南城市・うるま市観光型 MaaS 実証利用規約

南城市・うるま市観光型 MaaS 実証利用規約

南城市・うるま市観光型MaaS 実証利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ジャンボツアーズ（以下「当社」といいます）が提供する企画旅行である南城市・うるま市観光型 MaaS 実証（以下「本サービス」といいます。）を利用するお客様に適用されます。お客様は、本約款 第２条に従い、本規約および後述の運営事務局を構成する事業者が定める利用条件または規約に同意した場合に限り、本サービスを利用することができるものとします。

なお、本サービスは、南城市・うるま市観光型 MaaS 実証におけるサービス実証実験として、当社をはじめ、xx市役所、うるま市役所、ＮＥＣソリューションイノベータ株式会社、株式会社りゅうにちホールディングス、株式会社xx交通、株式会社ギフティ、タピック沖縄株式会社、アンサ沖縄リゾート、株式会社 Nearme（以下総称して「運営事務局」といいます。）により運営されており、本サービスを通じて提供される各サービスまたはコンテンツは運営事務局を構成する事業者が当社より委託を受けて提供します。

第１条（定義）

本規約では、以下の用語を使用するものとします。

（１）「観光案内アプリ」とは、NEC ソリューションイノベータ株式会社がお客様に提供する本サービスのスマートフォン用アプリのことをいいます。

（２）「コンテンツ」とは、観光案内アプリを通じてアクセスできる南城市・うるま市観光型 MaaS 実証の観光案内情報の閲覧、サービス予約内容の閲覧、電子チケットサービスの表示、スマートシャトルの配車予約、N バス運行情報の閲覧、移動検索の機能を有するスマートフォン用アプリ、ツアー提供に伴うその他の情報のことをいいます。

（３）「スマートシャトル」とは、株式会社 Nearme がお客様に提供する配車サービスをいい、観光案内アプリからの予約に基づき、お客様が利用できるxxx 23 区内と羽田空港間の送迎サービスおよび南城市・うるま市観光型 MaaS 実証申し込み時に申込情報に応じて自動で予約される那覇空港とxx市役所間の配車サービスをいいます。

（４）「Ｎバス」とは、お客様が利用できる南城市の路線定期運行コミュニティバスのことをいいます。

（５）「RV パーク」とは、キャンピングカーレンタルのご予約をいただいたお客様が南城市・うるま市観光型 MaaS 実証の参加期間中、キャンピングカーでの車中泊、および当該駐車施設の電源から車載バッテリーの充電を許可されたエリアのことをいいます。

第２条（規約への同意）

お客様は、本規約の定めに従って本サービスを利用するものとします。お客様は、本規約に有効かつ取消不能な同意をしない限り本サービスを利用出来ないものとします。

２．お客様は、お客様が本サービスを実際に利用した場合、本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされるものとします。

３．お客様は、本利用規約の他、サービスを提供する事業者が定める利用規約に従ってサービスを利用するものとします。

４．本規約と運営事務局を構成する事業者が定める利用規約等との間で齟齬が発生した場合、当該事業者が定める利用規約等が優先して適用されるものとします。

５．本規約と当社が発行する国内募集型企画旅行条件書（以下「条件書」といいます。）との間で齟齬が発生した場合、条件書が優先して適用されるものとします。

第３条（観光案内アプリ）

本サービスの利用には観光案内アプリのインストールが必要になります。観光案内アプリの利用についてはインストール時に表示される利用条件（別紙２参照）への同意が必要となります。

第４条（スマートシャトル）

本サービスにおいてお客様が利用できるスマートシャトルの利用条件は、以下のとおりとします。

１．那覇空港―xx市役所間の運行に関する利用条件

（１）スマートシャトルは、観光案内アプリから事前予約を受けた場合に、株式会社xx交通が運営する、最大乗車人数９名または最大乗車人数 4 名までの送迎車両を配車するサービスです。

（２）株式会社 Nearme は、営業可能な範囲においてスマートシャトルの配車を実行するよう努めるものとします。ただし、実際の運行時間については、お客様からの予約や道路状況などにより異なる場合があります。

