项目编号：TC2021（SS）WZ0001

广 东 省 政 府 采 购服 务 类 项 目

公 开 招 标 文 件

采购计划编号：440001-2021-00386

项目编号：TC2021（SS）WZ0001

项目名称：佛山市三水区人民法院物业管理服务项目

代理机构：佛山市公共资源交易中心三水分中心

第一章 投标邀请

佛山市公共资源交易中心三水分中心受佛山市三水区人民法院委托，采用公开招标方式组织采购佛山市三水区人民法院物业管理服务项目。欢迎符合资格条件的国内供应商参加投标。

一.项目概述

1.名称与编号

项目名称：佛山市三水区人民法院物业管理服务项目采购计划编号：440001-2021-00386

项目编号：TC2021（SS）WZ0001

采购方式：公开招标

预算金额：3,800,000.00元

2.内容及包组情况（技术规格、参数及要求）

包组1(佛山市三水区人民法院物业管理服务项目):包组预算金额：3,800,000.00元

品目号	品目名称	采购标的	数量（单 位）	技术规格、参数及 要求	是否允许进 口产品
1-1	物业管理服务	物业管理服务	1(项)	详见第二章	否

本包组不接受联合体投标二.投标供应商的资格要求

1. 满足《中华人民共和国政府釆购法》第二十二条规定，提供下列材料：

1）供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。

2）供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力（按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况）。

4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

5）供应商参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（可参照投标（报价）函相关承诺格式内

容）。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（较大数额罚款按照发出行政处罚决定书部门所在省级政府，或实行垂直领导的国务院有关行政主管部门制定的较大数额罚款标准，或罚款决定之前需要举行听证会的金额标准来认定）。

6）供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件（单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应

商，不得同时参加本采购项目（包组）投标。 为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标。 供应商可参考投标（报价）函相关承诺要求内容。）。

2. 供应商未被列入“信用中国”网站(xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(xxx.xxxx.xxx.xx)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以采购代理机构于评审当天在“信用中国”网站（xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx）及中国政府采购网（xxxx://xxx.xxxx.xxx.xx/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。

3.落实政府采购政策需满足的资格要求：

合同包1（佛山市三水区人民法院物业管理服务项目）: 无

4.本项目特定的要求：

合同包1（佛山市三水区人民法院物业管理服务项目）：无三.投标报名方式

x项目采用网上报名，供应商访问并登录广东省政府采购网（xxxxx://xxxxx.xxx.xx.xxx.xx/）的广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”），进入项目采购电子交易系统进行报名。

四.获取招标文件：

时间：详见招标公告地点：详见招标公告

获取方式：在线获取。投标供应商登录广东省政府采购网（xxxxx://xxxxx.xxx.xx.xxx.xx/）的云平台，进入项目采购电子交易系统完成报名后，获取招标文件。

五.招标文件售价

x次招标文件的售价为0元人民币。

六.提交投标文件截止时间、开标时间和地点：时间：详见招标公告

地点：详见招标公告七.发布公告的媒介：

中国政府采购网(xxx.xxxx.xxx.xx)，广东省政府采购网(xxxxx://xxxxx.xxx.xx.xxx.xx/)，。八.对本次招标提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名称：佛山市三水区人民法院

地址： xxxxxxxxxxxxxxxxx0x联系方式： 0757-87911332

2.采购代理机构信息

名称：佛山市公共资源交易中心三水分中心

地址： xxxxxxxxx00xxxxxxxxx0xx联系方式： 0757--87733046

3.项目联系方式

项目联系人： xx

电话： 0757--87733046

4.云平台技术支持电话：0000000000

代理机构：佛山市公共资源交易中心三水分中心

一. 项目概况 ：

第二章 用户需求书

佛山市三水区人民法院物业管理服务项目目标为三水区人民法院管理的所有物业区域，具体位置及概述如下表:

项目	地址	面积	备注
三水区人民法院院本部	佛山市三水区西南街道 教育东路2号	3600	1幢8层，大门1，化粪池1，化油 池2个，电梯1，烟感报警系统；
审判楼及副楼	xxxxxxxxxx xxxx0x	1500	2幢各3层，大门1，化粪池1，电 梯1，烟感报警系统；
诉讼服务中心	佛山市三水区西南街道 教育xx0x	0000	0x0x，xx0，xxx0，xx0 ，xxxx
xxxx	xx街道教育东路1号	2800	1幢6层，大门1，化粪池1，电梯1 ，烟感报警系统；
白坭法庭	xxxxxx00x	0000	0x0x，xx0，xxx0，xx0 ，xx报警系统；
乐平法庭	xxxxxx0x	0000	0x0x，xx1，化粪池1，电梯0 ，烟感报警系统；
大塘法庭	xxxxxxx0x	4200	1幢5层，大门1，化粪池1，电梯0 ，烟感报警系统；

二、项目费用：

（ 1 ）项目涵盖的服务费构成说明：

序号	分项名称	费用	说明
1	服务人员工资	投标人自定义	每月根据投标人提供的报表及发票支 付
2	服务人员绩效奖励	投标人自定义	投标人根据服务人员服务质量编制报 表供采购人审核，每季度发放。
3	可预见及计算的项目费用	6.3万元 （详见：下（ 2 ） 可可预见及计算的项目费用明细表 ）	此费用计入日常支出费用，平均分配到每月经费进行支付。
4	不可预见费用专项资金	不超过18万元 投标人应在报价中将本部分专项资金单列，并包含在投标总价中。	包括为开展服务工作而额外采购的设备费，额外工作量增加的加班费，员工制服订制费，宿舍租用费，聘请其他服务公司完成的管理费用。 本项资金如发生则由中标方提供报销资料给采购人审核后按实结算。
5	年末公司绩效奖励	公司工作服务绩效按评分分3个档次，分别是 5万元、8万元、10万 元（详见：下（ 3）)	以当年度服务质量评分表12个月平均分数作评审标准，按评价档次进行结算。
每月结算公式		1 + 2（季度）+ 3（平均分）+ 4（按单支付）+5（年末）

（ 2 ）可预见及计算的项目费用明细表：

可预见及计算项目费用构成表
序号	分项名称	具体工作服务内容	单价	数量	合计
1	清洁工具与物料	含招标文件中要求的各类日常工具及清洁剂，包括保洁作业工具和清洁剂 、消毒剂等保洁物料，不含卫生纸、 洗手液等耗材费用	1000	12	12000
2	保安工具与物料	包括雪糕筒、警棍、警戒线等工具（ 非每月损坏）	1500	4	6000
3	工程工具物料	按照500元/月预估，不含材料费	000	00	0000
6	电梯系统维护	2台8层xx（xxx），0x0xxx（xxxxxx），0x0xxx （xxxx），含年审费用及电梯电 路安全检修	1500	6	9000
7	消防系统维护	日常消防维保工作	000	00	0000
8	电房电柜维护保 养	包含电路安全检修	500	12	6000
9	立体车库维护	综合楼和西南法庭共2套立体车库， 共57个车位的车库维保工作	1800	12	21600
				合计	63000

（ 3）、年末公司工作服务绩效按评分分3个档次，分别是5万元、8万元、10万元，以当年度服务质量评分表12个月平均分数作评审标准。当年度服务质量评分表12个月平均分数高于95分的获得全额10万元绩效考核金，当年度服务质量评分表12个月平均分数处于 90-94分之间的，获得8万元绩效奖金，当年度服务质量评分表12个月平均分数处于85-89分之间的，获得5万元绩效奖金，当年度服务质量评分表12个月平均分数低于85分的，不再签订新一年度服务合同。

三、 佛山市三水区人民法院物业管理服务质量评价表：

佛山市三水区人民法院物业管理服务质量评分表

年   月 日至     年   月   日
服务质量标准	分值	监管考评标准	扣分情 况	加分情 况	得分
		制度、措施、方案
		不健全每项扣1分；
严格执勤，落实岗位责任制。结合佛山市三水区人民法院特点制订安防措施及各项管理制度、规定、突发事件的应急处置方案，确保无治安和刑事案件发生，安全稳定。无火灾等安全生产事故发生。	15	执勤期间不按规定履行职责有脱、串岗、打闹、看报、电视、收听广播、玩手机游戏，每人每次每项扣0.5分； 打瞌睡、睡觉、脱
		岗半小时以上，每
		人每次每项扣1分。

严格执行安防措施，防偷盗、防破坏、防火灾、防治安灾害等，严格安全巡查制度；严格遵守节假日值班制度，未经批准不得随意查看监控录像资料；发现安全隐患要立刻逐级报告，报告主管部门。	15	发现问题不及时报告扣1—2分。抢险救灾、有效发现并扑灭火警加3分；有效制止自杀等重大恶性治安事件加2— 3分。主动发现抓获小偷每次加3分；抓获小偷团伙每次酌情加3分。办公用品 、公共物品失窃每次酌情扣2分。
实行24小时值班及巡逻制度；服务人员按规定着装和佩戴装备，熟悉法院环境，xx执勤、言语规范、训练有素，认真履行职责。不能顶撞领导，不能与外来办事人员发生矛盾和冲突。巡逻人员不能与站岗人员聊天，严格按规定的时间和路线巡查，并认真做好登记	10	着装不整、形像不好，不礼貌（或被投诉）每次扣1分； 不服从管理顶撞领导的扣2分； 值班及巡逻记录不全或不规范扣1分； 不按规定的时间、路线巡逻的扣1分。
做好重大活动、会议、检查的接待保卫工作，建立各级安全警戒方案 ，确保法院安全稳定，圆满完成上 级交代的其他任务。	10	达不到安全要求无工作方案每次扣1分 。
进行消防安全宣传和培训，全员树立意识、掌握技能；建立健全义务消防队组织，每月至少训练一次	4	三个月没有消防培训或没有计划消防培训该项不得分；抽查员工每一名未掌握消防常识和基本技能扣1分；没有建立义务消防队该项不得分，没训练 扣1分
及时处理突发事件并进行秩序维护 ，及时启动突发事件应急预案，有效地控制突发事件，使损失降到最低	5	处理突发事件未及时启动突发事件应急预案，该项不得分；不根据预案处理突发事件，该项不得分；不能有效 处理突发事件扣2分
会务接待前，按主办方要求布置会场，包括桌、椅、主席台、座位格局和座次安排，布置台布，制作并摆放座席牌，调整现场设施设备。会后清理会务设施设备，检查有无缺失或损坏，清洁后归位或返还， 关闭会议室。	4	因客服人员服务不当被投诉每次扣2分 。
建立投诉处理机制，设置投诉热线服务，并对投诉内容进行记录，及 时跟踪、回访。	4	未能及时处理投诉每次扣1分。
对法院内设施（各类标识牌、果皮箱、休闲椅）等每天进行巡回保洁 ，展厅、办公区、楼梯、扶手、大厅、走廊、墙面等所有公共区域随时保持清洁，每天巡检和不定时抽 查并做好检查记录	4	无巡检、抽查记录每次扣1分；未及时清洁每次扣1分

定期对排水管、下水道、沙井进行清通、养护及清除污垢；保证室内外排水系统通畅，根据实际需要定期对排水、排污管道进行清疏	4	三个月内没有进行检查或检查记录不完备该项不得分，没有及时对排污管道进行疏通该项不 得分
建立科学的强弱电、给排水、房屋结构、空调、电梯、高压电气设备 、防雷设施等管理制度和科学合理的经济运行和节能降耗措施，建立各项设备档案，制定相应的维修保养计划并做好维修保养记录	5	未建立科学合理的制度该项不得分；没建立档案该项不得分；没有做好维保登记每专业系统扣1分；
每月结合实际情况，对院内蚊、蝇 、鼠、蟑、白蚁等进行预防和灭杀	4	发现蚊、蝇、鼠、蟑、白蚁杀灭不干净每次扣1分；未及时杀灭每次扣1.5分 ；蚊、蝇、鼠、蟑 、白蚁横行该项不得分
法院内无随意堆放杂物、废弃物，不能出现杂物占用通道和安全出口	4	发现法院内有堆放杂物或废弃物每次扣2分，发现杂物占用通道和安全出口 每次扣2分
非上班时间如遇突发故障需即时处理的，电工应在第一时间到达现场处理	4	未能及时到达现场并妥善处理的每次扣2分，导致严重后 果的该项不得分
一般电气故障不过夜，当天处理完毕；特殊情况当天不能处理，在保证安全的前提下，应采取临时应急措施，保证办公使用需要	4	能当天处理完毕但故障过夜经查实后该项不得分；需要过夜处理没有采取应急措施经查实该 项不得分
照明、用电、用水接到报修后维修人员在5分钟内到达现场抢修处理，及时排除各种故障，零修合格率10 0%	4	每次未能在5分钟内到达现场扣1分，月度内出现三次以上该项不得分；零修率每降低1%扣0.2 分
重大安全事故评分	未按物业服务合同的约定进行管理服务，因物业管理服务人员工作失误、失职等导致发生火灾、文物被盗、重大人 员伤亡等安全事故的，当月评分为不及格（50分以下）

物业服务确认人：考评人：

合同包1（佛山市三水区人民法院物业管理服务项目）

1.主要商务要求

标的提供的时间	签订合同约定合同履行开始之日起12个月服务期。
标的提供的地点	采购人（用户）指定地点

付款方式 1期：支付比例8.33%，本项目每月结算一次，每个月结束后的15日内，采购人按实支付中标人上月服务费。 2期：支付比例8.33%，本项目每月结算一次，每个月结束后的15日内，采购人按实支付中标人上月服务费。 3期：支付比例8.33%，本项目每月结算一次，每个月结束后的15日内，采购人按实支付中标人上月服务费。 4期：支付比例8.33%，本项目每月结算一次，每个月结束后的15日内，采购人按实支付中标人上月服务费。 5期：支付比例8.33%，本项目每月结算一次，每个月结束后的15日内，采购人按实支付中标人上月服务费。 6期：支付比例8.33%，本项目每月结算一次，每个月结束后的15日内，采购人按实支付中标人上月服务费。 7期：支付比例8.33%，本项目每月结算一次，每个月结束后的15日内，采购人按实支付中标人上月服务费。 8期：支付比例8.33%，本项目每月结算一次，每个月结束后的15日内，采购人按实支付中标人上月服务费。 9期：支付比例8.33%，本项目每月结算一次，每个月结束后的15日内，采购人按实支付中标人上月服务费。 10期：支付比例8.33%，本项目每月结算一次，每个月结束后的15日内，采购人按实支付中标人上月服务费。 11期：支付比例8.33%，本项目每月结算一次，每个月结束后的15日内，采购人按实支付中标人上月服务费。 12期：支付比例8.37%，本项目每月结算一次，每个月结束后的15日内，采购 人按实支付中标人上月服务费。

