Contract
广东省政府采购
公开招标文件
采购计划编号：441301-2022-00906
采购项目编号：惠公易省云采市直〔2022〕026号
项目名称：惠州市公安局公安信息系统、网络与通信2022、2023年维保项目采购人：惠州市公安局
采购代理机构：惠州市公共资源交易中心
第一章投标邀请
惠州市公共资源交易中心受惠州市公安局的委托，采用公开招标方式组织采购惠州市公安局公安信息系统、网络与通信
2022、2023年维保项目。欢迎符合资格条件的国内供应商参加投标。
一.项目概述
1.名称与编号
项目名称：惠州市公安局公安信息系统、网络与通信2022、2023年维保项目采购计划编号：441301-2022-00906
采购项目编号：惠公易省云采市直〔2022〕026号采购方式：公开招标
预算金额：15,197,630.00元
2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）
采购包1(惠州市公安局公安信息系统、网络与通信2022、2023年维保项目):
采购包预算金额：15,197,630.00元
品目 号 | 品目名称 | 采购标的 | 数量（单 位） | 技术规格、参数及 要求 | 是否允许进口 产品 |
1-1 | 其他维修和保养服务 | 惠州市公安局公安信息系统、网络 与通信2022、2023年维保项目 | 1.0000(项) | 详见第二章 | 否 |
x采购包接受联合体投标
合同履行期限：以双方签订合同之日算起,服务期2年。
二.投标人的资格要求
1.投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：
1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人， 投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明） 副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。
2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。 如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的， 提供相应证明材料。
3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2020年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明） 。
4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。
5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：在经营活动中没有重大违法记录：参照投标（报价）函相关承诺格式内容。 重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（较大数额罚款按照发出行政处罚决定书部门所在省级政府，或实行垂直领导的国务院有关行政主管部门制定的较大数额罚款标准，或罚款决定之前需要举行听证会的金额标准来认定）
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
采购包1（惠州市公安局公安信息系统、网络与通信2022、2023年维保项目）： 无
3.本项目特定的资格要求：
合同包1（惠州市公安局公安信息系统、网络与通信2022、2023年维保项目）：
1)供应商未被列入“信用中国”网站(xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单”记录名单； 不处于中国政府采购网(xxx.xxxx.xxx.xx)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。
（以资格审查人员于投标（响应） 截止时间当天在“信用中国”网站（xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx） 及中国政府采购网
（xxxx://xxx.xxxx.xxx.xx/） 查询结果为准， 如相关失信记录已失效， 供应商需提供相关证明资料） 。
2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、 管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包） 投标（响 应）。 为本项目提供整体设计、 规范编制或者项目管理、 监理、 检测等服务的供应商， 不得再参与本项目投标（响应）。投标（报价） 函相关承诺要求内容。
三.获取招标文件
时间：详见招标公告及其变更公告（如有）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）
获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（xxxxx://xxxxx.xxx.xx.xxx.xx/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。
售价：免费
四.提交投标文件截止时间、开标时间和地点：
提交投标文件截止时间和开标时间：详见招标公告及其变更公告（如有）
（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）
五.公告期限、发布公告的媒介：
1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于5个工作日。
2、发布公告的媒介：中国政府采购网(xxx.xxxx.xxx.xx)，广东省政府采购网(xxxxx://xxxxx.xxx.xx.xxx.xx/)。
x.xxxxxxx：
0.xxxxx
名称：惠州市公安局
地址： 惠州市江北三新南路18号联系方式： 0752-2868384
2.采购代理机构信息
名称：惠州市公共资源交易中心
地址： 惠州市惠城区三新北路31号3号楼惠州市公共资源交易中心一楼政府采购部联系方式： 0752-7121066
3.项目联系方式
项目联系人： 边小姐 电话： 0000-0000000
4.技术支持联系方式
云平台联系方式：400-183-2999
数字证书CA技术服务热线：000-000-0000
采购代理机构：惠州市公共资源交易中心
第二章 采购需求
一、项目概况：
一、采购项目的基本信息
（一）采购计划备案编号：441301-2022-00906
（二）采购项目名称：惠州市公安局公安信息系统、网络与通信2022、2023年维保项目
（三）采购方式：公开招标
（四）推荐候选人名单和满足开标条件的数量
该项目中标（成交）的数量设置为1名，推荐中标候选人的数量设置为2名。采用综合评分法的，评标委员会依据中标候选人的数量按评审后总得分由高到低的顺序推荐参加投标的供应商为中标候选人，由采购人按顺序对中标候选人确定为中标供应商，并签订政府采购合同。采购人未确认的中标候选人为替补候选人，如果中标供应商放弃中标的，采购人可以按顺序重新确认替补候选人为中标供应商，并签订政府采购合同。
该项目满足开标条件的投标文件数量设置为不少于3家。开标前参加投标的中标方提交的投标文件数量或经评标委员会进行资格性、符合性审查后投标文件数量不能满足开标条件的，将予以废标。
（五）定标方法
根据《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第87号）的有关规定，采购人按照该项目评审小组依法推荐的中标候选人顺序依法依规确定该项目的中标供应商。
（六）本项目未采取分包方式履约合同。
（七）有效报价要求
1、价格构成。本项目为交钥匙工程，投标报价应当包括人工费、材料费、机械费、管理费、利润、项目措施费、规费、税金、配合费、预留金以及施工合同包含的所有风险、责任等各项应有的费用。
2、无效的投标报价将作无效投标处理。根据《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第87号）第六十条的规定，评标委员会认为中标方的报价明显低于其他通过符合性审查中标方的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，评标委员会审查中标方提供的书面说明及必要时提交相关证明材料。中标方不能证明其报价合理性的，评标委员会可以将其作为无效投标处理。
（八）关于联合体投标
x项目可以接受联合体投标，联合体成员数量最多不能超过2家，需要联合体投标的投标人需共同签订《联合体共同投标协议书》。
（九）保证金形式
x项目无需提交投标保证金。
（十）关于询问和质疑
供应商的询问或者质疑应向采购人提出，采购人负责受理和答复供应商的询问或者质疑。供应商提出的询问或者质疑涉及到采购代理机构组织的开评标程序的，采购人应当及时将此内容转告采购代理机构，采购代理机构应协助采购人答复有关开评标程序的询问或者质疑。
询问或者质疑受理信息如下：
询问或者质疑受理地址：惠州市xxxxxxxxxxxx00x询问或者质疑受理电话：0000-0000000
询问或者质疑处理联系人：x先生二、最高限价和报价方式
（一）最高限价：人民币：15,197,630.00元,该项目采购预算作为最高限价。本项目的服务期为2年，一年服务金额为人民币：7,598,815.00元。投标人按照本项目服务期2年的总预算金额进行报价。
（二）报价方式：按总价报价的报价方式。
（三）报价要求：
1、供应商的报价需要符合本项目“一、采购项目的基本信息”关于有效报价的要求。
2、供应商未按报价方式、报价要求进行投标报价的，视为无效报价，其投标无效，由评标委员会在符合性审查中不予通过。
采购包1（惠州市公安局公安信息系统、网络与通信2022、2023年维保项目）：
1.主要商务要求
标的提供的时间 | 合同签订后3个工作日内提供整体维护服务。 |
标的提供的地点 | 采购人指定的地点。 |
投标有效期 | 从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天 |
付款方式 | 1期：支付比例20%，签订合同后，支付合同总金额的20%； 2期：支付比例80%，中标方每服务满3个月，提供第三方监理及采购人签署后的服务验收报告后支付合同总金额的10%，共计80%；采购人不承担因财政资金不能及时到位给中标方造成的任何损失；中标方必须提前至少10个工作日向采购人申请付款，且必须附上相应的发票。因财政资金未能及时拨付到位导致采购人无法按时支付相应价款给中标方，中标方表示谅解，并同意不视为采购人违约，不由此追究采购人的违约责任。 |
验收要求 | 1期：（1）验收方法：每服务满3个月撰写服务验收报告，由采购方及采购方委派的第三方监理在审核后签署。 （2）验收标准：按照服务标准及系统运行质量进行。 （3）终验要求：2年服务期 满后，由采购人按照相关验收规定组织进行终验 |
履约保证金 | 不收取 |
其他 | 其他:一、保密要求 因本项目涉及到公安内部信息系统及网络，中标方在项目实施过程中须严格遵守采购人相关信息安全及签订保密协议，中标方必须对项目实施过程中涉及的警务工作秘密、业 务需求、协议、系统设计、技术成果等内容和相关事务保密，严格遵守《保密责任书》的相关规 定。项目验收后，中标方应将本项目所有资料移交给采购人。 附件 保密承诺书 由于该项目内容涉及内部事项和国家规定的保密事项，中标方应承诺做好保密工作并承担相应的责任： 1、保证对本项目相关资料的使用仅限于《惠州市公安局公安信息系统、网络与通信2022、2023年维保项目 》投标，未经采购人书面同意，不得直接、间接地透露或提供给任何第三方或将其使用在其它项 目中。 2、保证对本项目相关资料的内容保密，中标方参与本项目的人员若泄露相关内容，责任由中标方承担。 3、如违反上述约定及《中华人民共和国保守国家秘密法》等相关规定，采购人有权对中标方采取相应的处罚措施并有权依法追究其法律责任。 项目名称： 中标方名称: （xx） 法定代表人或被授权代表（签名）： 日 期： 保密责任书 中标方应与采购方签署保密协议，遵守采购方的保密规定，承担为用户保守相关保密信息的义务和责任。 中标方为用户提供服务的人员在用户内部网中使用的账号和口令，不得转告他人，或侦听他人在用户内部网中的账号和口令。 中标方在为用户进行服务、安装、维护及培训时，应严格按照经用户批准的相应内容进行，未经允 许，不得接触相关内容以外的技术细节、文件数据及其他信息等。 用户的网络结构、数据库构造 、安全设置以及其他相关信息，中标方应严密保护，绝不转告他人，或泄漏给任意第三方。 对于用户内部的组织结构、用户内部的文件、用户内部的各种档案资料以及用户内部符合国家保密规定要求的所有涉密信息和资料，中标方服务人员都将严格保密。中标方承诺绝不乱看乱动保密信息，也承诺不会将任何因为工作关系为中标方服务人员所知晓的信息进行泄漏。 中标方服务人员绝不将涉密信息带离用户服务场所。 中标方绝不将私人的计算机、网络设备带到惠州市公安局接入信息网。 中标方同意遵守本保密责任书内容的，请在下面签名盖章。 项目名称： 中标方名称: （xx） 法定代表人或被授权代表（签名）： 日 期： |
2.技术标准与要求
序号 | 核心产品 （ “△ ” ） | 品目名称 | 标的名称 | 单位 | 数量 | 分项预算单价 （元） | 分项预算总价 （元） | 所属行业 | 技术要求 |
1 | 其他维修和保养服务 | 惠州市公安局公安信息系统、网络与通信2022、2023 年维保项目 | 项 | 1.0000 | 15,197,630.00 | 15,197,630.00 | 软件和信息技术服务业 | 详见附表 一 |
注：若存在多项核心产品，当不同供应商提供的任意一项核心产品的品牌相同，则视同其是所响应核心产品品牌相同供应
商。
附表一：惠州市公安局公安信息系统、网络与通信2022、2023年维保项目
参数性质 | 序 号 | 具体技术(参数)要求 |
一、采购项目技术要求 1.1、项目现状 实施“金盾工程”以来，以“科技强警，向科技要警力”的目标，开展惠州市、县（区）公安局科技信息化建设 ，科技信息化已成为市、县（区）公安局开展各项工作不可或缺的重要手段。经过近20年的建设发展，目前在运行的信息、通信系统和通信网络设备大部分已运行多年，目前即将过保需要维护。 1.2、维护目标 保证现有各系统的正常运行，确保各项惠州市、县（区）公安工作正常有序进行，更好的保护人民生命财产的安全，需保证以上设备及系统的正常运行，及时进行专业检修，购买相应的年度专业维保服务： 一、在项目维护期内，确保系统（包括软硬件）安全、稳定运行； 二、在项目维护期内，及时预防、检测系统故障，保障系统整体完好率在考核要求水平以上； 三、在项目维护期内，通力配合惠州市公安局重大活动、任务期间保障系统的安全性、稳定性和实时性； 四、在项目维护期内，系统突发故障响应速率达到“第二章二、采购项目技术要求、2.5.2总体维护技术要求”响应要求内容； 五、通过升级改造部分设备，提升系统整体性能，为拓展更多的功能应用提供扩展接口。 1.3、服务时间： 维护期为双方自合同签订之日起，服务期为两年。 1.4、维护模式 实施人员驻场包干维护。项目主要由中标的投标人负责本维保项目的所有软硬件设备日常维护、故障抢修等服务。 1.5、项目维护要求 1.5.1、维护规模 主要负责惠州市公安局的维护服务有：出入境自助办证系统二期及自助办证点建设的硬件及安防设备、出入境管理支队移动警务一体机及自助办证一体机设备、出入境自助发证系统及自助便民办证设备的维护；市局网上视频督察中心升级改造设备维护；单警执法视音频记录系统的维护；常住人口数据系统升级扩容及居民身份证登记指纹信息系统的维护；机场分局、森林分局、边防支队内办公及网络设备等维护；禁毒情报平台系统维护；警保视频监控相关设备维护；警训处“云教室”建设及监督管理信息平台(一期）及警官训练处多媒体电教室的软硬件设备维护； SIS系统、情报信息综合应用平台系统、网站系统、新短信平台、旧短信平台、旧大数据平台、资源服务平台、市局人脸识别系统、档案系统、云宏虚拟化平台、华为虚拟化平台、视频接访系统、视侦工作网络平台等维护；空间标准地址库及社区警务平台(一期)的维护；省市指挥云对接、互联网+报警接入、接处警系统字典完善等软件维护；全市统一接警基础支撑及移动警务处警应用的软硬件设备维护；惠州市公安局信息系统19个系统软件和14个系统硬件的维护；数据安全交货换机及U盘管理系统（一期、二期）的软硬件维护；市公安局信息系统及网络安全平台（一期、二期）的软硬件维护；市公安局信息中心机房及改造相关软硬系统设备维护；娱乐服务场所、旅馆业治安管理信息系统边界接入平台维护；机场视频监控接入市公安视频共享平台设备维护；“平安惠州”指挥体系建设（软件开发类、通讯车辆及监控设备类、计算机及网络配套设备)、治安视频监控后端系统建 设(租赁)及视频监控社会资源共享平台（一期）等相关软硬件系统设备维护；市局三警楼公安网络升级改造、网络和配线间改造及会议室升级、改造等设备维护；视频资源“一机一档”系统与视频共享平台、警用即时会商云、公安信息通信网安全保障平台、公安信息网敏感信息监控和告警系统等系统软硬维护；市局办公自动化系统、安防管理系统、大数据工程及网络边界接入平台等维护；“网上公安局”及公安三级网万兆提速等设备维护；公安局移动警务平台及警务综合信息系统软硬件设备维护；反恐指挥中心项目软件类系统；同时负责对设备进行防病毒及治理服务，定期和不定期地进行操作系统的安全检查，包括补丁管理、防病毒管理、安全策略检查等软件方面的 |
维护服务 1.5.2、总体维护技术要求一、常规服务 1、当惠州市公安局信息系统的故障无法通过热线技术支持和巡检工程师解决的时候，需安排工程师迅速赶到故障现场对故障进行判断，分析和排除。 2、本次维保范围内的系统软硬件提供及时的现场技术支持，驻场服务包括日常维护、故障处理、系统顾问、健康巡检、建立维护档案、对采购方进行培训等。驻场工程师要保持电话24小时畅通，在接到报修电话后，在30分钟内到达现场（包含不仅限于下班期间遇到特殊等情况情况），驻场工程师无法及时解决的，30分钟内提供远程工程师技术支持，若电话支持不能解决故障时，要求原厂家在2小时内到达现场解决故障。 3、具体的响应时间为：中标方需要对于惠州市信息系统服务请求，在驻场工程师无法处理故障，接到维护或维修通知（含书面和口头通知）后，在2小时内派高级工程师或技术人员到达用户现场，24小时内解决故障；若故障在24小时内无法解决，并影响到用户业务系统正常工作的，在接到维修通知后（含书面通知或口头通知）24小时内提供性能不低于故障设备的备用设备给用户使用，直到故障排除为止。 二、巡检服务要求 1、服务维护期内，驻场工程师要每天对重要系统和设备进行巡检，每周第三天提交上周的巡检报告。 2、服务维护期内，驻场工程师要每个月进行1次对硬件设备及软件系统进行预防性检测维护,并且每个月出具维护报告。 3、服务维护期内，驻场工程师根据每个月的维护报告出具每季度的季度维护报告。 1、操作系统技术支持 本项目中涉及的操作系统包括UNIX操作系统、Windows操作系统、linux操作系统。 服务维护期内，中标方需要为上述操作系统提供故障诊断、恢复及重装服务。当确定本项目清单所列设备服务器故障是由操作系统引起时，维护人员将为用户提供故障排查、操作系统恢复及操作系统重装等服务。 2、备份系统技术支持 服务维护期内，中标方需要将为备份系统提供一年7*24小时技术支持服务。若备份系统出现故障，维护人员将在4小时内到达用户现场提供技术支持。 此外，需协助用户系统管理员按照备份策略做好数据备份工作，并定期检查备份完成情况。 若主机系统出现故障，数据丢失，需要数据库恢复时，需提供数据备份恢复服务，利用备份系统对丢失的数据进行数据恢复。 1.5.3、总体服务级别、标准及响应时间 一、为惠州公安局指定专属负责项目负责人，建立客户档案，编制系统维护计划；二、中标方现场服务具体要求如下： 1、现场服务：提供7*24小时免费服务支持及人员现场技术支持中标方接听到采购方故障电话，从电话中了解故障的描述，分析出该故障一定要现场解决，从备件库中带好相应的备件，30分钟内到达现场服务。 2、远程服务: 设立统一的故障报修机制，由专人提供7*24小时产品技术咨询、故障申报、硬件维修受理、培训需求受理、以及服务政策咨询等远程技术服务。接听到故障电话后，在电话中指导排除故障或解答对方提出的问题；或远程登陆对方服务器系统，解决故障 3、服务响应时间：接到故障电话立即远程（MODEM或电话）技术支持，查明故障并消除故障；如需现场服务解决故障，30分钟内到达现场，到达现场后1小时内查明原因、解决故障。 三、 服务期内提供免费的、及时的设备软件补丁升级和硬件微码升级；及时是指根据设备厂家最新且最稳定发布的软件补丁版本及硬件微码版本适时的为惠州市公安局免费升级，以强壮系统平台，防患于未然；中标方需 |
