（项目编号： BZGY2022CG034 号）
涡xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
（xxxx： XXXX0000XX000 号）
招标文件
采购人： 涡阳县机关事务管理中心
政府采购代理机构：涡阳县公共资源交易中心
2022 年 5 月 24 日
第一章 招标公告 第二章 投标人须知第三章 评标办法
第四章 采购内容及需求第五章 合同条款及格式第六章 投标文件格式
项目概况
涡阳县行政中心集中办公区整体物业采购招标项目的潜在投标人应在亳州市公共资源交易网（xxxx://xxxx.xxxxxx.xxx.xx/）获取招标文件，并于 2022
年 6 月 14 日 9 点 00 分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
1.项目编号： BZGY2022CG034 号
2.项目名称: 涡阳县行政中心集中办公区整体物业采购项目
3.预算金额：（人民币）：300 万元/年
4.最高限价：（人民币）：300 万元/年
5.采购需求: 涡阳县行政中心集中办公区整体物业采购，服务内容包括安全管理、环境维护、工程维修维护运行、会议服务、绿化服务、氛围营造等内容，具体详见招标文件。
6.合同履行期限： 三年，即 1095 天
7.本项目不接受联合体投标。
二、申请人（投标人）的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）法律、行政法规规定的其他条件。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求： /
3.本项目的特定资格要求：
（1）按照《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125 号）的要求，根据评审时 “信用中国”网站（xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx）、 “中国政府采购网”（xxx.xxxx.xxx.xx）的信息，对列入失信被执行人、重大税收违法案
件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，拒绝其参与政府采购活动，同时对信用信息查询记录和证据截图存档。
两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员之一存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。
遇系统故障则此项不作要求。
（2）标包划分: 共分为 1 个标包，分别为：/。
（3）其他资格要求：（1）投标人须符合下列情形之一：
1)开标日前两年内未被涡阳县公共资源交易监督部门记不良行为记录或记不良行为记录累计未满 10 分的。
2)最近一次被涡阳县公共资源交易监督部门记不良行为记录累计记分达10 分(含10 分)
到 15 分且公布日距开标日超过 6 个月。
3)最近一次被涡阳县公共资源交易监督部门记不良行为记录累计记分达15 分(含15 分)
到 20 分且公布日距开标日超过 12 个月。
4)最近一次被涡阳县公共资源交易监督部门记不良行为记录累计记分达20 分(含20 分)
及以上且公布日距开标日超过 24 个月。
三、获取招标文件
1.获取时间： 2022 年 5 月 24 日至 2022 年 5 月 31 日，每天上午 8：00 至 12：00 ，下午 12：00 至 17：30 （北京时间，法定节假日除外）。投标人须仔细阅读“投标人资格要求”，谨慎参与。
2.获取地点： 请潜在投标人于发布时间内登录亳州市公共资源交易网网上系统
（xxxx://xxxx.xxxxxx.xxx.xx/)，按照有关程序办理参与事宜（注册、获取、下载招标文件）。
3.获取方式：网上下载。
4.招标文件售价：每标包人民币 0 元整，招标文件售后不退。
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
1.提交投标文件截止时间（开标时间）： 2022 年 6 月 14 日 9 点 00 分（北京时
间），投标人应在投标截止时间前通过电子招标投标交易平台（亳州市公共资源交易系统）递交电子投标文件；逾期送达的投标文件，电子招标投标交易平台（亳州市公共资源交易系统）将予以拒收。
2.开标地点： 涡阳县市民服务中心四楼开标区，具体开标室详见亳州市公共资源交易网“场地安排”或者开标当天指示牌。（xxxxxxxxxxxxxxxxx）。本项目采用电子招投标，为避免因网络拥堵无法上传投标文件，请各投标人及时上传投标文件。
五、公告期限：自本公告发布之日起 5 个工作日。
六、其他补充事宜
（一）投标保证金的递交：本项目免收
（二）招标公告发布媒介
x次招标公告在安徽省政府采购网（xxxx://xxx.xxxx-xxxxx.xxx.xx）、安徽省招投标信息网
（xxx.xxxxx.xxx.xx）、亳州市公共资源交易网（xxxx://xxxx.xxxxxx.xxx.xx/）等媒体上发布。
（三）服务热线
0.XX 数字证书及电子签章咨询电话：0000000000
2.电子投标技术支持电话：0000000000
（四）注意事项
1.本项目只接受亳州市公共资源电子交易平台中已注册用户参与，未注册的供应商请及时办理注册手续，因未及时办理注册手续导致无法参与的，责任自负。
2.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同
（标包）项下的政府采购活动。除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。
3.省属采购人的政府采购项目，中标供应商必须在中标（成交）以后、签订采购合同前成为安徽省政府采购网供应商注册用户。
4.招标文件获取须知
（1）登陆亳州市公共资源交易网（xxxx://xxxx.xxxxxx.xxx.xx/)免费注册用户，认真阅读《亳州市公共资源交易网注册用户登记暂行办法》、“注册用户操作使用手册”、“注册用户办事指南”等相关文件资料，按照有关程序办理相关事宜。
（2）点击网上参与后，及时下载招标文件及其他资料（含答疑或相关说明）。如本项
目有两个或两个以上标包，潜在投标人参加其中任何一个标包的投标，必须对该标包进行网上参与。
（3）只有成功下载招标文件后方完成全部参与程序。网上发布系统将于发布时间（即招标文件发布时间）截止后准时关闭，各潜在投标人须及时参与并下载招标文件。因未及时下载招标文件导致参与无效的，责任自负。以亳州市公共资源交易系统自动生成的投标参与表为依据。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称： 涡阳县机关事务管理中心地址： 涡阳县紫光大道
联系方式： 王主任、0558-7266216 2.采购代理机构信息
名称： 涡阳县公共资源交易中心
地址： 涡阳县市民服务中心 4 楼联系方式： 陆工、0558-7210167
3.项目联系方式
项目联系人： 陆工
电 话： 0558-7210167
4. 质疑联系方式
采购单位：涡阳县机关事务管理中心联系人：王主任
电话：0000-0000000
采购代理机构：涡阳县公共资源交易中心联系人：陆工
电话：0000-0000000
2022 年 5 月 24 日
第二章 投标人须知
投标人须知前附表
条款号 | 条款名称 | 条款内容 |
1.1.1 | 采购方式 | 公开招标 |
1.1.2 | 采购人 | 名称：详见招标公告。 地址：详见招标公告。 联系人：详见招标公告。电话：详见招标公告。 |
1.1.3 | 政府采购代理机构 | 名称：详见招标公告。 地址：详见招标公告。 联系人：详见招标公告。电话：详见招标公告。 |
1.1.4 | 项目名称 | 详见招标公告。 |
1.2 | 资金来源及落实情况 | 财政资金，已落实。 |
1.3.1 | 服务期 | 详见第五章合同条款前附表。 |
1.3.2 | 履约地点 | 详见第五章合同条款前附表。 |
1.4 | 投标人资格要求 | 详见招标公告。 |
2.1.1 | 投标人提出问题的截止时间 | 2022 年 6 月 1 日 17：30 前，投标人应仔细阅读和检查招标文件的全部内容，如发现缺页或附件不全，应及时向采购人提出，以便补齐。投标人如对招标文件有任何疑问均在此时间以前登录亳州市公共资源交易网业务系统进行网上提问。如遇系统故障等原因不能登录系统、提出疑问，请及时与采购人或政府采购代理机构联系，递交纸质材料。否则，投标人无权再因为招标文件等与投标有关的资料而提出质疑、投诉。 |
2022 年 6 月 6 日，招标文件的澄清、修改、补充等将在 | ||
亳州市公共资源交易网业务系统或通知答疑栏上发布。所有 | ||
2.1.2 | 采购人澄清的时 间 | 下载招标文件的投标人须在网上自行查询或登录网上系统 进行查询，无需以纸质形式回复。如遇系统故障等原因不能 |
登录系统，请及时与采购人或政府采购代理机构联系。否则， | ||
造成的一切后果由投标人自行承担。 | ||
2.2.1 | 构成招标文件的其他材料 | 采购人发出的澄清、修改及补充文件等。 |
2.2.2 | 投标人确认收到招标文件澄清的时间 | 招标文件的澄清在亳州市公共资源交易网业务系统或通知答疑栏的发布时间，视为投标人确认收到招标文件澄清的时间。 |
2.3.1 | 投标人确认收到招标文件修改、补充的时间 | 招标文件的修改、补充在亳州市公共资源交易网业务系统或通知答疑栏的发布时间，视为投标人确认收到招标文件修改的时间。 |
3.1 | 构成投标文件的其他材料 | 投标人的书面澄清、说明和补正（但不得改变投标文件的实质性内容）。 |
3.2 | 投标有效期 | 投标截止之日起 60 天。 |
3.3.1 | 投标保证金 | 详见招标公告。 |
投标保证金（包括银行同期存款利息）退还： | ||
1、招标不成功（或开标现场拒收投标文件）的，直接退还 | ||
至该投标人汇出帐户。 | ||
3.3.2 | 投标保证金的退还 | 2、未中标供应商投标保证金的退付：中标通知书发放后， 直接退付至其汇出账户； |
3、中标人的投标保证金的退付：中标人的投标保证金转为 项目履约保证金（金额不足的须补齐），履约期满后退还至 | ||
其汇出账户。 4、如有质疑、投诉的项目按相关规定处理。 | ||
3.3.3 | 签字或盖章要求 | 按照招标文件要求进行签字或盖章。 按照《电子招标投标相关要求》，投标人须在投标文件的指定位置加盖投标人、法定代表人电子印章。投标文件中需要签字盖章的内容，如不能加盖电子章或电子签名的，投标人须上传加盖印章（彩色）或签名的扫描件。 |
4.1.1 | 投标文件的递交要求 | 具体详见招标公告。 |
4.1.2 | 是否退还投标文件 | 否。 |
5.1 | 开标时间和地点 | 开标时间和地点：详见招标公告。 投标人有关人员参加开标会的要求：投标人的法定代表人或 |
其委托代理人应持有效身份证件、法定代表人证明或授权委托书参加开标会，并在投标截止时间前进行现场签字登记。 有效身份证件是指：中华人民共和国第二代居民身份证（原件或复印件、扫描件）、中华人民共和国第二代居民身份证 临时证，其他证明无效。 | ||
5.2 | 开标程序 | 按招标文件规定的开标程序进行开标。 |
6.1.1 | 评标委员会的组建 | 评标委员会构成：5 人以上单数（含 5 人）。评标委员会组建：按有关规定组建。 |
6.1.2 | 是否授权评标委员会确定中标人 | 否，推荐的中标候选人数：1-3 名。 |
7.1 | 中标结果公告 媒介 | 在亳州市公共资源交易网、安徽省政府采购网和安徽省招标 投标信息网等网站上发布。 |
7.2 | 履约保证金的缴纳和退还 | 履约保证金缴纳：中标人须在中标通知书发放后 5 个工作日内将履约保证金汇入以下账户： 户名：涡阳县非税收入管理服务中心 账号：20000051582810300000042100001 开户行：安徽涡阳农村商业银行股份有限公司或 户名：涡阳县非税收入管理服务中心账号：0000000000000000000 开户行：中国工商银行股份有限公司涡阳支行 履约保证金的退还：中标人履约结束、验收合格后，退付履约保证金。 注：受采购人委托，中标单位需将履约保证金汇入至公共资源交易中心指定账号；如通过银行汇款或转账缴纳履约保证金，建议将履约保证金与投标保证金汇入同一家银行。如中标单位补交的履约保证金以银行保函的形式缴纳的，须提供无条件银行保函，否则不予认可，（履约保证金金额保留至百位，个位、十位数四舍五不入取整。例 1：中标价的 2% 应缴纳履约保证金 12545.36 元，缴纳 12500 元即可；例 2： 中标价的 2%应缴纳履约保证金 12595.71 元，缴纳 12500 元即可；否则需退回重新缴纳。因中标人未按本要求缴纳履约保证金导致无法按时见证合同的，责任由中标人承担。），履约保证金为合同金额的 10% 。原缴纳的投标保证金自动转作履约保证金，不足部分须补齐差额，补交的履约保证金 |
可以以银行保函的形式缴纳。 | ||
7.3 | 知识产权 | 1.投标人须保证，采购人在中华人民共和国境内使用投标货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其 它知识产权而引起的法律或经济纠纷。如投标人不拥有相应的知识产权，则在投标报价中必须包括合法获取该知识产权的一切相关费用。如因此导致采购人损失的，投标人须承担全部赔偿 责任。 2.投标人如欲在项目实施过程中采用自有知识成果，须在投标文件中声明，并提供相关知 识产权证明文件。使用该知 识成果后，投标人须提供开发接口和开发手册等技术文档。 |
需要补充的其他内容 | ||
1 | 1、各投标人需及时从亳州市公共资源交易网业务系统中自行下载招标文件、补充文件等与投标有关的资料，因未下载或下载不及时，所引起与投标有关的一切后果责任自负。如对从业务系统中自行下载的以上资料有疑问的，请及时提出。各潜在投标人在投标截止时间前，每天均应登录亳州市公共资源交易网及业务申报系统页面，查看或下载有关资料信息； 2、投标人应认真阅读本招标文件，按招标文件中的要求制定投标文件； 3、在发放中标通知书前，采购人将会同有关部门对中标人资格材料原件、基本账户开户许可证原件等相关资料进行核验； 4、开标后至授予中标人合同，凡与本次招标有关人员对属于审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标意向等，均不得向投标人或其他无关的人员透露； 5、在公共资源交易活动过程中，同一项目（标包）的不同投标人，针对投标文件制作机器码相同的情况，将对其投标文件按无效投标处理，请各潜在投标人在编制投标文件、上传投标文件等环节谨慎操作，避免出现投标文件制作机器码相同的情况。 6、投标人应依法行使自己的质疑、投诉权利。对于恶意质疑、投诉、弄虚作假及其他违法违规行为的，一经查实，将按照有关规定进行处理。 7.关于中小企业投标：①中小企业投标是指符合《中小企业划型标准规定》的投标人，通过投标提供本企业制造的货物、承担的工程或者服务，或者提供其他中小微企业制造的货物。本项所指货物不包括使用大型企业注册商标的货物。中小企业投标应提供《中小企业声明函》；提供其他中小企业制造的货物的，应同时提供制造商的《中小企业声明函（制造商）》，并对声明的真实性负责。中小企业划分见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕 300 号) 。 ②根据财库〔2014〕68 号《财政部 司法部关于政府采购支持监狱企业发展 | |
有关问题的通知》，监狱企业视同小微企业。监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地(设区的市)监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业投标时，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，并对其真实性负责，不再提供《中小企业声明函》。 ③根据财库〔2017〕141 号《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》所列条件。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》并对声明的真实性负责。 8.将投标文件格式中，拟投入本项目的人员简历表（格式）中的“提供该项目人员近半年（开标之日起上推 6 个月）投标人为其连续缴纳的 3 个月社保证明 （社保管理单位出具），提供相关证书（如有）。（原件的扫描件（印章须为彩色）装入投标文件，原件中标后由采购人核验）”删除。 9.将投标文件格式中，服务本项目人员一览表中的“1.上表列出的人员，需附其资格证书的扫描件；2.提供上述人员在单位服务的外部证明材料，如投标截止日之前 3 个月以内的代缴个税税单或参加社会保险的《投保单》或《社会保险 参保人员证明》等。”删除。 | ||