验收要求	1期：物业管理服务每月质量验收要求节选： （1）严格执勤，落实岗位责任制 。结合三水法院特点制订安防措施及各项管理制度、规定、突发事件的应急处置方案，确保无治安和刑事案件发生，安全稳定。无火灾等安全生产事故发生 。 （2）严格执行安防措施，防偷盗、防破坏、防火灾、防治安灾害等，严格安全巡查制度；严格遵守节假日值班制度，未经批准不得随意查看监控录像资料；发现安全隐患要立刻逐级报告，报告主管部门。 （3）实行24小时值班及巡逻制度；服务人员按规定着装和佩戴装备，熟悉法院环境，xx执勤、言语规范、训练有素，认真履行职责。不能顶撞领导，不能与外来办事人员发生矛盾和冲突。巡逻人员不能与站岗人员聊天，严格按规定的时间和路线巡查，并认真做好登记。做好重大活动、会议、检查的接待保卫工作，建立各级安全警戒方案，确保法院安全稳定，圆满完成上级交代的其他任务。 （4）及时处理突发事件并进行秩序维护，及时启动突发事件应急预案，有效地控制突发事件 ，使损失降到最低。 （5）对法院内设施（各类标识牌、垃圾箱、等候椅）等每天进行巡回保洁，展厅、办公区、楼梯、扶手、大厅、走廊、墙面等所有公共区域随时保持清洁，每天巡检和不定时抽查并做好检查记录。 （6）每月结合实际情况，对院内蚊、蝇、鼠、蟑、白蚁等进行预防和灭杀。 （7）照明、用电、用水接到报修后维修人员在5分钟内到达现场抢修处理，及时排除各种故障，零修合格率100%. （8）会务接待前，按主办方要求布置会场，包括桌、椅、主席台、座位格局和座次安排，布置台布，制作并摆放座席牌，调整现场设施设备。会后清理会务设施设备，检查有无缺失或损坏，清洁后归位或返还 ，关闭会议室。
履约保证金	不收取履约保证金
	1、★报价要求，（1）、报价不得高于本项目采购预算（含各子项采购预算）人民币 3800000 元，且不低于成本价。 （2）、报价中须包含员工工资、社保费用、法定节假日加班费、高温补贴、员工福利、劳动风险费、行政办公费 （含工服、办公物品、交通通讯住房补贴等）、维修材料费、清洁物料费、四害、白蚁、红火蚁的消杀费、化粪xxx处理费、保安器材费、绿化维护费、垃圾清运费、设备运行费及折旧费、工具折旧费、公司管理费及税费等所有服务费用、合同实施过程中的应预见和不可预见费用等。 （3）、投标人报价时应详列明报价的具体构成。提供服务的全部工作人员的薪金不低于佛山市最低工资标准。 （4）、投标人必须自行考虑本项目在实施期间的一切可能产生的费用。在合同执行过程中，采购人将不再另行支付与本项目相关的任何费用。 （5）、投标人报价若低于预算金额的 80%时，须在投标文件中提供详细、完整、合理的项目成本分析报告。 （6）、投标人报价需按“各部门人员配置要求及项目涵盖的服务费构成”报价。 （7）、中标商必须每月将工人工资、社保费 、意外保险费、高温补贴等各项资金支付信息送采购人备案，以便随时抽检，采购人有监督建议权利。 2、★合同签订方式，（1）、合同履行期限为一年，服务达标则进行续签，总服务期为三年，一年一签。 （2）、每年服务期满后，根据当年度服务质量评分表统计（按12个月评分表平均分计算），如分值高于或等于85分，经采购人单位党组讨论通过后，双方可续约下一年，合同金额可相应增加2%-4%，其中员工月薪增幅不低于2%，具体增幅由采购人根据当地物价上涨指数确定。 3、★付款方式，（1）、本项目的服务费，以基本服务费加不可预见费用合计

其他 结算（具体费用构成详见：“下条款8、项目涵盖的服务费构成说明”），中标方每月编制结算报表提交采购人审核后进行结算； （2）、每月25日前凭中标方开具的有效发票支付，预特殊情况可双方协商调整。 4、★安保服务要求，投标人必须符合《保安服务管理条例》和《广东省保安服务管理条例》的相关规定，已经领取由公安机关颁发的《保安服务许可证》或承诺自开始实施本项目服务之日起30日内向所在地人民政府公安机关备案，承诺函格式自拟。(投标供应商须在“各类证明材料”中提供实质性响应材料，《保安服务许可证》或承诺函二者之一均可。） 5、★合同解除后续处理，如当年度服务质量评分表统计（按12个月评分表平均分计算）分值低于85分，采购人有权解除服务合同。在采购人与第一中标候选人解除合同后，如第二中标候选人愿意以此投标项目承诺要求与采购人达成服务协议，则采购人可以选择第二中标候选人进行履约。 6、★付款要求，(1)、中标供应商每月须向采购人提供依法纳税的服务费发票 。 (2)、采购人签署验收确认书及申办每期拨款手续均可在 7 个工作日内完成 ， 属于合同款是省财政厅国库支付中心直接支付给中标供应商的项目，“付款”是指采购人向主管部门发出申请付款文件。 (3)、服务费以转账方式转入中标供应商的银行账户。 (4)、收款方、出具发票方、合同乙方均必须与中标供应商名称一致。 7、其他商务要求，（1）. 项目采购预算：详见第三章“投标供应商须知”。 （2 ）. 项目最高限价：本项目不设最高限价。 （3）. 项目经验：提供2017年至今以投标人名义完成或在管的同类物业管理服务项目，对应的合同书关键页扫描件以及客户满意度评价表（评价属于正面评价）或表扬信。 （4）. 项目管理质量要求 ①中标供应商应牢固树立对外形象，对内抓管理的工作理念，设置物业服务工作热线，按相关规定及时完成服务需求，及时处理投诉问题，投诉处理率和回访率达到100%。 ➁中标供应商负责各项设施设备的维修保养，应按采购人要求的时限、质量、效率完成。 （5）. 质量及安全xx要求 ①中标供应商应做好物业管理服务人员的安全教育培训和安全措施，保证员工的安全，中标供应商的员工在采购人委托的物业范围内发生的事故及违法、违规行为，一切后果和责任依法由中标供应商承担。 ➁中标供应商在本项目合同执行期间，在服务范围内应保证无管理瑕疵导致刑事治安案件，无消防责任事故，无机械设备操作责任事故。 （6）. 组织管理要求 ①中标供应商应根据有关法律法规及本项目合同的约定，结合各岗位的特点制定物业管理制度、工作规程、考核办法和实施细则。 ➁中标供应商应积极主动协调、配合专业维保单位的工作，做好相关事项的督促、检查和后续跟进工作，如有问题及时向采购人汇报。 ③中标供应商负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告，并报采购人审核备案。 ④中标供应商严格按照采购人要求配备有相关岗位经验和足够数量的工作人员，且全部人员按国家规定购买相应的社会保险，发放节日补助。中标供应商按照国家规定和劳动合同的约定向工作人员及时足额支付劳动报酬 ，一切劳动合同及产生的劳务纠纷均由中标供应商负责。如中标供应商人员因劳动纠纷原因对采购人造成损失的，采购人有权扣减物业管理服务费作为抵偿 。 ⑤中标供应商应保证各工作岗位服务人员接受培训学习后有持续的服务时限 ，避免核心技术人员流失严重影响服务质量。 ⑥中标供应商应针对各工作岗位的特点和要求，协助采购人组织员工进行培训，使各工作岗位服务人员达到工

作需求。技能培训以在岗培训为主，如必须外出学习培训，中标供应商应当承担相应的差旅伙食费用。 ⑦中标供应商对采购人委托的物业设施不得擅自占用和改变其使用功能。 ⑧中标供应商应遵守采购人的规章制度和管理规定，不得有违和损害人的利益，一切管理服务工作的实施，应以服从服务于采购人工作需要为前提，以方便采购人为原则，避免因实施不当给采购人造成不利的影响

；如中标供应商制定的管理制度与采购人的规章制度有抵触的，应以采购人的规章制度为依据进行合理调整，调整方案报采购人审核后方可实施。 ⑨中标供应商若使用采购人提供的房屋、设备物品和其他资料，应配合采购人做好交接登记，登记文书一式两份，盖章签收，中标供应商和采购人双方各执一份，中标供应商对采购人提供的设施设备负有保管责任，如有遗失损坏，按物品原价赔偿。 ⑩本项目合同终止时，中标供应商应向采购人移交物业管理的全部档案资料。 （7）. 物业管理服务对照执行标准： ①符合国家《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》、《保安服务管理条例》； ➁符合中华人民共和国国家和履约地相关安全质量标准、行业技术规范标准； ③符合采购文件和响应承诺文件中各方共同认可的合理要求。 上述各类标准与法规必须是有关官方机构最新发布的现行标准版本。 （8）. 投诉跟踪服务要求: ①中标供应商应提供常设的投诉热线服务，并对投诉内容进行及时跟踪、回访。对采购人的投诉通知，应按采购人指定的时间内处理完毕，若特发事件不能在短时间内解决，中标供应商应采取应急措施，或按采购人认可的应急方案执行，不得影响采购人的正常工作业务。 ➁中标供应商应建立完善的管理服务质量自检体系，对自身管理制度、管理计划和管理质量进行严格的自检。 （9）. 保密要求：中标人对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有违法犯罪记录、持有所从事岗位的上岗资格证，并保持人员稳定，中标人需对所录用人员进行保密培训，与所有员工签订保密协议，项目经理、保安主管、客服主管及内勤文员须持保密证上岗。

（10）. 其他要求： ①本项目服务所需的所有工具、设备等（包括但不限于办公、清洁用品、保安工具、对讲机设备、维修人员维修工具等）由中标供应商负责购置，采购人为此可无偿提供必要的仓储场地。 ➁采购人向中标供应商提供适当数量和面积的工作用房（产权属于采购人）由中标供应商使用，但相应的办公设备、桌椅等用品由中标供应商自行购置，水、电、电话等费用由中标供应商支付，采购人不提供中标供应商所有服务人员的住宿用房。 ③提供保安服务的人员应符合《保安服务管理条例》规定的保安员条件及相关规定。 （11

）.项目实施服务要求 ①投标人从事同类项目无不良记录。 ➁在项目实施进程中

，中标供应商需指定管理人员负责统筹、协调项目各环节工作，管理人员不得随意更换。 ③员工需持健康证上岗。员工确定后，非经业主同意，乙方不得随意更换员工，也不得派本项目员工到其他项目工作。员工休息和培训由物管公司安排，但要确保工作时间内有足够数量和同等质量的物管人员在岗。 ④中标供应商须为各服务区域提供全天候7*24小时保安服务。

8、项目涵盖的服务费构成说明，（1）服务人员工资--投标人自定义--每月根据投标人提供的报表及发票支付； （2）服务人员绩效奖励--投标人自定义--投标人根据服务人员服务质量编制报表供采购人审核，每季度发放。 （3）可预见及计算的项目费用--6.3万元（详见：“项目概述中二、项目费用（1）表”）--此费用计入日常支出费用，平均分配到每月经费进行支付。 （4）不可预见费用专项资金--不超过18万元 投标人应在报价中将本部分专项资金单列，并包含在

投标总价中。--包括为开展服务工作而额外采购的设备费，额外工作量增加的加班费，员工制服订制费，宿舍租用费，聘请其他服务公司完成的管理费用。本项资金如发生则由中标方提供报销资料给采购人审核后按实结算。 （5）年末公司绩效奖励--公司工作服务绩效按评分分3个档次，分别是5万元、8万元、1 0万元（详见：“项目概述中二、项目费用（2）表”）--以当年度服务质量评分表12个月平均分数作评审标准，按评价档次进行结算。

2.技术标准与要求

序 号	核心产品要求（“△ ”）	品目名称	标的名称	单 位	数 量	分项预算单价（ 元）	分项预算总价（ 元）	权重 %	招标技术要 求
1		物业管理服 务	物业管理服 务	项	1.0 0	0.00	0.00		详见附表一

备注：最终综合总报价=（各产品报价×各项产品权重）的相加值附表一：物业管理服务

参数性质	序 号	具体技术(参数)要求
		1.1 项目服务内容 1、物业管理范围： （1）服务内容包含三水区人民法院清洁、工程、保安、消防管理、会务服务，以及除四害、灭白 蚁、电梯维保、消防维保及高压电房维保等服务。 （2）物业公司需监督检查：空调保养等相关事项的落实情况并及时向甲方汇报情况与提出可行性 建议。 （3）做好立体车库现场管控及车库保养工作，控制车辆进出及停放。 2、物业管理要求： 总体标准参照国家及省、市对物业管理的质量指标的有关规定、具体标准，结合中标供应商自身 的物管服务水平，中标供应商要具体承诺物业管理项目按全国物业管理示范大厦标准执行和改善，总体要求以全国优秀大厦的服务标准为基础，创一流服务管理水平。 （1）佛山市三水区人民法院是国家审判机关，对安全性、保密性、规范性要求严格。对物业管理 服务要高标准、高档次，不低于全国物业管理示范大厦的服务质量及服务标准。因此，要求中标供应商提供高服务、高标准、高质量的物业管理服务，依据国家有关法律、法规，对采购人的物业进行维护和管理，保障物业的合理使用，营造和保持整洁、xx、安全、正常的工作环境。 （2）采购人对中标供应商组建的物业管理机构进行业务归口管理。每月10号以书面形式向采购 人汇报上月各项工作完成情况，以及未曾完成的工作项目等，并提供下个月各项工作的详细计划。 （3）中标供应商对本项目的物业管理方案、组织架构、人员变动、订立的各项规章制度，中标供 应商在实施前要报告采购人审核。 （4）采购人对一些重要岗位的设置、人员录用、辞退与管理及一些重要的管理决策有直接参与权 与审批权。 （5）中标供应商对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录、有上岗资格证。 （6）中标供应商各类管理人员按岗位着装要求统一，言行规范，要注意仪容仪表、公众形象，一 些公众岗位录用人员体形、身高、相貌、语言表达清楚要有规定。 （7）根据本项目的管理特点尽可能地利用信息化技术手段降低服务成本，提升服务品质。要求投 标人利用如物业管理运营系统软件、物业管理维修调度系统、培训管理系统、人员信息档案管理系统 、安保巡更管理软件、客户投诉管理软件的信息化技术手段，提供针对本项目的物业管理信息化技术

应用方案。需中标人提供信息化技术手段的同时优先选择具备信息技术服务管理体系认证的企业。

（8）中标供应商在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质 量。

（9）采购方将物业管理事务委托给中标方，采购方每月支付给中标方相关的物业管理服务费用。 中标方须在大楼设立物业管理处，管理处运作费用由中标方负责。

（10）中标方须制定物业管理服务制度。包括：员工管理制度、安全管理制度、消防管理制度、 治安协防制度、工程巡查制度、清洁管理制度、服务管理制度等，并组织实施。

（11）物业管理服务质量要求：中标方所提供的所有的物业管理服务的质量必须按照《物业管理 条例》、《广东省物业管理条例》以及国家和地方政府的有关规定执行：

①保洁率达到95%以上。

➁监管除四害达到国家标准。

③维修服务及时率95%以上。

④设备巡检率100%。

⑤跟进xxxx率100%。

⑥安保巡逻率达到100%。

⑦会务服务及时率100%以上。

⑧用户满意率达到95%以上。

⑨无因管理责任引起的火灾事故。

3、人员管理要求：

（1）采购人对岗位设置、人员数量、人员选用与日常管理具有监督权、协调权以及特殊情况下的 调配权。

（2）在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对服务企业的人员有直接指挥权。

（3）中标人对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有违法犯罪记录、持有所从事岗位的上岗 资格证，并保持人员稳定，中标人需对所录用人员进行保密培训，与所有员工签订保密协议，项目经理、保安主管、客服主管及内勤文员须持保密证上岗。

（4）中标人各类管理人员按岗位要求统一着装最佳，言行规范，要注意仪容仪表，公众形象，一 些公众岗位录用人员体形、身高符合采购人要求。

（5）中标人所属的全部工作人员应符合佛山市政府用工标准要求，全部人员应购买相应的劳动保 险，按规定发放节假日补助，并向采购人提供所有员工的社保证明，健康证明及合约证明。

