器編輯文件：		99
5	2	雲端辦公生產力一般規格:31-100帳號；每帳號每月使用空間10GB	支援瀏覽器線上建立及編輯.odt、.ods、.odp文件，並可直接開啟Microsoft Office文件進行線上編輯。 2.支援多人同時文件/試算表/簡報線上編輯：	帳號/月
			可多人同時在同一份文件上作業，並經授權編輯或檢視權限給其它一至多人。並可即時看到別人所做的編輯。
			可多人同時在同一份文件上作業，並經授權編輯或檢視權限給其它一至多人。並可即時看到別人所做的編輯。		95
5	3	雲端辦公生產力一般規格:101-500帳號；每帳號每月使用空間10GB	3.提供修訂版本記錄：可追蹤文件修訂變更並還原至之前的版本。 4.「文件編輯(與儲存) 」、「試算表製作」及「簡報製作」支援檔案類型:	帳號/月	95
					91
5	4	雲端辦公生產力一般規格:501-1000帳號；每帳號每月使用空間10GB	■文件編輯(與儲存) 可將 Microsoft Word (.doc、.docx) 現有的檔案匯入，經轉換後即可開始編輯。可匯出的格式包括 .doc、.docx、.odt、.pdf。	帳號/月
5	4	雲端辦公生產力一般規格:501-1000帳號；每帳號每月使用空間10GB	■試算表製作可將 Microsoft Excel (.xls、.xlsx) 現有試算表的檔案匯入，經轉換後即可開始編輯。可匯出的格式包括	帳號/月

5	5	雲端辦公生產力一般規格:1001帳號(含)以上；每帳號每月使用空間	.xls、.xlsx、.ods、.pdf ■簡報製作可將 Microsoft PowerPoint (.ppt、.pptx) 現有的檔案匯入，經轉換後即可開始編輯。可匯出的格式包括	帳號/月	89
		10GB	.ppt、.pptx、.odp、.pdf。
		10GB	5.「試算表製作」及「簡報製作」支援常見的圖表:
			5.「試算表製作」及「簡報製作」支援常見的圖表:
5	6	雲端辦公生產力一般規格:1-30帳號；每帳號每月使用空間10GB	試算表製作及簡報製作支援顯示Microsoft Office之各類圖表(包含直條圖、橫條圖、折線圖、區域圖、曲面圖、雷達圖、圓形圖、環圈圖、XY散佈圖、泡泡圖等)。	帳號/月	81
		(不具備異地備援)	6.「試算表製作」支援公式與函式運算:
			試算表製作支援各類公式與函式運算(包含資料庫、日期和時間、財務、資訊、邏輯、數學、陣列、統計、試算表、文字等)。
			試算表製作支援各類公式與函式運算(包含資料庫、日期和時間、財務、資訊、邏輯、數學、陣列、統計、試算表、文字等)。
		雲端辦公生產力	7.「簡報製作」投影片設計:
5	7	一般規格:31-100帳號；每帳號每月使用空間10GB	簡報製作支援全螢幕播放投影片，並可以鍵盤及滑鼠控制投影片之翻頁(上一頁/下一頁)。	帳號/月	79
		(不具備異地備援)
			(二)、教育訓練
			(二)、教育訓練
5	8	雲端辦公生產力一般規格:101-500帳號；每帳號每月使用空間10GB	廠商需針對雲端辦公生產力進行3小時之教育訓練	帳號/月	76
		(不具備異地備援)	(三)、異地備援架構(第5組第6項次~第10項次需具備)
			主機房與異地備援機房距離至少35公里(含)以上，營運機房須通過ISO 27001認證。
			主機房與異地備援機房距離至少35公里(含)以上，營運機房須通過ISO 27001認證。
5	9	雲端辦公生產力一般規格:501-1000帳號；每帳號每月使用空間10GB		帳號/月	73
		(不具備異地備援)
		雲端辦公生產力
5	10	一般規格:1001帳號(含)以上；每帳號每月使用空間 10GB		帳號/月	71
		(不具備異地備援)

組別

項次

品名

說明

單位

立約商名稱

網擎資訊軟體股份有限公司

契約單價

雲端辦公生產力

加值規格: 電子郵件服務

(一)、電子郵件服務

1. 單位網域專用的電子郵件地址

使用自訂電子郵件 (如 : @<機關單位>.xxx.xx) ，以單位專屬之電子郵件地址，進行電子郵件服務。 2.郵件分身功能

可設定虛擬帳號名稱，一對一或一對多發送給系統的郵件分身、群組代表帳號或真實帳號；每一個使用帳號最多可隸屬於 10 組郵件分身，每一

個郵件分身最多可對應到 100 組使用者帳號。 3.與常用AP的介面相容

可與 Microsoft Outlook或Apple Mail或Mozilla Thunderbird 之使用者搭配，以進行郵件、行事曆和通訊錄資料之雙向同步。

4. 郵件自動分類過濾

依據系統定義的條件（如：好友來信、本週來信、未讀新信）將所有實體信件匣中的信件過濾與分類。提供自行建立虛擬信件匣功能，將跨信件匣中的信件依自訂條件（如：信件匣、時間區隔、旗標條件、標題）進行虛擬分類。

