三、乙方提供服务方式有：在线技术服务系统https://cloud.cnhis.com/，全国客户服务中心电话4008880180, 服务合同及投诉0755-82949682。钉钉网络技术培训班群号31175313。

软件维护协议

编号： 11N45813878120234204

采购单位（甲方）： 麦盖提县妇幼保健计划生育服务中心

服务单位（乙方）： 深圳坐标软件集团有限公司

根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》、等法律法规规定，并严格遵循 新疆维吾尔自治区本

级 国家机关、事业单位及（或）团体组织 新疆维吾尔自治区定点服务“全疆一张网” （第二期）项目-深圳坐标软件集团有限公司 采购项目招标文件、投标文件、 新疆维吾尔自治区定点服务“全疆一张网” （第二期）项目-深圳坐标软件集团有限公司 服务协议，就甲方委托乙方提 供 新疆维吾尔自治区定点服务“全疆一张网” （第二期）项目-深圳坐标软件集团有限公司 服务事宜，双方经协商一致，签订本合同，以资共同遵守。

服务项目、价格：

金额单位：元

序号	商品名称	品牌	型号	配置要求	采购数量	计数单位	成交单价	小计
1	软件运维服务	-	-	品牌:	1	年	40000. 00	40000. 00
合同总价（元）		40000.00
合同总价（大写）		肆万元整

付款方式：

本协议签订三个工作日内甲方向乙方提供的账户一次性支付。

服务条款：

一、甲方要求乙方按本协议的规定，做好甲方医院系统软件的维护服务工作。

二、乙方同意按本协议的规定，承担甲方系统软件的维护服务工作，保证甲方系统软件的正常运行及处于最新版本状态。

三、乙方提供服务方式有：在线技术服务系统xxxxx://xxxxx.xxxxx.xxx/，全国客户服务中心电话0000000000, 服务合同及投诉0755-82949682。钉钉网络技术培训班群号31175313。

四、维护服务内容：金牌服务

1、提供7*8小时电话及远程问题处理，紧急问题不超过6小时，非开发类问题不超过5个工作日。

2、在用户许可和配合的情况下，免费提供2次不超过6个版本以内的远程升级服务。

3、为客户诊断软件故障并提供处理建议，保障软件正常运行。

4、指导系统管理员进行软件设置、功能操作，提高客户软件应用能力。

5、客户业务需求发生变化时，在不需对软件做结构性调整的前提下，为客户提供解决方案和处理建议。

6、提供标准报表库安装及更新服务。

7、提供新增报表制作服务1-6张。

8、配备我司认证技术能力高级工程师专人远程技术支持。

9、提供免费咨询服务，帮助解答甲方提出的系统相关的各种业务和技术问题以及提供行业内一些先进的管理理念、管理思路和新的技术等咨询。

10、免费参加网络技术培训班培训服务。（网络技术培训班钉钉群号：21969386）

11、问题排队队列优先。

五、维护服务期限： 一年 （ 2023 年 04 月 17日 到 2024 年 04 月 17日）六、费用及支付方式

1、费用总额(含税)： 肆万圆整 (RMB： 40000元)

(原软件合同代理价70万元，约定维护比例10% ，前期疫情原因,本年续签维护比例申请特惠为40,000元，下一年起维护比例为8%计算维护服务费)

2、支付方式：本协议签订三个工作日内甲方向乙方提供的账户一次性支付。

3、收款账户：

开户名称 深圳坐标软件集团有限公司

开户行及账号 招商银行深圳景田支行 7559 1660 4610 401

七、违约责任

甲乙双方中任何一方不履行合同或严重违反合同约定义务，均视为违约，守约方有权向违约方主张违约责任，违约金为本合同总金额的百分之十五（15%）。由此给另一方造成损失的，违约方还应赔偿另一方遭受的损失，但最大赔偿金额不超过已支付总金额。

八、争议解决

本协议未尽事宜，双方应友好协商解决；协商不成提交被告方所在地有管辖权的人民法院起诉。九、协议生效及其他

1、本协议内容如有手写修改，必须经双方在手写处盖章后才生效；本协议履行过程中对协议内容做的修改、补充、意见、

承诺等，必须是经双方代表签字和单位盖章后才生法律效力。

2、本协议经双方代表签字和单位盖章后生效，至服务期结束终止或双方解除后终止。

3、本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方（公章）： 乙方（公章）：

法定（授权）代表人（签字）： 法定（授权）代表人（签字）：

地址： 地址：

电话： 电话：

开户银行： 开户银行： 招商银行深圳景田支行

账号： 账号： 755916604610401

签订日期： 签订日期：