2 | 1、 勘探现场 x项目需要供应商自行勘探现场。 勘探现场时间： / 年 / 月 / 日前勘探现场，联系人： 王主任 ，联系电话： 0000-0000000 。 2、采购预算（招标控制价、最高投标限价，下同）详见招标公告。 3、 投标文件份数 按照《电子招标投标相关要求》，网上提交加密投标文件一份。 | |
3 | 电子招标投标 | x项目采用全流程电子招标投标，包括网上报名、网上投标、网上开标、网上评标等。具体要求详见《电子招标投标相关要求》 |
4 | 4.1 合同签订地点：涡阳县公共资源交易中心 。 4.2 成交供应商领取成交通知书时，须提供三份纸质投标文件。 4.3 凡是在开标前提交了投标保证金但未递交投标文件的企业，须在开标前向交易中心提供不投标的书面说明，否则视为不诚信行为，县公管局将约谈该企业主要负责人，并将对该企业的不诚信行为进行披露；企业未按要求参加约谈的，招 标人有权不予退还投标保证金。 | |
4.4 投标单位已至开标现场但迟迟不递交投标文件或已递交投标文件但无故不进行 CA 锁解密的，县公管局将对该企业主要负责人进行约谈。如无正当理由，则视为不诚信行为，将对该企业的不诚信行为进行披露；企业未按要求参加约谈的，招标人有权不予退还投标保证金。
4.5 投标单位可以在开标时递交非加密的密封包装的投标文件电子光盘或 U 盘
（与加密的电子投标文件为同时生成的版本）一份，也可以不递交。若投标单位递交非加密的密封包装的投标文件电子光盘或 U 盘，则须按照采购文件要求进行密封标记，否则将予以拒收，视为未递交。若投标单位未递交非加密的投标文件电子光盘或 U 盘，在评审过程中因系统原因对投标造成影响的，均由投标单位自行负责。投标单位无需递交纸质投标文件，以投标截止时间前系统中递交的电子投标文件为准，文件中与本条款不一致的以本条款为准。
4.6 自评审委员会发出询标通知起，原则上 20 分钟内不回复的，视为投标人自愿放弃澄清回复的权利。
4.7 本项目推荐 1-2 名中标候选人，如有有关条款不一致，则以本条款为准。
4.8 投标单位需提交的各种证明、资料，应在投标截止时间前通过电子投标系统装入电子版投标文件中，投标截止时间后再提交不予受理，造成的后果投标单位自负。
4.9 注意：投标人制作投标文件时须以本采购文件的项目编号为准，不可使用系统自动生成的编号！
4.10 将文件中的“在发放中标通知书前，采购人将会同有关部门对中标人资格材料原件、基本账户开户许可证原件等相关资料进行核验；”删除。如有有关内容与本条不一致，则以本条为准。
4.11 将本文件中“原件中标后由采购人核验，如发现弄虚作假的，取消其中标资格，并按有关规定进行处理。”修改为“采购人保留核验中标人原件的权利，如发现弄虚作假的，取消其中标资格，并按有关规定进行处理。”，如有有关内容与本条不一致，则以本条为准。
4.12 构成本采购文件的各个组成文件应互为解释、互为说明。同一文件就同一事项的约定不一致的，以逻辑顺序在后者为准;同一文件不同版本之间不一致的，以形成时间在后者为准；按本款前述约定仍不能形成结论的，由采购人或采购（招标）代理机构负责解释。
4.13 投标人前来投标即视为，同意中标结果公告中公示其资格能力条件、业绩、信誉、项目负责人、中标标的信息（分项报价表）、未中标人本人的评审得分与
排序等信息，并承诺提供的资料或信息均真实有效。若被发现存在虚假、隐瞒情况，投标人承担由此产生的一切后果。
4.14 本招标文件要求的大写数字为：零、壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万、亿。
4.15 本项目对投标函和资格声明函中抬头填写不作要求，投标人前来投标即视为向采购人提交投标函和资格声明函。
4.16 符合性检查表中的“投标保证金有关证明材料”一项不作要求。
4.17 本项目对不见面开标大厅系统中的签到环节不作要求。
4.18 不见面开标条款（本项目采用不见面开标）
一、本项目开标时，投标人在互联网上参与开标，并解密其投标文件，无需委派法定代表人或其委托代理人（授权委托人）参加现场开标，无需携带数字证书在开标现场（投标时）对其投标文件解密，无需现场递交投标资料。投标人的投标文件不会因未委派法定代表人或其委托代理人（授权委托人）参加开标被认定为无效投标。
二、删除投标人须知前附表 5.1 条款“投标人有关人员参加开标会的要求：投标人的法定代表人或其委托代理人应持有效身份证件、法定代表人证明或授权委托书参加开标会，并在投标截止时间前进行现场签字登记。”的要求。
三、投标人应在投标截止时间起 60 分钟内，通过互联网解密投标文件，超过 60分钟未解密的投标文件，将被退回，不进入评标程序。（以交易系统时间为准）四、电子招标投标相关要求中：
（二）开标程序
1．宣布开标纪律；
2．宣布开标人、采购人、监督人等有关人员姓名；
3．公布在投标截止时间前递交投标文件的投标人名称，检查投标文件的数字证书有效性和加密状况，核验参加开标会议的投标人的法定代表人或委托代理人等人员的身份证（原件或复印件、扫描件）、法定代表人身份证明或授权委托书，以确认其身份合法有效。
4．投标人在前附表规定的时间内解密其投标文件；
5．对投标截止时间前递交的投标文件由投标人解密后再由采购人或政府采购代理机构解密，当众开标；
6．当众唱标，并记录在案；
7．开标结束。
（注：开标主持人可根据项目情况适当调整开标程序。）修改为：
（二）开标程序
1、公布在投标截止时间前递交投标文件的投标人名称，检查投标文件的数字证书有效性和加密状况；
2、投标人在规定的时间内解密其投标文件；
3、对投标截止时间前递交的投标文件由投标人解密后再由采购人或政府采购代理机构解密；
4、唱标，并记录在案；
5、开标结束。
（注：开标主持人可根据项目情况适当调整开标程序。）
五、删除电子招标投标相关要求（三）开标时出现下列情形之一的，拒绝其投标或投标无效中：“2．未在投标截止时间前进行现场登记的；3．开标现场法定代表人未提供有效身份证明及法定代表人身份证明书的；或开标现场委托代理人未提供有效身份证明及授权委托书的；4．投标人进行开标现场解密或远程解密，须在开标时间开始后 60 分钟内完成；对特殊情况，由采购人或开标主持人，按实际情况决定是否延长开标时间。（注：本项目可以在亳州市辖区范围内的公共资源交易场所解密机进行解密。）”的要求。
六、开评标过程中，投标人应始终保持在线状态。投标人可以通过亳州市电子招投标交易平台依法对开标过程提出异议（质疑），并加盖投标人电子签章对质疑内容进行确认。取消采购文件中开评标现场有关书面提出异议（质疑）及澄清说明的内容。
七、如有询标事宜，评标委员会通过互联网向投标人发起询标。投标人通过亳州市电子招投标交易平台接受评标委员会发起的询标，并在规定的时间内（从评标委员会发起询标起不超过 20 分钟），对询标内容答复并填写联系人姓名、联系电话，加盖投标人电子签章。
八、取消招标文件中评标委员会可以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正和投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式的内容。
九、投标人可通过亳州市公共资源交易网（xxxx://xxxx.xxxxxx.xxx.xx/），查看评审结果。
十、投标人须通过亳州市公共资源交易网，点击“投标单位登录”，进入亳州市电子招投标交易平台，进行远程解密；投标人可以通过交易平台中的“模拟解密”
功能，自行验证其解密环境，如有技术问题请联系：4009980000，0558-5122006。解密不成功的，后果自负。投标人不得通过非加密电子报价文件（光盘）直接将电子投标文件导入评标系统。
说明：招标文件相关内容与投标须知前附表不一致的，以投标须知前附表为准。 1.本招标文件未尽事宜按照相关法律法规执行。
2.招标文件的解释权归采购单位和采购（招标）代理机构。
电子招标投标相关要求
一、注册登记
（一）本项目只接受亳州市公共资源交易网注册用户参与，注册用户通过亳州市公共资源交易网业务系统（以下简称系统）参与，尚未成为注册用户的潜在投标人请按照《亳州市公共资源交易电子招标投标管理办法（试行）》等有关规定，及时办理注册用户手续。因未及时办理注册用户手续导致无法参与的，责任自负。
（二）投标企业自行上传投标企业资料，投标企业资料的有效性在评标时由项目评标委员会负责认定。
（三）注册用户应及时对录入的信息进行维护，并对信息的真实性、准确性和完整性负责。如出现相应资料不全、不清楚、超出有效期等情况，由此产生的一切后果由投标人自行承担。
（四）投标人应当取得和使用数字证书及电子印章，其在系统中所有操作都具有法律效力，并承担法律责任。如未办理的，请及时到现场办理（地址：亳州市政务服务中心三楼CA窗口，技术支持联系电话： 0000000000 ）。投标人需通过数字证书对投标文件相关内容进行加密并电子签章，妥善保管数字证书，及时到证书颁发机构续期。出现下列情形的，投标人必须对投标文件重新加密和电子签章，并在投标截止时间之前上传至系统：
1．数字证书到期后重新续期；
2．数字证书因遗失、损坏、企业信息变更等情况更换新证书。
投标人由于数字证书遗失、损坏、更换、续期等情况导致投标文件无法解密，由投标人自行承担责任。
二、报名下载招标文件
投标人须在发布期内，持数字证书登录系统进行参与、打印参与凭证、下载招标文件和其他相关资料。
投标人如有疑问，须按招标文件规定的时间通过系统提出，否则，责任自负。
如有补充、答疑、澄清和修改，采购人在网上“通知答疑”栏目或通过系统发布相关内容，投标人应及时上网查阅，通过系统下载最新的答疑补充文件，据此制作投标文件。
三、制作投标文件
（一）投标人在交易系统中下载“投标文件制作软件”，通过软件制作、生成投标文件。技术问题咨询电话：0000000000。
（二）制作电子投标文件时请插上数字证书、打开投标文件制作软件、导入电子招标文件（答疑文件等），按要求制作投标文件。
（三）投标文件中相关资格审查材料可以从注册用户之前自己录入的资料库中挑选；投标文件如有图表等其他格式文件，可用附件形式上传至投标文件制作软件中。
（四）经数字证书加密的投标文件必须在投标截止时间前完成上传，加密和解密必须使用同一数字证书。
四、递交投标保证金
投标保证金的到账截止时间详见投标须知前附表。五、投标
（一）电子投标文件的递交是指投标人使用系统完成上传投标文件，未在投标截止时间前完成上传的投标文件视为逾期送达。
（二）为了保障电子开评标活动正常进行，投标人必须在网上递交加密的投标文件。
（三）投标截止时间前，投标人可以修改或撤回已提交的投标文件，投标文件以投标截止时间前完成上传至系统的最后一份为准。
（四）投标截止时间以交易系统显示的时间为准，逾期系统将自动关闭，未完成上传的投标文件将被拒绝。
六、开标
（一）开标时间、地点和人员。在规定的投标截止时间（开标时间）和地点公开开标，邀请所有投标人的法定代表人或其委托代理人以及投标须知前附表规定的其他人员（如要求）准时参加，并在投标截止时间前进行现场签字登记。
（二）开标程序
1．宣布开标纪律；
2．宣布开标人、采购人、监督人等有关人员姓名；
3．公布在投标截止时间前递交投标文件的投标人名称，检查投标文件的数字证书有效性和加密状况，核验参加开标会议的投标人的法定代表人或委托代理人等人员的身份证（原件或复印件、扫描件）、法定代表人身份证明或授权委托书，以确认其身份合法有效。
4．投标人在前附表规定的时间内解密其投标文件；
5．对投标截止时间前递交的投标文件由投标人解密后再由采购人或政府采购代理机构解密，当众开标；
6．当众唱标，并记录在案；
7．开标结束。
（注：开标主持人可根据项目情况适当调整开标程序。）
（三）开标时出现下列情形之一的，拒绝其投标或投标无效：
1．未在投标截止时间前通过系统递交电子投标文件的；
2．未在投标截止时间前进行现场登记的；
3．开标现场法定代表人未提供有效身份证明及法定代表人身份证明书的；或开标现场委托代理
人未提供有效身份证明及授权委托书的；
4．投标人进行开标现场解密或远程解密，须在开标时间开始后60分钟内完成；对特殊情况，由采购人或开标主持人，按实际情况决定是否延长开标时间。
（注：本项目可以在亳州市辖区范围内的公共资源交易场所解密机进行解密。）部分投标人的投标文件未解密的，其他投标文件的开标可以继续进行；
5．经检查数字证书无效的投标文件；
6．投标文件未按招标文件要求进行加密和数字证书认证的；
7．不符合招标文件其他要求或对电子开标活动造成严重后果的。七、评标
（一）根据有关规定开展评标活动，依法组建的评标委员会按招标文件规定的评标办法进行电子评标，并对评标报告签字或电子签章确认。
（二）投标人在评标期间应保持在场（开标现场）或在线状态，确保联系畅通，随时通过系统接受评标委员会可能发出的询标信息，在规定时间内澄清，未能按时澄清的，评标委员会将视同其放弃澄清。
（三）投标人需补充注册用户登记资料的，须在投标截止日2个工作日前完成，否则影响评标，责任自负。
（四）项目评审中，投标文件出现下列情形之一的，评标委员会应终止对投标文件做后续评审：
1．投标文件无法打开或不完整的；
2．投标文件中携带病毒并造成后果的；
3．恶意递交投标文件，企图造成网络堵塞或瘫痪的；
4．评标委员会认定的其他情形。
（五）项目评审中，澄清文件如出现下列情况的，应终止对澄清文件作进一步的评审，视同放弃澄清：
1．澄清文件无法打开或不完整的；
2．澄清文件中携带病毒并造成后果的；
3．恶意递交澄清文件，企图造成网络堵塞或瘫痪的；
4．评标委员会认定的其他情形。
（六）本项目评审如涉及计算，均精确到小数点后两位。八、意外情况的处理
出现下列情形导致交易系统无法正常运行，或者无法保证招标投标过程的公平、公正和信息安全时，除投标人责任外，其余各方当事人免责：
（一）网络服务器发生故障而无法访问网站或无法使用网上招标投标系统的；
（二）网上招标投标系统的软件或网络数据库出现错误，不能进行正常操作的；
（三）网上招标投标系统发现有安全漏洞，有潜在泄密危险的；
（四）计算机病毒发作导致系统无法正常运行的；
（五）电力系统发生故障导致网上招标投标系统无法运行的；
（六）其他无法保证招标投标过程公平、公正和信息安全的。
出现上述情形而又不能及时解决的，公共资源交易中心应及时向公共资源交易监管部门报告。经批准同意后，采取以下办法处理：
1．项目暂停，待系统或网络故障排除并经过可靠性测试后，重新实施。
2．停止该项目此次网上招投标操作程序，并通知投标人采用其他方式操作。
因投标人计算机系统遭遇网络堵塞、病毒入侵等不能正常登录系统下载文件、交纳投标保证金、提交的投标文件本身含有计算机病毒或非完整文件等无法参与开标等招标投标活动的，后果由投标人承担，招标投标活动不暂停、不终止。
九、其他
如本要求与招标文件其他条款不一致时，以本要求为准。
1. 总则
1.1 招标项目概况
1.1.1 根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》等有关法律、法规和规章的规定，本招标项目已具备招标条件，现进行公开招标，欢迎符合条件的供应商参加投标。
1.1.2 采购人：见投标人须知前附表。
1.1.3 政府采购代理机构：见投标人须知前附表。
1.1.4 项目名称：见投标人须知前附表。
1.2 招标项目的资金来源和落实情况
1.2.1 资金来源：见投标人须知前附表。
1.2.2 资金落实情况：见投标人须知前附表。
1.3 采购内容及需求、服务期和履约地点
1.3.1 采购内容及需求：见投标人须知前附表。
1.3.2 服务期：见投标人须知前附表。
1.3.3 履约地点：见投标人须知前附表。
1.4 投标人资格要求
1.4.1 投标人资格要求详见投标人须知前附表。
1.4.2 招标公告规定接受联合体投标的，联合体除应符合招标文件要求外，还应遵守以下规定：
（1）2 个以上供应商可以组成 1 个投标联合体，以 1 个投标人的身份投标。
（2）以联合体形式参加投标的，联合体各方均应当符合政府采购法第二十二条第一款规定的条件。采购人根据采购项目的特殊要求规定投标人特定条件的，联合体各方中至少应当有一方符合采购人规定的特定条件。
（3）联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级。
（4）联合体各方之间应当签订共同投标协议，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任，并将共同投标协议连同投标文件一并提交采购单位。
（5）以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联
合体参加同一合同项下的政府采购活动，否则各相关投标均无效。
（6）采购单位不得强制投标人组成联合体共同投标，不得限制投标人之间的竞争。
（7）其他规定见投标人须知前附表。
1.5 费用承担
