二O二四年三月
竞争性比选采购
项目编号：NJKQ-2024CG010 项目名称：南京市口腔医院医联体双向转诊平台运维服务
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南京市口腔医院采购中心
二O二四年三月
第一章 采购邀请
南京市口腔医院就医联体双向转诊平台运维服务项目进行竞争性比选采购，有关事宜公告如下：
一、采购项目信息：
1.项目编号：NJKQ-2024CG010
2.项目名称：南京市口腔医院医联体双向转诊平台运维服务项目
3.采购项目用途、数量、简要技术要求等：详见采购文件
4.采购项目内容:
序号 |
名 称 |
数量 |
总价(万元) |
1 |
南京市口腔医院医联体双向转诊平台运维服务项目 |
1 |
4.7 |
二、采购文件获取的时间、方式、公告期限等:
自即日起至应答截止时间前，从南京市口腔医院网站公告下载栏免费下载。
三、报名截止时间：
2024-3-26 17:00
报名联系人姓名：xx 联系电话：000-00000000
报名邮箱：xxxxxxxx0000@000.xxx (仅接受邮箱报名，公司+联系人+联系电话+所投产品)
医院纪检监督电话：000-00000000
四、提交响应文件:
提交响应文件开始时间：2024-3-27 9:30
提交响应文件截止时间：2024-3-27 10:00
提交响应文件地点：xxxxxxx0xx0x000办公室
五、采购时间和地点
时间：2024-3-27 10:00
地点：xxxxxx00xxxxxxxx0xx0x000xxx
注：1、应答文件一式四份，一正三副。同时提交PDF版本。纸质版或PDF版缺一者，视为无效应答。
2、应答文件报价超预算者视为无效应答。
3、资质证明文件不得缺项。
4、所提供合同复印件不得遮挡任何信息，否则认定为无效合同
第二章 评标标准
序号 |
评分因素 |
评分标准 |
分值 |
1 |
价格 （30分） |
采用低价优先法计算，即满足采购文件要求且响应价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分，其他供应商的价格分统一按照下列公式计算响应报价得分：应答报价得分=(评标基准价/应答报价)×30（小数点保留两位） |
30 |
2 |
项目实施方案 （44分） |
针对详细实施方案，其中包括运维方案、服务方案、实施阶段、保密措施等内容，针对实施方案的完整性、科学性、可行性评分。 方案设计科学合理，操作性强，能完全满足采购需求的，得12分； 方案设计基本合理，操作性较强，能基本满足采购需求的，得9分； 方案设计不合理，可操作性一般，无法有效满足采购需求的，得6分； 未提供不得分 |
12 |
针对运维质量管理和流程规范程度（包括不限于提供管理制度、流程图、记录等）进行评分。 运维质量管理制度完善，流程合理规范，表单xx扼要，得12分； 运维质量管理制度较完善，流程较合理规范，表单较xx扼要，得9分； 运维质量管理制度不完善，流程不合理规范，表单繁琐复杂，得6份， 未提供不得分 |
12 |
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售后服务及保障体系措施完善，技术支持能力强，服务响应快，针对售后服务及保障措施及时性、响应性和措施系统进行评分。 售后服务及保障体系措施好，技术支持能力强，服务响应快，优于采购需求得12分； 售后服务及保障体系措施较好，技术支持能力较强，服务响应较快，基本满足采购需求得9分； 售后服务及保障体系措施基本符合招标要求，但技术支持能力和服务响应速度较差或一般得6分。 未提供不得分 |
12
|
||
针对本项目提供额外的增值服务（包括不限于人员响应、技术支持、速度、额外的优惠力度等）进行横向对比 增值服务力度大得8分； 增值服务力度较大得4分； 增值服务一般得2分； 未提供不得分。 |
8
|
||
3 |
企业综合实力 （26分） |
供应商提供2020年1月1日以来完成类似运维服务项目，每提供1个得3分，最高得9分。（提供合同复印件加盖公章，合同须能反映项目名称、主要标的物，签订时间和签章清晰可见） |
9 |
供应商具有有效期内以下证书： （1）具有有效期内的ISO9001质量管理管理体系认证得4分； （3）具有有效期内的信息安全管理体系ISO27001认证证书得4分； （提供上述证书复印件加盖公章，未提供不得分）。 |
8 |
||
具有医联体智慧服务系统软件著作权得3分、具有专科联盟管理系统软件著作权得3分、具有分级诊疗信息系统软件认证得3分（提供相关证明复印件加盖公章，否则不得分） |
9 |
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合计 |
100 |
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说明：所有认证、证明和业绩均以有效的证明文件的复印件为依据。
第三章 采购需求
一、采购内容：
序号 |
名 称 |
数量 |
总价(万元) |
1 |