（6）中标人应负责各工作人员的服装、劳保用品等。

（7）本项目的管理地点较为分散，中标人需制定完善的定期巡查及监督机制，拥有完善、健全的 现代化信息化管理手段，以保证现场的服务质量。

（8）原有服务人员自愿继续留任的，中标人在同等条件下应予以优先接收。

4、服务人员配置要求（表1）

★职位/工种 ★人数 服务内容 其他要求

★男性年龄在45周岁以下，女性年龄在42岁以下；

项目经理

负责物业管理处整体运作和

1

联络、协调。

工作时间： 工作日8:00-17:30，下班期间或休息日 则电话值班，保持电话24小时畅通。如业主有需求

，非上班时间也能及时到岗并安排相关工作人员到岗

内勤/文员

主管

保洁

清洁工

配合项目经理工作，负责项目人力资源档案、培训、工

1

资和考评管理，报表制作等

等。

负责清洁保洁管理、统筹及

1

临时工作任务安排

负责所有物业所有常规清洁保洁工作（含厕所定期清洗

9

、消毒及除味）和其他临时

性的清洁工作

。

年龄在30周岁以下，女性，身高160厘米以上，具有一定的综合协调能力和文字功底。

工作时间： 工作日8:00-17:30，下班期间及休息日的值班和工作则要服从项目经理的安排。

★年龄在52周岁以下；

工作时间： 工作日6:30-16:30，下班期间及休息 日的值班和工作则要服从项目经理的安排。

年龄在50岁以下；

工作时间： 工作日6:30-16:30，下班期间及休息日的值班和工作则要服从项目经理的安排，重大清洁任务需要加班加点的，也必须服从安排。

主管 1

负责安全管理、协调工作。

★男性，年龄在40周岁以下，身高 170厘米以上；

形象岗

3 实行24小时轮班制度，具体工作服从项目经理安排。

★男性，年龄在40周岁以下，身高 170厘米以上；

保安员

保

女xx

x

8 负责区域安全维护和治安管 男性，年龄在40周岁以下，身高 170厘米以上；

理，负责巡检、治安秩序维 女性，年龄在40周岁以下，身高 158厘米以上；法院

7 护，物品放行、出入登记等 本部、诉讼服务中心、西南法庭、白坭法庭、乐平法庭日常安保工作等，协助对当 和大塘法庭各安排1名以上；

事人进行安全检查。同时，

法庭保安

大塘、白

厨 坭厨师师

乐平厨师

法院本部和西南法庭需安排

9 具有C1以上驾驶牌照的保安若干还需代为在立体车库泊车、取车。

负责大塘法庭、白坭法庭食

2 堂服务（日常就餐人数约1 5人）

负责乐平法庭食堂服务（日

1

常就餐人数约25人）

男性，年龄在40周岁以下，身高 170厘米以上；

工作时间： 工作日按大塘、白坭、乐平法庭饭堂开放时间调整上班时间。

采购人单位人员工作日晚上或周末集体加班需要厨师加班的，厨师须服从安排。

主管

客 服务员服

负责重要岗位的接待和服务

1

接待的统筹安排

负责前台接待、服务接待、

5

会议服务等

★年龄在35周岁以下，女性，身高160厘米以上，长相举止端庄，有相关服务行业经验。

工作时间：8:00-17:30，如会议、接待等服务工作要求加班加点的，必须服从安排。

			年龄在25周岁至 50 周岁之间，有 3年以上工作经
		负责本单位日常水电维修、	验。
		工程维修工作的安排及外包
工程技工	1	项目的跟踪服务，消防、电梯、立体车库巡检，施工管	工作时间： 工作日8:00-17:30，下班期间或休息日 则电话值班，保持电话24小时畅通，具体工作服从
		理等工作；	项目经理安排。每两周安排到白坭、乐平和大塘三个
			人民法庭例行检查一次。

★本项目服务人数合计为50人。

说明：上述表格中“主管”职位为职位等级泛指，等同于“领班”“部门主管”“业务主管”等称谓。

1.2 物业管理服务内容要求说明

（一）保洁管理

1、服务范围：

负责三水法院综合楼及副楼、诉讼服务中心、审判楼、西南人民法庭、白坭人民法庭、乐平人民 法庭、大塘人民法庭的物业的所有常规清洁服务和临时性清洁保洁工作。

2、服务要求：

（1）本单位上述物业围墙内的所有区域，主要包括大楼、值班室办公楼及大楼外广场、停车场等 附属设施，门口招牌的清洁保养；

（2）大楼办公楼内的人行梯、走火梯、电梯、不锈钢护栏的保养维护；

（3）每层楼的公共通道、洗手间、茶水间、垃圾桶、纸箩、天花、风口、灯箱、墙身、地角线、 消防线、木门上方及窗台的清洁护理；

（4）大楼大堂的透明玻璃、玻璃门及各楼层内办公室间隔透明玻璃、通道及办公室内的玻璃定期 保养；

（5）如有地毯的，需定期清洗更换；

（6）如有花岗岩地面的，需定期打蜡、抛光保养（用中性洗涤剂）；

3、服务标准：

（1）每天清洁项目：

①大楼广场、停车场每天专人在办公时段巡回清扫；

➁值班室、门卫岗亭每天清扫两次；

③大楼楼梯每天拖抹两次；

④一楼大堂坐式楼层指引、大楼大厅玻璃门和玻璃每天清洁、除渍四次；

⑤大堂的防尘脚垫，大楼楼层内办公室间隔透明玻璃、通道、办公室内的玻璃、电梯内厢地面、 云石墙身、门框、地角线、消防箱、开关盒等每天清洁两次；

⑥每层楼的电梯按钮用干毛巾清洁并用医用消毒粉消毒一到两次；

⑦大厅大理石地面每天专人巡回推尘、除渍、清扫，各楼层通道后大理石地面、办公室内抛光砖 地面、会议室地板每天专人推尘、除渍、清扫；

⑧大楼的每层楼办公室内的台面、椅子、文件柜、沙发、茶水间、烟灰缸、垃圾桶、纸箩每天至 少清洁两次，诉讼服务大厅对外服务的各类家具和设备每天至少清洁四次；

⑨大楼的每层楼的男、女洗手间每天上下午各清洁一次，并作消毒处理，同时喷上“空气清新剂”

，在适当的地方放上“防臭丸”，确保空气中无异味；其中，诉讼服务大厅、综合楼当事人接待区、审 判楼、院部及西南法庭安保室、西南法庭大楼一层与二层的厕所，白坭法庭、乐平法庭和大塘法庭的一楼厕所需每半天清洁两次以上。

⑩法警训练室的地板、玻璃、器械每天上午清洁一次。

□院部饭堂每天中午或晚上例行清洁一次。

（2）每周清洁项目：

①门口招牌每周清洁一次。

➁协助院部饭堂每周大清洁一次。

（3）每月清洁项目：

①大楼电梯内、外不锈钢每月用“不锈钢油”护理一次；

➁大楼外广场、停车场地面每月大冲洗一次，以冲掉沙泥；

③大楼内办公室死角、窗沟等积尘处，每月用吸尘机全面洗尘一次；

④大楼、值班室办公楼的玻璃、不锈钢每月清洁一次；

⑤大楼电动闸每月清洁一次；

⑥灯箱、风口（含柜式空调）、筒灯、天花（含正门不锈钢天花）每月清洁一次。

⑦法院、诉讼服务中心和西南、白坭、乐平、大塘人民法庭的大门两侧主门柱每月清洁一次。

⑧法警训练室天花板每月清扫一次。

（4）其他清洁项目：

①负责项目辖区内垃圾清运工作；

➁化粪池、沙井、大楼天台等位置清理不定期进行清理。

➁节日或突然性接待、较大型活动或各项会议会后的清洁工作；

④不锈钢、铜、铝合金等装饰物，如柱身、扶手、标志牌等，清洁保养时要选用专用清洁剂、保 护剂。

4、保洁质量要求：

●室内保洁

①大堂：

——地面无杂物、无积尘；

——墙身、内玻璃无尘渍、无手印；

——垃圾筒、果皮箱表面干净、美观；

——天花、灯具、风口无蛛网、无污渍、无积尘。

➁走廊：

——地面无污渍、无杂物；

——内玻璃无尘渍、无手印；

1 ——门、窗、把手等无污痕、无积尘；
——地脚线、窗台洁净；
——消防设备、应急设备无尘渍。
③楼梯：
——地面无污渍、无杂物；
——门、把手等无污痕、无积尘；
——消防设备、应急设备无尘渍；
——天花、灯具、风口无蛛网、无污渍、无积尘。
④电梯：
——电梯厢内无杂物、无污渍；
——厢壁、门壁表面光洁、美观；
——门槽无积垢、无杂物；
——垃圾筒、果皮箱表面干净、美观。
⑤洗手间：
——地面无积水、无污垢、不积尘；
——厕兜、洁具无黄渍；
——洗手台、镜面洁净、无污渍、无水渍；
——天花、灯具、风口无蛛网、无污渍、无积尘；
——室内无臭味、干净整洁。
●室外保洁
①内部道路：
——路面干净整洁，无落叶、无积水、无杂物；
——导视牌洁净，无明显尘迹；
——下水道口无堵塞；
——绿化带无垃圾、无杂物、无积水；
——果皮箱、垃圾箱外表干净，无虫、无蚁、无异味。
➁停车场：
——停车场区域路面干净整洁，无油污、无杂物。
③其他：
——垃圾车外表干净，无异味；
——垃圾房整洁，无异味、无散落垃圾、无“四害”；
（二）除“四害”服务，灭治白蚁服务

1、管理范围： 负责三水区人民法院及属下法庭的除四害及灭白蚁服务。

2、管理目标： 将“四害”控制在规定的限度之内，杜绝白蚁的出现。

3、管理要求

①根据采购人要求委托当地消杀专业公司进行；

③灭鼠：年平均鼠密度（粉迹法）控制在5％以内；

④灭蟑螂：年平均侵害率和密度达到国家标准；

⑤灭蝇：原则上每月对房间四周墙壁和上盖施药一次，蝇接触施药面半小时内击倒，否则要补施 药；

⑥蚊蝇孳生地控制：每周检查控制一次，以不检出蚊的四令幼虫或蛹、蝇的活三令幼虫或蛹为标 准；

⑦每季度1次对本单位进行全面的白蚁防治检查，并对出现的蚁害及时灭杀。 服务标准：

除四害：以国家《消杀除“四害”验收标准》和省爱卫办颁布的《消杀除“四害”管理规定》中有关 消杀除“四害”控制标准为验收合格依据。其中鼠的粉板法阳性率低于3%，并无发现新鼠迹（包括鼠粪、鼠洞、鼠咬痕和鼠路），外环境灭鼠标准是累计2000米，鼠迹不超过5处，有蚊房间不超过5%

，有蟑房间不超过5%，有蝇房间不超过5%，总合格率高于95%。以15平方为一检验标准。

白蚁防治：认真做好白蚁疫情监测，做到适时检测，预防有效。杀灭方法有效，确保服务区域无 白蚁出现。

（三）工程管理

1、服务范围：

负责三水法院综合楼及附楼、诉讼服务中心、审判楼、西南人民法庭、白坭人民法庭、乐平人民 法庭和大塘人民法庭的所有办公区域房屋管理、设备、各系作，保证立体车库的正常使用。中标方负责所有维修工作的人工、工具，采购人负责耗材（如灯具、水龙头等）的购买。

2、服务要求：

①制定并执行系统保障综合方案。所有工程设备运行、巡检、检修、维护保养均应做好记录，记 录表应整理归档；

➁三水区人民法院物业辖区内公共设备日常整体巡检、一般维保，包括供配电、给排水、公共照 明、中央空调、公共洗手间的给水配件、各办公室的门锁等公共设施进行零星修缮；

③三水区人民法院物业辖区内日常使用的简单设备设施日常检查，一般维保，主要为高低压配电

、监控、自动报警、出入门禁系统等的运行巡查、日常一般维护；

④保证供水、供电、排污系统以及设备的正常运行和性能良好，加强监控和巡视管理；

⑤三水区人民法院物业辖区内各系统、设施年审等工作。

⑥专项的消防安全管理制度、电梯维修保养制度。

⑦建立节假日工作制度，做好节假日的值班、维修、保养的工作准则，有问题及时响应。

3、服务标准：

（1）日常服务

①三水区人民法院物业辖区房屋本体、各机房、设备的巡检（每日一次）。

➁三水区人民法院物业辖区内的设备日常巡检、维保，房屋简单维修，对发现的异常情况及时进 行跟踪处理。

③三水区人民法院负责物业管理区域内供电系统、照明系统、给排水系统、空调系统、采暖通风系统、公共广播系统、弱电系统、消防系统、电梯系统、通讯系统、视频监控系统、防雷系统等所有 切设备系统的正常运行操作、巡查监控和管理。

④一般性的维护及维修，主要包括三水区人民法院各物业辖区内建筑物的楼面、地面、屋顶、木门、玻璃门窗维修以及简单设备的维修更换。

⑤强弱电设备设施、给排水设施、通风空调设施、灯光照明设施等日常运行维护，高低压电气设 备每天巡视检查和重点检测等，建立各项设备档案。

⑥设备设施的一般更换、维修，物业管理区域内公共设施、室内设施等的检查。

⑦三水区人民法院物业管理区域内监事室执行24小时值班，建立日常巡查制度，做好消防检查登 记台账、系统设备检查台账。

说明：

1.维修工作原则是“能修则修，不能修则更换”。

2.该维修工作中产生的非人为事故破坏（非人为因素）造成的需要维修或需要更换的单件物件、 材料经采购人审批后，由采购人支付费用。

3.采购人要求中标供应商管理和维修的物业配套的用水用电附属设备设施主要是指：各类给排水 系统（含水泵房、供水水泵、供水池）、消防水池、排水沟、雨水井、污水井、化粪池及其它供水、排污设备设施；

5.低压用（配）电系统﹛主要是指低压配电房设备设施、各类低压电箱、各类低压用（配）电器[ 包括各种低压用（配）电开关、照明器（含采购人的物业区域内所有照明设备）、插座、各区域的排气扇组成的通风系统及其它各类低压用（配）电器；

6.安防门设施主要指各种房门、通道门、间隔门（含木门、玻璃门、铁门、卷闸门、伸缩门）；

7.消防设备设施、消防栓、消防箱内的其他消防配件以及发电房的烟（温）感喷淋灭火消防设备

。

（四）专项维保

1、管理范围：

负责三水区人民法院及属下法庭的电梯及立体停车库检查、维保服务。

2、管理目标:

保证物业管理所辖区域内电梯及立体停车的正常运行。

3、管理标准:

①委托第三方专业维保公司负责，建立三水区人民法院专属电梯及立体停车维保制度，保障电梯 及立体停车正常运转，发生故障时能及时维修；

➁定期开展机房、井道、门机、层门、轿门及光幕等保养工作；

③及时响应各项电梯及立体停车维修工作。

（五）安全及保卫管理

1、管理范围：

负责三水法院综合楼、诉讼服务中心、审判楼及副楼、属下4个法庭办公楼的门岗、保安服务。

2、管理要求:

