Contract
合肥百大滨湖购物中心 2024-2025 年度保安、保洁劳务服务合同
招标人（甲方）：合肥百大滨湖购物中心有限责任公司服务人（乙方）： 安徽东百保安服务有限公司
签订地点：合肥市
项目名称：合肥百大滨湖购物中心 2024-2025 年度保安、保洁劳务服务
根据《中华人民共和国民法典》等有关法律、法规的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方以公开招标投标活动方式选聘乙方为合肥百大滨湖购物 中心 2024-2025 年度保安、保洁劳务服务 合作方，为确保合同的顺利履行，双方在自愿、平等、协商一致的基础上，特订立本合同。
一、服务期限
保安服务期限：2024 年 6 月 1 日至 2025 年 12 月 31 日止；保洁服务期限： 2024 年 9 月 1 日至 2025 年 12 月 31 日止。
合同规定的有效期满前或合同因故提前解除前，甲方基于重新选聘合作单位、不可抗力等实际情况的需要，有权单方通知乙方延长合同期限最长不超过 6个月，其余条款不变。甲方在合同有效期满前未通知乙方延长合同期限的，本合同有效期满时自然终止。
项目负责人姓名： 汪勇
项目负责人身份证号： 340111198910284516
二、服务范围后勤服务范围：
本项目保安与保洁服务建筑面积为 40500 平方米；保安服务范围为整个商场及外围所有区域；
保洁服服务范围包含整个商场、门前广场，以及商场对外疏散通道、卫生间、楼梯、走廊、办公区等，需执行政府关于垃圾分类收集、处置相关政策要求。
三、服务主要内容
(一)保安服务
1.保安服务内容主要包括：黄金柜组定岗、营业现场的安全防范、安全巡视、门前广场及周边的综合治安和秩序维护、银行取款及其他突发性安全保卫工作、夜间安全保卫以及因经营需要指派的临时性工作等。保障服务范围内人员的人身
和财产安全，确保甲方的设施设备及各类财产不受损失，预防各类政治事件、刑事案件、治安事件和火灾事故的发生，对服务范围内无证经营商贩进行综合整治。负责与政府对口部门对接，解决涉及到保安业务外包相关事务等。
2. 每日四班制（ 8:00-14:00 、14:00-20:00 、20:00- 凌晨 2:00 、 凌晨
2:00-8:00），具体班次需根据招标人实际经营情况适当调整。全年 365 天、每天
24 小时提供服务，保安人员的工作、岗位必须服从招标人的安排。
3.保安配备：不少于 12 人（不允许返聘），男性，年龄不超过 60 周岁，以身份证上出生年月日为准；对从业人员要求乙方缴纳社保（乙方须统一购买雇主责任险，每年须为从业人员进行健康体检，对不服从管理的人员及时更换；甲方须查验确认乙方与从业人员的劳务合同、购买雇主责任险，并请从业人员签订确认书）严禁以兼职、代班形式，故意减少作业人数，保证作业队伍的稳定，确保作业质量。
4.为了甲方能够正确掌握乙方委派保安员的年龄状况，乙方须向甲方提供配置人员花名册、身份证复印件及保安员证复印件。
（二）保洁服务
1.垃圾收集实行容器化贮存、机械化收集、压缩化运输的运作模式，乙方自行配置垃圾运输车并购买清扫工具。
2.保洁服务人员每日二班制（7:30-16:00；16:00-营业结束），具体班次可根据甲方实际经营情况适当调整。全年 365 天提供服务，如遇重大节假日或大型促销活动，服务时间与商场同步顺延（不增加费用）。具体班次、时间和人员服从招标人的安排。
3.人员配备：不少于 18 人（允许返聘）），其中主管 1 人、保洁 17 人，主管负责组织和调配人员，负责对接甲方项目事宜，配合甲方管理保安与保洁服务工作等。男性保洁年龄不超过 65 周岁、女性保洁年龄不超过 60 周岁，以身份证上出生年月日为准；对允许使用的返聘人员不强制要求投标人缴纳社保（乙方须统一购买雇主责任险，每年须为从业人员进行健康体检，对不服从管理的人员及时更换；甲方须查验确认乙方与从业人员的劳务合同、购买雇主责任险，并请从业人员签订确认书）严禁以兼职、代班形式，故意减少作业人数，保证作业队伍的稳定，确保作业质量。此外，为了甲方能够正确掌握乙方委派员工的年龄状况，
须向甲方提供配置人员花名册及员工身份证复印件。
上述人员为最低配额人员数量要求，虽然属于建议性质，但乙方应充分理解在一般情况下低于上述员工配置将会导致外包业务无法完成。乙方可根据现场作业情况，另行增加委派员工，但甲方不再另行增加费用。如因地震、战争、火灾、台风、暴雨、雷击、暴动、骚乱、疫情或其它不可抗拒因素造成导致甲方停业，经营受损，甲方有权根据实际受损情况核减保安、保洁人员，支付费用时，已经核减人员的费用不再支付。乙方应及时配合甲方调整人员组合，做好特殊时期的保安、保洁工作。所有配备人员身体健康，工作认真负责并定期接受专业培训。严禁以兼职、代班形式，故意减少作业人数，保证作业队伍的稳定，确保作业质量。
4.乙方负责对保洁区域内所有生产垃圾、生活垃圾等按照《合肥市生活垃圾分类管理条例》、《合肥市生活垃圾分类管理实施细则》等文件要求执行相关工作，安排垃圾分类督导员通过舆论宣传和流程引导，为保洁区域内开展好垃圾分类工作创造良好氛围，每日收集甲方产生的生活、废旧等垃圾运送到指定放置点，免费提供垃圾清运服务，夜间拖运垃圾桶至垃圾车处，负责将各种垃圾废料集中清运到政府部门指定的垃圾中转站；负责清理甲方以及甲方专厅品牌促销使用的所有广告布、KT 板等废旧物资；负责对甲方经营场所进行每年不少于 5 次的四害消杀，并做好消杀记录；完成甲方安排的其他临时性、突击性工作。乙方自行配置垃圾运输车并购买清扫工具。若随意乱倒垃圾受处罚与甲方无关，做到垃圾日产日清。（垃圾的清运、倾倒及有关协调事宜全部由乙方负责，甲方不负任何责任）。