投标人准备和参加投标活动发生的费用自理。不论投标的结果如何，采购单位在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。
1.6 保密
参与政府采购活动的各方应对招标文件和投标文件中的商业和技术等秘密保密，否则应承担相应的法律责任。
1.7 语言文字
招标投标文件使用的语言文字为中文。专用术语使用外文的，应附有中文注释。
1.8 计量单位
所有计量均采用中华人民共和国法定计量单位。
1.9 响应和偏差
1.9.1 投标文件应当对招标文件的实质性要求和条件作出满足性或更有利于采购人的响应，否则，投标人的投标将被否决。
1.9.2 投标人应根据招标文件的要求提供投标货物或服务技术性能指标的详细描述、技术支持资料及技术服务和质保期服务计划等内容以对招标文件作出响应。
1.9.3 投标文件中应针对实质性要求和条件中列明的技术要求提供技术支持资料。技术支持资料以制造商公开发布的印刷资料，或检测机构出具的检测报告或采购内容及需求允许的其他形式为准。提供技术支持资料的具体时间见采购内容及需求。
1.9.4 招标文件规定了可以偏差的范围和最高偏差项数的，偏差应当符合招标文件规定的偏差范围和最高项数，超出偏差范围和最高偏差项数的投标将被否决。
1.10 定义
1.10.1 采购（招标），是指以合同方式有偿取得货物、工程和服务的行为。
服务，是指除货物和工程以外的其他政府采购对象，以及服务采购中伴随的货物。
1.10.2 采购单位：是指具体负责和从事政府采购业务的集中采购机构、社会中介代理机构和采购人的总称。
供应商：是指对本项目表现出兴趣，并有可能实际参与该项目投标的法人、其他组织或者自然人。投标人：是指按照一定的程序，获取了招标文件，并实际参与了该项目投标活动的供应商。
2. 招标文件
2.1 招标文件的组成
x招标文件包括：
（1）招标公告；
（2）投标人须知；
（3）评标办法；
（4）采购内容及需求；
（5）合同条款及格式；
（6）投标文件格式。
根据本章第 2.2 款和第 2.3 款对招标文件所作的澄清、修改，构成招标文件的组成部分。
2.2 招标文件的澄清
2.2.1 投标人应仔细阅读和检查招标文件的全部内容。如发现缺页或附件不全，应及时向采购人提出，以便补齐。如有疑问，应在投标人须知前附表规定的时间前以书面形式将提出的问题送达采购人，要求采购人对招标文件予以澄清。
2.2.2 除非采购人认为确有必要答复，否则，采购人有权拒绝回复投标人在投标人须知前附表规定的时间后的任何澄清要求。
本项目采用电子招标投标，按照投标须知前附表的相关要求进行澄清（下同）。
2.3 招标文件的修改
采购人可以书面形式修改招标文件，并通过公共资源业务系统告知已下载招标文件的投标人。修改招标文件的时间距投标人须知前附表规定的投标截止时间不足 15 日的，并且修改内容可能影响投标文件
编制的，将相应延长投标截止时间。
本项目采用电子招标投标，按照投标须知前附表的相关要求进行修改（下同）。
2.4 招标文件的解释
x招标文件由采购人或其委托的采购代理机构负责解释。
3. 投标文件
3.1 投标文件的组成
3.1.1 投标文件应包括下列内容：
（1）投标函；
（2）开标一览表；
（3）服务分项报价表；
（4）拟投入本项目的工作人员汇总表；
（5）拟投入本项目的人员简历表；
（6）投标人主要业绩一览表；
（7）服务方案；
（8）资格证明及有关材料（资格性检查、符合性检查、业绩、信誉等相关材料）；
（9）其他资料。
投标人在评标过程中作出的符合法律法规和招标文件规定的澄清确认，构成投标文件的组成部分。
3.1.2 招标文件规定不接受联合体投标的，或投标人没有组成联合体的，投标文件不包括联合体协议书。
3.2 投标报价
3.2.1 投标人应按第六章“投标文件格式”的要求进行报价并填写服务投标分项报价表。
3.2.2 投标人应充分了解该项目的总体情况以及影响投标报价的其他要素。
3.2.3 投标人在投标截止时间前修改开标一览表中的投标报价总额，应同时修改投标文件“分项报价表”中的相应报价。
3.2.4 投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。
3.2.5 采购人设有采购预算（招标控制价、最高投标限价）的，投标人的投标报价不得超过采购预算，
采购预算在投标人须知前附表中载明。
3.2.6 投标报价包括本项目服务费用和所有相关税费，中标单位应承担相应风险，并认真履行合同，采购人不再为本合同范围内的工作支付额外的费用。
3.2.7 投标报价的其他要求见投标人须知前附表。
3.3 投标有效期
3.3.1 除投标人须知前附表另有规定外，投标有效期为 60 天。
3.3.2 在投标有效期内，投标人撤销投标文件的，应承担招标文件和法律规定的责任。
3.3.3 出现特殊情况需要延长投标有效期的，采购人以书面形式通知所有投标人延长投标有效期。投标人应予以书面答复，同意延长的，应相应延长其投标保证金的有效期，但不得要求或被允许修改其投标文件；投标人拒绝延长的，其投标失效，但投标人有权收回其投标保证金及以现金形式递交的投标保证金的银行同期存款利息。
3.4 投标保证金
3.4.1 投标人在递交投标文件的同时，应按招标文件规定的金额、形式和第六章“投标文件格式”规定的投标保证金格式递交投标保证金，并作为其投标文件的组成部分。境内投标人以现金或者支票形式提交的投标保证金，应当从其基本账户转出并在投标文件中附上基本账户开户证明。联合体投标的，其投标保证金可以由牵头人或联合体其他成员递交，并应符合招标文件的规定。
3.4.2 投标人不按招标文件要求提交投标保证金的，评标委员会将否决其投标。
3.4.3 采购人或采购代理机构应当自中标通知书发出之日起 5 个工作日内退还未中标供应商的投标保证金（具体要求详见投标人须知前附表）。
3.4.4 有下列情形之一的，投标保证金将不予退还：
（1）投标人在投标有效期内撤销投标文件；
（2）中标人在收到中标通知书后，无正当理由不与采购人订立合同，在签订合同时向采购人提出附加条件，或者不按照招标文件要求提交履约担保；
（3）招标文件规定的其他可以不予退还投标保证金的情形。
3.5 资格审查资料
资格审查资料详见评标办法。
3.6.1 除招标文件规定允许外，投标人不得递交备选投标方案，否则其投标将被否决。
3.6.2 允许投标人递交备选投标方案的，只有中标人所递交的备选投标方案方可予以考虑。评标委员会认为中标人的备选投标方案优于其按照招标文件要求编制的投标方案的，采购人可以接受该备选投标方案，但备选投标方案的报价不得高于其投标报价。
3.6.3 投标人提供两个或两个以上投标报价，或者在投标文件中提供一个报价，但同时提供两个或两个以上供货方案的，视为提供备选方案。
3.7 投标文件的编制
3.7.1 投标文件应按第六章“投标文件格式”进行编写，如有必要，可以增加附页，作为投标文件的组成部分。
3.7.2 投标文件应当对招标文件有关服务期、投标有效期、服务要求、招标范围等实质性内容作出响应。投标文件在满足招标文件实质性要求的基础上，可以提出比招标文件要求更有利于采购人的承诺。
3.7.3 签字或盖章的具体要求见投标人须知前附表。由投标人的法定代表人（单位负责人）签字或加盖电子印章的，应附法定代表人（单位负责人）身份证明，由代理人签字或加盖电子印章的，应附由法定代表人（单位负责人）签署的授权委托书。
3.7.4 投标人应认真阅读和充分理解招标文件。如果投标没有满足招标文件的有关要求，其风险由投标人自行承担。
4.投标
4.1 投标文件的递交
4.1.1 投标人应在投标人须知前附表规定的投标截止时间前递交电子投标文件。
4.1.2 投标人通过下载招标文件的电子招标投标交易平台递交电子投标文件。
4.1.3 逾期送达的投标文件，电子招标投标交易平台将予以拒收。
4.2 投标文件的修改与撤回
4.2.1 在投标截止时间前，投标人可以修改或撤回已递交的投标文件，但应“按照电子招标投标相关要求”执行。
4.2.2 投标人撤回投标文件的，采购人自收到投标人书面撤回通知之日起 5 日内退还已收取的投标保证金。
5.1 开标时间和地点
采购人在本招标文件规定的投标截止时间（开标时间）和投标人须知前附表规定的地点或通过电子招标投标交易平台公开开标，并邀请所有投标人的法定代表人（单位负责人）或其委托代理人准时参加。
5.2 开标程序
详见投标人须知前附表《电子招标投标相关要求》。
6. 评标
6.1 评标委员会
6.1.1 评标由采购人依法组建的评标委员会负责。评标委员会由采购人代表以及有关技术、经济等方面的专家组成。评标委员会成员人数以及技术、经济等方面专家的确定方式由采购人或其委托的政府采购代理机构依法确定。
6.1.2 评审专家与参加采购活动的供应商存在下列利害关系之一的，应当回避：
（1）参加采购活动前三年内，与供应商存在劳动关系,或者担任过供应商的董事、监事,或者是供应商的控股股东或实际控制人；
（2）与供应商的法定代表人或者负责人有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系；
（3）与供应商有其他可能影响政府采购活动公平、公正进行的关系；
（4）应当回避的其他情形。
评审专家发现本人与参加采购活动的供应商有利害关系的,应当主动提出回避。采购人或者采购代理机构发现评审专家与参加采购活动的供应商有利害关系的,应当要求其回避。
6.1.3 出现评审专家缺席、回避等情形导致评审现场专家数量不符合规定的，采购人或者采购代理机构应当及时补抽评审专家，或者经采购人主管预算单位同意自行选定补足评审专家。无法及时补足评审专家的，采购人或者采购代理机构应当立即停止评审工作，妥善保存采购文件，依法重新组建评标委员会进行评审。
6.2 评标原则
评标活动遵循公平、公正、科学和择优的原则。
6.3.1 评标委员会按照第三章“评标办法”规定的方法、评审因素、标准和程序对投标文件进行评审。第三章“评标办法”没有规定的方法、评审因素和标准，不作为评标依据。
6.3.2 评标完成后，评标委员会应当向采购人提交书面评标报告和中标候选人名单。评标委员会推荐中标候选人的人数见投标人须知前附表。
7. 合同授予
7.1 定标
采购代理机构应当自评审结束之日起 2 个工作日内将评审报告送交采购人。采购人应当自收到评审
报告之日起 5 个工作日内在评审报告推荐的中标候选人中按顺序确定中标供应商。
在确定中标供应商前，采购单位不得与投标供应商就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判。
7.2 中标结果公告和中标通知
采购人或者采购代理机构应当自中标供应商确定之日起 2 个工作日内，发出中标通知书，并在本招标文件约定的媒体上公告中标结果，招标文件随中标结果同时公告。
7.3 履约担保
7.3.1 履约保证金的缴纳和退还详见投标须知前附表；
7.3.2 中标人不能按本章第 7.3.1 项要求提交履约担保的，视为放弃中标，其投标保证金不予退还，给采购人造成的损失超过投标保证金数额的，中标人还应当对超过部分予以赔偿。
7.4 政府采购合同
7.4.1 采购人或者采购代理机构应当自中标通知书发出之日起 30 日内，按照招标文件和中标供应商投标文件的约定，与中标供应商签订书面合同。所签订的合同不得对招标文件和中标供应商投标文件作实质性修改。
采购单位不得向中标供应商提出任何不合理的要求，作为签订合同的条件，不得与中标供应商私下订立背离合同实质性内容的协议。
7.4.2 中标供应商拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标供应商，也可以重新开展政府采购活动。
7.4.3 中标供应商因不可抗力或者自身原因不能履行政府采购合同的，采购人可以与排位在中标供应商之后第 1 位的中标候选供应商签订政府采购合同，以此类推。
7.4.4 采购人应当自政府采购合同签订之日起 2 个工作日内，将政府采购合同在本招标文件约定的媒体上公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。
7.4.5 采购人应当按照政府采购合同规定，及时向中标或者成交供应商支付采购资金。政府采购项目资金支付程序，按照国家有关财政资金支付管理的规定执行。
7.4.6 联合体中标的，联合体各方应当共同与采购人签订合同，就中标项目向采购人承担连带责任。
8.xxx监督
8.1 对采购人的纪律要求
采购人不得泄露招标投标活动中应当保密的情况和资料，不得与投标人串通损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。
8.2 对投标人的纪律要求
投标人不得相互串通投标或者与采购人串通投标，不得向采购人或者评标委员会成员行贿谋取中标，不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假骗取中标；投标人不得以任何方式干扰、影响评标工作。
8.3 对评标委员会成员的纪律要求
评标委员会成员不得收受他人的财物或者其他好处，不得向他人透露对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐情况以及评标有关的其他情况。在评标活动中，评标委员会成员应当客观、公正地履行职责，遵守职业道德，不得擅离职守，影响评标程序正常进行，不得使用第三章“评标办法”没有规定的评审因素和标准进行评标。
8.4 对与评标活动有关的工作人员的纪律要求
与评标活动有关的工作人员不得收受他人的财物或者其他好处，不得向他人透露对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐情况以及评标有关的其他情况。在评标活动中，与评标活动有关的工作人员不得擅离职守，影响评标程序正常进行。
8.5 质疑与投诉
8.5.1 供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以向采购人提出询问。
采购人或者采购代理机构应当在 3 个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。
8.5.2 供应商认为招标文件、招标过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人提出质疑。
供应商须在法定质疑期内一次性提出针对招标文件的质疑。
采购人应当在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他有关供应商，但答复的内容不得涉及商业秘密。
8.5.3 供应商提出的询问或者质疑超出采购人对采购代理机构委托授权范围的，采购代理机构应当告知供应商向采购人提出。
评审专家应当配合采购人或者采购代理机构答复供应商的询问和质疑。
8.5.4 供应商应知其权益受到损害之日，是指：
（1）对可以质疑的招标文件提出质疑的，为收到招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日；
（2）对招标过程提出质疑的，为各招标程序环节结束之日；
（3）对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日。
8.5.5 询问或者质疑事项可能影响中标结果的，采购人应当暂停签订合同，已经签订合同的，应当中止履行合同。
8.5.6 质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级监督管理部门投诉。
8.5.7 供应商质疑、投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围。
8.5.8 供应商捏造事实、提供虚假材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的，由监督部门列入不良行为记录名单，禁止其 1 至 3 年内参加政府采购活动。
9. 需要补充的其他内容
需要补充的其他内容：见投标人须知前附表。
10. 电子招标投标
采用电子招标投标，对投标文件的编制、递交、开标、评标等的具体要求，见投标人须知前附表。
评标程序：
（二）资格性检查
条款序号 | 评标因素 | 评标标准 |
1 | 营业执照 | 提供合法有效的“多证合一”证件 |
2 | 《中华人民共和国政府采购法》第二十二条所规定的条件 | 符合招标文件投标人资格声明函要求（格式附后） |
3 | 无重大违法记录声明函 | 符合招标文件要求（格式附后） |
4 | 投标人信用 | 按照《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库 〔2016〕125 号）的要求，根据评审时 “信用中国”网站（xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx）、 “中国政府采购网”（xxx.xxxx.xxx.xx）的信息，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，拒绝其参与政府采购活动，同时对信用信息查询记录和证据截图存档。 两个以上的自然人、法人或者其他组织组 成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加 |