要定期提供系统运行期间的系统扩充及功能更新服务。针对系统运行的实际情况，通过合理的分析，提出系统扩充和升级规划建议； 四、 当惠州市公安局设备或系统出现故障时，中标方必须及时进行检查、维修或更换故障部件。中标方备件库应备有所投保机器的关键部件，包括 CPU板、内存、硬盘 I0 柜及配套设备等，保证当惠州市公安局保修范围内的设备出现零件损坏时，及时提供现场更换服务，中标方必须保证所提供备件是全新或功能全新。在业务系统出现整机崩溃时，中标方将根据之前制定故障恢复应急方案进行处理，现场故障解决时限为 4小时，若4小时内不能解决，中标方提供整机备用； 五、 设备发生部件故障需要替换，必须使用同一品牌的配件；如更换下来的部件含有惠州市公安局的业务数据，须经惠州市公安局、技术人员完成了数据痕迹清理后，中标方才能回收该部件； 六、中标方在服务期内应提供维保期间的操作系统软件及集群软件使用许可，确保能随时升级软件补丁；服务期内须提供故障处理和演练现场值守等； 七、中标方对项目所维保的系统（包括软硬件）进行全面的维护和保修，在服务项目合同期间，免费对软硬件产生的故障进行维护和保修（包括免费更换配件），不能及时修复的必须在规定时间内提供不低于故障设备规格的备机或备件，以保障信息中心系统的正常运行，由此产生的一切费用由中标方承担 八、中标方服务技术工程师需要调整时，须提前告知惠州市公安局，在征得惠州市公安局同意后方可换人。九、中标方要负责对用户进行技术培训。 1.5.4、分项维护要求 一、硬件服务器、存储设备服务要求 1、硬件维护包括：PGIS系统、短信系统、考勤系统、小型机、PC服务器、存储、网络设备、数据库、备份系统等。 3、现场检测维护：为了防患于未然，“按巡检服务要求”对设备进行预防性检测维护,对当前运行的系统数据优化或提出专业建议，同时针对服务器运行的环境温度、湿度、直流电压、交流电压进行检查，保障服务器能稳定的运行。 4、远程检测：按“巡检服务要求”远程预防性维护，运行设备的检测指令，能查找出系统中隐患的故障。 5、硬件维保按“总体服务级别、标准及响应时间”要求服务，硬件维保服务包括设备硬件、操作系统及集群软件维护服务、故障处理、系统性能优化、操作系统及集群软件等软件和硬件的补丁升级或微码升级、热线电话技术支持等； 6、操作系统按“总体服务级别、标准及响应时间”要求服务，，包括规划建议、日常巡检、系统升级、系统诊断、根据运行情况进行参数调整服务等。 7、服务期内提供免费的、及时的设备软件补丁升级和硬件微码升级；及时是指根据设备厂家最新且最稳定发布的软件补丁版本及硬件微码版本适时的为惠州市公安局免费升级，以强壮系统平台，防患于未然；投标人需要定期提供系统运行期间的系统扩充及功能更新服务。针对系统运行的实际情况，通过合理的分析，提出系统扩充和升级规划建议； 8、当惠州市公安局设备或系统出现故障时，投标人必须及时进行检查、维修或更换故障部件。投标人备件库应备有所投保机器的关键部件，包括CPU板、内存、硬盘I0柜及配套设备等，保证当惠州市公安局保修范围内的设备出现零件损坏时，及时提供现场更换服务，投标人必须保证所提供备件是全新或功能全新。在业务系统出现整机崩溃时，投标人将根据之前制定故障恢复应急方案进行处理，现场故障解决时限为4小时，若4小时内不能解决，投标人提供整机备用 9、如设备发生部件故障需要替换，必须使用同一品牌的配件；如更换下来的部件含有惠州市公安局的业务数据，须经惠州市公安局技术人员完成了数据痕迹清理后，投标人才能回收该部件； 10、投标人在服务期内应提供维保期间的操作系统软件及集群软件使用许可，确保能随时升级软件补丁；服 |
务期内须提供故障处理和演练现场值守等； 11、投标人对项目所维保的系统（包括硬件）进行全面的维护和保修，在服务项目合同期间，免费对硬件产生的故障进行维护和保修（包括免费更换配件），不能及时修复的必须在规定时间内提供不低于故障设备规格的备机或备件，以保障信息中心系统的正常运行，由此产生的一切费用由投标人承担 12、数据备份:为了保障服务器数据的安全,应备份服务器备份库,该数据库每半年更换一次。保障系统服务器在意外故障时能及时、准确的恢复原先的数据。 13、投标人要负责对用户进行技术培训。二、办公设备维护服务要求 1、办公电脑 （1）硬件设备维修范围：采购单位已过保修期的办公电脑或保修服务以外的办公电脑：包括单独购买的台式电脑、笔记本电脑等。其中，主机包括：主板、硬盘、光驱、网卡、显示卡、声卡、内存、CPU、电源等；外设 ：显示器、鼠标、键盘等。 （2）软件维修服务：为用户安装系统、常用办公软件（须符合正版化软件要求），同时负责对采购单位电脑进行防病毒及治理服务，定期和不定期地进行操作系统的安全检查，包括补丁管理、防病毒管理、安全策略检查 。配合开展软件正版化管理和检查治理工作。 （3）对按“巡检服务要求”要求对办公电脑的维修保养服务。 （4）其他合理的服务需求。 2、台式计算机、笔记本电脑以外的其他办公电子设备： （1）硬件设备维修范围是已过保修期或保修服务以外的设备：包括打印机、扫描仪、传真机、一体机等的内存、打印头、激光器、加热组件、灯泡、CPU、硬盘、主板、电源、RAID卡、风扇、网卡等（仅含主机硬件，不含耗材）。 （2）对设备的保养优化服务 （3）设备排障：对打印机、扫描仪、传真机、一体机等设备进行现场故障检测、协调维修及维护，保障客户正常工作。 3、固定电话机和程控交换机： （1）硬件设备维修范围是已过保修期或保修服务以外的固定电话机，以及程控交换机的硬件设备； （2）固定电话机现场无法维修要送修的，需提供备用机，保证客户正常工作。三、网络设备、网络通信以及信息安全设备维护服务要求： 1、网络设备维护服务要求： （1）网络设备服务范围：包括但不限于市公安局非涉密业务网络（新一代公安网、公安信息网、视频专网、政务外网、互联网等）核心路由器、交换机、防火墙及重要院区、机房区域交换机等重要网络设备，以及县区公安局三级网核心路由器，提供网络设备维护、管理、数据配置，网络架构、拓扑梳理和优化。 （2）按“总体服务级别、标准及响应时间”对网络设备提供维护服务。 （3）设备的检测：根据告警定位故障、指令检测、工程师检测经验，现场检测并排除故障。 （4）现场检测维护：为了防患于未然，每1个月进行1次现场对交换机进行预防性检测维护对当前运行的系统数据优化或提出专业建议，同时针对交换机系统运行的环境温度、湿度、直流电压、交流电压进行检查，保障交换机系统能稳定的运行。 （5）备件供应与管理:投标人需建有备件库,备份交换机相应型号的配件,数量充足，并定期检测配件，保障配件的质量。 （6）数据备份:为了保障交换机系统数据的安全,应备份交换机数据备份库,该数据库每半年更换一次。保障交 换机系统在意外故障时能及时、准确的恢复原先的数据。 |
（7）为配合机房新设备上架提供机房内综合布线服务。 （8）按照“巡检服务要求”对网络设备进行现场巡检，根据巡检结果对网络做相应的加固、分析和优化。 （9）为惠州市公安局提供所有网络设备IP更换以及维护工作。 2、网络通信维护服务要求 （1）综合布线服务包含办公室内电脑线路、电话线路的维修和迁移，机房内设备上架光纤跳线，以及根据实际需要从弱电井或配线间铺设网络线路到办公室新增网络信息点处（含安装线盒）。 （2）光缆线路维保工作的目的是及时发现和处理通信线路运行中存在的缺陷或安全隐患，从而保障光缆线路状况安全稳定运行。 3、网络安全维护服务要求： （1）网络安全检查 1）网络安全检查范围：市公安局及各县区各类非涉密业务网络（新一代公安网、公安信息网、视频专网、政务外网、互联网等）设备及系统。 2）网络安全检查频率:网络安全态势监控每天进行，常态化检查为每一个月一次，提供整改建议并落实本项目维保范围内的整改任务；临时性检查为按照采购人要求，协助完成上级部门、市政数局、或本单位的临时或专项网络安全检查、整改任务。 3）网络安全检查内容：包含但不限于弱口令猜解、漏洞扫描、补丁、账号管理、口令强度和有效期检查、IO S信息、端口服务、病毒感染、违规网络连接、可用性检测、网页变更检测及DNS检测等。 （2）网络设备加固及优化。 每年至少组织一次网络安全攻防演练和应急预案演练。 （3）其他维护服务要求： 1）设备的检测：根据告警定位故障、指令检测、工程师检测经验，现场检测并排除故障。 2）远程检测：远程预防性维护，运行设备的检测指令，能查找出系统中隐患的故障。 3）备件供应与管理:中标方需建有备件库,备份机相应型号的配件,数量充足，并定期检测配件，保障配件的质 量。 4）数据备份:为了保障系统数据的安全,应备份数据备份库,该数据库每半年更换一次。保障系统在意外故障时能及时、准确的恢复原先的数据。 5）防火墙、防毒墙、数据交换中间机、安全平台等安全设备及安全系统的策略库每季度至少更新一次。 （4）网络和安全驻场人员要求：网络和安全驻场工程师要求熟悉相关网络数据通信、网络安全攻防的技术，并获得相应的认证，且具备相关项目2年工作经验，其中至少有一名工程师精通网络环境搭建、网络设备和防火墙数据配置、网络维护和故障处理，熟练掌握网络安全测试、扫描及攻防工具及网络安全知识。 四、机房维护服务要求： 1、UPS维护服务要求： （1）快速备件先行更换服务：提供常用设备备件库（包括主机，电池等）当终端设备出现故障时，维保公司应当最迟在用户报告故障的30分钟内赶达现场进行维修，24小时内无法解决问题的应进行备件的现场更换与安装 。中标方须保证UPS的可用性及安全性，对使用超过5年或损坏（鼓包漏液等）的电池应第一时间进行更换。 （2）提前预警设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化。 （3）中标方需具备以下专业测量仪器和专业设备: 1）UPS专业的测量仪器检测、UPS的输入输出电压，电池的内阻和电压（万用表、电池内阻测试仪） 2）UPS设备专业除尘设备和工具（鼓风机、棘轮扳手） 3）UPS维护保养人员须具备专业的知识和专业技能 |
（4）中标方负责检查ups设备和电池的如下静态、动态状况: 1）电池的保养 （a）对电池组中的电池做静态,动态测试 （b）对电池组的联接进行检查 2）电池在UPS主机上放电测试 （a）电池房温度的检查 （b）电池绝缘情况 （c）电池物理检查 3）主机保养 （a）检查设备的运行状况 （b）对需要进行清扫的机器进行除尘清扫 （c）对设备内主要部件进行静态测试 （d）检测机内易损单元(逆变器,整流器,静态开关) （e）检查设备的输入,输出联接端子是否牢固 （f）恢复设备运行,检测设备的输出主要性能指标 2、空调维护服务要求： （1）空调维护范围：惠州市公安局大楼内机房空调维护（不包含办公、会议室、休息室等空调）。 （2）维护要求 投标人所属人员需持有空调维修制冷证书、电工证以及高空作业证。 （3）定期巡检制度 1）在维修保险期内，投标人全年定期为采购人提供12次例行设备系统巡检，对发现的问题及时做出处理；同时每年每台设备至少包括2次定期清洗和1次加氟等保养工作。 2）巡检服务项目：检查控制器程序菜单设置、压缩机、风机、加热器、冷凝器、制冷循环管路、过滤网、电器系统等系统的运行情况，调整控制器程序，调整系统运行压力，清洁空气过滤网、冷凝器、加湿器等设备。 3）培训:投标人应针对采购人（指定一名责任工程师）进行机房设备的专业技术培训。 3、监控维护服务要求： （1）检查各个按键的查看通信灯是否正常。 （2）对设备进行定期清洁。 （3）信号源系统：检测显示内容是否正常，如有偏差及时调校，设备的工作状况及性能测试，检测信号连接端口及连接线，保证各种信号输出正常，信号切换正常，散热系统检查、除尘及清洁。 （4）视频信号处理系统：检测各组信号的输入和输出是否正常，图像是否清淅、稳定，端口表面情况检查及清洁，各控制按键接触是否良好，散热系统检查、除尘及清洁。 （5）显示系统：检测图像显示是否正常，如有偏差及时调校，电源板的工作状况及性能测试，检测信号连接端口及连接线，保证各种信号输入正常。 （6）系统优化及调整：整个系统的综合调试系统内各种设备连接的线路整理和优化，以达到原系统的最佳效 果 （7）备件供应与管理:投标人需建有备件库,备份机相应型号的配件,数量充足，并定期检测配件，保障配件的质量，所有配件及设备维修费用是包含在采购人预算内。 五、会议系统维护服务要求： 1、会议系统设备 （1）硬件设备维修范围是已过保修期或保修服务以外的设备：包括会议系统MCU、会议系统终端、音视频 |
矩阵、光端机、中控系统、功放系统、摄像头、投影仪、音响、液晶电视机、视频展示台等设备。 （2）对设备的保养优化服务要求 1）硬件维修服务：为用户视频会议系统各设备故障部件提供更换或维修服务（含线材）。 2）巡检服务：每日检查会议系统设备的数据配置、运行状态、性能等各项内容，及时发现视频会议设备可能存在的问题以及潜在的风险。 3）设备清洁、线缆整理：在巡检设备过程中，需对MCU、终端、功放、调音台等设备进行清洁，对现场凌乱的线缆进行整理、美观，未做好标签的，协助客户做好标签。 （3）其他合理的服务需求。 2、会议保障服务 法定工作日会议保障不少于1人24小时驻场值班，非法定工作日及特殊期间（如重要勤务、安保期等）会议保障不少于2人24小时值班。 3、其他服务要求： （1）快速备件先行更换服务：提供常用设备备件库（包括MCU、视频终端、会议主机、中控、音箱话筒等 ），当终端设备出现故障时，投标人应当最迟在报告故障的30分钟内赶达现场进行维修，备件的现场更换与安装 。 （2）现场技术支持服务：当发生下列故障不能使用有效的远程支持方式进行解决时，应立即派遣工程师最迟在30分钟内赶达故障现场，协助进行现场故障诊断及现场故障排除。 1）设备在运行中出现整机系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现或全面退化的故障。远程支持方式1小时之内不能解决的。 2）设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化。 3）设备在运行中出现的影响业务、并导致系统性能或服务部分退化的故障。 4）有紧急会议召开时，会议保障人员需在接到通知30分钟内赶到会议现场进行保障。六、显示设备维护服务要求 大屏维护保养要求 （1）保持大屏幕使用环境的湿度，不要让任何具有湿气性质的东西进入大屏幕。 （2）大屏幕清洁维护工作 （3）屏体内严禁进水、铁粉等易于导电的金属物，大的灰尘会对显示效果造成影响，同时灰尘过多会对电路造成损害。 （4）如LED大屏出现故障，投标人需在48小时内修复。七、视频监控系统及报警系统维护服务要求 1、从主机后面检查各接口是否有歪斜而接触不良的现象。 2、检查各个按键的查看通信灯是否正常。 3、对设备进行定期清洁。 4、 信号源系统：检测显示内容是否正常，如有偏差及时调校，设备的工作状况及性能测试，检测信号连接端口及连接线，保证各种信号输出正常，信号切换正常，散热系统检查、除尘及清洁。 5、视频信号处理系统：检测各组信号的输入和输出是否正常，图像是否清淅、稳定，端口表面情况检查及清洁，各控制按键接触是否良好，散热系统检查、除尘及清洁。 6、 显示系统：检测图像显示是否正常，如有偏差及时调校，电源板的工作状况及性能测试，检测信号连接端口及连接线，保证各种信号输入正常。 |
7、系统优化及调整：整个系统的综合调试系统内各种设备连接的线路整理和优化，以达到原系统的最佳效果 8、备件供应与管理:投标人需建有备件库,备份机相应型号的配件,数量充足，并定期检测配件，保障配件的质量，所有配件及设备维修费用是包含在采购人预算内。 八、软件及信息资源维护服务要求 1、备件的保修和更换 当采购人设备或系统出现故障时，投标人必须及时进行检查、维修或更换故障部件。投标人备件库应备有所投保机器的关键部件，保证当采购人保修范围内的设备出现零件损坏时，及时提供现场更换服务，投标人必须保证所提供备件是全新或功能齐备。在业务系统出现整机崩溃时，投标人将根据之前制定故障恢复应急方案进行处理，故障解决时限为24小时，若24小时内不能解决，投标人提供整机备用。 由于采购人对信息保密的要求，所有硬盘、磁带、存储设备发生故障必须更换时，投标人需要承诺不带走坏硬盘、坏磁带和损坏的存储设备，坏硬盘、坏磁带和损坏的存储设备卸下后交给采购人相关管理人员保管、处理 ，从而防止出现硬盘和磁带的保密信息不慎外泄的情况出现。 采购人设备或系统的维护保养及其产生的所有费用由投标人承担。 2、巡检服务 由投标人驻点工程师提供服务期内现场健康巡检服务。通过系统巡检可以对生产信息系统上的潜在的问题进行一个广泛的检查。在系统发生问题之前对系统上的可靠性、可用性以及系统性能进行检查分析，指出系统潜在的问题以及推荐解决方法，并协助解决潜在问题。 健康巡检周期分为日巡检及周巡检，日巡检侧重当天运作状态，周巡检需要对一周内系统运行情况进行分析 。 系统巡检的检测范围包括：运行环境 应用层次软件使用硬件配置系统管理 投标人承诺系统检测对采购人运行系统完全没有干扰和影响。由投标人技术工程师对网络系统、主机系统或 备份系统的历史运行记录进行导出分析，最终每月提交一份巡检报告并在报告中指出系统潜在的问题以及推荐解决方法。 3、软件支持服务 在维保期内，可及时提供维保设备的主机软件的维护性版本或升级版本，如BUG修补文件，新版本的主机软件，以及该软件配套的文档资料；并根据用户需要，完成维保设备的软件升级。服务维护期内，投标人需要定期将对保修清单上的设备及软件情况进行整理收集，并由资深工程师对整个系统进行性能分析和评估，提交详细服务维护期内，投标人需要为保修清单上的设备及软件提供性能优化服务，服务内容包括： （1）系统性能优化服务：在项目服务期间，投标人需要安排资深主机、存储工程师，数据库工程师和备份工程师对用户进行系统级性能优化服务，以便保证系统性能不断改进并运行在最佳状态。 （2）系统规划服务：针对用户系统运行的实际情况，配合应用需求，投标人需要提供各种系统的软硬件技术解决方案，并通过合理的分析，提出系统扩充和升级规划建议，保证系统能够满足不断增长的应用需要。 （3）数据库参数调整：针对系统规划后，主机资源、应用系统及数据量的变化，投标人需要提供相应的数据库参数调整及性能调优服务。 （4）应用系统故障或者有开发对接时，投标人需和原系统开发商进行对接，提供合理的维护方案和对接方案 等，要求具有详细的维护作业流程，能提供实际可行、可操作的部署说明等。 |
4、系统规划 投标人需要提供系统运行期间的系统扩充及功能更新服务。针对系统运行的实际情况，通过合理的分析，提出系统扩充和升级规划，保证系统能够满足不断增长的应用需要。 5、系统软硬件重新安装及配置 在服务合同期间，投标人为采购人保修范围内的硬件及软件，提供重新安装或重新配置的服务支持。 6、系统优化服务 （1）Oracle数据库优化 在服务合同期内，投标人必须针对系统各类数据表空间进行优化。对采购人维保范围内的Oracle数据库,在数据库配置参数、SQL语句等多个方面进行优化。 （2）负载均衡器优化 负载均衡器为所在业务应用系统提供接入的内容交换功能，其性能将直接影响应用访问的效率。投标人需要根据业务应用访问特点，通过一段时间观察及数据分析，诊断当前内容交换的数据流、算法选择、配置参数等方面，从而找出内容交换存在瓶颈，提供解决方案并参与优化实施。 7、备份软件服务 （1）备份策略配置支持 投标人需要对备份系统备份策略定期核查，为备份策略配置建档记录。根据业务系统数据备份的需求，调整或配置相应备份策略。 （2）备份及恢复支持 投标人需要对备份软件的数据备份执行情况进行定期检查，进行相关临时备份需求的技术支持并确保备份正常，如重大系统变更前的数据备份。根据业务应用需求、故障处理或其它相关数据恢复需求，提供备份软件上有效备份的数据恢复技术支持。 （3）服务响应方式 在服务保修期内投标人向采购人提供7x24小时的技术支持服务，具体的服务要求方式如下： 1）热线服务 采购人可以通过热线电话、传真、电子邮件得到投标人的技术服务。热线手机周一至xxx天24小时有效，工程师实时对客户请求进行处理。 2）驻场服务 （a）维保期内，投标人提供5名系统工程师按照采购人工作需求安排提供现场驻点服务（负责软件系统的日常运维）。驻场地点为惠州市公安局。 （b）本次维保范围内的系统软硬件提供及时的现场技术支持，驻场服务包括日常维护、故障处理、系统顾问 、健康巡检、建立维护档案、对采购人进行培训等。在国家法定节假日、公安重要勤务、安保期、以及采购人临时紧急要求等情况下，投标人必须根据采购人需求，安排相关人员和足够人力值班。采购人有权安排驻场人员值班。驻场工程师要保持电话24小时畅通，下班期间遇到特殊情况，在30分钟内到达现场。 （c）驻场服务系统工程师要求熟悉相关信息系统的技术，并获得相应的认证，且具备相关项目2年工作经验 ，其中至少有一名工程师熟悉网络环境搭建，具备较强的网络维护和故障处理能力，熟悉网络测试工具、网络安全等相关知识，能熟悉配置主流防火墙等网络设备。 （d）驻场服务工程师在派驻前经过采购人的审核。驻场人员的日常工作主要由采购人安排，采购人有权安排中标方出差到到县（区）或派出所工作，并且与中标方签订《保密责任书》和进行人员备案。采购人有权对驻场人员提出更换要求。中标方承诺更换驻场人员必须事先征得采购人同意，并在采购人对新安排驻场人员进行审核通过后方可更换。服务维护期内，投标人需要为维保清单信息系统提供周末及节假日值守服务，保障实时节假日 |