5.乙方负责对环卫设施（垃圾分类收集桶和机械车辆等）的采购配置，使用管理，正常维护、保养。
6.乙方负责对保洁区域内所有垃圾容器、清洁车辆、指定放置点等定期清洗、消毒、除臭，需保证垃圾容器整洁干净,垃圾转运站无明显异味（除臭药液补充由乙方自行承担），需保证保洁区域内地面无污渍水渍，卫生间整洁干净无异味,具体要求详见《保洁月度服务质量考核表》。
7.甲方负责清扫、清运作业质量的监督、检查工作。
8.乙方须按照属地主管部门工作相关部署要求，配合做好相关举措，如人员
防护及物资配备，保洁器具及工作场所的消杀消毒等。
9.若遇重大活动、节假日或迎接检查，乙方应按照甲方要求及时组织人员做好服务范围内保洁保障工作。
10.“牛皮癣”（指张贴或涂印广告）作为日常保洁的考核范围，乙方须对保洁区域内“牛皮癣”随时清理、整治，确保保洁区域内整洁美观。
11.乙方应配合做好甲方布置的临时性、阶段性任务，包括但不限于突击整治、应急保障工作（含铲冰除雪、恶劣天气保障等），按照甲方要求做好保障工作，人员加班费等相关费用由甲乙双方协商解决。
（三）员工管理
1.乙方负责与派驻甲方的符合社会保险参保条件的员工签订劳动合同并办理社会保险，对委派员工承担我国劳动法规定的用人单位对劳动者负有的全部义务；对于不符合社会保险参保条件的委派员工（即返聘人员），乙方应负责其签订劳务合同，并对该类员工承担我国民法典规定的雇主对雇员所负有的全部义务，乙方应统一购买雇主责任险，每年须为雇员进行健康体检。
2.乙方应将优秀的员工委派至甲方，乙方委派员工应保持工作热情，如乙方委派员工不能胜任甲方服务要求、违反甲方工作纪律或者不服从管理的，乙方应按甲方要求进行更换。
四、履约保证金
1.履约保证金为合同价的 5%，合同期满且乙方无违约后退还乙方。甲方指定账户（开户银行：徽商银行合肥庐阳支行；账号：1022801021000600897）
2.乙方同意甲方有权直接将保证金用于下列情况之一：
（1）因乙方原因，造成甲方交易设施、办公设施和机械设备损坏、丢失等损失，乙方不能及时赔付的；
（2）因乙方原因，造成外来人员或客户车辆、物品损坏、丢失，乙方不能及时赔付导致甲方支付、赔偿、垫付的费用；
（3）因乙方原因造成甲方职工、外来人员或任何第三方身体损害或财产损失，乙方未主动承担责任，导致甲方支付、赔偿、垫付的医疗费用；
（4）因乙方或乙方职工违法、违规、违纪，而被处罚、起诉，或与第三人存在法律纠纷，导致甲方支付、赔偿、垫付的所有费用；
（5）因乙方不履行本合同义务，或履行本合同义务不符合约定，导致甲方委托第三人履行保安、保洁工作而产生的所有费用。
3.保证金在用于上述情况的金额，乙方应及时补充；保证金不足以满足甲方替乙方支付、赔偿、垫付费用时，乙方应当自行支付、赔偿、垫付费用的不足部分；若不及时补充甲方将有权从服务费上扣除不足部分。
五、服务费及支付方式
（1）合同总价：1118164.50 元（大写：壹佰壹拾壹万捌仟壹佰陆拾肆元伍角 ），
年度综合单价： 19.332 元/㎡；
每月保安服务费为 24745.50 元（大写：贰万肆仟柒佰肆拾伍元伍角）；
每月保洁服务费为 40500 元（大写：肆万零伍佰元整）。
上述费用包括但不限于包括但不限于人员工资、节假日加班费、法定保险、雇主责任险、各种津贴补贴，购买从事保洁服务所需的工具、劳保用品和相关的办公费、管理费、利润、税费等，除此之外，甲方无需支付其他任何费用。乙方对完成的服务所需工作量及成本应事先完全了解和充分预计，并自行承担成本预计不足、人工及设备耗材价格上升等带来的市场风险，不得以任何理由要求提高服务价格。
（2）每月支付服务费金额=保安服务费+保洁服务费。乙方应于每月 15 日前
向甲方开具有效的增值税专用发票，甲方收到发票后 10 个工作日内以银行转账方式将款项支付至乙方指定账户，若因乙方未提供甲方要求的增值税专用发票，甲方有权拒绝付款且不视为违约。
（3）如乙方未按时向保安、保洁等后勤服务人员发放工资津贴等劳动费用，甲方为避免群体性事件影响，有权参照其出勤记录及最近一月实际发放工资标准核定合理金额并代为乙方向相关人员发放，发生的费用由甲方在服务费或保证金中扣除，乙方对此无任何异议。
（4）本项目执行税率一般纳税人为 6%，若因中标人所开具增值税专用发票税率不足 6%，则招标人结算时将对差额税率所产生的费用予以扣除。若在合同履行期间，遇国家税收政策调整,则价税合计金额相应调整，但不含税金额不随增值税税率的变化调整。
六.甲方权利义务
1.要求乙方按照国家法规及招投标文件要求选派合适的人员为甲方提供服务。
2.制定相应的管理措施，以保证乙方按照招投标文件、合同及其它双方议定要求运作。
3.对乙方选派至现场工作的人员进行管理和调配，乙方人员的岗位职责、工作内容和工作要求按双方确认的书面标准执行。
4.抽查乙方现场服务人员的数量、工作质量，监督、检查乙方工作人员的表现，对于违法违纪行为，知会乙方进行批评教育及相应的处理，必要时通知乙方调换。
5.为乙方的进场服务提供符合有关法律法规规定的相应设施、设备及水电等。
6.若遇重大活动、节假日或检查，乙方应按照甲方要求安排人员进行保卫、清洁工作，其员工加班、机械租赁等一切费用由乙方承担。
7.甲方有权按附件二《保安考核评分表》、附件五《保洁作业质量考核评分
表》对乙方服务进行考评，依据考评结果向乙方支付服务费用。七.乙方的权利义务