南京市口腔医院医联体双向转诊平台运维服务项目 |
1 |
4.7 |
为切实解决患者“看病难”问题，近年来，南京市口腔医院充分发挥自身优势积极参与区域分级诊疗服务工作。目前，已与南京市各区多家社区卫生服务中心建立不同类型的医联体合作模式，特别是与岱山社区，迈皋桥社区、幕府山社区三家社区卫生服务中心实现紧密医联体合作关系，从团队建设、医疗技术及资源共享等多方面为医联体成员单位提供有力支撑。以提升基层医疗机构服务水平，为区域内居民提供防诊治康养护为一体的闭环健康服务体系。
根据南京市口腔医院要求，进行对已建成的南京市口腔医院医联体双向转诊平台项目进行运维服务。本次运维服务项目是以保障南京市口腔医院高质量发展信息化基础平台正常运行作为目的，提供系统运行维护服务、技术支持服务、系统数据服务、模块功能完善等服务。
二、技术部分要求
服务1：信息化技术支持 |
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序号 |
名称 |
功能、性能、配置或服务要求 |
1 |
★技术支持 |
必须在24小时内响应，1周内提出初步解决方案，配合执行上级单位的信息化指令，包括但不限于数据报送、安全检查和系统升级等，确保100%遵从率和零延误。 |
服务2：日常技术支持和使用培训服务 |
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序号 |
名称 |
功能、性能、配置或服务要求 |
1 |
★日常技术支持和使用培训服务 |
为医联体双向转诊平台提供每日24小时的工作日技术支持服务，响应时间不超过2小时，故障解决时间不超过4小时。维保期内为新接入的社区提供至少一次培训，涵盖门诊号源预约服务、检查项目预约服务、住院向上转诊服务、住院向下转诊服务、远程会诊、统计分析等模块介绍。 |
产品/服务3：定期系统巡检服务 |
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序号 |
名称 |
功能、性能、配置或服务要求 |
1 |
定期系统巡检服务 |
每季度要求安排对业务系统的熟悉的专业技术人员进行全面系统巡检，包括操作系统、数据库、应用系统等。巡检后1周内提交详细报告，包括优化建议与风险评估。 |
服务4：功能补丁升级与bug修复 |
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1 |
★功能补丁升级与bug修复 |
升级服务应每半年进行至少一次，bug响应时间不超过1小时，修复时间根据严重性1-48小时。确保99.9%系统功能正常运营。 |
服务5：数据备份与恢复 |
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1 |
数据备份与恢复 |
实施每日增量备份及每周全量备份策略，确保数据备份的成功率达到100%，在任何数据丢失的情况下，数据恢复的时间不超过24小时。 |
服务6：业务需求收集与整理 |
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1 |
业务需求收集与整理 |
每季度至少收集一次用户反馈和业务需求，需求分析报告须在收集后两周内完成，并形成标准的需求规格说明书。 |
服务7：相关著作权及认证资质 |
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1 |
相关著作权及认证资质 |
供应商具有下列相关软件著作权，包括：医联体智慧服务系统软件著作权、专科联盟管理系统软件著作权、分级诊疗信息系统软件认证。 |
三、商务部分要求
1、质保期/维护期：12个月。
2、售后服务保障
（1）供应商应对照采购文件要求，书面说明已对采购人的需求做出了实质性的响应，或xx与需求的偏差和例外。
（2）如果发生因供应商安全措施不力造成的事故责任、或者其他工作失误，由此所产生的一切责任由供应商承担。
（3）如因供应商投入人员过少原因，造成无法在承诺工期内完成服务，由此产生的一切责任由供应商承担。
（4）对于业务机器重启，网络参数配置，系统软件更新等可能影响业务连续性的操作须提前提交操作申请表及应急预案，经院方确认后方可操作。
（5）服务期内需提交《系统巡检报告》等文档。
报价说明
（1）报价应包含与本次采购项目有关的所有费用。包含但不限于人员、设备、安装调试、验收、售后服务、伴随配套服务等所有含税费用。同时，还应包含支付给员工的工资和国家强制缴纳的各种社会保障资金，以及供应商认为需要的其他费用等。
（2）供应商的任何错漏、优惠、竞争性报价不得作为减轻责任、减少服务、增加收费、降低服务质量的理由。
（3）供应商报价除包含采购文件中列明的项目外还应包括保障服务正常运行应当具有的物资和服务，对服务正常运行应当具有的物资和服务理解不一致的以采购人理解为准。
付款条件
在合同签订后乙方服务满半年支付合同金额的50%，服务期满经甲方考核合格后，甲方在10个工作日内向乙方支付至合同总价的100%款项，乙方须无条件接受甲方及相关部门的审计、监督和延伸审计。乙方应付的违约金、赔偿金等，甲方有权在应付运维费中直接扣除。