项目开标结束后，应当依法对投标人的资格进行审查，对出现不符合下列情形之一时，作无效标处理。《资格审查表》如下：
政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员之一存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。 遇系统故障则此项不作要求。 | ||
5 | 联合体协议书 | 符合招标文件要求（格式附后） |
（二）符合性检查
条款序号 | 评标因素 | 评标标准 |
1 | 履行合同的设备和专业技术能力 | 符合招标文件要求（格式附后） |
2 | 法定代表人身份证明书或法定代表人授权 书（投标授权委托书） | 符合招标文件要求（格式附后） |
3 | 投标保证金有关证明材料 | 投标人按招标文件要求提供投标人基本存款账户开户许可证和投标保证金转账或电汇凭证（或者基本存款账户开户银行出具的《基本 存款账户信息》）（格式附后） |
4 | 其他资格要求 | 符合招标公告中的其他资格要求 |
5 | 投标文制作机器码 | 同一项目（标包）的不同投标人，针对投标文件制作机器码不得相同。 |
6 | 投标人名称 | 与营业执照或有效“多证合一”证件一致 |
7 | 投标文件格式 | 按规定格式填写，关键字迹清晰、可以辨认， 并按招标文件要求盖章或签字 |
8 | 投标报价 | 投标报价唯一 |
9 | 投标函 | 符合招标文件要求（格式附后） |
10 | 承诺书 | 符合招标文件要求（格式附后） |
11 | 投标文件的规格响应 | 投标文件完全满足招标文件要求（审查《规格响应表（格式）》） |
资格性检查结束后，应当对符合资格的投标人的投标文件进行符合性检查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求，出现不符合下列情形之一时，作无效投标处理。《符合性检查表》如下：
12 | 投标文件其他内容 | 响应招标文件的实质性要求，包括报价、服务 时间、质保期及售后服务措施等 |
注：1、资格性检查和符合性检查的相关证照、证明、证书、证件、合同等（非投标单位自身单独出具），原件的扫描件（印章须为彩色）编入电子投标文件或从亳州市公共资源交易网注册用户系统中选择上传，原件中标后由采购人核验，如发现弄虚作假的，取消其中标资格，并按有关规定进行处理。
2、按照招标文件要求进行签字或盖章，具体要求详见投标须知前附表 3.3.3。
（三）综合评审表
评审项目 | 分值 | 计分标准及依据 |
价格 | 20 分 | 进入综合评审的最低评标价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人价格分按以下公式计算： 价格分=(评标基准价／评标价)×20 |
服务方案 | 整体 设想 （6 分） | 1、评标委员会对投标单位提供的根据有关法规、政策、标准及办公楼、物业等特点提高物业管理服务水平的整体设想及策划方案进行酌情赋分，优得 2＜F≤3 分，良得1＜F≤2 分，一般得0＜F≤1 分，未提供不得分，本项共计 3 分。 2、评标委员会对投标单位提供的前期介入方案及项目调研、服务定位方案进行酌情赋分，优得2＜F≤3 分，良得1＜F≤2 分，一般得0＜F≤1 分，未提供不得分，本项 共计 3 分。 |
运作 方案和管理制度（8分） | 1、评标委员会对投标单位提供的公众制度、企业内部岗位责任制、管理维护运作制度及标准、管理人员考核制度及标准等进行酌情赋分，优得 2＜F≤3 分，良得1＜F ≤2 分，一般得0＜F≤1 分，未提供不得分，本项共计 3分。 2、评标委员会对投标单位提供的配合业主单位搞好办公秩序维护及形象宣传、对业主的各项活动制订完整的工作流程、协助业主做好单位入驻的完善方案、对投标单位提供的明确的服务承诺指标及采取的措施、对公有部位和共用设施设备的接管方案进行酌情赋分，优得 2＜F≤3 分，良得1＜F≤2 分，一般得0＜F≤1 分，未提供不得分， |
本项共计 3 分。 3、评标委员会对投标单位提供的服务处组织机构设置是否合理、科学、可行进行酌情赋分，优得 1.5＜F≤2分，良得1＜F≤1.5 分，一般得0＜F≤1 分，未提供不得 分，本项共计 2 分。 | ||
实施 力量及服务团队的整体评价（ 10分） | 项目经理（1 人）：45 周岁及以下，具有本科及以上学历，在满足上述条件的基础上具有： （1）全国物业管理企业经理岗位证书的得 1 分； （2）物业承接查验与设施设备管理专业岗位培训师资结业证书的得 1 分； （3）获得地市级及以上物业行政主管部门或地市级及以上总工会颁发的荣誉的，每项荣誉得 3 分，满分 6 分； （4）获得省级及以上（不含副省级城市）物业主管部门（城乡建设部门或房产保障部门）颁发的“最美物业人”或“最美物业人提名奖”的得 2 分。 本项满分 10 分，未提供不得分。注：投标文件中提供： （1）人员相应证书复印件或扫描件； （2）涉及到人员年龄的，提供身份证正面及反面扫描件或复印件，时间计算截止到开标当日，且身份证须在有效期内； （3）涉及到人员学历和专业的，提供毕业证书或学位证书扫描件或复印件。 （4）涉及到人员荣誉或奖项的，提供获奖证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图（具有其中之一即可）等证明材料的扫描件或复印件，须能体现获奖人员姓名，如无法体现，须另附颁奖单位的相关证明材料，未提供或提供不全的不得分。 （5）投标文件中须同时提供以上项目人员 2021 年 6 月 1 日以来投标人为其缴纳的任意 3 个月社保证明（社保管理单位出具），未提供不得分。 （6）上述人员专职专岗，不得兼任。 |
拟投 入设备（3 分） | 维修电工(2 人)：拟派维修电工在满足45 周岁及以下、本科及以上学历的基础上： （1）具有电梯安全管理 A4 或特种设备安全管理 A 证书的，每个得 0.5 分，最多得 1 分； （2）具有高压电工证的，每个得 0.5 分。最多得 1分； （3）具有低压电工证的，每个得 0.5 分，最多得 1分。 本项满分 3 分，未提供不得分。注：投标文件中提供： （1）人员相应证书复印件或扫描件； （2）涉及到人员年龄的，提供身份证正面及反面扫描件或复印件，时间计算截止到开标当日，且身份证须在有效期内； （3）涉及到人员学历和专业的，提供毕业证书或学位证书扫描件或复印件。 （4）涉及到人员荣誉或奖项的，提供获奖证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图（具有其中之一即可）等证明材料的扫描件或复印件，须能体现获奖人员姓名，如无法体现，须另附颁奖单位的相关证明材料，未提供或提供不全的不得分。 （5）投标文件中须同时提供以上项目人员 2021 年 6 月 1 日以来投标人为其缴纳的任意 3 个月社保证明（社保管理单位出具），未提供不得分。 （6）上述人员专职专岗，不得兼任。 | |
维护 方案 （7 分） | 工程维修人员： 工程部主管（1 人）：拟派工程部主管在满足 45 岁及以下、本科及以上学历的基础上： （1）具有中国物业管理协会颁发的物业承接查验与设施设备管理专业岗位师资结业证书的得 2 分； （2）具有维修电工证书的得 1 分； （3）具有电梯安全管理 A4 或特种设备安全管理 A 证 |
书的得 2 分； （4）具有人社部门颁发的注册安全工程师证书的得 2分。 本项满分 7 分，未提供不得分。注：投标文件中提供： （1）人员相应证书复印件或扫描件； （2）涉及到人员年龄的，提供身份证正面及反面扫描件或复印件，时间计算截止到开标当日，且身份证须在有效期内； （3）涉及到人员学历和专业的，提供毕业证书或学位证书扫描件或复印件。 （4）涉及到人员荣誉或奖项的，提供获奖证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图（具有其中之一即可）等证明材料的扫描件或复印件，须能体现获奖人员姓名，如无法体现，须另附颁奖单位的相关证明材料，未提供或提供不全的不得分。 （5）投标文件中须同时提供以上项目人员 2021 年 6 月 1 日以来投标人为其缴纳的任意 3 个月社保证明（社保管理单位出具），未提供不得分。 （6）上述人员专职专岗，不得兼任。 | ||
培训 计划 （6 分） | 1、评标委员会对投标单位提供的科学合理的人员配备和设备配置、员工招募、培训、上岗、管理等机制是否健全，员工的薪酬待遇、考核评价方案是否可行，劳保用品、保洁工具、工作服装配备进行酌情赋分，优得 2＜F ≤3 分，良得1＜F≤2 分，一般得0＜F≤1 分，未提供不得分，本项共计 3 分。 2、评标委员会对投标单位提供的应急预案，防恐、停水、停电、停气、火灾等突发事件应急方案是否合理、科学、齐全进行酌情赋分，优得 2＜F≤3 分，良得1＜F ≤2 分，一般得0＜F≤1 分，未提供不得分，本项共计 3 分。 |
信誉 | （15 分） | 1、2017 年 1 月 1 日以来，投标人所管的项目（在管或已履约完成均认可）获得物业主管部门（房地产保障、城乡建设、住建部）颁发的物业管理类荣誉的，国家级的得 4 分，省级（不含副省级地市）的得 2 分，地市级的得 1 分，此项满分 4 分，以最高荣誉计分，不累计计分。 2、2017 年 1 月 1 日以来投标人曾获得过人民政府 （含综合治理委员会）颁发的社会治安综合治理工作先进集体（先进单位、优秀单位）荣誉的，地市级的得 2 分； 省级及以上（不含副省级城市）的，得 4 分，以最高荣 誉计分，不累计得分，此项满分 4 分。 3、2017 年 1 月 1 日以来，投标人获得消防安全委员 会颁发的 119 消防奖先进集体荣誉的，地市级的得 2 分， 省级及以上（不含副省级城市）的得 5 分，以最高荣誉计 分，不累计得分，此项满分 5 分。注： （1）时间以颁奖时间为准； （2）投标文件中提供获奖证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图（具有其中之一即可）等证明材料为评审依据。以上材料提供扫描件或复印件，须能体现投标人名称，如无法体现，须另附颁奖单位的相关证明材料，未提供或提供不全的不得分。 （3）其中第 1 项另须提供对应获奖项目合同扫描件或复印件。 （4）上述省级及以上荣誉，不含副省级城市。 （5）未提供或不符合要求的不得分。 4、投标人具有有效的 GB/T23331 或 ISO50001 或 RB/T106 能源管理体系认证证书得 1 分； 具有有效的 GB/T22080 或 ISO/IEC27001 信息安全管理体系认证证书得 1 分，满分 2 分。 注：投标文件中提供证书扫描件或复印件及全国认证 认可信息公共服务平台官网证书信息查询截图。 |
业绩 | （20 分） | 投标人自 2017 年 1 月 1 日以来具有建筑面积 3 万平方米（含）以上的党政机关办公楼物业项目业绩，有一个得 4 分，满分 20 分（投标人需提供合同的复印件或扫描件，业绩信息须能体现以上评审要素，以合同签订时间为准；如合同中不能体现以上评审因素，须提供业主出具的证明；业绩不重复计算，同一项目和业主续签的合同不重复计分）。 注：（1）党政机关包括党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关及各级党政机关派出机构、直属事业单位及工会、共青团、妇联等。（2）招标人有权核实中标单位业绩服务现场，如发现存在面积不实、 合同虚假等现象，取消中标资格。 |
其他 | 5 分 | 1、2017 年 1 月 1 日以来投标人获得人力资源部门颁发的“和谐劳动关系示范企业” 类似（如：优秀劳动关系和谐企业等）荣誉，地市级的得 1 分，省级及以上（不 含副省级城市）的得 3 分，以最高荣誉计分，不累计得分， 此项满分 3 分。 2、2017 年 1 月 1 日以来，投标人获得地市级物业行 业委员会颁发的荣誉，每个得 1 分，省级及以上的每个得 2 分，本小项满分 2 分。注： （1）时间以颁奖时间为准； （2）投标文件中提供获奖证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图（具有其中之一即可）等证明材料为评审依据。以上材料提供扫描件或复印件，须能体现投标人名称，如无法体现，须另附颁奖单位的相关证明材料，未提供或提供不全的不得分。 （3）上述省级及以上荣誉，不含副省级城市。 （4）未提供或不符合要求的不得分。 |
注： 综合评审表涉及的的相关证照、证明、证书、证件、合同等（非投标单位自身单 独出具），原件的扫描件（印章须为彩色）编入电子投标文件或从亳州市公共资源交易网注 | ||
册用户系统中选择上传，否则不得分。原件中标后由采购人核验，如发现弄虚作假的，取消其中标资格，并按有关规定进行处理。
1.评标总得分=F1 +F2 +……+Fn（F1、F2……Fn 分别为各项评分因素的汇总得分）
评标时，评标委员会各成员应当独立对每个有效投标人的标书进行评价、打分，然后汇总每个投标人每项评分因素的得分，按评审后得分由高到低顺序排列（1、2、3、…）。
序号 | 情形 | 价格扣除比例 | 计算公式 |
1 | 供应商须为小型、微型企业 | 对小型和微型企业产品的价格扣除 6% | 评标价＝总投标报价—小型和微型企业产品的价格×6% |
2.评标委员会成员对于小型、微型企业的价格扣除，对于非专门面向中小微企业采购的项目，依照《政府采购促进中小企业发展暂行办法》的规定，凡符合要求的有效投标人，按照以下比例给予相应的价格扣除：
注：（1）中型企业不享受以上优惠；
（2）小型、微型企业提供中型企业制造的货物的，视同为中型企业。
（3）小型和微型企业产品包括货物及其提供的服务与工程，无法认定小型和微型企业的，不享受价格扣除。
（4）监狱企业视同小微企业，监狱企业投标的提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供《中小微企业声明函》。
（5）残疾人福利性单位视同小型、微型企业，残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》。
计算价格评分：价格分统一采用低价优先法计算，各有效投标人的评标价（指投标报价经算术修正和落实政府采购政策需进行的价格扣除后的价格）中，取最低评标价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：
价格评分=（评标基准价／评标价）×20 分
评标价仅用于计算价格评分，中标金额以实际投标价为准。
（四）评标办法
x次评标采用综合评分法。综合评分法，是指在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下，按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审后，以评标总得分最高的投标人作为中标候选供应商或者中标供应商的评标方法。
1．评审原则
（1）合法、合规原则。
（2）公平、公正、科学、择优原则。
2. 评审标准
评审标准见评标办法前附表。
3. 评标
3.1 评标应当遵循下列工作程序:
3.1.1 资格性检查。依据法律法规和招标文件的规定，对投标文件中的资格证明、投标保证金等进行审查，以确定投标供应商是否具备投标资格。
3.1.2 符合性检查。依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。
3.2 澄清有关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式（应当由评标委员会专家签字）要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其授权的代表签字，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。
3.3 比较与评价。按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。
4.推荐中标候选供应商名单。中标候选供应商数量应当根据采购需要确定，推荐 1-3 名中标候选供应商，必须按顺序排列中标候选供应商。
采用综合评分法的，按评审后综合得分由高到低顺序排列。综合得分相同的，按投标报
价由低到高顺序排列。综合得分且投标报价均相同的，按技术得分由高到低顺序排列。综合评分相同、投标报价和技术得分均相同的，由评标委员会综合评审讨论后确定中标候选人顺序（评标委员会应出具相应的评审讨论过程并签字）。
5.编写评标报告。评标报告是评标委员会根据全体评标成员签字的原始评标记录和评标结果编写的报告，其主要内容包括:
