IBM Watson Content Hub
服务描述
IBM Watson Content Hub
本“服务描述”描述 IBM 向客户提供的云服务。客户表示缔约方及其授权用户和云服务接收方。提供适用的“报价”和“权利证明”(PoE) 作为独立的交易文档。
1. 云服务
IBM Watson Content Hub 是基于云的内容管理解决方案，支持业务线用户存储和管理 Web 内容和相关资产，例如图像、文档和视频。它提供一组丰富的 API，用于访问其工具和平板电脑友好型业务用户界面，以管理内容和资产。
1.1 IBM Watson Content Hub – Essentials Edition – Base
此云服务为客户提供以下资产存储和数据传输容量限额：
● 资产存储 – 10GB
● 数据传输 – 100GB
资产存储 – 定义为在云服务中管理的所有内容和资产所需的总存储量（以 GB 为单位），并根据每月测量的使用量峰值来决定。
数据传输 – 定义为从云服务请求内容或资产的应用程序所使用的月度累积总数据传输量（以 GB
为单位）。
1.2 IBM Watson Content Hub – Standard Edition – Base
此云服务为客户提供以下资产存储和数据传输容量限额：
● 资产存储 – 100GB
● 数据传输 – 1000GB
此云服务为客户提供定义 Watson Content Hub 将要传送的 Web 站点的能力。此版本的功能包括管理站点布局、创建和管理 Web 页面以及管理 Web 站点出版物。
1.3 可选功能或服务
1.3.1 IBM Watson Content Hub – AddOn – Asset Storage Pay Per Use
当客户超出其授权的额外资产存储容量时，该服务提供额外的资产存储容量，增量为 10GB，按使用付费。
1.3.2 IBM Watson Content Hub – AddOn – Data Transfer Pay Per Use
当客户超出其授权的额外数据传输容量时，该服务提供额外的数据传输容量，增量为 100GB，按使用付费。
1.3.3 IBM Watson Content Hub – AddOn – Additional Asset Storage
该可选服务产品将在 IBM Watson Content Hub 订购所含容量之外，增加客户的资产存储容量限额，增量为 10GB。
1.3.4 IBM Watson Content Hub – AddOn – Additional Data Transfer
该可选服务产品将在 IBM Watson Content Hub 订购所含容量之外，增加客户的数据传输容量限额，增量为 100GB。
1.3.5 IBM Watson Content Hub Standard Edition – AddOn – Non-Production Environment – Resource
此可选服务产品为 Watson Content Hub – Standard Edition 的订户提供以下功能。非生产环境为 Watson Content Hub 的一个额外实例提供以下资产存储和数据传输容量限额：
● 资产存储 – 25GB
● 数据传输 – 250GB
● 此非生产环境针仅限于非生产用途。客户可使用非生产环境来支持客户应用程序开发和集成 Watson Content Hub 的应用程序的质量保证过程。
1.3.6 IBM Watson Content Hub – AddOn – Essentials Adoption Services
此可选的服务产品以英语向 Watson Content Hub 的订户提供 8 小时远程交付的产品和技术咨询。这可能包含有关与客户一起商定的信息体系结构、内容类型定义和设计（最多 2 种内容类型）、搜索查询、内容
交付网络和产品功能使用情况的咨询和帮助。此项服务必须在购买后的 90 天内使用。
1.3.7 IBM Watson Content Hub - AddOn - Standard Adoption Services
此可选的服务产品以英语向 Watson Content Hub 的订户提供 40 小时远程交付的产品和技术咨询。这可能包含有关与客户一起商定的信息体系结构、内容类型定义和设计（最多 5 种内容类型）、搜索查询、内容交付网络、开发工具设置、站点模板定制帮助、API 最佳实践和产品功能使用情况的咨询和帮助。此项服务必须在购买后的 90 天内使用。