1.乙方须严格按照双方所共同制定各项作业标准，并严格组织安全生产教育、培训和管理，承担所有安全生产责任。遵守甲方所订规章制度，保持良好的工作环境和秩序，爱护甲方的财产，维护甲方企业形象。对有违法乱纪或违反甲方各项规定的乙方员工，乙方须予以严肃处理，情节严重的，应根据甲方的要求予以调换。
2.乙方在进场前，向甲方提交项目用清洁用品、清洁用具清单，并随时接受甲方的检查。工具满足以下要求：
（1）外围岗位，配备大竹扫、小竹扫和胶扫，以方便清扫；
（2）室内清扫时，使用芦苇扫把或棕扫把；
（3）工具保持干净、爽洁，及时更换，保持在七成新以上。
3.每月至少一次指派高层管理人员到项目检查合同范围内的服务情况，做好检查记录交甲方相关负责人审阅，并积极征询甲方相关负责人意见、加强沟通，
不断提高服务品质。
4.承担乙方员工之工资、保险、劳保福利及其它一切费用，管理好员工并严格要求遵守甲方各项规章制度。维护甲方一切公共设施，损坏物品照价赔偿。乙方员工在工作期间发生工伤事故或其他事故、造成任何人身伤害或财产损失等情形的，由乙方负责处理并承担全部责任，赔偿因此给甲方造成的全部损失。
5.乙方自行负责业务所需之全部设备、工具、材料及操作技术，按合同规定的范围和工作要求，高质量完成各项工作，并严守有关安全作业规定，乙方员工在安全生产过程中的任何安全事故均由乙方负责处理并承担全部责任。
6.乙方工作人员工作时间内必须统一身着乙方作业工作服、佩带工作证，着装整齐有序，严格遵守甲方之相关管理规定，在工作时间内不得随意离开其工作岗位。
7.乙方工作人员应接受甲方的监督和指导，并接受甲方按双方确定的工作检验标准对其工作进行检查和改正。
8.乙方现场工作人员有责任向甲方反映公共设施、设备的完好状况，在甲方管辖范围内发现安全隐患及可疑人员时，应及时通知甲方，配合甲方做好安全防范工作。
9.乙方须定期对员工进行业务培训、消防及安全知识培训，有义务参与甲方组织的消防安全演练。
10.乙方须按照属地主管部门及甲方疫情防控工作相关部署要求，配合做好疫情防控相关举措，如人员防护及物资配备、工作场所消杀消毒、垃圾站除臭等。
11.乙方应依法为委派人员办理养老、失业、医疗和工伤等社会保险手续并按时缴纳保险费用；对于不符合社会保险办理条件的员工，乙方承诺为派驻甲方的全体员工统一购买雇主责任险一份，并在与员工之间劳动合同或劳务合同中约定，员工在甲方工作期间，若发生应由甲方或乙方承担民事责任的事故伤害，保险赔偿款项视为甲方和乙方对员工的赔偿款，等额冲抵甲方和乙方对员工的赔偿责任。
12.乙方对在合作中获知甲方的有关资料和信息，均有保密义务，未经甲方事先书面许可，或有权机关、部门出具符合法律法规规定的强制性文书，不得向第三方泄漏、透露。
八.违约责任
1.甲乙双方共同约定，本合同生效之日后三个月为试用期，在此期间内乙方未按甲方要求提供人员、设施设备，或服务质量不合格时，甲方可随时解除合约，甲方将不承担任何合同责任。
2.乙方不得无故单方面终止合同，如因乙方因故无法履行合同时，需提前一个月以书面形式通知甲方，在取得甲方书面同意后方可终止合同，否则需赔偿甲方损失相等于三个月后勤服务费用之金额，并赔偿因此给甲方造成的全部损失。
3.如有下列情况发生的，则甲方可单方解除合同，且不承担任何违约责任，乙方应向甲方支付违约金为三个月后勤服务费用之金额并赔偿甲方因此遭受的全部损失：
（1）乙方严重违反合同所约定，影响市场交易环境或导致甲方其他方面的严重损害，经甲方三次书面警告及收取违约金仍无效果的；
（2）经甲方按照本合同附件进行考评，乙方连续三个月低于 80 分的。
4.未经甲方书面同意，乙方不得将合同项目发包或转包，否则将视乙方违约，甲方有权单方解除合同，乙方应向甲方支付违约金为三个月后勤服务费用之金额并赔偿因此给甲方造成的全部损失。
5.若由于乙方拖欠人员工资,引发群体性上访讨薪事件的，乙方除应承担相应的责任外，还应支付甲方相当于一个月保安、保洁服务费的违约金并赔偿因此给甲方造成的全部损失。甲方有权停止支付保安、保洁费用、履约保证金不予退还，并有权随时单方解除合同，乙方应赔偿因此给甲方造成的全部损失。
6.乙方在检查中被扣分，甲方可在每月付给乙方的后勤服务费或从履约保证金中扣减相应服务费用。
7.合同期内，双方要严格履行合同，在执行过程中，如遇未尽事宜，双方可协商解决。
8.合同期内，如因乙方或乙方员工违反法律、法规及国家有关政策给甲方造
成严重后果的，甲方可以解除合同，乙方应承担全部责任且赔偿给甲方造成的全部损失。
九、争议解决
1.合同期内，若双方发生争议，应友好协商解决，协商不成，任何一方均可
向甲方所在地人民法院提起法律诉讼，追究违约方相应的法律责任和经济责任。
2.因乙方原因导致合同解除的，乙方应赔偿甲方的损失包括但不限于甲方因解除合同或主张违约金或要求乙方赔偿损失而产生的诉讼费、保全费、保全保险费、律师费，以及解除合同后重新选择服务单位的合同价格与本合同价格的差值等。
十、其他
1.本合同依据“ 合肥百大滨湖购物中心 2024-2025 年度保安、保洁劳务 服务 ”（项目编号： 2024BFFWZ00612 ）招标项目而定，所涉该项目的招标文
件及有关附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力，这些文件包括但不限于：①招标文件、②乙方投标文件、③甲乙双方商定的其他文件。