的故障响应。 （e）驻场人员的办公开支、办公工具等所有费用由中标方承担。 （f）服务维护期内，中标方需要将备份系统提供7*24小时技术支持服务，若备份系统出现故障，工程师将在 4小时内到达惠州市公安局现场提供技术支持。 （g）此外，需协助惠州市公安局系统管理员按照备份策略做好数据备份工作，并定期检查备份完成情况。 （h）若主机系统出现故障，数据丢失，需要数据库恢复时，需提供数据备份恢复服务，利用备份系统对丢失的数据进行数据恢复。具体如下： a）备份策略配置支持 对备份系统备份策略定期核查，为备份策略配置建档记录。根据业务系统数据备份的需求，调整或配置相应备份策略。 b）数据备份及恢复支持 对备份软件的数据备份执行情况进行定期检查，进行相关临时备份需求的技术支持并确保备份正常，如重大系统变更前的数据备份。根据业务应用需求、故障处理或其它相关数据恢复需求，定期提供备份数据恢复演练服务，服务期内不少于4次数据库和虚拟化系统异机恢复演练，异机恢复演练所需的软硬件主机和存储设备由投标人提供。 8、“网上公安局”：须按照相关考核和工作要求，免费升级调整相关的功能、网页模块。九、数据库维护服务要求 服务维护期内，投标人需要将为数据库提供技术支持服务，服务内容包括：故障诊断、故障处理、系统优化 、系统恢复及系统重装等。详细服务内容如下： 1、安装配置：根据硬件、应用软件环境、预计数据量等条件对数据库进行初步规划，安装完成后提供全部组件的安装日志及数据库规划报告。 2、安装补丁服务：提交升级、安装补丁的技术方案，实施前投标人需要将对方案进行全面的测试，保证数据的安全。 3、预防性健康巡检服务：提供每月一次的预防性健康巡检服务，包括：系统和数据库的可用性、完整性的检查；系统、数据库和应用性能的检查；系统的结构、恢复步骤、安装、安全扫描等相关问题的检查；对系统错误日志检查与分析，根据ORACLE的报错信息，发现系统潜在问题，尽早采取措施，排除故障隐患和安全漏洞。 4、性能评估及调优：针对数据库文件分布的变化情况提出建议，以及根据应用压力的变化，评测应用的性能 ，评估系统中存在或潜在的问题，并及时提交系统性能优化调整建议方案，保证数据库的高效运行。 5、现场技术支持：包括ORACLE数据库紧急救援服务。如出现故障，导致数据库不能正常工作，需按照惠州市公安局的要求安排工程师到现场解决问题并保证问题完全解决。如果不能解决问题，需将自行请专家或其他高级技术人员对惠州市公安局系统情况进行分析，直至解决问题。 6、Oracle 数据库优化技术支持 在服务合同期内，投标人必须针对各个系统统各类数据表空间进行优化。对我局信息中心的Oracle数据库,在数据库配置参数、SQL语句等多个方面进行优化。数据库优化是在有效收集分析性能数据的基础上，发现数据库瓶颈、提出解决方案、调优实施、验证测试等步骤，最终不断地调优，趋近现有系统性能峰值，为业务应用提供更高效的数据库服务。 7、备份软件技术支持 投标人需要为惠州市公安局备份软件提供技术服务支持（原厂商上门服务次数不限），具体如下： （1）备份策略配置支持 对备份系统备份策略定期核查，为备份策略配置建档记录。根据业务系统数据备份的需求，调整或配置相应备份策略。 |
1 | （2）数据备份及恢复支持 对备份软件的数据备份执行情况进行定期检查，进行相关临时备份需求的技术支持并确保备份正常，如重大系统变更前的数据备份。根据业务应用需求、故障处理或其它相关数据恢复需求，提供备份软件上有效备份的数据恢复技术支持。 十、安全边界平台维护服务要求 1、对边界平台的安全检测：对上级单位和其他单位、本单位检查出的安全漏洞进行整改后的复查工作，以及对安全边界的检测工作。 2、设备的检测：采用安全接入平台系统自身的先进检测，根据告警定位故障、指令检测、工程师检测经验，现场检测并排除故障。 3、备件供应与管理:投标人需建有备件库,备份安全接入平台相应设备型号,版本的备件,数量充足，并定期检测备件，保障备件的质量。 4、数据备份:为了保障安全接入平台系统数据的安全,应备份数据备,该数据库每半年更换一次。保障安全接入平台系统在意外故障时能及时、准确的恢复原先的数据。 5、防火墙和防毒墙的策略库每月至少更新一次。十一、公安局基站维护服务要求 1、设备修复：对已失效的UPS电池进行更换，灭火系统的气体补充替换，空调雪种填充。 2、基站环境整改：清理基站内环境及xx环境（高榜山基站道路清除杂草），对脱落的墙面重新粉刷，并进行密封。 3、防鼠患工程：安装防鼠设施的目的是阻挡鼠类的进入，保护基站内设备免受鼠类侵害，电线、水管通过空隙处要用水泥或铁皮密封，最大缝隙不超过0.5cm， 4、通风口、下水道的进出口安装孔眼小于1.3×1.3cm铁丝网。 5、基站视频监控整改工程：将基站视频监控硬盘录像机接入公安联网平台，以便查看，光纤链路由惠州市公安局协调布置到达基站，服务商负责改造接入。 十二、自助便民办证设备维护服务要求 1、设备的检测：根据告警定位故障、指令检测、工程师检测经验，现场检测并排除故障。 2、备件供应与管理:投标人需提供至少1台服务器、存储作为备用,备份服务器、存储相应型号的配件，并定期检测配件，保障配件的质量。 十三、移动警务终端设备维护服务要求 1、维护服务范围： 移动警务终端设备包括但不限于移动警务一体机、移动执法记录仪、单警执法视音频记录等，以及其他合理的服务需求。 2、维护服务要求 （1）现场技术支持服务：当发生下列故障不能使用有效的远程支持方式进行解决时，应立即派遣工程师最迟在30分钟内赶达故障现场，协助进行现场故障诊断及现场故障排除。 1）设备在运行中出现整机系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现或全面退化的故障。远程支持方式1小时之内不能解决的。 2）设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化。 3）设备在运行中出现的影响业务、并导致系统性能或服务部分退化的故障。 4）软件支持服务：在维保期内，需及时提供维保设备的主机软件的维护性版本或升级版本，如BUG修补文件 ，新版本的主机软件，以及该软件配套的文档资料；并根据用户需要，完成维保设备的软件升级。 |
5）定期现场巡检服务：每周对维保设备进行现场1次巡检。巡检内容包括：查看设备当前运行状态，各单板状态及资源使用；查看会议管理系统运行状态；与各会议分节点进行联调；抽查各分局会议终端设备连接情况、运行状态等。
6）技术培训：投标人需对惠州市公安局相应技术人员进行现场培训，培训内容包括基本操作、 维护经验，故障排查分析等。
7）投标人需保障APP清单内的正常使用（包括不仅限于移动OA(惠州)、网站新闻、惠州110、惠州执法办案、大数据查询、交警执法、人员核查、车辆核查、天云涉车、云教室(惠州)、随手拍(惠州)、要素采集、领导值班、违章查询、惠眼封控、技侦移动审批、智慧心理(惠州)、工资查询(惠州)、惠州要情、惠阳合成作战等）
8）投标人需保障下列移动警务硬件清单内的正常使用。
序号 | 设备名称 | 数量 |
1 | 网络接入控制器 | 2 |
2 | 身份鉴别认证系统 | 2 |
3 | 网络探针 | 2 |
4 | 数据探针 | 1 |
5 | 集中管控中心 | 1 |
6 | 云服务密码机 | 2 |
7 | 高性能安全接入网关 | 4 |
8 | 数据访问控制系统（前置） | 1 |
9 | 数据访问控制系统（后置） | 1 |
10 | BS管理系统（前置） | 1 |
11 | BS管理系统（后置） | 1 |
12 | 移动应用代理系统 | 1 |
13 | 设备证书管理中心 | 2 |
14 | 鉴别评估系统 | 1 |
15 | 监控管理探针 | 2 |
16 | 监控联级系统 | 2 |
17 | 视频访问控制系统（前置） | 1 |
18 | 视频访问代理系统（后置） | 1 |
19 | 统一认证和升级服务器 | 1 |
20 | 开放平台和警信服务器 | 1 |
21 | 负载均衡 | 2 |
22 | 防火墙 | 1 |
23 | 网闸 | 2 |
十四、弱电机房基础设施设备维护服务要求
1、维护服务范围：
弱电机房基础设施设备包括但不限于指纹锁、门窗墙面、地板、机柜风扇、安防系统、门禁系统、消防系统等，并根据实际工作需要铺设市电线路、网络线路，以及其他合理的服务需求。
2、维护服务要求：
（1）定期检查门窗墙面、地板是否损坏，是否平整，必要时进行更换。
（2）定期检查机柜风扇运行是否正常，必要时进行更换。
（3）定期更换消防设施设备，并不定期组织消防演练。十五、其他维护服务要求
1、投标人需完成一号院区大礼堂会议室更换电视机1台（主流品牌，50寸）、更换麦克风及主机1套（主流品牌会议短麦14支及配套主机1台）、更换会议摄像头2个（主流品牌视频会议摄像头，12倍及以上变焦）、加装音频布线（100米）、加装信号传输光端机2对（主流品牌光端机）、图控室加装操作桌和坐席；
2、投标人需完成1号楼11楼图控室、5号楼3楼图控室共计14台监看电视的更换（主流品牌，42寸）；
3、投标人需承担一号院区大门、楼栋、楼层现有门禁和考勤设备维护（共计40余套）；
4、投标人需完成警用会商云系统网络改造和调试使用（规范迁移至移动警务二类网）；
5、投标人需按照网络安全攻防、检查工作要求，提供政务外网、互联网的准入、入侵防御检测应急支撑服务
（主流品牌千兆或以上安全设备）；
6、投标人需提供无线语音报警和12110短信报警定位及短信服务（按省公安厅下发数量结算）。
1.5.5、备机备件要求
1、考虑到本维护项目所涉及的设备、主材、配件种类繁多，品牌型号不一致，故易损设备及零配件等更换为投标人包干解决（包工包料），确保所有办公能正常、完好、高效运行。
2、为及时对故障设备进行维修或更换，在离采购人机房较近处，投标人应设有备件库。备件库所供备件种类及数量，应能满足本项目设备维护的需要。投标人保证所供备件是通过正当渠道采购，为原厂正品，备件合法性相关的一切法律责任由投标人承担。
投标人须提供现场备件清单，至少以下备机备件放置于采购人现场，备件见下表：
1、惠州市公安局网络与通信备件库：
序号 | 备件名称 | 数量 | 单位 |
1 | G41电脑主板 | 3 | 块 |
2 | DDR3 2G台式机内存 | 20 | 条 |
3 | 1TB台式机硬盘 | 50 | 个 |
4 | 1TB笔记本硬盘 | 10 | 个 |
5 | DDR3 4G笔记机内存 | 3 | 条 |
6 | DDR4 4G台式机内存 | 5 | 条 |
7 | 台式机电源 | 100 | 个 |
8 | 显卡 | 5 | 块 |
9 | PCI网卡 | 10 | 块 |
10 | PS/2鼠标键盘套装 | 100 | 套 |
11 | USB鼠标键盘套装 | 100 | 套 |
12 | 座机 | 100 | 部 |
13 | 超五类网线 | 5 | 箱 |
14 | 六类网线 | 3 | 箱 |
15 | 电话线 | 5 | 卷 |
16 | 五类网络水晶头 | 10 | 盒 |
17 | 六类网络水晶头 | 5 | 盒 |
18 | PCI-E网卡 | 10 | 块 |
19 | H61主板 | 3 | 块 |
20 | 电话水晶头 | 5 | 包 |
21 | 48口交换机 | 2 | 部 |
22 | 24口交换机 | 2 | 部 |
23 | 光电转换器 | 20 | 对 |
24 | 精密空调空气过滤网 | 20 | 块 |
25 | 机柜风扇 | 5 | 个 |
26 | 枪型摄像头 | 10 | 个 |
27 | 摄像头集中电源 | 10 | 套 |
28 | 半球型摄像头 | 10 | 个 |
29 | 红外探头 | 5 | 个 |
30 | POE交换机 | 2 | 台 |
31 | 2T监控硬盘 | 3 | 块 |
32 | 多模xxx模块 | 5 | 个 |
33 | 多模xxx模块 | 5 | 个 |
34 | 单模xxx模块 | 5 | 个 |
35 | 单模xxx模块 | 5 | 个 |
36 | 单色LED单元板 | 5 | 块 |
37 | 3*1.0电源线 | 1 | 卷 |
38 | 5号电池 | 2 | 盒 |
39 | 7号电池 | 2 | 盒 |
40 | DVI视频线 | 5 | 条 |
41 | SDI视频线 | 5 | 条 |
42 | 卡农头音频线 | 5 | 条 |
43 | PPT翻页笔 | 3 | 支 |
44 | HDMI分屏器 | 3 | 套 |
45 | 音频光端机 | 2 | 套 |
46 | 排插 | 3 | 个 |
47 | 移动光驱 | 2 | 个 |
48 | HDMI视频线（3m） | 5 | 条 |
49 | HDMI视频线（5m） | 5 | 条 |
50 | HDMI视频线（10m） | 5 | 条 |
51 | HDMI视频线（15m） | 5 | 条 |
52 | 3.5音频线（3m） | 5 | 条 |
53 | 3.5音频线（5m） | 5 | 条 |
54 | 3.5音频线（10m） | 5 | 条 |
55 | 3.5音频线（15m） | 5 | 条 |
56 | 莲花头音频线（3m） | 5 | 条 |
57 | 莲花头音频线（5m） | 5 | 条 |
58 | 莲花头音频线（10m） | 5 | 条 |
59 | 莲花头音频线（15m） | 5 | 条 |
2、惠州市公安局服务器备件库：
部件名称 | 备件描述 | 需求备件数量 | 部件型号 |
主板 | DELL System Board FOR M610 | 4 | H167H |
硬盘 | DELL Disk 300GB 10K 2.5inch | 6 | 745GC |
6G SAS FOR R 系列 | |||
内存 | DELL Memory 8GB 1333MHZ | 4 | P9RN2 |
PC3L-10600 240-PIN DUAL | |||
IN-LINE DDR3 1.35V Memory | |||
FOR M610 | |||
电源 | DELL Power Supply 2700W FOR | 2 | G803N |
CMC 卡 | Card FOR M1OOOe | 2 | NC5NP |
风扇 | M1OOOe | 4 | Y212R |
内存 | PC3L-128OOR Registered | 8 | 652GXR0 |
主板 | 浪潮主板 FOR NF527O-M3 | 0 | 000-000 |
电源 | 浪潮电源 7OOW FOR | 4 | NF5270- |
硬盘 | 6G 128M SATA-III FOR | 8 | M0033 |
内存 | PC3L-128OOR Registered | 8 | 652GXR0 |
主板 | 浪潮主板 FOR NF528O-M3 | 2 | ZCA-00081-102 |
电源 | 浪潮 电源 700W FOR | 2 | NF5280- |
硬盘 | 希捷 Disk 600GB 10K 2.5Inch | 8 | ST600MM |
6G SAS FOR NF5280-M3 | 6 | ||
内存 | PC3L-12800R ECC 1.35V LV FOR | 8 | PKCG9 |
主板 | DELL System Board FOR | 2 | 68CDY |
PE-R720/PE-R720XD | |||
电源 | DELL Power Supply 750W AC FOR | 2 | 9PXCV |
PE-R520/PE-R620/PE-R720 | |||
硬盘 | DELL Disk 300GB 10K 2.5inch | 8 | MTV7G |
6G SAS FOR R 系列 | |||
内存 | PC3L-10600R-9 240-pins | 8 | 02310MM |
Registered ECC CL=9 1.35V | J | ||
电源 | 华为 电源 2000W FOR | 2 | EPW2000 |
RH5885-V3 | -12A | ||
硬盘 | 华为 Disk 600GB 10K 2.5inch | 4 | 02310YC |
6G SAS FOR RH 系列 | R |
主板 | 5000/5100/5200/5300/5400 | 2 | 44E5081 |
内存 | IBM Memory 4GB 667MHz | 6 | 41Y2768 |
PC2-5300 240-PIN CL5 ECC | |||
DDR2 SDRAM LP RDIMM FOR X | |||
系列 | |||
电源 | IBM Power Supply 835W FOR | 2 | 24R2731 |
X3400/X3500/X3650/X3655/X3 | |||
400-M2 | |||
硬盘 | IBM Disk 146GB 10K U320 SCSI | 4 | 39R7310 |
FOR X系列 | |||
电源 | IBM Power Supply 400W WITH | 2 | 22R4273 |
FAN FOR DS4800 | |||
电源 | EMC Power Supply 581W FOR | 0 | 000-000 |
NS500/CX500 | -475 | ||
电源 | HP Power Supply 499W | 2 | 212980- |
Hot-swap not included Fan 磁 盘 柜 专 用 FOR | B21 | ||
EVA3000/EVA5000/MSA1000/MS A50 0-G2/MSA500 | |||
电源 | HDS Power Supply 600W 扩展 | 4 | 3282444 |
柜 电 源 FOR | -A | ||
HUS110/HUS130/HUS150 | |||
电源 | HDS Power Supply FOR HUS-VM | 4 | 3285165 |
-A | |||
电源 | HP Power Supply 595W AC FOR | 2 | 592267 |
MSA2000/P2000-G3 | 1 | ||
整机 | LS-S3100V2-8TP-SI | 2 | LS-S310 |
0V2-8TP | |||
-SI | |||
整机 | 负载均衡 | 1 | |
整机 | 防火墙 | 1 | |
整机 | 48口万兆交换机 | 1 | |
整机 | ORACLE小型机 | 2 | 型号不低于T4-4，单台配置不低于2块PM模块/16 cores CPU/内存128G/硬盘*2/HBA光纤口*4/千兆网口*2/冗余风扇和电 源 |
HDS存储阵列 | 型号不低于现有生产存储 |
整机 | 1 | ，单台磁盘阵列的配置要求不低于双控制器、双电池、双电源、8个存储8G光纤接口，硬盘数量24块600G，存储缓存支持 分区。 | |
整机 | 存储光纤交换机 | 2 | 24口全激活 |
3、惠州市公安局服务器备件库：
部件名称 | 备件描述 | 需求备件 | 部件型号 |
主板 | DELL System Board FOR M610 | 1 | H167H |
硬盘 | DELL Disk 300GB 10K 2.5inch， 6G SAS FOR R 系列 | 2 | 745GC |
内存 | DELL Memory 8GB 1333MHZ | 2 | P9RN2 |
电源 | DELL Power Supply 2700W FOR | 1 | G803N |
M1000e | |||
CMC 卡 | DELL CMC Controller Module | 1 | NC5NP |
Card FOR M1000e | |||
风扇 | DELL FAN fan assembly FOR | 1 | Y212R |
M1000e | |||
电源 | 浪潮 电源 700W FOR | 1 | NF5270- |
NF5270-M3 | M3 电源 | ||
硬盘 | 希捷 Disk 2TB 7.2K 3.5Inch | 2 | ST2000N |
6G 128M SATA-III FOR | M0033 | ||
NF5270-M3 | |||
电源 | DELL Power Supply 750W AC FOR | 1 | 9PXCV |
PE-R520/PE-R620/PE-R720 | |||
硬盘 | DELL Disk 300GB 10K 2.5inch | 1 | MTV7G |
6G SAS FOR R 系列 | |||
电源 | 华为电源 2000W FOR | 1 | EPW2000 |
RH5885-V3 | -12A | ||
硬盘 | 华为 Disk 600GB 10K 2.5inch | 1 | 02310YC |
6G SAS FOR RH 系列 | R | ||
硬盘 | IBM Disk 146GB 10K U320 SCSI | 1 | 39R7310 |
FOR X系列 | |||
电源 | IBM Power Supply 400W WITH | 1 | 22R4273 |
FAN FOR DS4800 | |||
电源 | HP Power Supply 595W AC FOR | 1 | 592267 |
MSA2000/P2000-G3 | 1 |