1.3.8 IBM Watson Content Hub – AddOn – Shutterstock Media Image
此可选的服务产品向 Watson Content Hub 的订户提供通过 Watson Content Hub 中提供的功能从 Shutterstock 资产库获取图像资产（包括照片、矢量和插图）的权利。客户可以以实体标识为单位购买 Shutterstock 资产 - 每个实体标识关联一个 Shutterstock 资产。通过此附加组件获取的每个资产都遵循“其他条款”下 Shutterstock Add-on 部分中关于介质权利的使用条款。在订购 Watson Content Hub 期间，客户可以使用通过 Watson Content Hub 获取的任何数字格式的图像。
1.3.9 IBM Watson Content Hub – AddOn – Shutterstock Premier Image
此可选的服务产品向 Watson Content Hub 的订户提供通过 Watson Content Hub 中提供的功能从 Shutterstock 资产库获取图像资产（包括照片、矢量和插图）的权利。客户可以以实体标识为单位购买 Shutterstock 资产 - 每个实体标识关联一个 Shutterstock 资产。通过此附加组件获取的每个资产都遵循“其他条款”下 Shutterstock Add-on 部分中关于白金级权利的使用条款。在订购 Watson Content Hub 期间，客户可以使用通过 Watson Content Hub 获取的任何数字格式的图像。
1.3.10 IBM Watson Content Hub – AddOn – Shutterstock Media Footage and Music
此可选的服务产品向 Watson Content Hub 的订户提供通过 Watson Content Hub 中提供的功能从 Shutterstock 资产库获取视频和音乐资产的权利。客户可以以实体标识为单位购买 Shutterstock 资产 - 每个实体标识关联一个 Shutterstock 资产。通过此附加组件获取的每个资产都遵循“其他条款”下 Shutterstock Add-on 部分中关于介质权利的使用条款。在订购 Watson Content Hub 期间，客户可以使用通过 Watson Content Hub 获取的任何数字格式的资产。
1.3.11 IBM Watson Content Hub – AddOn – Shutterstock Premier Footage and Music
此可选的服务产品向 Watson Content Hub 的订户提供通过 Watson Content Hub 中提供的功能从 Shutterstock 资产库获取视频和音乐资产的权利。客户可以以实体标识为单位购买 Shutterstock 资产 - 每个实体标识关联一个 Shutterstock 资产。通过此附加组件获取的每个资产都遵循“其他条款”下 Shutterstock Add-on 部分中关于白金级权利的使用条款。在订购 Watson Content Hub 期间，客户可以使用通过 Watson Content Hub 获取的任何数字格式的资产。
2. 内容和数据保护
“数据处理和保护数据表”（数据表）提供特定于云服务的信息，关于支持处理的内容类型、所涉及的处理活 动、数据保护功能以及有关内容保留和返回的细节。本部分规定有关使用云服务和数据保护功能（如果有）的任何详细信息或澄清和条款（包括客户责任）。根据客户选择的选项，可能有多个数据表适用于客户对
云服务的使用。对云服务进行更改后，IBM 将根据需要更新数据表。数据表可能仅提供英语版本，无本地语言版本。尽管存在任何本地法律或惯例，双方均同意他们理解英语并且英语是有关采购和使用云服务的相应语言。以下数据表可由 IBM 进行修改，适用于云服务及其可用选项。
适用数据表的链接：
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=90432F00EA3011E5A3808DA17FABE9B1
客户负责采取必要的行动来订购、启用或使用可用的云服务数据保护功能，如果客户未能执行此类操作，包括未能满足与内容相关的任何数据保护或其他法律要求，那么客户承担使用云服务的责任。