5.1.招标公告刊登的媒体名称、开标日期和地点；
5.2.下载招标文件的投标人名单和评标委员会成员名单；
5.3.评标方法和标准；
5.4.开标记录和评标情况及说明，包括投标无效投标人名单及原因；
5.5 评标结果和中标候选供应商排序表； 5.6.评标委员会的授标建议。
6.保密
招标采购单位应当采取必要措施，保证评标在严格保密的情况下进行。
任何单位和个人不得非法干预、影响评标办法的确定，以及评标过程和结果。 7.特殊情况的处置程序
7.1 关于评标活动暂停
7.1.1 评标委员会应当执行连续评标的原则，按评标办法中规定的程序、内容、方法、标准完成全部评标工作。只有发生不可抗力导致评标工作无法继续时，评标活动方可暂停。
7.1.2 发生评标暂停情况时，评标委员会应当封存全部投标文件和评标记录，待不可抗力的影响结束且具备继续评标的条件时，由原评标委员会继续评标。
7.2 关于评标中途更换评标委员会成员
7.2.1 除非发生下列情况之一，评标委员会成员不得在评标中途更换：
（1）因不可抗拒的客观原因，不能到场或需在评标中途退出评标活动。
（2）根据法律法规规定，某个或某几个评标委员会成员需要回避。
7.2.2 退出评标的评标委员会成员，其已完成的评标行为无效。由招标人根据本招标文件规定的评标委员会成员产生方式另行确定替代者进行评标。
7.3 记名投票
在任何评标环节中，需评标委员会就某项定性的评审结论做出表决的，由评标委员会全体成员按照
少数服从多数的原则，以记名投票方式表决（须形成文字材料并签字）。 8.无效投标的情形
投标文件属下列情况之一的，应当在资格性、符合性检查时按照无效投标处理:
（1）不符合《电子招标投标相关要求》的有关规定，见投标人须知前附表《电子招标投标相关要求》；
（2）未按照招标文件要求递交投标保证金的；
（3）未按照招标文件规定要求签署、盖章的；
（4）不具备招标文件中规定资格要求的；
（5）若允许联合体投标，投标人以联合投标、但未附联合体投标协议的；
（6）未按照招标文件要求注明投标产品品牌、型号，只简单写上“响应”、“符合”或“满足”等字样的；
（7）投标报价超出本项目预算金额（控制价）的；
（8）在资格性、符合性检查评审中，评标委员会认定投标人的投标不符合评标办法前附表中规定的
任何一项评审标准的；
（9）未按招标文件规定的格式填写、内容不完整以至影响投标文件评审且不符合招标文件错误修正条件的或关键字迹模糊、无法辩认的；
（10）投标人递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对同一招标项目报有两个或多个报价，且未声明哪一个有效，按招标文件规定提交投标替代方案的除外；
（11）投标人名称与网上报名时不一致的；
（12）投标文件没有对招标文件的实质性要求和条件作出响应；所谓实质上响应，是指投标文件应与招标文件的所有实质性条款、条件和要求相符，无显著差异或保留，或者对合同中约定的招标人的权利和投标人的义务方面造成重大的限制，纠正这些显著差异或保留将会对其他实质上响应招标文件要求的投标文件的投标人的竞争地位产生不公正的影响；
（13）未按照招标文件要求进行承诺的；
（14）投标人有串通投标、弄虚作假、行贿等违法行为的；
（15）在公共资源交易活动过程中，同一项目（标段）的不同投标人，存在投标文件制作机器码相同的情况；
（16）不符合法律、法规和招标文件中规定的其他实质性要求的。
备注：评标委员会对其否决的投标，应附否决投标情况说明，并向投标人公布结果。 9.废标
在招标采购中，出现下列情形之一的，应予废标：
（一）符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的；
（二）出现影响采购公正的违法、违规行为的；
（三）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；
（四）因重大变故，采购任务取消的。
废标后，采购人应当将废标理由通知所有投标人。
附则：评标委员会决定投标文件的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻找外部得证据。
一、采购需求总体说明
涡阳县行政中心集中办公区整体物业采购，服务内容包括安全管理、环境维护、工程维修维护运行、会议服务、绿化服务、氛围营造等内容。
二、采购内容及技术要求一、项目概况：
涡阳县行政中心办公区：位于安徽省涡阳县紫光大道 1 号，含行政中心大楼、综治中心
大楼、档案大楼，老年大学教学楼（2 栋）,项目总建筑面积约为 39000 ㎡，室外面积约 40000
㎡（含绿化、沟渠、道路停车场等公共区域）。二、项目预算：300 万元/年。
三、服务期： 1+1+1 年（合同一年一签，经业主考核合格后可续签）。四、采购项目内容及要求：
（一）服务内容
1.安全管理：对办公区出入口、监控室实行 24 小时值班，来人来访的通报、接待、登记；维护区域内公共秩序，指挥车辆的有序停放；做好日常防盗、防恐、防火、防涉水及安防设备、设施的值守、管理运行工作；做好群众来访等各类突发事件的应急处置工作，提供全天候的公共秩序维护和安全服务，维护行政中心区域的正常办公秩序。
2.环境维护：大楼内外公共区域的卫生，外立面、绿化区、办公区、公共会议室、卫生间、停车场、快递房、河渠等相关区域的清洁卫生，垃圾的分类收集、清运、公共卫生消杀服务，卫生间、电梯间、茶水房等处抽纸、洗手液等日常用品摆放。物业公司应按时完成规定的环境卫生保洁服务，为工作人员和来访者提供整洁、卫生、舒适、美观的工作环境。
3.工程维修维护运行：负责水、电、气、消防、监控、电梯、空调等所有系统的设备、设施的正常运行、管理、保养、维护；负责能耗控制；负责相关设备设施检修、日常维护保养计划的编报以及代表采购人与有关单位联系专业维修等工作。 单价费用在 500 元以下的维修项目，及时组织维修，单价费用在 500 元以上的，及时编制维修计划，向业主提出建议
（电梯维修由物业公司负责，不受金额限制。）。
4.会议服务：负责日常礼仪服务、会务服务及业主要求的全县各类活动的会场布置、会务服务等工作。
5.绿化服务：负责区域内树木、花草、绿地看护、施肥、打药、浇水、修建、枯枝落叶清运等日常养护和管理；负责公共区域绿植摆放；确保草坪、花卉、树木的良好生长。
6.氛围营造：负责区域内节假日绿植摆放、造型布置等氛围营造。
（二）服务要求：
总体要求是以全国优秀大厦的服务标准为基础，参照安徽省《办公楼物业管理服务规范》
（一级）管理。创一流服务管理水平。物业服务要达到安全性、保密性、规范性要求，物业服务质量须达到《办公大楼物业管理服务规范》DB34/T867-2008 规定的一级服务标准,即不低于如下《服务质量标准》。
1、综合管理服务
内容 | 服务标准 |
管理处设置 | 办公楼内设置管理处，并设客服接待中心，公示服务电话；管理人员每日巡查办公楼两次以上，发现问题及时处理。办公设施设备较先进完备，应 用计算机等现代化管理手段进行科学管理，办公场所整洁有序。 |
服务人员 要求 | 物业服务人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范，行为规范，服务主 动、热情。 |
服务时间 | 周一至周日在管理处进行业务接待，并提供服务,每天接待时间不少于 8 小时。 |
日常管理与服务 | （1）服务规范应符合国家物业管理行业规范要求。 （2）公开报修电话，24 小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外）。 （3）对业主或使用人的投诉在 24 小时内答复处理。 （4）告知业主或使用人装修须知，制定房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。 （5）建立财务制度，做到运作规范，账目清晰。 （6）建立档案管理制度，建立齐全的办公楼物业管理档案，包括房屋档 |
案、设备管理档案、业主或使用人资料档案、日常管理档案等，广泛运用计算机进行管理。 （7）制定办公楼物业服务工作计划，并组织实施。 （8）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与 80%以上入驻单位或使用人沟通，进行满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改。 （9）制定物业服务中心内部管理制度和考核制度。 （10）综合服务的其它服务项目达到约定的服务标准。 （11）对违反办公楼管理规约（临时管理规约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。 （12）办公楼内各项指示标示清晰，公共配套设施、场地有明显标志。 |
2、公共秩序维护及安全服务
内容 | 服务标准 |
门岗 | （1）出入口二十四小时有人值守。 （2）有详细交接记录和人员、大型物件、车辆出入登记记录。 （3）指引来访人员到达指定部门。 （4）对进入车辆进行管理、疏导，保证出入口环境整洁、车辆停放有序、通畅。 |
巡逻岗 | （1）按设定的路线每 2 小时巡逻一次，穿戴规范整齐。 （2）重点部位设置巡更点，有巡更记录，在正常情况下达到每个巡更点的时间误差不超过 5 分钟，并对楼内通道夜间巡查每天不少于 2 小时一次，发现问题及时处理。 （3）接受业主求助，回答业主的询问。 （4）在遇到突发事件时，及时报告政府有关职能部门，必要时应采取适当措施，防止事态扩大，协助保护现场；安全巡逻有记录有检查。 （5）接到火警等警情后，及时报告政府有关职能部门，高层区域 5 分 钟到达现场，其它区域 3 分钟到达现场，到达现场后应服从指挥，防止事态扩大，最终消除警情。 （6）在遇到异常情况或人员紧急求助时，高层区域 5 分钟到达现场， 其它区域 3 分钟到达现场，并采取相应措施。 |
监控岗 | （1）监控中心二十四小时专人岗值守，对所有监控点实施监控无遗漏。 （2）监控人员有领班以上职务人员轮班，身体健康，责任心强，工作认真。 （3）技术防范措施（如安防监控、周界报警等）能有效使用，对所反应的信息实施管理并及时处理。 （4）监控中心接到报警信号，通知相关安保人员五分钟内到达现场进行处理。 （5）监控中心应接受业主的求助要求，解答业主询问。 （6）辖区内有水、火、警情等应急预案，并在监控中心上墙，每年应组织不少于两次应急预案演习。 |
车辆管理 | （1）24 小时巡视并引导车辆有序停放，不得占用通道，保证出入畅通、车辆安全。 （2）停车场、地下车库实施专人管理，车辆停放有序，每 1 小时巡查一次。 （3）停车场配置道闸和监视系统，地面、墙面等处按车辆道路行驶要求设置明显指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全。 （4）非机动车应定点有序停放。 |
消防 | （1）执行《中华人民共和国消防条例》、《中华人民共和国消防条例实施细则》和其他有关消防责任制度。 （2）健全消防组织，建立消防责任制度。 （3）每年定期进行消防训练，掌握基本消防技能；熟练掌握防火、灭火知识和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。 （4）根据防火、灭火的需要，保持消防通道畅通，禁止在消防通道设置路障。 （5）制定防火安全管理办法，指定专人维护、管理消防器材、设备和设施，保持完整、便于使用。 （6）每月一次巡查消防栓、箱、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备是否完好、齐全，发现设备故障时，必须及时修理或提醒业主处理，保证设备二十四小时正常运转。 （7）每周检测一次喷淋管网水压，发现压力不够，马上检修排除故障。 |
（8）每年模拟火灾操作两次，熟悉操作和检查消防监控设备。 （9）消防监控室保持清洁，每周保洁一次，要求地面无积灰，监控箱表面无污渍。 （10）每日填写工作记录，应急处理有完整的记录和检查。 （11）发现火警有义务迅速向有关职能部门报告，并马上派人前往报警地点，迅速采取措施，组织力量救火，抢救生命和物资，服从火场总指 挥员的统一指挥。 | |
突发公共事件处置 | （1）依照《安徽省突发公共事件总体应急预案》的要求，制定物业突发公共事件的应急预案，并在物业办公室、监控中心、机房等处室内悬挂。在每个楼层固定位置悬挂疏散示意图及引路标志，每年应组织入驻单位不少于 1 次的突发公共事件应急演习； （2）当发生突发公共事件时，各岗位管理人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发公共事件的现场情况应变处理。在有关部门到达现场前， 保证人身安全，减少财产损失，并全力协助政府部门处理相关事宜。 |
3、公共区域保洁卫生服务
3.1 楼内公共区域
内容 | 服务标准 |
垃圾收集 | （1）按楼层设置垃圾收集点，每天更换 1 至 2 次垃圾袋；每天早晨、中午、晚上定时清理，垃圾日产日清。 （2）垃圾运送人员定时收取垃圾桶内垃圾，保证垃圾桶内呈半空以下状态，方便业主使用，回收完垃圾桶内垃圾后应重新铺好新的垃圾袋，铺垃圾袋时将垃圾袋口完全张开，袋口反卷 5cm 折贴在垃圾箱外沿，再盖好垃圾桶盖。 （3）严格按照政府垃圾分类实施标准开展垃圾分类收集，对于可回收物资应当回收利用；对有毒物质分离特殊处理；建筑垃圾定点堆放；废弃涂料，油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面；垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。 （4）运送垃圾应避开人流高峰，垃圾收集车表面洁净、外观光亮，无 突出噪音、无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落等现象。 |
通道及楼梯台阶 | （1）保持各楼层通道和楼梯台阶清洁，每日打扫两次，并拖洗干净；石材地面每周清洗一次，三个月打蜡一次。 （2）及时清理通道摆放的烟灰缸内垃圾。 （3）墙面，天花板每周除尘一次。 （4）地面墙面洁净、无污渍、水渍、灰尘、无乱贴乱画，无乱堆乱放物品现象，随时检查清理楼梯内纸屑、烟头，地面垃圾滞留不超过 15 分钟。 （5）楼梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无灰尘，石材地面干净无灰尘，水磨石、水泥地面干净无杂物、污迹；楼梯道内外玻璃、门窗等 要保持明亮、干净。 |
楼梯扶手、栏 杆、窗台、开关 | （1）每天擦抹一次，保持扶手、栏杆、窗台、开关干净、无灰尘。 （2）铁栏油漆完好无脱皮，不锈钢扶手、护栏干净、光亮、清洁，用干净纸巾擦拭检查无显著脏污。 |
门、窗等玻璃 | 每周擦抹两次，保持干净、无灰尘。 |
天花板、公共 灯具 | 每月除尘两次，天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无灰尘、无污迹、无 蜘蛛网。 |
消防栓、指示 牌 | 每周擦抹一次，保持干净无灰尘、无污迹。 |
大厅 | （1）各楼层大厅日常卫生随时保洁，目视无尘。 （2）各楼层大厅的石材地面每月保养一次，保证地面、墙面干净、 无灰尘，无杂物。 （3）瓷砖地面、水磨石地面干净无杂物。 |
电梯及电梯厅 | （1）每天清扫两次，拖洗一次，每天洗擦一次电梯内墙面和地面，地垫每天更换和水洗一次。 （2）每周对电梯门壁打蜡上光一次。 （3）轿箱顶部每周清洁一次。 （4）按相关要求及时进行消毒杀菌。 |
公共卫生间 | （1）保持卫生间洗手池、地石、台石、墙石、便器、各类标识等清洁，随时保洁，遇有流量超大，应保持人走立即清扫。清洁内容包括：通风换气、洁具、清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；清洗大、小 便器；擦洗洗手盆并冲洗干净；擦拭墙面、台面、开关、门牌；擦拭玻璃、 |
镜面；拖洗地面；及时更换卷纸、擦手纸、洗手液；喷洒空气清新剂或香水，小便器内放置香球等净化品。 （2）每日早上清洁共用卫生间的玻璃镜面；每周一次用毛巾擦拭灯具；每月两次对共用卫生间进行消毒杀菌，发现墙壁有污渍及时清洁。室内无异味、臭味，地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘 蛛网，墙壁干净，便器洁净无黄渍。 | |
设施设备 用房 | 每天清扫一次，保持干净整洁。 |
会议室、休息 室 | 做到使用后立即打扫，不用的情况下每天至少打扫 1 次。 |
值班室 | 做到天天打扫，并放置生活用品和洗涤用品。 |
开水间 | 做到天天打扫，保持地面干净，无积水。 |
快递房 | 每天至少打扫一次，整理快递物品确保摆放有序，及时清理遗留包装 物。 |
3.2 楼外公共区域
内容 | 服务标准 |