①保证全天24小时监控、巡查委托物业范围内设施，确保物业辖区各大楼治安安全；

➁对物业范围内出现在被抢或生命财产安全受威胁事件时，及时报告有关领导并到达现场，组织 人员布控堵截，及时将伤员送往医院抢救；

③对管理区域加强巡查，有可疑人员活动，及时赶到现场处理，无因管理责任引起的事故发生．如因管理疏忽出现被盗等治安事件的，应赔偿受害人的经济损失；

④认真做好日常安全防范和巡逻工作，防止火灾、盗抢等安全事故的发生。在发现安全隐患或在 安全事故发生的情况下，应立即采取相应措施保护财产和人员安全；

⑤禁止外来人员在服务区域内闲游、无故逗留、过夜；禁止当班保安人员睡觉；

⑥制止外来人员到服务区内进行推销、派发名片和宣传资料等营销活动；

⑦必须坚守岗位，做好本职工作，不得有做私活、聊天、娱乐、乱打电话或发信息等行为，做好 交接班工作；

⑧做好采购人安排的其他临时工作。

3、服务标准:

(1)为本项目服务人员定制统一的工作制服和胸卡，确保保安人员上岗时着装统一，并为值班的保 安人员配备对讲机等必要的安保器械；

(2)熟知熟记项目工作人员及其他需经常出入人员，利于人员进出管理。

(3)根据本项目的特点和要求制定各项规章制度、应急方案、安全守则和各项管理服务质量指标， 并提交采购人，同时须根据采购人的要求进行适当的修改，按照采购人的安保需求开展工作，接受采购人的指导和监督；

(4)全天24小时对项目办公区域及xx治安情况进行巡查和保卫监控，通过监控视频掌握项目内外 的全部情况，密切监视可疑人员出入动态，及时对安全隐患和可疑人员进行跟踪并处理。

(5)建立和健全巡查制度，不定期对岗位人员在岗情况、在岗纪律和服务区域内的安全隐患进行巡 查；

(6)建立相应的管理架构，对各岗位人员联系方式和岗位安排（变动）情况及时上报采购人，以便于监督和沟能；

(7)须加强对项目工作人员的教育和管理，保证属下工作人员遵纪守法，行为规范，爱护采购人的 财物，并承担相关的管理责任；

(8)定时进行安全检查，检查重点部位及各层门、窗、设施设备、水电、消防等情况。

(9)加强对进入护卫区的非本大楼办公人员、车辆及所携带物品的验证检查和登记，加强易燃、易 爆、管制刀具及其他危险物品的检查工作；

(10)未经许可不能离开守护岗位，要认真做好交接班工作，值班人员交接班要做好必要的交接手 续和相关工作的登记移交；

(11)如遇特殊情况，中标人须服从采购人的指挥，协助采购人做好相关的工作。

(12)物业范围内发生伤害人员事件或者出现扰乱项目正常工作秩序情况时，应积极采取措施控制

风险，避免人员伤亡及减少财产损失。

(13)遇有突发事件或灾害，应立即按规定上报，并在5分钟内赶到现场，控制和处理事件。

（六）消防管理

1、管理范围:

负责三水区人民法院及属下法庭的消防管理服务。

2、管理目标:

建立消防管理检查维保制度，保障三水区人民法院及属下法庭消防安全。

3、管理标准:

①落实消防安全责任，明确三水区人民法院的消防安全责任人；

➁制定三水区人民法院专项防火巡查、检查制度，定期组织开展消防检查工作，保障消防应对能 力；

③确定三水区人民法院物业辖区消防安全重点部位和相应的消防安全管理措施；

④制定消防安全管理制度和消防设备操作、运行、保养制度，确保消防设备的正常备用情况；

⑤定期组织消防安全培训，全面深化员工安全意识，加强全体工作人员对易燃易爆、有毒有害危 险品的辨识；

⑥对物业管理区域内开展隐患排查工作，明确存在隐患，成立隐患管理制度，加强对易燃易爆品的管理与巡查工作，避免火灾等事故发生；

⑦编制突发事件应急预案，成立消防应急小组，明确应急体系以及小组职责，做到分工明确，层 层落实；定期组织消防演练工作，检查应急预案的实际操作情况，加强全体人员对消防应急的应对能力；

⑧在存在火灾隐患的地点，做好标识上墙工作；对易燃易爆危险品的存放点，在显眼位置做好标识；

⑨物业管理区域内消防日常巡检、监控。

（七）客服接待管理

1、管理范围:

负责三水法院综合楼及其附楼、诉讼服务中心、审判楼的服务接待、会议服务、礼仪等。

2、管理要求:

①上岗要求穿着工装，仪容装扮得体；

➁提前做好会议接待、客人接待的准备工作，准备相应物品，合理布置场地；

③提供引导、指引等咨询便民服务，为客人提供便民服务；

④必要时协助保安人员维护法庭大楼内秩序，疏导人员；

⑥遵守保密工作协议，不得泄露采购人相关信息。

3、管理标准:

①上岗前应按规定着装，服装要干净、整洁，自觉佩带好工号牌或胸牌，工号牌应端正地佩戴在 左胸上方。适当化妆、修饰，发型应统一、规范。

提供会议、接待服务时要做到热情主动、礼貌服务、语言规范。

➁遇到来宾到访时马上站立，面带微笑，主动与来宾打招呼，做到有礼有节，对待工作积极主动

，做到热情有礼；

③与来宾交谈时热情友好，仔细倾听，耐心解答，遇到特殊情况做好书面记录，遇到原则性问题 不轻易向来宾承诺，待向上级领导请示同意后再礼貌回复来宾；

④会议前做好会议物品、场地准备工作，确保会议场地整洁干净美观；

⑤会议中及时做好添茶工作。

⑥会议服务标准

序号	阶段	工作标准
1	会议前	1.人员仪表：保持个人卫生，头发梳洗干净、整齐，化淡妆，佩戴工 牌上岗，不得佩戴电子设备、首饰等饰物。 2.会场管理人员应在会议前1小时到岗，对服务工作及程序向会务员 作出明确的分工，说明注意事项。 3.会议室音响、空调、多媒体、灯具等设备检查，发现故障及时通知 会议主办单位及向相关部门报修，保证会议室设备设施的正常使用。 4.按照《会议服务工作标准》的要求，做好会议室的保洁、整理。 5.根据会议要求进行会场布置，进行通风和气味处置。 6.做好茶水供应、物资准备等工作。
2	会议中	1. 会议开始后，会务员轻轻关门并站在会场外候会，对突发事件进行及时处理。 2. 根据会议的性质做好茶水供应服务。
3	会议后	1. 检查会议室是否有参会人员遗失的物品，如有发现应立即送还参会人员，并做好登记。如未能及时送还，应做好记录并 立即上缴会场管理人员处理。 2. 检查会议室及相关物品是否有缺失或损坏，做好记录并报告 会场管理人员。 3. 清洗茶具，通知保洁人员清理会场卫生，如桌椅、地面等。 4. 及时补充会议物品，如文具、纸巾等，将座牌、桌椅等归位 。 5. 关闭各种设备。

（八）交通安全与停车场管理

包括大院各出入口门前的车辆停放、进出管理，停车场内交通指引、标识，车辆的防盗、损坏等

。

1、负责办公大楼的交通和停车管理，制订切实可行的管理制度，确保道路畅通、车辆停放规范有 序，严防交通事故发生。

2、车辆停放建立巡查和登记制度，严防被盗事件发生。

3、对办公大院内车辆超速行驶、不礼让行人和鸣笛的情况进行登记和治理。

4、中标供应商应拥有并熟练掌握智能化管理系统的操作使用，能排除简单的故障，不能排除的故 障能采取应对措施及时、有效的处理。 5、遇有大型会议、接待活动和特殊活动时段，要增派人员维护好交通和搞好停车管理。 6、车辆按指定区域、按车位停放，防止乱停乱放现象。 7、做好其他与交通和停车管理有关的事项。 （九）投标人自备的管理工具

清洁材料、机械及工具

规格/型号

用途

扫把

拖地

尘推、尘推罩

90公分

地面静电推尘

垃圾铲

地面清扫

地拖桶圆桶

拖地、抹尘

喷壶

盛装清洁保养剂

高级棉地拖

大堂、楼层地面拖地

玻璃刮抹水器

40公分

玻璃清洗、洗手间地面除水渍

铲刀

铲污垢

铝梯

天花风口灯具清洁

伸缩杆

1.2米/2.4米

高位清洁清扫积尘

毛巾

抹尘

胶手套

清洗消毒换垃圾

大小垃圾袋

90×120

楼层垃圾桶

刮水器

60公分

下雨天大堂刮水渍

告示牌

立式

安全生产

火钳（1米长塑胶垃圾夹）

用于清理垃圾

多功能洗地机

清洗地面

吸水机

配合洗地机进行吸水

榨水车

双拖桶

用于拖地板洗拖把等

垃圾车

手推

垃圾清运

吸尘器

用于地毯吸尘（所有培训课室均铺设地毯 ）

地毯清洗机2台

用于地毯定期的清洗

吹风机

用于吹干湿地板

★

2

1. 说明：在重要性标识栏，标“★” 号条款为实质性响应条款；标“▲” 号条款为重要参数要求，作为重要评审指标，不作为符合性审查条款，无标识的为一般性条款。 2. 标 “★” 内容详见： 《附表一：物业管理服务》1.1 项目服务内容中“4 、服务人员配置要求（表1 ）”

说明

对于不允许偏离的实质性要求和条件，在上表中以“★”的方式标明。

高压泵水枪 用于洗地毯等

一.前附表

第三章 投标供应商须知

序号	条款名称	内容及要求
1	采购计划编号	440001-2021-00386
2	项目编号	TC2021（SS）WZ0001
3	项目名称	佛山市三水区人民法院物业管理服务项目
4	包组情况	共1包
5	采购资金预算金额	3,800,000.00元
6	采购方式	公开招标
7	开标方式	网上开标
8	评标方式	网上评标
9	评标办法	合同包1（佛山市三水区人民法院物业管理服务项目）：综合评分法
10	报价形式	合同包1（佛山市三水区人民法院物业管理服务项目）:总价
11	报价要求	投标单价不高于采购单价限价
12	现场踏勘	否
13	投标有效期	从提交投标文件的截止之日起90日历天
14	投标保证金	佛山市三水区人民法院物业管理服务项目：保证金人民币：0.00元整。开户单位： 佛山市公共资源交易中心三水分中心 投标保证金有效期∶与投标有效期一致。 1、投标保证金可采用现金、支票、投标保函或投标保证保险的形式，须在递交投标文件截止时间前完成缴纳。 2、如采用现金或者支票形式提交的，投标保证金从投标人基本账户递交，由佛山市公共资源交易中心三水分中心代收。具体操作要求详见佛山市公共资源交易中心三水分中心有关指引，递交事宜请自行咨询佛山市公共资源交易中心三水分中心；请各投标人在投标文件递交截止时间前按上述金额递交至佛山市公共资源交易中心三水分中心，到账情况以开标时佛山市公共资源交易中心三水分中心查询的信息为准。 3、如采用金融机构、担保公司或保险机构开具的投标（响应）担保函、投标（响应 ）保证保险函等形式提交投标保证金的，投标（响应）担保函或投标（响应）保证保险函须开具给招标人（保险受益人须为招标人），并与投标文件一同递交。 4、投标人可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(xxxxx://xxxxx.xxx.xx.x xx.xx/xxxxxxxxxx/xxx/xxxxxxxxx/)，申请办理电子保函，电子保函与纸质保函具有同样效力。

15
电子招投标 请投标人在投标前详细阅读以下网址中的供应商操作手册，网址：xxxxx://xxxxx.xx x.xx.xxx.xx/xxxxxxx/xxxx/xxxxxxxxx/000/xxxxx.xxxx。投标人在使用过程中遇到涉及系统使用的任何问题，可致电技术支持热线000-0000-0 99进行咨询。
标书制作及投标：
（1）供应商通过投标客户端编制电子投标文件，若涉及到授权委托人签字的可将文件签字页先进行签字、扫描后导入加密电子投标文件，涉及“加盖单位公章”的内容应使用单位电子签章完成加密后，生成指定格式的电子投标文件并上传至广东省项目采购电子交易系统；在生成加密投标文件时，会同时生成非加密投标文件，供供应商自行刻录、存储于U盘上，供应商必须保证U盘设备能够正常读取。U盘表面、 外包装上应简要载明项目编号、项目名称、单位名称等信息。
（2）各供应商须在递交投标文件截止时间前上传加密的电子响应文件至“广东省项目采购电子交易系统”。各供应商未在递交投标文件截止时间前上传电子投标文件的，视为自动放弃投标。供应商所编制的电子投标文件、开标时递交的U盘存储的非加密投标文件内容应一致。
电子开标与评审：
1、本项目采用电子开标（网上开标），供应商的法定代表人或其委托代理人应当按照本招标公告载明的时间和地点参加开标，并携带编制本项目投标文件时加密所用C A-key、存储有非加密标书文件的U盘及纸质标书前往开标现场，在采购代理机构设置的时间内完成投标文件在线解密。如在电子开标过程中出现加密标书文件无法正常解密的，可使用非加密标书文件继续电子开标；因其他异常情况无法正常开标的，可调整为线下开标。
2、开标时出现下列情况的，采购人、采购代理机构视其为无效响应：
（1）经检查数字证书无效的投标文件；
（2）供应商应在采购代理机构设置的时间内完成解密，因自身原因造成电子投标文件未能解密的且不能提供非加密标书或非加密标书与所上传加密文件不符的；
（3）开标现场无法使用系统进行电子磋商及评审时，供应商未提供纸质投标文件的 ；
（4）逾期送达或者未按照招标文件要求密封的投标文件。
3、如在电子评审过程中出现异常情况导致无法继续进行的，可调整为线下评审。

16	投标文件要求	（1）加密的电子投标文件 1 份（需在递交投标文件截止时间前上传至“广东省项目采购电子交易系统”）； （2）若现场无法使用系统进行电子开评标的，供应商须在开标现场递交非加密电子版投标文件U盘（或光盘）1份。 （3）纸质投标文件正本1份，纸质投标文件副本5份。备注： 1、投标供应商应认真阅读、并充分理解招标文件的全部内容（包括所有的补充、修改内容、重要事项、格式、条款和技术规范、参数及要求等），并应完整、真实、准确的填写招标文件中规定的所有内容。投标供应商没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标没有对招标文件在各方面都作出实质性响应是投标供应商的风险，有可能导致其投标被拒绝，或被认定为无效投标或被确定为投标无效。 2、投标供应商必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人或采购代理机构及政府采购监督管理部门等对其中任何资料进行核实的要求。 3、如果因为投标供应商投标文件填报的内容不详，或没有提供招标文件中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由投标供应商承担。
17	联合体投标	包1： 不接受
18	成交候选供应商推荐家数	包组1： 2家
19	中标供应商确定	采购人按照评审报告中推荐的成交候选人确定中标（成交）人。
20	备选方案	不允许
21	代理服务费	不收取。
22	代理服务费收取方式	不收取

二.说明

1.总则

x招标文件依据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》（国务院令第658号）和

《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第87号）及国家和广东省有关法律、法规、规章编制。

投标供应商应仔细阅读本项目招标公告及招标文件的所有内容（包括变更、补充、澄清以及修改等，且均为招标文件的组成部分），按照招标文件要求以及格式编制投标文件，并保证其真实性，否则一切后果自负。