如果欧盟“通用数据保护条例”(EU/2016/679) (GDPR) 适用于内容中包含的个人数据，那么 xxxx://xxx.xxx/xxx 中的 IBM 数据处理附件 (DPA) 和 DPA 附录将适用，并作为本协议的一部分加以引用。此云服务适用的数据表将充当 DPA 附录。
3. 服务标准协议
IBM 按照 PoE 中的规定为云服务提供了以下可用性服务级别协议 (SLA)。x SLA 不构成保证。x SLA 仅提供给客户，且只能应用于生产环境。
3.1 可用性积分
客户必须在首次发现存在关键业务影响并且云服务不可用的 24 小时内，通过 IBM 技术支持帮助中心记录
1 级严重性支持凭单。客户必须为 IBM 的任何问题诊断和解决提供合理帮助。
必须在约定的月份结束后的 3 个工作日内提交支持凭单，对未能满足 SLA 提出索赔。针对有效 SLA 索赔的赔偿将基于云服务的生产交付系统处理不可用的时间段（“停机时间”），以针对云服务的将来发票的贷记金额的形式支付。
停机时间从客户报告停机事件开始计算，到云服务复原为止，其中不包括有关以下方面的时间：计划或宣布的维护停运；IBM 可控范围之外的停机原因；客户或第三方的内容或技术、设计或指令问题；不受支持的系统配置和平台或其他由客户引起的错误；或客户导致的安全事件或客户安全测试。IBM 会根据每个约定的月份内累积的可用云服务应用适用的最高赔偿，如下表中所示。对任何“约定的月份”给与的赔偿总额不应超过年度云服务费用的十二分之一 (1/12) 的百分之十。
3.2 服务级别
约定的月份内的云服务的可用性
一个合同月期间的可用性 | 补偿 （受索赔的“约定的月份”的每月订购费用* 的百分比） |
小于 99.9% | 2% |
小于 99% | 5% |
小于 98% | 10% |
* 如果云服务是从 IBM 业务合作伙伴处购买的，那么每月订购费用将基于受索赔的“约定的月份”期间有效的云服务当时目录价格进行计算，适用折扣费率为 50%。IBM 将直接向客户提供折扣。
可用性以百分比表示，计算如下：一个合同月中的总分钟数减合同月总停机时间，除以该合同月的总分钟数。
4. 技术支持
通过电话、在线论坛和在线问题报告系统提供云服务技术支持。IBM 的软件即服务支持指南 (xxxxx://xxx- 00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxx.xxxx) 提供了技术支持联系信息以及其他信息和流程。技术支持随附于云服务，不作为独立产品提供。
5. 权利和计费信息
5.1 收费标准
云服务根据交易文档中指定的收费标准提供：
● 实例是获取云服务所使用的一种计量单位。实例是对云服务特定配置的访问。客户必须获取足够的权利，以涵盖客户的 PoE 或交易文档中所指定的评估期间可访问和使用的每个云服务实例。
● 千兆字节是获取云服务所使用的一种计量单位。千兆字节定义为 2 的 30 次方个字节的数据
（1,073,741,824 字节）。 必须获取足够的权利，以便在客户的权利证明或交易文档中指定的评估期间，涵盖云服务所处理的千兆字节总数。
● 服务项目是获取服务的计量单位。服务项目包含与云服务相关的专业服务和/或培训服务。必须获取足够的权利以涵盖每项服务项目。
● 实体标识是获取云服务所使用的一种计量单位。实体标识是云服务内所表示实体的唯一标识。
客户必须获取足够的权利，以涵盖客户 PoE 或交易文档中所指定的评估期间在云服务中发现的实体标识数。
每个实体标识对应一个 Shutterstock 资产。在相同实体标识下，每个资产可能以一种或多种分辨率或格式提供。
5.2 按使用付费的费用
在使用后的下个月将按照交易文档中指定的费率，对“按使用付费”的费用进行计费。
5.3 结算频率
根据选定的结算频率，IBM 将就结算频率期限开始时到期的费用向客户开具发票，延期开具发票的超额使用费和使用类型费用除外。
6. 期限和续订选项
云服务期限自 IBM 通知客户可访问 PoE 中记录的云服务之日算起。PoE 将指定云服务是自动续订、在持续使用基础上继续，还是在期限结束时终止。
对于自动续订，除非客户在期限到期日期之前，至少提前 90 天发出不再续订的书面通知，否则将按照
PoE 中指定的期限对云服务自动续订。
对于持续使用，在客户提前 90 天发出终止书面通知之前，云服务将以月为单位继续有效。云服务的有效期
将于 90 天期限过后的日历月末终止。
7. 附加条款