1.5.6、项目安全管理保证措施 为有效地控制和防止事故的发生，投标人需提供包含项目安全管理流程（包括项目经理的安全管理职责、项目安全风险评估、项目安全风险管控）、安全生产实施办法、安全问题预见及应对措施、安全事故应急预案（包括安全生产特大事故应急救援预案、现场应急处置措施）等保证措施，同时加强施工现场安全教育，认真执行安全xx施工检查制度。同时: 1、投标人必须保证所用备件与现有设备的匹配性和兼容性，确保系统的稳定运行。 2、投标人每周必须对所有设备进行一次巡查，发现故障及时维修。 3、负责所检修设备及场地的清扫工作，负责设备检修过程中所有的数据记录、整理工作，并及时报归档。 4、对于停机设备，投标人必须及时跟踪，当具备恢复使用条件时应及时通知采购人项目负责人，避免造成资源浪费。 5、参加事故分析、处理，提出修复、预防及改善设备性能的意见和建议。 6、按安全规程、按时、按检修标准完成检修工作。 7、遇特别任务、重大活动、节假日等，投标人必须提前安排2名以上维护人员在指挥中心轮流值班，维护人员值班表必须提前送至采购人，以便联系。 8、投标人必须配备足够的专业维修技术人员，确保维护工作的完成。 9、投标人必须配备足够的专用交通工具、维修备件及仪器、设备；设立维护值班电话，并保证24小时通讯畅通 。 10、投标人需提供维护月度考核表。（月度考核表格式自拟，月度考核表需能实际对工作监管到位），采购人审核确定后使用。 11、投标人需提供完整的应急方案，妥善做好维护应急方案。 1.5.7、维护管理工具要求 1、投标人应能提供维护专用的小汽车1台，要求给出车辆排量、座位、车龄等指标作为考察内容，能方便搬运设备等货物，要求车况良好，手续齐全完备，购买全保保险（交通事故强制险、座位险等）。 2、投标人必须声明，对于该机动车和驾驶人员的一切交通违法事件和事故，采购人免予一切责任。 3、投标人应至少配置2台手提电脑和3台500G以上的移动硬盘供维护人员在维护工作中使用。 4、投标人在常驻的办公场所内，必须配置无死角视频监控摄像头（30天以上录像存储）、人脸门禁等技防设备 ，配置驻场人员使用电脑、打印机等办公设备（其中台式电脑需配备安全机箱），以及其他必要的维护设备和工具、业务网络及布线、办公桌椅等。驻场人员在采购人办公区域内应配备和身着统一标识服装（如运维标识马甲等）。 5、一切维护工具的购置、使用等费用由投标人负责。 1.5.8、维护人员要求与配备一、维护人员要求 1、投标人应配备维护人员数量不少于25人，且维护人员要定期参加业务学习和保密教育，全面掌握新产品新设备的特点、性能及维护要领，明确维护工作的任务、责任和质量要求，同时做好安全保密工作。 2、投标人的技术人员分为常驻人员和非常驻人员两种，常驻人员不少于20人，非常驻人员不少于5人，常驻人员必须常驻在指定的办公场所，处于待命状态；非常驻人员可以根据需要到场服务。 3、投标人应建立科学合理的维护组织机构，具有明确的岗位职责和绩效考核制度。 4、如遇突发的维护工作量较大或技术难度较大而超出常驻人员工作负荷或技术能力时，投标人应及时调动非常驻人员、厂家技术人员或技术专家前来支援。 5、常驻人员的素质将是考察的重要内容，常驻人员应该在通信技术、计算机及其设备硬件技术、系统运行与 维护工作管理方面具有非常专业和独到的经验和知识，常驻人员的具体要求为：常驻人员均从事相关工作时间在 |
两年以上。 6、投标人的维护人员必须具备一定的表达和沟通能力，能够对用户进行简单的操作培训，解决常见的问题。 7、投标人必须指定1名公司部门级以上领导作为项目经理，对维护工作进行紧密跟踪和管理，协调与采购人之间的重大问题，对项目经理的职责应该在项目管理相关部分做充分的规定。 8、常驻人员必须全部到位，未经采购人书面同意，不得更换维护人员；如果维护人员存在工作态度、责任心 、技术能力、协调能力等方面的问题时，用户有权要求投标人更换维护人员，并且投标人在收到采购人书面通知之日起7个工作日内必须更换，接替人员也必须经过面试、审核同意后才能开始试用，如果有两次以上的试用不合适，采购人可要求投标人进行整改，以公司名义正式提交整改报告。 9、投标人应该为维护人员购买必要的保险，并且投标人必须声明，对于维护人员因为在工作中引起的各种工伤、安全事件和事故，采购人免于一切责任。 二、维护人员配备 1、人员数量： 项目经理（运维服务项目经理，非驻场）：1名。 技术负责人（运维服务技术负责人，非驻场）：1名。 运维维护人员20人（为常驻人员）：负责相关日常维护工作。运维维护人员5人（为非常驻人员）：协助相关日常维护工作。 2、人员分工： 常驻人员：市局软件系统维护5名、办公硬件维护3名、会议保障4名、网络和安全2名、110接处警系统1名、出入境设备维护1名、机场分局1名、强戒所1名、看守所1名、五号院区1名，共合计20名常驻人员。 非常驻人员：根据采购人的提出临时非常驻人员需求时，24小时内完成非常驻人员到岗就位。 3、法定工作日会议保障不少于1人24小时驻场值班；非法定工作日及特殊期间（如重要勤务、安保期、以及采购人临时紧急要求等）会议保障不少于2人24小时值班，软件系统、办公硬件根据采购人需求，安排足够人力值班。 4、网络和安全驻场人员要求熟悉相关网络数据通信、网络安全攻防的技术，并获得相应的认证，且具备相关项目2年工作经验，其中至少有一名工程师精通网络环境搭建、网络设备和防火墙数据配置、网络维护和故障处理，熟练掌握网络安全测试、扫描及攻防工具及网络安全知识；软件系统驻场人员要求熟悉相关信息系统的技术，并获得相应的认证，且具备相关项目2年工作经验，其中至少有一名工程师熟练掌握数据库系统、软件开发、网页开发等。 二、本项目服务因素的要求 （一）服务场所响应服务的需求 采购人要求投标人在惠州市内提供自有或租赁的固定场所作为服务场所并为本项目派出人员提供服务；或投标人承诺中标后按上述要求设置服务场所并提供相关服务。 投标人按要求提供的服务场所作为合同履约的要求需列入合同管理，合同需要依法公开。中标投标人在中标后未按要求签订合同履约，视为拒绝履行合同义务，采购人可以依法主张有关权利。投标人提供投标文件需要按照“关于服务场所所需证明材料的情况说明”提供包括但不限于以下的证明材料复印件来佐证自己满足采购人要求服务场所的需求。各种服务场所的情形是否响应满足采购人的服务需求，由评标委员会依法在评标会议期间对采购文件、投标文件进行评审认定。 关于服务场所所需证明材料的情况说明：根据《政府采购法实施条例》（国务院令第658号）第1 7条“法人或者其他组织的营业执照等证明文件”的规定，采购人要求投标文件提供证明材料为： 1、投标人提供自有的固定场所作为服务场所，并为本项目派出人员提供服务，一般需提供固定场 |
所自有产权证复印件（可以只复印关键页）、提供投标人为本项目拟派出人员购买的本单位社保记录（其中，最近一次购买的社保记录日期不得超过开标当日半年以上）复印件等。 2、投标人提供租赁的固定场所作为服务场所，并为本项目派出人员提供服务，一般需提供租赁合同复印件（可以只复印关键页）、提供投标人为本项目拟派出人员购买的本单位社保记录（其中 ，最近一次购买的社保记录日期不得超过开标当日半年以上）复印件等。 3、投标人由于自身原因在该项目投标期间未能设置服务场所来投标响应服务场所的需求，可以在其投标文件中承诺在中标后的签订合同环节按采购人要求服务场所的服务需求完成设置服务场所 ，并需在承诺中明确提供服务场所的方式：提供自有的固定场所作为服务场所并为本项目派出人员提供服务的方式或提供租赁的固定场所作为服务场所并为本项目派出人员提供服务的方式，以及在投标时在其投标文件中提供投标人为本项目拟派出人员购买的本单位社保记录（其中，最近一次购买的社保记录日期不得超过开标当日半年以上）复印件等。 （二）服务团队的需求 政府采购活动面向中国境内，考虑到当前国内有些直辖市按照半年打印一次社保记录的现状，因此，服务团队的社保记录时间设置为最近一次购买的社保记录日期不得超过开标当日半年以上。投标人需要安排服务团队的人员数量共27名，其中项目经理和技术负责人要求如下： 1、拟派出项目经理 1、投标人需拟派项目经理1人。项目经理需具备：1、人力资源和社会保障部、工业和信息化部颁发的中级或以上通信专业技术人员职业资格（通信工程师）证书；2、工业和信息化部颁发的网络安全工程师证书；3、住房和城乡建设部颁发的一级建造师注册证书(专业为通信与广电工程或机电工程)。 采购人设置项目经理条款说明：为确保本项目能安全、长期、高效的运作，保障各项公安业务工作正常运行，本项目需要在通信、网络安全、机电等方面具备较高水平的项目经理，统筹整个项目。 2、拟派出技术负责人 投标人需拟派技术负责人1人。技术负责人需具备：1、人力资源和社会保障部、工业和信息化部颁发的中级或以上信息安全工程师证书，或中国信息安全测评中心颁发的国家注册信息安全工程师证书；2、工业和信息化部颁发的网络安全工程师证书；3、人力资源和社会保障部颁发的网络工程师证书；4、人力资源和社会保障部、工业和信息化部颁发的信息系统项目管理师证书。 采购人设置项目技术负责人条款说明：为确保本项目能安全、长期、高效的运作，保障各项公安业务工作正常运行，本项目需要在网络技术、网络与信息安全、项目管理等主要技术领域具备较高专业水平的技术负责人。 三、本项目信誉因素的需求 （一）企业信誉的一般需求 1、投标人在投标文件提供开标当月之前六个月内由县级以上信用中心、人民银行征信系统或者经人民银行备案的机构出具的一份信用报告材料复印件或打印稿文件作为证明材料。 关于企业信誉的一般需求的情况说明：信用报告在国内近几年才开展，当前信用报告并无具体年限的查询信息，一般显示报告日期或打印日期，因此要求投标文件提供开标当月之前六个月内出具报告日期或打印日期的一份信用报告复印件或打印稿文件作为证明材料。 （二）采购人根据自身项目需求增加的信誉 1、投标人在投标文件需提供信息安全服务能力的认证证书: 1)中国网络安全审查技术与认证中心颁发的有效期内的《信息安全服务资质认证证书（软件安全开发类)》； |
2)中国网络安全审查技术与认证中心颁发的有效期内的《信息安全服务资质认证证书（安全运维类)》； 3)国际信息系统审计协会颁发的有效期内的《软件能力成熟度模型CMMI证书》； 4)中国电子信息行业联合会颁发的有效期内的《信息系统建设和服务能力评估证书》； 5)中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会颁发的有效期内的《ITSS信息技术服务标准符合性证书（运行维护服务类）》 2、投标人在投标文件需提供有效期内的国际标准化组织的认证证书: 1）ISO9001质量管理体系认证证书（认证范围包括：系统集成，软件开发，网络维护类）； 2）ISO14001环境管理体系认证证书（认证范围包括：系统集成，软件开发，网络维护类）； 3）ISO45001职业健康安全管理体系证书（认证范围包括：系统集成，软件开发，网络维护类） ； 4）ISO/IEC 27001信息安全管理体系认证证书； 5）ISO/IEC 20000信息技术服务管理体系认证； 6）ISO27018 信息安全控制管理体系认证证书。 采购人关于本项目信誉的情况说明：：本项目主要为市公安局多个信息化系统运行维护（包含软件及硬件），需要投标企业技术、服务能力的综合体现。具有信息安全服务资质认证证书、CMMI 、ITSS信息技术服务标准符合性证书及信息系统建设和服务能力评估等系列安全服务能力，同时I SO9001、ISO14001、ISO45001、ISO20000、ISO27001、ISO27018等系列为国际/国家质 量标准，其认证体系已得到业界的广泛认可，设置以上条款有利于保障项目运维服务质量，提高本项目的工程品质。 四、本项目业绩因素的要求 投标人在投标文件提供近三年从2019年至今同类业绩。同类业绩证明文件一般是中标通知书以及相对应合同的复印件，投标人可以复印合同的关键页面。 五、其他实施要求 1、运维实施方案 根据本项目服务内容，提供运维实施方案，包括运维工作目标明确，项目认识到位，对项目建设背景、相关技术、网络情况理解，安全性保障、应急措施、施工组织、进度计划、人力资源安排 、培训计划。 2、质量保证措施及应急方案 根据本项目服务的特殊性，提供有针对性对质量控制措施，项目的重点和难点提出确保工程质量的建议及采取的强化运维措施；在应急处置的合理程度、科学性、可行性及处置预案等内容全面的方案。 3、服务响应方案及响应程度情况 针对本项目的服务内容需求，提供一套服务内容全面、服务计划详细且合理的服务响应方案，方案内容需包括对保修期限、维修服务、响应时间、故障排除、技术咨询、升级维护、技术支持力量情况、应对措施和人员及时间的安排完善等情况进行响应。并根据情况提供响应程度方案，方案要具体全面、合理且可操作性强，符合用户期望要求来响应。 |
说明 | 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标（响应）无效。 打“▲”号条款为重要技术参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标（响应）条款。 | |
第三章 投标人须知
投标人必须认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和采购需求等。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应的可能导致其投标无效或被拒绝。
请注意：供应商需在投标文件截止时间前，将加密投标文件上传至云平台项目采购系统中并取得回执，逾期上传或错误方式投递送达将导致投标无效。
一、名词解释
1.采购代理机构：本项目是指惠州市公共资源交易中心，负责整个采购活动的组织，依法负责编制和发布招标文件，对招标文件拥有最终的解释权，不以任何身份出任评标委员会成员。
2.采购人：本项目是指惠州市公安局，是采购活动当事人之一，负责项目的整体规划、技术方案可行性设计论证与实施，作为合同采购方（用户）的主体承担质疑回复、履行合同、验收与评价等义务。
3.投标人：是指在云平台项目采购系统完成本项目投标登记并提交电子投标文件的供应商。
4.“评标委员会”是指根据《中华人民共和国政府采购法》等法律法规规定，由采购人代表和有关专家组成以确定中标供应商或者推荐中标候选人的临时组织。
5.“中标供应商”是指经评标委员会评审确定的对招标文件做出实质性响应，经采购人按照规定在评标委员会推荐的中标候选人中确定的或评标委员会受采购人委托直接确认的投标人。
6.招标文件：是指包括招标公告和招标文件及其补充、变更和澄清等一系列文件。
7.电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作加密并上传到系统的投标文件。（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.标书”的文件）
8.备用电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作电子投标文件时，同时生成的同一版本的备用投标文件。
（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.备用标书”的文件）
9.电子签名和电子印章：是指获得国家工业和信息化部颁发的《电子认证服务许可证》、国家密码管理局颁发的《电子认证服务使用密码许可证》的资质，具备承担因数字证书原因产生纠纷的相关责任的能力，且在广东省内具有数量基础和服务能力的依法设立的电子认证服务机构签发的电子签名和电子签章认证证书（即CA数字证书）。供应商应当到相关服务机构办理并取得数字证书介质和应用。电子签名包括单位法定代表人、被委托人及其他个人的电子形式签名；电子印章包括机构法人电子形式印章。电子签名及电子印章与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。签名（含电子签名）和盖章（含电子印章）是不同使用场景，应按招标文件要求在投标（响应）文件指定位置进行签名（含电子签名）和盖章（含电子印章），对允许采用手写签名的文件，应在纸质文件手写签名后，提供文件的彩色扫描电子文档进行后续操作。
10.“全称”、“公司全称”、“加盖单位公章”及“公章”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“全
称”或“公司全称”的应在对应文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子印章完成；涉及“加盖单位公章”和“公章”应使用投标人单位的数字证书并通过投标客户端使用电子印章完成。
11.“投标人代表签字”及“授权代表”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“投标人代表签字”或“授权代表”应在投标（响应）文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。
12.“法定代表人”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“法定代表人”应在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。
13.日期、天数、时间：未有特别说明时，均为公历日（天）及北京时间。
二、须知前附表
x表与招标文件对应章节的内容若不一致，以本表为准。
序号 | 条款名称 | 内容及要求 |
1 | 采购包情况 | x项目共1个采购包 |
2 | 开标方式 | 远程电子开标 |
3 | 评标方式 | 现场电子评标 （供应商应当审慎标记各评审项的应答部分，标记内容清晰且完整，否则将自行 承担不利后果） |
4 | 评标办法 | 采购包1：综合评分法 |
5 | 报价形式 | 采购包1：总价 |
6 | 报价要求 | 各采购包报价不超过预算总价 |
7 | 现场踏勘 | 否 |
8 | 投标有效期 | 从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天 |
9 | 投标保证金 | 采购包1：保证金人民币：0.00元整。开户单位： 无 开户账号： 无开户银行： 无 支票提交方式： 无 汇票、本票提交方式： 无 投标保证金有效期∶与投标有效期一致。 投标保函提交方式：供应商可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(xxxx://xxxxx.xxx. xx.xxx.xx/xxxxxxxxxx/xxx/xxxxxxxxx/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）凭证，成功出函的等效于现金缴纳投标保证金。 |
10 | 投标文件要求 | 一、电子投标文件： （1）加密的电子投标文件 1 份（需在递交投标文件截止时间前成功上传至“云平台项目采购系统”）。 供应商应保证该优先步骤 （2）若现场无法使用系统进行电子开评标的，供应商须在开标现场递交非加密电子版投标文件 U盘（或光盘） 0 份。 供应商保证该后备步骤。二、纸质投标文件： （3）纸质投标文件正本 0 份，纸质投标文件副本 0 份。 供应商须满足上述事项“一、电子投标文件”中（1）或（2）的要求，和“二、纸质投标文件”的要求。请保证电子投标文件应与纸质投标文件（如有）一致，如不一致时以电子投标文件为准 。 |
11 | 中标候选供应商 推荐家数 | 采购包1： 2家 |
12 | 中标供应商数量 | 采购包1： 1家 |
13 | 有效供应商家数 | 采购包1：3家 此人数约定了开标与评标过程中的最低有效供应商家数，当家数不足时项目将不得开标、不得评标或直接废标。 |
14 | 项目兼投兼中规 则 | 兼投兼中：本项目兼投兼中。 |
15 | 中标供应商确定 方式 | 采购人按照评审报告中推荐的成交候选人确定中标（成交）人。 |
16 | 代理服务费 | 不收取。 |
17 | 代理服务费收取 方式 | 不收取 |
18 | 其他 | |
19 | 开标解密时长 | 说明：具体情况根据开标时现场代理机构人员设置为准 |
20 | 专门面向中小企 业采购 | 采购包1：否 |
三、说明
1.总则
采购人、采购代理机构及投标人进行的本次采购活动适用《中华人民共和国政府采购法》及其配套的法规、规章、政策。投标人应仔细阅读本项目招标公告及招标文件的所有内容（包括变更、补充、澄清以及修改等，且均为招标文件的组成部
分），按照招标文件要求以及格式编制投标文件，并保证其真实性，否则一切后果自负。本次公开招标项目，是以招标公告的方式邀请非特定的投标人参加投标。
2.适用范围
x招标文件仅适用于本次招标公告中所涉及的项目和内容。
3.进口产品
x本项目允许采购进口产品，供应商应保证所投产品可履行合法报通关手续进入中国关境内。若本项目不允许采购进口产品，如供应商所投产品为进口产品，其响应将被认定为响应无效。
4.投标的费用
不论投标结果如何，投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。采购代理机构和采购人均无义务和责任承担相关费
用。
5.以联合体形式投标的，应符合以下规定：
5.1联合体各方均应当满足《政府采购法》第二十二条规定的条件，并在投标文件中提供联合体各方的相关证明材料。
5.2 联合体各方之间应签订共同投标协议书并在投标文件中提交，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任。联合体各方签订共同投标协议书后，不得再以自己名义单独在同一项目（采购包）中投标，也不得组成新的联合体参加同一项目（采购包）投标，若违反规定则其参与的所有投标将视为无效投标。
5.3 联合体应以联合协议中确定的牵头方名义登录云平台项目采购系统进行项目投标，录入联合体所有成员单位的全称并使用成员单位的电子印章进行联投确认，联合体名称需与共同投标协议书签署方一致。对于需交投标保证金的，以牵头方名义缴纳。
5.4联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。
5.5联合体各方均应满足采购文件规定的资格要求。由同一资质条件的投标人组成的联合体，应当按照资质等级较低的投标人确定联合体资质等级。
5.6联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就合同约定的事项对采购人承担连带责任。
5.7投标（响应）供应商统一在一份《中小企业声明函》中说明联合体各方的中小微情况：包括联合体各方均为小型、微型企业的，及中小微企业作为联合体一方参与政府采购活动，且共同投标协议书中约定，小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的。
6.关联企业投标说明