本次公开招标项目，是以招标公告的方式邀请非特定的投标供应商参加投标。

2.适用范围

x招标文件仅适用于本次招标公告中所涉及的项目和内容。

3.投标费用

投标供应商应承担所有与准备和参加投标有关的费用。不论投标结果如何，采购代理机构和采购人均无义务和责任承担相关费用。

4.当事人

4.1“采购人”是指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织。本招标文件的采购人特指本项目采购人。

4.2“采购代理机构”是指本次招标采购项目活动组织方。本招标文件的采购代理机构特指佛山市公共资源交易中心三水分中心。

4.3“投标供应商”是指向采购人及采购代理机构提交投标文件、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。

4.4“评审委员会”是指根据《中华人民共和国政府采购法》等法律法规规定，由采购人代表和有关专家组成以确定中标供应商或者推荐中标候选人的临时组织。

4.5“中标供应商”是指经评审委员会评审确定的对招标文件做出实质性响应，经采购人按照规定在评审委员会推荐的中标候选人中确定的或受采购人委托直接确认的，与采购人签订合同资格的投标供应商。

5.以联合体形式投标的，应符合以下规定：

5.1联合体各方应签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方权利义务，并作为投标文件组成分部分。

5.2联合体各方均应当具备政府采购法第二十二条规定的条件，并在投标文件中提供联合体各方的相关证明材料。

5.3联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。

5.4联合体各方中至少应当有一方符合采购人规定的资格要求。由同一资质条件的投标人组成的联合体，应当按照资质等级较低的投标人确定联合体资质等级。

5.5联合体各方不得再以自己名义单独在同一项目中投标，也不得组成新的联合体参加同一项目投标。

5.6联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就合同约定的事项对采购人承担连带责任。

5.7 投标时，应以联合体协议中确定的主体方名义投标，以主体方名义缴纳投标保证金，对联合体各方均具有约束力。

6.语言文字以及度量衡单位

6.1所有文件使用的语言文字为简体中文。专用术语使用外文的，应附有简体中文注释，否则视为无效。

6.2所有计量均采用中国法定的计量单位。

6.3所有报价一律使用人民币，货币单位：元。

7. 现场踏勘

7.1招标文件规定组织踏勘现场的，采购人按招标文件规定的时间、地点组织投标人踏勘项目现场。

7.2投标人自行承担踏勘现场发生的责任、风险和自身费用。

7.3采购人在踏勘现场中介绍的资料和数据等，不构成对招标文件的修改或不作为投标人编制投标文件的依据。

8.其他条款

无论中标与否投标人递交的投标文件均不予退还。三.招标文件的澄清或者修改

1.招标文件的澄清更正

1.1采购代理机构对招标文件进行必要的澄清更正的，澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，于投标截止时间的

15天前在指定媒体上发布公告，并通知所有登记及购买招标文件的投标供应商，登记及购买招标文件的投标供应商在收到澄清更正通知后应按要求以书面形式（加盖单位公章，传真有效）予以确认，该澄清更正的内容为招标文件的组成部分；澄清更正不足15天的，采购代理机构在征得当时已登记及购买招标文件的投标供应商同意并书面确认（加盖单位公章，传真有效）后，可不改变投标截止时间。

1.2投标供应商在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。

四.投标文件

1.投标文件的构成

投标文件应按照招标文件第六章“投标文件格式与要求”进行编写（可以增加附页），作为投标文件的组成部分。

2.投标报价

2.1 投标供应商应按照“第二章用户需求书”的需求内容、责任范围以及合同条款进行报价。并按“开标一览表”和“分项报价明细表”规定的格式报出总价和分项价格。投标总价中不得包含招标文件要求以外的内容，否则，在评审时不予核减。

2.2 投标报价包括本项目采购需求和投入使用的所有费用，包括但不限于主件、标准附件、备品备件、施工、服务、专用工具、安装、调试、检验、培训、运输、保险、税款等。

2.3 投标报价不得有选择性报价和附有条件的报价。

3.投标有效期

3.1投标有效期从提交投标文件的截止之日起算。投标文件中承诺的投标有效期应当不少于招标文件中载明的投标有效期。投标有效期内投标供应商撤销投标文件的，采购人或者采购代理机构可以不退还投标保证金。

3.2出现特殊情况需延长投标有效期的，采购人以书面形式通知所有投标供应商延长投标有效期。投标供应商同意延长的，应相应延长其投标保证金的有效期，但不得要求或被允许修改或撤销其投标文件；投标供应商拒绝延长的，其投标失效，但投标供应商有权收回其投标保证金。

4.投标保证金

4.1投标保证金的缴纳

投标供应商在提交投标文件的同时，应按投标供应商须知前附表规定的金额和缴纳要求缴纳投标保证金，并作为其投标文件的组成部分。

注意事项：供应商通过线下方式缴纳保证金（支票、汇票、本票、纸质保函）的，需准备缴纳凭证的扫描件作为核验凭证；通过电子保函形式缴纳保证金的，如遇开标现场无法拉取电子保函信息时，可提供电子保函打印件或购买凭证作为核验凭证。相关凭证应上传至系统归档保存。

4.2投标保证金的退还：

（1）投标供应商在投标截止时间前放弃投标的，自所投包组结果公告发出后5个工作日内退还。

（2）未中标供应商投标保证金，自中标通知书发出之日起5个工作日内退还；

（3）中标供应商投标保证金，自政府采购合同签订之日起5个工作日内退还。备注：但因投标供应商自身原因导致无法及时退还的除外；

4.3有下列情形之一的，投标保证金将不予退还：

（1）提供虚假材料谋取中标、成交的；

（2）提交响应文件截止时间后，在投标有效期内撤回投标文件的

（3）中标后，无正当理由放弃中标资格；

（4）中标后，无正当理由不与采购人签订合同；

（5）法律法规和招标文件规定的其他情形。

备注：但因投标供应商自身原因导致无法及时退还的除外。

5.投标文件的数量和签署

5.1投标供应商应编制投标文件正本和副本按照前附表要求的数量编制，投标文件的副本可采用正本的复印件。每套投标文件须清楚地标明“正本”、“副本”。若副本与正本不符，以正本为准。

5.2投标文件的正本需打印或用不褪色墨水书写，并由法定代表人或经其正式授权的代表签字或盖章（本项目如允许联合体投标且投标人是联合体的，联合体牵头单位应盖章，并签署联合体牵头单位法定代表人或经其正式授权的代表的全名）。授权代表须出具书面授权证明，其《法定代表人授权书》应附在投标文件中。

5.3投标文件中的任何重要的插字、涂改和增删，必须由法定代表人或经其正式授权的代表在旁边签字或盖章才有效。

6.投标文件的密封和标记（若有提交纸质投标文件，需按此条处理）

6.1投标供应商应将投标文件正本和所有的副本分别单独密封包装，并在外包装上清晰标明“正本”、“副本”字样。

6.2为方便开标时唱标，投标供应商应按照《投标文件格式》的要求制作《唱标信封》并独立封装。

6.3信封或外包装上应当注明采购项目名称、采购项目编号和“在（招标文件中规定的开标日期和时点）之前不得启封”的字样，封口处应加盖投标供应商印章。

6.4不足以造成投标文件可从外包装内散出而导致投标文件泄密的，不认定为投标文件未密封。

7.投标文件的递交

在招标文件要求提交投标文件的截止时间之后送达或上传的投标文件，以及纸质投标文件未密封的，为无效投标文件，采购人或采购代理机构拒收。采购人、采购代理机构对误投或未按规定时间、地点和模式进行投标的概不负责。

8.投标文件的修改和撤回

投标供应商在提交投标文件截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回。补充、修改的内容旁签署

（法人或授权委托人签署）、盖章、密封和上传至系统后生效，并作为投标文件的组成部分。

在提交投标文件截止时间后到招标文件规定的投标有效期终止之前，投标供应商不得补充、修改、替代或者撤回其投标

文件。

9.样品（演示）

9.1招标文件规定投标供应商提交样品的，样品属于投标文件的组成部分。样品的生产、运输、安装、保全等一切费用由投标供应商自理。

9.2投标截止时间前，投标供应商应将样品送达至指定地点。若需要现场演示的，投标供应商应提前做好演示准备（包括演示设备）。

9.3采购结果公告发布后，中标供应商的样品由采购人封存，作为履约验收的依据之一。未中标供应商将样品自行取回。如未中标供应商未按规定时间内自行取回的,视同为同意其样品由采购代理机构自行处理。

五.开标、评审、结果公告、中标通知书发放

1.开标程序

1.1主持人按下列程序进行开标：

（1）宣布开标纪律；

（2）宣布代理机构工作人员姓名；

（3）投标供应商对已提交加密文件进行解密，由采购人或者采购代理机构工作人员当众宣布投标供应商名称、投标

价格和招标文件规定的需要宣布的其他内容（以开标一览表要求为准）；

（4）参加开标会议人员对开标情况确认；

（5）开标结束，投标文件移交评审委员会。

1.2开标异议

投标供应商代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当当场提出询问或者回避申请，开标会议结束后不再接受相关询问、质疑或者回避申请。

1.3 投标供应商不足三家的，不得开标。

2.评审（详见第四章）

3.结果公告

中标供应商确定后，采购代理机构将在中国政府采购网(xxx.xxxx.xxx.xx)、广东省政府采购网 (xxxxx://xxxxx.xxx.xx.xxx.xx/)、上发布中标结果公告，同时将中标结果以公告形式通知未中标的投标供应商，中标结果公告期为 1 个工作日。中标通知书在发布结果公告的同时，在广东省政府采购智慧监管平台同步发放。

项目废标后，采购代理机构将在中国政府采购网(xxx.xxxx.xxx.xx)、广东省政府采购网

(xxxxx://xxxxx.xxx.xx.xxx.xx/)、上发布废标公告，废标结果公告期为 1 个工作日。

4.中标通知书发放

发布中标结果的同时，中标供应商可自行登录广东省项目采购电子交易系统打印中标通知书，中标通知书是合同的组成部分，中标通知书对采购人和中标供应商具有同等法律效力。

中标通知书发出后，采购人不得违法改变中标结果，中标供应商无正当理由不得放弃中标。备注：中标通知书在发布结果公告的同时，在广东省政府采购智慧监管平台同步发放。

六.询问、质疑与投诉

1.询问

1.1投标供应商对政府采购活动事项（招标文件、采购过程和中标结果）有疑问的，可以向采购人或采购代理机构提出询问，采购人或采购代理机构将及时作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。询问可以口头方式提出，也可以书面方式提出，书面方式包括但不限于传真、信函、电子邮件。联系方式见《投标邀请函》中“采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式”。

2.质疑

2.1投标供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，以书面形式一次性向采购人或采购代理机构书面提出质疑：

1） 采购文件在指定的政府采购信息发布媒体上公示最少5个工作日；登记本项目的投标供应商认为采购文件的内容损害其权益的，可以自登记成功之日起7个工作日内提出质疑，供应商质疑、投诉应当有明确的请求和必要的证明材料；

2）投标供应商认为采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日起7个工作日内提出质疑；对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日起7个工作日内提出质疑；供应商质疑、投诉应当有明确的请求和必要的证明材料(依据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第五十七条，捏造事实、提供虚假材料或者以非法手段取得证明材料不能作为质疑、投诉的证明材料）；

采购人或采购代理机构在收到投标供应商的书面质疑后7个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑投标供应商和其他有关投标供应商，但答复内容不涉及商业秘密。质疑投标供应商须提供相关证明材料，包括但不限于权益受损害的情况说明及受损害的原因、证据内容等，并对质疑内容的真实性承担责任。

2.2质疑联系人：xx。

电话：0757--87733046。传真：0757--87758501。

邮箱：xxxx@xx.xxx.xx。

地址：xxxxxxxxx00xxxxxxxxx0xx。xx：000000。

3.投诉

3.1投标供应商对采购人或采购代理机构的质疑答复不满意或在规定时间内未得到答复的，可以在答复期满后15个工作日内，按如下联系方式向政府采购监督管理机构投诉。

3.2政府采购监督管理机构名称：xxxxxxxxxxxxxx x：xxxxxxxxx000xxxx000x

电 话：020-83188580、83188586、83188500、83188511邮 编：510030 传 真：020-83357559

七.合同的订立和履行

1.合同的订立

1.1采购人与中标供应商自中标通知书发出之日起三十日内，按招标文件要求和中标供应商投标文件承诺签订政府采购合同，但不得超出招标文件和中标供应商投标文件的范围、也不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。

1.2采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，登陆广东省政府采购网上传政府采购合同扫描版，如实填报政府采购合同的签订时间。广东省政府采购网将会记录各采购人合同签订时间、公开和备案时间，作为通报的依据。

2.合同的履行

2.1政府采购合同订立后，合同各方不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同需要变更的，采购人应将有关合同变更内容，以书面形式报政府采购监督管理机关备案；因特殊情况需要中止或终止合同的，采购人应将中止或终止合同的理由以及相应措施，以书面形式报政府采购监督管理机关备案。

2.2政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标供应商签订补充合同，但所补充合同的采购金额不得超过原采购金额的10%。依法签订的补充合同，也应在补充合同签订之日起2个工作日内登陆广东省政府采购网上传备案。

八.保密和披露

1.投标人自获取招标文件之日起，须履行本招标项目下保密义务，不得将因本次招标获得的信息向第三人外传。

2.采购人或采购代理机构有权将投标人提供的所有资料向有关政府部门或评审委员会披露。

3.在采购人或采购代理机构认为适当时、国家机关调查、审查、审计时以及其他符合法律规定的情形下，采购人或采购代理机构无须事先征求投标人同意而可以披露关于采购过程、合同文本、签署情况的资料、投标人的名称及地址、投标文件的有关信息以及补充条款等，但应当在合理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料，以及投标人已经泄露或公开的，无须再承担保密责任。

第四章 评审

一、评审要求

1.评标方法

包组1(佛山市三水区人民法院物业管理服务项目)：综合评分法,是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。（最低报价不是中标的唯一依据。）

2.评标原则

2.1评标活动遵循公平、公正、科学和择优的原则，以招标文件和投标文件为评标的基本依据，并按照招标文件规定的评标方法和评标标准进行评标。

2.2具体评标事项由评审委员会负责，并按招标文件的规定办法进行评审。

2.3合格投标供应商不足三家的，不得评标。

3.评标委员会

3.1评审委员会由采购人代表和评标专家组成，成员人数为5人及以上单数，其中技术、经济等方面的评审专家不得少于成员总数的三分之二。

3.2评审委员会成员有下列情形之一的，应当回避：

（1）参加采购活动前3年内与供应商存在劳动关系；

（2）参加采购活动前3年内担任供应商的董事、监事；

（3）参加采购活动前3年内是供应商的控股股东或者实际控制人；

（4）与供应商的法定代表人或者负责人有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系；

（5）与供应商有其他可能影响政府采购活动公平、公正进行的关系。

3.3评审委员会负责具体评标事务，并独立履行下列职责：

（1）审查、评价投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求；

（2）要求投标供应商对投标文件有关事项作出澄清或者说明；

（3）对投标文件进行比较和评价；

（4）确定中标候选人名单，以及根据采购人委托直接确定中标供应商；

（5）向采购人、采购代理机构或者有关部门报告评标中发现的违法行为；

（6）法律法规规定的其他职责。

4.有下列情形之一的，视为串通投标，其投标无效；

（1）不同投标供应商的投标文件由同一单位或者个人编制；

（2）不同投标供应商委托同一单位或者个人办理投标事宜；

（3）不同投标供应商的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；

（4）不同投标供应商的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；

（5）不同投标人的投标文件相互混装；

（6）不同投标供应商的投标保证金（或支付投标担保函费用）为从同一单位或个人的账户转出；

说明：在评标过程中发现投标供应商有上述情形的，评审委员会应当认定其投标无效，并书面报告本级财政部门。同时，项目评审时被认定为串通投标的投标供应商不得参加该合同项下的采购活动。