应答文件主要目录及相关证明材料格式、附件
（必须有目录）
应答申请及声明
法定代表人授权书
报价表
资格证明文件（不得缺项）
附件一、无重大违法记录声明格式
附件二、 具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的声明格式及证明材料
目录一、应答申请及声明格式
应答申请及声明
致：南京市口腔医院采购中心
根据xx （项目名称） （项目编号）应答邀请，正式授权下述签字人 (姓名和职务)代表应答人 （应答人名称），提交应答文件。
据此函，签字人兹宣布声明和承诺如下：
1、我们的资格条件完全符合政府采购法和本次采购要求，我们同意并向贵方提供了与应答有关的所有证据和资料。
2、按采购要求，我们的应答总报价为（大写） 元人民币。其中，小型企业的产品为（大写） 元人民币。
3、我们已详细审核全部采购文件及其有效补充文件，我们放弃对采购文件任何误解的权利，提交应答文件后，不对采购文件本身提出质疑。否则，属于不诚信和故意扰乱政府采购活动行为，我们将无条件接受处罚。
4、我们同意从规定的开标日期起遵循本应答文件，并在规定的应答有效期期满之前均具有约束力。
5、一旦我方中标，我方将根据采购文件的规定严格履行合同，并保证于承诺的时间完成服务的启动/集成、调试等服务，交付采购人验收、使用。
6、我方决不提供虚假材料谋取中标、决不采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商、决不与采购人、其它供应商恶意串通、决不向采购人和评委进行商业贿赂、决不拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况，如有违反，无条件接受贵方及相关管理部门的处罚。
8、与本应答有关的正式联系方式为：
地 址：
电 话：
传 真：
开户银行：
银行账号：
供应商授权代表姓名（签字）：
供应商名称： （xx）
日 期： 年 月 日
目录二、法定代表人授权书格式
法定代表人授权委托书
南京市口腔医院采购中心：
本授权书声明：注册于 （应答人住址）的 （应答人名称）法定代表人 （法定代表人姓名、职务）代表本公司授权在下面签字的 （应答人代表姓名、职务）为本公司的合法代理人，就贵方组织的 （项目名称）， （项目编号）应答，以本公司名义处理一切与之有关的事务。
本授权书于 年 月 日签字生效，特此声明。
法定代表人签字：
授权委托人签字：
日 期： 年 月 日
法人身份证复印件 授权代表身份证复印件
目录三、报价表
目录四、资格证明文件（不得缺项）
1、具有独立承担民事责任的能力（提供法人或者其他组织的营业执照；供应商为自然人的，提供其身份证）；
2、 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供经审计的财务报告，或银行出具的资信证明，或财政部门认可的政府采购专业担保机构出具的投标担保函，或其他会计报表等（其他会计报表至少包括资产负债表、利润表、现金流量表，但属于《中小企业划型标准规定》的小企业（含小型、微型）编制的会计报表可以不包括现金流量表））；
3、 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（供应商根据履行采购项目合同需要，提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料等）；
4、 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供参加本次采购活动前一年内至少一个月缴纳增值税，或营业税，或企业所得税的凭据，以及缴纳社会保险的凭据（专用收据，或社会保险缴纳清单）等）；
5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
附件一、无重大违法记录声明格式
无重大违法记录声明
南京市口腔医院采购中心：
我单位 （供应商名称）xxxx：
参加政府采购活动前3年内在经营活动中 （在下划线上如实填写：有或没有）重大违法记录。
（说明：政府采购法第二十二条第一款第五项所称重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。）
声明人：（公章）
年 月 日
附件二、具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的声明格式及证明材料
具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的声明格式
南京市口腔医院采购中心：
我单位 （供应商名称）xxxx：我公司具备履行本项采购合同所必需的设备和专业技术能力，为履行本项采购合同我单位具备如下主要设备和主要专业技术能力：
主要设备有： 。( 若有 )
主要专业技术能力有： 。( 若有 )
声明人：（公章）
日期：______年 月 日
其他证明材料及文件：（如果应答人认为需要提供的话）