6.1 对于不接受联合体投标的采购项目（采购包）：法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的投标。如同时参加，则其投标将被拒绝。
6.2 对于接受联合体投标的采购项目（采购包）：除联合体外，法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。
7.关于中小微企业投标
中小微企业响应是指在政府采购活动中，供应商提供的货物均由中小微企业制造、工程均由中小微企业承建或者服务均由中小微企业承接，并在响应文件中提供《中小企业声明函》。本条款所称中小微企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。 中小企业划分见
《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号) 。
根据财库〔2014〕68号《财政部 司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》，监狱企业视同小微企业。 监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地(设区的市)监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业投标时，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供《中小企业声明函》。
根据财库〔2017〕141号《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》所列条件。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性负 责。
8.纪律与保密事项
8.1投标人不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损害采购人或其他投标人的合法权益，投标人不得以向采购人、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取中标。
8.2在确定中标供应商之前，投标人不得与采购人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判，也不得私下接触评标委员会成员。
8.3在确定中标供应商之前，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会、采购人和采购代理机构施加任何影响都可能导致其投标无效。
8.4获得本招标文件者，须履行本项目下保密义务，不得将因本次项目获得的信息向第三人外传，不得将招标文件用作本次投标以外的任何用途。
8.5由采购人向投标人提供的图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其它资料，均为保密资料，仅被用于它所规定的用途。除非得到采购人的同意，不能向任何第三方透露。开标结束后，应采购人要求，投标人应归还所有从采购人处获得的保密资料。
8.6采购人或采购代理机构有权将供应商提供的所有资料向有关政府部门或评审小组披露。
8.7在采购人或采购代理机构认为适当时、国家机关调查、审查、审计时以及其他符合法律规定的情形下，采购人或采购代理机构无须事先征求供应商同意而可以披露关于采购过程、合同文本、签署情况的资料、供应商的名称及地址、响应文件的有关信息以及补充条款等，但应当在合理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料，以及供应商已经泄露或公开的，无须再承担保密责任。
9.语言文字以及度量衡单位
9.1除招标文件另有规定外，投标文件应使用中文文本，若有不同文本，以中文文本为准。投标文件提供的全部资料中，
若原件属于非中文描述，应提供具有翻译资质的机构翻译的中文译本。前述翻译机构应为中国翻译协会成员单位，翻译的中文译本应由翻译人员签名并加盖翻译机构公章，同时提供翻译人员翻译资格证书。中文译本、翻译机构的成员单位证书及翻译人员的资格证书可为复印件。
9.2除非招标文件的技术规格中另有规定，投标人在投标文件中及其与采购人和采购代理机构的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。
9.3投标人所提供的货物和服务均应以人民币报价，货币单位：元。
10. 现场踏勘（如有）
10.1招标文件规定组织踏勘现场的，采购人按招标文件规定的时间、地点组织投标人踏勘项目现场。
10.2投标人自行承担踏勘现场发生的责任、风险和自身费用。
10.3采购人在踏勘现场中介绍的资料和数据等，只是为了使投标人能够利用招标人现有的资料。招标人对投标人由此而作出的推论、解释和结论概不负责。
四、招标文件的澄清和修改
1.采购代理机构对招标文件进行必要的澄清或者修改的，在指定媒体上发布更正公告。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，更正公告在投标截止时间至少15日前发出；不足15日的，代理机构顺延提交投标文件截止时间。
2.更正公告及其所发布的内容或信息（包括但不限于：招标文件的澄清或修改、现场考察或答疑会的有关事宜等）作为招标文件的组成部分，对投标人具有约束力。一经在指定媒体上发布后，更正公告将作为通知所有招标文件收受人的书面形式。
3.如更正公告有重新发布电子招标文件的，供应商应登录云平台项目采购系统下载最新发布的电子招标文件制作投标文
件。
4.投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后
不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。
五、投标要求
1.投标登记
投标人应从广东省政府采购网（xxxxx://xxxxx.xxx.xx.xxx.xx/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。
2.投标文件的制作
2.1投标文件中，所有内容均以电子文件编制，其格式要求详见第六章说明。如因不按要求编制导致系统无法检索、读取相关信息时，其后果由投标人承担。
2.2投标人应使用云平台提供的投标客户端编制、标记、加密投标文件，成功加密后将生成指定格式的电子投标文件和电子备用投标文件。所有投标文件不能进行压缩处理。关于电子投标报价（如有报价）说明如下：
(1)投标人应按照“第二章采购需求”的需求内容、责任范围以及合同条款进行报价。并按“开标一览表”和“分项报价表”规定的格式报出总价和分项价格。投标总价中不得包含招标文件要求以外的内容，否则，在评审时不予核减。
(2)投标报价包括本项目采购需求和投入使用的所有费用，包括但不限于主件、标准附件、备品备件、施工、服务、专用工具、安装、调试、检验、培训、运输、保险、税款等。
2.3 如有对多个采购包投标的，要对每个采购包独立制作电子投标文件。
2.4投标人不得将同一个项目或同一个采购包的内容拆开投标，否则其报价将被视为非实质性响应。
2.5投标人须对招标文件的对应要求给予唯一的实质性响应，否则将视为不响应。
2.6招标文件中，凡标有“★”的地方均为实质性响应条款，投标人若有一项带“★”的条款未响应或不满足，将按无效投标处理。
2.7投标人必须按招标文件指定的格式填写各种报价，各报价应计算正确。除在招标文件另有规定外（如：报折扣、报优惠率等），计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位，以人民币填报所有报价。
2.8投标文件以及投标人与采购人、代理机构就有关投标的往来函电均应使用中文。投标人提交的支持性文件和印制的文件可以用另一种语言，但相应内容应翻译成中文，在解释投标文件时以中文文本为准。
2.9投标人应按招标文件的规定及附件要求的内容和格式完整地填写和提供资料。投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人和政府采购监督管理部门对其中任何资料进行核实（核对原件）的要求。采购人核对发现有不一致或供应商无正当理由不按时提供原件的，应当书面知会代理机构，并书面报告本级人民政府财政部门。
3.投标文件的提交
3.1在投标文件提交截止时间前，投标人须将电子投标文件成功完整上传到云平台项目采购系统，且取得投标回执。时间以云平台项目采购系统服务器从中国科学院国家授时中心取得的北京时间为准，投标截止时间结束后，系统将不允许投标人上传投标文件，已上传投标文件但未完成传输的文件系统将拒绝接收。
3.2代理机构对因不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失的，不承担责任。
3.3出现下述情形之一，属于未成功提交投标文件，按无效投标处理：
（1）至提交投标文件截止时，投标文件未完整上传的。
（2）投标文件未按投标格式中注明需签字盖章的要求进行签名（含电子签名）和加盖电子印章，或签名（含电子签名）或电子印章不完整的。
（3）投标文件损坏或格式不正确的。
4.投标文件的修改、撤回与撤销
4.1在提交投标文件截止时间前，投标人可以修改或撤回未解密的电子投标文件，并于提交投标文件截止时间前将修改后重新生成的电子投标文件上传至系统，到达投标文件提交截止时间后，将不允许修改或撤回。
4.2在提交投标文件截止时间后，投标人不得补充、修改和更换投标文件。
5.投标文件的解密
到达开标时间后，投标人需携带并使用制作该投标文件的同一数字证书参加开标解密，投标人须在采购代理机构规定的时间内完成投标文件解密，投标人未携带数字证书或其他非系统原因导致的逾期未解密投标文件，将作无效投标处理。
6.投标保证金
6.1投标保证金的缴纳
投标人在提交投标文件时，应按投标人须知前附表规定的金额和缴纳要求缴纳投标保证金，并作为其投标文件的组成部
分。
如采用转账、支票、本票、汇票形式提交的，投标保证金从投标人基本账户递交，由惠州市公共资源交易中心代收。具体操作要求详见惠州市公共资源交易中心有关指引，递交事宜请自行咨询惠州市公共资源交易中心；请各投标人在投标文件递交截止时间前按须知前附表规定的金额递交至惠州市公共资源交易中心，到账情况以开标时惠州市公共资源交易中心查询的信息为准。
如采用金融机构、专业担保机构开具的投标担保函、投标保证保险函等形式提交投标保证金的，投标担保函或投标保证保险函须开具给采购人（保险受益人须为采购人），并与投标文件一同递交。
投标人可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(xxxxx://xxxxx.xxx.xx.xxx.xx/xxxxxxxxxx/xxx/xxxxxxxxx/)，申请办理电子保函，电子保函与纸质保函具有同样效力。
注意事项：供应商通过线下方式缴纳保证金（转账、支票、汇票、本票、纸质保函）的，需准备缴纳凭证的扫描件作为核验凭证；通过电子保函形式缴纳保证金的，如遇开标或评标现场无法拉取电子保函信息时，可提供电子保函打印件或购买凭证作为核验凭证。相关凭证应上传至系统归档保存。
6.2投标保证金的退还：
（1）投标人在投标截止时间前放弃投标的，自所投采购包结果公告发出后5个工作日内退还。
（2）未中标的投标人投标保证金，自中标通知书发出之日起5个工作日内退还。
（3）中标供应商的投标保证金，自政府采购合同签订之日起5个工作日内退还。备注：但因投标人自身原因导致无法及时退还的除外。
6.3有下列情形之一的，投标保证金将不予退还：
（1）提供虚假材料谋取中标、成交的；
（2）投标人在招标文件规定的投标有效期内撤销其投标；
（3）中标后，无正当理由放弃中标资格；
（4）中标后，无正当理由不与采购人签订合同；
（5）法律法规和招标文件规定的其他情形。
7.投标有效期
7.1投标有效期内投标人撤销投标文件的，采购人或者采购代理机构可以不退还投标保证金（如有）。采用投标保函方式替代保证金的，采购人或者采购代理机构可以向担保机构索赔保证金。
7.2出现特殊情况需延长投标有效期的，采购人或采购代理机构可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均以书面形式通知所有投标人。投标人同意延长的，应相应延长其投标保证金（如有）的有效期，但不得要求或被允许修改或撤销其投标文件；投标人可以拒绝延长有效期，但其投标将会被视为无效，拒绝延长有效期的投标人有权收回其投标保证金（如有）。采用投标保函方式替代保证金的，投标有效期超出保函有效期的，采购人或者采购代理机构应提示投标人重新开函，未获得有效保函的投标人其投标将会被视为无效。
8.样品（演示）
8.1招标文件规定投标人提交样品的，样品属于投标文件的组成部分。样品的生产、运输、安装、保全等一切费用由投标人自理。
8.2投标截止时间前，投标人应将样品送达至指定地点。若需要现场演示的，投标人应提前做好演示准备（包括演示设备）。
8.3采购结果公告发布后，中标供应商的样品由采购人封存，作为履约验收的依据之一。未中标供应商在接到采购代理机构通知后，应按规定时间尽快自行取回样品，否则视同供应商不再认领，代理机构有权进行处理。
9.除招标文件另有规定外，有下列情形之一的，投标无效：
9.1投标文件未按照招标文件要求签署、盖章；
9.2不符合招标文件中规定的资格要求；
9.3投标报价超过招标文件中规定的预算金额或最高限价；
9.4投标文件含有采购人不能接受的附加条件；
9.5有关法律、法规和规章及招标文件规定的其他无效情形。
六、开标、评标和定标
1.开标
1.1 开标程序
招标工作人员按招标公告规定的时间进行开标，由采购人或者采购代理机构工作人员宣布投标人名称、解密情况，投标价格和招标文件规定的需要宣布的其他内容（以开标一览表要求为准）。开标分为现场电子开标和远程电子开标两种。
采用现场电子开标的：投标人的法定代表人或其委托代理人应当按照本招标公告载明的时间和地点前往参加开标，并携带编制本项目（采购包）电子投标文件时加密所用的数字证书、存储有备用电子投标文件的U盘前往开标现场。
采用远程电子开标的：投标人的法定代表人或其授权代表应当按照本招标公告载明的时间和模式等要求参加开标。在投标
截止时间前30分钟，应当登录云平台开标大厅进行签到，并且填写授权代表的姓名与手机号码。若因签到时填写的授权代表信息有误而导致的不良后果，由供应商自行承担。
开标时，投标人应当使用编制本项目（采购包）电子投标文件时加密所用数字证书在开始解密后按照代理机构规定的时间内完成电子投标文件的解密，如遇不可抗力等其他特殊情况，采购代理机构可视情况延长解密时间。投标人未携带数字证书或其他非系统原因导致的在规定时间内未解密投标文件，将作无效投标处理。（采用远程电子开标的，各投标人在参加开标以前须自行对使用电脑的网络环境、驱动安装、客户端安装以及数字证书的有效性等进行检测，确保可以正常使用）。
如在电子开标过程中出现无法正常解密的，代理机构可根据实际情况开启上传备用电子投标文件通道。系统将对上传的备用电子投标文件的合法性进行验证，若发现提交的备用电子投标文件与加密的电子投标文件版本不一致（即两份文件不是编制投标文件同时生成的），系统将拒绝接收，视为无效投标。如供应商无法在代理规定的时间内完成备用电子投标文件的上传，投标将被拒绝，作无效投标处理。
1.2开标异议
投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。投标人未参加开标的，视同认可开标结果。
1.3 投标截止时间后，投标人不足须知前附表中约定的有效供应商家数的，不得开标。同时，本次采购活动结束。
1.4开标时出现下列情况的，视为投标无效处理：
（1）经检查数字证书无效的；
（2）因投标人自身原因，未在规定时间内完成电子投标文件解密的；
（3）如需使用备用电子投标文件解密时，在规定的解密时间内无法提供备用电子投标文件或提供的备用电子投标文件与加密的电子投标文件版本不一致（即两份文件不是投标客户端编制同时生成的）。
2.评审（详见第四章）
3.定标
3.1中标公告：
中标供应商确定之日起2个工作日内， 采购人或采购代理机构将在中国政府采购网(xxx.xxxx.xxx.xx)、广东省政府采购网(xxxxx://xxxxx.xxx.xx.xxx.xx/)上以公告的形式发布中标结果，中标公告的公告期限为 1 个工作日。中标公告同时作为采购代理机构通知除中标供应商外的其他投标人没有中标的书面形式，采购代理机构不再以其它方式另行通知。
3.2中标通知书：
中标通知书在发布中标公告时，在云平台同步发送至中标供应商。中标供应商可在云平台自行下载打印《中标通知书》，
《中标通知书》将作为授予合同资格的唯一合法依据。中标通知书发出后，采购人不得违法改变中标结果，中标供应商不得放弃中标。中标供应商放弃中标的，应当依法承担相应的法律责任。
3.3终止公告：
项目废标后，采购人或采购代理机构将在中国政府采购网(xxx.xxxx.xxx.xx)、广东省政府采购网
(xxxxx://xxxxx.xxx.xx.xxx.xx/)、上发布终止公告，终止公告的公告期限为1个工作日。
七、询问、质疑与投诉
1.询问
投标人对政府采购活动事项（招标文件、采购过程和中标结果）有疑问的，可以向采购人或采购代理机构提出询问，采购人或采购代理机构将及时作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。询问可以口头方式提出，也可以书面方式提出，书面方式包括但不限于传真、信函、电子邮件。联系方式见《投标邀请函》中“采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式”。
2.质疑
2.1供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七
个工作日内，以书面原件形式向采购人或采购代理机构一次性提出针对同一采购程序环节的质疑，逾期质疑无效。供应商应知其权益受到损害之日是指：
(1)对招标文件提出质疑的，为获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日； (2)对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；
(3)对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日。 2.2质疑函应当包括下列主要内容：
(1)质疑供应商和相关供应商的名称、地址、邮编、联系人及联系电话等； (2)质疑项目名称及编号、具体明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；
(3)认为采购文件、采购过程、中标和成交结果使自己的合法权益受到损害的法律依据、事实依据、相关证明材料及证据来源；
(4)提出质疑的日期。
2.3 质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者xx，并加盖公章。
2.4以联合体形式参加政府采购活动的，其质疑应当由联合体成员委托主体提出。
2.5供应商质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。质疑内容不得含有虚假、恶意成份。依照谁主张谁举证的原则，提出质疑者必须同时提交相关确凿的证据材料和注明证据的确切来源，证据来源必须合法，采购人或采购代理机构有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请其作出解释说明。对捏造事实、滥用维权扰乱采购秩序的恶意质疑者，将上报政府采购监督管理部门依法处理。
2.6质疑联系方式如下：质疑联系人：张先生
电话：0000-0000000
传真：无
邮箱：0000000000@xx.xxxxx：惠州市江北三新南路18号邮编：516001
3.投诉
质疑人对采购人或采购代理机构的质疑答复不满意或在规定时间内未得到答复的，可以在答复期满后15个工作日内，按如下联系方式向本项目监督管理部门提起投诉。
政府采购监督管理机构名称：惠州市财政局政府采购监管科
地 址：广东省惠州市江北文华一路6号市财政局10楼政府采购监管科电 话：0752-2881711、2881716
邮 编：516001
传 真：0752-2881717
八、合同签订和履行
1.合同签订
1.1采购人应当自《中标通知书》发出之日起三十日内（广州市规定自《中标通知书》发出之日起二十日内签订合同），按照招标文件和中标供应商投标文件的约定，与中标供应商签订合同。所签订的合同不得对招标文件和中标供应商投标文件作实质性修改。超过30天尚未完成政府采购合同签订的政府采购项目，采购人应当登录广东省政府采购网，填报未能依法签订政府采购合同的具体原因、整改措施和预计签订合同时间等信息。
1.2采购人不得提出试用合格等任何不合理的要求作为签订合同的条件，且不得与中标供应商私下订立背离合同实质性内
容的协议。
1.3采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，将政府采购合同在省级以上人民政府财政部门指定的媒体上公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。
1.4采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，登录广东省政府采购网上传政府采购合同扫描版，如实填报政府采购合同的签订时间。依法签订的补充合同，也应在补充合同签订之日起2个工作日内公开并备案采购合同。