7.1 通用条款
客户同意 IBM 可在宣传或市场营销中将客户公开为云服务的订户。
客户不得单独使用云服务或与其他服务或产品相结合使用，以支持下列任何高风险活动：设计、构造、控制或维护核设施、公共交通系统、航空交通管制系统、汽车控制系统、武器系统或飞机导航或通信或云服务故障可能会导致严重的人身伤害或死亡重大威胁的任何其他活动。
7.2 样本资料
云服务随附的样本资料可能包含入门 Web 站点。
“入门 Web 站点”是指云服务中预先部署的功能样本 Web 站点，旨在用作创建定制 Web 站点的基础。
入门 Web 站点样本资料可包含个人、公司、品牌和产品名称以尽可能完整地阐述概念。所有这些名称均为虚构，如果与任何实际个人或企业使用的名称和地址相似，纯属巧合。
入门 Web 站点样本资料还可能包含其著作权归 IBM 或第三方所有的文本、图像和/或类似内容
（“样本内容”），样本内容仅供用于阐述目的，不允许客户复制、显示、再传输或以其他方式使用或重用样本内容（包括但不限于在客户的生产 Web 站点或应用程序当中）。
7.3 Shutterstock Add-ons：使用限制
以下部分仅适用于 Shutterstock Add-on 服务产品：
a. 客户不得使用任何 Shutterstock 图像或视频内容：
(1) 仅当纳入利用该平台创建和分发的产品中的情况除外。
(2) 连同色情、诽谤或非法内容，或者通过此类方式侵犯任何第三方的商标或知识产权。
(3) 作为商标、服务标记或徽标。
b. 客户不得使用从介质权利部分获取的任何 Shutterstock 图像或视频内容：
● 以正常人均会感到冒犯的方式描画其中所述任何人（“模特”），包括但不限于以如下方式描画模特：a) 与色情作品、“成人视频”、成人娱乐场所、三陪服务、交友服务或类似内容相关；b) 与烟草制品的广告或推销相关；c) 支持政治党派、候选人员、当选官员或观点；d) 罹患身体或精神疾病或接受用药治疗；或者 e) 参与违反道德的活动或犯罪活动。
c. 客户不得使用从介质权利部分获取的任何 Shutterstock 音乐内容：
(1) 作为与任何产品或服务相关的音乐主题。
(2) 在纯音频功能中，Shutterstock 音乐是主要内容。
(3) 进行混音或其他更改，客户可以参与基本编辑（例如，设置启动/停止点，确定增强/减弱点等等
）的情况除外。
d. 客户不得使用从白金级权利部分获取的任何 Shutterstock 图像或视频内容，以正常人均会感到冒犯的方式描画任何模特，包括但不限于以如下方式描画模特：a) 与色情作品、“成人视频”、成人娱乐场所、三陪服务、交友服务或类似内容相关；或者 b) 参与任何违反道德的活动或犯罪活动。
e. 在此所包含的任何内容不得视为将任何 Shutterstock 内容的版权转让给 IBM 或 IBM 的客户。 Shutterstock 和/或向 Shutterstock 提供内容的各类艺术家拥有所有权利，包括对 Shutterstock 内容的版权，保留对未明确授权的 Shutterstock 内容的所有权利。
7.4 Shutterstock Add-ons：客户赔偿
以下部分仅适用于 Shutterstock Add-on 服务产品：
a. 客户要求赔偿的权利取决于通过向 xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx 发送电子邮件，立即向 Shutterstock
发送的关于任何基本索赔的书面通知。此类通知必须包含客户已知的所有合理相关的索赔详细信息。
b. 此类赔偿应仅适用于因 Shutterstock 违反任何第三方的隐私、公众形象、声誉或知识产权所造成的直接损失的索赔。Shutterstock 应有权承担此类索赔适用的任何索赔或诉讼的处理、解决或辩护工作。客户应配合 Xxxxxxxxxxxx 为任何此类索赔辩护，且有权自费参与任何诉讼活动。按照此处的规定， Xxxxxxxxxxxx 在收到索赔通知之前，不负责承担产生的任何法律费用和/或其他开销。
c. 对于因客户使用图像产生的每项索赔，Shutterstock 的全部最大义务和责任应当遵循以下限额：
(1) 对于介质权利：五万美元 - 50,000.00 美元。
(2) 对于白金级权利：上不封顶。
IBM 对于因 Shutterstock 内容产生或与之相关的任何和全部索赔以及 Xxxxxxxxxxxx 与任何客户之间的纠纷不承担任何责任。