5.有下列情形之一的，属于恶意串通投标：

（1）投标供应商直接或者间接从采购人或者采购代理机构处获得其他投标供应商的相关情况并修改其投标文件；

（2）投标供应商按照采购人或者采购代理机构的授意撤换、修改投标文件；

（3）投标供应商之间协商报价、技术方案等投标文件的实质性内容；

（4）属于同一集团、协会、商会等组织成员的投标供应商按照该组织要求协同参加政府采购活动；

（5）投标供应商之间事先约定由某一特定投标供应商中标；

（6）投标供应商之间商定部分投标供应商放弃参加政府采购活动或者放弃中标；

（7）投标供应商与采购人或者采购代理机构之间、投标供应商相互之间，为谋求特定投标供应商中标或者排斥其他投标供应商的其他串通行为。

6.投标无效的情形

详见资格性审查、符合性审查和招标文件其他投标无效条款。

7.废标的情形

出现下列情形之一的，应予以废标。

（1）符合专业条件的投标供应商或者对招标文件作实质响应的投标供应商不足3家；（或参与竞争的核心产品品牌不足3个）的；

（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；

（3）投标供应商的报价均超过了采购预算；

（4）因重大变故，采购任务取消；

（5）法律、法规以及招标文件规定其他情形。

8.定标

评审委员会按照招标文件确定的评标方法、步骤、标准，对投标文件进行评审。评标结束后，对投标供应商的评审名次进行排序，确定中标供应商或者推荐中标候选人。

9.价格评审

对报价的计算错误按以下原则修正：

（1）投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；

（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；

（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价。

（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。但是单价金额计算结果超过预算价的，对其按无效投标处理。

（5）实行电子投标的项目，若投标客户端上传的电子报价数据与投标文件（电子或纸质）价格不一致的，以电子报价数据为准。电子投标文件应与纸质投标文件（如有）一致，如不一致时以电子投标文件为准。

注：同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价投标供应商应当采用书面形式，并加盖公

章，或者由法定代表人或其授权的代表签字确认后产生约束力，但不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容，投标供应商不确认的，其投标无效。

二.政府采购政策落实

1.节能、环保要求

采购的产品属于品目清单范围的，将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购，具体按照本招标文件相关要求执行。

2.对小型、微型企业、监狱企业或残疾人福利性单位给予价格扣除

依照《政府采购促进中小企业发展暂行办法》、《支持监狱企业发展有关问题的通知》和《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》的规定，凡符合要求的小型、微型企业、监狱企业或残疾人福利性单位，按照以下比例给予相应的价格扣除：（监狱企业、残疾人福利性单位视同为小、微企业）。

合同包1（佛山市三水区人民法院物业管理服务项目）

序号	情形	适用对象	价格扣除比 例	计算公式
	小型、
	微型企			本项目对属于小型和微型企业的投标人的投标报价给予相
1	业，监 狱企业	非联合体	6%	应百分比的扣除，用扣除后的价格参与评审。残疾人福利 性单位视同小型、微型企业，享受同等价格扣除，但同时
	，残疾			属于残疾人福利性单位和小微企业的，不重复价格扣除。
	人
注：（1）上述评标价仅用于计算价格评分，成交金额以实际投标价为准。 （2）组成联合体的大中型企业和其他自然人、 法人或者其他组织，与小型、微型企业之间不得存在投资关系。

价格扣除相关要求。

（1）所称小型和微型企业应当同时符合以下条件：

①符合中小企业划分标准；

➁提供本企业制造的货物、承担的工程或者服务，或者提供其他中小企业制造的货物。本项所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。

中小企业划分标准，是指国务院有关部门根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标制定的中小企业划型标准。小型、微型企业提供中型企业制造的货物的，视同为中型企业。

（2） 投标供应商属于小微企业的应填写《中小企业声明函》；监狱企业须投标供应商提供由监狱管理局、戒毒管理局

（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件；残疾人福利性单位应填写《残疾人福利性单位声明函》，否则不认定价格扣除。

说明：投标供应商应当自行核实是否属于小微企业，并认真填写声明函，若有虚假将追究其责任。

三、评审程序

1.资格性审查和符合性审查

资格性审查。公开招标采购项目开标结束后，采购人或采购代理机构应当依法对投标文件中的资格证明文件等进行审查，以确定投标投标供应商是否具备投标资格。（详见后附表一资格性审查表）

符合性审查。评标委员会依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。（详见后附表二符合性审查表）

资格性审查和符合性审查中凡有其中任意一项未通过的，评审结果为未通过，未通过资格性审查、符合性审查的投标单位按无效投标处理。

对各投标供应商进行资格审查和符合性审查过程中，对初步被认定为无效投标者应实行及时告知，由评标委员会主任或采购人代表将集体意见及时告知投标当事人，以让其核证、澄清事实。

合格投标人不足3家的，不得评标。表一资格性审查表：

合同包1（佛山市三水区人民法院物业管理服务项目）

具有独立承担民事责任的能 力	在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标时提交有效的营业执照（或事业 法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。
有依法缴纳税收和社会保障 资金的良好记录	提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税 或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料。
具有良好的商业信誉和健全 的财务会计制度	供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2019年度财务状况报告或基本 开户行出具的资信证明）。
履行合同所必须的设备和专 业技术能力	按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。
参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录	参照投标（报价）函相关承诺格式内容。 重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（较大数额罚款按照发出行政处罚决定书部门所在省级政府，或实行垂直领导的国务院有关行政主管部门制定的较 大数额罚款标准，或罚款决定之前需要举行听证会的金额标准来认定）
信用记录	供应商未被列入“信用中国”网站(xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(xxx.xx xx.xxx.xx)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以采购代理机构于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx）及中国政府采购网（xxxx://xxx.xxxx.xxx.xx/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应 商需提供相关证明资料）。
供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件	单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（包组）投标。 为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商 ，不得再参与本项目投标。 投标（报价）函相关承诺要求内容。
落实政府采购政策需满足的 资格要求	无

表二符合性审查表：

合同包1（佛山市三水区人民法院物业管理服务项目）

投标报价	投标（报价）总金额是固定价且是唯一的，未超过本项目采购预算。
报价合理性	如果评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产 品质量或者不能诚信履约的，将要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人应能证明其报价合理性。
报价有无漏项	对标的服务、内容没有报价漏项。
投标文件的制作	提交投标函。投标文件完整且编排有序，投标内容基本完整，无重大错漏，并按要求签署、盖 章。
资格证明书及授权委托书	法定代表人/负责人资格证明书及授权委托书，按对应格式文件签署、盖章（原件）。
“★”号条款满足招标文件要 求	“★”号条款满足招标文件要求。
投标有效期	投标有效期为投标截止日起至少90天。
投标报价错误的处理原则	如有报价修正的，投标人按规定要求书面确认。
投标人串标情形	未出现视为投标人串标投标所列的情形。
附加条件	投标文件未含有采购人不可接受的附加条件。

2.投标文件澄清

2.1对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。

投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。

2.2评标委员会不接受投标人主动提出的澄清、说明或补正。

2.3评标委员会对投标人提交的澄清、说明或补正有疑问的，可以要求投标人进一步澄清、说明或补正。

3.详细评审

综合评分法：分为投标报价评审、商务部分评审、技术部分评审。（详见后附表三详细评审表）最低评标价法：无

表三详细评审表：

佛山市三水区人民法院物业管理服务项目

评审因素	评审标准
分值构成	1、技术部分35.0分 2、商务部分55.0分 3、报价得分10.0分
技术部分	技术参数响应程度 (3.0分)	根据《技术参数响应表》中通用技术条款内容和要求，能完全响应或优于 采购需求得满分；每项扣1分，扣完为止。
	项目需求理解程度 (4.0分)	根据投标人对用户需求和采购方案的理解程度，进行综合评价： A.对本项目物业管理的难点重点认识清晰全面，对应保障服务质量措施具体可行， 服务方案、管理方式科学合理，得4分； B.对本项目物业管理的难点重点认识清晰全面，对应保障服务质量措施具体可行，但服务方案、管理方式落 后，得3分； C.对本项目物业管理的难点重点认识清晰全面，但对应保障服务质量措施不具体，服务方案、管理方式落后，得2分； D.对本项目物业 管理的难点重点认识不全面，但对应保障服务质量措施具体可行，服务方 案、管理方式科学合理，得1分； E.未提供或其它情况，得0分；
	保安服务 (2.0分)	根据投标人对招标文件保安服务的响应情况进行综合评价： A.对本项目保安服务的难点重点认识清晰全面，对应保安服务岗位安排具体可行，管理 方案科学、工作职责安排合理，得2分； B.未提供或其它情况得0分。
	保洁服务 (2.0分)	根据投标人对招标文件保洁服务的响应情况进行综合评价： A.对本项目保洁服务的难点重点认识清晰全面，对应保障服务质量措施具体可行，管理 服务方式科学先进，得2分； B.未提供或其它情况，得0分；
	工作人员培训及管理 (2.0分)	根据投标人对招标项目工作人员培训及管理的响应情况进行综合评价： A.对本招标项目工作人员培训及管理难点重点认识清晰全面，对应岗位安排 具体可行、管理服务方式科学先进，设备先进，得2分； B.未提供或其它情 况，得0分。
	人员工资及福利待遇方案 (8.0分 )	投标人编制工作人员工资及福利绩效待遇分配方案，在如何提高工人工作效率，保证队伍稳定性的基础上，尽量提高工作人员的工资福利，营造良好的工作环境。 A.对本招标项目工作人员工资及福利待遇方案清晰、合理 ，完全满足项目需求，得8分； B.对本招标项目工作人员工资及福利待遇方 案清晰、合理，部分满足项目需求，得4分； C.不提供不得分。

	创新智能化服务 (6.0分)	投标人能够提供智能化管理应用软件，至少包括以下功能：物业管理运营系统软件、物业管理维修调度系统、培训管理系统、人员信息档案管理系统、安保巡更管理软件、客户投诉管理软件。 注： （1）能提供国家版权局登记确认的软件著作权证书的，每项功能得1分； （2）只有软件使用授权函而没有软件著作权证书的，每项功能得0.5分； （3）本项最高得6分 ，不提供不得分；
	突发事件应急处理方案 (8.0分)	根据本项目特点，制定符合本项目服务内容的应急事件处理方案，包含消 防巡查管理、自然灾害、常见治安事件等内容对比： A.方案条理清晰、内容完整、无漏项，方案合理、实际操作性强，得8分； B.方案条理、内容未够清晰完整、有漏项，但方案合理、实际操作性强，得6分； C.方案条理清晰、内容完整、无漏项，但方案不合理、实际操作性不强，得4分； D.方 案条理、内容未够清晰完整、有漏项，且方案合理、实际操作性不强，得2 分。 E. 未提供不得分。
	项目业绩评价 (12.0分)	2017年至今以投标人名义完成或在管的同类物业管理服务项目，每个项目得2分，满分12分。 注：（1）提供以上业绩对应的合同书关键页扫描件以及客户满意度评价表（评价属于正面评价）或表扬信，不提供不得分； （2 ）同一客户的业绩只按一份业绩计算。
	企业信用评价 (3.0分)	根据投标截止当日信用中国官网（xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx）的查询记录进行评价: A、无负面评价：无行政处罚、受惩黑名单或其他负面记录情况的，得3分； B、负面评价：有失信惩戒、行政处罚或受惩黑名单等负面记录情况的，不得分。 注：只要存在负面评价的，无论是否具有正面评价，一律不得分。如属于经营活动中重大违法记录或失信被执行人、政府采购 严重违法失信行为记录名单的供应商，评委会将直接作无效处理。
	投标人资质证书情况 (6.0分)	1、投标人具有市场监督管理局或质量技术监督局颁发的《特种设备安装改造修理许可证（电梯）》许可证,得3分，未获得不得分。 2、《有害生物防 制服务资质证》，得3分，不提供不得分。
	投标人认证证书情况 (14.0分)	1、投标人具有有效的ISO9001质量管理体系认证证书的，得2分 2、投标人具有有效的ISO14001环境管理体系认证证书的，得2分， 3、投标人具有有效的OHSAS18001或ISO 45001职业健康安全管理体系认证证书的，得2分， 4、投标人具有有效ISO10015培训管理体系认证证书的，得2分 ； 5、投标人具有有效ISO55001资产管理体系认证证书的，得2分； 6、投标人具有有效ISO20000IT服务（信息技术服务）管理体系认证证书的，得2分； 7、投标人具有有效GB/T29490知识产权管理体系证证书的，得2分。 注： 以有效的证书为准，并且提供证书扫描件及国家认证认可监督管理委员会信息中心的认证认可业务信息统一查询平台xxxx://xx.xxxx.xx/x 上截图，不提供不得分。

商务部分	项目负责人评价 (5.0分)	拟参与本项目的项目经理具有全日制本科或以上学历，同时具有以下4项的得5分，每少一项扣2分，扣完为止： ①人社部门颁发的中级或以上的职称证书（人力资源类、经济类、工程类，其余不算）；➁人社部门颁发的《客户服务管理师（二级或以上）》；③人社部门颁发的《保安管理师（保安员二级或以上）》；④国家保密局与人社部门颁发的《保密工作岗位资格证书 》； 注： （1）提供以上证书扫描件，并加盖投标人公章； （2）需提供拟任项目经理在本单位任职的外部证明材料，否则不得分，两者之一均可 ：①本项目投标截止日之前6个月以内的参保证明，须提供加盖社会保险基金管理中心印章的《投保单》或《社会保险参保人员证明》；➁本项目投标截止日之前6个月以内的单位代缴个人所得税证明，须提供加盖税务部门印 章的单位代缴个人所得税税单扫描件。
	项目负责人从业经验评价 (1.0分 )	投标人拟任本项目的项目经理具有3年以上相关物业管理从业经验，得1分 。 注： （1）提供以上经验证明的合同扫描件或提供合同甲方出具的加盖公章的证明文件扫描件，所有扫描件均需加盖投标人公章； （2）需提供拟任项目经理在本单位任职的外部证明材料，否则不得分，两者之一均可：①本项目投标截止日之前6个月以内的参保证明，须提供加盖社会保险基金管理中心印章的《投保单》或《社会保险参保人员证明》；➁本项目投标截止日之前6个月以内的单位代缴个人所得税证明，须提供加盖税务部门印章的单位代缴个人所得税税单扫描件。
	项目其他主管评价 (6.0分)	（1）拟参与本项目的保安主管具有本科或以上学历，同时具有人社部门颁发的《保安管理师（保安员二级或以上）》得2分，否则不得分。 （2）拟参与本项目的客服主管具有本科或以上学历，并同时持有人社部门颁发的 《客户服务管理师（二级或以上）》和国家保密局与人社部门颁发的《保 密工作岗位资格证书》得2分，否则不得分。 （3）拟参与本项目的保洁主管具有大专或以上学历，并同时持有市容环卫服务中级职业资格证书及有 害生物防制员证得2分，否则不得分。 注： （1）提供以上证书扫描件，并加盖投标人公章； （2）需提供以上拟任主管人员在本单位任职的外部证明材料，否则不得分，两者之一均可：①本项目投标截止日之前6个月以内的参保证明，须提供加盖社会保险基金管理中心印章的《投保单》或《社会 保险参保人员证明》；➁本项目投标截止日之前6个月以内的单位代缴个人所得税证明，须提供加盖税务部门印章的单位代缴个人所得税税单扫描件 。
	投标人荣誉情况 (8.0分)	（1）获得政府部门颁发的“劳动关系和谐企业”证书的，得2分，不提供不得分。 （2）获得经国家标准化管理委员会或地方政府的标准化主管部门或授权的单位、标准化研究院颁发的“标准化良好行为”证书且在有效期内的 ，得2分，不提供不得分。 （3）获得政府部门颁发的与物业管理相关的“科学技术进步奖”证书的,得 2分，无则不得分。 （4）获得省级或以上总工 会颁发的“用户满意服务明星企业”称号的,得2分，无则不得分。
投标报价	投标报价得分 (10.0分)	投标报价得分=（评标基准价/投标报价）× 价格权值 × 100%