（３）お客様は、スマートシャトルの乗車時に南城市・うるま市観光型 MaaS 実証が提供する電子交通チケットをスマートフォンで表示し、それを運行士に提示し、電子スタンプによる押印を行うことで、乗車いただけます。それ以外の方法では乗車できません。

（４）スマートシャトルの電子交通チケットの利用には、お客様のスマートフォンがデータ通信ができる状態である必要があります。

（５）スマートシャトルは、最大 9 名の相乗りサービスとなっているため、乗車時または経由する出発場所に同乗者がお揃いになるまでお待ちいただく場合がございます。

（６）スマートシャトルの利用にあたり、乗車後の途中下車、到着場所の変更、到着場所への走行経路の指示または指定はできません。

（７）指定した乗車時間を 5 分経過した後はキャンセルとみなします。

（８）道路状況等により、指定した降車地点を変更する可能性があります。

（９）渋滞等により到着時間に大幅な遅れが発生する可能性があります。

（10）スマートシャトルに利用する車両はすべて禁煙です。

２．東京都内―羽田空港間の運行に関する利用条件

（１）スマートシャトルの配車予約の受付は、予約日 2 週間前の１５時００分までとします。受付後ご希望予約時刻から２４時間以内に配車可能な車両の到着予定時刻をご案内いたします。ただし、乗車希望日２週間前の１５時００分時点において配車予約がない場合は、ご乗車いただけないことがございます。

（２）本条第２項（１）の受付時間以外の予約申し込みはご希望予約時刻でのご案内ができない場合がございます。その場合ご希望予約時刻から最も近い配車可能な車両の到着予定時刻を案内いたします。

（３）スマートシャトルの配車予約は、本条第２項（１）および本条第２項（２）においても、運行期間外の指定や、設備故障、事故などにより運行上案内可能な車両がない場合は、再度予約時間を変更し、操作をやりなおしていただくようご案内いたします。

（４）スマートシャトルの運行区間は、東京 23 区内エリアと羽田空港、それぞれ往復の区間となります。ただし、配車エリア内においても道路、交通状況により配車ができない場合があります。その場合、予約確定後に近地配車可能な場所を指定し、ご案内いたします。

（５）スマートシャトルは、最大４名の相乗りサービスとなっているため、乗車時または経由する出発場所に同乗者がお揃いになるまでお待ちいただく場合がございます。

（６）スマートシャトルの利用にあたり、乗車後の途中下車、到着場所の変更、到着場所への走行経路の指示または指定はできません。

（７）指定した乗車時間を 5 分経過した後はキャンセルとみなします。

（８）道路状況等により、指定した降車地点を変更する可能性があります。

（９）渋滞等により到着時間に大幅な遅れが発生する可能性があります。

（１０）スマートシャトルに利用する車両はすべて禁煙です。

３．お客様が以下のいずれかに該当する場合、お客様が乗車することまたは乗車継続を拒否する可能性があります。

（1）お客様が反社会勢力であると認められるとき

（2）お客様が運転士または同乗者に対し迷惑行為を行ったとき

（3）お客様の服装や携帯品が著しく不潔で、他のお客様の衛生の保持に支障があると認められるとき

（4）お客様が旅客自動車運送事業運輸規則第 52 条に定める持込禁止物品を所持しているとき

（5）お客様が人の助けなくしては歩行が困難なほどの泥酔者または重病人であるとき

（6）お客様が車内で喫煙したとき、または喫煙しようとした場合に運転士の中止要請に応じないとき

（7）お客様に代わり、お客様以外の者が乗車しようとするとき

（8）お客様が、運行の安全上必要である要請に応じなかったとき。

（9）その他、運転士を含む事業者が、お客様の乗車が著しく不適当と判断したとき

第５条（小型モビリティレンタル）

本サービスにおいてお客様が利用できる小型モビリティレンタルの利用条件は、以下のとおりとします。

２．小型モビリティレンタルは、りゅうにちホールディングスが運営する外部サービス「シトラスカーシェア」と連携し、最大 2 名乗りの小型モビリティのカーシェアの利用権を提供するサービスです。小型モビリティのカーシェア利用は、外部サービス「シトラスカーシェア」の利用規約に基づき運用されるものであり、お客様は、本サービスの利用日までに「シトラスカーシェア」の会員登録を行う必要があります。