2.由于一般公认的人力不可抗拒的原因造成不可意料的事故而不能按合同规定作业时，乙方应立即以书面形式告知甲方。因不可抗力致使乙方在合同期内不能继续履行合同义务或甲方无需乙方继续提供后勤服务时，双方均有权单方解除合同，且双方均不承担违约责任。
3.因乙方工作人员在履行保安、保洁服务合同职责过程中的故意或严重失职行为导致甲方财物损失，乙方应承担相应的责任并全额赔偿。因乙方人员在执勤过程违章或野蛮执勤导致第三方人身伤害或财产损失，由乙方负责处理并承担全部责任，赔偿因此给甲方造成的全部损失。
4.本合同终止时，乙方应将服务范围内的设施设备完整及场地清扫干净的移交给甲方，否则甲方有权委托第三人提供服务而产生的所有费用将从付给乙方的服务费中扣减或从履约保证金中扣减相应的费用。同时乙方要配合甲方做好保安、保洁服务资料移交，并自行对委派至甲方的员工给予重新安置或补偿。
5.本合同下列附件与合同正文同为合同之组成部分，具有同等法律效力，并自合同签订之日起一并生效，双方应在附件上签字盖章。
6.本协议一式六份，甲乙双方各持三份。本合同自双方签字盖章之日起生效。
甲方：（签字盖章） 乙方：（签字盖章）
甲方代表： 乙方代表：
开户行：徽商银行合肥庐阳支行 开户行：徽商银行股份有限公司
合肥包河区工业园支行
银行账号：1022801021000600897 银行账号：22500975078000002
签订时间： 年 月 日 签订时间： 年 月 日
附件一
安全责任协议书
甲方：合肥百大滨湖购物中心有限责任公司乙方：安徽东百保安服务有限公司
为了贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，规范乙方在
甲方服务期间的安全行为，确保相关方人员和工作活动顺利进行，遵照“谁主管、谁负责”的原则，进一步明确双方安全责任加强安全管理，经双方协商签订本安全责任协议书。具体协议如下：
一、安全责任
甲、乙双方必须认真贯彻执行国家、地方政府关于安全生产、治安、消防工作的方针、政策、法规，本着对安全工作负责的态度，共同维护公司的治安和安全经营秩序，确保一方平安。
（一）甲方的责任：
1.甲方应按照国家《安全生产法》的规定，对乙方所从事生产经营范围的安全工作，实行统一协调、管理，并有义务向乙方进行安全告知。
2.甲方有责任对服务区域的消防设备、设施进行检查、维护及日常管理，保障乙方区域内的消防设备设施正常运转。
3.甲方应指派安全专员不定期地对安全隐患检查、督促与整改在发现乙方存在的安全问题，应主动联络乙进行协商处理，如遇重大安全隐患将以书面的形式告知乙方并跟踪问题的整改落实。
4.甲方在安全检查中若发现设备、设施故障或较大安全隐患的，要求乙方限期改正；如逾期未改正的，甲方有权责令乙方停止使用。
5.甲方有责任组织乙方人员开展安全培训教育和应急演练，乙方应积极配合参与。
（二）乙方的责任
1、乙方人员必须执行甲方各项规章制度，按合同编制人数排班，挂牌服务和着统一服装，自觉支持和接受服从甲方管理人员的检查和指导。
2、乙方对甲方服务中必须严格遵守《消防法》，作业时不得损坏、挪用或者擅自拆除、使用消防设施、器材，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。
3、因乙方人员违反《保安、保洁服务合同》所引起的火灾及人员伤害等事故，造成甲方或顾客人身和财产等经济损失，乙方必须承担一切经济损失。
4、不发生打架斗殴等事件，乙方人员与顾客或公司工作人员打架斗殴，甲方有权依据《保安、保洁服务合同》和公司相关制度条款进行处理，情节严重的交送公安机关处理。
5、乙方应教育员工遵守职业道德，不得私拿、吃卖场商品、赠品或将顾客遗失的财物归为已有，不得擅自处理甲方资产，一经发现甲方有权依据《保安、保洁服务合同》和公司相关制度条款进行处理。
6、乙方应告知本方人员作业风险和防护措施，严格执行安全操作规程，若因乙方工作失误，发生乙方人员伤亡事故、意外伤害和第三人伤害等情况由乙方负责解决及赔偿。
7、未经甲方许可，乙方不得擅自私接电源，作业时必须使用公司指定的保洁专用电源接口；不得使用电水壶、热得快等电加热大功率电加热电器，严禁超负荷使用。
8、乙方所用设备必须符合国家相关标准，应定期对设备进行检查、维修保养，并有书面记录。对不能正常使用或可能产生安全隐患的设施设备，应及时进行维修和更换。确保机械运转部位的防护装置完好；电气设备有漏电保护装置；电源开关和电源线路完好。
9、乙方人员禁止在禁烟区域吸烟和动用明火，并有义务劝阻他人吸烟。如需动火作业时，必须先至公司安保部门办动火手续。
10、乙方人员必须参加公司安全培训，人员发生变动时，需及时至公司相关部门办理变更手续，新进人员必须经过公司安全培训后方可上岗。工作人员应会使用灭火器材，熟知逃生方法和突发事件的处置。
二、相关说明
本协议作为合同附件之一，随同《保安、保洁服务合同》一并签订，双方签字并盖章，一式二份，各执一份，有效期为三年，本协议从签署之日起立即生效。
甲方： 乙方：
委托代理人签章： 委托代理人签章：日期： 日期：
附件二：
保安服务考核办法
为了加强保安队伍建设，全面提高保安队员专业技能，实现公司规范化专业化管理目标，为客户单位提供优质服务，特制定本办法：
一、考核办法
（一）组织形式
成立保安服务质量考核领导小组，日常考核由后保部安保负责人协助公司督查组具体负责实施。
（二）考核形式
1．每日巡查。由公司督查小组负责，区域责任干事协助工作，并做好巡查记录。
2．全面检查。由考核小组组织实施，每月一次，对照《保安考核评分表》，现场评分、亮分，并由服务单位对检查结果认可签字。