4.汇总、排序

综合评分法：评标结果按评审后总得分由高到低顺序排列。总得分相同的按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，由评委会采取随机抽取的方式确定。排名第一的投标供应商为第一中标候选人，排名第二的投标供应商为第二中

标候选人（提供相同品牌产品（非单一产品采购，以核心产品为准。多个核心产品的，有一种产品品牌相同，即视为提供相同品牌产品），评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人）。

最低评标价法：投标文件满足招标文件全部实质性要求，且进行政府采购政策落实的价格扣除后，对投标报价进行由低到高排序，确定价格最低的投标供应商为中标候选人。价格相同的，依次按最终上传投标文件时间、技术指标、售后服务条 款、业绩的优劣顺序排列确定。上述相同的，按照提供优先采购产品证明材料的数量进行排序；以上均相同的属于保护环境、不发达地区和少数民族地区企业的优先。

5.中标价的确定

除了按第四章第一点第9条修正并经投标人确认的投标报价作为中标价外，中标价以开标时公开唱读额为准。

第五章 合同文本

广东省政府采购合 同 书

，

采购计划编号：                          

项目编号：                         

项目名称：                           

甲方：
电话：	传真 ：	地址：
乙方：
电话：	传真：	地址：

根据   项目 的采购结果，按照《中华人民共和国政府采购法》，《合同法》的规定， 经双方协商， 本着平等互利和诚实信用的原则， 一致同意遵守本合同如下。

一、合同金额

合同金额为（大写）： 元（￥ 元）人民币。二、服务范围

甲方聘请乙方提供以下服务：

1．              。

2．          

……

三、甲方乙方的权利和义务

1.甲方的权利和义务

2.乙方的权利和义务

四、服务期间（项目完成期限）

1.委托服务期间自    年 月至    年 月止。五、付款方式

由甲方按下列程序在   内付款：

1.在合同实施及服务人员到达服务地后 天内，甲方应将第一次付 款总服务费的 (-%)付给乙方。

2.第二次付款额应为总服务费的 (-%)，甲方应在乙方已经准备好，并递交了服务报告及其它相关文件，而这些报告和文件符合合同附件上的要求并被甲方验收后付给乙方。

3.最后一次付款额应为总服务费的 (-%)，甲方应在乙方递交了服务总结报告和说明并完全履行合同完毕

日内付给乙方。

4.对于满足合同约定支付条件的，甲方应当自收到发票后30日内将资金支付到合同约定的乙方账户，不得以机构变动、人员更替、政策调整等为由延迟付款，不得将采购文件和合同中未规定的义务作为向乙方付款的条件。

六、知识产权归属七、保密

八、违约责任与赔偿损失

1.乙方提供的服务不符合本合同规定的，甲方有权拒收，并且乙方须向甲xx支付本合同总价5%的违约

x。

2.乙方未能按本合同规定的交货时间提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价3‰的数额向甲方支付违约

x；逾期半个月以上的，甲方有权终止合同，由此造成的甲方经济损失由乙方承担。

3.甲方无正当理由拒收接受服务，到期拒付服务款项的，甲方向乙方偿付本合同总的5%的违约金。甲方人逾期付款，则每日按本合同总价的3‰向乙方偿付违约金。

4.对于因甲方原因导致变更、中止或者终止政府采购合同的，甲方应当依照以下合同约定对供应商受到的损失予以赔偿或者补偿：

5.其它违约责任按《中华人民共和国合同法》处理。九、争议的解决

合同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协商解决，按相关法律法规处理。十、不可抗力

任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后1日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

十一、税费

在中国境内、外发生的与本合同执行有关的一切税费均由乙方负担。十二、其它

1.本合同所有附件、招标文件、投标文件、中标通知书均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。

2.在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。

3.如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。

4.除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。十三、合同生效

1.本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效。

2.合同一式 份。

甲方（xx）： 代表：		乙方（xx）： 代表：
签定地点：
签定日期：	年	月 日 签定日期： 年 月 日
开户名称：
银行帐号：
开 户 行：

第六章 投标文件格式与要求

投标供应商应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的相关文件，并作为其投标文件的一部分，所有文件必须真实可靠、不得伪造，否则将按相关规定予以处罚。

1.法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明：

法人包括企业法人、机关法人、事业单位法人和社会团体法人；其他组织主要包括合伙企业、非企业专业服务机构、个体工商户、农村承包经营户；自然人是指《中华人民共和国民法通则》（以下简称《民法通

则》）规定的具有完全民事行为能力、能够承担民事责任和义务的公民。如投标供应商是企业（包括合伙企 业），要提供在工商部门注册的有效“企业法人营业执照”或“营业执照”；如投标供应商是事业单位，要提供有效的“事业单位法人证书”；投标供应商是非企业专业服务机构的，如律师事务所，会计师事务所要提供执业许可证等证明文件；如投标供应商是个体工商户，要提供有效的“个体工商户营业执照”；如投标供应商是自然 人，要提供有效的自然人身份证明。

这里所指“其他组织”不包括法人的分支机构，由于法人分支机构不能独立承担民事责任，不能以分支机构的身份参加政府采购，只能以法人身份参加。“但由于银行、保险、石油石化、电力、电信等行业具有其特殊性，如果能够提供其法人给予的相应授权证明材料，可以参加政府采购活动”。

2.财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（详见资格性审查表要求）

3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力的声明。

4.投标供应商参加政府采购前三年内在经营活动中没有重大违法记录书面声明函。

5.信用记录查询

（1）查询渠道：通过“信用中国”网站(xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx)和“中国政府采购网”（xxx.xxxx.xxx.xx）进行查询；

（2）查询截止时点：投标（响应）截止日当天；

（3）查询记录：对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单、信用报告进行查询；

采购人或采购代理机构应当按照查询渠道、查询时间节点、查询记录内容进行查询，并存档。对信用记录查询结果中显示投标供应商被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标供应商作无效投标处理。

6. 按照招标文件要求，投标供应商应当提交的资格、资信证明文件。

格式一：

投标文件封面

（项目名称）投标文件

（正本/副本）

采购计划编号：440001-2021-00386

项目编号：TC2021（SS）WZ0001

包 号： 第 包（若项目包组时使用）

（投标供应商名称）年 月 日

格式二：

投标文件目录

一、投标函

二、开标一览表

三、分项报价明细表 四、适应性政策说明 五、法定代表人证明书六、法定代表人授权书七、投标保证金

八、提供具有独立承担民事责任的能力的证明材料九、资格性审查要求的其他资质证明文件

十、中小企业声明函十一、监狱企业

十二、残疾人福利性单位声明函十三、联合体共同投标协议书 十四、投标供应商业绩情况表 十五、技术参数响应表

十六、项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等十七、履约进度计划表

十八、自查表

十九、采购代理服务费支付承诺书二十、各类证明材料

二十一、询问函、质疑函、投诉书格式二十二、唱标信封（独立封装）

二十三、附件

格式三：

投 标 函

致：佛山市公共资源交易中心三水分中心

为响应你方组织的 佛山市三水区人民法院物业管理服务项目 项目的招标[采购项目编号为： TC2021（SS）WZ0001 ]，我方愿参与投标。

我方确认收到贵方提供的 佛山市三水区人民法院物业管理服务项目 货物及相关服务的招标文件的全部内容。 我方在参与投标前已详细研究了招标文件的所有内容，包括澄清、修改文件（如果有）和所有已提供的参考资

料以及有关附件，我方完全明白并认为此招标文件没有倾向性，也不存在排斥潜在投标供应商的内容，我方同

意招标文件的相关条款，放弃对招标文件提出误解和质疑的一切权力。

(投标供应商名称) 作为投标供应商正式授权 (授权代表全名, 职务) 代表我方全权处理有关本投标的一切事宜。

在此提交的投标文件，正本1份，副本5份。

我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并xx如下：

（一）按招标文件提供的全部货物与相关服务的投标总价详见《开标一览表》。

（二）本投标文件的有效期为投标截止时间起90天。如中标，有效期将延至合同终止日为止。在此提交的资格证明文件均至投标截止日有效，如有在投标有效期内失效的，我方承诺在中标后补齐一切手续，保证所有资格证明文件能在签订采购合同时直至采购合同终止日有效。

（三）我方明白并同意，在规定的开标日之后，投标有效期之内撤回投标或中标后不按规定与采购人签订合同或不提交履约保证金, 则贵方将不予退还投标保证金。

（四）我方愿意向贵方提供任何与本项报价有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。

（五）我方理解贵方不一定接受最低投标价或任何贵方可能收到的投标。

（六）我方如果中标，将保证履行招标文件及其澄清、修改文件（如果有）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成《用户需求书》及《合同书》中的全部任务。

（七）我方作为法律、财务和运作上独立于采购人、采购代理机构的投标供应商，在此保证所提交的所有文件和全部说明是真实的和正确的。

（八）我方投标报价已包含应向知识产权所有权人支付的所有相关税费，并保证采购人在中国使用我方提供的货物时，如有第三方提出侵犯其知识产权主张的，责任由我方承担。

（九）我方接受采购人委托向贵方支付采购代理费，项目总报价已包含采购代理费，如果被确定为中标供应商，承诺向贵方足额支付。

（十）我方与其他投标供应商不存在单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系。

（十一）我方承诺未为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务。

（十二）我方具备《政府采购法》第二十二条规定的xx，xxxx：

（0）我方参加本项目政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录。

（2）我方符合法律、行政法规规定的其他条件。

以上内容如有虚假或与事实不符的，评审委员会可将我方做无效投标处理，我方愿意承担相应的法律责任。

（十三）我方对在本函及投标文件中所作的所有承诺承担法律责任。

（十四）所有与本招标有关的函件请发往下列地址：地 址：       .邮政编码：     .

电 话：        .传 真：        .

代表姓名：        .职 务：     .

投标供应商法定代表人（或法定代表人授权代表）签字或盖章：    

投标供应商名称（盖章）：     

日期： 年 月 日

格式四：

开标一览表

供应商名称：

项目名称： 包号：项目编号：

投标总报价（元）

大写：

小写：

说明： 1．所有价格均用人民币表示，单位为元。 2．价格应按照“投标人须知”的要求报价。

3．格式、内容和签署、盖章必须完整。

4.本表中所填写内容与投标（响应）文件中内容不一致的，以本表为准。

法定代表人或授权委托人（签字）：

加盖公章：

年 月 日

格式五：

分项报价明细表

供应商名称：

项目名称： 包号：项目编号：

序号	标的名称	品牌、规格型号/主要服务内容	制造商名称	产地	数量	单位	单价（元）	总价（元）
1
2
...

说明： 1.“标的”为货物的：上述表格应全部填写。

2.“标的”为服务的：如服务内容涉及品牌、规格型号的，上述表格应全部填写；如不涉及品牌、规格型号的，“制造商名称和产地”部分可不填写内容。

3.“标的”为工程的：如不涉及品牌、规格型号的，“制造商名称和产地”部分可不填写内容。

4.如填写内容不符合要求将做无效投标（响应）处理。

格式六：

政策适用性说明

按照政府采购有关政策的要求，在本次的技术方案中，采用符合政策的小型或微型企业产品、节能产品、环保标志产品，主要产品与核心技术介绍说明如下：

序号
主要产品/技术名称
（规格型号、注册商标）
制造商
(开发商)
制造商企业类型
节能产品
环保标志产品
认证证书编号
该产品报价
在总报价中占比（%）

注： 1. 制造商为小型或微型企业时才需要填“制造商企业类型”栏，填写内容为“小型”或“微型”；

2.“节能产品、环保标志产品”须填写认证证书编号，并在对应“节能产品”、“环保标志产品”栏中勾选，同时提供有效期内的证书复印件（加盖投标供应商公章）。

投标供应商名称（xx）：日期： 年 月 日

格式七：

（投标供应商可使用下述格式，也可使用广东省工商行政管理局统一印制的法定代表人证明书格式）

法定代表人证明书

现任我单位 职务，为法定代表人，特此证明。有效期限：

附：代表人性别：年龄：身份证号码：

注册号码： 企业类型：           

经验范围：

投标供应商（盖章）：地 址：

法定代表人（签字或盖章）：职 务：

日期：

格式八：

法定代表人授权书格式

（对于银行、保险、电信、邮政、铁路等行业以及获得总公司投标授权的分公司，可以提供投标分支机构负责人授权书）

法定代表人授权书

致：佛山市公共资源交易中心三水分中心

x授权书声明： 是注册于 （国家或地区） 的 （投标供应商名称） 的法定代表人，现任职务，有效证件号码：。现授权 （姓名、职务） 作为我公司的全权代理人，就佛山市三水区人民法院物业管理服务项目项目采购[采购项目编号为TC2021（SS）WZ0001]的投标和合同执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。

本授权书于年月日签字生效，特此声明。投标供应商（盖章）：

地址：

法定代表人（签字或盖章）：职务：

被授权人（签字或盖章）：职务：

日期：

格式九：

投标保证金

采购文件要求递交投标保证金的，投标供应商应在此提供保证金的凭证的复印件。

格式十：

提供具有独立承担民事责任的能力的证明材料

格式十一：

资格性审查要求的其他资质证明文件

1、营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件

2、2019年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明

3、投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料）

4、设备及专业技术能力情况表

我单位为本项目实施提供以下设备和专业技术人员：
序号	设备名称或专业技术人员	数量及单位	备注
1
2
3
…

格式十二：

中小企业声明函（承接本项目服务为中小企业时提交本函，所属行业应符合采购文件中明确的本项目所属行业）

中小企业声明函（服务）

本公司（联合体）xxxx，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞4 6 号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名                                                                                                                   称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企

业）的具体情况如下：

1 . （标的名称） ，属于（采购文件中明确的所属行业）； 承建（承接）企业为（企业名称），从业人员 人，营业 收入为 x元，资产总额为万元，属于（中型企业、 小型企业、微型企业）；

2 . （标的名称） ，属于（采购文件中明确的所属行业）； 承建（承接）企业为（企业名称），从业人员 人，营业 收入为 x元，资产总额为万元，属于（中型企业、 小型企业、微型企业）；

……

以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。

本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

企业名称（xx）：日 期：

注：从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。

格式十三：

监狱企业

提供由监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。

格式十四：

残疾人福利性单位声明函

x单位xxxx，根据《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库

〔2017〕 141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加 单位的 项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物