３．小型モビリティレンタルは、本サービス実施日に運営事務局が指定する小型モビリティレンタル受付窓口から、車両の貸出を行います。各日 9 時 00 分を受付開始時間とし、返

却期限は、レンタル当日の 17 時 30 分となります。小型モビリティのレンタルおよび返却は、当該窓口以外の場所では行えません。

４．小型モビリティレンタルは、本サービス申込時に車両の予約を実行いたします。予約をされない場合は、現地でのシトラスカーシェアの会員登録を実施いただくことで、現地での手配も可能とします。ただし、当日の車両の空き状況によりレンタルができない場合があります。

５．小型モビリティレンタルで提供する小型モビリティ車両は、6 歳以下のお子様は、後部座席においても法律上乗車することができません。

６．小型モビリティレンタルは、南城市内の周遊を目的としており、南城市外への移動はできません。

７．小型モビリティレンタルで提供する小型モビリティは、予約受付け時、提供に必要な台数を有していることを前提に運用いたします。ただし、特殊な車両であるため予約受付後に車両の異常が発覚した場合などは、同型の代替車両を提供できない場合があります。その場合、一般車両での代替となります。

第６条（Ｎバス）

本サービスにおいてお客様が利用できるＮバスの利用条件は、以下のとおりとします。

２．Ｎバスは、xx市役所が運営する外部サービス「N バス」と連携し、南城市の路線定期運行コミュニティバス「N バス」の乗車権を提供するサービスです。N バスは、一般乗合旅客自動車運送事業約款に基づき運用されるものであり、お客様は本サービスの申し込みを行うにあたり、それに同意したものとみなします。

３．お客様は、N バスに乗車する際、本サービスが提供する電子交通チケットをスマートフォンで表示し、運行士に提示することで乗車いただけます。

４．Ｎバスの電子交通チケットの利用には、お客様のスマートフォンがデータ通信ができる状態である必要があります。

５．Ｎバスの運行時間外の利用、および N バス乗車時に電子交通チケットの提示を行わなかった場合は、通常の乗車料金が発生します。当社は、その発生費用において一切の責任を持ちません。

第７条（キャンピングカーレンタル）

本サービスにおいてお客様が利用できるキャンピングカーレンタルの利用条件は、以下のとおりとします。

２．キャンピングカーレンタルは、りゅうにちホールディングスが運営する外部サービス

「シトラスカーシェア」と連携し、南城市・うるま市観光型 MaaS 実証で契約を行うキ

ャンピングカーのカーシェアの利用権を提供するサービスです。キャンピングカーのカーシェア利用は、外部サービス「シトラスカーシェア」の利用規約に基づき運用されるものであり、お客様は、本サービスの利用日までに「シトラスカーシェア」の会員登録を行う必要があります。

３．キャンピングカーレンタルは、本サービス実施日に運営事務局が指定するキャンピングカーレンタル受付窓口から、車両の貸出を行います。

４．レンタル受付窓口は、レンタル予定日、および返却予定日の９時００分を受付開始時間とし、受付終了時間は、１７時３０分となります。キャンピングカーのレンタルおよび返却は、当該窓口以外の場所では行えません。

５．キャンピングカーレンタルで提供するキャンピングカーは、予約受付け時、提供に必要な台数を有していることを前提に運用いたします。ただし、特殊な車両であるため予約受付後に車両の異常が発覚した場合などは、同型の代替車両を提供できない場合があります。代替車両の提供ができない場合は、当社より南城市・うるま市観光型 MaaS 実証の申込みキャンセルのご連絡をさせていただき、返金対応を行います。