5. 線上附檔預覽

收件匣的信件若包含Word、PowerPoint、Excel、ODF、PDF等檔名，可以預覽附檔方式觀看。 6.支援多網域管理

可支援多重網域（Multi-domain）之管理與使用機制，支援多個網域電子信箱收發信，可提供各機關以不同網域收發信件。 7.大量外寄郵件防護

可針對內對外的大量信件發送行為，進行帳號封鎖發信動作。 8.自動產生ODF格式附件

如發送郵件的附件為MS Office格式，系統將自動產生ODF格式附件。(收信者可同收到原始MS Office格式檔案及ODF格式檔案) 9.可匯出電子郵件

可將搜尋到的電子郵件匯出，凡是授權帳戶的搜尋結果皆可匯出。

10. 透過稽核報告追蹤活動

系統管理者可追蹤特定使用者之活動，依稽核報告進而搜尋郵件畫面、匯出資料等內容。 (加值規格之購買帳號數需與一般項目購買帳號數相同)

11. 歸檔管理服務

系統具備歸檔功能，並可進行相關歸檔郵件搜尋。

12. 支援郵件稽核

帳號/月

236

組別

項次

品名

說明

單位

立約商名稱

網擎資訊軟體股份有限公司

契約單價

雲端辦公生產力

加值規格: 電子郵件服務 (不具備異地備援)

支援內送或外寄信件稽核，可退信、直接刪除、加密傳送、直接傳送…等動作，每個動作可設定監控通知信，將原始信件存成附檔，通知指定監控帳號。

13. 提供完整稽核郵件處理紀錄

可提供郵件寄出/接收時間、郵件稽核狀態、郵件名稱、寄收件人、稽核人員、稽核時間、稽核層級及稽核備註。

14. 郵件自動加密

可提供外寄郵件內容或附檔自動ZIP壓縮格式或是PDF加密保護。

15. 條件式附檔追蹤

■外寄郵件可以附檔轉連結的方式寄出，收件人可點選URL 下載附件。

■可提供完整寄件人附檔轉連結紀錄、檔案下載紀錄及URL 自動/手動刪除功能。

16. 郵件誤寄防護

■延遲送信設定：郵件寄出後先進行短暫留置，以便確認郵件內容是否有誤。

■密件遞送設定：當收件與副本人數合計超過限制條件後，自動將收件人資訊轉為密件遞送。 (二)、日曆管理服務

1. 建立群組日曆

可建立群組日曆並可讓機關內指定使用者存取。可建立群組休假日和定期會議等活動。

2. 整合式線上日曆

與電子郵件、雲端硬碟、聯絡人和即時通訊整合，隨時可掌握成員行程。

3. 智慧安排會議

可查看成員的空檔，並在單一畫面中重疊同事的日曆。共用日曆時可對使用者顯示完整活動資訊。

4. 跨裝置存取行事曆

在手機或平板電腦中查看及編輯行程。支援CalDAV 標準通訊協定同步行事曆資料，使行動裝置與行事曆同步。

5. 查看共用的會議行程與資源

在日曆中查看會議行程與會議相關資源。

6. 多元活動提醒

可透過手機、瀏覽器或 Email 提醒活動進行，並可編輯提醒時間。 (三)、異地備援架構(第5組第11項次需具備)

主機房與異地備援機房距離至少35公里(含)以上，營運機房須通過ISO 27001認證。 (加值規格之購買帳號數需與一般項目購買帳號數相同)

帳號/月

189

雲端辦公生產力

加值規格: 群組溝通服務

(一)、群組溝通服務 1.群組通訊錄

■應具備使用者管理個人及群組通訊錄功能。

■須具備機關通訊錄管理功能，如員工資料管理、權限認證管理等。

■提供首次機關通訊錄批次匯入服務(資料匯入格式由廠商提供) 。若後續需匯入通訊錄，則由機關自行匯入。

2. 即時訊息服務

提供文字、照片、檔案傳送等即時訊息服務。 3.群組聊天室

提供一對一、多人及群組聊天室功能。 4.訊息標籤與快篩

■針對重要的關鍵訊息，可標註“重要”或是自訂的標籤，以便透過訊息快篩，迅速找到。

帳號/月

組別

項次

品名

說明

單位

立約商名稱

網擎資訊軟體股份有限公司

契約單價

雲端辦公生產力

加值規格: 群組溝通服務 (不具備異地備援)