道路、广场地面 | （1）每日对道路清扫二遍，分别在 7：00 前和 17：30 后完成。 （2）旱季每周冲洗一次路面，雨季每月冲洗一次，夏季每日洒水一次，目视道路、人行道干净、无浮尘、无杂物、无油污、无积水、积雪、污渍、泥沙；每 200m²痰迹控制在一个以内；每 100m²内烟头纸屑平均不超过 2 个；无直径 1cm 以上的石子。 （3）地面垃圾滞留时间不能超过 40 分钟，雨雪天气及时清扫路面， 确保无积水、积雪。 |
绿地 | （1）每日清扫两次绿化带、草地上的垃圾，捡干净草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数。 （2）花坛表面洁净无污渍，外观整洁，绿化带每 100m²烟头不超过 3 个，地面垃圾滞留时间不超过 40 分钟。 |
河渠 | （1）每日打捞两次水面，确保水面干净，无塑胶袋、纸屑、杂草等杂 物. |
垃圾箱（桶）、果皮箱 | （1）每日清运二次，每周清洗一次，清洗工作在非办公时间集中指定场地进行。 （2）垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹，垃 圾桶、果皮箱无污迹、无油污，经常喷洒药水，防止发生虫害。 |
消灭鼠害蚊 蝇 | 每月对窨井、明沟、垃圾箱等喷洒药水一次，春夏季（四月、五月、 六月、七月、八月）每月灭鼠一次，其余每季灭鼠一次。 |
公共灯具、宣 传栏 | 每周擦抹一次，目视无尘、光亮清洁，两米以上部分每半月擦抹，除 尘一次。 |
景 墙 等 设施 | 每月清洗一次 |
休闲等设施 | （1）每日清洁 2 次。 （2）每周彻底刷洗消毒一次，设施表面干净光亮，无灰尘污渍、 锈迹，无果皮、纸屑等垃圾。 |
3、共用设施设备日常运行、保养、维修服务
给排水系统 | （1）熟悉掌握区域内给水管网的走向、管径、水表、阀门等的具体位置； （2）熟悉掌握排水、排污系统雨污管网的走向、深度、管径、检查井的位置等实际情况； （3）定期检查水箱，如水箱体出现损坏、渗漏等现象应及时修理，发现水质变质、有异味应及时采取处理措施； （4）保持泵房清洁卫生和良好的通风照明，地面排水畅通，无积水； （5）每月两次对生活水泵进行检查保养，确保水泵正常运转和使用； （6）化粪池、雨、污管网每月巡查一次，每季清淤一次，保持出入口畅通，池盖无破损，无污渍、污物； （7）楼面落水口、落水管保持完好，出现开裂、破损等现象应及时更换和维修，冬季应对受冻水管采取保温措施； （8）制定突发性停水、爆管应急处置预案，确保在最短时间内恢复供水； （9）制定急暴雨或持续性大雨造成楼面、地面积水应急处置预案。 |
升降系统 | （1）保证电梯 24 小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿 |
厢整洁。 （2）委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》，物业公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。 （3）电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业服务人员须在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。 （4)电梯门无安全关闭装置、无自动称重感应装置或无紧急呼叫装置 须设专人驾驶的，或由业主要求专人驾驶的，驾驶员应坚守岗位不脱岗，保障安全运行。 | |
消防系统 | （1)全体员工必须进行消防安全知识培训，每年进行两次消防技能、消防知识演练和测试，能够熟练操作各种消防器材设备； （2)每月对消防设施进行一次安全巡查，及时发现和处理存在的安全隐患，确保大楼内各种消防设备、设施完好； （3)消防通道禁止堆放各种物体，全天候保持消防通道畅通； （4）健全消防设施器材管理台帐，定期检修调试报警装置、烟感、消防泵、喷淋泵、防火卷帘、防火阀、排风系统、大空间消防炮、消防广播和消防接合器等消防系统主要设备，确保系统随时处于待发状态，防患于未然； （5)消防广播系统每日机柜表面清洁 1 次，每季度机柜内部除尘 1 次，设备表面清洁 1 次；每半年机柜内的设备内部除尘 1 次。每季度检 查 1 次电话插孔、重要场所的对讲电话、对讲电话主机、播音设备、扬声器等； （6）防排烟系统每季度养护 1 次防排烟风机、电源控制柜、风口、防火阀等； （7）防火分隔系统 每年防火卷帘门的电机转动、齿轮链条传动部位上润滑油 1 次，电控箱表面清洁、内部除尘 1 次；每月防火门附件检查 1 次，每年门的转动部位上润滑油 1 次； （8) 水灭火系统 每年养护 1 次室外消火栓，每半年室内消火栓养护 1 次，设施整体养护 1 次。消防泵、喷淋泵每月盘车 1 次，每季度润滑 |
1 次，每年整体养护 1 次； （9) 灭火器每年进行 1 次功能性检查； （10) 制定消防预防和火灾突发事故应急处理预案。 | |
电气系统 | （1)配电房 24 小时值班，从业人员持有上岗证、操作证等有效证件，并具有实际操作技能； （2)做好系统的日常检测维护，保证各种供配电设施设备完好，线路安全畅通，系统运行良好； （3)设备设施定期检修，实行日巡、月查、年检，定期检查变压器、高低压设备等重要设施，其中高低压变配电柜每月检修一次，保证正常运转； （4)建立设施设备日常管理维护档案，做好记录，完善台账； （5)各种警示标识、安全工具齐全，张贴、摆放位置合理； （6)每年夏季之前对办公区内建筑物及各种设备的防雷设施进行一次全面检修维护，确保处于正常防护状态； （7)定期对电气设备做预防性试验，检测高压电缆，确保供配电安全； （8)制定停电应急方案，发电机组及时启动发电。 |
弱电系统 | （1）确保办公楼室内外各类公共弱电设备系统运行状况良好，杜绝重大责任事故发生； （2）做好智能化设备系统运行数据记录分析，按规定期限存放记录信息，监控（BA）系统应做到每天 24 小时值班； （3）按规定做好 BA 系统、闭路电视监控系统、安全防护设备系统、车库管理系统、智能卡系统等设备设施维护保养工作，确保完好率达 98%以上。 （4）负责与专业维保单位的联系及现场管理工作； （5）积极组织技术培训，不断提高业务技能。 |
监控系统 | （1）监控室执行 24 小时专人值班，严禁外来人员进入，值班人员必须熟练掌握机房内部各种设备的使用功能和操作程序；确保监控全天候、全覆盖、无死角，确保所采集画面图像清晰，并做好影像资料的保存备份管理，不得随意删除、销毁； （2）每三个月检查一次消防联动系统的可靠性，确保发生火灾时，能 |
及时准确启动各种消防设施和设备；消防报警系统发生报警信号时，值班人员必须第一时间将报警的准确位置通知给安保人员，安保人员接警后必须立即赶到现场，并积极采取处置措施； （3）值班人员对所采集的信息要认真观察分析，发现可疑情况，要及时研判处置，并及时上报； （4）监控设备要定期维护，每日机柜表面清洁 1 次，每半年机柜内 部设备除尘 1 次；值班记录详细，交接班制度完善；监控设备完好率 100%。 | |
空调系统 | （1）做好整个系统的日常维护，保障正常运转，设备完好率 95%以上； （2）保持主机房及设备清洁，无漏水、滴水现象，主机、控制柜表面无灰尘，地面干燥；每年冬、夏空调开启之前分别对空调风机出风口等设备全面清洗一次，并根据实际使用情况，随时进行清洗； （3）建立完整的空调系统设备管理档案和运行记录； （4）空调机组由专人操作、专人维护，严格按照规定程序操作，按要求供冷供热，保证达到供冷、供热的最佳效果； （5）每年对机组及主要配套设备全面检修一次，并与机组维保单位保持经常的信息沟通，每次维保服务都要登记建档，并签字确认；中央空调在使用过程中要认真做好监测巡查，发现问题要及时处理，严防因操作不当造成机组事故发生；执行节能减排要求，每月对能源消耗进行统计、分 析，并积极采取节水节电具体措施。 |
公共设施 | （1) 门窗：每天巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响。 （2) 楼内墙面、顶面、地面：墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制计划，向业主提出报告和建议。 （3) 路灯、楼道灯：完好率不低于 98%。 （4) 雨、污水管道：区内公共雨、污水管道每年疏通两次，雨、污水井每月检查一次，并视检查情况及时清掏。 （5) 化粪池：每月检查一次，每半年清掏一次，发现异常及时清掏。 （6) 道路、场地：每周二次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造 |
的，及时编制计划，向业主提出报告和建议。 （7) 安全标志：对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通 道设置安全疏散指示和事故照明设施，每半月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。 |
5、会务服务标准
内容 | 服务要求 |
行为规范 | （1）会务服务当班人员要求佩戴统一标志和工牌，穿戴统一制服，仪容仪表端庄、整洁。严格做好个人卫生。 （2）上岗时精神振作，举止xx、大方、得体，姿态良好，双腿并拢 站直，面带微笑。不可左摇右摆、来回走动。 |
会前准备 | （1）会前一小时开窗通风，并根据天气要求适当调整空调温度及室内光线。保证会议室内无异味，温度适宜。 （2）根据会议大概人数准备茶杯，并提前放好茶叶。并备少数空杯供不喝茶的与会人员使用。 音响等设备保障人员到位，检查设备，开启音响。 （3）会议室内备好纸笔，如与会人员需要及时提供。 （4）会议室需备好烟灰缸及抽纸，并保证烟灰缸洁净、抽纸为 1/3 盒以上。 （5）整理会议室桌椅、话筒等。椅子、话筒、两边绿植等均需摆放在一条直线上。确保会议室内卫生整洁，会议室所需物品摆放整齐、美观。 （6）会前 20—30 分钟打好开水，保证暖瓶内水温。 （7）会前守侯，会前 40 分钟左右在会议室内进行会前守侯。 （8）会前检查，会前 30 分钟再次检查会议室内需备物品、灯光、话筒、音响、桌椅、绿摆等设备设施。 （9）有投影仪的会议根据会议单位需要进行关灯。 （10）电视电话会议检查设备是否到位，是否符合会议要求。 （11）在会议前 15 分钟站立会议室门口迎候与会人员到达。 |
会议过程 | （1）与会人员入座后，及时送上茶水。参会人数较多时可先在杯内倒少量开水泡开茶叶，同时防止茶水供应不及时。领导入座后，按先宾后主、先主后次顺序进行倒水服务，每间隔 10—15 分钟倒水一次。动作要轻， 避免开水洒出。 |
（2）会议过程中，要时刻关注会议室内各项情况有领导发言时，及时为其打开话筒，有与会人员出门时，要及时为其开关门、指引方向，动作要轻，避免弄出声响影响会议室秩序。 要做到三轻（走路轻、讲话轻、动作轻）。 （3）在会议进行过程中，保持安静，按照服务规范守侯在会议室内、外。 （4）悉心观察会议室状况。同时应保持会议室周围的安静，以确保会议顺利进行。 （5）给与会人员提供服务要主动、热情、耐心、周到，回答问题要得 体、明确。 | |
会议结束 | （1）会议结束时站在门一侧，微笑送客。 （2）清理会议室，检查会议室内有无遗留物品，如有遗失立即送还，若未能及时送还，应上缴公司，妥善保管并做好记录，必要时上报采购人处。 （3）及时补齐消耗的纸杯、茶叶、抽纸等会议物品。做好烟灰缸等物品的清洗工作，恢复桌椅、话筒摆放，会议室清扫完毕后方可离开。 （4）离开前需关闭、切断电源（音响、灯、空调等）、关好会议室所 有门窗，确保安全防患工作后方可离开。 |
会后总结 | 主动听取与会人员的意见和建议并记录，进行总结，对重大问题提出整改措施和处理报告。 |
6、绿化服务标准
内容 | 服务要求 |
草坪 | （1）草坪保持平整，草高不超过 8cm。 （2）定期清除杂草，杂草面积不大于 5%。 （3）常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。按肥力、草种、生长情况及时施肥。 （4）及时做好病虫害防治。 （5）草地生长正常，斑秃黄萎低于 5%。 |
树木 | （1）乔、灌木定期修剪，基本做到无枯枝、萌蘖枝； 蓠、球、造型植物及时修剪，每年不少于五遍，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪及时，基本无枯枝。 （2）适时中耕除草,做到基本无杂草，土壤疏松。 （3）按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施基肥，花灌木增施追肥。 （4）防治结合、及时灭治，主要病虫害发生低于 5％。 （5）树木基本无倾斜。 （6）xxx生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长良好，无缺枝、空档。 |
花坛花景 | （1）大厅内布置绿色植物，增添生态环境。 （2）保持有效供水，无积水。 （3）无缺枝倒伏现象。 （4）及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；定期施基肥，每次布置前施复合肥，适时做好病虫害防治。 |
7、入驻单位办公区域
内容 | 服务要求 |
办公室、会议室等 | （1）负责门窗、玻璃等清洁工作。 （2）负责门窗、玻璃、灯具、插座、开关、地面的维修工作。 （3）负责分体式空调维护工作，每年不少于两次保养清洁。 |
五、物业服务人员配置及要求
1、人员数量及要求
涡阳县行政中心集中办公区
序号 | 类别 | 数量 | 要求 |
1 | 项目经理 | 1 | 具有三年以上相关物业管理工作经验。（中标后须提 供供应商与项目经理签订的劳动合同） |
2 | 文员 | 1 | 45 周岁及以下，专科及以上学历，具有一年以上相 关物业管理工作经验。（中标后须提供供应商与员工签订 |
的劳动合同） | |||
3 | 会计 | 1 | 45 周岁及以下，专科及以上学历，持有会计专业岗 位资格证书。 |
4 | 客服会务主 管 | 1 | 45 周岁及以下，专科及以上学历，身体健康，身高 160cm 及以上，身体健康，能吃苦耐劳。 |
5 | 客服 | 5 | 38 周岁及以下，高中及以上学历，相貌端正，口齿 清楚，会说普通话，身体健康，能吃苦耐劳。 |
6 | 会务人员 | 8 | 要求为女性，年龄 38 周岁及以下，高中及以上学历，接受过相关培训，身高 160cm 以上，身体健康，五官端正， 身体健康，能吃苦耐劳。 |
7 | 工程部主管 | 1 | 要求为男性，45 周岁及以下，本科及以上学历，中 级技术职称，身体健康，能吃苦耐劳。 |
8 | 维修工 | 6 | 含配电值班人员，含维修电工，50 周岁及以下，持 证上岗，身体健康，能吃苦耐劳。 |
9 | 保安主管 | 1 | 要求为男性，45 周岁及以下，身体健康，政审合格，身体健康，能吃苦耐劳。 |
10 | 保安员 | 33 | 要求为男性，身体健康，政审合格。形象岗身高 175cm及以上，年龄 35 周岁及以下。其他人员 50 周岁以下（50 周岁及以下），身体健康，能吃苦耐劳。 |
11 | 环境卫生主 管 | 1 | 45 周岁及以下，身体健康，能吃苦耐劳。 |
12 | 保洁员 | 28 | 55 周岁及以下，身体健康，能吃苦耐劳。 |
13 | 绿化工 | 3 | 55 周岁及以下，身体健康，能吃苦耐劳。 |
合计 | 90 | ||
2、各人员岗位职责
（一）管理人员
项目经理。有较高的沟通协调管理能力；全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，制定管理处工作计划并组织实施，业务上接受采购人、总公司和上级部门的指导和监督；负责检查、监督各项管理制度的执行情况。协调与供水、供电、工商等和物业主管部门的关系。
合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。
（二）工作人员要求
（1）会务、引导礼仪服务员。具有较好的思想道德素质，善于表达，有很强的服务意识和服务能力。
（2）保洁人员。能吃苦耐劳，身体健康，品行良好，仪表整洁，礼貌和蔼，工作积极主动。
（3）保安人员。处理和应对楼内公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，并配备对讲装置和其它必备的安全护卫器械。
（4）工程维修人员。负责区域内各类工程维修管理工作，提出机电设备设施运行、维修管理及房屋本体和公共配套设施维修保养总体方案，制定并执行各项机电运行管理制度。负责各种机电设施设备的维修管理工作，保证设施设备正常运行。负责水电气设备、智能化系统、弱电系统、一卡通系统、消防系统、会议音响、空调等设施设备的维修保养工作。
（5）绿化养护人员。掌握常见绿植花卉的栽培技术和养护技术，做好绿化管养及巡查工作。
3、人员素质总体要求
（1）举止xx，统一着装，佩工作牌上岗，仪容仪表端庄、大方、整洁，使用xx礼貌用语。