3．班子集体检查。公司根据工作需要，组织成员不定期进行检查。上述考核的结果，均计入当月总分。
二、分值评定
考核分值为 100 分。每次考核按照《保安考核评分表》规定进行扣分，每月将分值统计一次，作为对乙方兑现经费和奖惩的依据。
1．每月考核得分在90分（不含90分）以下，按原分值100分计算，每扣1分
扣服务单位当月服务费500元。
2．被媒体曝光，确属本职工作失误或失职，造成不良影响的，在当月总分中扣3分。
3．在法定节假日和重大活动期间，因保安安全管理及服务不到位，供应商反映强烈的，在当月总分中扣2分。
三、特殊管理规定
1.保安人员应按时上下班，做好交接，下一班人员未到岗，上一班人员不得离岗，由此产生的加班费用由乙方负责。
2.保安人员请假休息的，乙方应安排人员顶岗，如造成缺岗，乙方应按每人
每次500元向甲方支付违约金，与当月支付保安服务费时直接扣除。
3.保安人员出现脱岗、睡岗、酒后上岗、当班期间酗酒等严重违规违纪行为，
乙方应按每人每次500元向甲方支付违约金。
4.保安人员服从甲方管理，执行甲方的规章制度，文明执勤，四季着装统一规范。乙方员工在工作期间发生工伤事故或其他事故、造成人身损害和财产损失等情形的，全部费用及责任由乙方承担。
5.合同期内，若乙方有配置人员不足、实际到岗人员不足、服务人员消极怠工、服务人员严重违规违纪等影响乙方服务质量的情形，每发生一次，乙方应向甲方支付违约金 500 元；发生 5 次及以上，属乙方严重违约，乙方应向甲方支付违
约金 10000 元，同时甲方有权随时单方解除合同，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的全部损失。
附件三：
保安考核评分表
考核人： 被考核人： 考核日期： 年 月
内容 | 序号 | 考核标准 | 考核细则 | 分值 | 实得分 | 扣分原因 |
执勤工作 | 1 | 值班保安要按规定时间上下班，不可无故迟到、早退及旷工 | 迟到、早退每次扣 1 分，旷工 1 次本项为 0 分； | 5 | ||
2 | 值班人员使用对讲机不能说不文明的语言、家乡话，不能聊与工 作无关的事 | 每发现 1 次扣 1 分； | 5 | |||
3 | 当班时管辖区车辆停放需整齐、 | 每发现 1 次扣 1 | 5 | |||
规范 | 分； | |||||
当班巡逻最少为 6 次/班；巡逻人 | ||||||
员按规定时间巡逻，或按指定路 | 每少 1 次巡逻本 | |||||
4 | 线巡逻，每次不能超过 1 小时， 不能少巡及漏巡，不能离开巡逻 | 项为 0 分，每发 现 1 次未按规定 | 10 | |||
区域，不能闲聊或巡查不到位， | 巡逻扣 5 分； | |||||
要做好详细记录 | ||||||
巡逻人员要认真检查消防安全、 | ||||||
5 | 安全防范、各消防设施保养和维护、无火警请示的情况下不准使 用消防器材，发现问题作好登记， | 发现问题未上报本项为 0 分； | 5 | |||
并立即上报 | ||||||
6 | 值班室物品摆放要干净、整齐、 | 每发现 1 次扣 1 | 4 | |||
卫生 | 分； | |||||
7 | 上班时间不可做与工作无关的事项，如玩电脑及手机、看小说等 | 每发现 1 次本项 为 0 分； | 4 | |||
8 | 不可酗酒上班、故意刁难客户、对来访人员用不文明语言 | 每发现 1 次本项 为 0 分； | 4 | |||
9 | 手电筒使用时不能故意损坏，谁使用谁保管，谁损坏谁负责 | 每发现 1 次损坏 扣 2 分，遗失本 项为 0 分； | 4 | |||
在交接班中，接班人员要检查好 | ||||||
10 | 交接班记录事项、清点好值班物 品，造成记录不清、事项不明、 | 每发现 1 次扣 1 分； | 4 | |||
物品不齐，由接班人员负责 | ||||||
小计分 | 50 | |||||
工作纪律性 | 11 | 上班未服从工作安排或其他原因 顶撞领导 | 每发现 1 次本项 为 0 分； | 5 | ||
12 | 工作拖拉、被动，被领导提醒、督促的情况 | 以队长记录为准,每发现 1 次 本项为 0 分； | 5 | |||
13 | 工作时间不允许脱岗、串岗、睡 岗 | 每发现 1 次本项 为 0 分； | 5 | |||
14 | 不允许拉帮结派、破坏团结、散布谣言 | 每发现 1 次本项 为 0 分； | 5 | |||
小计分 | 20 | |||||
仪容仪表 | 15 | 精神振作、姿态良好、抬头挺胸、注意保持仪表整洁 | 每发现 1 次扣 1 分； | 5 | ||
16 | 不准留长发、胡须、留长指甲、不得随地吐痰；禁止披衣、敞怀、 挽袖、卷裤脚、穿拖鞋或赤脚 | 每发现 1 次扣 1 分； | 5 | |||
17 | 值班不准吹口哨、乱丢杂物 | 每发现 1 次扣 1 分； | 5 | |||
18 | 按规定统一穿着制服，举止要文 明 | 每发现 1 次本项 为 0 分； | 5 | |||
小计分 | 20 | |||||
职业道德 | 19 | 热爱本职工作、敬业精神、认真履行职责、完成安全保卫任务 | 日常观察、意见反馈、调查了解 | 2 | ||
20 | 遵纪守法、切实做到学法、守法、用法 | 2 | ||||
21 | 不计较个人得失、乐于奉献、安全工作在任何情况下都将公司的正当权益放到第一位、维护公司 利益和财产安全、不惜牺牲一切 | 2 | ||||