■任何被傳遞的訊息，可依成員（帳號）發布、日期或被打上的標籤名稱進行篩選，快速搜尋重要訊息。

5. 通訊安全

提供使用者訊息傳輸內容須經加密。

6. 帳號整合

提供Active Directory帳號整合功能，可整合電子郵件服務之帳號、操作介面。 7.記錄管理服務

系統管理者可控制即時通訊紀錄的保留時間，並可進行相關資料搜尋。

(二)、異地備援架構(第5組第13項次需具備)

主機房與異地備援機房距離至少35公里(含)以上，營運機房須通過ISO 27001認證。 (加值規格之購買帳號數需與一般項目購買帳號數相同)

帳號/月

雲端辦公生產力

加值規格: 雲端硬碟服務

(一)、雲端硬碟服務

1. 跨裝置存取檔案

提供線上儲存空間，可存放各類檔案，並可透過個人電腦、平板電腦或手機存取所需內容。

2. 彈性的儲存空間

管理者可設定每位使用者不同儲存空間。

3. 自動與電腦同步檔案

可將雲端硬碟上部分或所有檔案雙向同步至電腦上的指定資料夾。

4. 可線上檢視檔案

可線上預覽Word、PowerPoint、Excel、PDF、ODF …等附檔。

5. 關鍵字搜尋功能

輸入關鍵字以搜尋相關檔案。

6. 檔案分享

■檔案可產生分享連結，提供他人點擊連結下載檔案。

■分享連結分為指定存取對象的封閉連結，與不指定存取對象的公開連結。

7. 版本紀錄

■雲端硬碟內之檔案更新時，系統將自動保留更新前之版本。

■使用者可以觀看過往的版本，並進行回復。

8. 整合防毒

■使用者上傳檔案至雲端硬碟時，系統將會自動進行掃毒。

■若掃描後顯示為病毒檔案時，將會寄送病毒通知信件給系統管理者與檔案擁有者，由管理者決定是否上傳該檔案。

9. 共用權限設定

可針對分享資料夾進行授權，可讓使用者新增、刪除與編輯檔案，並可設定下載及異動通知。

(二)、異地備援架構(第5組第15項次需具備)

主機房與異地備援機房距離至少35公里(含)以上，營運機房須通過ISO 27001認證。 (加值規格之購買帳號數需與一般項目購買帳號數相同)

帳號/月

雲端辦公生產力

加值規格: 雲端硬碟服務 (不具備異地備援)

帳號/月

雲端辦公生產力

加值規格:每帳號每月增加儲存空間 10GB

每帳號每月增加10GB

(加值規格之購買帳號數需與一般項目購買帳號數相同)

帳號/月

雲端辦公生產力

加值規格:每帳號每月增加儲存空間 20GB

每帳號每月增加20GB

(加值規格之購買帳號數需與一般項目購買帳號數相同)

帳號/月

組別

項次

品名

說明

單位

立約商名稱

網擎資訊軟體股份有限公司

契約單價

雲端辦公生產力

加值規格:每帳號每月增加儲存空間 50GB

每帳號每月增加50GB

(加值規格之購買帳號數需與一般項目購買帳號數相同)

帳號/月

雲端辦公生產力

加值規格:每帳號每月增加儲存空間 100GB

每帳號每月增加100GB

(加值規格之購買帳號數需與一般項目購買帳號數相同)

帳號/月

152

雲端辦公生產力

加值規格:每帳號每月增加儲存空間 200GB

每帳號每月增加200GB

(加值規格之購買帳號數需與一般項目購買帳號數相同)

帳號/月

305

雲端辦公生產力

加值規格:每帳號每月增加儲存空間 10GB (不具備異地備援)

每帳號每月增加10GB

(加值規格之購買帳號數需與一般項目購買帳號數相同)

帳號/月

雲端辦公生產力

加值規格:每帳號每月增加儲存空間 20GB (不具備異地備援)

每帳號每月增加20GB

(加值規格之購買帳號數需與一般項目購買帳號數相同)

帳號/月

雲端辦公生產力

加值規格:每帳號每月增加儲存空間 50GB (不具備異地備援)

每帳號每月增加50GB

(加值規格之購買帳號數需與一般項目購買帳號數相同)

帳號/月

雲端辦公生產力

加值規格:每帳號每月增加儲存空間 100GB (不具備異地備援)

每帳號每月增加100GB

(加值規格之購買帳號數需與一般項目購買帳號數相同)

帳號/月

122

雲端辦公生產力

加值規格:每帳號每月增加儲存空間 200GB (不具備異地備援)

每帳號每月增加200GB

(加值規格之購買帳號數需與一般項目購買帳號數相同)

帳號/月

244

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