2.合同的履行
2.1政府采购合同订立后，合同各方不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同需要变更的，采购人应将有关合同变更内容，以书面形式报政府采购监督管理机关备案；因特殊情况需要中止或终止合同的，采购人应将中止或终止合同的理由以及相应措施，以书面形式报政府采购监督管理机关备案。
2.2政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标供应商签订补充合同，但所补充合同的采购金额不得超过原采购金额的10%。依法签订的补充合同，也应在补充合同签订之日起2个工作日内登录广东省政府采购网上传备案。
第四章 评标
一、评标要求
1.评标方法
采购包1(惠州市公安局公安信息系统、网络与通信2022、2023年维保项目)：综合评分法,是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。（最低报价不是中标的唯一依据。）
2.评标原则
2.1评标活动遵循公平、公正、科学和择优的原则，以招标文件和投标文件为评标的基本依据，并按照招标文件规定的评标方法和评标标准进行评标。
2.2具体评标事项由评标委员会负责，并按招标文件的规定办法进行评审。
2.3合格投标人不足须知前附表中约定的有效供应商家数的，不得评标。
3.评标委员会
3.1评标委员会由采购人代表和评审专家组成，成员人数应当为5人及以上单数，其中评审专家不得少于成员总数的三分之二。
3.2评标应遵守下列评标纪律：
（1）评标情况不得私自外泄，有关信息由惠州市公共资源交易中心统一对外发布。
（2）对惠州市公共资源交易中心或投标人提供的要求保密的资料，不得摘记翻印和外传。
（3）不得收受投标供应商或有关人员的任何礼物，不得串联鼓动其他人袒护某投标人。若与投标人存在利害关系，则应主动声明并回避。
（4）全体评委应按照招标文件规定进行评标，一切认定事项应查有实据且不得弄虚作假。
（5）评标委员会各成员应当独立对每个投标人的投标文件进行评价，并对评价意见承担个人责任。评审过程中，不得发表倾向性言论。
※对违反评标纪律的评委，将取消其评委资格，对评标工作造成严重损失者将予以通报批评乃至追究法律责任。
4.有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效；
4.1不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；
4.2不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；
4.3不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；
4.4不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；
4.5不同投标人的投标文件相互混装；
4.6不同投标人的投标保证金或购买电子保函支付款为从同一单位或个人的账户转出；
4.7 不同投标人的电子投标文件上传计算机的网卡MAC地址硬件信息相同的（开标现场上传电子投标文件的除外）；
4.8投标人上传的电子投标文件使用该项目其他投标人的数字证书加密的或加盖该项目的其他投标人的电子印章的。
说明：在评标过程中发现投标人有上述情形的，评标委员会应当认定其投标无效。同时，项目评审时被认定为串通投标的投标人不得参加该合同项下的采购活动。
5.投标无效的情形
详见资格性审查、符合性审查和招标文件其他投标无效条款。
6.定标
评标委员会按照招标文件确定的评标方法、步骤、标准，对投标文件进行评审。评标结束后，对投标人的评审名次进行排序，确定中标供应商或者推荐中标候选人。
7.价格修正
对报价的计算错误按以下原则修正：
（1）投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准；
（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；
（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价。
（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。但是单价金额计算结果超过预算价的，对其按无效投标处理。
（5）若投标客户端上传的电子报价数据与电子投标文件价格不一致的，以电子报价数据为准。
注：同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序在系统上进行价格澄清。澄清后的价格加盖电子印章确认后产生约束力，但不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容，投标人不确认的，其投标无效。
二.政府采购政策落实
1.节能、环保要求
采购的产品属于品目清单范围的，将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购，具体按照本招标文件相关要求执行。
相关认证机构和获证产品信息以市场监管总局组织建立的节能产品、环境标志产品认证结果信息发布平台公布为准。
2.对小型、微型企业、监狱企业或残疾人福利性单位给予价格扣除
依照《政府采购促进中小企业发展管理办法》、《支持监狱企业发展有关问题的通知》和《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》的规定，凡符合享受《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的中小企业扶持政策的单位，按照以下比例给予相应的价格扣除：（监狱企业、残疾人福利性单位视同为小、微企业）。
3.价格扣除相关要求
采购包1（惠州市公安局公安信息系统、网络与通信2022、2023年维保项目）：
序号 | 情形 | 适用对象 | 价格扣除比例 | 计算公式 |
小型、微型企业，监狱企业，残疾人福利性单位 | 承接本项目的投标人或联合体 | |||
成员均为小型、微型企业时， | ||||
1 | 本项目服务全部为小型或微型企业承接 | 10% | 给予C1的价格扣除（C1为扣除比例，取值范围为6%-10% ），即：评标价=核实价×（ 1-C1）;监狱企业与残疾人福 | |
利性单位视同小型、微型企业 | ||||
，享受同等价格扣除，当企业 | ||||
属性重复时，不重复价格扣除 | ||||
。 | ||||
小型、微型企业，监狱企业，残疾人福利性单位 | 大中型企业与小微企业组成联 | |||
合体或者允许大中型企业向一 | ||||
家或者多家小微企业分包的采 | ||||
购项目，对于联合协议或者分 | ||||
投标（响应）供应商为大中型 | ||||
包意向协议约定小微企业的合 | ||||
企业与小微企业组成联合体或 | ||||
2 | 者大中型企业向一家或者多家小微企业分包的，对于联合体协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上 | 3% | 同份额占到合同总金额 30% 以上的，报价给予C1的价格扣除（C1为扣除比例，取值范围为2%-3%），即：评标价=核实价×（1-C1）;监狱企业与残疾人福利性单位视同 | |
小型、微型企业，享受同等价 | ||||
格扣除，当企业属性重复时， | ||||
不重复价格扣除。 | ||||
注：（1）上述评标价仅用于计算价格评分，成交金额以实际投标（响应）价为准。 （2）组成联合体或者接受分包的小微 企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。 | ||||
（1）所称小型和微型企业应当符合以下条件：
在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。
符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。
提供本企业（属于小微企业）制造的货物或者提供其他小型或微型企业制造的货物/提供本企业（属于小微企业）承接的服务。
（2）符合中小企业扶持政策的投标人应填写《中小企业声明函》；监狱企业须投标人提供由监狱管理局、戒毒管理局
（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件；残疾人福利性单位应填写《残疾人福利性单位声明函》，否则不认定价格扣除。
说明：投标人应当对其出具的《中小企业声明函》真实性负责，投标人出具的《中小企业声明函》内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标。
三、评审程序
1.资格性审查和符合性审查
资格性审查。公开招标采购项目开标结束后，采购人或采购代理机构应当依法对投标人的资格进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。（详见后附表一资格性审查表）
符合性审查。评标委员会依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。（详见后附表二符合性审查表）
资格性审查和符合性审查中凡有其中任意一项未通过的，评审结果为未通过，未通过资格性审查、符合性审查的投标人按无效投标处理。
对各投标人进行资格审查和符合性审查过程中，对初步被认定为无效投标者，由评标委员会组长或采购人代表将集体意见及时告知投标当事人。
系统抓取并记录到供应商与同项目（采购包）其他投标（响应）供应商电子投标文件上传计算机的网卡MAC地址硬件信息相同（开标现场上传电子投标文件的除外）的情形，评标委员会应认定其投标（响应）无效。
评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。
合格投标人不足3家的，不得评标。表一资格性审查表：
采购包1（惠州市公安局公安信息系统、网络与通信2022、2023年维保项目）：
序号 | 资格审查内容 | |
1 | 具有独立承担民事责任的能力 | 在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人， 投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明） 副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书 。 |
2 | 有依法缴纳税收和社会保障 资金的良好记录 | 提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。 如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的， 提供相应证明材料。 |
3 | 具有良好的商业信誉和健全 的财务会计制度 | 供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2020年度财务状况 报告或基本开户行出具的资信证明） 。 |
4 | 履行合同所必需的设备和专 业技术能力 | 按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。 |
5 | 参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录 | 在经营活动中没有重大违法记录：参照投标（报价）函相关承诺格式内容。 重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（较大数额罚款按照发出行政处罚决定书部门所在省级政府，或实行垂直领导的国务院有关行政主管部门制定的较大数额罚款标准 ，或罚款决定之前需要举行听证会的金额标准来认定） |
6 | 信用记录 | 供应商未被列入“信用中国”网站(xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单”记录名单； 不处于中国政府采购网(www.ccgp.go x.xx)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。 （以资格审查人员于投标（响应） 截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchi xx.xxx.xx） 及中国政府采购网（xxxx://xxx.xxxx.xxx.xx/） 查询结果为准， 如相关失信记录已失效， 供应商需提供相关证明资料） 。 |
7 | 供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件 | 单位负责人为同一人或者存在直接控股、 管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包） 投标（响应）。 为本项目提供整体设计、 规范编制或者项目管理、 监理、 检测等服务的供应商， 不得再参与本项目投标（响应）。 投标（ 报价） 函相关承诺要求内容。 |
8 | 落实政府采购政策需满足的 资格要求 | 无 |
表二符合性审查表：
采购包1（惠州市公安局公安信息系统、网络与通信2022、2023年维保项目）：
序号 | 评审点要求概况 | 评审点具体描述 |
1 | 1、投标人没有违反采购文件 关于联合体投标的相关约定 | 1、投标人没有违反采购文件关于联合体投标的相关约定 |
2 | 2、如果要求缴纳投标保证金的，投标人按照采购文件要求提供了电子保函，否则无 需提供 | 2、如果要求缴纳投标保证金的，投标人按照采购文件要求提供了电子保函，否则无需提供 |
3 | 3、投标人按照采购文件要求 提供了投标函 | 3、投标人按照采购文件要求提供了投标函 |
4 | 4、投标文件没有无效签署的 | 4、投标文件没有无效签署的 |
5 | 5、按照采购文件的报价方式 、 报价要求进行了报价且报价方案是唯一确定 | 5、按照采购文件的报价方式、 报价要求进行了报价且报价方案是唯一确定 |
6 | 6、投标报价未超出采购预算 的，如设定最高限价的，且未超出最高限价 | 6、投标报价未超出采购预算的，如设定最高限价的，且未超出最高限价 |
7 | 7、投标有效期符合采购文件 要求的 | 7、投标有效期符合采购文件要求的 |
8 | 8、若采购文件中有★号条款和指标的，投标文件须完全响应；若采购文件中没有★号条款和指标的，则无需响 应 | 8、若采购文件中有★号条款和指标的，投标文件须完全响应；若采购文件中没有★ 号条款和指标的，则无需响应 |
9 | 9、评标委员会认为投标人没 有串通投标情形 | 9、评标委员会认为投标人没有串通投标情形 |
10 | 10、投标文件未附带有采购 人依法不能接受的条件 | 10、投标文件未附带有采购人依法不能接受的条件 |
11 | 11、无法律、法规、规章规 定无效投标、未实质性响应的其他情形 | 11、无法律、法规、规章规定无效投标、未实质性响应的其他情形 |
2.投标文件澄清
2.1对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可在评审过程中发起在线澄清，要求投标人针对价格或内容做出必要的澄清、说明或补正。代理机构可根据开标环节记录的授权代表人联系方式发送短信提醒或电话告知。
投标人需登录广东政府采购智慧云平台项目采购系统的等候大厅，在规定时间内完成澄清（响应），并加盖电子印章。 若因投标人联系方式错误未接收短信、未接听电话或超时未进行澄清（响应）造成的不利后果由供应商自行承担。投标人
的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。
2.2评标委员会不接受投标人主动提出的澄清、说明或补正。
2.3评标委员会对投标人提交的澄清、说明或补正有疑问的，可以要求投标人进一步澄清、说明或补正。
3.详细评审
惠州市公安局公安信息系统、网络与通信2022、2023年维保项目
评审因素 | 评审标准 | |
分值构成 | 商务部分36.0分技术部分44.0分 报价得分20.0分 | |
根据投标人提供的本项目制定的运维实施方案（运维工作目标明确；项目 | ||
认识到位；对项目建设背景、相关技术、网络情况理解准确；具有科学合 | ||
理的运维实施方案等）进行评审。 优：方案内容完整、详细、表述清晰、 | ||
科学合理、切实可行，对项目需求理解全面、准确、深入，完全符合用户 | ||
环境及业务要求的，得9分； 良：方案内容比较完整、详细、表述比较清 | ||
项目运维实施方案 (9.0分) | 晰、合理、可行，对项目需求理解基本全面、基本准确、基本深入，比较 | |
符合用户环境及业务要求的，得6分； 一般：方案内容基本完整、表述基 | ||
本清晰、基本合理可行，对项目需求理解不全面、不准确、不深入，方案 | ||
基本满足用户环境及业务要求的，得3分； 差：方案欠缺合理性基本满足 | ||
项目要求，具备可操作性但复杂繁琐，且对用户环境及业务要求考虑不足 | ||
的和未提供相关方案的，得0分。 | ||
根据投标人提供的本项目制定的项目质量保证建议和措施（提出的质量控 | ||
制措施科学、合理，有针对性；针对本招标项目的重点和难点提出确保工 | ||
程质量的建议及采取的强化运维措施合理）进行评审： 优：提供的质量保 | ||
项目质量保证措施 (7.0分) | 证建议和措施目标明确、内容详细、方案合理可行、亮点多、针对性强的得 7 分； 良：提供的质量保证建议和措施目标比较明确、内容比较详细、 方案比较合理可行、亮点较多、针对性较强的得 5 分； 一般：提供的质量 | |
保证建议和措施目标基本明确、内容一般、方案基本可行、有针对性的得 | ||
3 分； 无：未提出相关质量保证建议和措施的，得 0 分。 | ||
根据投标人提供的本项目的系统设备故障排除应急方案的完整性、可行性 | ||
和详细程度等进行评审。 优：应急方案合理程度、科学性、可行性强，应 | ||
项目应急方案 (9.0分) | 急处置预案等内容非常全面、详细的得9分； 良：应急方案合理程度、科 学性、可行性较好，应急处置预案等内容较为全面、详细的得6分； 一般 | |
：应急方案合理程度、科学性、可行性一般，应急处置预案等内容全面、 | ||
详细程度一般的得3分； 无：应急方案合理程度、科学性、可行性较差， 应急处置预案等内容全面、详细程度较差的得0分。 | ||
技术部分 | ||
根据投标人提供的服务响应方案（包括保修期限、维修服务、响应时间、 | ||
故障排除、技术咨询、升级维护等），技术支持力量满足情况，应对措施 | ||
、人员及时间的安排的完善等情况进行评审： 优：服务响应及组织到位优 | ||
，服务内容非常全面，服务计划的详细性、合理性、针对性强的得7分； | ||
服务响应方案 (7.0分) | 良：服务响应及组织到位较好，服务内容较全面，服务计划的详细性、合 | |
理性、针对性较好的得5分； 一般：服务响应及组织到位一般，服务内容 一般，服务计划的详细性、合理性、针对性一般的得3分； 无：服务响应 | ||
及组织到位差或未承诺，服务内容差，服务计划的详细性、合理性、针对 | ||
性差的以及未提供方案的得0分。 | ||
评标委员会根据投标人提供的投标响应程度方案，方案十分具体全面、合 | ||
理且可操作性强的，完全符合用户期望要求的，评为优，得2分；方案有 | ||
响应程度情况 (2.0分) | 一定的合理性但不太具体全面且可操作性较强的，只符合用户一般要求的 | |
，评为一般，得1分；方案欠缺合理性基本满足项目要求，具备可操作性 但复杂繁琐，且对用户要求考虑不足的，或不提供方案的得0分。 | ||
本项目对信息安全有较高要求，投标人具有1、中国网络安全审查技术与 | ||
认证中心颁发的有效期内的《信息安全服务资质认证证书（软件安全开发 | ||
信息安全服务能力 (10.0分) | 类)》；2、中国网络安全审查技术与认证中心颁发的有效期内的《信息安全服务资质认证证书（安全运维类)》；3、国际信息系统审计协会颁发的有效期内的《软件能力成熟度模型CMMI证书》；4、中国电子信息行业联合会颁发的有效期内的《信息系统建设和服务能力评估证书》；5、中国电子工业标准化技术协会颁发的有效期内的《ITSS信息技术服务标准符合性证书（运行维护服务类）》；每个证书得2分；满分10分，无提供不得 分。（提供相对应证书复印件,否则不得分。) | |
根据本项目的“本项目服务因素的需求”中“服务场所响应服务的需求”的内 容，投标文件按照“关于服务场所所需证明材料的情况说明”提供响应采购 | ||
服务场所响应情况 (2.0分) | 人要求的证明材料。按要求惠州市内提供自有或租赁的固定场所作为服务 场所并为本项目派出人员提供服务；或投标人承诺中标后按上述要求设置 | |
服务场所并提供相关服务为满足采购需求得2分，部分满足或不满足的情 | ||
形不得分，无服务场所响应服务需求不得分。 | ||
拟派出项目经理 (5.0分) | 根据本项目的“本项目服务因素的需求”中“服务团队的需求”的内容,项目经理需同时具备 1、人力资源和社会保障部、工业和信息化部颁发的中级或以上通信专业技术人员职业资格（通信工程师）证书；2、工业和信息化部颁发的网络安全工程师证书；3、住房和城乡建设部颁发的一级建造师注册证书(专业为通信与广电工程或机电工程)。【同时具备3项为优；具备 其中2项为良；具备其中1项为一般；具备其中0项为差。】（投标人需提 | |