（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。

本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

单位名称（xx）：

日 期：

注：本函未填写或未勾选视作未做声明。

格式十五：

立约方：（甲公司全称）

（乙公司全称）

（……公司全称）

联合体共同投标协议书

（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）自愿组成联合体，以一个投标供应商的身份共同参加（采购项目名称）

（采购项目编号）的响应活动。经各方充分协商一致，就项目的响应和合同实施阶段的有关事务协商一致订立协议如下：一、联合体各方关系

（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）共同组成一个联合体，以一个投标供应商的身份共同参加本项目的响 应。（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）作为联合体成员，若中标，联合体各方共同与签订政府采购合同。二、联合体内部有关事项约定如下：

1.作为联合体的牵头单位，代表联合体双方负责投标和合同实施阶段的主办、协调工作。

2.联合体将严格按照文件的各项要求，递交投标文件，切实执行一切合同文件，共同承担合同规定的一切义务和责任，同时按照内部职责的划分，承担自身所负的责任和风险，在法律在承担连带责任。

3.如果本联合体中标，（甲公司全称）负责本项目部分，（乙公司全称）负责本项目部分。

4.如中标，联合体各方共同与（采购人）签订合同书，并就中标项目向采购人负责有连带的和各自的法律责任；

5.联合体成员（公司全称）为（请填写：小型、微型）企业，将承担合同总金额的工作内容（联合体成员中有小型、微型企业时适用）。

三、联合体各方不得再以自己名义参与本项目响应，联合体各方不能作为其它联合体或单独响应单位的项目组成员参加本项目响应。因发生上述问题导致联合体响应成为无效报价，联合体的其他成员可追究其违约责任和经济损失。

四、联合体如因违约过失责任而导致采购人经济损失或被索赔时，本联合体任何一方均同意无条件优先清偿采购人的一切债务和经济赔偿。

五、本协议在自签署之日起生效，有效期内有效，如获中标资格，合同有效期延续至合同履行完毕之日。

六、本协议书正本一式份，随投标文件装订份，送采购人份，联合体成员各一份；副本一式份，联合体成员各执份。甲公司全称：（xx） 乙公司全称：（xx） ……公司全称（xx）

法定代表人：（签字或盖章） 法定代表人（签字或盖章） 法定代表人（签字或盖章）

年 月 日 年 月 日 年 月 日

注：1．联合投标时需签本协议，联合体各方成员应在本协议上共同盖章确认。

2．本协议内容不得擅自修改。此协议将作为签订合同的附件之一。

格式十六：

投标供应商业绩情况表

序号	使用单位	业绩名称	合同总价	签订时间
1
2
3
4
…

根据上述业绩情况，按招标文件要求附销售或服务合同复印件。

格式十七：

《技术参数响应表》

序号	标的名称	招标技术要求		投标人提供响应内容	型号	偏离程度	备注
1		★	1.1
			1.2
			……
2		★	2.1
			2.2
			……
……

说明：

1.投标供应商应当如实填写上表“投标供应商提供响应内容”处内容，对招标文件提出的要求和条件作出明确响应，并列明具体响应数值或内容，只注明符合、满足等无具体内容表述的，将视为未实质性满足招标文件要求。

2.“备注”处可填写偏离情况的具体说明。

格式十八：

1.1 资格性/符合性自查表

包1(佛山市三水区人民法院物业管理服务项目):资格性审查表

自查表

具有独立承担民事责任的能 力	在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标时提交有效的营业执照（ 或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。
有依法缴纳税收和社会保障 资金的良好记录	提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法 免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料。
具有良好的商业信誉和健全 的财务会计制度	供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2019年度财务状况报告或 基本开户行出具的资信证明）。
履行合同所必须的设备和专 业技术能力	按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。
参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录	参照投标（报价）函相关承诺格式内容。 重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（较大数额罚款按照发出行政处罚决定书部门所在省级政府，或实行垂直领导的国务院有关行政主管部门制定的较大数额罚款标准，或罚款决定之前需要举行听证会的金额标准来认定 ）
信用记录	供应商未被列入“信用中国”网站(xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(xxx.xxxx.xxx.xx)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以采购代理机构于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.cre xxxxxxxx.xxx.xx）及中国政府采购网（xxxx://xxx.xxxx.xxx.xx/）查询结果为准，如 相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。
供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件	单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（包组）投标。 为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服 务的供应商，不得再参与本项目投标。 投标（报价）函相关承诺要求内容。
落实政府采购政策需满足的 资格要求	无

符合性审查表

投标报价	投标（报价）总金额是固定价且是唯一的，未超过本项目采购预算。
报价合理性	如果评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明， 必要时提交相关证明材料；投标人应能证明其报价合理性。
报价有无漏项	对标的服务、内容没有报价漏项。
投标文件的制作	提交投标函。投标文件完整且编排有序，投标内容基本完整，无重大错漏，并按要求签 署、盖章。
资格证明书及授权委托书	法定代表人/负责人资格证明书及授权委托书，按对应格式文件签署、盖章（原件）。
“★”号条款满足招标文件要 求	“★”号条款满足招标文件要求。
投标有效期	投标有效期为投标截止日起至少90天。
投标报价错误的处理原则	如有报价修正的，投标人按规定要求书面确认。
投标人串标情形	未出现视为投标人串标投标所列的情形。
附加条件	投标文件未含有采购人不可接受的附加条件。

注：以上材料将作为投标供应商有效性审核的重要内容之一，投标供应商必须严格按照其内容及序列要求在投标文件中对应如实提供，对资格性和符合性证明文件的任何缺漏和不符合项将会直接导致无效投标！

1.1.1 “★”条款自查表

序号	“★”条款要求	证明文件（如有 ）
		见投标文件（）页
		见投标文件（）页
		见投标文件（）页
		见投标文件（）页
		见投标文件（）页
		见投标文件（）页
		见投标文件（）页
		见投标文件（）页
		见投标文件（）页
……		见投标文件（）页

注：1.此表内容必须与投标文件中所介绍的内容一致。

1.2技术评审自查表

序号	评审分项	自评得分	证明文件（如有）
1			见投标文件（）页
2			见投标文件（）页
3			见投标文件（）页
4			见投标文件（）页
5			见投标文件（）页
6			见投标文件（）页
7			见投标文件（）页
8			见投标文件（）页
9			见投标文件（）页
…

注：投标供应商应根据《技术评审表》的各项内容填写此表，如自评得分与证明材料不一致，评标委员会将有可能做出对投标人不利的评定。

1.3商务评审自查表

序号	评审分项	自评得分	证明文件（如有）
1			见投标文件（）页
2			见投标文件（）页
3			见投标文件（）页
4			见投标文件（）页
5			见投标文件（）页
6			见投标文件（）页
7			见投标文件（）页
8			见投标文件（）页
9			见投标文件（）页
…

注：投标供应商应根据《商务评审表》的各项内容填写此表，如自评得分与证明材料不一致，评标委员会将有可能做出对投标人不利的评定。

格式十九：

履约进度计划表

序号	拟定时间安排	计划完成的工作内容	实施方建议或要求
1	拟定年月日	签定合同并生效
2	月日—月日
3	月日—月日
4	月日—月日	质保期

格式二十：

各类证明材料

1.招标文件要求提供的其他资料。

2.投标供应商认为需提供的其他资料。

格式二十一：

采购代理服务费支付承诺书

致：佛山市公共资源交易中心三水分中心

如果我方在贵采购代理机构组织的佛山市三水区人民法院物业管理服务项目招标中获中标（采购项目编

号：TC2021（SS）WZ0001），我方保证在收取《中标通知书》前，按招标文件对采购代理费支付方式的约定，承担本项目采购代理费。

我方如违约，愿凭贵单位开出的违约通知，从我方提交的投标保证金中支付，不足部分由采购人在支付我方的中标合同款中代为扣付；以投标（响应）担保函（或保险保函）方式方式提交投标保证金时，同意和要求投标（响应）担保函开立银行或担保机构、保险保函开立的保险机构应佛山市公共资源交易中心三水分中心的要求办理支付手续。

特此承诺！

投标供应商法定名称（公章）；投标供应商法定地址：

投标供应商授权代表（签字或盖章）：电 话：

传 真：

承诺日期：

格式二十二：

需要采购人提供的附加条件

序号 投标人需要采购人提供的附加条件

注：投标人完成本项目需要采购人配合或提供的条件必须在上表列出，否则将视为投标人同意按现有条件完成本项目。如上表所列附加条件含有采购人不能接受的，将被视为投标无效。

格式二十三：

询问函、质疑函、投诉书格式

说明：本部分格式为投标供应商提交询问函、质疑函、投诉函时使用，不属于投标文件格式的组成部分。

询问函

佛山市公共资源交易中心三水分中心

我单位已报名并准备参与（项目名称）项目（项目编号：   ）的投标（响应）活动，现有以下几个内容（或条款）存在疑问（或无法理解），特提出询问。

一、              （事项一）

（1）             （问题或条款内容）

（2）             （说明疑问或无法理解原因）

（3）             （建议）二、              （事项二）

……

随附相关证明材料如下：（目录）。询问人：（公章）

法定代表人（授权代表）：地址/邮编：

电话/传真：

年 月 日

质疑函

一、质疑供应商基本信息

质疑供应商：          

地址： 邮编：      

联系 联系电话：      

授权代表：          

联系电话：          

地址：   邮编：      

二、质疑项目基本情况

质疑项目的名称：         

质疑项目的编号： 包号：    

采购人名称：          

采购文件获取日期：         

三、质疑事项具体内容

质疑事项1： 事实依据：          

法律依据： 质疑事项2

……

四、与质疑事项相关的质疑请求

请求：           

签字(签章)： 公章：日期：

质疑函制作说明：

1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。

2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。

3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。

4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。

5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。

6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者xx，并加盖公章。

投 诉 书

一、投诉相关主体基本情况

投诉人：           

地 址： 邮编：    

法定代表人/主要负责人： 联系电话：          

授权代表： 联系电话：   

地 址： 邮编： 被投诉人1：               地 址： 邮编：     

联系人 联系电话： 被投诉人2

……

相关供应商：          

地 址： 邮编：    

联系人 联系电话：   

二、投诉项目基本情况

采购项目名称：          

采购项目编号： 包号：    

采购人名称：          

代理机构名称：          

采购文件公告:是/否 公告期限： 采购结果公告:是/否 公告期限： 三、质疑基本情况

投诉人于 年 月 日,向 提出质疑，质疑事项为：      

采购人/代理机构于 年 月 日,就质疑事项作出了答复/没有在法定期限内作出答复。四、投诉事项具体内容

投诉事项 1：          

事实依据：           

法律依据： 投诉事项2

……

五、与投诉事项相关的投诉请求

请求：           

签字(签章)： 公章：日期：

投诉书制作说明：

1.投诉人提起投诉时，应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书副本。

2.投诉人若委托代理人进行投诉的，投诉书应按照要求xx“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由投诉人签署的授权委托书。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。

3.投诉人若对项目的某一分包进行投诉，投诉书应列明具体分包号。

4.投诉书应简要列明质疑事项，质疑函、质疑答复等作为附件材料提供。

5.投诉书的投诉事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。

6.投诉书的投诉请求应与投诉事项相关。

7.投诉人为自然人的，投诉书应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，投诉书应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者xx，并加盖公章。

格式二十四:

将下列内容单独密封装入“唱标信封”。

唱标信封（独立封装）

1.1《报价一览表》、《投标明细报价表》(从投标文件正本中复印并盖章)

1.2 优惠或折扣说明（如有）、《中小企业声明函》（如有）、《残疾人福利性单位声明函》（如有）、《监狱企业证明文件》（如有）

1.3《投标保函》原件，或《政府采购投标担保函》原件或交付投标保证金（非保函形式）的银行回单复印件。

1.4《采购代理费支付承诺书》原件。

格式二十五:

项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等内容和格式自拟。

格式二十六:

附件（以下格式文件由供应商根据需要选用）

投标（响应）担保函

开具日期：年月日

（不符合招标文件要求的保函有被拒收的风险）

不可撤销保函第 号

致：佛山市公共资源交易中心三水分中心

x保函作为()（以下简称投标供应商)响应采购项目编号TC2021（SS）WZ0001的佛山市三水区人民法院物业管理服务项

目采购项目的投标邀请提供的投标保证金，（开具银行机构名称）在此无条件及不可撤销地具结保证并承诺，本行或其后继者或受让人一旦收到贵方提出的下述任何一种情况的书面通知（贵方不需要说明理由，不需要提供证明），立即无条件地向贵方支付人民币（大写）元整[保证金金额]（（小写）￥元）：

1.从开标之日起到投标有效期满前，投标供应商撤回投标；

2.投标供应商未能按中标通知书的要求与采购人签订合同；

3.中标供应商未能按《投标供应商须知》的要求在规定期限内提交履约保证金。

本保函自出具之日起至该投标有效期满后30天内持续有效，除非贵方提前终止或解除本保函。如果贵方和投标供应商同意需延长本保函有效期，只需在到期日前书面通知本行，本保函在任何延长的有效期内保持有效。本保函适用于中华人民共和国法律并按其进行解释。

银行/机构名称（打印）(公章)：银行机构地址：邮政编码：

联系电话： 传真号：

法定代表人或其授权的代理人亲笔签字：

法定代表人或其授权的代理人姓名和职务（打印）：姓名职务

投标保证保险凭证

编号：【】号

（采购人）：

鉴于       （以下简称“投标（响应）人”）拟参加编号为 的（以下简称“本项目”）投标（响应），根据本项目采购文件，投标（响应）人参加投标（响应）时应向你方交纳投标（响应）保证金，且可以投标保险凭证的形式交纳投标（响应）保证金。应投标（响应）人的申请，我方以保险的方式向你方提供如下投标保证保险凭证：

一、保险责任的情形及保证金额

（一）在投标（响应）人出现下列情形之一时，我方承担保险责任：

1.中标（成交）后投标（响应）人无正当理由不与采购人签订《政府采购合同》；

2.采购文件规定的投标（响应）人应当缴纳保证金的其他情形。

（二）我方承担保险责任的最高金额为人民币 元（大写）即本项目的投标（响应）保证金金额。二、保险的方式及保证期间

我方保险的方式为：按保险合同的约定。

我方的保证期间为：本保险凭证自 年 月 日起生效，有效期至开标日后的90天内。三、承担保险责任的程序

1.你方要求我方承担保险责任的，应在本保险凭证有效期内向我方发出索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的账号、户名和开户行，并附有证明投标（响应）人发生我方应承担保险责任情形的事实材料。

2.我方在收到索赔通知及相关证明材料后，在15个工作日内进行审查，符合应承担保险责任情形的，我方按照你方的要求代投标（响应）人向你方支付相应的索赔款项。

四、保险责任的终止

1.保险期间届满，你方未向我方书面主张保险责任的，自保证期间届满次日起，我方保险责任自动终止。

2.我方按照本保险凭证向你方履行了保险责任后，自我方向你方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保险责任终止。

3.按照法律法规的规定或出现我方保证责任终止的其它情形的，我方在本保险凭证项下的保险责任终止。五、免责条款

责任免除以保险条款规定为准。 六、本保险凭证适用的保险条款为七、争议的解决

因本保险凭证发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为法院。八、保险凭证的生效

x保险凭证自我方加盖公章之日起生效。保证人：（公章）

联系人：联系电话：年 月 日