22 | 文明执勤、礼貌待人、注重形象 | 2 | ||||
23 | 工作积极主动、坚持原则 | 2 | ||||
小计分 | 10 | |||||
合计总分 | 100 | |||||
附件四：
（一）保洁服务主要内容
清洁区域 | 清洁项目 | 清洁方法 | 清洁频次 | 清洁标准 |
商场公共区域地面 | 楼层公共走道 | 扫帚清扫 | 随时 | 无杂物、垃圾 |
地垫、地毯 | 除尘、除杂物 | 随时 | 无杂物、泥巴 | |
彻底清洗 | 每月一次 | 无污渍、油渍 | ||
楼层楼梯、台阶 | 清扫、拖拭 | 每日一次 | 无垃圾、无灰尘、无污渍 | |
广场地面 | 清扫 | 随时 | 无垃圾、无污渍、无泥巴、无枯叶、无大面积水 | |
冲洗 | 每季度一次 | 无污渍、无大颗粒灰尘 | ||
商场公共区域墙面 | 室内挂砖墙面 | 除尘 | 每周一次 | 无灰尘、无水渍、能显现 墙砖本身颜色效果 |
门、窗、门禁按 钮、面板标识 | 除尘、擦拭 | 每日一次 | 无灰尘、无水渍，干净 | |
公共区域墙面、 柱面广告位 | 除尘、擦拭 | 每日一次 | 无灰尘、无水渍，干净 | |
公共区域 顶面 | 吊顶 | 除尘 | 循环保洁 | 无灰尘、蜘蛛网 |
空调、排烟风口 | 除尘 | 循环保洁 | 无积灰、蜘蛛网 | |
垂直电梯 | 轿厢地面 | 推尘、拖把 | 循环保洁 | 无尘土、污渍、遗撒 |
轿厢墙面、按 钮、装饰物 | 擦拭 | 每日二次 | 无灰尘、水渍、油污、小 广告、抛光划痕 | |
消毒 | 擦拭、消毒、 1:100 的84 消 毒液消毒 | 每日三次， 扶手消毒二小时一次 | 无灰尘、水渍、玻璃透亮无水渍 | |
商场内外扶梯 | 扶梯踏步 | 清扫、清除槽内异物和污 迹 | 每周一次 | 无垃圾、异物 |
扶梯扶手、玻璃 | 擦拭、消毒、 1:100 的84 消 毒液消毒 | 每日三次， 扶手消毒二小时一次 | 无灰尘、水渍、玻璃透亮无水渍 | |
各类扶手 | 楼梯、中庭处等各类扶手 | 擦拭、1:100 的 84 消毒液消毒 | 循环进行每二小时一次 | 无灰尘、干净、有光泽 |
公共区域及会议室 | 地面 | 拖地 | 中晚各一次 | 无垃圾、异物 |
桌子 | 擦拭 | 中晚各一次 | 无垃圾、异物 | |
消毒 | 1:100 的84 消 毒液消毒地面和桌子 | 中晚各一次 | ||
卫生间、水房 | 便池、水池 | 冲洗、每日用消毒液按 1:100 的比例稀释配置进 行消毒。 | 随时 | 整洁干净、无污渍、无异味 |
洗脸台、镜面 | 擦拭，1:100的 84 消毒液 消毒 | 光洁明亮、无污渍水渍 | ||
地面 | 拖拭、鼓风机吹干、1:100的 84 消毒液 消毒 | 无脚印、污渍、积水、地面光洁明亮 | ||
垃圾筐 | 收集清理、循环保洁、 1:100 的84 消 毒液消毒 | 垃圾无满筐、无遗撒 | ||
墙面 | 擦拭、除尘、 1:100 的84 消 毒液消毒 | 墙面光洁明亮 | ||
地沟、下水道 | 清理、消毒、 1:100 的84 消 毒液消毒 | 保持通畅 | ||
室内垃圾桶 | 桶内 | 清理、1:100 的 84 消毒液消毒 | 循环保洁 | 垃圾无满筐、无遗撒 |
桶外 | 清理、拖拭 | 循环保洁 | 无水渍、垃圾、桶外壳清洁 | |
废旧 KT 板、广告画面 | 清理至垃圾房 | 按需进行 | 每日清理，不遗留现场 |
办公区 | 会议室 | 扫地、拖地、 抹桌子 | 每日一次 | 干净、清洁、无灰尘 |
公共走道 | 扫地 | 每日两次 | 无垃圾、杂物、水渍 | |
商场公共区域玻璃门、窗 | 玻璃门 | 除尘、抹灰、清洗 | 每日一次 | 无灰尘、印记、水渍 |
窗 | 除尘、抹灰、清洗 | 每周二次 | 无灰尘、印记、水渍 | |
备注 | 注：1.完成甲方安排的其他临时性、突击性工作。保洁用具、用品统一摆放在指定地点。 2.根据卫生部门要求及甲方需求，对服务区域按要求进行消毒。 3.负责收集甲方产生的生活、废旧等垃圾运送到指定放置点，夜间拖运垃圾桶至垃圾车处；清理甲方以及甲方专厅品牌促销使用的所有广告布、KT板等废旧物资，并负责将各种垃圾废料集中清运到政府部门指定的垃圾中转站。每年对甲方经营场所进行不少于 5 次的四害消杀，并做好消杀记录。 完成甲方安排的其他临时性、突击性工作。 | |||
附件五：
为切实加强对合肥百大滨湖购物中心内卫生保洁的管理，建立健全长效管理机制，促进清扫保洁作业市场化工作的健康发展，结合实际，特制定本考核办法：
以《城市环境卫生质量标准》、《合肥市生活垃圾分类管理条例》、《合肥市生活垃圾分类管理实施细则》等文件要求为依据，细化内容，量化标准，全面衡量，综合评定。
成立清扫保洁作业质量考核小组，日常考核由后保部区域责任人协助具体负责实施。
2．全面检查。由清扫保洁作业质量考核小组组织实施，每月一次，对照《保洁作业质量考核评分表》，现场评分、亮分，并由服务单位对检查结果认可签字。
3．公司检查。公司根据工作需要，组织成员进行检查。上述考核的结果，均计入当月总分。
考核分值为100分。每次考核按照《保洁作业质量考核评分表》规定进行扣
分，每月将分值统计一次，作为对乙方兑现经费和奖惩的依据。
1．每月考核得分在90分（不含90分）以下，按原分值100分计算，每扣1分扣服务单位当月经费2000元。
2．被媒体曝光，确属本职工作失误或失职，造成不良影响的，在当月总分中扣10分。