供为本项目拟派出项目经理购买的本单位社保记录，投标文件提供投标人 | ||
为派出项目经理购买开标当月之前半年内连续三个月的社保证明和相关证 | ||
书的证明材料复印件才能得分）。优：5分；良：3分；一般：1分；差：0 | ||
分。 | ||
商务部分 | 拟派出技术负责人 (7.0分) | 根据本项目的“本项目服务因素的需求”中“服务团队的需求”的内容,技术负责人需同时具备 1、人力资源和社会保障部、工业和信息化部颁发的中级或以上信息安全工程师证书，或中国信息安全测评中心颁发的国家注册信息安全工程师证书；2、工业和信息化部颁发的网络安全工程师证书；3、人力资源和社会保障部颁发的网络工程师证书；4、人力资源和社会保障部、工业和信息化部颁发的信息系统项目管理师证书。【同时具备4项为优；具备其中3项为良；具备其中2项为中；具备其中1项为一般；具备其中0项为差。】（投标人需提供为本项目拟派出技术负责人购买的本单位社保记录，投标文件提供投标人为派出技术负责人购买开标当月之前半年内连续三个月的社保证明和相关证书的证明材料复印件才能得分）。优： 7分；良：5分；中：3分；一般：1分；差：0分。 |
获得信用报告 (2.0分) | 投标人提供开标当月之前六个月内由县级以上信用中心、人民银行征信系统或者经人民银行备案的机构出具的一份信用报告复印件或打印稿文件作为证明材料（投标文件无提供信用报告复印件或打印稿文件不得分）有得 ：2分；无得：0分。 | |
投标人体系认证情况 (10.0分) | 根据本项目的“本项目信誉因素的需求”的内容，评标委员会对比所有投标人在投标文件中提供具有第三方认证机构有效期内的认证证书：1、ISO9 001质量管理体系认证证书（认证范围包括：系统集成，软件开发，网络维护类）；2、ISO14001环境管理体系认证证书（认证范围包括：系统集成，软件开发，网络维护类）；3、ISO45001职业健康安全管理体系证书 （认证范围包括：系统集成，软件开发，网络维护类）；4、ISO/IEC 270 01信息安全管理体系认证证书；5、ISO/IEC 20000信息技术服务管理体系认证；6、ISO27018 信息安全控制管理体系认证证书。【同时具备6项为优；具备其中5项为良；具备其中4项为中；具备其中3项为一般；具备其中2项及以下为差。】（投标文件无提供认证证书的复印件并加盖投标人公章不得分）。优：10分；良：8分；中：6分；一般：4分；差：0分 。 | |
同类业绩情况 (10.0分) | 评标委员会根据从2019年至今提供同类业绩份数对比所有投标文件，投标文件每提供一份合格的同类业绩得2分，得至满分10分为止。同类业绩证明文件是中标通知书以及相对应合同的复印件，投标人可以复印合同的关键页面。中标通知书是指组织招标投标活动的代理机构依据《招投标法》或《政府采购法》的有关规定，按照公开透明原则，在招标投标活动的政府行政监督管理部门指定的发布媒体上发布了招标公告或中标公告，然后代理机构向中标的投标人发出的告知其中标的书面通知文件，该书面通知文件称为中标通知书。（投标文件无提供同类业绩证明文件复印件不得分 。） | |
投标报价 | 投标报价得分 (20.0分) | 投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格分值【注：满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价。】最低报价不是中标的唯一依据。因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标 基准价和投标报价。 |
4.汇总、排序
采购包1：
评标结果按评审后总得分由高到低顺序排列。总得分相同的按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，由评委会采取随机抽取的方式确定。排名第一的投标供应商为第一中标候选人，排名第二的投标供应商为第二中标候选人（提供相同品牌产品（非单一产品采购，以核心产品为准。多个核心产品的，有一种产品品牌相同，即视为提供相同品牌产品），评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人）。
5.中标价的确定
除了按第四章第一点第7条修正并经投标人确认的投标报价作为中标价外，中标价以开标时公开唱标价为准。
6.其他无效投标的情形：
(1)评标期间，投标人没有按评标委员会的要求提交法定代表人或其委托代理人签字的澄清、说明、补正或改变了投标文件的实质性内容的。
(2)投标文件提供虚假材料的。
(3)投标人以他人名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标的。
(4)投标人对采购人、采购代理机构、评标委员会及其工作人员施加影响，有碍招标公平、公正的。 (5)投标文件含有采购人不能接受的附加条件的。
(6)法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。
第五章 合同文本
惠州市公安局政府采购合同书
项目名称：
甲方（采购人）：惠州市公安局乙方（方）：
签订时间：2022年 月 日签订地点：惠州市公安局
有效期限：20xx年月日至20xx年月日
（注：本合同仅为合同的参考文本，合同签订双方可根据项目的具体要求进行修订。）
F
惠州市公安局公安信息系统、网络与通信2022、2023年维保合同书
（服务类）
甲方（采购人）：住 所 地：
法定代表人： 项目联系人：通讯地址：
电 话： 传 真：乙方（中标方）：
住 所 地：
法定代表人： 项目负责人： 项目联系人：通讯地址：
电 话： 传 真：
根据惠州市公安局公安信息系统、网络与通信2022、2023年维保的采购结果，按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原 则，一致同意签订本合同如下。
一、合同金额
合同金额为（大写）：_________________元（￥ 元）人民币（含税）。
二、项目概况
（一）服务范围
甲方聘请乙方提供以下服务：
主要负责惠州市公安局的维护服务有：出入境自助办证系统二期及自助办证点建设的硬件及安防设备、出入境管理支队移动警务一体机及自助办证一体机设备、出入境自助发证系统及自助便民办证设备的维护；市局网上视频督察中心升级改造设备维护；单警执法视音频记录系统的维护；常住人口数据系统升级扩容及居民身份证登记指纹信息系统的维护；机场分局、森林分局、边防支队内办公及网络设备等维护；禁毒情报平台系统维护；警保视频监控相关设备维护；警训处“云教室”建设及监督管理信息平台(一期）及警官训练处多媒体电教室的软硬件设备维护； SIS系统、情报信息综合应用平台系统、网站系统、新短信平台、旧短信平台、旧大数据平台、资源服务平台、市局人脸识别系统、档案系统、云宏虚拟化平
台、华为虚拟化平台、视频接访系统、视侦工作网络平台等维护；空间标准地址库及社区警务平台(一期)的维护；省市指挥云对接、互联网+报警接入、接处警系统字典完善等软件维护；全市统一接警基础支撑及移动警务处警应用的软硬件设备维护；惠州市公安局信息系统19个系统软件和14个系统硬件的维护；数据安全交货换机及U盘管理系统（一期、二期）的软硬件维护；市公安局信息系统及网络安全平台（一期、二期）的软硬件维护；市公安局信息中心机房及改造相关软硬系统设备维护；娱乐服务场所、旅馆业治安管理信息系统边界接入平台维护；机场视频监控接入市公安视频共享平台设备维护；“平安惠州”指挥体系建设（软件开发类、通讯车辆及监控设备类、计算机及网络配套设备)、治安视频监控后端系统建设 (租赁)及视频监控社会资源共享平台（一期）等相关软硬件系统设备维护；市局三警楼公安网络升级改 造、网络和配线间改造及会议室升级、改造等设备维护；视频资源“一机一档”系统与视频共享平台、警用即时会商云、公安信息通信网安全保障平台、公安信息网敏感信息监控和告警系统等系统软硬维护；市局办公自动化系统、安防管理系统、大数据工程及网络边界接入平台等维护；“网上公安局”及公安三级网万兆提速等设备维护；公安局移动警务平台及警务综合信息系统软硬件设备维护；反恐指挥中心项目软件类系统；同时负责对设备进行防病毒及治理服务，定期和不定期地进行操作系统的安全检查，包括补丁管 理、防病毒管理、安全策略检查等软件方面的维护服务
（二）甲方乙方的权利和义务（根据具体服务项目确定）
1甲方的权利和义务
2 乙方的权利和义务
（三）服务期间（项目完成期限）
委托服务期间自______年______月至______年 月止。
三、付款方式
（一）合同签订后7个工作日内向惠州市财政局申请支付合同总金额的20%；
（二）每服务满3个月，提供第三方监理及采购人签署后的服务验收报告后支付合同总金额的10%，共计合同总金额的80%；
（三）乙方必须提前至少个工作日向甲方申请付款，且必须附上相应的发票。因财政资金未能及时拨付到位导致甲方无法按时支付相应价款给乙方，乙方表示谅解，并同意不视为甲方违约，不由此追究甲方的违约责任。
(四）乙方银行账户信息：开户名称：
银行帐号：开 户 行：
纳税人识别号：
四、知识产权产权归属
乙方在向甲方提供服务的过程中产生的知识产权归属于甲方所有。
保密
（一）乙方对于因签署和履行本合同而获得的有关的信息，应当严格保密。
（二）仅在下列情况下，乙方才可以披露本合同的相关信息。
A.按照法律、行政法规的规定；
B.任何有管辖权的政府机关、监管机构的要求； C.向该方专业顾问或律师披露；
D.双方事先予以书面同意。
（三） 本协议终止后本条款仍然适用，不受时间限制。
六、违约责任与赔偿损失
（一） 乙方提供的服务不符合采购文件、报价文件或本合同规定的，甲方有权拒收，并且乙方须向甲xx支付本合同总价10%的违约金。
（二） 乙方未能按本合同规定的交货时间提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价3‰的数额向甲方支付违约金；逾期半个月以上的，甲方有权终止合同，由此造成的甲方经济损失由乙方承担。
（三） 甲方无正当理由拒收接受服务，到期拒付服务款项的，甲方向乙方偿付本合同总的10%的违约金。甲方如逾期付款，则每日按本合同总价的3‰向乙方偿付违约金。
（四） 其它违约责任按《中华人民共和国民法典》处理。七、争端的解决
（一）合同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协商解决，双方向甲方所在地人民法院提起诉讼。
（二）解决争议期间，本协议中不涉及争议的条款仍须履行，各方均不得以解决争议为由拒不履行其在本协议项下的任何义务。
（三）守约方为主张权益所支出的包括但不限于诉讼费或仲裁受理费、律师费、公告费、保全费、差旅费等各项费用均由违约方承担。
八、不可抗力：
任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后1日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。
九、税费：
在中国境内、外发生的与本合同执行有关的一切税费均由乙方负担。十、其它
（一)本合同所有附件、采购文件、投标文件、中标通知书均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。
（二)在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。
（三)如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。
（四)除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。十一、合同生效：
（一)本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效。
（二）合同一式 份 ，甲方 份，乙方 份，其他分别送财政局及其它相关部门备案存档。
（以下无正文）甲方：（盖章）
法定代表人/委托代理人：（签名）年月日
乙方：（xx）
法定代表人/委托代理人：（签名）年月日
第六章 投标文件格式与要求
投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的相关文件，并作为其投标文件的一部分，所有文件必须真实可靠、不得伪造，否则将按相关规定予以处罚。
1.法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明：
法人包括企业法人、机关法人、事业单位法人和社会团体法人；其他组织主要包括合伙企业、非企业专业服务机构、个体工商户、农村承包经营户；自然人是指《中华人民共和国民法典》（以下简称《民法典》）规定的具有完全民事行为能力、能够承担民事责任和义务的公民。如投标人是企业（包括合伙企业），要提供在工商部门注册的有效“企业法人营业执照”或“营业执照”；如投标人是事业单位，要提供有效的“事业单位法人证书”；投标人是非企业专业服务机构的，如律师事务所，会计师事务所要提供执业许可证等证明文件；如投标人是个体工商户，要提供有效的“个体工商户营业执照”；如投标人是自然人，要提供有效的自然人身份证明。
这里所指“其他组织”不包括法人的分支机构，由于法人分支机构不能独立承担民事责任，不能以分支机构的身份参加政府采购，只能以法人身份参加。“但由于银行、保险、石油石化、电力、电信等行业具有其特殊性，如果能够提供其法人给予的相应授权证明材料，可以参加政府采购活动”。
2.财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（详见资格性审查表要求）
3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力的声明。
4.投标人参加政府采购前三年内在经营活动中没有重大违法记录书面声明函。
5.信用记录查询
（1）查询渠道：通过“信用中国”网站(xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx)和“中国政府采购网”（xxx.xxxx.xxx.xx）进行查
询；
（2）查询截止时点：提交投标文件截止日当天；
（3）查询记录：对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单、信用报告
进行查询；
采购人或采购代理机构应当按照查询渠道、查询时间节点、查询记录内容进行查询，并存档。对信用记录查询结果中显示投标人被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人作无效投标处理。
6. 按照招标文件要求，投标人应当提交的资格、资信证明文件。
投标文件封面
（项目名称）投标文件封面
（正本/副本）
采购计划编号：441301-2022-00906
采购项目编号：惠公易省云采市直〔2022〕026号所投采购包：第 包
（投标人名称）年 月 日
投标文件目录
一、投标函
二、开标一览表三、分项报价表
四、政策适用性说明 五、法定代表人证明书六、法定代表人授权书七、投标保证金
八、提供具有独立承担民事责任的能力的证明材料九、资格性审查要求的其他资质证明文件
十、中小企业声明函十一、监狱企业
十二、残疾人福利性单位声明函十三、联合体共同投标协议书 十四、投标人业绩情况表
十五、技术和服务要求响应表十六、商务条件响应表
十七、履约进度计划表十八、各类证明材料
十九、采购代理服务费支付承诺书二十、需要采购人提供的附加条件
二十一、询问函、质疑函、投诉书格式
二十二、项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等二十三、附件
格式一：
投标函
致：惠州市公共资源交易中心
你方组织的惠州市公安局公安信息系统、网络与通信2022、2023年维保项目项目的招标[采购项目编号为：惠公易省云 采市直〔2022〕026号]，我方愿参与投标。
我方确认收到贵方提供的惠州市公安局公安信息系统、网络与通信2022、2023年维保项目项目的招标文件的全部内容。我方在参与投标前已详细研究了招标文件的所有内容，包括澄清、修改文件（如果有）和所有已提供的参考资料以及有关
附件，我方完全明白并认为此招标文件没有倾向性，也不存在排斥潜在投标人的内容，我方同意招标文件的相关条款，放弃对招标文件提出误解和质疑的一切权力。
(投标人名称)作为投标人正式授权(授权代表全名,职务)代表我方全权处理有关本投标的一切事宜。我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并xx如下：
（一）按招标文件提供的全部货物与相关服务的投标总价详见《开标一览表》。
（二）本投标文件的有效期为从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天。如中标，有效期将延至合同终止日为
止。在此提交的资格证明文件均至投标截止日有效，如有在投标有效期内失效的，我方承诺在中标后补齐一切手续，保证所有资格证明文件能在签订采购合同时直至采购合同终止日有效。
（三）我方明白并同意，在规定的开标日之后，投标有效期之内撤回投标或中标后不按规定与采购人签订合同或不提交履约保证金, 则贵方将不予退还投标保证金。
（四）我方愿意向贵方提供任何与本项报价有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。
（五）我方理解贵方不一定接受最低投标价或任何贵方可能收到的投标。
（六）我方如果中标，将保证履行招标文件及其澄清、修改文件（如果有）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成
《采购需求》及《合同书》中的全部任务。
（七）我方作为法律、财务和运作上独立于采购人、采购代理机构的投标人，在此保证所提交的所有文件和全部说明是真实的和正确的。
（八）我方投标报价已包含应向知识产权所有权人支付的所有相关税费，并保证采购人在中国使用我方提供的货物时，如有第三方提出侵犯其知识产权主张的，责任由我方承担。
（九）我方接受采购人委托向贵方支付代理服务费，项目总报价已包含代理服务费，如果被确定为中标供应商，承诺向贵方足额支付。（若采购人支付代理服务费，则此条不适用）
（十）我方与其他投标人不存在单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系。
（十一）我方承诺未为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务。
（十二）我方未被列入法院失信被执行人名单中。
（十三）我方具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，承诺如下：
（1）我方参加本项目政府采购活动前3年内在经营活动中没有以下违法记录，或因违法经营被禁止参加政府采购活动的期限已届满：因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。
（2）我方符合法律、行政法规规定的其他条件。
以上内容如有虚假或与事实不符的，评标委员会可将我方做无效投标处理，我方愿意承担相应的法律责任。
（十四）我方对在本函及投标文件中所作的所有承诺承担法律责任。
（十五）所有与本招标有关的函件请发往下列地址：
地 址： 邮政编码： 电 话：
传 真：
代表姓名： 职 务：
投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字或盖章：
投标人名称（xx）：
日期： 年 月 日
格式二：
开标一览表
注：投标供应商应在投标客户端【报价部分】进行填写，投标客户端软件将自动根据供应商填写信息在线生成开标一览 表，若在投标文件中出现非系统生成的开标一览表，且与投标客户端生成的开标一览表信息内容不一致，以投标客户端在线填写报价并生成的内容为准。（下列表样仅供参考）
采购项目编号：项目名称：
投标人名称：
序号 | 采购项目名称/采购包名称 | 投标报价（元/%） | 交货或服务期 | 交货或服务地点 |
1 |
投标人签章：
日期： 年 月 日
格式三：
分项报价表
注：投标供应商应在投标客户端【报价部分】进行填写，投标客户端软件将自动根据供应商填写信息在线生成分项报价 表，若在投标文件中出现非系统生成的分项报价表，且与投标客户端生成的分项报价表信息内容不一致，以投标客户端在线填写报价并生成的内容为准。（下列表样仅供参考）
采购项目编号：项目名称：
投标人名称：
采购包：
货币及单位：人民币/元
品目号 | 序号 | 货物名称 | 规格型号 | 品牌 | 产地 | 制造商名称 | 单价 | 数量 | 总价 |
1 |
品目号 | 序号 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务期限 | 服务标准 | 单价 | 数量 | 总价 |
1 |
投标人签章：
日期： 年 月 日
格式四：
政策适用性说明
按照政府采购有关政策的要求，在本次的技术方案中，采用符合政策的小型或微型企业产品、节能产品、环保标志产品，主要产品与核心技术介绍说明如下：
序 号 | 主要产品/技术名称（规格型号 、注册商标） | 制造商(开 发商) | 制造商企 业类型 | 节能 产品 | 环保标志 产品 | 认证证书 编号 | 该产品报价在总报价中 占比（%） |