（2）热爱本职工作，具有良好职业道德，能吃苦耐劳，敬业尽责，具有很强的服务意识。
（3）身体健康，品行端正，无违法犯罪记录。
（4）xx礼貌服务，敢于制止破坏环境卫生、损害公共财物、影响办公秩序等行为。
（5）爱护工具和各类设施设备。
（6）遵守纪律，服从指挥，忠于职守，自觉遵守业主方和物业公司各项规章制度。为保证服务质量和维护采购人形象，所有管理人员均要求持证
上岗，根据不同岗位统一着装。为提高物业管理水平、所有物业人员还需进行相关礼仪的培训。除投标人对服务人员的培训外，还需接受采购人对服务人员必要的集中培训。所有相关人员要尽职尽责，岗位职责公开公布。
注：除评分标准中要求提供的相关人员证明材料作为评分条件外，投标人在投标文件中无须提供其他人员相关证明材料，由采购人在中标人进场服务前核查人员配备情况，人员须按照要求配备到位，否则采购人有权解除合同并报监管部门按规定处理。
六、报价要求
投标报价为完成本次招标项目的全部费用价格，其组成包括但不限于人力成本费（工资、保险、劳保、福利、节假日加班费）、服装费、办公费、交通费、通讯费、培训费、绿化养护费、清洁耗材费、垃圾清运费、卫生消杀费，公共设施维护费，办公费，安保设备费（对讲机、警棍等），消防设备费（灭火器等），物业服务企业固定资产折旧费，法定税费和合理利润、合同期内的风险费等为完成本次招投标项目所发生的一切费用。
七、考核办法
甲方对乙方按考核制度每月进行考核。
（1）考核形式
1）每日巡查。由甲方安排专人负责，并做好巡查记录。
2）专项检查。由甲方组织实施，对照《物业管理服务标准月度考核细则》开展。
3）满意度测评。由招标人组织实施和汇总，由被服务单位人员进行测评。上述考核的结果，均计入当月总分。
（2）分值评定
考核分值为 100 分。每次考核按照《物业管理服务标准月度考核细则》规定进行扣分，作为对乙方兑现合同履约保证金和物业费的依据。
（3）考核措施
每月物业费的 5%作为考核费用，按照考核结果支付。
每月考核得分在 90 分（含 90 分）以上的，全额返还当月考核费用；考核得分在 85-90
之间的，每低于 90 分 1 分，扣除当月考核费用 1%；考核得分在 80-85 分之间的，每低于 85分 1 分，扣除当月度考核费用的 2%；80 分以下的，扣除当月度全部考核费用，限时整改。受到领导批评的，分别扣除相应的物业管理费，中心主要领导在会议等正式场合批评的
扣 500 元/次；县领导批评扣 800 元/次；市级及以上主要领导批评的扣 1000 元/次，并按要求限期整改。
受到相关职能或物业主管部门如xx办、效能办、住建局等单位通报批评的，扣除相应物业管理费 2000 元/次，并按要求限期整改； 受到相关媒体曝光的，扣除相应物业管理费 5000 元/次，并按要求限期整改。
（4）《物业管理服务标准月度考核细则》
物业管理服务标准月度考核细则
项目 | 值 | 结果 |
综合管理 （24分） | 分/次。 | |||
分/次。 | ||||
因造成不良后果。 | 分/次。 | |||
位。 | 分/次。 | |||
面形式报采购人，保证工作的真实性与有效性。 | 扣 0.5 分。 | |||
6、每周定期召开由双方管理人员参加的管理例会，要以书面形式编制例会纪要，例会决议视为指 令性计划，须确保实现。 | ||||
服 务 （ 30分） | 桌、椅有灰尘，排列不整齐等一处扣 0.2 分。 | |||
茶杯杯身杯盖有黄斑、杯口有缺口、消毒不到位，一例一次扣 0.2 分。 | ||||
音响、灯光、空调、 换气准备工作不符合要求的一处扣 0.2 分。 | ||||
4、会议服务人员按规定着装，佩戴工号牌，举 | 仪表不符合规范的，发现一次扣 0.5 分。 | |||
位，一次扣 0.1 分。 | ||||
脱岗，发现一次扣 0.5 |
分。 | ||||
发现遗留物品不及时报告会议单位的，一次 扣 0.5 分。 | ||||
未检查设施设备和 会议用品有损坏和遗失， 一次扣 0.5 分。 | ||||
未及时保洁的，一次 扣 0.2 分。 | ||||
筒、座位等复位。 | 未及时做到的，一次 扣 0.2 分 | |||
维 护 （ 10分） | 闭次出入口。 | 0.5 分。 | ||
到达指定区域。 | 不主动、不积极，发 现一次扣 0.5 分。 | |||
定频次。 | 分。 | |||
（ 6 分） | 一处不到位的，发现 一次扣 0.5 分。 | |||
一处不到位，发现一 次扣 0.5 分。 | ||||
卫 生管理 （ 20分） | 无蛛网、无积垢、无水渍、无杂物。 | 每次扣 0.1 分。 | ||
堵塞、无异味、无黄斑、无蛛网、蹲坑冲洗及时。 | 每项次扣 0.1 分。 | |||
无积水、无浮尘。 | ||||
尘、无蛛网、无明显印迹。 | 每次扣 0.2 分。 | |||
每次扣 0.1 分。 |
浮尘、无蛛网、无杂物、无积垢。 | ||||
维 修 （ 6分） | 并经审核后付诸实施。 | 因管理原因影响正 常运行每项扣 0.5 分 | ||
2、规范管理设施设备，定期检查，及时协调， | ||||
修及时率 100%，回访率 80%。 | 常运行，每项扣 0.5 分。 | |||
管 理 （ 4分） |
八、其他
1、经采购人连续两个月考核在 90 分（含 90 分）以下的或一年平均考核在 85 分（含
85 分）以下的，或因中标人责任造成采购人重大经济损失或重要影响的，采购人在报物业管理部门备案后，有权终止合同，造成的影响和损失由中标人承担。并按《物业管理考核标准》执行。
2、根据考核汇总结果，按季度支付物业管理费用。当季度考核为满意以上，全额拨付物业管理费；当季度考核为满意以下，每低 1 分提除物业管理费 500 元。当季度发生盗窃、火灾及重大设备运转等安全责任事故的，考核视为不合格，将视情扣除部分物业管理费。
三、注意事项：
1．以上清单中所列品牌（如有）均为参考品牌，不作为指定品牌，投标人可以自行选择其它品牌报价，但各投标单位必须在投标文件中提供相关证明材料证明所报产品品质、档次、性能、技术参数相当于或优于参考品牌，否则，其投标无效。
2．如中标人不是生产厂家或其授权经销商，供货时提供与生产厂家或其授权经销商签定的合同和发票。如不能提供的，取消其中标资格，不予退还履约保证金，并按有关规定进行处理。
3．标有 “★”的参数为实质性参数，必须响应或优于响应，否则，其投标无效。
4．对于“采购需求” 中要求提供（具有）的证书、检测报告及其他有关证明文件，除评标办法中资格性检查、符合性检查及综合评审明确要求的外，投标时不作要求，供货时交采购人核验，如发现弄虚作假或不能提供齐全的，取消其中标资格，不予退还履约保证金，并按有关规定进行处理。如有关要求与本条内容不一致，则以本条内容为准。
5．投标报价包括采购、运输、人工、安装、调试、售后服务、税费等所有费用。
6．投标价若超出该项目预算金额（最高限价）将做无效投标处理。
7. ①本项目落实节能环保、中小微型企业扶持等相关政府采购政策。
②删除注意事项中第 3 条：标有 “★”的参数为实质性参数，必须响应或优于响应，否则，其投标无效。采购需求中要求投标时提供的证明材料均需提供，若未提供，作无效标处理。③同一项目（标包）的不同供应商，针对招标文件创建标识码不得相同，否则将作无效标处理。
8．其他：将本项目响应文件格式中的《中小企业声明函》、《中小企业声明函（制造商）》删除，更改为《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46 号）中的《中小企业声明函》格式，格式如下：
中小企业声明函（工程、服务）
本公司（联合体）xxxx，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》
（财库﹝2020﹞46 号）的规定，本公司 （联合体）参加（单位名称）的（项 目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下
1.（标的名称） ，属于（采购文件中明确的所属行业） ；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员 人，营业收入为 x元，资产总额为 万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；
2.（标的名称） ，属于（采购文件中明确的所属行业） ；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员 人，营业收入为 x元，资产总额为 万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；
……
以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。
本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
企业名称（xx）：日 期：
（从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。）
注：（1）如投标人未按《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46 号）中的格式上传《中小企业声明函》，将不被认定为小微企业，不享受价格扣除。有关内容与本条不一致的，以本条为准。
（2）本项目按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》对小型、微型企业的价格进行扣除。有关内容与本条不一致的，以本条为准。
一、合同条款前附表
序号 | 条款内容 |
1 | 服务期： 本次服务时限暂定三年（即 1095 日历天）(自合同签字生效之日起)，合同一年一签订。如中标单位服务达到要求，第二年续签合同，如服务质量差，达不到要求，采购人有权终止合同。 |
2 | 服务地点： xxxxxxxx，采购人指定地点。 |
3 | 付款条件： 根据考核汇总结果，按季度支付物业管理费用。当季度考核为满意以上，全额拨付物业管理费；当季度考核为满意以下，每低 1 分提除物业管理费 500 元。当季度发生盗窃、 火灾及重大设备运转等安全责任事故的，考核视为不合格，将视情扣除部分物业管理费。 |
4 | 索赔方式:见合同条款。 |
二、合同条款
1．定义
x合同下列术语应解释为：
(1)“合同”系指甲乙双方签署的、合格格式中载明的甲乙双方所达成的协议，包括所有的附件、附录和上述文件所提到构成合同的所有文件。
(2)“合同价”系指根据合同规定乙方在正确地完全履行合同义务后甲方应支付给乙方的价格。
(3) “服务”系指根据合同规定乙方须向甲方提供的一切服务 (4)“甲方”系指合同格式中所述购买服务的单位。
(5)“乙方”系指合同格式中所述提供服务的公司或实体。 (6)“项目现场”系指合同条款前附表中指明的地点。 (7)“天”指日历天数。
2．服务规格
2.1 乙方提供的服务档次、服务种类、服务标准、服务限额应与招标文件规定的相一致。
3．合法性
3.1 乙方应保证甲方在合同中所享有服务期和服务范围内的权益合法性，即不违反国家的法律法规。
4．服务要求
4.1 甲方对乙方提供的服务提出具体的服务内容、服务标准、服务规划以及服务质量等。
4.2 乙方提供的服务应具有合理性、可行性和可操作性。
5．付款
5.1 本合同以人民币付款。
5.2 乙方应按照双方签订的合同规定提供服务。手续办完后，乙方应向甲方提供发票和清单，并将发票和清单的复印件提交xxxxxxxxxxx，xxxxxxxxxxxxxx按合同规定审核后，依“合同条款前附表”规定的付款条件付款。
6．质量保证
6.1 乙方应提供优质服务，保证服务质量，且不能低于合同规定的范围和种类。甲方或亳州市公共资源交易中心将定期或不定期的对项目实行动态跟踪、检查。
6.2 乙方在收到甲方关于服务质量问题的通知后二十八（28）天内，应迅速查处并答复。
6.3 如果乙方在收到通知二十八（28）天内没有弥补缺陷，甲方可采取必要的补救措施，但风险和费用将由乙方承担，甲方根据合同规定对乙方行使的其他权力不受影响。
7 。乙方履约延误
7.1 乙方应按照甲方规定的时间表提供服务。
7.2 如乙方无正当理由而拖延提供服务，将受到以下制裁：没收履约保证金，加收误期赔偿或违约终止合同。
7.3 在履行合同过程中，如果乙方可能遇到妨碍按时提供服务的情况时，应及时以书面形式将拖延
的事实，可能拖延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否通过修改合同，酌情延长交货时间。
8．误期赔偿
8.1 除合同第 9 条规定外，如果乙方没有按照合同规定的时间提供服务，甲方应从款项中扣除误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法，赔偿费按每周未提供服务费用的百分之零点五（0.5%）计收，直至提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过误期服务合同价的百分之五（5%）。一周按七（7）天计算，不足七（7）天按一周计算。一旦达到误期赔偿的最高限额，甲方可考虑终止合同。
9．不可抗力
9.1 尽管有合同条款第 7 条、8 条和 13 条的规定，如果乙方因不可抗力而导致合同实施延误或不能履行合同义务的话，不应该被没收履约保证金，也不应该承担误期赔偿或终止合同的责任。
9.2 本条所述的“不可抗力”系指那些乙方无法控制，不可预见的事件，但不包括乙方的违约或疏忽。这些事件包括，但不限于：战争、严重火灾、洪水、台风、地震以及其它双方商定的事件。
9.3 在不可抗力事件发生后，乙方应尽快以书面形式将不可抗力的情况和原因通知甲方。除甲方书面另行要求外，乙方应尽实际可能继续履行合同义务，以及寻求采取合理的方案履行不受不可抗力影响的其他事项。如果不可抗力事件影响持续超过一百二十六（126）天，双方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行合同的协议。
10 。税费及保险
10.1 根据现行税法规定对乙方征收的与本合同有关的一切税费均应由乙方负担。所有有关因提供服务发生的保险均应由乙方负担。
11．履约保证金
11.1 如乙方未能履行合同规定的任何义务，甲方有权从履约保证金中得到补偿。
12．争端的解决
12.1 甲乙双方应通过友好协商，解决在执行本合同中所发生的或与本合同有关的一切争端。如从协商开始二十八（28）天内仍不能解决，双方应将争端提交亳州仲裁委员会根据其仲裁程序进行仲裁。
12.2 仲裁裁决应为最终裁决，对双方均具有约束力。
12.3 仲裁费除仲裁机关另有裁决外均应由败诉方负担。
12.4 在仲裁期间，除正在进行仲裁的部分外，本合同的其它部分应继续执行。
13 。违约终止合同
13.1 在甲方对乙方违约而采取的任何补救措施不受影响的情况下，甲方可向乙方发出书面通知书，提出终止部分或全部合同。
（1）如果乙方未能在合同规定的期限或甲方同意延长的限期内提供部分或全部服务；
（2）如果乙方未能履行合同规定的其它任何义务；
（3）如果甲方认为乙方在本合同的竞争或实施中有腐败和欺诈行为。
14．破产终止合同
14.1 如果乙方破产或无清偿能力，甲方可在任何时候以书面形式通知乙方终止合同而不给乙方补
偿。该终止合同将不损害或影响甲方已经采取或将要采取的任何行动或补救措施的权力。
15、转让和分包
15.1 除甲方事先书面同意外，乙方不得部分转让或全部转让其应履行的合同义务。
15.2 如投标书中没有明确分包合同，在本合同签约前，乙方应书面通知甲方其在本合同中所分包的全部分包合同，无论原投标书或后来的分包通知均不能解除乙方履行本合同的责任和义务。
16．适用法律
16.1 本合同应按照中华人民共和国的现行法律进行解释。
17．合同生效
17.1 本合同应在双方签字和甲方收到乙方提供的履约保证金后生效。
18．主导语言
18.1 本合同一式六份，以中文书就，甲方（2 份），乙方、见证方、 公管局、财政局 各执 1 份。
19．合同修改
19.1 除了双方签署书面修改协议，并成为本合同不可分割的一部分的情况之外，本合同的条件不得有任何变化或修改。
三、合同格式
（以下简称“甲方”）
（以下简称“乙方”）
（以下简称“见证方”）
同意按下述条款和条件签署本合同（以下简称“合同”）： 1．合同文件
x合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分：
（1）合同条款及前附表；
（2）招标文件及附属资料；
（3）投标人提交的投标文件和补充承诺；
（4）中标通知书。 2．合同范围和条件
x合同的范围和条件应与上述合同文件的规定相一致。 3．服务及要求
x合同所提供的服务及要求详见“附件”。 4．合同金额
根据上述合同文件要求，合同的总金额为人民币 元整（小写： 元），分项价格在投标报价表中有明确规定。
5．付款条件