3．在法定节假日和重大活动期间，因环境卫生管理不到位，经营户反映强烈的，在当月总分中扣5分。
附件六：
保洁月度服务质量考核表
考核月份：
主要工作职责 | 考核标准 | 考评得分 | 备注 | ||||
第 一周 | 第 二周 | 第 三周 | 第 四周 | ||||
形象着装 | 不得与合作单位人员及顾客发生冲突；上班必须穿工作服，并整洁干净。工作时间不准私自会客、聊天等与工作无关的事宜 | 共 9 分 与客户发生冲突扣 3 分；不穿工作服， 衣冠不整扣 3 分； 私自会客、聊天等与工作无关的事宜 | |||||
扣 3 分。 | |||||||
上班不得迟到、早退、中途脱岗及 | 共 3 分 中途脱岗，告假离岗扣 3 分。迟到早退按惯例制度惩 罚。未知会上级，擅自离岗，按旷工 处理。 | ||||||
告假离岗。对上级领导和督查人员 | |||||||
纪律 | 指出的问题，要虚心接受，及时纠 | ||||||
考勤 | 正。不得随意顶撞上级、不服从上 | ||||||
级指挥。上班时间严禁干私活，不 | |||||||
准擅自离岗。 | |||||||
1、清除卫生间地面污渍、污垢、脚 | |||||||
印等，做到清洁、无异味、地面不 | |||||||
打滑 | 卫生间每天清扫多 | ||||||
2、洗手间内水池四周及水龙头清洁 | 次，保持地面无垃 | ||||||
无水迹，水池台面无积灰、无污渍， | 圾；用湿拖把拖两 | ||||||
镜面无水迹。 | 次，并用干拖拖干， | ||||||
洗漱间、卫生间 | 3、卫生间无异味，大小便池内清理及时，池内无污渍，定期用药水清洗便池，保持其干净明亮，无积存 便垢， | 每周用地刷、痰盂刷配合酸性清洁济清洗便池内的尿 渍、污垢两次，保 | |||||
4、洗漱间地面无污水、污垢、痰迹、 | 持地面墙壁清洁干 | ||||||
烟头；洗刷池无明显沉淀、无虫子， | 净。 | ||||||
无杂物，池边底无明显结垢现象， | 共 15 分，每项不达 | ||||||
四壁瓷砖无污迹、无积灰。 | 标扣 3 分。 | ||||||
5、卫生间隔墙顶无积灰、无杂物， | |||||||
水箱干净，外无污渍。 | |||||||
大厅、楼梯、走廊、过道 | 1、大理石、地板砖地面每天用扫帚清理垃圾，用拖把或抹布清楚污垢，洁净干燥后，加适当尘推油或光亮剂；用尘推反复推尘，保持地面明 亮、有光气、无污迹、水迹、脚印。 | 共 10 分 无光气、有抛弃物 15 分钟以上不清理 的扣 4 分。 其他两项每项不达 | |||||
2、走廊、楼梯、过道地面等公共卫生区域地面灰尘、痰迹、烟头、纸屑等杂物。 3、地面、墙角无积灰、无杂物、无 污渍、无蜘蛛网。 | 标扣 3 分。 | ||||||
高空物品、电器 | 1、照明灯及附属设备(2m 以下)每天擦拭一次，特殊情况及时擦拭，保持照明灯及设备无灰尘、无污迹。 2、照明设施、标牌，每天抹尘一次，做到无积尘、无污迹、透明度好。 3、开关、消防器材、饮水机、电表 箱等无灰尘、污渍，灯具无明显灰尘，透明度好。 | 共 9 分 每项不达标扣 3 分。 | |||||
窗台、门窗、玻璃 | 1、门、窗槽等，每天按巡回路线用柔软毛巾先湿后干擦拭、去除污垢、污迹、手印等；适当使用光亮剂、保持明亮、无灰尘、印迹。 2、门窗玻璃整洁、明亮、无明显污 渍，无灰尘，污垢，蜘蛛网等。 | 共 6 分 有污渍、水渍、印迹等，每项不达标扣 3 分。 | |||||
垃圾桶 | 1、巡视垃圾桶发现废物和内部垃圾应及时清倒、外表及时擦洗、保持垃圾桶外表表面清洁光亮、无污渍、无沾有物、，每周冲洗一次。 2、垃圾道口无污渍、垃圾、无沾有物。 | 共 8 分 纸娄、垃圾桶，垃圾过半、外有污渍、没有翻倒者扣 3 分；痰盂、外有污渍、 摆放不整齐者扣 3 分； 垃圾道口及以下有 污渍、垃圾扣 2 分。 | |||||
垃圾清运 | 中转站清运率 100%袋装封口紧密，堆放整齐，无垃圾散落，无污水、污物。 | 共 5 分 垃圾堆放较多，有污水流出，扣 3 分；垃圾较满，污迹较 多，蚊蝇较多，扣 5 分 | |||||
墙角、天花 板、墙壁，空调风 口 | 1、保持墙角、墙壁四周无灰尘、污渍。 2、墙角、墙壁、无蜘蛛网、脚印、痰迹等。 3、天花、设备设施和空调出风口干 净，见本色，无蜘蛛网，无灰尘。 | 共 6 分 每项不达标扣 2 分。 | |||||
楼梯、台阶、扶手、 栏杆 | 1、每天清扫楼梯垃圾，用拖布拖洗干净，根据材质特性周期保养，楼梯台阶拖擦干净、到位、不留死角， 保持无污垢、灰尘、杂物。 | 共 8 分 每项不达标扣 2 分。 |
2、进出口台阶，每天巡回检查及时清洁，做到表面无尘、无污渍、台面光亮。 3、每天用抹布先湿后干擦拭楼梯扶手、栏杆、窗台，保持无灰尘、污渍、干净明亮；根据材质特性加光亮剂，保持扶手干净光滑。 4、扶手立柱擦拭干净、周边无灰尘。 | |||||||
客梯、货梯、手扶 电梯 | 1、电梯内无污痕、无灰尘、无异味、空气清新。 2、轿厢内及电梯门无垃圾、无杂物、 无灰尘；无未经允许的张贴物。 3、手扶电梯踏板、扶手带与两侧护板干净，光亮，无污渍。 | 共 6 分 每项不达标扣 2 分。 | |||||
地面石材保洁 保养 | 石材光亮洁净无灰尘，无垃圾，无沙感，石缝清晰，无气泡，光泽均匀。 | 共 5 分 地面无光，有垃圾，扣 5 分。 | |||||