1 | |||||||
2 | |||||||
3 | |||||||
4 | |||||||
5 | |||||||
... |
注：1.制造商为小型或微型企业时才需要填“制造商企业类型”栏,填写内容为“小型”或“微型”；
2.“节能产品、环保标志产品”须填写认证证书编号，并在对应“节能产品”、“环保标志产品”栏中勾选，同时提供有效期内的证书复印件（加盖投标人公章）
投标人名称（xx）：
日期： 年 月 日
格式五：
（投标人可使用下述格式，也可使用广东省工商行政管理局统一印制的法定代表人证明书格式）
法定代表人证明书
现任我单位 职务，为法定代表人，特此证明。有效期限：
附：代表人性别： 年龄： 身份证号码： 注册号码： 企业类型： 经营范围：
投标人名称（xx）：
地址： 法定代表人（签字或盖章）：
职务：
日期： 年 月 日
格式六：
法定代表人授权书格式
（对于银行、保险、电信、邮政、铁路等行业以及获得总公司投标授权的分公司，可以提供投标分支机构负责人授权书）
法定代表人授权书
致：惠州市公共资源交易中心
x授权书声明： 是注册于 （国家或地区）的（投标人名称）的法定代表人，现任 职务，有效证件号码： 。现授权 （姓名、职务） 作为我公司的全权代理人，就惠州市公安局公安信息系统、网络与通信 2022、2023年维保项目项目采购[采购项目编号为惠公易省云采市直〔2022〕026号]的投标和合同执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。
本授权书于 年 月 日签字生效，特此声明。
投标人（盖章）：
地址：法定代表人（签字或盖章）：
职务：被授权人（签字或盖章）：
职务：
日期： 年 月 日
格式七：
投标保证金
采购文件要求递交投标保证金的，投标人应在此提供保证金的凭证的复印件。
格式八：
提供具有独立承担民事责任的能力的证明材料
格式九：
资格性审查要求的其他资质证明文件
详见资格性条款要求
设备及专业技术能力情况表
我单位为本项目实施提供以下设备和专业技术人员： | |||
序号 | 设备名称或专业技术人员 | 数量及单位 | 备注 |
1 | |||
2 | |||
3 | |||
… | |||
格式十：
（以下格式文件由供应商根据需要选用）
中小企业声明函（所投产品制造商为中小企业时提交本函，所属行业应符合采购文件中明确的本项目所属行业）
中小企业声明函（货物）
本公司（联合体）xxxx，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46 号）的规定，本公司
（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，提供的货物全部由符合政策要求的中小企业制造。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：
1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；制造商为（企业名称），从业人员 人，营业收入为 x元，资产总额为 x元1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；
2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；制造商为（企业名称），从业人员 人，营业收入为 x元，资产总额为 x元1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；
……
以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。
本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
企业名称（xx）：
日期： 年 月 日
1：从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报
2：投标人应当对其出具的《中小企业声明函》真实性负责，投标人出具的《中小企业声明函》内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标。在实际操作中，投标人希望获得中小企业扶持政策支持的，应从制造商处获得充分、准确的信息。对相关制造商信息了解不充分，或者不能确定相关信息真实、准确的，不建议出具《中小企业声明函》。
中小企业声明函（承建本项目工程为中小企业或者承接本项目服务为中小企业时提交本函，所属行业应符合采购文件中明
确的本项目所属行业）
中小企业声明函（工程、服务）
本公司（联合体）xxxx，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46 号）的规定，本公司
（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：
1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员
人，营业收入为 x元，资产总额为 x元1，属于（中型企业、小 型企业、微型企业）；
2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员
人，营业收入为 x元，资产总额为 x元1，属于（中型企业、小 型企业、微型企业）；
……
以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。
本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
企业名称（xx）：
日期： 年 月 日
1：从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。
2：投标人应当自行核实是否属于小微企业，并认真填写声明函，若有虚假将追究其责任。
格式十一：
（以下格式文件由供应商根据需要选用）
监狱企业
提供由监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。
格式十二：
（以下格式文件由供应商根据需要选用）
残疾人福利性单位声明函
x单位xxxx，根据《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加 单位的 项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。
本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
单位名称（xx）：
日期： 年 月 日
注：本函未填写或未勾选视作未做声明。
格式十三：
（以下格式文件由供应商根据需要选用）
联合体共同投标协议书
立约方：（甲公司全称）
（乙公司全称）
（……公司全称）
（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）自愿组成联合体，以一个投标人的身份共同参加（采购项目名称）
（采购项目编号）的响应活动。经各方充分协商一致，就项目的响应和合同实施阶段的有关事务协商一致订立协议如下：一、联合体各方关系
（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）共同组成一个联合体，以一个投标人的身份共同参加本项目的响 应。（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）作为联合体成员，若中标，联合体各方共同与签订政府采购合同。
二、联合体内部有关事项约定如下：
1.（甲公司全称）作为联合体的牵头单位，代表联合体双方负责投标和合同实施阶段的主办、协调工作。
2.联合体将严格按照文件的各项要求，递交投标文件，切实执行一切合同文件，共同承担合同规定的一切义务和责任，同时按照内部职责的划分，承担自身所负的责任和风险，在法律在承担连带责任。
3.如果本联合体中标，（甲公司全称）负责本项目 部分，（乙公司全称）负责本项目 部分。
4.如中标，联合体各方共同与（采购人）签订合同书，并就中标项目向采购人负责有连带的和各自的法律责任；
5.联合体成员（公司全称）为（请填写：小型、微型）企业，将承担合同总金额 %的工作内容（联合体成员中有小型、微型企业时适用）。
三、联合体各方不得再以自己名义参与本项目响应，联合体各方不能作为其它联合体或单独响应单位的项目组成员参加本项目响应。因发生上述问题导致联合体响应成为无效报价，联合体的其他成员可追究其违约责任和经济损失。
四、联合体如因违约过失责任而导致采购人经济损失或被索赔时，本联合体任何一方均同意无条件优先清偿采购人的一切债务和经济赔偿。
五、本协议在自签署之日起生效，有效期内有效，如获中标资格，合同有效期延续至合同履行完毕之日。
六、本协议书正本一式 份，随投标文件装订 份，送采购人 份，联合体成员各一份；副本一式 份，联合体成员各执 份。
甲公司全称： （xx） ，乙公司全称： （xx） ，……公司全称： （xx） ，
年 月 日， 年 月 日， 年 月 日注：1．联合响应时需签本协议，联合体各方成员应在本协议上共同盖章确认。
2．本协议内容不得擅自修改。此协议将作为签订合同的附件之一。
格式十四：
（以下格式文件由供应商根据需要选用）
投标人业绩情况表
序号 | 客户名称 | 项目名称及合同金额（万元） | 签订合同时间 | 竣工验收报告时间 | 联系人及电话 |
1 | |||||
2 | |||||
3 | |||||
4 | |||||
… |
根据上述业绩情况，按招标文件要求附销售或服务合同复印件及评审标准要求的证明材料。
格式十五：
《技术和服务要求响应表》
序 号 | 标的名称 | 参数性质 | 采购文件规定的技术 和服务要求 | 投标文件响应 的具体内容 | 型号 | 是否偏离 | 证明文件所在 位置 | 备 注 |
1 | ||||||||
2 | ||||||||
3 | ||||||||
4 | ||||||||
5 | ||||||||
6 | ||||||||
… … |
说明：
1.“采购文件规定的技术和服务要求”项下填写的内容应与招标文件中采购需求的 “技术要求”的内容保持一致。投标人应当如实填写上表“投标文件响应的具体内容”处内容，对采购文件提出的要求和条件作出明确响应，并列明具体响应数值或内 容，只注明符合、满足等无具体内容表述的，将视为未实质性满足招标文件要求。投标人需要说明的内容若需特殊表达，应先在本表中进行相应说明，再另页应答，否则投标无效。
2. 参数性质栏目按招标文件有标注的“★”、“▲”号条款进行填写，打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。打“▲”号条款为重要技术参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标条款。
3. “是否偏离”项下应按下列规定填写：优于的，填写“正偏离”；符合的，填写“无偏离”；低于的，填写“负偏离”。 4.“备注”处可填写偏离情况的说明。
格式十六：
《商务条件响应表》
序号 | 参数性质 | 采购文件规定的商务条件 | 投标文件响应的具体内容 | 是否偏离 | 证明文件所在位置 | 备注 |
1 | ||||||
2 | ||||||
3 | ||||||
4 | ||||||
5 | ||||||
6 | ||||||
7 | ||||||
8 | ||||||
9 | ||||||
…… |
说明：
1. “采购文件规定的商务条件”项下填写的内容应与招标文件中采购需求的 “商务要求”的内容保持一致。
2. 投标人应当如实填写上表“投标文件响应的具体内容”处内容，对采购文件规定的商务条件作出明确响应，并列明具体响应数值或内容，只注明符合、满足等无具体内容表述的，将视为未实质性满足招标文件要求。投标人需要说明的内容若需特殊表达，应先在本表中进行相应说明，再另页应答，否则投标无效。
3. 参数性质栏目按招标文件有标注的“★”、“▲”号条款进行填写，打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。打“▲”号条款为重要技术参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标条款。
4. “是否偏离”项下应按下列规定填写：优于的，填写“正偏离”；符合的，填写“无偏离”；低于的，填写“负偏离”。 5.“备注”处可填写偏离情况的说明。
格式十七：
（以下格式文件由供应商根据需要选用）
履约进度计划表
序号 | 拟定时间安排 | 计划完成的工作内容 | 实施方建议或要求 |
1 | 拟定 年 月 日 | 签定合同并生效 | |
2 | 月 日— 月 日 | ||
3 | 月 日— 月 日 | ||
4 | 月 日— 月 日 | 质保期 |
格式十八：
（以下格式文件由供应商根据需要选用）
1.招标文件要求提供的其他资料。
2.投标人认为需提供的其他资料。
各类证明材料
格式十九：
采购代理服务费支付承诺书
致：惠州市公共资源交易中心
如果我方在贵采购代理机构组织的惠州市公安局公安信息系统、网络与通信2022、2023年维保项目招标中获中标（采购项目编号：惠公易省云采市直〔2022〕026号），我方保证在收取《中标通知书》时，按招标文件对代理服务费支付方式的约定，承担本项目代理服务费。
我方如违约，愿凭贵单位开出的违约通知，从我方提交的投标保证金中支付，不足部分由采购人在支付我方的中标合同款中代为扣付；以投标担保函（或保险保函）方式提交投标保证金时，同意和要求投标担保函开立银行或担保机构、保险保函开立的保险机构应惠州市公共资源交易中心的要求办理支付手续。
特此承诺！
投标人法定名称（公章）； 投标人法定地址：
投标人授权代表（签字或盖章）：
电 话： 传 真：
承诺日期：
格式二十：
（以下格式文件由供应商根据需要选用）
需要采购人提供的附加条件
序号 | 投标人需要采购人提供的附加条件 |
1 | |
2 | |
3 |
注：投标人完成本项目需要采购人配合或提供的条件必须在上表列出，否则将视为投标人同意按现有条件完成本项目。如上表所列附加条件含有采购人不能接受的，将被视为投标无效。
格式二十一：
（以下格式文件由供应商根据需要选用）
询问函、质疑函、投诉书格式
说明：本部分格式为投标人提交询问函、质疑函、投诉函时使用，不属于投标文件格式的组成部分。
询问函
惠州市公共资源交易中心
我单位已登记并准备参与惠州市公安局公安信息系统、网络与通信2022、2023年维保项目项目（采购项目编号：惠公易省云采市直〔2022〕026号 ）的投标活动，现有以下几个内容（或条款）存在疑问（或无法理解），特提出询问。
一、 （事项一）
（1） （问题或条款内容）
（2） （说明疑问或无法理解原因）
（3） （建议）二、 （事项二）
...
随附相关证明材料如下：（目录）
询问人（公章）： 法定代表人或授权代表（签字或盖章）：
地址/邮编： 电话/传真：
日期： 年 月 日
质疑函
一、质疑供应商基本信息质疑供应商：
地址： 邮编：
联系： 联系电话： 授权代表：
联系电话：
地址： 邮编： 二、质疑项目基本情况
质疑项目的名称：
质疑项目的编号： 包号： 采购人名称：
采购文件获取日期： 三、质疑事项具体内容
质疑事项1： 事实依据： 法律依据： 质疑事项2：
……
四、与质疑事项相关的质疑请求
请求：
签字(签章)： 公章：
日期： 年 月 日
质疑函制作说明：
1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。
2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。
3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体采购包号。
4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。
5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。
6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者xx，并加盖公章。
投诉书
一、投诉相关主体基本情况
投诉人：
地 址： 邮编： 法定代表人/主要负责人：
联系电话：
授权代表： 联系电话： 地 址： 邮编：
被投诉人1：
地址： 邮编：
联系人： 联系电话： 被投诉人2：
……
相关供应商：
地址： 邮编：
联系人： 联系电话： 二、投诉项目基本情况
采购项目名称：
采购项目编号： 包号：
采购人名称： 代理机构名称：
采购文件公告:是/否 公告期限： 采购结果公告:是/否 公告期限： 三、质疑基本情况
投诉人于 年 月 日,向提出质疑，质疑事项为：
采购人/代理机构于 年 月 日,就质疑事项作出了答复/没有在法定期限内作出答复。四、投诉事项具体内容
投诉事项 1： 事实依据： 法律依据： 投诉事项2：
……
五、与投诉事项相关的投诉请求 请求：
投诉书制作说明：
签字(签章)： 公章
日期： 年 月 日
1.投诉人提起投诉时，应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书副
本。
2.投诉人若委托代理人进行投诉的，投诉书应按照要求xx“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由投诉人签署的授权
委托书。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。
3.投诉人若对项目的某一分包进行投诉，投诉书应列明具体分包号。
4.投诉书应简要列明质疑事项，质疑函、质疑答复等作为附件材料提供。
5.投诉书的投诉事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。
6.投诉书的投诉请求应与投诉事项相关。
7.投诉人为自然人的，投诉书应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，投诉书应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者xx，并加盖公章。
格式二十二：
（以下格式文件由供应商根据需要选用）
项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等内容和格式自拟。
格式二十三：
附件（以下格式文件由供应商根据需要选用）
政府采购投标（响应）担保函
编号：【 】号
（采购人）：
鉴于 （以下简称“投标（响应）人”）拟参加编号为 的（以下简称“本项目”）投标（响应），根据本项目采购文件，投标（响应）人参加投标（响应）时应向你方交纳投标（响应）保证金，且可以投标保险凭证的形式交纳投标
（响应）保证金。应投标（响应）人的申请，我方以保险的方式向你方提供如下投标保证保险凭证：一、保险责任的情形及保证金额
（一）在投标（响应）人出现下列情形之一时，我方承担保险责任：
1.中标（成交）后投标（响应）人无正当理由不与采购人签订《政府采购合同》；
2.采购文件规定的投标（响应）人应当缴纳保证金的其他情形。
（二）我方承担保险责任的最高金额为人民币 元（大写）即本项目的投标（响应）保证金金额。二、保证的方式及保证期间
我方保证的方式为：连带责任保证。
我方的保证期间为：本保险凭证自 年 月 日起生效，有效期至开标日后的90天内。三、承担保证责任的程序
1.你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的账号、户名和开户行，并附有证明投标（响应）人发生我方应承担保证责任情形的事实材料。
2.我方在收到索赔通知及相关证明材料后，在15个工作日内进行审查，符合应承担保证责任情形的，我方按照你方的要求代投标（响应）人向你方支付相应的索赔款项。
四、保证责任的终止
1.保证期间届满，你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。
2.我方按照本保函向你方履行了保证责任后，自我方向你方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任终
止。
3.按照法律法规的规定或出现我方保证责任终止的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任终止。五、免责条款
1.依照法律规定或你方与投标（响应）人的另行约定，全部或者部分免除投标（响应）人投标（响应）保证金义务时，我
方亦免除相应的保证责任。
2.因你方原因致使投标（响应）人发生本保函第一条第（一）款约定情形的，我方不承担保证责任。
3.因不可抗力造成投标（响应）人发生本保函第一条约定情形的，我方不承担保证责任。
4.你方或其他有权机关对采购文件进行任何澄清或修改，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该澄清或修改经我方事先书面同意的除外。
六、争议的解决
因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为 法院。七、保函的生效
x保函自我方加盖公章之日起生效。
保证人： （公章） 联系人： 联系电话：
年 月 日