x合同的付款条件在“合同条款前附表”中有明确规定。 6．合同生效
x合同经三方授权代表签字盖章并在甲方收到乙方提交的履约保证金后生效。本合同一式六份，以中文书就，甲方（2 份），乙方、见证方、公管局、财政局各执 1 份。
由于不可抗力因素致使合同无法履行时，双方应及时协商解决。
8．未尽事宜
未尽事宜，经双方及见证方协商一致，签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。
甲方（甲方公章） 乙方（乙方公章）
代表签字： 代表签字：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
见证方（单位公章）：代表签字：
日期： 年 月 日
第六章 投标文件格式
项目
（项目编号：
投标文件
投标人：
年 月 日
评审索引表
投标文件包括但不限于以下组成内容，请按顺序制作，并标注评审内容在投标文件中的页码位置，否则有可能影响评审结果，责任自负。本章有提供格式文件的请按格式要求填写并提供。（盖章要求：完成投标文件的制作后，可点击“一键签章”按钮进行批量电子签章。）
资格性检查 | |||
序号 | 评审内容 | x章要求 | 在投标文件中 的页码位置 |
1 | 营业执照 | 电子签章 | |
2 | 《中华人民共和国政府采购法》第二十 二条所规定的条件（投标人资格声明函） | 电子签章 | |
3 | 投标人近三年无重大违法记录声明函 | 电子签章 | |
4 | 联合体协议书 | 电子签章 | |
符合性检查 | |||
5 | 履行合同的设备和专业技术能力 | 电子签章 | |
6 | 法定代表人身份证明书或法定代表人授 权书（投标授权委托书） | 电子签章 | |
7 | 投标保证金有关证明材料 | 电子签章 | |
8 | 其他资格要求 | 电子签章 | |
9 | 投标报价 | 电子签章 | |
10 | 投标函 | 电子签章 | |
11 | 承诺书 | 电子签章 | |
12 | 投标文件的规格响应表 | 电子签章 | |
13 | 投标文件其他内容 | 电子签章 | |
综合评审 | |||
14 | 服务分项报价表 | 电子签章 | |
15 | 拟投入本项目的工作人员汇总表 | 电子签章 | |
16 | 投标人主要业绩一览表 | 电子签章 | |
17 | 服务方案 | 电子签章 | |
18 | 中小企业声明函 | 电子签章 | |
19 | 中小企业声明函（制造商） | 电子签章 | |
20 | 残疾人福利性单位声明函 | 电子签章 | |
21 | 其他 | 电子签章 | |
一、投标函（格式）
（采购人名称或涡阳县公共资源交易中心） ：
1．我方授权 (姓名和职务)代表我方 （投标单位的名称）全权处理 项 目名称及编号（如为划分标包项目注明标包号） 项目投标的有关事宜。遵照招标文件（含补充文件）的要求承担本招标项目的实施，向甲方提供所需的货物和服务。
2．我方同意接受招标文件中投标有效期的相关规定。
3．一旦我方中标，我方将严格履行合同规定的责任和义务。
4．我方同意按照招标文件的要求，向贵中心递交金额为人民币（大写） 元（小写： 元）的投标保证金。并且承诺，在投标有效期内如果我方撤回投标书或中标后拒绝签订合同，我方将放弃要求贵中心退还该投标保证金的权力。
5．我方愿意提供贵中心可能另外要求的、与投标有关的文件资料，并保证我方已提供和将要提供的文件是真实的、准确的。
6．我方提供的此项目所有证件的扫描件与原件相符，是真实、合法、有效的，提供的综合业绩资料是真实的。如发现虚假证件或虚假xx，我方愿承担与此相关的一切法律后果。
7．我方完全理解贵中心不一定将合同授予最低报价的投标人。
投标人： (盖单位电子签章)单位地址及邮政编码：
法定代表人： （盖法定代表人电子签章）联系电话（传真）：
年 月 日
二、开标一览表（格式）
投标人名称:
项目名称 （第 X 标包） | |
投标报价或费率 （%） | 人民币大写（元）:人民币小写（元）: |
服务期(工期) | 合同签订之日起 日内完成。 |
备注 |
注：1、表中投标报价即为优惠后报价，并作为评审及定标依据。任何有选择或有条件的投标报价或者表中某一包填写多个报价，均为无效报价。报价包括本项目服务费用和所有相关税费。
2、投标报价、折扣率或费率精确到小数点后2位，最后一位采用四舍五入的方法进行填写。法定代表人（盖电子签章）：
投标人(盖单位电子签章)：
年 月 日
三、服务分项报价表（格式）
投标人名称： 招标项目编号： 标包号（如为整包发标项目可不填）：
序号 | 分项名称 | 服务费用报价依据 | 单价（元） | 金额（元） |
1 | ||||
2 | ||||
3 | ||||
… | ||||
合计 | ||||
投标人(盖单位电子签章) 法定代表人（盖电子签章）
注：1.如果按单价计算的结果与合计总价不一致，以单价为准修正合计总价。 2.如果不提供详细分项报价将视为没有实质性响应招标文件。
3.上述单价为综合单价，应包含一切税费。
4.投标人根据项目实际填写，表中单项，项目招标要求不涉及的可留空或自行调整。
5.表格不够可以自行加页；具体配置请投标人填写完全，没有填写完全的则按无此配置评标。
投标人名称： 招标项目编号： 标包号（如为整包发标项目可不填）：
序号 | 职务 | 姓名 | 出生年月 | 文化程度 | 资格证书 （如有） | 专业技术职称 （如有） | 从事该行业年限 | 从事专业 | 备注 |
1 | |||||||||
2 | |||||||||
3 | |||||||||
… | |||||||||
投标人(盖单位电子签章) 法定代表人（盖电子签章）
注：1.投标人根据项目实际填写，表中单项，项目招标要求不涉及的可留空或自行调整。
2.表格不够可以自行加页；具体配置请投标人填写完全，没有填写完全的则按无此配置评标。
投标人名称： 招标项目编号： 标包号（如为整包发标项目可不填）：
姓名 | 年龄 | 学 | 历 | |||||
资格证书、专业技术 职称（如有） | 职务 | 拟在本合同任职 | ||||||
毕业学校 | 年毕业于 | 学校 | 专业 | |||||
主要工作经历 | ||||||||
时间 | 参加过的类似项目 | 担任职务 | 甲方及联系电话 | |||||
投标人(盖单位电子签章) 法定代表人（盖电子签章）
注：1.按表“四、拟投入本项目的工作人员汇总表”所填报人员，每人一张。
2.提供该项目人员近半年（开标之日起上推 6 个月）投标人为其连续缴纳的 3 个月社保证明（社保管理单位出具），提供相关证书（如有）。（原件的扫描件（印章须为彩色）装入投标文件，原件中标后由采购人核验）
3.投标人根据项目实际填写，表中单项，项目招标要求不涉及的可留空或自行调整。
4.表格不够可以自行加页；具体配置请投标人填写完全，没有填写完全的则按无此配置评标。
投标人名称： 招标项目编号： 标包号（如为整包发标项目可不填）：
序号 | 项目名称 | 委托单位 | 合同签订时间 | 项目所在地 （XX 省 XX 市） | 中标金额 （万元） | 备注 |
1 | ||||||
2 | ||||||
3 | ||||||
…… |
投标人(盖单位电子签章) 法定代表人（盖电子签章）
注：1.依据综合评审中的业绩要求填写本表并提供相关证明材料，合同可只提供首页、含金额页、盖章页。（原件的扫描件（印章须为彩色）装入投标文
件，原件中标后由采购人核验）2.请投标人严格按照业绩一览表业绩项目名称排列顺序提交相应业绩相关证明材料并注明相应的页面位置，否则有可能影响评审结果，责任自负。3.投标人根据项目实际填写，表中单项，项目招标要求不涉及的可留空或自行调整。4、表格不够可以自行加页；具体配置请投标人填写完全，没有填写完全的则按无此配置评标。
（投标人根据本项目采购需求和企业实际情况自行编写）
投标人： (盖单位电子签章)日 期： 年 月 日
1.营业执照
2. 投标人资格声明函
3.履行合同的设备和专业技术能力
4.投标人近三年无重大违法记录声明函（格式自拟）
5.法定代表人身份证明书、法定代表人授权书（格式附后）
6.投标保证金有关证明材料（格式附后）
7.承诺书（格式附后）
8.联合体协议书（格式附后）
9.其他资格要求（按招标公告要求提供）
提供营业执照扫描件或复印件
投标人资格声明函
（采购人名称或涡阳县公共资源交易中心）
关于贵方 年 月 日发布关于“XXX 采购项目”（项目编号：）的采购公告，我方愿意参加投标，并已清楚谈判文件的要求及有关文件规定：
我方具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条所规定的条件。
（一）具有独立承担民事责任的能力，提供以下相关证照的扫描件（见附件）：企业法人营业执照；
（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（六）法律、行政法规规定的其他条件。
备注：如我方中标 ，我方愿意在发放中标通知书前向本项目采购人提供符合招标公告要求的（二）、（四）、（六）项具体证明材料供采购人核验。如采购人发现我方有违法、违规、弄虚作假行为，可取消我方中标资格，所造成的损失、不良后果及法律责任，一律由我方承担。
特此声明！
日期： 年 月 日
格式 3：
履行合同的设备和专业技术能力
一、服务于本项目的专业设备一览表
序号 | 设备名称 | 购入时间 | 价值 | 数量 | 产地 | 备注 |
二、服务本项目人员一览表
类别 | 姓名 | 职务 | 职称 | 手机号 | 证件 | |
名称 | 号码 | |||||
管理人员 | ||||||
技术人员 | ||||||
其他 | ||||||
注：1.上表列出的人员，需附其资格证书的扫描件；
2.提供上述人员在单位服务的外部证明材料，如投标截止日之前 3 个月以内的代缴个税税单或参加社会保险的《投保单》或《社会保险参保人员证明》等。
3.关于项目人员职称：招标文件如对相关人员职称有要求的，须按招标文件要求填写。
投标供应商名称(盖单位电子签章)：日期： 年 月 日
格式 4：
投标人近三年无重大违法记录声明函
我单位近三年（从 年 月至 年 月）无重大违法记录，特此声明。
投标供应商名称(盖单位电子签章)：日期： 年 月 日
格式 5（1）：
法定代表人身份证明书（格式）
投标人名称：单位性质：
地 址：
成立时间： 年 月 日经营期限：
姓 名： 性别：年 龄： 职务：
系 （投标人名称）的法定代表人。
特此证明。
法定代表人身份证正反面的扫描件或者复印件
投标人： (盖单位电子签章)日 期： 年 月 日
格式 5（2）：
投标授权委托书（格式）
本人 （姓名）系 （投标人名称）的法定代表人，现委托 （姓名）为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改 （项目名称）投标文件、签订合同和处理有关事宜，其法律后果由我方承担。
代理人无转委托权。
授权委托人身份证正反面的扫描件或复印件
法定代表人身份证正反面的扫描件或复印件
投标人： （盖单位电子签章）
法定代表人： （签字或盖章或机打印）
法定代表人身份证号码：
委托代理人： （签字或盖章或机打印）
委托代理人身份证号码：委托代理人联系电话：
年 月 日
注：如法定代表人代表公司参与本项目投标，则不需要授权委托书。
格式 6：
保证金有关证明材料
1．投标人存款账户：
提供人民银行核发的《基本存款账户开户许可证》或基本存款账户开户银行出具的《基本存款账户信息》 均予以认可。
2.保证金转账或电汇凭证的复印件：
备注：缴纳保证金的开户行、账号等信息须与基本存款账户信息一致。
格式 7：
承诺书（格式）
我公司xxxx如下：
一、完全接受采购文件的全部内容，提交的所有资料扫描件或复印件与原件一致，真实、合法、有效，对他人的知识产权不构成侵权。如因材料弄虚作假，或导致知识产权侵权行为，或给采购方的使用带来严重影响，造成经济损失，承担由此造成的一切法律责任和经济赔偿。
二、在投标过程中，无围标、串标、出借资质及弄虚作假等违法违规行为。
三、本项目授权委托人为我公司正式工作人员。投标时（以投标截止时间为准），我公司无被限制投标的记录（有效期内）。
四、投标时（以投标截止时间为准），我公司未被人民法院及相关部门列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
五、如被确定为中标（成交）供应商，保证按照合同约定进行履约。
六、依法行使自己的质疑、投诉权利，提供的质疑、投诉证明材料来源合法，不存在捏造事实、提供虚假材料或恶意投诉等行为。
如有违反上述承诺之一，或存在其他虚假、违法违规行为，我公司自愿接受相关部门的处理，并自愿放弃索要投标（履约）保证金的权利，承担由此产生的一切后果。
投标供应商名称(盖单位电子签章)：
日期： 年 月 日
格式 8：
联合体协议书
（如果采用联合体投标的，则适用此表，否则不适用）
（所有成员单位名称）自愿组成 （联合体名称）联合体，共同参加 （项目名称）（第 包）投标。现就联合体投标事宜订立如下协议。
1. （某成员单位名称）为 （联合体名称）牵头人。
2.联合体牵头人合法代表联合体各成员负责本招标项目投标文件编制和合同谈判活动，并代表联合体提交和接收相关的资料、信息及指示，并处理与之有关的一切事务，负责合同实施阶段的主办、组织和协调工作。
3.联合体将严格按照招标文件的各项要求，递交投标文件，履行合同，并对外承担连带责任。
4.联合体各成员单位内部的职责分工如下： 。
5.本协议书自签署之日起生效，合同履行完毕后自动失效。
6.本协议书一式 份，联合体成员和采购人各执一份。
牵头人名称： （盖单位公章）
法定代表人或其委托代理人： （签字或盖章）成员一名称： （盖单位公章）
法定代表人或其委托代理人： （签字或盖章）成员二名称： （盖单位公章）
法定代表人或其委托代理人： （签字或盖章）
……
年 月
注：如果允许联合体投标且投标人以联合体名义进行投标的，则适用此表，否则不适用。
九、信誉一览表
序号 | 证书名称 | 发证单位 | 证书等级 | 证书有效期 |
1 | ||||
2 | ||||
3 | ||||
… | ||||
填报要求：1.填写投标人获得资质、认证或企业信誉证书。（或根据评分项对应内容的要求填写）2.请投标人按照本信誉证书一览表信誉证书名称的排列顺序提供相关的证书资料，否则有可能影响评审结果，责任自负。
中小企业声明函
x公司xxxx，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库【2011】181 号）的规定，本公司为 （ ）行业（请填写所在行业）（ ）（请填写：中型、小型、微型）企业。即，本公司同时满足以下条件：
1．根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业【2011】300 号）规定的划分标准，本公司为（ ）行业（请填写所在行业）（ ）（请填写：中型、小型、微型）企业。
2.本公司参加亳州市公共资源交易中心组织的 XXX 项目（项目编号：）采购活动提供本企业制造的货物，由本企业承担工程、提供服务。或者提供其他（ ）行业（请填写所在行业）（ ）（请填写：中型、小型微型）企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。
本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
企业名称：（盖单位电子签章）
年 月 日
说明：提供其他中小微企业制造的货物，必须同时提供该中小微企业的声明函（制造商）
中小企业声明函（制造商）
本公司xxxx，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库【2011】181 号）的规定和《工业和信息部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业【2011】300 号）规定的划分标准，本公司为（ ）行业（请填写所在行业）（ ）（请填写：中型、小型、微型）企业。
本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
企业名称：（盖单位电子签章）年 月 日
（如果是中小企业的，则适用此表，否则不适用）
本单位xx声明，根据《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政策的通知》（财库【2017】141 号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性，且本单位参加 （ ）单位的（ ）项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。
本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
残疾人福利性单位：（盖单位电子签章）年 月 日