纪律 | 不准私拿公物，私卖纸盒、饮料瓶等废品；拾到物品，应及时上交主管。 | 私自收集纸盒、饮料瓶等回收物售卖着，第一次扣 10 分并警告；第二次再犯者立即辞退。 一经发现私拿公物或拾到顾客物品拒不上交的，立即辞 退。 | |||||
合计得分： | |||||||
保洁负责人确认： 直接领导签字： | |||||||
日 期： 日 期： | |||||||
考核评分说明 | 1、上级按照本制度的考核细则对保洁公司工作进行考核，每月总评一次，合格分 85 分，为总评结果作为薪酬发放和进行奖惩的依据。 2、根据奖罚分明的原则，如有员工工作特别出色的，可由部门主管提出申请， 经核实后可考虑加分以进行奖励。 | ||||||
廉政协议
为促进双方诚信经营、廉洁从业，防范商业贿赂，保护国家、集体和当事人的合法权益，根据国家有关法律法规和安徽省、合肥市廉政建设的规定， 合肥 百大滨湖购物中心有限责任公司 (以下称甲方)与 安徽东百保安服务有限公司
(以下称乙方)，特此订立本协议共同遵照执行。第一条 甲乙双方的权利和义务
（一）甲乙双方自觉遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》、国家工商行政管理局《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》、国家最高人民检察院、最高人民法院《关于办理受贿刑事案件适用法律若干问题的意见》及相关法律法规和廉政建设的规定。
（二）严格执行的合同要求，自觉履行合同约定的相关义务。
（三）在业务活动中坚持公开、公正、诚信、透明的原则，不得损害国家、集体利益。
（四）建立健全廉政制度，开展廉政教育，公布举报电话，监督并认真查处违法违纪行为。
（五）发现对方在业务活动中有违反廉政规定的行为，应及时提醒对方纠正。情节严重的，应向其上级有关部门举报、建议给予处理，并有权要求告知处理结果。
第二条 甲方的义务
(一)甲方及其工作人员不得索要或接受乙方的礼金、有价证券和贵重物品，不得在乙方报销任何应由甲方单位或个人支付的费用等。
（二）甲方工作人员不得参加乙方安排的可能影响相关业务公开、公正、公平性的宴请和娱乐活动；不得参与任何形式的赌博，严禁通过赌博方式取得乙方及其工作人员的财物；不得接受乙方提供的通讯工具和高档办公用品等。
（三） 甲方及其工作人员不得要求或者接受乙方为其住房装修、婚丧嫁娶活动、配偶子女工作安排以及出国出境、旅游等提供方便等。
（四） 甲方工作人员不得在乙方有股权关联的企业兼职，不得向乙方介绍家属或者亲友从事与甲方业务有关的经济活动。
（五）甲方工作人员不得以明显低于市场的价格向乙方购买房屋、汽车等物品；不得以明显高于市场的价格向乙方出售房屋、汽车等物品；不得以其他交易形式非法收受请托人财物。
（六）甲方工作人员不得利用职务之便收受乙方以回扣、手续费、加班费、咨询费、劳务费、协调费、辛苦费等各种名义给予或赠送的钱物。
（七）甲方工作人员不得接受乙方给予或赠送的干股或红利。
（八）甲方任何人不得以个人的名义向乙方推荐设备、部件等供货商以及其它合作单位。
第三条 乙方的义务
（一）乙方不得以任何理由向甲方及其工作人员行贿或馈赠礼金、有价证券、贵重礼品。
（二)乙方不得以任何名义为甲方及其工作人员报销应由甲方单位或个人支付的任何费用。
（三）乙方不得以任何理由安排甲方工作人员参加可能影响相关业务公开、公正、公平性的宴请及娱乐活动。
（四）乙方不得为甲方单位和个人购置或提供通讯工具和高档办公用品等物品，也不得为甲方提供与工作无关的房屋、汽车等。
（五）乙方不得与甲方工作人员就合同中的质量、数量、价格、工程量、验
收等条款进行私下商谈或者达成默契。
（六）乙方不得以回扣、手续费、加班费、咨询费、劳务费、协调费、辛苦费等各种名义向甲方工作人员给予或赠送钱物。
（七）乙方不得向甲方工作人员提供干股或红利。
（八）乙方须按照专项纪检监察工作组(如有)要求开展相关工作。第四条 违约责任
（一）甲方及其工作人员违反本协议第一、二条规定。甲方按照管理权限，对相关责任人依据有关规定给予党纪、政纪处分或组织处理；涉嫌犯罪的，移交司法机关追究刑事责任；给乙方单位造成经济损失的，应予以赔偿。
甲方投诉联系部门： ，联系电话： 。
（二）乙方及其工作人员违反本协议第一、三条规定。根据具体情节和造成的后果，甲方有权对乙方采取以下一种或多种处理办法：
1.全额收取乙方合同履约保证金不予退还；
2.追究乙方其他违约责任；
3.终止或解除双方已签订的包括本合同在内的所有合同；
4.乙方一定期限内（6 个月至 3 年，具体由甲方根据情况而定）不得参与甲方作为发包人（业主）的工程项目投标。
甲方作出的处理意见，乙方应无条件接受并承担给甲方造成的损失，全额返还通过不正当手段从甲方获取的非法所得，并承担相应的法律责任。
第五条 双方约定
本协议由双方或双方上级单位负责监督。可由甲方或甲方上级单位的纪检监察部门约请乙方或乙方上级单位的纪检监察部门对本协议履行情况进行检查，提出在本协议规定范围内的裁定意见。
第六条 本协议有效期为甲乙双方签署之日起至合同终止。
第七条 本协议作为合同的附件，与本合同具有同等法律效力。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
法定代表人或 法定代表人或
授权代表：(职务) 授权代表：(职务)
姓名： 姓名：
签字： 签字：
廉政监督联系人 廉政监督联系人
姓名： 姓名：
签字： 签字：
电话： 电话：
地址： 地址：
日期： 日期：