第８条（RV パーク）

本サービスにおいてお客様が利用できる RV パークの利用条件は、以下のとおりとします。

２．RV パークでは、下記を禁則事項としており、該当する行為が行われた場合、施設利用に関する契約を解除させていただく場合があります。

（1）指定された場所以外での火気の使用

（2）賭博または風紀を乱すような行為

（3）他のお客様にご迷惑を及ばすような高声、放歌、または喧騒な行為

（4）敷地内の諸設備諸物品を当ホテルにご相談なく他の場所へ移動させる等、現状を変更する行為

（5）営業施設以外の場所に許可なく立入ったり、立入りを強要する行為

（6）敷地を管理するホテルの許可なしに、外部から出前等のデリバリーサービスを依頼する行為

（7）敷地内の広告物の掲示・物品の販売等の行為

（8）敷地内での発電機・キャンプ用品等の許可されていない車外設備の施設行為

（9）施設内での長時間のアイドリング

（10）所定場所以外での喫煙行為

（11）ゴミ・不要物のキャンピングカー車外への投棄、置き去り行為

（12）その他、事業者がお客様の行為が著しく不適当と判断したとき

３．RV パーク・周辺敷地内・隣接するホテル施設内では、下記の持ち込むは禁止となりま す。所持が認められた場合、施設利用に関する契約を解除させていただく場合があります。

（1）動物などその他のペット一般

（2）悪臭・異臭を発生するもの

（3）著しく多数量な物品

（4）火薬・揮発油等発火または引火しやすいもの

（5）所持を許可されていない鉄砲、刀剣類

（6）その他、他のお客様の安全性を脅かすと認められるもの

４．事故・盗難が発生した場合のお客様の損害について、当社およびサービスを提供する施設運営事業者は、一切責任を負わないものとします。

第９条（個人情報等の取扱い）

当社は、お客様の個人情報を別紙１「個人情報に関する取扱いについて」に基づき、適切に取扱うものとします。

２．当社は、申込時の登録いただいた情報および観光案内アプリで取得する情報を、統計データ作成、評価および分析、または第三者への提供を目的として、複製し、改変し、保存しまたは利用することができるものとします。ただし、これらの情報に個人情報が含まれる場合には、当該利用等は、個人を識別できない形式に加工したうえで行うものとします。

第１０条（免責事項）

当社は、本サービスの内容、及びお客様が観光案内アプリを通じて得る情報等について、その完全性、正確性、確実性、有用性等いかなる保証も行わないものとします。

２．本サービスの保証範囲は、企画旅行条件書に定める通りとします。

３．本サービスの提供、遅滞、変更、中止もしくは廃止、観光案内アプリを通じて登録、提供される情報等の流失もしくは消失等、又はその他本サービスに関連して発生したお客様の損害について、当社は企画旅行条件書および本規約にて明示的に定める以外、一切責任を負わないものとします。

第１１条（準拠法および裁判管轄）

本規約は日本語をxxとし、準拠法は日本法とします。

２．本サービスにかかわる紛争は、東京地方裁判所を第xxの専属的合意管轄裁判所として解決するものとします

別紙１

最終更新日：2020 年 11 月 20 日

個人情報に関する取扱いについて

１．ご提供いただく個人情報

本サービスの提供にあたり、お客様からご提供いただく個人情報は以下のとおりです。

⚫ 氏名

⚫ 性別

⚫ 生年月日

⚫ 電話番号

⚫ メールアドレス

⚫ 住所

⚫ 位置情報

２．個人情報の利用目的

ご提供いただいた個人情報は、以下の目的のみに利用いたします。

⚫ 観光案内アプリの提供およびお問い合わせ内容への対応

⚫ 本サービスの履行（委託先を含む）、評価・分析、改善等

⚫ その他、取得時に都度告知して同意いただいた目的

３．個人情報の第三者提供

ご記入いただいた個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲内で、運営事務局に提供します。法令等に特段の定めがある場合を除き、他の第三者には一切提供いたしません。

４．個人情報の保管期間

ご提供いただいた個人情報は、位置情報を除き当社にて本サービスの終了後すみやかに消去いたします。

５．個人情報の管理

ご提供いただいた個人情報は、必要かつ適切なセキュリティ対策を講じることにより、漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に努めます。

６．個人情報の照会・訂正・削除

利用者ご自身の個人情報に関する照会や、訂正または削除については、利用者ご本人から下記連絡先にご連絡いただくことにより、対応させていただきます。

個人情報の取扱責任者

株式会社ジャンボツアーズ お問い合わせおよびご連絡先 XXXXXXXXXXXX@XXXXXX

以上